第一篇：創建平安校園百日會戰

創建平安校園“百日會戰”行動實施方案

單位：山城區鹿樓小學 時間：2011、10、12

山城區鹿樓小學平安校園建設實施方案

為貫徹落實省、市、區《關于進一步加強社會治安重點地區和突出治安問題排查整治的通知》和《山城區社會治安重點地區和突出治安問題排查整治“百日會戰”行動實施方案的通知》要求，進一步加強我校周邊社會治安綜合治理和校園文明建設工作，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞區教育局文件精神，于2011年10月12日到2012年1月30日在我校深入開展創建平安校園“百日會戰”行動，確保學校教育教學健康有序發展，制訂本工作方案。

一、加強組織領導，健全工作網絡

學校成立“平安校園”建設實施工作領導小組，由學校校長徐文春同志任組長，副校長田啟明、姬建新、楊文成三位同志任副組長，組成人員有教導處正副主任李秀清、王文娜，少先隊大隊輔導員高國強、工會主席李淑清、以及各班班主任等；建立相應的領導體系和組織機構，健全工作機制，完善規章制度，把創建活動擺上重要議事日程，與教學工作一同規劃、一同部署、一同檢查。健全“平安校園”建設工作體系，形成師生員工廣泛參與，全方位、多層次的安全防范機制。

二、工作要求及目標

學校“平安校園”建設實施領導小組及全體教職員工，要從講政治、促發展、保穩定的高度，以對黨和人民高度負責的態度，充分認識加強安全工作的極端重要性，切實增強責任感和緊迫感，將其作為一項嚴肅的政治任務來抓，牢固樹立“安全第一”的思想，警鐘長鳴，常抓不懈，確保我校和廣大師生員工生命財產安全。進一步通過創建平安校園活動的廣泛宣傳，制度完善，強化責任，落實措施等，促進我校教育教學工作的順利進行。確保校園風無安全事故，無糾紛案件，無上訪事件，無周邊環境問題。以求師生平安，秩序井然。

三、工作任務與措施

（一）明確工作重點。

根據上級要求，學校要在以下幾個方面作為平安校園的工作重心：

1、進一步做好學校的安全防范及檢查工作。要認真落實安全工作各項制度，加大投入，完善安全設施，構建人防、物防、技防于一體的安全防范體系。要加強對校舍和教學設施的安全檢查，及時排除危房、消除安全隱患，嚴防倒屋傷人事件的發生，確保學生的生命安全。安全隱患排查每月至少一次，對存在的安全隱患要明確整改措施、整改期限及整改責任人。對一時無法整改的隱患，要采取具體的穩控措施。安全會議、隱患排查要制度化、常規化。要嚴防校園安全事故發生，確保師生生命財產安全。

2、加大加強對學生的交通安全、消防安全、人身安全、毒品危害、反邪教等宣傳教育力度，營造健康的育人環境。

3、要主動爭取并配合公安、綜治、工商、文化、城管等部門，凈化校園周邊文化環境。清理校門口亂停車輛和流動攤點。加強與公安部門的聯系，協助公安機關嚴厲打擊危害師生人身財產安全的各類違法犯罪活動和校園及周邊地區的流氓團伙、黑惡勢力。建設整潔優美、和諧平安的校園環境。

4、要加強未年人的思想道德建設，特別是法制教育，切實提高師生的遵紀守法觀念。

5、要認真開展網絡安全教育，提高學生抵制網絡文化中的腐朽、消極內容的能力。

6、充分利用“全國中小學安全教育日”、“安全教育月”和“綜治和平安建設宣傳月”等時機，大張旗鼓地開展宣傳教育活動，營造良好的安全教育氛圍。要充分利用主題班會、國旗下講話、知識競賽等形式，對學生加強安全知識教育。同時，要把安全教育與校風建設、和諧校園建設、日常行為規范養成教育等工作結合起來，并滲透到教育教學活動的各個層面。把安全、法制教育納入教學內容，列入教學計劃，并配齊教材，讓廣大學生有一定的課時學習安全知識，增強安全、法制意識，提高安全防范技能。

7、對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。

8、開展鐵路護路聯防宣傳月活動，加強愛路護路教育。使全體師生不斷增強愛路護路的法治意識，形成愛路護路的良好習慣。

9、認真做好門衛管理，做好教師值班和領導24小時帶班制度，發揮技術防盜監控設備作用，確保校園萬無一失。

10、加強飲食衛生管理工作。堅決杜絕“病從口入”和出現重特大傳染病的流行和傳播。

11、加強學校心理健康教育，創建寬松、民主、和諧的心理環境。進一步認真做好信訪穩定工作。深入貫徹《信訪條例》，加強對信訪工作的領導及監督，完善工作機制，深入到群眾中去，了解師生的思想動態，認真解決師生關注的熱點難點問題，及時調處和化解矛盾，徹底杜絕進京、赴省、到市、區、局非正常上訪及群體性事件，構建和諧教育，并嚴格責任追究。

（二)、廣泛宣傳，增強師生安全意識。

開展創建平安校園活動是新形勢下學校確保師生的生命財產安全的重大舉措。關系到教育系統的穩定，和教育事業的健康發展。因此，要充分利用班隊會、集中講座、板報宣傳、校園廣播廣泛宣傳，加強學校安全工作的重要意義，工作要求以及安全防范知識等。積極引導和教育師生增強做好學校安全工作的緊迫感和責任感。強化安全防范意識。

(三)、加強教育，提高安全防范能力。

重點是加強學校的思想政治教育、日常行為規范教育、師生的安全防護知識和衛生常識教育、法制教育和心理健康教育。要注意防電、防水、防火、防毒及公共衛生事件應急措施等方面的學習。并注重自我保護能力的培養，不斷提高全校師生的安全防范能力。

(四)、完善制度及各種應急預案，安全工作有章可循。結合學校實際和創建平安校園的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度及各種應急預案，特別是要完善安全和衛生管理制度及各種應急預案，諸如，學生安全管理制度、學校設施定期檢查制度。重大事故報告制度。大型活動審批制度、流行病預防隔離制度、治理周邊環境協調制度，使得相關的各項工作有章可循，并在實際工作中依章辦事，狠抓落實。

(五)、排查隱患，安全工作防患未然。

為確保師生安全，按照上級要求全面排查安全和衛生隱患。對學校存在的安全和衛生隱患要進行全面深入的排查。并一一進行登記造冊，逐一制定切實可行的整改方案，及時消除安全隱患，針對我校實際主要對以下方面進行排查：1.危房、危墻、基建場地等基礎設施。2.護欄、陽臺、窗戶、戶外體育設施等。3.用電設施。4.交通方面。5.師生飲水、食品衛生。6.學生課外活動。7.環境衛生。8.教育不當造成的隱患等。

9、后進生（特別是有不良行為的）。

10、校園周邊環境。對以上隱患排查情況均要有專人負責督促整頓，確保各項安全防患于未然。

（六）協調關系，加強周邊環境治理。學校將盡全力協調與當地企業、各有關部門及學校周邊村、組與村民的關系。爭取他們多方面的支持。嚴厲打擊破壞影響學校正常教學秩序的人和事。依法治理周邊環境。同時，注重協調與全體家長之間的聯系。取得家長的支持和理解。消除誤會，增進了解，密切關系，努力使學校的教育教學工作得以正常進行。要教育學生遠離網吧、游戲廳等嚴禁未年人進入的場所，遠離不潔的小攤商販等。

(七)開展活動，創建工作不拘形式。

為促使全校師生人人重視、人人參與創建工作，學校擬在全校開展以下幾項活動：

1、開展“安全與衛生知識”專題講座。

2、組織“安全隱患全面排查與整改”專項活動。

3、創建活動與優秀班集體評比活動緊密結合。(八)、強化責任，確保創建工作到位。為了加強學校對安全工作的管理指導、督促。明確學校行政人員、班主任課任老師、學生本人的責任。本著“誰主管、誰負責”的原則，嚴格執行責任追究制。對因工作失職，玩忽職守或教育不當等原因造成的安全事故，要從嚴追究責任人的責任。確保創建工作落實到位。

總之，我們將舉全校師生之力，齊抓共管，為創建平安校園而不懈努力！

第二篇：平安建設“百日會戰”工作總結

深化平安建設“百日會戰”行動工作總結

平安河南建設已過去六年，我處在取得成績的同時，也存在著一些問題和不足，當前以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，堅持科學的發展觀和正確的政績觀，如何更好地維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，確保一方平安，使平安建設真正成為廣大人民群眾所期盼的民心工程，是我們平安建設工作的出發點和立足點。

借助本次市、區開展的“百日會戰”行動機遇，如何在平安建設工作中求新、求變將是我們今后工作的重點，通過創新的思想、創新的方式來推動我轄區平安建設走上更高的起點。現對近期平安建設“百日會戰”行動工作匯報如下：

一、加強組織領導，建立平安建設新體系。

8月8日，我們召開了平安建設“百日會戰”行動動員大會，我處全體人員及各社區主任參加了這次會議。會上傳達了區“百日會戰”行動的意義，并下達辦事處“百日會戰”行動目標任務和措施方案，要求全體工作人員積極參與到“百日會戰”中來。

為切實加強領導，層層抓責任落實，成立了以街工委書記 為組長，辦事處主任郭士軍為副組長的“百日會戰”行動領導小組，辦事處副書記 負責日常工作，各分管領導具體負責，其他領導、職能科室、社區單位分片包干的平安建設工作責任制。辦事處經濟發展中心主任 負責 社區，辦事處綜治工作中心副主任 負責 社區，辦事處社區服務中心主任 負責 社區。

要求各部門做到對平安建設工作中出現的問題和矛盾不回避，不推諉，主動解決問題和矛盾，確保所有的問題都能得到妥善處理。

做到組織落實、責任落實、經費落實，為會戰工作的順利開展打下牢固基礎。

二、深化安全防范，完善平安建設新機制

搞好平安建設，機制是重點。平安建設已開展多年，只有不斷創新機制，才能符合新形勢、新要求，更好保障人民群眾的合法權益，使居住在轄區的居民群眾具有充分的安全感，為此，我們從“四個堅持”入手，積極做好各種防范工作。

（1）堅持發揮基層組織的“第一道防線”作用，積極做好事前防范和預警機制建設工作。在維護轄區穩定過程中，我處道始終以構筑夯實基層工作基礎為重點，聘請基層信息員 名，不斷健全社區矛盾糾紛排查調處信息網隊伍。以社區為重點，公共單位為依托，聯合派出所，每月一次對轄區不穩定因素進行排摸，實行“零報告”制度，大力開展矛盾糾紛的排查調處工作，做到領導重視、排查認真、信息暢通、職責分明、處置及時。矛盾糾紛調解中心、綜治辦、信訪辦等有關單位工作人員經常深入社區，扎實做好群眾基層基礎工作，及時收集、排摸不穩定因素，做到早發現、早報告、早控制、早解決，通過疏導、化解工作，使一些事態平息在萌芽階段。本次我們共排查調處各項糾紛、矛盾 起，調解成功 起，成功率達100%以上。受理各類來信、來訪、來電 件，辦結率、反饋率均達100%。

（２）堅持圍繞加大宣傳，提升社區居民安全防范、法制意識。我們以治安防范宣傳、普法宣傳、《條例》宣傳、禁毒宣傳四項內容為宣傳重點，積極提升轄區居民的安全防范意識和法律意識。在治安防范宣傳中，我們通過黑板報、宣傳單、座談會等形式，積極向廣大群眾宣傳防范知識，提高居民自防能力。如邀請派出所同志特別針對一些犯罪分子利用部分群眾迷信、貪小心理進行街頭詐騙的

情況，深入社區，開展現場警示教育，以提高居民的防范能力。在平安宣傳過程中，采取了建立一塊平安宣傳園地、設立一只法律服務箱，贈送一本平安知識手冊，舉辦一次法律咨詢的“四個一”宣傳形式，把法律知識宣傳與法律援助有機結合了起來。

我們還將各社區宣傳用的小喇叭換成了“百日會戰”宣傳錄音，利用巡邏時間在轄區巡回宣傳，激發群眾的參與熱情。目前全制作過路橫幅18幅，開辦專題宣傳欄3個，更新社區小黑板、宣傳欄25條內容，制作宣傳標語410余條，出動宣傳車輛102車次。通過辦事處、社區兩級不懈地宣傳，目前居住在我轄區的群眾都已經了解當前正在開展的“百日會戰”活動，并積極主動地參與到其中，知曉率達100%。

（３）堅持“平安聯創”，及時解決熱點難點問題。我辦事處地處老城區市中心，轄區內公共單位、非公經濟單位眾多，如何協調各方關系是我們平安建設工作中面臨的新挑戰。為此，我們結合實際，立足“百日會戰”行動，協調各方關系，依托社會力量，堅持“項目聯辦、人才聯用、單位聯建、平安聯創”四聯方針，突出抓好“平安聯創”，建立平安建設聯席會議制度，每月一次會議定期調度“平安創建”工作。工作中，我們依托黨的基層組織做好群眾思想工作，依托司法調解中心、信訪接待室暢通居民反映問題渠道，依托民政辦落實社會救助等社會保障制度，堅持把工作做深、做細，做到多向群眾宣傳現行信訪、法規政策，多發動黨員和居民骨干力量帶好維護社會穩定的頭，做到多上門、多了解、多解決群眾的各種困難，由此確保了轄區的穩定。

（４）堅持做好“五類人員”的幫教轉化工作，保障轄區穩定安全。我們十分注重做好對法輪功參練人員、勞教刑滿釋放人員等

幾類人員的幫教工作，在積極做好思想工作的同時，盡可能為其提供生活上的援助，以促使其轉化。目前我處共有刑釋人員2名，均全面開展了幫教；在我轄區居住的原來法輪功練習者薛紅軍也表示不上訪、不上京、不再練，達到了‘法輪功’人員‘零進京’、‘零滋事’的目標。

三、加大基層防控建設，推動社區群防群治新形式

創建平安龍亭，構筑打防控一體化的安全保障網是保證。“百日會戰”期間我們不斷加大基層防控建設力度，從社區警務建設、消防安全防范、流動人口管理、安全文明共建等方面入手，做到了“四個注重”。

（１）注重社區警務建設。通過“百日會戰”行動，協調派出所，針對市醫院、大街治安案件多發的情況，協調醫院、社區、派出所在 醫院北院 院內設立 街警務室，由 派出所中隊長 負責管理。并充分發揮專職治安巡防隊作用，同志們發揚不怕苦、不怕累的、勇于奮戰的精神，結合區域性專項整治工作，不斷加大犯罪打擊力度，始終保持對各種違法犯罪分子的高壓態勢，確保了轄區群眾的人身、財產安全。

（２）注重安全生產防范。8月12日作為平安建設“百日會戰”系列行動之一的“夏季消防安全隱患大排查”活動在各社區、轄區各單位內部開始，作為老城區的我們，轄區內仍有大量木質結構的老式房屋，隨著這段時間的持續高溫，居民日常用火、電線老化等各類隱患隨時都在危及著轄區居民群眾的生命安全，各類消防隱患凸現。我們通過逐門逐戶走訪排查，宣傳消防安全知識，并針對有消防安全隱患行為和現象的房屋居民提醒建議，協助他們及時消除各類不安全因素。

在消防隱患排查期間，我處共出動人員53人次，開展火災隱患排查300余處（起），排查隱患42項，整改25項，17項正在整改。

其中①是對辦事處所屬20處有辦公場地、服務窗口、人員集中的公共單位開展排查，現已對查出的5處隱患落實整改。②是各社區所屬12個居民生活區、2500余間平房進行安全檢查，對查出的安全隱患協調有相部門落實整改，要求各居民區對自己生活環境中如占有安全逃生通道、居民樓道亂堆亂放、私搭亂建設違章建筑等21處影響消防安全的隱患進行清除。③是對210家餐飲、賓館、酒店、服裝、水果、煙酒等沿街門店開展排查，共查出隱患16處，現正落實整改。④是發出專門通知，各居民區積極開展夏季消防安全自查、抽查、安全逃生、消防演練、信息采集、防火安全、環境宣傳等消防安全的預防和對突發事件處置的宣傳活動等。

（３）注重流動人口管理。我轄區外來人員較多，作為不安定因素的易發人群管理難度大，為此，我處根據“健全組織，摸清底數，落實措施，多方配合、嚴格管理”的要求，落實屬地化管理原則，重點加強了工地和出租私房、集貿市場、用工單位的流動人口管理工作，認真落實“誰主管、誰負責”、“誰出租、誰負責”、“誰用工、誰負責”的具體責任，切實做好流動人口的調查、登記、發證管理服務工作，使流動人口的管理做到規范有序。

為能及時了解每一個群眾的情況，確保每一戶群眾的安全，我處各社區分包人員為每一戶家庭建立了“平安家庭檔案”，把聯系電話、家庭成員、居住位置等登記造冊，做到對每戶群眾都心中有數，隨時為他們提供幫助，由于我轄區雙職工較多，留守在家的大多是老人、婦女、兒童，包社區人員早去晚回，盡力見到每戶家庭所有成員，了解掌握每戶家庭成員的去向和聯系方式，爭取在較短時間

內和每戶家庭成員的見面率達到100%，讓轄區的每位居民都感受到黨和政府的關懷和照顧。

（４）注重基層聯動防控網建設。針對街面相對案件較多的實際，協調派出所大力加強地區巡邏力量建設，共同建立了集人防、物防、技防和轄區單位群眾自我防范為一體的基層防控網絡。通過對轄區專職巡防隊、義務巡邏隊強化管理、教育，組建思想過硬、業務精良、戰斗有力的巡防隊伍。現有專職巡防隊隊員 名，社區義務巡邏隊隊員 名。

針對當前由于民政低保改革，社區義務巡邏隊人員大量減少的現狀，我們通過不斷探索創新管理方式，來增強社區義務巡邏隊伍的力量。

①針對義務巡邏隊的裝備差，與其它防范隊伍協調聯系不足的問題，南京巷社區在辦事處的支持下，籌資配備巡邏使用的服裝、橡皮棍、手電筒、設立臺賬、簿冊，詳細記錄人員情況、巡邏情況、處置情況；設立專柜保存巡邏物品，建立領取、歸還制度，專物專用；協調派出所和小區警務室，做到警力下沉、警民協作；爭取轄區各公共單位支持，共同參與把小區自防變為區域連防。在現有基礎上進一步探索表彰獎勵、循環運行等長效機制，促使各方加大投入完善物防、技防措施，形成人防、物防、技防三位一體的立體防控模式。

②針對義務巡邏隊人員管理，在精簡掉部分確無能力的巡邏隊員的同時，將巡邏隊重新分組，變原來2-3人組織的巡邏小組合并為5人組織的巡邏大組，通過集中整合人員來延長各組的巡邏時間，解決人員減少問題。并設立光榮榜對每月的巡邏人員進行公布，宣傳他們對社區為大家做出的貢獻。

定期組織義務巡邏隊員開展培訓，崗位練兵，使巡邏隊員基本達到“三熟”、“三會”，即熟悉方針政策，熟悉法律法規，熟悉安全防范業務知識，會化解矛盾糾紛，會識別可疑人員，會做應急疏導工作。

在巡邏過程中，義務巡邏隊堅持做到標識清晰、裝備整齊、舉止規范，在維護社會治安的同時也很好的展現了義務巡邏隊的整體形象，吸引更多群眾參與維護自己小區的治安。

③發揮義務巡邏隊實戰效能，派出所和社區對巡邏隊工作職責進行認真細化，規范管理，對運行模式實行“五定”。即定目標：巡邏地段白天見巡率、管事率要高，治安信息反饋要快；定地段：劃塊管理，切塊包干，明確各個巡邏隊員區域和范圍；定時間：巡邏時間為上午8：30時至11時，下午15時至17：30時，確保白天6小時巡邏不間斷；定職責：巡邏防范、發現隱患、調解糾紛、提供治安信息；定制度：每天要簽到，每天要記載巡邏情況，發現可疑情況要報告。按照“八有”標準：即有辦公場所、有組織網絡、有花名冊、有工作制度、有工作職責、有考核細則、有會議記錄、有巡邏記載，進一步加強硬、軟件建設，保障治安義務巡邏隊正常運轉、規范管理。

在以前的基礎上進一步健全治安防范網絡，各社區組織社會治安義務巡邏隊,在轄區主要街道路口設立治安卡點，安排專人定點負責。配合專職巡防隊針對我轄區現狀，采取重點巡視和全面巡查相結合的方式，在繁華路段、案件高發部位加強巡邏力度。建立辦事處領導帶班，辦事處工作人員、專職巡防隊、義務巡邏隊相結合的社區全天巡邏制度，并逐步在全轄區大的內部單位逐步安裝視頻監控設備和安防系統。做到白天治安口號嘹亮，晚上警燈處處閃爍，讓老百姓親身感受到辦事處在以實際行動保護他們的人身和財產安全，切實提高群眾對安全的滿意度。

下階段我們將進一步從群防群治的角度出發，做到“技防與人防結合，打擊與防范并舉”，進一步完善事前干預機制，進一步加強治安防范網絡建設，以務實、創新的態度，合力實現“平安龍亭”目標，為我轄區的長治久安、人民群眾的安居樂業提供堅強有力的保證。

第三篇：百日會戰

龍海供電啟動“百日會戰”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰役”的戰略部署，結合開展“農電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經濟指標。會上該公司總經理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現年底電費雙結零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區標準化建設，突出抓好高損臺區的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調配工作資源，確保各項工作協調推進，避免出現顧此失彼;完成各項經營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰工作，該公司總經理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰；三是要加強營銷安全管理，確保不發生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監督檢查內容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業規范化作業水平；六是要加大營銷標準化執行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發展舉措，持續提升服務形象。

海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰

實 施 方 案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環境，提高城市文明程度，推動經濟社會持續、快速、健康發展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區環境綜合整治百日會戰活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結合，以塊為主；統一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環境衛生責任區制度，針對城市環境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環節和市容環境衛生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環境明顯優化、城市交通秩序明顯好轉、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現“文明、衛生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發大道沿線、立發大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯路沿線。

四、整治內容

突出抓好縣城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環境綜合整治，實現城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區出入口路沿線的環境整治。重點整治環境衛生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產日清。老舊小區環境整治。繼續加大投入，改造小區基礎配套設施，對老舊小區實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區的基本居住功能，達到環境衛生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛生死角、實現小區長效管理；大力推進小區業主委員會的組建工作，實現小區管理全覆蓋。各類市場的環境整治。各類市場經營秩序良好，場內外環境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內衛生設施齊全，設置一定數量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經營場地整潔。施工場地的環境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現象。

（二）河道整治。對城區所有河道（溝塘）按規劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區范圍內的所有河道（溝塘）達到管護范圍內無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規劃要求實施疏浚整治，對列入城區范圍內的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮結合城區建設規劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規范，服務文明優質。車輛停靠站點（臺）規范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調頭。人力三輪車定位候客，規范營運；電瓶三輪車禁止駛入禁區，電動三輪車禁止載客；做好重要節會、節點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經營，商店、超市、飯店等無店外經營和店外標牌;查處建筑施工單位違規、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環衛、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛生；加強對城市道路的維修養護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養護管理效果良好。對城區車行道、人行道進行拉網式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現象；道路兩側、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環衛設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區戶外廣告設置規劃》和《戶外廣告設施設置技術規范》，對縣城區的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規范的戶外廣告限期改造升級；城區主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業集中區的廣告招牌亮化力求具有動感。經批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規定要求開閉，確保城市夜景效果；規范城區公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規劃市民信息發布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉讓設置權，進一步規范城區戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規劃區內房地產項目和村居民建房違法建設的巡查、監控和查處力度，發現一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發生；對已經縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構筑物及其他設施，摸清底數、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環境衛生綜合治理工作的具體任務。各鎮、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環境衛生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監督作用。各部門、各單位、各街道、各社區（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環境整治動態，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環境衛生、建設美好家園、共創文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮、街道、社區為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發動。各鎮政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環境衛生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等環境臟亂差問題；解決城區河道兩側亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環衛設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規范統一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮（開發區）、各部門、單位、街道、社區（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環境綜合整治活動結束后，各部門在總結城市管理經驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統一思想，提高認識。各鎮（開發區）、各部門要進一步提高對城區環境綜合整治工作重要性的認識，將環境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區環境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區環境綜合整治百日會戰活動由縣城市管理指揮部統一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮要根據實際情況調整充實2010城區環境綜合整治百日會戰工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調動街道辦事處、社區居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態度切實組織開展好環境綜合整治。要結合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區環境綜合整治作為本鎮、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區環境綜合整治百日會戰由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮政府為責任主體，負責具體實施本行政區域內的環境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結合部、城中村、后街里巷由海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮負責，聯合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區整治由城管局總負責，海安鎮、城東鎮具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯合

工商局、衛生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內外（含下屬單位及單位自管房）和衛生責任區內的環境衛生整治工作，并按照縣雙創指揮部《關于調整縣城區掛鉤聯系環境衛生管理責任單位的通知》（海創指〔2010〕1號）文件執行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯合海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、建設局、環保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯合縣建設局、國土局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

各鎮（開發區）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協調、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發揮好綜合協調作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮（開發區）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環境綜合整治百日會戰順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區環境綜合整治百日會戰專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區環境綜合整治百日會戰為契機，不斷深化市民素質教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協調和現場辦公制度，綜合協調整治工作進程，對難點問題及時組織現場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協調工作存在問題；繼續完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉環境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰工作聯系表(樣表)2.社區(村委會)負責人2010城區環境綜合整治百日會戰責任 分工聯系表(樣表)3.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核辦法

4.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準

附件3

海安縣2010城區環境綜合整治

百日會戰考核辦法

為了確保《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮政府、城東鎮政府（開發區)、胡集鎮政府及相關各街道辦事處、社區居委會、村委會。

2.城區環境綜合整治百日會戰各職能部門和單位：城管局、公安局、環保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿辦）、衛生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內容

《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現場明查暗訪相結合。

2.平時考核與驗收考核相結合。平時考核每旬進行一次，根據每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結合。對海安鎮政府、城東鎮政府（開發區）、胡集鎮政府的考核，屬鎮政府工作范疇的直接考核鎮政府，其他考核事項以社區居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛生局、縣環保局、海安工商局、縣糧食局（商貿辦）、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、新聞中心等部門各抽調一名工作人員組成。督查考核組按城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準中相關內容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮（開發區）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區環境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發現的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮（開發區）、各街道辦、各社區（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮（開發區）、各單位、各部門繳納的縣城區精細化長效管理責任保證金與環境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區環境綜合整治百日會戰取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區環境綜合整治百日會戰考核結果納入考核，列為縣“創建文明城市”績效考核重要內容和“文明單位、文明行業、文明鎮村、文明社區”評比活動的重要依據。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協委員、市民代表對各鎮、各部門、各單位進行綜合評議，并根據評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調監察部、農電部、營銷部工作人員組成聯合組，深入各單位基層一線，對供電優質服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內容。通過5個月的督察問效，進一步規范營銷機制建設，規范供電所管理，規范員工服務行為，提高辦事效率，防范經營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監督和檢查，協調解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發現的問題，通過組織調查核實，發出監察建議或監察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結果與部門業績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評論，我要評論 我要投 本網訊 為完善營銷管理工作，加強經營管理，進一步提升營銷稽查的規范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業務差錯率、提高業務辦結率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監控、分析、落實、整改、總結、規范”的工作思路，采取現場稽查和網上稽查相結合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監控六方面的服務質量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現場點評，下發《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態化管理和閉環管理。截止目前，該局根據計劃對城區分局、市郊供電局進行了現場稽查，對其它縣局進行了網上稽查，共稽查樣本數3204戶，發稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態化地實施營銷稽查效能監察，全面加強營銷各個環節的管理，尤其重在現場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經營提供堅強保障。（通訊員 宋新成 報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內容多、面廣，涵蓋營銷專業所有業務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協調解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區管理、合同管理和市場開發、流程管理、優質服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監督、完善各種管理機制、規范經營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優質服務工作，以提升服務水平、實現科技創新、打造標準化管理流程為重點，全面實現了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質作為提升全局優質服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內容、工作流程，相關的法律、法規、典型案例及優質服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優質服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調動起員工優質服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優質服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現了服務窗口標準化、服務內容規范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優質服務平臺。在客戶服務大廳內設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內容規范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規范服務內容，優化服務流程，搭建起企業與客戶和諧發展的平臺。為強化業擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業擴工作中出現的一些問題，對各所的業擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業務，辦理業務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態，提高服務水平的座右銘。還為每個業務受理人員安裝了服務質量評價器，方便客戶監督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結合現代網絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發應用了“停電信息上報系統”與95598

系統相配合，充分發揮了報修、監控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發揮客戶服務中心的信息平臺優勢，統一調度企業的服務資源，拓寬服務領域，精簡業務手續，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優質服務規章制度作為提升優質服務水平的根本保證，不斷梳理完善規章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優質服務工作進行指導檢查，包括：工作質量、工作狀態、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內的優質服務測試。二是進一步規范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發應用了停電信息上報系統，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據供電所各類工作完成情況及執行力度在同業對標中進行考核。

第四篇：平安建設冬季百日會戰方案

盧綜治委?2011?10號

關于印發《盧氏縣平安建設冬季百日會戰

集中行動方案》的通知

各鄉鎮黨委、政府，縣綜治委各成員單位：

現將《盧氏縣平安建設冬季百日會戰集中行動方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹落實。

盧氏縣社會治安綜合治理委員會

2011年11月1日

嚴格執法、創新服務為主要內容的“四嚴一創”活動的開展，繼續保持對刑事犯罪的高壓態勢，全面排查整改一批治安重點地區和突出治安問題，構建更加嚴密的社會治安防控體系，推進政法機關更加公正廉潔、嚴格執法，創新更加親民愛民的社會服務管理方式和機制，進一步夯實平安建設基層基礎，全縣群眾安全感和滿意度得到進一步提升。

(一)嚴厲打擊各類違法犯罪活動

堅持“打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾”方針，針對群眾反映強烈的故意傷害、“兩搶一盜”、詐騙等多發性侵財性案件、暴力傷害案件和黃、賭、毒等違法犯罪活動，嚴厲打擊，持續保持高壓態勢，努力實現發案少、秩序好、治安穩定、群眾滿意的目標。

(二)嚴格社會治安重點地區排查整治

緊緊圍繞10類治安重點地區和9類突出治安重點問題，按照“誰主管、誰負責”和“條塊結合、屬地管理”原則，各鄉鎮和各有關單位按照各自的職責任務，落實責任，深入開展全面細致的排查，嚴格進行集中整治。實行集中掛牌督辦，嚴格落實“四定責任”，定責任單位和配合單位，定責任人，定整治方案和整治措施，定整治時限，確保問題限期解決，小網吧小旅館等“五小場所”和治安重點地區、群眾反映強烈的突出治安問題得到有效治理。

道、省道沿線的所有行政村要全部建成村級社會管理服務站，每個鄉鎮要建成不少于3個的高標準村級社會管理服務站。

2、深入開展平安創建活動。深入開展“五星級”平安鄉鎮、平安村組創建評選活動，深入開展平安校園、平安市場、平安醫院、平安邊界、平安家庭、平安單位等形式多樣的創建活動，創建達標的比例達到90% 以上。

3、加強重點群體服務管理。加強鄉村兩級流動暫住人口服務管理和出租房屋協管站（辦）建設，進一步推進流動人口協管員隊伍建設，推行全縣實有人口綜合信息服務管理系統建設，不斷實踐探索“以房管人”、“以業管人”、“以證管人”的流動人口服務管理新模式。健全刑釋解教人員的銜接、安臵、幫教機制，以久安就業培訓基地建設為依托，不斷推進全縣刑釋解教人員的勞動就業技能培訓，扎扎實實做好幫教安臵工作，解決好他們的就業和生活困難。

4、強化特殊領域的監管和整治。加強對槍支彈藥、易燃易爆危險物品的嚴格管控，確保不漏管、不流失、不炸響、不打響。加強對小美容美發廳、小歌舞廳、小浴池、小旅館、小網吧等“五小場所”的清理取締，嚴禁“黃賭毒”問題發生。加強對賓館飯店等人員密集場所的火災隱患排查整治，嚴防發生重特大火災事故。加強對車輛超載

人民群眾提供優質的法律服務。二是要深入推進利民便民服務，扎實開展公開承諾辦實事活動。對向群眾公開承諾辦理的事項，要在11月底前全部落實到位，做到諾必行、行必果，公開透明，取信于民；要加強執法辦案回訪工作，不論是刑事案件、治安案件、民商事案件，還是一般民間糾紛，辦案機關都要主動、熱情、負責地向案件受害人及雙方當事人進行回訪，溝通交流，宣講法律，聽取意見，提供力所能及的服務和幫助。三是進一步擴大宣傳，提升群眾認同感和參與度。要充分采用廣播電視、手機短信、公開捕判、版面展覽等各種簡明直觀、行之有效的方式，充分宣傳縣委、縣政府及政法各部門依法嚴厲打擊各類違法犯罪活動、加強社會治安防控體系建設、維護廣大人民群眾人身財產安全的重大決策、整體安排、工作措施、主要經驗、取得的成效和親民愛民服務的典型事跡，提高群眾對政法綜治工作的認同感和滿意度。縣廣播電臺和電視臺要開辟專題欄目，加大平安建設的宣傳報道力度，政法各部門每周至少提供一期電視專題節目。移動、聯通、電信網絡運營商要積極配合政法機關，群發手機短信，進行專題宣傳；縣法院要充分發揮手機信箱的作用，擴大短信發送宣傳面；公安機關要開展治安防范短信宣傳活動，不斷提高宣傳效果；政法委將適時組織召開嚴厲打擊違法犯罪分子捕判大會，擴大宣傳工作的社會影響力。

措施的落實，確保冬季百日會戰的順利開展。

(二)強化督導檢查。縣百日會戰集中行動督導組要不定期深入各鄉鎮、各單位進行督導檢查，根據工作開展的不同階段，采取明查暗訪、現場督導、電視采訪、召開階段匯報會等形式，加強督導檢查。實行定期報告通報制度，各鄉鎮、各單位每半月定期向縣綜治辦書面報告一次工作進展情況，縣綜治辦要充分發揮信息簡報的作用，定期通報工作開展情況。對工作不力、進度遲緩的單位，要實行掛牌督辦，跟蹤督查，限期整改。

(三)嚴格責任落實。要將百日會戰集中行動開展情況和工作成效列入平安建設考評內容，嚴格落實獎懲措施。要將打擊處理違法犯罪戰果、科技防控體系建設、治安巡防隊伍建設、鄉鎮社會管理服務中心及村級社管站建設、群眾安全感滿意度作為衡量百日會戰集中行動成效和社會管理創新及平安建設工作的硬性指標，對工作不力、完不成任務，在省、市檢查考核中影響我縣平安建設整體成績的，要嚴肅追究責任，直至實行一票否決。

第五篇：平安校園創建材料

承棠小學創建“平安校園”申報材料

愛尼山中心完小立足于為教育事業改革與發展營造良好環境，按照建設“平安校園”的總體要求，堅持“預防為主”的方針，加強學校安全工作，確保師生安全和學校穩定，促進學校持續、快速、健康、協調發展。堅持把創建平安校園列入學校管理的重要內容，取得了顯著成績。

一、學校基本概況

愛尼山中心完小現有12個教學班，296個學生，在職教職工24人，其中公辦教師22人、后勤臨時人員2人。近幾年來，教育主管部門加大了投入，新建了學生宿舍樓、標準籃球場，基本滿足了教育教學的需要。目前，學校各項工作正常有序，取得了學生家長們對學校教育工作的支持和理解。

二、領導重視，組織健全

學校領導對創建“平安校園”工作非常重視，創建“平安校園”是落實科學發展觀的具體體現，是為學校教育教學活動的開展創設一個良好環境，是廣大師生員工以及學生家長的熱切期望和迫切要求。我們將“平安校園”創建工作作為學校總體工作的重要組成部分，并列入學校的議事日程。學年初制定計劃，努力做到教育在先，預防為主。專門成立了由黨支部書記劉勇任組長、中心完小校長代文任副組長、班主任任成員的領導班子，形成了職責明白、協調配合的組織領導機構。同時還聘請鄉司法所所長張平榮同志擔任我校的法制副校長。

三、措施有力，制度規范

1、為保證各項措施落實到實處，我們制定了各項制度。共分成六大類：第一類是安全保衛制度，如門衛制度、值班制度。第二類是 1

教學安全制度，如社會實踐制度、學生外出活動制度等。第三類是消防安全制度。第四類是交通安全制度，如校園車輛停放制度。第五類是應急機制，如處置突發群體性事件預案、處置學生傷亡事故預案等。

2、定期對學校校舍和各項安全設備進行檢查，及時消除安全隱患。如檢查教室、宿舍等的電路是否破損、老化等。

3、加強門衛和值班制度，實行24小時值班。

4、加強對學生的行為規范養成教育和法制安全教育。由于我校農村子女多，學生易激動，好爭勝，法律、紀律意識相對淡薄，所以學校非常重視對學生的行為規范養成教育和法制安全教育。學校組織學生學習《中小學生守則》和《中學生日常行為規范》，通過抓學生的儀表儀容、遲到曠課、完成作業情況、上課紀律、衛生習氣和廣播操等方面，提高學生的行為規范。每學期開展“做文明學生，創文明班級”活動，對文明學生和文明班級進行表彰。通過法制安全講座，對學生進行法制安全教育。每學期還舉辦法制安全教育周活動，通過晨會講話、法制講座、黑板報、主題班會等形式，增強了學生的法制意識和安全意識，做到遵紀守法和自我保護。

5、突出師德師風建設。強調學校干部隊伍要加強政治學習，用理論凝聚教師：要改進工作風格，用人格凝聚教師：要加強交流合作，用情感凝聚教師；強調學校教職工要具有“三愛”(愛學生、愛崗位、愛學校)、“三讓”(讓學生成才、讓家長放心、讓社會滿意)、“三負責”(對學生負責、對學校負責、對事業負責)。我們還要求每一位教職工要關心愛護學生，尊重學生人格，不準體罰和變相體罰學生。凡有體罰和變相體罰現象，都要對相關老師予以嚴肅批評和處理。

6、開設心理健康課。學校成立了心理輔導站，及時了解學生的心理變化，及時幫助學生解決心理方面的問題。即做到“八有兩及時”：有專人擔任學校心理健康教育工作，有開展心理健康教育活動 2 的計劃，有受過專業培訓的心理健康輔導教師，有專門的心理健康教育場所，有開展工作所需的充足書籍報刊資料，有向學生傳播心理健康知識的開課情況資料，有心理輔導課的課程設置，有學生心理檔案；能及時發現學生問題行為背后的心理問題，能及時化解學生心理發展中的矛盾與沖突，促進學生身心全面和諧發展。針對青少年學生的思維道德現狀，學校也開展對家庭破裂子女的管理教育等。

四、經費落實

學校不僅注重安全工作的人防，而且注重安全工作的技防和設施防止。學校在經費緊張的情況下，仍在安全設施上加大投入，配備保安和添置安全設備。2010年3月，學校配備了2名保安，在樓梯口設置安全提示牌，在辦公樓安裝了消防設備；實驗室等重點部位安裝防盜門窗、應急燈等設備，進一步加強安全防范。

五、成效顯著，力促平安

通過努力，我校近幾年來無重大安全事故發生，學生的安全意識和文明意識不斷增強。教師文明守紀、依法治教，無違法亂紀和體罰、變相體罰學生的現象發生。創建平安校園是一項長期、復雜的工程，有賴于社會各界的關心、支持和幫助，有待于學校內部不斷改革創新，拓寬工作思緒，逐步建立適合校情的長效機制，以逐步鞏固和提高創建成果，真正做到警鐘長鳴，常抓不懈。今后，我們還將進一步提高意識，明白任務，狠抓落實，以求真務實的工作態度，扎實有效的工作方法，把本項活動同加強師資隊伍建設、抓好學生思維道德教育、探索教育方法、繼續落實安全責任制和增強師生安全防范意識聯合起來，不斷推進“平安校園”創建活動的深入開展，為建設平安愛小做出應有的貢獻。

愛尼山中心完小

二〇一〇年十