第一篇：醫院便民服務措施

醫院門診便民服務措施

1、服務臺為盲人提供陪送服務。

2、服務臺提供針線包、環形針、老花鏡，并出借輪椅。

3、為有急事病人代打電話或通知家屬。

4、導醫人員提供義務導診，方便病人就診。

5、協助病人在自助機上取檢驗報告。

5、免費為病人提供測量體溫、血壓服務。

6、急診輸液廳提供飲用水和一次性杯子，根據病情需要為病人提供暖手用具、一次性口罩等。

7、提供醫療特色介紹和健康教育資料。

第二篇：醫院便民服務措施

醫院便民服務措施

一、在門診大廳設立導診臺，配備導診員，對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。

二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標準。

三、門診大廳設院內專家及當時坐診醫生介紹牌板，患者可點名掛號，全體醫務人員實行掛牌上崗，接受社會公眾監督。

四、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識規范、明顯、準確。

五、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設候診椅，方便患者候診。

六、急診科開設綠色通道，急診病人先搶救、先檢查、先住院。實行24小時急診，做到急危重患者20公里以內免費急診，特急診需手術患者30分鐘內進入手術室。急危重病人無錢時，值班人員應先救治后辦手續，或者邊救治邊向行政值班人員匯報，不得因經濟問題而延誤救治。

七、殘疾人、孕婦、現役軍人、70歲以上病患者可優先安排就診，檢查。

八、收費室備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡，增設收費、取藥服務窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供裝藥用塑料袋。

九、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫務人員治療。

十、病房實行患者先用藥，后由護士集中取藥辦法，減少患者來回取藥往返排隊之苦。

十一、護士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手，護工為患者送開水到床頭。

十二、輸液患者均設輸液卡，護士每15分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。

十三、病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。

十四、為方便陪護病人，每張病床設陪護凳一個，為特殊患者在衛生間設立坐便。

十五、對無家屬陪護的輸液病人，危重病人，超過就餐時間的新入院病人，由當班護士負責訂餐，必要時協助進餐。

十六、為減少患者來回排隊現象，醫院實行藥品劃價、收費、取藥一條龍服務，增加收費窗口。

十七、全院所有醫務人員均統一著裝，掛牌上崗，語言文明，態度熱情，各臨床科室實行病人選醫生制度。

十八、清理整頓規范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，減輕病人經濟負擔。

十九、為了方便患者雙休日節假日就醫，醫院雙休日節假日門診不休息各診室正常開診。

二十、為方便病人疾病證明書蓋章，門診疾病證明書蓋章設在導醫臺，住院部設在出院所在科室。這樣節省時間，又避免病人來回跑。

二十一、在規定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；B超檢查當時出報告；化驗三大常規檢查半小時內出報告，生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。

二十二、化驗檢查報告單有中文注釋，注明正常項目值。

二十三、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在七天內妥善解決。

二十四、護理部每月不定期組織各病區護士長召開住院病人座談會，征求病人意見，改進工作不足之處。

二十五、住院病人實行行風監督卡制度，病人從入院到出院，醫護人員整個工作過程，接受患者及家屬的監督。患者出院后把行風監督卡及時投入意見箱。

二十六、醫院在門診、住院部醒目地點設立意見箱，公布舉報電話，（醫院舉報電話：36381819）增加醫療透明度，將所有醫療行為置于群眾監督之下。

二十七、為加強健康教育，各病區設立健康教育宣傳欄，結合病區和季節性發病特點，進行疾病防治宣傳。

第三篇：醫院便民服務措施

醫院便民服務措施

一、在門診大廳服務中心設立導診臺，配備導診員，為患者提供針線、輪椅、費用查詢等服務、對行走不便的無助患者實行必要的幫助。疾病證明書、體檢印章設導診臺和院辦兩處，以方便患者蓋章。

二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫院基本情況、公開醫療服務項目收費標準和藥品價格，接受患者的監督。

三、門診大廳設專家一覽表，公開坐診醫生坐診時間，提供預約掛號服務，患者可選擇性掛號就診。雙休日、節假日實行正常門診。全體醫務人員統一著裝，實行掛牌上崗，語言文明、態度熱情，自覺接受社會公眾監督。

四、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識導向規范、明顯、準確。

五、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設候診椅，方便患者候診。設置自動存取款機以及費用查詢機，方便患者繳費、查詢。

六、收費處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡，并采用自動叫號系統，盡量減少患者繳費、取藥、就診的等候時間。

七、為新入院患者提供住院須知，使其了解服務內容和患者權益義務，配合醫務人員治療。

八、在規定的時間內完成各種檢查?；灱痹\檢查項目，放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；CT急診拍片半小時內出報告，平診2小時內出報告；B超檢查當時出報告；化驗三大常規檢查半小時內出報告，生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。

九、實行住院病人一日費用清單制，為患者提供住院、門診收費清單，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在七天內妥善給予解決。

十、在門診、住院部醒目位置設立意見箱，公布投訴電話（醫院投訴電話：24832295、24853671、24832395），設立病人回訪中心，開展隨訪服務活動，認真對待病人和家屬訴求，將所有醫療行為置于群眾監督之下。

十一、為加強健康教育，各病區設立健康教育宣傳欄，結合病區和季節性發病特點，進行疾病防治宣傳。

十二、對“五老”、軍人、殘疾人以及70歲以上老人給予優先安排就診和檢查。

十三、開辟綠色通道，對急危重癥患者實行“三先三后”（即先救治后檢查，先搶救后分科，先搶救后收費），“先診療后結算”服務。

第四篇：便民服務措施

便民服務措施

（一）河北省公安機關便民利民措施

1、推行“首問負責制”。對群眾的申請、求助、咨詢和投訴，各級公安機關負責接待辦事群眾的第一人即為首問負責人。首問負責人應當向當事人負責到底，對不屬于職責范圍的，應說明原因并負責聯系相關人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級專門人才到小城鎮或者農村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學校、普通中等專業學校的學生，入學時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對到我省小城鎮落戶的人員，只要有合法固定住所、穩定職業或生活來源的，不受居住年限限制，可根據本人意愿，到當地公安機關申請辦理落戶手續。

6、對夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時辦理戶口遷移。

7、對有專業技術職稱的人員、留學回國人員、各類專家、各學科領域的帶頭人員以及為本地經濟和社會發展做出特殊貢獻的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續；外商、華僑和港、澳、臺同胞在我省投資、興辦實業，其境內親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區工作的應屆大學畢業生，可以根據本人意愿，將戶口遷到工作地區，也可以遷回原籍。

9、到西部地區投資、興辦實業的人員以及西部開發建設所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動教養的人員注銷戶口的規定。

11、取消出國、出境1年以上人員（在國外、境外定居的除外）注銷戶口的規定。對以往已注銷戶口本人要求恢復戶口的，在本人回國后，憑出國護照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請恢復戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項目及疑難戶口問題，由市級公安局戶政部門審批外，其他需要核準審批的戶口下放到縣（市、區）公安局（分局）辦理。對明確符合落戶條件、手續齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機關對群眾申報的戶口事項，證明材料齊備的，公安派出所應當場受理。對需要經調查核實、上報審批的戶口申報事項，派出所在15日內，縣（市、區）公安局（分局）在10日內，市級公安機關在10日內作出批準或不批準的決定。

14、對公民申領、換領、補領居民身份證的，只要符合規定，公安派出所應當場受理。自受理之日起，普通證在2個月內（交通不便的地區，辦理時間可適當延長，延長時限不得超過30日）發放證件。加快證在制證單位受理后7日內、臨時證2日內發放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺、邯鄲5個市實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照。其他市逐步實行按需申領制度，2005年年底前全部實現。

16、實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照后，居民申請辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺灣通行證》，除規定的國家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務簽注的申請范圍，由原來具有獨立法人資格的內地企業員工，擴大到內地個體工商戶和在港澳地區注冊企業的員工。

18、對外國留學生簽發與其在華學習相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續。

19、國家規定范圍內的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對需在我省工作并長期居留的外國籍人士，可辦理2－5年有效的外國人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學習類）簽證入境的外國籍人士，可根據實際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國籍人士，可將所持簽證變更為長期多次F字簽證。

20、考領小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗一次駕駛證，并進行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續駕駛。

21、現役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團以上單位出具的有關證明，可以申請考領地方駕駛證。

22、增加小型自動檔載客汽車準駕車型，允許考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報聲明和30天后補領的規定；對申請補領的，48小時內補發。

25、暫住人員申請考領駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發函查詢改為網上核對，及時辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗業務，由地級車管所下放到具備聯網條件的縣級車管所辦理。

27、試行縣級車管所辦理汽車牌證業務；試行交警中隊辦理四輪農用運輸車、三輪農用運輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機等車輛牌證業務。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場，設置辦理車輛牌證業務的窗口。

29、從注冊登記之日起6年內，小型、微型非營運載客汽車的檢驗由1年1次改為2年1次。

30、凡海關進口的車輛和通過國家汽車生產主管部門審查的國產小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊登記時一律免上檢測線檢測。

31、所有車輛號牌號碼實行電腦公開自動選號，并可以選擇2次。

32、申請辦理車輛轉籍，部分登記事項不夠規范的，由轉入地車管所負責更正，不得退檔；需要核對有關情況的，由兩地車管所內部協調。

33、簡化車輛注冊登記程序，不讓群眾在檢測場和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯網上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網查閱辦理車輛牌證的有關規定及考試模擬題庫，下載、使用有關表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質并在車管所備案的中介機構，代辦各種車輛牌證業務。開辦發牌發證郵寄、速遞業務，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務。

36、設立“消防業務服務窗口”或接待室，負責受理各項消防審批業務，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監督。對群眾舉報和上級轉交的消防違章行為，在詳細登記后，于48小時內進行調查處理，并及時反饋查處結果。

37、推廣在互聯網上申報和受理消防行政審批業務。在公安消防部門的受理窗口、互聯網和電話語音咨詢系統中公布消防行政審批結果。

38、公安消防機構對送審的建筑工程消防設計應及時審核，從受理之日起，一般工程10天，國家、省級重點建筑工程以及設置建筑自動消防設施的20天之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。需要組織專家論證消防設計的工程，可以延長至30天。對建設單位消防驗收申請，查驗材料齊全之日起，10日內按照國家消防技術標準進行消防驗收，驗收后，7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

39、規范消防監督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報表》后3日內應前往檢查，檢查后2日內發出《消防安全檢查意見書》。對違反規定舉辦大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動，具有火災危險且當場不能改正、需要責令停辦的，應填發《責令停止舉辦通知書》，于2日內送舉辦單位，情況緊急的應立即送達。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時救治。

41、對于到公安機關信訪部門上訪人員，應認真接待，對需要立案查處的，應在三個月內答復查處結果。

42、對外地上船務工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長近海作業船舶簽關周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規定具體簽關時間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續時間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時間不超過30分鐘。旅客或交通運輸工具因手續不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐?？h公安局十六項便民利民措施

按照執法為民的總體要求，為更好地服務于人民群眾，本著簡便、高效、易行、方便群眾的原則，結合本地實際，特制定十六項便民利民措施?，F予公布。

一、對辦理出入境手續的公民，手續齊全的，當場辦理；手續不全的，當場解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農業、非農業戶口劃分，本縣居民統一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫學證明書》準予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時內辦結。

六、對外省市輕微交通違章人員，以批評教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機動車新車上照、機動車年檢和換證的，當日辦結。

八、對辦理車輛、駕駛員相關證照較為集中的單位、村隊可提供預約上門服務。

九、對辦理旅館業、印章業、拍賣業、典當業手續投資經營的，當即受理，并于3個工作日內完成檢查驗收。同時提供赴市辦理相關證照和手續的服務。

十、律師要求會見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時，只要手續齊備，能夠聯系到該案件辦案人員的，立即安排會見，無法聯系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會見申請，并代為聯系辦案人員，在48小時內安排會見。盡可能為律師會見提供良好的工作條件。

十一、縣局設110報警服務臺，各辦案單位均設立報警求助電話，并提供24小時報警求助咨詢服務。需出警的，縣城范圍內5分鐘到達現場；其它區域內，15分鐘到達現場。提供報警求助服務，實行首辦負責制。

十二、全局各單位收費項目、收費標準、收費依據一律公開。對未經公示的收費，公民有權拒絕，并向110報警服務臺投訴。相關單位將在2日內將查處結果回復投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續齊全的，當場予以辦理。手續不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預約服務。

十四、嚴格建筑工程消防審批程序，嚴格按規定的時限辦理審核、驗收手續。從消防大隊登記收圖之日起，建筑審核工程在10個工作日之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。接到建設單位消防驗收申請時，查驗建筑消防設施技術測試報告等消防驗收申報材料，材料齊全后，在10個工作日之內按照國家消防技術標準進行消防驗收，并在消防驗收后7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

十五、認真按規定時限對公眾聚集場所進行開業前消防安全檢查。消防大隊對申報開業的公眾聚集場所，自接到相關資料后3個工作日內現場檢查。檢查合格后，2個工作日內發出《消防安全檢查意見書》。

十六、認真執行公安部30項、市公安局17項便民利民措施，創造條件，確保上述措施落實到位。

第五篇：便民服務措施2013

便民服務措施

一、學校簡介

烏魯木齊xxXXXXX 小學位于據 XXXXX216國道旁，學校占地面積XXXX平方米，建筑面積XXXX平方米，綠化面積12000平方米。始建于清朝1885年左右?.二、工作職能

圍繞“提高教育教學質量”這個中心任務，結合我校實際情況，深入開展“為民服務創先爭優”活動，著力在增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力上取得新成效。

（一）、全面貫徹落實黨和國家的方針、政策，正確執行上級主管部門的決議和指示，全面實施素質教育，培養德、智、體、美等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。

（二）、根據教育規律、社會要求和學校實際，組織制定學校發展的遠景規劃、近期目標、各項工作計劃以及各項工作指標并組織實施。

（三）、認真貫徹執行有關法律法規，依法治校，依法治教，加強師德建設和學生的思想道德教育，努力提高服務意識，維護廣大受教育者的合法權益。

（四）、加強學校的科學化管理，制定和健全各項規章制度，規范辦學行為，培養良好校風，逐步實現管理決策的科學化，管理方法的定量化和管理手段的現代化。

三、服務承諾

為深入貫徹落實科學發展觀，進一步依法治校，依法治教，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益。學?，F向社會公開承諾：

1、規范教育收費。實行教育收費公示制度，并嚴格按規定標準收費。所有服務性收費嚴格按要求執行，在學生家長自愿的基礎上，根據服務性收費操作辦法和要求執行。

2、嚴格依法治教。

嚴格執行課時計劃，嚴格執行作息時間。努力提高教師教育教學水平，努力提高教學效率，切實減輕學生課業負擔。

3、優化服務態度。

接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致，對來校辦事人員及來訪家長辦事迅速、不拖拉、不推諉，家長來訪有問必答，正確對待家長合理的建議、意見。

4、嚴格執行師德規范。

嚴格要求教師遵守師德規范，對教師體罰或變相體罰學生、接受家長錢物等違反教師職業道德的行為進行嚴肅處理。

5、加強安全管理，創建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產安全。

6、重視信訪工作。

邀請社會監督員，設立校長信箱和校長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

以上承諾，望廣大家長監督執行。若有違背上述承諾的，家長可向學校舉報或在學校信箱留言。舉報信件可投校長信箱。服務熱線：XXXXXXXX舉報、監督電話：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀請社會監督員，定期邀請他們到校座談，為學校的發展獻計獻策，同時監督學校的辦學行為及服務水平，及時提出合理化的意見和建議，并督促學校加以整改，進一步提高學校的管理水平和服務水準。

2、學校采取家長開放日、家長會、致家長一封信、家校聯系卡、等多種形式和渠道加強與學生家長和社會各界的溝通與聯系。

3、加強與駐地派出所、工商所、執法局及周邊單位及居民區的聯系與合作，進一步整治學校周邊環境，特別是對學校兩側的小商小販進行重點整治。

4、設立學校校長信箱和校級干部家長接待日，接受社會監督，并及時處理家長來信、來訪，對于社會和家長反映的問題及時進行妥善處理。

5、實行責任追究制度。學校對上述措施和所涉及的工作實行動態化管理，明確工作職責、范圍、要求和工作程序，并對執行情況進行督查。對違反相關法律法規及職業道德規范的人和事，學校將嚴肅處理。

XXXXX小學

2013年3月

烏魯木齊縣永合小學便民服務措施

烏魯木齊縣永合小學

2013年3月