第一篇：市場營銷學專業(yè)概述教案

市場營銷學概論教學大綱

一、教學目的與任務(wù)

市場營銷學專業(yè)與課程設(shè)置介紹，使學生對該專業(yè)及課程設(shè)置、各門課程有一清晰概念，樹立學習目標與信心，進一步提高學生的學業(yè)認識、學習意義與目的性，激發(fā)學生學習動機，努力學好各門課程，通過營銷員職業(yè)資格證考試。

培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理專門人才。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力

1．掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識； 2．掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4．熟悉我國有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則；

5．了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

（一）就業(yè)面向定位：市場營銷專業(yè)面向企、事業(yè)單位及政府部門，從事產(chǎn)品（服務(wù)）銷售市場開發(fā)、客戶服務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場推廣方案，進行渠道管理與維護等工作。

（二）職業(yè)崗位

市場營銷職業(yè)主要崗位:市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等。-市場(營銷)部

市場調(diào)研崗位主要工作：制定市場調(diào)查方案，組織實施市場調(diào)查項目，制作調(diào)研報告，收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策和信息，向客戶管理層提出建議。-市場(營銷)部

產(chǎn)品管理崗位主要任務(wù)：進行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋、總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代。-市場(營銷)部

促銷策劃崗位主要任務(wù)：根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實施不同時間的促銷活動，擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估，包括計劃制定、實施、廣告創(chuàng)意、宣傳文案撰寫及相關(guān)活動的策劃與實施。-市場(營銷)部

廣告策劃崗位主要任務(wù)：制定與市場情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費群體相適應(yīng)的經(jīng)濟有效的廣告計劃方案并加以評估、實施和檢驗，為廣告主的整體經(jīng)營提供良好的服務(wù)。-公關(guān)（廣告）部、市場(營銷)部

公關(guān)策劃崗位主要任務(wù)：制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，開展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫，提供市場開拓及促銷、展會、現(xiàn)場會方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來賓。-公關(guān)部、市場(營銷)部

渠道管理崗位主要任務(wù)：制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃，選擇不同的分銷方式與分銷渠道，對分銷渠道加以控制和評估，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)。-銷售渠道管理部

店面管理崗位主要任務(wù)：按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料，對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。-銷售渠道管理部

商品推銷崗位主要工作：開發(fā)市場，與顧客進行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，為顧客提供專業(yè)性支持。-銷售部

客戶管理崗位主要工作：進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進行維護客戶的方案規(guī)劃，發(fā)展、維護良好的客戶關(guān)系；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。-客服部、銷售部

物流管理崗位主要工作：制定物流計劃，組織商品運輸、倉儲和配送，進行物流信息處理、商品陳列與維護工作。-供應(yīng)（銷）部、運輸倉儲部

（三）職業(yè)能力

市場營銷從業(yè)人員要進行市場調(diào)查與分析，產(chǎn)品或服務(wù)成本核算以及相關(guān)合同的制定與審核，并在有效完成工作任務(wù)時，能夠與同事進行有效交流，協(xié)作完成市場營銷職業(yè)活動。在完成任務(wù)的同時，還要考慮國際、國內(nèi)市場環(huán)境、社會責任和生態(tài)保護對營銷職業(yè)的不同要求，以及由于社會經(jīng)濟發(fā)展給職業(yè)活動帶來的新變化。如網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給市場調(diào)查資料的收集以及營銷活動的實施方面帶來的變革與發(fā)展。

市場營銷從業(yè)人員應(yīng)具有完成市場營銷工作任務(wù)的整體思路，如通過市場調(diào)查與分析工作，制定營銷策劃方案，通過有效的溝通交流，積極加以實施；根據(jù)活動進展，采取有效措施，對業(yè)務(wù)活動加以監(jiān)控；能在完整的工作背景下對業(yè)務(wù)活動進行有效組織，如借助其企業(yè)相關(guān)部門如生產(chǎn)、運輸與財務(wù)部門的支持，合作完成業(yè)務(wù)活動。

市場營銷從業(yè)人員的一切業(yè)務(wù)活動應(yīng)遵守相關(guān)的法令、法規(guī)及職業(yè)道德，還要關(guān)注消費者隱私、商業(yè)機密、知識產(chǎn)權(quán)保護和生態(tài)安全等有關(guān)問題。

市場營銷業(yè)務(wù)人員在完成工作任務(wù)時，一方面應(yīng)用已有專業(yè)性知識和經(jīng)驗性知識，另一方面要關(guān)注職業(yè)發(fā)展動態(tài)，以擴展自己的行動能力。

（四）教學內(nèi)容定位

本專業(yè)遵循“能力本位、工學結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學理念，借助社會行業(yè)方面的專家力量，在對職業(yè)崗位進行分析的基礎(chǔ)上，運用勞動管理科學的有關(guān)理論對市場營銷職業(yè)工作進行定位。以此為參照，抽象出市場營銷職業(yè)的典型工作任務(wù)，并在職業(yè)成長規(guī)律分析的基礎(chǔ)上，將職業(yè)典型工作任務(wù)序化。分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力，為教學內(nèi)容的確立提供了明確的參照，從而為市場營銷建立基于“職業(yè)工作過程”，而非“學科”的課程體系奠定堅實基礎(chǔ)，為市場營銷專業(yè)學生全面、系統(tǒng)地獲取專業(yè)知識與技能提供根本的保障，也為市場營銷專業(yè)“職業(yè)教育”的實現(xiàn)提供基本素材與落腳點。

二、教學內(nèi)容及結(jié)構(gòu)

1、市場營銷學專業(yè)一般介紹：專業(yè)課程設(shè)置與職業(yè)要求

專業(yè)背景

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。

它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。涵義

第一、市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀市場營銷是反映社會的經(jīng)濟活動，其目的是滿足社會需要，實現(xiàn)社會目標。微觀市場營銷是一種企業(yè)的經(jīng)濟活動過程，它是根據(jù)目標顧客的要求，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標顧客，其目的在于滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

第二、市場營銷活動的核心是交換，但其范圍不僅限于商品交換的流通過程，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。產(chǎn)品的市場營銷活動往往比產(chǎn)品的流通過程要長。現(xiàn)代社會的交易范圍很廣泛，已突破了時間和空間的壁壘，形成了普遍聯(lián)系的市場體系。第三、市場營銷與推銷、銷售的含義不同。兩者包含的內(nèi)容也不同，市場營銷包括市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、服務(wù)等一系列經(jīng)營活動。而推銷、銷售僅是企業(yè)營銷活動的一個環(huán)節(jié)或部分，是市場營銷的職能之一，不是最重要的職能。

第四、市場營銷學是一個完整的體系。企業(yè)要從整體的角度和戰(zhàn)略的高度來謀劃營銷方案，在深入的市場分析和準確的市場定位基礎(chǔ)上，制定營銷方案。營銷策略與策略之間要相互匹配，通過營銷策略的組合，謀求整體效果的最優(yōu)。

第五、營銷活動貫穿于企業(yè)活動的全過程。市場營銷不是企業(yè)某一方面的活動，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程；也不只是營銷部門的事情，而是整個企業(yè)的事情。因此，企業(yè)要樹立全員營銷的概念。

主要過程

（1）機會辨識（opportunity identification），包括市場調(diào)查、市場分析、生產(chǎn)決策、市場定位等；

（2）新產(chǎn)品開發(fā)（new product development），包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)等；

（3）客戶吸引(customer attraction)，包括營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等；

（4）訂單執(zhí)行（order fulfillment），包括產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運輸、貨款結(jié)算等；

（5）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customer retention and loyalty building)，包括售后服務(wù)、定期回訪等。

這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會面臨生存危機。

從課程體系及內(nèi)容看，其綜合性、實踐性和應(yīng)用性特點顯著。理論綜合性：該專業(yè)涉及經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、社會學、心理學、行為學等多門學科知識，是一門邊緣性的交叉學科專業(yè)，要求學生具有多門學科基礎(chǔ)理論知識體系儲備；實踐性：市場營銷學誕生來源于實踐，概括了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的理論和實踐，總結(jié)一系列指導企業(yè)市場營銷活動的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法，又在實踐中不斷豐富和發(fā)展；應(yīng)用性：市場營銷學原理不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)、政府和非營利組織，有效推動了經(jīng)濟的發(fā)展，因而受到企業(yè)界和其他社會各界的廣泛重視，而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面。

研究市場營銷職能，經(jīng)驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義：“市場營銷是引導商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或其使用者的一種企業(yè)活動。”這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關(guān)系。

重點與難點：市場營銷與銷售-推銷；市場營銷的就業(yè)前景。

2、各門課程內(nèi)容簡介及學習意義： 1）數(shù)學：概率論與數(shù)理統(tǒng)計、線性代數(shù)、運籌學、統(tǒng)計學（國民經(jīng)濟統(tǒng)計）2）經(jīng)濟學：消費經(jīng)濟學、（國民經(jīng)濟統(tǒng)計）、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、微觀-宏觀經(jīng)濟學 3）心理學：消費心理學-消費者行為學

4）管理學：現(xiàn)代企業(yè)管理、企業(yè)管理概論-管理學原理（基礎(chǔ)）（、人力資源管理學）

5）會計學：基礎(chǔ)會計學、企業(yè)會計學、財務(wù)管理 6）法學-法律：經(jīng)濟法（概論）、法學概論 7）市場營銷：（國際）市場營銷學、營銷策劃（與管理）、市場調(diào)查（研）與分析（預測）、世界市場行情、產(chǎn)品開發(fā)與管理、定價管理、促銷策劃與實施（管理、企業(yè)銷售策劃）-廣告策劃與管理(與實務(wù)、廣告學、廣告溝通、廣告策劃與創(chuàng)作、企業(yè)形象設(shè)計-CIS、公共關(guān)系學)、分銷渠道管理-渠道開發(fā)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷（銀行營銷、服務(wù)營銷、營銷創(chuàng)新）

8）計算機基礎(chǔ)：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用-管理信息系統(tǒng) 9）國際貿(mào)易與金融：國際貿(mào)易理論與實務(wù)（、世界市場行情）、金融理論與實務(wù)（金融概論、財政與稅收、商業(yè)銀行實務(wù)）

10）銷售：店面銷售與管理、電子商務(wù)、推銷技巧-推銷實務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)-商品推銷、談判與推銷技巧、（國際）商務(wù)談判、客戶（關(guān)系）管理、商務(wù)禮儀 11）物流管理：商品流通概論、物流配送、采購與庫存管理 12）應(yīng)用文寫作（大學語文）、（商務(wù)）英語，書法？ 13）思想道德與法律基礎(chǔ)、政治經(jīng)濟學（經(jīng)管）、毛澤東思想與-馬基、近現(xiàn)代史、體育

14）畢業(yè)設(shè)計 15）職業(yè)發(fā)展指導

重點：經(jīng)濟學、經(jīng)濟法 難點：數(shù)學、經(jīng)濟學

三、教學進度與教法

1、總課時20節(jié)。一般介紹2節(jié)，各門簡介18節(jié)。

2、講授，黑板板書。討論、案例教學。

第二篇：市場營銷學教案（范文模版）

云南農(nóng)業(yè)大學

市 場 營 銷 學 教

授課教師：龍蔚

教學時間：2006—2007學年第二學期 課時：48（3學分）

所屬院系：經(jīng)濟貿(mào)易學院貿(mào)易系

案

第一章 緒論 教學內(nèi)容：

一、市場營銷學的概述：

二、市場營銷的含義；

三、市場營銷的相關(guān)概念；

教學重點與難點：市場營銷的概念和相關(guān)概念 采取方式：講授+課堂討論（3/4講授，1/4討論）學時數(shù)：4學時。

課后安排：教材P21案例分析 思考題：

１、理解市場營銷的概念。

2、簡述推銷導向與市場導向的區(qū)別是什么？ 3、21世紀市場營銷的變化主要有哪些？

第二章 市場營銷管理哲學

教學內(nèi)容：

一、市場營銷管理；

二、營銷管理觀念的演變；

三、顧客滿意；

四、價值鏈；

五、今天的營銷連接

教學重點和難點：市場營銷管理哲學觀念，顧客滿意。采取方式：講授+讓學生參與式總結(jié) 學時數(shù)：4學時

課后安排：布置學生收集“星巴克”的資料，在下一章的課程中使用 思考題：

1、以企業(yè)為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？

2、以消費者為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？

3、什么是顧客滿意？企業(yè)應(yīng)從哪些方面采取措施使得顧客滿意？

4、什么是顧客讓渡價值？如何提高顧客讓渡價值？

第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理

教學內(nèi)容：

一、企業(yè)戰(zhàn)略計劃；

二、戰(zhàn)略計劃的具體步驟

教學重點和難點：規(guī)劃總體戰(zhàn)略、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展市場營銷組合。采取方式：結(jié)合案例講授 學時數(shù)：3學時

課后安排：為下一章準備--訪問瑪特爾公司芭比娃娃網(wǎng)站（www.tmdps.cn），思考能否從芭比娃娃的改變中追溯出營銷環(huán)境的變化。思考題：

1、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與市場營銷管理之間有什么聯(lián)系？

2、如何界定企業(yè)使命？

3、舉例說明應(yīng)當怎樣進行市場營銷管理和發(fā)展市場營銷組合？

第四章 市場營銷環(huán)境

教學內(nèi)容：

一、營銷微觀環(huán)境；

二、營銷宏觀環(huán)境；

三、企業(yè)對營銷環(huán)境的反應(yīng)—環(huán)境管理

教學重點與難點：市場營銷的宏觀環(huán)境因素及企業(yè)的總體應(yīng)變對策，企業(yè)對營銷環(huán)境的反應(yīng)。

采取方式：講授+案例討論 學時數(shù)：4學時。課后安排： 思考題：

1、營銷宏觀環(huán)境的特點是什么？營銷宏觀環(huán)境的主要因素是什么？

2、對于營銷宏觀環(huán)境因素的變化，企業(yè)總體應(yīng)變對策有哪些？

第五章 消費者市場與購買者行為分析

教學內(nèi)容：

一、消費者行為模式；

二、影響購買者行為的主要因素；

三、購買行為類型；

四、購買決策過程

教學重點與難點：消費品市場的基本特征，影響購買者行為的主要因素，不同購買行為的特點和相應(yīng)的營銷對策。采取方式：講授+參與式總結(jié)+課堂討論 學時數(shù)：４學時。課后安排： 思考題：

１、試述消費者行為階段的全過程。

２、影響消費者購買行為的主要因素有哪些？對營銷活動有何啟示？

３、對四種不同購買類型的有效營銷對策有哪些？

第六章 產(chǎn)業(yè)市場和購買行為分析

教學內(nèi)容：

一、產(chǎn)業(yè)市場的概念；

二、產(chǎn)業(yè)購買行為；

三、非營利組織市場的購買分析

本章重點與難點：不同組織購買的影響因素，制定有效的營銷對策。采取方式：講授+課后自學 本章學時：3學時

課后安排：根據(jù)教材P121~P141復習理解。思考題：

1、組織市場有哪些特點？

2、生產(chǎn)者用戶的購買類型有哪幾種？

3、中間商的購買類型對購買決策過程產(chǎn)生什么影響？

4、非營利組織有哪些？主要購買類型有哪些？

第七章 市場營銷調(diào)研與預測

教學內(nèi)容：

一、營銷信息系統(tǒng)；

二、市場調(diào)查程序；

三、市場調(diào)查應(yīng)注意的問題

教學重點與難點：市場調(diào)查的內(nèi)容、程序和方法，并且能夠設(shè)計出科學、適用的市場調(diào)查問卷。

采取方式：講授+課堂訓練 本章學時：4學時。

課后安排：假設(shè)你想在我們學校附近開設(shè)一個小店，主要經(jīng)營書報，在實施行動之前，你應(yīng)該去了解哪些信息？如果你想利用問卷來收集資料，設(shè)計一份問卷。思考題：

１、市場營銷信息系統(tǒng)由哪幾個部分構(gòu)成？

２、調(diào)查表設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則是什么？

３、根據(jù)你所熟悉的實際情況，設(shè)計出一份簡短、明了、客觀、實用的市場調(diào)查問卷。

第八章 目標市場營銷戰(zhàn)略

教學內(nèi)容：

一、市場細分；

二、確定目標市場；

三、市場定位；

教學重點與難點：市場細分的方法及原理，企業(yè)目標市場的確定及策略的選擇，市場定位的概念和運用。

采取方式：由寶潔的實例引入進行講授 本章學時：４學時 課后安排： 思考題：

１、試述三種目標市場策略的優(yōu)缺點和企業(yè)應(yīng)注意的關(guān)鍵事項．

２、市場細分對企業(yè)有哪些基本要求？

３、企業(yè)選擇目標市場策略時應(yīng)考慮的基本因素是什么？

第九章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略 教學內(nèi)容：

一、競爭者分析；

二、確定競爭對象與戰(zhàn)略原則；

三、市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略；

四、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略；

五、市場追隨者與市場利基者戰(zhàn)略

教學重點與難點：確定競爭對象與戰(zhàn)略原則 采取方式：講授 本章學時：2學時 課后安排：參照教材P208案例分析 思考題：

1、行業(yè)的進入和退出壁壘有哪些？

2、試述市場領(lǐng)導者可采用的防御戰(zhàn)略。

3、試述市場挑戰(zhàn)者可采用的進攻戰(zhàn)略。

4、市場追隨者可分為哪些類型？理想的市場利基者具備哪些特征？

第十章 產(chǎn)品策略

教學內(nèi)容：

一、產(chǎn)品整體概念；

二、產(chǎn)品分類；

三、產(chǎn)品組合；

四、新產(chǎn)品的開發(fā)與管理；

五、產(chǎn)品生命周期；

六、不同生命周期階段的戰(zhàn)略管理；

七、品牌和包裝

教學重點與難點：產(chǎn)品整體概念的含義，產(chǎn)品生命周期各階段中企業(yè)的市場策略，新產(chǎn)品開發(fā)策略，產(chǎn)品組合策略。采取方式：講授 本章學時：4學時

課后安排：收集市場中2~3個成功的市場定位案例，并和同學互相交流這些案例信息。思考題：

1、整體產(chǎn)品的涵義包括哪些？

2、什么是產(chǎn)品的生命周期？

3、簡述產(chǎn)品各生命周期特征與企業(yè)相應(yīng)的營銷策略。

4、試述新產(chǎn)品開發(fā)的工作過程及新產(chǎn)品可行性研究的基本內(nèi)容。

5、簡述產(chǎn)品組合策略。

6、簡述品牌對企業(yè)參與市場競爭的作用，常見的品牌策略有哪些，舉例說明。

7、什么是包裝？包裝對產(chǎn)品的作用有哪些？

第十一章 定價策略

教學內(nèi)容：

一、企業(yè)產(chǎn)品的定價環(huán)境；

二、企業(yè)產(chǎn)品的定價目標；

三、產(chǎn)品的定價方法；

四、產(chǎn)品的定價策略；

五、產(chǎn)品的調(diào)價策略

教學重點與難點：企業(yè)的定價目標及定價策略，產(chǎn)品的調(diào)價策略。采取方式：講授 本章學時：4學時。

課后安排：在自己的購買活動總結(jié)不同類別的產(chǎn)品適合哪種定價方法和策略。思考題：

１、試述企業(yè)定價的一般方法有哪些？。２、企業(yè)定價策略主要有哪幾種？ ３、簡述心理定價策略在實踐中的運用。

第十二章 分銷渠道

教學內(nèi)容：

一、分銷渠道的含義與職能；

二、分銷渠道的類型；

三、影響分銷渠道選擇的因素；

四、分銷渠道設(shè)計；

五、分銷渠道管理；

六、中間商；

七、物流

本章重點與難點：影響分銷渠道選擇的因素，中間商的種類及選擇，分銷渠道管理。

采取方式：講授 本章學時：2學時。

課后安排：上網(wǎng)感受虛擬零售，比較該方式和傳統(tǒng)零售相比，優(yōu)缺點各有哪些？ 思考題：

１、試述生產(chǎn)者在渠道決策時必須考察的影響渠道的基本因素。

２、試述分銷渠道策略。談?wù)勆a(chǎn)者對銷售渠道的調(diào)整。

第十三章 促 銷

教學內(nèi)容：

一、促銷和促銷組合；

二、廣告策略；

三、人員推銷和營業(yè)推廣策略；

四、公共關(guān)系策略

教學重點與難點：人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系的運用和策略，促銷組合的綜合運用。采取方式：講授 本章學時：2學時 課后安排：隨堂安排 思考題：

１、試述企業(yè)在確定促銷組合時必須考慮的因素。２、試述營業(yè)推廣的方式與特點。３、試述人員推銷的程序與常用策略。

４、談?wù)勂髽I(yè)公共關(guān)系的主要工作內(nèi)容和活動方式。

第十四章 服務(wù)市場營銷

教學內(nèi)容：

一、服務(wù)的概念和特征；

二、服務(wù)營銷的內(nèi)容；

三、服務(wù)的質(zhì)量管理；

四、服務(wù)的營銷策略 教學重點與難點：服務(wù)的特點，服務(wù)的有形展示，服務(wù)的質(zhì)量差距分析，服務(wù)策略。

采取方式：講授+課堂討論 本章學時：2學時

課后安排：作為學校，你認為應(yīng)從哪些方面提供服務(wù)才能讓顧客—學生滿意？ 思考題：

1、服務(wù)的無形性對指定營銷戰(zhàn)略有何影響？

2、如何理解服務(wù)質(zhì)量？

3、有形展示能實現(xiàn)無形服務(wù)有形化嗎？

4、簡述服務(wù)定價的特點和主要定價方法。

第十五章 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念

教學內(nèi)容：

一、綠色營銷；

二、整合營銷；

三、關(guān)系營銷；

四、網(wǎng)絡(luò)營銷；

五、營銷道德

教學重點與難點：綠色營銷，整合營銷，關(guān)系營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷道德 采取方式：講授+討論 本章學時：2學時

課后安排：總結(jié)復習。準備期末考試。思考題：

1、找出綠色營銷在實際中運用成功案例，總結(jié)其成功原因。

2、理解什么是整合營銷、關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷？

3、你認為營銷道德是否必要強調(diào)？為什么？

第三篇：市場營銷學教案

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學院 課程教案 市場營銷

市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 定價決策的基本理論

定價方法 教學課題 學時 2學時(90’)教學通過學習，了解企業(yè)價格決策的影響因素、企業(yè)定價的目標、企業(yè)定目價的決策程序，基本掌握企業(yè)定價的主要方法。的 重企業(yè)定價的影響因素，企業(yè)定價目標 教點 材分難析 企業(yè)定價方法 點 教學講授法、比較分析法、案例分析法 方法 教學課堂教學

手段 在目前的市場競爭中，雖然非價格因素作用不斷加強，但價格[導入新課] 決策仍然是企業(yè)營銷組合決策中一個極其重要的組成部分。本章主要介紹企業(yè)價格決策的有關(guān)理論、企業(yè)定價的方法和策略。（5′）

教[主要教學內(nèi)容] 學第七章 定價策略 過 7.1 定價決策的基本理論 程1．影響企業(yè)定價的主要因素（20′）及2．企業(yè)定價目標（15′）時3．企業(yè)定價決策程序（5′）間分 7.2 企業(yè)定價方法 配 1．成本導向定價法（20′）2．需求導向定價法(10′)3．競爭導向定價法（10′）（5′）[小結(jié)與作業(yè)布置] 教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學院

《市場營銷》教案

第一節(jié) 定價決策的基本理論

一、影響企業(yè)定價的主要因素

（一）產(chǎn)品價值和產(chǎn)品成本因素

（二）市場因素

二、企業(yè)定價目標

（一）利潤目標

（二）市場占有率目標

（三）穩(wěn)定價格目標

（四）防止競爭目標

三、企業(yè)定價的決策程序 第二節(jié) 企業(yè)定價方法

一、成本導向定價法

二、需求導向定價法

三、競爭導向定價法

（一）隨行就市定價法

（二）產(chǎn)品差別定價法

（三）密封投標定價法 [課后小結(jié)] 本次課的學習，要求重點掌握影響企業(yè)定價的主要因素、企業(yè)定價的目標，基本掌握企業(yè)定價方法。[課后思考] 1．影響企業(yè)定價的主要因素有哪些？ 2．企業(yè)定價的目標有哪些？ 3．三種企業(yè)定價方法的主要區(qū)別是什么？ [課后實訓] 閱讀《市場營銷實訓指導》P62案例：“凱特比勒公司的定價方法”，回答后面的思考題。荊州職業(yè)技術(shù)學院

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學院 課程教案 市場營銷 市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 企業(yè)定價策略 教學課題 學時 2學時(90’)教學通過學習，使同學們掌握企業(yè)經(jīng)常使用的定價策略。

目的 重五種定價策略 教點 材分難析 新產(chǎn)品定價、心理定價 點 教學講授法、比較分析法、案例分析法 方法 教學課堂教學 手段 企業(yè)定價策略是企業(yè)在復雜的市場營銷環(huán)境中，靈活采取的定價[導入新課]措施和技巧，在企業(yè)定價決策中非常關(guān)鍵。（5′）

教[主要教學內(nèi)容] 學 7.3 企業(yè)定價方法 過 程及1．新產(chǎn)品定價策略（25′）時2．心理定價策略（20′）間3．折扣定價策略（15′）分4．競爭定價策略（10′）配 5．階段定價策略（10′）（5′）[小結(jié)與作業(yè)布置] 教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學院

《市場營銷》教案

第三節(jié) 企業(yè)定價策略

一、新產(chǎn)品定價策略 1．取脂定價策略 2．滲透定價策略 3．滿意定價策略

二、心理定價策略 1．數(shù)字定價策略（1）尾數(shù)定價策略（2）整數(shù)定價策略（3）愿望數(shù)字定價策略 2．聲望定價策略

3．招徠定價策略

4．習慣定價策略

三、折扣定價策略

（一）數(shù)量折扣策略

（二）現(xiàn)金折扣策略

（三）功能折扣策略

（四）季節(jié)折扣策略

（五）回扣和津貼

四、競爭定價策略 競爭定價策略主要包括低價競爭、高價競爭、壟斷定價、流行價格等形式。

（一）低價競爭策略

（二）高價競爭策略

（三）壟斷定價策略

（四）流行價格策略

五、階段定價策略（產(chǎn)品生命周期定價策略）

（一）導入期定價策略

（二）成長期定價策略

（三）成熟期定價策略

（四）衰退期定價策略 [課后小結(jié)] 本次課的學習，要求重點掌握企業(yè)常用的定價策略。[課后思考] 1．企業(yè)常用的定價策略有哪些，各自的適用范圍是哪些？ 2．新產(chǎn)品定價策略的三種形式如何進行區(qū)別與比較？ [課后實訓] 閱讀《市場營銷實訓指導》P62《巧定高價，與眾不同》，回答案例后的問題。荊州職業(yè)技術(shù)學院

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學院 課程教案 市場營銷

市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 實訓課：產(chǎn)品定價策劃 教學課題 學時 2學時(90’)教學通過本次實訓，熟練掌握企業(yè)定價決策的各個環(huán)節(jié)，并在調(diào)研基礎(chǔ)上目按程序和格式完成產(chǎn)品定價策劃書。的 重產(chǎn)品定價策劃的程序 教點 材分難析 產(chǎn)品定價策劃書的撰寫 點 教學調(diào)研法、討論法、訪問法 方法

教學實訓教學 手段 導課語： 回顧上一章產(chǎn)品整體策劃和產(chǎn)品品牌策劃，在上次實訓基礎(chǔ)上，重點教對產(chǎn)品定價進行策劃，并形成定價策劃書。（5）’ 學產(chǎn)品品牌策劃 過實訓目的： 程通過本次實訓，重點理解企業(yè)定價程序，形成策劃書。及實訓過程：

時

一、前期布置任務(wù)，分組實地調(diào)研(上一章實訓課已完成)；

間

二、結(jié)合上次調(diào)研資料，就企業(yè)產(chǎn)品價格進行分組分析討論（40； ’）分

三、以小組為單位形成策劃書（40； ’）配 5課后小結(jié)：（’）教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學院

《市場營銷》教案

產(chǎn)品定價策劃 實訓目的： 在上次整體產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品品牌策劃的基礎(chǔ)上，以各組調(diào)研的企業(yè)產(chǎn)品為研究對象，對產(chǎn)品定價進行重點討論，提出產(chǎn)品定價策劃方案，每組集體形成一份產(chǎn)品定價策劃書。實訓過程：

一、資料收集（上一章已完成）

二、資料分析 根據(jù)上一章收集的資料和產(chǎn)品定價策劃目的，對企業(yè)經(jīng)營狀況、市場需求及其變化和市場競爭狀況作出客觀分析，把握企業(yè)所處營銷環(huán)境的真實狀況，找出競爭中的優(yōu)劣勢，確保產(chǎn)品定價的正確性。

三、設(shè)計定價方案 此環(huán)節(jié)是策劃的關(guān)鍵，主要是：根據(jù)定價目標和定價依據(jù)材料選擇定價方法；進行價格計算，并對計算出來的價格進行定性分析；根據(jù)產(chǎn)品價格的具體情況再做全面調(diào)整；確定最終價格。

四、方案溝通、交流 一般情況下與企業(yè)進行溝通，但考慮到實際情況，可將方案在班級進行交流。

五、方案調(diào)整 將交流的意見和建議進行歸納，進行方案調(diào)整，對不合理的地方進行修改，確保方案的可靠性。

六、形成策劃書 策劃書主要內(nèi)容：定價背景概述；定價依據(jù)和定價目標；定價方案；對定價方案的分析、評價。

七、方案實施和反饋 有可能的話，將各組形成的最后方案提供給企業(yè)，如能得到企業(yè)認可和實施，將實施效果反饋給學生，讓學生有更深的認識，同時也增強學生的成就感。課后小結(jié)： 在大家共同努力下，經(jīng)過認真調(diào)研與討論，形成了各小組的策劃書，經(jīng)過了交流，提高和加強了對產(chǎn)品定價決策的理解，鍛煉了產(chǎn)品定價策劃的能力。荊州職業(yè)技術(shù)學院

第四篇：市場營銷學專業(yè)--詞匯

市場營銷學專業(yè)

營銷管理Marketing Management公共關(guān)系Public Relationship

國際貿(mào)易International Trade消費者行為Consumer Behavior

管理信息系統(tǒng)Systems of Management Information營銷調(diào)研Marketing Research推銷學Sales Strategies國際金融International Finance

營銷預測與規(guī)劃Marketing Forecasting and Planning銷售渠道管理 sales Channels Management

國際市場營銷International Marketing商業(yè)談判Business Negotiation

廣告管理Advertising Management營銷案例分析Case Studies of Marketing

國際貿(mào)易實務(wù)Practice of International Trade服務(wù)業(yè)營銷Service Industry Marketing企業(yè)倫理Enterprise Ethics新產(chǎn)品開發(fā)New Products Development

管理學Principles of Management

財務(wù)學專業(yè)

貨幣銀行學Money and Banking證券投資學Security Analysis and Investment財務(wù)報告分析Analysis of Financial Statement國際金融International Finance保險學Insurance財務(wù)案例分析Case Analysis of Finance Management

國際財務(wù)管理International Financial Management資產(chǎn)評估Assets Appraisal項目評估Projects Appraisal宏觀經(jīng)濟學Macroeconomics

財務(wù)管理Financial Management管理信息系統(tǒng)Systems of Management Information運籌學Operational Research策略管理Strategic Management

管理會計Managerial Accounting微觀經(jīng)濟學Microeconomics

管理學Principles of Management微積分Calculus

統(tǒng)計學Principles of Statistics

會計專業(yè)

會計學Accounting Principles成本會計Cost Accounting

管理會計Managerial Accounting審計學Auditing Principles

會計信息系統(tǒng)Accounting Information Systems投資學Investment Principles財務(wù)管理Financial Management貨幣銀行學Money and Banking

財務(wù)報告分析Analysis of Financial Statement國際金融International Finance

國際會計International Accounting財稅法規(guī)與稅務(wù)會計Laws and Regulations of Finance and Taxes

預算會計Budget Accounting內(nèi)部審計與政府審計Internal Auditing and Government Auditing

會計審計實務(wù)Accounting and Auditing Practice經(jīng)濟計量學Economic Metrology會計職業(yè)道德與責任Accounting Ethics and Responsibilities會計研究方法Accounting Research Methods

國際會計專題International Accounting Special Subject微觀經(jīng)濟學Microeconomics微積分Calculus統(tǒng)計學Principle of Stat

第五篇：市場營銷學課程教案

市場營銷學課程教案

授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第一節(jié)2學時 授課題目（教學章、節(jié)）：? 第一章? 緒論

?第一節(jié)? 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握現(xiàn)代市場營銷學的研究對象、研究內(nèi)容，市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展的情況；熟悉市場營銷學的研究方法；了解市場營銷學在我國的傳播。

? 教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 基本內(nèi)容：

一、1、市場營銷學是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道、研究企業(yè)如何在市場競爭中求生存、求發(fā)展的學問；也是一門研究企業(yè)如何更好的滿足消費者或用戶的需求與欲望的學問。“市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理”。

2、市場營銷學的研究對象

分為宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學。

3、市場營銷學的研究內(nèi)容

分析企業(yè)與市場的關(guān)系；企業(yè)營銷活動與營銷決策的研究；營銷組織與營銷控制的研究。

二、1、形成時期 19世紀末到20世紀30年代是市場營銷學的形成時期。此期市場營銷學的研究具有兩個特點：第一，仍以傳統(tǒng)的經(jīng)濟學作為理論基礎(chǔ)，市場營銷學本身沒有明確的理論原則，只著重研究銷售渠道的開辟和推銷技巧的運用。第二，研究活動基本上局限于在大學中進行。

2、應(yīng)用時期

從20世紀30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，是市場營銷學應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域的時期。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：

1、市場營銷學的研究內(nèi)容包括哪些？

2、簡述市場營銷學產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.《市場營銷學》 中國人民大學出版社? 紀寶成主編 3.《市場營銷學》 高等教育出版社? 吳建安主編

授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第一節(jié)2學時 授課題目（教學章、節(jié)）：? 第一章? 緒論 ?第一節(jié)? 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握現(xiàn)代市場營銷學的研究對象、研究內(nèi)容，市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展的情況；熟悉市場營銷學的研究方法；了解市場營銷學在我國的傳播。

? 教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 基本內(nèi)容：

3、革命時期。

從20世紀50年代到現(xiàn)在，市場營銷學的研究對象以及提出的原理概念發(fā)生了革命性的重大變革。

三、建國后，我國實行了30多年的計劃經(jīng)濟體制，現(xiàn)代營銷學傳入較晚，從70年代末實行改革開放政策后才開始，但發(fā)展很快。

1990年以后，我國各類大專院校的經(jīng)濟管理專業(yè)，幾乎全開設(shè)了市場營銷學課程。我國的市場營銷學空前的繁榮。

重點和難點：

市場營銷學的研究對象，市場營銷學產(chǎn)生和發(fā)展的歷史。

討論、思考題、作業(yè)：

思考題：

1、市場營銷學的研究內(nèi)容包括哪些？

2、簡述市場營銷學產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）： 1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學時

授課題目（教學章、節(jié)）：? 第一章? 緒論

?第二節(jié)? 市場與市場營銷

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

通過本章學習掌握市場和市場營銷概念，市場營銷管理過程。熟悉并了解市場營銷在現(xiàn)實中的應(yīng)用。教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、（一）市場的各種說法

1、場所論。從商品交換的地點來看，市場是指商品交換或交易的場所。即買主與賣主發(fā)生作用，從事交換的地點或場所。也稱為狹義的市場。

2、客體論。從市場中交換的客體看，市場是指用來交換或交易的對象。如“石油市場”，“紡織品市場”等。

3、主體論。從商品交換者來看，市場也常指商品交換或交易的主體，即誰來買賣。市場是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主所組成的群體。

4、供求論。從商品供求關(guān)系來看，市場也指商品供求關(guān)系或銷售狀態(tài)。即市場是買主、賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和。如“買方市場”，“賣方市場”等。

5、環(huán)節(jié)論。從市場交換的環(huán)節(jié)來看，市場也稱商品交換或交易環(huán)節(jié)、形式的總和。如“批發(fā)市場”、“零售市場”等。

6、交易關(guān)系論。從交易關(guān)系來看，市場是指商品交換或交易關(guān)系的總和。

（二）從市場營銷的角度來看，市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。著重三點：

（1）有某種需要的人；（2）滿足某種需要的購買能力；（3）購買欲望。

市場 人口+購買力+購買欲望

二、完全競爭市場，完全壟斷市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場 重點和難點：正確理解營銷學中市場的含義，賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：如何正確理解市場？ ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√? 討論√ 其他□ 教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學時

授課題目（教學章、節(jié)）：?? 第一章 緒論

第二節(jié)? 市場與市場營銷 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

要求學生深刻掌握市場營銷的本質(zhì)含義 教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

三、市場營銷的核心概念

市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造，并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

四、目標市場?? ???顧客需求??? 整合營銷 贏利能力 工廠? 產(chǎn)品??? 推銷和促銷?? 賣出產(chǎn)品而盈利 重點和難點：

理解市場營銷的核心概念 理解市場營銷的實質(zhì)

理解市場營銷的四大支柱 討論、思考題、作業(yè)：

1、思考題：市場營銷的概念

2、討論：管理大師彼得?德魯克：“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻的認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù)。”，對這句話的理解。

? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場營銷管理》，北京，中國人民大學出版社，1998。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√? 討論□??? ?其他□

教學資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□ ? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學時

授課題目（教學章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論

第二節(jié)?? 市場與市場營銷

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 學生了解市場營銷管理的整個過程。內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

五、1、?

教學內(nèi)容（包括基本包括對于市場營銷環(huán)境分析和對市場進行分析。

2、? 進行市場細分，進行目標市場的選擇，進行恰當?shù)氖袌龆ㄎ弧?/p>

3、? 包括目標市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略和市場發(fā)展戰(zhàn)略。

4、? 產(chǎn)品、價格、促銷、渠道組合的設(shè)計。

5、? “市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。”

六、4P策略和4C策略 4Ps 與 4Cs Product??? Customer needs and wants Price? Cost? to the Customer Place? Convenience Promotion? Communication 重點和難點：

深刻領(lǐng)會市場營銷的管理過程及如何在現(xiàn)實中應(yīng)用，理解“市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理”。

? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：簡述市場營銷管理過程

?? 理解“市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理” ? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√ 討論□ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學時

授課題目（教學章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論

第三節(jié)?? 研究市場營銷學的現(xiàn)實意義和方法

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

學生了解研究市場營銷學的意義和方法。

教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、二、產(chǎn)品研究法 組織研究法 職能研究法 管理研究法 系統(tǒng)研究法

三、營銷觀念在公司中地位和作用的演變過程

從營銷作為一般職能到顧客作為核心職能及營銷作為整體職能共經(jīng)歷五個階段。

1、?

2、?

3、?

4、?

5、? 重點和難點： 掌握營銷研究方法。? 討論、思考題、作業(yè)：

思考題：市場營銷學研究方法包括哪些？ ??? 營銷學研究的現(xiàn)實意義是什么？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術(shù)出版社，1998。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√ 討論□ 其他□

教學資源（請打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□

? 市場營銷學__課程教案

授課時間 第 1 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第一節(jié) 2學時 授課題目（教學章、節(jié)）： 第二章 市場營銷管理哲學及其貫徹 第一節(jié) ? 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）： 目的是了解市場營銷管理的哲學，掌握五種營銷觀念演進的情況。

教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、二、產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為重點，忽視顧客的需求。易陷入“營銷近視癥”

三、推銷觀念

四、市場營銷觀念

討論推銷觀念和市場營銷觀念的區(qū)別

五、社會市場營銷觀念

制訂營銷策略時，要考慮三方面的利益，即企業(yè)利益，消費者利益及社會的利益。重點和難點：在于掌握企業(yè)的市場管理管理的哲學含義； 五種市場營銷觀念的依次演進的情況，對其進行科學評價。

討論、思考題、作業(yè)：

思考題：五種市場營銷觀念是什么，并簡要評價？ 討論題：現(xiàn)在大多數(shù)公司奉行什么市場營銷觀念？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術(shù)出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學》，學苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

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? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二節(jié) 2學時 授課題目（教學章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學及其貫徹

第二節(jié)? 顧客滿意 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是了解顧客滿意對一個企業(yè)來說是非常重要的。要求學生掌握顧客讓渡價值的含義及構(gòu)成，對顧客滿意的貢獻，及如何達到顧客滿意。

教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、顧客讓渡價值

顧客讓渡價值 顧客總價值-顧客總成本

顧客總價值：是顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益,包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。

顧客總成本：是顧客取得該產(chǎn)品和服務(wù)所付出的全部代價，貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本

二、顧客滿意

顧客通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果與其對該產(chǎn)品的期望值相比較后，所形成的感覺狀態(tài)。

三、提高顧客價值和顧客滿意度：價值鏈? 價值讓渡系統(tǒng)?? 維系顧客

四、滿意顧客為公司帶來的益處

五、顧客滿意度的追蹤調(diào)查方法及關(guān)系營銷的知識 重點：在于掌握顧客讓渡價值和顧客滿意知識。難點：在于在如何提高顧客滿意度。? 討論、思考題、作業(yè)：

思考題：什么是顧客讓渡價值，如何才能讓顧客滿意？ 討論題：

1、公司如何成功實施關(guān)系營銷？

2、公司一味追求顧客滿意最大化，對公司是否有負面影響？ 小案例：

2000年3月，曾耗資50多億美元建造的66顆低軌衛(wèi)星系統(tǒng)的美國銥星公司（摩托羅拉擁有18%的股份，為最大股東）背負著40多億美元的債務(wù)，宣告破產(chǎn)。銥星通訊系統(tǒng)是世界上最先進的技術(shù)，被評為美國最佳科技成果，但“銥星”運營一年，悲情隕落。

試用有關(guān)營銷理論對這一現(xiàn)象進行分析。? 參考資料（含參考書等）：

（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

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? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學時

授課題目（教學章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學及其貫徹

第三節(jié)? 市場導向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新

教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

目的是明確顧客滿意的保障，建立市場導向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。

教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）：

基本內(nèi)容：

一、要求企業(yè)活動要以市場為導向進行戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是以產(chǎn)品、企業(yè)等為導向來進行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、市場導向的組織創(chuàng)新

突破傳統(tǒng)的企業(yè)、產(chǎn)品導向的企業(yè)組織形式，建立以市場為導向的組織創(chuàng)新形式。

三、建立知識型企業(yè)

要求建立知識型的企業(yè)，以應(yīng)對外在市場的變化。重點和難點：

1、如何進行市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、進行市場導向的組織創(chuàng)新。

3、建立知識型企業(yè)應(yīng)注意哪些問題。? 討論、思考題、作業(yè)： 討論題：

市場導向的組織有什么好處？有什么缺點？ ? 參考資料（含參考書等）：

1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《營銷管理》（亞洲版?第3版），北京，中國人民大學出版社，2003。

2.紀寶成主編，《市場營銷學》，中國人民大學出版社。3.吳建安主編，《市場營銷學》，高等教育出版社。

4.張秀清編著，《市場營銷學》，吉林科學技術(shù)出版社，1998。

5、張偉，張雁白，王利主編，《市場營銷學》，學苑出版社，2001。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□

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? 市場營銷學課程教案

授課時間 第? 3? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 共5學時

授課題目（教學章、節(jié)）：

第三章 市場營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 第二節(jié) 企業(yè)營銷微觀環(huán)境 第三節(jié) 市場營銷的宏觀環(huán)境

第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策 教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：

任何一個企業(yè)都是在不斷變化著的社會經(jīng)濟環(huán)境中運行。環(huán)境力量的變化，既可以給企業(yè)營銷帶來市場機會，也可以形成某種環(huán)境威脅。學生在學習過程中要明確市場營銷環(huán)境研究的重要性，培養(yǎng)全面、正確認識市場營銷環(huán)境、趨利避害地開展營銷活動的能力。理解六種宏觀環(huán)境和六種微觀環(huán)境分析的方法和主要內(nèi)容；掌握家庭生命周期、個人可支配收入、個人可任意支配收入、恩格爾定律的概念和內(nèi)容；掌握SWOT分析方法。

? 教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境描述 環(huán)境變化因素對企業(yè)營銷活動的影響分析

企業(yè)對環(huán)境機會與威脅帶來的影響所采取的對策描述。? 授課類型（請打√）：理論課□?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□

教學方式（請打√）：講授□? 討論□ 其他□

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授課時間 第? 2?? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學時

授課題目（教學章、節(jié)）：

第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 ?

一、市場營銷環(huán)境的含義

市場營銷環(huán)境就是指與市場營銷活動有關(guān)的，影響企業(yè)與其目標市場有效交易的各種外界條件和因素的綜合。

二、市場營銷環(huán)境的特點

1．客觀性：營銷環(huán)境不以某個營銷組織或個人的意志為轉(zhuǎn)移，它有自己的運行規(guī)律和發(fā)展特點。企業(yè)的營銷活動只能主動的適應(yīng)和利用客觀環(huán)境，不能改變或違背。客觀的檢測環(huán)境因素才能減少營銷決策的盲目和失誤，贏得營銷活動的成功。

2．動態(tài)性：主要包括三個方面，一是某一環(huán)境因素的變化會引起另一環(huán)境隨之變化；二是每個環(huán)境內(nèi)部的子因素變化會導致環(huán)境因素的變化。三是各因素在不同的形勢下，對企業(yè)活動影響大小不一樣。隨著網(wǎng)絡(luò)花、全球化、信息化的出現(xiàn)，尤其是電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使營銷的內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。

3．環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動性。市場營銷環(huán)境作為一個復雜多變的整體，單個企業(yè)不能控制它，只能適應(yīng)它；然而企業(yè)通過本省能動性的發(fā)揮，如調(diào)整營銷策略、進行科學預測或聯(lián)合多個企業(yè)等，可以沖破環(huán)境的制約或改變某些環(huán)境因素，取