第一篇：創青年文明號活動

東莞市煙草專賣局第一分局辦證窗口爭創青年文明號活動：“創號”領導小組第二次辦公會議

[日期：2012-04-11]

來源：市煙草專賣局第一分局 作者：

[字體：大 中 小]

2011年6月15日，第一分局團小組召開辦公會議，會議主題為“細化基礎管理，加強窗口建設”。

會議由“創號”領導小組副組長吳映霞主持，“創號”領導小組成員和團員代表都出席了會議，會議共分三個議程進行：

一、“創號”領導小組組長邱苑輝同志總結自4月份開展“創號”活動以來取得的成效。指出下階段的主要工作任務是細化基礎管理，加強窗口建設。

二、副組長吳映霞同志傳達分局《計劃生育責任書》的內容，顧問劉付海育同志就分局計劃生育工作提出了明確的要求，各職能部門負責人以及每位員工必須簽訂《計劃生育責任書》，做好政策的上傳下達工作，責任落實到人，嚴抓計劃生育管理。

三、副組長曾小強同志傳達了第二季度全市安全檢查情況，以及對兩個系統使用情況進行了分析。

四、顧問劉付海育同志結合分局實際，深刻剖析存在的問題和難點，對下一階段工作進行部署。

通過此次會議，第一分局“創號”領導小組明確了下階段的工作目標，落實分工，為“創號”活動順利開展打下了堅實的基礎。

關于成立“青年文明號”創建領導小組的通知

為加強對醫務組創建“青年文明號”活動的指導，并充分調動廣大醫務工作者積極參與創建活動，提高創建工作的主動性、創新性，經研究決定，現成立“青年文明號”創建領導小組。

【領導小組】

組 長：李光巖（院長兼黨支部書記）

副組長：李毅堅（業務副院長）肖志佳（行政副院長）

肖路軍（團支部書記）劉世平（團支部副書記）

組 員：謝慧芳（醫務股股長）謝慧玲（護理部主任）朱華鐘（辦公室副主任）賀中太（團支部組織委員）辛彩玉（團支部宣傳委員）王志敏（團支部文體委員）張 婧（團支部小組組長）王 溫（團支部小組組長）

【領導小組的工作職責】

1、直接指導創建活動，制定計劃措施

2、組織實施計劃措施，解決難點問題

3、考核工作，評估分析改進情況

4、總結上報“青年文明號”規范實施情況

韶關復退軍人醫院 二0一0年三月十日

第二篇：創青年文明號活動

東莞市煙草專賣局第一分局辦證窗口爭創青年文明號活動：“創號”領導小組第二次辦公會議

[日期：2012-04-11] 來源：市煙草專賣局第一分局作者： [字體：大 中 小]

2011年6月15日，第一分局團小組召開辦公會議，會議主題為“細化基礎管理，加強窗口建設”。

會議由“創號”領導小組副組長吳映霞主持，“創號”領導小組成員和團員代表都出席了會議，會議共分三個議程進行：

一、“創號”領導小組組長邱苑輝同志總結自4月份開展“創號”活動以來取得的成效。指出下階段的主要工作任務是細化基礎管理，加強窗口建設。

二、副組長吳映霞同志傳達分局《計劃生育責任書》的內容，顧問劉付海育同志就分局計劃生育工作提出了明確的要求，各職能部門負責人以及每位員工必須簽訂《計劃生育責任書》，做好政策的上傳下達工作，責任落實到人，嚴抓計劃生育管理。

三、副組長曾小強同志傳達了第二季度全市安全檢查情況，以及對兩個系統使用情況進行了分析。

四、顧問劉付海育同志結合分局實際，深刻剖析存在的問題和難點，對下一階段工作進行部署。

通過此次會議，第一分局“創號”領導小組明確了下階段的工作目標，落實分工，為“創號”活動順利開展打下了堅實的基礎。關于成立“青年文明號”創建領導小組的通知

為加強對醫務組創建“青年文明號”活動的指導，并充分調動廣大醫務工作者積極參與創建活動，提高創建工作的主動性、創新性，經研究決定，現成立“青年文明號”創建領導小組。

【領導小組】

組長：李光巖（院長兼黨支部書記）

副組長：李毅堅（業務副院長）肖志佳（行政副院長）

肖路軍（團支部書記）劉世平（團支部副書記）

組員：謝慧芳（醫務股股長）謝慧玲（護理部主任）

朱華鐘（辦公室副主任）賀中太（團支部組織委員）辛彩玉（團支部宣傳委員）王志敏（團支部文體委員）張婧（團支部小組組長）王溫（團支部小組組長）

【領導小組的工作職責】

1、直接指導創建活動，制定計劃措施

2、組織實施計劃措施，解決難點問題

3、考核工作，評估分析改進情況

4、總結上報“青年文明號”規范實施情況

韶關復退軍人醫院

二0一0年三月十日

第三篇：創“青年文明號”活動

珥陵鎮衛生院婦產科創“青年文明號”

工作計劃

婦產科——被人們稱為生命之花盛開的地方，我們是平均年齡只有34歲，35歲以下醫護人員占80%的年輕科室。去年以來，在院領導帶領下，全科醫務人員將全部精力和心血投入到創建“青年文明號”的活動中，近年來未發生一起醫療事故及糾紛，涌現出了一些先進人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優美贊歌。

一、真情深似大海

真情關愛，病人第一是婦產科一切工作的出發點和落腳點。全科室圍繞“病人第一”的原則，按照創建“青年文明號”的基本要求并結合實際，制定了創建工作實施細則和崗位職責，從醫德醫風、愛崗敬業到技術要求以及作息制度等都進行了嚴格規定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關制度和職責，科室內每個醫護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關愛”作為自己的行為準則。

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關愛，我們深感醫務工作者責任的沉重，為了這份責任，醫護人員把掌握過硬的技術看的比生命還重要。為了提高自己的醫療知識、技術水平，科室人員輪流赴上級醫院進修，有人在職函授大專本科班，有人參加江蘇省自考，科室人員還不放過每次業務學習、培訓、參觀的機會，整個科室形成了一股好學上進、積極進取的氛圍，為了醫務工作者肩上沉甸甸的責任，我們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康、幸福留給病人。

三、服務暖如春風

婦產科工作是“三分治療、七分護理”，護理工作更強調它的服務性。如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”：對病人有同情心、治療中有責任心、問病要細心、態度要熱心、解釋要耐心，因而很多婦女都懇切的說：婦產科的姐妹真是我們的貼心人。一年夏天來了位宮頸癌晚期患者，入院時患者渾身發臭，全身臟器功能衰竭，病人來自農村，經濟困難，衛生條件差。我們醫護人員精心制定護理計劃，分工合作，病人沒東西吃，大家從自己家端來雞湯和營養品，沒衣服換，大家送來自己的衣物給病人換，每天都為病人進行口腔、褥瘡護理、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液，使病人在生命的最后一刻得到最暖的關心和照顧。為了進一步提高醫療服務質量，醫院婦產科開展了人性化服務模式，開創了陪伴分娩服務，即產時服務保健模式，由病人自己挑選助產士全程陪伴分娩，產前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理，產時進行醫療護理，吃喝拉撒服務俱全，產后進行身體恢復指導護理。雖然服務項目增多了，服務質量提高了，但她們都積極把增加的服務成本自行消化掉，盡量不增加病人的經濟負擔。在我院婦產科，正常分娩仍是過去的1000元左右，剖宮產手術維持在2500元左右。

生命之花一開，就感受到了人間關愛的溫暖，許多病人及家屬為表示感謝，給我們送來錢和物，都被我們謝絕。去年以來，我們從沒有接受病人的請吃，共拒絕紅包數十次。我們的工作是平凡的，可是平凡之中才更見真功夫，踏踏實實的耕耘和默默奉獻，我們將為衛生事業的發展貢獻出自己的每一分力量。

珥陵鎮衛生院 2011年3月

珥陵鎮衛生院創青年文明號

領導小組

組

長：孫丹中 副組長：姜紅霞

成員：譚春花

康

琳

丁芙蓉 杭紅霞 林云紅

珥陵鎮衛生院

2011年4月

珥陵鎮衛生院婦產科創“青年文明號”

工作總結

婦產科是我院典型的新老結合科室，共有醫護人員5人，大部分都是35周歲以下青年，占集體總人數的80%。近年來，婦產科在各級黨、團組織的領導和支持下，緊緊圍繞我院中心工作，以倡導職業文明為核心，以行業規范為標準，以科學管理為手段，以多種形式為載體，以崗位建功、崗位創優為重點，積極開展“青年文明號”創建活動，在我院三個文明建設中發揮了示范帶動作用，有力地推動了全院各項工作的開展。

在“青年文明號”創建活動中，我們院部領導給予了大力指導和支持，把創建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結合”，推動創建活動深入持續開展：

一是將創建活動與提供優質服務相結合。為提高科室的服務質量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝開早會，總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫療技術問題，不斷強化醫德醫風和服務意識，促使全體醫務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫務人員，分別進行“形象”設計，制定了醫護人員行為規范，要求全科醫護人員按照本崗位的“形象”標準規范自己，達到自我約束的目的。同時，科里還設置了意見箱、舉報電話，定期向患者發放調查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進管理方式、服務模式，進一步提高服務水平。在實際工作中，為更好地服務患者，我們積極開展了“溫馨之家”優質服務活動。將服務內容和服務承諾在病區進行公示，主動接受患者監督，并要求醫務人員把孕產婦當作自己的朋友，每個接診的護士首先要進行自我介紹，然后詳細地介紹住院環境、作息時間和住院須知。為便于醫護人員與孕婦及家屬的溝通，護士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產婦待產時的陣痛，我們為她們播放輕松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產程經過，讓孕婦隨時了解自己產程的進展情況，教會她們如何與醫務人員配合，增強其信心。產婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產婦和新生兒送行。

二是將創建活動與提高醫療水平相結合。為患者提供優質服務是醫務工作者應盡的責任，而良好的醫療技術是為患者服務的基礎。為此，我們極為重視人才培養及科研新項目引進，多次選派年輕醫護人員到全市各大醫院學習、進修，并經常開展技能、規范操作、文明服務等內容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度，積極參加醫院組織的業務學習、知識講座、病歷討論，為降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。

三是將創建活動與強化職業道德相結合。以創建“青年文明號”帶動團員青年職業道德建設，倡導愛崗敬業，文明從業的良好風尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務意識，增強服務觀念，端正服務思想，提高服務質量，改善服務態度上取得了良好效果。有一次，一位外地來丹務工的患者因宮外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關頭科主任及廣大醫務人員發揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位遠道而來的農村婦女在婦產科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫護人員的手里，請她分送給有關醫護人員，以表謝意。該工作人員當即謝絕道：“治療護理病人是我們應盡的職責，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。

通過“青年文明號”創建活動的深入開展，廣大團員青年職業道德素質明顯提高，服務意識明顯增強，形成了愛崗敬業，鉆研業務，團結向上，積極進取的良好氛圍。

珥陵鎮衛生院 2011年11月

第四篇：創青年文明號匯報材料

晉城市職業病醫院影像診斷科是我院大型設備的核心科室，固定資產達300余萬元，擁有日本東芝tct-300ez全身ct掃描機，日本東芝dgw-20a500ma遙控x光機，日本東芝多幅照相機，北京萬東200max光機，快速自動洗片機，介入治療儀等高、精、尖設備，XX年收入90萬。年年被評為醫院先進科室。

科室現有各類醫技人員8名，全部是35歲以下的青年，其中中共黨員1名，團干1名，畢業于山西醫科大學影像系本科二名、專科三名，其它技術人員2名，分別承擔科室的醫療、醫技服務，業務強、技術精，為患者提供優質高效的服務，在評選為“青年文明號”的幾年來，特別注重科技興院、科技興科，年年順利完成醫院下達的各項指標，為全院的青年做出了榜樣，根據醫院發展模式：“技術+服務+誠信=病人信賴”和創建百姓醫院，我們具體從以下幾方面做起

一、在科技興院，科技興科方面我們強調：

1、加大自學力度。科內提出一日一病例的總結學習，在XX年自購電腦后又增加了每天半個小時的網上學習，采用付費的方式購買醫學在線的在線觀看及下載的權進行課程式教學，并針對專業課程進行集中強化，取得了顯著成效，人員業務素質明顯提高。

2、互幫互學，科內每周四下午組織科內人員進行業務學習，每個人把自己熟悉的業務技能與大家交流，揚長避短，互相學習、互相進步，并積極參加醫院組織的每周三業務學習，拓寬自己的知識面，為更好的服務于患者而打下良好的基礎。

3、通過外出參加放射學年會、學習進修提高我們的技能和理論水平。科主任每年都外出參加國家和省內放射學術年會，每次都是帶著我們工作中的問題到上級醫院去深造學習，每次都獲益匪淺，把過去一些陳舊的觀點更新，不解的問題更加深入的了解，并融會貫通，舉一反三。

4、堅持每天的集體閱片制度，通過對疾病整個過程的分析，綜合全科人員的意見，爭取把診斷報告的質量提到最高，最大可能減少誤診率。

5、積極開展新項目，幾年來在山醫大一院、山西省人民醫院、長治和平醫院的大力支持幫助下開展了各種腫瘤的介入治療，共治療胃ca、食道ca、肝ca、肺ca、腎臟及婦科腫瘤1000余例，取得了顯著的社會效益和經濟效益，患者懇切的說：“不出晉城就享受到了省內一流的醫療技術及服務，這正是我們期盼的。”我們鄭重向社會承諾“你的需要就是我們的工作方向”。

6、為更好的保護機器，科室提出“機器的正常運轉就是效益”，科內實行專人專機管理，根據個人的特長和愛好做到合理分工，做到人盡其才，這樣不僅激發了工作積極性，同時更好的保護了機器。

二、在行風建設方面，我科在醫院開展優質服務、十個一點、及來我院就診的患者都是對的等一系列活動中，高標準、嚴要求，通過學習討論，寫出了心得體會表態了自己的努力方向。在行風建設中制定了“行風建設目標責任書”，開展了自查自糾活動，每個人都進行了深刻的批評與自我批評。

三、在服務方面科室提出：

1、為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

2、縮短各種檢查的等候時間，以“方便患者就醫”為指導思想。

3、提高服務意識、改善服務態度、轉變服務作風、增進醫患溝通、學會微笑服務、堅持以人為本。每一例患者的檢查對我們來說都應該是一個完整的服務流程，在整個過程中我們都以最親和的言語和行動服務于患者。

4、任何人在工作中不得推委扯皮，弄虛作假，個人因素造成醫患矛盾糾紛的一經查實，嚴肅處理。

5、在服務中要學會換位思考。比如以前住院患者借閱影像資料時，經常會出現生、冷、硬等現象，認為是執行醫院的規定，通過認真學習醫院提出的：“全院一盤棋、顧全大局，加強執行力，要善于發現問題解決問題，工作中責任重于泰山，安全是永恒的主題，確實做好增收節支，和技術+服務+誠信=病人信賴”重要思想，科室提出：住院患者借閱保存的資料時，由本科專人負責保管，主管醫生填寫借單，這樣不僅避免了住院患者影像資料的流失又方便于患者、服務于臨床。

6、為上消造影患者提供一杯熱水，并讓護士親自送到患者手中，患者的滿意、舒心是對我們工作最好的注釋。

7、科室“座右銘”：“求醫問藥的人是無奈的，我們的關懷卻是實在的，細致觀察、縝密判斷，給患者完全的信賴，哪怕是微不足道的細節都傾注百分百的重視，這就是對生命最高的尊重”，時刻激勵著科室每一個人。

8、科室理念

a航向準確，以壓力激發動力。

b服務為本，大處著眼，小處著手。

c科學管理，八仙過海謀發展。

堅持以人為本，強調從優質服務入手，確立用高質量打造誠信品牌，憑高效率樹立科室形象，靠高品位引導行業作風。

四、在解決群眾“看病難、看病貴”，切實提高醫療服務質量方面，我們順應國家政策的改革發展，組織討論學習了各個文件，使我科全體醫務人員進一步轉變觀念，提高認識，培養強烈的責任感和高尚的醫德。為努力減輕人民群眾負擔，構建和諧醫患關系，結合科室具體情況，從方便病人就醫我們能做什么為切入口進行了大討論，并于XX年7月初在全院率先進行了大幅度降價，降幅達30%，從根本上解決了群眾看病貴的問題。

幾年來，科室緊跟醫院發展的步伐一年一個臺階，2010年第一季度科室收入比XX年年超收4萬元，預期今年收入可突破100萬元。這些成功是醫院正確的發展航向、是員工的積極性、主動性和創造性的結果，是“青年文明號”活動所激發的力量。通過幾年的工作，在思想意識上我們確實將“青年文明號”活動置入了我們的日常工作一言一行中，相信科室員工團結積極向上的氛圍，正是和諧發展的必然。

第五篇：創青年文明號計劃專題

鎮安縣紅十字會博愛醫院 創“縣級青年文明號”工作計劃

2011年我院的精神文明建設工作目標是創建“縣級青年文明號”。指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以深化衛生改革，促進穩定發展，加強醫德醫風、行風建設，改善服務態度，提高醫療服務質量，降低醫療糾紛為目標；牢牢把握“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的方向，以全面推動醫院各項工作為出發點，緊貼群眾需求，努力構建和諧醫院、和諧醫患關系，為保障群眾身體健康，為全面完成醫院的各項工作任務，結合醫院實際制訂如下創建計劃。

一、統一思想，加強領導

創建工作必須堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，領導重視，職工參與，全面建設，認真開展好醫院創建工作。

（一）成立創建領導小組: 組長：郭貞亮 成員：周培朗 余秀銀 解啟霞

（二）設創建辦公室

主任：解啟霞 成員：王 成 馬云珅 具體分工：

每月底創建辦向創建領導小組匯報創建進度，向職工大會通報創建工作開展情況，創建領導小組月初專題研究安排部署當月的創建工作，落實責任，推進工作。

二、提高認識，培訓隊伍 精神文明建設是一項群眾性共同參與的創建活動。計劃每月開展一次文明知識培訓、政治學習，組織職工認真學習《公民道德實施綱要》、《八榮八恥》、《醫務人員職業道德規范》，學習“群眾觀點、群眾路線”，結合“三好一滿意”“創先爭優”活動，加強對職工進行社會公德教育，樹立社會主義榮辱觀，全面提高全院職工的精神文明工作創建意識、服務意識、窗口意識，提高全院職工的文明素質。

三、進一步加強行風建設，規范各種制度

（一）繼續加強醫德醫風教育，認真開展優質服務活動。認真落實滿意度測評制度，在全院范圍內開展評比“文明科室、文明職工、文明家庭”活動（評選標準附后）。圍繞“一切以病人為中心”的服務理念，貫徹以人為本、以德為先，強化醫德醫風、職業道德建設，弘揚奉獻精神。開展“五講四美”、文明禮貌、優質服務活動，實施流程化管理，切實做到把一流的服務落實到病人就診的每個環節上、落實到病人同醫院工作人員的每個接觸點上，真正做到讓病人滿意、讓病人放心。

（二）加強黨風廉政建設，把廉潔行醫作為醫院各項工作的切入點。制定《醫院廉政責任制》、《關于進一步加強黨風廉政建設的實施意見》、《院長接待日制度》、《關于醫務人員收受“紅包”、“回扣”的處理規定》等，與相關責任人員簽訂《廉政責任書》，使醫院廉政廉潔工作有章可循；建立信息公開制度，增強醫療服務和藥品收費透明度，推行醫療收費及藥品價格公示制，促進醫院黨風廉政建設。

（三）加強藥品采購管理。實行藥品定點統一采購，建立藥品、醫用材料采購管理制度。加強對藥品采購的管理，新藥入院必須經藥事管理會議討論通過后方可使用，力求從源頭上對購藥不正之風進行堵塞。醫務人員不得與醫藥、器械經銷人員接觸。嚴格執行藥品零差率，讓利患者，實行藥品價格公示，接受群眾監督。

四、以各種活動為載體，推進創建力度，樹立醫院形象

（一）繼續開展以樹職業理想，講職業道德，守職業紀律，學職業技能的“四職”教育，培養員工愛崗敬業，“院興我榮，院衰我恥”的主人翁精神，開展“比技術、比貢獻”崗位立功競賽活動，引導職工人人爭當技術能手、人人爭做文明職工的良好氛圍。

（二）繼續深入開展“三好一滿意”“創先爭優”“無煙醫院”活動，開展文明職工、文明科室評比活動并每半年職工大會公布，以各種活動為載體，提高精神文明建設的創建力度。

（三）開展群眾性創建活動，組織職工舉行唱紅歌、健康之旅文藝活動、演講比賽、郊外踏青等活動；組織職工認真開展各類公益性社會活動如：紅十字志愿者活動，“送健康進社區”、社區居民免費提供醫療咨詢、健康教育等社區衛生服務，黨員義診、送醫送藥下鄉活動；通過各種載體宣傳醫院文明創建活動，擴大醫院影響，樹立醫院新形象。

（四）辦好每月一期的創建簡報、醫療質量通報，每周一16時進行全院職工例會，利用等各種形式進行宣傳發動，加強對全院干部職工的思想政治教育和職業道德素質教育，使全院干部職工都具有較強的創建意識。

（五）大力開展公共衛生服務工作

1、與社區、村委會結對共建。定期到各社區、各村為轄區居民提供醫療、預防、保健、康復、健康教育等基本公共衛生服務，開展義診活動。

2、與民政部門攜手合作，為社區重殘人員、孤寡老人、65歲以上的老人、低保老人結對，為老年人建立家庭病床、提供健康體檢、送醫送藥、健康咨詢等服務。

3、在縣疾控中心指導協助下，繼續做好高血壓、糖尿病人群的保健，定期進行電話咨詢、上門隨訪、送醫送藥等服務。

（六）繼續抓好社會治安綜合治理工作，加強普法和安全教育；抓好計劃生育工作，落實單位職工“三查”及節育、避孕措施。

（七）工會、婦聯工作要緊緊圍繞醫院的中心工作，認真履行各自的職能。加強凝聚力工程建設，積極改善職工福利，關心職工疾苦，維護職工合法權益，有計劃地開展健康向上的群眾性的娛樂活動，豐富職工文化生活。

五、全面加強質量管理，提高醫療、護理質量

（一）建立質量監督管理體系。醫務科全面負責醫院的各項醫療業務質量管理工作，實行院科兩級負責制，定期進行業務質量考核，考核結果同績效工資掛鉤，并將考核情況每月進行通報。

（二）健全院科兩級考核。由分管院長負責抓好院科兩級質量控制，抓好各項制度的落實，抓好基礎質量和環節質量；加強對醫技科室的管理，強調醫技科室的質量控制，提高檢查準確率；堅持每月不定期的質量考核，確保醫院業務工作正常有序運轉。

（三）加強業務培訓。醫務科定期組織各級各類業務學習活動，做到業務學習有講稿、有記錄、有簽名，參學率達100%。

（四）加強醫療安全教育。組織學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《侵權責任法》《醫療廢棄物處置條例》等法律法規，通過警示案例，加強醫療安全教育，強調各種醫療文書的規范書寫，強調醫療安全的重要性，增強自我保護意識，做到警鐘長鳴、防范于未然。

（五）加強基礎護理工作，規范各項護理操作流程，加強“三查七對”，加強與病人溝通與交流，增強主動服務意識，開展微笑服務，提供各項護理便民措施，不斷提高護理服務質量。

六、加強內外環境，提升創建水平

繼續加強對改善醫院醫療環境的投入，結合創建工作、公共衛生服務，加大對醫院科室的調整改造，改善就診條件，為患者提供良好的就醫環境；力爭在上級支持下，對現有門診住院綜合樓進行裝修改造，使之更加適應群眾不斷增長的就醫需求。

二0一一年是實現醫院新發展的開局之年，也是衛生系統推進衛生改革、狠抓質量、狠抓安全之年。我們要在醫院班子的團結領導下，在全體職工的共同努力下，圍繞醫院的精神文明建設目標，團結一致，開拓創新，奮力拚搏，齊心協力，力爭醫院的精神文明建設再上新臺階！

附：文明科室、文明職工、文明家庭評選標準及辦法

第一章 總 則 第一條 為切實加強精神文明建設，促使我院文明創建工作經常化、制度化、規范化，特制定本辦法。

第二條 文明科室是綜合性榮譽。文明職工和文明家庭是在我院文明創建工作中表現突出、在全院產生積極影響和干部職工公認的職工和家庭。

第三條 開展文明科室、文明職工、文明家庭評選活動，是樹立科學發展觀，構建和諧醫患關系，提高廣大干部職工思想道德和科學文化素養的有效形式。

第二章 評選標準

第四條 文明科室標準

（一）科室團結好。科室人員團結，認真貫徹執行各項規章制度，在思想上和行動上同醫院大局保持一致；科室負責人黨性強、作風正、勤政廉潔，具有開拓創新精神，表率作用突出，科室人員有較強的文明創建意識。

（二）管理工作好。實行科學管理、文明用語、文明辦公、依法辦事；科室民主管理得到充分體現；科室人員認真執行國家計劃生育政策，無計劃外生育現象。

（三）思想工作好。加強科室人員思想工作，積極組織科室人員參與精神文明建設；重視思想文化陣地建設；思想政治工作堅持經常性，講求實效性；科室人員社會主義信念堅定，有良好的精神風貌。

（四）業務工作好。科室人員自覺學習、鉆研業務，不斷提高自身素質，認真履行崗位職責；工作作風扎實，工作質量和工作效率高，工作成績顯著。

（五）工作紀律好。科室人員按時上下班，不遲到、不早退，工作時間舉止文明，衣冠整潔，儀表大方，禮貌待人，不會私客，不辦私事，不打鬧、離崗、聊天。

（六）科室秩序好。遵紀守法蔚然成風，治安防范措施有力，無刑事和違紀案件，無上訪事件，無封建迷信，工作、生活秩序良好。

（七）道德風尚好。科室人員遵守社會公德、職業道德和文明行為規范，發揚文明、健康、科學的生活方式。

（八）環境衛生好。認真打掃科室內外衛生，科室環境整潔、優美，衛生達標。重視環境保護，積極參與醫院環境的綠化、凈化和美化等建設工作。

（九）安全工作好。安全意識強，認真執行醫療質量管理的有關規定，落實醫療核心制度，無醫療糾紛、事故發生，缺陷、投訴處理及時、有效，整改到位。

第五條 文明職工標準

（一）政治思想好。認真學習中國特色社會主義理論體系，自覺踐行科學發展觀，擁護并執行黨的路線方針政策，政治立場堅定。

（二）本職工作好。有高度的責任心、事業心，愛崗敬業，在本職工作中做出了突出成績。

（三）遵紀守法好。模范地遵守、執行黨和國家的各項政策、法令，自覺遵守單位的各項規章制度。

（四）文明禮貌好。講文明、有禮貌、守秩序，禮貌待人、謙恭禮讓，儀表整潔、言行得體、言行舉止合乎文明規范。

（五）見義勇為好。敢于同一切違法亂紀行為和腐敗現象作斗爭。

（六）計劃生育好。無計劃外生育。

（七）尊重科學好。刻苦學習科技文化知識，崇尚科學，反對迷信，有較高的科學文化素質。

（八）作風形象好。誠實守信、作風正派、品德高尚、勤儉節約、艱苦樸素，勇于同各種不良行為作斗爭。

（九）團結同志好。尊重別人，鄰里和睦，助人為樂，受到單位和同事好評。

第六條 文明家庭標準

（一）家庭團結好。夫妻互敬、互愛、互幫、互助；有文明健康科學的生活方式；家庭成員之間互諒互敬；民主理財，勤儉持家。

（二）移風易俗好。自覺抵制各種愚昧、迷信傾向，破除落后、腐朽的陳規陋習，不參與封建迷信活動，婚喪喜慶不大操大辦。

（三）尊老愛幼好。尊老愛幼，贍養、照顧老人，撫養、教育子女。

（四）教育子女好。對子女教育因循善教，運用科學的育兒方式，使子女身心健康發展。

（五）計劃生育好。自覺執行國家計劃生育政策，樹立科學、文明、進步的婚育觀，晚婚晚育，少生優生。

（六）遵紀守法好。家庭及成員自覺遵守國家的法律法規和單位的規章制度，做到學法、懂法、守法。

（七）鄰里互助好。團結鄰里，彼此尊重，互諒互讓，互相幫助，嚴于律己，寬以待人。

（八）環境衛生好。保持家庭內外環境的凈化和美化，自覺參加樓道、居民生活區及其它公共場所的凈化、美化、綠化工作。自覺選擇環保生活方式，節約資源，減少垃圾，清除白色污染，推廣使用健康有益，保護環境的綠色產品。

（九）社會公德好。熱心單位及社區公益事業，樂于助人，扶貧濟困，賑災助殘，見義勇為。

第三章 評選與命名

第七條 文明科室、文明職工、文明家庭由科室（或個人）自薦，醫院“創建辦”組織考核、評選，“創建領導小組”評審后命名。各項評選須附有關事跡材料和附表。

第八條 評選文明科室、文明職工、文明家庭，必須堅持實事求是的原則，在全面調查了解的基礎上，嚴格按標準和考核評分辦法進行，寧缺勿濫，禁止弄虛作假。凡被計劃生育、醫療安全、綜合考核等一票否決的不得評為文明科室、文明職工和文明家庭。

第九條 文明科室、文明職工、文明家庭每年評選、命名、表彰一次，凡評為文明科室、文明職工和文明家庭的，推薦上報，參加全縣的評選活動。

第四章 表彰與獎懲

第十條 對文明科室、文明職工、文明家庭實行“精神鼓勵為主、物質獎勵為輔”的獎勵原則，授予榮譽標牌和證書。

第十一條 被評為文明科室的，另給予嘉獎。被評為文明職工的作為考核評優依據之一，記入個人檔案。

第十二條 創建辦應加強對文明科室、文明職工、文明家庭的跟蹤管理，檢查中發現不合格或存在突出問題者，應對其進行批評、通報、限期整改直到撤消其榮譽稱號。在評選期內，文明科室若有計劃生育、醫療安全、綜合考核等一票否決的，應立即予以摘牌，并追回獎金；在評選期內，若發現文明職工、文明家庭存有問題，應立即予以摘牌，并追回獎金。

第五章 管理與指導

第十三條 文明科室、文明職工、文明家庭是醫院的先進典型，其日常管理和指導工作由創建辦牽頭，會同有關部門共同負責。

第十四條 對命名的文明科室、文明職工、文明家庭，采取由科室自查考核和創建辦定期檢查考核相結合的方法進行管理。自查和創建辦檢查都要對照標準和評分辦法嚴格進行，并分別建立檢查考核檔案。