第一篇：國稅局維護納稅人合法權益實施方案

**國家稅務局

維護納稅人合法權益工作實施方案

為切實維護納稅人合法權益，暢通納稅服務投訴渠道，為納稅人提供全方位的維權服務，保障維權工作的順利開展，進一步規范稅收執法行為，打造**國稅維權服務品牌，營造和諧的征納關系，根據國家稅務總局《納稅人權利與義務公告》、《納稅服務投訴管理辦法》（國稅發?2010?11號）、有關規定及要求，制訂本實施方案。

一、指導思想

全面落實科學發展觀，以聚財為國、執法為民為宗旨，深入推進我縣國稅系統維權服務體系建設，營造依法治稅、規范執法的稅收環境，切實維護納稅人合法權益，更好發揮稅收為社會服務、為經濟發展服務，為納稅人服務的作用，促進國稅事業全面協調發展。

二、工作目標

建立以納稅人維權訴求快速反應機制為目標，打造新型維權服務平臺，開展特色維權服務活動，做到維權服務無盲區，申述多渠道，件件有著落，事事有回音。通過為納稅人提供全方位的維權服務，切實解決納稅人投訴，滿足納稅人合理需求，預防和化解稅務行政爭議，促進國稅部門和納稅人維權意識的全面提高，規避稅務部門的執法風險，有效地提高納稅人稅法遵從度。

三、工作原則

（一）納稅人權利義務相統一原則。納稅人在依法履行納稅義務的同時，還依法享有各種權利，國稅部門應充分尊重并切實維護納稅人的合法權益。

（二）合法公正原則。必須依據稅收法律、法規的規定開展各項維護納稅人合法權益工作。在調查處理投訴事項時，要確保公平公正。堅決糾正執法不公和以稅謀私等問題，為納稅人提供法治、公平、有序的稅收環境。

（三）全面受理原則。對于納稅人按規定提出的各種維權服務投訴，由維權機構統一受理，按職責分工，傳遞相關科室、分局處理，并將處理結果及時反饋投訴人。

（四）優質高效原則。國稅部門在維權服務工作中，要注重提高工作效率和服務質量，確保按規定的時限完成投訴事項的處理。

（五）需求導向原則。國稅部門在進行維權服務工作過程中，要廣泛收集、科學分析納稅人需求，并以納稅人的合理需求為導向，不斷改進和優化維權服務工作。

四、機構職責

為切實加強全縣國稅系統維權工作的組織領導，縣局成立“維護納稅人合法權益委員會”，下設“維護納稅人合法權益中心”（以下分別簡稱“維權委員會”、“維權中心”）。

（一）維權委員會。由**局長任主任，其他領導班子成員任副主任，各相關科室負責人為成員。

維權委員會工作職責：負責全縣國稅系統維護納稅人合法權益工作，把握合法權益保護工作的總體方向，制定維權服務工作的相關標準，評價維權服務的工作質量，指導和協調各職能部門開展維權服務活動。

（二）維權中心。維權中心設在辦稅服務廳，是維護納稅人合法權益工作的具體實施部門。**副局長任主任，工作人員由各相關科室負責人和辦稅服務廳具體辦事人員組成。

維權中心工作職責：

1.負責維護納稅人合法權益工作規劃、組織實施和監督考核；負責維權工作聯席會議的組織、紀錄、會議精神的落實及各成員部門的溝通協調等日常事務。

2.負責對納稅人舉報、投訴以及其他涉及納稅服務的稅務行政爭議做好指引、受理、承辦、轉辦、協辦和反饋工作。

3.協助政策法規部門受理稅務行政復議、稅務行政訴訟和稅務行政賠償。

4.建立和實施替代性稅務爭端解決機制，組織涉稅事項聽證，主持稅務行政調解，以非訴手段預防和化解行政爭議，保障納稅人的陳述權、申辯權等權利。

5.接受納稅人和社會各界對國稅部門在廉潔勤政、執法和服務過程中侵害納稅人權益方面的投訴，提請有關部門及時做出處理，保障納稅人的監督權。

6.協調各維權職能部門，定期或不定期舉辦各類維權服務活動，為有特殊困難的納稅人提供援助，保障納稅人救濟權。

五、工作內容

（一）打造“立體化”外部維權平臺，樹立維權服務新品牌。

1.打造四大維權窗口，全方位多渠道維權。建立以“維權中心”為核心，以“一廳、一網、一線”為主體和社會渠道為補充的四大特色維權窗口，統一受理納稅人的咨詢、建議、投訴、舉報及其他維權訴求，為納稅人提供多種便捷、高效的維權途徑，全方位維護納稅人合法權益。

（1）辦稅服務廳維權窗口。通過辦稅服務廳咨詢導稅服務臺與納稅人面對面溝通，受理納稅人維權訴求，并設立“意見箱”，接收納稅人的維權相關材料。

（2）網上維權窗口。依托國稅機關門戶網站設立的“局長信箱”、“通知通告”，搭建網上維護納稅人合法權益平臺。通過“通知通告”版面對維權中心的職責、維權流程、納稅人權利與義務等進行滾動發布，讓納稅人了解維權工作，在權益受到侵害時有維權渠道并能合法維權。通過“局長信箱”下載納稅人的相關投訴、舉報和維權訴求信息，及時將外理進度和結果反饋納稅人。

（3）電話維權窗口。以12366納稅服務熱線為載體，實時、準確解答處理納稅人的涉稅咨詢和相關投訴、舉報。

（4）社會維權窗口。充分利用社會資源，通過外部信息和社會綜合服務平臺，為納稅人提供綜合性的維權服務。積極與公安、檢察、工商聯、行業協會以及稅務師事務所協調，建立固定溝通交流渠道。通過相關中介組織接受納稅人的問訊和建議，為納稅人提供更廣泛的維權服務平臺。

2.開展特色維權活動，零距離面對面互動。以維權中心為主體，開展特色維權活動，通過座談交流、走訪等舉措零距離和納稅人展開交流互動，切實解決納稅人在維權過程中遇到的實際困難和問題。

（1）納稅人課堂。有針對性地開展專題性稅法宣傳和辦稅輔導活動，保障納稅人的知情權。以“貼身式”輔導培訓、“菜單式”專題培訓、“專家式”特色培訓，提高納稅人的自主辦稅能力，幫助企業用足、用活、用好稅收政策。

（2）維權接待日。確定每星期的星期五為維權服務接待日，采取現場、語音連線、網絡在線等方式解決納稅人的疑難困惑，為廣大納稅人提供面對面、零距離維權服務。

（3）稅收座談會。由維權中心牽頭，成員單位配合，邀請納稅人參與到稅收定額調整、納稅評估、納稅信用等級評定等具體稅收管理事項的制定過程中，通過座談會等形式表達相關建議、意見，保障納稅人參與權和建議權，增強稅收征管措施的科學性和針對性。

（4）維權服務聯絡員。為及時掌握納稅人的維權訴求，確保維權工作長效化。維權中心在納稅人中建立維權服務聯絡員制度，由聯絡員定期定點搜集納稅人在維權方面的信息和要求，反饋維權中心處理。

（5）納稅人需求響應分析。由維權中心定期組織開展納稅人服務需求征集、滿意度調查。通過實地調查和科學分析，歸納篩選出納稅人最迫切的服務需求和最關心的維權事項。將征集結果向相關部門反映，以不斷改善服務方式，及時響應納稅人需求。（6）稅收政策評估調研。由維權中心牽頭，定期開展稅收新政策評估調研，聽取納稅人對稅收政策施行的意見和建議，為新政策、法規的制定以及維權工作重點的確定提供理論和現實依據。

（二）建立流程化維權工作模式，實現維權服務“一條龍”。

按照“統一受理、內部流轉、限時辦結、統一反饋”的原則，建立科學、便捷、高效的維護納稅人合法權益內部工作流程，實現從外部受理到內部流轉的維權服務一條龍，確保納稅人的維權訴求能得到迅速、有效處理。

維權中心負責接收納稅人在四大維權窗口的投訴、舉報、咨詢和其他維權事項，對符合條件的決定是否受理和轉辦。

各單位在辦結維權中心轉辦的維權事項后，應及時將處理意見和處理結果傳送給維權中心，以辦結整個維權事項。縣局維權中心定期組織對納稅人維權滿意度情況進行回訪，對維權個案的辦理進行分析總結，促進維權服務質量的改進。

（三）建立替代性爭端解決機制，力求維權方式多元化?；舛悇招姓幾h是維護納稅人合法權益的重要內容。在行政訴訟和行政復議之外，建立替代性稅務行政爭議解決機制，以維權中心為聯系紐帶，以聽證和調（和）解為主要內容通過非訴手段解決稅務行政爭議，用柔性方式處理納稅人的維權訴求。1.建立納稅人陳述（申辯）制度。在稅務行政處罰、稅收強制措施、日常納稅管理等針對納稅人的具體稅收執法行為中引入納稅人陳述（申辯）制度，讓納稅人在具體稅收征管措施執行之前有固定的渠道就相關事項做出解釋，發表不同意見。國稅部門在做出行政處罰、減免退稅、核定稅款等具體行政行為之前，先將決定意向告知納稅人，納稅人如有不同意見，提出書面陳述，維權中心在收到陳述后就納稅人的意見會同做出具體行政行為的部門進行再次審核，以決定是否改變原處理事項。納稅人陳述和稅務處罰決定通過維權工作流在維權中心備案，作為日后聽證、調（和）解的參考資料。

為使納稅人合法權益在涉稅爭議處理過程中得到更全面的保護，將適當擴大聽證的適用范圍。如對在政策理解上存有較大分歧的重大爭議事項和對相對人權益影響較大的執法事項，組織聽證以充分協調各方觀點，統一認識，及時解決分歧，和諧征納關系。

2.重點推廣涉稅爭議調（和）解制度。在稅務行政處罰，稅務強制措施等行使自由裁量權作出的具體行政行為中，實行稅務行政爭議調解制度，在行政復議和行政訴訟之外，提供一種高效柔性的爭端解決方式。在具體稅務行政行為做出之后，納稅人若對此有不同意見，可向維權中心提出行政調解（和解）要求，維權中心組織相關調解工作，化解涉稅行政爭議。

（四）建立長效性協調監督機制，實現維權服務“一體化”。維護納稅人合法權益工作是一個系統工程，涉及納稅服務、稅收征管、稅收法規政策、紀檢監察等各個內部職能部門。為保障納稅人合法權益工作的順利開展，縣局建立系列工作協調機制和監督制約機制，確保維權服務工作各個環節實現無縫對接，實現維權服務一體化。

1.維權委員會宏觀指導。維權委員會是整個維權服務體系的決策機構，為各職能部門的具體工作提供宏觀的指導和協調。處理職能部門難以處理的重大、疑難維權事項。協調解決維權中心和職能部門在實際工作中遇到的困難和問題，消除維權工作和職能部門銜接的盲點和死角。

2.維權工作聯席會議定期協調。為保障納稅人合法權益得到切實、有效的維護，維權事項在各職能部門之間的順利、高效的流轉，維權中心每季度定期召開工作聯席會議。會議匯報、交流當期納稅人維權事項的受理處理情況，加大協調力度，研究分析解決維權工作中遇到的各種新情況和新問題，制定下期的工作計劃。

維權中心與納稅服務科、征收管理科、法規科、監察室等業務聯系緊密，維權流轉工作量大的重點科室，建立長效的會商溝通制度，定期由相關工作人員交流維權事項的受理和處理情況，并對涉稅咨詢、投訴舉報等日常發生頻率較高的重點維權事項進行研究和總結，制定出統一、簡明的受理和轉辦示范流程，開辟重點維權事項辦理的快速通道。

3.目標管理監督考核。縣局將各職能科室以及各管理分局處理維權事項的效率和效果，列入年度目標管理考核的范圍，督促各單位提高維權服務工作的質量和效率。

4.每半年開展一次納稅人滿意度調查。由維權中心組織，納稅服務科和監察室具體實施，開展納稅人滿意度調查。對系統稅務干部的行為規范、服務質量、嚴格執法、廉潔從政等情況進行調查，提出并檢查整改落實情況，為納稅人行使監督權提供條件，促進維權工作的進一步深入開展。

第二篇：拓展糾風工作領域,維護納稅人合法權益

酒 泉 國 稅 調 研

第22期

酒泉市稅務學會 酒泉市國家稅務局編 2010年6月10日

加強行風建設，維護納稅人合法權益

酒泉市國稅局黨組書記、局長 張贊弘

國稅行風工作涉及到廣大納稅人最關心、最直接、最現實的切身利益，直接影響著國稅事業的發展、國稅干部隊伍的建設和國稅部門的形象，是稅收工作的基礎和政治生命線。如何用好黨和人民賦予的權力，保證稅務干部健康成長，維護納稅人合法權益，樹立良好的國稅形象日漸成為社會關注的焦點和民主評議的重點。

一、目前國稅行風建設方面存在的問題

從行風自查、納稅人反映和行風評議代表調查的情況綜合起來分析，目前國稅系統行風建設中的突出問題表現在以下幾個方面：

從干部思想上來看，目前國稅系統主要存在以下不良傾向和苗頭：一是有些部門和職工精神狀態不好，工作主動性不強。思想上存在自滿、厭煩和畏難情緒；容易滿足、得過且過、不求上進。在工作上表現為無所作為，對待納稅人不夠主動、積極，滿足于完成上級機關和領導交給的任務。二是個別干部依法行政觀念不強、執法不規范。在執法中有重復檢查、任意處罰、違規操作等衙門作風以及辦事拖拉，態度粗暴、行政效率較低，服務質量較差等問題。三是個別干部仍然存在著紀律松懈、著裝不整，當手頭工作稍多時，態度不夠和藹，遇到需重復解釋的問題時，顯得沒有耐心，公仆意識淡化。四是行風建設與業務工作有脫節現象。出現了抓行風與抓業務工作“兩張皮”。對業務流程不夠熟練，對政策鉆研不夠深入，在工作中有亂解釋、錯指引的現象，導致納稅人來回跑與多次跑，引起納稅人不滿。

從工作部門來看，辦稅服務廳、稽查、稅源管理部門的人員最容易成為投訴重點，辦稅服務廳窗口人員每天都要和納稅人打交道，服務態度不好或者辦事效率不高，都會引發和納稅人之間的矛盾；稽查人員由于擁有一定的檢查權，容易成為納稅人腐蝕的對象；稅源管理部門人員由于擁有一般納稅人認定、個體定額核定等行政審批權，也容易成為不廉行為的高發人員。

從工作環節上看，增值稅一般納稅人資格認定、減免稅審批、行政處罰審批、稅務稽查、發票管理、個體定額核定等環節最容易發生不廉潔行為。事實上，并不是只有這些部門和環節才會出現行風問題，稅收征管的過程，就是稅務機關執行稅收法律法規的過程，就是與納稅人和物質利益打交道的過程。任何部位和環節監管不到位，都會導致不廉潔行為和行風問題的發生。

二、夯實行風建設基礎，從思想政治教育上求突破 加強法紀教育，構筑法紀防線。國稅干部既是行風、黨風廉政建設工作的實踐者，又是稅收法律和廉政制度的執行者，要牢固樹立起“人人都是行風、人人代表稅風”的觀念，才能從思想上筑牢拒腐防變的堅固堡壘。一是念好“廉政經”。組織學習廉政制度，開展廉政對照日活動，利用先進典型、先進事跡和案例材料從正反兩方面引導干部樹立廉政意識，力求廉政教育實現經常化、制度化。二是常鳴“警示鐘”。舉辦預防職務犯罪專題講座，觀看警示教育片，向干部家庭發放廉政倡議書、助廉反饋卡，開展親情助廉及“賢內助”評比活動，筑牢干部拒腐防變的家庭防線。三是增強“免疫力”。開展讀廉政文章、唱廉政歌曲、發廉政短信、促廉潔從政活動，發揮好廉政文化基地的教育、引導、滲透、凝聚作用，堅持把廉政文化建設滲透到加強政風行風建設工作中，營造“崇廉、學廉、尚廉、守廉”的濃郁氛圍，使廉政文化基地成為展示國稅部門良好行業風尚的示范點。

強化思想政治教育和職業道德教育。要樹立“無功便是過”的理念。也就是說在崗位上沒有盡職盡責，沒有成績，沒有作為，那就是行業不正之風，就應該受到追究。針對個別職工思想認識不到位，工作質量不高的現象，持續開展以政治理論、理想信念、職業道德、法律紀律為主要內容的思想政治教育，引導干部與國稅事業的發展相結合，認清自身責任，開展換位思考，想納稅人所想，急納稅人所急，解納稅人所需，認真解決服務不到位的問題，做到愛崗敬業，誠實守信。要模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，講操守、重品行，做人講良知，做官講良政，真正實現以德服人，以德帶隊，德治與法治并舉，從思想道德的源頭上預防和治理行風問題，以行風促稅風。

加強國稅文化建設。唱響兩大基調，即唱響全國稅務“聚財為國、執法為民”的稅收工作宗旨和“敬業、效率、榮譽”的甘肅國稅精神。不斷充實精神文化、制度文化、廉政文化、行為文化、物態文化五大內容。

在稅務文化的展示上拓展五大載體。充分利用長廊、展室；稅務干部個人行為；網絡網站；文藝體育活動；新聞、媒體、熒屏、報刊、雜志五大載體，大力宣傳國稅文化，反映酒泉國稅文化建設。共同實現學習型國稅、服務型國稅、執法型國稅、文化型國稅、和諧型國稅的“五型國稅”愿景和遠景。

練好內功，建一流隊伍。行風問題說到底是干部素質問題，干部往往會因為業務水平不高，執行政策不到位，執法程序不嚴謹，最后無意中異化了手中的權力。要牢固樹立“窗口就是形象，窗口就是服務”的理念，開展爭先創優活動，加強服務禮儀、稅收業務、計算機等知識的自學和團隊學習，創建學習型機關，做到文明禮貌，全心全意為納稅人服務。

三、強化行風責任建設，在堅持防治并重上求突破 完善機制，在強化監督上下功夫。采取機關相互測評和外部測評等方式，結合明查暗訪、稅收執法專項考核、納稅人現場評議考核、行風評議綜合考核，把考核結果與單位評先評優緊密結合起來，層層簽訂行風廉政建設責任狀。在考核制度上量化評價指標，加強對行風廉政建設的考查；在制約制度上加強對“兩權”監督，對重點執法和管理環節，加強監察檢查，形成制約機制；在廉政制度上堅持個人重大事項報告制度、個人收入申報制度、廉政檔案制度、廉政回訪制度等，促進行風的根本好轉。同時，將責任追究與結果運用相結合，除對當事人嚴肅處理外，還要嚴肅追究領導責任，將責任追究結果納入廉政建設責任制和績效管理考核中。探索建立責任追究與激勵措施并重的機制，將責任追究直接與補貼、獎金掛鉤，更好地維護基層執法人員的權益，調動工作積極性。

深入推進機關規范化建設，營造廉潔高效的政務環境。進一步完善首問責任制、崗位責任制、責任追究制、服務承諾制、政務公示制、限時辦結制等制度，認真解決工作中存在的缺位、錯位、越位等現象，進一步規范行政行為，提高機關工作效率，增強執行力。對辦公環境、稅容風紀、儀表著裝、舉止用語等進行全面規范，不斷改進會風、文風，精簡會議和文件，提高國稅系統稅收執法和行政管理效能，增強國稅部門的公信力，樹立良好行業風尚。

四、展示良好國稅形象，在優化納稅服務上求突破 以納稅人需求為導向，拓展納稅服務領域和內容。一是積極推行“首問責任制”和“一窗式”服務，發放“納稅服務聯系卡”，通過為納稅人提供預約服務、導稅服務、限時服務、延時服務、提醒服務、綠色通道服務、零距離服務、無障礙服務，全面提升服務質量和效率。二是從質量、效率的角度優化業務流程，簡并報表資料，簡并審批環節，將辦稅服務廳多個單一職能的窗口整合為“全職能”服務窗口，依托辦稅服務廳集中辦理涉稅事項，實現文書自動流轉審批，使各類審批事項瘦身提速，逐步實現“窗口受理，內部流轉，限時辦結，窗口出件”的“一站式”全程服務。三是充分利用“一戶式”存儲的基礎信息，在納稅人辦理登記類、認定類、申報類等各種涉稅事項時，實行“一次性”告知制度，不再要求企業重復提供有關涉稅資料和數據。切實解決納稅人辦稅多個窗口多次等待、多頭找、多次跑和國稅機關重復找納稅人等突出問題，提高辦稅效率，不斷降低納稅人的辦稅成本。

加強政務公開，營造公開、公正、公平的稅收環境。堅持文明辦稅“八公開”制度，進一步健全完善首問責任制，充分利用稅務網站、辦稅服務廳等載體，及時準確地公開稅收法律法規、辦稅程序、辦稅結果、監督方式等信息；整合12366納稅服務熱線功能，統一受理，統一轉辦、統一答復，并將辦理結果及時進行電話回訪；大力推行短信申報、網上申報、ARM機自助辦稅和財稅庫銀電子繳稅等方式，為納稅人提供方便快捷的服務。建立“信息雙向反饋機制”，在網站開設“網送稅法”、“在線訪談”等欄目，及時宣傳解釋最新稅收法規政策。開展“優惠政策入戶輔導”，針對每一戶企業和每一個項目建設，列出企業應該享受的稅收優惠政策，開展“點對點”的服務。建立“納稅輔導制度”，根據企業對稅收政策輔導的需求，對企業法人、財務人員開展“訂單式”操作實務培訓。建立“納稅服務志愿者”隊伍，依法開展納稅人合法權益救濟工作，增進征納雙方理解和信任。

加強宣傳，提升納稅人稅法遵從度。一是開展稅收宣傳活動和納稅信用等級評定等活動，增強納稅人懂法、守法、護法的意識；通過整頓和規范稅收秩序工作，有針對性地開展專項整治檢查，引導企業樹立稅收法治觀，營造誠信納稅、公平競爭的良好稅收環境。二是建立服務性的稅收稽查理念，對財務管理和制度健全的企業，將稅后稽查轉到稅前輔導和適時審計上來，及時收集企業涉稅信息，進行納稅評估，一旦發現問題便可告知企業及時糾錯，實現監督管理向服務管理轉變，被動服務向主動服務轉變，低層次服務向高層次服務轉變，個人服務向全員服務轉變，使文明、高效的國稅形象在納稅服務中得以展示。

五、發揮內控監督作用，在堅持內外并舉上求突破 稅務行政執法人員面對的是廣大納稅人，納稅人及社會各界對執法人員的執法水平、執法態度、工作作風和工作效率等問題最有發言權和評判權，實施外部評議與內部監督相結合的方式，對稅收執法而言是一種約束也是一種警示。

在外部監督方面，堅持“走出去，請進來”。一是回訪制度。與納稅人簽訂《稅企廉政公約》，實施稅務干部執法監督回證制度，定期對辦稅服務廳窗口、稅源管理和稽查部門所服務的納稅人，進行電話回訪和上門回訪；向社會各界代表印發郵寄對國稅工作的反饋表，及時聽取納稅人意見和建議；二是建立監督評議制度。走進“政風行風熱線”廣播直播間和“行風面對面”電視欄目，直接面對納稅人和聽眾受理咨詢，解答稅收政策和涉稅事宜；召開特邀監察員座談會，向納稅人發放“行風監督卡”、“服務評議卡”，通過測評，及時掌握干部的服務態度、服務效率、服務質量、服務技能和服務規范等方面，對行風建設進行即時監督；三是搭建“零距離”稅企交流平臺。開展“國稅干部進企業大走訪”活動，召開稅企座談會，利用12366納稅服務QQ和電子郵箱了解情況，聽取意見，解決問題，接受監督；四是建立監督反饋制度。對12366熱線投訴、納稅人及特邀監察員提出的問題或詢問，限期解決，明確回復，對投訴反映的問題，進行公開曝光。

在內部監督方面，前移監督關口，擴大監督內容，拓寬監督渠道，延伸監督范圍。充分發揮基層單位政治指導員和專職紀檢員的監督保障作用，將內部監督網絡延伸到最基層。堅持開展行風工作“回頭看”，通過明察暗訪、委托第三方調查、走訪納稅人等方式，邊建、邊查、邊糾、邊改，規范稅務干部的執法行為；利用廣播電視、外部網站、報刊等媒體公開舉報投訴電話，公開接受社會及輿論監督；開通網上“局長信箱”，在辦稅服務廳設立“局長接待日”，現場辦公，現場解決問題，把糾風工作置于納稅人的注視和監督之下，提高行風建設的透明度。

對稅收執法權進行科學的業務重組，建立科學、高效、全方位的權利制衡和協同體系。一要構建稅收自由裁量權的“警戒線”。對行政審批、資格認定、稅額核定、行政處罰等行政行為，設置不能逾越的“警戒線”，防止脫軌運行。二要構建稅收管理共同遵守的“斑馬線”。強化稅收管理廉政風險預警工作，對人為因素產生且影響輕微的過失，及時提醒；對人為因素產生且危害較大的，及時誡勉提醒，限期糾錯；對人為因素產生且危害重大的，嚴肅查處，以儆效尤。三要強化日常管理權的監控。綜合運用納稅服務管理與展示系統、稅收征管系統、稅收執法管理信息系統、定額核定管理系統，對辦稅服務廳窗口人員、稅務人員下戶檢查、納稅人定額核定等日常稅收管理行為予以監督，推動制約機制由“注重實體”向“實體與程序并重”轉變，促進稅收執法公開、公平、公正。

逐步建立預警、內控評估的標準，把稅收執法和行政管理上易發多發問題的事項或環節作為預警點，構建科學的廉政預警和內控評價體系，形成“人腦+電腦+制度”的廉政預警監控機制，對獲取的信息歸納整理，掌握懲治和預防腐敗的責任、教育、制度、監督、懲防機制的運行情況。針對違規違紀行為的苗頭和動向，不斷完善機制，做到關口前移，防范在先，切實做到標本兼治、綜合治理、懲防并舉。

加強行風建設是提高黨的執政能力建設的必然要求，是構建社會主義和諧社會的客觀需要，是加強自身建設的有效舉措。作風建設樹立了國稅新形象，只有堅持不懈地抓好行風建設，始終把納稅人的根本利益作為國稅工作的出發點和落腳點，才能更好地提高國稅部門的形象，更好地促進國稅事業的發展。

第三篇：維護婦女兒童合法權益工作實施方案

維護婦女兒童合法權益工作實施方案

祿豐市推動落實維護婦女兒童權益“五項機制”工作聯席會議暨省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點授牌儀式在祿豐市人民檢察院舉行

日期：2021年12月28日 作者：何海燕 來源： 點擊：[174]

為推動祿豐市維護婦女兒童權益“五項機制”進一步落實、落細，更好維護好婦女兒童的合法權益，2021年12月23日上午，祿豐市推動落實維護婦女兒童權益“五項機制”工作聯席會議暨省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點授牌儀式在祿豐市人民檢察院舉行。

市婦聯黨組書記、常務副主席林雪主持推動落實維護婦女兒童權益“五項機制”工作聯席會議。

市人民法院、市人民檢察院、市公安局、市司法局、市民政局等五家成員單位結合各自的職能職責，圍繞在婦女兒童權益“五項機制”工作中開展的特色亮點、存在問題及下步打算進行交流發言。

受市委常委、市委統戰部部長、市婦聯主席崔亞蘭委托，市婦聯黨組書記、常務副主席林雪對聯席會議提出三點意見：一是提高政治站位，充分認識加強婦女兒童維權工作的重要性，各相關職能部門，把維護婦女兒童權益工作職責扛在肩上、抓在手上，立足職責職能，多措并舉為婦女兒童排憂解難，為婦女兒童的發展營造良好的社會環境；二是積極協調聯動，祿豐市推動落實維護婦女兒童權益“五項機制”工作取得階段性成效，全市各級各部門加強協調配合、共同發揮作用，為形成風險聯查、問題聯治、工作聯動的婦女兒童權益保護工作機制搭建了平臺；三是強化部門責任，推動落實“五項機制”提升工作實效，要健全合作機制，整合資源力量，推動工作關口前移、重心下移，把維護婦女兒童權益工作做好做實做到位。

楚雄州人民檢察院副檢察長馬曉斗、未檢辦負責人云娟親臨會議指導，馬副檢察長指出：祿豐市婦女兒童“一站式”關愛服務中心省級示范點落戶祿豐市檢察院，這是對祿豐市婦女兒童工作的充分肯定，也是對檢察機關綜合運用刑事、民事、行政、公益訴訟等多種力量綜合保障婦女兒童權益的積極鼓勵、積極督促。馬副檢察長通報了全州檢察機關近年來涉未成年人相關辦案數據后從四個方面提出建議：一是要切實落實好州、市保護婦女兒童工作“五項”機制，各相關單位要各司其職，主動作為，勇于擔當，構建全社會共同保障婦女兒童合法權益的良好氛圍；二是要密切結合《婚姻法》、《反 家 庭 暴 力 法》、《婦女權益保障法》以及新修訂的《未 成 年 人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等，做好婦女兒童工作相關法治宣傳，引導廣大婦女兒童知法、懂法、守法、護法；三是要積極推進祿豐市社會支持體系建設，引入社會專業力量，為涉案婦女兒童提供專業的法律幫助、心理支持、家庭教育指導等，優化婦女兒童維權渠道，提升權益保障質效；四是要進一步擴大阿渡未檢工作室的品牌效應，吸納各方力量加入未檢團隊，打造全市一體化的婦女兒童保護團隊，充分利用祿豐市檢察院未檢辦案區、祿豐市“一站式”取證與保護中心等專業場所，將婦女兒童保障工作及維權工作落細落實。

市委常委、統戰部長崔亞蘭主持省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點揭牌儀式。

中共祿豐市委副書記魯潛致辭中代表市委、市人民政府向州婦聯、州檢察院以及長期以來對祿豐婦女兒童工作給予關心支持和幫助的州級部門表示感謝，向為祿豐婦女兒童事業付出心血和汗水的同志和社會各界朋友表示誠摯的問候！

魯潛指出：近年來，祿豐市堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，始終堅持男女平等基本國策和兒童優先原則，分類施策，突破難點，堅持黨政主導、齊抓共管、高位推進婦女兒童權益維護工作，廣大婦女群眾依法維權的意識和能力不斷提高，全社會尊重婦女、保護婦女兒童權益的氛圍不斷改善，婦女兒童的生存發展環境不斷優化。下步工作中，祿豐市將以祿豐市婦女兒童“一站式”關愛服務中心省級示范點項目實施為契機，繼續把婦女兒童權益保障工作納入重要議事日程，納入市域社會治理現代化工作的總體部署，高位推動，整體推進，同步發展，推動形成全社會共同維護婦女兒童合法權益工作的良好格局，開創祿豐婦女兒童維權工作新局面，為建設“水韻龍鄉、康養之城、產業高地、美麗祿豐”做出新的更大貢獻！

州婦聯黨組成員、副主席張映蓮致辭指出：省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點在祿豐市舉行，是對祿豐市婦女兒童維權工作和未成年人法治工作的充分肯定和有力鼓舞，婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點的落成是祿豐市委、市政府高度重視、政法部門擔當作為，婦聯、共青團及有關部門用心用情用 力 的結果，并就進一步做好婦女兒童維權工作提出三點意見：一是要不斷健全完善婦女兒童維權服務機制，深刻把握習近平法治思想的重大意義和科學內涵，堅 持 黨 的 領 導，不斷健全完善黨政主導、部門參與、齊抓共管的婦女兒童維權服務機制，緊緊依靠法治力量維護婦女兒童權益，增進婦女兒童福祉，促進婦女兒童發展；二是推動工作關口前移，重心下移，要用好婦女兒童一站式關愛服務中心這塊維權陣地，突出專業化，加強社工機構、心理咨詢、法律援助等隊伍建設，推動婦女兒童權益“五項機制”落實，把維護婦女兒童工作做好做實，讓維權和服務溫暖婦女、溫暖未成年人；三是要積極整合資源，加強陣地建設，要不斷拓展“一站式”綜合服務平臺功能，進一步規范“一站式”運用的全面性和系統性，以高度的責任感和使命感切實扛起婦女兒童權益保護的責任，為婦女兒童健康發展、社會和諧穩定提供優質法治保障，不斷提升婦女兒童獲得感、幸福感和安全感。

州人民檢察院馬曉斗副檢察長和州婦聯張副主席共同為省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點揭牌。

祿豐璞園青少年事務社會工作服務中心負責人對黨委、政府和各級部門給予社工機構的關愛關心關注表示了感謝，對下步服務婦女兒童領域進行了表態發言。市委政法委、市委宣傳部、市公安局、市人民檢察院、市人民法院、市司法局、市民政局、市婦聯、團市委、市關工委分管領導，州市兩級檢察機關未檢辦、金山鎮婦聯主席、思源社區婦聯主席和祿豐璞園青少年事務社會工作服務中心的相關領導和負責同志共同見證授牌儀式。

省級婦女兒童“一站式”關愛服務中心示范點由云南省人民檢察院、省婦女聯合會、省高級人民法院、省公安廳聯合授予。

揭牌儀式后，全體人員參觀了示范點建設，市人民檢察院黨組書記、代理檢察長劉曉波全程陪同，感受中心示范點溫馨、舒適、專業設計的同時，各成員部門表示，將在市 委、政 府的堅強領導下，繼續加強協作配合，扎實工作，共同推動保護婦女兒童權益工作合作機制的落實，切實履行好保障維護婦女兒童合法權益的責任，不斷推進全市婦女兒童維權工作向縱深發展。

第四篇：淺談維護農民工合法權益

淺談維護農民工合法權益

淺談維護農民工合法權益2007-12-14 22:43:14第1文秘網第1公文網淺談維護農民工合法權益淺談維護農民工合法權益(2)

農民工泛指具有農村戶籍身份，但已經完全或部分脫離農業生產經營活動，主要在城鎮務工的勞動者。他們在城市建設、經濟發展、社會進步等方面做出了重要成果，已經成為和諧社會建設的生力軍。農民工作為新興的以工資收入為主要來源的勞動者，已經成為企業職工隊伍的新成員和重要組成部分，他們的合法權益理應得到社會的尊重和維護。但目前在現實社會中，農民工的合法權益往往得不到合法保障，用人單位不與民工簽訂勞動合同，有意拖欠、克扣工資，不為他們辦理社會保險，勞動安全得不到保障等現

象時有發生。

一、當前農民工的合法權益存在的主要問題：

一是職介陷阱多。近年來，求職陷阱越來越多，越來越復雜，一些營利性職介，特別是一些非法職介機構以職業介紹為名，利用農民工初來乍到、人生地不熟以及對城里有關行情又不了解，對他們施以欺騙，甚至設陷阱以套騙其錢財。這些黑職介無證經營或超范圍經營，巧立名目，多收費，亂收費，千方百計騙取農民工的血汗錢，造成有的農民工交了錢找不到工作。二是用工不規范，不簽訂勞動合同。有些用人單位私招亂雇，不與民工簽訂規范的勞動合同，不辦理錄用備案手續。有的在試用期上做文章，隨意延長試用期，在試用期內壓低薪酬，甚至不執行最低工資標準，而且在試用期即將結束時無故辭退農民工的現象時有發生。三是個別用工不規范的單位亂收費、亂押證。有的用人單位為了控制農民工，特別是一些熟練的操作工、技術工，防止他們隨便辭職、跳槽，采取亂收費、亂押證件的辦法來控制人員，如：進廠費、培訓費、服裝費、工具管理費、保證金、抵押金以及身份證、畢業證、資格證等等。

四是用人單位拖欠農民工的工資現象較為嚴重。一些用人單位特別是手工密集的用人單位，如服裝廠、鞋廠、玩具廠等，不執行《勞動法》，隨意拖欠、克扣農民工的工資，有的每月只發給生活費用，將剩余的工資承諾到年底兌付，然而到了年底兌付時再以種種借口扣發部分工資，扣壓部分工資說到來年來人上班再發，就這樣一而再、再而三拖欠克扣工資。

五是農民工的社會保障、休息權利不落實。有些用人單位大量使用農民工，其目的是為了降低其成本，謀求利益的最大化。他們雇用農民工只發給工資，不為農民工辦理社會保險登記或不繳納社會保險費。有的用人單位通過延長勞動

時間或占用休假休息時間，來獲取高額利潤。據日常巡視檢查情況看，很多農民工的每天勞動時間在１０小時以上。六是農民工的勞動安全得不到保護。農民工相當一部分是從事臟、累、苦、險、有毒、有害的工種，而且沒有相應勞動安全保護和衛生設施。一旦生病或發生工傷事故，用人單位往往采取不聞不問，或者私下了結，嚴重侵犯了農民工的合法權益。

二、維護農民工合法權益的對策

目前我國已有數以億計的農村剩余勞動力轉移進城務工，為我國的城市化發展做出了不可替代的貢獻。如何把農民工穩定在城鎮中，讓他們真正變成享有平等待遇的城鎮人，已經成為城鎮化道路上的一個重要問題。為此，政府提出的以人為本的執政理念，強調人人都是公民，都應享有公民平等的權利。農民工的問題受到了社會廣泛的關注。如何引導好、組織好、服務好這些人，不僅關系到農民工的切身利益，而且關系到

我國產業競爭力的提高和社會穩定。所以，筆者認為切實維護好農民工的合法權益問題時不我待，當前應從以下幾個方面抓緊、抓好：

一是建立健全農民工保護的法律法規體系。首先從法律上進一步明確農民工合法權益，依法管理。其次，要建立和完善農民工保護體系。即勞動爭議仲裁部門、司法援助部門、民工救助部門等，在收費標準上能少則少、能免則免，在手續上能少則少、能簡則簡等。這樣，才能有效地解決農民工合法權益的問題。

二是查處非法職介，鏟除求職陷阱。勞動保障監察部門要從源頭入手，根據日常巡查、舉報專查、專項檢查相結合等辦法加大對社會營利性職業介紹機構檢查力度，對那些非法經營的以職業介紹為名騙取農民工錢財的“黑中介”，堅決打擊并取締，必要時在新聞媒體上予以曝光，防止他們“打一槍換一個地方”，死灰復燃再繼續行騙。

三是支持社會職介的規范經營。當前政府成立非營利性職業介紹機構遠遠不能滿足市場的需求。一些不法人員瞄準這個市場進行無證無照，非法經營，騙取錢財。為此，政府要調動社會力量并降低和簡化辦證辦照門檻和手續，積極鼓勵支持社會上有能力、有資格、想經營的，特別要鼓勵和扶持下崗、失業人員從事這項工作來彌補職介市場的不足。勞動保障監察部門必須加強監督管理，促使他們做到文明經商，規范經營，合理收費。

四是加強《勞動法》宣傳力度。通過廣播、電視、報刊等進行社會性的勞動保障法律法規等政策宣傳，營造全社會濃厚氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，切實解決用人單位和從業人員認識上的不足和觀念上的誤區。強化用人單位和勞動者的勞動法律意識，對那些拒不遵守勞動法律、法規的用人單位要進

淺談維護農民工合法權益

第五篇：維護老年人合法權益

維護老年人合法權益，營造社區尊老敬老氛圍

黨的十六屆四中全會提出了構建社會主義和諧社會的戰略任務,中央領導同志又提出了“建設和諧社區”的要求,體現了我們黨“以人為本”的宗旨。構建社會主義和諧社會,加強社區建設是基礎。

近年來，在社區建設中，古城街道堅持貫徹落實科學發展觀，以不斷滿足社區居民的物質、文化、生活需要為出發點，大力推進和諧社區建設，積極整合社區資源，健全服務網絡，創新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能。尤其在基層老年維權工作、提高為老年人服務水平方面進行了積極的探索，2005年4月29日，在市、區老齡部門指導和街道辦事處的領導下，西路南社區創建了全區第一個社區老年維權工作站。

老年維權站成立兩年多來，堅持以普法宣傳為先導，以切實幫助老年人解憂煩為宗旨，以加強精神文明建設、構建和諧社區為目標，先后成功解決涉老侵權案例6起。這項工作的開展，搭建了司法、公安和律師部門參與社區老年維權工作的平臺，加大了社區老年維權工作力度，提高了居民群眾依法維護老年人合法權益的意識，營造了社區尊老敬老氛圍，促進了地區法制化建設，受到老年人的好評和有關部門領導的肯定。

一、以構建和諧社會為目標，把老年維權工作納入社區工作重要日程

維護老年人權益是社區老齡工作的內容之一，也是工作的難點之一，在黨和國家大力加強老齡工作，積極倡導尊老、敬老、愛老、養老社會風尚的情況下，廣大老年人在家庭的照顧和社會的關懷下，生活快樂幸福。

古城街道西路南社區有居民964戶，1918人，其中60歲以上的老人323人，占社區總人口的17%。在社區里，一些老人因喪偶、子女下崗等原因，日常生活困難；一些老人遇到了只圖老人財產不盡贍養義務的不孝之子，晚年生活凄慘；還有的老人碰上了不懂禮貌的鄰居，爭吵糾紛不斷。隨著社區老年人日益增多，面對侵害老年人利益情況時有發生而老年人又普遍缺乏維權意識的情況，社區居委會感到維護老年權益是社區的責任，但又苦于居委會人員少，法律知識也不足，對于一般涉老糾紛只能是以和為貴，對雙方加以勸解，遇到混不講理的，還常常挨罵，因此，老年維權工作力度薄弱。2003年，市老年維權中心組織有關部門來到西路南社區開展送法進社區活動，專業司法人員通俗易懂的講解，打開了老年人郁悶的心扉，也給了居委會干部極大的啟發，就是請司法部門協助，消除社區不和諧不穩定因素，提高社區維護老年人合法權益工作水平，滿足老年人維權服務需求。

二、積極爭取司法部門參與，努力構建社區老年維權服

務體系

加強社區老年維權工作說起來容易做起來難，究竟要采取什么形式？制定哪些制度？怎樣開展活動？在沒有任何現成經驗做法可借鑒的情況下，西路南社區經過認真籌劃準備，確定建立“社區老年維權工作站”。

1、求真務實，構建切實可行的工作模式。老年維權站在社區黨委和居委會的領導下，實行以社區老齡干部主管，社區老年人協會參與，北京王玉梅律師事務所、街道司法所、派出所參加的社區老年維權工作模式。明確了各單位的工作任務和責任，老年維權站下設老年維權監督隊、涉老糾紛調解隊、法律咨詢服務隊、法律援助服務隊四支隊伍。老年維權監督隊由社區法律維權志愿者擔任，負責了解掌握社區維權工作信息，以便早發現早處理。涉老糾紛調解隊由社區民調委員和社區老年協會組成，負責調解涉老糾紛，使老年人的事情及時有人管。法律咨詢服務隊以王玉梅律師事務所為主，根據老年人的具體事由，義務提供法律咨詢服務。法律援助服務隊由街道司法所、古城派出所承擔，負責對有困難的老人提供法律援助和維護老年人人身財產安全。

2、建立工作制度。老年維權站制定了六項工作制度：

1、老年人來信來訪和基本情況登記制度；

2、利用社區板報、櫥窗，開展經常性老年法律知識宣傳制度；

3、組織尊老互助活動制度；

4、協助司法部門為老年人提供法律援助制度；

5、與空巢老人親屬的聯系和陪伴服務制度；

6、特困老人生活救助制度。

3、公開工作承諾。老年維權站首先開設了一條社區老年維權服務熱線電話，做到老年人有問必答，態度熱情；其次，為每位老人制作一個法律愛心聯系卡，公開老年維權站的服務內容和聯系方法，并請老年人和社區群眾監督；第三，對空巢、孤寡、低保、行動不便的老人實行專人負責、定期上門服務。

三、以開展法律宣傳為基礎，增強老年人自我維權意識，促進社區居民學法、知法、懂法、守法

1、廣泛開展法律學習和咨詢服務活動。維權站定期開設法律課堂，開展法律知識講座咨詢活動，宣傳老年法律法規。如：請社區志愿者、首都師范大學法律專業學生為社區的老年人講解《老年人權益保障法》中的贍養與撫養，財產繼承等問題；請北京市高級人民法院離休干部劉敬之以現實生活中的案例，結合法律知識，指導老年人要學會用法律保護自己的權益。同時，先后兩次邀請北京王玉梅律師事務所的專業律師，在社區內舉辦了法律咨詢服務活動，律師面對面與社區老年人座談，解答老年人提出的侵權問題，并發放法律宣傳資料180多份。社區居民積極參與，到會人數200余人，咨詢案例30多件。通過這些活動，使居民們學到了法律知識，提高了維權意識。

2、加強老年法律法規宣傳教育。為做好老年維權站工作，在社區內建立了3個固定宣傳櫥窗，每個樓門都設有宣傳欄，利用這些宣傳陣地定期張貼宣傳材料，為老年人和社區居民學習法律知識創造方便條件。同時還舉辦形式多樣的學習宣傳活動，比如每季度組織一次維權站工作人員法律知識培訓，提高大家做好維權工作的能力。舉辦社區老年法律知識競賽，活躍老年人生活并營造社區學法氛圍。邀請區消協、區工商局的同志到社區舉辦“消費者談維權”活動，講解如何辨別假冒偽劣商品，為老人免費測試食鹽的質量等項目。這些活動不僅提高了老年人學習法律知識的興趣，同時也提高了社區老年維權站的信譽。

3、積極開展“睦鄰友好工程”和評選敬老先進家庭活動。在廣泛開展老年法律宣傳的基礎上，在社區大力提倡“睦鄰友好工程”。即由社區干部包樓、樓門組長包樓門，社區黨員、志愿服務人員包戶，讓困難老人和“空巢”家庭老人戶戶有人管，事事有人幫。通過這些工作，居委會能夠及時了解和掌握老年人的維權需求和生活情況，讓老年人切實感受到社區的關心和溫暖。同時，在社區居民中開展“尊老敬老好兒女、好兒媳”評比活動，經樓門組長推薦，社區居民代表會審議，對評選出的“尊老敬老好兒女、好兒媳”進行表揚鼓勵，給他們戴紅花、照光榮照，并在社區宣傳欄展示，在社區樹立尊老敬老為榮的理念。

四、以切實幫助老年人解決問題為重點，不斷提高社區老年維權服務水平

西路南老年維權站以“居民利益無小事，老年人的事情爭朝夕”為座右銘，不辭辛苦，不怕麻煩，千方百計幫助老年人解決問題。2005年5月，社區的李大媽反映樓前的洗浴中心每天凌晨常從煙囪里冒出黑煙，氣味難聞，老人無法開窗通風。老年維權站的工作人員得知后立刻找到洗浴中心，并在城管部門的監督下加高了煙囪，可是還是沒有解決根本問題，維權站又反映到區環保局，在區環保局的干預下，使問題得到了妥善解決。事后，李大媽再次來到維權站，高興地說“現在有替我們做主的地方了”。

財產繼承問題是老年維權案例中最多的問題。社區76歲的劉大媽和劉大爺14年前再婚，老兩口多年來相依為命。2004年8月劉大爺去世后不久，劉大爺的兒子找上門來將劉大媽的東西從屋內扔出并和老人發生爭執，老人只得另租房安身。無奈之下，劉大媽找到社區老年維權站，訴說自己的遭遇，希望得到幫助。維權站的同志通過調查走訪，得知劉大爺和劉大媽再婚后一直居住在此，劉大爺的兒女既不在身邊又沒有盡贍養和慰籍的義務。于是維權站的工作人員向她講解《老年人權益保障法》，并告訴她：“老年人有依法繼承配偶的遺產和接受遺贈的權力。老年人承租的房屋，子女或者其他親屬不得擠占，不得擅自改變租賃關系。贍養人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋”。通過工作人員的講解，劉大媽的心里有了底。后來，社區民警和調解員又多次上門做工作，可劉大爺的兒子不僅不聽勸誡反而變本加厲，氣得劉大媽經常有家不能回，獨自一人在外一坐就是一整天。為了保護老年人的合法權益，老年維權站工作人員幫助劉大媽向法院提起訴訟，2005年6月法院判老人勝訴。劉大媽重新搬回居住了十多年的住處后，激動地說：“是社區老年維權站給我指明了路，為我撐了腰。”維權站成立以后解決了類似侵犯老年人合法權益的典型案例6起，各種糾紛20多件，分別在北京晚報、石景山周刊、新城區等報紙刊登。其他社區的老年人聞訊也前來咨詢，老年維權站都熱情接待并給與了積極的幫助。

“空巢”老人郭文英身體不好，因病致貧，生活拮據，老年維權站感到按照國家《老年法》的規定，郭文英老人需要得到社會的保障和幫助，便把她的情況反映給居委會。居委會又及時向街道民政部門匯報，為老年人報銷藥費1286元。老人住院期間，維權站的工作人員也經常前去看望，老人拉著大家的手，熱淚盈眶地說：“你們不是親人勝似親人”。

古城街道西路南社區老年維權站成立兩年多以來，爭取了司法、公安、律師部門的支持，探索了社區老年維權工作社會化、網絡化發展的途徑，改變了過去社區老年維權工作人員少、力度小的狀況，增強了社區干部做好老年維權工作的信心。同時，社區老年維權站用誠心、愛心和熱心維護了老年人的合法權益，用真情溫暖了社區老人和居民群眾的心，用實際行動為老年人解除了憂煩，也為促進社區的和諧發展和法制化建設，做出了積極貢獻。

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