第一篇：分析禮貌原則在商務英語函電中的應用及教學的啟示范文

摘要: 留學生論文在各國之間商務交往日漸頻繁的今天 商務英語函電作為廣泛使用的聯系方式和信息載體 越來越受到重視 在依靠商務英語函電傳達信息時 其中的語言藝術非常重要 因為得體 禮貌的商務英語函電不僅能夠促成貿易 還能改善和加強雙方的關系 促進交流與合作 本文從商務英語函電的態度 語法 實踐操作 3 個層面分析了禮貌原則在商務英語函電中的應用及對教學的啟示 1 禮數準則禮數準則

是語用學的次要鉆研成績之一 是對于眾人外交進程中事實狀況的假定或者注釋 Leech(1983)以為 眾人正在語言外交中 都正在盲目或者沒有盲目地恪守著言語的某些 準則 Principle 通過一直地推斷和考證 況且正在吸引 Grice(1975)對于于 人機會話含意(conversational implicative)以及 競爭準則(the Cooperative Principle)的根底上 于 1983 年正在語用學準則 一書里零碎地提出了禮數準則(Politeness Principle)被公以為是順利外交的一條非常主要的語用準則依據 Leech 的實踐 禮數準則能夠詳細地表現正在 條原則(maxim)上 得體原則(Tact maxim)盡量少讓外人吃啞巴虧 多使外人得益 大方原則(Generosity maxim)過分少使本人得益 多讓本人吃虧 贊美原則(Approbation maxim)過分少抬高別人 多贊美外人 謙虛原則(Modesty maxim)過分少贊美本人 多抬高本人 分歧原則(Agreementmaxim)過分縮小單方的一致 增多單方的分歧憐憫原則(Sympathy maxim)過分縮小單方的好感增多單方的憐憫[1]禮數準則正在商務英語函電中的使用能夠設想 正在生意 合作強烈的昨天 一封短少情面趣 言語抒發藝術差的生意信函是很難起到幫助維系優良的業務聯系和保證買賣順利的作用的 [2]一封順利的商務信函定然是禮數的 那樣 如何將禮數準則詳細使用到商務英語函電中 從而達到事倍功半的成效 這是一個不值鉆研的成績態 度郵寄人或者許無奈改觀信函所要抒發的形式 但是能夠掌握行文的語氣 禮數 踴躍 確定的姿態無疑會給信函 加分以您為先的姿態外行文中采取以您為先的姿態 正在商務英語函電的翻譯中被寬泛倡導 由于第二人稱的運用 能夠起到以對于方為核心的抒發成效 標明站正在對于方的角度和角度思忖成績 從而無效地縮小摩擦[3]試比擬上面兩組句子A1.We allow 2 percent discount for cashpayment.A2.You earn 2 percent discount when you paycash.B1.I am afraid we cannot deliver at the weekend.B2.You can have your goods delivered anyweekday.這兩組句種子踐上抒發的是相反的意義 然而每組的第二句拙劣地使用了以您為先的姿態 思忖到了對于方的感想 使對于方主張失去了充足的尊重 當然 這并沒有是相對于的 商務英語信函中 正在傳送沒有好信息的信函時 能夠運用第一人稱 多讓本人承當責任 對于對于方少加非難 異樣能表現 You Attitude 的實質 [4]也就是說 正在傳送消沉消息時 將差錯屬于自己 而正在轉達踴躍消息時 將功績屬于對于方 這正是禮數準則中得體原則和大方原則的表現 過分少讓外人吃啞巴虧 多使外人得益 過分少使本人得益 多讓本人吃啞巴虧踴躍的姿態禮數沒有僅是容易的客氣 更主要的是行文中所貫通的踴躍姿態 正在轉達踴躍消息時 應充足地抒發高興之情 即便正在轉達消沉消息時 也應充足抒發遺憾之情 旨正在惹起對于方的同感 相似 正在收到對于方的詢盤或者許訂單時示意感激 正在對于對于方提出理賠或者許沒有能滿意對于方的請求時示意可惜 正在合約成功簽署或者許產品成功抵達時示意歡快 正在產品沒有能成功到達時示意無法 正在因為己方的忽略給對于方帶來喪失時示意負疚 之類 該署都是禮數準則平分秋色歧原則和憐憫原則的表現 要過分做到縮小單方的一致 增多單方的分歧 縮小單方的好感 增多單方的憐憫請看以次句子C1.We are glad to know that you are interestedin our products.C2.We are pleased to inform you that the goodsyou ordered will be shipped within a week.C3.We assure you of our prompt attention to thisorder.C4.I m afraid that we can not accept the priceyou offered.C5.We highly appreciate your efforts to open upa market for our new products.C6.Much to our regret, the goods you send usare in poor condition and we have to file a claim onyou.之上這組句子中的下劃線全體都經過拙劣選用的用語抒發了各族感覺 正在引來實義消息事先先表示出與對于方感同身受的姿態 沒有管是轉達好的消息還是壞的消息 示感激還是責怪 都顯示無比禮數和得體語 法除非從姿態層面上過分顯示禮數之外 還能夠從信函的語法層面來表現和使用禮數準則防止運用否認句眾人都偏偏向于承受確定的答復 而沒有樂意聽見否認的答復 因而即便能否定的答復 也最好用確定的句子來注明[5]試比擬以次句子D1.It is not our fault if you do not check whetherthe goods are satisfactory on delivery.D2.I am afraid customers are expected to checkthat goods are satisfactory on delivery.E1.We do not have the time to send our salesrepresentative to visit you.E2.We shall be happy to send our salesrepresentative to visit you as soon as his heavyschedule permits.這兩組句子意義固然相反 但能夠顯然看出 用否認句抒發顯示粗暴和消沉 簡單讓人有被觸犯的覺得 而用確定句抒發 則顯示踴躍和坦率得多 如D 組的第一個句子轉彎抹角地指出 it is not ourfault 簡單招致貿易糾葛 而第二個句子用一些 模糊的用語 I am afraid customers are expected 來使眼色正在產品運到期停止測驗應是對于方的義務 防止傷及對于方體面 反應單方的貿易交往多用疑難句和環境句陳述句簡單使對于方感覺像是正在接授命令 而疑問句和環境句語氣則柔和得多 尤其是正在提出請求和提議時 能夠坦率地抒發本人的主意和觀念 給對于方留沒有足地 過分使對于方主張失去了尊重[6]試比擬以次句子F1.We need your latest catalogue and price list.F2.Please send us your latest catalogue and pricelist.F3.Could you please send us your catalogue andprice list.F4.We are wondering if you could send us yourcatalogue and price list.從這 4 個句子中咱們能夠看到 隨著句式的變換 禮數的因素正在逐步增強 正在提出要求時 給對于方留有充足的余地和取舍時間 也就是過分少讓外人吃啞巴虧 多使外人得益主動語態主動語態疏忽舉措的執行者 但是一般了這個事情的發作 因為 當發作沒有歡快的事或者正在收回通知時 提議運用主動語態 那樣存正在較高水平的禮數性 Ashley 1992 也指出, 正在商務信函中, 為了使得要求聽興起比擬柔和, 從而變得禮數得體, 能夠選擇主動語態作為恰當的言語方式G1.You made a very careless mistake in yourcommercial invoice.G2.A careless mistake was made in yourcommercial invoice.正在這一組句子中 第一句用了自動語態 強調的是對于方犯了一個很馬虎的謬誤 第二句用了主動語態 旨正在強調發單中有一個謬誤需求修正 那樣既可以到達請求對于方修正的手段 又能夠讓對于方沒有感覺本人遭到了粗暴的責怪 表現的是贊美原則中的盡量少抬高外人 多贊譽外人的原則[7]虛構語氣虛構語氣正常由 should would could might 與名詞雛形組成 語氣顯示客氣坦率 正在外貿函電中運用很多 [8]相似H1.Should this trial order prove satisfactory to ourcustomers, we can assure you that repeat orders willbe placed.H2.We should highly appreciate it if you wouldinform us, in confidence, of their financial standing.正在第二句中 要求對于方需要某一貿易同伴的財務情況 用了虛構語氣后 給對于方留有更多的取舍余地 也充足地抒發了本人的感謝之情 相符得體原則中的過分多使外人得益和贊美原則中的多贊美外人原則操作層面正在實踐操作進程中 禮數準則更是無處沒有正在對于信函停止嚴厲審查一封商務信函實現后 該當停止片面審查 一份美妙整潔 頁面明晰 形式精確的信讓人賞心順眼一封錯漏百出的信只能注明郵寄人的掉以輕心和敷衍了事 明顯是很沒有禮數的 況且對于方會以為你對于雙方的貿易聯系沒有注重 從而給單方聯系的停滯帶來阻礙 為使商務成功停止 率先 要對于書信的體例進行審查 商 務英語函電的體例有齊頭式 繁難式等國際通用體例 應確保信函體例始終分歧 其次 要對于文字停止審查 應確保信函中的標注 聽寫 語法等范圍沒有謬誤 再次 要對于形式停止審查 確保信函中所談到的數目字 金額 日子等與以前的商談后果一致 沒有謬誤 以防止曲解和糾葛及時給存戶復信正在商務英語函電的交往中 及時復信毫無疑難差錯常主要的禮數和賢德

因而 沒有管涌現什么情況 都要及時地給存戶復信 當存戶沒有正在正當的時間內收到復信時 就會得到耐煩 以為本人沒有遭到禮數看待 進而反應單方的業務聯系 即便是一時確實無奈答復或者滿意對于方的成績和請求 也該當及時復信 正在信中注明緣由和狀況 況且保障有了信息后定然會及時告訴對于方商務英語函電講習中的啟發正在商務英語函電的實踐講習進程中 許多先生過火地偏偏重實義消息的教授 很多函電教材也只注意對于國內貿易學問點和語法的注釋 那樣的講習會招致固然先生正在商務英語函電翻譯中沒有語法上的謬誤 但讀興起卻顯示僵硬 有缺少感覺的 硬傷因而 正在實踐講習進程中 先生該當正在教授外貿業務學問的同聲 留學生論文將每一封外貿信函作為一個需求多種語言行止來完成的外交事情來講課協助先生正在進修商務英語函電業余學問的同聲 學會使用禮貌準則來構建和強固貿易聯系 參考文獻

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第二篇：商務英語函電教學

語類結構潛勢理論指導下的商務英語函電教學

陳霞

（成都職業技術學院四川成都610041）

摘要：商務英語函電是開展對外貿易及有關商務活動的基礎和工具，然而學生的商務英語函電寫作水平卻不夠理想。本文以哈桑的語類結構潛勢理論為基礎，闡述了在該理論指導下的商務英語函電教學過程，旨在通過語類分析幫助學生解讀商務英語函電語篇的同時，探索出提高學生商務英語函電寫作能力的有效途徑。

關鍵詞：語類結構潛勢；語類教學法；商務英語函電教學

引言

中國加入WTO后，對外貿易活動日趨頻繁。商務英語函電作為國際貿易活動的重要載體，是國際商務往來最為經常使用的聯系方式，也是開展對外貿易及有關商務活動的基礎和工具，然而學生的商務英語函電寫作水平卻不夠理想。許多研究者已經意識到這一點，他們探討了商務英語函電教學存在的問題，提出了提高教學效果的建議[1-4]。但是這些研究卻忽略了語類理論對商務英語函電寫作的影響。

商務英語函電是在商務環境中應用的英語，屬于專門用途英語(ESP)范疇，它是一種特別的語體，強調的是在特定環境下的特種交際目的，是英語寫作與外貿實務相結合的一門綜合性學科。語類分析從商務英語函電的交際目的入手, 分析內容的框架結構、主要語氣以及基本語言技巧的使用。所以以語類為基礎的商務英語函電教學強調提高學習者對與語類密切相關的社會語境和語言特征的認識。本文以哈桑的語類結構潛勢理論為基礎，闡述了在該理論指導下的商務英語函電教學，旨在通過語類分析幫助學生解讀商務英語函電語篇的同時，探索出提高學生商務英語函電寫作能力有效途徑。

一、語類結構潛勢理論和語類教學法

語類結構潛勢理論是由哈桑[5]提出的，她認為語言的使用受到情景語境中語場、語旨和語式三個變量的影響,并用語境配置(contextual configuration)來概括這3個變量。她提出語篇的類型受制于語境配置,每個語境配置都是“一組實現語場、語旨、語式的值” [5]。她將這三個變量的含義具體解釋為:語場是交際過程中實際發生的事件,語旨是參與者的身份及他們之間的關系,語式是語言交際的渠道或媒介。這三種變量決定語言的三種意義類型, 即語場決定語言的概念意義, 語旨決定語言的人際意義,語式決定語言的謀篇意義。因此,哈桑認為:語境配置在很大程度上確定語篇結構,可以預測語篇結構的必要成分和可選成分, 各種成分的排序及成分的再現。必要成分規定了語類的框架, 能使人們識別不同語類之間的差異, 可選成分則允許語言使用者在特定的語類框架中變換語言形式。一個語篇究竟屬于什么語類,往往是由結構的必要成分來定義的。而包含了某一語類所有的必要成分的結構表達式被稱為該語類的“結構潛勢”。對于在語言使用過程中出現的各種語類, Hasan認為它們是通過語類結構潛勢來實現的, 是特定情景下形成的語境配置3個變量具體體現, 它包含某種語類中可能出現的所有的語篇模式和語篇結構。

在上述理論指導下，出現了以語類為基礎的語類教學法, 又稱體裁教學法, 盛行于以英語為母語的一些國家如美國和澳大利亞等。“語類教學法”建立在語篇的語類分析上,教師把語類和語類分析理論自覺地運用到課堂教學中,圍繞語篇的結構開展活動，其目的是引導學生掌握語篇的語類結構潛勢,從而幫助學生理解和撰寫屬于某一語類的語篇。

二、學生商務英語函電寫作中的問題

作為商務英語函電課程的任課教師, 筆者發現除了語法和用詞錯誤之外, 學生在商務英語函電寫作技能方面有以下問題:

（一）不了解商務英語函電的篇章結構。如在傳遞不愉快信息時，商務英語函電的語篇層次一般包括5個部分：

1、neutral statement;

2、reasons;

3、refusal;

4、alternative, if possible;

5、goodwill ending。但是很多學生都忽略了中立態度這一步，將不好的消息置于開頭部分。而這類信函的開頭部分,語氣必須盡量緩和, 不能太直率。雙方都樂于接受的中立態度可以起到緩沖的作用, 即減輕不愉快消息帶來的壓力和打擊,讓讀者有心情讀去，這也是國際貿易人員語篇社團的一般規范。因此如果按“直接方式”組織語篇，會顯得太過直接，容易傷害對方的感情, 從而影響雙方的交際。

（二）沒有掌握特定情景中的語言功能。在表達拒絕對方這一功能時,不少學生直接一口回絕,不留一點余地。如“We are not able to give you the offer as requested”, 這種消極、否定的陳述會使對方往壞的方面聯想。如果改用更符合國際貿易語篇規范的語言來表達這一功能: “Although we are not able to give you the offer as requested, we will contact you as soon as new supplies reach us”, 把拒絕的消息置于although引導的讓步從句中，將收信人的注意力引向主句—今后的合作，就能顧及對方的面子，使得話語的回旋余地增加，表示尚有機會今后再合作。

綜上所述,學生在商務英語函電寫作中出現的問題實質上是對國際貿易語篇社團的種種語言規范不夠了解，而這恰恰與語類結構潛勢密切相關。在商務英語函電教學中，運用語類教學法可以幫助學生了解商務函電的社會功能和交際目的，了解其語類結構潛勢,從而更好地理解和創作符合特定語類慣例的商務函電。

三、語類結構潛勢理論指導下的商務英語函電教學

針對上述問題，筆者在商務英語函電教學中采用以語類結構潛勢理論為基礎的語類教學法。下面以建立業務關系信函為例，闡述教學實施步驟。

（一）分組：將全班學生分成若干個小組, 每組由4—5名學生組成，每組指定一個組長。小組成員在完成任務的過程中互相協作，商討意見，解決問題，共同實現小組目標。這樣可以使小組成員互相學習，共同提高。

（二）情景導入: 將我國某出口公司的大致情況介紹給學生，然后由學生自主瀏覽該公司的網頁，收集網頁中有價值的信息（主要是公司概況、產品種類和銷售情況），再利用google 搜索引擎查找國外相關產品的進口商，進而以國內出口公司業務員的名義模擬給其寫信，期望與之建立業務關系。這一階段的目的是激發學生對任務的關注，使學生一開始就處于一種主動、積極的情景氛圍中，從而產生寫作的渴望。

（三）情景寫作：要求學生根據上階段查找的進口商相關信息，在十五分鐘內隨堂寫一封建立業務關系信函, 教師不做任何指導, 不提供范文，讓學生按自己的設計進行寫作。這一階段各小組成員首先獨立思考，然后在小組內就措詞用句、結構安排、內容細節等方面的問題發表自己的意見。接著整個小組相互交換意見，經過分析討論后,根據已有的專業基礎和語言技能寫出信函初稿。初稿寫在寫作專用本上, 并在信函的上方寫上初稿字樣, 以便與修改稿作對比, 目的是通過對比加深印象。

（四）初稿演示：首先邀請各小組代表把他們剛完成的建立業務關系信函初稿朗讀給全班聽，學生共同就信函的寫作目的、內容, 寫作者與接收者的關系、語義結構、內容的展開形式以及語言表達方式進行討論, 找出存在的問題。

教師引導學生圍繞下列六個問題進行討論：

1、該信函的交際目的是什么?

2、交際雙方的關系如何?

3、該信函是屬于什么語式? 是為口頭閱讀還是為書面閱讀的?

4、根據該信函的交際目的, 哪些應該是必要成分? 哪些是可選成分?

5、信函中的各種信息是如何組織及表達的? 內容展開的順序如何?

6、你覺得信函初稿有哪些主要問題?

（五）范文分析：討論完各組學生的信函初稿后，教師向學生提供范文。同樣，教師就范文的交際目的、結構、內容、組織方式以及語言表達等方面進行分析，讓學生進一步明白該建立業務關系語類特有的結構潛勢。

（六）摹仿分析: 給學生建立業務關系信函若干份,讓其模仿教師的分析方法自行分析，找出信函中的必要成分，可選成分和展開順序，并對每個層次動向中可能使用的典型語言功能及其具體語言實現形式進行歸納總結, 供寫作該類信函時參考。

（七）小組討論:以“語類結構潛勢”為依據把幾封建立業務關系信函的結構打亂,讓學生通過討論拼接復原成符合語類慣例的信函。

（八）自我修改：學生討論自己的信函初稿和范文之間的差距，然后利用課堂上規定的時間對原有的信函初稿進行修改或重寫,并在修改稿上方注明修改稿字樣。

（九）摹仿寫作：根據語類結構潛勢分析的結果,教師再提供不同的商務情景，各小組學生一起擬寫屬于建立業務關系這一語類的信函,其中包括閱讀、研究、搜集、整理資料和寫作等不同步驟。通過模仿寫作，使學生更深切地體會到該語類的結構特征和語言風格。

四、結束語

本文從語類結構潛勢理論及語類教學法入手，分析了教學中學生商務英語函電寫作出現的問題, 探討了語類結構潛勢理論在商務英語函電課程教學中的實際應用, 以期探索提高學生商務英語函電寫作能力的途徑。語類結構潛勢理論一方面有助于學生更好地把握各類商務英語信函的構建機制；另一方面對學生讀懂和創造出得體而又地道的言語有著重要的作用。由于條件的限制, 筆者還沒有在教學實踐中進一步完善該理論指導下的教學設計，但是語類結構潛勢理論對商務英語函電教學無疑具有指導意義。

參考文獻：

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Chen Xia

(Chengdu Vocational and Technical College, Chengdu Sichuan, 610041)

Abstract: Business English correspondence has been the basic tool, through which foreign trade is carried out.However, students’ ability to write effective correspondence is hardly satisfactory.Based on Hasan's theory of Generic Structure Potential, this paper elaborates on the progress of the business English correspondence teaching, with a view to enhancing students' ability of discourse analysis and business English correspondence writing.Key Words: generic structure potential;generic approach;business English correspondence

第三篇：分析國際商務函電中的禮貌原則

[摘要]uk essay隨著全球經濟一體化的發展 ,商務英語函電在國際商務活動中的溝通作用日趨明顯 ,而國際商務函電最重要的語言特征就是 “禮貌原則”。得體的商務函電是影響國際商務活動成功的重要因素 ,本文著重分析了國際商務函電中的“禮貌原則” 應用與研究。

隨著國內貿易的迅猛停滯 ,商務英語正在寰球經濟貿易運動中施展著主要的作用。商務函電作為國內商務運動溝通最罕見的一種形式和商務英語主要的形式之一 ,為言語學家和貿易內行所鉆研。得體的經貿信函、松散的經貿合同、精確正確的經貿紀律文件 ,無疑會反應經貿運動的成功停止。因而 ,咱們很有多余對于反應國內經貿運動的主要因素 — — — 商務函電的禮數準則停止鉆研。

一、言語的競爭準則和禮數準則

美國言語哲學家格賴斯(H.P.Grice)以為 ,正在言語交際運動中 ,外交單方為了到達一定的指標 ,均盲目地恪守合作準則(cooperative principles),正是這種競爭使得外交雙方可以延續地停止成心義的言語外交。競爭準則詳細表現為四條原則: 1.單位原則(maxim of quantity),即便本人所說的話到達所請求的詳細水平。2.品質原則(maxim ofquality),即沒有要說本人以為是沒有實正在的話 ,沒有要說本人缺乏剩余根據的話。3.聯系原則(maxim of relation),即談話要貼且 ,要有頭緒。4.形式原則(maxim of manner),即說話要留意形式、辦法 ,防止歧義 ,防止嚕蘇[1 ]。英國言語學家 Geoff rey Leech正在此根底上提出了商務外交的禮數準則(Politeness Principle),并將其分成十二大準則:1.戰略原則(Tact Maxim)Minimize cost to other — — — 使別人受損最小Maximize benefit to other — — —使別人受害最大2.大方原則(Generosity Maxim)Minimize benefit to self — — — 使本人受害最小Maximize cost to self — — — 使本人受損最大3.表揚原則(Approbation Maxim)Minimize dispraise of other — — — 過分少貶損別人Maximize praise of other — — — 過分多贊美別人4.謙卑原則(Modesty Maxim)Minimize praise of self — — — 過分少贊美本人Maximize dispraise of self — — — 竭力夸張對于本身的貶損5.分歧原則(Agreement Maxim)Minimize disagreement between self and other — — — 盡量縮小與別人的一致Maximize agreement between self and other — — — 過分增多與別人的分歧6.憐憫原則(Sympathy Maxim)Minimize antipathy between self and other — — — 過分減少對于別人的好感Maximize sympathy between self and other — — — 過分增加對于別人的憐憫Leech的禮數準則以 “本人” 和 “別人” 為核心 ,把圓心傾向 “別人” ,過分為 “別人” 的利益、感覺和需求考慮 ,而把本人的利益放正在主要位置。那樣做的益處是失掉別人的尊重和反感 ,促進單方的情感和友情 ,從而完成外交手段[2 ]。

二、禮數準則正在商務函電中的使用綜合(一)戰略原則(Tact Maxim)叫做 “戰略” ,是指談話人如何考究形式辦法以到達自己正在語言外交中的手段。就是站正在對于方的立場遭到尊重。詳細講就是正在會談中 ,要縮小抒發利己的觀念 ,過分縮小對于本人的受害 ,過分擴展對于本人的受損。那樣簡單失掉對于方的反感 ,再不于買賣的順利。相似 ,Dear Sir ,Thank you for your inquiry of November 22 , 2005.Enclosed is our price list.A catalog has been airmailed toyou under separate cover.This company has exported win2ter clothe for years to your count ry , Canada , and NorthEuropean count ries.You may be sure that your order willbe profitable.Also , because our yearly production is about 1 millionpieces the largest of all companies in China our prices arealways lower than others.We look forward to receiving your reply.Sincerely ,John SmithEncl : a copy of price list該信函的手段是向買方轉達消息 ,回復問路 ,更主要是報出價錢 ,指望對于方能承受價錢。為了到

達手段 ,賣家人采取了得體的戰略 ,聯合 “使別人喪失最小” 的準則 ,正在信中除了需要與問路間接有關的價錢表、節目表外 ,還向對于方需要了其余有用消息 ,如引見本公司入口歷史、入口的國度、生產威力等 ,并明白地讓對于方置信其訂單會帶來豐富的成本。“You may be sure that your order will be profitable”。這樣 ,既讓買方置信談話人是業余入口商 ,又思忖到了買方的利益。

(二)大方原則(Generosity Maxim)“大方” 的詳細做法是:談話人要遵守本人少爭利益 ,擴大對于本人的受損。表現正在商務英語中就是要多采納 “對于方姿態(other at titude)” , 少采納 “自我姿態(self at titude)” ,正在商務函電交往中特別如此。沒有少東方人無比看重郵寄的姿態成績 , 因而正在郵寄時要目中有人 , 要把接收者放正在心上 , 思忖他的希望、艱難、背景、感覺和對于此信能夠做成的反響之類 , 而后從對于方的角度起程來解決事件 , 過分擴展對于方的受害[3 ]。例: “Please call me in the morning between9 and 11.”這句話徹底是從利己的立場說的 ,若改為 “I’ dbe glad to have you call me any morning between 9 and

11.”那樣一改以后 , 始終句意義一樣 , 但成效一模一樣 ,后者充足思忖到了對于方的利益。雖然貿易單方最終的手段是成本最大化 ,但單方的讓步總是時有發作 ,恰當的讓步往往是貿易順利的道路 ,以次的一封報價回復函 ,把 “大方準則” 使用得恰到益處。Dear Mr ,We are sorry to learn your fax of 22 August that youfind our prices too high.We do our best to keep prices aslow as possible without sacrificing quality.To this end weare constantly enquiring into new methods of makingshoes.Considering the quality of the shoes offered we do notfeel that the prices we quoted are at all excessive , but bear2ing in mind the long-standing relationship between ourfirms , we have decided to offer you a special discount of3 % on an order exceeding ￡10 ,000.We make this allow2ance because we should like to continue to do business withyou , but we must st ress that it is the furthest we can go.We hope this revised offer will now enable you to place anorder.[4 ]John Smith率先 ,賣家強調正在沒有反應品質的大前提下 , 曾經盡能夠把報價降到最低 ,其次 ,強調思忖到單方臨時優良的競爭關系 ,決議對于超越 1 萬英鎊的訂購 ,再寄予 3 %的尤其倍數。賣家筆者充足應用虛構語氣、主動語態等禮數詞語 ,既抒發出對于對于方的充足尊重 ,又坦率地抒發出己方的下線。做到了既沒有喪失己方利益 ,又體現出了 “本人少爭利益” 的大方姿勢 ,從而使買方更簡單承受。

(三)表揚原則(Approbation Maxim)因為單獨利益的驅動 ,國內貿易中交易單方都無比注意構建和諧的聯系 ,單方的溝通是 “橫向溝通”(horizontalcommunication)。因而 ,能推進溝通的 “表揚原則” 常常貫穿于商務信函中。即便有爭議、回絕或者理賠等令人絕望的事件發作 ,也應本著 “少說沒有表揚外人” 的話的準則去外交。假如一方沒有能或者全體沒有能赴約而形成另一方喪失 ,正常應敵對于商量 ,找出辦法補償喪失是處理成績的最佳道路。因此 ,生意信函中很少涌現指摘的字句。但正在示意回絕或者失望時 ,要過分運用宛轉、委婉的語氣以削弱消沉語氣 ,同聲要踴躍確定對于方準確的一面 ,給對于方以充足的尊重。如:Dear Sir ,Thank you for your fax of 22 August.We are indeedsorry you find our price too high.Our quoted prices leaveus with a small profit and if it were not for the regular or2ders we receive f rom a number if our customers , we couldnot have quoted for supplies even at those prices.Our prices already make full allowance for large ordersand , as I am sure you know , we operate in a highly com2petitive market in which we have been forced to cut ourprices to the minimum.We wish we cuold lower our pricesbut unfortunately we cannot do so.Despite our

inability to offer you lower prices , we stillhope we may receive an order f rom you.John Smith本信函的手段是拒相對于方提價請求 ,然而信的掃尾 ,以感激的口氣起筆并談到對于方的請求。而后 ,經過用虛構語氣的句型 “if it were not for the regular orders we receivef rom a number if our customers , we could not have quotedfor supplies even at those prices.” ,坦率注明沒有能提價的原因 ,齊頭并進一步注釋本報價曾經是最優越價錢。并抒發了得到對于方訂單的指望。該信函拙劣地使用了 “表揚原則” ,拒絕了對于方降階請求。[4 ]

(四)謙卑原則(Modesty Maxim)謙卑正在生意信函中就是 “少贊美本人” , “夸張本人的沒有是” ,并要主觀地否認本人的弄錯。相似:Dear Sir ,Re : Your L/ C No.5757 covering your Order No.134Thank you for your extension of your L/ C No.5757.Today we shipped the above consignment on board S.S.“Nellore” which sails for your port tomorrow.Enclosed please find one set of the shipping document scovering this consignment , as follows :(1)One nonnegotiable copy of B/ L;(2)Invoice in duplicate;(3)Packing list in t riplicate;(4)One copy of Manufacturer’ s Certificate of Quali2ty;(5)One copy of Insurance Policy.We are glad to have filled your order af ter long delayand t rust that the goods will reach you in time to meet yoururgent need and that they will turn out to your completesatisfaction.We will fill your future orders promptly andmore carefully.Sincerely ,Smith率先 ,賣家感激對于方競爭將信譽證延期 ,便于昔日裝“Nellore” 輪發貨。而后 ,告訴對于方一切裝船材料。最初 ,表達出仔細施行訂單 “We will fill your future order” 的意義。賣家示意出的 “謙卑” 能夠給對于方容留比擬 “仔細” 的記憶 ,能起到保護優良貿易聯系的作用[5 ](五)分歧原則(Agreement Maxim)正在實踐生涯和商務會談中 ,咱們時常有和外人看法沒有一致的時分。率先 ,能夠采納 I’ m sorry , I’ m af raid , itseems to me 等句型來激化語氣。相似:(1)I’ m sorry to say , Madam Wan , I can hardly a2gree to such terms.(2)Dear Sir ,Thank you for your quotation of 20 August and for thesamples of shoes you send us.We appreciate the good qual2ity of your shoes , but unfortunately your prices appear tobe on the high side even for shoes of this quality.We regretthat at these prices we cannot place an order.We , however , like the quality of your goods andwould welcome the opportunity to do business with you.May we suggest that you make some allowance on yourquoted prices so as to int roduce your goods to our custom2ers ?YoursOurs faithfully ,John Smith這是一封買方對于報盤的回復函 ,手段是請求賣家寄予價錢折讓。固然對于價錢有異言 ,然而該函率先提及對于方認同的意見 ,確定了鞋的品質高 ,而后才提出一致“ yourprices appear to be on the high side even for shoes of thisquality” ,那樣能使賣家易于承受沒有同點。實正在贊譽鞋的質量 ,提及單獨點 ,同聲 ,做作地提出了倍數要求 ,大大進步了接續對于話和買賣的能夠性。(六)憐憫原則(Sympathy Maxim)就是過分多從對于方的立場思忖。例:Dear Sir ,Up to now no news has come f rom you about the ship2ment.We were wondering if heavy bookings on your sidehave resulted in a tight shipping schedule.However , wehope that you would see your way to accommodate us.Yours Sincerey ,John Smith這是敦促對于方發貨信函 , 因為句語氣激化 , 沒有間接責怪和通知 , 而是設計對于方的處境 , 為對于方尋覓開脫的理由 , 顯示敵對于好心而寬龐大量 , 同聲直接坦率的要求對于方及古裝運 , 使對于方簡單承受。由此可見 , 憐憫原則請求是可以將對于方的利益放正在第一位 , 從對于方的立場看成績 , 使對于方的感覺、姿態等趨勢踴躍的停滯 , 從而到達我方的目的。

三、序言

“禮數準則” 無疑對于國內商務運動存正在主要的指點意義。言語的禮數水平遭到政法、文明等要素的限制。正在將來越來越多的國內商務運動中 ,咱們須留意鉆研禮數準則正在商務英語中的靈敏使用 ,留意禮數準則的文明風俗性 ,隨語境的 變遷而運用沒有同的外交形式。解決好禮數準則中各項原則與外交間隔之間的聯系 , 奮力達到沒有同文明間的認同 , 那樣有益于保護和維持靈敏無效的國內商務交換原則 , 正在商務來往中與外方構建優良的交往聯系 , 推進貿易的順利。

[參考文獻]

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(4).

第四篇：商務英語函電在對外貿易中的應用1

商務英語函電在對外貿易中的應用

中文摘要

自中國加入WTO，中國的對外貿易迅速地發展，使得商務英語函電被廣泛、高頻率地使用，已成為對外貿易活動中的重要組成部分。簡單、快捷以及低成本的商務英語函電促進對外貿易更快捷、更高效、更規范化地進行。商務英語函電的使用不受空間、時間以及距離的限制，使企業與國外商人更好地溝通，從而促成貿易。

關鍵詞：商務英語函電，對外貿易，應用

ABSTRACT Since China's accession to the WTO, China 's foreign trade rapid development.make the business English correspondence is widely, high frequency of use, has become a foreign trade activities in the important part.A simple, quick and low cost of business English correspondence for foreign trade faster, more efficient, more standardized manner.Business English correspondence in the use of the space, time and distance constraints, so that enterprises and foreign businessmen to communicate better, thereby promote trade.Keywords: foreign trade letters and telegrams, international trade, application

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商務英語函電在對外貿易中的應用

目 錄

引言 ――――――――――――――――――――――――――――3

一、商務英語函電在對外貿易應用中的作用――――――――――――3

（一）減少企業人力物力消耗，使得工作效率提高―――――――――3

（二）縮短時間空間距離，使得企業關系更密切――――――――――3

（三）加快貿易全球化的步伐，使得對外貿易額增長――――――――4

二、商務英語函電在對外貿易應用中經常出現的問題――――――――4

（一）函電語言表達不夠禮貌體貼，生硬直接―――――――――――4

（二）函電語言表達不夠簡潔明確，冗長繁復―――――――――――5

三、商務英語函電應用出現問題的原因――――――――――――――6

（一）貿易雙方背景文化有差異―――――――――――――――――6

（二）貿易雙方沒有良好溝通――――――――――――――――――6

四、商務英語函電應用問題的解決對策――――――――――――――7

（一）掌握和熟悉英語函電的相關知識――――――――――――――7

（二）注重英語函電的寫作理論和實踐相結合―――――――――――7 結束語 ―――――――――――――――――――――――――――8 致謝 ―――――――――――――――――――――――――――8 參考文獻 ――――――――――――――――――――――――――8

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商務英語函電在對外貿易中的應用

引言

隨著全球經濟一體化發展的加快及全球貿易的日益融合，中國對外經濟貿易合作也迅速發展起來，與世界其他國家的合作及貿易往來越來越頻繁，科技的快速發展和巨大進步，也改變了傳統交易對象，極大地促進了各國之間的貿易往來，世界各國的經濟貿易相互滲透、相互依存，國際商貿活動與日俱增，商務英語的使用也愈發廣泛。英語函電是對外商務交流的主要途徑之一，也使各國相互溝通、開展業務、達成交易、建立友好合作關系等商務活動的重要媒介。由于交際雙方的文化背景不同、社會環境背景各異、思維方式和交際方式有別，在對外貿易中雙方產生誤解在所難免，因此，熟練掌握商務英語函電的內涵特點和應用技巧，對于雙方交易的順利達成是極其重要的。在世界這個大市場上，商務活動和貿易的洽談、磋商，通常都是使用商務英語函電形式。商務英語函電在經濟全球化和全球信息化過程中得到迅猛發展，而其本身的發展又極大地推動了對外貿易的發展。本文就商務英語函電的重要性，對外貿易的作用以及在應用商務英語函電中出現的一系列問題進行了相關探索，探討了商務英語在對外貿易中的應用問題。

一、商務英語函電在對外貿易中的作用

在國際貿易中，面臨很多問題需要貿易的雙方進行協商洽談，而國際貿易的全球性，使得貿易雙方面臨一些不可逾越的限制因素，例如地域方面、空間方面、以及時間方面的限制等等，這些限制因素的存在使得貿易的雙方難以順利進行面對面的交談，從而在國際貿易的過程中出現很多的問題，阻礙了國際貿易的順利進行。同時原來的通訊方式不能夠滿足國際貿易要求的快捷方便的要求，在這樣的過程中貿易比較繁瑣復雜，而且成本比較高，這也在很大程度上限制了國際貿易的進一步發展。隨著商務英語函電的出現，突破了原來開展國際貿易方面的限制，能夠及時有效的進行貿易雙方的交流溝通，從而能夠促進國際貿易在全球方面開展業務，推動了貿易全球化的實現。

（一）減少企業人力物力消耗，使得工作效率提高

傳統的信函、電報等都是用紙質文件來傳遞信息的，客戶或合作伙伴在收到信息后需要對資料進行分類整理和存檔，整個過程非常繁瑣費事，有時候找起來也不方便而且也很容易丟失，因為紙質文件易燃、易受潮、易磨損易等原因，保存起來沒有電子文件安全有保障。同時紙類文件傳輸起來既浪費時間又消耗人力物力，沒有辦法及時將信息反饋給聯絡人，工作效率極其低下。可能在我們給海外客戶傳送之類文件并等待對方回復的過程中，客戶已經同別的公司建立合作伙伴關系了。商務英語函電則能迅速地將對外貿易過程中有關信息及時迅速的傳遞出去，有效減少了原先對文件信息進行整理、分類等工作量，大大降低了人力、物力的消耗，不僅提高了工作效率，還降低了企業的成本。

（二）縮短時間空間的距離，使得企業關系更密切

近年來，信息技術產業的快速發展，涌現出了許多新型的通訊方式，如MSN、黑莓、Skype

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商務英語函電在對外貿易中的應用

以及國內時下流行的QQ，微信，米聊，YY語音頻道等等，利用這些先進的全球聊天通話網絡，可以更方便快捷的與貿易合作伙伴交換信息，帶動了對外貿易的迅速發展。商務英語函電方便、迅速，簡單，使得企業能夠在短時間之內與自己的目標理想客戶取得有效的聯系，也方便合作伙伴與我們溝通交流，并達成進一步的合作。有時候當企業合作關系良好并且很密切的時候，往往會共享客戶資源，使得雙方能夠共贏。很多外貿企業通過網絡或他人的介紹得到潛在客戶聯系方式后，運用商務英語函電在短短幾分鐘內即可與客戶取得聯系，雙方經過商議洽談，在充分的溝通和交流之后就可以建立合作關系。這樣一來，企業的客戶會越來越多，業務量也隨之增加，企業也會逐步逐步的發展壯大。商務英語函電使得對外貿易中的國際交流更加便捷，企業可以隨時了解客戶的需要，及時解決客戶提出的問題，促進彼此之間的了解和認識，為貿易活動的順利進行打下良好的感情基礎。例如聯想和IBM公司PC部并購促成聯想公司成為世界品牌，聯想之所以要并購IBM 的原因最重要的莫過于擴展海外業務,借助IBM 的品牌提升國際地位和形象獲得IBM 遍布全球的渠道和銷售體系和國際化公司的先進管理經驗和市場運作能力。而IBM則是想通過聯想公司打入中國市場。

（三）加快貿易全球化的步伐，使得對外貿易額增長

現代商務英語函電的發展，為企業在對外貿易中進行國際交流提供了快捷的通訊工具，企業不再受空間、時間的限制，可以隨時隨地的與客戶進行溝通，及時交流信息。企業可以在全球范圍內開展業務，尋找新的貿易合作伙伴，促進貿易全球化的發展，商務英語函電作為其中的重要組成部分，起到了積極的推動作用。比如沃爾瑪、家樂福等大型超市的貨物是各國產品的疊加。

有了商務英語函電這種快捷的全球通訊方式做后盾，許多中小企業也開始進軍國外市場，尋找新的發展機會，以便擴大貿易范圍和規模，這些都推動了我國進出口貿易的進一步發展，促進了對外貿易的增長。比如現在的服裝行業，有次我網上購買的衣服店就是做外貿的，他家的衣服是做出口的，所以很便宜但是質量很好。可能這些中小型企業的規模并不大，但是他們在貿易全球化競爭激烈化的國際大舞臺上也為自己爭取到更多的發展機會。

二、英語函電在對外貿易應用中的常見問題

一般情況下，函電發出的目的是明確希望與對方達成貿易合作關系，并讓對方作出承諾、履行義務，函電也包括向表達對某項條款或商品、服務質量作出協商、質疑、拒絕、譴責或索賠，這些都屬于國際商務函電的內容。由于涉及到不同國家不同文化的溝通與利益取舍，從某種意義上來說，商務函電是一種禮貌程度很高的正式性對話。

當今，越來越多的進出口業務是通過買賣雙方之間的往來函電協商才確定的，買賣雙方很可能素未謀面，只是通過函電往來了解自己想知道的對方的詳細信息，因此函電的質量也就代表了公司的形象，也是一個公司能否確定貿易合作的一個關口。

（一）函電中語言表達不夠禮貌體貼，生硬直接

禮貌體貼在任何商務場合都顯得尤為重要，它顯示了我們的涵養與素質，正所謂禮多

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商務英語函電在對外貿易中的應用

人不怪。比如我們在收到客戶的函電，出于禮貌我們要及時的答復對方，否則就會失去商機。此外，在貿易活動中難免會產生爭議和糾紛，但是運用恰當的策略和委婉的辭令可以妥善解決問題。這就要求在撰寫函電時站在對方的角度思考問題，以對方的需求、興趣與困難為出發點。

我們想和對方合作，但是覺得對方的要價太高，有的商務英語函電在給對方的回復中就會很直接地寫道Your price is too high for us to accept.這種說法就是很明確的表示不接受對方的還盤，原因就是覺得對方要價太高，當因為價格原因拒絕對方還盤的時候，要先肯定對方產品的質量，再提出價格方面的問題，這種欲揚先抑的手法可以使得對方從心里上得到認同感，這樣就方便我們進一步的進行價格磋商。應該這樣寫We do not deny that the quality of your product is slightly better, but compared with what is quoted by other suppliers, your price is uncompetitive at all.第二種說法明顯比第一種更為人性化。先肯定對方貨物的質量，再提出價格問題，這種欲抑先揚的手法使得對方從心理上首先獲得了一種認同感，為進一步就價格作出協商創造了良性環境。

一般貿易往來中，索賠是一個經常遇到又很敏感的話題，交涉不好會使合作雙方關系僵化，并導致合作關系破裂的局面。例如當貨物在運輸過程中出現損壞，買方向賣方提出索賠交涉，賣方做出如下回復：It is obvious the damage you complained of must have taken place in transit.We are apparently not liable for the damage.It is quite out of our control.即使貨物的損壞確實不是賣方的責任，也不是賣方所期望的，但買方讀到這樣的回復，百分之百會覺得生氣惱火，字里行間感受到的是生硬和冰冷，很可能就不會再和買方繼續進行生意往來了，覺得對方冷酷無情，并沒有把自己當做是長期的合作伙伴。因此賣方應當充分體量買方所面臨的狀況，不宜直接生硬地回絕對方。如果在陳述清楚貨物損壞的責任之外，能夠加上下面的語句，回函就會顯得禮貌體貼，更容易讓人接受：We wish to express our deepest regret over the unfortunate incident.You must have been in a difficult position to meet the orders of your clients.If you feel it necessary we shall be pleased to take the matter up on your behalf with the shipping company concerned.如果買方收到這樣的回函，就會感受到它所傳遞的理解與真誠，因為你能夠站在他的角度為他考量問題并愿意主動幫他解決問題，這就已經充分表明你對他遭受此次損失的遺憾并希望能夠彌補對方的誠意，而買方很可能就不會因為貨物在運輸過程中受損而遷怒于賣方了。

開票也是商務合作中比較敏感的話題，如何措辭就顯得很重要了，有的商務函電中就直接的表明：Your records are incorrect, would you send us a copy of the bill?這個就直接地指出對方的錯誤，并沒有等待對方確認就宣布了結果。如果將“your records”改成“our records”，并這樣表述Are our records correct? If our recordsare incorrect, would you send us a copy of the bill?If you send the check to us in error, we will gladly return it to you.就表達出了如果對方遇到了如下的問題我們也會用同樣的方式給你解決掉，這樣就使對方有種親切感和認同感。

（二）函電中語言表達不夠簡潔明確，冗長繁復

由于是對外貿易，那就意味著我們的貿易合作伙伴是跟我們語言，文化背景，社會環境，思維方式都不一樣，溝通方面我們應該簡潔明了。商務人士每天要閱讀并處理大量的信函郵件，因此開門見山、直截了當的表達比羅嗦冗長的信函更受歡迎。外貿英語函電的篇幅應以一張紙為限，不宜拖拖踏踏好幾頁紙，應該短小精悍。一個段落最好不超過1O 行，否則給人以沉悶的感覺。如果段落太多字數太多這樣會浪費對方很多時間，讓對方覺得我方的函電不夠到位，并以為我方的貿易合作愿望不是很真誠。選擇一些雖短但意義確切的共 8頁

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商務英語函電在對外貿易中的應用

詞，可以給人以明快的印象，并可省去收信人逐字推敲詞義的麻煩和時間。例如，用“though”代替“despite the fact that”，用“if”代替“in the event that”。在實際應用中應不斷練習，刪去不必要的字,讓句子更精煉，表意更準確。還要避免使用一些傳統陳舊的商業術語。此外，能夠用一個單詞表達的就不要用詞組，能用短語表達的就不要使用從句。

例1：We would like to know whether you would allow us to extend the time of shipment for fifteen days, and if you would be so kind to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay.這句話表達的是賣方想交貨延期，并期望得到對方許可，但是表達太過拖沓，完全可以將開頭的兩句合成一句，避免表意重復。可以如下這樣表達：Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 15.例2：We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cottont extiles in your cities.Would you please introduce some exporters of cotton textiles in your city to us? 例3：In the event that you speak to Mr.Smith in regard to production, ask him to give consideration to the delivery schedule.這句里面用到從句In the event that和短語in regard to和give consideration to我認為完全可以縮略成If you speak to Mr.Smith about production, ask him to consider the delivery schedule.以上這三個例子都是屬于一些過分客氣的話語或者是一些啰嗦、陳舊的用法，使用這些陳腔濫調會阻礙讀者找到真正有用的信息。為了避免誤會，函電一定要具體、明確、避免使用模糊不清或有歧義的語言。例如貨幣符號“$”如果要表示美元，則必須寫明“US$”，因為“$”還可以表示其它國家的貨幣，如HK$表示港幣，NZ$表示新西蘭元。在時間的表達上，避免使用“馬上”、“明天”、“下個星期”這樣的模糊表達。實例分析：

例4：We can assure goods next week如果用這句表達來回復對方的訂貨，顯然很不具體，會給收件人帶來許多困惑和麻煩。因此最好改為：The 100 boxes of frozen chicken you ordered on 25th, June will be delivered on the 3rd, July.三、商務務英語函電應用出現問題的原因

（一）貿易雙方有文化背景差異

在于國外人進行溝通時肯定會遇到文化差異這一阻礙，業務員不熟悉對方國家的文化，有時候發了一句中國式的玩笑話，或者是措辭不當，客戶就消失了，好一點的可能比較惱怒，但這都會對雙方之間的貿易產生影響。因此，我們需要了解客戶的文化，在寫郵件時避免觸及到這些，引起不必要的誤解。例如：在與美國人溝通時，對方開出了新的條件，我方不能接受，就直接說：“No”，而不是拐彎抹角地說：“that’s difficult”，這會讓直爽的美國人覺得你很不干脆，回復：“no, but….”時則可以表示還可以繼續談談。相反，在與日本人溝通時，他們往往會處于禮貌回答：“是”，但這并不代表他贊同你的意思。

（二）貿易雙方沒有良好溝通

利用外貿函電我們可以與外商交換信息、單據、資料、合同等，從與外商建立業務關系時的溝通到簽訂合同到辦理保險、報關直至最后獲得貨款，一筆外貿業務的完成離不開商務英語函電。它使用簡單、投遞迅速、收費低廉，保存方便、全球暢通無阻，并且內容

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商務英語函電在對外貿易中的應用

可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務人員進行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿易雙方溝通過程將某個環節漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個環節忘記解洽談了，剛好在貿易過程中某個環節出現了問題，那么買賣雙方會為由誰來承擔損失發生糾紛。而這個溝通前期準備工作不充分就是導致貿易合作關系僵化的一個關鍵原因。

四、商務英語函電應用問題的解決對策

（一）掌握和熟悉外貿函電的相關業務和知識

從事外貿業務需要對進行外貿業務的主要流程及相關的知識有深刻地了解和掌握。什么時候把業務的進程信息發送給客戶，怎樣運用專業的貿易術語寫一封簡潔、得體的商務英語函電等等這些都是在對外貿易業務中，商務人員運用函電傳達的。

通過本次畢業實習我了解到許多外貿企業將“能夠熟練使用外文，流暢和準確的和外商溝通”作為考查職員和招聘新人的標準之一。可見英語函電在商務活動中的廣泛應用以及準確熟練使用函電技巧的重要性了，更顯對掌握和熟悉外貿函電的相關業務和知識是函電應用中重要部分。

（二）注重商務英語函電寫作理論與實踐相結合

只有通過系統地學習、不斷地操練、模仿和實踐，才能更好地鞏固所學的知識，最終達到能夠正確翻譯并能擬寫相關的外貿信函。再好的理論倘若不與實踐相結合也是毫無意義的。因此，應首先充分了解英語函電的語言特點、寫作格式、寫作技巧和規則，以及相關商務知識等理論基礎上進行大量的操作練習，從而更好的培養和有效地運用英語函電的能力。

對外貿易的成功進行要考慮到很多因素，但是，不管怎么說，都是有章可循的。首、在信息化時代，要能高效率的篩選信息，抓住需求，這是商務英語函電的第一步，也是最重要的一步。其次，要充分考慮到貿易對方所在地的商業習慣、民族習慣和文化習慣等，這些都是對外貿易成功與否的非常關鍵的隱性因素。例如，阿拉伯國家對伊朗和阿拉伯半島之間的海灣命名有很大意見，堅定的認為那里是阿拉伯海灣，但是世界上的常用名稱是波斯灣。無論貿易雙方如何對對方的業務有多么的感興趣，當與一個阿拉伯商人在這一問題上產生沖突時，生意一定做不成。再比如，有些國家在周五不工作，如果你把重要的會議安排到了這一天，那么很顯然，會議是沒有人參加的，這時候如果時間安排的非常緊，彼此間的貿易自然就不可能進行了。還有在某些國家認為荷花是不吉祥的，常用來作為祭祀器具的圖案，如果這時候貿易的對象上有這圖案，并在商務英語函電中把這些表達出來，那么自然的，這筆對外貿易也就不可能成交了。由此可見，這些隱性因素是非常關鍵的，而且對商務英語函電的作用巨大。最后，一定要按照英語國家的信函格式書寫商務英語函電，并要簡潔、清晰的表達出合作意圖與目的。這是對外貿易的雙方彼此間交流的基礎，決不能馬虎。為了貿易的成功進行，這些準備工作必不可少。所以我們一定要將商務英語函電的寫作理論跟實踐現實相結合，這樣才能達到利用商務英語函電完成貿易合作的目的。

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商務英語函電在對外貿易中的應用

結束語

在對外貿易中，商務英語函電已經成為一個重要的組成部分，在提高企業效率、降低成本、促進貿易全球化等方面的作用舉足輕重。但在新的經濟形式下，電子信息技術的發展也給商務英語函電提出了挑戰，我們將如何運用商務英語函電給我國帶來更多的貿易機會，怎樣完善商務英語函電寫作方式。盡管商務英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能落后時代的潮流，要緊跟經濟全球化貿易全球化的步伐。相信在不斷地發展中，商務英語函電對國際貿易的影響與作用會越來越大，應用也會越來越廣泛，并會促進經濟全球化與世界經濟的發展。

致謝

本論文是在我的指導老師侯志燕的親切關懷和悉心指導下完成的。她嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到論文的最終完成，侯老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持，侯老師不僅在學業上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，經常打電話發短信問候我最近工作和生活的狀況，認真傾聽我工作中的煩惱并給與我建設性的意見，叮囑我在外要注意人身財產安全，有時候也會郵件通知我一些返校注意事項。在此謹向侯老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此，向這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們三年來的辛勤栽培。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！最后我還要感謝培養我長大的含辛茹苦的父母，謝謝你們！

參考文獻

[1]丁冬梅、錢文娟.商務英語交際與寫作[M].北京大學出版社，2006（7）.[2]李雅靜、張德玉.涉外經貿英語函電（修訂版）[M].中國海洋大學出版社，2006（10）.[3]李佳、孟建國.英語函電的寫作特點及其在商務活動中的應用[J].商場現代化，2009院學報,2006:111～112.[4] 滕美榮,許楠.外貿英語函電[M].首都經濟貿易大學出版社,2005（4）.共 8頁

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第五篇：高職商務英語函電寫作教學探討

高職商務英語函電寫作教學探討

隨著高職教育改革的深入，高職院校英語專業的學科建設也隨之進行了調整，英語專業較之以往更強調核心技能的培養，為適應改革發展需要開設了商務英語專業。這是一門符合市場經濟發展規律，符合高職教育以就業為導向的教學理念，符合高職學生學習興趣的實用型學科。“商務英語函電”作為商務英語專業中的一門技能課程，既強調專業的基礎知識，又重視語言的應用能力。了解商務英語函電寫作特點，探討行之有效的教學新思路，是保證教師順利完成該課程教學目標的前提。

一、商務英語函電寫作特點

商務英語函電寫作獨有的內容和語言特點使學生難以把握，因為它需要寫作者具備相關的專業知識，能靈活使用習慣語言表達方式和將商務專業知識恰當地運用于語言交際中[1]。所以，探討商務英語函電寫作的教學新思路，需要先了解商務英語函電寫作特點。

1.內容范圍廣泛，種類繁多

商務英語函電的內容與外貿業務實踐密切相關，涉及經濟貿易活動的方方面面。按使用的不同目的，其內容包括建立商務往來關系、詢盤、報盤、報價、還盤、訂單、付款方式、信用證、包裝和運輸方式、保險、賠付、投訴以及代理等。

2.語言禮貌正式、簡潔清晰，具有較多專業術語

（1）外貿術語、縮略語和縮寫詞。商務英語函電屬于商務英語這一特殊用途英語的范疇，其語言具有鮮明的特色，充滿了外貿術語、縮略語和縮寫詞。如“報價——quote”、“虛盤——non-firm-offer”、“還盤——counter-offer”等，都是商務英語函電中常用的外貿術語。縮略語和縮寫詞是商務英語函電在長期實踐中總結出來的國際通用符號，使用起來省時、省事，大大提高了交流效率，如“信用證——L/C”、“成本保險加運費——CIF”、“邊境交貨——DAF”等。

（2）禮貌、正式。

商務英語函電是公司與客戶之間交流溝通的中介，這就要求其用語正式，講究禮貌，否則會影響商務貿易的順利開展。如“We are in the market for silk blouses and should be pleased if you kindly quote us your keenest prices for the goods listed below.”其措辭就非常禮貌、正式。

（3）簡潔、清晰。

在商務領域，時間就是金錢，這就要求商務英語函電的表達應力求語言簡潔，同時也

要注意意思表達完整，使人能夠迅速明白函電的寫作意圖。如“Please don’t hesitate to tell us”表達為“Please tell us”；“Due to the fact that”表達為“Because”，這樣可以大大提高雙方的工作效率。

二、商務英語函電寫作教學思路

在課堂教學中，應該從商務英語函電寫作的內容和語言特點出發，針對學生在學習過程中可能出現的問題，探索出行之有效的教學思路。實踐證明，“導入—范本呈現—詞匯輸入—特定句型的學習—特定目的的寫作格式—文體寫作指導—情景寫作訓練”的教學思路十分有效。其具體實施步驟如下：

1.導入

由于商務英語函電寫作的專業性很強，需要學生具備一定的國際貿易實務知識，因此，教師在講授新知識前，應先幫助學生回憶所學過的“國際貿易實務”等課程，使學生在具有扎實的商務基本知識和專業修養的基礎上進行商務英語函電寫作學習。如在講授“詢盤”（Inquiry）這課時，可以先利用提問、預熱、引入背景知識等導入形式激起學生對原有知識的回憶，然后，教師對這部分知識加以中文實例補充，使學生對詢盤的專業知識更加清晰。Topic：Inquiry Lead-in Question: As a buyer, if you write a letter asking several questions including the price, the package, the quality, the quantity or even shipment of the goods you are interested in for detailed information or for sure, how would you name this kind of letter? Answer：It is an inquiry letter.2.呈現范本

由于商務英語函電屬于正式文體，無論從形式到語言，都具有一定的專業性。這對剛剛接觸商務英語函電寫作的學生造成極大困難。因此，在課堂教學中，教師應合理選擇教材上的范本，在講解中讓學生對其形式和語言加以關注。

3.注意寫作用詞不同于一般含義

教師在根據特定主題，講解該商務情境下的英語詞匯用法時，應注意商務英語函電寫作用詞與一般情境下的英語用詞相去甚遠。如“favor”一詞的一般用法為名詞“好感、寵愛”，也可作動詞，表示“支持、喜歡”,并沒有“in your favor”這樣的短語；但在付款方式中，“in your favor”具有實實在在的含義，指的是“以你方為受益人”。再如“ship”一詞，在運輸條款中，除指“船”外，還可作動詞“將貨物裝上船”或“用船運輸貨物”，由此可引申出諸如shipping documents（運輸單據），shipping advice（裝船通知），shipping conference(班輪公會)，partial shipment（分批裝運），transshipment（轉船）等用法。像這樣的例子不勝枚舉，教師在授課中應做重點講解。

4.學習特定句型

商務英語函電的句型要求較正式化，少有個人感情色彩。因此，教師應幫助學生熟悉特定商務情景下的英文函電寫作常用句型，便于其形成規范的函電寫作方式和風格。如要求對方修改信用證時，就可采用以下多種句式：

Please amend the credit allowing transshipment.或Please amend the amount of the L/C to read“2%more or less”.或We request you to have L/C No.12 amended as follows[2].5.掌握特定目的的寫作格式

由于商務英語函電的目的性很強，因此，應向學生講授從各種商業目的出發的商務英語函電寫作格式。如在教學生學習寫作還盤信時，應幫助學生從范例中總結出如下的寫作格式：

(1)提及已經收到來信，并對來信加以總結性的復述；(2)對對方的報盤加以反駁；(3)提出反駁理由；(4)禮貌地向對方陳述自己還盤的最終條件以及一切必要細節；(5)如有必要，可作出補充和暗示；(6)期待對方真誠和及時地回音。學生只有在真正掌握了還盤信的寫作格式后，再加上語言技巧，才能寫出一篇在布局和語言上都不失水準的還盤信。

6.指導按不同文體寫作

由于商務英語函電寫作受到交際內容、交際目的和交際對象這三大因素的影響，因此，要培養學生能夠根據這三大因素寫出文體恰當的商務英語函電，就應給他們講解體現不同文體特征的商務英語函電范文，以及分析各種范文的文體與情景語境、社會參變量、功能題材等因素之間的關系，并在他們吸收這些內容后指導他們按不同的文體練習寫作[3]。

7.培養情景寫作技能

商務英語函電寫作要求課堂教學不僅應注重學生一般寫作技能的培養，還應提供學習情境，培養學生在不同商務情境下的寫作技能。但在商務英語函電寫作教學中，很多學生對于要求詳細的寫作任務能夠很好地完成，但在給出一封樣信，讓其寫回信時就常常無話可說，只好亂用書中例句，使信中多處地方邏輯不通。造成這種現象的原因，一方面是學生商務知識匱乏，另一方面是學生未能將自己置身于真實的商務工作環境中，因而無法發揮自己的智慧去用寫作的方式解決問題[4]。因此，在課堂教學中進行情景寫作訓練是非常必要的。通過訓練，不僅能鞏固課堂所學，還能使學生真正掌握在不同商務情景下的不同寫作模

式，查漏補缺，提高寫作能力。在課堂教學中可以主要采用以下幾種情景寫作訓練方式：

(1)詞匯反映。

教師給出與特定商務情景有關的重點詞匯或詞組，并告知寫作意圖。如給學生提供chamber of commerce，recommend，children’s garments，interested，establish business relation-ships等詞匯要求學生寫一篇建立商務關系的信函。學生必須對這些內容作出反映，以這些給定的詞匯或詞組為線索，組接句子，布局謀篇，構思出一篇主題明確、布局合理、用詞得當的商務函電。

(2)信息反映。

教師給出與特定商務情景有關的某些信息，要求學生根據這些信息猜明寫作意圖，然后自行謀篇和遣詞造句，獨立完成商務英語函電寫作。如根據下列信息寫信：應對方要求，經我方努力，現在貨已備妥，可提前裝運；但信用證至今未到，請對方向銀行落實本月底前到證，以便按商定日期供貨；提醒對方，信用證條款必須與合同規定嚴格相符，以免改證。通過分析上述信息，學生可知這是賣方寫給買方催開信用證的書信。在寫作過程中，學生應始終站在賣方角度寫信給買方，在準確完整地表達上述信息的同時，可適當加入其它必要信息，以使文章連貫通順。

(3)主題反映。

教師給出以所授課程內容為依托的所有商務情景主題，并同時給出具體信息和關鍵詞匯，所有呈現內容都隨機排列。學生首先選擇一個主題，然后根據主題選擇相應信息和關鍵詞，再根據所選內容寫出一篇標準的商務英語函電。在這一過程中，學生的選詞擇句、組段謀篇等能力得到了綜合訓練。綜上所述，“商務英語函電”是一門專業性較強、技術難度較大的專業課程，應根據專業的要求和學生的基礎，不斷觀察和總結，尋求更為科學合理的教學方法和手段，以求在教學環節中培養學生扎實的商務英語函電寫作基本功，熟悉各種商務情景下的函電寫作技巧，準確熟練地完成英語書面交流的任務，使學生能夠靈活應對未來的社會需求。

[參考文獻]

[1]歐陽斌.商務英語寫作特點與教學模式思考[J].教書育人，2006(10):59-60.[2]徐美榮.外貿英語函電[M].北京:對外經濟貿易大學出版社，2004(6):35.[3]羅健.商務英語寫作教學探新[J].外語界，2002(6):45-48.[4]陳鴻瑩，王紅.高職商務英語寫作教學芻議[J].無錫職業技術學院學報，2006(6):69-70.