第一篇：首席代表制范本

文章標題：首席代表制范本

一、為提高審批的效率和質量，要求進入政府行政服務中心的各部門委派首席代表，在委托權限范圍內履行行政審批權。

二、各部門要設立首

席代表3名，分別為A、B、C角。A角由該部門分管領導（副局長或副主任）擔任，B角或C角要派駐到行政服務中心，在A角出差或其他事由離崗時，B角或C角履行首席代表A角的職責。

三、首席代表要實行定期或不定期輪換。首席代表按照本部門的委托權限，負責行政審批事項的日常管理和審批業務。還要組織、督促本部門駐行政服務中心的窗口和業務處室，開展各類行政審批事項的承辦、督辦、審批、反饋、執法檢查等日常工作。

四、屬首席代表無權審批（辦理）的事項，應由受理該事項的首席代表負責報有關審批人辦理，并將辦理結果轉申請人。

五、處理辦法

（一）進駐州行政服務中心的單位，未按《關于加強機關效能建設暫行規定》的要求，實行首席代表制的單位，根據《關于機關工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規定，給予該單位黨政主要領導誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領導效能告誡一次；累計兩次被效能告誡，當年考核定為不稱職。

（二）派駐到行政服務中心的首席代表，不能履行其實職責的，根據《關于機關工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規定，給予該首席代表效能告誡一次，累計兩次被效能告誡，當年考核定為不稱職。

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第二篇：行政服務中心行政審批首席代表制

行政服務中心行政審批首席代表制

一、行政審批首席代表制

行政審批首席代表制是指設立行政審批服務窗口的部門，確定行政許可首席代表并委托相應權限，由其代表所屬部門直接在服務窗口履行本部門授權范圍內審批事項的審批職責，以提高辦事效率的工作制度。實行行政審批首席代表制，是解決審批窗口運行質量不高的必要手段，也是加強審批部門效能建設的一項重要內容，更是提升我縣對外服務形象的重要舉措。為此，各行政審批部門必須設立審批首席代表，全面推行行政審批首席代表制。今后，我縣行政審批部門的審批事項（法律法規要求需要集體討論、專家論證、公告公示、檢測檢疫以及其他有關法規規定不適宜授權的除外），都應由該部門委任的首席代表在委托權限范圍內，以本部門的名義履行行政審批職權，其中涉及轉報上一級審批的事項，也應由首席代表以本部門的名義履行行政審批事項的初審權。首席代表履職責任依法由委托機關承擔。

二、首席代表的主要工作職責

首席代表作為本部門行政審批服務窗口負責人，并在授權范圍內履行以下工作職責：

（一）根據本部門授權范圍，負責本部門行政審批服務事項的日常管理和業務審批，負責統一組織、協調、督促窗口和部門相關業務科室開展行政審批服務事項的受理、流轉、督辦、審批、反饋等工作。

（二）負責對部門授權窗口的即辦件現場審批，對承諾件、聯辦件、上報件協調和督促相關科室在規定時限內辦結。

（三）參加縣行政服務中心組織的聯審會議，代表本部門簽署聯合審批事項的會簽意見。對需上報上一級或其他有關部門的事項，在規定期限內提出初步審查意見。

（四）負責組織、協調并實施涉及部門行政審批事項的告知承諾、綠色通道審批、網上審批、政務信息公開網上咨詢回復等工作。

（五）負責部門與縣行政服務中心聯絡溝通工作，指導和管理窗口日常工作，協助縣行政服務中心做好窗口工作人員的管理服務工作。

（六）負責本部門行政許可專用章的管理和使用。

（七）負責本部門和窗口審批工作權限內的其他有關事務。

三、首席代表的選派條件

（一）首席代表原則上由政治素質好、業務能力強的部門股級以上干部擔任；

（二）具有較高的理論水平和較強的工作能力，熟悉國家、省、市、縣相關法律、法規和政策，熟悉部門審批事項的具體辦理流程，具有改革創新意識和開拓進取精神，具有較強的組織、協調和管理能力；

（三）具有較強的文字寫作能力，能夠較熟練地使用計算機。

四、首席代表的管理和考核

（一）加強考核管理。各部門行政審批服務窗口首席代表審批業務管理接受委任部門領導，日常管理、考核等由縣行政服務中心負責。行政審批首席代表直接對部門行政首長負責。

（二）首席代表實行A、B角制。為了保障行政審批工作的順利進行，對首席代表實行A、B角制。A角可以由分管領導擔任，可不參加中心的考勤，B角一般由窗口負責人擔任，嚴格實行中心的考勤制度。一般情況下，由首席代表B角全權負責行政審批事項的日常管理和審批業務，當B角外出時由A角履行B角相關職責。

（三）實行委任制。首席代表先由委任部門提出擬任人選，報縣行政服務中心考察同意后，由委任部門向其頒發《委托書》（委托書樣本見附件一）。

（四）實行調整備案制。首席代表任職期一般為2年，任職期滿或任職期內如因工作或其他原因需要調整的，應提前1個月報縣行政服務中心，待同意后按要求重新委任。

（五）實行考核雙評制。各部門要加強對窗口首席代表的管理和考核。縣行政服務中心對工作突出、表現優秀的首席代表在評先、評優、選拔任用上，向其派出部門提出使用推薦意見。

（六）實行責任追究。對首席代表涉及違規審批、越權審批以及失職、瀆職或審批不作為等行為，相關部門要嚴格依法追究其責任。對不能按基本要求履行首席代表職責，或在工作中嚴重違反有關規定不能勝任首席代表工作的，縣行政服務中心要按有關規定提出處理意見并退回原部門，原派出部門應按有關規定予以處理，并按規定另行委派首席代表。

附1：

委托書

委 托 人：×××（姓名、單位、職務）

受委托人：×××（姓名、單位、職務），×××（姓名、單位、職務）茲委托×××（A角）、×××（B角）為本單位駐中心窗口的首席代表，全權負責以下事項申請的受理、初審、核準、審批、審簽和發證，包括現場檢查、勘驗等，（1）

（2）

（3）

…

負責以下事項申請的受理、初審、發證，（1）

（2）

（3）

…

委 托 人（簽名）委托單位（蓋章）

受委托人（A簽名）受委托人（B簽名）

委托期限：年 月 日--年 月日

第三篇：吉安市行政服務中心首席代表制辦法

吉安市行政服務中心首席代表制辦法（試行）

為增強審批辦證工作效能，進一步規范行政行為，提高辦事效率和服務水平，根據《關于貫徹〈江西省行政服務中心管理暫行辦法〉實施意見的通知》（吉府辦字[2006]49號）要求，在市行政服務中心實行首席代表制?，F結合實際，制定本試行辦法。

一、首席代表的委任

各部門均要在派駐市行政服務中心的工作人員中，委任一人為本部門駐市行政服務中心首席代表。對進駐市行政服務中心集中辦理的行政服務事項，各部門原則上要授權首席代表審批、辦理。首席代表在本部門委托授權范圍內，以部門的名義，全權履行相關職權。

二、首席代表的主要職責

1、負責本部門進駐市行政服務中心集中辦理行政服務事項的受理或辦理。對本部門授權委托的事項，在權限內，全權辦理有關審批、審簽和發證等工作。對某些確實難以委托全權辦理的事項，負責督促、協調本部門有關科（室）在規定時限內辦結。對確需上報辦理的事項，在規定時限內提出初步審查意見并上報。

2、參與其他部門聯合辦理事項。代表本部門參加聯審會議，簽署聯合辦理事項的會簽意見。主要責任部門的首席代表負責協助行政服務中心管委會召開聯審會議，組織會簽。

3、接受行政服務中心管委會的日常領導，負責本部門與中心的協調工作，負責本部門駐行政服務中心工作人員的日常領導和管理。

4、首席代表必須模范遵守市行政服務中心管委會的各項規章制度。

三、首席代表的基本任職條件

1、政治素質高，業務能力強，熟悉本部門進駐市行政服務中心集中辦理事項的有關業務；

2、首席代表必須是國家公務員并擔任部門副科級以上領導職務二年以上；

3、對已經派駐在市行政服務中心工作的窗口原負責人，任職條件可適當放寬。

四、首席代表的管理

1、首席代表必須常駐市行政服務中心工作，不再承擔部門內其他工作。

2、首席代表實行委任制，由派出部門黨組（委）決定任命，并抄送市行政服務中心管委會。其管理由部門和行政服務中心管委會實行雙重管理。

3、派出部門因工作需要更換首席代表，必須與市行政服務中心管委會協商，經同意后方可更換。

4、對不能按照本試行辦法基本要求履行首席代表職責的，由市行政服務中心管委會出具書面意見，退回原派出部門。

本試行辦法自二OO六年七月一日起試行。

附：授權委托書樣式

第四篇：窗口首席代表述職報告

窗口首席述職報告

各位領導、同志們：大家好！

我叫，現就職于縣人民政府行政服務中心環保局窗口，坐首席代表位置已近乎有三年時間。

遵照我局西環發[2013]104號《關于印發行政窗口、執法單位工作人員評議活動實方案的通知》暨9月4號關于評議活動的專題《通知》精神和要求，現分述如下：

一、基本工作情況

自2010年下半年起，縣行政服務中心從組建到運行以來，在“中心”與縣局的雙重領導下，作為首席能夠以身作則，以維護我局形象、政府形象為重點。三年來，牢牢抓住“便民、廉潔、規范、高效”的總體要求和精神，堅持依法行政、便民服務思想不放松，遵從“中心”統一管理，服從全局業務統籌安排，很好地完成了逐各項工作任務。

截止目前，累計受理申請辦件事項109件，提前辦結108件，1件已報送我局正在抓緊辦理當中。累計提供窗口咨詢服務230余人次，發放環保服務窗口告知單220余份，上報窗口政務信息8件。在“中心”逐月綜合考核中被評紅旗窗口單位7次，被評窗口優秀工作人員15人次。2012年，我個人被評優秀。當然，點滴成績雖小，卻總是來之不易，離不開我縣行政服務中心和縣局的正確領導與大力支持。能夠始終保持住我局駐縣人民政府行政服務中心窗口全體工

做與工作無關的事。做到著裝整潔，儀表端正；自覺做好衛生工作，保持好窗口的整潔和擺放物品的有序；愛惜公物，保證辦公設備的完好，下班自覺關閉電源，節約好能源。積極配合“中心”管理工作，勇躍參加“中心”組織召開的各類工作會議和學習活動。注重加強與兄弟窗口單位及我局各相關科室的密切聯系與溝通，做到相互配合與共同提高。自覺接受群眾監督，做到秉公執法、廉潔自律，杜絕違法行為的發生。

3、加強學習，提高素質。

所謂“窗口”，在一定程度上就代表著我局的素質和形象、代表著我局的面子。熟練掌握和運用國家的相關法律法規，以及產業、技術政策和執行標準就是最最基本的要求。隨其自身的不斷完善與不斷更新，充分利用空佘時間加強學習是自覺慣性動作，以資掌握環保工作新動態、新政策，最終達到辦件事項的綜合服務能力不斷提高。向先進學習，著力在“實”、“誠”、“快”、“簡”上下功夫，在小窗口上以優質的服務發揮大作用，為全縣經濟建設工作做出積極貢獻。

三、不足與改進

作為一個單位的窗口，自有其窗口的一些功能和屬性，不可被缺失。需要維護，需要保持一定程度上的相對穩定。窗口入駐縣行政服務中心，接受“中心”的統一管理和考評考核。被考評考核的好與差，終歸是與單位息息相關的。不

第五篇：窗口首席代表帶班巡查制度

窗口首席代表帶班巡查制度

為進一步提高服務水平，提升服務效能，創新創優服務環境，結合工作實際，特制定窗口首席代表帶班巡查制度。

一、帶班巡查人員 各窗口首席代表。

二、帶班巡查職責

(一)檢查窗口工作人員著裝、胸卡佩戴情況，檢查辦公用品及資料是否擺放整齊。

(二)檢查窗口工作人員在崗情況，是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等。

(三)檢查窗口工作人員是否在上班時間利用網絡聊天、看視頻節目、玩游戲、看股市行情、網購等違規違紀行為。

(四)了解掌握大廳工作情況，檢查各窗口的服務態度、工作效率、安全防范等情況。

(五)對在辦事大廳抽煙和在公共場所亂扔煙頭、亂丟紙屑的不良行為予以糾正，保持大廳和公共場所的環境衛生。

(六)帶班巡查人員應及時做好巡查情況的登記工作，并及時督促有關窗口對存在的問題進行整改。需要解決的問題及時向督查科反饋。

三、工作要求

(一)每日由一名首席代表帶領督查科巡查人員巡查一次，首席代表帶班巡查時間按照排班表順序進行。

(二)首席代表應按規定要求帶班巡查，可適時和各窗口就管理

— 1 — 方面進行溝通交流，互相學習，取長補短。

(三)首席代表帶班巡查需認真全面，對存在問題提出合理化建議。巡查記錄由帶班首席代表簽字后交督查科備案。

(四)首席代表不得無故調班或缺勤，如有特殊情況需提前跟督查科說明。

(五)首席代表帶班巡查情況將納入窗口及個人月度考核。

四、值班巡查結果的運用

(一)巡查中發現的問題，情節輕微的，采取一次糾錯，二次通報扣分（當月累計）。

(二)對情節較嚴重的，如態度粗暴、網絡聊天、看視頻節目、玩游戲、看股市行情、網購等，除每次發現均予扣分外，還將通過大屏、網站等方式進行通報。

(三)對被服務對象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件，政務中心將及時通報處理，并按程序上報。

(四)巡查結果次日通報，特殊情況隨時巡查隨時通報。

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