第一篇：淘寶運營個人簡歷

淘寶運營個人簡歷

時間一晃而過，我們很快就要開啟找工作的生活，感覺我們很有必要寫簡歷了。但是怎么寫才更能吸引眼球呢？以下是小編精心整理的淘寶運營個人簡歷，僅供參考，歡迎大家閱讀。

淘寶運營個人簡歷1

基本資料

姓名：********** 出生日期：1987-2

性別：男 籍貫：江蘇

政治面貌：共青團員 目前所在地：義烏

學歷：大專 工作經驗：三年以上

求職意向

期望職位：兼職 淘寶運營 推廣 直通車 淘寶全職培訓 職位類型：兼職

工作行業：互聯網/電子商務 工作職能：網站運營管理

工作地點：義烏市 工資待遇：500-999元

住房要求：自行解決 到崗時間：可立即上崗

工作經歷

在崗時間：20xx-9 — 20xx-10 所在公司：電子商務公司

所在部門：運營部 工作職位：運營

運營淘寶商城

教育經歷

畢業時間：20xx-9 — 20xx-9 畢業院校：南通紡織職業技術學院

所學專業：計算機應用/商務日語 獲得學歷：大專

學習計算機方面,日語方面知識.精通電子商務,培訓經歷個人技能

第一外語：英語水平：良好

計算機能力：精通 所獲證書：計算機二級

興趣愛好：購物逛淘寶，研究電子商務等 特長：看書 研究淘寶

自我評價：

本人現任淘寶TP公司運營主管，從事淘寶運營三年，工作經驗豐富，因晚上有點時間，想賺點外快。求兼職運營，活動推廣，直通車推廣,也可以對老板或者是員工進行淘寶速成培訓,提升整體競爭水平，工作不同，收費不同，具體是： 運營收費一千，主要負責店內的活動策劃，產品維護和店鋪的日常管理，處理各種疑難問題。活動推廣收費一千：主要負責活動報名，主要有，聚劃算，淘金幣，天天特價等官方活動。聚劃算如果通過，另收聚劃算銷售額的3%的提成。其他活動不收提成。直通車推廣收費一千：主要是負責開直通車。淘寶培訓主要是對公司或者是個人培訓，一對一的培訓，收費是3000到5000不等，學習時間一個月，學習具體時間為每周三次課，每次兩個小時，有意向面談。保證學會，不會免費再學習。全部是實習操作經驗，不搞虛假的理論課程。手把手的教。本人有多次帶新人經驗，以我個人經驗看，一個月用心教，用心學習，足夠學會基本操作。運營店鋪一般都能完成。

附加信息

現在薪資：8~10萬 身高：172CM

駕駛證：無血型：O型

淘寶運營個人簡歷2

基本信息

姓名：xxxx出生年月:19xx-05性別:男

身高:180厘米體重:60公斤籍貫:泉州市

婚姻狀況:未婚政治面貌:其他畢業時間:-04

畢業院校：華僑大學專業：市場營銷

期望工作地點：泉州期望崗位：直通車，推廣，運營期望薪資：面談

手機號碼：180 qq：

自我評價

有5年多淘寶營銷經驗(其中三年為電商負責人)，電商從組建到運營所有流程清晰。擅長分析各種營銷手段。主要負責所有網絡平臺與分銷管理工作，并且專注于直通車優化及排名研究。熱衷于網絡運營，數據分析，挖掘數據價值。各種活動第三方活動報名包括聚劃算都有實際操作經驗!我最大的作用就是降低你的推廣成本，少走彎路避免造成不必要的浪費。熟悉操作電商軟件：又一城/商通e分銷系統

工作經歷

所在單位【福建思安智能科技開發有限公司】職位名稱電子商務經理

單位行業服裝/鞋帽/紡織/皮革/箱包時間/4/3至/10/18

工作內容

1、同時負責2家天貓，2家c店店鋪裝修、寶貝描述排版、廣告圖片等美工圖片指導及審核、圖片檢查等。

2、規劃執行推廣計劃，每日，月，季度等數據分析總結，結合量子恒道、數據魔方等軟件分析店鋪各方面問題及時反映。

3、負責推廣團隊的管理、操作指導、崗位培訓。

4、與各部門工作銜接(客服部，倉儲部等)。

5、制作各環節操作規范流程。

6、負責銷售數據及資料的整理，根據銷售情況策劃店鋪促銷活動方案，向上級提出合理建議。

7、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，通過操作后臺淘寶客、直通車等營銷工具優化店鋪及商品排名

所在單位【卓逸服裝貿易有限公司】職位名稱電子商務總監

單位行業服裝/鞋帽/紡織/皮革/箱包時間/8/1至/4/8

工作內容

組建團隊，入駐各個平臺，靜物拍攝，直通車推廣、團隊管理、負責淘寶平臺活動申請報名及對接執行。聚劃算、vip等活動的目標設定、上線準備、活動設置及活動期銷售。店鋪活動的策劃及日常活動優惠促銷設置。三四線運動品牌!XX年8月份組建團隊，各個平臺同步申請，各種籌備產品整理拍攝，9月份初正式在各大平臺運營做到年底銷售額將近一百萬，而總推廣費用不超過15w。

淘寶運營個人簡歷3

基本信息

姓名:

性別:男

所在地:廣州

求職意向:淘寶運營專員

教育經歷

20xx年至20xx年廣安職業技術學院大專電子商務

工作經驗

20xx年至20xx年11月北京XX科技有限公司淘寶店鋪運營

公司行業:超市/百貨/零售

工作內容:負責公司在第三方電子商務平臺官方店鋪的運營，熟悉電子商務運營模式，并有著豐富的實操經驗。精通天貓商城、店鋪及各平臺店鋪的整體營運管理，負責網店的整體策劃，營銷推廣及充分利用淘寶的各種資源.20xx年11月至今廣州XX貿易有限公司淘寶店鋪運營主管

公司行業:耐用消費品(服裝服飾/紡織)

工作內容:1、負責產品排名的優化(如關鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等),店鋪流量的優化，轉化率的.優化。

2、負責公司店鋪網店的推廣，制訂推廣目標、計劃與預算，并負責實施。

3、負責研究平臺站內各種推廣渠道和方法。

自我評價

熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉各種線上活動的推廣手段，對各種網絡推廣方式較為了解，并具備實際操作經驗，對在網上推廣富有較好的實戰操作能力

淘寶運營個人簡歷4

基本信息

姓名： XXX

民族： 漢族

性別： 男

出生年月： 1992年10月6日

婚姻狀況： 未婚

身高： 174cm

體重： 65kg

戶籍： 廣東

現所在地： 廣東

畢業學校： 廣東工程職業技術學院

學歷： 專科

專業名稱： 電子商務

畢業年份： 20xx年

聯系電話： ***********

電子郵箱： [emailprotected]#

求職意向

職位性質： 全職

職位類別： 計算機/網絡

職位名稱： 電子商務、淘寶電商運營、網絡營銷

工作地區： 廣東

待遇要求： 2500元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內

技能專長

語言能力： 英語 一般

計算機能力： 良好

綜合技能： 本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

教育培訓

20xx年9月-20xx年6月 廣東工程職業技術學院 專科

培訓經歷

20xx年5月-20xx年8月 深圳市****信息咨詢有限公司的SEO優化網絡培訓 通過考試合格

20xx年6月-20xx年7月 廈門商道SEM百度競價推廣網絡培訓 通過考試合格

20xx年6月-20xx年9月 ****駕校總校 B2駕駛證

工作經歷

所在公司： ****商貿有限公司

時間范圍： 20xx年7月-20xx年10月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 電子商務主管

工作描述： 主職：網站建設與SEO優化推廣，淘寶網電商類型的網店建設與運營管理，副兼公司網絡管理員，負責IT設備與網絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發貨給線下經銷商淘寶電商運營個人簡歷范文淘寶電商運營個人簡歷范文。

離職原因： 網絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業發展前景不明確。

自我評價

本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

發展方向

未來是強勢的電商時代與互聯網時代趨勢，我的職業發展規劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續地積累與更新行業經驗與技術，提升個人價值，為企業創造價值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運營個人簡歷范文個人簡歷。

其他要求

購買社會養老保險，月休息四天或以上，公司內部職業培訓，未來職業發展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。

第二篇： 淘寶運營個人簡歷

淘寶運營個人簡歷

時間過得可真快，從來都不等人，我們找工作的日子已悄悄來臨，現在這個時候，寫好一份簡歷就十分有必要了！相信寫簡歷是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的 淘寶運營個人簡歷，歡迎閱讀與收藏。

淘寶運營個人簡歷 1

基本信息

姓名： XXX

民族： 漢族

性別： 男

出生年月： 1992年10月6日

婚姻狀況： 未婚

身高： 174cm

體重： 65kg

戶籍： 廣東

現所在地： 廣東

畢業學校： 廣東工程職業技術學院

學歷： 專科

專業名稱： 電子商務

畢業年份： 20xx年

聯系電話： ***********

電子郵箱： [emailprotected]#

求職意向

職位性質： 全職

職位類別： 計算機/網絡

職位名稱： 電子商務、淘寶電商運營、網絡營銷

工作地區： 廣東

待遇要求： 2500元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內

技能專長

語言能力： 英語 一般

計算機能力： 良好

綜合技能： 本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

教育培訓

20xx年9月-20xx年6月 廣東工程職業技術學院 專科

培訓經歷

20xx年5月-20xx年8月 深圳市****信息咨詢有限公司的SEO優化網絡培訓 通過考試合格

20xx年6月-20xx年7月 廈門商道SEM百度競價推廣網絡培訓 通過考試合格

20xx年6月-20xx年9月 ****駕校總校 B2駕駛證

工作經歷

所在公司： ****商貿有限公司

時間范圍： 20xx年7月-20xx年10月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 電子商務主管

工作描述： 主職：網站建設與SEO優化推廣，淘寶網電商類型的網店建設與運營管理，副兼公司網絡管理員，負責IT設備與網絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發貨給線下經銷商淘寶電商運營個人簡歷范文淘寶電商運營個人簡歷范文。

離職原因： 網絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業發展前景不明確。

自我評價

本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

發展方向

未來是強勢的電商時代與互聯網時代趨勢，我的職業發展規劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續地積累與更新行業經驗與技術，提升個人價值，為企業創造價值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運營個人簡歷范文個人簡歷。

其他要求

購買社會養老保險，月休息四天或以上，公司內部職業培訓，未來職業發展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。

淘寶運營個人簡歷 2

基本信息

姓名：xxxx出生年月:19xx-05性別:男

身高:180厘米體重:60公斤籍貫:泉州市

婚姻狀況:未婚政治面貌:其他畢業時間:-04

畢業院校：華僑大學專業：市場營銷

期望工作地點：泉州期望崗位：直通車，推廣，運營期望薪資：面談

手機號碼：180 qq：

自我評價

有5年多淘寶營銷經驗(其中三年為電商負責人)，電商從組建到運營所有流程清晰。擅長分析各種營銷手段。主要負責所有網絡平臺與分銷管理工作，并且專注于直通車優化及排名研究。熱衷于網絡運營，數據分析，挖掘數據價值。各種活動第三方活動報名包括聚劃算都有實際操作經驗!我最大的作用就是降低你的推廣成本，少走彎路避免造成不必要的浪費。熟悉操作電商軟件：又一城/商通e分銷系統

工作經歷

所在單位【福建思安智能科技開發有限公司】職位名稱電子商務經理

單位行業服裝/鞋帽/紡織/皮革/箱包時間/4/3至/10/18

工作內容

1、同時負責2家天貓，2家c店店鋪裝修、寶貝描述排版、廣告圖片等美工圖片指導及審核、圖片檢查等。

2、規劃執行推廣計劃，每日，月，季度等數據分析總結，結合量子恒道、數據魔方等軟件分析店鋪各方面問題及時反映。

3、負責推廣團隊的管理、操作指導、崗位培訓。

4、與各部門工作銜接(客服部，倉儲部等)。

5、制作各環節操作規范流程。

6、負責銷售數據及資料的整理，根據銷售情況策劃店鋪促銷活動方案，向上級提出合理建議。

7、負責網店日常維護，保證網店的'正常運作，通過操作后臺淘寶客、直通車等營銷工具優化店鋪及商品排名

所在單位【卓逸服裝貿易有限公司】職位名稱電子商務總監

單位行業服裝/鞋帽/紡織/皮革/箱包時間/8/1至/4/8

工作內容

組建團隊，入駐各個平臺，靜物拍攝，直通車推廣、團隊管理、負責淘寶平臺活動申請報名及對接執行。聚劃算、vip等活動的目標設定、上線準備、活動設置及活動期銷售。店鋪活動的策劃及日常活動優惠促銷設置。三四線運動品牌!XX年8月份組建團隊，各個平臺同步申請，各種籌備產品整理拍攝，9月份初正式在各大平臺運營做到年底銷售額將近一百萬，而總推廣費用不超過15w。

淘寶運營個人簡歷 3

基本資料

姓名：********** 出生日期：1987-2

性別：男 籍貫：江蘇

政治面貌：共青團員 目前所在地：義烏

學歷：大專 工作經驗：三年以上

求職意向

期望職位：兼職 淘寶運營 推廣 直通車 淘寶全職培訓 職位類型：兼職

工作行業：互聯網/電子商務 工作職能：網站運營管理

工作地點：義烏市 工資待遇：500-999元

住房要求：自行解決 到崗時間：可立即上崗

工作經歷

在崗時間：20xx-9 — 20xx-10 所在公司：電子商務公司

所在部門：運營部 工作職位：運營

運營淘寶商城

教育經歷

畢業時間：20xx-9 — 20xx-9 畢業院校：南通紡織職業技術學院

所學專業：計算機應用/商務日語 獲得學歷：大專

學習計算機方面,日語方面知識.精通電子商務,培訓經歷個人技能

第一外語：英語水平：良好

計算機能力：精通 所獲證書：計算機二級

興趣愛好：購物逛淘寶，研究電子商務等 特長：看書 研究淘寶

自我評價：

本人現任淘寶TP公司運營主管，從事淘寶運營三年，工作經驗豐富，因晚上有點時間，想賺點外快。求兼職運營，活動推廣，直通車推廣,也可以對老板或者是員工進行淘寶速成培訓,提升整體競爭水平，工作不同，收費不同，具體是： 運營收費一千，主要負責店內的活動策劃，產品維護和店鋪的日常管理，處理各種疑難問題。活動推廣收費一千：主要負責活動報名，主要有，聚劃算，淘金幣，天天特價等官方活動。聚劃算如果通過，另收聚劃算銷售額的3%的提成。其他活動不收提成。直通車推廣收費一千：主要是負責開直通車。淘寶培訓主要是對公司或者是個人培訓，一對一的培訓，收費是3000到5000不等，學習時間一個月，學習具體時間為每周三次課，每次兩個小時，有意向面談。保證學會，不會免費再學習。全部是實習操作經驗，不搞虛假的理論課程。手把手的教。本人有多次帶新人經驗，以我個人經驗看，一個月用心教，用心學習，足夠學會基本操作。運營店鋪一般都能完成。

附加信息

現在薪資：8~10萬 身高：172CM

駕駛證：無血型：O型

第三篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產品更新、頁面規劃、增強店鋪以及產品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監控的數據:流量數據、營銷數據、交易數據；時刻觀察店鋪動態。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業數據，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產品描述頁面的規劃；

5、.優化站內SEO,提高優化行業關鍵詞搜索排名；

6、.負責優化提高自身產品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應鏈、貨品結構的維護；產品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協調及處理各部門日常工作出現的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監督及活動后的總結。

第四篇：淘寶運營流程

淘寶運營第一步 制定整體項目策略

規劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規則，然后再確定自己店鋪的經營方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機市場大又去賣手機......，請問你對這些產品了解嗎?有這方面的知識嗎?有渠道有貨源嗎?有價格優勢嗎?如果沒有，建議你先要從自身現有的資源出發，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業，要做出自己的特色，要清楚你的優勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。

其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。

貨源：采購商品的時候需要做好質量檢查，嚴把商品的質量問題，絕對不讓質量不合格的商。低價進貨、控制成本非常重要，必須重視這一點。至于進貨渠道可以在各地的批發市場、網站或廠

家直接進貨等。

倉庫：商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質量檢查，并做好入庫報表，方便統計。

再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪

1.到淘寶網站注冊帳號，申請免費開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網首頁--點擊左上方“免費注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會員信息后點擊“同意以下協議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點開激活信,完成賬戶激活

5、點擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進入淘寶網首頁,點擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點擊“點此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會員

三、如何認證

1、進入支付寶首頁,點擊“我的賬戶”開始認證操作

2、點擊頭像右邊“實名認證”

3、點擊“申請支付寶個人實名認證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認銀行匯款金額”2個途徑進行申請, 以“確認銀行匯款金額”為例點擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點擊提交,核對信息無誤后點擊“確認提交”

7、認證申請成功提交

請1-2個工作日到銀行柜臺或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金

查詢到您銀行賬戶內的確認資金后,請登錄支付寶網站,在“我的支付寶”的右上角,點擊“申請認證”,輸入準確的金額數，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點擊“申請實名認證”進入匯款金額頁面

9、確認匯款金額,輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額后點擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實名認證

四、我要開店

首先做好這個這步驟。“我的淘寶”,點擊“我是賣家”,我要開店,免費開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網進入“我的淘寶”點擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點擊“一口價發布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應,點擊“好了,去發布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點擊“發布”

5、用相同的方法發布10件不同的寶貝后

2.規劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

給自己的店鋪起個醒目的名字，以便吸引人氣。網店如果顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

1.店鋪名稱！

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一定要發揮自己的想像力好好思考！當然只有一個好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長，那么我們就應該利用起來，把店鋪主要的優惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個名稱無疑要好!2.店標

店標是店鋪的第一門面，設計一個別致又符合你個人店鋪感覺的店標才會吸引更多的人氣!店標一定要有自己最獨特的風格，千篇一律是無法達到宣傳的目的的哦。

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

4.店鋪的裝修，設計

店鋪的整體設計首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統一，統一風格，統一色調，色調以我們所經營的商品為基準進行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設計等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風格里面。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關的描述，要好很多，因為搜索“韓版，夏裝，新款，無袖”等等關鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用，因為看起來可以更醒目，但我認為使用要適當，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產生視覺疲勞，萬一讓買家產生反感那就得不償失了哦！

2.寶貝的詳細資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數買家在購買前都會在旺旺上聯系賣家詢問問題，但一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網頁設計的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內容，還需要想想寶貝描述的內容喲，如果您有優美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點準沒錯，優秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實了，因為那會給您帶來麻煩的

3.寶貝的經濟屬性

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產品設置一個有競爭力的價格喲。

當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設置的，這里不推薦打價格戰，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現罷了。

除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機，只賣一口價1元，納悶得緊，點擊進去一看，郵費竟然要兩千多，一看就生氣，堅決BS這種欺騙行為！

這里的有效期，是指寶貝發布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。

然后，實際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機會排在最前面，而14天只有一次機會

4.寶貝的圖片

1.拍攝：商品模特實拍，平鋪圖片實拍和商品細節圖的實拍，做好細節圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優化美化，對于色差的調整盡量以實物為準進行調節，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實物相符。

好的圖片可以說是成功的一半！同時也是讓小賣家們十分頭疼的一個問題。到底圖片是要實物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結果的問題。當然，其他行業的賣家就幸福多了。但就算是 實物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實物沒有區別。有很多賣家由于沒有專業的拍攝設備和拍攝手法而導致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦！所以，有條件的賣家應該購買像素高一些的數碼相機，專業的攝影棚來拍攝，同時要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經驗，相信充電以后的你一定會拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！

5.寶貝的上傳時間

在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個時間段購買的買家是相對多的！我們在這個時候登陸物品，那么下架的時候也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以當瀏覽人數多的時候，我們的物品總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。同理，在設置寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！

如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁，那么被發現的機會就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡單，前三頁就要大概120個寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個小時的高峰期，當然是最高峰了，6小時＝360分鐘。每隔10分鐘發布一個寶貝的話，一天需要36個，那么商品上架時間是7天的話，就是說36*7=252個商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內每個高峰內都會有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個小時內，都是即將下架的話，曝光的機會就很大啦！

而我根據這位賣家的經驗，每天在6個小時的瀏覽高峰期內，平均5分鐘發布一個商品，在星期六，天每10分鐘發布一個商品。上面我有寫到我的寶貝已經在倉庫里啦，所以只要上架啦，我不會把7天要發布的商品一天內發完，這樣容易搞混掉，而是當天發布當天需要的寶貝數量，所以我每天上午都在定時上架我一天的寶貝量，從23號到29號整整花了一個星期的時間，所有寶貝終于上架了，在30號那天，23號的寶貝因該到下架時間了，當然上一個星期的生意是冷淡的．

現在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時間，設置好商品的上架時間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時間下架了，不是網店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時間的延續，因為需要花太多時間上傳了，但網店版的就可以在倉庫設置批量上架的功能，跟開始上傳時一樣，建議大家使用！當然網店版有很多其他的功能，這個只是一個。

6.商品的數量及分類

淘寶開設店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時傳6件以上哦！當然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以每天下架的商品數量越多，瀏覽量就越高哦！同時每款商品都要用店鋪左邊的分類欄來進行一個合理的分類，這樣方便了買家更快更準確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝，這當然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據自己的信用程度來進行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個寶貝，鉆石可推薦35個寶貝。一定要推薦剩余時間最少，圖片突出，標題及寶貝描述全面翔實，而且要盡量物美價廉的寶貝，這樣商品當然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時間最少的呢？因為快下架的寶貝排在搜索的最前面！這時候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應當立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對要記住，不要放空哦！

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

活動的策劃及實施

根據我們店鋪的商品，結合數據魔方工具，挑選出一件或者幾件質量和性價比都比較高，而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。做好關鍵詞的優化，結合直通車推廣做好一個前期的銷量。對于我們的爆款寶貝，進行參加相關活動的策劃： 我們所選寶貝所能降價的最低幅度，秒殺的最低價格，以及所能提供的庫存量等，最好一個前期的計劃。然后根據淘寶的活動最好各方面的報名準備。對于我們店鋪來說，由于前期的信譽問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動，從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽。制定相關的方案 和計劃，做好本次活動的盈虧和效益的分析。

打折消費

一次性買多少件以上規定可以享受打折的優惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個不錯的選擇。多參與淘寶活動

淘寶每天都會有很多的活動，要多留意最新動態。征文，義賣等等，你可以贊助獎品，或者捐贈。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機會哦，做一個活躍份子吧，讓更多的人知道你。

網上店鋪促銷推廣 為了提升自己網上店鋪的人氣，在開店初期，應該適當地進行營銷推廣。但只限于網絡是不夠的，要在網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運營第六步：推廣運營

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網站提交你的網址，越多越好。

論壇推廣、勤發帖：多發帖子，最好要原創帖哦(只有原創帖才可申精哦)，是一個增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個展現自己的機會。天道酬勤，多花點時間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網店地址掛在簽名檔上，經常去別人的店肆留言等，別人也會同韶光顧你的網店的。

箱件群發、寫上一好文章，哄騙箱件群發功能，可以給你的網店帶來意想不到的效驗。

登錄盡量多的網址站，特別是同業業的。

站內推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網站，這樣可以通過別人的網站帶來許多流量。

淘寶社區、檔淘寶的社區里可以修改個人資料，請一定一定把個人頭像及簽名檔要做好。無論我們發帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示，絕對是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動態的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會事半功倍哦！

社區發貼宣傳：在淘寶社區發貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認為是一個捷徑。但實際操作起來我發現，往往心級不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區多發帖子其實效果并不會很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會去點擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時間再來社區多發發帖子。珍惜每一次成交的機會來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區廣告位：如果你在社區發的帖子很棒！那么有機會會被加入精華，會得到社區銀幣；如果你積極參加社區的活動！那么也有機會獲得社區銀幣。社區銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對于店鋪的助力是蠻大的！當然前提是您的商品無論在價格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！

廣告的費用：社區首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預訂。需要50個銀幣。

站內信廣告:每天21:00到次日9:00開放預訂。需要30個銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預訂。需要20個銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅持到人氣旺的論壇去發貼和跟貼，寫上你的網址;到博客去發表文章，實在寫不出，就轉別人的貼，固然別忘了注明本身的網址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應別人的提問，都要寫上簽名哦。

做告白、這一點許多要收費，但也有一些不要收費的，找到了就不要錯過，阿里媽媽就很不錯哦，也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網網女裝網店，在產物介紹里多放關健詞，經常改動。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經買過了，也許暫時會不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務做到位，老顧客也會給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的，很多時候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價中加入一些自己店鋪的宣傳語，比如特價啦，活動啦等，盡量用簡潔的一句話來做個小廣告，嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設置好旺旺的狀態信息。你可以設置店鋪的相關優惠活動或新品上市之類的狀態信息。還有自動回復也可以這么設置。新版旺旺還可以設置狀態信息自動滾動，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優惠條款，自己就會來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個團體。你可以按自己經營的行業或地域申請加入相應的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經驗的同時也會擴展自己的社交面及瀏覽量~~一個融洽的商盟會給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區特定推薦位，經常會有一些活動，如果你參加了活動，那么瀏覽量肯定會大大提升，成交的提升也就可以期待拉！

加入消費保護計劃、現在只需要押金1000元，關店后可以退回，這個對于做網店來說，是一個重要的一關，消費者買得才更加放心，就算你比人家的價格高了點，客戶為求放心，還是一樣會跟你買。況且現在淘寶很多活動都是在這個基礎上進行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網店版是大家都可以進行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點難度，但并不是沒有機會，嘗試了才有機會，沒有嘗試是永遠沒有機會的！希望大家一樣能網店做得更好，更大！！

關于瀏覽量與成交量：其實我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經仔細研究不少新手賣家的店鋪，發現很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標沒有，有的分類只有一兩個，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經常看到社區有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了啊！沒什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎？！不！其實相當一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清，不夠細心的感覺啊！買家們肯定會想，這么不注意細節的賣家賣的商品質量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會有一個質的飛躍的！

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。

售前

確保店鋪運行正常、確保店鋪商品質量，價格、確保發貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時會在網上提出問題，應及時并耐心回復。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧，對顧客進行一個推薦引導，最終購買下單的服務過程。然后下單輔助發貨。打印單號等成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進行出庫的質量檢查，打包員進行質檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運送這關要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時把寶貝安全運到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運送關要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運送到買家手中喲，售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售后服務呢，相反的此環節很重要。對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發出的貨有沒時間太長買家沒確認的，如果超過正常時間很多的話，不妨發條信息問一下，當然語氣態度要好，可以委婉一些，比如：您好，請問您收到我為您發出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時買家忘記確認收貨了，當然肯定是滿意這個寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會第一時間找賣家的，看到此信息也就會及時確認付款并給出好評的

2、個人覺得如果不是食品或化妝品之類實在不可退換的東東外，如果買家對東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當然非質量問題的調換費用應該是由買家承擔的，要不賣家還不賠死呀

3、每到節日什么的不妨發個信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉轉，做成回頭生意

買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細致的回復，盡力使買家達到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對顧客回訪是保持聯系的一種方式，有新的優惠活動記得及時通知他們，承諾的會員禮物記得及時送到。逢年過節發個郵件、發個信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時送達的，我們需要提前聯系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調查，顧客對于滿意的滿意度以及調查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯系。

10、網上店鋪評價或投訴 信用是網上交易中很重要的因素。

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。成功完成交易拉！給對方的評價也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內容！我們要把宣傳做到任何一個角落！所以評價欄里除了要為顧客做出公正的評價，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優惠信息，新品上市，特價，經營內容，服務品質等等，盡量簡潔明了的概括出來！我經常給買家做出這樣的評價：本店大批量夏裝新款到貨啦!優惠多多~漂亮的新款一定讓您心動,來看看喲~更有超值特價，團購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就

這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

淘寶運營第八步：數據分析

銷售數據的分析

銷售完成以后對于銷售數據等各方面的分析，如利潤和財務等的一個統計，做好報表。

運營分析

對于我們整個銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

總結：

上面從系統層面淺議了菜根譚關于淘寶店鋪運營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實，不管是做淘寶運營，還是網站運營，以上的步

總結了下，總共十大忌

一忌坐門等客。經商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，要知道經商中十拿九穩賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴大經營規模，發展壯大自己事業才能更上一層樓。五忌好高騖遠。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動拉客，擴大影響，才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結果厚利銷少。

上面是偶經營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項。

還有五個必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程，是給客戶的第一個印象，一定要維護好，產品分類，公告欄，店標，必須要美化哦

第二：誠信經營創造好的口碑

決定以什么樣的價格賣給別人，就要守住承諾，不管價格再低，都要以高效率發貨，保證商品質量，和客戶保持聯系，及時的跟蹤貨物，讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時刻留意店鋪商品的發展狀態，根據市場變化調整價格。創造最大的產品競爭力。現在的時代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場洞察力，及時更新，才能有效的提升戰斗力

第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網店版的購買，甚至是直通車或周末瘋狂購物，也是很好的爭取人氣的工具哦

第五：時刻保持友好熱情的態度來對待每個客戶，理解和信任每一個客戶，學會換位思考。為客戶考慮實際的問題

與買家之間并不是純買賣關系，要把她當成朋友看待，問到什么商品的問題要如實回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人！,

第五篇：淘寶運營方案

第一階段：申請公司和專賣店 時間：7月1日10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業額達到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元 達成目標：100000元月營業額 主要工作內容及步驟：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動 2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面 3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4.列出客服部的KPI以及培訓，工作流程 5.冬季主推貨品規劃 6.經銷款補貨 7.策劃雙11活動 具體工作細則：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。4.列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期（試培訓資料難易程度為主），考核通過則轉正；客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。6.經銷款補貨

補貨標準：日銷量穩定在20件以上；距離過季還有最少1個月時間；近期銷量呈上升趨勢；按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經銷過度階段 時間：11月1日4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元 達成目標：500000元月營業額（不含聚劃算）主要工作內容：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作 2.周會/月會制度 3.第一次聚劃算活動策劃 4.團隊文化建設 具體工作細則：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。3.第一次聚劃算活動策劃

營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構

以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

營業額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數

客服部：員工2人，共計5000元

注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。營業額：200000元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工1人，共計2500元 總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。營業額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數 客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工2人，共計5000元 總成本：19000元

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。營業額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數

客服部：主管1人，員工3人，共計11000元 美工部：員工2人，共計8000元 推廣部：員工1人，共計3000元 商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元 策劃部：員工1人，共計3000元 總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元

時間節點分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經費。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。