第一篇：食藥監局創建人民滿意單位電視專題片文稿

某某縣食品藥品監督管理局

創建人民群眾滿意單位專題片文稿

某某縣食品藥品監督管理局，承擔全縣藥品安全和餐飲服務食品安全監管職責，一年來，我們積極踐行科學監管理念，奏響了為民監管、創新監管、廉潔監管的永恒樂章。人民飲食用藥安全勝似生命，食品藥品監管責任重于泰山，黨的十七大報告指出：要“加快推進以改善民生為重點的社會建設”，要“確保食品藥品安全”。圍繞群眾最直接、最關心、最現實的利益，我們開展了學校食堂、藥品購銷渠道等14項專項整治，堅決杜絕地溝油、假劣藥品等流入雞東市場，保持食品藥品打假治劣的高壓態勢，確保餐飲服務食品安全和藥品質量，截至目前共立案21起，結案21件，嚴厲打擊了食品藥品違法違規行為。

我們的藥品市場實施全程無縫監管，在每個鄉鎮建立一個食品藥品協管站，重新聘任了食品藥品協管員和信息員，監督覆蓋率達100%。對藥品生產企業的原料藥購進驗收、是否按照處方或工藝規程進行生產等和藥品經營企業處方藥和非處方藥分類擺放、是否按處方銷售處方藥等行為進行嚴格監督檢查，使藥品生產經營企業檢查覆蓋率達到100%，藥品生產經營質量管理管理規范認證率達到100%，同步進行藥品監督抽驗，現已抽驗中藥飲片45批次，對不合格藥品進行立案查處。對涉藥企業新版“國家藥品不良反應監測系統” 1

注冊及填報進行了培訓，年初以來，共上報藥品不良反映報告198例，為藥物再評價提供了依據。我縣的整治工作受到省市局督導組的一致好評。

婚宴、學子宴食品安全備受關注，我局為此建立了大型聚餐報備和駐點監督制度，稽查人員放棄所有節假日的休息，對百人以上大型聚餐場所進行全程監督，為百姓的喜慶事營造安全的就餐環境，同時我們還完成了縣人大十一屆二次會議和政協九屆二次次會議等重大餐飲服務食品安全保障9次。

全面推進餐飲服務量化分級管理工作，通過雞東縣電視臺提醒消費者選擇動態評定等級高的餐飲場所就餐，目前，餐飲單位從業人員健康證持證率、餐飲具消毒率、涼菜專室制作率均已達到100%。

開展餐飲服務食物中毒事故應急演練。我們協同相關單位仿真模擬餐飲服務食物中毒事故，通過開展應急演練檢驗了應急預案的實用性，各協同單位和人員的快速反應性，增強了突發事故的應急處臵能力。

深入開展國家級餐飲服務食品安全示范縣創建工作，我們采取以點帶面，穿成一線的創建模式，明確餐飲服務食品安全示范縣創建目標，首批遴選出25家餐飲服務食品安全示范單位，打造了某某特色餐飲等3條餐飲服務食品安全示范街，今年3月順利通過省局驗收，被省局授予“省級餐飲

服務食品安全示范縣”，8月17日，國家食品藥品監督管理局食品安全監管司司長莫某帶領省市領導來我縣視察創建工作，對創建工作表示高度贊譽，整潔的就餐環境也得到廣得到大消費者的一致好評。

為宣傳合理用藥，健康飲食，在今年的“3.15”、“科技周”、“安全月”積極組織執法人員，開展食品藥品安全宣傳工作，共向群眾發放“食品藥品安全知識”手冊和宣傳資料3000余份，現場接待咨詢人員1000余人次，發布各類信息60余條，取得了良好的宣傳效果。

我們通過嚴格的行政執法和廉政監督堅決杜絕了監管不嚴執法不廉服務不利等問題的發生，今年2月被省局授予“全省食品藥品監督管理系統食品安全專項整治先進集體”并連續七年在“關注民生、服務發展”群眾滿意單位評議活動中，獲得執法監督管理部門群眾滿意單位。

回首過去，天道酬勤，我們用辛勤的汗水和不懈的追求，詮釋了為誰監管，怎樣監管的時代命題，展望未來，任重道遠確保人民群眾飲食用藥安全已成為食品藥品監管人的錚錚誓言，我們將順應人民群眾飲食用藥安全的新期待，繼續譜寫食品藥品監管工作的新篇章。

第二篇：市食藥監局全力打造人民滿意的服務型機關

題目：市食藥監局全力打造人民滿意的服務型機關 正文：為加強便民服務，改進機關作風，提高工作效率，市食藥監局采取多項措施，全力打造人民滿意的服務型機關。

一是規范服務，切實提高依法行政能力與水平。遵循“預防為主、過程監督、責任追究”三大原則，確立了行政效能監察工作機制，每年確定1—2個行政許可項目進行重點效能監察，促進行政執法人員正確履行職責。建立了《行政執法崗位作業指導書》，將市局各項行政執法工作分解到5個執法崗位，對每個執法崗位工作內容、執法依據、執法流程等做出具體規定，實現了權力分解和責任細化，最大程度的避免了“人為執法”、“人情執法”。

二是優質服務，切實加強全程辦事代理工作。進一步完善“一窗受理、內部運作、上下聯動、全程服務”的服務模式，堅持“四辦理、兩加大、一提高”的工作舉措（即時辦理、上門辦理、快速辦理、并聯辦理，加大普法力度、加大執法力度，提高服務質量），加強了對受理軟硬環境的建設和改造，推出便民服務措施，做到優質服務。

三是高效服務，節約相對人的每一分時間。一方面，全面加強信息化建設，全力推進基本藥物生產配送企業電子監管，從源頭上防止未賦碼的基本藥物流入藥品集中采購渠道。至今年4月1日，全面完成生產經營企業基本藥物品種賦 1

碼工作。截至目前，市局共受理行政許可487件，辦結407件，平均用時為法定時限的三分之一，無一件超時，無一件投訴，群眾滿意率達100%。另一方面，推出了“并聯審批”和“聯合檢查”的新舉措。同時，在設立24小時舉報電話的基礎上，進一步提出時限要求。截至目前，我局共受理舉報9起，平均辦理時限為15個工作日，比去年同期縮短50%。

四是主動服務，切實幫助企業解決實際問題。充分發揮主觀能動性，主動深入基層，幫助烏蘇里江、多多、葵花等企業解決GMP管理認證中的實際困難，為企業贏得市場節約了寶貴的時間。

五是透明服務，不斷深化政務公開工作。健全制度機制，做到對職能類、許可類、服務類事項長期公開并進行了及時更新，對工作動態類事項進行隨時公開。豐富公開形式，在原有5個法制宣傳欄的基礎上，充分利用電視專題、飛播字幕、公益廣告宣傳等多種形式進行政務公開，使全市百姓能夠及時了解食品藥品監管工作動態和執法情況。

撰稿人：朱英德 審核：徐志海 主管領導簽字：李新成 單位：佳木斯市食品藥品監督管理局 時間：2010年06月08日

第三篇：信用聯社創建人民滿意單位工作總結

信用聯社創建人民滿意單位工作總結

2012年以來，xx區信用聯社xx分社以“求實、創新、卓越、奮進”為企業精神，以“奉獻社會、服務人民、促進發展”為辦社宗旨，以爭創“一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的業績”為目標，深入持久地開展“文明示范崗”、“優質服務明星”、“人民滿意窗口單位”等群眾性創建活動，開創了信貸工作新局面，各項業務也實現了跳躍式發展，截止9月30日，各項存款余額xx萬元，凈增xx萬元，各項貸款余額xx萬元，凈增xx萬元，在全市信社系統名列前茅，得到了系統內外的高度褒揚和一致肯定。

改善服務環境，讓客戶溫馨舒適到“家”

xx分社地處xx市中心，共有xx名職工，其中女職工xx人，是一支優秀精干的巾幗團隊，承擔著10個社區，xx萬居民的存貸業務，服務長興建材、新華建材、滿意建材、城市建設開發公司等xx個中小企業、xx多個工商戶，代發轄區低保社保3萬余戶、失地農民補貼xx余戶、八類人員補貼xx多戶，業務量居全區信用社之首。為了聚集發展正能量，服務人民，促進發展，該社積極營造“鑄行業之魂、凝員工之心、塑群體形象、樹文明新風”的爭先創優氛圍，改善服務環境，配齊便民設施，安裝了2臺自動存取款機、業務查詢機、電話銀行等自助設備，晝夜24小時營業，擴大客戶服務渠道，減少客戶排隊等待時間。配設大堂經理，及時引導客戶辦理業務，做好釋疑解惑工作，最大限度的方便客戶。通過完善硬件、優化軟件，該社服務環境煥然一新，前來辦理業務的客戶普遍倍感舒適、溫馨，并安排專人提供茶水、咨詢等服務，使每一位顧客都有賓至如歸之感，高興而來、滿意而去，各界好評如潮。

加強組織領導，讓優質文明服務意識到“心”

一是健全組織機制。為確保創建“人民滿意服務單位”目標的實現，xx分社及時成立了以黃靜主任為組長，骨干員工為成員的優質文明服務工作領導小組，實行“一把手”負責制，為文明創建工作打下了堅實基礎。二是確定了“真抓實干、不圖虛名、敬業奉獻、爭創一流”的指導思想和工作目標，提出了“向我看齊，對我監督，從我做起”的口號，做到全員思想上同心、目標上同向、工作上同步。三是結合群眾路線教育活動，開展了爭創“文明科室”，爭做“文明職工”和“員工之星”評選活動，增強了干部職工的事業心和責任感，并加強思想交流和溝通，形成共識和合力。通過廣泛宣傳教育，全社上下在內心里形成了一個共識并身體力行：優質文明服務，不僅僅是社容社貌、環境衛生整頓等膚淺問題，而更重要的是關系到塑造單位形象，推動各項業務快速發展。

強化崗位練兵，讓綜合素質提升到“人”

堅持抓學習教育不放松，制定了“四個結合”學習制度，即政治理論學習和業務知識學習相結合，培訓教育和業務學習相結合，集中學習和經驗交流相結合，自我測驗和定期考試相結合。強化崗位練兵，苦練過硬本領，堅持每季度開展一次技能大練兵活動，通過現場操作、組織考試、集體評議等環節，確定一批服務明星、崗位標兵和業務能手，增強了隊伍的業務素質和技術能力。不斷提高員工的業務技能和業務素質，提高了柜員辦理業務的速度和質量，連續兩年全社各項業務零差錯，服務對象零投訴。組織員工參加聯社統一安排的服務禮儀培訓和心理輔導課程，采取專業人員直接進駐科室服務崗位跟班訓練的方式，根據實地觀察發現的問題，以情景演練、現場指導、后續跟進等形式進行針對性現場導入，并對各崗位、環節制訂統一、詳細、明確的目標，實現了全員服務規范，促進了崗位服務質量的全面提升。結合創先爭優活動的開展，深入開展“員工之星”評比表彰活動，樹立先進典型，充分發揮榜樣的示范和帶動作用，營造濃厚的服務氛圍，不斷總結經驗、弘揚先進，把改進服務工作不斷引向深入。

加強精細化管理，讓服務管理工作到“位”

制度管人，流程管事！團隊打天下，管理定江山！科學的行政管理靠的是永無止盡的體制和機制創新，結合服務精細化管理要求，香溪分社進一步完善各項管理制度，實行軍事化管理，對柜面服務、員工儀表形象、服務環境、服務設施等進行細化和嚴格規范。重視員工個人外在形象。做到著裝統一，打領帶（戴絲巾），佩帶工號牌，同事之間互相關心，互相幫助，給客戶一種團結奮斗、充滿朝氣、積極向上的良好感覺。始終堅持學習教育制度。牢固樹立“服務就是競爭力”的服務價值觀，堅持晨訓、周會組織員工學習制度，認真學習其他商業銀行優質文明服務單位先進事跡，以人之長，補已之短。在服務大廳公布規范服務標準，推行服務承諾，提倡文明用語，杜絕服務禁語。每半年召開一次社會各界知名人士座談會，廣泛征求各方面意見和建議，每季度開展一次高端客戶回訪調研活動，廣泛聽取收集客戶意見，通過自查服務薄弱環節，有針對性地解決服務工作中的不足，著力提升客戶滿意度和整體服務形象。、創新服務舉措，讓客戶切身感受服務到“佳”

不斷創新服務舉措，完善服務手段。在實行“上門服務”、“承諾服務”、“限時服務”等常規性服務項目的基礎上，該社推出了“約時提醒服務”，即信用社按約定時間將有關金融信息傳遞給客戶，當客戶存、貸款到期或匯款到帳時，電話提醒客戶前來辦理相關手續，此舉不僅增強了客戶的時間觀念，更使客戶感受到了信用社服務到“佳”的溫暖，在心底里把信用社真正當成自己的銀行。當年齡大的居民遺忘一卡通的取款密碼或丟失存折時，工作人員耐性細致地做好服務，以滿足客戶的要求。為xx學院、xx技術學院3000多名學生開設賬戶，方便家長打款。靈活運用好各項信貸政策，積極開辦農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款，簡化貸款程序，方便客戶貸款，大力開展創業促就業活動，扶持下崗職工、農民工、大學生創業發放小額貼息貸款2000多萬元。對存取款不方便的偏遠村社，主動背包上門服務，跑千家萬戶，說千言萬語，真正以誠懇耐心的服務感動人，以高效優質的服務吸引人。采取主動上門和發動員工的親朋好友協諸擴大諸源，發展地域、人緣關系的優勢廣開諸源，抓千家萬戶小額存款，壯大資金實力，對大客戶、黃金客戶、潛在客戶進行跟蹤服務，主動預約、不定期回訪，千方百計穩定客戶，如：市質監局退休老干張大爺去年初將8萬元存到了信用社，約定存期一年。存款到期時，信用社臨柜人員電話通知其來辦理轉存手續。

第四篇：信用聯社創建人民滿意單位工作總結

信用聯社創建人民滿意單位工作總結

2012年以來，xx區信用聯社xx分社以“求實、創新、卓越、奮進”為企業精神，以“奉獻社會、服務人民、促進發展”為辦社宗旨，以爭創“一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的業績”為目標，深入持久地開展“文明示范崗”、“優質服務明星”、“人民滿意窗口單位”等群眾性創建活動，開創了信貸工作新局面，各項業務也實現了跳躍式發展，截止9月30日，各項存款余額xx萬元，凈增xx萬元，各項貸款余額xx萬元，凈增xx萬元，在全市信社系統名列前茅，得到了系統內外的高度褒揚和一致肯定。

改善服務環境，讓客戶溫馨舒適到“家”

xx分社地處xx市中心，共有xx名職工，其中女職工xx人，是一支優秀精干的巾幗團隊，承擔著10個社區，xx萬居民的存貸業務，服務長興建材、新華建材、滿意建材、城市建設開發公司等xx個中小企業、xx多個工商戶，代發轄區低保社保3萬余戶、失地農民補貼xx余戶、八類人員補貼xx多戶，業務量居全區信用社之首。為了聚集發展正能量，服務人民，促進發展，該社積極營造“鑄行業之魂、凝員工之心、塑群體形象、樹文明新風”的爭先創優氛圍，改善服務環境，配齊便民設施，安裝了2臺自動存取款機、業務查詢機、電話銀行等自助設備，晝夜24小時營業，擴大客戶服務渠道，減少客戶排隊等待時間。配設大堂經理，及時引導客戶辦理業務，做好釋疑解惑工作，最大限度的方便客戶。通過完善硬件、優化軟件，該社服務環境煥然一新，前來辦理業務的客戶普遍倍感舒適、溫馨，并安排專人提供茶水、咨詢等服務，使每一位顧客都有賓至如歸之感，高興而來、滿意而去，各界好評如潮。

加強組織領導，讓優質文明服務意識到“心”

一是健全組織機制。為確保創建“人民滿意服務單位”目標的實現，xx分社及時成立了以黃靜主任為組長，骨干員工為成員的優質文明服務工作領導小組，實行“一把手”負責制，為文明創建工作打下了堅實基礎。二是確定了“真抓實干、不圖虛名、敬業奉獻、爭創一流”的指導思想和工作目標，提出了“向我看齊，對我監督，從我做起”的口號，做到全員思想上同心、目標上同向、工作上同步。三是結合群眾路線教育活動，開展了爭創“文明科室”，爭做“文明職工”和“員工之星”評選活動，增強了干部職工的事業心和責任感，并加強思想交流和溝通，形成共識和合力。通過廣泛宣傳教育，全社上下在內心里形成了一個共識并身體力行：優質文明服務，不僅僅是社容社貌、環境衛生整頓等膚淺問題，而更重要的是關系到塑造單位形象，推動各項業務快速發展。

強化崗位練兵，讓綜合素質提升到“人”

堅持抓學習教育不放松，制定了“四個結合”學習制度，即政治理論學習和業務知識學習相結合，培訓教育和業務學習相結合，集中學習和經驗交流相結合，自我測驗和定期考試相結合。強化崗位練兵，苦練過硬本領，堅持每季度開展一次技能大練兵活動，通過現場操作、組織考試、集體評議等環節，確定一批服務明星、崗位標兵和業務能手，增強了隊伍的業務素質和技術能力。不斷提高員工的業務技能和業務素質，提高了柜員辦理業務的速度和質量，連續兩年全社各項業務零差錯，服務對象零投訴。組織員工參加聯社統一安排的服務禮儀培訓和心理輔導課程，采取專業人員直接進駐科室服務崗位跟班訓練的方式，根據實地觀察發現的問題，以情景演練、現場指導、后續跟進等形式進行針對性現場導入，并對各崗位、環節制訂統一、詳細、明確的目標，實現了全員服務規范，促進了崗位服務質量的全面提升。結合創先爭優活動的開展，深入開展“員工之星”評比表彰活動，樹立先進典型，充分發揮榜樣的示范和帶動作用，營造濃厚的服務氛圍，不斷總結經驗、弘揚先進，把改進服務工作不斷引向深入。

加強精細化管理，讓服務管理工作到“位”

制度管人，流程管事！團隊打天下，管理定江山！科學的行政管理靠的是永無止盡的體制和機制創新，結合服務精細化管理要求，香溪分社進一步完善各項管理制度，實行軍事化管理，對柜面服務、員工儀表形象、服務環境、服務設施等進行細化和嚴格規范。重視員工個人外在形象。做到著裝統一，打領帶（戴絲巾），佩帶工號牌，同事之間互相關心，互相幫助，給客戶一種團結奮斗、充滿朝氣、積極向上的良好感覺。始終堅持學習教育制度。牢固樹立“服務就是競爭力”的服務價值觀，堅持晨訓、周會組織員工學習制度，認真學習其他商業銀行優質文明服務單位先進事跡，以人之長，補已之短。在服務大廳公布規范服務標準，推行服務承諾，提倡文明用語，杜絕服務禁語。每半年召開一次社會各界知名人士座談會，廣泛征求各方面意見和建議，每季度開展一次高端客戶回訪調研活動，廣泛聽取收集客戶意見，通過自查服務薄弱環節，有針對性地解決服務工作中的不足，著力提升客戶滿意度和整體服務形象。、創新服務舉措，讓客戶切身感受服務到“佳”

不斷創新服務舉措，完善服務手段。在實行“上門服務”、“承諾服務”、“限時服務”等常規性服務項目的基礎上，該社推出了“約時提醒服務”，即信用社按約定時間將有關金融信息傳遞給客戶，當客戶存、貸款到期或匯款到帳時，電話提醒客戶前來辦理相關手續，此舉不僅增強了客戶的時間觀念，更使客戶感受到了信用社服務到“佳”的溫暖，在心底里把信用社真正當成自己的銀行。當年齡大的居民遺忘一卡通的取款密碼或丟失存折時，工作人員耐性細致地做好服務，以滿足客戶的要求。為xx學院、xx技術學院3000多名學生開設賬戶，方便家長打款。靈活運用好各項信貸政策，積極開辦農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款，簡化貸款程序，方便客戶貸款，大力開展創業促就業活動，扶持下崗職工、農民工、大學生創業發放小額貼息貸款2000多萬元。對存取款不方便的偏遠村社，主動背包上門服務，跑千家萬戶，說千言萬語，真正以誠懇耐心的服務感動人，以高效優質的服務吸引人。采取主動上門和發動員工的親朋好友協諸擴大諸源，發展地域、人緣關系的優勢廣開諸源，抓千家萬戶小額存款，壯大資金實力，對大客戶、黃金客戶、潛在客戶進行跟蹤服務，主動預約、不定期回訪，千方百計穩定客戶，如：市質監局退休老干張大爺去年初將8萬元存到了信用社，約定存期一年。存款到期時，信用社臨柜人員電話通知其來辦理轉存手續。張大爺接到電話后，急忙從家中找出存單到信用社轉存，并感動地說：“我以為存期是二年的呢，如不是你們提醒我還真忘了，信用社的服務真是到家了！”

通過該社員工的齊心努力，實現了五大變化：溫馨的環境、微笑的服務、文明的姿態、優美的語言、一流的業績，為服務民生、服務經濟發展做出了顯著貢獻，2012年被區聯社評為先進信用社。

第五篇：食藥監局群眾路線經驗交流

縣食藥監局“四個結合”保障民生護航發展

縣食品藥品監督局把群眾路線貫徹到每一個工作細節，從群眾最關心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，堅持以“四個結合”，保障民生，護航發展。

一、與機構改革相結合，切實解決食品藥品監管工作的“最后一公里”問題

根據新一輪機構改革要求，該局在藥品、保健食品、醫療

器械、化妝品、餐飲食品監管職能上，將新增工商、質監、衛生等部門的食品安全監管職能。面對食藥監管體制調整后職能擴大、機構加強、人員增多、工作壓力相應增大的實際，該局及時組織黨員干部職工認真學習深刻領會十八屆三中全會深化改革的具體要求和習總書記“三嚴三實”講話精神，開展“體制變黨性不變”為主題的討論活動，認真做好相關政策的宣傳解釋工作，確保機構改革期間思想不散、隊伍不亂、干勁不減、工作不斷，保證監管工作的連續性和穩定性，切實提升我縣食品藥品安全保障能力。同時，將在4個鎮設立食品藥品監督管理所，切實加強基層食品藥品質量安全監管機構和隊伍建設，推進食品藥品監管工作關口前移、重心下移，形成食品藥品監管橫向到邊、縱向到底的工作體系，通過延伸監管觸角，切實解決食品藥品監管工作的“最后一公里”問題。

二、與作風建設相結合，切實提高食品藥品監管工作服務水平

一是服務受理“零推諉”。實行首問責任制，誰接待、誰受理、誰落實，對前來咨詢、投訴或辦事的群眾，由首問人員嚴格執行“立即辦、馬上辦、現在就辦”，不屬于辦理范圍之內的也即時告知群眾能夠辦理的單位及地址。二是服務方式“零距離”。規定相關股室定期了解服務對象與行政相對人的需求，搜集意見建議。通過食品藥品安全知識進校園進鄉鎮系列活動、開設電視專題欄目、戶外宣傳等形式，將飲食用藥安全服務送到廣大群眾手中。三是工作流程“零障礙”。明確職責權限，規范辦事流程，簡化辦事程序，做到能簡的簡，能快的快，每一個環節都明確細化，使工作流程路徑最短、環節最少、程序最科學。四是服務事項“零積壓”。進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限，實行“誰受理、誰負責，誰積壓、誰擔責”，對于符合要求、手續齊全的，立即辦理，保證行政許可事項一日一清理，杜絕無故拖延和積壓現象的發生。五是服務質量“零缺陷”。通過與服務對象聯系反饋、辦事效能監督、辦事差錯責任追究等方式，規范工作流程，嚴肅工作紀律，將差錯率控制在零狀態。

三、與監管職責相結合，切實保障人民群眾餐桌上和舌尖上的安全

目前，“速生雞”、“染色饅頭”、“毒膠囊”等食品藥品安全事件無不拷問著食品藥品安全的底線。加強食品藥品安全監管力度、嚴厲打擊食品藥品違法行為的呼聲日漸增大。該局始終以群眾滿意為中心，圍繞違法使用食品添加劑、制售有毒有害食品、銷售非法添加化學藥物成分保健食品、假冒偽劣藥械等群眾高度關注的熱點問題，進一步推進“地溝油”專項整治、“瘦肉精”專項整治、藥品醫療器械專項檢查等工作，從快、從嚴、從重查處無證經營、制售假劣食品藥品、非法添加食品添加劑等違法犯罪行為。通過加強食品藥品監管力度，提高食品藥品制假售假違法行為打擊力度，切實保障老百姓餐桌上的安全、舌尖上的安全，讓群眾實實在在感受到食品藥品領域的新風正氣和監管工作的新成效，為我縣群眾營造安全放心的飲食用藥環境。

四、與宣傳教育相結合，切實提升人民群眾對食品藥品監管工作的滿意度

隨著社會經濟的不斷發展和人民群眾生活水平的不斷提高，老百姓對食品藥品質量的要求越來越高，食品藥品監管部門的責任也越來越重。該局順應群眾期盼，發動群眾參與，凝聚群眾力量，由政府部門單體作戰轉變為全民全社會參戰，全面擴大食品藥品安全保衛戰的戰線范圍。一方面，發動群眾參與，凝聚監管力量。健全和嚴格執行投訴舉報獎勵制度，廣泛宣傳投訴舉報方式，鼓勵社會各界和人民群眾積極參與食品藥品安全監管工作，充分發揮社會資源和公眾監督作用，充分依靠人民群眾的力量打擊各類食品藥品違法行為。另一方面，滿足群眾需求，加強宣教工作。通過舉行食品藥品安全咨詢、食品藥品安全進社區等活動，開展食品藥品安全法制宣傳和科普教育，積極利用電視、網絡等媒體及時曝光假劣產品，逐步提高人民群眾安全用藥和消費維權意識，切實提高人民群眾對食品藥品監管工作的滿意度。