第一篇：2018年神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

2018年神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2018年了，對(duì)于處在醫(yī)改大潮中基層醫(yī)院來(lái)說(shuō)，新的一年又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年，醫(yī)院只有更加提升自身業(yè)務(wù)和服務(wù)意識(shí)，才能贏得更多患者的信賴。神經(jīng)外科自2017年分科后，醫(yī)療業(yè)務(wù)水平有了很大提升，這也要求護(hù)理工作要有相應(yīng)的提升。所以，2018年神經(jīng)外科護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和護(hù)理部的工作計(jì)劃，重點(diǎn)提升和改進(jìn)以下八個(gè)方面的工作。

一、加大科室護(hù)理人員培訓(xùn)力度，加強(qiáng)科室護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)

1、嚴(yán)格按照護(hù)理部《新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)》內(nèi)容對(duì)新入職一到兩年的護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。針對(duì)神經(jīng)外科常見(jiàn)疾病的專科知識(shí)、專科操作認(rèn)真帶教，每周通過(guò)周會(huì)時(shí)間，組織新入職護(hù)士學(xué)習(xí)并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，檢查掌握情況。要求2018年新入職護(hù)士每周晚在科室學(xué)習(xí)不少于4天，學(xué)習(xí)內(nèi)容為：護(hù)理核心制度、神經(jīng)外科護(hù)理常規(guī)、各種應(yīng)急預(yù)案、常見(jiàn)護(hù)理操作并發(fā)癥的預(yù)防與處理等知識(shí)。

2、按照分層培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)全科護(hù)士按時(shí)培訓(xùn)，高年資護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)危重癥護(hù)理相關(guān)知識(shí)，努力提高他們的應(yīng)急能力，并鼓勵(lì)他們共同參與科室管理；低年資護(hù)士從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，如工作流程、工作職責(zé)、常見(jiàn)病多發(fā)病的護(hù)理要點(diǎn)、院感知識(shí)等，讓他們盡快適應(yīng)工作崗位、勝任本職工作，確保患者安全和自身安全。

3、根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，有機(jī)會(huì)選送護(hù)理骨干參加省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。選派人員參加省內(nèi)專科護(hù)士考試。

二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理，周會(huì)上總結(jié)反饋。

2、每月召開(kāi)護(hù)士會(huì)一次。對(duì)聯(lián)合巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、二級(jí)質(zhì)控質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的同志進(jìn)行批評(píng)教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對(duì)做得好的提出表?yè)P(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、將護(hù)理敏感指標(biāo)納入每月護(hù)理質(zhì)控范圍，通過(guò)對(duì)敏感指標(biāo)的分析找到工作中存在的不足，提出整改措施。針對(duì)2017年胃管滑脫率較高的情況，本年度將改進(jìn)胃管固定方法，加強(qiáng)宣教，取得患者家屬的配合等。

三、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度

1、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊。

2、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時(shí)要向下班護(hù)士做具體報(bào)告。

3、每月組織對(duì)出院病人滿意度做電話回訪，月底召開(kāi)公休座談會(huì)，征求患者和家屬意見(jiàn)，并針對(duì)性整改。

4、每月組織對(duì)本月常見(jiàn)疾病的護(hù)理知識(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行宣教，讓他們了解更多的相關(guān)知識(shí)，更好地配合醫(yī)療護(hù)理工作。通過(guò)健康宣傳欄、發(fā)放健康宣教處方等方式加強(qiáng)宣教力度。

四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理，堅(jiān)持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

2、對(duì)待護(hù)理不良事件科室內(nèi)部認(rèn)真組織討論，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方法，避免類似事件再次發(fā)生。每季度對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行分析匯總。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算，護(hù)士長(zhǎng)既是決策者，也是參與者，應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，做到計(jì)劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會(huì)效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個(gè)人收入。

六、組織修訂神經(jīng)外科護(hù)理常規(guī)和相關(guān)質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理常規(guī)進(jìn)行修訂，對(duì)新業(yè)務(wù)、新技能做相應(yīng)的添加，并組織學(xué)習(xí)，確保人人掌握。

2、護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)包括：護(hù)理管理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理安全質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理、危重護(hù)理、醫(yī)院感染控制等）質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)方面。

七、強(qiáng)化科研意識(shí)，提高護(hù)理科研能力

1、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)頭，積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭(zhēng)有高程度的論文發(fā)表。

2、科室內(nèi)部開(kāi)展品管圈活動(dòng)，并將品管圈活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理成文，爭(zhēng)取在CN雜志上發(fā)表。

3、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，優(yōu)先考慮。

八、配合做好院部的各項(xiàng)政府指令性工作

積極配合院部完善績(jī)效考核系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)，協(xié)助信息科做好信息化建設(shè)工作。繼續(xù)做好健康扶貧和對(duì)口扶貧工作，積極參加突發(fā)公共事件的處理，組織無(wú)償獻(xiàn)血工作，協(xié)助完成其他臨時(shí)性工作。

神經(jīng)外科 2018年1月5日

第二篇：神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

2008年

按照護(hù)理部工作計(jì)劃要求，科室全體護(hù)士討論制定2008護(hù)理工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、支持我們執(zhí)行本工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，把安全護(hù)理做為每月護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、早班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日聽(tīng)班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí) 指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸血輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提供人性化服務(wù)

1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

2、護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入院宣教及健康教育。

3、責(zé)任護(hù)士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

6、發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)出院病人按時(shí)進(jìn)行電話回訪，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

三、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

4、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨會(huì)提問(wèn)2—5次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)等。

3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

5、按要求進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，如呼吸機(jī)、除顫儀、簡(jiǎn)易呼吸器等。

五、科研教學(xué)

1、要求主管護(hù)師及以上人員每年必須在省級(jí)刊物發(fā)表論文一篇，護(hù)師撰寫(xiě)論文一篇。開(kāi)展新技術(shù)1~2項(xiàng)。

2、嚴(yán)格按要求帶教。

六、嚴(yán)格對(duì)照“三甲”醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，遂項(xiàng)完成，并達(dá)標(biāo)。神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

２００９年

工作目標(biāo)：在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家“三甲”醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生部醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范，在護(hù)理管理上“嚴(yán)”、護(hù)理服務(wù)上“實(shí)”、護(hù)理技術(shù)上“精”、護(hù)理操作上“細(xì)”，不斷提高專科護(hù)理質(zhì)量，力爭(zhēng)順利通過(guò)“三甲”醫(yī)院評(píng)審。

一、轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)科室護(hù)理管理

1、實(shí)施流程化進(jìn)階管理。集中全科護(hù)士的智慧和力量，不斷完善科室護(hù)理管理樹(shù)狀圖，梳理各班工作職責(zé)，制定工作流程。做到事事有人管，人人有事做；把大事做全，小事做精。

2、補(bǔ)充完善科室護(hù)理質(zhì)控小組成員職責(zé)、任務(wù)，并充分發(fā)揮其積極性，每月組織對(duì)科內(nèi)存在問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出整改意見(jiàn)。

3、加強(qiáng)法制觀念教育，強(qiáng)化護(hù)理核心制度，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及病人護(hù)理常規(guī)，做到人人知曉，并能按要求執(zhí)行。

4、加強(qiáng)病區(qū)管理，做好增收節(jié)支工作。

5、堅(jiān)持原則，加大規(guī)章制度執(zhí)行力度。

6、加大獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲力度，醫(yī)院獎(jiǎng)懲多少，科室加一倍。

二、護(hù)理安全管理

1、成立科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，進(jìn)一步完善護(hù)理缺陷及護(hù)理差錯(cuò)事故、各類導(dǎo)管、高危病人的管理，及時(shí)預(yù)見(jiàn)安全隱患，組織分析討論，找出防范措施。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改，防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生及惡化。

2、不斷加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員“院感”意識(shí)和職業(yè)防護(hù)，特別注意手衛(wèi)生和專科ＩＣＵ的管理。

3、嚴(yán)格藥品管理制度，加強(qiáng)科室藥品管理。補(bǔ)充完善科內(nèi)常用藥物使用手冊(cè)，掌握藥物的特性、正確的配置和使用方法，注意不良藥物反應(yīng)的預(yù)防和處理。

4、注意護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)之事，關(guān)鍵之時(shí)，關(guān)鍵之人，重點(diǎn)之物的管理。（1）重點(diǎn)之事：護(hù)士長(zhǎng)要把新入病人、病危病人、手術(shù)病人、難溝通病人等當(dāng)成重點(diǎn)，親自查看，親自落實(shí)治療，親自溝通。（2）關(guān)鍵之時(shí)：交接班、早班、夜班、周日、節(jié)假日進(jìn)行彈性排班，安排二線班，確保護(hù)理安全。

（3）關(guān)鍵之人：對(duì)新進(jìn)護(hù)士、容易出錯(cuò)的護(hù)士、專科知識(shí)和操作技術(shù)不過(guò)硬的護(hù)士、溝通差的護(hù)士，加強(qiáng)管理、培訓(xùn)。

（4）重點(diǎn)之物：儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，搶救物資齊備，完好率100﹪，對(duì)儀器設(shè)備，搶救物資班班交接，每周抽查一次。每月盤(pán)點(diǎn)，無(wú)過(guò)期藥品。

三、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)１０次，護(hù)理查房6－８次。明確講課時(shí)間、講課內(nèi)容與講課人，每月按計(jì)劃安排進(jìn)行實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)講課人的講稿內(nèi)容進(jìn)行審核，聽(tīng)課人對(duì)主講人進(jìn)行評(píng)分

2、利用晨間警示，抽問(wèn)護(hù)士專科知識(shí)、護(hù)理常規(guī)、有關(guān)法律法規(guī)。

3、１－５月按護(hù)理部安排對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，對(duì)新進(jìn)人員加強(qiáng)進(jìn)行急救技能的培訓(xùn)，爭(zhēng)取合格率100﹪。

4、按要求對(duì)不同年資的護(hù)士進(jìn)行操作考核和理論考試，并對(duì)考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、分析，找出存在的問(wèn)題，提出整改措施。

５、隨時(shí)進(jìn)行危機(jī)意識(shí)、安全意識(shí)教育，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)態(tài)度。

四、加強(qiáng)與病人溝通交流，提升護(hù)理形象

1、每月召開(kāi)病員陪伴公休座談會(huì)一次，對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)分析整改，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，提升病員滿意度。科內(nèi)不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，保證滿意度在9５%以上，對(duì)病人反映好的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的進(jìn)行批評(píng)教育，并按規(guī)定扣款。

2、做好健康教育、入、出院宣教工作，危重、一級(jí)病人知曉主管護(hù)士、主管醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)。主管護(hù)士對(duì)危重病人的護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理要達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、每季度舉行一次溝通經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，把一些典型的溝通案例匯總，供大家分享，共同提高溝通技巧。加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)。

五、繼續(xù)教育

1、積極支持護(hù)理人員均參加院內(nèi)外專題講座，鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，對(duì)完成護(hù)理本科學(xué)業(yè)的護(hù)士給予重獎(jiǎng)。２、爭(zhēng)取派1－名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)。同時(shí)自學(xué)神經(jīng)外科護(hù)理學(xué)、神經(jīng)外科護(hù)理工作手冊(cè)，每月交讀書(shū)筆記２篇，提高專科護(hù)理理論水平。

3、對(duì)文字表達(dá)能力和文字書(shū)寫(xiě)能力差的護(hù)士每月交練字作文２篇，將完成情況納入考核。

4、全年學(xué)分每人達(dá)到25分。

六、教學(xué)、科研

1、修訂完善神經(jīng)外科帶教手冊(cè)，專人負(fù)責(zé)帶教，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)生鑒定。

2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生安全意識(shí)教育，及職業(yè)暴露相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)每批實(shí)習(xí)生進(jìn)行一次入科宣教、小講課、教學(xué)查房、操作示范，對(duì)每一位護(hù)生進(jìn)行出科考試。

3、積極開(kāi)展靜脈輸液治療新技術(shù)。

4、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師以上、本科生，每年論文發(fā)表一篇。

七、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≧90﹪（合格分90分）

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≧90﹪（合格分80分）

3、技術(shù)操作合格率100﹪（合格分90分）

4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≧90﹪（合格分80分）

5、急救藥品、器材完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%

8、三基理論考試合格率100%（合格分60分）

9、年護(hù)理事故0。

10、褥瘡發(fā)生0（難免褥瘡除外）。

第三篇：神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃范本

寫(xiě)寫(xiě)幫文秘助手(www.tmdps.cn)之神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

范本[1]

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年,緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和護(hù)理部的工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，將科室全年護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：

一、抓好科室護(hù)理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)科室護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)

全科護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以大專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐员究茷橹黧w的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，兩年后科室本科學(xué)歷人員達(dá)5人。

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

3、根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，有機(jī)會(huì)選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。

4、堅(jiān)持每月在科內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)1－2項(xiàng)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓神經(jīng)外科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與安全管理會(huì)一次。對(duì)一級(jí)質(zhì)控質(zhì)量檢查、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、二級(jí)質(zhì)控質(zhì)量檢查、三級(jí)質(zhì)控質(zhì)量檢查的反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的同志進(jìn)行批評(píng)教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對(duì)做得好的提出表?yè)P(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時(shí)要向下班護(hù)士做具體報(bào)告。

5、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每月一次對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

三、組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)20xx年修訂的護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)包括：護(hù)理管理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理安全質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理、危重護(hù)理、醫(yī)院感染控制等）質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)方面。

四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)每月夜查房一次和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排 排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算，護(hù)士長(zhǎng)既是決策者，也是參與者，應(yīng)對(duì)科室物資成本

第四篇：2014年神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

2014年神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

新的一年是全面深化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，迎接二甲復(fù)審的一年，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞護(hù)理部制定的工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé).一、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，全科護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“三基掌握不夠嚴(yán)謹(jǐn)，新知識(shí)掌握不夠全面”已成為我們不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力和全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的阻力，只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

1、鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)、成人高考等考試，到年底護(hù)理本科學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的90%。

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。利用晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機(jī)會(huì)選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以專科知識(shí)為主。

4、堅(jiān)持每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，提升專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練，給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓神經(jīng)外科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)量檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的同志進(jìn)行批評(píng)教育.3、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位，保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。

5、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周一檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周四對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量，并填寫(xiě)病區(qū)滿意度調(diào)查記錄本。

6、電子病歷及時(shí)檢查評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

7、加大感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

三、全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，我們?nèi)谱o(hù)理人員積極研究、共同探討，根據(jù)我們科的實(shí)際情況制定了目標(biāo)。改變護(hù)理工作模式，實(shí)施小組責(zé)任制整體護(hù)理，提高臨床護(hù)理服務(wù)能力和專科護(hù)理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人滿意度極大提高，病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，護(hù)理質(zhì)量得到保障，同時(shí)護(hù)患關(guān)系也更加合諧。

四、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人護(hù)理安全。

1、補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，定期和不定期檢查安全工作，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)不定期夜查房和節(jié)假日安全檢查。

2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、我科重病人多，工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病 人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，動(dòng)腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，做到計(jì)劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會(huì)效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個(gè)人收入。

六、根據(jù)護(hù)理部要求，強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力

1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，安排學(xué)習(xí)，查閱文獻(xiàn)材料，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭(zhēng)年內(nèi)有論文發(fā)表。

2、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士時(shí)優(yōu)先考慮。

2014年神經(jīng)外科將按照護(hù)理部的總體要求認(rèn)真完成以上工作，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理全面深化實(shí)施，為患者創(chuàng)造更好，更安全的就醫(yī)環(huán)境。

第五篇：2016年神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

神經(jīng)外科護(hù)理工作計(jì)劃

在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家“二甲”醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生部醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科室全體護(hù)士討論制定2016護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)科室安全護(hù)理管理

1、實(shí)施流程化進(jìn)階管理，不斷完善科室護(hù)理管理樹(shù)狀圖，梳理各班工作職責(zé)，制定工作流程。做到事事有人管，人人有事做；把大事做全，小事做精。

2、補(bǔ)充完善科室護(hù)理質(zhì)控小組成員職責(zé)、任務(wù)，并充分發(fā)揮其積極性，每月組織對(duì)科內(nèi)存在問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出整改意見(jiàn)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、早班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日二線待班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

5、不斷加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員“院感”意識(shí)和職業(yè)防護(hù)，尤其注意手衛(wèi)生。

6、注意護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)之事，關(guān)鍵之時(shí)，關(guān)鍵之人，重點(diǎn)之物的管理

1、重點(diǎn)之事：護(hù)士長(zhǎng)要把新入病人、病危病人、手術(shù)病人、難溝通病人等當(dāng)成重點(diǎn)，親自查看，親自落實(shí)治療，親自溝通。

2、關(guān)鍵之時(shí)：交接班、早班、夜班、周日、節(jié)假日進(jìn)行彈性排班，安排二線班，確保護(hù)理安全。

3、關(guān)鍵之人：對(duì)新進(jìn)護(hù)士、容易出錯(cuò)的護(hù)士、專科知識(shí)和操作技術(shù)不過(guò)硬的護(hù)士、溝通差的護(hù)士，加強(qiáng)管理、培訓(xùn)。

4、重點(diǎn)之物：儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，搶救物資齊備，完好率100﹪，對(duì)儀器設(shè)備，搶救物資班班交接，每周抽查一次。每月盤(pán)點(diǎn)，無(wú)過(guò)期藥品。

三、加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10-１2次，護(hù)理查房10－12次。明確講課時(shí)間、講課內(nèi)容與講課人，每月按計(jì)劃安排進(jìn)行實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)講課人的講稿內(nèi)容進(jìn)行審核，聽(tīng)課人對(duì)主講人進(jìn)行提問(wèn)討論。

2、利用晨會(huì)，抽問(wèn)護(hù)士專科知識(shí)、護(hù)理常規(guī)、院感知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案處理方案。

3、按護(hù)理部安排對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，對(duì)新進(jìn)人員加強(qiáng)進(jìn)行急救技能的培訓(xùn)，爭(zhēng)取合格率100﹪。

4、隨時(shí)進(jìn)行危機(jī)意識(shí)、安全意識(shí)教育，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)態(tài)度。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸血輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，避免醫(yī)療糾紛。

四、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

1、每月召開(kāi)患者及陪護(hù)公休座談會(huì)一次，對(duì)患者提出的問(wèn)題及時(shí)分析整改，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，提升病員滿意度。科內(nèi)每月不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，保證滿意度在9５%以上，對(duì)病人反映好的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的進(jìn)行教育改造。

2、做好入、出院宣教工作，住院病人知曉主管護(hù)士、主管醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)，做好住院期間相關(guān)健康教育工作，特殊治療、用藥需交待清楚。

3、加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)。

4、發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)出院病人按時(shí)進(jìn)行電話回訪，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

五、繼續(xù)教育與教學(xué)

1、積極支持護(hù)理人員均參加院內(nèi)外專題講座，鼓勵(lì)護(hù)士參加自考函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。

2、每人全年學(xué)分應(yīng)達(dá)超過(guò)相應(yīng)職稱分?jǐn)?shù)。

3、修訂完善神經(jīng)外科帶教手冊(cè)，專人負(fù)責(zé)帶教，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)生鑒定，嚴(yán)格對(duì)每一位實(shí)習(xí)生進(jìn)行出科考試。

4、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生安全意識(shí)教育，及職業(yè)暴露相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)每批實(shí)習(xí)生進(jìn)行一次入科宣教、小講課、教學(xué)查房、操作示范。

5、積極開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

6、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文。

7、重視護(hù)理人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)，積極參加醫(yī)院工會(huì)組織的各項(xiàng)醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)。利用各種形式，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。

六、嚴(yán)格對(duì)照“二甲”醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，遂項(xiàng)完成，并達(dá)標(biāo)。