第一篇:商務(wù)應(yīng)酬禮儀
商務(wù)應(yīng)酬禮儀
通過(guò)一段的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),我所選修的課程也接近的尾聲,老師通過(guò)視頻為我們展示了在生活中存在的各種禮儀,老師會(huì)給我們進(jìn)行解讀;在授課過(guò)程中,老師主要帶我們學(xué)習(xí)了:社交禮儀、電話禮儀、轎車(chē)座次禮儀以及餐飲禮儀,內(nèi)容淺顯易懂,非常實(shí)用。學(xué)過(guò)之后真的是受益匪淺,感觸頗多。我感受到了商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科,很多東西都會(huì)用得到,而且就是在平時(shí)同學(xué)交往之中。通過(guò)老師的講解,外加一點(diǎn)自己的思考。我發(fā)現(xiàn)自己在生活對(duì)禮儀的理解還有很多欠缺和不足。也發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在我們身旁,并且就夾雜在我們生活當(dāng)中,一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生。下面我就從商務(wù)禮儀的會(huì)面、聚餐、位次的感受以及我對(duì)商務(wù)禮儀的新認(rèn)識(shí)這幾方面,仔細(xì)闡述一下學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后的感想。
通過(guò)學(xué)習(xí),我知道了商務(wù)禮儀具體的規(guī)定了人們?cè)诟鞣N活動(dòng)中的行為規(guī)范以及一些約定俗成的守則,包括儀容、穿著、談吐、舉止、會(huì)議、餐飲、涉外等各個(gè)方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀要求人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)、不同的時(shí)間,面對(duì)不同的人、不同的情況要做到適時(shí)而變、有所為有所不為、注重細(xì)節(jié),并遵守一些既成的約定。正確的禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮,無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái),除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì),走向世界,走向未來(lái),能夠更好地樹(shù)立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
一、會(huì)面禮儀
無(wú)論正式不是非正式的會(huì)面,談判,我們都要注意會(huì)面過(guò)程中的商務(wù)禮儀,細(xì)節(jié)和態(tài)度決定你的人格魅力和職場(chǎng)專業(yè)的素養(yǎng)。自我介紹時(shí)要先面帶微笑問(wèn)好,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時(shí),要面帶微笑、點(diǎn)頭致意,介紹完畢后,握手并問(wèn)候,可重復(fù)一下對(duì)方的姓名等稱呼。介紹的原則:1.把地位低者先介紹給地位高者把年輕者先介紹給年長(zhǎng)者;2.把下級(jí)先介紹給上級(jí);3.把男士先介紹給女士;4.把公司人員先介紹給客戶;5.把未婚者先介紹給已婚者先把新員工先介紹給老員工。
二、餐飲禮儀
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)代職場(chǎng)中,同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會(huì)及其談判中受到了客戶和公司共同重視,商務(wù)禮儀,顧名思義,指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)用普遍且無(wú)處不在,同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá),一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位,那么客戶至少會(huì)覺(jué)得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的,因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。
吃西餐需要注意的問(wèn)題:
一、西餐中,主菜都需要用刀切割,一次切一塊食用,面條用叉子卷食,面包需用手撕下小塊放入口內(nèi),不可用嘴啃食,喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音,水果是用叉子取用,正確使用餐具:左叉固定食物,右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用,每個(gè)餐具使用一次。不要在沒(méi)有進(jìn)餐完畢的時(shí)候,就把刀和叉向右疊放在一起,握把都向右,這樣的話服務(wù)員會(huì)以為你已經(jīng)就餐完畢,會(huì)把你的飯菜撤下去。
三、座次禮儀
如何安排座次是請(qǐng)客的一大學(xué)問(wèn),特別是在一些大型宴會(huì)如經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)時(shí),如果一些小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意,輕則鬧笑話,重則會(huì)傷害原本不錯(cuò)的客情關(guān)系!比較通行的方法是:較大型的宴請(qǐng),桌次的高低以離主桌位臵的遠(yuǎn)近而定,右高左低。同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊,第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類(lèi)推。如果人數(shù)不多時(shí),業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位臵,其他人則以隨意為主。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí),那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席,其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位臵,待上菜時(shí),可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤(pán)至主賓面前。
總的來(lái)講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。若是圓桌,則正對(duì)大門(mén)的為主客,主客左右手邊的位臵,則以離主客的距離來(lái)看,越靠近主客位臵越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌,如果有正對(duì)大門(mén)的座位,則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén),則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,我受益匪淺。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前,我總以為只要尊重別人就可以,但是卻并不是很清楚如何去尊重,在哪些方面去尊重,通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面,需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重,也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,有助于提高自身修養(yǎng),提高社會(huì)交往能力,改善人際關(guān)系,提高大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力,為將來(lái)進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始職場(chǎng)生活打下良好基礎(chǔ)。
最后,感謝老師的精彩教學(xué),感謝您的辛勤付出。在日后的生活中,我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識(shí),提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,商務(wù)禮儀知識(shí)將會(huì)陪伴我一生。
第二篇:應(yīng)酬禮儀
商務(wù)禮儀常識(shí)
人際交往中,名片不但能推銷(xiāo)自己,也能很快地助你與對(duì)方熟悉,它就像持有著的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開(kāi)展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問(wèn)、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。自我介紹
一、公務(wù)交往中的介紹問(wèn)題
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題,一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。
B.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。
C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。
D.倘若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國(guó)際交往中,用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱,或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱,一定要注意,先講全稱,再講簡(jiǎn)稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人?社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。遞名片的禮節(jié) 名片使用
在國(guó)際交往中,沒(méi)有名片的人,將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人,是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國(guó)的企業(yè)公司,員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。
名片在制作上,講三個(gè)不。第一個(gè)不:名片不隨意涂改。在國(guó)際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個(gè)不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私;第三個(gè)不:名片制作,不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國(guó)人,他身上會(huì)有好幾種名片,對(duì)不同的交往對(duì)象,使用的不同名片。
(一)名片的內(nèi)容與分類(lèi)
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等,也有把愛(ài)好、特長(zhǎng)等情況寫(xiě)在上面,選擇哪些內(nèi)容,由需要而定,但無(wú)論繁、簡(jiǎn),都要求信息新穎,形象定位獨(dú)樹(shù)一幟,一般情況下,名片可分兩類(lèi)。
1.交際類(lèi)名片。除基本內(nèi)容之外,還可以印上組織的徽標(biāo),或可在中文下面用英文寫(xiě),或在背面用英文寫(xiě),便于與外國(guó)人交往。
2.公關(guān)類(lèi)名片。公關(guān)類(lèi)名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍,公關(guān)類(lèi)的名片有廣告效應(yīng),使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)名片的設(shè)計(jì)
名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是,傳遞個(gè)人的基本情況,從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎,別具一格。如:
(1)“您忠實(shí)的朋友——×××”,然后是聯(lián)系地址、郵編、電話,名片沒(méi)有任何官銜,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,親切誠(chéng)實(shí)。
(2)另有一人則寫(xiě)著:“家中稱老大,社會(huì)算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業(yè)精神在,雖貧亦富有,好結(jié)四方友,以誠(chéng)來(lái)相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫(huà)像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對(duì)其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時(shí)的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問(wèn)、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫(huà)符號(hào)等非語(yǔ)言信息輔助傳情,增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。
(三)名片的放置
一般說(shuō)來(lái),把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時(shí)手忙腳亂,甚至拿不出來(lái);若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi),這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方,這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節(jié)
(1)出示名片的順序:名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞,依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,稍欠身,注視對(duì)方,將名片正對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方,如果是坐著的,應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送,遞送時(shí)可以說(shuō)一些:“我是××,這是我的名片,請(qǐng)笑納。”“我的名片,請(qǐng)你收下?!薄斑@是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照。”之類(lèi)的客氣話。在遞名片時(shí),切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí),自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時(shí),可順手取出自己的名片遞給對(duì)方,以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn),這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。
(五)接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣,接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下,可以說(shuō):“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來(lái)搓去,否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊,影響彼此的交往。
(六)名片交換的注意點(diǎn)
(1)與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。
(2)當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后,如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片,應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意,再如實(shí)說(shuō)明理由。如:“很抱歉,我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起,今天我?guī)У拿猛炅耍^(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來(lái)直去,可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè):
A:交易法?!皩⒂≈?,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然,在國(guó)際交往中,會(huì)有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說(shuō)聲謝謝,然后就沒(méi)下文了。這種情況存在,你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候,不妨采用下一個(gè)方法。
B:激將法?!白鹁吹耐苟麻L(zhǎng),很高興認(rèn)識(shí)你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說(shuō)清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對(duì)方還是不給,那么可以采取再下一種方法。
C:聯(lián)絡(luò)法?!笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識(shí)你非常高興,以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會(huì)給,如果她不給,意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。接受名片的注意事項(xiàng)
1.回敬對(duì)方,“來(lái)而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國(guó)際交往中,比較正規(guī)的場(chǎng)合,即便沒(méi)有也不要說(shuō),采用委婉的表達(dá)方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒(méi)有帶”。
2.接過(guò)名片一定要看,是對(duì)別人尊重,待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看,通讀一遍,這個(gè)是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了,顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。商務(wù)贈(zèng)答禮儀
在國(guó)際交往中,人們經(jīng)常通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)表達(dá)謝意和祝賀,以增進(jìn)友誼。由于各國(guó)習(xí)俗不同,贈(zèng)禮的種類(lèi)和方式也有差異。
一、挑選禮品
饋贈(zèng)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好,“投其所好”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好,穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品,因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有的東西,最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適,正所謂“千里送鵝毛,禮輕情意重”,有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。
二、贈(zèng)禮方式
贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝,多數(shù)國(guó)家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎,西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。與中國(guó)人的習(xí)俗不同,在西方國(guó)家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝,并當(dāng)面拆看,不論其價(jià)值大小,都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。
三、贈(zèng)禮時(shí)間
贈(zèng)禮要適時(shí)。在有些國(guó)家,在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮;在有的國(guó)家(如日本),要選擇人不多的場(chǎng)合送禮;而在阿拉伯國(guó)家,必須有其他人在場(chǎng),送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。在英國(guó),合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國(guó),不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮,應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。
四、贈(zèng)禮地點(diǎn)
贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去友人家做客,不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮,必要時(shí)可送花籃或花束等。在不同的國(guó)家,贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同,如中國(guó)人講究送煙送酒,而日本人卻送酒不送煙。給德國(guó)人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品,而向南美國(guó)家的人送禮,千萬(wàn)不能送刀或手絹,因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷,手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。[1]
中國(guó)具有五千年文明歷史,素有“禮儀之邦”之稱,中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富,涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。
文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀
個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn),是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)??偟囊?guī)范為:整潔清爽、端莊大方。
一、儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔,修飾得體,發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅,避免過(guò)量使用芳香型化妝品,避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容,目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),腳跟靠近,腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),可雙腳微分。
坐姿
入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側(cè)入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí),應(yīng)將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過(guò)肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),不發(fā)出聲響,從座位的左側(cè)離開(kāi),站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時(shí)應(yīng)抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動(dòng),腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。
遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí),男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候,若需交談,應(yīng)靠路邊站立,不要妨礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠(chéng)懇,表情自然、大方,語(yǔ)言和氣親切,表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人,做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。
對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話,不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,注意聽(tīng)取對(duì)方的話。
不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。不可背后議論他人,撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事,不搞小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí),要保持冷靜,以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
服飾是一種文化,反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門(mén)藝術(shù),正確得體的著裝,能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝,內(nèi)穿單色襯衫,打領(lǐng)帶,穿深色皮鞋。三件套的西裝,在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例,西裝里不穿毛背心和毛衣,在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣,以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,系好領(lǐng)口和袖扣,襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米,以顯有層次感,襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色,與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目,應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類(lèi)相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合,應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,不易皺褶。
穿裙子時(shí),襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等,注重少而精,以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類(lèi)繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。
文明禮儀常識(shí)之二--社交禮儀
社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人,要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是:“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人,也可以說(shuō)“久仰”,“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),用語(yǔ)可以親切、具體一些,如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語(yǔ):“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中,人們對(duì)稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對(duì)他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí),一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),如果對(duì)多人稱呼,應(yīng)以年長(zhǎng)為先,上級(jí)為先,關(guān)系遠(yuǎn)為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹
應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚,不能含糊其辭??珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí),不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時(shí),應(yīng)面對(duì)對(duì)方,顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后,可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來(lái),男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來(lái)。
自我介紹
可一邊伸手跟對(duì)方握手,一邊作自我介紹,也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意,眼睛要注視對(duì)方,得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況,語(yǔ)調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手,順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。握手時(shí)要用右手,目視對(duì)方,表示尊重。男士同女士握手時(shí),一般只輕握對(duì)方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國(guó)常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對(duì)方。
五、名片禮儀
在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,是一個(gè)人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
遞送名片
遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):“這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照?!泵倪f送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。
存放名片
接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí),要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后,應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份。通話時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。事情說(shuō)完,道一聲“再見(jiàn)”,及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進(jìn)出,不可以久占線。
接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響后,要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”,自報(bào)家門(mén),然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本,對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示尊敬。
手機(jī)禮儀
使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內(nèi)容要健康,鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意,不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。
七、網(wǎng)絡(luò)禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣,網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在,當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬,在提問(wèn)題以前,先自己花些時(shí)間搜索和研究;平心靜氣地爭(zhēng)論,以理服人,不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確,對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情,不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),不剽竊別的作品。
文明禮儀常識(shí)之三--工作禮儀
工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言,注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、接待禮儀
接待來(lái)訪
接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見(jiàn)”。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪要親切熱情,除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪結(jié)束時(shí),要起身相送。
引見(jiàn)介紹
對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪,要按照職務(wù)的高低,按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿,出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好。
乘車(chē)行路
工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí),要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車(chē),待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車(chē),關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),陪同客人時(shí),要坐客人的左邊。
二、同事禮儀
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀
對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待,對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正;與下屬談話時(shí),要善于傾聽(tīng)和引導(dǎo),提問(wèn)語(yǔ)言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和,對(duì)下屬的建議和意見(jiàn)應(yīng)虛心聽(tīng)取,對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。
下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀
尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí),說(shuō)話要注意場(chǎng)合和分寸,不能失禮和冒犯,不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,要遵守時(shí)間,進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰,語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報(bào)結(jié)束后,領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存,應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。
同事之間禮儀
同事之間要彼此尊重,見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時(shí),不可表現(xiàn)得過(guò)于隨便或心不在焉。不要過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院。不要隨便議論同事的短長(zhǎng),對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助。
三、會(huì)務(wù)禮儀
會(huì)場(chǎng)安排禮儀
要提前布置會(huì)場(chǎng),對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會(huì)議,在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上,應(yīng)事先擺放寫(xiě)有其姓名的桌簽。
排列主席臺(tái)座次的慣例是:前排高于后排,中央高于兩側(cè),左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù),1號(hào)首長(zhǎng)居中,2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊,3號(hào)首長(zhǎng)排右邊,其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中,1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊,2號(hào)首長(zhǎng)排右邊,其他依次排列。聽(tīng)從席的座次,一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座,二是自由就座。
簽字儀式,主人在左邊,客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同。
會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀
要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作,應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會(huì)場(chǎng)之外,應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會(huì)議進(jìn)行階段,會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。
與會(huì)者禮儀
無(wú)論參加哪一類(lèi)會(huì)議,衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),進(jìn)出井然有序。在會(huì)議中,要認(rèn)真聽(tīng)講,切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí),都要鼓掌致意。中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳,不影響他人。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。
會(huì)議主詩(shī)人要注重自身形象,衣著應(yīng)整潔、大方,走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持,雙腿應(yīng)并攏,腰背挺直。持稿時(shí),右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中,要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間,主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會(huì)議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應(yīng)注意自己的舉止禮儀,走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,邏輯分明。如果是書(shū)面發(fā)言,要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng),不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意,但要講究順序、注意秩序,不能爭(zhēng)搶發(fā)言。與他人有分歧,態(tài)度應(yīng)平和,不要民人爭(zhēng)論無(wú)休。如果有參加者提問(wèn),發(fā)言人應(yīng)禮貌作答,對(duì)不能回答的問(wèn)題,應(yīng)巧妙地回應(yīng),不能粗暴拒絕。
文明禮儀常識(shí)之四--公共場(chǎng)所禮儀
公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中,良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是:遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛(ài)幼。
一、辦公室禮儀
與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ),始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來(lái)訪,要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表,主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意,不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事,非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書(shū)館、閱覽室學(xué)習(xí),要衣著整潔,不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng),接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí),不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀,不能出聲或竊竊私語(yǔ)。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天,更不能大聲喧嘩。在圖書(shū)館、閱覽室走路腳步要輕,物品要輕拿輕放,不能發(fā)出聲響。要愛(ài)護(hù)圖書(shū),有事需要幫助,不能大聲呼喊,要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出,應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng),盡早入座。如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。
觀看演出時(shí),不戴帽子,不吃帶皮和有聲響的食物,不笑語(yǔ)喧嘩,不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲,演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。
四、商場(chǎng)禮儀
在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩,自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”,不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),要愛(ài)護(hù)商品,對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意,應(yīng)物歸原處。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序,按順序購(gòu)票入館、入園,不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí),自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,遵守鐵路、民航規(guī)定,不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。
行路
行路靠右側(cè),走人行道。橫穿馬路時(shí),應(yīng)注意交通信號(hào),等綠燈亮?xí)r,從人行橫道的斑馬線上穿過(guò),行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈,不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不亂扔雜物,不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí),應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問(wèn),按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水、做清潔服務(wù)時(shí),旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開(kāi)旅館前,應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整,不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,并同旅館工作人員禮貌話別。
進(jìn)餐
尊重服務(wù)員的勞動(dòng),對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),應(yīng)耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語(yǔ),加以諷刺。
六、賽場(chǎng)禮儀
到體育館或體育場(chǎng)觀看體育比賽,應(yīng)提前入場(chǎng),對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性,所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座,不要到禁區(qū)走動(dòng),以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德,自覺(jué)維護(hù)秩序,注意自己的言行舉止。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈。
運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí),觀眾要保持安靜,不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī),一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場(chǎng)觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神,為雙方鼓掌,表現(xiàn)出公道和友好。
七、乘車(chē)禮儀
乘客乘車(chē)、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車(chē)。上車(chē)后不要搶占座位,遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘車(chē)時(shí)不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮,不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查,登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線電信號(hào)的物品。
上下車(chē)
上車(chē)時(shí),應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前,幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén),站在客人身后等候客人上車(chē)。若客人中有長(zhǎng)輩,還應(yīng)扶其撫上,自己再行入內(nèi)。下車(chē)時(shí),則應(yīng)先下,打開(kāi)車(chē)門(mén),等候客人或長(zhǎng)者下車(chē)。
座次
車(chē)內(nèi)的座次,后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在副駕駛位。如果是主人親自開(kāi)車(chē),則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長(zhǎng),其余的人坐在后排。商務(wù)著裝禮儀
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界各國(guó)人民的友好交往,西裝已成為當(dāng)今國(guó)際上最標(biāo)準(zhǔn)的通用禮服,它能在各種禮儀場(chǎng)合穿著。西裝的套件
西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合,可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等;半正式場(chǎng)合,應(yīng)著套裝,可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些;正式場(chǎng)合,則必須穿顏色素雅的套裝,以深色、單色為宜。襯衫
與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折,尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜,領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng),下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶,可不扣領(lǐng)口。領(lǐng)帶
領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上,要與襯衫、西服和諧,其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等,領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi),且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的,其位置不能太靠上,以襯衫的第4粒紐扣處為宜。西裝的紐扣
西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝,一般要求將扣全部扣好;單排扣西裝,若是三粒扣子的只系中間一粒,兩??圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?,或者全部不扣。西裝的帕飾
西裝的胸袋又稱手帕兜,用來(lái)插裝飾性手帕,也可空著。手帕須根據(jù)不同的場(chǎng)合折疊成各種形狀,插于西裝胸袋。西裝整潔
西裝要干凈、平整,褲子要熨出褲線。搭配皮鞋
穿西裝一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子,使它在西裝與皮鞋之間起到一種過(guò)渡作用。男士商務(wù)著裝原則
在當(dāng)今的潮流時(shí)代,到處充滿了“潮”的味道,不管你是生活還是穿衣,都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己,成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來(lái)學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整潔仍然被忽略。生活中??梢?jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿著已經(jīng)沒(méi)有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣,即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須,一頭亂發(fā),露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng),過(guò)于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色,這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序:從下往上,從內(nèi)到外,一個(gè)人上著干凈的工作服,底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。擺脫單調(diào),變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查,女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取舍,難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人,剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝,除了勇氣之外,還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始,你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò),衣飾品味自然不俗,人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象,多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格,向其靠攏,然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。細(xì)節(jié)傳遞品格
象一下以下的打扮:紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心,讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴,特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí),效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi),露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊,一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識(shí),老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí),脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲,顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質(zhì)身材,適合所處場(chǎng)合,那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào),反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下,當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過(guò)哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件讓人愉悅的事情
第三篇:宴請(qǐng)應(yīng)酬禮儀
宴請(qǐng)應(yīng)酬禮儀(大家對(duì)比自己的酒店看看)
宴請(qǐng)禮儀,一般指的是人們以食物、飲料款待他人時(shí),以及自己在宴請(qǐng)活動(dòng)中,必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。宴請(qǐng)禮的原則主要有以下兩條,一是“4M原則”,這是在世界各國(guó)廣泛受到重視的一條禮儀原則。其中的“4M”。指的是4個(gè)以M為字頭的單詞,即菜單、舉止、音樂(lè)和環(huán)境,它們都是人們安排或參與宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的重點(diǎn)問(wèn)題。這條原則強(qiáng)調(diào)在宴請(qǐng)活動(dòng)中,必須優(yōu)先對(duì)菜單、舉止、音樂(lè)和環(huán)境等四個(gè)方面的問(wèn)題加以高度重視,并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。第二個(gè)原則是“宴請(qǐng)適量原則”,即在宴請(qǐng)活動(dòng)中,無(wú)論是活動(dòng)的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次,還是宴請(qǐng)的具體數(shù)量,都要量力而行。宴請(qǐng)活動(dòng)務(wù)必從自身實(shí)際情況出發(fā),切忌虛榮攀比,鋪張浪費(fèi)。尤其對(duì)公務(wù)人員來(lái)講,應(yīng)該戒除利用公款大吃大喝。這樣做不但對(duì)個(gè)人身體健康有好處,也有利于樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)尚。
1.宴請(qǐng)的類(lèi)型
宴請(qǐng)種類(lèi)繁多,按照國(guó)際上通用的宴請(qǐng)形式主要有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐等,至于究竟采取何種形式進(jìn)行宴請(qǐng),一般應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的目的、邀請(qǐng)的對(duì)象以及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等因素綜合考慮。但每種類(lèi)型的宴請(qǐng)均有與之匹配的特定規(guī)格和要求,掌握這方面知識(shí)對(duì)于順利進(jìn)行社會(huì)交往是有積極意義的。
(1)宴會(huì)
宴會(huì)是盛情邀請(qǐng)貴賓餐飲的聚會(huì),按其隆重程度、出席規(guī)格,可分為國(guó)宴、正式宴會(huì)和便宴。按照舉行時(shí)間,又有早宴、午宴和晚宴之分。一般來(lái)說(shuō),晚宴較之早宴和午宴更為正式、隆重。
國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典,或歡迎外國(guó)元首、政府首腦而舉行的規(guī)格最高的正式宴會(huì),因而它對(duì)禮儀的要求也最嚴(yán)格。國(guó)宴的宴會(huì)廳內(nèi)必須懸掛國(guó)旗。國(guó)宴由國(guó)家元首或政府首腦主持,賓主入席后樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌,主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。樂(lè)隊(duì)要在席間奏樂(lè)。參加國(guó)宴者必須穿正裝,座次必須嚴(yán)格按禮賓次序排列。國(guó)宴的請(qǐng)柬、席卡、菜單上都印有國(guó)徽。菜肴、餐具要求精美有特色,服務(wù)則要求周到、細(xì)致、規(guī)范、有禮。
正式宴會(huì)是官方政府、團(tuán)體,為了迎送賓朋答謝主人而隆重舉行的宴會(huì)。其規(guī)格僅次于國(guó)宴,除了不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌,以及出席人員的規(guī)格不同外,其余的安排大體上與國(guó)宴相同,也需要排座次,有時(shí)也安排席間奏樂(lè)。許多國(guó)家對(duì)正式宴會(huì)十分講究。所以,往往在請(qǐng)柬上注明著裝要求。正式宴會(huì)對(duì)菜肴、酒水、餐具均有一定的要求。服務(wù)也要求規(guī)范,講究服務(wù)質(zhì)量和特色。
便宴是一種非正式的宴請(qǐng),其氣氛熱烈、隨和而又親切,常用于招待親朋好友,也是商務(wù)活動(dòng)中較普遍使用的宴請(qǐng)形式。便宴的規(guī)模一般不大,常見(jiàn)的有午宴、晚宴,有時(shí)候也舉行早宴。便宴比較簡(jiǎn)便、靈活,可以不排席位,不作正式講話,對(duì)菜肴的數(shù)量、質(zhì)量、上菜程序、餐具及服務(wù)均沒(méi)有嚴(yán)格的禮儀要求。
家宴是生活中常見(jiàn)的類(lèi)型,就是在自己家中設(shè)宴招待客人,以示親切、友好,西方人也是如此。家宴常由家庭主婦親自下廚烹飪,家人共同招待客人,顯得親切、自然,讓客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。席間賓主會(huì)隨意交談,氣氛比較輕松、愉快、悠閑、自在,不講究嚴(yán)格的禮儀。這種形式的宴請(qǐng),不僅適用于民間,也是商務(wù)人士用來(lái)聯(lián)絡(luò)感情,增進(jìn)友誼,促進(jìn)交易的有效形式。
(2)招待會(huì)
招待會(huì)是指不備正餐的宴請(qǐng)形式,一般備有食品和酒水,通常不排固定的席位,由客人自行挑選、自取自食,常見(jiàn)的形式有冷餐會(huì)與酒會(huì)。
冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位,菜肴以冷食為主,故稱冷餐會(huì)。但也可輔之以熱菜,連同餐具陳設(shè)在菜桌上,供客人自取。冷餐會(huì)上客人可以自由走動(dòng),也可多次取食。酒水也可陳放在桌上,冷餐會(huì)一般不提供烈性酒,而提供啤酒、葡萄酒和飲料。由于冷餐會(huì)活動(dòng)自由、衛(wèi)生,不拘于傳統(tǒng)就餐形式。所以,被越來(lái)越多的人所接受。
酒會(huì)又稱雞尾酒會(huì),這是以酒水為主招待客人的一種宴請(qǐng)形式。這種招待會(huì)形式較為活潑,便于廣泛接觸交談。招待品以酒水為主,略備小吃、菜點(diǎn),不用或少用烈性酒。食品多為三明治、面包、小香腸、炸薯片、炸春卷等;不設(shè)刀叉,以牙簽取食,不設(shè)座位,僅置小桌或茶幾,便于出席者走動(dòng);酒會(huì)規(guī)格可高可低,適用于各種節(jié)日、慶典、儀式及招待性演出前后。酒會(huì)的舉行時(shí)間在中午、下午和晚上均可。自1980年起,我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)就已改用酒會(huì)這種形式。
(3)茶會(huì)
茶會(huì)是一種以茶會(huì)友的簡(jiǎn)便的招待形式,通常安排在上午10時(shí)左右或下午4時(shí)左右,在客廳舉行,客廳內(nèi)設(shè)茶幾、座椅,不排席位。但是,如果是為貴賓舉行的茶會(huì),在入座時(shí),主人要有意識(shí)地和主賓坐在一起,其他人員可以相對(duì)隨意就座。茶會(huì),顧名思義就是請(qǐng)客人品茶。因此,對(duì)茶葉、茶具,以及沏茶的用水和水溫的選擇都十分講究。茶葉的選擇要照顧到客人的口味和習(xí)慣。歐洲人一般用紅茶,日本人喜歡烏龍茶,美國(guó)人喜歡袋茶。有外國(guó)人參加的茶會(huì),最好再備些咖啡和冷飲。茶會(huì)的茶具一般用陶瓷器皿,不用玻璃杯,更不能用熱水瓶代替茶壺。茶會(huì)上還可以準(zhǔn)備一些點(diǎn)心和地方風(fēng)味小吃。
(4)工作餐
工作餐是國(guó)際交往中常用的一種非正式宴請(qǐng)形式,主客雙方利用共同的進(jìn)餐時(shí)間。圍繞工作中的問(wèn)題邊吃邊談。工作餐按用餐時(shí)間分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。這種宴請(qǐng)形式既簡(jiǎn)便又衛(wèi)生,就餐氣氛融洽,彼此都無(wú)拘無(wú)束,可拉近賓主之間的工作距離,往往能
收到正式宴會(huì)所難以達(dá)到的效果。這類(lèi)宴請(qǐng)一般不請(qǐng)配偶和其他與工作無(wú)關(guān)的人員參加。工作餐一般不排座次、無(wú)須致辭。菜肴以方便、快捷、簡(jiǎn)單、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生為好,一般也不喝烈性酒。多在小餐廳或招待所食堂舉行,如采用分食制,還可以送到工作現(xiàn)場(chǎng)。雙邊工作餐通常使用長(zhǎng)桌,其座位與會(huì)談桌座位安排相仿。
第四篇:應(yīng)酬禮儀知識(shí)
應(yīng)酬禮儀知識(shí)大全
女性服裝不宜過(guò)分暴露
女性服裝從面料、花色、款式上都發(fā)生了根本的變化,以質(zhì)地柔軟、花色繁多、做工精細(xì)、風(fēng)格飄逸為主要基調(diào)。妙齡女子穿上款式新穎、薄柔飄逸的衣裙確有“飄飄欲仙”之美。但也有一些青年女性的衣裙以薄、露、透為新潮特點(diǎn),顯得很不文明。女性著裝應(yīng)注意文雅大方,莊重典雅是一種無(wú)與倫比的美。有意無(wú)意暴露貼身衣物會(huì)令人反感,露出文胸帶自然是最難堪的事。穿著透明衫裙沒(méi)有底衫襯裙的透明襯裙,是不自愛(ài)的表現(xiàn)。
握手的由來(lái)
握手最早發(fā)生在人類(lèi)還處于“刀耕火種”的年代。那時(shí),在狩獵和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見(jiàn)陌生人時(shí),如果大家都無(wú)惡意,就要放下手中的東西,并伸開(kāi)手掌,讓對(duì)方撫摸手掌心,表示手中沒(méi)有藏著什么武器。這種習(xí)慣古時(shí)便已逐漸演變成于分別、會(huì)晤或有所囑托時(shí),皆握手以示親近?!段倪x》漢蘇武詩(shī)之三有:“握手一長(zhǎng)嘆,淚為生別滋?!薄逗鬂h書(shū)》二四《馬援傳》:“援素與述同里,相善,以為既至,當(dāng)握手歡如平生。”《三國(guó)志》魏《曹爽傳》,“爽以支屬,世蒙殊寵,親受先帝握手遺照,托以天下。”
鄧拓曾寫(xiě)過(guò)一篇文章,認(rèn)為握手在歐洲最為普遍,而在中國(guó)古時(shí)實(shí)際上被看做認(rèn)為輕佻的舉動(dòng),或是特殊感情的表現(xiàn),并非我國(guó)傳統(tǒng)的正式禮節(jié)。古禮中見(jiàn)得更多的倒是跪、拜手、拜、稽首、作揖等(見(jiàn)《燕山夜話?6?1握手與作揖》)。但今天“握手禮節(jié)”在中國(guó)是很普遍的了。
男左女右的由來(lái)
我國(guó)古代哲學(xué)認(rèn)為;宇宙中通貫物質(zhì)和人事的兩大對(duì)立面就是“陰陽(yáng)”。自然界的事物有大小、長(zhǎng)短、上下、左右等,古人將其歸類(lèi)為大、長(zhǎng)、上、左為陽(yáng),小、短、下、右為陰。陽(yáng)者為剛強(qiáng),陰者為柔弱。男子性剛強(qiáng),屬陽(yáng)于左;女子性溫柔,屬陰于右。(范文網(wǎng) www.tmdps.cn)中醫(yī)診脈,男子取氣分脈于左手,女子取血分脈于右手;小兒患病觀察手紋,也取“男左女右”。“男左女右”的習(xí)俗早在兩千多年前的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已經(jīng)有了。至今,在排座、拍結(jié)婚照等場(chǎng)合尚沿此習(xí)俗。
女孩參加宴會(huì)禮儀
從一個(gè)人餐飲的禮儀便可觀察出這個(gè)人的教養(yǎng)良好與否。所以,你若注意餐桌禮儀,久而久之,這些禮儀自然會(huì)成為一種習(xí)慣,無(wú)論何時(shí)何地,它都會(huì)自然流露出來(lái),顯得你是個(gè)有教養(yǎng)的人。
身為現(xiàn)代的年輕女孩,更要懂得這些基礎(chǔ)的禮儀。因?yàn)楝F(xiàn)代人之間的交往頻繁,參加正式宴會(huì)的次數(shù)也越來(lái)越大。如果你能懂些宴會(huì)禮儀,在宴會(huì)的場(chǎng)合中才不會(huì)因此貽笑大方。
禮物輕重得當(dāng)
送禮既然是一門(mén)藝術(shù),自有其約定俗成的規(guī)矩。送給誰(shuí)、送什么、怎么送都很有奧妙,絕不能瞎送、胡送、濫送。根據(jù)古今中外一些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),我們應(yīng)注意下述幾個(gè)原則。
一般來(lái)講,禮物太輕、意義不大,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人,更是如此。但是,禮物太貴重,又會(huì)使接受禮物的人有受賄之嫌,特別是對(duì)地位、職位比自己高的人,更應(yīng)注意。除了某些愛(ài)占便宜的人外,一般人就很可能婉言謝絕,即使收下,也會(huì)付錢(qián),要不就日后必定設(shè)法還禮,這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果受禮人家中不甚寬裕,無(wú)異于給人出難題。如果對(duì)方拒收,你錢(qián)已花出,留著無(wú)用,只徒增許多煩惱,落個(gè)“花錢(qián)找病”,實(shí)在冤枉。所以說(shuō),禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度,爭(zhēng)取做到少花錢(qián)多辦事,多花錢(qián)辦好事。
送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究,過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(zhǎng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便經(jīng)常大包小包地送上門(mén)去。有人以為這樣大方,可以博得別人的好感,細(xì)想起來(lái),其實(shí)不然。如果受禮者是愛(ài)占小便宜的人,他當(dāng)面會(huì)說(shuō)你好話,背后說(shuō)不定會(huì)妒忌你的大手大腳,說(shuō)你壞話。正派的人雖不會(huì)說(shuō)什么,但卻可能會(huì)懷疑你這樣大方是為了達(dá)到什么目的而不再與你深交。
另外,禮尚往來(lái),人家必然還情于你,這在無(wú)形中也增加人人家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。一般來(lái)說(shuō),以選擇重要節(jié)日、喜慶壽誕送禮為宜,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
送禮前要了解風(fēng)俗禁忌
送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛(ài)好、名族習(xí)慣,免得送禮送出麻煩來(lái)。
有個(gè)人去醫(yī)院看望病人,帶去一袋蘋(píng)果以示慰問(wèn),哪知引出了麻煩。正巧那位病人是上海人,上海話“蘋(píng)果”跟“病故”二字發(fā)音相同,送去蘋(píng)果豈不是咒人病故?
由于送禮人不了解情況,弄得不歡而散。鑒于此,送禮時(shí)一定要考慮周全,以免節(jié)外生枝。
例如,別人結(jié)婚時(shí),不要送鐘,因?yàn)椤扮姟迸c“終”諧音,讓人覺(jué)得不吉利;對(duì)文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子,你送去一幅蹩腳的書(shū)畫(huà)就顯得很沒(méi)趣。
另外,給意大利人送菊花;給日本人送荷花;給法國(guó)人送核桃;都會(huì)引起外賓的反感。
禮物要有意義
禮物是感情的載體,任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或祝賀、或孝敬、或憐愛(ài)、或愛(ài)情等。
所以,你選擇的禮物必須與你的心意相符,并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。
實(shí)際上,最好的禮物是那些根據(jù)對(duì)方興趣愛(ài)好選擇的、富有意義或耐人尋味的小禮物。
比如,我們?yōu)樽≡旱呐笥阉鸵皇r花。定能使其心情愉快,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心;為遠(yuǎn)方的同窗寄一冊(cè)母校的照片,定能喚起他對(duì)學(xué)生時(shí)代的美好回憶;給愛(ài)好文學(xué)的朋友送上一套名著,必能使其欣喜若狂,愛(ài)不釋手;為心上人送去一條漂亮的紗巾,他會(huì)含情脈脈地依偎在你的懷中......就禮物的質(zhì)量而言,它的價(jià)值不是以金錢(qián)的多少來(lái)衡量的,而是以禮物本身的意義來(lái)體現(xiàn)的。
因此,選擇禮物時(shí)要考慮到它的藝術(shù)性、趣味性、紀(jì)念性等多方面因素,力求別出心裁、不落俗套。
分清朋友和生意
生意場(chǎng)中,朋友之間的應(yīng)酬更應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待。如若應(yīng)酬不好就濫用了友情,把友情滲透進(jìn)了經(jīng)濟(jì)交往中,用通俗點(diǎn)的話說(shuō),就是把友情抵押給了金錢(qián),最后金錢(qián)吞噬了
友情。因?yàn)橛亚椴荒艿盅海盅哼^(guò)的友情如同修補(bǔ)過(guò)的臉盆,無(wú)論你怎么視而不見(jiàn),其中的‘疤痕“都讓你忘不掉。
友情很偉大,友情又很脆弱,在經(jīng)濟(jì)生活中我們絕對(duì)不能濫用友情。正因如此,許多成功的商人都抱定了一個(gè)宗旨:不和朋友做生意。因?yàn)橛亚椴蝗萃顿Y,和陌生人做生意能交上朋友,和朋友做生意會(huì)失去友情。
可是,事實(shí)上,對(duì)于生活在發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的人們來(lái)說(shuō),任何類(lèi)型的社會(huì)關(guān)系都不能脫離商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系而存在,友情自然也不例外,它正受著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)關(guān)系的挑戰(zhàn)。
如何面對(duì)這種挑戰(zhàn)呢?也就是說(shuō),在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)交往和人際關(guān)系中,如何捍衛(wèi)我們的友情呢?
立契約
大眾傳統(tǒng)的友情觀是:你的就是我的,我的就是你的,或大家都是朋友,一切都好說(shuō)。說(shuō)得瀟灑,聽(tīng)得歡快,其實(shí)不然,朋友間得重視”立字為據(jù)“,來(lái)個(gè)先小人后君子,否則往往為友情埋下了”翻臉“的導(dǎo)火線。
做生意的朋友都有過(guò)同朋友合伙的體驗(yàn),生意好做,伙計(jì)難處,民間早已有了定論。一般人都有這樣的經(jīng)歷,在經(jīng)濟(jì)交往中,如果與一般的人有什么金錢(qián)交往,往往都會(huì)想到立個(gè)字據(jù),而和朋友間的經(jīng)濟(jì)交往,誰(shuí)也不愿提及或根本想不到”立字為據(jù)“這個(gè)說(shuō)法。
現(xiàn)代社會(huì)是法治社會(huì),朋友間的任何交往都要受到法律的制約,我們的友情也要適應(yīng)這個(gè)法治社會(huì)。作為朋友,作為友情的載體,我們必須轉(zhuǎn)換心態(tài),不要讓友情為我們承擔(dān)太多的負(fù)擔(dān)。
學(xué)會(huì)運(yùn)用合法的手段維護(hù)友情,這是現(xiàn)代人應(yīng)酬成功的關(guān)鍵之一。
為友情找個(gè)支點(diǎn)
友情是什么?友情就是友情,它不是抽象的貨幣,也不是無(wú)形的投資,我們不要把友情當(dāng)成一切,在日常應(yīng)酬中為友情找個(gè)支點(diǎn),這樣對(duì)你和朋友來(lái)說(shuō)都方便。用善意的應(yīng)酬技巧給友情定位,重新認(rèn)識(shí)友情,這是珍重友情,更是善待友情的表現(xiàn)。
注意“行”、“明”、“便”、“誠(chéng)”
”行“即邀請(qǐng)的可行性。某人辦了一家餐館,準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)剪彩,非要請(qǐng)某大型企業(yè)董事長(zhǎng)親臨,來(lái)裝門(mén)面,做宣傳,誰(shuí)知那位董事長(zhǎng)久請(qǐng)不到,一拖在拖,最終沒(méi)請(qǐng)來(lái),白白浪費(fèi)了時(shí)間。所以邀請(qǐng)要量力而行,既不能強(qiáng)人所難,也不為所不能動(dòng)。
”明“就是明確、明白。邀請(qǐng)前一定要明確舉行宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、邀請(qǐng)對(duì)象等,以便做到心中有數(shù),作好邀請(qǐng)。還需將上述事項(xiàng)向邀請(qǐng)對(duì)象傳達(dá)明白。以利其接受邀請(qǐng),擔(dān)負(fù)相應(yīng)的角色,準(zhǔn)時(shí)赴約。
”便“就是盡可能地為邀請(qǐng)對(duì)象著想,為其提供來(lái)往交通等方面的便利。王老板想請(qǐng)張教授幫他解決一個(gè)技術(shù)難題。張教授年事已高,行動(dòng)不便,原本打算拒絕,沒(méi)想到王老板竟然派了專車(chē)接送,專人護(hù)理,使張教授很感動(dòng),改變了注意。這樣與人方便,不但方便了自己,也方便了他人。
”誠(chéng)“就是真誠(chéng)相約,不虛情假意,不違約,不失信。有人曾邀請(qǐng)幾位朋友到他家去做客,朋友信以為真,誰(shuí)知它卻是虛意敷衍,讓朋友吃了閉門(mén)羹。他這種失禮行為使朋友非常氣憤。時(shí)隔多年,提及此事,朋友們?nèi)匀还⒐⒂趹?。這樣的邀請(qǐng)耍弄了別人,失去了朋友,豈不是害人害己?
第五篇:應(yīng)酬的禮儀及注意事項(xiàng)
我們工作的時(shí)候應(yīng)酬是難免的的事情,需要知道很多的技巧和經(jīng)驗(yàn),很多剛開(kāi)始工作的朋友們對(duì)于禮儀不是很了解,我這里給大家詳細(xì)的說(shuō)明一下。
注意用餐的順序:一般是開(kāi)胃菜--湯--主食--點(diǎn)心--水果,雞尾酒可以餐前也可以餐后。不要不按順序隨意吃,很可能吃壞肚子或者到后面看到好吃的吃不下。
注意排隊(duì)有序取食:這時(shí)很基本的,就像上車(chē)排隊(duì)一樣,插隊(duì)哄搶都很沒(méi)禮貌,可能別人不會(huì)說(shuō)你,但是對(duì)比之下就覺(jué)得你這人素質(zhì)低,對(duì)后面的交際很不利。
不要浪費(fèi):量力而行,不要因?yàn)槟阌X(jué)得那個(gè)菜好吃就一次性拿很多,跟沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面餓了很久一樣。我們現(xiàn)在都提倡光盤(pán)行動(dòng),酒會(huì)也是一樣,請(qǐng)遵守多次少取的原則。
不要隨便幫他人拿東西:在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你幫忙的情況下。你喜歡吃的東西別人未必喜歡,除非你很清楚對(duì)方的口味,否則很容易犯了他人忌諱,導(dǎo)致雙方都很尷尬。
不要外帶食物:跟自助餐差不多,基本不允許外帶。若是你打包外帶,服務(wù)員來(lái)提醒你,這時(shí)他人在場(chǎng),你覺(jué)得面子上掛得住嗎?
酒會(huì)的目的:其實(shí)就是交際,如果你一味埋頭苦吃,一句話都不跟別人說(shuō),除了吃沒(méi)有任何收獲,你來(lái)參加酒會(huì)就是本末倒置。應(yīng)該主動(dòng)與他人攀談。酒會(huì)是一個(gè)交流信息的重要場(chǎng)合,所以說(shuō)參加酒會(huì)時(shí)不能過(guò)于矜持而不開(kāi)口與他人談話,也不能“故作深沉”,正確地倒法是抓住時(shí)機(jī),積極主動(dòng)選擇自己感興趣的對(duì)象并與之進(jìn)行交談。這樣才達(dá)到獲得信息、聯(lián)絡(luò)感情、結(jié)交新朋友的日的。對(duì)于酒會(huì)上的老朋友,應(yīng)該首先向他們主動(dòng)打一聲招呼,這樣做往往位自己顯得親切、友善,有利于深化雙方的關(guān)系和感情。
要關(guān)懷照顧女賓。雖然在酒會(huì)上賓客應(yīng)該“獨(dú)善其身”、自酬白助,但是男士照顧女士的原則依然是適用的,這也是男士體現(xiàn)自身修養(yǎng)的一種重要的方式. 如果男十看到女士手中的酒杯已經(jīng)空了,那么男士就應(yīng)該主動(dòng)上前為翼添滿,或者是為其叫來(lái)侍者,斟滿酒水。
如果男士發(fā)現(xiàn)一個(gè)女士獨(dú)自一個(gè)人,沒(méi)有人和她在一起攀談,那么男斗則應(yīng)主動(dòng)上前,與其談話,避免其處于尷尬境地,或是邀請(qǐng)其加入別的人群大家一起聊天。
要懂得善待他人。他人一起交談時(shí),如果話不投機(jī),談不到一起.也不要顯露出不耐煩的神色,或者是急于脫身,否則會(huì)讓他人不愉快:與他人談話時(shí),也不能心不在焉,掠過(guò)對(duì)方的肩膀去掃視別人或是左顧有盼、那樣的行為很容易讓人理解為你在敷衍了事,沒(méi)把對(duì)方放在眼罩,這是對(duì)剝方小重視的一種表現(xiàn)。就好像自己正在尋找更重要、更引人的談話對(duì)象化的,所以是非常失禮的。正確的做法是,交談時(shí)要給對(duì)方留出隨意離開(kāi)的機(jī)會(huì),或者是向?qū)Ψ教嶙h兩人一起去見(jiàn)同一位彼此熟識(shí)的人,或是參加到附近的人群中。
飲酒有度。酒會(huì)上雖然準(zhǔn)備有各種美酒,但一定要記住:參加酒會(huì)要故到飲酒有度,不要開(kāi)懷暢飲,更不能猜拳行令,大呼小叫,或是對(duì)別人勸酉。否則會(huì)給人以一種缺乏教養(yǎng)之感。同時(shí),參加酒會(huì)時(shí)一定要根據(jù)自己的酒量,適度取酒,千萬(wàn)不能貪戀杯盞,出現(xiàn)醉酒狀態(tài),導(dǎo)致行為失態(tài),語(yǔ)言失禁,最后讓自己在事后追悔莫及。
適時(shí)向主人告辭。酒會(huì)通常并不嚴(yán)格限定時(shí)間,可是賓客也應(yīng)該體貼主人,選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)離開(kāi):這樣做一來(lái)可以讓主人有充足的時(shí)間休息,二來(lái)還不會(huì)妨礙主人的其他社交安排,比如說(shuō)晚宴、約會(huì)等。
不要忘了向主人表達(dá)謝意。盡管在離開(kāi)酒會(huì)的時(shí)候,你已經(jīng)向主人表J了謝意,但是你如果能在酒會(huì)的第二天給他打個(gè)電話,再次向他表達(dá)白己拘謝意,那么主人就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)有教養(yǎng)和懂禮貌的人:這樣做既可以表達(dá)+對(duì)主人操勞的感激,又可以消除主人對(duì)酒會(huì)效果的擔(dān)憂。
喝酒的禮儀和注意事項(xiàng)
第一個(gè)方面大家要注意自己敬酒時(shí)候的語(yǔ)言,一定不要說(shuō)一些叫對(duì)方下不來(lái)臺(tái)的話,這樣很不禮貌,尤其是說(shuō)您一定要喝下這杯,不然不給面子,這樣對(duì)方會(huì)很為難,對(duì)你的印象也會(huì)很不好。
第二個(gè)方面你提議干杯時(shí),自己要先站起來(lái),右手端起酒杯,另外你也可以用右手拿起酒杯后,再以左手托扶其杯底,這樣顯得有禮貌,然后你要面含笑意,目視敬酒的人,特別你要祝福的人,一定要說(shuō)幾句祝福語(yǔ),給予對(duì)方祝福。
第三個(gè)方面不要因?yàn)樽约翰幌牒攘耍退P÷斆?,特別是不要在大家為你斟酒時(shí)又躲又藏,或者用手亂擋住酒瓶,也不要敲打東西,倒扣酒杯,偷偷倒掉已經(jīng)倒好的酒,這樣都是很不禮貌的行為。
第四個(gè)方面大家在斟酒時(shí)要注意的禮儀十分的多,大家倒酒的時(shí)候要面面俱到,對(duì)于每一個(gè)再坐的人要一視同仁,絕對(duì)不可以有挑有揀,只為個(gè)別人斟酒,自己的反而少斟酒,或者干脆故意不倒酒,這樣很容易引起別人反感。
第六個(gè)酒桌上的禮儀是大家要注意別人倒酒時(shí)候的禮貌,如果有人給大家倒酒和敬酒的時(shí)候,我們要馬上站起來(lái),略微的低一些頭,表示敬意,喝酒的時(shí)候要看對(duì)方喝多少,我盡力做到和敬酒的人喝的差不多。
酒會(huì)用餐禮儀需注意的禮節(jié)
1、眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ)。大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭€(gè)人的興趣愛(ài)好、知識(shí)面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨(dú)尊,天南海北,神侃無(wú)邊,而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ),給別人一種神秘感,往往會(huì)產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理,影響喝酒的效果。
2、瞄準(zhǔn)賓主,把握大局。大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題,也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機(jī)會(huì),更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默。灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度,有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言,會(huì)給客人留下很深的印象,使人無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以,應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話,語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默很關(guān)鍵。
4、勸酒適度,切莫強(qiáng)求。在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象,有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。“以酒論英雄”,對(duì)酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時(shí)過(guò)分地勸酒,會(huì)將原有的朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序,主次分明。敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點(diǎn)心中要有數(shù),避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí),對(duì)他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人,則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒,不然會(huì)使大家都很難為情。
6、察言觀色,了解人心。要想在酒桌上得到大家的贊賞,就必須學(xué)會(huì)察言觀色。因?yàn)榕c人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7、鋒芒漸射,穩(wěn)坐泰山。酒席宴上要看清場(chǎng)合,正確估價(jià)自己的實(shí)力,不要太沖動(dòng),盡量保留一些酒力和說(shuō)話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身,選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),逐漸放射自己的鋒芒,才能穩(wěn)坐泰山,不致給別人產(chǎn)生“就這點(diǎn)能力”的想法,使大家不敢低估你的實(shí)力。