第一篇：創青年文明號實施方案

創“青年文明號”實 施 方 案

一、活動宗旨

通過開展爭創“青年文明號”活動，激發和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協作，培養全體職工忠于職業道德、愛崗敬業的精神。

二、基本內容

創建“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以運營收費服務的具體工作任務為目標，結合團員、青年工作特點，開展創建活動?！扒嗄晡拿魈枴睉摼邆涞幕緱l件： 1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。

2、“青年文明號”的評選集體以收費窗口為主，體現青年活力。

3、具有較高的職業道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現象。

5、共青團組織健全，能積極開展創建活動，工作活躍。

6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

三、實施步驟

第一步 動員宣傳（2011年 月至 月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使公司工作人員了解爭創這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創標志，擬定創建“青年文明號”的創建計劃、目標和措施。

第二步 全面創建（2011年 月至 月）與中心工作性質緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好“青年文明號”的創建工作，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。

第三步 自查考核（2011年 月 月）公司黨支部成員組成自查小組對團支部創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步 總結“青年文明號”負責人政治素質過硬、業務技能精湛，熟悉有關“青年文明號”管理辦法及考核細則的內容及團支部的創建目標和措施，能夠自覺帶領青年爭先創優。推動“青年文明號”進一步向規范化、制度化、科學化方向發展。

四、參與要求

1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工積極投入到創建“青年文明號”活動中來。

2、各種創建活動務實求效突出重點，結合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

3、團員青年積極參與創建活動競賽，爭當“優秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在公司內部積極營造“講學習、講素質”氛圍。

4、在活動中不斷總結經驗，探索新形式，賦予新內容。建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創“青年文明號”活動深入持久地開展下去。

五、公司情況

現有職工 人，其中團員 人，35歲以下的青年 人，占 以上，是一支年輕有戰斗力的青年集體。

我站緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優質為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

六、現階段具體工作

創建前期準備：

1、成立由黨支部領導、創建各部門的領導及團組織領導組成的創建“青年文明號”領導小組，統一部署“青年文明號”的創建工作。

2、收集相關資料、各項工作備案。

現階段活動具體措施：

（一）營造創建氣氛：

“青年文明號”在“創建”過程中要爭取先進，保持優秀，力創一流，為此須要營造“創建”的氣氛。

1、宣傳發動： 發布公司創建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在信息顯示屏上公示，營造良好爭創氛圍；同時在各收費站樓內、外的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布創建目標，服務承諾，參與創建活

動成員的照片、名單等，樹立創建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創建活動，而且能主動接受社會的廣泛監督。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為車戶提供良好服務。

（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強創建活動力度。使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務承諾 便民措施）

公司將爭創“青年文明號”活動作為一項科學系統的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現全方位、齊抓共管的創建格局。

1、加強團支部建設，積極開展文明創建

團支部在本年內完善組織構建，班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，不斷提高職工的文化素質和業務水平；組織活動，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明

意識，有效地激發員工的積極性和主動性，發揮主人翁精神，不斷提高服務質量和管理水平，保證爭創文明號活動的順利進行。

3、加強系統管理，提高創建水平

我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現行的規章制度以及即將推廣的文明用語，充分發揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平。以規范的行為、優質的服務充分展示爭創市級“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

（三）樹立典型：

1、開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽。

2、宣傳好創建過程中涌現出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經濟效益。

（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質和專業技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協作，共同完成“青年文明號”的創建工作，爭創市級但不局限于市級，爭創同時為爭創更高級別“青年文明號”奠定基礎。

1、團支部積極組織開展文體活動。利用五四青年節、“12.5”國際志愿者日等青年重要節日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。

2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務延伸到社區，到基層。將公司社會影響力擴大。

（五）學習“青年文明號”先進集體的創建經驗，結合本單位的實際情況及行業特點，開拓創新，努力奮斗，把“青年文明號”的創建工作推向一個新的高度。

二〇一一年三月

第二篇：創青年文明號實施方案

創“青年文明號”實 施 方 案

一、活動宗旨

通過開展爭創“青年文明號”活動，激發和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協作，培養全體職工忠于職業道德、愛崗敬業的精神。

二、基本內容

創建“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以運營收費服務的具體工作任務為目標，結合團員、青年工作特點，開展創建活動?！扒嗄晡拿魈枴睉摼邆涞幕緱l件：

1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。

2、“青年文明號”的評選集體以收費窗口為主，體現青年活力。

3、具有較高的職業道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現象。

5、共青團組織健全，能積極開展創建活動，工作活躍。

6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

三、實施步驟

第一步 動員宣傳（2011年 月至 月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使公司工作人員了解爭創這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創標志，擬定創建“青年文明號”的創建計劃、目標和措施。

第二步 全面創建（2011年 月至 月）與中心工作性質緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好“青年文明號”的創建工作，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。第三步 自查考核（2011年 月 月）公司黨支部成員組成自查小組對團支部創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。第四步 總結“青年文明號”負責人政治素質過硬、業務技能精湛，熟悉有關“青年文明號”管理辦法及考核細則的內容及團支部的創建目標和措施，能夠自覺帶領青年爭先創優。推動“青年文明號”進一步向規范化、制度化、科學化方向發展。

四、參與要求

1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工積極投入到創建“青年文明號”活動中來。

2、各種創建活動務實求效突出重點，結合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

3、團員青年積極參與創建活動競賽，爭當“優秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在公司內部積極營造“講學習、講素質”氛圍。

4、在活動中不斷總結經驗，探索新形式，賦予新內容。建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創“青年文明號”活動深入持久地開展下去。

五、公司情況

現有職工人，其中團員人，35歲以下的青年人，占以上，是一支年輕有戰斗力的青年集體。

我站緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優質為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

六、現階段具體工作

創建前期準備：

1、成立由黨支部領導、創建各部門的領導及團組織領導組成的創建“青年文明號”領導小組，統一部署“青年文明號”的創建工作。

2、收集相關資料、各項工作備案。

現階段活動具體措施：

（一）營造創建氣氛：

“青年文明號”在“創建”過程中要爭取先進，保持優秀，力創一流，為此須要營造“創建”的氣氛。

1、宣傳發動： 發布公司創建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在信息顯示屏上公示，營造良好爭創氛圍；同時在各收費站樓內、外的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布創建目標，服務承諾，參與創建活

動成員的照片、名單等，樹立創建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創建活動，而且能主動接受社會的廣泛監督。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為車戶提供良好服務。

（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強創建活動力度。使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務承諾便民措施）

公司將爭創“青年文明號”活動作為一項科學系統的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現全方位、齊抓共管的創建格局。

1、加強團支部建設，積極開展文明創建

團支部在本年內完善組織構建，班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，不斷提高職工的文化素質和業務水平；組織活動，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明

意識，有效地激發員工的積極性和主動性，發揮主人翁精神，不斷提高服務質量和管理水平，保證爭創文明號活動的順利進行。

3、加強系統管理，提高創建水平

我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現行的規章制度以及即將推廣的文明用語，充分發揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平。以規范的行為、優質的服務充分展示爭創市級“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

（三）樹立典型：

1、開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽。

2、宣傳好創建過程中涌現出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經濟效益。

（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質和專業技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協作，共同完成“青年文明號”的創建工作，爭創市級但不局限于市級，爭創同時為爭創更高級別“青年文明號”奠定基礎。

1、團支部積極組織開展文體活動。利用五四青年節、“12.5”國際志愿者日等青年重要節日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。

2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務延伸到社區，到基層。將公司社會影響力擴大。

（五）學習“青年文明號”先進集體的創建經驗，結合本單位的實際情況及行業特點，開拓創新，努力奮斗，把“青年文明號”的創建工作推向一個新的高度。

二〇一一年三月

第三篇：青年文明號實施方案

溫州城建集團

創建“青年文明號”活動實施方案

創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，為發揮青年在工程部中堅力量的作用，展現當代青年在黨的領導下創一流業績，樹文明形象，實現物質文明、精神文明和文明共同發展，認真貫徹落實創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”精神，結合中心實際，進一步加強員工隊伍建設，強化工程部素質，促進工作的順利開展。特制定本實施方案。

一、創建主題

堅持以公司口號“創平安人人動手、構和諧處處包容。管理基礎打得實、安全大廈層層高”為創建口號，以“誠信、勤奮、務實、創新”的工作理念為導向，以“愛崗敬業、熱情服務”為服務遵旨，不斷打造一支文明富有特色的管理隊伍，樹立社會的新形象，展現“青年文明號”的時代風貌。

二、組織機構

為使活動更好的開展，特成立工程部“青年文明號”活動工作領導小組： 組長：倪張江 副組長：嚴明局

組員：葉劍、林協俠、金和和、張華敏、陳亮亮、周君如

工作職責：組長：倪張江對創建工作負總責，負責部署創建工作，為創建活動提供必要的人力、物力支持，審核并落實創建工作方案。副組長：負責制定創建方案，并具體負責創建工作的組織實施，對其他成員組織落實情況進行監督。XXX：負責創建活動的日常工作，起草各類創建活動的方案及創建工作計劃。XXX：負責創建活動中員工的培訓和崗位職責落實情況的監督，負責接待服務投訴工作。XXX：負責創建活動的宣傳工作，定期組織對外宣傳本站的服務內容，組織創建活動期間員工的文體活動。

三、創建目標

為切實加強青年團員職工道德教育，我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創新服務方式、開展優質服務為結合點；以創一流業績、樹一流形象為出發點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的管理隊伍，實現“推進特色化服務和打造品牌窗口“的創建目標。

四、實施步驟

在施工管理中引入全新理念，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性。我們深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作理念，凝聚集體合力；為提高職工工作自控能力，我們根據現場實際情況，組織日常業務學習，落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。平時廣泛開展創建活動，如 “五四”舉行演講比賽，激發團員的愛國、愛黨、愛崗熱情，增強集體主義觀念，樹立強烈的責任感、榮辱感和敬業精神。組建青年志愿者服務小組，改善項目部工作環境，在項目部栽種花草。

五、創建措施

1、宣傳發動：發布中心創建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在公司、項目部設立活動宣傳展板，營造良好爭創氛圍；同時在大樓內、外的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布創建目標，服務承諾，參與創建活動成員的照片、名單等，樹立創建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創建4 活動，而且能主動接受社會的廣泛監督。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為群眾提供清潔、舒適的工作環境。

六、創建宗旨

創建青年文明號活動旨在組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創新精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業青年的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為經濟發展和社會進步做貢獻。

首先，它適應了建立社會主義市場經濟體制的要求。市場經濟需要平等競爭，需要講信譽、講質量、講秩序。創建“青年文明號”活動正是在青年中倡導、樹立敬業的意識，平等待人，講求效益、質量第一的觀念，要求青年掌握嫻熟的職業技能，生產一流的產品或提供一流的服務。其二，有利于企業參與競爭，提高效益。在市場經濟條件下，企業要參與競爭，提高效益，關鍵是提高產品的質量或服務的質量。而質量來源于生產產品或從事服務的人。創建“青年文明號”要求以培養青年良好的職業道德和嫻熟的職業技能為基本內容，這是人的素質的綜合表現。可以肯定，隨著“青年文明號”活動的深入開展，又能帶來青年素質的普遍提高，這種素質的提高又會反作用在企業產品質量或服務質量的提高上。其三，它是建設社會主義精神文明的要求。社會主義精神文明要求在社會形成互相尊重、平等待人這樣一種和諧的人際關系。要造成這樣的社會關系需要在各個行業中加以倡導，以輻射到社會各個角落。創建“青年文明號”以職業文明為核心，要求青年從本職崗位做起，以其文明的工作與服務，創社會新風，從而在整個社會風氣的好轉中起到積極的率先作用。其四，它是培養跨世紀一代新人的有效途徑。共青團作為中國共產黨的助手和后備軍，根本的任務是培養跨世紀的一代新人。要完成這個根本的任務，就應該在生產、經營、管理中去培養，為青年開辟現實的成材之路，使他們的素質在實踐中得到提高。創建“青年文明號”活動要求青年具備良好的職業道德和嫻熟的職業技能，這對廣大青年職工的素質要求不僅具體，而且明確，這正是跨世紀一代新人必備的素質。

第四篇：青年文明號 實施方案

爭創市級青年文明號實施方案

柳州市售票大廳至成立以來，深受各級領導的關心和重視,取得了一系列突出成績, 在2005年獲得“青年文明號”的榮譽稱號，一直保持至今，成為了交通服務行業的窗口。為了進一步提升售票大廳的形象，提高服務質量，使員工的政治思想覺悟和業務素質進一步得到提高，力爭通過創建活動的開展，使中心人員職業道德、崗位技能、崗位效益和優質服務方面都得到社會各屆和服務對象的贊譽和肯定。

一、創建宗旨：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神和胡錦濤同志的講話，按照團市委“青年文明號”創建要求，以中心窗口為依托,，打造一支朝氣蓬勃、積極向上、綜合素質高、愛崗敬業、樂于奉獻、在平凡崗位上建功立業的青年集體，樹立勤廉、務實、規范、低調、高效的公眾形象。

二、創建主題：愛崗敬業，樂于奉獻，在平凡崗位上建功立業。

三、創建口號：熱情周到、服務至上、廉潔高效、方便快捷

四、創建目標：

（一）工作業績方面：

通過創建活動的開展，促進各項工作的完成和超額完成，并在本行業系統中名列前茅，工作出色。創建工作大膽創新，有新的內容和形式，認真完成上級團委下達的各項任務，成績顯著。

（二）員工素質方面：

具有提高員工素質的詳細計劃，通過開展青年員工互學、業務競賽、服務競賽等方式，使員工思想素質和業務素質得到提高。

（三）社會評價：

聘請社會監督員，通過個別座談，集體會議等方式，對集體創建工作進行動態管理。定期向黨團領導征詢意見和問卷調查，有力促進工作提高。

五、創建主要內容。

（一）制度建設，業務管理方面。

1、對外公布“服務承諾”、“文明用語二十條”，積極推行了“四制”、“三聲”、“三零”服務流程。即：首問責任制、限時服務制、禮貌用語交流制、普通話運用制；在服務過程中，對服務對象做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲；整個工作過程實現了零等待、零差錯、零投訴的高標準。

2、細化服務程序，開展評比“優秀售票員”活動。對工作人員服務過程進行量化打分，分月評比打分，提高人員服務質量。

（二）人員素質，內部管理方面。

1、提高人員素質和服務水平。以崗位以依托，把學管理、學財務、學習電腦技能和軟件操作作為創建的一個組成部分，每個崗位互學，每個人員互動，形成比學趕幫超的良好氛圍。

2、每月量化評比打分，評選“崗位業務能手”，起到帶頭示范作用。

（三）活動開展方面。

1、持久開展“六個一”業務競賽活動。即：政策解答一口清；業務操作一手準；辦事快捷一刻畢；文明用語一聽親；環境優雅一室

凈；精神風貌一體新。

2、開展調查問卷，聽取建議和意見。汲取營養，改進工作。

六、具體創建步驟。

（一）宣傳發動階段

1、公示文明用語、服務承諾，接受社會監督。

2、設計、制作創建活動公示、服務卡、上崗證、工作手冊等。

（二）活動實施階段

1、在醒目位置放置爭創“征求意見箱”，公開監督電話，接受公眾監督。

2、舉辦 “青年崗位能手”和“服務明星”評選活動。

3、開展“三服務”集中教育整頓活動。全體員工開展了以轉變作風、提高素質、優化環境、樹好形象為目標的服務大局、服務公司、服務群眾活動。

4、售票大廳內樹立了“共青團員示范崗”標牌。起到團員示范帶頭作用。

5、和公司和群眾溝通，進行了問卷調查。

6、分月召開中心義務監督員座談會，反饋意見，促進工作。上述活動，要與售票大廳的日常工作、業務工作有機結合，通過活動促進業務質量的提高，通過業務考核反饋活動效果。

（三）總結自查，驗收階段

1、總結一年來創建“青年文明號”的工作。

2、迎接團市委創建工作的驗收。

七、幾項具體要求。

1、統一思想，提高認識。創建市級青年文明號，是組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明創業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、服務、規范等觀念，是展現當代青年的精神風貌和塑造公司良好形象，倡導職業道德和職業文明，促進公司規范管理的重要手段。全體職工要統一思想，提高認識，端正態度，切實加強創建工作的責任感和使命感，認真做好創建的各項工作。

2、統籌兼顧，促進工作。一是要處理好創建與日常工作的關系，避免為創建而創建，要將創建工作融入業務工作中，創建工作緊緊圍繞中心工作，以創建為契機，有效推動窗口服務行業服務質量提高，人員素質提高，安全規范運行。達到實施方案的真正意義！

第五篇：青年文明號實施方案

敦化收費站“青年文明號”實施方案

為全面落實省高管局《關于推薦評選2009省級“青年文明號”和復核2008年“青年文明號”的通知》，提高我站的文明服務水平、樹立行業新風，我站決定在全站范圍內廣泛開展“青年文明號”活動。

一、指導思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指針，貫徹胡錦濤同志“爭先創優”的指示精神，以倡導“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業道德為出發點，發揮典型的示范作用，強化職工的誠信意識、通過內強管理、外樹形象，全面提高職工的信用意識。

二、工作目標

按照團省委和省交通廳提出的基本標準和要求，以培養青年職工的信用意識、形成“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業道德風尚為目標，開展形式多樣的信用教育、信用實踐活動，建立健全信用體系。確保我站成為講信用、重信譽的先鋒和示范。

三、組織領導

成立“敦化收費站青年文明號建設”活動領導小組，負責活動的組織、領導、管理與協調。

組長：宮兵

副組長：袁成龍

成 員：陳秋羽 孫鈺忠 丁卓王少堂 陳健

四、實施辦法

1、統一思想，提高認識，加強信用教育的宣傳。利用每月的政治學習時間，集中組織大家學習《公民道德建設綱要》。要求做到人人講誠信，人人爭當誠信模范。同時要加強對團員的素質培養，在團員青年中廣泛宣傳誠信建設的必要性和重要性，使團員青年具有較強的信用意識，養成良好的職業習慣。從而使共青團組織能更發地幫助黨組織做好青年工作，發揮青年作用。

2、公示承諾，制定規范，倡導信用自律。向社會公開收費標準、收費期限、監督電話及上級主管單位。建立“以人為本、以車為本”的服務理念。定期或不定期向社會發放意見征求表，請司乘人員與我們收費員面對面的交談，以這種明確的方式自覺接受社會和人民群眾的監督。結合我站的工作實際，將具有本職工作特色的信用道德承諾用語，公示上墻，激勵職工恪社誠實守信的職業道德。向過往司乘人員發放“青年文明號服務卡”，以此來監督收費員的文明服務水平和綜合素質。

3、以各種活動為載體，落實誠信建設。大興學習之風，廣泛開展“青年文明”讀書活動，引導團員青年向思想道德水平高、綜合素質強、業務技術精的方向進步。以“依法治路、科技興路”為宗旨，開展技術比武、知識競賽、演講比

賽等多種形式、多種渠道的活動，促使廣大青年職工多學新知識、總結新經驗。鼓勵團員青年增強誠信服務的本領，在班組之間開展競賽，每月一評比，根據月收費額的完成情況和優質服務的水平高低，選出一個最優班組給予獎勵。評選最佳售票員，表彰在崗位中敢于冒尖、善于鉆研的青年崗位能手。

二○○九年十二月月十七日日