第一篇：4S店崗位職責編制

公司人員編制及崗位職責

總經理

崗位名稱：總經理 崗位職責：

1．根據對市場和行業現狀、發展趨勢的調研與分析，結合公司戰略規劃制定中長期事業計劃，按照公司董事會的要求規劃公司的未來網絡發展戰略和發展目標，并落實實施；

2．負責公司的日常經營、管理工作，負責公司投資人各項決議的執行；

3．負責本公司公共關系、銀行融資、廠家關系的溝通，組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂；

4．完善公司各項管理，健全崗位職責目標，持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效的監督、指導、考核，并保證企業可以持續發展；

5．制定相關策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；

6．制定公司相關制度，負責審核公司人員的獎懲，收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成；

7．負責向上級領導定期報公司運營情況，根據實際情況及時調整運營政策；

8．組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、控制、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；

9．組織市場調研工作，根據市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

10．負責本公司團隊培訓及建設工作，不斷提高員工素質，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業、值得客戶信任的員工團隊，全面完成公司的各項指標。

11．負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核、并保證企業可持續發展。

12．負責公司公共關系，網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。

13．負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

14．負責協調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行量化考核。15．負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優質和諧團隊。

銷售部

崗位名稱：銷售部經理 直接上級：總經理

直接下級：展廳主管、后勤事業主管、市場主管 崗位職責：

1．負責公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核；

2．負責制定執行公司年度、季度、月度汽車銷售計劃，并努力實現公司的銷售目標； 3．負責銷售部員工營銷能力和素質培訓，對銷售部員工每日的日常工作進行監督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）；

4．制定每月銷售顧問的銷售目標、計劃，并指導完成；

5．根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司銷售目標的達成；

6．及時處理客戶的投訴及抱怨，維護林肯汽車良好的品牌形象； 7．協助總經理進行銷售管理，完成公司制定的銷售目標； 8．負責銷售顧問的業務指導和培訓工作；

9．嚴格執行公司標準化銷售流程，開展銷售管理工作； 10．銷售顧問績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；

11．負責公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；

12．根據節日的時間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環境；

13．負責展廳的日常管理工作，包括銷售顧問日常行為規范、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛生等；

14．負責區域車展收集，合理安排車展活動，下達市場部，由市場部做車展物料、展位安排。

15．負責對各類培訓進行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓總結報告；

16．不定期的對銷售人員進行業務知識的培訓及考核。17．審核、復查部門費用支出使用情況。18．負責二級網點的發展規劃，對區域內二級網點進行合理布局。二級網點的經營管理指導工作，定期向總經理匯報二級網點情況；制定下達二級網點月度、年度銷售目標，并隨時監控銷售目標達成情況；協助總經理制定二級網點的激勵政策，并負責組織實施；二級網點的業務指導工作，提升二級網點的整體銷售能力和售后服務能力；

19．負責區域車展收集上報至總經理。

20．審核、復查本部門費用支出、收入使用情況。

崗位名稱：銷售主管 上級領導：銷售經理

1、協助銷售經理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成

2、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報銷售經理處。

3、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規范、接待禮儀、展廳的衛生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。

5、負責制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產品培訓、市場營銷相關知識培訓等），并就培訓效果進行考核。

6、對銷售顧問每日接待工作進行監督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪、銷售顧問回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業務流程執行。

7、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

8、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。

9、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

10、負責掌握車輛動態的銷售狀況

11、負責組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動

12、負責協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

13、負責領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；

14、負責規范銷售團隊行為，監督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；

15、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問工作進行監督和指導；

16、負責協助解決客戶投訴。

17、負責看板系統的管理和維護；

18、督促銷售顧問挖掘潛在客戶及追蹤；

19、建立完善的客戶檔案系統，并及時與上游廠家溝通；

20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強客戶與公司的聯系，建立良好客戶關系；

21、負責本部門員工的分工、培訓及績效考評；

22、同區域經銷商建立并保持良好的合作關系；

23、解決銷售顧問及銷售顧問助理不能處理的有關事項；

24、負責本部門新入職員工的工作安排、培訓及考核事項；

25、負責與保險公司及加裝公司的關系的協調；

26、具體安排及監督保險人員、加裝人員的工作；

27、管理未交車合同，并據此制訂要貨計劃和車源分配，特殊情況上報銷售經理；

28、確實掌握每日銷售進度，并向總經理及銷售經理匯報；

29、問題客戶善后工作，彌補客戶抱怨、抗拒，配合銷售經理受理、解決客戶投訴； 30、保證展廳汽車資料齊全，及時訂購汽車資料及宣傳用品；

31、完成領導交辦的其他任務。

后勤事業主管

崗位名稱：后勤事業主管 直接上級：銷售部經理

直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險專員、上牌專員、崗位職責：

1．負責公司汽車消費信貸、汽車保險、上牌業務； 2．負責與銀行、保險公司的日常業務聯系及協調工作。3．及時上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。

4．回訪來電來店客戶滿意度調查，向上級領導反饋信息，為客戶提供及時有效的高品質的服務，維護客戶的滿意度；

5．完成領導交辦的其他工作事項

崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級：銷售部主管 崗位職責：

1．試乘試駕路線實地考察與設計規劃；

2．試乘試駕車輛的維護與管理包括車內衛生環境、試駕車身、試駕車維修與保養、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最佳狀態；

3．試乘試駕客戶相關文件的準備與協議書的簽署； 4．根據客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；

5．對客戶說明試乘試駕安全規定，確保試車過程的安全； 6．對預約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8．完成領導交辦的其他工作事項

崗位名稱：銷售顧問 直接上級：銷售部主管 崗位職責：

1、在部門經理的指導及管理下進行工作，并對部門經理負責；

2、在部門經理的安排下做好市場調查工作；

3、在部門經理管理下，在其他銷售顧問的積極協助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務；

4、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作；

5、與加裝協作單位的工作協調，發掘與開發新的加裝利潤點；

6、在銷售助理的協助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；

7、發掘潛在客戶并加強與老客戶之聯系，完善加強自己的客戶網絡；

8、負責向部門經理提出銷售創意，廣告策劃及促銷活動的意見；

9、進行周邊市場的開發；

10、負責展廳車輛日常清潔；

11、配合其他銷售顧問做好業務后勤工作；

12、負責車輛的銷售和顧客的接待。在銷售顧問的指導下，協助其進行有序的工作；

13、提高自身業務水平，用最短時間達到銷售顧問所具備的能力。

14、負責日常客戶的接待工作；

15、負責每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統計；

16、負責整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；

負責展廳客戶的接待工作，認真聽取并記錄客戶的相關信息；

17、嚴格按照湖南興來（林肯）汽車銷售有限公司的標準銷售流程進行客戶銷售推介，為客戶提供最優質、周到的購車、咨詢、跟蹤服務，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑；

18、參加銷售部舉辦的銷售顧問業務培訓，掌握相關產品知識和銷售技巧，努力提高銷售業務素質和能力；

19、了解競爭產品的有關信息，并根據銷售流程和客戶需求，詳細介紹林肯相關車型的性能、配置、價格等優劣勢分析及產品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事宜；

19、負責向客戶推銷公司開發的汽車精品，完成銷售經理下達的精品銷售計劃； 20、對出現的客戶投訴等問題應立即反饋給銷售經理或展廳主管，不能推諉客戶；

21、車輛交接后3日內進行客戶回訪和客戶關懷工作；

22、對已購車客戶應保持經常性的聯系和關懷，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養提醒等，爭取客戶的轉介紹其他客戶購買林肯產品；

23、完成領導交辦的其他臨時性工作。

崗位名稱：大客戶主管崗位職責

上級領導：銷售經理

崗位名稱：大客戶主管崗位職責 上級領導：銷售經理

1、開發、搜尋新的目標客戶、擴展潛在客戶。

2、開發銷售渠道、同時發展二網，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。維護客戶關系，定期拜訪客戶。

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。

5、完成大客戶銷售任務目標。

6、調查分析潛在大客戶。

7、定期拜訪二網，對二網進行工作支持。

8、統計分析現有客戶的需求及信息資料。

9、協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度。

10、完成領導交辦的其他任務

11、開發“林肯”的周邊區域市場；

12、同區域經銷商建立并保持良好的合作關系；

13、評估區域經銷商的營銷能力及資信等級；

14、制定同區域經銷商的合作方式及銷售激勵政策；

15、鼓勵并協助區域經銷商做好“林肯”的品牌宣傳；

16、鼓勵并協助區域經銷商做好員工的銷售技能培訓，樹立員工對“林肯”的品牌信心；

17、建立并保持同區域經銷商良好的信息溝通渠道；

崗位名稱：倉庫配件主管

上級領導：售后經理、銷售經理

1、每天對可銷售車輛資源更新

2、每天對預售車輛資源更新

3、每天對在途車輛到店情況上報至銷售經理。

4、車輛出庫入庫的保管。

5、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。

6、負責制定配件的儲備上下限定額。

7、負責到貨配件的入庫。

8、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。

9、負責緊急件的訂貨管理。

10、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。

11、負責提升部門員工專業能力和現場管理能力。

12、配合財務部進行每月的盤點工作。

13、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作

14、負責保持倉庫內部的貨品和環境的整潔衛生工作

15、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發貨工作。

16、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。

17、負責與合作經銷商的銷售部門和運輸部門聯絡溝通，保證車輛及時到達公司；

18、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發放；

19、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；

20、每日核對商品車數量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；

21、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關部門。

22、負責認真完成公司的派車任務，以及區域之間的調車工作。

23、完成領導交辦的其他任務。

市場部

崗位名稱：市場主管 直接上級：銷售經理

1．負責制定新車上市活動的廣告宣傳活動方案并實施；

2．對本地媒體資源進行統籌和采購，監測媒體投放效果并上報； 3．負責通過各種渠道搜集營銷情報并上報；

4．以公司行銷預算為依據，協調分配區域內所有產品行銷預算； 5．對區域市場狀況進行描述和分析，定期形成報告并上報公司； 6．負責媒體關系建立與維護；

7．協助銷售部完成展廳布置的物料制作；

8．負責區域車展的策劃、執行、車展物料、展位安排； 9．負責收集、分析市場信息； 10．負責進行市場推廣活動；

11．收到銷售部傳達的車展信息后，聯系車展方、并制定車展策劃書及其保存歸檔； 12．完成領導交辦的其他任務。

崗位名稱：網絡專員

直接上級：市場主管、銷售主管

1．負責4S店的汽車網絡銷售；

2．建立并維護公司網絡，及時更新網站信息； 3．建立并維護公司網絡，及時更新網站信息；

4．負責網絡行銷渠道的建立、更新和維護，網站、論壇暨網上平臺的維護和信息的發布；

5．協助各個部門完成領導分配的其他工作。

綜合行政部

崗位名稱：行政經理、行政主管 直接上級：總經理 崗位職責：

1．協助總經理制定和執行公司的各項管理制度和考核方案；

2．制定公司人力資源計劃，負責人力資源開發，滿足公司各部門崗位人力需求； 3．負責公司各部門的績效考核和員工獎懲工作；

4．掌握國家有關政策法規，與政府相關部門建立良好的協作關系。5．負責公司辦公用品的采購和管理；

6．負責公司文書工作，包括內部公文、報告、總結、計劃、方案、會議紀要等的編寫； 7．負責公司后勤保障工作，包括辦公環境、通訊設施、薪資等相關事務； 8．負責公司招聘工作，應聘人員約見接待，安排辦理員工就/離職手續，績效考核工作； 9．協調公司各部門的日常工作。10．完成領導交辦的其他事項

財務部

崗位名稱：財務經理、財務主管 直接上級：總經理 崗位職責：

1．負責公司的日常財務、會計及稅務管理工作； 2．按照公司制定的標準財務預算表格和財務報表，編制及組織實施公司財務預算報告，月、季、年度財務報告；

3．負責稅務協調，配合銀行、稅務、中介結構和審計部的了解、檢查和審計工作； 4．對公司經營風險和財務風險進行有效的防范、監控、預警和化解；

5．負責健全和優化公司的財務管理體系，完善財務、會計制度，規范財務管理； 6．負責完善公司的財務預決算、核算體系建設和管理，有效調控資金，確保資金高效運作。

7．按照國家會計制度規定、財務管理制度和管理辦法。組織實施會計的記賬、復賬，制作和審核會計報表、年度決算報告及財務情況說明書;8．做好固定資產、存貨的等級管理、清查、清點和對賬，進行資產、負債、權益、損益、成本類各科目及往來的核算；

9．按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議；

10．妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料。

崗位名稱：出納

直接上級：財務經理、財務主管

1．嚴格按照國家有關現金管理制度，辦理現金收付和銀行結算業務

2．登記現金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時登記現金日記賬，每天結出余額與實存現金核對，按幣種和賬號分開設置并登記“現金日記賬”、“銀行存款日記賬”，并結出余額，記賬后的收付款憑證及時轉給會計；

3．建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證；

4．嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，認真辦理支票領用注銷手續，使用支票須總經理批示后，方可生效；

5．要積極配合銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存款余額調節表； 6．配合會計做好各種賬務處理。

服務經理崗位職責

1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。

2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。

4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。

10、負責及時向總經理匯報工作，落實好各項工作。

11、完成領導交辦的其他任務。

維修主管崗位職責

1、協助服務經理在售后服務部開展技術管理工作。

2、負責維修車間維修質量工作，并形成質量分析月報。

3、負責組織成立內部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。

4、負責車間人員的各種維修技能的培訓。

5、負責規范使用專業工具。

6、負責售后服務部維修工具和設備的統一訂購，對維修工具和設備進行管理。

7、對直接下屬的日常工作進行監督考核。

8、負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。

9、完成領導交辦的其他任務。

三包索賠員崗位職責

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

服務顧問崗位職責

1、引導、受理用戶預約工作。

2、負責預約準備工作的落實。

3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。

4、負責客戶來店維修時的各部門協調。

5、負責用戶車輛的故障診斷。

6、向車間主管下達維修派工單。

7、負責客戶委托書的簽訂。

8、積極處理客戶抱怨。

9、完成領導交辦的其他任務。

崗位名稱：維修工 上級領導：售后主管

1、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。

4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6S 的具體實施。

8、完成領導交辦的其他工作。

第二篇：4s店銷售部崗位職責

4s店銷售部崗位職責

職責一：4s店銷售部崗位職責

1、負責完成公司下達的相關經營指標;

2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

6、經總經理批準后，負責向廠家申報公司、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

9、負責客戶投訴管理。

職責二：4s店銷售顧問崗位職責

1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓

8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

9、了解競爭對手的產品知識

10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

職責三：4s店銷售部崗位職責

銷售部經理崗位職責：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。

2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規章制度的執行情況。

3、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。

4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。

5、掌握市場動態，及時采取相應對策并報公司領導。

6、調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業務關系。

職責四：4s店銷售部崗位職責

銷售部銷售經理崗位職責

1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度

職責五：4s店銷售部崗位職責

銷售信息員職責：

1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。

3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發送東風標致。

4、負責DMS系統的錄入，并確保數據的準確。

5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

第三篇：4s店出納崗位職責

4s店出納崗位職責

1.嚴格按照有關現金管理和銀行結算及外匯管理制度,辦理現金收付和銀行結算業務.收付款后,要在收付憑證及 原始憑證上加蓋“收訖”“付訖”戳記;2.登記現金及銀行存款日記賬.在收付款憑證無誤的情況下及時登記現金日記賬,每天結出余額與實存現金核對,按幣 種和賬號分開設置并登記“現金日記賬”“銀行存款日記賬”,并結出余額,記賬后的收付款憑證及時轉給會計;3.嚴格執行庫存現金現額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現金,不以白條抵押現金;4.建立健全現金出納各種賬目,嚴格審核現金收付憑證;5.嚴格支票管理制度,編制支票使用手續,認真辦理支票領用注銷手續,使用支票須總經理批示后,方可生效;6.要積極配合銀行做好對賬,報賬工作,定期填報銀行存款余額調節表;7.要保守保險柜密碼的秘密,保管好鑰匙;8.配合會計做好各種賬務處理.

第四篇：4S店倉庫管理員崗位職責

4S店倉庫管理員崗位職責：

1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作。

2、負責保持倉庫內部的貨品和環境的清潔衛生工作。

3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發貨工作。

4、負責材進庫后要立卡、入賬，并做到帳、卡、實物三結合，月底要上交產部當月進、存、銷售、核算表，以便產部統計生產進度。

5、加強對舊料的管理，上交舊料貼上標簽，出產時交換車主。

6、材料及零配件的價格要合理，嚴格執行價格制度，不能隨便加價，車主和廠部查到要追究倉管員的職責。

7、堅守崗位，倉庫嚴禁閑雜人員入內，自覺遵守廠部各項管理制度。

8、倉管員要與帳管員及時計劃常用件與易損件的購買工作。

9、部門主管交辦的其他事項。

第五篇：汽車4s店崗位職責

汽車4S店崗位職責

一、店長職責

1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經營秩序。

2、負責每日展廳的展車5S管理。

3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。

4、協助銷售交車、取款工作。

5、指導店員做好客戶的售后服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。

6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統計，以備查案。

7、執行并完成廠家規定的各項宣傳策劃活動，根據市場及銷售情況，適時制定月度、特定節日的促銷活動，并對活動進行監控、跟蹤和總結。

8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。對銷售市場進行預測，與銷售經理做好月度要貨計劃和任務分配指標。

9、做好競品及市場調研，適時調整產品促銷策略。

10、指導店員做好本店的接車、入庫、調車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態。

11、對店員做好銷售、售后服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業務素質和個人素養。

12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。

二、銷售顧問

1、按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。

2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。

3、如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。

4、準確及時填寫所有銷售文件。

5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。

7、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。

8、熟悉了解競爭對手的產品知識，參加公司的各項培訓活動。

9、確保待售車輛狀態完好，且配置和合格證規定的一致，如發現有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內及時解決。

10、為車主介紹質量擔保和維修保養條款。

三、銷售專員

1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷售環境。

2、根據每日交車情況，及時、準確填寫交車單據，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。

3、確保客戶各項交車手續齊全，并協助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續車輛掛牌事宜所需的材料。

4、及時準確填寫車輛入庫、調車、銷售信息，并定期報備于銷售經理。

5、相關報表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。

6、做好相關促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統籌、發放及統計工作，并會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。

7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。

8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。

四、銷售經理崗位職責

1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；

3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；

5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

6、每月制定銷售分析報告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。

9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。

五、配件主管職責

1、負責配件環境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，并執行好6S管理。

2、根據長安公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，并及時通知需求客戶。

5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。

6、根據公司售后服務站維修業務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。

7、做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業務流程做好相關零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。

9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。

10、負責每月向總經理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關文件。

11、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。

12、負責協調與其它業務部的關系，并使配件工作流程不斷優化、提高。六、三包索賠員崗位職責

1、熟悉長安公司索賠業務的具體工作流程。

2、負責協助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

3、對索賠及非三包范圍內的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結算，重點保證在三包范圍內的索賠車輛及時錄入信息系統，以備核查并與廠家進行索賠信息對賬。

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時按要求進行回運。

6、負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。

7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術信息給總經理。

9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

10、完成總經理交辦的其他相關工作。

七、4S店財務結算員崗位職責

1、負責4S店日常售車業務的現款收繳工作。

2、根據啟票業務訂單，與廠家進行賬務對賬并進行相應車款的交納、抵扣等。

3、負責與長安廠家相關費用支持的明細賬務對賬，對相關費用進行核對并及時通報總經理。

4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結算等。

5、及時對庫存現金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。

6、定期編寫各類銷售、采購等財務結算報表，并報備總經理審核。

7、嚴格執行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經理。

8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售信息，并對每日交車信息進行統計留存。

9、每日下班前與總經理進行售車賬務核對，并進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。