第一篇：工商局季度工作匯報(bào)

某某工商分局第一季度工作匯報(bào)

某某工商分局在第一季度工作中緊扣區(qū)黨工委、管委會“大跨越、大發(fā)展”的工作主旋律，以“服務(wù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的宗旨為指導(dǎo)，圍繞“提能增效”扎實(shí)開展工作?，F(xiàn)將第一季度工作匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)基本工作完成情況

截至今年3月20日，新登記注冊內(nèi)資企業(yè)企業(yè)家，新增注冊資本萬元，比去年同期增長% ；新成立農(nóng)民專業(yè)合作社家，新發(fā)展個體工商戶戶；共發(fā)放食品流通許可證份；共換發(fā)乳制品許可證家。

立案查處涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益、假冒偽劣農(nóng)資等案件起，涉案價值萬元；受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)6件，調(diào)解成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。

二、落實(shí)工作計(jì)劃，突出工作亮點(diǎn)

1、推行鏈條式管理，完善績效考核。按照黨工委、管委會對各職能部門考核實(shí)行鏈條式管理的模式，工商分局在局內(nèi)進(jìn)一步推行鏈條式管理模式，與各工商所、機(jī)關(guān)各科室分別簽訂鏈條式目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任、明確目標(biāo)。在績效考核中實(shí)行類、目、項(xiàng)細(xì)化，落實(shí)到每一個工作崗位，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的立體綜合考核機(jī)制。

2、開展“深化效能建設(shè)”活動，突出“企業(yè)服務(wù)年”主題。通過認(rèn)真查擺、整改自身工作中的問題和不足，全面提升服務(wù)意識和服務(wù)效能。在企業(yè)服務(wù)年活動中，開展了“愛民企業(yè)大走訪”，深入企業(yè)了解發(fā)展過程中的問題和難題，全局干部職工共走訪企業(yè)120家，收集各類問題140條。召開商標(biāo)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)聯(lián)席會，以行政指導(dǎo)的方式，促進(jìn)商標(biāo)興企。為區(qū)內(nèi)8家具有商標(biāo)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，進(jìn)行商標(biāo)申注幫扶。積極為中小企業(yè)融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記份，主債權(quán)金額萬元，辦理股權(quán)出質(zhì)登記件，股權(quán)出質(zhì)額萬元。

三、依法行政，確保監(jiān)管職能到位

1、開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”活動，提高農(nóng)資質(zhì)量和監(jiān)管水平。活動中，以規(guī)范證照為主，對經(jīng)營中制度不落實(shí)或不完善的，下達(dá)《責(zé)令整改通知書》，要求限期整改，指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者建立健全索證索票制度、進(jìn)銷貨臺賬制度；督促農(nóng)資經(jīng)營者進(jìn)一步規(guī)范“兩帳一票一書一卡”制度。集中力量，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，以種子、農(nóng)藥、復(fù)合肥為重點(diǎn)，加強(qiáng)打假力度，保護(hù)農(nóng)民的切身利益?；顒又泄渤鰟訄?zhí)法人員70人次，執(zhí)法車輛25車次，檢查農(nóng)資經(jīng)營門店、鄉(xiāng)村代銷點(diǎn)28個，檢查流動商販5次，目前此項(xiàng)活動正在進(jìn)行中。

2、積極開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動。組織各單位圍繞宣講“消費(fèi)與安全”年主題，設(shè)立咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識宣傳咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，介紹部分商品真?zhèn)舞b別常識接受廣大消費(fèi)者的咨詢。活動共發(fā)放了3000余份宣傳材料，接受咨詢400余人次。并聯(lián)合區(qū)廣播電視臺，集中曝光銷毀了一批罰沒的假冒偽劣產(chǎn)品。其中包括劣質(zhì)食品、偽劣酒、偽劣質(zhì)調(diào)味品、偽劣飲料、煙草，為廣大消費(fèi)者營造一個健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

3、提高食品安全防范意識，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。通過簽訂《年度食品安全監(jiān)管責(zé)任書》，確保無照經(jīng)營清理和食品安全監(jiān)督“四制”工作落到實(shí)處，并作為常規(guī)性、重點(diǎn)性工作來抓，使得轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶更好的落實(shí)了食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度，督促他們建立健全了進(jìn)銷貨臺帳，嚴(yán)格落實(shí)索證索票等有關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了食品安全保障體系和防控體系，提升了食品市場監(jiān)管工作水平。1—3月份出動執(zhí)法人員120人次，出動車輛40次，檢查農(nóng)貿(mào)市場16個，檢查食品經(jīng)營戶160戶，查處各類過期食品33公斤，“三無”食品24公斤。

4、開展戶外廣告專項(xiàng)檢查，整肅廣告市場環(huán)境。分局執(zhí)法人員對全區(qū)廣告經(jīng)營單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，一是加強(qiáng)廣告監(jiān)管，對廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上杜絕虛假違法廣告發(fā)布。二是規(guī)范其經(jīng)營資格。截至目前，檢查廣告經(jīng)營戶20戶，立案查處廣告違法案件6起，此項(xiàng)活動正在進(jìn)一步開展中。

5、深化農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場、超市、商場、企業(yè)、景點(diǎn)的“五進(jìn)”活動。新建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)站15個，共聘請維權(quán)監(jiān)督員26位。開展了“平安校園”創(chuàng)建活動、無傳銷校園創(chuàng)建活動、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)?；顒印⒉黄降雀袷胶贤麄鼽c(diǎn)評活動等，使消費(fèi)維權(quán)工作更加深入人心。

二0一二年三月二十日

第二篇：工商局季度工作匯報(bào)

某某工商分局第一季度工作匯報(bào)

某某工商分局在第一季度工作中緊扣區(qū)黨工委、管委會“大跨越、大發(fā)展”的工作主旋律，以“服務(wù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的宗旨為指導(dǎo)，圍繞“提能增效”扎實(shí)開展工作?，F(xiàn)將第一季度工作匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)基本工作完成情況

截至今年3月20日，新登記注冊內(nèi)資企業(yè)企業(yè) 家，新增注冊資本 萬元，比去年同期增長 % ；新成立農(nóng)民專業(yè)合作社 家，新發(fā)展個體工商戶 戶；共發(fā)放食品流通許可證 份；共換發(fā)乳制品許可證 家。

立案查處涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益、假冒偽劣農(nóng)資等案件 起，涉案價值 萬元；受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)6件，調(diào)解成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。

二、落實(shí)工作計(jì)劃，突出工作亮點(diǎn)

1、推行鏈條式管理，完善績效考核。按照黨工委、管委會對各職能部門考核實(shí)行鏈條式管理的模式，工商分局在局內(nèi)進(jìn)一步推行鏈條式管理模式，與各工商所、機(jī)關(guān)各科室分別簽訂鏈條式目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任、明確目標(biāo)。在績效考核中實(shí)行類、目、項(xiàng)細(xì)化，落實(shí)到每一個工作崗位，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的立體綜合考核機(jī)制。

2、開展“深化效能建設(shè)”活動，突出“企業(yè)服務(wù)年”主題。通過認(rèn)真查擺、整改自身工作中的問題和不足，全面提升服務(wù)意識和服務(wù)效能。在企業(yè)服務(wù)年活動中，開展了“愛民企業(yè)大走訪”，深入企業(yè)了解發(fā)展過程中的問題和難題，全局干部職工共走訪企業(yè)120家，收集各類問題140條。召開商標(biāo)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)聯(lián)席會，以行政指導(dǎo)的方式，促進(jìn)商標(biāo)興企。為區(qū)內(nèi)8家具有商標(biāo)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，進(jìn)行商標(biāo)申注幫扶。積極為中小企業(yè)融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記 份，主債權(quán)金額 萬元，辦理股權(quán)出質(zhì)登記 件，股權(quán)出質(zhì)額 萬元。

三、依法行政，確保監(jiān)管職能到位

1、開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”活動，提高農(nóng)資質(zhì)量和監(jiān)管水平。活動中，以規(guī)范證照為主，對經(jīng)營中制度不落實(shí)或不完善的，下達(dá)《責(zé)令整改通知書》，要求限期整改，指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者建立健全索證索票制度、進(jìn)銷貨臺賬制度；督促農(nóng)資經(jīng)營者進(jìn)一步規(guī)范“兩帳一票一書一卡”制度。集中力量，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，以種子、農(nóng)藥、復(fù)合肥為重點(diǎn)，加強(qiáng)打假力度，保護(hù)農(nóng)民的切身利益。活動中共出動執(zhí)法人員70人次，執(zhí)法車輛25車次，檢查農(nóng)資經(jīng)營門店、鄉(xiāng)村代銷點(diǎn)28個，檢查流動商販5次，目前此項(xiàng)活動正在進(jìn)行中。

2、積極開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動。組織各單位圍繞宣講“消費(fèi)與安全”年主題，設(shè)立咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識宣傳咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，介紹部分商品真?zhèn)舞b別常識接受廣大消費(fèi)者的咨詢?；顒庸舶l(fā)放了3000余份宣傳材料，接受咨詢400余人次。并聯(lián)合區(qū)廣播電視臺，集中曝光銷毀了一批罰沒的假冒偽劣產(chǎn)品。其中包括劣質(zhì)食品、偽劣酒、偽劣質(zhì)調(diào)味品、偽劣飲料、煙草，為廣大消費(fèi)者營造一個健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

3、提高食品安全防范意識，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。通過簽訂《食品安全監(jiān)管責(zé)任書》，確保無照經(jīng)營清理和食品安全監(jiān)督“四制”工作落到實(shí)處，并作為常規(guī)性、重點(diǎn)性工作來抓，使得轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶更好的落實(shí)了食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度，督促他們建立健全了進(jìn)銷貨臺帳，嚴(yán)格落實(shí)索證索票等有關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了食品安全保障體系和防控體系，提升了食品市場監(jiān)管工作水平。1—3月份出動執(zhí)法人員120人次，出動車輛40次，檢查農(nóng)貿(mào)市場16個，檢查食品經(jīng)營戶160戶，查處各類過期食品33公斤，“三無”食品24公斤。

4、開展戶外廣告專項(xiàng)檢查，整肅廣告市場環(huán)境。分局執(zhí)法人員對全區(qū)廣告經(jīng)營單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，一是加強(qiáng)廣告監(jiān)管，對廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上杜絕虛假違法廣告發(fā)布。二是規(guī)范其經(jīng)營資格。截至目前，檢查廣告經(jīng)營戶20戶，立案查處廣告違法案件6起，此項(xiàng)活動正在進(jìn)一步開展中。

5、深化農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場、超市、商場、企業(yè)、景點(diǎn)的“五進(jìn)”活動。新建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)站15個，共聘請維權(quán)監(jiān)督員26位。開展了“平安校園”創(chuàng)建活動、無傳銷校園創(chuàng)建活動、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)校活動、不平等格式合同宣傳點(diǎn)評活動等，使消費(fèi)維權(quán)工作更加深入人心。

二0一二年三月二十日

第三篇：季度工作匯報(bào)

進(jìn)入公司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理； 2.接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員； 3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)； 4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)；

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送；

6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作； 7.做好會議紀(jì)要；

8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作；

9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉； 10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；

11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表； 12.其他工作等。

二、工作匯報(bào)

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。1.工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作； 2.思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重；

3.態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

4.生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三、存在問題

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報(bào)的更換;(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;做好每月的考勤工作;做好倉庫的管理工作;做好公司的檔案管理工作;做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;協(xié)助做好招聘工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時任務(wù)。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我希望做得更好!

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至2009年下年半，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。前兩天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，要求我寫一份行政工作總結(jié)，下面，我將2009年上半年個人工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

C、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來的個人工作計(jì)劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說2009年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好09年下半年工作計(jì)劃，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。以下有一篇前臺工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我2009年上半年工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

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一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

六、下一步工作。

工作總結(jié)

二、時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。

負(fù)責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈 送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。

打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。

下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多的知識，二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落

四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第四篇：黨支部季度工作匯報(bào)

一、一季度黨建思想政治工作主要特點(diǎn)

1、以創(chuàng)建活動為載體，初步建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制

年初以來，集團(tuán)公司黨委從建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性機(jī)制出發(fā)，決定在所屬黨委、總支領(lǐng)導(dǎo)班子中開展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，在基層黨支部中開展“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、群眾工作好、發(fā)展業(yè)績好”為主要內(nèi)容的“五好黨支部”創(chuàng)建活動，在全體黨員中開展“愛崗位、爭先鋒、做貢獻(xiàn)”活動?；顒油ㄖ掳l(fā)后，各單位迅速落實(shí)，立即結(jié)合本單位的實(shí)際，制定“五好黨支部”和“愛、爭、做”考評細(xì)則，進(jìn)行定期檢查，做到有檢查、有評比、有表彰。小康礦黨委對評為五好黨支部的單位進(jìn)行季度獎勵，對“愛、爭、做”活動實(shí)行記分考核，當(dāng)月獎罰兌現(xiàn)，調(diào)動了基層支部和黨員開展創(chuàng)建活動的熱情。運(yùn)輸部黨委從建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制出發(fā)，印發(fā)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制實(shí)施方案》，對不同層次黨員的先進(jìn)性提出不同的要求，并制訂了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的五個方面機(jī)制，調(diào)動了廣大黨員的積極性，促進(jìn)了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。在“愛、爭、做”活動中，基層各支部結(jié)合實(shí)際，組織開展了形式多樣的黨內(nèi)活動。大明礦在基層黨支部廣泛開展[本文轉(zhuǎn)載自

[黨員義務(wù)奉獻(xiàn)和提合理化建設(shè)活動，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)山東煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化建設(shè)起步良好

2月份，集團(tuán)公司黨委組織了由部分單位黨委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察團(tuán)，對山東新礦集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、棗礦集團(tuán)等三家煤炭企業(yè)七個礦進(jìn)行企業(yè)文化專題學(xué)習(xí)考察。兄弟煤炭企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)，給了我們很大啟發(fā)。集團(tuán)公司黨委立即在全公司范圍內(nèi)開展了“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)變觀念；明確思路、加快發(fā)展”的學(xué)習(xí)大討論活動，各單位組織職工一邊通過考察團(tuán)成員作報(bào)告、看反映山東煤炭企業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的專題片進(jìn)行學(xué)習(xí)，一邊組織座談討論。礦區(qū)電視臺開設(shè)了“學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化”專題節(jié)目，請赴山東企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察團(tuán)成員逐一談體會、談感受。先進(jìn)企業(yè)文化在全公司范圍內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。公司所屬各單位從規(guī)范職工的行為養(yǎng)成入手，以培養(yǎng)職工的服從意識和執(zhí)行力為目標(biāo)，開展了準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。鐵路運(yùn)輸部、小康礦等單位開展了準(zhǔn)軍事化知識競賽；大興礦在全礦開展了“一日兵”訓(xùn)練活動，而且在礦內(nèi)兩人成行、三人成排、多人列隊(duì)行走等已成為自覺遵守的行為。為了有條不紊地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)公司召開了企業(yè)文化試點(diǎn)工作動員會，決定在大興礦、小青礦、機(jī)械制造公司、熱電廠四家單位進(jìn)行企業(yè)文化試點(diǎn)。試點(diǎn)單位積極運(yùn)作，先后召開了企業(yè)文化啟動動員大會、舉辦了企業(yè)文化培訓(xùn)班、進(jìn)行企業(yè)文化專題研討、成立了組織機(jī)構(gòu)、制定精細(xì)化管理實(shí)施方案等等。大興礦把精細(xì)化向現(xiàn)場管理延伸，實(shí)行干部走動式管理，推行“三工”轉(zhuǎn)換運(yùn)行方式。機(jī)械制造公司從推行“6s”管理入手，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的精細(xì)化管理。目前正在進(jìn)行精細(xì)化管理的定標(biāo)工作?？傮w看，試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真研究，精心組織，分步實(shí)施，具體工作已經(jīng)開始展開。

3、充分運(yùn)用多種教育方法，加強(qiáng)對職工的安全思想教育

一季度，各單位在大力宣傳集團(tuán)公司安全生產(chǎn)一號文件精神和安全從嚴(yán)管理的規(guī)定外，還結(jié)合季度工作特點(diǎn)，開展了培訓(xùn)教育法、案例教育法、情感教育法、班前班后教育法等多種教育方法，加強(qiáng)對職工的安全思想教育，增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識，鞏固了一季度集團(tuán)公司安全生產(chǎn)形勢，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。大興礦不斷創(chuàng)新職工安全思想教育載體，在充分發(fā)揮職工安全電化教育主渠道的功能外，先后建成井上下職工安全文化長廊、采掘樓安全文化園地，開展班前五分鐘教育，職工家屬安全寄語征集、安全短信群發(fā)、班前安全宣誓，提高了職工的安全意識，鞏固了全礦穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢。大平礦結(jié)合實(shí)際，開展了五分鐘形勢任務(wù)教育，編發(fā)了《安全在線》專題廣播，在職工通勤車上循環(huán)播放。小青礦充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教育功能，開辦了《平安小青》電視頻道，每天通過服務(wù)器對全礦職工統(tǒng)一進(jìn)行班前會安全思想教育。曉明礦、大隆礦、曉南礦、小康礦開展了“井口安全知識

問答”、“安全在我心中”廣播演講“安全宣傳咨詢?nèi)铡钡然顒?，使員職在潛移默化中受到教育。

4、堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化“兩節(jié)”期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)

為了防止兩節(jié)期間發(fā)生各類腐敗現(xiàn)象，2006年元旦前，集團(tuán)公司紀(jì)委及時印發(fā)了《關(guān)于各級領(lǐng)導(dǎo)干部元旦春節(jié)期間嚴(yán)格做到“八不準(zhǔn)”的通知》，并通過互聯(lián)網(wǎng)、礦區(qū)電視臺廣泛宣傳。各單位認(rèn)真貫徹、層層落實(shí)，開展了各種形式的反腐倡廉教育活動。曉明礦印制了印有“常懷律己之心、常修為政之道、常思貪欲之害、常戒非分之想”等廉潔寄語的“廉政賀年卡”發(fā)放到全礦副科級以上干部及主管人、財(cái)、物的重要崗位人員手中；小青礦紀(jì)委積極開展家庭助廉活動，春節(jié)前組織召開了由部分黨員干部家屬參加的助廉座談會，組織干部家屬就如何貫徹公司的要求，協(xié)助愛人搞好廉潔自律進(jìn)行了暢談；聯(lián)發(fā)公司聘請市反貪局人員就“什么是職務(wù)犯罪”、“如何預(yù)防職務(wù)犯罪”等問題進(jìn)行了專題講座，對二級廠點(diǎn)負(fù)責(zé)人以上干部進(jìn)行了教育；總醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開展了拒收“紅包”活動，元旦、春節(jié)期間拒收“紅包”總額達(dá)12800元。全公司“兩節(jié)”期間沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)違紀(jì)問題。一季度，集團(tuán)公司紀(jì)委收到信訪件11件，立案2件，結(jié)案2件。

5、大力開展訪貧問苦活動，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系

一季度，各級黨組織十分重視困難職工的安危冷暖，開展了大規(guī)模的扶貧幫困送溫暖活動。春節(jié)期間，全公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪慰問困難職工618人，送去慰問金401660元；救濟(jì)困難職工4625人，發(fā)放救濟(jì)款993343元。大明礦針對困難職工較多的實(shí)際，組成15個慰問小組，對困難職工逐一走訪慰問；大隆礦在對困難職工走訪慰問的同時，組織干部職工為患重型再生障礙性貧血的職工張立軍捐款高達(dá)48389元，捐款人數(shù)達(dá)到2548人；小青礦、曉南礦等單位的副總以上領(lǐng)導(dǎo)還對包保的困難戶職工進(jìn)行了走訪和資助。同時，全公司慰問勞模、軍烈屬、離退休、工傷病保等3686人，送慰問金、慰問品款936390元；集團(tuán)公司黨委用黨費(fèi)救濟(jì)特困黨員110人，發(fā)放救濟(jì)款25000元。

6、群團(tuán)工作得到了新的提高

春節(jié)期間，集團(tuán)公司工會舉辦了多場文藝演出和焰火晚會，豐富了節(jié)日期間的職工文化生活。各級團(tuán)組織結(jié)合三月份“學(xué)雷鋒活動月”，廣泛開展了“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”活動。武裝保衛(wèi)部門圍繞節(jié)日期間的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)了治安保衛(wèi)工作。老干部部門對離退休職工進(jìn)行走訪慰問，認(rèn)真落實(shí)老干部的生活待遇。各級群團(tuán)組織還就整頓職工通勤秩序做了大量工作。

一季度，集團(tuán)公司各級黨組織做了大量的富有成效的工作。但也存在著一些問題和不足。一是穩(wěn)定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一季度，出現(xiàn)了以地代人集體職工以收入低、生活困難，要求變?yōu)槿衤毠さ葐栴}為由，幾次到集團(tuán)公司集體上訪，影響了集團(tuán)公司機(jī)關(guān)正常的工作秩序。反映出我們有些單位對穩(wěn)定工作缺乏重視，沒有把穩(wěn)定作為壓倒一切的工作來對待，缺乏預(yù)見性和做好穩(wěn)定工作的主動性，工作力度不夠；工作不能認(rèn)真落實(shí)，造成上訪人員多，持續(xù)時間長，嚴(yán)重影響了集團(tuán)公司正常工作秩序，并造成不良影響。二是部分單位的安全思想教育還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，職工的安全意識、自主保安意識還有待于進(jìn)一步強(qiáng)化；三是有基層黨組織的“三會一課”制度堅(jiān)持的不好，特別是生產(chǎn)一線黨員由于三班倒，不能正常參加“三會一課”，組織生活從時間、質(zhì)量上得不到保證；四是“四好班子”和“五好黨支部”創(chuàng)建活動在各單位進(jìn)展不平衡（更多精彩文章來自“秘書不求人”）。

二、二季度黨建思想政治工作安排

1、開展形勢任務(wù)教育，以正確的輿論導(dǎo)向凝聚職工隊(duì)伍

一是廣泛深入開展“社會主義榮辱觀”學(xué)習(xí)教育活動。根據(jù)中宣部、中央文明辦對開展榮辱觀教育的總體要求，集團(tuán)公司黨委下發(fā)了《關(guān)于社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動的通知》，公司所屬各單位要廣泛開展形式多樣的社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大職工群眾深

刻領(lǐng)會社會主義榮辱觀的精神實(shí)質(zhì)、科學(xué)內(nèi)涵和基本要求。各單位要從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展工作，把榮辱觀教育與加快企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧礦區(qū)結(jié)合起來，與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)管理水平結(jié)合起來，與實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理和貫徹《鐵煤集團(tuán)員工基本行為規(guī)范》結(jié)合起來，與開展文明單位創(chuàng)建活動結(jié)合起來，與落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》結(jié)合起來，與實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司2006年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，把社會主義榮辱觀的要求滲透到日常工作生活中，把“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為廣大職工的自覺行動，在礦區(qū)形成“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚。各級團(tuán)組織要加強(qiáng)對廣大青工的教育，幫助廣大青年樹立社會主義榮辱觀。廣大黨員特別是各級干部要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，嚴(yán)格自律、嚴(yán)格要求，做“八榮八恥”的積極實(shí)踐者，用自己的模范言行和人格力量為職工群眾做出榜樣。

二是圍繞企業(yè)中心工作開展形勢任務(wù)宣傳。一季度，集團(tuán)公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)十三屆三次職代會暨工作會議精神，以實(shí)現(xiàn)礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以建立百年企業(yè)為前提，以安全工作為中心、以成本管理為重點(diǎn)，以“兩降、兩?！睘槟繕?biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在生產(chǎn)、經(jīng)營、非煤等各條戰(zhàn)線都取得了較好的成績，超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，為全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。各單位、各級宣傳部門要大力宣傳集團(tuán)公司及本單位的各項(xiàng)工作成就，進(jìn)一步凝聚人心、鼓舞士氣。二季度，從全公司的內(nèi)外部形勢來看，無論在安全生產(chǎn)，還是經(jīng)營銷售、非煤產(chǎn)業(yè)等方面，都還不容樂觀，還有大量工作要做。二季度，集團(tuán)公司將在強(qiáng)化職工安全技術(shù)培訓(xùn)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位責(zé)任制；加快新井的開發(fā)建設(shè)，積極尋找外部資源；加強(qiáng)成本控制，細(xì)化管理流程；加強(qiáng)煤質(zhì)管理，努力開拓市場；以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)、新項(xiàng)目開發(fā)為重點(diǎn)，加快非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐以及棚戶區(qū)改造等方面，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現(xiàn)各方面工作的平穩(wěn)推進(jìn)。各級黨組織要圍繞集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，進(jìn)一步營造聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的濃郁氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要大力宣傳即將召開的集團(tuán)公司科技工作會議精神，宣傳集團(tuán)公司“十五”期間取得各項(xiàng)科技工作成果，宣傳集團(tuán)公司“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃，宣傳科技工作先進(jìn)集體、科技標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，宣傳集團(tuán)公司下發(fā)的《鐵煤集團(tuán)科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》，使“科技興煤、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略進(jìn)一步深入人心，充分調(diào)動企業(yè)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)和進(jìn)行科技攻關(guān)的積極性和創(chuàng)造性，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，促進(jìn)集團(tuán)公司高效、快速、健康發(fā)展。

三是開展好“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)變觀念；明確思路、加快發(fā)展”主題教育。一季度，集團(tuán)公司先后組團(tuán)赴山東的兗礦集團(tuán)、新礦集團(tuán)等煤炭企業(yè)學(xué)習(xí)考察非煤產(chǎn)業(yè)和企業(yè)文化建設(shè)情況，最近，集團(tuán)公司還將組織生產(chǎn)安全考察團(tuán)和經(jīng)營管理考察團(tuán)再赴山東煤炭企業(yè)學(xué)習(xí)考察。各單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化、吸收兄弟煤炭企業(yè)在非煤產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)管理以及經(jīng)營管理等各項(xiàng)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施好“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)變觀念；明確思路、加快發(fā)展”學(xué)習(xí)討論活動。要采用多種形式，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高干部職工的思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的責(zé)任感、緊迫感和使命感。集團(tuán)公司工會組織開展的“轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，適應(yīng)新要求，迎接新挑戰(zhàn)”主題宣講活動，做法很好，對轉(zhuǎn)變職工的思想觀念起到了很好的推動作用。各單位要配合工會組織開展好這一宣講活動。

2、以創(chuàng)建“四好”班子為龍頭，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)

一是繼續(xù)深化創(chuàng)建活動，增強(qiáng)基層組織活力。目前集團(tuán)公司各級黨組織正在深入實(shí)施創(chuàng)建“四好班子”“五好黨支部”、在黨員在開展“愛、爭、做”活動。從一季度集團(tuán)公司組宣工作調(diào)研情況看，各單位普遍結(jié)合本單位的實(shí)際，把“四好”班子考評細(xì)則進(jìn)行細(xì)化；根據(jù)集團(tuán)公司的總體要求，制定了“五好黨支部”活動細(xì)則和“愛、爭、做”活動實(shí)施方案。最近省委組織部到集團(tuán)公司調(diào)研“四好班子”創(chuàng)建活動，要求我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識，把創(chuàng)建活動納入企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，作為一項(xiàng)全局性的工作抓緊抓好；要突出重點(diǎn)，完善活動

方案，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。各單位一定要高度重視起來，把創(chuàng)建活動認(rèn)真、扎實(shí)地開展起來。

“五好黨支部”和“愛、爭、做”這兩項(xiàng)活動，從一季度檢查情況來看，開展的還不平衡。下一步，各單位要按照文件的要求，制訂考核細(xì)則。要結(jié)合本單位的實(shí)際，把對基層單位生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項(xiàng)工作，納入到“五好黨支部”考核細(xì)則中，要定期檢查指導(dǎo)，不斷完善考評細(xì)則；對黨員的要求，同樣要有細(xì)則，使每名黨員都有自己的目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

各單位要把“三會一課”制度做為基層黨建工作的一項(xiàng)重要制度來落實(shí)。不但要按規(guī)定召開各種會議，而且要提高會議質(zhì)量。通過嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度，提高“三會一課”質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。

二是進(jìn)一步開展學(xué)習(xí)貫徹黨章活動。根據(jù)中央紀(jì)委、中央組織部、中央宣傳部《關(guān)于貫徹落實(shí)胡錦濤同志在中央紀(jì)委第六次全會上的重要講話精神、深入學(xué)習(xí)貫徹黨章的通知》要求，集團(tuán)公司黨委下發(fā)了《關(guān)于在集團(tuán)公司各級黨組織中開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨章的通知》，對認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”活動提出了明確的要求。各單位要按照《通知》要求，認(rèn)真開展好學(xué)習(xí)活動。要把學(xué)習(xí)貫徹黨章，作為加強(qiáng)黨的建設(shè)，進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育成果的一項(xiàng)重要舉措，認(rèn)真抓好落實(shí)。

三是進(jìn)行基層組織工作經(jīng)驗(yàn)交流。經(jīng)過一季度工作調(diào)研，總結(jié)了部分基層黨支部的工作經(jīng)驗(yàn)、做法，集團(tuán)公司組織處準(zhǔn)備將各單位基層支部在安全思想教育、黨員教育和管理、組織發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，匯編成冊，下發(fā)各單位。各單位要及時組織召開基層支部書記會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面提升基層組織工作的水平。

四是繼續(xù)辦好黨支部書記培訓(xùn)班。目前，集團(tuán)公司黨支部書記培訓(xùn)班首期已經(jīng)開班。整個培訓(xùn)過程，大體需要二個月時間。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，做好支部書記的選送工作，保證每期參加人數(shù)的落實(shí)。集團(tuán)公司組織人事部要加強(qiáng)對培訓(xùn)班的日常管理工作，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

五是舉辦好慶“七一”系列活動。今年是建黨八十五周年。集團(tuán)公司黨委將對“七一”系列活動進(jìn)行專門安排，各單位也要作出具體安排，要通過舉辦知識競賽，開展“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”理論研討，召開黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會，舉行“三先兩優(yōu)”表彰活動，重溫入黨誓詞，黨員奉獻(xiàn)日等形式，慶祝黨的生日，謳歌黨的豐功偉績，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)集團(tuán)公司黨建工作活力。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是創(chuàng)建“四好班子”的重要內(nèi)容。二季度要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。一是深入開展反腐倡廉教育。要把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。要以權(quán)力觀教育為重點(diǎn)，以形勢教育、警示教育、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育、“八榮八恥”榮辱觀教育為主內(nèi)容，教育黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。二是繼續(xù)深入開展“讀書思廉”活動，做到教育經(jīng)?；?、制度化。要在全公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展閱讀《歧路人生》、《號角與警鐘》兩本書活動，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識。三是根據(jù)集團(tuán)公司紀(jì)委制定下發(fā)的《〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉實(shí)施細(xì)則》的要求，明確目標(biāo)要求，抓好任務(wù)分解和落實(shí)，推進(jìn)懲防體系的不斷完善。四是要進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”意識，把履行責(zé)任制變?yōu)樽杂X行動。五是加強(qiáng)對工資獎金分配工作的監(jiān)察、檢查，嚴(yán)格檢查工資獎金是否全額公開，重點(diǎn)檢查各級干部工資獎金是否公開化。各單位要做好干部利益觀教育，教育干部正確對待利益問題，當(dāng)干部就要講奉獻(xiàn)，而不能講索取。如果一味索取，就喪失了一名干部

應(yīng)有的思想覺悟。

4、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須做到精心設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作、分步實(shí)施。根據(jù)“點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)”的原則，集團(tuán)公司正在研究制定三年企業(yè)文化整體規(guī)劃，大體分為起步年、推動年、完善發(fā)展年這么三個階段。作為起步年，今年企業(yè)文化工作重點(diǎn)就是成立集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；組織開展“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念；明確思路，加快發(fā)展”學(xué)習(xí)討論活動；進(jìn)行以人為本的精細(xì)化管理試點(diǎn)；加強(qiáng)安全文化建設(shè)，豐富安全教育內(nèi)容；推行準(zhǔn)軍事化管理，培養(yǎng)職工的服從意識和執(zhí)行力；開展企業(yè)標(biāo)識征集活動；認(rèn)真實(shí)施《鐵煤集團(tuán)員工基本行為規(guī)范（試行），培養(yǎng)員工的文化自覺意識。具體到二季度，集團(tuán)公司準(zhǔn)備近期下發(fā)《2006年集團(tuán)公司企業(yè)文化工作要點(diǎn)》和《鐵煤集團(tuán)準(zhǔn)軍事化實(shí)施細(xì)則》，組織試點(diǎn)單位的相關(guān)人員再赴山東學(xué)習(xí)精細(xì)化管理具體操作方法；五月份舉辦一場企業(yè)文化講座。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)歌曲和企業(yè)標(biāo)志，集團(tuán)公司統(tǒng)一制定，各單位不要再搞。各單位可以歸納整理具有本單位特色的理念識別系統(tǒng)用語，作為集團(tuán)公司理念用語的拓展。四個試點(diǎn)單位要大膽探索，創(chuàng)造性地開展工作，要在精細(xì)化管理、準(zhǔn)軍化管理和安全文化建設(shè)上，先走一步，為企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)起到試點(diǎn)先行、典型引路的作用。

5、落實(shí)安全教育責(zé)任，強(qiáng)化安全思想教育

3月29日，供電部發(fā)生一起亡人事故。這是集團(tuán)公司2006年第一個工業(yè)死亡。這起事故的發(fā)生，給集團(tuán)公司的安全工作敲響了警鐘，暴露出我們在安全管理上還存在很多不到位的問題，沒有做到深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，許多工作流于表面化、形式化，沒有落到實(shí)處。最近胡錦濤總書記在中共中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人為本的觀念，關(guān)注安全，關(guān)愛生命，進(jìn)一步認(rèn)識做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，堅(jiān)持不懈地把安全生產(chǎn)工作抓細(xì)抓實(shí)抓好。作為安全思想教育的第一責(zé)任人，各單位的黨委書記要認(rèn)真落實(shí)安全教育責(zé)任。要結(jié)合二季度安全工作的特點(diǎn)，強(qiáng)化對職工進(jìn)行安全意識教育、安全法規(guī)教育和按章操作教育，加強(qiáng)精細(xì)化安全管理教育，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，為安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。安全文化重點(diǎn)要總結(jié)歸納提煉以人為本的安全理念、警句和格言。田陳礦有這樣一句安全格言：為了你和親人的幸福，一定要關(guān)愛生命，關(guān)注安全。要知道，你是家中的梁，你是妻子的天，你是父母的心，你是兒女的山。這樣帶有人性化的格言、警句很打動人，能提高安全教育效果。還有林盛礦的安全等式不等式：發(fā)現(xiàn)問題+沒整改=0，到了現(xiàn)場+沒發(fā)現(xiàn)問題=0，有制度+沒執(zhí)行=0，有措施+沒貫徹=0，布置工作+不檢查=0；處罰了≠教育了，學(xué)習(xí)了≠學(xué)會了，檢查了≠考核了，開會了≠落實(shí)了，到現(xiàn)場了≠監(jiān)督了。象這樣的格言警句能給人以深刻的啟迪。我們要認(rèn)真總結(jié)歸納提煉自己的理念。

6、加強(qiáng)思想政治工作，凝聚職工隊(duì)伍，建設(shè)和諧礦區(qū)

一是加強(qiáng)職工思想道德教育。要結(jié)合職工思想實(shí)際，有針對性地開展以遵紀(jì)守法、文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德教育，開展以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、辦事公道、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，開展以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德教育，提高職工思想道德水準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)在廣大職工中廣泛開展“三比三做”主題教育。即比學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，做學(xué)習(xí)型員工；比勤儉節(jié)約、精打細(xì)算，做節(jié)約型員工；比堅(jiān)持安全第一，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，做安全型員工。此項(xiàng)活動，要結(jié)合五月開展崗位練兵，六月安全月和集團(tuán)公司“雙保雙降”要求，作為經(jīng)常性的活動來開展。通過開展“三比三做”主題教育，激勵廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)。

三是加強(qiáng)綜合治理工作，打造平安企業(yè)。集團(tuán)公司綜合治理委員會將制定《鐵煤集團(tuán)深入開展平安建設(shè)實(shí)施方案》，對平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和措施以及考核驗(yàn)收與獎懲做

出明確的規(guī)定。各單位要按照《方案》要求，動員各方面的力量，以建立健全內(nèi)部治安長效工作機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以落實(shí)社會治安綜合治理各項(xiàng)措施為主線，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”方針，努力打造平安企業(yè)。4月20日，集團(tuán)公司將召開綜合治理工作會議，屆時集團(tuán)公司將與各單位簽訂治安綜合治理責(zé)任狀。

四是切實(shí)做好穩(wěn)定工作。當(dāng)前，各單位要認(rèn)真分析本單位穩(wěn)定工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)存在的各種不穩(wěn)定因素，采取有針對性的措施和辦法，把不穩(wěn)定的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，保持礦區(qū)的穩(wěn)定，為生產(chǎn)、安全等各項(xiàng)工作提供一個穩(wěn)定的環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)組織工作

各級工會組織要結(jié)合“五一”國際勞動節(jié)，開好勞模座談會，組織勞模事跡報(bào)告會，進(jìn)一步宣傳勞動模范的先進(jìn)事跡，動員全體職工向勞模學(xué)習(xí)，在全礦區(qū)范圍內(nèi)營造“尊重知識、尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的風(fēng)氣。進(jìn)一步深化廠務(wù)公開、民主管理工作，擴(kuò)大職工對企業(yè)管理的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各級團(tuán)組織要圍繞“五四”青年節(jié)開展系列活動，進(jìn)一步活躍礦區(qū)文化生活。圍繞階段性的安全工作重點(diǎn)，組織青安崗上崗檢查。老干部部門要繼續(xù)辦好老年大學(xué)，落實(shí)好老干部的“兩個待遇”。

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第五篇：3季度工作匯報(bào)

XX縣政府政務(wù)服務(wù)中心 2011年第3季度工作情況匯報(bào)

在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在地區(qū)行署政務(wù)中心的指導(dǎo)下，我中心一切從大局出發(fā)，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識，始終以“便民利民、為民服務(wù)”為中心的工作宗旨，從根本上解決了“門難進(jìn)、臉難看”的衙門風(fēng)氣。同時也為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和良好的投資環(huán)境。

一、縣政務(wù)中心基本情況匯報(bào)

目前擬定全縣政務(wù)服務(wù)窗口部門為31個，涉及行政審批事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)135項(xiàng)，行政許可75項(xiàng)，非許可審批39項(xiàng)，行政服務(wù)21項(xiàng)。

1、進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心單獨(dú)設(shè)置窗口的部門為17個，即：計(jì)生局、農(nóng)機(jī)中心、農(nóng)牧局、衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局、環(huán)保局、國土局、建設(shè)局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局、城市綜合執(zhí)法大隊(duì)、工商局、林業(yè)局、水利局、交通局、文廣局、民政局、人事局。

2、進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)窗口，實(shí)行委托辦理的部門為9個，即：發(fā)改局、工業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和能源局、氣象局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、民宗局、煙草局、科技辦、殘聯(lián)（代地區(qū)辦理事項(xiàng)）。

3、設(shè)置4個分中心，即：公安局分中心（交警大隊(duì)）、國稅局分中心、地稅局分中心、合醫(yī)辦分中心。

4、在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置臨時窗口的部門為1個，即：教育局。

二、2011第三季度縣政務(wù)中心工作落實(shí)情況

1、行政審批工作。2011年第3季度，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)4376件，辦結(jié)4433件，實(shí)際辦結(jié)率為99.7%。其中：即辦件收件 2135件，辦結(jié)2134件；承諾件收件2096件，辦結(jié) 2154 件；上報(bào)件收件0件；聯(lián)辦件收件72件，辦結(jié)72件；輔助聯(lián)辦件收件73件，辦結(jié)73件；即辦件占總辦件數(shù)的48%，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)收費(fèi)1278711.67元。

2、政府采購工作。完成政府采購35件，其中：公開招投標(biāo)5件、競爭性談判3件、詢價采購21件、單一來源采購5件、邀請招標(biāo)1件。財(cái)政預(yù)算資金為:25879330元,實(shí)際支付采購資金23211217.50元,節(jié)約資金2668112.5元.節(jié)約率為10.31%。

為了更好的與行署政務(wù)服務(wù)中心及其他縣市政務(wù)中心政府采購工作接軌，依照縣委、政府的相關(guān)文件，特成立招投標(biāo)服務(wù)中心。為保障政府采購工作的順利進(jìn)行，從外單位調(diào)進(jìn)3名業(yè)務(wù)骨干力量充實(shí)到政府采購工作當(dāng)中。經(jīng)主任辦公會議決定，招投標(biāo)服務(wù)中心為縣政務(wù)服務(wù)中心下屬的自收自支事業(yè)單位，特實(shí)行獨(dú)立財(cái)務(wù)核算并指派專業(yè)的財(cái)會人員進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)中心與分中心的財(cái)務(wù)分離。為了進(jìn)一步規(guī)范我縣政府采購執(zhí)行程序，保證政府采購活動依法開展，使之遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用原則，構(gòu)建政府采購領(lǐng)域的長效機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《畢節(jié)行署政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于辦理集中采購的管理規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)中心全體會議討論通過，將制定《大方縣政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于辦理集中采購的管理規(guī)定》，將為我縣政府采購工作提供更為規(guī)范和科學(xué)的制度保證。

3、政務(wù)公開工作及基礎(chǔ)設(shè)施情況。通過政務(wù)公開網(wǎng)站全面公開進(jìn)駐中心事項(xiàng)六公開內(nèi)容。對清理進(jìn)駐政務(wù)中心的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)中心在中心網(wǎng)站、觸摸屏、電子顯示屏等載體對事項(xiàng)的法定依據(jù)、辦理程序、申請條件、申報(bào)材料、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了更新和公開。一是在中心門戶網(wǎng)站和公示專欄對外公開縣委、政府的重大決策及中心主要工作職能職責(zé)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、領(lǐng)導(dǎo)班子配備情況、工作人員職責(zé)分工情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，梳理并提出中心和及各股室轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象的監(jiān)督。二是對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳受理、辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)繼續(xù)實(shí)行“六公開”制度、首問責(zé)任制等工作制度。為了更好地做好社會服務(wù)，辦公硬件方面，我中心更換一批配置較低的計(jì)算機(jī)，努力健全完善政務(wù)大廳服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、加強(qiáng)對作風(fēng)建設(shè)情況的民主評議。通過向社會公布征求 意見電話，設(shè)立征求意見箱，在門戶網(wǎng)站上開設(shè)征求意見專欄等形式，公開接受群眾的意見、建議和監(jiān)督。組織開展好三個活動：一是針對中心領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)情況組織開展一次民主評議活動；二是向中心干部職工、大廳窗口工作人員和服務(wù)對象發(fā)放征求意見表，廣泛征求意見和建議；三是認(rèn)真開展自糾自查活動，認(rèn)真查找在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，并梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。

5、開展“四幫四促”活動，切實(shí)為基層和群眾辦實(shí)事。以中心中層以上領(lǐng)導(dǎo)為主，采取面上幫促和定點(diǎn)、定人、定時幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù),全程代理、幫村相結(jié)合的辦法，帶動中心全體干部職工深入基層，服務(wù)基層,服務(wù)群眾，幫助解決審批服務(wù)工作中的難點(diǎn)問題，在服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

6、努力健全完善政務(wù)大廳服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是利用政務(wù)服務(wù)中心有限場地，在政務(wù)大廳設(shè)置了報(bào)刊架、休息區(qū)、飲水機(jī)等便民設(shè)施，積極提供人性化服務(wù)，努力營造和諧、舒適的辦事環(huán)境；二是結(jié)合行政審批服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整工作的開展，重新編印了《大方縣規(guī)范進(jìn)駐政務(wù)中心行政審批和服務(wù)事項(xiàng)》等相關(guān)業(yè)務(wù)資料，張貼在中心醒目位置，對行政審批服務(wù)事項(xiàng)的審批內(nèi)容、辦理程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行了公布；三是充分利用政務(wù)中心門戶網(wǎng) 站搭建網(wǎng)上信息交流平臺，實(shí)時發(fā)布各類業(yè)務(wù)辦理信息，積極傾聽辦事群眾對中心審批服務(wù)工作的意見和建議，擬開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，較好地為辦事企業(yè)和群眾提供了方便；四是繼續(xù)做好“三個服務(wù)”（微笑服務(wù)、有聲服務(wù)、溫馨服務(wù)）和“五個一樣”（受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣接待）活動，努力實(shí)現(xiàn)了“在較短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦事效率有較大提升，服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善”的工作目標(biāo)，有效杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“衙門”陋習(xí)。

7、加強(qiáng)和完善制度管理體系建設(shè)。2011年7月對中心目前已經(jīng)建立的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和修改，使之更加完善，增強(qiáng)可操作性。全面建立落實(shí)崗位責(zé)任、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、全程代辦、重大項(xiàng)目綠色通道、聯(lián)合審批、效率評估、責(zé)任追究等辦事公開制度，逐步建立健全服務(wù)型政府窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系；進(jìn)一步完善政務(wù)大廳巡查管理制度，堅(jiān)持每日不定時對政務(wù)服務(wù)大廳窗口行政審批服務(wù)辦件情況進(jìn)行巡查，實(shí)施對窗口工作人員有效監(jiān)督，建立政務(wù)服務(wù)大廳依法、規(guī)范管理的長效機(jī)制；進(jìn)一步完善行政審批服務(wù)投訴舉報(bào)管理辦法和星峰建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員制度等監(jiān)督管理制度，積極開展問卷調(diào)查、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴和群眾滿意度測評等活動，進(jìn)一步暢通投訴渠道，形成強(qiáng)有力的輿論監(jiān)督，有效杜絕各種違規(guī)辦件現(xiàn)象的發(fā)生，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

8、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)（行政審批網(wǎng)）的建設(shè)情況。與縣政府信息辦公室、縣紀(jì)委監(jiān)察局，共同建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)（行政審批網(wǎng)），已于2011年10月1日正式啟用。紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)（行政審批網(wǎng)）實(shí)行行政審批事項(xiàng)流程環(huán)節(jié)問責(zé)制，改變了傳統(tǒng)的窗口人員責(zé)任制，使之更人性化，同時也提高了政務(wù)服務(wù)中心辦事效率。

三、下一步工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)

1、進(jìn)一步推進(jìn)“三集中、三到位”工作（三集中：一是需要兩個以上部門分別實(shí)施行政許可的事項(xiàng)集中到一個部門受理并轉(zhuǎn)告相關(guān)部門辦理或?qū)嵭新?lián)合辦理、集中辦理，二是部門審批服務(wù)職能向一個行政審批服務(wù)處室集中，三是部門行政審批服務(wù)處室行政審批服務(wù)職能向政務(wù)服務(wù)中心窗口集中；三到位：部門所有審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳要落實(shí)到位，部門行政審批權(quán)限對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員授權(quán)要落實(shí)到位，窗口負(fù)責(zé)人配備到位）。

2、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，積極推進(jìn)行政審批事項(xiàng)聯(lián)合審批工作。按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批、限時辦結(jié)”的原則，通過對行政審批事項(xiàng)審批流程進(jìn)行優(yōu)化、對審批時限進(jìn)行壓縮、對審批過程進(jìn)行全程協(xié)調(diào)、跟蹤、督查、考核管理，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的聯(lián)合審批工作機(jī)制和聯(lián)合審批網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)行政成本降低、審批時限縮短、審批效率提高、監(jiān)督管理強(qiáng)化的目 6 的，進(jìn)一步推進(jìn)我縣行政審批制度改革，提高行政審批服務(wù)工作的效率和水平。

3、積極推行行政審批“一審一核”制。對不需要集體討論、專家論證的簡易行政審批服務(wù)事項(xiàng)，原則上在政務(wù)服務(wù)中心一律實(shí)行“工作人員受理審查、首席代表審核簽發(fā)”的“一審一核”制度。

4、進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)。一是以政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，補(bǔ)充完善已有功能，增加聯(lián)合審批系統(tǒng)平臺，組成“一網(wǎng)式”的行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺；二是逐步實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上自動申報(bào)，部分行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上自動流轉(zhuǎn)審批和跨部門聯(lián)合審批；三是努力推進(jìn)資源共享平臺、公共信息服務(wù)平臺和短信交流平臺的搭建工作；四是積極做好政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)工作，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺綜合化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化。

5、根據(jù)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見>的通知》（中辦發(fā)?2011?22號）及全省政務(wù)服務(wù)中心工作推進(jìn)會議凈勝，關(guān)于服務(wù)工作的有關(guān)問題，政務(wù)中心和各相關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)好省、地有關(guān)會議和文件精神，按照省、地統(tǒng)一要求，認(rèn)真履職，規(guī)范行政行為，按縣委、政府安排，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦，進(jìn)一步加大對各審批窗口部門的組織協(xié)調(diào)力度，確保項(xiàng)目行政審批事項(xiàng)在規(guī)定時限內(nèi)快捷辦結(jié)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，樹立良好的服務(wù)形象。

6、認(rèn)真做好重大投資項(xiàng)目審批服務(wù)“綠色通道”有關(guān)工作，將2011年擴(kuò)大內(nèi)需中央新增投資項(xiàng)目和經(jīng)審定的重大投資項(xiàng)目全部納入“綠色通道”，遵循“優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務(wù)、專人負(fù)責(zé)”的基本原則，按照“一窗受理、轉(zhuǎn)辦相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的工作機(jī)制提供全程跟蹤服務(wù)，快捷辦結(jié)相關(guān)審批事項(xiàng)。

7、以開拓進(jìn)取的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全面加強(qiáng)中心黨的建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)胡錦濤“七一 ”講話精神，把中心黨員干部的思想認(rèn)識統(tǒng)一到省、地和縣委、縣政府的決策部署上來；二是認(rèn)真抓好中心黨員干部隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)；三是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

二〇一一年九月三十日