第一篇：網絡運維日常使用管理規定(包括設備檢修、更新、維護)

網絡運維管理的規定

第一章 總則

第一條 為保障公司網絡系統穩定、高效、安全地運行，促進辦公效率的不斷提高,根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，特制定本規定。第二條 本規定所指的網絡系統是指組成公司總部通信網絡中的路由交換設備、安全設備、計算機服務器、工作站以及保障該網絡正常運行的各項輔助設施，各級網絡管理、維護、保障部門及人員。

第三條 本規定是對公司網絡系統運行保障工作實施管理的基本依據，所有人員必須嚴格遵照執行。

第四條 本規定的最終解釋權在總經理辦公室。第二章 運維管理職能

第五條 網絡管理人員具體承擔全公司網絡系統的設計、規劃、建設和管理。第六條 網絡管理人員的主要職責有：

（一）根據網絡運維特點和運維需求，擬定我公司網絡運維管理的方針、政策、保障計劃等提供領導決策，并組織實施；

（二）貫徹我公司關于網絡管理的各項規章制度，擔負網絡執勤、監控工作，掌握網絡運行狀況，及時處理網絡故障；

（三）在辦公室主任領導下，根據需求嚴密、科學、合理地掌控網絡的各項資源，如IP地址、域名分配等；

（四）定期分析討論網絡運行狀態與運行質量，對比各項參數，排除潛在故障隱患，提出網絡改進意見；

（五）保障我公司網絡系統的正常運行，并為各分公司、項目部提供網絡應用的技術支持；

（六）負責我公司郵件服務器數據及其他重要數據的備份管理；

（七）負責我公司網絡技術文檔資料的管理；

（八）收集和反映我公司網絡使用人員的意見和建議，完善網絡功能、改進網絡性能，為全公司人員提供滿意的服務。第三章 內部職責的劃分

第七條 運維管理保障人員包括：管理人員、技術操作人員。

（一）管理人員由辦公室主任和網絡工程師擔任。

（二）技術操作人員由技術人員組成。第八條 人員職責：

（一）管理人員職責：

1、組織制定我公司網絡運維的方針政策、管理制度，并組織各部門、各分公司積極落實；

2、完成公司網絡運維的日常行政管理工作，負責檢查、督促、考核系統執勤情況；

3、組織技術力量，及時、準確地處置網絡發生的故障；

4、檢查網管工作，定期（或不定期）講評網管業務工作情況，安排網絡管理的相關工作。

（二）技術操作人員職責：

1、掌握我公司網絡總體性能指標，系統拓撲結構、設備連接關系、信息流程以及各系統設備功能和工作狀態；

2、熟練掌握系統設備的硬件安裝、線纜連接、系統設置；熟悉軟件的安裝、測試、升級等管理工作；完成網絡系統的資源調整、配置等任務；

3、掌握本專業系統常用故障的檢測手段與排除方法，迅速準確定位故障部位，積極和其他專業技術人員密切配合，排除系統故障；

4、熟悉公司網絡設備及系統定期維護方法和步驟，負責分管設備的安裝調試與維護工作；

5、具備良好的工作作風和嚴謹的工作態度，服從管理，認真負責，堅守崗位，在問題面前不推諉、不拖拉、不慌亂、不盲目、不蠻干，要冷靜分析、沉著處理；

6、隨時監控計算機病毒在公司網絡上的流行，定期檢查公司計算機病毒庫升級工作，做好計算機病毒的防范工作；

7、掌握電工技術、配電設備組成及工作原理，熟悉電源設備的技術指標、機房配電線路及供電情況；

8、嚴格按照高、低壓操作規程規范操作，確保人員及各項設施的用電安全；定期檢查設備線路的安全狀況，提出合理的預防處理措施；

9、掌握機房安裝配置的空調機工作原理和空調系統技術性能指標。熟悉空調系統設備的定期維護方法與步驟；在相關技術人員的配合下排除設備疑難故障；保障設備穩定可靠運行；

10、提高自身業務素質，參加本系統值班，加強學習，努力鉆研業務，注意收集整理業務資料，提高分析問題、解決問題的能力。第四章 運維管理工作制度 第九條 工作制度

（一）工作時間：

網絡工作時間為8小時值勤保障。

（二）工作方式：

公司網絡工作方式是：由網絡技術人員負責擔負8小時工作保障。

（三）工作內容：

1、每天三次進行機房巡視、網絡運行狀況及對外服務器服務狀況監控；

2、按照規定的時段巡視機房，檢查基礎設備包括UPS電源的運行情況，記錄其輸入輸出電壓、電流，并記錄當時機房環境溫度、濕度；

3、按照規定的時段查看路由、防火墻等關鍵系統運行情況，包括網絡流量、帶寬占用率等，重點檢測關鍵設施，并記錄；

4、按照規定的時段檢查對外WEB、K3服務器和OA服務器的服務狀況是否正常，并記錄；

5、遇到斷電情況，應在斷電前按正確的順序將服務器關機，供電恢復后及時開機；

6、遇到不能處理的問題時，通知相關人員或及時匯報，并記錄；

7、工作人員要有強烈的安全意識，巡查時應注意發現各種可能的安全隱患并及時排除，要防止火災、水災和不法分子的破壞。

（四）工作要求：

1、工作人員必須堅守值班崗位，確保8小時有人值守，認真履行職責；

2、未經批準不得擅離職守，除了吃飯時間（吃飯時間應在工作日志上記錄），其他時間隨意外出；

3、工作期間不得做與工作無關的事；

4、加強設備巡視，網絡監控，發現問題及時處理，同時報告；

5、工作人員應有強烈的責任心，爭取在第一時間發現問題，及時解決；

6、認真填寫工作記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；

7、不得擅自拆毀設備、關閉服務器，不得私自安裝與公司網絡運行無關的軟件，不得私自修改系統配置參數；

8、工作人員應要熟悉機房設備，熟悉網絡及線路的基本情況；

9、工作人員按規定的權限作好系統運行和管理工作，不得越權操作系統的硬軟件；

10、工作人員應熟練掌握故障險情的處理流程，遇事沉著冷靜；

11、工作人員應熟悉機房消防設施的配置和操作流程，出現火警時應立即采取撲救措施并及時報警;不得在機房內使用電爐或其他電器；

12、對于違反工作規定，或責任心不強造成不良影響的，追究工作人員的責任。第十條 請示報告制度

（一）工作中如有下列情況應及時請示報告：

1、匯報上級指令的執行情況和工作中遇到重大問題時；

2、系統出現嚴重問題甚至故障時；

3、系統出現方向性中斷，不能保障網絡暢通時；

4、需要更換網絡設備、修改網絡設備和服務器參數配置時；

5、調換工作人員時；

6、系統安全受到嚴重威脅，如火災、雷擊或其它嚴重性自然災害時；

7、其它不能自行解決的異常情況時。

（二）請示報告通常應逐級進行。第十一條 機房和工作間管理制度

公司網絡機房及各工作機房，要制定嚴格的工作制度，參加公司網絡運維保障的人員應嚴格遵守。

（一）嚴格遵守各項設備操作規程。

（二）愛護系統設備，未經許可不得擅自拆、改或挪作它用。

（三）未經許可嚴禁在值勤系統設備上私自安裝使用與系統無關的軟件。

（四）保持良好的機房工作秩序。維修工具、儀器儀表、資料和表報等放置整齊、定位準確。

（五）按規定著裝（工作服）進入機房，不得任意換裝。

（六）機房內嚴禁吸煙、打鬧、會客，或從事與維護工作無關的活動。

（七）未經許可嚴禁無關人員進入機房。

（八）未經許可，任何人員不得在機房或其它工作間內攝影或錄像。第十二條 資料和文檔管理制度

（一）建立健全設備軟、硬件文檔資料庫，分門別類，嚴格登記造冊。

（二）文檔資料隨系統變化應及時維護、修改、校對。

（三）文檔資料的借用，要按相關規定登記，按期歸還，妥善保管，不得丟失。

（四）文檔資料由專人負責保管，存放在專用的資料室。

（五）各種報表資料格式統一，填寫要規范、準確、及時。

（六）報表種類：

1、工作日志；

2、設備故障登記表；

3、系統維護登記表；

4、責任事故、嚴重差錯報告；

5、設備履歷簿。

（七）文檔資料種類：

1、操作使用手冊；

2、技術維護手冊；

3、常見故障處理手冊；

4、網絡拓撲結構圖；

5、通信及網絡配線資料；

6、配電線路資料；

7、資源分配管理資料；

8、客戶需求與配置資料；

9、應急情況處置預案；

10、系統建設文檔。包括：總體建設方案、施工圖紙、線路路由、原始參數配置、隨機資料、軟件等。第十三條 安全保密制度

（一）公司網絡管理及使用人員應嚴格遵守國家相關的計算機安全法規，國家安全法令和我院有關網絡管理的規章制度。嚴禁在網上泄露國家機密；嚴禁散布顛覆國家、有損國家利益的反動言論；嚴禁在網上傳播、查閱淫穢書刊、資料、色情類媒體信息；嚴禁在網上造謠誹謗、中傷國家、民族及個人的行為。

（二）不得與無關人員談公司網絡機密。包括運營管理、近期規劃、發展戰略等事項。

（三）未經上級或相關部門批準，無關人員不得進入機房；如已得到許可的，需由相關人員陪同。

（四）未經許可，嚴禁在機房內拍照、錄像。第五章 事故、差錯 第十四條 事故差錯定義

（一）凡因故意或責任心不強，人為造成公司網絡系統故障，損壞設備、器材、儀表等，按情節輕重，對系統影響的大小及后果，分別定為事故、嚴重差錯和差錯。

（二）發生差錯后，要查明原因，分清責任，及時上報。對事故責任者根據情節輕重，應分別給予批評教育或處罰。

（三）事故須報辦公室審定備案。嚴重差錯和差錯由網絡工程師審定備案。第十五條 事故范圍

有下列情況之一者，定為事故：

（一）由于人為因素致使系統嚴重故障，網絡運行受到嚴重影響，造成不良后果者；

（二）違反操作規程，損壞主要設備、貴重儀器儀表，造成重大經濟損失者；

（三）未經批準，擅自變更網絡配置參數、安全措施等，影響網絡運營者；

（四）發現故障而不及時采取措施，造成嚴重后果者；

（五）違反規章制度，在網上從事非法活動者。包括違反國家法律，制作或傳播反動言論、造謠誹謗、淫穢色情、封建迷信；制作或傳播病毒者；

（六）離職守或弄虛作假，偽造、謊報工作情況者；

（七）犯錯誤，拒不接受批評教育，不接受教訓者；

（八）與同事無理磨擦，嚴重影響網絡管理人員形象及業務開展，造成不良后果者。

第十六條 嚴重差錯范圍

有下列情況之一者，定為嚴重差錯：

（一）違反設備操作規程，導致系統功能下降，造成不良后果者；

（二）損壞設備、儀器儀表，造成較大經濟損失者；

（三）錯漏交接上級指示及工作事項，對工作有不良影響者；

（四）工作不認真，監控系統不力，延誤故障處理，造成不良后果者。第十七條 差錯范圍

有下列情況之一者，定為差錯：

（一）責任心不強，延誤設備故障處理，影響系統功能者；

（二）損壞設備、儀器儀表、工具，造成一定的經濟損失者；

（三）錯漏交接班事項，對工作造成影響者；不足嚴重差錯，但已造成不良后果者。

第二篇：煤礦機電區設備日常維護檢修規定（范文）

煤礦機電區設備日常維護檢修規定

機運區 2014-1-1

煤礦機電設備日常維護檢修工作規定

1、目的

為了更好地發揮設備效能，保證設備安全經濟運行，避免因設備失修引發事故，制定本規定。

2、適用范圍

本規定適用于本礦機電設備的檢修工作。

3、職責

①、機電運輸區對規定負全面責任。②、各生產單位是本規定的實施部門。

4、檢修內容

①、檢修時間和計劃管理

②、各單位必須對機電設備進行日檢、旬檢、月檢、年檢工作。

③、各單位應根據自己的實際情況，制定日檢、旬檢、月檢內容及要求，以確保機電設備安全運行。

④、大型固定設備每天必須保證不少于2小時的日常檢查、檢修時間。

⑤、實行四班作業的綜采工作面，每天應安排一個小班檢修時間，各種設備的日檢、周檢性檢修必須制定圖表，做到有計劃、有準備、有目的、有標準地進行。

-1-⑥、各單位要安排不少于12個停產檢修日，各礦、處、廠在按排生產計劃時，必須扣除12天檢修日，全產按353個工作日平均產量，有特大停產檢修工程時，還應扣除特大工程檢修日后，計算實際工作日，以保證停產檢修納入工作計劃，保證檢修計劃的執行。

⑦、兩天及兩天以上的停產檢修原則上要求每年安排兩次即：每年4-5月安排一次，10-11月安排一次，各單位必須于每年于每年未正式提報下一的檢修計劃，具體檢修日期由集團公司平衡后通知各單位。

⑧、檢修日期則上不變更，如確有特殊情況，須提前一周報集團公司，由集團公司平衡后確定。

⑨、對由于不招待檢修工作計劃或阻撓檢修而造成事故的，以及由于檢修工作馬虎造成事故的，近集團公司安全獎懲條例規定嚴肅處理。

⑩、檢修計劃的審批分工：檢修一天由礦自定。檢修兩天及兩天以上的由集團公司審批。

⑾、檢修計劃包括：檢修內容、質量標準、組織措施、施工措施、安全措施、起止時間的施工負責人。

⑿、停產檢修內容必須將機電、礦建工程等統一安排。一般情況下，以機電檢修需要的時間為依據。同時安排好巷道軌道、線路修理。

-2-⒀、檢修內容的確定，要來源于現場。在參考運轉日志，司機及縱人員反映和進行實地檢查等綜合確定檢修項目，以防止遺漏。

⒁、機電停產檢修，應集中解決平時不能檢修的主要設備缺陷和各種安全裝置的實驗和定整。礦井主、副井提升系統，斜井及主要上、下運輸線，井口裝備等平時不能檢修主設備，應在礦井停產檢修進行。檢修計劃對大型關鍵設備要安排解體檢查，重新涂漆等工作。

⒂、檢修內容包括規程的定期檢查、測試、整定、清掃、無損探傷、技術測定、性能高度和技術改造等。

⒃、礦停產檢修計劃由機電礦長或機電副總審定。

5、施工管理

①、一般檢修項目，以熟悉設備情況的包機為主進行檢修，對較大檢修項目，可組織其它技術力量配合。

②、檢修時機電負責人必須深入現場指揮。日檢時隊班干部必須現場指揮，月檢及兩天以上的大型設備檢修，礦、區、隊班干部必須現場指揮。兩天以上的檢修，礦還應成立檢修領導小組。外有外委檢修項目和多單位共同檢修的項目要成立檢修領導小組。

重點平衡作業工序及上、下工序的交接，質量檢查驗收及施工安全措施的執行。重點工程必須有質量驗收小

-3-組驗收，并在施工過程中要隨時進行調度。及時發現和解決問題。

③、各檢修項目要明確施工負責人，安全負責人術負責人，要有技術人員或指定專人認真填寫檢修記錄，字跡要清楚，圖表要直觀，數據要準確。

④、檢修完畢，在度生產結束前，現場指揮負責人和主要檢修人員不得離開檢修現場。

⑤每次檢修后應有檢修總結，連同檢修中測量的有關數據、資料、圖紙一并歸擋。礦、區、隊主要技術人員要分析有關數據，作出相應結論。

6、有關安全規定

①、所有檢修項目必須有施工安全措施，無措施不準施工。

②、安全措施必須按工序、工藝制定，對重要荷重承壓部件段有強度驗算。有檢修位置相鄰、平時作業檢修的工程必須采取相應隔離措施。

③檢修前應將安全措施貫徹到每個參加檢修人員中去，每個參加貫徹措施的檢修人員都要簽字。

④、不了計劃內容和未經安全措施學習的人員禁止參加檢修。

⑤、修期間的風、電、水、提升要統一平衡。

-4-⑥、對勞動強度大或條件惡劣的檢修工程，要合理安排班次人員，以保證效率和安全。

7、質量要求

①、檢修的項目必須制訂質量標準，質量標準要符合《煤礦安全規程》、《煤礦機電設備檢修質量標準》和《煤礦機電設備完好標準》的有關規定。

②、隱蔽工程，必須有中間驗收和記錄。

③、檢修結束后，使用單位與檢修單位應共同對檢修工程進行驗收，重大項目由礦總工程師組織專門驗收。

④、主要設備試運轉前，要恢復各種保護裝置功能，確保靈敏可靠后方可進行試轉試車。

⑤、主要設備應有不少于兩小時的空、輕負荷運轉，并有車至八小時的重負荷過轉。

8、配料、材料

1、檢修前應對需要的工具、配件、材料、油脂的規格品種、數量進行檢查、核對，并做好妥善保管。

2、檢修前，應對整體的更換件進行予組裝，防止質量差錯。

3、更換下來的配件、材料及時回收，有修復價值的配件予以修復。

4、檢修生活的保證各單位做好，檢修期間檢修售貨員的

生活安排。合理安排好檢修人員的就餐和班次，保證檢修的效率和效果。

第三篇：設備日常維護管理

設備日常維護管理

第十四條 設備的維護保養由設備管理科在《設備維護保養項目表》中規定保養項目、內容及頻率，并發放至設備使用部門執行，設備管理科負責配合并監督檢查其執行情況。

第十五條 設備操作人員要嚴格遵守設備的操作規程和日常維護制度。

第十六條 相關部門要定期進行部位檢測、性能檢測，保證設備經常處于良好的工作狀態。

第十七條 對庫存、備用或因任務不足需要封存一段時間的設備要定期清潔、查點，進行防塵、防銹、防潮等方面的維護。

設備維護保養規定

第十二條 現場使用的生產設備應有統一的編號，以便于維護保養。

第十三條 生產部根據設備的性能、使用頻率等要求制訂《生產設備維修保養計劃》，并按計劃嚴格執行。

第十四條 生產部要求設備操作人員做好設備的日常維護和保養。日常生產中出現機器故障，應及時修理，自行無法修理的，應及時報告部門主管協助解決。修理結束后應填寫《生產設備檢修記錄單》，檢修好的設備使用者應在《檢修單》上簽字確認。生產部應將重大檢修情況記錄在相應《設備管理卡》上。

第十五條 班前班后由操作工人認真檢查設備，擦拭各個部位和加注潤滑油，使設備經常保持整齊、清潔、潤滑、安全，及時消除各種泄漏現象，班中設備發生故障，應及時排除，并認真做好交班記錄。

第十六條 按計劃對設備進行局部拆卸和檢查，清洗零件，疏通油、氣管路，更換磨損的零件，調整設備各部位的配合間隙，緊固設備各個部件。

第十七條 操作工人配合對設備進行部分解體檢查和修理，更換或修磨零件，清洗、換油、檢查修理電氣部分，使設備技術狀況達到完好的要求。

第十八條 設備發生損壞、丟失或其他事故，要迅速報告設備管理部門，查清原因，填寫損壞、丟失報表，辦理清賬手續。

第十九條 一般來說，所有設備一律不準私自拆改，如確需拆改，需由使用部門提出申請，報設備管理科批準。

第二十條 對無法檢修或無修理價值的設備，使用部門應提出報廢申請，經過技術鑒定填寫《設施報廢單》，經生產部經理審核，報總經理批準后報廢，并在《設備管理卡》上及《生產設備臺賬》上.

第四篇：幼兒園設施、設備使用管理及維護更新制度

幼兒園設施、設備使用管理及維護更新制度

一、幼兒園園領導和各班級、各部門要運用各種方法，對師生及家長進行愛護公物的宣傳教育，任何組織或個人不得破壞設施設備。

二、建立健全設施、設備安全檔案資料，對所有設施、設備必須登記造冊，注明購買時間、設備名稱、設備價格，由財務室專人保管，并做好維修記錄。

三、在園長領導下，每學期組織人員對設施、設備認真普查一次，發現問題及時處理，平時思想要重視，以防患于未然，確保使用時的安全。

四、每年添置一定數量的保教設施設備，并做好登記保管工作。

五、各種設施、設備屬于固定財產，實行分班定人管護，落實責任制。如有變動，必然辦理移交手續，如發現非正常損壞或丟失，照價賠償。

六、公共場所的設施、設備由幼兒園負責打掃與保養，有損壞及時通知辦公室進行修理。

七、建立治安組織，做好安全防護工作以防火災、盜竊、意外事故的發生，每天下班后應由保安人員普查一遍門窗關閉情況，閑雜人員不能進園。夜間加強巡視制度。節假日要有專人值班護園。

八、注重平時的管理、維修、保養工作，以延長設施、設備的使用壽命。

幼兒園教玩具使用管理更新制度

一、教玩具使用制度：

1、未經教具管理員同意，任何人不準私自取用教具。

2、需用教具一般提前半天或一天到教具室借用，并填寫借用時間、教具名稱和數量，要及時送還。

3、電化教具一般當天借還，要轉借時需辦理轉借手續。

二、教玩具管理制度：

1、對各種玩具、教具必須全部編號登記，分類保管，對新添教玩具要及時通知各班教師，以便提高教玩具的使用率。

2、教玩具要保持整齊、清潔，教玩具都要分類存放，取用方便。

3、手風琴、電子琴、錄音機、投影器、圖片一般不外借，如需外借，一律做好登記。

三、教玩具更新制度：

1、每年對教玩具進行一定數量的更新。

2、使用教玩具人員，正常損壞了教玩具，要及時通知有關人員，以便合理及酌情處理，由于不負責任而造成的損壞，要追究責任，賠償損失。

幼兒園圖書室使用管理及更新制度

一、保持室內衛生，做到圖書室無灰塵、衛生整潔。

二、按照規定的時間進入圖書室閱讀，教師填好圖書室使用登記。

三、幼兒進入圖書室活動，要保持環境安靜，不得大聲喧嘩。

四、幼兒不得將圖書帶出活動室。

五、教師要加強圖書的管理，教育幼兒要愛護圖書，不得損壞圖書。看完圖書放回原處，嚴禁在圖書上亂涂、亂剪、亂折、亂撕、亂扔，對損壞的圖書及時修理，對丟失和破損的圖書查明原因，根據情況注銷或賠償。

六、教育幼兒書架上隨意取書。

七、活動結束后及時切斷電源，打掃整理關閉門窗。

八、資料管理員要認真負責，及時做好借還記錄，定期整理檢查。

九、每年進行一定數量的圖書購買，新購進的圖書要及時登記、入冊、編目、上架、借閱、未登記的新書絕不外借，及時向老師宣傳介紹新書，加快圖書流通，提高圖書利用率。

十、所有拿出圖書室的圖書，都屬外借，外借的圖書，務必辦理借書登記；還書時需辦理還書登記，檢查所還圖書與所借書目是否相符，書本是否損壞，進行核銷，必要時注明圖書損壞遺失的大致情況及原因。

第五篇：運維管理規定

運維規范

第一章 總則

1.為加強公司各個項目后期的系統運維管理，確保系統能夠平穩、可靠地運行，更好地為客戶提供管理服務，特制定本規定。

2.本規定適用所有進入運維環節的項目。

3.運維人員應根據授權，處理本規定中所涉及的業務事項。

第二章 主機、服務器及數據庫系統的運維管理

1.根據應用需求，主機、服務器及數據庫系統的配備和安裝、以及系統資源的使用等由公司項目實施部統一規劃。

2.應指定專人作為系統管理員（系統工程師）和數據庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。3.系統/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

4.及時解決處理系統運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。

5.對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。

6.每季度應對系統主機/服務器/數據庫進行一次停運維護，其操作必須嚴格按照操作規程進行。其他非正常性停運（故障引發的除外），應提出書面申請，并經部門領導批準后方可進行。同時做好相應的準備工作，最大限度地減少對業務操作帶來的影響。

7.具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離職，應立即從系統中刪除該用戶；如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。

第三章 軟件系統的運維管理

1.避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業務中斷。2.軟件系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

3.對軟件系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的測試，并在確認無誤后實施。

4.對軟件系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。

5.變更系統配置，修改配置文件、參數文件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

6.軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級主管部門備案；對于影響業務的升級工作，必須提前兩周向上級通信主管部門以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批7.1.2.3.4.5.6.準后方可實施。

維護人員應定期跟蹤所使用系統的軟件升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。

第四章 數據庫的運維管理

對于數據庫的變更必須有記錄，可以回滾。無用表和字段要及時清理。

從數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

定期對數據庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。指定專人定期進行備份數據的恢復性試驗。

1、嚴格操作原則：在系統上進行可能影響系統運行的參數設置、更改和維護等操作時，須有2人以上在場進行監護和確認，并作好詳細的操作記錄；

2、提前溝通確認原則：軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，必須提前與客戶方進行溝通，避免操作中人為失誤造成業務中斷；對于影響業務的升級工作，須提前與客戶方進行確認，達成一致后方可實施。

3、遵守保密原則：對被運維系統單位的網絡、主機、系統軟件、應用軟件等的密碼、核心參數、業務數據等負有保密責任，不得隨意復制和傳播。

第五章 相關流程