第一篇：應酬往來禮儀教案

應酬往來禮儀教案

教學目標：了解禮儀在日常生活中的重要性；掌握日常生活和工作中拜訪、宴請、饋贈的類別及應遵循的禮節。

教學重點：掌握日常生活和工作中拜訪、宴請、饋贈應遵循的禮節。教學難點：在日常的社會實踐中自覺運用拜訪、宴請、饋贈禮儀規范的態度。

教學方法：講授法、情景教學法、小組討論法。教

具：多媒體 課

時：2課時 教學過程：

一、導入

餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養的最好考驗。你的事業可能會在餐桌上發展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。

在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。

一、講授新課

（一）、拜訪與待客禮儀

拜訪與待客足人與人之間應酬往來常遇到的方式，特別是在一些公務或商務的活動中，拜訪與待客是一項經常性的工作，是人們通過走訪的形式形成的交流方式，對彼此之間聯絡感情、增進友誼、交流信息起著關鍵性的作用。

1、拜訪應遵循的禮儀規范

一般拜訪時的基本原則是：客隨主便，尊敬主人，以禮相待。卉沒有特殊情況，一般的拜訪都要遵循以下的規范要求：

（1）、拜訪前的準備工作

①首先，拜訪者應弄清自己拜訪的原因和目的。若是比較正式的拜訪，如商業性質的拜訪或請教拜訪，拜訪者要事先整理好相關資料，設計好自己的談話內容和主題，特別主要的是要對對方的身份和所在公司單位的狀況熟悉了解，這顯

——英格麗．張 ——莎士比亞 示出對對方的注重，能給對方留下良好的第一印象。若只是老朋友之間的問候拜訪，就不必注意這些。

②要有良好的個人形象，注意儀容。在儀容整理上既要體現拜訪者的個人修養，又要考慮對方的身份，以顯示對對方敬重。

③事先預約。拜訪前一定要選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要禮儀原則。預約的方式可以是電話或書信。在預約時要告訴對方自己拜訪的原因和目的，可以先確定一個估計對方會方便的時間詢問對方是否合適或直接讓對方確定一個比較合適的時間，考慮到交通擁擠或其他特殊因素，可約定一個較為靈活的拜訪時間，比如一個時間段，以免因突發狀況而給對方造成不守信的壞印象。

（2）、拜訪中的注意事項

①拜訪時一定要守時到達，提早和推遲都不宜。準時赴約是人際交往中最基本的禮貌，更重要的是表送了確最起碼的尊重如果失約或者遲到，應向對方誠懇道歉，再說明原因，以期待對方的涼解。

②要穩重大方，言談有度，舉止得體。無論是到他人家中拜訪還是去工作地點拜訪，都應進門前先敲門或按門鈴，不可以破門而入。進屋后在主人指定的位置落座，沒有得到主人示意的前提下不要隨便走動或亂動主人東西，對于主人端送的茶點水果等，要雙手相接并致謝。在與主人交談時要保持坐姿端正，在適當寒喧后應盡快切入主題。不要浪費主人過多時間。

③適時地選擇告辭時機。拜訪也應控制有度，適可而止。一般的拜訪時間不要超過一個小時，如果觀察到主人有其他事處理而面露為難的神情，要主動提出告辭，告辭時要對主人的熱情接待表示感謝，如果有其他客人應向他們道別。出門后應請主人就此留步。一般在拜訪的時候稅情況會選擇一定禮物，這涉及饋贈禮儀，在以后的章節會有所介紹。

2、待客應遵循的禮儀規范

待客的一般基本原則是：主隨客便，待客以禮。

(1)仔細準備待客。在接待客人的準備，以免客人到來時手忙腳亂。首先要對待客環境整理布置。保持待客環境整潔有序是最基本的禮儀要求；其次要備好茶、煙、糕點等，讓客人感到接待者的熱情和受到的尊重；再者打扮自己的儀表儀容，應自然得體，女主人還可以略化淡妝；最后要準時候客。與客人約好見面時間后一定要守約，不要遲劃。如果臨時有急事，應及時與客人聯系，誠懇道歉并說明原因。

(2)熱情迎客。對客人的拜訪，主人應該體現出應有的主動和熱情。若是比較重要的來自外地的客人，主人最好提前去車站或機場迎接；對于初次見面的客人，主人應提前去大院門口或樓下迎接；當客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲，主人應立即起身開門迎接；見到客人應熱情地踴對方打招呼，并說一些歡迎語或問候語，以示對拜訪者的到來表示歡迎，如果看到客人手提重物，應主動幫助提拿，介注意不要去拿客人的手提包；將客人請至上座后自己方可落座，如果當時正在看電視，應當將電視關掉，一邊招待客人一邊看電視是不禮貌的。

(3)認真待客。一般而言，待客人坐定后，主人應立即給客人敬荼、遞煙，端出糕點水果之類，之后應立即與之交談．具體談話內容因具體情況和個人而定，但注意_一般不要涉及個人隱私問題，在交談過程中，不要做其他事情，如看報紙、打毛衣。如果是外地的客人應了解客人情況，并主動提Ⅲ留客人在家中小住的建議。對丁客人攜帶的小禮品最好大方收睛，同時表示感謝，如果堅持推辭，客人會覺得主人不給面子，或是看不上所送禮品。

(4)禮貌送客。當客人準備告辭時，作為主人應當婉言相留，必須等客人先起身后再起身相送，在送別時可以對客人送的禮物表示回贈。一般要將客人送至樓梯口或街巷口，并目送客人，待客人背影消失后方可返回家中，千萬不要客人剛出房門，就把房門關掉，這樣客人會覺得自己的拜訪沒有受到歡迎。

（二）、宴請禮儀

宴請禮儀是最常見的社交形式之一，是為了表示歡迎答謝、祝賀、喜庚等舉行的一種隆重且正式的餐飲活動。

1、赴宴禮儀

(1)在接到宴請的邀請后，要盡快答復舉辦者是否能夠出席，以便主人的安排，同時要核實宴請的主人、活動舉辦的時間地點，是邀請配偶，以及主人對服裝的要求等事項。在接受邀請之后，不能再隨意改動，如果因特殊情況不能出席宴請活動，應盡早向主人解釋并表示道歉。

(2)保證儀表整潔和穿戴大方得體是最基本的禮貌。赴宴要準時，可按約定的時間稍微提前一些。抵達宴請地點后，應主動先向主人表示問好。(3)在宴請排位時客人要聽從主人的安排。在進入宴會廳之前應先了解自己的桌次和座位，入座時注意座位卡上是否寫著自已的名字，不要隨便亂坐，也可在用餐前自由地與其他客人交談。

(4)入座后主人招呼即可開始進餐，對不合口味的飯菜也不應顯示出難堪的表情。在吃東西時要文雅，不寅發出聲音，多注意禮節和小節，在吃飯的時候可多與左右的人交淡。注意吃剩的菜和用過的餐具都應放在盤內，不要置于桌上。(5)注意把握退席時機，千萬不要選擇在席間別人交談時退席，以免引起不必要的誤會。具體餐后告辭禮儀稍后將做介紹。

2、用餐禮儀

(1)中餐用餐禮儀。中餐的餐桌一般使用圓桌，并在宴會開始后先上菜，上菜時要考慮我國的傳統文化風俗，比如上菜的數目最好為雙數，不要把雞頭、鴨尾和魚脊朝向主賓等。要等主人招呼大家用餐后再動筷子，所有到場人都應與同桌人交談，若 互不認識，可以先進行自我介紹，相互敬酒表示友好。吃中餐時要注意：夾菜時一般在離自己較近的地方夾；口中有食物時一般不要說話；進餐時不要打噴嚏和咳嗽，如果不能控制應將頭轉向外，最好以手帕掩住口鼻；在別人敬酒時，必須放下手中的餐具，停止進食。此外，使用筷子的禮儀是吃中餐特有的，也是必須注意的，主要有：筷子不要放在碗上；不要用筷子攪菜；不要在夾完菜后在盤子上方抖動兩下再放入自己碗中；不要將筷子含在嘴中；不要在談話中將筷子當做道具隨意揮舞。

(2)西餐用餐禮儀。西餐用餐的禮節比較多，特別是使用刀叉的禮儀，如取用刀叉時，應按照由外向而內的順序，刀叉的數目應和上菜的道數是一致的；用西餐時一般為左手握叉，右手握刀，吃一道菜換一套刀叉，一般是將食物切成小塊再用叉送入 嘴里，吃一塊切一塊，不要一次把食物都切開；暫時離開時應將刀叉交叉擺放或擺成人字，以表示尚未吃完，若已吃飽不想再吃了要將刀叉攏放在盤子上，刀在右，叉在左，叉面向上。除刀叉禮儀外還應注意一般要將雙手保持在桌面以上，盛菜時不要盛 得過多，可以不夠再取；當主人給夾菜時即使是不合口昧的菜也應該接受，并表示感謝等。

(3)用餐飲酒禮儀。在宴會上，現代人越來越發現酒在交際中的重要性，酒已經成為一種非常重要的交際媒介。首先，在飲酒上，祝酒也成為一種學問，在祝酒前一定要考慮祝酒的順序，一般情況下，祝酒應以年齡大小、職位高低和賓主身份為序。其次，如果賓客較多，應盡量談論一些大部分人能夠參與的話題。最后，在宴請場合中喝酒要適量，懂得掌握飲灑的分寸，始終保持良好的舉止修養，不可毫無節制地大量飲酒以造成形象盡失，丑態百出。

3、餐后告辭禮儀

一般的退席時間應選擇在用餐完畢，如果自已有特殊狀況必須先行告辭，要悄悄向主人說明原因道謝后再告辭，不要驚動其他客人。若沒有特殊情況要在主人從座位上起立示意后退席，一般是男賓先與男主人告別，女賓先與女主人告別，然后交叉，再是客人之間相互告別，在告辭時應注意以下事項：

(1)在表示完告辭之意后，應及時離開，不要依然坐在原位和別人交談，以免尷尬。

(2)一般來說，主人先起身，其他人隨著離席，地位低者或年輕者應禮讓職位高和年長者先離開。

(3)在向主人告別時，一定不能忘記向主辦人致謝，并真誠地對宴會稱贊一番。

（三）、舞會禮儀

在人際交往中，一些文娛活動是必不可少的，掌握舞會禮儀，對于提高個人素質，塑造自身形象和優化社會環境都大有裨益。參加肴應遵守的禮儀規范為：(1)首先，參加者在到達舞場之前應整理好自己的儀表，也可根據個人情況進行適度的化妝，保證面容整潔，服飾相宜。其次，耍有好的精神狀態，不要面帶倦意和愁容，那樣會影響整個舞會的氣氛。

(2)存舞會上如果要清人跳舞，應注意以下禮節：在選擇舞伴之前應有所觀察，最好選擇。年齡相仿、身高相當、氣質相似的異性朋友，特別要注意對方有沒有固定舞伴，以免引起誤會；如果女士邀請男士，男士一般不得拒絕，但男士若邀請女士當，女士可以拒絕；若是男士邀請女士跳舞，應步履莊重地走到女士面前，彎腰鞠躬，以15°左右為宜。

(3)舞會中被邀者沒有特殊理由不應拒絕前來邀請者，若有特殊情況發生可能需要拒絕邀請，比如女士已經答應和某人跳這場舞，而這時又有人前來邀請；兩位男士同時邀請一位女士時。在拒絕邀請時通常要注意：要向邀請者表示歉意，說明理由，比如“對不起，我想休息一下”或者“對不起，我小太會跳”，若男士作第二次邀請，不應再次拒絕。被人拒絕后，要有自知之明，千萬小要自找沒趣。

(4)參加者要注意舞姿合乎規范，保證舞姿文雅大方。首先，動作要舉止得體，與演奏的舞曲協調一致。其次，在跳舞時一定要注意注意與舞伴保持適當的距離，以防相互影響，不論與舞伴是何關系，與之共舞時一定要尊重對方。最后，在曲終后一定要致謝，向樂隊立正鼓掌表示感激，向舞伴鞠躬表示感謝，再離去。

舞會上的尷尬

某高校為迎接新生并使新老生盡快地熟悉起來準備舉辦一次舞會，于是在宣傳欄中提前兩個星期就貼出了關于舉辦舞會的海報，歡歡是此大學大一女生，長得非常漂亮并且是舞蹈系學生，有著深厚的舞蹈功底，這次展示自己的機會當然不能放過。終于到了舞會開始的這天．歡歡花了大約三個小時的時間來打扮自己，等到達舞會現場時，舞會已經開始十分鐘了，不過這并沒有影響歡歡成為全場的焦點，很多男生都躍躍欲試，準備一定要爭取到邀請歡歡共舞的機會。還未等歡歡坐定，一個小個男生迅速走到歡歡面前，說“跟我跳支舞吧”，歡歡覺得這個男生很不紳士，而且個頭稍小，就婉言拒絕了。正在此時另外一個男生又走過去邀請歡歡跳舞，他很紳士地做出邀請姿勢，他微微鞠躬，伸出右手，歡歡覺得沒有理由拒絕，就起身應許了。小個男生看到后尷尬地走開了。

想一想：歡歡和小個男生的行為都有什么不當之處呢?你覺得他們應該怎樣做才是遵守舞會禮儀的?

（四）、饋贈禮儀

饋贈是人際交往中的一種表達友情、敬重和感激的常用形式，往往本著重情輕禮和隨俗避忌的原則，其目的在于溝通感情和保持聯系。禮尚往來一向是中華民族的優良傳統，也成為如今人們人際交往的重要形式。

1、贈送禮儀

（1）、禮品的選擇原則

①針對性。禮物的選擇應當圍繞受贈對象進行，要特意了解對方的年齡、性格特點、身份地位和興趣愛好。為了使饋贈的禮物發揮最好的作用，選擇禮物一定要盡可能地滿足受贈對象的興趣與愛好，如果小能投其所好，會適得其反。②差異性。尊重受贈對象的個人禁忌，要岡人因事因俗選擇不同類型的禮物，不能千篇一律。挑選札物時應盡量仔細認真，止對方感受到你的真誠。

③裝飾性。禮品包裝通常被看做是禮品必不可缺的重要組成部分之一。只有精美的包裝才能使禮品顯得正式和高檔，而且也會使受贈者感到自己備受重視。包裝禮品時，既要量力而行，不要浮華奢侈，又要盡量裝飾精美，更耍講究其材料、色彩、圖案及其捆扎、包裹的具體方式。

（2）、送禮的時機和場合

在一般人際交往中，眥下時機適宦向對方贈送禮品：

①道喜。當親友結婚、生育的時候，均可贈送適當的禮品向其道喜。

②道賀。當親友過生日、過節日時，或親友開業慶典，升學、晉級、喬遷、出國、事業取得成功時，可以以札道賀。

③酬謝。受到他人關心、照顧、幫助之后，可在適當的時機，以禮相贈，表示謝意。

④鼓勵。親友身處順境或逆境時，均呵通過贈送禮鼎的方式以資鼓勵。

⑤慰問。若關系親密之人遇到困難、挫折或患病在床時，可以贈送適當的禮品表不慰問。

⑥惜別。久別重逢、參觀-方問、臨行話另Ⅱ之際，也可贈送禮品以為紀念。

2、受贈禮儀

（1）、接禮禮儀

①雙手捧接禮品。當他人有禮相蹭時，不管自已在做什么事，都應立即中止，起身站立，向對方。在對方取出禮品，預備贈送時，不應伸手去搶、詢問或者雙眼盯住不放，應表現出應有的風度。在贈送者遞上禮品時，要盡可能地用雙手去“迎接”，不要一只手女接禮品，特別是不要單用左手去接禮品。在接受禮品時，一定要面含微笑，雙目注視對方的眼睛。

②當面拆封禮品。如果現場條件許可，時間充裕，在場人數小多，禮品包裝考究的情況下，在接過他人相贈的禮品之后，應當盡可能地當若對方的向，將禮品包裝當場拆封。它表示自己看重對方，看重對方所贈禮品。在啟封時，動作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯，亂撕，亂丟包裝用曲。

③向對方所贈禮品表爪欣賞，向對方表示感謝。拆開包裝后，要以適當的動作表示對禮品的欣賞或說一些稱贊的話，千萬不要拿對方所贈禮物開玩笑，這樣會讓對方感覺沒受到尊重。同時在雙手接過他人禮品后，還應向對方立即表示感謝，在口頭感謝后還可以寫封感謝信正式表示感謝。

（2）、拒禮方法

在一些特殊情況下，受贈者需要拒絕贈送者的禮品，特別是在公務交往中學會拒禮的方式也是非常必耍的。拒禮方法如下：

①直接說明拒絕禮品的緣由。即直截了當地向贈送者說明自己難以接受禮品的原因，特別是接受大額現金或貴重禮物時。

②婉言相告。采用委婉的語言向贈送者暗示自已難以接受對方的禮品，以免對方尷尬。

③事后退還。若是在大庭廣眾下拒絕他人的禮品會使受贈者尷尬，可采用事后退還禮品的方式拒禮。包裝不應拆啟，并盡快單獨將禮品物歸原主。

3、送花禮儀

送花是從西方國家引進的禮節方式，隨著我國對外開放的深人，鮮花也逐漸成了人們的送禮佳品。但如果不了解送花禮儀和鮮花所代表的含義，反而會影響送禮效果。

（1）、送花的種類

送花的種類也是多種多樣，不同類型的花適合不同的送禮場合。如去他人家里拜訪，可以送插花、束花；若是親朋好友開業、開展、演出或祝壽，可以送籃花；在自我裝飾、表演舞蹈時，可以送花環．佩戴于脖頸、頭頂和手腕上；若是參加追悼會、掃墓時，要送花圈。存眾多種類中，束花的適用而最廣，應用最多，它是以新鮮的數枝切花，捆扎成束，精心修剪或包裝而成的一種鮮花組合。可用于探訪病人、迎送貴賓、觀眾獻花等。

（2）、送花的時機

①過年過節時。某些傳統節日應陵送花，如母親節、情人節、婦女節、親明好友的生日、結婚紀念日等。

②迎送時。當關系親密者即將遠行或遠道歸來之際，可以向其贈送一束鮮花。

③做客時。前往他人住所或者商鋪做客時，特別足道賀時，以鮮花為禮，既脫俗，又不至于讓對方為難。

④慰問時。當親朋好友遇到挫折和困難時，特別是生病住院，應前去慰問探訪，并贈以鮮花。

（3）、送花禁忌

以鮮花贈人，必須了解不同同家不同地區的風俗習慣和送花禁忌，特別是品種、顏色和數量方面。比如：中國人喜歡黃菊，但是在西方人眼里，黃菊代表著死亡，僅僅在喪葬時方可采用；在新人結婚時，中國人常以紅色鮮花贈送，而在西方，白色象征著純潔，適宜送給新人；在中國，喜慶活動中送鮮花的數量往往足雙數，意為“好事成雙”，而在西方，送鮮花常為單數．但“13”除外。

三、課堂小結

在日常的社會實踐中正確自覺運用拜訪、宴請、饋贈應遵循的禮節禮儀規范以創建良好的人際關系。

四、作業

活動主題：根據故事情景練習應酬往來禮儀。活動場地：室內。人員要求；不限。材料準備：大白菜。

活動目標：掌握拜訪接待禮儀及饋贈禮儀。

活動流程：

(1)毛澤東對宋慶齡非常尊重。l949年5月27日，上海剛解放，毛澤東便委托陳毅、鄧小平等前往公館探望宋慶齡。6月17日，新政協籌備會剛結束，毛澤東就與周恩來商議，央定派鄧穎超和著名愛國民主人士廖仲愷與何香凝之女廖夢醒前往上海迎接宋庚齡北上參加新政治協商會議，并于19日親筆致信宋慶齡。

請根據以上情景，把同學分成幾組，模擬演練鄧穎超、廖夢醒拜訪宋慶齡的情景。

(2)1947年冬，毛澤東派人給宋慶齡送去一些大白菜，宋慶齡非常高興。

模擬演練宋慶齡收到禮物后的情形。

五、教學反思

第二篇：應酬禮儀

商務禮儀常識

人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。現代名片是一種經過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。自我介紹

一、公務交往中的介紹問題

介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個要點需要注意。

A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。

B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。

D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。遞名片的禮節 名片使用

在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。

（一）名片的內容與分類

名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1．交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2．公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

（二）名片的設計

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

（1）“您忠實的朋友——×××”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

（2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。

（3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

（四）出示名片的禮節

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

（五）接受名片的禮節

接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

（六）名片交換的注意點

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

A：交易法。“將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。

B：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。

C：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。接受名片的注意事項

1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。

2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。商務贈答禮儀

在國際交往中，人們經常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。

一、挑選禮品

饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。

二、贈禮方式

贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。

三、贈禮時間

贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮；在有的國家（如日本），要選擇人不多的場合送禮；而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結識的朋友送禮，應等下次相逢的適當時機再送。

四、贈禮地點

贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯系在一起。[1]

中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。

文明禮儀常識之一--基本禮儀

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態禮儀

保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要妨礙交通。

二、交談禮儀

態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。

領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，并與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝；較為寬松的職業環境，可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀常識之二--社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

為他人作介紹

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

七、網絡禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在著道德規范和文明禮儀。網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說；分享你的知識；尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確，對別人的回復應表示感謝；不要做有失尊嚴的事情，不參與連環信的活動；尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。

文明禮儀常識之三--工作禮儀

工作禮儀是基層公務員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規范。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。

一、接待禮儀

接待來訪

接待上級來訪要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待領導和客人坐穩后再上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。

二、同事禮儀

領導對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時應說“謝謝”；當下屬與你打招呼時應點頭示意或給予必要的回應；當下屬出現失禮時應以寬容之心對待，對下屬出現的失誤要耐心批評指正；與下屬談話時，要善于傾聽和引導，提問語言和聲調應親切、平和，對下屬的建議和意見應虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚。

下屬對領導禮儀

尊重領導、維護領導威望是下屬對領導的基本禮儀。遇到領導要主動打招呼，進門時主動禮讓。與領導會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領導是非。向領導匯報工作，要遵守時間，進入領導辦公室應輕輕敲門，經允許后方可進入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調、聲音大小恰當。匯報結束后，領導如果談興猶存，應等領導表示結束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點，要懂得禮節性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。

三、會務禮儀

會場安排禮儀

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。當領導同志人數為奇數，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

會場服務禮儀

要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫療、保衛等方面的具體工作，應精心、妥當地做好準備。在會場之外，應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段，會議的組織者要進行例行服務工作。

與會者禮儀

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場，進出井然有序。在會議中，要認真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發言精彩或結束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進行時禁止吸煙，應將手機關閉或調整到振動狀態。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應整潔、大方，走向主席臺時步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，切忌出現各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發言。正式發言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態應自然、自信、有風度。發言時應口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發言，要時常抬頭環視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發言完畢，應對聽者表示謝意。自由發言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發言。與他人有分歧，態度應平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發言人應禮貌作答，對不能回答的問題，應巧妙地回應，不能粗暴拒絕。

文明禮儀常識之四--公共場所禮儀

公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意

五、旅游觀光禮儀

旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

行路

行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿

旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房后要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

進餐

尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

六、賽場禮儀

到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

七、乘車禮儀

乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品。

上下車

上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶其撫上，自己再行入內。下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。

座次

車內的座次，后排的位置應當讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人親自開車，則應把副駕駛位讓給尊長，其余的人坐在后排。商務著裝禮儀

隨著經濟的發展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。西裝的套件

西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。襯衫

與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領口。領帶

領帶必須打在硬領襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。西裝的紐扣

西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。西裝的帕飾

西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。西裝整潔

西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。搭配皮鞋

穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。男士商務著裝原則

在當今的潮流時代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現得時尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質高品質的男士呢？下面一起來學習一下男士著裝的一些原則吧！整潔

現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著已經沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發，露出層層疊疊的內衣領，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內到外，一個人上著干凈的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。擺脫單調，變化風格

據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。一個平時衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。細節傳遞品格

象一下以下的打扮：紅豆色的棉質襯衫套上薄背心，讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內，露出一點絲質的耀目華彩。不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。風格需要堅持

一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質身材，適合所處場合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個人形象有利。怎樣？這些原則都還實用吧？男士可以好好了解一下，當然女士也不要錯過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情

第三篇：宴請應酬禮儀

宴請應酬禮儀（大家對比自己的酒店看看）

宴請禮儀，一般指的是人們以食物、飲料款待他人時，以及自己在宴請活動中，必須認真遵守的行為規范。宴請禮的原則主要有以下兩條，一是“4M原則”，這是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則。其中的“4M”。指的是4個以M為字頭的單詞，即菜單、舉止、音樂和環境，它們都是人們安排或參與宴請活動時，應當注意的重點問題。這條原則強調在宴請活動中，必須優先對菜單、舉止、音樂和環境等四個方面的問題加以高度重視，并應力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規范。第二個原則是“宴請適量原則”，即在宴請活動中，無論是活動的規模、參與的人數、用餐的檔次，還是宴請的具體數量，都要量力而行。宴請活動務必從自身實際情況出發，切忌虛榮攀比，鋪張浪費。尤其對公務人員來講，應該戒除利用公款大吃大喝。這樣做不但對個人身體健康有好處，也有利于樹立良好的社會風尚。

1.宴請的類型

宴請種類繁多，按照國際上通用的宴請形式主要有宴會、招待會、茶會、工作餐等，至于究竟采取何種形式進行宴請，一般應根據活動的目的、邀請的對象以及經費開支等因素綜合考慮。但每種類型的宴請均有與之匹配的特定規格和要求，掌握這方面知識對于順利進行社會交往是有積極意義的。

(1)宴會

宴會是盛情邀請貴賓餐飲的聚會，按其隆重程度、出席規格，可分為國宴、正式宴會和便宴。按照舉行時間，又有早宴、午宴和晚宴之分。一般來說，晚宴較之早宴和午宴更為正式、隆重。

國宴是國家元首或政府首腦為國家慶典，或歡迎外國元首、政府首腦而舉行的規格最高的正式宴會，因而它對禮儀的要求也最嚴格。國宴的宴會廳內必須懸掛國旗。國宴由國家元首或政府首腦主持，賓主入席后樂隊奏國歌，主人和主賓先后發表講話或致祝酒辭。樂隊要在席間奏樂。參加國宴者必須穿正裝，座次必須嚴格按禮賓次序排列。國宴的請柬、席卡、菜單上都印有國徽。菜肴、餐具要求精美有特色，服務則要求周到、細致、規范、有禮。

正式宴會是官方政府、團體，為了迎送賓朋答謝主人而隆重舉行的宴會。其規格僅次于國宴，除了不掛國旗、不奏國歌，以及出席人員的規格不同外，其余的安排大體上與國宴相同，也需要排座次，有時也安排席間奏樂。許多國家對正式宴會十分講究。所以，往往在請柬上注明著裝要求。正式宴會對菜肴、酒水、餐具均有一定的要求。服務也要求規范，講究服務質量和特色。

便宴是一種非正式的宴請，其氣氛熱烈、隨和而又親切，常用于招待親朋好友，也是商務活動中較普遍使用的宴請形式。便宴的規模一般不大，常見的有午宴、晚宴，有時候也舉行早宴。便宴比較簡便、靈活，可以不排席位，不作正式講話，對菜肴的數量、質量、上菜程序、餐具及服務均沒有嚴格的禮儀要求。

家宴是生活中常見的類型，就是在自己家中設宴招待客人，以示親切、友好，西方人也是如此。家宴常由家庭主婦親自下廚烹飪，家人共同招待客人，顯得親切、自然，讓客人有“賓至如歸”的感覺。席間賓主會隨意交談，氣氛比較輕松、愉快、悠閑、自在，不講究嚴格的禮儀。這種形式的宴請，不僅適用于民間，也是商務人士用來聯絡感情，增進友誼，促進交易的有效形式。

(2)招待會

招待會是指不備正餐的宴請形式，一般備有食品和酒水，通常不排固定的席位，由客人自行挑選、自取自食，常見的形式有冷餐會與酒會。

冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，故稱冷餐會。但也可輔之以熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取。冷餐會上客人可以自由走動，也可多次取食。酒水也可陳放在桌上，冷餐會一般不提供烈性酒，而提供啤酒、葡萄酒和飲料。由于冷餐會活動自由、衛生，不拘于傳統就餐形式。所以，被越來越多的人所接受。

酒會又稱雞尾酒會，這是以酒水為主招待客人的一種宴請形式。這種招待會形式較為活潑，便于廣泛接觸交談。招待品以酒水為主，略備小吃、菜點，不用或少用烈性酒。食品多為三明治、面包、小香腸、炸薯片、炸春卷等；不設刀叉，以牙簽取食，不設座位，僅置小桌或茶幾，便于出席者走動；酒會規格可高可低，適用于各種節日、慶典、儀式及招待性演出前后。酒會的舉行時間在中午、下午和晚上均可。自1980年起，我國國慶招待會就已改用酒會這種形式。

(3)茶會

茶會是一種以茶會友的簡便的招待形式，通常安排在上午10時左右或下午4時左右，在客廳舉行，客廳內設茶幾、座椅，不排席位。但是，如果是為貴賓舉行的茶會，在入座時，主人要有意識地和主賓坐在一起，其他人員可以相對隨意就座。茶會，顧名思義就是請客人品茶。因此，對茶葉、茶具，以及沏茶的用水和水溫的選擇都十分講究。茶葉的選擇要照顧到客人的口味和習慣。歐洲人一般用紅茶，日本人喜歡烏龍茶，美國人喜歡袋茶。有外國人參加的茶會，最好再備些咖啡和冷飲。茶會的茶具一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，更不能用熱水瓶代替茶壺。茶會上還可以準備一些點心和地方風味小吃。

(4)工作餐

工作餐是國際交往中常用的一種非正式宴請形式，主客雙方利用共同的進餐時間。圍繞工作中的問題邊吃邊談。工作餐按用餐時間分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。這種宴請形式既簡便又衛生，就餐氣氛融洽，彼此都無拘無束，可拉近賓主之間的工作距離，往往能

收到正式宴會所難以達到的效果。這類宴請一般不請配偶和其他與工作無關的人員參加。工作餐一般不排座次、無須致辭。菜肴以方便、快捷、簡單、營養、衛生為好，一般也不喝烈性酒。多在小餐廳或招待所食堂舉行，如采用分食制，還可以送到工作現場。雙邊工作餐通常使用長桌，其座位與會談桌座位安排相仿。

第四篇：應酬禮儀知識

應酬禮儀知識大全

女性服裝不宜過分暴露

女性服裝從面料、花色、款式上都發生了根本的變化，以質地柔軟、花色繁多、做工精細、風格飄逸為主要基調。妙齡女子穿上款式新穎、薄柔飄逸的衣裙確有“飄飄欲仙”之美。但也有一些青年女性的衣裙以薄、露、透為新潮特點，顯得很不文明。女性著裝應注意文雅大方，莊重典雅是一種無與倫比的美。有意無意暴露貼身衣物會令人反感，露出文胸帶自然是最難堪的事。穿著透明衫裙沒有底衫襯裙的透明襯裙，是不自愛的表現。

握手的由來

握手最早發生在人類還處于“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏著什么武器。這種習慣古時便已逐漸演變成于分別、會晤或有所囑托時，皆握手以示親近。《文選》漢蘇武詩之三有：“握手一長嘆，淚為生別滋。”《后漢書》二四《馬援傳》：“援素與述同里，相善，以為既至，當握手歡如平生。”《三國志》魏《曹爽傳》，“爽以支屬，世蒙殊寵，親受先帝握手遺照，托以天下。”

鄧拓曾寫過一篇文章，認為握手在歐洲最為普遍，而在中國古時實際上被看做認為輕佻的舉動，或是特殊感情的表現，并非我國傳統的正式禮節。古禮中見得更多的倒是跪、拜手、拜、稽首、作揖等（見《燕山夜話?6?1握手與作揖》）。但今天“握手禮節”在中國是很普遍的了。

男左女右的由來

我國古代哲學認為；宇宙中通貫物質和人事的兩大對立面就是“陰陽”。自然界的事物有大小、長短、上下、左右等，古人將其歸類為大、長、上、左為陽，小、短、下、右為陰。陽者為剛強，陰者為柔弱。男子性剛強，屬陽于左；女子性溫柔，屬陰于右。(范文網　www.tmdps.cn)中醫診脈，男子取氣分脈于左手，女子取血分脈于右手；小兒患病觀察手紋，也取“男左女右”。“男左女右”的習俗早在兩千多年前的戰國時期就已經有了。至今，在排座、拍結婚照等場合尚沿此習俗。

女孩參加宴會禮儀

從一個人餐飲的禮儀便可觀察出這個人的教養良好與否。所以，你若注意餐桌禮儀，久而久之，這些禮儀自然會成為一種習慣，無論何時何地，它都會自然流露出來，顯得你是個有教養的人。

身為現代的年輕女孩，更要懂得這些基礎的禮儀。因為現代人之間的交往頻繁，參加正式宴會的次數也越來越大。如果你能懂些宴會禮儀，在宴會的場合中才不會因此貽笑大方。

禮物輕重得當

送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規矩。送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的經驗和失敗的教訓，我們應注意下述幾個原則。

一般來講，禮物太輕、意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對地位、職位比自己高的人，更應注意。除了某些愛占便宜的人外，一般人就很可能婉言謝絕，即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果受禮人家中不甚寬裕，無異于給人出難題。如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，只徒增許多煩惱，落個“花錢找病”，實在冤枉。所以說，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢多辦事，多花錢辦好事。

送禮間隔適宜

送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便經常大包小包地送上門去。有人以為這樣大方，可以博得別人的好感，細想起來，其實不然。如果受禮者是愛占小便宜的人，他當面會說你好話，背后說不定會妒忌你的大手大腳，說你壞話。正派的人雖不會說什么，但卻可能會懷疑你這樣大方是為了達到什么目的而不再與你深交。

另外，禮尚往來，人家必然還情于你，這在無形中也增加人人家的經濟負擔。一般來說，以選擇重要節日、喜慶壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。

送禮前要了解風俗禁忌

送禮前應了解受禮人的身份、愛好、名族習慣，免得送禮送出麻煩來。

有個人去醫院看望病人，帶去一袋蘋果以示慰問，哪知引出了麻煩。正巧那位病人是上海人，上海話“蘋果”跟“病故”二字發音相同，送去蘋果豈不是咒人病故？

由于送禮人不了解情況，弄得不歡而散。鑒于此，送禮時一定要考慮周全，以免節外生枝。

例如，別人結婚時，不要送鐘，因為“鐘”與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識分子，你送去一幅蹩腳的書畫就顯得很沒趣。

另外，給意大利人送菊花；給日本人送荷花；給法國人送核桃；都會引起外賓的反感。

禮物要有意義

禮物是感情的載體，任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或祝賀、或孝敬、或憐愛、或愛情等。

所以，你選擇的禮物必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。

實際上，最好的禮物是那些根據對方興趣愛好選擇的、富有意義或耐人尋味的小禮物。

比如，我們為住院的朋友送一束鮮花。定能使其心情愉快，增強戰勝疾病的信心；為遠方的同窗寄一冊母校的照片，定能喚起他對學生時代的美好回憶；給愛好文學的朋友送上一套名著，必能使其欣喜若狂，愛不釋手；為心上人送去一條漂亮的紗巾，他會含情脈脈地依偎在你的懷中......就禮物的質量而言，它的價值不是以金錢的多少來衡量的，而是以禮物本身的意義來體現的。

因此，選擇禮物時要考慮到它的藝術性、趣味性、紀念性等多方面因素，力求別出心裁、不落俗套。

分清朋友和生意

生意場中，朋友之間的應酬更應該謹慎對待。如若應酬不好就濫用了友情，把友情滲透進了經濟交往中，用通俗點的話說，就是把友情抵押給了金錢，最后金錢吞噬了

友情。因為友情不能抵押，抵押過的友情如同修補過的臉盆，無論你怎么視而不見，其中的‘疤痕“都讓你忘不掉。

友情很偉大，友情又很脆弱，在經濟生活中我們絕對不能濫用友情。正因如此，許多成功的商人都抱定了一個宗旨：不和朋友做生意。因為友情不容投資，和陌生人做生意能交上朋友，和朋友做生意會失去友情。

可是，事實上，對于生活在發達的商品經濟社會里的人們來說，任何類型的社會關系都不能脫離商品經濟關系而存在，友情自然也不例外，它正受著現代經濟關系的挑戰。

如何面對這種挑戰呢？也就是說，在日益復雜的經濟交往和人際關系中，如何捍衛我們的友情呢？

立契約

大眾傳統的友情觀是：你的就是我的，我的就是你的，或大家都是朋友，一切都好說。說得瀟灑，聽得歡快，其實不然，朋友間得重視”立字為據“，來個先小人后君子，否則往往為友情埋下了”翻臉“的導火線。

做生意的朋友都有過同朋友合伙的體驗，生意好做，伙計難處，民間早已有了定論。一般人都有這樣的經歷，在經濟交往中，如果與一般的人有什么金錢交往，往往都會想到立個字據，而和朋友間的經濟交往，誰也不愿提及或根本想不到”立字為據“這個說法。

現代社會是法治社會，朋友間的任何交往都要受到法律的制約，我們的友情也要適應這個法治社會。作為朋友，作為友情的載體，我們必須轉換心態，不要讓友情為我們承擔太多的負擔。

學會運用合法的手段維護友情，這是現代人應酬成功的關鍵之一。

為友情找個支點

友情是什么？友情就是友情，它不是抽象的貨幣，也不是無形的投資，我們不要把友情當成一切，在日常應酬中為友情找個支點，這樣對你和朋友來說都方便。用善意的應酬技巧給友情定位，重新認識友情，這是珍重友情，更是善待友情的表現。

注意“行”、“明”、“便”、“誠”

”行“即邀請的可行性。某人辦了一家餐館，準備開業剪彩，非要請某大型企業董事長親臨，來裝門面，做宣傳，誰知那位董事長久請不到，一拖在拖，最終沒請來，白白浪費了時間。所以邀請要量力而行，既不能強人所難，也不為所不能動。

”明“就是明確、明白。邀請前一定要明確舉行宴會的時間、地點、活動內容、邀請對象等，以便做到心中有數，作好邀請。還需將上述事項向邀請對象傳達明白。以利其接受邀請，擔負相應的角色，準時赴約。

”便“就是盡可能地為邀請對象著想，為其提供來往交通等方面的便利。王老板想請張教授幫他解決一個技術難題。張教授年事已高，行動不便，原本打算拒絕，沒想到王老板竟然派了專車接送，專人護理，使張教授很感動，改變了注意。這樣與人方便，不但方便了自己，也方便了他人。

”誠“就是真誠相約，不虛情假意，不違約，不失信。有人曾邀請幾位朋友到他家去做客，朋友信以為真，誰知它卻是虛意敷衍，讓朋友吃了閉門羹。他這種失禮行為使朋友非常氣憤。時隔多年，提及此事，朋友們仍然耿耿于懷。這樣的邀請耍弄了別人，失去了朋友，豈不是害人害己？

第五篇：應酬的禮儀及注意事項

我們工作的時候應酬是難免的的事情，需要知道很多的技巧和經驗，很多剛開始工作的朋友們對于禮儀不是很了解，我這里給大家詳細的說明一下。

注意用餐的順序：一般是開胃菜--湯--主食--點心--水果，雞尾酒可以餐前也可以餐后。不要不按順序隨意吃，很可能吃壞肚子或者到后面看到好吃的吃不下。

注意排隊有序取食：這時很基本的，就像上車排隊一樣，插隊哄搶都很沒禮貌，可能別人不會說你，但是對比之下就覺得你這人素質低，對后面的交際很不利。

不要浪費：量力而行，不要因為你覺得那個菜好吃就一次性拿很多，跟沒見過世面餓了很久一樣。我們現在都提倡光盤行動，酒會也是一樣，請遵守多次少取的原則。

不要隨便幫他人拿東西：在對方沒有請你幫忙的情況下。你喜歡吃的東西別人未必喜歡，除非你很清楚對方的口味，否則很容易犯了他人忌諱，導致雙方都很尷尬。

不要外帶食物：跟自助餐差不多，基本不允許外帶。若是你打包外帶，服務員來提醒你，這時他人在場，你覺得面子上掛得住嗎？

酒會的目的：其實就是交際，如果你一味埋頭苦吃，一句話都不跟別人說，除了吃沒有任何收獲，你來參加酒會就是本末倒置。應該主動與他人攀談。酒會是一個交流信息的重要場合，所以說參加酒會時不能過于矜持而不開口與他人談話，也不能“故作深沉”，正確地倒法是抓住時機，積極主動選擇自己感興趣的對象并與之進行交談。這樣才達到獲得信息、聯絡感情、結交新朋友的日的。對于酒會上的老朋友，應該首先向他們主動打一聲招呼，這樣做往往位自己顯得親切、友善，有利于深化雙方的關系和感情。

要關懷照顧女賓。雖然在酒會上賓客應該“獨善其身”、自酬白助，但是男士照顧女士的原則依然是適用的，這也是男士體現自身修養的一種重要的方式． 如果男十看到女士手中的酒杯已經空了，那么男士就應該主動上前為翼添滿，或者是為其叫來侍者，斟滿酒水。

如果男士發現一個女士獨自一個人，沒有人和她在一起攀談，那么男斗則應主動上前，與其談話，避免其處于尷尬境地，或是邀請其加入別的人群大家一起聊天。

要懂得善待他人。他人一起交談時，如果話不投機，談不到一起．也不要顯露出不耐煩的神色，或者是急于脫身，否則會讓他人不愉快：與他人談話時，也不能心不在焉，掠過對方的肩膀去掃視別人或是左顧有盼、那樣的行為很容易讓人理解為你在敷衍了事，沒把對方放在眼罩，這是對剝方小重視的一種表現。就好像自己正在尋找更重要、更引人的談話對象化的，所以是非常失禮的。正確的做法是，交談時要給對方留出隨意離開的機會，或者是向對方提議兩人一起去見同一位彼此熟識的人，或是參加到附近的人群中。

飲酒有度。酒會上雖然準備有各種美酒，但一定要記住：參加酒會要故到飲酒有度，不要開懷暢飲，更不能猜拳行令，大呼小叫，或是對別人勸酉。否則會給人以一種缺乏教養之感。同時，參加酒會時一定要根據自己的酒量，適度取酒，千萬不能貪戀杯盞，出現醉酒狀態，導致行為失態，語言失禁，最后讓自己在事后追悔莫及。

適時向主人告辭。酒會通常并不嚴格限定時間，可是賓客也應該體貼主人，選擇一個適當的時機離開：這樣做一來可以讓主人有充足的時間休息，二來還不會妨礙主人的其他社交安排，比如說晚宴、約會等。

不要忘了向主人表達謝意。盡管在離開酒會的時候，你已經向主人表J了謝意，但是你如果能在酒會的第二天給他打個電話，再次向他表達白己拘謝意，那么主人就會覺得你是個有教養和懂禮貌的人：這樣做既可以表達+對主人操勞的感激，又可以消除主人對酒會效果的擔憂。

喝酒的禮儀和注意事項

第一個方面大家要注意自己敬酒時候的語言，一定不要說一些叫對方下不來臺的話，這樣很不禮貌，尤其是說您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會很為難，對你的印象也會很不好。

第二個方面你提議干杯時，自己要先站起來，右手端起酒杯，另外你也可以用右手拿起酒杯后，再以左手托扶其杯底，這樣顯得有禮貌，然后你要面含笑意，目視敬酒的人，特別你要祝福的人，一定要說幾句祝福語，給予對方祝福。

第三個方面不要因為自己不想喝了，就耍小聰明，特別是不要在大家為你斟酒時又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行為。

第四個方面大家在斟酒時要注意的禮儀十分的多，大家倒酒的時候要面面俱到，對于每一個再坐的人要一視同仁，絕對不可以有挑有揀，只為個別人斟酒，自己的反而少斟酒，或者干脆故意不倒酒，這樣很容易引起別人反感。

第六個酒桌上的禮儀是大家要注意別人倒酒時候的禮貌，如果有人給大家倒酒和敬酒的時候，我們要馬上站起來，略微的低一些頭，表示敬意，喝酒的時候要看對方喝多少，我盡力做到和敬酒的人喝的差不多。

酒會用餐禮儀需注意的禮節

1、眾歡同樂，切忌私語。大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

2、瞄準賓主，把握大局。大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

3、語言得當，詼諧幽默。灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

4、勸酒適度，切莫強求。在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

5、敬酒有序，主次分明。敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

6、察言觀色，了解人心。要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7、鋒芒漸射，穩坐泰山。酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。