第一篇：最新河南電大《個人與團隊管理》教學考一體化網考形考作業試題及答案

最新河南電大個人與團隊管理教學考一體化網考形考作業試題及答案

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一單選題 1.琳琳感覺自己的工作狀態不佳，她想反思自己目前的狀況，（）不是合適的反思活動。（2.00分）A.運用批評性的觀點思考問題 B.堅持自己的觀點 C.回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果 D.與他人進行交流 2.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（）方面。（2.00分）A.團隊 B.任務 C.培訓 D.個人 3.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。（2.00分）A.養成并堅持良好的工作習慣 B.分析自己何時工作效率最高 C.延長工作時間 D.嚴格執行計劃 4.小賀在進行個人SWOT分析時，發現自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（）。（2.00分）A.劣勢 B.機會 C.威脅 D.優勢 5.小章決定提高自己的自我認知能力，（）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。（2.00分）A.通過討論反思自己的行為 B.大量閱讀，不必深入思考 C.通過觀察反思自己的行為 D.通過實踐活動反思自己的行為 6.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。根據以上案例，回答以下問題。致明如果想為自己做一個職業生涯規劃，做法不正確的是（）。（2.00分）A.選擇職業生涯路線 B.設定職業生涯目標 C.制訂行動計劃與措施 D.按照熱門行業確定自己的志向 7.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根據以上案例，回答以下問題。根據工作優先級劃分，優先級C的任務特點是（）。（2.00分）A.重要而且緊迫 B.不重要也不緊迫 C.不重要但緊迫 D.重要但不緊迫 8.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。（2.00分）A.自卑的人 B.消極的人 C.自信果斷的人 D.好斗的人 9.適當地拒絕是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（）。（2.00分）A.確定自己有權利拒絕

B.拒絕時，看著對方的眼睛 C.真正明確地表達拒絕的想法

D.在拒絕后，向對方詳細解釋原因

10.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。14.小姜在進行個人SWOT分析時，發現他所在的公司熱衷于提高內部人員的能力，這屬于他的（）。（2.00分）A.威脅 B.劣勢 C.優勢 D.機會

15.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。

根據以上案例，回答以下問題。

致明喜歡富有挑戰性、有壓力的工作，這是對自己職業興趣、性格等的分析。這屬于職業生涯規劃基本步驟中的（）部分。（2.00分）A.進行職業的選擇 B.進行自我評估 C.評估職業生涯機會 D.確定自己的志向

11.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優點的是（）。（2.00分）A.同步性

B.權威的損失 C.更多人員參與 D.匿名性

12.關于反思，說法不正確的是（）。（2.00分）A.反思是從經驗中學習的關鍵

B.反思是個人的事情，不需要同他人討論

C.反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程

D.在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 13.由于業務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（）的學習方式最合適。（2.00分）A.研討會

B.工作觀摩或工作伙伴 C.委托培訓 D.遠程學習的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。

早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題。根據工作優先級劃分，李廠長首先應該考慮（）的任務。（2.00分）A.重要但不緊迫 B.重要而且緊迫 C.不重要但緊迫 D.不重要也不緊迫

16.關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 B.對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 C.繼續工作，合理處理剩下的想法

D.仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號 17.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的；④T——有時間規定的。（2.00分）A.①②③④ B.① C.②③④ D.①②

18.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。

經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。B.懼怕新的方式 C.自信果斷

22.劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。

根據以上案例，回答以下問題。一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。（2.00分）

A.總目標 B.中期目標 C.短期目標 D.長期目標

19.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。

早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題。李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務的優先級。（2.00分）A.時間管理矩陣 B.思維導圖法 C.頭腦風暴法 D.SWOT分析法

20.關于制訂計劃的一些觀點，不正確的是（）。（2.00分）A.計劃限制了行動的自由度

B.計劃既可以詳盡，也可以松散，只要奏效就行 C.除非制訂的計劃不切實際，否則計劃和現實世界是密切相關的

D.計劃對所有管理工作都奏效

21.小賀在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（）。（2.00分）A.不良的學習經歷 何批評建議，但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導。可以看出劉總在這次會議中運用了（）。（2.00分）A.名義群體法 B.德爾菲法 C.電子會議 D.頭腦風暴法

23.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。讀了上述案例，回答問題

對于目標的不同層次之間的關系，說法不正確的是（）。經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。

根據以上案例，回答以下問題。A.只有完成了近期的目標，才有利于在此基礎上繼續前進 B.從長期目標到中期目標再到短期目標是一個從一般到特殊的過程

C.遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確 D.短期目標是衡量進步的里程碑

24.關于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。（2.00分）A.有助于找到細節問題

B.可以幫助我們了解自己的工作習慣 C.整個過程時間要保持連續

D.聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 25.提高工作效率的方法不正確的是（）。（2.00分）A.工作時間拒絕接聽任何電話 B.確保在做重要工作時不被打擾 C.根據工作優先級，確定自己每天的實際目標和工作方式 D.預見并及時處理問題

26.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。（2.00分）A.無視障礙的存在 B.找出面臨的障礙

C.對出現的問題進行反思 D.深刻分析問題根源

27.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。

后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。

（2.00分）A.獲得經驗 B.應用 C.反思 D.理論化

33.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。致明的經歷，說明（）。

經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。

根據以上案例，回答以下問題。A.人生的不同階段有不同的目標 B.人的目標應該是固定的

C.當擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標了 D.人們的目標不受生活環境的影響

28.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母O代表（）。（2.00分）A.威脅 B.優勢 C.劣勢 D.機會

29.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。（2.00分）A.當你認為反饋是無價值時 B.當你想學習和提高 C.當你主動尋求反饋時

D.當反饋來自于你尊敬的人時

30.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。（2.00分）

A.任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程 B.從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程 C.學習可以從四個階段中的任意一個階段開始 D.四個階段中前兩個階段最重要

31.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）。（2.00分）A.把重要的工作放在前面做

B.給自己規定一項任務開始和結束的時間 C.凡事都追求完美 D.對自己的能力有信心 32.根據KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。

早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題。根據工作優先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。（2.00分）

A.優先級A B.優先級C C.優先級D D.優先級B

34.SMART原則中的T代表（）。（2.00分）A.可衡量的 B.可達到的 C.明確的

D.有時間規定的

35.個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環境進行分析的方法，其中OT是指對個人的（）進行分析。（2.00分）A.弱項和機會 B.優勢和劣勢 C.強項和機會 D.機會和威脅

36.關于制訂工作計劃，說法正確的是（）。（2.00分）A.工作計劃對控制工作進度沒有幫助

B.計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 C.計劃對于經常變化的工作來說是沒有必要的 D.計劃必須是非常精確的

37.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。（2.00分）A.工作伙伴 B.研討會 C.崗位輪換 D.工作觀摩

38.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）（2.00分）A.學會應付打擾 B.學會適當的拒絕 C.給自己積極的暗示

D.不直接說出自己的需求

39.電子頭腦風暴法也是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。（2.00分）A.思想平行而入 B.更多人參與 C.同步性

D.社會互動減少

40.在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（）（2.00分）A.挑戰者 B.協調人員 C.謀士

D.資源調查員

41.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。（2.00分）A.期待別人和自己一樣 B.不要給別人留有空間

C.事情一定要按照想象的情形發展 D.規劃出一天中的“機動時間”

42.好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。（2.00分）A.說話時過度使用“我” B.不惜一切代價想贏 C.自我犧牲，成全他人 D.不聽取他人意見

43.吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。（2.00分）A.謀士 B.領導

C.協調人員 D.實施人員

44.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意

見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。

早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題。根據工作優先級劃分，（）不屬于優先級B的任務。（2.00分）A.計劃下一年度的資本性支出預算 B.檢查工廠TQM計劃的進展情況

C.接到總部負責法律事務的職員打來的電話 D.審查貫徹食品行業安全健康的情況報告

1.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）。（2.00分）A.尋求結果 B.輸入 C.運作過程 D.輸出

2.根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。（2.00分）A.經濟環境 B.政治法律環境 C.技術環境 D.社會文化環境

3.網絡部李經理找到人力資源部的宇總，要求對網絡部陳浩工資調整幅度一事重新加以考慮。李經理拿出陳浩一年的工作業績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。

根據以上案例，回答以下問題。李經理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。（2.00分）A.電話 B.一對一 C.小組討論

D.講話/簡短指示

4.公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要得到的信息是（）。（2.00分）A.交貨實時信息

B.服務質量的變化信息 C.客戶需求信息 D.新設備的生產信息

5.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：D.可靠性強，易于理解和接受

9.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。根據以上案例，回答以下問題不同談判風格的人具有不同的特點，章總的談判風格的特點是（）。（2.00分）A.尋求問題的解決 B.不顧他人的感受 C.真誠坦率

D.不知道想要什么

6.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是（）。（2.00分）A.身體語言溝通 B.副語言溝通 C.姿態溝通 D.道具溝通

7.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是（）。（2.00分）

A.報告書：總結一些信息和觀點 B.便函：提供意見、參考；備忘 C.建議書：提出一項帶有論點的提案

D.布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通

8.從外部環境變化中發掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（）。（2.00分）A.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 B.經過提煉，準確可靠 C.容易獲得 利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。根據以上案例，回答以下問題從章總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于（）的人。（2.00分）A.專橫武斷 B.優柔寡斷 C.不喜歡挑戰 D.消極自卑

10.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題。不屬于章總和員工的談判結果的特點的是（）。（2.00分）A.雙方都沒有靈活性 B.損害了雙方長期關系 C.雙方都堅持各自立場 D.只有一方獲得好處 11.張總的會議上出現了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（）。（2.00分）A.講明下一步的目標 B.不予理睬，繼續開會

C.借助會議議程表重述討論的進程

D.把對全體人員的提問轉向打算發表意見的某個人 12.關于商務文件，說法不正確的是（）。（2.00分）A.敘述簡明，條理清晰 B.不包含私人情意

C.需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 D.可以隨意更改或補充

13.網絡部李經理找到人力資源部的宇總，要求對網絡部陳浩工資調整幅度一事重新加以考慮。李經理拿出陳浩一年的工作業績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。

根據以上案例，回答以下問題。李經理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。（2.00分）A.善于聆聽

B.建立友善良好的關系 C.讓對方接受自己的觀點 D.把自己的觀點強加給對方

14.道具溝通是一種通過（）來傳遞一定信息的溝通方式。（2.00分）A.非語言的聲音 B.身體運動 C.特殊姿態 D.布置環境

15.小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。（2.00分）A.權力文化 B.角色文化 C.個人文化 D.任務文化 16..談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。（2.00分）

A.不問原因就道歉

B.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 C.離開房間不回來

D.坐在那兒發抖，不知所措 17.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。（2.00分）A.把握談判基調 B.入題技巧 C.堅持己見 D.靈活機動

18.商務文件不同于普通信函，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括（）。（2.00分）

A.委婉含蓄、留有余地 B.通俗易懂、提倡口語化 C.直截了當、開門見山 D.辭藻豐富、熱情洋溢

19.工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部討論提供信息的形式是（）。（2.00分）A.中間形式 B.平級形式 C.從上到下形式 D.從下到上形式

20.銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（）。（2.00分）A.部門成員 B.供應商 C.上級領導 D.股東

21.組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。（2.00分）A.組織核心價值和組織目標沒有任何關系 B.組織目標有助于界定員工的行為規范 C.組織核心價值和組織目標是完全相同的 D.組織目標決定了組織的核心價值觀 22.關于書面溝通,說法正確的是（）。（2.00分）A.現代企業的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要

B.正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書 C.書面溝通目的只可以是一個，不能是多個

D.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的

23.組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標不應該包括（）。（2.00分）

A.提高客戶滿意度 B.降低營運成本 C.增加收益

D.擊垮所有競爭對手

24.講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。（2.00分）A.音量 B.語速

C.聲音補白 D.音調

25.市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優質信息特點中的（）。（2.00分）A.適度的費用 B.正確的內容 C.恰當的時間 D.正確的人員

26.網絡部李經理找到人力資源部的宇總，要求對網絡部陳浩工資調整幅度一事重新加以考慮。李經理拿出陳浩一年的工作業績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，適于討論涉及個人的問題

B.不利于信息的共享 C.不能獲得充分的反饋

D.如果人們在忙于其他事務，會使人分心

29.在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法不對應的是（）。（2.00分）A.“協助全組作出決定”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納

B.“簡要總結達成一致的內容”階段：重申結論以確認 C.“解釋促進協調的作用”階段：包攬會議

D.“開始啟動”階段：如果大家互相不認識，應先做一個介紹

所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。

根據以上案例，回答以下問題。李經理和宇總溝通時采取的具體方法的優點是（）。（2.00分）A.命令性強

B.討論團隊問題和征求不同意見 C.傳播面廣

D.可發現單獨的問題

27.小張是某一制造企業的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。為了實現此目標，可采取的策略不包括（）。A.目標聚焦

B.威脅新競爭對手 C.成本領先 D.標新立異

28.網絡部李經理找到人力資源部的宇總，要求對網絡部陳浩工資調整幅度一事重新加以考慮。李經理拿出陳浩一年的工作業績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。

根據以上案例，回答以下問題。

李經理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。A.不30..談判過程中，面對批評，正確的做法是（）。（2.00分）

A.不問原因就道歉 B.無論對錯都不理睬

C.承認并公開接受合理的意見 D.針鋒相對

31.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發、勞動關系協調等”是（）的基本職責。（2.00分）A.行政部門 B.財務部門 C.推廣部門

D.人力資源部門

32.在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（）角度的指標。（2.00分）A.客戶

B.學習與成長 C.財務 D.內部流程

33.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）。（2.00分）A.彼此間有固定的間隔設施 B.方便人們的交流和溝通

C.高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離 D.各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間 34.關于道具溝通，說法正確的是（）。（2.00分）A.道具溝通可以表現出人們的情緒狀況和態度 B.道具溝通是指通過布置環境來傳遞一定的信息 C.道具溝通可用于進行視頻會議 D.道具溝通可通過圖像形式進行傳播

35.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.開放式的辦公室設計更加方便人們相互間的交流和溝通

B.傳統式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障

C.傳統式的辦公室設計比較強調彼此之間有固定的間隔設施

D.開放式辦公室設計的空間是開放及共用的

36.在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是（）。（2.00分）不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是A.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡

B.在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調整自己的策略

C.談判開始時的閑談有助于定準基調 D.察言觀色是把握談判基調的重要手段

37.關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（）。（2.00分）A.即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現圖像、視頻等交流

B.電子郵件：實現即時反饋和交流 C.數字傳真：溝通地點不受局限 D.視頻會議：快捷，便利，成本低

38.小王在進行工作報告中，把與聽眾聯系密切的內容注上重點符號，他這樣做有助于（）。（2.00分）A.吸引聽眾的參與 B.展示個人能力 C.突顯個人興趣 D.傳達更多信息

39.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題。從案例中可以看出，章總和員工談判的結果是（）。（2.00分）A.雙贏 B.無法判斷 C.雙輸 D.一贏一輸

40.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題為了解決該公司目前的難題，章總應該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。（2.00分）A.自我控制 B.不立即回應 C.處事果斷 D.避重就輕

41.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（）角度的指標。（2.00分）A.學習與成長 B.內部流程 C.客戶 D.財務

42.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（）。（2.00分）A.從上到下形式

B.從中間到上下形式 C.平級形式 D.從下到上形式

43.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發怒，傳達此信息的溝通方式是（）。（2.00分）A.需求溝通 B.書面溝通 C.雙向溝通 D.副語言溝通

44.組織文化中，權力文化的特點是（）。（2.00分）A.員工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務 B.工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應對變化的組織 C.一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標

D.組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路

45.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的（）。（2.00分）A.正確的內容 B.恰當的時間

C.正確的形式和人員 D.適度的費用

46.根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的是（）。（2.00分）

A.以客戶為導向，強調團隊合作 B.人員更替頻繁

C.有穩定的隊伍，注重員工培訓 D.明確的戰略

47.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（）。（2.00分）A.口頭語言溝通 B.簡短指示溝通 C.身體語言溝通 D.開放式溝通

48.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。（2.00分）

A.陳述中用很快的語速說話 B.經常使用PPT配合他的陳述

C.在結束一個話題后，做一些階段性的總結 D.在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題

49.網絡部李經理找到人力資源部的宇總，要求對網絡部陳浩工資調整幅度一事重新加以考慮。李經理拿出陳浩一年的工作業績評估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”宇總對李經理解釋道：“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網絡部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應提高她的加薪幅度。工資的基數問題，這是公司當時同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經理很清楚公司的制度，明白員工的權利，認為人力資源部的決定已經侵犯了自己屬下的權利，自己有責任和權利為下屬爭取。

根據以上案例，回答以下問題。李經理和宇總的溝通方式屬于（）。（2.00分）A.書面語言溝通 B.口頭語言溝通 C.副語言溝通 D.身體語言溝通

50.會議過程中經常會出現一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）（2.00分）A.討論熱烈積極 B.私下開小會 C.獨霸會場 D.偏離主題

51.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。（2.00分）A.面對面會議 B.網絡會議 C.電話會議 D.視頻會議

52.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（）。（2.00分）A.人員更替頻繁 B.良好的團隊合作 C.僵化的等級制度 D.有利的行業政策

53.競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。（2.00分）

A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現 B.是否會發生自然災害

C.買方是否具有討價還價的能力 D.替代產品是否有可能構成威脅

54.關于溝通五要素，說法不正確的是（）。（2.00分）A.要根據不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內容

B.溝通的信息內容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 C.溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎 D.選擇溝通的方式方法時，要根據實際需要有所變通 55.不屬于PEST分析法分析的內容的是（）。（2.00分）A.政治法律環境 B.生活環境 C.經濟環境 D.技術環境

56.在會議協調中，對于“協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是（）。（2.00分）A.為全體與會人員服務，不是包攬會議 B.重新陳述議程中的內容

C.組織大家對意見進行分析、整理、歸納

D.通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見 1.思考和討論對于學習是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（）。（2.00分）A.在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開

B.對于團隊成員提出的問題及時給予解決意見 C.鼓勵團隊成員多談困難 D.堅持雙向的交流方式

2.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。對杜邦公司擬定培訓大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。（2.00分）A.團隊成員的工作績效 B.工作需要的技能和知識 C.團隊成員現有的技能和知識 D.團隊成員的年齡

3.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。杜邦公司的培訓協調員根據員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發展循環周期的（）階段。（2.00分）A.明確發展要求 B.實施和支持學習C.檢查目標 D.同意發展目標

4.吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。（2.00分）A.領導 B.實施人員 C.謀士

D.協調人員

5.小劉脾氣很差，在遇到沖突時，態度總是很強硬，不愿意妥協。她采取的這種處理沖突的方式是（）（2.00分）A.遷就 B.折中 C.對抗 D.回避

6.不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（）。（2.00分）A.包括消費者和供應商 B.主要職責是處理日常工作 C.自我管理，無正式領導

D.從事一次性項目，完成項目，團隊解散

7.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。從團隊發展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發展。杜邦公司在促進員工發展時采用的方式主要是（）。（2.00分）A.崗位輪換 B.訓練 C.工作觀摩 D.培訓

8..團隊領導在支持團隊發展的過程中，做法不合適的是（）。（2.00分）

A.需要扮演導師、教練、鼓勵者等多種多樣的角色 B.讓團隊成員感受到自己的重要性

C.讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關系不大

D.讓團隊成員明白他們所承擔的工作具有實際價值

9.相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了“合理決策”這一優勢的是（）。（2.00分）A.更多的人參與討論并發表意見 B.不同成員互相配合完成工作

C.能夠安排團隊成員做他們擅長的工作 D.能更好地應付變化

10.團隊領導評估成員學習效果的過程不包括（）。（2.00分）A.評估學習結果

B.評估學員對學習活動的反應 C.評估學習內容 D.評估學習目的

11..團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。（2.00分）為員工選擇合適的發展方法取決于多種因素，其中不包括（）。（2.00分）A.領導者偏好

B.成員個人的技能水平C.資源的可用性

D.在時間、工作、資金等方面支出的成本

A.確保各方的目標與計劃相互協調

B.確定對團隊的發展產生影響的其他團隊

C.確保這些團隊清楚地了解自己團隊的工作是如何影響其他團隊的

D.對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密

12.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的最后一步——實施并監督解決方案，說法正確的是（）。（2.00分）A.在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息 B.需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 C.把標準應用于每個選項，作出決策

D.對團隊而言，問題只有一個解決方案是不夠的

13.在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（）。（2.00分）A.挑戰者

B.資源調查員 C.謀士 D.協調人員

14.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（）。（2.00分）

A.目標、計劃或任務的不協調 B.缺乏溝通或誤傳消息 C.分享信息

D.對有限資源的競爭

15.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。根據以上案例，回答以下問題。16.團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與其他團隊合作的首要步驟是（）。（2.00分）A.確定對團隊的發展產生影響的其他團隊，并確保團隊內有專人負責與他們的聯系和溝通

B.派專人秘密查探其他團隊的工作和任務 C.排除潛在的競爭對手團隊

D.確保自己團隊完全了解對方團隊的詳細信息，但避免自己團隊的信息泄露

17.2009年10月，錢玲因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。（2.00分）A.堅持讓團隊成員聽從自己的命令 B.積極和團隊成員進行溝通

C.努力改正自己工作中存在的問題 D.努力在團隊中營造信任的氣氛 18.關于達成協議的方式，說法不正確的是（）。（2.00分）A.想要取得一致同意可能比較費時 B.最終可以由領導作出決定 C.可以通過投票選擇出最終方案 D.團隊成員總是沒有決定權

19.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。“思考不可思議的問題”屬于（）決策。（2.00分）A.管理性 B.創造性 C.業務性 D.理性

20.在培訓結束后，團隊領導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。在非正式審查的過程中，領導應該注意（）。（2.00分）

A.事先將需要提問的問題羅列出來 B.保持平易近人的態度

C.對于學員提出的問題，應直接告訴他們該如何做 D.主要詢問他們學習過程中遇到的大問題，瑣碎問題可忽視

21.關于組織目標和發展目標,說法正確的是（）。（2.00分）

A.組織目標和發展目標既有聯系又有區別 B.發展目標一般是直接目標或實際目標 C.一個組織目標對應一個發展目標 D.組織目標是對技能和能力的要求

22.2009年10月，錢玲因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。面對下屬的抱怨，錢玲應該（）。（2.00分）

A.正視他們所提出的問題，積極改正 B.忽視他們的抱怨 C.對抱怨的人進行批評 D.提拔抱怨的人

23.公司近期成立了一個主要負責處理日常事務的團隊，這個團隊的類型是（）。（2.00分）A.電子團隊 B.供銷團隊

C.日常工作團隊 D.質量團隊

24.2009年10月，錢玲因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。

錢玲的團隊目前所處的發展階段的特征是（）。（2.00分）A.缺乏相互信任 B.尊重他人 C.相互考驗

D.公開、具有靈活性

25.2009年10月，錢玲因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。錢玲的團隊目前所處的發展階段，較高水平的需要是（）。（2.00分）A.領導需要 B.個人需要 C.團隊需要 D.任務需要

26.團隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。（2.00分）A.文化型 B.創造性 C.理性 D.經濟型

27.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。（2.00分）A.整體與控制 B.中立與客觀 C.創新與改變 D.警示與批判

28.各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是（）。（2.00分）A.相互侵犯 B.標準的沖突 C.誤傳消息 D.相互缺乏溝通

29.在企業的發展活動與學習活動中，“一般只持續講授一次（授課之后是工作場所里的督導和檢查）”屬于（）活動。（2.00分）A.個人 B.培訓 C.項目 D.訓練

30.關于審查學習效果的方式，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行 B.正式審查注重的是成果

C.非正式審查形式比較隨意，用處不大

D.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

31.2009年10月，錢玲因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。錢玲的團隊處于團隊發展過程中的（）階段。（2.00分）A.成熟 B.規范化 C.形成 D.解體

32.團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的是（）。A.經常詢問團隊成員工作的進展 B.鼓勵團隊成員多談困難并予以解決 C.要求團隊成員為別人進行培訓

D.要求成員在出現問題時自行解決，無須與組織討論 33.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一

份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果，這屬于發展循環周期的（）階段。A.評估學習和方法的有效性 B.正式學習C.團隊支持 D.制定計劃

34.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（）階段。（2.00分）A.作出決定

B.提出多個解決方案 C.建立多個選擇標準 D.闡明問題

35.關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（）。（2.00分）

A.讓學員相互交流模仿的經驗而不是實際經驗

B.在訓練過程中，只是讓學員獲得知識，無須進行鼓勵和支持

C.直接告訴學員他們要做什么和怎么做 D.對學員的討論

36.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關于遷就的方式，說法正確的是（）。（2.00分）A.推遲沖突的解決

B.因為沒有爭論，所以結果可能很差

C.能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 D.雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲 37.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。（2.00分）A.樂觀與肯定 B.創新與改變 C.警示與批判 D.情感與感覺

38.訓練工作通常可分為五個步驟，關于這些步驟，描述不正確的是（）。（2.00分）

A.審查和評估——最終審查訓練項目和學習效果 B.簡要介紹——在必要之處給予指導和幫助

C.計劃和建立——編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權

D.后退——讓學員自主學習

39.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。（2.00分）A.挑戰者 B.導師 C.鼓勵者 D.教練

40.關于訓練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是（）（2.00分）

A.教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現途徑 B.團隊領導審查訓練項目和學習效果 C.在學員需要之處給予幫助和指導

D.編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權

41.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（）。（2.00分）A.提高了團隊的工作效率

B.極大地發揮了團隊工作的優勢 C.節省了作決策的時間

D.使每一個團隊成員都有自己的決定權

42.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，需要進行評估的內容不包括（）。（2.00分）A.教師的授課條理是否清晰 B.成員的工作效率提高了多少 C.團隊整體效率提高了多大幅度 D.工作中的錯誤率減低了多少

43.在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優勢中的（）。A.協作

B.充分利用成員的技術和技能 C.能夠靈活地適應環境的變化 D.增加團隊的使命感 44.某組織的一個目標是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發展目標，與此相關的發展目標不包括（）。（2.00分）A.成為行業的領軍者

B.到下個月，要熟練掌握文件處理程序 C.月底之前要形成一套完整的規范標準 D.月底之前，提高對問題的診斷能力

1.完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”，說法正確的是（）。（2.00分）A.在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓

B.領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發生沖突

C.領導者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感

D.領導者需要幫著團隊成員培養他們的能力

2.領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。（2.00

分）

A.營造相互信任、開誠布公的氣氛 B.為團隊成員提供必要的工具 C.為團隊成員制訂計劃 D.重視團隊成員

3.李總喜歡每項任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是（）。（2.00分）A.團隊成員責任感 B.對他人的信任問題 C.對自己角色的理解問題 D.個人所具有的能力和經驗

4.關于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的是（）。（2.00分）

A.團隊目標一般處于組織的最高層

B.個人目標符合自己的理想就行，無須服從其他目標 C.組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 D.團隊目標和組織目標不在一個層次上，兩者可以不一致 5.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

根據以上案例，回答以下問題。教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現狀，第一位園長應采取（）的方式。（2.00分）A.低支持、指令多 B.高支持、指令多 C.高支持、指令少 D.低支持、指令少

6.檢查進展情況是領導者進行授權的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。A.建立機制，確保任務按計劃進行 B.對被授權人的工作橫加干涉

C.發現問題時快速找出原因并予以解決 D.經常與被授權人談論工作中的問題

7.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據以上案例，回答以下問題。

根據馬斯洛的需求層次理論，通過發展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。（2.00分）A.社會 B.成就感 C.物質 D.尊嚴

8.授權主要有四個步驟，第一步是（）。（2.00分）A.下達命令 B.檢查進展情況 C.打好基礎 D.反思

9.從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。（2.00分）A.需求層次理論 B.期望理論 C.Y理論 D.X理論

10.“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題,說法不正確的是（）。（2.00分）A.各個團隊之間的工作是如何協調一致的 B.有哪些定量的數據可以用來對結果進行評估 C.組織的目標達成程度如何

D.新的產品或服務是否符合用戶的標準

11.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。（2.00分）A.專門技術人員 B.辦公用品 C.信息技術設備 D.培訓材料

12.在處理員工不滿情緒時，在（）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。（2.00分）A.不滿情緒無明顯表現 B.事情不能解決 C.事情剛剛發生 D.事情已經解決

13.交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（）。（2.00分）

A.發送者和接收者 B.外部控制

C.向別人發送信息 D.別人給予反饋

14.控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。（2.00分）

A.書面報告 B.修訂標準 C.統計報告 D.口頭匯報

15.小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（）原則。（2.00分）A.可達到的 B.可實現的 C.有時間期限的 D.可衡量的

16.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。（2.00分）A.服務信息 B.資金 C.技術人員 D.信息技術設備

17.在監控計劃執行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括（）。（2.00分）A.一對一反饋 B.身體語言反饋 C.建設性反饋 D.反思反饋

18.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，B.軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等 而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

根據以上案例，回答以下問題。

第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是（）。（2.00分）A.參與 B.命令 C.授權 D.合作

19.作為團隊領導，應努力使團隊成員的發展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發展與（）的目標一致。（2.00分）A.團隊 B.社會 C.股東 D.自己

20.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。根據以上案例，回答以下問題領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（）。（2.00分）A.下屬的工作能力 B.下屬承擔工作的意愿 C.自己的個人偏好 D.工作的難度

21.吳總為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.軟指標比硬指標更有效 C.硬指標是事實和統計數據

D.軟指標又叫定性指標，硬指標又叫定量指標

22.李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作（）。（2.00分）A.目標管理 B.頭腦風暴法 C.PEST分析法 D.德爾菲法

23.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。根據以上案例，回答以下問題他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。（2.00分）A.高層次的需求在所有需求中最重要 B.低層次的需求在所有需求中最重要 C.在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求

D.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求

24.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。根據以上案例，回答以下問題第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領導方式是（）。（2.00分）A.監控 B.協商 C.說服 D.引導 25.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。31.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。（2.00分）A.記錄對了解過去的績效有好處

B.記錄可幫助團隊成員按要求進行工作 C.記錄有助于了解反饋的影響

D.記錄在非正式評估中，是沒有用處的 32.關于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。（2.00分）

A.要勇于承認自己的錯誤和過失

A.可以改進工作方式 B.可以修訂標準

C.可以發現實際工作與標準之間的偏差

D.可以通過統計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量

26.中天齊公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，但我們知道，還有領導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是（）。（2.00分）A.政策和程序 B.企業文化 C.工作本身

D.薪水和工作條件

27.李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（）。（2.00分）A.李總——確定愿景及實現愿景的策略，準備具體的計劃和預算；趙主管——組織實施計劃，展望未來

B.李總——準備具體的計劃和預算，組織實施計劃；趙主管——確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞

C.李總——準備具體的計劃和預算，激勵和鼓舞；趙主管——確定愿景及實現愿景的策略，組織實施計劃 D.李總——確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預算，組織實施計劃

28.根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（）。A.激勵因素 B.溝通因素 C.促進因素 D.保健因素

29.關于X理論和Y理論，說法不正確的是（）。（2.00分）A.信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作 B.信仰Y理論的人認為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負責

C.X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平D.X理論和Y理論是兩種極端的管理方式

30.領導者需要具備廣泛的能力，其中（）體現了領導者的思維能力。（2.00分）

A.統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 B.影響力和政治覺悟的能力 C.設身處地為他人著想的能力 D.成就、自信和承諾 B.領導者應真誠地說出自己的意見和想法 C.領導者要對下屬一視同仁，沒有偏愛 D.讓員工服從領導者的安排

33.制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標是（）。（2.00分）A.提高打字速度 B.加強身體鍛煉 C.取得優異的成績

D.達到每分鐘60個字的打字速度 34.與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（）。（2.00分）

A.確定愿景及實現愿景的策略 B.執行和實施計劃 C.激勵和鼓舞

D.影響和激勵人們實現目標變革

35.根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（）。（2.00分）

A.不能對團隊成員的價值作出評價 B.會使團隊成員的努力得到應有的回報

C.會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑

D.不會知道團隊成員的價值

36.毛總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。（2.00分）A.給予反饋和贊揚

B.不需授權給團隊成員 C.開誠布公

D.客觀并一視同仁

37.李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（）。（2.00分）A.建設團隊、接受培訓和發展個人 B.完成任務、人際交往和建設團隊 C.發展個人、完成任務和建設團隊 D.發展個人、溝通能力和完成任務

38.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現是（）。（2.00分）A.團隊成員互相詆毀

B.團隊成員可以自由地發表不同意見 C.團隊成員寧愿自己做自己的事 D.團隊成員不愿意承擔風險

39.小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發展戰略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（2.00分）

A.視情況談談自己對一些重要問題的看法 B.及時提供資料，證明這些意見有失偏頗 C.清楚既然是智囊會議，就應暢所欲言

D.直接打斷這些發言以發表自己的反對意見

40.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據以上案例，回答以下問題根據馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。（2.00分）A.自尊

B.自我實現 C.安全 D.期望

41.根據赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素（2.00分）

A.成就、發展、責任 B.成就、監督、人際關系 C.工資、成就、監督 D.工資、福利、人際關系

42.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。（2.00分）A.允許、鼓勵團隊成員提問題

B.鼓勵團隊成員承認錯誤而不用擔心受到指責 C.對團隊成員給予認可和獎勵 D.支持只需要來自領導

43.李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，這導致李經理現在很少授權，他不授權的原因是（）。（2.00分）A.個人所具有的能力和經驗 B.對自己角色的理解問題 C.對他人的信任問題 D.社會環境問題

44.關于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（）。A.由團隊的管理層設定具體目標

B.各個層次的管理者自行設定團隊的目標 C.實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現 D.有時間就檢查一下目標的進展，不需要提供反饋

45.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據以上案例，回答以下問題。

根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。（2.00分）

A.物質基礎 B.激勵程度 C.精神狀態 D.主導需求

46.處理員工不滿情緒的方法中，（）對所有情況都是適用的。（2.00分）

A.努力建設和諧的團隊關系 B.私下解決

C.反映給上級管理人員

D.嚴格批評產生不滿情緒的員工

47.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總（）。（2.00分）A.個人技能和社會能力強，但思維能力弱 B.個人能力、社會能力、思維能力都強 C.個人能力和思維能力強，但社會能力弱 D.個人能力、社會能力、思維能力都弱

48.在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業績。這體現了組織文化中的（）。（2.00分）A.階層的層級

B.是否很容易發表意見 C.組織成員穿著打扮的方式 D.政策和程序

49.小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的??”，這句話體現了二者所在的團隊中（）。（2.00分）A.彼此之間充滿了信任和尊重 B.人們愿意承擔風險 C.彼此之間常常針鋒相對 D.團隊領導善于授權

50..因為每個人喜歡的文化不同，所以在團隊內部會發生文化和個性相沖突的情況，這時團隊領導應該（）。（2.00分）

A.改變組織文化

B.注重傾聽，確定團隊有支持型的環境 C.任由成員張揚個性 D.向成員強行灌輸文化

51.王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（）。（2.00分）已停止營業了）。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

A.合同成交率

B.顧客意見調查表 C.市場占有率 D.銷售額

52.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

根據以上案例，回答以下問題。

第一位園長的領導方式的適用范圍是（）。（2.00分）A.緊急任務 B.介紹任務目的

C.獲得解決問題的辦法 D.作決定前收集信息

53.關于期望理論，說法不正確的是（）。（2.00分）A.期望理論的第二級結果是表揚、提拔、認可 B.期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感

C.期望理論是將渴望獲得獎勵和努力工作聯系在一起的理論

D.期望理論的第一級結果是績效水平提高

54.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早

根據以上案例，回答以下問題“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。（2.00分）A.精神 B.歸屬感 C.安全 D.生理

55.公司文化對員工的升遷有明確的規定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（）。（2.00分）A.如果這種情緒是團隊情緒，應將其反映給上級管理人員 B.確定團隊有支持型的環境

C.強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法 D.與小趙交流，傾聽他的想法

56.在進行工作績效評估時，我們可將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。（2.00分）A.成果 B.培訓 C.學習D.凝聚力

第二篇：河南電大《信息管理概論》教學考一體化網考形考作業試題及答案

最新河南電大《信息管理概論》教學考一體化網考形考作業試題及答案

“教學考一體化”平臺進行網考《信息管理概論》:

一 單選題

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情報 C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一個企業均可看作是由一系列相互關聯的行為所構成，這些行為對應于物料從供應商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業的各個部門不斷增加價值的過程。（2.00分）A.企業過程再造 B.供應鏈

C.企業資源規劃 D.價值鏈

3.（）就是通過信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段進行管理。（2.00分）A.行政管理 B.經濟管理 C.技術管理 D.人文管理

4.（）是人類社會實踐經驗的總結，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。（2.00分）A.知識 B.情報 C.消息 D.信息

5.從（）角度看，信息是相互間溝通聯絡、協調行動的橋梁和紐帶。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統 C.管理目的 D.管理過程

6.（）是指有目的、有時效，經過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報道或資料整理的結果。（2.00分）A.知識 B.消息 C.信息 D.情報

7.（）就是用技術的手段從事信息資源的搜集、整理、存儲和傳播工作，從而更有效的開發和利用信息資源。（2.00分）A.人文管理 B.行政管理 C.技術管理 D.經濟管理

8.（）在管理科學的一般原理指導下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設備、技術等，進行科學地規劃、組織、協調和控制，以充分開發和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會的信息需求。（2.00分）A.信息戰略管理 B.信息過程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世紀初，法國工業家()在其著作《工業管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制。（2.00分）A.亨利 法約爾 B.斯特洛特曼 C.達文波特 D.瑞克斯

10.（）是指運用經濟手段，按照客觀經濟規律的要求，管理信息資源，確保合理的開發和利用信息資源。（2.00分）A.經濟管理 B.行政管理 C.技術管理 D.人文管理

11.（）是指包含某種內容的音訊。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情報 D.知識

12.系統論的創始人是()。（2.00分）A.香農 B.霍頓 C.哈特萊 D.貝特朗菲

13.BPR是一種()，IT是一種技術。（2.00分）A.技能 B.組織 C.方法 D.思想

14.從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統 C.管理過程 D.管理目的15.()是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶有關的領域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息論的創始人是()。（2.00分）A.霍頓 B.香農 C.哈特萊 D.貝特朗菲

17.從（）角度看，信息的開發利用是提高經濟效益和社會效益的重要途徑。（2.00分）A.管理系統 B.管理過程 C.管理目的 D.管理組織

18.從（）角度看，信息是管理系統的基本構成要素和有機聯系的介質。（2.00分）A.管理目的 B.管理組織 C.管理系統 D.管理過程

1.如果以組織邊界為界限，可將信息源分為（）（4.00分）A.一次信息源和二次信息源 B.內部信息源和外部信息源

C.數字化信息源和非數字化信息源 D.靜態信息源和動態信息源

2.（）是從企業的宗旨、目標和戰略出發，對企業的信息資源進行統一規劃、管理與應用，從而規范企業內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業獲取競爭優勢，實現企業的長遠發展。（4.00分）A.企業戰略管理 B.企業信息職能管理 C.企業技術戰略規劃 D.企業信息戰略規劃

3.（）是指在組織活動的過程中，經常重復發生的問題。（4.00分）A.非結構化問題 B.半結構化問題 C.結構化問題 D.非程序化問題

4.信息主管的簡稱為（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息組織從內容來看, 其中是（）對信息的初級組織。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通過全面調查，分析企業信息需求，確定信息結構的一種方法。（4.00分）A.企業系統規劃方法 B.邏輯順序方法 C.物理過程方法

D.戰略數據規劃方法

7.我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動稱為（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活動 D.信息處理

8.（）在信息工作的職能部門中處于核心的地位，負責協調各部門。（4.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息供應部門 D.信息使用部門

1.（）是一種對數據庫組織的全局邏輯觀點，它是數據庫管理員所看到的實體、實體屬性和實體之間的聯系，是數據庫數據內容和結構方式的完整表示。（3.00分）A.外部級 B.概念級 C.內部級 D.局部級

2.（）是對采集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存儲 C.信息轉換 D.信息收集

3.（）的目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進組織的發展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息處理 D.信息存儲

4.（）就是從企業的角度形成數據庫的抽象模型。（3.00分）A.內部設計 B.外部設計 C.概念設計 D.物理設計

5.一般來說，（）系統包括機、庫、網絡和終端四大部分。（3.00分）A.脫機檢索 B.人工檢索 C.聯機檢索 D.單機檢索

6.（）是指獨一無

二、非重復性決策的問題。（3.00分）A.非結構化問題 B.半結構化問題 C.程序化問題 D.結構化問題

7.（）是將采集到的原始數據通過一定手段轉換成適合于計算機和人識別和處理的形式，使之代碼化。（3.00分）A.信息處理 B.信息存儲 C.信息收集 D.信息轉換

8.（）是指對網絡的運行狀態進行檢測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經濟地提供服務。（3.00分）A.戰略管理 B.網絡管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中間環節，即信息的流通環節。（3.00分）A.信息傳遞 B.信息處理 C.信息存儲 D.信息收集

10.應該從（）入手，努力提高發出信息的質量。（3.00分）A.信息處理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用計算機硬件、軟件和人員把數據和信息轉換為各種信息產品。（4.00分）A.信息處理系統 B.信息輸入系統 C.信息輸出系統 D.信息控制系統

2.（）把數據和操作結合在一起作為一個對象，通過對象的定義、操縱來實現系統。（4.00分）A.結構化方法 B.面向對象法 C.生命周期法 D.原型法

3.（）將內部網絡與外部網絡隔開，可以保護內部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墻 B.互聯網 C.內聯網

D.客戶機/服務器

4.從發展趨勢來看，（）將逐漸成為企業信息資源管理技術框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根據企業經營需要將信息網絡延伸到了特定的廠家與客戶之間，改善了經營狀況和服務質量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.簡單地講，（）階段要回答的問題是“如何做”。（4.00分）A.系統實施 B.系統規劃 C.系統分析 D.系統設計

7.簡單地講，（）階段的任務是回答系統“做什么”的問題。（4.00分）A.系統設計 B.系統規劃 C.系統分析 D.系統實施

8.直至20世紀80年代，管理信息系統的創始人（）才給出管理信息系統一個較完整的定義。（4.00分）A.瓦爾特 肯尼萬 B.高登 戴維斯 C.西諾特 D.諾蘭

9.（）是由用戶企業與其他專業性的、有實力的技術開發單位協作，共同完成信息系統的開發任務。（4.00分）A.獨立開發 B.委托開發 C.軟件包 D.合作開發

二 多選題

1.按信息的時間狀態可分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.數據型信息 C.過去信息 D.多媒體信息 E.現在信息

2.按信息內容的表現形式分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.文獻型信息 C.數據型信息 D.多媒體信息 E.聲像型信息

3.按信息的空間狀態可分為（）。（3.00分）A.數據型信息 B.微觀信息 C.宏觀信息 D.未來信息 E.中觀信息

4.系統具有以下哪三個基本的組成部分：（）。（3.00分）A.飛躍 B.加工 C.輸入 D.輸出 E.優化

5.ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的（）進行全面一體化管理的管理信息系統。（3.00分）

A.信息流 B.供應鏈 C.價值鏈 D.物流 E.資金流

6.信息資源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生產者 C.信息技術 D.信息化 E.信息

7.信息資源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技術手段 C.軍事手段 D.經濟手段 E.法律手段

8.信息方法把系統的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的（）。（3.00分）A.輸入 B.處理 C.輸出 D.存儲 E.反饋

9.構成了系統五位一體的關系（）。（3.00分）A.系統 B.功能 C.環境 D.要素 E.結構

1.最簡單的處理過程也必須具有（）環節（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.傳遞

2.美國學者萊佛等曾把信息資源管理的內容概括為（）。（5.00分）A.戰略管理 B.職能管理 C.分布管理 D.技術管理 E.信息管理

3.在20世紀20年代中期出版的《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中，把信息管理發展過程劃分為哪些階段：（）。（5.00分）A.文本管理階段

B.公司自動化技術管理階段 C.戰略信息管理

D.信息資源管理階段

E.競爭者分析和競爭情報階段

4.信息生命周期的管理可概括為（）。（5.00分）A.信息收集與加工 B.信息傳遞與反饋 C.信息需求與服務 D.信息存儲與檢索 E.信息廢棄與再利用

5.從信息產業化的全貌上來看，信息管理機構主要由哪些部門所組成（）。（5.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息使用部門 D.信息供應部門 E.信息咨詢部門

6.根據信息資源在滿足人類社會利用過程中的應用層次，可以將信息資源分為三層:（）.（5.00分）A.滿足社會需求 B.滿足投資需求 C.滿足組織需求 D.滿足個人需求 E.滿足消費需求

1.按照信息服務對象的形式，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.多向服務 B.單向服務

C.主動的信息服務 D.被動的信息索取 E.指導服務

2.計算機檢索有哪些（）。（3.00分）A.人工檢索 B.脫機檢索 C.聯機檢索 D.網絡檢索 E.單機檢索

3.按照信息服務所提供信息的加工深度，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.單向服務 B.一次信息服務

C.三次信息服務服務 D.多向服務

E.二次信息服務服務

4.數據庫的體系結構分成哪三級：（）。（3.00分）A.內部級 B.外部級 C.全局級 D.局部級 E.概念級

5.按照信息服務持續的時長，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.即時服務 B.文獻服務 C.多向服務 D.長期服務 E.單向服務

6.計算機網絡主要由哪些部分構成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.網絡協議軟件 C.計算機系統 D.通信設備 E.傳輸線路

7.OSI（開放系統互聯模型）將網絡管理功能劃分為哪些領域：（）。（3.00分）A.計費管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服務的手段，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.指導服務 B.單向服務

C.自動化信息服務 D.多向服務 E.人工信息服務

9.按信息收集層次劃分，信息收集有（）。（3.00分）A.實地觀察收集 B.網絡收集 C.統計資料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服務工作的基礎不同，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.指導服務 B.檢索服務 C.咨詢服務 D.網絡服務 E.文獻服務

11.按照信息服務對象的范圍，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.文獻服務 B.單向服務 C.指導服務 D.多向服務 E.網絡服務

12.信息服務的有效開展，必須具備哪些因素（）。（3.00分）A.信息基礎設施 B.信息服務者 C.信息產品 D.信息用戶 E.信息服務方法

13.信息咨詢服務應包括哪些步驟：（）。（3.00分）A.編寫咨詢報告 B.指定咨詢計劃 C.進行調查研究 D.受理咨詢業務

E.輔助用戶實施咨詢項目

1.下面哪些子系統屬于縱向子系統：（）。（3.00分）A.管理控制子系統 B.財務管理子系統 C.戰略規劃子系統 D.人事管理子系統 E.業務執行子系統

2.復旦大學薛華成教授指出，管理信息系統的三大要素是（）。（3.00分）A.計算機的應用 B.數學的方法 C.系統的觀點 D.數據的收集 E.通信技術的發展

3.信息系統不可缺少的組成部分和基本功能有（）。（3.00分）A.收集信息的子系統 B.加工信息的子系統 C.傳遞信息的子系統 D.提供信息的子系統 E.傳遞信息的子系統

4.管理信息系統的基本資源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互聯網 D.數據 E.軟件

5.下面哪些階段合稱為信息系統開發，它是信息系統的建立或者研制過程。（）（3.00分）A.系統規劃 B.系統運行維護 C.系統分析 D.系統設計 E.系統實施

6.下面哪些子系統屬于橫向子系統：（）。（3.00分）A.戰略規劃子系統 B.業務執行子系統 C.財務管理子系統 D.人事管理子系統 E.管理控制子系統

7.新一代應用軟件開發工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.獨立于特定的DBMS B.支持可視化圖形用戶界面 C.支持客戶機/服務器結果 D.工具集成一體化 E.支持面向對象的方法

8.信息系統的管理，實際上也就是對有關資源的管理。這里概括為（）。（3.00分）A.軟件資源的管理 B.硬件資源的管理 C.數據的管理 D.人員的管理 E.資金的管理

9.一個基于計算機的信息系統應包括下列哪些系統要素：（）。（3.00分）A.處理 B.輸入 C.控制 D.存儲 E.輸出

三 判斷題

1.管理中對信息認識和利用程度的高低，是管理理論和實踐發展的一個重要標志。（）（2.00分）錯誤 正確

2.供應鏈管理是一種企業內部的協作，覆蓋了從原材料到最終產品的全部過程。（）（2.00分）錯誤 正確

3.20世紀40年代，霍頓完成了“通訊的數學理論”的研究，奠定了信息論的基礎。（）（2.00分）錯誤 正確

4.信息科學就是信息論。（）（2.00分）錯誤 正確

5.信息論與控制論以及系統論的結合構成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現代信息科學的基礎。（）（2.00分）錯誤 正確

6.任何一個系統都是為了完成某一特定目標而構造的。（）（2.00分）錯誤 正確

7.香農作為信息資源管理理論的奠基人，他最早使用了IRM這一術語。（）（2.00分）錯誤 正確

8.信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。（2.00分）錯誤 正確

9.信息、物質和能源是人類社會資源的三大支柱。（）（2.00分）錯誤 正確

10.信息工作與信息管理的根本目的都是為了滿足社會用戶的信息需求。（）（2.00分）錯誤 正確

11.管理活動一般包括三個環節：計劃決策、組織指揮和控制監督。管理活動的每一個環節都離不開信息。（）（2.00分）錯誤 正確

12.建立管理者與被管理對象之間聯系的正是信息。（）（2.00分）錯誤 正確

13.數據和信息的關系，可形象地解釋為原料和成品的關系，信息是原材料，數據是制成品。（）（2.00分）錯誤 正確

14.信息既是信息科學的出發點，也是信息科學的歸宿。（）（2.00分）錯誤 正確

1.信息流經過若干環節，每個環節都要對信息做一些處理，所以，信息流的運動過程，實際上又是信息的處理過程。（）（4.00分）錯誤 正確

2.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統的主導者和信息活動的主體。（）（4.00分）錯誤 正確

3.信息資源的開發是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發是利用的前提，而利用則是開發的最終目的。開發和利用是不可分割的兩種行為。（）（4.00分）錯誤 正確

4.戰略信息資源管理是戰略信息管理的基礎，戰略信息技術管理是戰略信息管理的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

5.戰略數據規劃方法是通過全面調查，分析企業信息需求，確定信息結構的一種方法。（）（4.00分）錯誤 正確

6.戰略的數據規劃是系統規劃的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

7.從理論來源的角度考察，戰略信息管理可以視為戰略管理與信息管理的交集，是一種跨領域的管理活動。（）（4.00分）錯誤 正確

8.是由現場直接采得的信息；二次信息源則是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）錯誤 正確

1.人們所說的通信是狹義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

2.網絡設計并不是去設計出一個網絡，而是根據實際業務的需要去考慮如何配置和選用一個網絡產品。（）（1.00分）錯誤 正確

3.信息管理的最終目的是信息的使用。（）（1.00分）錯誤 正確

4.用戶需求是信息服務的出發點和歸宿。（）（1.00分）錯誤 正確

5.不存儲，檢索就無從談起；不檢索，存儲也毫無意義。（）（1.00分）錯誤 正確

6.信息傳遞實際上也就是通信。（）（1.00分）錯誤 正確

7.接收使用信息是信息傳遞的最后一環。（）（1.00分）錯誤 正確

8.信息庫也就是我們常說的數據庫。（）（1.00分）錯誤 正確

9.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統的主導者和信息活動的主體。（）（1.00分）錯誤 正確

10.從控制的類型看，前饋用于維持系統的狀態，而反饋則用于改變系統的狀態。（）（1.00分）錯誤 正確

11.信息資源的研究是信息資料的精加工。（）（1.00分）錯誤 正確

12.非結構化問題是指獨一無

二、非重復性決策的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

13.信息資源的分類、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）錯誤 正確

14.信息存儲的關鍵點就是設法在節約存儲空間和提高信息利用率之間尋找平衡點。（）（1.00分）錯誤 正確

15.信息處理的本質是信息用戶的需求和信息集合的比較和選擇，即匹配的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

16.結構化問題是指在組織活動的過程中，經常重復發生的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

17.決策作為一種特殊的信息服務，就是針對專門的問題所進行的智能化信息處理和參謀服務。（）（1.00分）錯誤 正確

18.把握好信息處理這一關，是提高信息管理質量的關鍵。（）（1.00分）錯誤 正確

19.咨詢工作是信息和決策的中介，是將原始管理信息轉化為決策結果信息的特殊工作。（）（1.00分）錯誤 正確

20.人們所說的通信是廣義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

21.信息的安全保護的基本目的是，防止信息的破壞和篡改。（）（1.00分）錯誤 正確

22.信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環節，同時也是下次信息傳遞的起始環節。（）（1.00分）錯誤 正確

23.在計算機數量處理系統的模型庫、數據庫和方法庫中，方法庫是核心，為模型庫提供相應的方法。（）（1.00分）錯誤 正確

24.數據庫已成為計算機信息系統和應用系統的基礎和核心。（）（1.00分）錯誤 正確

25.信息的篩選、審核是信息資料的細加工。（）（1.00分）錯誤 正確

26.信息存儲的主要目的在于保證信息的準確、及時、安全和保密。（）（1.00分）錯誤 正確

27.在計算機數量處理系統的模型庫、數據庫和方法庫中，數據庫是核心，為模型庫提供必要的信息。（）（1.00分）錯誤 正確

28.信息收集是信息使用的前提，是信息處理的基礎。（）（1.00分）錯誤 正確

1.項目管理是使信息系統項目能得以成功的有效途徑。（）（3.00分）錯誤 正確

2.CIMS的核心在于集成。是將原來沒有聯系或聯系不緊密的單元組成緊密聯系的、有一定新功能的系統。（）（3.00分）錯誤 正確

3.信息系統不只是單純的計算機系統，而是輔助企業管理的人機系統。（）（3.00分）錯誤 正確

4.一個組織既然要開發信息系統，就應該開發一個完整的系統，包含企業管理的每個應用領域。（）（3.00分）錯誤 正確

5.一個信息系統，即使開發得再好，如果沒有好的管理和維護，最終也是會失敗的。（）（3.00分）錯誤 正確

6.開發過程所需要的人員有：用戶、系統分析員、數據庫管理員、網絡工程師、程序員和操作員等，這些信息專職人員只需干好自己本職工作即可，無須協同工作。（）（3.00分）錯誤 正確

7.生命周期法，是一種傳統的信息系統開發方法，也是一種對任何系統開發都行之有效的方法。（）（3.00分）錯誤 正確

8.CIMS是一種比MIS功能更多，覆蓋面更廣的系統。（）（3.00分）錯誤 正確

9.Internet（互聯網）技術出現，促進了網絡環境下的組織信息資源管理理論和實踐的發展。（）（3.00分）錯誤 正確

10.管理信息系統是一門邊緣學科，它是管理理論、信息技術和系統科學的混合體。（）（3.00分）錯誤 正確

11.只需熟練掌握幾門計算機語言，就可以成為一個優秀的信息系統開發人員。（）（3.00分）錯誤 正確

12.管理信息系統研究離不開信息技術，因此管理新系統是一門技術性的學科。（）（3.00分）錯誤 正確

第三篇：最新河南電大《社會實踐工商管理》教學考一體化網考形考作業試題及答案

最新河南電大社會實踐工商管理教學考一體化網考形考作業試題及答案

100%通過

2015年秋期河南電大把《社會實踐工商管理》納入到“教學考一體化”平臺進行網考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，內容以后會不斷更新，對考生的復習、作業和考試起著非常重要的作用，會給您節省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸到查找工具的查找內容框內，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。

單選題（總分20.00）

1.作為一個好領導的基本前提，同時也是一個最重要的前提是（）（10.00分）D.舍得讓利

2.在一個企業如果發現一個滴水的水龍頭滴水而無人管，說明這個企業存在的問題是（）（10.00分）A.缺乏責任文化的打造

1.對底蘊的總結是（）。（10.00分）

A.有思想深度B.有哲學高度C.有知識寬度D.有專業厚度

2.良好的溝通習慣有()。（10.00分）A.常態溝通C.大膽溝通D.有效溝通

3.精細化管理的三大要點（）。（10.00分）A.細節或破窗體現的往往是一個信號

B.不僅僅要完善細節 修理破窗 更重要的是研究 C.小細節背后的大隱患

4.提升一個人的溝通能力有三個要點（）（10.00分）A.長期的訓練C.充分的自信D.知識的底蘊 5.如何成為卓越的領導，要做到（）。（10.00分）A.依靠軟實力B.抓大放小D.舍得讓利

1.作為一個拿得起放得下的領導，一定是在戰略上拿得住，在戰術上放的開。（）（10.00分）正確

2.任何一個細節的背后一定有著深層次的文化原因或制度原因。()（10.00分）正確 多選題（總分30.00）

1.大道至簡要做好的是（）。（10.00分）

A.解決問題抓重點B.簡單問題完美化C.復雜問題簡單化D.重點問題明確化

2.戰略定位缺失主要有三點（）。（10.00分）

A.缺乏基本的戰略定位B.缺乏清晰的戰略定位D.缺乏科學的戰略定位

3.經營者的三種境界是()。（10.00分）A.經營員工C.經營利潤D.經營客戶 判斷題（總分60.00）

1.抓住關鍵點 做好基本面是我們中國企業最重要的簡單化運行機制。（）

（10.00分）正確

2.經營的最高目標是經營員工。（）（10.00分）正確 3.經營好了自己的員工就一定能夠經營好自己的客戶，經營好了客戶就一定能經營 好自己的企業。（）（10.00分）正確

4.缺乏基本的戰略定位就是很多企業沒有自己的戰略定位。（）（10.00分）正確

5.簡單就是把自己的產品的最多價值說明白，并能打動客戶。（）（10.00分）正確

6.戰略定位一要明確，二要堅定不移。（）（10.00分）正確

單選題（總分10.00）1.基礎管理指的是（）（10.00分）B.制度管理

多選題（總分30.00）

1.關于人才戰略，主要是（）。（10.00分）

A.如何選人B.如何留人C.如何用人D.如何育人 2.職業化的打造三個要點是（）（10.00分）

B.良好的專業C.良好的形象D.良好的態度 3.管理的三重境界是（）（10.00分）

A.文化管理B.個人管理C.制度管理D.團隊管理 判斷題（總分50.00）

1.留住人才主要靠提高薪酬待遇和打造有魅力的企業文化。（）（10.00分）正確

2.個人管理是管理的最高境界。（）（10.00分）正確 3.對教育和培訓的投入，是企業回報率最高的一項投入。（）（10.00分）正確 4.學會學習就是要定位、積累、專心、專注。（）（10.00分）正確

5.提升專業化需要做好兩點，即搞好職業規劃，學會學習。（）（10.00分）正確 單選題（總分50.00）1.20世紀70年代，日本汽車成功進入美國市場的主要原因是（）。（10.00分）D.省油技術先進

2.福特汽車百年的發展史，起起伏伏，根源在于（）。（10.00分）

A.公司戰略的變化

3.福特汽車早期推出的T型車熱銷，最主要的原因在于（）。（10.00分）D.價格低廉

4.3M公司能夠屹立百年，最重要的是（）（10.00分）A.倡導創新

5.3M公司的多元化戰略屬于（）。（10.00分）A.無關聯多元化

多選題（總分10.00）

1.危機管理的三個方面是（）。（10.00分）B.建立危機防范機制

C.傳遞危機信息 塑造危機文化 D.發現問題比解決問題更重要 判斷題（總分30.00）

1.3M公司的多元化經營不會導致品牌模糊現象。（）（10.00分）正確

2.在企業管理中，沒有問題是最大的問題。（）（10.00分）正確

3.建立危機防范機制就是指建立系統化的危機應當措施。1.：正確 2.：正確 222多選題

1.：A B C D 2.：A B D 3.：A C D（）（10.00分）正確 單選題（總分90.00）

1.《中國合伙人》中有一句著名的臺詞，“不要和好朋友一起做生意”。這體現了中國 人（）。（10.00分）B.重感情、要面子 2.影片中，公司創始人成東青不斷壯大公司規模的根本動力是（）。（10.00分）A.自我實現需要 3.大眾汽車的廣告片，在對多款車型進行展示的背后，體現的核心理念是（）。（10.00分）A.用心服務 4.影片中，從美國歸來的孟曉駿加入公司后，就提出迅速擴大規模、搞股份制改

造、上市等，這對成長中的公司來說（）。（10.00分）A.弊大于利

5.生產力發展水平和勞動社會化程度決定管理的（）（10.00分）D.社會化屬性

6.大眾汽車針對各個細分市場的特點，分別設計不同的車型，滿足各個細分市場上 的不同需要，這種戰略被稱為（）。（10.00分）D.差異性市場營銷戰略

7.集權與分權是相輔相成的，又是（）。（10.00分）D.矛盾的統一

8.領導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段的日常活動 不加干預的領導方式是（）（10.00分）D.分權型

9.大眾汽車多種車型上市，體現了該公司對不同產品進行了（）。（10.00分）D.市場細分

111單選題

1.：D 2.：A 多選題

1.：A B C D 2.：A C D 3.：A B C 4.：A C D 5.：A B D 判斷題

判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 6.：正確 333單選題 1.：B 多選題

1.：A B C D 2.：B C D 3.：A B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 4444單選題

1.：D 2.：A 3.：D 4.：A 5.：A 多選題

1.：B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 55555單選題

1.：B 2.答案：A 3.答案：A 4.答案：A 5.：D 6.：D 7.：D 8.：D 9.：D

第四篇：最新河南電大《人力資源管理》教學考一體化網考形考作業試題及答案（本站推薦）

最新河南電大人力資源管理教學考一體化網考形考作業試題及答案

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2015年秋期河南電大把《人力資源管理》納入到“教學考一體化”平臺進行網考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，內容包含了單選題、多選題、判斷題，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業和考試起著非常重要的作用，會給您節省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸到查找工具的查找內容框內，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。

一單選題 1.通過對人力資源的開發和配置，消除勞動力耗費并獲得勞動力生產的能力。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.時效性 B.可控性 C.再生性 D.智力性

2.在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規劃中的哪一個步驟？()。（3.00分）A.預測未來的人力資源供給 B.制定能滿足人力資源需求的政策和措施 C.供給與需求的平衡 D.預測未來的人力資源需求

3.制定利益相關者（包括股東、管理層、員工、監管機構、客戶等）、財務增長標準、市場增長標準、品牌增長標準等指標體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰略哪個步驟？()（3.00分）A.戰略分析 B.戰略選擇 C.戰略衡量 D.戰略實施

4.具有內耗性特征的資源是（）A.生物資源 B.人力資源 C.自然資源 D.礦產資源

5.通過檢查人力資源目標的實現程度，提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃工作的哪項活動？()。（3.00分）A.人力資源預測 B.人員檔案資料 C.控制與評價 D.行動計劃

6.下面哪一項不是人本管理的基本要素?()（3.00分）A.產品 B.職工 C.環境 D.文化

7.既體現了一個組織所處的競爭環境，也體現了一個組織的使命、遠景和發展方向；還表明了一個組織，要實現戰略目標和為了實現戰略目標要進行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()。（3.00分）A.組織實力 B.組織的戰略人力資源 C.組織戰略 D.組織的人力資源戰略

8.對公司人力資源管理的現狀、優勢和不足進行全面分析，并在綜合考慮戰略、使命、外部環境、內部資源的基礎上，提煉影響組織人力資源戰略選擇的關鍵問題。這是制定人力資源管理戰略的哪個步驟？()。（3.00分）A.戰略實施 B.戰略選擇 C.戰略衡量 D.戰略分析

9.一個國家或地區有較強的管理能力、研究能力、創造能力和專門技術能力的人口總稱為()。（3.00分）A.人力資源 B.勞動力資源 C.人才資源 D.人口資源

10.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規定的未成年的年齡是多大？()（3.00分）A.16周歲 B.26周歲 C.10周歲 D.20周歲

11.人力資源可以為他人、為其它社會組織及整個社會所擁有。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.共享性 B.可控性 C.時效性 D.智力性

12.預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，屬于制訂人力資源規劃的（）。（3.00分）A.供給與需求的平衡

B.預測未來的人力資源供給

C.制訂能滿足人力資源需求的政策和措施 D.預測未來的人力資源需求

13.確切地說智力是人力資源的哪一部分？()。（3.00分）

5.適用于企業內部各種輔助性生產或服務性工作單位的定員方法是（）。（3.00分）A.按比例定員 B.按效率定員法 C.按崗位定員法 D.按組織機構定員

6.適用于看管大型聯動設備、從事自動流水線生產人員的定員方法是（）。（3.00分）A.客體 B.總體 C.基礎 D.載體

14.以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”，是在（）性假設基礎上提出來的。（3.00分）A.復雜人 B.社會人 C.自我實現人 D.經濟人

1.類似與對其他資產進行所謂的“維修”和“加固”而支付的費用稱之為（）。（3.00分）A.離職補償成本 B.使用成本 C.調劑成本 D.獲得成本

2.測試被評價者在團隊中工作和于他人發生關系時所表現出來的綜合能力，在處理問題時的分析思維能力，以及其個性特征和行為風格的方式是（）。（3.00分）A.角色扮演 B.公文處理

C.無領導小組討論 D.管理游戲

3.任職工人按時間順序記錄工作過程，然后經過歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。（3.00分）A.問卷調查分析法 B.工作日志法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

4.通過對實際工作內容與過程的如實記錄達到工作分析目的的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.問卷調查分析法 C.觀察分析法 D.紀實分析法 A.按崗位定員法 B.按效率定員法 C.按比例定員 D.按組織機構定員

7.組織為了提高員工的生產技術能力、為增加組織人力資產的價值而發生的成本是（）（3.00分）A.離職補償成本 B.調劑成本 C.開發成本 D.使用成本

8.招聘中運用評價中心技術頻率最高的是（）。（3.00分）A.管理游戲

B.無領導小組討論 C.案例分析 D.公文處理

9.工作分析人員直接到現場，親自對特定對象進行觀察、收集、記錄有關工作內容、工作時間等相互關系，最后把取得的信息歸納整理成適用的文字資料，這樣的分析方式是（）。（3.00分）A.紀實分析法 B.問卷調查分析法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

10.組織在招聘和錄取員工過程中發生的成本是（）。（3.00分）

A.使用成本 B.獲得成本 C.離職補償成本 D.調劑成本

11.工作中不能繼續分解的最小動作單位是（）。（3.00分）A.工作要素 B.任務 C.職位 D.崗位 12.適合于冰箱廠流水作業崗位的任務分析方法是()。D.研討法（3.00分）A.語句描述 B.時間列形式 C.任務清單 D.決策表

13.某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓3個月才能達到標準生產能力，在這三個月都是按標準生產能力應得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達到標準的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產量損失。假設該員工按標準生產能力應得工資是2000元／月，按實際生產能力應得工資是800元／月；該新員工造成的流水線生產的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓成本為()（3.00分）A.5100元 B.3600元 C.2500元 D.1700元

14.對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述，通過積累、匯總和分類，得出市級工作對員工的要求的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.紀實分析法 C.觀察分析法 D.典型事例法

15.既要研究如何計量在獲得和開發人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會計內容？()。（3.00分）A.人力資源價值會計 B.人力資源社保基金會計 C.人力資源會計

D.人力資源成本會計

16.某企業對10名新招來的員工進行崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的（）列支。（3.00分）A.獲得成本 B.保障成本 C.使用成本 D.開發成本

1.在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是()。（3.00分）A.角色扮演法 B.案例分析法 C.講授法

2.基本工資的計量形式有（）。（3.00分）A.定額工資和提成工資 B.崗位工資和技能工資 C.基本工資和輔助工資 D.計時工資和計件工資

3.薪酬制度包括工資制度和（）。（3.00分）A.工資原則 B.工資等級 C.工資標準 D.福利制度

4.用來補充基本工資，對員工的突出表現和超額貢獻進行回報的工資形式是（）。（3.00分）A.崗位工資 B.計件工資 C.輔助工資 D.績效工資

5.企業對新錄用的員工進行的集中培訓，這種方式叫（）。（3.00分）A.崗前培訓 B.離崗培訓 C.在崗培訓 D.業余自學

6.能夠提供有關員工的工作及成果的信息，這是績效管理的（）。（3.00分）A.甄別功能 B.評價功能 C.管理功能 D.反饋功能

7.培訓的起點是（）。（3.00分）A.培訓課程設計 B.培訓實施 C.培訓計劃制定 D.培訓需求分析

8.將勞動技能或職務執行能力作為決定基本工資的主要因素。突出個人能力，既與職務掛鉤、又與個人能力掛鉤，兼容了崗位之間的勞動差別和崗位內部的個人能力差異.這種工資制度是（）。（3.00分）A.寬帶型工資制 B.崗位工資制 C.技能工資制 D.績效工資制度 9.通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，這是人力資源管理的哪項工作？()。（3.00分）A.績效考核 B.人員招聘 C.員工培訓 D.職業管理

10.根據員工工作的結果衡量績效水平的方法是（）。（3.00分）

A.比較排序法 B.行為法 C.成果法 D.關鍵事件法

11.下列哪些手段可以起到長期激勵效果()。（3.00分）A.成本節約獎 B.合理化建議獎 C.超額獎

D.所有權計劃

1.勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償。這是()社會保險制度。（3.00分）A.工傷保險 B.醫療保險 C.人養老保險 D.失業保險

2.在一個理想的組織中獲得一份工種，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業，這個時期是職業發展階段設計中所指的哪個階段？()。（3.00分）A.進入組織階段 B.中期職業階段 C.早期職業階段 D.后期職業階段

3.合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？()。（3.00分）A.勞動合同法 B.事實勞動關系 C.勞動合同 D.勞動關系

4.追求并致力于工作晉升，管理越來越多的下級，承擔的責任越來越大，獨立性越來越強傾的職業錨是（）。（3.00分）

A.技術職能型 B.管理能力型 C.創作型 D.安全穩定型

5.根據各種職業生涯設計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業方向。這是一種什么樣的個人職業生涯設計方法?()。（3.00分）A.自行設計法 B.系統設計法 C.評價中心法

D.職業發展階段設計法

6.糾正系統開發階段已經發生而系統測試階段沒有發現的問題或錯誤，這種維護類型被稱之為（）。（3.00分）A.正確性維護 B.適應性維護 C.完善性維護 D.預防性維護

7.按照薛恩的觀點，處于職業中期危機階段的年齡階段，一般是()。（3.00分）A.16-25歲 B.17-30歲 C.35-45歲

D.40歲以后直到退休

8.按照薛恩的觀點，獲得早期職業的正式成員資格階段是在哪個年齡階段？()。（3.00分）A.17-30歲 B.16-25歲

C.40歲以后直到退休 D.35-45歲

9.勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》規定，試用期最長不超過（）。（3.00分）A.8個月 B.6個月 C.10個月 D.4個月

10.我國的社會保障制度體系主要包括()、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。（3.00分）A.健康保險 B.生活保障 C.養老保險 D.就業保險

11.勞動關系是()。（3.00分）A.用人單位與外部人員之間的關系 B.用人單位與用人單位之間的關系 C.用人單位與員工之間的關系 D.用人單位內員工之間的關系

12.建立或創建某種東西，它們是完全屬于自己的杰作。是（）職業錨成功的標準。（3.00分）A.創造型 B.自主獨立型 C.管理型 D.技術職能型

13.按照霍蘭德的職業個性理論：經理、律師、公共部門任職者、政府官員的個性類型屬于（）。（3.00分）A.創新型 B.鉆研型 C.藝術型 D.社交型

14.中國勞動安全衛生工作的基本原則是：(1)安全第一，預防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康，(3)()。（3.00分）

A.安全必須靠員工自己管 B.只管安全不管生產 C.只管生產不管安全 D.管生產必須管安全

15.在制定職業生涯計劃時，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規劃發展目標，這是哪一種角色的定位？()。（3.00分）A.專家顧問 B.主管

C.人力資源部 D.員工

16.下面幾個選項相比之下，哪一項不直接涉及勞動者切身利益？()。（3.00分）A.勞動安全衛生 B.勞動報酬 C.遠景規劃 D.保險福利

17.追求在技術或職能領域的成長和技能的不斷提高，保持自己的技術優勢,是（）職業錨成功的標準。（3.00分）A.自主獨立型 B.技術職能型 C.管理型 D.安全穩定型

18.依據薩伯的觀點，當臨近退休的時候，人們就不得不面對職業生涯中的()。（3.00分）A.衰退階段 B.探索階段 C.確立階段 D.成長階段

19.在工作中得到自由與歡愉，活的舒服。是（）職業錨成功的標準。（3.00分）A.安全穩定型 B.技術職能型 C.自主獨立型 D.管理型

二多選題

1.人力資源過剩時應采取的對策（）。（4.00分）A.減少工作時間 B.暫時關閉工廠 C.人員的重新配置 D.共同分擔工作 E.永久性裁員

2.下面哪些工作是人力資源戰略的主要內容？()。（4.00分）

A.組織文化發展戰略 B.績效和薪酬戰略

C.人力資源培訓與開發戰略 D.人力資源中長期規劃 E.人力資源引進與保留戰略

3.人力資源管理戰略的制定主要包括()環節。（4.00分）A.戰略實施 B.戰略分析 C.戰略選擇 D.戰略調整 E.戰略衡量

4.以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現實的人力資源？（）（4.00分）A.55歲以上的女人 B.60歲以上的男人

C.未滿16周歲的特種工匠 D.未滿16周歲的體操運動員 E.未滿16周歲的文藝演員

5.影響人力資源數量的因素有（）（4.00分）A.人口遷移

B.人口年齡結構及其變動 C.人口總量及其生產狀況 D.食品結構 E.受教育情況

6.戰略人力資源管理的主要內容是（）。（4.00分）A.戰略員工培訓與開發 B.戰略績效管理 C.戰略人員配置

D.戰略職業發展管理 E.戰略目標管理

7.人力資源的質量，是指勞動者在實踐活動中表現的勞動能力的綜合素質，一般包括()等素質。（4.00分）A.品德 B.智能 C.技能 D.身體 E.知識

8.人力資源需求預測的方法有()。（4.00分）A.德爾菲法 B.因果分析法 C.回歸分析法 D.物質刺激法 E.成就需要分析法

1.影響招聘的內部因素有（）。（3.00分）A.招聘者的素質

B.組織空缺的職位的性質 C.組織的人力資源政策 D.招聘預算

E.組織的發展階段和戰略

2.評價中心常用的測評技術有（）。（3.00分）A.角色扮演 B.管理游戲 C.口頭演講 D.領導小組討論 E.公文處理

3.影響招聘的外部因素有（）。（3.00分）A.招聘單位所在地區的影響

B.所要招聘的人員類型及其供求狀況的影響 C.宏觀經濟形勢的影響 D.競爭對手的影響

E.相關政策和法規的影響

4.面試的基本類型有（）。（3.00分）

A.結構化面試、半結構化面試與非結構化面試 B.壓力性面試與非壓力性面試

C.常規面試、情景面試與綜合性面試 D.一次性面試與分階段面試

E.單獨面試與集體面試壓力面試

5.人力資源使用成本包括（）。（3.00分）A.保障成本 B.空職成本 C.獎勵成本 D.調劑成本 E.維持成本

6.人力資源會計的基本假設是()。（3.00分）A.用計量人力資源成本和價值的形式提供信息 B.人是不斷消耗在工作中的成本

C.作為組織資源的人的價值受管理方式的影響 D.人是組織有價值的資源 E.人是人力資本的載體

7.工作崗位的設置原則有（）。（3.00分）A.因事設崗原則 B.人事相宜原則 C.整分合原則 D.最多崗位原則 E.規范化原則

8.人力資源成本包括（）。（3.00分）A.使用成本 B.保障成本 C.獲得成本 D.離職成本 E.開發成本

9.招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括()環節。（3.00分）A.甄選 B.招募 C.考核 D.聘用 E.培訓 1.績效考核的方法主要有()。（3.00分）A.比較排序法 B.成果法

C.任務完成情況

D.儀器測試生理現象等 E.行為法

2.在崗培訓的優點有（）。（3.00分）A.培訓內容具有針對性 B.容易溝通

C.容易檢驗培訓效果 D.集中精力學習培訓課程 E.節約成本

3.績效考核體系指標設計的原則是（）。（3.00分）A.可調整性原則

B.與工作績效一致原則 C.獨立性原則 D.可觀察原則 E.結構性原則

4.薪酬管理的目標是（）。（3.00分）A.高薪酬

B.和別的企業不一樣 C.吸引和留住人才

D.引導員工與組織保持相同的發展目標 E.激勵員工

5.影響薪酬制度的內部因素有（）。（3.00分）A.生產技術因素 B.組織戰略因素 C.勞動力市場條件 D.組織文化因素 E.財務實力因素

6.績效考核者通常有（）。（3.00分）A.被考核者本人 B.同事

C.下級員工 D.直接上司 E.客戶

7.薪酬的功能有()。（3.00分）A.補償功能 B.激勵功能 C.救濟功能 D.調節功能 E.開發功能

8.薪酬制度設計的基本原則是()。（3.00分）A.合法保障 B.內部平衡 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按勞取酬

9.績效考核是考核者按照既定規則，使用標準的方法，對員工及其工作成績作出評價的過程。包括()。（3.00分）A.績效界定 B.績效調整 C.績效考核 D.績效反饋 E.績效獎勵

10.薪酬管理的任務是()。（3.00分）A.薪酬目標設定 B.薪酬結構調整 C.薪酬政策選擇 D.薪酬計劃制定 E.薪酬的發放

11.績效工資的主要形式有（）。（3.00分）A.利潤分享 B.所有權計劃 C.平衡計分卡

D.以個人績效為依據的激勵工資 E.以集體績效為依據的激勵工資

12.績效反饋采用面談形式注意的問題有（）。（3.00分）A.講事實，免套話 B.負面反饋給希望 C.批評表揚三七開 D.發現問題當面批評 E.解決問題為重

1.職業咨詢預測法的主要測評工具有()。（3.00分）A.職業興趣測驗 B.能力傾向測試 C.人格測驗

D.價值問卷 E.生涯成熟問卷

2.我國的社會保障主要包括()。（3.00分）A.社會保險 B.社會福利

C.社會互助和社區服務等 D.社會救濟 E.優撫安置

3.員工保障管理體系建設的原則有()。（3.00分）A.公平與效率結合原則

B.管理服務社會化和法制化原則 C.個別性原則 D.普遍性原則 E.政事分開原則

4.職業生涯設計的一般步驟是（）。（3.00分）A.評估和修訂 B.目標的擬定 C.保持和維護 D.職業咨詢 E.計劃的執行

5.勞動法規定，在組織內部可以設立勞動爭議調解委員會。它由（）組成（3.00分）A.家屬代表

B.行政管理科部門代表 C.組織代表 D.員工代表 E.工會代表

6.人力資源管理信息系統的維護主要包括（）（3.00分）A.代碼維護 B.硬件維護 C.運行維護

D.數據文件維護 E.軟件維護

三判斷題

1.在現代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要

因素，員工的態度、觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強。()（2.00分）錯誤 正確

2.人力資源是一定范圍內的人口總體，它涵蓋了城市和農村的所有人口。()（2.00分）錯誤 正確

3.人力資源規劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓、薪酬、激勵、文化方面的計劃。()（2.00分）錯誤 正確

4..圍繞西部開發、振興東北老工業基地、中部崛起等國家的戰略部署和重點任務，我們

應大力開發自然資源，并以此促進人類社會的長遠發展。()（2.00分）錯誤 正確

5.傳統人事管理的特點是以“人”為中心，而現代人力資源管理以“事”為核心。()（2.00分）錯誤 正確

6.組織中任何戰略規劃的實施都離不開入力資源戰略的支撐。()（2.00分）錯誤 正確

7.人才資源表明了人的質量；而人力資源則是人的數量（包括勞動者）和人的質量的統一。()（2.00分）錯誤 正確

8.人力資源管理戰略與組織戰略之間具有相互依賴的互動關系()（2.00分）錯誤 正確

9.人力資源的基礎是人的體力和智力。()（2.00分）錯誤 正確

10.我國超過法定退休年齡的人不屬于現實的人力資源。()（2.00分）錯誤 正確

11.人力資本反映的是流量與存量問題。()（2.00分）錯誤

正確

12.戰略人力資源管理是指組織在人力資源管理方面設定的，以愿景為基點，為尋求和維持可持續人才競爭優勢而作出的有關組織全局的籌劃和謀略。()（2.00分）錯誤 正確

13.人力資源規劃的作用之一就是通過引進技術人才可以促使企業生產技術和其他工作

流程變革，從而提高競爭優勢。()（2.00分）錯誤 正確

14.依據中國法律規定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的 人力資源。()（2.00分）錯誤 正確

1.工作分析的觀察法通常和面談法結合使用。（）（2.00分）錯誤 正確

2.面試方法可以全面測評個體的任何素質。()（2.00分）錯誤 正確

3.離職前低效成本指的是一個員工在離開某一單位前，由于原有的生產效率降低而造成的損失成本。()（2.00分）錯誤 正確

4.工作分析所輸出的結果是各個職位的工作說明書。（）（2.00分）錯誤 正確

5.人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。()（2.00分）錯誤 正確

6.人力資源會計只關注成本收益問題。()（2.00分）錯誤 正確

7.職位說明常與工作規范寫在一起，統稱為職位說明書。()（2.00分）錯誤 正確

8.正規的面試一般都為結構化面試。()（2.00分）錯誤 正確

9.職位說明書是甄選的基礎。()（2.00分）錯誤 正確

10.人力資源是凝結于個體身上的知識、經驗、技能、工作努力程度、健康及其他質量因素的總和。()（2.00分）錯誤 正確

11.定額與定編、定員是緊密相關的。定額是合理編制定員的前提。()（2.00分）錯誤 正確

1.技能工資的優點是鼓勵員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動力，調節功能較強。()（2.00分）錯誤 正確

2.崗位工資的缺點是不易反映同崗位或職務內部員工能力及勞動效果的差別，不利于充分發揮員工特別是能力強的員工的積極性。()（2.00分）錯誤 正確

3.提成工資的缺點之一是容易導致員工忽視售后服務等非銷售任務。()（2.00分）錯誤 正確

4.按組織層級逐級進行績效考評的績效管理程序是橫向程序。()（2.00分）錯誤 正確

5.“人”的考評客體是這個人從事的職位或崗位。()（2.00分）錯誤 正確 6.講授法是員工培訓中最基本、最普遍的一種培訓方法。（2.00分）()（2.00分）錯誤 正確

7.按績效考評工作的先后順序過程進行考評的績效管理的程序是縱向程序()（2.00分）錯誤 正確

8.員工培訓的內容主要有兩個方面：即業務技能和業務知識。()（2.00分）錯誤 正確

9.員工培訓的基本程序的第一步是制定培訓計劃。()（2.00分）錯誤 正確

10.員工考評指標的設計直接影響到整個員工考評的質量。()（2.00分）錯誤 正確

11.對優秀員工的績效反饋應注意給予物質獎勵的許諾。()（2.00分）錯誤 正確

12.在貫徹按勞取酬原則時，需要綜合考慮三種勞動形態，即潛在形態、流動形態和物化形態，應以潛在勞動為主要依據，同時考慮物化勞動和流動勞動來進行分配。()（2.00分）錯誤 正確

13.培訓強調的是幫助培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現在所 承擔的工作。()（2.00分）錯誤 正確

14.自動化程度高，主要依靠機械進行操作的生產組織和工種，比較適宜采用計件工資。()（2.00分）錯誤 正確

1.社會保障行政管理和基金運營由同一機構負責。()錯誤 正確

2.按照霍蘭德的職業個性理論,教師應該屬于創新型類型。()（2.00分）錯誤 正確

3.生產第一，安全第二；先管生產后管安全。()（2.00分）錯誤 正確

4.簽定勞動合同是建立勞動關系的具體方式。()（2.00分）錯誤 正確

5.要搞好員工保障管理體系建設，就必須保障人權，滿足社會成員基本生活需求。()（2.00分）錯誤 正確

6.員工可以通過組織目標的實現達成自己的職業發展目標。()（2.00分）錯誤 正確

7.勞動關系是指勞動者為其組織提供勞動，并從組織獲得報酬形成的一種社會關系。()（2.00分）錯誤 正確

8.人是生產力中最重要的因素，而勞動關系是生產關系中的重要因素之一。()（2.00分）錯誤 正確

9.職業生涯管理是員工與組織雙方動態互動的過程。()（2.00分）錯誤 正確

10.即便用人單位及管理人員違章指揮，強令冒險作業，但為了嚴明勞動紀律，員工也必

須服從執行，無權拒絕。()（2.00分）錯誤 正確

11.勞動安全衛生的監督主要包括兩個方面，即工會監督和其他群眾的監督。()（2.00分）錯誤 正確

12.職業生涯中期是員工個人一生最為重要的時期。（）（2.00分）錯誤 正確

13.職業生涯管理的“職業—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類型。()

（2.00分）錯誤 正確

14.職業生涯管理只是員工對自己的職業工作經歷進行設計和規劃的過程。()（2.00分）錯誤 正確

15.勞動法規定，禁止組織招用未滿18歲的未成年人。（）（2.00分）錯誤 正確

第五篇：河南電大《信息管理概論》教學考一體化網考形考作業試題及答案

最新河南電大《信息管理概論》教學考一體化網考形考作業試題及答案

“教學考一體化”平臺進行網考《信息管理概論》:

一 單選題

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情報 C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一個企業均可看作是由一系列相互關聯的行為所構成，這些行為對應于物料從供應商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業的各個部門不斷增加價值的過程。（2.00分）A.企業過程再造 B.供應鏈

C.企業資源規劃 D.價值鏈

3.（）就是通過信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段進行管理。（2.00分）A.行政管理 B.經濟管理 C.技術管理 D.人文管理

4.（）是人類社會實踐經驗的總結，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。（2.00分）A.知識 B.情報 C.消息 D.信息

5.從（）角度看，信息是相互間溝通聯絡、協調行動的橋梁和紐帶。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統 C.管理目的 D.管理過程

6.（）是指有目的、有時效，經過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報道或資料整理的結果。（2.00分）A.知識 B.消息 C.信息 D.情報

7.（）就是用技術的手段從事信息資源的搜集、整理、存儲和傳播工作，從而更有效的開發和利用信息資源。（2.00

分）

A.人文管理 B.行政管理 C.技術管理 D.經濟管理

8.（）在管理科學的一般原理指導下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設備、技術等，進行科學地規劃、組織、協調和控制，以充分開發和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會的信息需求。（2.00分）A.信息戰略管理 B.信息過程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世紀初，法國工業家()在其著作《工業管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制。（2.00分）A.亨利 法約爾 B.斯特洛特曼 C.達文波特 D.瑞克斯

10.（）是指運用經濟手段，按照客觀經濟規律的要求，管理信息資源，確保合理的開發和利用信息資源。（2.00分）

A.經濟管理 B.行政管理 C.技術管理 D.人文管理

11.（）是指包含某種內容的音訊。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情報 D.知識

12.系統論的創始人是()。（2.00分）A.香農 B.霍頓 C.哈特萊 D.貝特朗菲

13.BPR是一種()，IT是一種技術。（2.00分）A.技能 B.組織 C.方法 D.思想

14.從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統 C.管理過程 D.管理目的15.()是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶有關的領域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息論的創始人是()。（2.00分）A.霍頓 B.香農 C.哈特萊 D.貝特朗菲

17.從（）角度看，信息的開發利用是提高經濟效益和社會效益的重要途徑。（2.00分）A.管理系統 B.管理過程 C.管理目的 D.管理組織

18.從（）角度看，信息是管理系統的基本構成要素和有機聯系的介質。（2.00分）A.管理目的 B.管理組織 C.管理系統 D.管理過程

1.如果以組織邊界為界限，可將信息源分為（）（4.00分）

A.一次信息源和二次信息源 B.內部信息源和外部信息源

C.數字化信息源和非數字化信息源 D.靜態信息源和動態信息源

2.（）是從企業的宗旨、目標和戰略出發，對企業的信息資源進行統一規劃、管理與應用，從而規范企業內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業獲取競爭優勢，實現企業的長遠發展。（4.00分）A.企業戰略管理 B.企業信息職能管理 C.企業技術戰略規劃 D.企業信息戰略規劃

3.（）是指在組織活動的過程中，經常重復發生的問題。（4.00分）

A.非結構化問題 B.半結構化問題 C.結構化問題 D.非程序化問題

4.信息主管的簡稱為（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息組織從內容來看, 其中是（）對信息的初級組織。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通過全面調查，分析企業信息需求，確定信息結構的一種方法。（4.00分）A.企業系統規劃方法 B.邏輯順序方法 C.物理過程方法

D.戰略數據規劃方法

7.我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動稱為（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活動 D.信息處理

8.（）在信息工作的職能部門中處于核心的地位，負責協調各部門。（4.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息供應部門 D.信息使用部門

1.（）是一種對數據庫組織的全局邏輯觀點，它是數據庫管理員所看到的實體、實體屬性和實體之間的聯系，是數據庫數據內容和結構方式的完整表示。（3.00分）A.外部級 B.概念級 C.內部級 D.局部級

2.（）是對采集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存儲 C.信息轉換 D.信息收集

3.（）的目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進組織的發展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息處理 D.信息存儲

4.（）就是從企業的角度形成數據庫的抽象模型。（3.00分）

A.內部設計 B.外部設計 C.概念設計 D.物理設計

5.一般來說，（）系統包括機、庫、網絡和終端四大部分。（3.00分）A.脫機檢索 B.人工檢索 C.聯機檢索 D.單機檢索

6.（）是指獨一無

二、非重復性決策的問題。（3.00分）A.非結構化問題 B.半結構化問題 C.程序化問題 D.結構化問題

7.（）是將采集到的原始數據通過一定手段轉換成適合于計算機和人識別和處理的形式，使之代碼化。（3.00分）A.信息處理 B.信息存儲 C.信息收集 D.信息轉換

8.（）是指對網絡的運行狀態進行檢測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經濟地提供服務。（3.00分）A.戰略管理 B.網絡管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中間環節，即信息的流通環節。（3.00分）

A.信息傳遞 B.信息處理 C.信息存儲 D.信息收集

10.應該從（）入手，努力提高發出信息的質量。（3.00分）A.信息處理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用計算機硬件、軟件和人員把數據和信息轉換為各種信息產品。（4.00分）A.信息處理系統 B.信息輸入系統 C.信息輸出系統 D.信息控制系統

2.（）把數據和操作結合在一起作為一個對象，通過對象的定義、操縱來實現系統。（4.00分）A.結構化方法 B.面向對象法 C.生命周期法 D.原型法

3.（）將內部網絡與外部網絡隔開，可以保護內部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墻 B.互聯網 C.內聯網

D.客戶機/服務器

4.從發展趨勢來看，（）將逐漸成為企業信息資源管理技術框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根據企業經營需要將信息網絡延伸到了特定的廠家與客戶之間，改善了經營狀況和服務質量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.簡單地講，（）階段要回答的問題是“如何做”。（4.00分）A.系統實施 B.系統規劃 C.系統分析 D.系統設計

7.簡單地講，（）階段的任務是回答系統“做什么”的問題。（4.00分）A.系統設計 B.系統規劃 C.系統分析 D.系統實施

8.直至20世紀80年代，管理信息系統的創始人（）才給出管理信息系統一個較完整的定義。（4.00分）A.瓦爾特 肯尼萬 B.高登 戴維斯 C.西諾特 D.諾蘭

9.（）是由用戶企業與其他專業性的、有實力的技術開發單位協作，共同完成信息系統的開發任務。（4.00分）A.獨立開發 B.委托開發 C.軟件包 D.合作開發

二 多選題

1.按信息的時間狀態可分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.數據型信息 C.過去信息 D.多媒體信息 E.現在信息

2.按信息內容的表現形式分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.文獻型信息 C.數據型信息 D.多媒體信息 E.聲像型信息

3.按信息的空間狀態可分為（）。（3.00分）A.數據型信息 B.微觀信息 C.宏觀信息 D.未來信息 E.中觀信息

4.系統具有以下哪三個基本的組成部分：（）。（3.00分）A.飛躍

B.加工 C.輸入 D.輸出 E.優化

5.ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的（）進行全面一體化管理的管理信息系統。（3.00分）A.信息流 B.供應鏈 C.價值鏈 D.物流 E.資金流

6.信息資源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生產者 C.信息技術 D.信息化 E.信息

7.信息資源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技術手段 C.軍事手段 D.經濟手段 E.法律手段

8.信息方法把系統的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的（）。（3.00分）A.輸入 B.處理 C.輸出 D.存儲 E.反饋

9.構成了系統五位一體的關系（）。（3.00分）A.系統 B.功能 C.環境 D.要素 E.結構

1.最簡單的處理過程也必須具有（）環節（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.傳遞

2.美國學者萊佛等曾把信息資源管理的內容概括為（）。2.計算機檢索有哪些（）。（3.00分）A.人工檢索 B.脫機檢索（5.00分）A.戰略管理 B.職能管理 C.分布管理 D.技術管理 E.信息管理

3.在20世紀20年代中期出版的《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中，把信息管理發展過程劃分為哪些階段：（）。（5.00分）A.文本管理階段

B.公司自動化技術管理階段 C.戰略信息管理

D.信息資源管理階段

E.競爭者分析和競爭情報階段

4.信息生命周期的管理可概括為（）。（5.00分）A.信息收集與加工 B.信息傳遞與反饋 C.信息需求與服務 D.信息存儲與檢索 E.信息廢棄與再利用

5.從信息產業化的全貌上來看，信息管理機構主要由哪些部門所組成（）。（5.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息使用部門 D.信息供應部門 E.信息咨詢部門

6.根據信息資源在滿足人類社會利用過程中的應用層次，可以將信息資源分為三層:（）.（5.00分）A.滿足社會需求 B.滿足投資需求 C.滿足組織需求 D.滿足個人需求 E.滿足消費需求

1.按照信息服務對象的形式，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.多向服務 B.單向服務

C.主動的信息服務 D.被動的信息索取 E.指導服務

C.聯機檢索 D.網絡檢索 E.單機檢索

3.按照信息服務所提供信息的加工深度，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.單向服務 B.一次信息服務

C.三次信息服務服務 D.多向服務

E.二次信息服務服務

4.數據庫的體系結構分成哪三級：（）。（3.00分）A.內部級 B.外部級 C.全局級 D.局部級 E.概念級

5.按照信息服務持續的時長，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.即時服務 B.文獻服務 C.多向服務 D.長期服務 E.單向服務

6.計算機網絡主要由哪些部分構成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.網絡協議軟件 C.計算機系統 D.通信設備 E.傳輸線路

7.OSI（開放系統互聯模型）將網絡管理功能劃分為哪些領域：（）。（3.00分）A.計費管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服務的手段，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）

A.指導服務 B.單向服務

C.自動化信息服務 D.多向服務 E.人工信息服務

9.按信息收集層次劃分，信息收集有（）。（3.00分）A.實地觀察收集 B.網絡收集 C.統計資料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服務工作的基礎不同，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.指導服務 B.檢索服務 C.咨詢服務 D.網絡服務 E.文獻服務

11.按照信息服務對象的范圍，可把信息服務劃分為（）。（3.00分）A.文獻服務 B.單向服務 C.指導服務 D.多向服務 E.網絡服務

12.信息服務的有效開展，必須具備哪些因素（）。（3.00分）

A.信息基礎設施 B.信息服務者 C.信息產品 D.信息用戶 E.信息服務方法

13.信息咨詢服務應包括哪些步驟：（）。（3.00分）A.編寫咨詢報告 B.指定咨詢計劃 C.進行調查研究 D.受理咨詢業務

E.輔助用戶實施咨詢項目

1.下面哪些子系統屬于縱向子系統：（）。（3.00分）A.管理控制子系統 B.財務管理子系統 C.戰略規劃子系統 D.人事管理子系統 E.業務執行子系統

2.復旦大學薛華成教授指出，管理信息系統的三大要素是（）。（3.00分）A.計算機的應用

B.數學的方法 C.系統的觀點 D.數據的收集 E.通信技術的發展

3.信息系統不可缺少的組成部分和基本功能有（）。（3.00分）

A.收集信息的子系統 B.加工信息的子系統 C.傳遞信息的子系統 D.提供信息的子系統 E.傳遞信息的子系統

4.管理信息系統的基本資源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互聯網 D.數據 E.軟件

5.下面哪些階段合稱為信息系統開發，它是信息系統的建立或者研制過程。（）（3.00分）A.系統規劃 B.系統運行維護 C.系統分析 D.系統設計 E.系統實施

6.下面哪些子系統屬于橫向子系統：（）。（3.00分）A.戰略規劃子系統 B.業務執行子系統 C.財務管理子系統 D.人事管理子系統 E.管理控制子系統

7.新一代應用軟件開發工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.獨立于特定的DBMS B.支持可視化圖形用戶界面 C.支持客戶機/服務器結果 D.工具集成一體化 E.支持面向對象的方法

8.信息系統的管理，實際上也就是對有關資源的管理。這里概括為（）。（3.00分）A.軟件資源的管理 B.硬件資源的管理 C.數據的管理 D.人員的管理 E.資金的管理

9.一個基于計算機的信息系統應包括下列哪些系統要素：正確

9.信息、物質和能源是人類社會資源的三大支柱。（）（2.00（）。（3.00分）A.處理 B.輸入 C.控制 D.存儲 E.輸出

三 判斷題

1.管理中對信息認識和利用程度的高低，是管理理論和實踐發展的一個重要標志。（）（2.00分）錯誤 正確

2.供應鏈管理是一種企業內部的協作，覆蓋了從原材料到最終產品的全部過程。（）（2.00分）錯誤 正確

3.20世紀40年代，霍頓完成了“通訊的數學理論”的研究，奠定了信息論的基礎。（）（2.00分）錯誤 正確

4.信息科學就是信息論。（）（2.00分）錯誤 正確

5.信息論與控制論以及系統論的結合構成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現代信息科學的基礎。（）（2.00分）錯誤 正確

6.任何一個系統都是為了完成某一特定目標而構造的。（）（2.00分）錯誤 正確

7.香農作為信息資源管理理論的奠基人，他最早使用了IRM這一術語。（）（2.00分）錯誤 正確

8.信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。（2.00分）錯誤 分）錯誤 正確

10.信息工作與信息管理的根本目的都是為了滿足社會用戶的信息需求。（）（2.00分）錯誤 正確

11.管理活動一般包括三個環節：計劃決策、組織指揮和控制監督。管理活動的每一個環節都離不開信息。（）（2.00分）錯誤 正確

12.建立管理者與被管理對象之間聯系的正是信息。（）（2.00分）錯誤 正確

13.數據和信息的關系，可形象地解釋為原料和成品的關系，信息是原材料，數據是制成品。（）（2.00分）錯誤 正確

14.信息既是信息科學的出發點，也是信息科學的歸宿。（）（2.00分）錯誤 正確

1.信息流經過若干環節，每個環節都要對信息做一些處理，所以，信息流的運動過程，實際上又是信息的處理過程。（）（4.00分）錯誤 正確

2.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統的主導者和信息活動的主體。（）（4.00分）錯誤 正確

3.信息資源的開發是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發是利用的前提，而利用則是開發的最終目的。開發和利用是不可分割的兩種行為。（）（4.00分）錯誤 正確

4.戰略信息資源管理是戰略信息管理的基礎，戰略信息技術管理是戰略信息管理的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

5.戰略數據規劃方法是通過全面調查，分析企業信息需求，確定信息結構的一種方法。（）（4.00分）錯誤 正確

6.戰略的數據規劃是系統規劃的核心。（）（4.00分）錯誤 正確

7.從理論來源的角度考察，戰略信息管理可以視為戰略管理與信息管理的交集，是一種跨領域的管理活動。（）（4.00分）錯誤 正確

8.一次信息源是由現場直接采得的信息；二次信息源則是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）錯誤 正確

1.人們所說的通信是狹義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

2.網絡設計并不是去設計出一個網絡，而是根據實際業務的需要去考慮如何配置和選用一個網絡產品。（）（1.00分）錯誤 正確

3.信息管理的最終目的是信息的使用。（）（1.00分）錯誤 正確

4.用戶需求是信息服務的出發點和歸宿。（）（1.00分）錯誤 正確

5.不存儲，檢索就無從談起；不檢索，存儲也毫無意義。（）（1.00分）錯誤 正確

6.信息傳遞實際上也就是通信。（）（1.00分）錯誤 正確

7.接收使用信息是信息傳遞的最后一環。（）（1.00分）錯誤 正確

8.信息庫也就是我們常說的數據庫。（）（1.00分）錯誤 正確

9.在信息社會實踐活動中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統的主導者和信息活動的主體。（）（1.00分）錯誤 正確

10.從控制的類型看，前饋用于維持系統的狀態，而反饋則用于改變系統的狀態。（）（1.00分）錯誤 正確

11.信息資源的研究是信息資料的精加工。（）（1.00分）錯誤 正確

12.非結構化問題是指獨一無

二、非重復性決策的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

13.信息資源的分類、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）錯誤 正確

14.信息存儲的關鍵點就是設法在節約存儲空間和提高信息利用率之間尋找平衡點。（）（1.00分）錯誤 正確

15.信息處理的本質是信息用戶的需求和信息集合的比較和選擇，即匹配的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

16.結構化問題是指在組織活動的過程中，經常重復發生的問題。（）（1.00分）錯誤 正確

17.決策作為一種特殊的信息服務，就是針對專門的問題所進行的智能化信息處理和參謀服務。（）（1.00分）錯誤 正確

18.把握好信息處理這一關，是提高信息管理質量的關鍵。

27.在計算機數量處理系統的模型庫、數據庫和方法庫中，數據庫是核心，為模型庫提供必要的信息。（）（1.00分）錯誤 正確

28.信息收集是信息使用的前提，是信息處理的基礎。（）（）（1.00分）錯誤 正確

19.咨詢工作是信息和決策的中介，是將原始管理信息轉化為決策結果信息的特殊工作。（）（1.00分）錯誤 正確

20.人們所說的通信是廣義的，是指運用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯誤 正確

21.信息的安全保護的基本目的是，防止信息的破壞和篡改。（）（1.00分）錯誤 正確

22.信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環節，同時也是下次信息傳遞的起始環節。（）（1.00分）錯誤 正確

23.在計算機數量處理系統的模型庫、數據庫和方法庫中，方法庫是核心，為模型庫提供相應的方法。（）（1.00分）錯誤 正確

24.數據庫已成為計算機信息系統和應用系統的基礎和核心。（）（1.00分）錯誤 正確

25.信息的篩選、審核是信息資料的細加工。（）（1.00分）錯誤 正確

26.信息存儲的主要目的在于保證信息的準確、及時、安全和保密。（）（1.00分）錯誤 正確（1.00分）錯誤 正確

1.項目管理是使信息系統項目能得以成功的有效途徑。（）（3.00分）錯誤 正確

2.CIMS的核心在于集成。是將原來沒有聯系或聯系不緊密的單元組成緊密聯系的、有一定新功能的系統。（）（3.00分）錯誤 正確

3.信息系統不只是單純的計算機系統，而是輔助企業管理的人機系統。（）（3.00分）錯誤 正確

4.一個組織既然要開發信息系統，就應該開發一個完整的系統，包含企業管理的每個應用領域。（）（3.00分）錯誤 正確

5.一個信息系統，即使開發得再好，如果沒有好的管理和維護，最終也是會失敗的。（）（3.00分）錯誤 正確

6.開發過程所需要的人員有：用戶、系統分析員、數據庫管理員、網絡工程師、程序員和操作員等，這些信息專職人員只需干好自己本職工作即可，無須協同工作。（）（3.00分）錯誤 正確

7.生命周期法，是一種傳統的信息系統開發方法，也是一種對任何系統開發都行之有效的方法。（）（3.00分）錯誤 正確

8.CIMS是一種比MIS功能更多，覆蓋面更廣的系統。（）（3.00分）錯誤 正確

9.Internet（互聯網）技術出現，促進了網絡環境下的組織信息資源管理理論和實踐的發展。（）（3.00分）錯誤 正確

10.管理信息系統是一門邊緣學科，它是管理理論、信息技術和系統科學的混合體。（）（3.00分）錯誤 正確

11.只需熟練掌握幾門計算機語言，就可以成為一個優秀的信息系統開發人員。（）（3.00分）錯誤 正確

12.管理信息系統研究離不開信息技術，因此管理新系統是一門技術性的學科。（）（3.00分）錯誤 正確