第一篇：如何做好質量管理體系評審(下)

www.tmdps.cn 如何做好質量管理體系評審（下）

課程描述：

質量管理體系真的是通過認證后就能順利運行嗎？

為何許多企業拿到了認證證書，質量管理工作依舊難開展，產品質量還是上不去？

這一切的癥結就在于沒有結合企業實際，對質量體系進行評審，驗證體系文件的有效性、符合性和實用性，并進行改善，維持質量體系的有效運行。

怎樣才能做好質量管理體系進行評審呢？

本課程將結合實際案例，為您一一闡述做好質量管理體系評審的方法與技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業或不同企業在做質量管理體系評審時，都會有一些差異，但萬變不離其宗！下面我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒！

質量管理體系評審，結果無非就是通過或不通過兩種結果，但要做好評審工作，還得下足功夫！

www.tmdps.cn 質量管理體系評審工作一般要經歷三個大階段，具體如下：

1.質量管理體系評審的策劃階段

2.質量管理體系評審的實施階段

3.質量管理體系評審的持續改善階段

本研修班分為上下兩集，本節課是下集。

內容包括質量管理體系評審實施階段的一部分內容，以及質量管理體系評審的持續改善階段。

質量管理體系評審的實施階段，現場審核的實施。現場審核是按照審核表審核的方式之一，之二叫文件審核。其實，依照審核表審核只是質量管理體系評審的審核手段之一，這里還有另外一個手段，就是分組評審。

下面我再談下質量管理體系評審實施階段余下要點。

1.組織召開審核小組會議，對審核發現的問題進行說明，在組內展開討論，確認不符合項。

2.召開體系評審末次會議，做好會議前的人員召集和簽到工作，會議中介紹審核發現的優點和審核情況，并提出不符合項及對應的改善要求。

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質量管理體系評審的持續改善階段，基于內審基礎上的體系持續改善。

這里再講兩點。

第一點是基于外審基礎的體系持續改善，包括追蹤責任部門改善，及檢討改善內審機制。

第二點是評審后體系的動態管理，可以通過新流程機制的需求和相關部門參與的討論來開展管理。

最后，我們把這幾塊導圖內容串起來，就形成了“做好質量管理體系評審（下）”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好質量管理體系評審（下）。

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相關課程：

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如何控制生產過程中的質量異常問題

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內容及海量課程

第二篇：質量管理體系評審制度

質量管理體系評審制度 范圍

本標準規定了質量管理體系評審的方式、時間間隔、評審內容及評審程序。本標準適用于大連惠騰機車焊材有限公司。2 職責

2.1 技術部

a)負責制定質量管理評審計劃及質量管理評審會的召集；

b)負責組織起草、審定質量管理評審會所需的資料,包括：專項報告、綜合報告等資料；

c)負責起草質量管理評審會議紀要(質量管理評審報告),制定專項改進計劃,并組織落實。

2.2 經銷部、生產部等職能部門及各生產單位

a)參加質量管理評審,并按需要負責起草質量管理評審專項報告(準備本部門體系運行的匯報資料)；

b)負責在相關方面提出改進建議；

c)負責落實質量管理評審中提出的與本單位有關的糾正與預防措施的實施工作。3 評審方式

3.1 質量管理評審以質量管理評審會議的方式進行。3.2 質量管理評審原則上每年進行一次（不超過12個月）,但在下列情況下應適當增加：

a)連續發生重大質量事故；

b)公司組織機構發生較大變化；

c)公司適用的質量法律法規和其他要求發生較大更改； d)產品或生產工藝發生較大變化； e)顧客及相關方有嚴重抱怨等。4 質量管理體系評審內容

4.1質量管理體系目標實現情況及方針目標是否適宜可行。4.2質量管理體系審核情況（內部審核、外部審核）。4.3 顧客滿意情況。

4.4 過程的業績和產品的符合性。4.5 預防和糾正措施的狀況。4.6 以往管理評審的跟蹤措施。4.7 可能影響質量管理體系的變更。

4.8 質量管理體系要改善的領域及努力方向。5 評審準備

5.1 制定評審計劃

5.1.1 技術部編制質量管理評審計劃,內容包括： a)質量管理評審的目的； b)評審會議時間； c)評審主要內容；

d)需審議的報告及匯報人員； e)參加人員及相關事項。

5.1.2 質量管理評審計劃由質量管理者代表審核、總經理批準。5.2 準備會議報告或資料

5.2.1 以下單位負責準備相關資料,根據管理評審計劃安排，提報報告編制部門。

a)技術部負責提供產品實物質量評價和質量管理體系運行情況； b)經銷部負責提供產品合同履行及配件采購情況； c)生產部負責提供配件采購情況； d)辦公室負責提供人員培訓情況。

5.2.2 技術部負責在評審會議召開日7天前,將評審計劃、會議報告發給參加會議人員。6 評審實施

6.1 技術部按照質量管理評審計劃通知相關人員。

6.2 質量管理評審會由質量管理者代表組織,總經理主持。

6.3 體系主管部門和相關部門領導按照評審計劃規定，匯報專項及綜合情況報告。6.4 參加會議人員對專項及綜合情況報告進行評審,并提出方針、目標的改進，質量管理體系及其過程有效性等方面的改進。6.5 總經理組織與會人員針對會議提出的改進建議進行評審、論證,明確體系需改善的領域及努力方向。

6.6技術部形成會議紀要,經總經理批準后,下發給與會人員及相關單位。紀要內容包括：

a)評審目的；

b)評審會議參加人員； c)評審時間； d)評審主要內容；

e)評審主要結論和措施及可改進的領域等。

6.7 相關單位按照質量管理評審會議紀要中提出的改進方案組織實施改進。7 資料管理

質量管理評審計劃、評審報告、會議簽到單、會議紀要等資料,由技術部統一歸檔管理,保存期3年。8 記錄表單

Q/HCG 005-035-2008 管理評審計劃 Q/HCG 005-036-2008 管理評審報告

第三篇：質量管理體系管理評審通知

質量管理體系管理評審通知

公司總經理決定于2013年月日召開質量管理體系管理評審會議，根據管理評審的要求，請各部門提供書面的管理評審輸入信息，并于月日報品管部提交管理評審。

1.2012年內部審核，外部審核結果的報告，以及不合格項跟蹤驗證的結果。（品管部）

2.顧客滿意度結果，顧客投訴信息的出來及分析報告。（營銷部）

3.采購外協進場檢驗合格率，成品實驗合格率，產品符合性趨勢以及售后服務分析報告。（品管部）

4.各部門在執行程序中存在的問題及糾正預防措施。

（人事部、品管部，生產部、采購部、倉庫、營銷部、技術部）

5.上次管理評審決定事項的完成情況及跟蹤結果。

（人事部、品管部，生產部、采購部、倉庫、營銷部、技術部）

6.人力資源管理問題及需求建議。（人事部）

7.生產加工存在的問題及需求建議。（生產部）

以上問題請各部門負責人準時提交

品管部2013-1-23

第四篇：質量管理體系適用性評審報告

質量體系文件的有效性和適應性報告

在質量管理體系運行以來，我中心不定期開展質量體系文件的宣貫工作，重申了質量方針、質量目標，并及時進行了宣貫，使中心員工均能了解體系文件要求。我中心能做到及時完善質量體系，將中心的政策、制度、程序和作業指導書制定成文件，發放給員工，這些文件的建立對規范檢測工作及日常管理起到了重要作用。

一、從社會環境及市場需求變化來看中心管理體系：

隨著國內市場的進一步開放，檢測要求的提高、檢測項目的增加，市場競爭也愈加激烈。我中心領導帶領全中人員堅持貫徹中心管理方針目標，嚴格執行程序文件，堅持以顧客為關注焦點，提高服務意識，認真執行服務程序，提高中心的社會信譽，抓牢重大重點工程及市政工程服務工程的檢測業務。現今市場占有率在同行業中有優勢。通過以上分析，中心建立的管理體系是適應中心面臨的市場情況等變化的，運行也是有效的。

二、從服務質量來看中心管理體系：

1、中心這二年來顧客滿意度達到99%以上；

2、中心連續十二年獲得市優秀檢測機構；

通過管理體系的運行，中心各項質量指標均達標。通過以上，可以說中心的管理方針、目標是適宜和有效的。

三、從組織機構和資源配置來看中心的管理體系

1、中心各個層級人員均制定了各類人員的管理職責、權限、并處于動態管理之中，各級各類人員管理職責、權限均及時地根據工作人員的變動進行了調整改善。

2、對標準條款和程序文件均進行了職責落實和分配并及時進行了補充完善、職責權限和相互關系明確;

3、用于體系運行的資金始終得到保證。如今年中心專門撥出資金用于開展新項目。2013年我中心開展了5個新項目：①建筑玻璃；②混凝土管片；③盾構法隧道管片用橡膠密封墊；等。

4、中心材料、設備、人員的培訓能力均能滿足中心監測方面的需求；

以上分析，中心的組織機構和各種資源配置能適應中心管理方針、目標和管理體系的有效運行。

四、從內部管理體系審核結果來看中心的管理體系 *年*月*日至*日我室按照*內審計劃進行了內審。此次內審是對體系運行工作成效的一次綜合大檢查。本次內審是依據《實驗室資質認定評審準則》對管理體系進行的內審，是對管理體系質量手冊、程序文件以及標準的所有要素的一次全面審核。監督評審及不定期評審采用抽樣審核的方式，對我室的管理體系和檢測質量進行了監督審核。這次內審共開具*項不符合報告，均屬于實施性不符合，并得到了及時有效的整改。

通過內審和監督評審，充分驗證了本中心管理體系能夠有效、持續的運行；質量目標和質量方針符合實驗室的實際，能夠堅持貫徹質量方針，很好的完成質量目標，達到穩步提高的效果。實驗室體系文件質量手冊、程序文件的可操作性較強，符合實驗室認可準則的要求，適合于中心的體系運行。

五、從外部審核結果來看中心的管理體系

1、*年*月

2、我中心還通過了交通行業檢測機構資質評審工作、建設行業檢測機構資質延期評審工作。專家對我中心的管理水平、現場操作均十分滿意。

六、中心存在的問題及解決意見

此次內審工作，發現了不少體系文件的不適宜性。這說明體系的完善是個動態的過程，不是一個人或某幾個人的事，也不是一天兩天的事情，需要全員參與并且是一個持續改進的過程。接下來我中心將花大力氣將體系文件的全面評審及修訂工作做好。

質量管理體系在中心運行過程中，需要我們了解工作中的進展情況和工作中遇到的困難，需要各位子人人和員工的鼎力支持和大力配合，才能不斷改進和提高，逐步走向規范、完善和成熟。

第五篇：質量管理體系評審計劃

質量管理體系評審計劃

1、評審目的確保質量方針、質量目標和質量管理體系的持續適宜性、充分性和有效性。

2、評審內容

a、內、外部質量審核情況。

b、糾正和預防措施實施效果。

c、過程控制的情況。

d、產品質量狀況（包括重大質量問題）。

e、顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。f、質量方針和質量目標的實施情況及其適宜性。

g、質量手冊及其支持性文件（主要是程序文件）是否需要修改。

h、組織結構、管理職能是否合適和協調。

i、資源是否配置得當。

j、有無影響質量管理體系的變化環境。

k、改進的建議。

3、管理評審的方式

采用召開管理評審會議的方式，對評審的內容進行討論、分析、評價，最后確認結果并形成管理評審報告。

4、評審人員及分工

a、管理評審會議由總經理主持，管理者代表協助。

b、各部門部長/主管參加管理評審。

5、管理評審的時間安排及地點

時間：2008年12月9日下午15時到16時30分。

地點：公司會議室

6、評審輸入的準備

各部門/人員準備下列資料，并在12月6日前提交給總經理/管理者代表。由管理者代表提供的《質量管理體系運行情況總結報告》于12月10日提交總經理。

A、品管科

? 糾正和預防措施實施情況。

? 各車間質量統計分析報告（包括過程監控、重大質量事故、客戶退貨等情況）。? 品質異常處理、分析狀況

? 產品改進的具體落實情況。

? 改進建議、部門質量目標達成及實施情況。

B、技術部

? 工藝技術情況及發展動態。

? 新產品開發情況。

? 檢驗標準文件執行情況。

? 改進建議、質量目標達成及實施情況。

C．辦公室

◆ 組織機構、職責分配、人力資源的總體分析。

◆ 全公司人員培訓情況。

◆ 改進建議（包括員工合理化建議）、質量目標達成及實施情況。

D、銷售部

◆ 服務情況報告（包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況及顧客反饋的其他信息等）。

◆ 本銷售及市場分析（包括市場環境的變化等）。

◆ 合同的執行狀況。

◆ 新產品開發建議。

◆ 運輸服務現狀與改進

◆ 改進建議、質量目標實施及達成情況。

E．生產科

◆ 各車間生產計劃達成及產品報廢情況。

◆ 生產過程質量控制情況。

◆ 現場5S管理實施及具體措施情況。

◆物料消耗、設備管理及現場工藝控制狀況。

◆改進建議、質量目標實施及達成情況。

F、供應科

◆倉庫管理（包括呆滯料處理，不良品等處理情況）。

◆合格供方考核評估情況。

◆.原輔材料、成品存儲和防護中存在的問題

◆采購物料交期達成情況。

◆倉庫物料盤存分析情況。

G．管理者代表

管理者代表會對各部門提交的報告進行分析，并在此基礎上編寫“質量管理體系運行情況總結報告“，內容包括：

◆ 公司總體質量方針、目標實施情況。

◆ 糾正與預防措施的落實情況和效果評價。

◆ 內部質量審核的總結、分析與評價。

◆ 質量體系文件的變動、組織結構的變動以及其他內外部環境的變化。◆ 改進建議。