第一篇：康佳多媒體事業(yè)部總經(jīng)理葉濤講話

變革管理，效益為先，開創(chuàng)價(jià)值營銷新

局面！

——2007年2月26日在多媒體營銷事業(yè)部2007年年度工作會(huì)議上

多媒體營銷事業(yè)部總經(jīng)理 葉濤

各位同事、戰(zhàn)斗在營銷一線的將士們：

大家新年好！下面，我代表多媒體營銷事業(yè)部，向大會(huì)做年度工作報(bào)告，報(bào)告的題目是《變革管理，效益為先，開創(chuàng)價(jià)值營銷新局面！》。報(bào)告共分三個(gè)部分：

第一部分，回顧2006年我們所取得的成績和開展的重點(diǎn)工作；

第二部分，分析我們目前所面臨的市場形勢和我們在07年將要采取的經(jīng)營思路；

第三部分，2007年我們需要完善和開展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

第一部分：2006年重點(diǎn)工作回顧

回顧剛剛過去的2006年，多媒體營銷事業(yè)部在經(jīng)歷精品工程實(shí)施、組織架構(gòu)變革和百億目標(biāo)沖刺之后，表現(xiàn)出了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和勃勃生機(jī)。在面對以平板電視為代表的高端產(chǎn)品市場規(guī)模的急劇擴(kuò)大、家電連鎖渠道的兼并收購以及外資品牌在平板電視市場上的激進(jìn)表現(xiàn)等一系列市場環(huán)境的變化，我們通過緊密圍繞“深化管理，提升效益”的經(jīng)營思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提出的“價(jià)值經(jīng)營”的指導(dǎo)方針，積極擔(dān)負(fù)起為集團(tuán)公司持續(xù)發(fā)展提供原動(dòng)力、貢獻(xiàn)利潤和人才的使命與責(zé)任，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在激烈的市場競爭中保持了相對領(lǐng)先的地位和持續(xù)健康的發(fā)展態(tài)勢。在這里，我謹(jǐn)代表多媒體營銷事業(yè)部經(jīng)營班子向各位奮戰(zhàn)在銷售一線的同事們表示真摯的感謝！謝謝大家！

一、2006年主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo) 在產(chǎn)品銷售方面，2006年，多媒體營銷事業(yè)部共完成彩電產(chǎn)品和白電產(chǎn)品銷售XX多萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不含稅銷售收入XX億元，含稅銷售收入達(dá)到XX億元，銷售回款突破XX億元，內(nèi)銷彩電凈利潤達(dá)到XX億元，其中，彩電產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)XX萬臺(tái)，白電產(chǎn)品銷售達(dá)到XX萬臺(tái)，創(chuàng)造了歷史新高！精品工程的實(shí)行，帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，數(shù)字CRT產(chǎn)品全年完成銷量XX萬臺(tái)，同比增長XX％；平板電視全年完成銷量XX萬臺(tái)，同比增長XX％；高端產(chǎn)品銷售收入比重已經(jīng)超過了XX％。

在市場表現(xiàn)方面，根據(jù)中怡康市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2006年全年，康佳整體彩電零售量市場占有率為14.25％，已經(jīng)連續(xù)四年位居全國第一；零售額市場占有率9.31％。彩管電視全年零售量市場占有率為16.08％，也是連續(xù)四年位居全國第一；液晶電視全年零售量市場占有率為9.65％，全年排名第五，在年末十二月份的時(shí)候，我們占有率已經(jīng)提升至10.99％，排名第二。

值得強(qiáng)調(diào)的是，2006年多媒體經(jīng)營業(yè)績是在內(nèi)外壓力倍增的情況下取得的。一方面，在下半年我們提出再創(chuàng)新高，調(diào)整了全年的銷售目標(biāo)，積極肩負(fù)起規(guī)模與效益并重的責(zé)任；另一方面，我們的分公司面臨著連鎖渠道崛起，市場競爭激烈，銷售費(fèi)用激增，平板價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的經(jīng)營環(huán)境下所帶來的巨大壓力。2006年的經(jīng)營業(yè)績能夠穩(wěn)中有升，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)能夠得到持續(xù)改善，這與我們多媒體營銷隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)的自信心和頑強(qiáng)的拼搏精神是分不開的，經(jīng)過百億目標(biāo)沖刺的洗禮，再次展現(xiàn)出我們這支隊(duì)伍優(yōu)良的戰(zhàn)斗作風(fēng)和努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的決心和勇氣，我代表事業(yè)部向大家表示感謝！

二、2006年開展的重點(diǎn)工作

（一）精品工程實(shí)施

我們以企業(yè)利潤和品牌增值為導(dǎo)向，以差異化競爭為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌管理全年各項(xiàng)營銷工作，通過嚴(yán)格貫徹集團(tuán)公司在年初工作會(huì)議上提出的精品工程，來積極落實(shí)價(jià)值營銷。以平板電視20、26系列和彩管電視520、529系列為代表的精品產(chǎn)品已經(jīng)在去年的下半年實(shí)現(xiàn)了快速上市和上量，在激烈的市場競爭中，進(jìn)一步確立了康佳彩電的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升了康佳彩電產(chǎn)品的市場競爭力和品牌形象。

我們通過以精品工程為依托，重點(diǎn)發(fā)展功能領(lǐng)先、造型精致的創(chuàng)新型產(chǎn)品，輔以合理的價(jià)格、渠道和促銷手段最終實(shí)現(xiàn)了我們所倡導(dǎo)的“消費(fèi)者利益守望人”理念和使消費(fèi)者利益最大化的企業(yè)目標(biāo)。在2006年中，CRT精品機(jī)型毛利貢獻(xiàn)在數(shù)字CRT中的比重已經(jīng)超過XX％，而平板精品機(jī)型的毛利貢獻(xiàn)在平板中的比重更是達(dá)到了XX％，為公司帶來了巨大的收益。

（二）組織架構(gòu)變革

面對激烈的市場競爭和瞬息萬變的外部環(huán)境，2006年下半年，我們根據(jù)市場的需求，對組織架構(gòu)進(jìn)行了的調(diào)整，根據(jù)產(chǎn)銷一體化、產(chǎn)品分線管理和營銷分級管理的指導(dǎo)思想，我們成立了兩大產(chǎn)品營運(yùn)中心和四大區(qū)域營銷中心，不斷提高營運(yùn)效率，確保經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定發(fā)展。

根據(jù)產(chǎn)銷一體化的指導(dǎo)思想，我們將原彩電事業(yè)部的彩管和原數(shù)字平板事業(yè)部的液晶屏等關(guān)鍵元器件的采購納入到兩大產(chǎn)品營運(yùn)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，使得采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和指導(dǎo)，采購成本和銷售利潤實(shí)現(xiàn)了一體化的管理，對產(chǎn)品成本實(shí)現(xiàn)了較好的控制，使得產(chǎn)品規(guī)劃的溝通和協(xié)調(diào)更為便利和通暢，對產(chǎn)品競爭力提升起到了積極的促進(jìn)作用。

根據(jù)產(chǎn)品分線管理的指導(dǎo)思想，我們成立了彩電產(chǎn)品營運(yùn)中心和平板產(chǎn)品營運(yùn)中心，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，平板產(chǎn)品需要快速高效的供應(yīng)鏈管理，彩管產(chǎn)品需要穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。兩大產(chǎn)品營運(yùn)中心下轄銷售管理部、供應(yīng)鏈管理部和產(chǎn)品管理部，內(nèi)部采取了獨(dú)立運(yùn)作的方式，來明確我們的內(nèi)部交易和管理，使得我們的產(chǎn)品組合的責(zé)權(quán)更加分明，同時(shí)對分線產(chǎn)品實(shí)行一體化的縱向管理，使得產(chǎn)品經(jīng)營的效率和運(yùn)作效果更加優(yōu)化。

根據(jù)營銷分級管理的指導(dǎo)思想，針對事業(yè)部管理幅度較大，對分公司的管理特別是壓力傳導(dǎo)不到位，分公司執(zhí)行力不足的情況，我們通過四個(gè)大區(qū)加強(qiáng)對分公司的經(jīng)營管理，同時(shí)通過大區(qū)將事業(yè)部的相關(guān)政策進(jìn)行分解細(xì)化，傳遞到分公司，保證分公司和經(jīng)營部在業(yè)務(wù)操作上能夠理解總部的政策和有效的執(zhí)行，確保事業(yè)部相關(guān)政策得以貫徹和落實(shí)，提高分公司的執(zhí)行力。

（三）百億任務(wù)沖刺

06年下半年，我們提出再創(chuàng)新高，對全年銷售目標(biāo)進(jìn)行了更高的調(diào)整，積極肩負(fù)起規(guī)模與效益并重的責(zé)任。通過發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的精神，依靠紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍和周密細(xì)致的計(jì)劃部署，以杭州分公司、北京分公司、南京分公司等為代表的一系列分公司不僅圓滿的完成了全年挑戰(zhàn)任務(wù)，而且也圓滿的完成了旺季沖刺任務(wù)。

百億任務(wù)沖刺對事業(yè)部的整體營運(yùn)水平起到了很好的檢驗(yàn)作用，對事業(yè)部、四個(gè)大區(qū)、四十二個(gè)分公司以及二百多個(gè)經(jīng)營部的經(jīng)營意識(shí)和營運(yùn)能力提升起到了極大的促進(jìn)作用，對整個(gè)多媒體營銷隊(duì)伍起到了巨大的鍛煉作用。在百億沖刺過程中，大家所表現(xiàn)出來的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力是我們的寶貴財(cái)富，體現(xiàn)了我們頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，在前進(jìn)的道路上我們還會(huì)遇到很多的壓力和困難，但我們只要繼續(xù)保持這種戰(zhàn)斗力，保持這種精神，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的突破，取得新的勝利。

（四）品牌形象提升

2006年，通過廣告宣傳、促銷推廣和終端建設(shè)的密切配合，我們形成了系統(tǒng)化和立體化的推廣模式，從全方位、多角度優(yōu)化康佳彩電與消費(fèi)者溝通的界面質(zhì)量。

我們以精品工程為依托，以“高清”作為宣傳推廣的主線，重點(diǎn)加強(qiáng)高端新品推介，將高端新品推介和品牌廣告宣傳結(jié)合在一起。全年相繼開展了“高清視界 娛樂無極”、“雙倍高強(qiáng)加倍精彩”、“康佳雙高清 開心世界杯”、“靚影高清 視界巔峰”等一系列全國性大型推廣活動(dòng)。

終端建設(shè)方面，我們按照“在有產(chǎn)出的地方投入、產(chǎn)出必須大于投入”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持“產(chǎn)出大于投入”，做到品牌形象與銷售業(yè)績的互動(dòng)提升，在量入為出的前提下穩(wěn)步推進(jìn)VIP310終端建設(shè)。在一、二級市場我們通過加強(qiáng)高端產(chǎn)品的出樣和賣場形象改造，強(qiáng)調(diào)賣場的品質(zhì)感，我們在三、四級市場的終端形象建設(shè)也取得了較好的效果。

（五）營銷平臺(tái)優(yōu)化

2006年，我們通過全國范圍內(nèi)實(shí)行的一系列的物流改革和推進(jìn)，在東北、西北、西南區(qū)域物流分部已成立的基礎(chǔ)上，相繼組建了華中、華東、華南和華北區(qū)域的物流分部，根據(jù)四個(gè)大區(qū)的調(diào)整，調(diào)整為四個(gè)大區(qū)的物流分部，使得物流網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋了康佳的全國銷售網(wǎng)絡(luò)，并全面啟用了在國內(nèi)領(lǐng)先的LES物流信息管理系統(tǒng)，搭建了相關(guān)的組織架構(gòu)，制定了有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，積極協(xié)調(diào)好基地、承運(yùn)商、分公司、經(jīng)營部等各方面的關(guān)系，確保了旺季銷售的需要和干線運(yùn)輸工作的順利開展。

2006年，用戶服務(wù)系統(tǒng)在“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升核心業(yè)務(wù)能力”的工作方針指導(dǎo)下，組織架構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)、制度流程日趨完善，我們主要通過加強(qiáng)對售前機(jī)的清理速度，建立工作的跟蹤反饋機(jī)制，來不斷提高售前機(jī)的周轉(zhuǎn)率和正品率等方面的工作，使得我們在售前機(jī)庫存和良品率等方面取得了較好的突破，降低了庫存和跌價(jià)損失。2006年，通過完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)超包收費(fèi)管理，促進(jìn)了我們服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。

2006年，我們的白電業(yè)務(wù)取得了突飛猛進(jìn)，白電業(yè)務(wù)不僅是彩電銷售的有益補(bǔ)充，而且是提高營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率、體現(xiàn)渠道復(fù)用能力的重要手段。我們通過不斷健全和規(guī)范白電業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)制度及流程，細(xì)化白電業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營思路和策略，逐步落實(shí)已經(jīng)確定的發(fā)展方針，為白電業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了良好的制度保障和營運(yùn)平臺(tái)。從去年開始，白電銷售正式納入了多媒體營銷體系，逐步進(jìn)入重要客戶渠道，目前已與麥德龍、沃爾瑪、大潤發(fā)等全國性超市渠道開展了白電銷售業(yè)務(wù)。2006年全年，白電業(yè)務(wù)保持了持續(xù)高速增長，創(chuàng)造了XX萬臺(tái)銷量的歷史新高！成為繼彩電和手機(jī)之后，集團(tuán)的第三大支柱產(chǎn)品。在集團(tuán)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)中，白電業(yè)務(wù)已經(jīng)成為成長最快、獲利最好的業(yè)務(wù)單元。

第二部分：2007年形勢分析及經(jīng)營思路

一、2007年形勢分析 2007年，我們面臨的經(jīng)營環(huán)境依舊十分嚴(yán)峻，彩管電視市場的萎縮，平板電視價(jià)格的不斷下降，整個(gè)彩電行業(yè)面臨著新一輪的洗牌期，當(dāng)然，機(jī)會(huì)也是同樣存在的。

首先，隨著彩管技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，與傳統(tǒng)彩管供應(yīng)相比，差異化的需求更加明顯。數(shù)字、寬屏、超薄CRT彩管市場份額的不斷擴(kuò)大，對我們的供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求，平板電視隨著國外品牌和非家電企業(yè)的加入，使得平板電視的未來充滿了變數(shù)，上游液晶屏價(jià)格的波動(dòng)，使得平板產(chǎn)品庫存風(fēng)險(xiǎn)和跌價(jià)損失依舊很大。與06年相比，07年的平板電視市場呈倍增式的增長，國內(nèi)市場容量將從400多萬臺(tái)，增長到800多萬臺(tái)，這是巨大的市場機(jī)會(huì)。

其次，家電連鎖的兼并收購使其對上游廠商的談判能力越來越強(qiáng)，渠道費(fèi)用持續(xù)上升，使得我們產(chǎn)品有效的盈利空間被壓縮，并且隨著它們在二、三級市場的不斷擴(kuò)張，給我們傳統(tǒng)的、優(yōu)勢的地縣級經(jīng)銷商帶來了巨大的經(jīng)營壓力。

在面對上述市場環(huán)境的時(shí)候，我們需要進(jìn)行認(rèn)真的思考和認(rèn)真的規(guī)劃，才能使我們07年的經(jīng)營更有策略，才能使我們的業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康的發(fā)展。

二、2007年經(jīng)營思路

2007年，多媒體營銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)彩電業(yè)務(wù)不含稅銷售收入要突破XX億元，白電業(yè)務(wù)不含稅銷售收入要達(dá)到XX億元，即我們需要在07年各項(xiàng)業(yè)務(wù)不含稅銷售收入突破XX億元，凈利潤要在06年基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高，達(dá)到XX億元。我們在收入要增長的同時(shí)，利潤要再創(chuàng)新高，集團(tuán)公司對我們這支有戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍提出了更高的要求，我們不僅要實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的收入目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造出更好的經(jīng)營效益。

（一）利潤導(dǎo)向

企業(yè)存在的根本意義在于為股東、為社會(huì)、為員工創(chuàng)造效益、創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是盈利，只有持續(xù)、穩(wěn)定的盈利才能使我們不斷的發(fā)展，獲得資源，獲得動(dòng)力。在非常激烈的競爭市場環(huán)境下，獲得利潤需要我們付出積極的工作，需要不斷優(yōu)化我們的認(rèn)識(shí)。我們要認(rèn)識(shí)到高增長不等于高贏利，高市場占有率不等于高利潤。

（二）變革創(chuàng)新

一個(gè)組織，包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)都需要不斷地進(jìn)行變革創(chuàng)新，才能夠煥發(fā)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。綜觀古今，大量的事實(shí)和事例證明，只有不斷的變革、不斷的創(chuàng)新，才能使一個(gè)組織煥發(fā)新的活力。

過去我們擁有一些成功，但是這些成功只能說明過去和現(xiàn)在，并不能代表將來。我們在進(jìn)行變革創(chuàng)新的時(shí)候，最困難的是如何超越自我，超越我們以往的成功。我們面臨的現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境是，消費(fèi)需求的變化需要我們進(jìn)行不斷的變革創(chuàng)新；產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)的變化要求我們進(jìn)行不斷的變革創(chuàng)新；技術(shù)的突飛猛進(jìn)要求我們進(jìn)行不斷的變革創(chuàng)新；渠道業(yè)態(tài)格局的變化要求我們進(jìn)行不斷的變革創(chuàng)新等等，我們只有勇于變革，敢于創(chuàng)新，在外部市場環(huán)境急劇變化的時(shí)候，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，從容不迫，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，才能取得更大的成功。

（三）速度制勝

市場競爭環(huán)境的改變，需要我們不斷進(jìn)行變革創(chuàng)新，變革創(chuàng)新需要速度，我們要從原來的規(guī)模制勝轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣戎苿伲钥熘瓶欤晕覀兏涌焖俚姆磻?yīng)速度去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，去適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求和渠道、經(jīng)銷商的需求。

速度意味著效率，速度意味著成本的節(jié)約。06年我們所做的各項(xiàng)組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程再造，目的就是為了加強(qiáng)我們對市場變化的反應(yīng)速度，在07年，我們將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高我們的市場反應(yīng)速度。如果我們在產(chǎn)品規(guī)劃、采購、銷售計(jì)劃、宣傳推廣等各方面做到優(yōu)于我們的競爭對手，快于我們的競爭對手，那就意味著我們比競爭對手具有更快的市場反應(yīng)速度、更強(qiáng)的市場盈利能力和更低的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，才能確保我們的行業(yè)領(lǐng)先地位。

三、2007年工作要求 執(zhí)行力 只有具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，才能使我們的營銷隊(duì)伍成為一個(gè)有機(jī)的整體，才能形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，再好的目標(biāo)和思路也得不到落實(shí)，具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，是我們實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的基本保證。

當(dāng)然在執(zhí)行過程中，我們也需要不斷疏通信息傳遞渠道，將信息化建設(shè)更上一層樓，做到集團(tuán)、事業(yè)部、區(qū)域、分公司、經(jīng)營部及辦事處各層級的信息能夠迅速而準(zhǔn)確的傳遞，避免信息在傳遞過程中被截留、被曲解而造成執(zhí)行力打折的現(xiàn)象。

第三部分、2007年重點(diǎn)工作

一、落實(shí)創(chuàng)新工程、精品工程和質(zhì)量工程，全面提升產(chǎn)品競爭力

2006年，我們在精品工程方面取得了一定的成績，2007年，我們要在繼續(xù)抓好精品工程的基礎(chǔ)上，推動(dòng)創(chuàng)新工程的實(shí)施，加強(qiáng)質(zhì)量工程的落實(shí)，促進(jìn)全線產(chǎn)品競爭力的提升。

我們要通過不斷提高產(chǎn)品規(guī)劃和定義的能力，使產(chǎn)品的外觀和功能達(dá)到領(lǐng)先競爭對手的目的，來加強(qiáng)精品工程的實(shí)施；我們要通過開拓視野，整合資源，在產(chǎn)品的推廣上、在產(chǎn)品的規(guī)劃上做到敢為人先，創(chuàng)造出與競爭對手不同的、有價(jià)值的新賣點(diǎn)和新賣法，來推動(dòng)創(chuàng)新工程的實(shí)施；我們要通過抓好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、制造等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，來加強(qiáng)質(zhì)量工程落實(shí)。與此同時(shí)，加大對精品機(jī)型的考核力度，加強(qiáng)對精品工程機(jī)型的培訓(xùn)以及一線員工的激勵(lì)，推動(dòng)精品機(jī)型的快速上量銷售和市場份額的不斷擴(kuò)大，真正讓我們的精品機(jī)型做到“上量的機(jī)型要賺錢，賺錢的機(jī)型要上量”，不斷獲得更多的毛利，獲得更多的資源。

二、加強(qiáng)產(chǎn)品策劃，強(qiáng)化宣傳推廣，持續(xù)優(yōu)化品牌資源 我們要加強(qiáng)多種媒介形式的組合應(yīng)用，加強(qiáng)線上與線下資源的整合力度，有序推進(jìn)終端形象建設(shè)，形成多媒介、多層次的立體傳播網(wǎng)絡(luò)，有效地觸及目標(biāo)消費(fèi)群體。以精品產(chǎn)品為依托，規(guī)劃好產(chǎn)品上市后的宣傳推廣，變產(chǎn)品規(guī)劃為產(chǎn)品策劃，緊密結(jié)合新產(chǎn)品的上市進(jìn)度，在做好全年主銷產(chǎn)品推廣的同時(shí)，積極配合集團(tuán)的傳播推廣，形成推廣合力，達(dá)到提升銷量、新品推廣和品牌提升的最終目的。

宣傳推廣要根據(jù)07年的相關(guān)產(chǎn)品上市規(guī)劃，在推廣的進(jìn)度和節(jié)奏進(jìn)行控制和調(diào)整，做到相互交替配合，要策劃和執(zhí)行好以元旦、春節(jié)、五一、十一等銷售旺季為契機(jī)的全國性大型主題推廣活動(dòng)、以新品上市為契機(jī)的主題推廣活動(dòng)、以公關(guān)事件策劃為契機(jī)的主題推廣活動(dòng)。在推廣活動(dòng)中，要勇于創(chuàng)新推廣方式，不斷提高我們的知名度和美譽(yù)度。

終端建設(shè)要在06年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)對終端展臺(tái)、展柜建設(shè)的提升，制定因地制宜的成本方案，不斷加強(qiáng)終端監(jiān)管力度，完善終端資源投放的考核機(jī)制，提高終端演示設(shè)備使用效率和使用效益，進(jìn)一步完善直銷員和促銷員隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。07年終端形象的設(shè)計(jì)和建設(shè)風(fēng)格要做到在重視科技感的同時(shí)，也要關(guān)注人文化和家居化的變化；從信息輸出多元化向集中化轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品陳列硬性化向生動(dòng)化轉(zhuǎn)變；從能源消耗型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，使得我們的宣傳推廣資源投放更加有效和合理，產(chǎn)生更大的效益。

三、平板業(yè)務(wù)組織流程優(yōu)化，全力提高供應(yīng)鏈管理水平

激烈的市場競爭對彩電業(yè)務(wù)，尤其是平板電視的供應(yīng)鏈管理和庫存周轉(zhuǎn)控制提出了更高的要求，我們必須不斷加強(qiáng)對液晶屏等關(guān)鍵原材料的供應(yīng)鏈管理以及產(chǎn)成品的庫存周轉(zhuǎn)控制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使我們的平板供應(yīng)鏈管理水平達(dá)到全行業(yè)最好，才能不斷鞏固和擴(kuò)大我們在平板電視上的競爭優(yōu)勢。

在2007年，我們要充分結(jié)合現(xiàn)有的信息資源，考慮外部市場環(huán)境變化因素的影響，做好銷售計(jì)劃，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性和前瞻性，提高統(tǒng)籌分析和綜合判斷的能力，以此來帶動(dòng)采購、生產(chǎn)以及資源調(diào)配計(jì)劃等一系列供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)管理水平的提升，帶動(dòng)液晶屏等關(guān)鍵原材料供應(yīng)的流程化，最大限度地降低采購成本壓力和跌價(jià)損失。

四、鞏固地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，擴(kuò)大彩管電視領(lǐng)先優(yōu)勢

地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢所在，是我們?nèi)〉美麧櫟闹匾獊碓础Ｒ恍┲攸c(diǎn)城市、重要賣場以平板、高端產(chǎn)品為主，競爭相對激烈，渠道費(fèi)用較高，產(chǎn)品盈利空間十分有限的，而廣闊的地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場擁有一批忠實(shí)的康佳經(jīng)銷商隊(duì)伍，彩管電視在地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場擁有廣闊的市場和巨大的消費(fèi)空間，我們需要充分利用這些寶貴的客戶資源，充分利用我們在彩管電視上的優(yōu)勢，將彩管電視在這些市場上得以進(jìn)一步強(qiáng)化。

五、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，精細(xì)管理提升效益

2007年，我們將加強(qiáng)對營銷成本和費(fèi)用的控制，建立和完善業(yè)務(wù)資金計(jì)劃調(diào)控體系。我們將費(fèi)用劃分為策略性費(fèi)用和非策略性費(fèi)用，策略性費(fèi)用指在廣告宣傳、推廣促銷以及直銷員激勵(lì)等方面產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，非策略性費(fèi)用指上述費(fèi)用以外的各項(xiàng)費(fèi)用。07年我們要求，合理的使用策略性費(fèi)用，嚴(yán)格的控制非策略性費(fèi)用，根據(jù)投入產(chǎn)出情況，提高策略性費(fèi)用的使用效率，將利潤和效益意識(shí)引入到各項(xiàng)營銷工作中。

六、加強(qiáng)重要客戶合作，不斷提高渠道收益

重要客戶，特別是全國性家電連鎖客戶在高端產(chǎn)品方面具有較強(qiáng)的銷售能力，但其銷售費(fèi)用較高，我們要繼續(xù)高度重視和用全局的觀念去維護(hù)與開拓與重要客戶之間的關(guān)系，及時(shí)調(diào)整渠道策略，維護(hù)好不同渠道業(yè)態(tài)之間的平衡，除全國性家電連鎖渠道以外，對于全國性的綜合性超市、各地區(qū)的百貨商場，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)地縣客戶這些渠道我們也要高度重視。這些費(fèi)用相對較低的渠道，我們要認(rèn)真的重視和培養(yǎng)，使得我們在渠道的平衡方面能夠有更多資源和優(yōu)勢。我們與競爭對手之間的競合關(guān)系是與重要客戶合作時(shí)候的重要資源，也需要將這些資源用好。我們與競爭對手之間需要競爭，需要合理的競爭，是通過產(chǎn)品、通過促銷的競爭以及偶爾的價(jià)格競爭，但價(jià)格競爭不是主流。

七、加快物流及用服改革，加速白電業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化營銷平臺(tái)

物流改革要進(jìn)一步做好后續(xù)的優(yōu)化工作，通過內(nèi)部細(xì)化管理、優(yōu)化流程來提升物流整體管理水平，順利完成2007年的干線運(yùn)輸工作。我們要不斷加強(qiáng)事業(yè)部物流部、物流分部、基地儲(chǔ)運(yùn)部門、承運(yùn)商、分公司、經(jīng)營部、各倉庫等各環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)；積極開發(fā)和優(yōu)化承運(yùn)商，確保承運(yùn)商與康佳物流工作目標(biāo)的一致性，不斷滿足分公司批量要求以外，以及一些靈活性的要求，不斷滿足基地與分公司之間、分公司與分公司之間、分公司與經(jīng)營部之間的貨源調(diào)撥要求，使物流配送在加快產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)、避免跌價(jià)損失的過程中發(fā)揮出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

用戶服務(wù)系統(tǒng)在2007年要做好“完善服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)管理升級”的各項(xiàng)工作，以精細(xì)化管理為手段，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)整體流程，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)部管理，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)制度的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)管理水平的升級。在07年，我們要持續(xù)的提高我們服務(wù)品牌的宣傳推廣，將康佳的服務(wù)打造成為一個(gè)不僅能做好康佳彩電的用戶服務(wù)，而且也能做好康佳白電的用戶服務(wù)，同時(shí)也能承接非康佳品牌產(chǎn)品的用戶服務(wù)，形成一個(gè)相對多元化發(fā)展的服務(wù)經(jīng)營平臺(tái)。

白電業(yè)務(wù)在去年取得歷史性突破的基礎(chǔ)上，總部和分公司的基礎(chǔ)管理工作一定要跟上，我們要圍繞“有計(jì)劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的總方針開展白電渠道建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固三四級市場，開拓和加強(qiáng)以地級城市為重點(diǎn)的二級市場，同時(shí)有選擇性的進(jìn)入一級城市賣場。在07年，白電業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加強(qiáng)在產(chǎn)品方面的規(guī)劃和策劃，在白電渠道合作方面，要加強(qiáng)與全國性超市客戶的合作力度，選擇性地進(jìn)入一些全國性連鎖客戶的部分門店，力爭在2007年實(shí)現(xiàn)冰箱XX萬臺(tái)，洗衣機(jī)XX萬臺(tái)，銷售收入XX億元的任務(wù)目標(biāo)。

同志們： 一年之季在于春，在這充滿朝氣，充滿希望的季節(jié)里，我們又踏上挑戰(zhàn)自我，再創(chuàng)輝煌的征程。今年集團(tuán)公司對我們的發(fā)展質(zhì)量提出了更高的要求，我們不僅要高質(zhì)量的完成收入目標(biāo)，而且要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的經(jīng)營效益，我們肩負(fù)使命，責(zé)任重大，但我們堅(jiān)信，歷經(jīng)百億目標(biāo)沖刺的洗禮，多媒體營銷隊(duì)伍鍛煉得更加成熟和自信，有這樣一支過硬的隊(duì)伍作為后盾，我們一定能夠圓滿完成集團(tuán)公司賦予我們的光榮使命！

同志們，讓我們在集團(tuán)公司的經(jīng)營方針指引下，繼續(xù)高舉“價(jià)值經(jīng)營”的大旗，以飽滿的熱情和必勝的信念，去粉碎前進(jìn)道路上遇到的一切困難，以創(chuàng)新的思維和快速的反應(yīng)，去挑戰(zhàn)自我不斷超越，變革管理、效益為先，開創(chuàng)價(jià)值營銷新局面！

謝謝大家！

2007-2-26

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)(葉濤)

個(gè)人工作總結(jié)

(2009年---2011年)--公信鄉(xiāng)衛(wèi)生院葉濤

三年來我始終求真務(wù)實(shí)，勇于探索，嚴(yán)以律己，兢兢業(yè)業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨，干一行愛一行，為農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展出謀劃策。認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針策努力實(shí)踐江總書記的“三個(gè)代表”思想，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨及辦院方向，一心一意撲在衛(wèi)生事業(yè)上，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精，從不計(jì)較個(gè)人得失，深得當(dāng)?shù)馗骷夵h政領(lǐng)導(dǎo)和群眾的愛戴，三年帶領(lǐng)全體干部職工艱苦奮斗，全鄉(xiāng)的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展達(dá)到了一個(gè)新的水平，現(xiàn)將三年來的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)踐的工作中，始終把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競爭中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

二、抓管理，出效益，促發(fā)展

三年來經(jīng)過深入調(diào)查研究，廣泛和職工交流意見，召開座談會(huì)、院務(wù)會(huì)，在摸清底細(xì)的同時(shí)結(jié)合醫(yī)院具體實(shí)際，建立并健全了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，并大膽進(jìn)行了改革，并且完善了醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制。及時(shí)采取了轉(zhuǎn)變衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)增長方式，走質(zhì)量效益發(fā)展的新路子。在技術(shù)和管理方式上緊抓機(jī)遇，不斷深化改革，積極引進(jìn)和開展新技術(shù)新項(xiàng)目同時(shí)強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，積極采取增收節(jié)支措施，調(diào)節(jié)分配體制，實(shí)行職工工資與個(gè)人表現(xiàn)、考勤、工作實(shí)績和貢獻(xiàn)掛鉤，徹底端掉了“大鍋飯”。通過利益關(guān)系的調(diào)整，極大的調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性。原來診療活動(dòng)靠的是老三件，只能開展三大常規(guī)化驗(yàn)，現(xiàn)通過克服一切困難先后開展了B超機(jī)、心電圖機(jī)，洗胃，心電監(jiān)護(hù)，乙肝二對半、梅毒檢查，開展了針灸、火罐等技術(shù)。在醫(yī)療服務(wù)中，急病人所急，憂病人所憂，想病人所想，深入到群眾中開展疾病防治及健康知識(shí)，為經(jīng)濟(jì)困難的患者墊付醫(yī)藥費(fèi)，深受群眾的愛戴和歡迎，2009年任衛(wèi)生院院長以來，衛(wèi)生院發(fā)展達(dá)到有史以來的最快的發(fā)展時(shí)期，在管理體制上，實(shí)行了院科兩級的分級管理體制，科主任向院長負(fù)責(zé)，各科職工向科主任負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)、后勤及管理人員無條件為臨床一線服務(wù)，明確了全院職工一切為患者健康服務(wù)的宗旨。并加強(qiáng)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選準(zhǔn)選好了一批學(xué)科帶頭人，舉賢任能，將年富力強(qiáng)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、具有組織能力和管理能力的專業(yè)骨干選拔到了科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，并創(chuàng)造較寬松環(huán)境，讓他們充分施展才干，發(fā)揮最大潛能。通過各項(xiàng)措施的落實(shí)，業(yè)務(wù)收入以每年20%以上的速度遞增，由2009年接任時(shí)的20萬元增長到2011年的60萬元，固定資產(chǎn)由原40萬元增長到220萬元。年門診量由2004年的5886人次提高2011年13400人次，出入院病人由個(gè)位數(shù)發(fā)展到2011年的146人次；住院分娩率由2004年的54.17%提高93%。0—5歲兒童死亡率從25.87‰降低到6.0‰，無新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率從61.67%提高到98%；高危孕產(chǎn)婦管理率和高危住院分娩率均保持100%。孕產(chǎn)婦死亡率從2004年前的200/十萬下降至0死亡，7歲以下兒童保健管理率從90.92%提高到96.37%，0—3歲兒童系統(tǒng)管理率從48.96%提高到90..82%，新生兒訪視率從56.67%提高到98%，高危兒童管理率均保持100%。傳染病發(fā)病率由2006年的300/十萬下降到200/十萬，突發(fā)公共衛(wèi)生事件逐年下降，2009年至2011年未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

三、恪守醫(yī)德，廉潔自律，心系群眾

工作以來，我時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予我的使命，始終把病人放在與自己的同等位臵上，學(xué)會(huì)了換位思考，將心比心，一直以“假如我是一個(gè)病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行，并且不論職位高低，不管貧富貴賤，尊重每位患者的人格，尊重患者的醫(yī)療權(quán)利和醫(yī)療的渴望，對所有病人都以敬語尊稱，以真誠的微笑減輕病人的思想顧慮，以親切的問候拉近與病人的距離，以完美的解答讓病人輕松的回家，不僅注意解決患者自體的痛苦，同時(shí)關(guān)注病人的心理需求。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，特別是醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)盛行時(shí)，能時(shí)刻警醒自己，要恪守醫(yī)德不為所感。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，合理用藥，合理收費(fèi)，科學(xué)治療，從不為了獲取個(gè)人的不當(dāng)利益而去損害患者的利益，力求以最經(jīng)濟(jì)，最實(shí)惠的治療方案達(dá)到最佳效果，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的患者減免醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)5000多元。

四、存在問題及今后的工作方向

三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到。三年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全體新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

第三篇：飼料事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參與組織BGB微生物飼料系列產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定型及相應(yīng)配方的方案制定和改進(jìn)措施。

2.參與組織公司的科研課題、專利產(chǎn)品的申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收總結(jié)工作，并對上述工作進(jìn)行過程管理和監(jiān)控。

3.參與安排BGB微生物飼料大型采購項(xiàng)目的跟蹤、協(xié)調(diào)以及銷售工作。

4.規(guī)劃并落實(shí)BGB微生物飼料大型采購項(xiàng)目外的飼料廠市場策劃和銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

5.參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項(xiàng)提供飼料市場銷售方面的分析和決策依據(jù)。

6.組織建立和完善BGB飼料售后技術(shù)服務(wù)保障體系，確保體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并對部門內(nèi)各層級技術(shù)人員的服務(wù)工作進(jìn)行過程管理。

7.策劃組織大型有關(guān)技術(shù)推廣活動(dòng)，并組織安排有關(guān)人員給客戶提供相關(guān)的技術(shù)幫助。

8.按照規(guī)定的生產(chǎn)流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，組織安排飼料系列產(chǎn)品的生產(chǎn)成本預(yù)算、控制工作，并對過程進(jìn)行管理。

第四篇：拓展訓(xùn)練-葉文濤

團(tuán)結(jié)、付出、感恩

——素質(zhì)拓展訓(xùn)練有感

為期三天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練雖然已經(jīng)過去一個(gè)多禮拜了，但是我總會(huì)在夜深人靜的時(shí)候想起那個(gè)殘酷的訓(xùn)練場，那個(gè)我們?yōu)橹冻鲞^汗水、淚水卻最終收獲滿滿的自信、謙遜、堅(jiān)強(qiáng)的地方。

首先我沒有想到我居然是以一名隊(duì)長的身份參與此次的拓展訓(xùn)練的，從小到大，我都是一個(gè)內(nèi)斂不喜歡張揚(yáng)的人，在求學(xué)的近20年時(shí)間里，我也鮮有擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷，促使我能夠自告奮勇地自薦當(dāng)隊(duì)長的動(dòng)力是由于培訓(xùn)教練的一番話——“我們總是習(xí)慣于給自己設(shè)限，總是習(xí)慣了和自己說這樣我做不來，那樣我做不來，其實(shí)我們每個(gè)人的潛力都很大，關(guān)鍵在于我們是不是想去開發(fā)我們的潛力，挑戰(zhàn)自己，證明自己是可以的！”被培訓(xùn)教練這么一激勵(lì)，我厚著臉皮向隊(duì)友自薦為隊(duì)長，理由卻是稍顯滑稽的“受罰時(shí)我能做俯臥撐”，感謝隊(duì)友們的信任，讓只會(huì)做俯臥撐的我成為了我們遠(yuǎn)航隊(duì)的隊(duì)長，也讓我得以從更多的角度來思考關(guān)于此次的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

沒有太多的鋪墊，剛組隊(duì)的我們就迎來了第一個(gè)任務(wù)——急速60秒，這是一個(gè)綜合考察我們團(tuán)隊(duì)策略、協(xié)作以及我們每個(gè)人的反應(yīng)力的項(xiàng)目，三進(jìn)三出之后，我們結(jié)束了游戲，結(jié)果很糟糕，我們只解出了可憐兮兮的四張牌，顯然我并沒有進(jìn)入隊(duì)長的角色，因?yàn)榕卤魂?duì)友認(rèn)為自己很武斷，所以總是一味遷就隊(duì)友提出的想法，導(dǎo)致前期的討論占用了太多的時(shí)間；而在游戲進(jìn)行過程中，在團(tuán)隊(duì)碰到問題時(shí)，我也沒能保持冷靜沉著的思考，只是心里一味著急，卻沒能想出行之有效的解決辦法。我到臺(tái)上完成了俯臥撐的懲罰，出師未捷，第一次的隊(duì)長體驗(yàn)，我給自己打了個(gè)不及格。

那一夜，我躺在床上，腦子里一遍遍的重復(fù)著急速60秒的情形，想到當(dāng)時(shí)一些可以避免的失誤，心里及其悔恨。第二天驕陽依舊，挑戰(zhàn)卻接踵而至，首當(dāng)其沖的就是背摔，這是拓展訓(xùn)練中的經(jīng)典項(xiàng)目，簡單的一倒一接，背后卻是蘊(yùn)含著關(guān)于信任和責(zé)任的問題。我們遠(yuǎn)航的隊(duì)員們一個(gè)個(gè)輪流站在高臺(tái)往下倒，然后又在下面一次次地接住上面倒下的隊(duì)友。完成挑戰(zhàn)后，培訓(xùn)教練給我們傳達(dá)了一個(gè)重要的理念——為別人就是為自己，在背摔過程中，我們在接別人的時(shí)候，看似在為別人奉獻(xiàn)，實(shí)際上我們是在給自己做功，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們能夠全心全意地履行自己的義務(wù)，接住上面的隊(duì)友時(shí)，我們站在上面，才能義無反顧的相信大家能接住自己，才有往下倒的信心。此次挑戰(zhàn)中，作為隊(duì)長，我選擇了站在人床中沖擊力最強(qiáng)的位置，“身先士卒，做的比別人多”，這是當(dāng)時(shí)我對一名合格隊(duì)長的認(rèn)識(shí)。

接下來的挑戰(zhàn)是爬云梯，在我們面前的是一個(gè)高約8米，用繩子連在一塊的大云梯，每一格的落差都有一米多，梯子下擺并沒有固定，伴著微風(fēng)，梯子來回?fù)u曳，炎熱的天氣，刺眼的陽光，又增加了項(xiàng)目的難度，顯然這么一個(gè)天梯，依靠個(gè)人的力量是無法征服的，教練讓我們兩兩互相合作，我本著高矮搭配的原則把隊(duì)員們配了對，接下來就是考驗(yàn)的時(shí)間了，我和我們隊(duì)里最嬌小的女生作為第一組往上爬，她用大腿架起支點(diǎn)，我踩著她的大腿往上爬，腳一蹬，手一撐，我登上了上一級梯子，然后再把她拉上來，幾次配合后，我們氣喘吁吁地站上了最高的那級梯子，站

在8米高的梯子上望向遠(yuǎn)處——“一覽眾山小”，真不敢相信自己爬到了峰頂，不禁感慨“團(tuán)隊(duì)能讓自己變得更強(qiáng)”的道理。下了云梯，我又進(jìn)入了隊(duì)長的角色，按照我對隊(duì)長職責(zé)的理解，我進(jìn)入了拉保護(hù)繩的隊(duì)伍中，竭盡全力和大伙一起拉繩，結(jié)果卻遭到了教練的一頓訓(xùn)斥——“你是隊(duì)長，你的作用不在于拉繩子，你關(guān)鍵要起到協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，如果今天是考察領(lǐng)導(dǎo)力的話你一定不及格”。教練的批評讓我心里很不好受，明明我是想幫助團(tuán)隊(duì)，讓隊(duì)友得到休息，結(jié)果卻是這樣，但是細(xì)細(xì)想來教練的話又很有道理，隊(duì)長就是要協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)正常地運(yùn)作，不然整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成一盤散沙。于是我離開了拉安全繩的隊(duì)伍，獨(dú)自站在最前面，給正往上爬的隊(duì)友加油，告訴他們往上爬時(shí)正確的動(dòng)作要領(lǐng)，協(xié)調(diào)著團(tuán)隊(duì)的拉繩節(jié)奏。“遠(yuǎn)航隊(duì)，加油！”我聲嘶力竭地喊著，遠(yuǎn)處教練看我的眼神也從最初的不滿到慢慢變得堅(jiān)定……。云梯這個(gè)項(xiàng)目是我被批得最厲害同時(shí)也是我收獲最多的一個(gè)拓展項(xiàng)目，短短的四十分鐘，我了解到團(tuán)隊(duì)合作能讓自己取得更大的成就，我知道了一個(gè)人的成功離不開同伴的幫助，我學(xué)會(huì)了感恩，一個(gè)弱小的女生用單薄的身體支起了我，我也懂得了一個(gè)合格的隊(duì)長除了要有身先士卒的奉獻(xiàn)精神同時(shí)也必須首先具備協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使團(tuán)隊(duì)獲得成功的能力。

下午的挑戰(zhàn)是做竹筏并漂流，一堆長長短短的竹子，六個(gè)大油桶和若干繩子就是我們做竹筏的材料，材料亂哄哄地堆放著，到底應(yīng)該怎么做呢？隊(duì)友在七嘴八舌地討論，我看著材料靜靜地思考，一個(gè)關(guān)于竹筏的雛形閃現(xiàn)在腦海，我把大家召集在一塊，大致說了自己的想法，再聽取了一些建議后，按照修改后大家認(rèn)

同的方案搭竹筏并按照隊(duì)友的特長分配他們的工作，審計(jì)專業(yè)的隊(duì)友負(fù)責(zé)對材料使用情況規(guī)劃，工程專業(yè)的同學(xué)要確保整個(gè)竹筏的框架牢固，打結(jié)高手則負(fù)責(zé)最后的收尾工作，時(shí)間一分一秒地過去，最終在大家努力下，屬于我們的遠(yuǎn)航號正式下水，隨后的漂流中，我們的竹筏穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)竭_(dá)了目的地，又順利地返航。這個(gè)項(xiàng)目順利完成，一方面我對隊(duì)友充滿了感激，感謝大家齊心協(xié)力地配合我工作；另一方面我也很滿意此次挑戰(zhàn)中我作為隊(duì)長的表現(xiàn)，既做到了身先士卒和大家一起勞動(dòng)，又充分地將大家調(diào)動(dòng)起來使團(tuán)隊(duì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是在分配工作中做到了統(tǒng)籌兼顧，使每個(gè)人都能發(fā)揮所長，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。第二天的拓展訓(xùn)練結(jié)束，疲憊的我很快就進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，充實(shí)的一天，讓我對第三天的拓展訓(xùn)練充滿了期待。

最后一天的拓展訓(xùn)練，首先又是一個(gè)限時(shí)挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，經(jīng)過前兩天的合作，大家的配合已經(jīng)相當(dāng)默契了，而我也已經(jīng)了解了作為隊(duì)長怎么才能讓團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，通過大家的努力，我們隊(duì)順利完成了挑戰(zhàn)，從中我看到了我們“互相鼓勵(lì)，互相信任，互相幫助”的團(tuán)隊(duì)精神——毫無疑問，經(jīng)過此前我們共同經(jīng)歷過的“出生入死”，我們也從培訓(xùn)前的不相識(shí)慢慢成為了一家人。

最后的項(xiàng)目叫做畢業(yè)墻，這是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目，4.2米的高墻，40分鐘的限時(shí)，要將61名隊(duì)友送上墻上的安全處，不能借助任何工具，所能依靠的只有隊(duì)友的肩膀和雙手，要完成畢業(yè)墻的挑戰(zhàn)就需要我們?nèi)w成員的團(tuán)結(jié)、付出、感恩，而這也是我們之前項(xiàng)目所教會(huì)我們在對待工作和生活中應(yīng)當(dāng)持有的態(tài)度，僅用了20多分鐘，我們?nèi)w成員就翻過了這堵不可一世的高墻，而翻越這高墻也意味著我們正式從這三天的拓展訓(xùn)練中畢業(yè)。

這三天的拓展訓(xùn)練，不僅是一種體能的訓(xùn)練，也是一次對于我們?nèi)绾螛淞⒄_樹立世界觀、人生觀和價(jià)值觀的再學(xué)習(xí)，對于我們這群剛從象牙塔走向社會(huì)的大學(xué)生來說，外面的一切都顯得那么的新鮮，正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀能幫助我們在這個(gè)浮華的世界中認(rèn)清自己前進(jìn)的方向，從而才能讓我們未來的道路越走越寬廣。感謝高橋石化公司的領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了這么一次令人印象深刻的培訓(xùn)，感謝教官在培訓(xùn)中對我們的教導(dǎo)，感謝一路陪伴的隊(duì)友們的協(xié)助。我們的人生道路才剛剛起步，希望我們從這次培訓(xùn)得到的收獲能一直伴隨著我們前行，使未來我們在崗位中發(fā)出更多的光和熱，今天我們以高橋石化為榮，明天高橋石化為我們而自豪！

葉文濤

2012年8月14日

第五篇：事業(yè)部總經(jīng)理面試筆記

事業(yè)部總經(jīng)理面試筆記

求職者背景：42歲，國內(nèi)知名大學(xué)本科畢業(yè)，90年參加工作至今已20多年工作經(jīng)驗(yàn)，其中有20年的業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾有9年跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)；有16年的高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件、系統(tǒng)集成行業(yè)工作18年，成功的實(shí)施了大小項(xiàng)目近千個(gè)；其中過百萬級項(xiàng)目上百個(gè)；簡歷上標(biāo)注目前年薪為RMB: 25000/月（稅后），年薪36萬+項(xiàng)目提成。

在面試前，通過對求職者簡歷內(nèi)容的仔細(xì)瀏覽。擬出簡歷陳述中存在的疑問的地方為：

1、今年3月份離職，離職原因及離職后去向？

2、最近一家公司職位有變動(dòng)，變動(dòng)的原因是什么？

3、求職者業(yè)績說明中顯示在他的領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)部連續(xù)3年大幅度提升。如2011年完成項(xiàng)目成交簽約訂單956個(gè)，首次公司業(yè)績突破千萬大關(guān)，全年完成簽約目標(biāo)達(dá)成額1686.82萬元，回款達(dá)成1486.12萬元，業(yè)績同比凈增長 63.57%.。疑問為在這個(gè)行業(yè)，完成項(xiàng)目訂單多達(dá)956個(gè)，怎么銷售額之有1686萬元，平均1個(gè)項(xiàng)目不到2萬塊？

4、業(yè)績說明中除有銷售業(yè)績說明外，還提到在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面的業(yè)績。似乎還缺少了重要的地方，是求職者忽略了，還是在這方面業(yè)績不夠明顯。

下面是面試記錄：

一陣簡單的寒暄后，求職者很輕松地背靠沙發(fā)開始進(jìn)入正題。

面試官：我看你的簡歷中，最近這個(gè)公司里有職位變動(dòng)，從政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理到營銷中心總經(jīng)理，為什么會(huì)有這樣的變化？

求職者：是這樣的，我剛進(jìn)這個(gè)公司的時(shí)候，有兩個(gè)事業(yè)部政務(wù)事業(yè)部和商業(yè)事業(yè)部，這兩個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立運(yùn)作。但1年后，商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理離職了。公司總裁不想再招聘高管，于是和我商量后對公司組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把這兩個(gè)事業(yè)部整合為營銷中心，我擔(dān)任副總裁兼營銷中心總經(jīng)理。面試官：你進(jìn)這公司之前主要客戶是會(huì)展和交通行業(yè)客戶；但進(jìn)這個(gè)公司擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理主要面對的政府客戶。面對客戶的不同，你公司當(dāng)初是出于什么原因會(huì)聘用你擔(dān)任政務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。

求職者：一方面，公司看重我的經(jīng)營管理能力；另一方面，公司經(jīng)過這幾年的運(yùn)作，已經(jīng)積累了不少政府客戶，我們主要是基于老客戶的開發(fā)，并用老客戶引見新客戶。因?yàn)楣静蝗边@方面的資源，所以聘用我時(shí)沒這方面的考慮。（備注：因簡歷中業(yè)績并沒有提到經(jīng)營管理能力表述，求職者既然說自己再經(jīng)營管理能力強(qiáng)，那么這方面需要求證？）

面試官：那你進(jìn)公司后，政務(wù)事業(yè)部在經(jīng)營上是什么樣的情況，你都采取了哪些措施和行動(dòng)去改變現(xiàn)狀？

求職者：政務(wù)事業(yè)部當(dāng)時(shí)人很少，加上我不到8個(gè)人，而且缺少開發(fā)人員。我首先跟我這幾個(gè)人溝通后，同時(shí)結(jié)合當(dāng)時(shí)的形式判斷，不考慮從外部招聘開發(fā)人員。于是經(jīng)過溝通從商用事業(yè)部借調(diào)了一名老的開發(fā)人員過來加強(qiáng)開發(fā)力量。同時(shí)重新調(diào)整組織架構(gòu)，增加了一些如人事行政、項(xiàng)目部等部門，人數(shù)增加到36人，同時(shí)通過以老帶新的方式加強(qiáng)對這些新員工的培養(yǎng)，并從業(yè)績、能力方面去對他們進(jìn)行評價(jià)。通過努力培養(yǎng)晉升了一批骨干員工：銷售部晉級高級客戶代表13名，晉級初級銷售顧問1名，職務(wù)晉升2名，轉(zhuǎn)正經(jīng)理1名；設(shè)計(jì)部職級晉升4名；技術(shù)部職級晉升4名（技術(shù)支持+項(xiàng)目）。面試官：您簡歷中顯示2011年完成1600多萬的銷售額，但訂單數(shù)多達(dá)956個(gè)。那平均下來一個(gè)訂單不到2萬塊。但據(jù)我所知，系統(tǒng)集成項(xiàng)目很少訂單有這么小的。為什么呢？

求職者：我們也做了三個(gè)大單，如紅豆集團(tuán)、東阿阿膠項(xiàng)目，金額都超過200萬。

（備注：心里盤算下，按他這么說的話，95%的訂單可能都只有1萬多塊錢）面試官：那這樣算的話，你那里95%的訂單都估計(jì)只有1萬多塊錢。是嗎？ 求職者背離開沙發(fā)，開始有些緊張答道：不是這樣的，我這個(gè)1600多萬是凈銷售額。實(shí)際總共做了3000多萬，還有800多萬沒回款。面試官：那你的凈銷售額的計(jì)算公式是什么？ 求職者：是銷售額減去產(chǎn)品代購費(fèi)用和差旅費(fèi)？

面試官：哦、那你說你的回款達(dá)到1400多萬，怎么又還存在800多萬的未回款呢？ 求職者：因?yàn)槲覀冇袀€(gè)項(xiàng)目如云南某個(gè)項(xiàng)目是800多萬的，總共分3年付款，2011年回款要求是300多萬。加上這個(gè)500多萬未回款，就有800多萬了。

面試官：從你的簡歷來看，任職3年業(yè)績也不錯(cuò)，職業(yè)也有發(fā)展，怎么就離職了呢？

求職者：因?yàn)樽詮倪M(jìn)去后就沒加過工資，我今年跟老板提出加薪，老板沒同意，再加上因?yàn)槔习逯暗拇筌S進(jìn)思想，導(dǎo)致公司的現(xiàn)金流很緊張。工資還沒有上一家公司高，所以離開了。

面試官：你現(xiàn)在的工資是多少？之前那家公司是多少？

求職者：現(xiàn)在工資年薪是36萬，月薪是25000元，剩余的是年終獎(jiǎng)；之前那家公司月薪是1萬多，但自己在這個(gè)公司有股份。

面試官：你剛才說老板的大躍進(jìn)思想，能具體解釋下嗎？

求職者：因?yàn)?011年我們的業(yè)績比較好，老板就想四處開花，在全國設(shè)立分公司，同時(shí)員工數(shù)從之前的100多人擴(kuò)張到300多人。

面試官：那你作為事業(yè)部總經(jīng)理，你是如何應(yīng)對老板的決策的？ 求職者：我當(dāng)時(shí)做了很多數(shù)據(jù)分析，覺得老板的做法很冒險(xiǎn)，但老板是78年的，年輕，而且比較固執(zhí)，所以我就通過其它幾個(gè)股東，把自己的意見給他們，他們也表示同意，同時(shí)還專門開會(huì)討論過這個(gè)事，最后老板同意我這個(gè)部門由我自己做決定。但是商用事業(yè)部那里照常進(jìn)行。所以就導(dǎo)致后面的資金流緊張了。面試官：但你從2011年下半年也開始接管商用事業(yè)部，在這方面你沒采取一些行動(dòng)嗎？

求職者：有的，我也對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了精簡，比如撤銷了一些辦事處，讓商用事業(yè)部和政務(wù)事業(yè)部合并辦公。同時(shí)也實(shí)施了嚴(yán)厲的考核制度，勸退了一些員工。面試官：那最后怎么還出現(xiàn)資金緊張的問題？ 求職者：因?yàn)槠渌夜芸夭坏降牟块T還沒控制住。面試官：你們一年的人力成本支出是多少呀？ 求職者：1400多萬吧

面試官：人工成本就占了你們80%的銷售額了，那不是虧損很厲害。求職者：哦，這個(gè)還包含了辦公室的租金費(fèi)用和差旅費(fèi)。面試官：你能提供一些你做項(xiàng)目的招標(biāo)書給我看嗎？

求職者打開隨身帶的電腦，開始找相關(guān)資料，但面試官看到大部分都是一些招標(biāo)書模板而且主要是針對網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)書，于是希望他能找出點(diǎn)有代表性的標(biāo)書。如他提到的東阿阿膠項(xiàng)目。結(jié)果沒找到。

面試官：你離職后，這3個(gè)多月你都做了些什么？

求職者：母親生病住院，照顧了一個(gè)月，同時(shí)在老家花了2個(gè)多月時(shí)間蓋了兩棟房。--------面試結(jié)論：基本上可以判定這個(gè)人不符合公司要求。一方面他的實(shí)際工作經(jīng)歷實(shí)際上和我司要求方向不一樣（簡歷上看不出實(shí)際是做系統(tǒng)集成哪個(gè)方向的），另一方面業(yè)績方面存在很多矛盾的地方，而且看不出經(jīng)營管理方面的能力。從離職原因看，工資問題不是離職的主要因素，而且3年不加工資但業(yè)績又如此之好顯然是不合常理的。另外在整個(gè)面試過程中，隨著問題的深入，求職者表情從輕松到緊張，1個(gè)小時(shí)的面試喝了4杯水。這些行為都表明了他的闡述存在不實(shí)成分。