第一篇：平臺常見問題解釋(4.22更新)

平臺常見問題解釋（4.22更新)

平臺常見問題解釋

說明：本解釋是基于用戶已經詳細閱讀過使用說明的基礎上，為在使用過程中出現的常見問題作出的解釋，關于基礎使用部分請先閱讀使用說明文件。索引：（不斷更新補充中）第一部分：使用類

1.關于瀏覽器

2.關于收到的登錄密碼不對 3.登錄后電梯列表下沒有電梯 第二部分：注冊類

1.關于注冊和密碼找回 第三部分：數據完善類

1.關于完善信息 2.關于數據補登 3.關于申請參數、型號 4.關于上傳圖片 第四部分：業務辦理類

1.關于定檢、監檢、維修、改造、移裝的發起方 2.注冊登記辦理 3.定檢報檢須知

4.本系統中提供合同需要注意的事項 5.合格證補辦

6.電梯停用啟用的注意事項

第一部分：使用類

1.關于瀏覽器

平臺不支持IE內核瀏覽器，可以使用谷歌、火狐、360瀏覽器（極速模式），推薦使用谷歌瀏覽器。2.關于收到的登錄密碼不對

用戶名密碼已經發給注冊的負責人，密碼區分大小寫，所以需要注意字母O和數字0，1和字母I（i的大寫）和字母l（L的小寫）的區別，登錄時用戶名后面自動加1表示使用單位，加2表示維保單位，這個不影響平臺的使用。3.登錄后電梯列表下沒有電梯

1）使用單位：需要在電梯列表的轉入申請中查找你的電梯，然后轉入，審核通過后方能顯示。

2）維保單位：需要和所維保電梯的使用單位對這些電梯先進行維保備案，只有使用單位電梯列表下有這些電梯，并辦理維保合同備案，維保單位才能在電梯列表下看到所維保的電梯。

第二部分：注冊類 1.關于注冊和密碼找回

1)使用單位和產權單位必須注冊，因為產權單位也可能是使用單位 2)注冊時優先使用統一社會信用代碼注冊

3)注冊審核通過，用戶名密碼會同時發送至法定代表人和負責人手機 4)密碼忘記的請使用登錄界面的找回功能，使用當時注冊的證件號和負責人手機進行找回

5)負責人發生變更的，請出具單位證明文件，提供新負責人姓名和手機號發送至xatsjg@126.com，審核后中心將修改為新負責人，然后用戶找回密碼即可

6)法定代表人發生變更的，請在系統界面單位信息中上傳新的執照并修改法定代表人信息，審核通過后生效

7)母公司和子公司間，只要有不同的營業執照或統一信用代碼，系統中就必須按照兩家公司注冊，使用變更也必須嚴格在系統中進行。

8)特殊單位（如業主委員會，發送業主委員會備案文件及業委會委員姓名電話），請提供有效證明文件至中心郵箱xatsjg@126.com并電話聯系開戶。

第三部分：數據完善類

1.關于完善信息

1）由使用單位完善信息，信息完善過程中，部分信息的內容是老舊電梯不具備的，填0即可 2）如安裝單位已經滅失的或者暫時無法注冊的，請在選擇框中搜索未知 3）設計單位一般為制造單位

4）電梯信息中的時間類信息具備先后順序限制條件，時間類信息優先填寫制造時間，如碰見無法選擇特定年以前的年份，是因為先填寫了其他時間受到了限制。5）人員信息在使用前必須先在單位組織機構管理中添加該人員，并將人員相關信息完善后，在完善電梯信息中才能選擇。

2.關于數據補登

1）系統中用注冊代碼搜不到 2）系統中能搜到，但是少96333碼 3）系統中能搜到，但96333碼不對的 4）系統中能搜到，但安裝描述不正確 5）系統中能搜到，但是是別人的梯子信息 處理方式：）2）3)4）均要向中心提供補登表，并提供對應的老注冊證照片。對于1）：中心將核實后盡快為你補登，補登后請按其他業務流程辦理。對于2）：有96333碼的向中心提供，如正確補登，無96333碼的向分局領取96333碼貼紙并與老使用證一同拍照發中心補登。

對于3）：96333碼有問題的，一般是維保貼的時候就貼錯了或上報96333的數據本身是錯的，將維持系統中的號碼，請聯系96333補辦。對于4)：補登表中提供詳細安裝位置，并提供檢驗報告結論頁，中心核實后補登

對于5）：一般這種情況是一號雙梯了，也就是同一個注冊代碼分配給了兩個不同的電梯，按照先領先得的原則，請向中心提供合格證和老使用證的照片，核實后為你的電梯分配新的注冊號碼和使用證號。

3.關于申請參數、型號

1）使用單位在完善電梯信息或新裝告知過程，如碰到系統中沒有的生產廠商、品牌、型號、參數的，請點擊型號選擇框右側的申請新參數，申請審核通過后即可使用。

2）安裝單位在告知過程中也可在型號選擇框右側看到申請新參數。3）同一生產廠家如果做過更名的，即使更名前與更名后的制造資質一樣，本系統中也嚴格按照兩家廠商對待，更名后必須申請新的制造廠和型號 4）制造廠滅失的且系統中沒有的，只要其生產的電梯在用，提供合格證申請新制造廠商。

4.關于上傳圖片

1)圖片大小1M~2M左右，格式為JPG或JPEG最好，圖片過大或過小都會導致上傳失敗，請上傳完畢后自行查看電梯信息確定圖片清晰可見，否則相關業務會被駁回

2)安裝合同、維保合同上傳合同封面、電梯參數頁、簽字蓋章頁，沒有必要全傳。

第四部分：業務辦理類

1.關于定檢、監檢、維修、改造、移裝的發起方

1）：定檢由使用單位發起 2）：監檢由安裝負責單位發起 3）：維修由維修負責單位發起 4）：改造由改造負責單位發起 5）：移裝由移裝負責單位發起

2.定檢報檢須知 1)由使用單位發起

2)完善電梯信息，包括上傳合格證正反面和檢驗報告封面和結論頁 3)進行維保合同備案，維保備案時檢查合同的有效日期，過期脫保將被駁回 4)發起網上報檢

5)檢驗機構接收后，打印報檢申請表并準備資料與檢驗機構聯系檢驗 6)檢驗完畢后在填寫檢驗報告功能或完善電梯功能中更換檢驗報告圖片

7)注意：

①：信息不全檢驗機構會予以駁回

②：完善電梯信息時，產權單位必須注冊，因為產權單位也可能是使用單位 ③：電梯型號沒有時請申請新參數

④：維保合同備案如被駁回，必須重新新生成維保備案，原備案作廢，所以務必請核對信息和管轄分局

⑤：向檢驗機構提供注冊登記證時，應提供系統中的電子注冊證，該注冊證副本允許用戶自行打印，同時應保證自檢報告中的電梯制造廠商、出廠編號、注冊碼、96333碼正確齊全，否則檢驗機構會在資料審核階段駁回

⑥：電梯安裝區域的選擇為國家標準區域，沒有高新、經開等，可利用電梯所在地點的淘寶收貨地址確定所在區域，但管轄分局存在高新經開等，請仔細確定

3.注冊登記辦理

使用單位如果已經在分局辦理過紙質告知的，同時已經取得監檢報告的，請按以下流程辦理： 1）：在系統中認領電梯，如果沒有，下載補登表，提供告知單照片聯系中心補登。

2）：完善電梯信息，特別是合格證照片和檢驗報告封面與結論頁，上傳后保存后建議查看電梯信息確定照片是否可看。3）：發起維保備案，提交維保單位復合。4）：發起網上注冊登記。5）：去分局領取96333標志牌。

4.本系統中提供合同需要注意的事項

在本系統所涉及的所有合同中，必須明確列出合同涉及的電梯信息，重點要有注冊代碼（安裝不需要）、出廠編號以及使用登記證編號（安裝不需要），否則在辦理業務的時候因為無法證明合同所涉及的對象電梯是否為所提交電梯，會被駁回。

5.合格證補辦

如果電梯合格證丟失，請先向原電梯生產廠商申請補辦，如果電梯廠商滅失的，請向該電梯的檢驗機構申請補領電梯合格證（補領時所需要的資料請咨詢檢驗機構，檢驗機構聯系方式請查看檢驗報告）。

6.電梯停用啟用的注意事項 1）電梯停用，需要發起申請時電梯應處于檢驗有效期，否則會被駁回。2）電梯啟用，由于系統中停用的電梯已經脫離了法定檢驗期限，所以在啟用前應當由使用單位委托檢驗機構進行線下（及不需要在網上報檢）的法定檢驗后，在系統中提供有效檢驗報告后，由監察機構在系統中啟用，后期才能在系統中接續法定檢驗。在線下向檢驗機構報檢時，應當向檢驗機構說明情況。

第二篇：常見問題及解答(更新)

常見問題及解答（及時更新）

1、關于幼兒園名稱不一致的填報方式？

答：只要系統里有的，且機構代碼未發生變化，即使名稱如何不一致，都不要新增，全部使用舊名稱填報，新增只針對系統沒有的。

2、幼兒園沒有學生怎么辦？

答：已注冊的幼兒園可以沒有學生，可以填零。沒有注冊的可在今后注冊后更新數據，目前部里不允許添加未經注冊的新園。

3、填表人事填寫具體填寫的教師姓名，還是填寫管理員？ 答：填報人和填表日期是系統默認的。

4、公辦園是否是普惠性幼兒園？ 答：目前還沒有普惠性幼兒園。

5、未經注冊的園指的是什么園？ 答：是指沒有辦園許可證的園。

6、如何在縣里審核鄉鎮傳上來的數據？

答：沒有鄉鎮級的數據信息，縣里通過區縣版軟件導入的是以幼兒園單位的信息包，導入后校驗、審核、生成上報文件后直接上報。

7、教職工信息：學歷填最初學歷還是最高學歷？填本科沒有學位怎么辦？

答：填最高學歷，如果最高學歷是本科即使沒有學位也可以填相應的學位。

8、一些沒有戶口的幼兒以及或戶口上在親戚家中的幼兒，監護人信息如何填報？

答：只要是監護人的信息就可以。

9、系統中機構名稱（幼兒園）已經存在，但現在這個幼兒園已經沒有了，怎么辦？

答：沒有了就不填了。

10、重大項目信息部分縣級填寫、審核上報后，市級通過審核后需要將各縣信息匯總嗎？如果匯總是手動匯總填表還是系統自動生成匯總表？

答：不用匯總，直接審核完上報。

11、學校附設的幼兒班在填寫“機構辦學條件”表中占地面積一欄是指學校面積還是指幼兒班的占地面積？ 答：按指標解釋里面的填寫。

12、填寫教職工信息工資時，如果工資低于1000元時，系統會出現提示“工資低于1000元”，如何處理？ 答：這只是系統的一個提醒，校驗是通過的。

13、請問：混合班如何填報信息？或者孩子年齡5周了，國家默認是大班，可實際上中班，一旦輸入身份證號碼后中班自動默認成大班。如何處理？

答：省廳答復這個雖然是混合班，但還是要按照是哪個歲數上哪個班這么分。

14、請問：中央財政扶持民辦幼兒園發展獎補資金申報表如果我縣沒有這種情況是填0還是不填？

答：省廳剛請示教育部，各地填寫《中央扶持民辦幼兒園發展獎補資

金分配明細表》和《城市學前教育發展獎補資金項目信息表》時，要填寫2011年實施情況。即各地對民辦園、城市園有投入的，如實填寫；沒有投入的，填0.15、問題：重大項目數據已經上報后，還能修改嗎？或者可以重新填寫再上報第二次嗎？

答：（省廳答復）想重復上報的數據的話，必須要等上級把數據駁回后，才能重新上報，上報數據一定要確認無誤后在上報，要不上報會出現很大的麻煩。

16、教育廳網站下載的資料，打開后需要密碼怎么辦？ 答：密碼為66005107.17、機構版填報信息生成數據包后，區縣版不能導入怎么辦？ 答：可能是數據包的格式錯誤，最初生成的數據包是個壓縮包。

18、提問：教師專業技術職務是按已評的填，還是按已聘的填？ 答：按已評的填寫。

19、身份證號碼中的字母怎么辦？ 答：字母必須大寫。

20、請問：“教職工信息”表格中如有交叉人員（編制在幼兒園但不在該園上班或編制在外單位但在該園上班）如何填報？

答：（省范軍海）人在這個單位，但是工作關系在別的單位的情況公辦園核定編制總數里不加，但老師信息要填；工作關系在這個單位，人到別處借調，這種情況的在公辦園核定編制總數里加，老師信息也要錄入。

21、（南皮）重大項目：“中西部地區農村閑置校舍改建項目信息表”中第四欄“校舍閑置時間（月）”是填寫校舍閑置的開始時間？還是填寫閑置了多長時間？如：2012年1月閑置，是填2012/01，還是填10（個月）？

答：（省華文波）統一填寫閑置的時間長度，即填10。

22、重大項目部分：“教師培訓項目信息表”沒有“上報”按鈕，如何處理？

答：幼兒教師培訓項目信息各級都需要填寫，不需要審核上報。

23、重大項目：“學前教育發展狀況信息表”中“本區域學前教育投入”一欄，對“學前教育總投入”、“其中：財政性學前教育投入”、“其中：本級財政投入”如何解釋？ 答：（省華文波）可以咨詢財務部門。

24、區縣在導入機構信息時，出現丟失信息的情況如何處理？ 答：（教育部杜超）在群共享里下載下載區縣補丁，版本號區縣補丁-版本號1.1.25.0。

25、在原來財務方面的事業統計中，把幾個獨立的幼兒園同時附屬到一個中心小學，系統中有這個中心小學的名稱，那這幾個幼兒園的信息如何填報？是全部新增還是如何處理？

答：（省范軍海）將和小學同名的幼兒園信息填在該機構名稱下，其余的幼兒園新增。

26、教師資格證號碼位數不統一，有的校驗不通過，或提示性別有錯誤，如何解決？

答：（省范軍海）關于教師資格證號有部分通不過校驗的問題，特請示了教育部，針對通不過的教師資格證的老師信息，在是否有教師資格證這一欄就先選“否”。部里說等到二期的時候再進行補錄。如果是提示性別錯誤，可以咨詢當地師資部門，是因為其中一個代表性別的數字填錯。

27、教師職稱：如果教師職稱是“中學一級 ”如何填報？ 答：（省人事魏曉軍）如果有相應的職稱選相應，沒有相應選其他。

28、教師來園日期：是參加工作時間還是到幼兒園上班的日期？（如調入教師）

答：（省范軍海）是指到幼兒園上班的日期。

29、在錄入幼兒園信息時，所有教師都輸入了，可是在班級管理時，選擇教師

1、教師2時，部分教師找不到了，沒法選擇，怎么處理？ 答：（教育部杜超）機構版軟件升級，打補丁1.27.30、重大項目部分凡是要求填報幾年的數據，縣級在填報時，不能選擇年份，而市級是可以選擇年份的（如改建、增設項目）。如何處理？ 答：（省范軍海）將所有的數據都錄入到2012年的表格內，項目錄入有項目開始的時間和項目結束的時間，市級選擇當前年，即2012年的審核。

31、通過區縣版軟件導入機構信息上報后，進入網絡審核發現看不到信息是怎么回事？

答：（教育部-杜超）數據上傳到中央數據中心，后臺處理數據大約需要1天的時間，在等待過程中請隨時查看。

32、有的區縣已將全部幼兒園信息上傳，在審核時發現有的幼兒園信息有問題，幼兒園修改完生成新的數據包，該區縣的機構信息如何重新上報？

答：（省范軍海）在機構版中修改保存再次生成上報文件，在區縣版中重新導入該區縣所有幼兒園信息，重新上報該縣區，就可以把有問題的幼兒園信息覆蓋。

33、如果賬號密碼修改后忘記怎么辦？

答：如果是系統操作員的密碼丟失，上級系統操作員可以進行密碼重置；如果其他部門的密碼丟失，本級系統操作員可以進行密碼重置。

第三篇：婦幼平臺常見問題匯總

1、問：點打印提示打印未下載怎么辦？（不能正常顯示預覽界面）

答：單擊打印出生證明或者出生醫學信息報告卡后不能出現預覽界面，首先需要確認是不是使用IE瀏覽器（IE瀏覽器是操作系統自帶了瀏覽器，打印控件不支持360、搜狗、騰訊等非IE瀏覽器），然后看本機系統有沒有安裝打印控件。如果系統提示下載控件，單

擊確定下載完安裝即可，或者到群共享下載打印控件后安裝。安裝完控件后請重新進入系統即可。

注意：如果安裝完控件還是不行，那么看看是不是瀏覽器提示阻止（瀏覽器地址欄下面會有一條黃色顯示瀏覽器阻止加載插件），單擊左鍵然后取消阻止控件即可。

2、問：錄入完出生證明點添加提示如下圖：信息出錯或系統繁忙怎么辦？

答：

1、檢查錄入信息是否正確，例如出血量不能帶單位ml等。

2、簽發人員名字太長，修改成自己名字試試。注：系統使用前要先去用戶管理，用戶名修改里面把默認你們醫院名字改成系統操作員真實姓名。

3、問：打印機如何調試？

答：首先設置本地系統打印機：單擊系統開始，打印機和傳真里面把對應打印機打印首選項中打印紙張格式調成A4、縱向。然后進測試網站：http://116.255.168.48/test(用戶名從1到25共25個，密碼和用戶名一樣，為了不產生沖突，請大家隨機選擇用戶測試使用)首先在：系統 用戶設置--出生證明打印設置里面把左邊距和上邊距都設置成0.然后錄入或者找個出生證明打印一份到A4白紙上，A4紙和出生證明左上邊緣對齊，對著燈光查看打印位置（以主證有效身份證件類型那個對勾打印到紙質證方框內為準），如果偏上就調大相應上邊距，偏左調大相應左邊距，反之亦然。依次步驟直到位置合適。記住設定的左邊距和上邊距，到正式系統中設定相應值。注：更多詳情請參考群共享<出生證打印機設置>這個幫助文件。

4、問：部分身份證號錄入后戶籍地不顯示怎么辦？

答：因為這個戶籍地是根據身份證號前6位從系統查找了，但是由于區劃經常調整所以這個對應表公安部、民政部什么的也沒有權威資料，所以部分可能系統查詢不到。這個需要自己手動錄入了。

5、問：出生證明打錯了怎么辦？此問題多發！！！！

答：出生證明打錯了分兩種情況，一種是：出生證明內容有誤了且已經打印到紙質證明上了，這種情況只能作廢了。

如果已經點過但是還沒有打印內容到正式證上面，這種情況系統使用前期我們后臺幫忙處理，可以聯系我們先修改打印狀態，然后自行修改錯誤內容并保存后再去正式打印。另外一種多發狀況是內容沒錯，但是同一個出生證編號在系統里和紙質證上面內容完全不一致（再次提醒大家點完按鈕往打印機里面放出生證明時候認真核對出生證編號）而且這種情況一旦發生，到發現時候都不止錯了一張證，都是一批好幾張。遇到這種情況，不管什么時候發現，從發現那一刻起再開新的證時系統上編號是多少打印時候就放對應編號了證。至于錯了那些出生證可以聯系我們處理。

注：這里有必要提醒大家，我們沒有義務更準確說是沒有權利去修改這些東西，但是由于系統上線初期大家不熟悉系統，為了減少廢證不得已而為之，以后還是希望大家認真再認真，上述錯誤導致廢證問題完全可以避免（工作量實在大了就抓緊申請配備身份證讀卡器）。另外一點需要說明了是介于馬上進入春節假期，技術支持人員可能不會像工作日一樣守在電腦旁，雖然能夠通過手機上網回復問題，但是沒辦法通過電腦去操作。所以大家如若遇到上述需要通過我們修改才能解決了問題，可以先把有問題或者有疑問了證放在一邊，從正確了證開始繼續開證。等技術支持有時間電腦上網會第一時間解決你們問題。

6、問：分娩登記或者出生證明錄入時候父母年齡計算錯誤怎么辦？

答：系統里面父母年齡是根據新生兒出生日期和父母身份證號自動計算的，所以要先錄入新生兒分娩日期或者出生日期，再去錄入父母身份證號才能自動計算。

第四篇：平臺拼音解釋及造句

【注音】： ping tai

【意思】：（１）曬臺。（２）平房②。（３）生產和施工過程中，為進行某種操作而設置的工作臺，有的能移動和升降。

1、采用什么平臺呢？

2、他(把車)倒退到裝貨平臺。

3、兩塊木頭被用繩子綁在一起做成了一個平臺。

4、為了達到這個目的，當然他們正在把互聯網作為平臺。

5、這種思想可以擴展到幾乎任何平臺上的幾乎所有東西。

6、你必須參與這些平臺。

7、如果您沒有固定的平臺依賴性，我建議您兩者都試一下，看看哪一個更適合您的需要。

8、一旦使用了適合平臺的JDK級別，這個錯誤就應該消失了。

9、由于您的團隊不得不在許多平臺和配置上進行測試，因而建立并維護那些環境的職責就落在他們身上。

10、您希望我們繼續致力于這個平臺嗎？

11、因此，事實上，我們為他們舉辦了研討會，我們向他們展示了平臺是什么，想法是什么，但是他們終止了設計。

12、其他平臺的版本應該也可以使用，但目前尚未測試過。

13、這就為兩個平臺提供了一個單一的控制點和一個單一的開發過程。

14、但是，并非每個提供者都可用于每種平臺。

15、這些庫的版本和類加載器對于每個平臺都是不同的。

16、如果您計劃使用這些腳本工具進行開發或者執行的話，那么您將需要利用這個SDP平臺。

17、每個設備可以在該平臺的同一版本上工作。

18、但是，一些應用程序需要先遷移到不同的平臺。

19、然而并非所有的桌面技術的發展進步都被用到了移動平臺上，但是趨勢表明它們正朝著這個方向進發。

20、如果您知道它是如何在該平臺上運行的并且有測試案例的結果證明它，那么您就能夠證明遷移后的代碼是按預期運行的。

21、然而，如果備份源和備份目標的平臺不同又該如何呢？

22、我喜歡游泳平臺周圍全部的空白空間。

23、因為服務器可以是任意數量不同的平臺，我們應該預計到客戶機和服務器之間的體系結構差異。

24、因為所有的系統是在相同的概念下執行的，不管您選擇采用哪個（哪些）平臺，該技術都會對您起到幫助作用。

25、不過并非所有的平臺都是這樣兼容的。

26、這并不是我們所想要的，而且在所有JVM或平臺這是不可能的，但是舊的內存模型規范允許這樣做。

27、我們認為這可能作為很多不同的致盲性疾病的一個平臺。

第五篇：呼叫中心常見問題解釋口徑

《呼叫中心常見問題解釋口徑參考》

1、預約回訪開頭語：

您好，我是**客服代表XX（工號或姓名），之前我們跟您聯系過的，很高興再次與您通話。請問您現在方便接電話嗎？

2、如果客戶表示不在本地，口徑如下：

先生/小姐，如果您是在大陸漫游，接聽電話是要收費的，請問什么時候方便再聯系您呢？

3、如果繼續表示在國際漫游，口徑如下：

抱歉打擾了，請問什么時候方便再聯系您呢？

4、如果表示呼叫轉移，口徑如下：

抱歉打擾了，請問什么時候方便再聯系機主呢？

5、聽不到時，正確口徑為：

您好！請問可以聽得到我講話嗎？（稍停片刻）很抱歉，聽不到您的聲音，請您移動一下位置好嗎？（停留3秒）非常抱歉，仍然聽不到您的回應，我們稍后再與您聯系，再見！（10分鐘內主動聯系）

6、核對機主時，當用戶表示現在接聽的不是系統上顯示的號碼時，口徑如下：

首先要確認用戶是否設置了呼叫轉移，如不是可以再次確認是否是朋友的號碼設置了來電轉移，如還不是用戶，只要禮貌說上一句“不好意思，打擾您了，再見！”。這時可將號碼提交班長由技術人員協助查詢即可。

7、當用戶表示不是機主時，應答口徑：

先生/小姐，不好意思，請問什么時候可以聯系到機主呢？

8、當語言不通時，如用戶所講的是廣東話，引導口徑：

可先詢問“先生/小姐，很抱歉，我不會講廣東話，請問您是否可以講普通話呢？”如用戶不會講普通話時，我們應預約給會廣東話的同事。可以說到“先生/小姐，不好意思打擾您了，我們稍侯請會講廣東話的同事再與你聯系，再見！”

9、遇到無聲電話時

客服代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。

10、當語言不通時，如用戶所講的是英語時，引導口徑：

I can’t speak English.Sorry to trouble you, byebye.11、遇到客戶音小聽不清楚時：

客服代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客服代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話打來，好嗎？”，然后過5秒掛機。