第一篇：質量管理體系

1、質量管理體系

（1）根據本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內抽調以寧林項目經理為首的具有豐富創杯經驗，管理能力強的項目領導班子進場承擔施工任務。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網絡化、信息化管理。極力推廣應用十項新技術，確保工程目標的實現。

（2）成立全面質量管理（QC）小組

（3）根據本工程的特點及高質量要求的難點，決定成立以項目經理為組長，專職質檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業層骨干為成員的全面質量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處理）工作程序循環，不斷提高工程質量。

（4）制定質量管理責任制

（5）項目經理部各職能部門、人員、作業層均制定質量管理責任制，明確各工作崗位。

（6）應承擔的責任及達到的質量要求，為實現這一質量目標應擁有的權限范圍，達到質量目標后應獲得的利益及達不到質量目標應受的處罰。

（7）作業層實現“定人員、定任務、定工期、定質量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質量承包責任制。

（8）質量目標管理

（9）本工程質量目標是“優質結構”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創優質名牌意識，激發職工對質量的責任心，調動職工勞動生產積極性，勇于向上的進取心，充分發揮每個參戰人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現這一質量目標而奮力拼搏。

（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質量進度發生矛盾時，必須服從質量，充分發揮質量否決權的作用。

（11）在質保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。

（12）重點完善施工現場管理體系，深入開展“三工序管理”

（13）標準化管理

（14）定工藝施工標準

（15）對目測觀感影響較大及容易出現質量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質量控制等多方面，明確質量要求和措施。

（16）定分項工程樣板標準

（17）各主要分項工程施工前，均要由QC小組提出質量要求，由作業層技術骨干做出較高水平的樣板，以實物樣板作為技術交底的一部分。QC小組從操作工藝，操作規程上對作業層進行指導，真正達到樣板要求后，方能進行大面積施工，（18）定材料封樣標準

（19）建筑材料的質量好壞，是影響工程質量的一個較大的因素，為保證本工程達到優質水平，將嚴格把好建材質量關，不合格建材不使用到工程上。

2、項目經理部主要人員的崗位職責

項目經理崗位職責

1、全面負責項目工程質量、安全生產、工期、經濟效益和員工隊伍管理等工作。

2、按照國家法律法規及業主要求，制定質量、環境、職業健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。

3、全面推行施工生產“雙預控”方針，抓好施工生產方案預控和成本預控工作，確保項目技術、經濟、管理指標的實現。

4、對員工薪酬分配和勞務人員工資足額發放到位負全責。

5、積極探索和應用施工中的新技術、新工藝，不斷推進企業科技進步和現代化施工管理。

6、加強對員工的知識、技術、技能培訓教育，注重對關鍵崗位人員和核心技術人才的培養，不斷提升企業的競爭力和全體員工的素質。

7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質文化生活條件。

8、協助勞務隊伍加強各項管理。

黨支部書記崗位職責

1、發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結項目全體員工，為確保安全、質量、工期和經濟效益等指標的實現提供思想政治保障。

2、保證監督黨的路線方針政策和國家的法律法規以及上級指示、決議的貫徹執行。

3、領導項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設。

4、支持項目經理依法正確行使職權，協調項目經理和群眾組織之間的關系；參與重大問題決策，提出意見和建議。

5、領導工會、共青團組織，支持他們根據項目生產經營開展活動，充分發揮其各項工作中的作用。

6、根據派出單位黨委授權，審批項目黨員發展和黨員獎懲。

7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。

項目總工程師崗位職責

1、負責質量、環境、職業健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產和施工技術負全面責任。

2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設計、質量管理目標和施工技術方案制定及作業指導書的編制工作。

3、負責工程質量工作，對不合格工程或產品及違反操作規程的行為有權下達停工令或整改令。

4、具體負責技術攻關、科技創新和“四新”成果的推廣應用，組織開展“QC小組”活動，推進企業科技進步。

5、負責組織施工進度、工程質量、安全生產、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現的相關問題，確保項目安全生產、工程質量和合同履約。

6、負責對員工進行專業技術、技能、技術規范、技術標準和相關法律法規和學習培訓工作，不斷提高員工的技術水平。

7、負責施工中的變更設計，參加組織驗收、開通交付等工作。

8、負責分工的其它工作。

施工技術科長崗位職責

1、認真貫徹執行國家有關法律法規以及業主和企業的規章制度、規范標準，制定相應實施細則并監督執行。

2、編制單位工程實施性施工組織設計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業指導書并監督執行。

3、負責現場施工調查，進行工序技術交底，指導現場測量放樣，做好施工記錄、變更設計等技術資料，編制竣工文件。

4、負責質量檢查和質量事故的調查、分析和處理，提供相關的技術處理方案或措施，參與安全事故調查與處理。

5、組織制度項目質量計劃、創優規劃和創優措施，并組織實施；做好新技術的研究、推廣工作。

6、編制、報批和實施培訓計劃，組織有關部門和人員進行技術質量等法律法規、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證登記。

7、負責收集有關的質量法規、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規及規范性文件清單。

8、做好工序質量檢查驗收，并向有關部門、單位申報；負責質量管理體系文件和質量記錄的管理；

參與質量信用評價；建立技術、質量信息管理體系。

9、按規定收集上報質量報表、質量總結等資料。

10、組織開展“QC小組”活動和“QC成果”申報。

11、完成領導交辦的其它工作。

質檢工程師崗位職責

1、在技術質量部部長的領導下開展工作。

2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質量定期或不定期檢查以及施工過程中的經常性檢查，督促指導各施工隊建立質量制度和質量措施。

3、參與保證質量措施的編制工作，參加工程質量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。

4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監理人員進行檢查和簽證。

5、總結施工質量管理工作經驗教訓，按規定時間上報月、季、年質量報表及總結報告。

6、參加工程質量檢查和驗收，對工程質量等級評定和問題處理提出具體意見。

7、經常深入施工現場，履行監督檢查職責，對不按規定施工或違反施工規則的情況提出糾正要求，必要時簽發《工程質量問題通知單》，有權責令停工或返工，并提出處理意見。

8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料，做到簽字手續齊全，具有可追溯性。

9、完成領導交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責

1、在技術質量部部長的領導下開展工作。

2、負責項目施工技術資料管理、保密工作。

3、負責技術信息的收集、保管，根據工作需要，為現場提供及時、有效、適用的資料。

4、按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整。

5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料。

6、協助編制、報批和實施項目培訓計劃，協助組織有關部門和人員進行技術、質量等法律法規、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證的登記。

7、協助收集有關的質量法規、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規及規范性文件清單。

8、負責收集與施工技術相關的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負責為竣工結算和優良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂歸檔。

10、完成領導交辦的其它工作。

安質科長崗位職責

1、認真落實上級有關安全生產和勞動保護的法律法規、方針政策以及企業安全生產規章制度。

2、負責項目安全管理工作。組織安全生產培訓，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術交底并督促實施，組織日常安全檢查。

3、負責施工現場安全監督檢查，確保安全目標的實現。

4、負責安全、文明標準工地建設，制定相應的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業。參與業主及相關部門組織的安全文明標準工地考核評比。

5、負責項目環保、水保和文物保護工作，制定相應的環保管理辦法，編制重點區域環保方案，并督促實施。參與上級環保檢查，完善環保資料。

6、負責項目環境影響因素的識別和評價，負責施工現場環保質量的控制和對環境破壞的監督處理。

7、負責項目環保方案的報批，參與環保工作的檢查驗收。

8、參與施工組織設計或施工方案中有關安全技術措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權制止各級違章指揮、違章作業，對違章者進行處罰。

9、完成領導交辦的其它工作。

安全員崗位職責

1、在項目部安全環保部的領導下開展業務工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產目標的實現。

2、對施工全過程安全規章制度的貫徹落實情況進行監督、檢查。

3、定期分析施工現場安全情況。提出防止事故發生的措施和建議。

4、深入施工生產第一線，檢查安全生產，消除危害安全、健康的因素，總結交流先進典型經驗。

5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規章的行為勒令停止，并限期整改，對違規行為進行處罰。

6、對事故進行調查、統計和報告，并按規定參加事故的善后處理。

7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強自身建設，提高業務素質，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。

9、參與項目環境影響因素的識別和評價，參與施工現場環保質量的控制和對環境破壞的監督處理。

10、完成領導交辦的其它工作。

物資科長崗位職責

1、全面負責項目物資設備管理的質量、環境、職業健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。

2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業主的年審、評價監控工作。

3、做好物資設備供應市場的調查，收集、整理各方面的物資設備信息，統計分析物資設備供應市場過程中的各種數量關系，并及時向項目領導提供信息資料，并領導決策參考。

4、熟悉項目所有設備的資產、數量、質量等情況，建立健全設備臺帳的技術檔案。

5、負責現場操作人員崗前培訓，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。

6、負責管理監督炸藥庫、水泥庫業務工作，對庫房保管員、看守進行業務培訓，提高其業務水平和工作能力。

7、對各工點的現場物資設備管理、火工品使用管理進行監督檢查，及時協調安排好現場物資設備供應工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結。杜絕超限額供料和停工待料現象的發生。

9、建立健全物資設備供應臺帳，完成業務手續，做到帳物相符，科學、合理設置現場料庫（棚），及時上報各種報表。

10、完成領導交辦的其它工作。

機電科長崗位職責

1、負責設備的使用與管理及設備的內外租賃（含任務承接、合同簽訂、經濟關系的處理等）。

2、辦理上場設備的交接、調運和安裝調試工作。

3、負責設備的技術資料建檔工作，做好設備運轉和維修記錄，并按要求上報。

4、掌握所屬設備的數量、動態、技術狀態、能力、使用、修理和安全情況，按規定統計上報設備業務報表。

5、配合生產廠家對新購置設備進行安裝調試，并負責在保修期內各種技術數據的收集、整理、保存工作，及時向設備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術培訓。

6、負責編制設備大修計劃，經審批后組織落實。

7、負責下場設備的整修，保證下場設備的完好。

8、負責設備調撥、閑置設備的管理工作。

9、抓好質量、環境、職業健康安全管理體系標準的貫徹落實和設備操作人員的安全教育、技術業務培訓等工作。

10、抓好設備管理人員和操作人員的專業培養教育，積極探索專業化的施工組織模式，逐步發育土石方施工，砼生產等專業化施工能力。重視設備操作人員的知識更新，以適應目前工程機械電子集成化控制的發展趨勢。

電工崗位職責

1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。

2、負責檢修機械設備，保證正常運行。

3、負責編制電力干線材料編用計劃。

4、確保變壓器、配電箱等設施完好無損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發現故障及時排除。

6、負責全線電表計數，并做好記錄和臺帳。

7、堅守崗位，嚴格執行操作規程。

8、完成領導交辦的其它工作。

計劃科長崗位職責

1、負責項目責任成本管理工作。

2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統計報表，并按規定上報。

3、負責內外經濟合同的簽訂和管理，避免經濟糾紛。抓好工程預算、成本預算等相關業務工作，提高預算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。

4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預）算法規，加強工程造價的動態管理，如實編制調概補差資料并及時上報。

5、會同其它相關部門認真做好責任成本管理的基礎臺帳和報表工作。

6、參與審核對業主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續。

7、參與施工合同和采購合同的調查、談判和決策，負責合同管理。

8、履行與上組其它業務主管部門對應的正常業務職責。

9、完成領導交辦的其它工作。

財務科長崗位職責

1、根據企業的相關規定和要求并結合項目實際情況編制項目財務管理辦法，確保其有效貫徹執行。

2、負責項目財務管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。

3、負責規范會計核算，合理分配資金，厲行節約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。

4、負責編制項目財務報表，分析財務狀況，考核財務計劃執行情況及資金使用效果，積極為經營管理服務。

5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。

6、負責編制單位的各項預算，資金申請，組織資金供應；負責項目的費用報銷、工資發放、有關費用的提取等工作。

7、負責內部財務監督及審計工作、配合上級進行審核、財務檢查，主動提供資料，如實反映情況。

8、完成領導交辦的其它工作。

出納崗位職責

1、根據《會計法》、《企業會計準則》的相關規定，做好出納的基礎工作。

2、遵守財經紀律，堅持執行現金管理制度，把好現金收支關，認真做好各種支票的管理工作。

3、認真登記現金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。

4、對當日發生的各項業務，要及時記帳，做到日清月結。對錯賬、串戶等問題要及時進行調整。

5、認真核對收付憑證及原始單據，各項開支必須手續完備，由領導簽批后方可列支。

6、每月進行兩次以上現金盤點，按規定編制盤點表；每月核對銀行賬面數與銀行對賬單，編制銀行余額調節表。

7、嚴格遵守財經紀律，不挪用公款，不坐支現金，不簽發空頭支票。

8、嚴守財務機密，服從領導安排，團結同事，遵章守紀。

9、完成領導交辦的其它工作。

測量主管崗位職責

1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續建關鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復核。

2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。

3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復測、控制網布設等）。

4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態。

5、對設計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網成果進行復核，并進行必要的導線和水準基點加密。

6、保護控制樁、導線點、水準基點等，防止丟失或破壞。

7、及時收集、整理測量資料，繪制有關竣工圖，編寫測量技術總結。

8、鉆研業務，提高技能，開發運用新技術、新辦法。

9、完成領導交辦的其它工作。

試驗員崗位職責

1、貫徹落實試驗室規章制度。

2、實施試驗檢測計劃。

3、按規范試驗認真對材料進場質量復驗，控制原材料進場質量。

4、按照規定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質量進行檢驗及抽檢，頻率、數量要及時準確。

5、試件制作符合規定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測任務、職責分工，并對各項工作的完成質量負責。

7、掌握本專業各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛生。

8、根據操作規程正確使用儀器設備，配合做好儀器設備的周期檢定，填寫儀器設備使用記錄。

9、熟悉安全操作規程和用電常識，做好安全工作。

10、熟悉相關檢驗、評定標準，完成本專業的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。

第二篇：質量管理體系

質量管理體系圖

質量控制思想保證組織保證完善的質量管理組織機構技術保證施工保證物資設備保證提高質量意識QC教育配備強有力的班強化技術力量整合施工隊伍質量普第及一，型質教量育終生專題性教育專項技能培訓貫徹ISO9000質量標準推行全面質量管理工作制度和標準接受建設單位和監理監督嚴格工藝加強過程控制進行自檢互檢交接檢加強現場試驗控制充分利用現代化試驗手段機械設備物資材料性能檢驗貨源調查檢查落實明確創優項目改進工作質量制定創優措施檢查創優成果熟悉圖紙掌握規范工藝審定方法培訓技術交底作業指導書測量監測缺陷糾正采購過程質量控制技術崗位責任制施工過程質量控制及調試施工作業反饋實現質量目標

交通管理科工程部 目經理:陳作慧常務副經理：仇昊雷項目副經理：沈永康項目總工:蔣孝偉技術合約部質量控制部安全、文明物資設備部施工部交通導改負責人生產負責人施工管理負責人技術負責人合約負責人質控資料負責人試驗檢測負責人安全保衛負責人環保文明施工負責人物資負責人設備負責人灌注樁施工隊墩臺施工隊上部結構施工隊掛籃施工隊項目經理崗位工作職責

①貫徹執行國家和工程所在地區政府的有關法律法規和政策：

A、帶頭執行（建筑法）和有關建筑工程管理條例，規范和規定，實施項目管理工作應符合國家有關經濟政策，有利企業的發展。

B、堅決執行企業的各項管理制度。

②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業務聯系。

B、接受公司對本項目經理部實施動態管理服從調配。

C、經常檢查實施情況，接受公司的專業檢查（基礎管理檢查，質量/安全巡查，“三同步”檢查）并對結果進行整改。

③主持制定項目的管理目標，并組織實施：

A、主持制定項目的四大管理目標，確定目標項、目標值、對策措施、完成時限、責任人等。

B、嚴格控制管理目標、實際動態管理，經常組織分析和協調。C、及時有效地調整對策，解決過程運作中的缺陷或障礙。④履行法人代表委托代理人的職責，負責對外經營活動。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授權權限規定內進行合同的洽談，合同的變更，洽商糾紛和索賠。

B、密切與業主、設計單位、監理單位協作的關系、主動積極、有理有利，做好協調配合工作。

C、做好對分包商、供應商的控制、處理好總分包協調或主分包的關系。D、搞好工程所在地政府部門，當地社區的配合，重視社區文明建設工作。⑤實施項目過程管理：

A、主持編制項目管理大綱、施工組織設計、項目質量計劃、項目總進度計劃，現場標準化管理方案等項目技術或管理性文件。

B、定期組織項目經濟活動分析，接受上級部門對施工經營活動的監督與審計，提高綜合經濟效益。

C、科學組織和管理進入項目的人、機、財物等資源、做好資源的優化配置，努力解決施工過程中的不可預見困難和重大障礙。

D、負責對本項目完成的階段目標及最終結果做出確定，并批準上報的實施結果，Q（質量）C（成本）D（工程）S（安全）。項目技術負責人崗位工作職責

①全面負責工程施工技術質量管理工作：

A、組織項目管理人員貫徹國家，部，市及企業頒發的施工技術規范，規程的規定等技術文件。

B、組織項目技術管理人員學習和熟悉施工圖，主持圖紙預審，參加由顧客組織的圖紙會審。

C、負責編制施工組織設計和質量計劃，認真實施已經批準的施工組織設計和質量計劃，若施工中對之需補充或變更，應提出申請，經審批同意后方可實施。

D、主持確定本工程項目的關鍵過程和特殊過程，親自編制分部工程或重要分項工程、關鍵和特殊工程的施工交底書/作業指導書，并親自組織施工交底。

②施工生產過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。B、解決施工中的技術問題。C、及時辦理設計變更和技術核定。

D、指導和協調項目施工員，關砌和翻樣等技術人員業務工作。

E、及時對《不合格品通知單》的評審和處置，審定對不合格品的糾正和糾正措施。

F、組織落實、按質量要求做好基礎、結構等工程，以及單位工程的預驗收及資料準備工作

③主持推進全面質量管理工作

A、確定重點工序，設置質量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、確定本工程項目統計技術的需求和應用，促進質量改進。

C、確定本工程項目開發/應用新技術，新工藝和新材料的科研項目，實施降本措施，組織開展QC活動。

④施工技術資料匯集

A、收集整理竣工技術資料，負責編制竣工圖。

B、按規定送公司工程部（技術）審核，隨后移交建設單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術總結。施工員崗位工作職責

①負責工程項目施工管理，實施對單位工程負全責：

A、協助項目經理和項目工程師負責施工管理工作，實施對單位工程負全責。B、參與編制項目施工進度計劃。C、參與施工組織設計和施工方案的討論。②完成現場開工前的準備：

A、按施工組織設計，負責實施總平面布置，按平面圖設置臨時設施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。

B、精心施工，在確保安全質量的前提下控制施工進度計劃： C、按照月度計劃，認真編制勞動力用工計劃。

D、加強生產調度，協調各分包商的施工，確保施工計劃順利實施。E、工期發生差異時，及時調整計劃，并按合同規定及時辦理工期順延簽證。F、參加各類生產協調會，并保存會議紀要等記錄。③認真實施施工過程管理

A、嚴格抓好施工工藝，工序搭接工作，親自做到并督促有關人員做好施工交底，經常檢查指導，不準違章。

B、嚴格執行沉樁，挖土和混凝土澆灌令，認真做好“三令”審批前的施工準備、驗收工作，督促有關人員的資料準備工作。

C、協調做好技術復核工作，否則不得進行下道工序。④認真控制施工過程質量：

A、認真做到并督促有關人員對施工班組進行施工交底。

B、認真檢查和督促施工人員按操作規程和質量驗收標準進行施工。C、及時通知并會同質量員對隱蔽工程，分項工程、分部工程進行質量評定。D、對進場的材料、半成品、構配件會同責任材料員進行復檢和監督使用。E、對需緊急放行的材料，應及時提出“緊急放行”申請，經項目工程師批準后執行，并予以控制。

F、加強對原材料的防護，并做好產品保護工作，要有書面措施、交底記錄。⑤參加工程竣工交付驗收工作。

A、認真整理各種有效簽證憑證和各種施工資料。B、配合項目經理部完成施工總結和項目管理條例。⑥認真填寫施工日記，真實反映施工過程：

A、按要求每天記好施工日記，以符合產品標識和可追溯性要求。B、施工日記的記載要求字跡清晰，事實正確，與相關資料吻合。⑦負責現場標準化管理工作：

A、嚴格按施工平面圖進行現場施工管理。

B、嚴格按照規范要求搭設安全設施，確保設施齊全、牢靠。C、抓好施工班組每天落手清工作，確保施工現場整潔。質量員崗位工作職責

①根據國家工程質量驗收標準，監督工程施工質量，確保工程施工質量達到國家建設工程質量驗收規范要求：

A、持有適用于本工程的施工質量驗收規范規程等質量文件和資料，包括公司頒發的文件，當文件有效/作廢時，應及時采取措施確保防止誤用。

B、學習、熟悉、理解質量檢驗標準和規范。C、熟悉、理解施工圖提供的技術要求和規定。

D、嚴格掌握質量檢驗標準和規范以及設計要求（設計要求必須滿足規范要求，如不能滿足時，則按規范要求）進行分項工程的質量驗收與評定。

②參與對施工班組的技術質量交底工作。

A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關鍵過程，特殊過程的質量交底。B、組織質量活動，做好質量活動記錄。③督促施工班組做好分項工程質量自檢：

A、督促施工班組完成分項工程質量自檢工作，否則不予評定。B、負責對分項工程的質量驗收評定工作。④負責隱蔽工程驗收簽證：

A、負責隱蔽工程驗收，并經監理簽證，否則不得進入下道工序施工。⑤配合項目技術負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質量驗收和評定資料。B、分步完成質量驗收和評定工作。

C、協助項目工程師做好中間驗收的組織和協調工作。

⑥配合技術負責人做好竣工、交付工程的質量驗收的準備工作，確保滿足顧客合同的要求：

A、協助資料員收集整理有關工程技術質量資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質量問題。

C、配合項目工程師做好與安裝單位的同步協調工作。⑦重點做好過程質量的監控并做好記錄：

A、參與原材料、構配件進場的質量驗收工作，堅決抵制使用不合格物料或有異議或未經復試合格的材料。

B、認真檢查并監督材料員，試驗員做好物料的檢驗和試驗狀態標識。C、當顧客提供在施品時，應嚴格做好接收時的質量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。

D、對關鍵過程和特殊過程的監控，應有完成的工序監控記錄。E、發現工程質量隱患或不合格時，有權簽發工程質量整改通知單或不合格品通知單，要求有整改回復和驗證結論。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。測量員崗位責任制

①學習熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。

②負責工程軸線、高程的測放和傳遞，標高抄平，管理劃線并進行自復，保證施工的順利進行。

③做好標高、水準點的控制，進行技術復核，做到正確及時，原始數據齊全。④協助其他職能人員進行施工過程的質量控制及成品的實測實量等工作。材料員崗位工作職責

①編制單位工程材料構配件總計劃，月度采購計劃：

A、根據施工進度計劃及施工預算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、對顧客提供的產品（物料）及時提出要料計劃。C、熟悉本工程的材料供應方式。②負責對合格供應商的遴選和評定：

A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優原則，按公司質量程序要求正確選擇和評定合格供應商，并上報公司審批，保存資料。

B、根據公司發布的合格供應商名錄中選擇。

C、嚴格執行公司材料指導價，采購各類質優價廉的材料。③負責材料購銷合同管理 A、重視材料購銷合同的嚴肅性。B、合同內容務必合法，齊全，準確。C、嚴格履行合同，做好合同報結，登記。

④負責現場物料的標識，及進貨檢驗和試驗狀態標識

A、指導、督促下屬人員及時做好物料的標識及進貨檢驗和實驗狀態標識。B、負責標識牌、標簽等配置、并加強動態檢查。⑤加強進貨檢驗和試驗管理

A、全面負責進場物料的質量，符合工程需要。

B、指導下屬做好自檢與復試工作，確保合格材料進庫入帳，辦理入庫手續。C、凡發現進場物料數量不足，質量不符要求，及時采取處置（拒收，退貨，索賠等）。

D、一旦發現不合格品（接收不合格品通知單時），根據項目技術負責人意見決定處置/采取糾正措施。

⑥負責項目成本“三同步”中材料消耗的同步協調工作。A、制定單位工程材料降本計劃。

B、對現場材料實行月末盤點制，盈虧當月調整，做到帳實相符。C、對當月材料消耗進行核算分析。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數。

B、廢舊物資處理后的費用交財務沖減工程成本。C、工程竣工撥點及時辦理轉移調撥手續。設備員崗位責任制

①負責本工程全部施工設備的管理工作，制定施工機械設備管理制度并監督落實，負責設備的安裝、檢驗、驗證、標識、使用、維護和記錄。

②提高設備的完好率及使用率，嚴格控制無使用合格證、檢測報告和不符合技術規范指標的材料設備投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。

③做好工程機械的保養、維修、維護工作。

④工程機械擺放整齊、有序,保持工程機械干凈、無贓物。

⑤機械在使用前要對使用者進行操作規程教育,要明確機械的使用功能和注意事項,排除不安全隱患。

⑥對投入使用的工程機械工況要進行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機械要及時修理。安全員崗位工作職責

①貫徹施工現場安全管理法規，規程，做好安全管理和監督檢查工作： A、認真學習和貫徹執行國家、市及（集團）總公司、公司頒發的安全生產的技術規范、規程勞動防護法規等文件。

B、建立項目安全生產管理網絡，制定工地安全生產規章制度。C、督促檢查考核分包單位安全生產。

②參加審查施工組織設計和安全技術措施的討論并執行相關措施與方案。A、參加施工組織設計和安全技術措施的討論。B、嚴格實施施工安全技術措施和方案。③負責安全教育和安全宣傳：

A、監督項目管理人員執行安全生產責任制及時杜絕安全漏洞。

B、對進入施工現場人員做好安全生產教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。

C、督促簽訂安全生產協議書，負責做到無安全生產協議的班組不準上崗。D、抓好施工班組“三上崗，一講評”活動和記錄。E、做好施工現場，生活區的宣傳工作。

④全面負責安全檢查和巡查，及時做好安全整改和復查。A、組織項目管理人員每旬進行現場安全檢查。B、對安全設施作定期或不定期的檢查。

C、對檢查出的問題要求責任人限期整改，整改后及時復查。

D、檢查中發現嚴重安全隱患，有權責令停止施工，整改后復驗，符合安全要求方可復工。

E、抽查特種作業人員的持證情況。

⑤負責大型設施，設備機械使用前的驗收工作

A、監督大型設備、機械驗收合格掛牌后才準使用的規定，配合公司設備部門做好驗收工作。

B、外腳手架、挑平臺、擋網搭設要符合安全規范。⑥配合施工現場標準化管理和創建文明工地工作

A、排出本施工現場標化達標和創建文明工地計劃（分階段目標）B、明確內容，制訂對策措施，落實責任。⑦基礎資料管理：

A、各類資料統一編號、標識、登記。B、分類臺帳裝訂成冊、妥善保管。試驗員、取樣員崗位責任制

①嚴格遵守《公路工程質量檢驗評定標準》JTGF80/1-2004及有關試驗取樣的規定，貫徹執行相關規范標準。

②根據規范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進行檢驗，檢驗出來結果不符合質量標準要求的有權拒絕使用，并報告有關部門。

③深入施工現場，加強現場監督管理，嚴格遵守操作規程。

④認真做好養護室儀器和設備，及時清理，定期保修養護，保證儀器設備的正常使用。

⑤認真做好各種試驗報告的收集歸檔，及時進行整理、分類，確保工程項目、材料、試驗文件完整性、及時性。

⑥在施工過程中，碰到有關問題，應及時與監理及試驗單位聯系，及時予以解決。

⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養，28天后及時送檢驗單位。并及時做好砼評定。預算員職責：

①負責工程成本的控制，工程總費用的監督控制，合同條款的執行監督。②負責向業主和監理提供合同中規定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結算。

③協助公司及項目經理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負責。④負責各種施工合同的起草和管理工作。⑤組織制定經濟責任制，并負責具體實施。

⑥負責工程開支的監控，落實財務制度，防止計劃外開支。合同管理員職責：

①負責收集、審查本項目各類經濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權人合法性（包括資質、證照、授權書、公章等）。

②負責起草本項目分包合同文本，審查本項目各類經濟合同（包括協議、補充合同、承諾書、還款計劃、備忘錄等）條款，督促采用公司格式合同。合同初稿報分公司、公司部門上網流轉審核。

③負責打印合同文本，并監督雙方授權人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復印件注明原件保管處）。

④分析評估合同履約風險，提出化解措施。協助項目經理進行合同交底。對外嚴守經濟信息。

⑤做好合同履約跟蹤管理。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經理。收集對方違約證據，及時向項目經理進行風險提示。

⑥審核項目部對外發出（分包單位或材料供應商）的文件，對涉及資金、還款等有關經濟內容的文件，報分公司、公司部門審核。

⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續。在規定時間內正確回復合同對方交給我方書面文件。

⑧負責合同的保管與歸檔。做好合同履約資料快速收集與處理、歸檔工作。包括會議紀要、合同變更、設計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。

⑨負責向公司檔案室移交項目合同檔案。對合同的履行進行評價，向公司提出各類建議。

質 量 管 理 網 絡 及 責 任 制

第三篇：質量管理體系

一、ISO9001：2008質量管理體系介紹

ISO9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經濟發達國家工業化革命200年來質量管理的成功經驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統性、實用性和適時性的特點。

ISO9001系列國際標準自1987年發布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環節的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業企業以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業，醫療機構，房地產業，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。

ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。產生這一現象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產品或服務有充分的信心”。

ISO9001對產品/服務質量策劃的方法，是一種結構化的、系統化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產品/服

務規劃，確定和制定確保其產品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當的成本提供顧客滿意的產品/服務。ISO9001將產品/服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出，因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制，將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環節的管理如同天網恢恢，疏而不漏，持續提供規范且穩定的、符合程序要求的產品/服務。

ISO9001強調“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執行，同時還要求保存開展質量活動的記錄，用這些證據向外界證實質量體系的運行，證明質量活動的有效開展。

ISO9001是一個動態的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的ISO9001質量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業管理的進步。

二、ISO9001系列標準具有以下特點：

1．是自愿標準，但會因行業、顧客或政府的要求而成為強制性標準；

2．是管理體系標準，不是硬件標準；

3．提供質量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質量要求的產品/服務；

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

5．通過使過程受控達到管理的目的；

6．強調人在質量體系中的作用；

7．強調體系的建立和運作以顧客為中心；

8．重點突出產品/服務質量的三個關鍵要素：管理職責、質量體系結構、資源。

三、質量管理體系建立的目的我公司協助貴公司建立質量管理體系的目的為：

a提升公司的企業形象；

b具有持續提供優質產品/服務的能力；

c規范過程管理，進行內部管理改善；

d奠定良好的經營管理基礎；

e達到企業永續經營；

f順應國際企業管理的新潮流；

g增強顧客滿意。

四、開展ISO9001需要準備的資料

1、介紹公司經營業務情況、流程和產品設計開發情況；

2、提供一套最近產品設計開發資料（在公司里用、不帶走）；

3、提供公司近年客戶名單和供應產品名稱、型號、規格等資料；

4、提供公司產品生產廠家名單和承擔生產產品名稱、型號、規格及合同等資料；

5、提供公司現有管理制度；

6、提供公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；

7、如公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；

8、提供產品驗收資料；

9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；

10、提供公司產品相關國家、行業標準、規范等。

第四篇：質量管理體系

三峽新能源傅村50MW光伏發電項目

質 量 管 理 體 系

中州建設有限公司三峽新能源微山光伏項目經理部

****年**月**日

三峽新能源傅村50MW光伏發電項目

質量管理體系

審批頁

編制人：

審核人：

審批人：

中州建設有限公司三峽新能源微山光伏項目經理部

****年**月**日

目 錄

一、工程概況...................................................................1

二、確立工程質量目標...........................................................1

三、建立質量管理組織機構.......................................................1

四、制定質量檢查制度...........................................................1

五、質量保證體系...............................................................2

六、質量保證措施實施細目.......................................................2

七、工程質量獎罰制度...........................................................5

八、落實質量終身責任制.........................................................5

一、工程概況

項目名稱：三峽新能源傅村50MW光伏發電項目 項目性質：新建

建設規模：50MW光伏電站。

項目業主：三峽新能源微山發電有限公司（以下簡稱業主）工程監理：蘭州開元工程監理有限責任公司（以下簡稱監理）總承包方：中州建設有限公司（以下簡稱同方環境）

本工程主要任務是發電，同時兼顧采煤沉陷區治理、漁業綜合開發利用。本項目光伏電站建設15.7MW浮筒漂浮光伏系統，34.3MW預制樁抬高式光伏系統（其中含1MW平單軸跟蹤系統）。工程同步建設一座110kV升壓站，布置一臺50MW容量的變壓器，光伏發電通過1回110kV架空線路T接至附近協鑫光伏電站。采用總承包EPC模式。

項目范圍包括110kV升壓站及50MW光伏場區的全部勘察設計，全部設備和材料采購供應（光伏組件由招標人采購）、建筑及安裝工程施工、項目管理、設備監造（不包括浮體監造）、調試、驗收、培訓、移交生產、性能質量保證、工程質量保修期限的服務等內容（除光伏組件）。

二、確立工程質量目標

本工程按《建設工程施工合同》執行，工程質量標準： 合格。

三、建立質量管理組織機構

建立質量管理組織機構，成立全面質量管理領導小組。項目經理任組長，總工程師任副組長。各施工隊成立全面質量管理小組，隊長任組長，技術主管任副組長，負責本合同整個工程質量的管理工作。

四、制定質量檢查制度

既建立了質量管理組織機構，就要建立一整套的質量檢查制度，項目部設專職質量檢查工程師，各施工隊設兼職質檢員，對施工全過程進行質量檢查，控制及時發現問題解決問題。質檢工程師對質量薄弱環節制訂出能夠保證質量的各項措施，并組織實施，克服質量通病。項目部每月定于5日、15日、25日由項目經理帶隊，會同項目總工、質檢工程師、各施工隊兼職質檢員，對工程質量進行全面檢查，并寫出質量檢查通報，對出現質量問題的當事人，根據情節輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質量優良的當事人，進行獎勵。以此提高職工的責任心和積極性，保證工程質量。同時每月項目部由質檢工程師對工程質量進行不 定期檢查，并寫出質量檢查通報，對出現質量問題的當事人，根據情節輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質量優良的當事人，進行獎勵。以此提高職工的責任心和積極性，保證工程質量。

五、質量保證體系

質量是企業永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。為全面實現業主提出的質量目標，保部優，爭國優，我項目部將推行全面質量管理，周密組織，精心施工，牢固樹立“百年大計，質量第一”的觀念，增強精品意識，視工程質量為生命，認真履行招標文件及合同規范的各項要求。按照ISO9001的質量體系，對本工程進行管理，加強基礎工作，把專職質量檢查工程師負責制與開展群眾性的QC小組創優活動緊密結合起來，把創優工作落到實處。

六、質量保證措施實施細目

6.1實施三階段質量控制，即事前、事中、事后控制。6.1.1事前質量控制

1）建立施工組織設計的審批制度

施工組織設計由項目總工主持，由項目經理、施工員、質檢員、技術員、材料員、預算員、施工隊長共同商討確認實施。施工組織設計經公司總工程師審批后在工程開工前7天報監理工程師審核，按照監理工程師的審批意見進行修改完善后方可進行施工。

2）施工圖紙復核制度

圖紙的復核在工程開工前復核完畢，圖紙的復核由總工主持，工程部具體負責，必須明確復核內容，部位、復核人員及復核方法，復核結果填寫《分部分項工程技術復核記錄》，發現問題，及時上報監理工程師，進行復核，其結果作為施工技術資料歸檔。

3）技術、質量交底制度技術、質量的交底工作是施工過程基礎管理中一項不可缺少的重要工作內容，交底必須采用書面簽證確認形式，具體可分為以下幾方面：

a項目經理必須組織項目部全體人員對圖紙進行認真學習，并同設計代表聯系進行設計交底。

b施工組織設計編制完畢并送業主和總監審批確認后，由項目經理牽頭，項目工程師組織全體人員認真學習施工方案并進行技術、質量、安全書面交底，列出分部分項工程的施工要點。c本著誰負責施工誰負責質量、安全工作的原則，各分部分項工程負責人在安排施工任務同時，必須對施工班組進行書面技術質量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。

4）現場材料質量管理

a嚴格控制外加工、采購材料的質量。各種地方材料、外購材料到現場后必須由質檢部和材料部有關人員進行抽樣檢查，發現問題立即與供貨商聯系，直到退貨。

b搞好原材料二次復試取樣、送樣工作。水泥必須取樣進行物理試驗，有效期超過三個月的水泥必須重新取樣進行物理試驗，合格后方可使用，水泥進場時，必須有產品合格證化驗單。

5）計量器具管理

a質檢部負責所有計量器具的標定、使用及管理工作。

b現場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。

c損壞的計量管理器具必須及時申報修理調換，不得帶病工作。d計量器具要定期進行校對、標定；嚴禁使用未經標定過的量具。6.1.2事中質量控制

在施工生產階段以施工現場的各環節、各項操作、各工序的控制為主，通過“標準化、規范化、程序化”管理，把控施工生產關。依據相關管理辦法，加大檢查力度，發現問題，隨時解決。

1）工序工程質量控制

a由工程部和專職質量檢查員將各作業工序質量管理要點落實到各工序，規范各道工序的施工操作規程。

b各工序作業負責人和質量檢查員按質量管理要點針對工序施工操作人員進行技術交底，嚴格控制施工。

c各作業工序負責人和檢驗人員隨施工過程和操作過程及時進行檢查。

d專職質量檢查人員應從巡視、檢查、旁站監督等方面對工序工程質量進行嚴格控制。

6.1.3事后質量控制

以質量檢查為主，配合業主、監理單位、質監站，我項目部嚴格執行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”。設置專職質檢員，加大檢測力度。

1）工序檢測檢驗 a首次檢驗 首次檢驗是指某一分項工程的第一道工序檢查驗收，并對施工進行總結，將總結報告上報項目經理部，由項目經理部審批后，上報總監理工程師，得到總監理工程師同意后，方能進行正式施工。

b自檢 自檢是指分項工程工序施工過程和完成后對該工程產品的檢查，必須強化施工過程中的自檢力度，發現問題及時處理，將問題徹底解決在施工過程中。

c專檢 項目經理部設工程質檢部門，配備專人、專車、專用設備進行工程質量的監督檢查。各施工單位設專職質檢員，組織人員對工程質量進行專項檢查、評分，并由項目經理部確認。

d工序交接檢查 由施工單位技術負責人，專職質檢員組織，由交接工序作業負責人、質檢員檢查參加，對已完工程產品質量檢查驗收，質量達標準要求的工序，填寫工序交接單，完備交接手續，達不到質量標準要求的工序不能交接，必須采取措施進行處理。6.2二級驗收及分部分項質量評定制度

6.2.1分項工程施工過程中，各分管負責人必須督促班組做好自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。

6.2.2分項工程施工完畢后，各分管負責人必須及時組織班組進行分項工程質量評定工作，并填寫分項工程質量評定表交施工隊長確認，最終評定由項目經理部的質檢部專職質檢員檢定。

6.2.3項目經理部每月組織一次施工隊之間的質量互檢，并進行質量講評。

6.2.4質檢部門對每個項目進行不定期抽樣檢查，發現問題以書面形式發出限期整改指令單，項目施工隊負責在指定期限內將整改情況以書面形式反饋到質檢部門。

6.3工程質量評定

6.3.1由工程質檢部門根據相關評定標準及招標文件對分項工程進行評定。6.3.2工程質量評定分為優良、合格和不合格三個等級，嚴格按合同執行。6.4竣工自檢

6.4.1自檢領導小組，由有關領導、項目經理、總工、工程質檢部門有關人員組成，對工程內外業資料進行綜合質量評定。

6.4.2自檢小組：由各施工單位技術負責人、工程科和質檢科有關人員或專職質檢員組成，對工程質量進行檢驗。

6.4.3對分部工程、單位工程、工程項目進行質量評定并編制工程竣工自檢報告，上報有關部門，待最后檢驗。

七、工程質量獎罰制度

7.1遵循“誰施工、誰負責”原則，對各施工隊、班組進行全面質量管理和追蹤管理。7.2凡各施工隊、班組、勞務隊在施工過程中違反操作規程，不按圖施工，屢教不改或發生了質量問題，項目部有權對其進行處罰，處罰形式為整改停工，罰款直至辭退。

7.3凡各施工隊、班組在施工過程中，按圖施工，質量優良且達到優質，項目部對其進行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。

7.4項目部在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、業主大檢查、監理工程師評價、質監站檢查等形式作為依據。

八、落實質量終身責任制

項目經理與項目副經理、項目總工簽訂質量終身責任狀；項目副經理與工班長簽訂質量終身責任狀；項目總工與工程質檢人員簽訂質量終身責任狀；工班長與參建施工人員簽訂質量終身責任狀；逐級負責將質量責任徹底落實到人。

第五篇：質量管理體系

質量管理體系

1、業務質量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業務質量，維護本公司良好信譽，根據本公司章程規定，制定本辦法。

2、本公司職員必須提高認識，增強質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想并貫徹于各項業務工作的全過程，以質量求信譽，以信譽求發展。對委托方高度負責，咨詢業務項目組必須認真按委托合同規定的服務項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執業；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數據正確，依據充分、有效，符合法規，能經得起時間和法律的檢驗。

3、本公司業務質量管理實行三級負責制。

3.1、概預算人員負責制：

3.1.1、依據咨詢業務要求，遵守有關咨詢業務標準與原則，對所承擔的咨詢業務質量和進度負責。

3.1.2、選用正確的咨詢數據，計算方法，計算公式，計算程序，做到內容完整，計算準確，結果真實可靠。

3.1.3、對各項工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。咨詢成果經校審后，按校審意見修改。

3.1.4、咨詢成果符合規定要求，內容表達清晰規范。

3.2、專業造價負責制

3.2.1、對本專業的咨詢業務質量負責并指導概預算人員的工

作。

3.2.2、組織擬定本專業咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據、計算公式、軟件使用等是否正確。

3.2.3、動態掌握本專業咨詢業務實施進度，協調解決存在的問題。

3.2.4、組織編制本專業的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規定，負責審核和簽發本專業的成果文件。

3.3、技術總負責人總審：

3.3.1、審核咨詢成果文件的內容與深度是否符合規定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。

3.3.2、技術總負責人代表所長使審查、簽發成果文件的職權，對業務質量進行總體把關，對審定的咨詢成果質量負責。

3.3.3、對不符合規定的專業咨詢成果文件，有權退回，并要求修正，完善后復審。對涉及重大疑難問題的咨詢業務，要及時請示所長，要求有關專家組成業務組審核討論，出具正確咨詢成果文件。

4、全體執業人員須在經辦的工作底稿上簽字；專業造價工程師、技術總負責人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負責。

5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發后，綜合管理部按規定份數打印，并蓋本公司公章和注冊執業人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經總審同意。

6、加強對業務質量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術負責人要不定期檢查各部業務質量。對業務質量不符合規范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經濟上造成損失的人員，按本公司有關獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業既具備咨詢業的行業共性，又擁有其自身的行業特性，因而工程造價咨詢公司在經營過程中，必須遵循其行業特點，客觀地建立和持續改進符合實際情況的質量管理體系。其行業的經營特點如下：首先，工程造價咨詢服務是以建設項目為主體，由于建設項目是一項任務，因而工程造價咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務，其任務的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，只有類似性，無重復性，不存在物質產品的批量生產，這是由建設項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務質量的優劣取決于信息和知識經驗的集成與創新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢任務具有較強的時效性和預測性，一方面，必須按照設定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢任務的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協調和溝通是保證咨詢質量的重要手段。

對于工程造價咨詢服務，為保證質量管理體系高效運行，應注意以下幾點：

1、強化人力資源培訓

由于工程造價咨詢服務是屬于智力型服務，優秀的人力資源是必備的。企業應培訓員工掌握ISO9000質量管理體系的基本思路，有效運用質量管理體系的相關文件來指導咨詢任務；培訓專業、計算機、外語的復合型人才，并使每個員工都具備所需的專業技術崗位資格證書，以適應國內項目和外資項目工程造價咨詢服務的需要，為優質服務奠定良好的基礎。

2、及時掌握國家和地區的政策法規

工程造價咨詢服務不但和工程技術密切相關，而且涉及到國家和地方的政策法規，具有較強的政策性。因此，要提供高質量的造價咨詢服務，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應向客戶對國家和地方的政策法規的執行做出適當的解釋。

3、搞好售后服務

工程造價咨詢服務并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務，以配合其解決在決策、審批、招標、投資控制等各個環節上所出現的問題。符合要求的售后服務，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現高質量咨詢服務的一部分。

4、持續改進和完善質量管理體系

企業應對質量管理體系不斷改進，確保其持續的有效性，對質量管理體系的數據和信息，進行系統的收集、分析和應用，并采用內部審核、管理評審、自我評價數據分析等方法，尋求改進的領域，確定并實現新的改進目標。

本公司始終堅持“質量第一”的標準加強質量管理，并不斷探索和改進質量管理體系。我公司不僅在公司內部經營管理中建立了嚴格的質量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務、政務等方面，建立并健全了相應的規章制度；而且在承接建設項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴格實行三級復核制，形成了層層保證的質量責任制，確保了咨詢成果的質量。

我公司將建立的一套質量管理方針和程序，普遍應用于公司所有的工作和業務管理中，其中特別強調所承接的工程造價項目質量管理體系。在運用復合型的技術優勢和誠信服務，提供全過程造價控制及財務監理等服務的過程中恪守獨立、客觀、公正、廉潔原則，堅持“質量第一，服務至上”的宗旨，對建設項目工程造價各個環節進行有效監督，為甲方控制建設成本和降低工程造價，確保在建設項目中合理使用人力、物力和財力，從而提高投資效益和社會效益。在具體項目的操作中，我公司將成立專門的項目組，由項目總監、項目經理及各專業人員組成。項目總監為本項目的全權負責人，制定總體服務規劃和指導思想，在整個項目服務過程中起領導和策劃工作，是項目服務中質量的三級復核責任人。項目經理對項目的具體事項、審價負責，各專業工程

師直接對項目實施過程中發生的具體事項負責。通過制定各層次人員的崗位職責、審價三級復核、造價控制流轉控制程序以及我們所做出的服務承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務監理服務方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質量，確保我公司所提供資料的準確性，我公司嚴格按照所制定的三級復核制度進行質量控制，以保證造價審核的準確性、費用支出的合理性、合法性。