第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)6_企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)六：企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性及搜索引擎友好性診斷評(píng)價(jià) 實(shí)驗(yàn)條件：采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在線評(píng)價(jià)采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具，人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。實(shí)驗(yàn)?zāi)康?：

加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟

1.選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，或選擇一類你關(guān)心的行業(yè)或產(chǎn)品； 2.針對(duì)一個(gè)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，瀏覽該網(wǎng)站并確認(rèn)該網(wǎng)站最相關(guān)的2－3個(gè)核心關(guān)鍵詞（比如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)等）；

3.用每個(gè)關(guān)鍵詞分別在搜索引擎google和百度進(jìn)行檢索，了解該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁標(biāo)題和摘要信息內(nèi)容等，同時(shí)記錄同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果中與被選企業(yè)同行的其他競(jìng)爭(zhēng)者的排名和摘要信息情況； 4.根據(jù)有關(guān)信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。

5.利用網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，記錄每類指標(biāo)評(píng)價(jià)得分 6.根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍，對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，記錄評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

附 網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)指標(biāo)：

1.網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)--信息總量,信息更新率,信息增長(zhǎng)率,信息原創(chuàng)量,信息真實(shí)性,信息規(guī)范程度,信息覆蓋范圍,信息展示展示方式,信息檢索功能，內(nèi)容鏈接的有效性.2.網(wǎng)站用戶指標(biāo):注冊(cè)用戶數(shù),用戶對(duì)網(wǎng)站的參與程度,用戶訪問來源.3.網(wǎng)站技術(shù)指標(biāo):信息安全性,瀏覽器兼容性,速度及穩(wěn)定性,易用性,擴(kuò)展性,功能完善且清晰

4.電子商務(wù)功能:支付功能,在線定購，5.客戶服務(wù)指標(biāo):個(gè)性化定制能力,網(wǎng)站與用戶的交互性, 在線表單的回收率, 客戶咨詢的數(shù)量, BBS參與狀況,有效性

6.網(wǎng)站界面指標(biāo): 視覺效果,美工設(shè)計(jì),頁面布局,網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航易用.文本是否容易閱讀；圖片是否使用適當(dāng)；是否創(chuàng)造性地采用了聲頻與視頻手段增強(qiáng)宣傳效果

7.經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo):網(wǎng)站流量(點(diǎn)擊率),交易額,成本利潤率,股票價(jià)格.8.網(wǎng)站流量指標(biāo): 用戶訪問量(獨(dú)立IP), 用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間,用戶瀏覽頁面數(shù), 客戶來自的地理區(qū)域, 訪問您站點(diǎn)的搜索引擎，9.推廣力度指標(biāo):引擎收錄頁面數(shù)量,引擎排名位置,登陸引擎數(shù),外部鏈接量,廣告覆蓋率，10.基本屬性指標(biāo):域名簡(jiǎn)介易記,服務(wù)器安全,穩(wěn)定,帶寬,擴(kuò)展性，11.外部影響力指標(biāo): 網(wǎng)站知名度,美譽(yù)度,行業(yè)影響度，12.特色應(yīng)用指標(biāo): 社區(qū)或論壇, 其它可以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的工具, 電子郵件通訊, 相關(guān)信息的互補(bǔ)性資源的鏈接,及時(shí)通訊

13.網(wǎng)站可信性指標(biāo):簡(jiǎn)介,地址,電話,相關(guān)證明.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求：

通過調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響，可重點(diǎn)突出某些關(guān)鍵因素，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的影響、動(dòng)態(tài) 網(wǎng)頁的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關(guān)鍵詞的影響等，如果利用同一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)二、企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià).

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)

二、企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)課程時(shí)間安排:在學(xué)習(xí)完第3章“網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”之后。實(shí)驗(yàn)條件:采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,在線評(píng)價(jià)采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具,人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí),從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟

(1從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站;(2利用網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià),記錄每類指標(biāo)評(píng)價(jià)得分;(3根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍,對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià),記錄評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

附:本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址(10個(gè) www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

www.tmdps.cn www.tmdps.cn 3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求

實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交,字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容:(1網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要,包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說明、分析結(jié)論(優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等;(2對(duì)于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題,提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)2：企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)2：企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)條件

采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在線評(píng)價(jià)采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具，人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟

（1）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)完教材第3章內(nèi)容。

（2）從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站（也可以選擇其他的網(wǎng)站）；

（3）利用網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，記錄每類指標(biāo)評(píng)價(jià)得分；

（4）根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍，對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，記錄評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個(gè)）

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn

www.tmdps.cn 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求

實(shí)驗(yàn)報(bào)告以電子稿形式提交，字?jǐn)?shù)1500字以上。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要，包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）等；（2）對(duì)于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)二報(bào)告_企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告

學(xué)院：

專業(yè)： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：

企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)

一.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

二、實(shí)驗(yàn)條件：

采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在線評(píng)價(jià)采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具，人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；

（2）利用網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，記錄每類指標(biāo)評(píng)價(jià)得分；

（3）根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍，對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，記錄評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個(gè)）www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求 

實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要，包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）等；（2）對(duì)于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。

五、實(shí)驗(yàn)步驟與過程

我選擇http://Whois.domaintools.com/和http://alexa.chinaz.com/?domain=www.tmdps.cn兩個(gè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行在線評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)娃哈哈的網(wǎng)站www.tmdps.cn，結(jié)果如下所示：

首先我打開http://Whois.domaintools.com/，輸入娃哈哈的網(wǎng)址進(jìn)行評(píng)測(cè)。

該評(píng)測(cè)網(wǎng)站對(duì)娃哈哈網(wǎng)站的SEO Score 評(píng)價(jià)為0%，其他評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果如下圖顯示：

再次我打開http://alexa.chinaz.com/?domain=www.tmdps.cn，輸入娃哈哈的網(wǎng)址進(jìn)行評(píng)測(cè)。

利用娃哈哈網(wǎng)站的到主頁顯示:

六、實(shí)驗(yàn)報(bào)告分析及總結(jié)

首先我查了娃哈哈企業(yè)概況，1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬元借款，靠代銷汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年，企業(yè)成功開發(fā)投產(chǎn)娃哈哈兒童營養(yǎng)液, 成立杭州娃哈哈營養(yǎng)食品廠。兒童營養(yǎng)液強(qiáng)調(diào)真正使用價(jià)值，解決了兒童厭食偏食的問題。由于功效確切，效果明顯，在市場(chǎng)上迅速走紅，產(chǎn)品暢銷全國，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。

娃哈哈的社會(huì)責(zé)任：娃哈哈從校辦企業(yè)起家，24年來一直來對(duì)社會(huì)公益事業(yè)傾盡全力。在以宗慶后為核心的高層領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，始終弘揚(yáng)由集團(tuán)公司使命和愿景延生而來的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、澤被社會(huì)，讓愛無所不在”公益理念，積極投身各類社會(huì)公益事業(yè)。

以下是對(duì)娃哈哈網(wǎng)站的評(píng)測(cè)：

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具，一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站并不僅僅是主頁，而是一個(gè)整體，其中包括企業(yè)基本狀況，產(chǎn)品及其推廣，必要的功能，顧客服務(wù)等。這些內(nèi)容都可以歸納為企業(yè)網(wǎng)站的四項(xiàng)基本要素：結(jié)構(gòu)，功能，內(nèi)容和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局，網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)址層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站內(nèi)容是用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息。網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字，圖片，視頻和音頻等。網(wǎng)站功能是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)布各種信息，提供服務(wù)等必需的技術(shù)支持系統(tǒng)。網(wǎng)站功能直接關(guān)系到可以采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法一級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。網(wǎng)站服務(wù)也就是網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值，比如問題解答，優(yōu)惠信息，資料下載等。網(wǎng)站服務(wù)是通過網(wǎng)站功能和內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)的。

一進(jìn)入娃哈哈企業(yè)的網(wǎng)站，首先映入眼簾的就是一大片的紅色瓶礦泉水，一家人其樂隆隆的喝著娃哈哈礦泉水而且給人的感覺就是：我們平時(shí)喝的娃哈哈礦泉水是在如此干凈如此美麗的環(huán)境中生產(chǎn)的。這率先進(jìn)去的這個(gè)網(wǎng)頁并不是娃哈哈礦泉水的主要網(wǎng)頁，因?yàn)樵摼W(wǎng)頁只是宣傳了其集團(tuán)的一個(gè)宗旨，還有它分為中文版和英文版，所以方便不同國籍的人進(jìn)行瀏覽其企業(yè)的信息。

另外，娃哈哈礦泉水的網(wǎng)站把自己的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。一下字就讓我們了解了它的產(chǎn)品，企業(yè)的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產(chǎn)品又談何盈利。所以說娃哈哈礦泉水一下就通過網(wǎng)絡(luò)推廣了它的產(chǎn)品，達(dá)到了它的目的。

我想說說娃哈哈集團(tuán)中文版網(wǎng)站的一些內(nèi)容.進(jìn)入中文版的娃哈哈集團(tuán)可以一目了然，其具備了網(wǎng)站的四個(gè)基本要素的：有“關(guān)于我們”的企業(yè)信息了解，“新聞中心”，“企業(yè)文化”，“品牌產(chǎn)品”，“社會(huì)責(zé)任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”等七個(gè)方面的內(nèi)容，而在每個(gè)欄目下面又有分類的小欄目，引導(dǎo)方便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的了解。對(duì)于“產(chǎn)品中心”和“社會(huì)責(zé)任”這兩個(gè)欄目又做了特別詳細(xì)的設(shè)置供顧客進(jìn)行深一步的了解，里面發(fā)布的信息都是一些最新的信息。此外，它還有供用戶進(jìn)行搜索引擎的功能，想了解一些其他的關(guān)于其集團(tuán)的信息的話，可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，很方便。下面主要從企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站規(guī)劃、信息質(zhì)量高低、網(wǎng)站導(dǎo)航易用度等方面對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行問題診斷，以下逐一分析：

1、從網(wǎng)站規(guī)劃來講，網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)明確和網(wǎng)站的導(dǎo)航合理。它為用戶提供可很多信息，比如產(chǎn)品的信息、人才招聘的信息等等。用戶可以通過任何一個(gè)頁面可以回到上級(jí)以及回到首頁。

2、信息質(zhì)量高低。該網(wǎng)站提供的是高質(zhì)量食品，娃哈哈的主頁是由關(guān)于我們、“新聞中心”，“企業(yè)文化”，“品牌產(chǎn)品”，“社會(huì)責(zé)任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”七個(gè)大標(biāo)題構(gòu)成的，主頁的最當(dāng)中的顯眼位置產(chǎn)品中心和乳液信息，這兩個(gè)下面是搜索地址欄和參觀娃哈哈的連接字樣，產(chǎn)品中心是動(dòng)態(tài)的展示了企業(yè)的3、網(wǎng)站導(dǎo)航易用度。娃哈哈的網(wǎng)站把自己的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，一下子就讓我們了解了它的產(chǎn)品，企業(yè)的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產(chǎn)品又談何盈利。所以說娃哈哈一下就通過網(wǎng)絡(luò)推廣了它的產(chǎn)品，達(dá)到了它的目的。進(jìn)入中文版的娃哈哈集團(tuán)可以一目了然，每個(gè)欄目下面又有分類的小欄目,引導(dǎo)方便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的了解。對(duì)于“產(chǎn)品中心”和“社會(huì)責(zé)任”這兩個(gè)欄目又做了特別詳細(xì)的設(shè)置供顧客進(jìn)行深一步的了解，里面發(fā)布的信息都是一些最新的信息。

除此之外，縱覽整個(gè)網(wǎng)站，還可以發(fā)現(xiàn)，無論你進(jìn)入哪一單元，都可以看到頁面一側(cè)有導(dǎo)航欄，對(duì)于瀏覽者而言，這無疑是一種很貼心的服務(wù)。在整個(gè)頁面的下方有相應(yīng)的連接地址，更好的做到了相關(guān)信息的連通性和互動(dòng)性，從而，在商場(chǎng)上也就先人一步、勝人一籌。該網(wǎng)站區(qū)別于其他網(wǎng)站的一點(diǎn)是，增加互動(dòng)娛樂模塊，在娛樂的同時(shí)又對(duì)網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行了良好的宣傳。

我還查看了娃哈哈網(wǎng)站的訪問量，對(duì)于在國內(nèi)可以說是礦泉水品最大的生產(chǎn)公司之一的娃哈哈公司的企業(yè)網(wǎng)站，它的訪問量有些過小，缺乏必要的推廣。而且娃哈哈公司企業(yè)網(wǎng)站還存在著如下幾個(gè)問題：第一，企業(yè)網(wǎng)站總體策劃不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。第二，企業(yè)網(wǎng)站的信息量太小，重要信息（產(chǎn)品詳細(xì)信息，市場(chǎng)價(jià)格等）不完整。第三，企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)（產(chǎn)品圖片，介紹）不夠。第四，企業(yè)網(wǎng)站在線服務(wù)尤其是在線客服功能欠缺。第五，企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而使用不足。第六，企業(yè)網(wǎng)站的訪問量小，缺乏必要的推廣。值得注意的是，以上的幾個(gè)問題也是絕大部分企業(yè)的網(wǎng)站所遇擁有的問題。

以下是對(duì)娃哈哈企業(yè)網(wǎng)站的改進(jìn)意見：

1.加大網(wǎng)站中產(chǎn)品的信息量，將保質(zhì)期，食用適宜人群等信息加入，如果為了商業(yè)保護(hù)而不顯示出廠價(jià)格，可以顯示建議零售價(jià)格的信息。

2.將產(chǎn)品的圖片盡量更換成更為美觀的實(shí)物照片。

3.由于娃哈哈為全國最大的飲料及礦泉水制品制造商之一，所以最好在網(wǎng)站上推出大批量訂貨的功能。

4..在將網(wǎng)站改造成以網(wǎng)絡(luò)營銷為指導(dǎo)思想建設(shè)的網(wǎng)站之后，加大推廣力度，吸引更多的客戶。

對(duì)于網(wǎng)站發(fā)布之后運(yùn)營過程中的評(píng)價(jià)，大都可以歸納為一點(diǎn)：如果希望全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果，那么對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)分析是必不可少的步驟，這一綜合評(píng)價(jià)分析結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)營銷策略升級(jí)的基本依據(jù)。

在網(wǎng)站正式發(fā)布前后，網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用和意義是不同的，兩者并不矛盾，不僅在不同的階段對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)的目的不同，而且考慮到不同階段的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境因素，不同時(shí)期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)論和分析建議也有一定差異。這是因?yàn)椋M管本企業(yè)網(wǎng)站的基本要素具有一定的穩(wěn)定性，但競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平也在不斷發(fā)展之中，因此在一定時(shí)期內(nèi)曾經(jīng)是達(dá)到一定專業(yè)水準(zhǔn)的企業(yè)網(wǎng)站，可能在一段時(shí)間之后已經(jīng)不能適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的需要，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來說也可能已經(jīng)明顯落后。總之，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段，選擇合理的世紀(jì)進(jìn)行網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)診斷和分析具有積極意義。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)四 企業(yè)網(wǎng)站分析及研究

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)四 企業(yè)網(wǎng)站分析及研究

? 搜索查找平文勝的文章《RSS及其發(fā)展歷程簡(jiǎn)介》，概括其主要內(nèi)容到自己的博客上

主要內(nèi)容：

首先對(duì)RSS的定義做了一個(gè)解釋：RSS是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。接下來從五個(gè)方面對(duì)RSS做了更加詳細(xì)的介紹。分別是RSS的歷史、RSS目前的版本和推薦、RSS的語法介紹、RSS的聯(lián)合（Syndication）和聚合（Aggregation）、RSS的未來發(fā)展。

1、RSS的歷史

最初的0.90版本RSS是由Netscape公司設(shè)計(jì)的，目的是用來建立一個(gè)整合了各主要新聞?wù)军c(diǎn)內(nèi)容的門戶，但是0.90版本的RSS規(guī)范過于復(fù)雜，而一個(gè)簡(jiǎn)化的RSS 0.91版本也隨著Netscape公司對(duì)該項(xiàng)目的放棄而于2000年暫停。

不久，一家專門從事博客寫作軟件開發(fā)的公司UserLand接手了RSS 0.91版本的發(fā)展，并把它作為其博客寫作軟件的基礎(chǔ)功能之一繼續(xù)開發(fā)，逐步推出了0.92、0.93和0.94版本。隨著網(wǎng)絡(luò)博客的流行，RSS作為一種基本的功能也被越來越多的網(wǎng)站和博客軟件支持。在UserLand公司接手并不斷開發(fā)RSS的同時(shí)，很多的專業(yè)人士認(rèn)識(shí)到需要通過一個(gè)第三方、非商業(yè)的組織，把RSS發(fā)展成為一個(gè)通用的規(guī)范，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。于是2001年一個(gè)聯(lián)合小組在0.90版本RSS的開發(fā)原則下，以W3C新一代的語義網(wǎng)技術(shù)RDF（Resource Description Framework）為基礎(chǔ)，對(duì)RSS進(jìn)行了重新定義，發(fā)布RSS1.0，并將RSS定義為“RDF Site Summary”。但是這項(xiàng)工作沒有與UserLand公司進(jìn)行有效的溝通，UserLand公司也不承認(rèn)RSS 1.0的有效性，并堅(jiān)持按照自己的設(shè)想進(jìn)一步開發(fā)出RSS的后續(xù)版本，到2002年9月發(fā)布了最新版本RSS 2.0，UserLand公司將RSS定義為“Really Simple Syndication”。

目前RSS已經(jīng)分化為RSS 0.9x/2.0和RSS 1.0兩個(gè)陣營，由于分歧的存在和RSS 0.9x/2.0的廣泛應(yīng)用現(xiàn)狀，RSS 1.0還沒有成為標(biāo)準(zhǔn)化組織的真正標(biāo)準(zhǔn)。

.2、RSS目前的版本和推薦

到目前為止，RSS共有七種版本，推薦使用的是RSS 1.0和RSS 2.0，對(duì)于一些基本的站點(diǎn)同步，也可以選用RSS 0.91。

3、RSS的語法介紹

一個(gè)RSS文件就是一段規(guī)范的XML數(shù)據(jù)，該文件一般以rss，xml或者rdf作為后綴。

4、RSS的聯(lián)合（Syndication）和聚合（Aggregation）

發(fā)布一個(gè)RSS文件（一般稱為RSS Feed）后，這個(gè)RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點(diǎn)調(diào)用，而且由于這些數(shù)據(jù)都是標(biāo)準(zhǔn)的XML格式，所以也能在其他的終端和服務(wù)中使用，如PDA、手機(jī)、郵件列表等。而且一個(gè)網(wǎng)站聯(lián)盟（比如專門討論旅游的網(wǎng)站系列）也能通過互相調(diào)用彼此的RSS Feed，自動(dòng)的顯示網(wǎng)站聯(lián)盟中其他站點(diǎn)上的最新信息，這就叫著RSS的聯(lián)合。這種聯(lián)合就導(dǎo)致一個(gè)站點(diǎn)的內(nèi)容更新越及時(shí)、RSS Feed被調(diào)用的越多，該站點(diǎn)的知名度就會(huì)越高，從而形成一種良性循環(huán)。

而所謂RSS聚合，就是通過軟件工具的方法從網(wǎng)絡(luò)上搜集各種RSS Feed并在一個(gè)界面中提供給讀者進(jìn)行閱讀。這些軟件可以是在線的WEB工具，如http://my.netscape.com，http://my.userland.com，http://，http://，http:///meerkat 等，也可以是下載到客戶端安裝的工具

5、RSS的未來發(fā)展

隨著越來越多的站點(diǎn)對(duì)RSS的支持，RSS已經(jīng)成為目前最成功的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，使得每個(gè)人都成為潛在的信息提供者。相信很快我們就會(huì)看到大量基于RSS的專業(yè)門戶、聚合站點(diǎn)和更精確的搜索引擎。

? 企業(yè)網(wǎng)站的概念辨析：通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站（如索尼、三星）與門戶網(wǎng)站（如新

浪、搜狐）、行業(yè)網(wǎng)站（如金融界）、政府網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)型網(wǎng)站（B2B、C2C、B2C）、社區(qū)型網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站的瀏覽和觀察，撰寫報(bào)告分析并指出企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)容、功能方面的不同之處，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品和盈利模式來考慮。

一般內(nèi)容：

（1）公司概況：包括公司背景、發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)及組織結(jié)構(gòu)等，讓訪問者對(duì)公司的情況有一個(gè)概括的了解，作為在網(wǎng)絡(luò)上推廣公司的第一步，亦可能是非常重要的一步

（2）產(chǎn)品目錄：提供公司產(chǎn)品和服務(wù)的目錄，方便顧客在網(wǎng)上查看。并根據(jù)需要決定資料的詳簡(jiǎn)程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在公布有關(guān)技術(shù)資料時(shí)應(yīng)注意保密，避免為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用，造成不必要的損失。

（3）榮譽(yù)證書和專家/用戶推薦：作為一些輔助內(nèi)容，這些資料可以增強(qiáng)用戶對(duì)公司產(chǎn)品的信心，其中第三者作出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，或?qū)＜业囊庖姡姓f服力。

（4）公司動(dòng)態(tài)和媒體報(bào)道：通過公司動(dòng)態(tài)可以讓用戶了解公司的發(fā)展動(dòng)向，加深對(duì)公司的印象，從而達(dá)到展示企業(yè)實(shí)力和形象的目的。因此，如果有媒體對(duì)公司進(jìn)行了報(bào)道，別忘記及時(shí)轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上。

（5）產(chǎn)品搜索：如果公司產(chǎn)品比較多，無法在簡(jiǎn)單的目錄中全部列出，那么，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了設(shè)計(jì)詳細(xì)的分級(jí)目錄之外，增加一個(gè)搜索功能不矢為有效的措施。

（6）產(chǎn)品價(jià)格表：用戶瀏覽網(wǎng)站的部分目的是希望了解產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)于一些通用產(chǎn)品及可以定價(jià)的產(chǎn)品，應(yīng)該留下產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)于一些不方便報(bào)價(jià)或?qū)r(jià)格波動(dòng)較大的產(chǎn)品，也應(yīng)盡可能為用戶了解相關(guān)信息提供方便，比如設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式的詢問表單，用戶只要填寫簡(jiǎn)單的聯(lián)系信息，點(diǎn)擊“提交”就可以了。

（7）網(wǎng)上訂購：即使沒有象DELL那樣方便的網(wǎng)上直銷功能和配套服務(wù)，針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂購程序仍然是必要的，因?yàn)楹芏嘤脩粝矚g利用提交表單而不是發(fā)電子郵件。當(dāng)然，這種網(wǎng)上訂購功能和電子商務(wù)的直接購買有本質(zhì)的區(qū)別，只是用戶通過一個(gè)在線表單提交給網(wǎng)站管理員，最后的確認(rèn)、付款、發(fā)貨等仍然需要通過網(wǎng)下來完成。

（8）銷售網(wǎng)絡(luò)：實(shí)踐證明，用戶直接在網(wǎng)站訂貨的并不一定多，但網(wǎng)上看貨網(wǎng)下購買的現(xiàn)象比較普遍，尤其是價(jià)格比較貴重或銷售渠道比較少的商品，用戶通常喜歡通過網(wǎng)絡(luò)獲取足夠信息后在本地的實(shí)體商場(chǎng)購買。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站這種作用，因此，盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產(chǎn)品。

（9）售后服務(wù)：有關(guān)質(zhì)量保證條款、售后服務(wù)措施、以及各地售后服務(wù)的聯(lián)系方式等都是用戶比較關(guān)心的信息，而且，是否可以在本地獲得售后服務(wù)往往是影響用戶購買決策的重要因素，應(yīng)該盡可能詳細(xì)。

（10）聯(lián)系信息：網(wǎng)站上應(yīng)該提供足夠詳盡的聯(lián)系信息，除了公司的地址、電話、傳真、郵政編碼、網(wǎng)管Email地址等基本信息之外，最好能詳細(xì)地列出客戶或者業(yè)務(wù)伙伴可能需要聯(lián)系的具體部門的聯(lián)系方式。對(duì)于有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)有各地分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，在為用戶提供方便的同時(shí)，也起到了對(duì)各地業(yè)務(wù)的支持用。

（11）輔助信息：有時(shí)由于一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品品種比較少，網(wǎng)頁內(nèi)容顯得有些單調(diào)，可以通過增加一些輔助信息來彌補(bǔ)這種不足。輔助信息的內(nèi)容比較廣泛，可以是本公司、合作伙伴、經(jīng)銷商或用戶的一些相關(guān)新聞、趣事，或者產(chǎn)品保養(yǎng)/維修常識(shí)，產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等等

?了解以下不同類別的企業(yè)網(wǎng)站（具體企業(yè)僅供參考）：

形象展示型：http://.cn/（佳園裝飾）

或http:///（水井坊）

信息發(fā)布型：http://(博星卓越)

在線銷售型：http://.cn/（戴爾電腦，打開速度狂慢）

http:///（凡客誠品）

交流互動(dòng)型：http://.cn/（麥當(dāng)勞）

? 思考：各個(gè)不同類別的企業(yè)網(wǎng)站具有什么樣的特點(diǎn)？企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容與

結(jié)構(gòu)有什么特殊之處？企業(yè)網(wǎng)站的功能是什么？

? 展示型網(wǎng)站的特點(diǎn)：形象展示型企業(yè)網(wǎng)站以展示企業(yè)形象為主，網(wǎng)站通過對(duì)企業(yè)信息的系統(tǒng)介

紹，讓瀏覽者熟悉企業(yè)的情況、了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的在線溝通、交流方式搭建起潛在客戶與企業(yè)之間的橋梁。

? 信息發(fā)布型： 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站，也可稱為“在線宣傳冊(cè)型”網(wǎng)站，顧名思義，這種網(wǎng)站由于

功能簡(jiǎn)單，內(nèi)容單一，相當(dāng)于產(chǎn)品宣傳冊(cè)的在線版。這種網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的初級(jí)形式，其特點(diǎn)是造價(jià)很低，維護(hù)也簡(jiǎn)單。

? 在線銷售型：在線銷售型企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)是網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品為主，也就是對(duì)網(wǎng)站的要求不同，不僅作為信息發(fā)布等初級(jí)功能，也希望通過網(wǎng)站的直接在線獲得增加銷售的目的。與網(wǎng)上銷售需求相對(duì)應(yīng)的是，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)功能方面也提出了更高的要求，具有在線產(chǎn)品銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站由于涉及到支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)。

? 交流互動(dòng)型：交流互動(dòng)型網(wǎng)站重在與客戶的交互與客戶的體驗(yàn)，企業(yè)通過網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流。

? 企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)有什么特殊之處

“網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航奠定了網(wǎng)站的基本框架，決定了用戶是否可以通過網(wǎng)站方便地獲取信息，也決定了搜索引擎是否可以順利地為網(wǎng)站的每個(gè)網(wǎng)頁建立索引，因此網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是網(wǎng)站優(yōu)化的基本要素之一，網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)對(duì)網(wǎng)站推廣運(yùn)營發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。”

合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒有什么特別之處，無非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

·通過主頁可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁、二級(jí)欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面；

·通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以返回上一級(jí)欄目頁面并逐級(jí)返回主頁； ·主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；

·通過任何一個(gè)網(wǎng)頁可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁。在滿足上述條件的基礎(chǔ)上，還可以對(duì)部分重要欄目/網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)整，為用戶提供更多的方便，這屬于對(duì)欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置的。

企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容要更具建立網(wǎng)站的目的而構(gòu)架，如果是營銷型，就要主打銷售為主的網(wǎng)上商城，那

樣就必須在營銷與銷售上做好準(zhǔn)備，那樣網(wǎng)站就必須建立比較完整的銷售體系，和宣傳體系，再者在建立網(wǎng)站上，還必須注意網(wǎng)站的形象是一個(gè)和重要的宣傳手段，所以網(wǎng)站的構(gòu)架必須要有新意但又不失條理；在比如說是建立形象宣傳型網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站必須注意網(wǎng)站的頁面，這是一個(gè)形象宣傳型網(wǎng)站的靈魂，這樣的網(wǎng)站不特別在一網(wǎng)站首頁內(nèi)容的充實(shí)型，內(nèi)容可以多數(shù)體現(xiàn)在二級(jí)頁面，首頁主要顯示與網(wǎng)站形象有關(guān)的文字或者是形象圖片、視屏，網(wǎng)站簡(jiǎn)單、大方。

? 企業(yè)網(wǎng)站的功能是什么？ 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。

品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。

產(chǎn)品/服務(wù)展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。信息發(fā)布。網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。

顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。

顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式吸引顧客參與，不僅可以開展顧客服務(wù)，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)查。通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

網(wǎng)上聯(lián)盟。為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系，沒有網(wǎng)站，合作就無從談起。

網(wǎng)上銷售。建立網(wǎng)站及開展一網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站是，首先應(yīng)明確建站的目的，然后還要對(duì)網(wǎng)站功能需求進(jìn)行分析，網(wǎng)站的功能也決定了網(wǎng)站的規(guī)模和需要投入的資金。現(xiàn)實(shí)中的情形是，有的企業(yè)并不清楚網(wǎng)站的目的，也不了解需要哪些功能，卻往往注重一些實(shí)際價(jià)值不高的內(nèi)容，如網(wǎng)頁美觀性、價(jià)格等等，由于網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)先天不足，結(jié)果既浪費(fèi)了金錢，又貽誤了時(shí)機(jī)，如果對(duì)網(wǎng)站功能和有充分的認(rèn)識(shí)，可以少走很多彎路。

實(shí)驗(yàn)

二、研究長(zhǎng)虹公司網(wǎng)站并評(píng)價(jià)（可對(duì)比分析海爾網(wǎng)站）

?長(zhǎng)虹網(wǎng)站的訪問速度是否令你滿意，分析網(wǎng)站打開迅速對(duì)企業(yè)網(wǎng)站營銷的影響？

我對(duì)長(zhǎng)虹網(wǎng)站的訪問速度挺滿意，雖然首頁有三個(gè)flash但打開的速度還是挺快的。網(wǎng)頁打開的快慢直接影響訪問者是否能夠進(jìn)入網(wǎng)頁，網(wǎng)站打開迅速則訪問者不

需要等待多長(zhǎng)時(shí)間就能進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽到相關(guān)的信息，增加企業(yè)的業(yè)績(jī)。如果打開速

度緩慢，不僅會(huì)流失用戶，也會(huì)影響企業(yè)的形象。

?網(wǎng)站的頁面風(fēng)格和色彩搭配，能否與其CI、長(zhǎng)虹品牌、產(chǎn)品特性、行業(yè)特

征相吻合？你認(rèn)為瀏覽網(wǎng)站體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)能否達(dá)到網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的要求？

我覺得頁面的風(fēng)格和色彩搭配與其CI、長(zhǎng)虹品牌、產(chǎn)品特性、行業(yè)特征不相吻

合的，雖然網(wǎng)站包括了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的產(chǎn)品信息，公司信息，產(chǎn)品索引，如何購買，促銷信息，在線客服等功能。但是網(wǎng)站也存在很大的問題，網(wǎng)站的頁面和字體太小，影響了瀏覽效果，而且首頁的布局不是很清晰明了，瀏覽二級(jí)目錄時(shí)反而感覺比瀏覽首頁要好，更像首頁。

體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)基本能達(dá)到設(shè)計(jì)者得要求，因?yàn)樯祥L(zhǎng)虹網(wǎng)站最主要的就是了解它的產(chǎn)品，服務(wù)，促銷，公司簡(jiǎn)介等信息。這些內(nèi)容都在網(wǎng)站的明顯位置，容易找到。

?理解企業(yè)網(wǎng)站的欄目設(shè)置，列出其一、二級(jí)欄目名稱，分析其設(shè)置是否

清晰、合理并包括所有重要信息？

一級(jí)欄目：產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)合作、關(guān)于長(zhǎng)虹。

二級(jí)欄目：

（產(chǎn)品與服務(wù)）

首頁、產(chǎn)品與服務(wù)、如何購買、客戶服務(wù)、長(zhǎng)虹公司

（商業(yè)合作）

供應(yīng)商、代理商、其他合作、長(zhǎng)虹合作伙伴

（關(guān)于長(zhǎng)虹）

首頁、新聞中心、產(chǎn)品與服務(wù)、關(guān)于長(zhǎng)虹

設(shè)置還是比較清晰、合理的，一級(jí)欄目的個(gè)數(shù)只有三個(gè)，比較清晰。二級(jí)欄目可以

輕松的實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品、合作、了解長(zhǎng)虹等目的，是比較合理的。

?長(zhǎng)虹的客服中心提供了怎樣的服務(wù)？哪些與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)？

客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)、如何獲取客戶服務(wù)、我要維修、維修商查找、常見問題、下載中

心（提供產(chǎn)品說明書和驅(qū)動(dòng)程序的下載）、維修費(fèi)用、長(zhǎng)虹投影機(jī)真?zhèn)尾樵儭Ｆ渲锌蛻舴?wù)動(dòng)態(tài)、維修商查詢、常見問題、下載中心、維修費(fèi)用、長(zhǎng)虹投影機(jī)真?zhèn)尾樵兌几W(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)。

?通過長(zhǎng)虹的網(wǎng)站，嘗試購買一件產(chǎn)品，評(píng)價(jià)其網(wǎng)上銷售方面的功能。在長(zhǎng)虹網(wǎng)站上選擇某件產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊detail只能看到產(chǎn)品的相關(guān)簡(jiǎn)介，旁邊有個(gè)購物直通車

點(diǎn)擊確不能跳轉(zhuǎn)到任何頁面是一個(gè)死鏈。在如何購買中能找到促銷信息，部分門店和團(tuán)購（填寫一張表下訂單）。而網(wǎng)站上也沒有即時(shí)信息窗口，不能在網(wǎng)站上直接和客服交流，只能通過打電話的形式。總的來說，長(zhǎng)虹的網(wǎng)站在銷售功能方面還有很大缺陷，需要大力改進(jìn)。

?查看客戶服務(wù)并理解其提供的服務(wù)是否滿足顧客需求，能否和顧客進(jìn)行

有效的互動(dòng)？此欄目為長(zhǎng)虹的網(wǎng)絡(luò)營銷有怎樣的關(guān)系？

用戶獲取服務(wù)的基本流程為：呼叫中心受理服務(wù)——呼叫中心進(jìn)行信息處理—— 上門服務(wù)

——服務(wù)反饋——用戶回訪，客戶服務(wù)還包括維修商查找，常見問題，下載中心，維修費(fèi)用，投影機(jī)查看真?zhèn)危旧夏軡M足顧客的需求，但是缺乏一個(gè)能和顧客進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)的方式，不能在線直接咨詢它的在線客服屬于網(wǎng)頁留言類型，回復(fù)速度相比真正的在線解答相差很遠(yuǎn)，這些影響了顧客對(duì)客服的滿意度。

此欄目進(jìn)一步完善了長(zhǎng)虹的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，它使顧客在最小的時(shí)間和精力付出的情況下就能獲取

更好的服務(wù)，也能更好的樹立品牌形象，更好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在顧客服務(wù)方面的功能。如果能夠進(jìn)一步完善將會(huì)對(duì)它的營銷帶來更好的效果。

?從實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站功能的角度來評(píng)價(jià)長(zhǎng)虹網(wǎng)站。

總的來說長(zhǎng)虹的網(wǎng)站基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站的功能，包括信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品的選購及介紹說明、會(huì)員管理、定單管理、站內(nèi)檢索、廣告管理、在線幫助等。但是也存在沒有設(shè)置用戶訪問量，沒有即時(shí)通訊，和直接在線夠買的能力等問題。