第一篇：咨詢心理學考試重點

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《咨詢心理學》考試重點

第一節(jié) 概述

第一單元 咨詢心理學的簡史與現(xiàn)狀

一、咨詢心理學的簡史

（一）起源

（二）發(fā)展

二、我國心理咨詢的現(xiàn)狀與展望

（一）我國心理咨詢現(xiàn)狀以及頒發(fā)《心理咨詢師國家職業(yè)標準》的意義（領(lǐng)會）

（二）展望

第二單元 心理咨詢的基本概念

一、關(guān)于心理咨詢的定義

（一）“同一事實，不同表述”

（二）心理咨詢的定義：（識記）

心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決各類心理問題的過程。

在科學的領(lǐng)域中，給某類事物下定義，按原則，應當是用最概括的語言說出該事物的本質(zhì)（領(lǐng)會）

二、關(guān)于心理治療

心理治療的定義：（識記）“心理治療是心理治療師對求助者的心理與行為問題進行矯治的過程”

心理咨詢與心理治療的異同（領(lǐng)會）

強調(diào)心理咨詢和心理治療的本質(zhì)和正確領(lǐng)會所謂的相識性，其目的在于使心理咨詢師在臨床操作中不把兩者混淆，在交替使用兩種措施時，角色能隨時自覺地轉(zhuǎn)換，以免發(fā)生角色混亂的錯誤。（應用）

第三單元歷史上的幾種理論觀點

一、精神分析理論觀點：

1、弗洛伊德生平

2、弗洛伊德主義及其影響。精神分析學說的一般意義（領(lǐng)會）、臨床意義。

按照精神分析學家拉伯波特（Ｒapaport）的總結(jié)，精神分析學說大致可以概括為五個觀點：即分區(qū)觀點、結(jié)構(gòu)觀點、動力觀點、發(fā)展觀點、和適應觀點。（識記）分區(qū)觀點；（領(lǐng)會）

結(jié)構(gòu)觀點；（領(lǐng)會）

動力觀點；（領(lǐng)會）

發(fā)展觀點；（領(lǐng)會）

適應觀點。（領(lǐng)會）

3、精神分析學說的局限和影響（領(lǐng)會）

二、行為主義理論觀點：

行為主義理論與精神分析理論是截然不同的。方法論上，它是以嚴格的、大量的科學實驗結(jié)果為依據(jù)，提出行為的腦機制，然后依此解釋異常行為，最后提出矯正方法。嚴謹科學是它的特點。對待精神現(xiàn)象的態(tài)度上，寧可避開，也決不做主觀臆測性推斷。（領(lǐng)會）

1、行為主義理論之一經(jīng)典條件反射(巴甫洛夫)

依?巴甫洛夫是行為主義理論的首創(chuàng)者，經(jīng)典條件反射學說的提出，奠定行為主義的理論基礎(chǔ)（識記）

2、行為主義理論之一操作性條件反射(斯金納)

新行為主義者斯金納以他的“操作性條件反射”為基礎(chǔ)建立操作行為主義（識記）

3、新行為主義之一社會學習理論(班都拉)

班都拉的“新社會學習理論”有以下幾個基點：（領(lǐng)會）

人能夠操縱符號

人可以自我評價行為

人可以調(diào)節(jié)、控制自己的行為

班都拉的社會學習理論及其臨床意義（領(lǐng)會）

三、存在－人本主義觀點

存在－人本主義心理學是20世紀50年代在美國興起的，它從現(xiàn)象學和存在主義中吸取其哲學基礎(chǔ)，提倡從人的主觀意識經(jīng)驗出發(fā)，反對行為主義的環(huán)境決定論和精神分析的無意識動機決定論。（領(lǐng)會）

存在－人本主義具有四個共同的認識：（識記）

1、強調(diào)從整體上理解人的動機和人格。

2、強調(diào)人的尊嚴和價值，尊重每一個體的自由選擇，根據(jù)自己的意向，確定其自身存在的意義。

3、人的意識能超越傳統(tǒng)的、現(xiàn)實的、文化的界限，因而具有創(chuàng)造和無限發(fā)展的潛在可能性。

4、人性研究的重點是意識經(jīng)驗，應該遵循現(xiàn)象學途徑。

四、認知心理學觀點

認知心理學是心理學的一種潮流，并非學派。（識記）

由于它通過實驗證明，認知領(lǐng)會對環(huán)境條件、刺激強度、情緒發(fā)生發(fā)展和行為方式起調(diào)節(jié)作用，所以在心理咨詢中和治療中，可以被用來幫助求助者解決心理問題。（領(lǐng)會）

五、人性主義的觀點（領(lǐng)會）

郭念鋒認為：只有從人的本質(zhì)屬性，即從人性出發(fā)才能正確地闡明人的心理活動、心理結(jié)構(gòu)、心理動力、個性及其發(fā)展、心理病理變化、臨床心理診斷與矯治等問題。只有把握人性，才能走進人類心靈世界的殿堂。（識記）

人性主義心理學認為：人，作為一個類，其自身有若干與其他動物類別相區(qū)分的質(zhì)的規(guī)定性，這些質(zhì)的規(guī)定性的總體便構(gòu)所謂人性。它包括被精神屬性和社會屬性制約的生物屬性，以生物屬性為前提和社會屬性為內(nèi)容的精神屬性，以生物屬性為基礎(chǔ)以精神屬性為表現(xiàn)形式的社會屬性。上述三種屬性，對人來說缺一不可，也不能在復加，所以它被叫做基本屬性。（識記）

第四單元心理咨詢的對象、任務和形式

一、心理咨詢的對象（識記）

心理咨詢最一般、最主要的對象，是健康人群或存在心理問題的人群，它有別于極健康的人群，也和心理治療的對象有所不同

心理咨詢與心理治療的工作對象一覽圖（領(lǐng)會）

二、心理咨詢的任務（領(lǐng)會）

三、心理咨詢的形式

第二節(jié) 心理咨詢師

第一單元心理咨詢師應具備的一般條件

一、心理咨詢師應具備的知識與技能

按照國家職業(yè)標準，心理咨詢師必須有普通心理學、兒童心理學、社會心理學、心理咨詢學、心理健康與心理障礙知識、心理測量學、職業(yè)道德與相關(guān)法律等方面的基本理論知識，與此同時，還要接受正規(guī)培訓后掌握心理測驗、心理診斷和心理咨詢的相關(guān)操作技能。只有將理論知識與實踐能力有利地結(jié)合起來，才能理解求助者的困難是怎樣形成的，矛盾和沖突的根源在那里，其次才談得上針對性地協(xié)助者分析問題，并引導求助者走出困境，促進人格成長。（識記）

二、心理咨詢師應具備的思維方式（識記）（領(lǐng)會）（應用）

辯證唯物主義的觀點：

1、普遍聯(lián)系的觀點

2、要有度的概念：職責度、時間度、情感度、目標度

3、歷史－邏輯－現(xiàn)實的觀點

4、中立性的態(tài)度

第二單元心理咨詢師的操行條件

心理咨詢師應具備的操行（識記）（領(lǐng)會）（應用）

對心理咨詢師的操行要求，可以概括為以下幾點

一、有自知之明

二、有助人為樂的價值取向

三、有責任心

第三單元建立并保持正常的咨詢關(guān)系

一、咨詢關(guān)系的特點：（識記）

1、心理咨詢是一種職業(yè)性人際關(guān)系

2、心理咨詢是一種有時限性的人際關(guān)系

3、心理咨詢是一種平等助人、共同成長的關(guān)系

二、如何建立良好的咨詢關(guān)系（領(lǐng)會）

第三節(jié) 心理診斷

第一單元概述

一、心理診斷（識記）

廣義的心理診斷：既涉及到臨床心理學中的心理問題與心理障礙的診斷、也涉及到臨床精神病學的輔助診斷、療效和預后評定問題。

狹義的心理診斷：則是專指臨床心理學中對各類心理紊亂的定性區(qū)分與評估，嚴格地說狹義的心理診斷更確切。

二、心理診斷的科學性（領(lǐng)會）

三、心理診斷目標與一般心理學研究目標的區(qū)別

第二單元心理診斷的對象、任務與方法

一、心理診斷的對象（領(lǐng)會）

從沒有任何心理紊亂到患有精神疾病之間存在一個很廣的過渡帶。在這一過渡帶中，人們經(jīng)常發(fā)生心理問題和心理障礙，有的甚至達到精神疾病的邊緣。為此，人們需要進行心理咨詢或心理治療，以平衡或矯正失常的心態(tài)與行為。人類群體中處在過渡帶中的這些人便是心理診斷的對象。

二、心理診斷的任務（識記）

（一）正確區(qū)分正常精神活動和異常精神活動

（二）尋找心理紊亂的原因

（三）對心理紊亂狀態(tài)作出分類診斷

三、心理診斷的方法（應用）

（一）會談法

（二）史料分析法

（三）測驗與實驗法

（四）產(chǎn)品分析法

四、心理診斷注意事項（領(lǐng)會）

第四節(jié)學校心理咨詢

第一單元小學心理咨詢

一、小學生心理咨詢的內(nèi)容

小學生常見心理問題（識記、領(lǐng)會、應用）

二、小學生心理咨詢的實施

團體咨詢（領(lǐng)會、應用）

第二單元中學心理咨詢

一、中學生心理咨詢的內(nèi)容

中學生常見心理問題（領(lǐng)會）

二、中學生心理咨詢的實施

個體咨詢（領(lǐng)會）（應用）

第三單元大學心理咨詢

一、大學生常見心理問題：（領(lǐng)會）

大學生個體咨詢（領(lǐng)會、應用）

第五節(jié)性心理咨詢

第一單元性科學的概念

一、對人類的性的理解

性科學的概念

性科學的概念的內(nèi)涵及內(nèi)涵因素之間的關(guān)系（既性生理、性醫(yī)學、性心理、性道德，性法律）

二、人類性特征

三、性道德與性態(tài)度

第二單元健康性心理基礎(chǔ)

第三單元性行為紊亂

對性行為的紊亂程度做如下分類

性行為失調(diào)（識記）、性行為紊亂（識記）、性行為變態(tài)（識記）第四單元性心理咨詢的內(nèi)容與方法

一、性心理咨詢工作的基本要求

基本宗旨（識記）：

二、兒童、少年期性心理咨詢（領(lǐng)會、應用）

三、青年期、成年期性心理咨詢（領(lǐng)會、應用）

四、老年期性心理咨詢（領(lǐng)會、應用）

2、操作技能部分

第二篇：公關(guān)心理學考試重點

公關(guān)心理學考試重點

一、單項選擇題

1．第一印象在心理定勢上稱為（D）A．經(jīng)驗效應B．暉輪效應 C．移情效應D．首次效應

2．有的人行動敏捷，活潑好動；有的人反應遲鈍，行動緩慢穩(wěn)重，這些屬于個性中的____特征。（C）

A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.動機

3.動機的產(chǎn)生，首先是由____引起的。(C)A.態(tài)度B.愛好C.需要D.興趣

4．商家以名人、明星為模特推出廣告產(chǎn)品，是為了迎合消費者的(B)

A．求美心理需要B.求名心理需要 C.情感心理需要D.求信心理需要

5．公關(guān)心理研究的原則之一是（B）A.只做靜態(tài)研究

B.靜態(tài)研究與動態(tài)研究相結(jié)合C只做動態(tài)研究D以靜態(tài)研究為主 6.以下哪種表述是正確的？（D）

A.氣質(zhì)沒有好壞之分，性格有好環(huán)之分B.氣質(zhì)有好壞之分，性格沒有好壞之分 C.兩者均有好壞之分D.兩者均無好壞之分

7.（C）就是一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性。

A.需要B.態(tài)度C.興趣D.個性、8.組織的社會形象就是(B)A.組織為自己塑造的形象 B.公眾對組織的印象

二、名詞解釋

1.組織形象:社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印象

2.組織心理氛圍：是指組織內(nèi)部環(huán)境的心理氣氛。它是組織職工對組織的價值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個人在組織中的地位、作用和前途的綜合反映，體現(xiàn)了組織職工對本組織形象的普遍性態(tài)度以及相應的情感反應。

3.刻板印象：也叫“定型化效應”，是指個人受社會影響而對某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。

4.公共關(guān)系：組織運用各種傳播手段，通過公眾持續(xù)不斷的雙向信息傳播和溝通協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，建立良好的外部關(guān)系，樹立組織形象和聲譽，以取得公眾理解，支持和合作，從而最大的實現(xiàn)組織預定目標。

5.創(chuàng)造力：根據(jù)一定的目的，運用已知信息，產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的產(chǎn)品的心理素質(zhì)。

6.公眾態(tài)度：是指公眾對社會組織或社會組織的某一問題的認知、情感和行為傾向。

C.政府為組織確立的形象 D.組織自我感覺的形象 9．組織內(nèi)部疑聚力和向心力同組織狀況存在密切關(guān)系，組織處在維持狀態(tài)的標準是（B）

A．凝聚力高、向心力低 B．凝聚力高、向心力高C．凝聚力低、向心力低 D．凝聚力低、向心力高

10.“愛屋及烏”主要是基于人的(C)。A.首因效應B.刻板效應 C.暈輪效應D.投射效應

11.公共關(guān)系行為的承受者是（A）A.公眾B.大眾C.組織D.個人

12.《紅樓夢》中林黛玉多愁善感，聰穎多疑，孤僻清高，從氣質(zhì)類型說她屬于（D）A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)

C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)

13．一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性，這是出于他的(C)

A．需要B.動機C．興趣D.情感

14．在社會上或群體中人們對普遍關(guān)心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為(C)A．時尚B．流言C．輿論D．謠言

7.價值觀：指個人對客觀事物（包括人、物、事）及對自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價。

8.非正式群體：人與人在交往的過程中，根據(jù)自己的興趣、愛好和情感自發(fā)產(chǎn)生的未經(jīng)任何權(quán)力機構(gòu)承認或批準而形成的群體。它的權(quán)利基礎(chǔ)是由下而上形成的，成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的感情色彩，并以此作為行為的依據(jù)。

9.暗示：不明說,而用含蓄的話或動作使人領(lǐng)會。暗示是一種心理作用現(xiàn)象

10.心理定勢：指人們對某一對象的共同心理與行為傾向，他是一種活動的準備狀態(tài)或行為傾向，通常是意識不到的。

11.正式群體：正式群體是指有明確的組織目標、正式的組織結(jié)構(gòu)，成員有著具體的角色規(guī)定的群體。

12.公眾態(tài)度：是指公眾對社會組織或社會組織的某一問題的認知、情感和行為傾向。

三、簡答題

1.公關(guān)人員應具備的角色意識有哪些？

1、注重形象的意識

2、公眾至上的意識

3、真誠互惠的意識

4、傳播溝通的意識

5、團結(jié)協(xié)作的意識

6、自我推銷的意識

2.什么是流行和流言？它們對開展公關(guān)活動有何意義？

流行：又稱時尚、時髦等，是公眾在一定時期、一定范圍內(nèi)共同追崇某種生活方式和社會心理的現(xiàn)象。具有新奇性、驟發(fā)性、周期性、群體性、變動性的特點。從公關(guān)角度看，公關(guān)人員了解社會的流行趨勢，自覺的關(guān)注流行的事，并順應社會潮流的變化，迎合廣大公眾的心理需求，可使公關(guān)活動更順利地開展，達到事半功倍的效果。

流言：是指一定時期內(nèi)從非正式渠道傳出，并在社會上或群體內(nèi)迅速傳播的消息。流言傳播的是不確切的消息，形成和廣泛傳播后，會形成一種社會心里環(huán)境，影響人的心里行為，具有危害性，必須引起各組織和公關(guān)人員的重視，但流言又是可制止的，因為它缺乏事實的依據(jù)。流言一般是消極的。但也可以發(fā)揮積極作用，合理地利用流言，也可以達到組織的一定目的。

3.了解公眾價值觀及其變化對公關(guān)有何意義？價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。一方面表現(xiàn)為價值取向、價值追求，凝結(jié)為一定的價值目標；另一方面表現(xiàn)為價值尺度和準則，成為人們判斷價值事物有無價值及價值大小的評價標準。個人的價值觀一旦確立，便具有相對穩(wěn)定性。但就社會和群體而言，由于人員更替和環(huán)境的變化，社會或群體的價值觀念又是不斷變化著的。傳統(tǒng)價值觀念會不斷地受到新價值觀的挑戰(zhàn)。對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，構(gòu)成了價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。

4.公關(guān)人員如何處理好領(lǐng)導、同事和公眾的關(guān)系？

1以大局為重，多補臺少拆臺2對待分歧，要求大同小異3真誠關(guān)心4盡力幫助別人5謙虛謹慎

6不爭功

1.尊重領(lǐng)導2服從指揮 3一切從善良的愿望出發(fā)4必要的禮節(jié)5遵守工作規(guī)格6不在背后議論7學習并充實自己

5.如何制造新聞？

媒體做典型報道，宣傳企業(yè)的成功經(jīng)驗；領(lǐng)導同志到企業(yè)視察或調(diào)查研究，替企業(yè)說話，為企業(yè)揚名；策劃社會公益活動，雙向互動，博得公眾好感及社會關(guān)注；策劃奇特的、反常的行為，引起轟動效應；抓住一些非常規(guī)事件或突發(fā)事件，借勢造勢；抓住新問題、新話題，特別是抓住一些動態(tài)的事件，策劃一些動感很強、讓媒體和社會感到很有新意的新

聞。

6.勸說應掌握那些技巧？請舉例說說。

說服指在公關(guān)活動中，以一定的方式向說服對象闡明緣由、講清是非利弊，進行勸誡、溝通交流，使對方心悅誠服的一種行為方式。

(1)循循善誘式，指有步驟地、耐心得當?shù)亍⑶擅钫T導對象，使之心悅誠服的方法。

(2)巧用辭令式，指充分發(fā)揮語言的表情達意的作用，采用一系列修辭方式，如比喻、暗示、類比、夸張、抑揚頓挫等手段說服公關(guān)對象的方法。

(3)激將式，通常是從反面刺激對方以達到正面激勵的效果，從而接受建議的方法。

(4)引證權(quán)威式，指在說服過程中，引用權(quán)威的言行、經(jīng)典文獻、名人名言等具有較強說服力的事例、言行等來進行說服的方法。

7．如何才能實現(xiàn)組織中凝聚力和向心力的形成與培育？

1．以企業(yè)文化團結(jié)凝聚人心

2.以薪酬機制吉利奮進熱情

3.隊伍建設促進素質(zhì)提升

4以親和能力提升領(lǐng)導魅力

5以個人發(fā)展作為奮進動力

8．如何通過溝通來轉(zhuǎn)化公眾的不良情緒？請舉例說說。盡量轉(zhuǎn)移注意力。生氣的時候，越想那些惹你生氣的事情，越看到惹你生氣的人，越會火上加油，更加生氣。2 盡快釋放或發(fā)泄。最容易實現(xiàn)的就是痛痛快快地向朋友傾訴一番。3 認清問題的根本。有時你對一些事的指控并不是令你生氣的真正原因，而真正原因往往是你自己由于某種原因不開心，導致對其他事情反應過度。

9．產(chǎn)生對抗的心理障礙有哪些方面？

1．焦慮。焦慮由心理沖突或挫折引起，是一種復雜情緒的反映，表現(xiàn)為恐懼、不安、憂慮及某些生理反應。

2．自卑。自卑是一種缺乏自尊心、自信心的表現(xiàn)，自卑常和怯懦、依賴等心理交織在一起，它使一些人悲觀、憂郁、孤僻、不思進取，阻礙了自身聰明才智的正常發(fā)揮。過度自卑，還會產(chǎn)生精神不振、消極厭世、沮喪、失望、孤寂、脆弱等心理現(xiàn)象，久而久之還可能導致自卑型問題人格發(fā)生。

3．怯懦。怯懦是一種膽小、脆弱的性格特征，多見于一些女生和性格內(nèi)向或抑郁氣質(zhì)類型的人。有些人在求職擇業(yè)過程中，有一種“丑媳婦怕見公婆”的心理。有的在談判桌前不是面紅耳赤，就是語無倫次，張口結(jié)舌，支支吾吾，答非所問；有的謹小慎微，生怕一句話說錯、一個問題回答不好會影響自己在對方心目中的印象，以致不敢放開說話。

4．孤傲。一部分人對自己估價過高，非常傲氣；或認為現(xiàn)實太落后，英雄無用武之地。在就業(yè)時好高騖遠，期望值過高，沒有自己滿意的。一旦有了這種心理，很容易脫離實際，以幻想代替現(xiàn)實。倘若未能如愿，則情緒會一落千丈，從而產(chǎn)生孤獨、失落、煩躁、抑郁等心理現(xiàn)象。

5．冷漠。當一些人因為就業(yè)受挫而感到無能為力、失去信心時，會出現(xiàn)不思進取、情緒低落、情感淡漠、沮喪失落、意志麻木等反應。

6．問題行為。即違背社會行為規(guī)范的不良行為。常見的如損壞東西、對抗、報復、遷怒于人、拒絕交往、進行不良交往、過度消費、嗜煙酒等。

四、論述題

1．結(jié)合實際談談，加強人際交往對開展公關(guān)工作有何意義？

答：對于一個公關(guān)人員來說，他的主要工作就是要去各方面的人打交道，和組織內(nèi)外的公眾進行廣泛的人際交往。學習和掌握人際交往的知識和技巧，和社會公眾保持良好的人際關(guān)系，是公關(guān)人員的核心能力要求，對于提高公關(guān)人員的工作水平和工作效率是十分有益的。

2．分析群體騷亂產(chǎn)生的心理根源和預防措施？

答：群體騷亂是因為一些自然原因或偶然事件引起人群的激烈互動，造成一定范圍的混亂現(xiàn)象，或者說是公眾在危機狀態(tài)下，面對現(xiàn)實的或想象的威脅作出的非理性和不合理的心理與行為反應。（1）建立并健全組織與公眾的信息溝通渠道，廣泛傾聽公眾的意見和要求，并通過信息的反饋，及時化解公眾的積怨，防患于未然。（2）在組織開展大型活動，并有大規(guī)模群體聚集時，應搞好安全、保衛(wèi)工作，有計劃地、有組織地進行人員疏導，防止擁擠踩踏的發(fā)生。（3）當群體騷亂行為發(fā)生時，應迅速控制和制止少數(shù)人的過激行為，防止擴散、傳染，遏制事態(tài)進一步發(fā)展。

3．舉例說明公關(guān)人員應該怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)心理素質(zhì)。

答：1.管理能力2.交際能力3.表達能力4.道德素質(zhì)5.良好的心理素質(zhì)6.性格方面

1.管理能力：一個優(yōu)秀的公關(guān)人員必須要有一定的管理能力,如基本的策劃與決策,領(lǐng)導與控制能力.2.交際能力：首先一個內(nèi)向的人是不行的，交際是對“外向型”而言。公關(guān)就是指一個溝通，作為機構(gòu)的形象和代言人，一方面要積極大膽地施展自己的魅力和才能，樹立良好的機構(gòu)形象。一方面又要善于控制切忌舉止咄咄逼人，言語夸夸其談。始終保持自己的自信，達到溝通的目的。

3.表達能力：思維的表現(xiàn)能力 言語的通達情況

4.道德素質(zhì)：因為現(xiàn)在誘惑很多，公關(guān)人員要直接和客戶打交道，所以公關(guān)人員需要為客戶保守秘密，并且要忠實于委托人。所以道德素質(zhì)也是必不可少的一個重要要求。

5.良好的心理素質(zhì)：樹立自信心，克服自卑心理。有了自信，才有膽量，有了膽量，才能不卑不亢，落落大方，從容自如地開展公關(guān)工作。

6.性格方面：豁達開朗，克服狹隘嫉妒心理 開朗樂觀，豁達大度

4．談談怎樣培養(yǎng)與開發(fā)組織成員的創(chuàng)造力與積極性。

（1）導入團隊模式

（2）建立開放的組織文化

（3）運用創(chuàng)意的組織式產(chǎn)生法

（4）發(fā)揮群體總和的力量

（5）召開創(chuàng)意研討會

5．試論述馬斯洛的層次理論及其在公關(guān)中的具體運用

答：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求，五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，6．構(gòu)成組織形象的基本要素有哪些？你認為哪幾點更為重要？請舉例說明

實力形象 文化形象 人才形象 品牌形象

第三篇：咨詢心理學

咨詢心理學期末復習材料

牡丹江醫(yī)學院 應用心理學專業(yè)

名解：

1、咨詢契約：是指在心理咨詢開始時必須確定的各種事項，包括咨詢的時間、次數(shù)、地點、費用和咨詢目標、方案、權(quán)利、義務及安全承諾等。

2、面質(zhì)：又稱對質(zhì)、對峙，是咨詢師運用言語反應描述在來訪者的感受、想法和行為中存在的明顯差異、矛盾沖突和含糊的信息。

3、共情：又稱同理心、神入、同感、感情移入、共感，是指從來訪者角度，而不是咨詢師自己的參考框架去理解來訪者的能力。

4、阻抗：是指來訪者在心理咨詢過程中，以公開或隱蔽的方式否定咨詢師的分析，拖延、對抗咨詢師的要求，從而影響咨詢的進展，甚至使咨詢難以順利進行的一種現(xiàn)象。

5、移情：是指來訪者把對過去生活中某個重要人物的情感態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應地對咨詢師做出反應的過程。

6、反移情：是指咨詢師對來訪者無意識的認知、情感、意志的反應趨向，并相應對來訪者做出反應的過程。

7、心理咨詢師：是指運用心理學以及相關(guān)知識，遵循心理性原則，通過心理咨詢的技術(shù)和方法，幫助來訪者解除心理問題的專業(yè)人員。

1、咨詢心理學：也稱心理咨詢學，是研究心理咨詢及其活動規(guī)律的科學，即研究心理咨詢的本質(zhì)、理論、內(nèi)容、過程、形成和方法的科學，是應用心理學的一個重要分支。

2、心理咨詢：（是指心理咨詢師協(xié)助來訪者解決心理問題的過程）是指經(jīng)過嚴格培訓的心理咨詢師運用心理學的理論與技術(shù)，通過專業(yè)的咨訪關(guān)系，幫助合適的來訪者依靠個人自我探索來解決其心理問題，增進心理健康，提高適應能力，促進個人成長與發(fā)展以及潛能的發(fā)揮。

3、心理治療：是在良好的治療關(guān)系基礎(chǔ)上，經(jīng)由受過嚴格專業(yè)訓練的治療師，根據(jù)患者的心理病理，運用心理治療的有關(guān)理論和技術(shù)，通過持續(xù)的人際互動，消除或緩解患者的心理障礙，促進其人格向健康、和諧的方向發(fā)展。

4、預約設置：是指來訪者在咨詢之前與心理咨詢機構(gòu)進行的有關(guān)咨詢時間、地點、咨詢師等方面的約定。

5、咨詢關(guān)系：是指咨詢師和來訪者之間圍繞改變來訪者所表現(xiàn)的心理行為問題或者癥狀而形成的一種特殊關(guān)系。

6、提問：是咨詢者為了全面地了解情況或控制談話的主題、節(jié)奏，而采用的咨詢技巧。

7、接話：是指咨詢師接著來訪者剛才的話題說盡可能簡單的語詞。

8、積極關(guān)注：即尊重，它意味著把來訪者看作是一個有價值和尊嚴的人，而予以贊揚和尊重。

9、真誠：是指咨詢師應坦誠面對來訪者，開誠布公、直截了當?shù)嘏c來訪者交流自己的態(tài)度和意見。

10、依賴：是指咨詢師引導幫助來訪者探索、解決自身問題時，來訪者卻依賴咨詢師，企圖由咨詢師代替自己解決問題的現(xiàn)象。

11、職業(yè)枯竭：簡稱枯竭，是指咨詢師出現(xiàn)的一種情感的疏離及懷疑自己的工作價值，在工作中出現(xiàn)身心平衡，感到倦怠、有無力感甚至崩潰感的狀態(tài)；枯竭還可能是一種不自覺地處于持續(xù)性疲勞或挫折狀態(tài)中的生活方式。

簡答：

1、中國心理學會提出的咨詢師應具備的條件和要求：善行、責任、誠信、公正、尊重。

2、對專業(yè)咨詢師心理品質(zhì)方面要求：①較高的心理健康 ②敏銳的觀察力 ③靈敏的感受性 ④較強的語言駕馭能力 ⑤強烈的自我意識。

3、心理咨詢的類型及原則：類型：㈠以咨詢途徑為標準劃分：門診咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢、專欄咨詢、現(xiàn)場咨詢。㈡以來訪者人數(shù)為標準劃分：個體咨詢、團體咨詢。原則：保密性、助人自助性、價值觀干預、綜合性、靈活性。

4、咨詢契約的作用：①約束來訪者 ②是咨詢師的自我規(guī)范 ③是咨訪關(guān)系建立的基礎(chǔ) ④是咨詢和治療的前提 ⑤是對雙方利益的保護

5、心理狀況的評估方法：健康史的自我報告、收集檔案記錄、觀察法、晤談法、心理測驗、問卷法、實驗法。

6、咨詢中哪些來訪者需要轉(zhuǎn)介？答：?咨詢內(nèi)容與咨詢師不匹配 ?來訪者的個性與咨詢師不相容 ?來訪者的價值觀與咨詢師不相容 ?來訪者與咨詢師有私人關(guān)系 ?來訪者有特殊背景。

7、傾聽常犯的錯誤有：?急于下結(jié)論 ?輕視咨客的問題 ?干擾、轉(zhuǎn)移咨客的話題 ?隨便進行道德或正確性的評判 ?不適當?shù)剡\用咨詢技巧

8、傾聽需要把握的原則：?可問可不問時，少問或不問；?可說可不說時，少說或不說；?求助者講的都要傾聽；?咨詢師并非說得越多越好；?有時點頭比說話是更好地傾聽方式

9、簡述封閉式提問的作用：?提問可以進一步澄清事實 ?可縮小討論范圍 ?可集中討論某一問題 ?可用來收集特別的材料 ?有利于制止來訪者漫無目的的敘述 ?可以補充證實已談及的資料 ?提問可以節(jié)省時間

10、提問的注意事項：?多用開放式提問 ?適當回應 ?封閉式提問不可連續(xù)使用 ?開放性的問題要慎用“為什么” ?不要連續(xù)提問 ?要善于運用積極性提問 ?避免判斷性提問 ?不要為了提問而提問 ?不要過早地引導性提問 ?不要為了滿足好奇心提問 ⑴不要成為提問機器 ⑵應引導來訪者具體回答 ⑶提問要切合主題 ⑷謹慎敏感性提問。

11、多話的類型：傾吐型、表現(xiàn)型、掩飾型、外向型。

12、簡述咨詢師的表達與反映技術(shù)的不同：前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反應來訪者敘述中的情感內(nèi)容。咨詢師所做的情感表達，其目的是為來訪者服務的，而不是為了滿足自己的表達欲或宣泄自己的情感。因此其所表達的內(nèi)容、方式應有助于來訪者的敘述和咨詢的進行。

13、怎樣才能做到有效傾聽？答：?傾聽需要以接納為前提 ?傾聽是一種積極的聽 ?傾聽是一種認真的聽 ?傾聽是一種關(guān)注的聽 ?傾聽還要有適當?shù)膮⑴c ?傾聽是要用心聽

14、表達技術(shù)包含：鼓勵和重復語句、解釋、指導、勸告與提供信息、面質(zhì)、概述。

15、咨詢中什么時候需要采用面質(zhì)技術(shù)？答：?言語和非言語之間的矛盾 ?言語信息和行為之間的矛盾 ?兩個言語信息之間的矛盾 ?兩個非言語信息之間的矛盾 ?兩個人之間的矛盾 ?言語信息和背景之間的矛盾

16、列舉共情的五種層次水平：水平一：毫無共情反應，沒有理解與指導；水平二：片面而不準確，沒有理解，有些指導；水平三：基本的共情反應，理解存在，沒有指導；水平四：較高的共情反應，既有理解，又有指導；水平五：最準確的共情反應，理解、指導、行動都有。

17、如何發(fā)展共情能力：一是內(nèi)容，即對來訪者所陳述的事實、觀點、情況等等是否有準確了解；二是來訪者的感受，這是他的情緒或情感的體驗。三是你對感受體認識的程度，即是否全面、準確地把握了來訪者的感受。

18、共情表達要領(lǐng)：㈠轉(zhuǎn)換角度 ㈡投入的傾聽來訪者 ㈢回到你自己的世界里來 ㈣以言語或非言語的方式把你接收到的東西表達出來 ㈤在反應的同時留意對方的反饋性反應。

19、馬建青提出的正確使用共情的五個要點：㈠咨詢師應走出自己的參考框架而進入來訪者的參考框架 ㈡如果咨詢師不太肯定自己的理解是否正確、是否達到了共情時，可使用嘗試性、探索性的口氣來表達，請來訪者檢驗并作出修訂 ㈢共情的表達要適當 ㈣共情的表達出了語言以外，還有非言語行為 ㈤角色把握在共情時顯得特別有意義。

20、常見的共情障礙有：?以自己為參考，難以做到設身處地 ?共情過度或不足 ?單純依靠言語共情，忽視非言語共情的運用 ?忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場 ?忽視來訪者的差異性，特別是文化背景的差異 ?其他類型的共情不當。

21、阻抗的表現(xiàn)形式：言語程度上的阻抗、言語內(nèi)容上的阻抗、言語交流方式上的阻抗、咨詢關(guān)系上的阻抗。

22、如何處理阻抗：咨詢師對阻抗要有正確態(tài)度、正確辨別和分析阻抗的類型與產(chǎn)生阻抗的原因、以誠懇幫助對方的態(tài)度對抗阻抗。

23、化解阻抗的注意事項：①誠懇待人不裝腔作勢 ②同感共情，不怕被挑戰(zhàn) ③調(diào)動來訪者主動面對阻抗 ④解除自我的戒備心，開放心態(tài) ⑤通過化解阻抗尋找尋找切入點。

24、如何處理移情：正確認識移情、學會區(qū)分移情和依賴、學會運用移情、要委婉地解釋清楚、守住道德底線、轉(zhuǎn)介。

25、移情的種類：正移情、負移情、反移情。

26、列舉反移情的表現(xiàn)：①遲到或取消已約定的治療時間,并且準備了一大套有關(guān)的理由 ②不是認真傾聽來訪者的談話,也不是與來訪者認真討論問題,而是只顧自己說,讓來訪者聽 ③會談時走神或打瞌睡 ④會談時不是討論來訪者的問題而是討論自己的事情 ⑤常常忘記有關(guān)來訪者的信息 ⑥給來訪者提出不可能做到的要求 ⑦突然認為來訪者有另一個特殊問題，要把來訪者介紹給其他治療者 ⑧拒絕與來訪者討論對方認為是很重要的問題 ⑨以諷刺的口吻對來訪者講話 ⑩與來訪者討論治療者自己感興趣的問題而這種討論并非有助于來訪者問題的解決。

27、為了防止反移情的發(fā)生，應注意避免：過分關(guān)心愛護來訪者、失掉“中立”與“職業(yè)性”的咨詢關(guān)系、過分好奇，與咨詢目的脫節(jié)。

28、反移情產(chǎn)生的原因：㈠咨詢師把咨詢當作滿足自身某些需要的手段 ㈡咨詢師在價值觀念、信仰和重要的咨詢觀點等方面和來訪者存在嚴重沖突 ㈢咨詢師的刻板印象或移情投射到來訪者身上 ㈣咨詢師自信心不足 ㈤咨詢過程中出現(xiàn)了失誤 ㈥咨詢師自身的其他問題

29、咨詢師的個人稟賦反映在哪幾個方面

30、咨詢師的基本條件：①真誠的、尊重的、有耐心的 ②可信賴的、溫暖的 ③親切與關(guān)心的 ④開朗的、開通的、客觀的、接納的 ⑤平靜的，不激動的 ⑥欲提高對方能力的、鼓勵并支持對方的 ⑦負責人的、有反應的 ⑧敏感的、探究的。

31、咨詢師的進一步條件：①認為人是可信賴、友善和有價值的 ②認為人是有能力的 ③愿意退后一步 ④能夠了解別人的感受，想象、意識到來訪者的經(jīng)歷 ⑤有別于一般人的自我概念和品質(zhì) ⑥能夠較全面地看問題。

34、咨詢師的基礎(chǔ)理論知識包括：應用性發(fā)展心理學、應用性行為心理學、應用性認知心理學、應用性人格理論、變態(tài)心理學、衛(wèi)生原理。

35、咨詢師的未完成事件

36、咨詢師的八個專業(yè)發(fā)展階段：常規(guī)階段、專業(yè)訓練的過渡階段、模仿專家階段、條件化自主階段、探索階段、整合階段、個性化階段、完善階段。

37、列舉咨詢新手會遇到哪些問題：處理自己的焦慮、做自主的人與袒露自己、避免追求完美、坦誠面對自己所受的限制、了解沉默、處理過度要求的來訪者、處理不肯投入的來訪者、接受療效的緩慢、不要欺騙自己、避免因來訪者而失落自己、培養(yǎng)幽默感、擬定切實可行的目標、謝絕提供忠告、培養(yǎng)自己的咨詢風格。

38、咨詢師成長的主要途徑：專業(yè)培訓、咨詢實踐中的自我探索和研究、建立成長小組、接受督導、自我體驗。

39、咨詢師如何做好心理保健：認知調(diào)整、生活調(diào)整、創(chuàng)造與學習、助人者自助。

40、繪出全面發(fā)展的咨詢師專業(yè)課程模型：對咨詢專業(yè)的理解—自我認知—一個咨詢模式—應用性發(fā)展心理學—應用性行為心理學—應用性認知心理學—應用性人格心理學—變態(tài)心理學—衛(wèi)生原理—“系統(tǒng)中人”的工作框架

41、你認為怎樣才能成為優(yōu)秀的心理咨詢師？

24、沉默的種類：懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內(nèi)向型、反抗型。創(chuàng)造性沉默、自發(fā)性沉默、沖突性沉默。

1、心理咨詢的對象：（1）精神正常，但遇到問題主動來求助。（2）特殊對象，已治愈的精神病患。

2、心理咨詢的任務：?體驗和建立新的人際關(guān)系 ?認識內(nèi)部沖突 ?糾正不合理信念 ?深化自我認識 ?學會面對現(xiàn)實問題 ?提升心理自由度 ?付諸有效行動。

3、心理咨詢與心理治療的異同：相同點：二者在工作目的、工作對象、所遵循的指導理論和采用的方法技術(shù)常常是相似的，而且在整個過程都注重建立和維持施助者與來訪者之間的互動，達到使來訪者改變和成長的目的。不同點：二者主要的工作對象、處理的問題、所需時間、規(guī)范程度、涉及意識的深度、目標、工作場所、起源稱謂均不相同，而且二者專業(yè)訓練及所屬專業(yè)組織不同。

4、現(xiàn)代心理咨詢的四大根源：?職業(yè)指導運動—帕森斯—職業(yè)指導之父 ?20世紀初—比爾斯—心理衛(wèi)生運動 ?20世紀初—心理測量運動 ?20世紀40年代—羅杰斯的咨詢理論。

5、咨詢心理學獨立的標志：1953年，APA咨詢心理學分會成立。

6、目前我國心理咨詢的思考與展望：㈠心理咨詢從業(yè)人員的專業(yè)培訓應繼續(xù)系統(tǒng)化和規(guī)范化 ㈡與國內(nèi)外的心理咨詢方面的學術(shù)交流有待加強 ㈢心理咨詢工作的督導機制應日趨完善 ㈣社會對心理咨詢工作的理解與技術(shù)有待提高 ㈤繼續(xù)探索本土心理咨詢理論與技術(shù)。

10、心理咨詢的設置包括：時間設置、場所設置、收費設置、預約設置。

11、心理咨詢的時間設置的意義：①時間設置使咨詢師與來訪者都保持一種現(xiàn)實感 ②時間設置是對來訪者的尊重 ③時間設置易使來訪者產(chǎn)生安全感 ④時間設置是一種分離體驗。

12、心理咨詢該不該收費？為什么？意義？答：應該收費。收取咨詢費是咨詢過程的一個重要環(huán)節(jié)。從心理動力學的角度看，來訪者直接付費的行為對于心理咨詢的過程有著積極的意義，它在心理咨詢與現(xiàn)實世界之間架起了一座橋梁。意義：①收費設置是對咨訪雙方活動的制約方式和手段 ②收費設置體現(xiàn)了來訪者自我成長的動力 ③收費設置是咨訪雙方自我價值的一種體現(xiàn) ④收費設置有助于咨訪雙方在親密感上保持恰當?shù)木嚯x。

14、良好咨詢關(guān)系的心理學意義：①咨詢關(guān)系是當代心理咨詢理論與實踐的重要主題 ②咨詢關(guān)系是心理咨詢有效的保證 ③良好的咨詢關(guān)系能夠減少來訪者的阻抗 ④良好的咨詢關(guān)系會增強來訪者咨詢的動力。

15、咨詢關(guān)系的特征：①是一種聯(lián)盟關(guān)系 ②是一種特殊的工作關(guān)系 ③是一種具有保密性的關(guān)系 ④以來訪者保持較強的求助動機為前提 ⑤是一種動態(tài)的關(guān)系。

17、適宜咨詢的對象應具備的特點：有咨詢動機、智力和人格基本正常、需要解決的問題應屬心理咨詢的范圍、匹配性好、年齡適宜。

19、對咨詢效果的評估分哪幾個階段？答：診斷階段、咨詢階段、鞏固階段。

20、簡述心理咨詢的一般程序：①資料搜集 ②資料分析 ③綜合評估 ④診斷 ⑤鑒別診斷 ⑥咨詢方案的制定 ⑦咨詢 ⑧結(jié)束

36、積極關(guān)注技術(shù)應把握的要點：①辯證客觀看待來訪者 ②幫助來訪者客觀看待自己 ③避免盲目樂觀 ④避免消極 ⑤尊重現(xiàn)實，實事求是 ⑥要促進來訪者自我發(fā)現(xiàn)和潛能開發(fā)。

37、真誠技術(shù)應把握的要點：①真誠不等于實話實說 ②真誠應是實事求是 ③真誠不是自我發(fā)泄 ④真誠表達應該適度 ⑤真誠體現(xiàn)在非言語交流上 ⑥真誠表達應該考慮時間因素 ⑦真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上。

38、咨詢中在什么情況下使用具體化技術(shù)：問題模糊或缺省、歪曲、夸大或泛化、概念不清。

39、即時化包括（咨詢師即時化、來訪者即時化、關(guān)系即時化）三個方面。即時化的步驟：

第一步是一種意識能力，一種感覺到咨詢關(guān)系中正在發(fā)生事情的能力。第二步是與來訪者分享此時此刻的感受。第三步是以描述性而不是評價性的形式，敘述情景或靶行為。第四步是識別問題情景的具體效益、關(guān)系問題或者來訪者的行為和行為模式。最后是了解來訪者在即時化反應或作出的反應。

57、職業(yè)枯竭的成因包括哪幾個方面：個人方面、人際方面、組織方面。

58、職業(yè)枯竭的典型癥狀分哪幾個階段：熱情、停滯、失望、淡漠。

59、枯竭的干預：加強自我察覺、投入真實生活、通過專門的組織形式干預、對枯竭者的心理咨詢。

第四篇：心理學考試重點總結(jié)

心理學考試重點總結(jié)

一、填空（20個 20分）

1、年，在德國的萊比錫道學創(chuàng)立了世界上第一個，被公認為心理科學獨立的標志。

2、心理學通常把心理現(xiàn)象劃分為：和兩大類。

3、是腦的機能。

4、大腦皮層的不同部位有相應的技能分工：動覺，枕葉 視覺。

5、心理學研究常用的方法：和

6、知覺恒常性主要有四種：性。

7、遺忘曲線：遺忘的速度是先快后慢，遺忘的內(nèi)容是先多后少。

8、是睡眠狀態(tài)下出現(xiàn)的一種活動。

9發(fā)生的，為人聯(lián)合動物所共有，而發(fā)生的，是人類所特有的，是個體發(fā)展到一定階段才產(chǎn)生的。

10、心理學產(chǎn)生2大源頭：①來自古代，②來自古代的。

11、是近代心理學創(chuàng)始人，精神分析派代表人物：，行為主義心理學代表人物：美國華生，人本主義心理學代表人物：美國馬斯洛、羅杰斯，完型心理學代表人物：魏太默。

12、“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭。”是的適應 ⑴“萬綠從中一點紅”----知覺的選擇性

⑵短時記憶容量有限，一般為7﹢﹣2個組塊。

⑶作家寫小說、設計師描繪藍圖，藝術(shù)家構(gòu)思新作----創(chuàng)造想象。

⑷讀科幻小說，人們想象出未來世界的景象，聽《梁祝》隨之想象故事情節(jié)----再造想象

⑸熊和魚掌不可兼得----雙趨沖突

⑹前有斷崖，又有追兵----雙避沖突

⑺一個人既為炒股的豐厚利益所吸引，更為股市的高風險而擔憂----趨避沖突 ⑻人在得意時感到精神爽快，事事順心，干什么都起勁，失意時，則整天愁眉不展，事事枯燥乏味----心境

⑼在應激狀態(tài)下，人可能兩種表現(xiàn)：①目瞪口呆，手足無措，陷于一片混亂之中。②急中生智，冷靜沉著，動作精確行動有力，及時擺脫險境。

火災，地震，突遭襲擊，參加重要比賽，考試----應激狀態(tài)出現(xiàn)的原因。

二、名詞解釋

1、心理學：心理學是一門研究心理現(xiàn)象及其發(fā)生發(fā)展規(guī)律的科學。

2、差別感覺閾限：這種剛剛能引起新感覺的兩個刺激物的最小差別量。

3、思維：是人腦以間接地，概括的形式對客觀事物的本質(zhì)屬性以及內(nèi)部規(guī)律性聯(lián)系的反映

4、遷移：是指已有的知識經(jīng)驗對解決新課題的影響。遷移有正遷移和負遷移之分。

5、注意：是心理活動對一定對象的指向和集中

6、注意的分配：是指在同一時間內(nèi)，把注意指向兩種或幾種不同的對象與活動上。（眼觀六路耳聽八方）

7、自我意識：是人對自己身心狀態(tài)及對自己同客觀世界的關(guān)系的意識。

8、能力：是人們順利的完成某種活動所必備的個性心理特征。

9、知覺的恒常性：當知覺的條件（距離、角度、照明等）在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，知覺映像卻保持相對不變。

10、過度學習：練習程度達到150%的學習。

11、應激：是在出乎意料的緊急或危險的情況下所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。

三、簡答：

1、如何培養(yǎng)學生的觀察力？

①教師應向?qū)W生提出明確的觀察任務，學生應明了、理解觀察的目的和意義。②要有充分的觀察準備，提出觀察的具體方法，制定觀察的計劃。

③在觀察中加強對學生的個別指導，有針對的培養(yǎng)學生的良好習慣。

④還要引導學生學會記錄并整理觀察結(jié)果，在分析研究的基礎(chǔ)上，寫出觀察報告、日記或作文。

2、根據(jù)遺忘規(guī)律應如何組織學生進行合理復習？

①及時復習

②復習方式的多樣化

③運用多種感官參與復習

④嘗試回憶與反復識記相結(jié)合⑤合理分配復習時間

⑥掌握復習的量

3、如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維？

①引導學生積極參加創(chuàng)造性活動，增強創(chuàng)造意識。

②保護好奇心，激發(fā)求知欲

③加強發(fā)散思維的訓練。

④發(fā)展學生的想象力

⑤培養(yǎng)學生的創(chuàng)造個性

4、無意注意產(chǎn)生的條件？

①刺激物本身的特點：a.刺激物的強度 b.刺激的變化和運動 c.刺激的對比 d.刺激的新穎性

②人的主觀狀況：a.需要和興趣 b.情緒與期待 c.知識經(jīng)驗 d.身心狀態(tài)

5、簡述不良情緒調(diào)節(jié)的方法（情緒健康與情緒調(diào)節(jié)）

①合理發(fā)泄②轉(zhuǎn)移③自我控制④自我安慰⑤幽默⑥升華

6、意志行動的（基本）特征是什么？

①有明確的目的性②以隨意運動為基礎(chǔ)③與克服困難相關(guān)聯(lián)

7、如何培養(yǎng)和發(fā)展學生的能力？

①注重學生早起能力的培養(yǎng)

②加強知識和技能的學習是培養(yǎng)學生能力的基礎(chǔ)

③社會實踐活動是培養(yǎng)學生能力的基礎(chǔ)

④要注意培養(yǎng)學生的非智力因素

8、馬斯洛的需要層次？

①生理需要②安全需要③歸屬和愛的需要④尊重的需要⑤自我實現(xiàn)的需要

9、怎樣根據(jù)氣質(zhì)特征進行教育？P234-235（四條）

10、“狼孩”故事的分析P14-15

第五篇：咨詢心理學

第一節(jié) 概述

第一單元咨詢心理學簡史與現(xiàn)狀

一、心理咨詢產(chǎn)生的學術(shù)背景P393 1882年高爾頓用測量的方法對心理活動個別差異的研究和“自由聯(lián)想”方法的建立? ；

1890年心理測驗的創(chuàng)始人卡特爾發(fā)表“心理測驗與測量” 的論文；?

1896年韋特默在賓西法尼亞大學開辦兒童行為矯正診所，他是咨詢心理學的創(chuàng)始人；?

1904年比奈--西蒙為幫助弱智兒童編制智力測量；?

1908年帕森斯職業(yè)指導運動的興起。?

二、心理咨詢產(chǎn)生的社會需求背景

1896年，韋特默進行兒童行為問題的健康咨詢。1907年已經(jīng)創(chuàng)辦了專業(yè)刊物、第一本書《臨床心理學 》。?

1907年，比爾斯（C.W.Beers）出版《自覺之心》（A mind that fount）?

1908年，帕森斯（F．Parsons）在美國的波士頓創(chuàng)立 “就業(yè)輔導局”。于次年又出版了《職業(yè)選擇》一書?

咨詢心理學誕生以后，促使它大踏步前進的外在因素，是社會現(xiàn)實的需要；內(nèi)部關(guān)鍵因素，是該學科自身方法學的發(fā)展。?

第二單元 心理咨詢的基本概念

2、心理咨詢的操作性定義

心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問題的過程。

3、關(guān)于心理治療

（1）心理治療是心理咨詢師對求助者各類心理與行為問題進行矯治的過程。

（2）心理咨詢與心理治療異同

心理治療

相同點 工作目的是一樣的：都為消除求助者的心理或行為問題 不同點 操作上是規(guī)范化、標準化 比較不太規(guī)范、不太標準化 協(xié)助解決 矯治

第三單元 心理咨詢師的基本條件

一、咨詢師應有的思維方式與態(tài)度 P398－401

1、唯物主義觀點

2、普遍聯(lián)系的觀點

3、限制性觀點

4、歷史—邏輯—現(xiàn)實相統(tǒng)一的發(fā)展觀

5、中立性態(tài)度

二、心理咨詢師應有的心理素質(zhì)

1、品格 ——做一個有利于社會和他人的人。

2、自我平衡能力

3、善于容納他人

4、有強烈的責任心

5、自知之明 ——清楚自己的優(yōu)、缺點，知道自己的能力和限度。

第二節(jié) 歷史上的幾種理論觀點

第一單元 精神分析理論觀點P406－410 精神分析理論由弗洛伊德（S.Freud，1856-1939）所創(chuàng)立

1、精神分析的分區(qū)觀點：潛意識、前意識、意識

2、弗洛伊德的結(jié)構(gòu)觀點 ：本我、自我、超我

3、弗洛伊德的動力學觀點：力必多

4、弗洛伊德理論的發(fā)展觀點：口欲期(0～1歲左右)、肛欲期(l～3歲)、生殖器期(3～5歲)、潛伏期(5～12歲)、生殖期(12歲以后)

5、精神分析理論的適應觀點：應對

第二單元 行為主義理論觀點P411－413 20世紀初期，有些心理學家，把可觀察、可測量的行為作為研究對象。他們集中研究行為。這一類學者形成一個學派，被稱為“行為主義心理學派”。

1、行為主義心理學的先驅(qū)，巴甫洛夫和桑代克。

2、華生建立了“刺激---反應模式”，即R=f(S)模式)；他認為，行為是可以通過學習和訓練加以控制的，他不認為遺傳因素起重要作用。

3、新行為主義心理學家斯金納建立了“操作性條件反射”，并給了如下公式：R=f（S.A）的公式。

4、新行為主義學派的杰出代表是斯坦福大學的班都拉。他以學習理論為基礎(chǔ)，進一步提出人自身的能動作用，強調(diào)人與社會環(huán)境的相互作用，從而提出了新的“社會學習理論”，也稱“模仿學習理論”。

5、行為治療

第三單元 認知心理學觀點P413－414 認知心理學不是一個學派，所以無門派偏見。他的最大優(yōu)點是能

夠不帶成見地吸納各種理論中的科學見解。

1、所謂“認知”，用日常語言來說，是指一個人對某一事件的認識和看法，包括對過去事件的評價，對當前事件的解釋，以及對未來發(fā)生事件的預期。

2、認知作為理性的心理活動，對人的情緒、情感、動機和行為，有較強的調(diào)控作用。這一特征被用在心理咨詢與心理矯正方面，便產(chǎn)生了形形色色的、與認知有關(guān)的療法。

3、所有認知階段和各階段的聯(lián)系都與認知因素有關(guān)，所以，從理論上說，如果改善認知因素的結(jié)構(gòu)、調(diào)整認知的邏輯、理順各認知階段的聯(lián)系，就有可能矯正心理問題和，從而達到心理咨詢和矯治的目的。

第四單元 存在-人本主義心理學觀點 P415 創(chuàng)立這種咨詢手段的人堅信，只要相信了這種人生哲學，就能解脫自身的一切苦悶，無限的“潛能”便可迸發(fā)出來，推動求助者直逼“自我實現(xiàn)”的頂巔，獲得“自我高峰體驗”。

1、實質(zhì)上是求助者和咨詢師之間，以存在人本主義的人生哲學為準繩，圍繞著求助者的心理問題，進行“平等、自由地”討論。通過這種討論，使求助者接受人本主義哲學理念

2、咨詢師自己，也必須力求扮演成“人本主義者”

3、當求助者進入并體驗到“無條件地被關(guān)注”時，當這種人際關(guān)系（即人本主義的“心理咨詢關(guān)系”）建立起來之后，據(jù)說，這種“自由”、“平等”、“關(guān)注”、“溫暖”、“真誠的”，“無條件關(guān)注”的咨詢關(guān)系，就成為心理咨詢成、敗的至高點。

第五單元 人性心理學在心理咨詢和心理治療中的理論觀點P416

郭念鋒于1986年，將“人類的本質(zhì)”問題引入“臨床心理學”，并使用這類概念解釋心理現(xiàn)象；1995年將“人的本質(zhì)”定義為“人性”，從而提出一種心理學理論，即“人性心理學”理論認知心理學是心理學的一種潮流，并非學派。

1、基本概念：人性、人性心理學、心理動力、個性心理、情緒與健康

2、對心理診斷、咨詢和治療的認識 ：人性心理學認為，各種性質(zhì)和嚴重程度不同的心理問題，就其內(nèi)在原因來說，是人性的某種屬性出現(xiàn)了問題，或者各種屬性之間的關(guān)系失去了平衡。這種失衡，導致了不同性質(zhì)的人性偏離、扭曲和異化。咨詢、治療的基本原則，是觸及人性中的各類失衡狀態(tài)，使它們重新恢復相對平衡的狀態(tài)。

第三節(jié) 心理咨詢的對象、任務、分類和一般程序 第一單元 心理咨詢的對象、任務 一心理咨詢的對象P418（1）精神正常，但遇到了與心理有關(guān)的現(xiàn)實問題并請求幫助的人群；

（2）精神正常，但心理健康水平出現(xiàn)問題并請求幫助的人群；

（3）特殊對象，即臨床治愈的精神病患者。

二、心理咨詢的任務

（1）認識自己的內(nèi)、外世界

（2）糾正不合理的欲望和錯誤觀念

（3）學會面對現(xiàn)實和應對現(xiàn)實

（4）使求助者學會理解他人

（5）使求助者增強自知之明

（6）協(xié)助求助者構(gòu)建合理的行為模式

第二單元 心理咨詢的形式分類和一般程序P423－424

1、心理咨詢的分類

（1）按性質(zhì)分類 ：發(fā)展心理咨詢、健康心理咨詢

（2）按咨詢規(guī)模分類：個體咨詢、團體咨詢

（3）按咨詢時程分類：短程咨詢、中程心理咨詢、長期心理咨詢

（4）按咨詢形式分類 ：門診心理咨詢、電話心理咨詢、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢

2、心理咨詢的一般程序 ：

（1）資料的搜集（2）資料的分析（3）綜合評估（4）診斷

（5）鑒別診斷（6）咨詢方案的制定

第四節(jié) 不同年齡階段的心理問題

第一單元 幼兒、兒童、少年期的心理咨詢P426－434

1、幼兒、兒童期心理咨詢

（1）3歲前安全感的滿足

（2）4～6歲：自尊、自信的建立

2、少年期的心理咨詢

少年期是自我意識迅速發(fā)展的時期，這個時期，他人，特別是成人對他們的態(tài)度，對其心理與個性順利發(fā)展至關(guān)重要。

第二單元 青年時期的心理咨詢P434－440

1、早年是否養(yǎng)成的良好的個性和鍛煉出相應能力對青年期應對社會對他們的要求至關(guān)重要。

2、青年人心理問題的特征：為進取而處在不間斷的焦慮中

3、此時，學習好是社會和家庭需要的焦點，而考試又是反映這一焦點的唯一形式。他們所以焦慮緊張，是因為各種原因使學生沒有把社會和家庭的需要變?yōu)樽陨淼男枰?/p>

第三單元 中年人的心理問題P440－442

1、因為青年時期個性發(fā)展不甚完整，或是因為能力不足，或是認知水平的局限等，各種需求對中年人來說已經(jīng)是超負荷壓力

2、社會、家庭和自我的需求的重壓下產(chǎn)生心理問題，是這一年齡階段的特點

3、中年后期，常常在認知方面表現(xiàn)出對軀體健康的自信心不足，因此造成焦慮或抑郁情緒。這種不良情緒加上原有的人格特點，往往表現(xiàn)為疑病傾向。

第四單元 老年人的心理問題P442－444

1、老年期心理年齡和生理年齡個體差異大

2、老年是人生中全方位的失落階段

第五節(jié) 婚戀、家庭心理咨詢P444-453

1、人類的愛情，絕不是對性、美感、依附等單一因素的滿足與情緒體驗。愛情是同時滿足人類三種需求并得到體驗的過程。

2、影響婚后夫妻關(guān)系的因素

（1）婚姻動機

（2）戀愛過度情緒化

（4）角色適應

（5）心理相容問題

3、家庭咨詢

第六節(jié) 性心理咨詢

第一單元《人類性科學》概述P453－454

一、1、《人類性科學》概念的外延和內(nèi)涵（1）外延：人類的性與動物的性不同，它有自身的特殊性。應從三維角度來理解人類的性，即生物、心理、社會。

（2）人類性科學的內(nèi)涵：人類性的生物因素、人類性的心理因素、人類性的社會因素。

2、人類的性特征

（1）性的普遍性（2）功能多樣性

（3）選擇性、排他性（4）責任性

（5）文化-社會制約性

二、性道德與性態(tài)度

1、性道德

（1）性道德是社會道德的一個重要組成部分。性道德是在社會生活中形成的，是對性行為的規(guī)范。

（2）性道德具有控制功能和調(diào)節(jié)功能。

（3）性道德的特點 ：多樣性、一致性、繼承性、雙重性

（4）現(xiàn)代性道德的特點：嚴肅性、平等、科學

2、性態(tài)度

（1）性認知：對性規(guī)范（性法律、性道德等）的認識和對性知識的理解

（2）性情感：人對性行為的體驗

（3）性行為傾向：人對性行為的期待和意向

第二單元 性心理咨詢的內(nèi)容與方法P457

一、1、性心理咨詢工作的基本要求

（1）基本宗旨

（2）基本原則

2、兒童期的性心理咨詢

（1）性別認同

（2）性沖動的困惑

（3）性好奇

二、少年期的性心理咨詢

少年期是身、心發(fā)生重大變化的時期。性機能的初步成熟，第二性征的出現(xiàn)，可能使少年處于困惑不解的狀態(tài)。為此，盡早對少年進行必須的性科學教育和輔導。

（1）性道德咨詢

（2）性法律咨詢

（3）性生理和性醫(yī)學知識咨詢

（4）性心理知識咨詢

三、青年期、成年期的性心理咨詢

青年期、成年期是個體生理發(fā)育成熟時期，也是戀愛、結(jié)婚、生育時期。在此期間，失戀、婚配不當、性生活不和諧、避孕失敗、過早懷孕或婚前懷孕等等，都會造成強大壓力，從而產(chǎn)生心理問題。因此，這一時期的性心理咨詢，更多地集中在婚、戀和夫妻性生活方面。

（1）關(guān)于戀愛（2）關(guān)于性生活的咨詢

四、更年期、老年期的性心理咨詢

人到更年期，進而到老年期，生理的衰老過程自然會引起許多心理變化，其中一個表現(xiàn)就是性衰老。人到了更年期及老年期，應該熟悉這些變化，接受這些變化，理解、掌握更年期或老年期性活動的特點。（1）更年期

（2）老年的性行為

第三單元 性行為問題性行為問題的原因P461

一、（1）生理因素：如先天、遺傳缺陷或后天疾病等等：

（2）心理因素：如對性的錯誤認識或不良性經(jīng)驗

（3）社會環(huán)境因素：如人際關(guān)系不良、生活事件的刺激、風俗習慣的制約等等

二、咨詢心理學中對性行為問題的分類（1）認知心理學的觀點：八階段

三、性行為問題的交叉分類表 程度

階段 性行為問題的嚴重程度

性行為過程的各種階段 失 調(diào) 障礙 性變態(tài)

性角色 兒童期性角色定向偏差 性心理身份障礙 易性癖 性欲望 性興奮不足、性興奮過強、性壓抑、縱欲傾向

性冷淡、性欲亢進、禁欲、性放縱 性厭惡、色情狂 性動機 性動機不純 性動機離、賣淫、嫖娼 性詐騙 性對象 偶然對同性有性興奮。

偶然對異性的物品有性興奮 時常對同性有性沖動但無性行為。時常對戀異性物品有性沖動。同性戀、雙性戀、戀物癖 性能力 功能性勃起不足、早瀉（偶發(fā)）、冷陰（偶發(fā) 長期陽萎、早瀉、射精不能，功能性性性交疼痛、痙攣

性操作和手段 通過聽、說穢語或著異性服飾激發(fā)性欲。

手淫、口淫、意淫、性想象、性夢頻繁、性心理投射（繪畫、音樂）長期陽萎、早瀉、射精不能，功能性性性交疼痛、痙攣

穢語偏好、視穢偏好、異裝偏好、頻繁手淫、頻繁口淫、施虐、受虐傾向 穢語癖、窺淫癖、異裝癖、手淫癖、摩擦癖、口淫癖、施虐、受虐淫、露陰癖

性體驗 性高潮不足、性消退期過長、性滿足感減弱 性高潮缺乏、性交厭惡、性滿足缺乏 異性厭惡癥

四、幾種常見的性問題（1）性角色問題

（2）性動機的偏離

（3）性對象的偏離

（4）性能力問題