第一篇：如何做好文秘工作

如何做好文秘工作

熟悉情況。話說起來很簡單，但要真正做到這一點相當難。文秘工作者在起草文稿的時候，往往覺得言之無物或是寫不到位，就是對情況不夠了解，不夠熟悉，一知半解。熟悉情況是起草材料的前提和基礎，因為材料本身就是現實情況的文字反映，“閉門造車”寫不出高質量的材料。要熟悉情況，我認為可以從四個方面入手：第一，把握市情、省情、國情、世情和上情、中情、下情，也就是“七情”。寫作時，從世界、全國、全省、全市的角度來分析和論證，這樣領導講起來，就會很生動，顯得視野比較開闊，立意也比較高；第二，把握全局性、前瞻性、戰略性的問題。尤其是撰寫主要領導的文稿，由于領導考慮的問題的層次往往是比較高，我們的材料就要體現全局性、前瞻性、戰略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠；第三，把握熱點、難點、疑點問題。這樣材料有很強的針對性，讓人感覺到這個領導講話對情況非常熟悉。大家心里所想的、所關注的，希望領導明確的事情、強調的問題，在材料中都得到了體現，讓人感覺這個材料，這個講話就講到了位，聽者會覺得很過癮，對領導的信服力也會進一步增強。如果講一些空洞的、原則的、不著邊際的官話、套話，這個材料的份量和產生的效果就差多了。第四，把握創新性、經驗性、思路性、指導性的工作。在材料中，對亮點工作和典型事例適當點一點，對做得好的單位和下屬是一種肯定和鼓舞，對做得不夠的是一種鞭策和促進。作為上級領導講話，適當的表揚或批評本身就是推動工作的一種有效手段，是非常必要的，而且要有具體所指，不能過于模糊和寬泛，否則起不到激勵和鞭策的作用。

同時，要熟悉情況，作為文秘工作者要多到基層去，到一線去，全面、具體、深刻地掌握第一手資料，了解具體工作的操作和難題的破解，加強工作實踐經驗的積累，而不是閉門造車?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。毛主席有一句話：“沒有調查就沒有發言權”，對我們的文秘工作者而言，是“沒有調查就沒有文字權”。只有深入調查研究，才會熟悉和掌握全面情況，做到了然于胸，才會有感性認識到理性認識的轉變，才會從理性認識向理論的高度升華。

廣覽博取。作為文秘工作者，所需要的知識容量，要求更寬、更廣。只有做到知識容量大，才能厚積薄發、廣征博引、游刃有余。因此，文秘工作者要兼收并蓄，廣泛的、大量地積累各方面的知識能量。文秘工作者不一定要成為“專家”，但一定要是個“雜家”，在某個方面可以成為“行家”。“讀書破萬卷，下筆如有神”。讓學習成為一種習慣，讓學習成為一種境界。書本是學習的一個重要途徑，多讀書，好讀書，讀好書，什么領域的知識都去涉獵，不要害怕腦子裝不下或亂成一團麻。人的頭腦就像編了程序的電腦一樣，會把各種知識按一定程序自動梳理好、排放好，當你要用的時候，只要思維的鍵盤輕輕一點擊、一搜索，就分門別類涌現出來了。同時，我認為，多種知識的積累和融合，會產生一種新的知識。猶如鋼、鐵、鋁等金屬融合熔煉，就變成了合金鋼，一種新的材料就誕生了；多種信息的交匯，會賦予我們新的思維；多種思想的碰撞，會裂變出更多的思想。比如兩個人各有一個蘋果，互相交換以后，每個人得到的還是一個蘋果。但是思想不一樣，你一個思想，我一個思想，互相交換以后，會迸發出多個思想。我在北京工作的時候，有一個愛好，就是經常找機會跟中央部委那些搞宏觀經濟、搞政策研究的專家、學者交朋友，“侃大山”，他們都是“能者”、“強者”、“智者”，不失時機和他們溝通交流，哪怕是漫無邊際、海闊天空，但每每都有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。他們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識面寬闊和而且見解獨特，與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強、素質比較高、知識面寬的人交流，進行思想的碰撞和

交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益，這也是我們掌握知識、積累能量的一個重要的方法。

角色轉換。我參與過一些重要領導講話材料的起草，在經歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會到，要寫出高質量的講話材料，最關鍵的是要轉換角色，大膽進行角色模擬，完全把自己擺到領導的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，不是形似，而是神似，要進入到領導的思想、內涵、風格和境界里面去。角色模擬越到位，材料精準度就越到位。從這個意義上說，文秘工作者還要是一個演技相當高的“演員”，善于扮演領導角色，真正做到“不在領導位，善謀領導政”，“身在兵位，胸為帥謀”。構思、起草材料的過程就是角色轉換的過程。模擬好領導角色，首先要做到“五看”，一看會議的性質。不同性質的會議對材料也有不同性質的要求，要認真把握；二看會議的對象。身臨其境地把自己擺到領導講話的位置上，看看臺上坐的是哪些領導，臺下是哪些參會人員，針對的對象是上級、下級、同級還是來賓。只有把對象搞清楚了，才能確定表達的方式和口吻；三看會議場合。要先了解領導是參加大會還是小會，是室外還是室內，是在主席臺會議，還是圓桌會議，會議是什么樣的規模，是什么樣的情景等等，文秘工作者都要把這些因素考慮進去；四看時機。要了解領導講話的順序，是先講、后講還是中間講，把握好領導講話的時機。先講就帶有引導性、示范性，后講就應是側重性、補充性、總結性。五是看時間。要考慮領導講話的時間長短，把握時間度，并留有彈性。其次，還要注重“三個突出”，一是要突出領導的意圖。在模擬角色時，要時刻想到領導的主要意圖是什么，想表達什么，希望達到怎樣的效果；二是要突出講話的主題。切忌跑題和偏題；三是要突出領導的風格。所謂“文如其人”，就是這個道理。

辯證思維。一份高質量、有份量的材料，關鍵是提升材料的高度、力度、深度和廣度。要達到這些“度”，必須具備政策性、理論性、思想性、針對性、指導性和權威性，需要用辯證的觀點去看待問題、分析問題。好的材料都充滿了哲理。辯證法既是思想觀又是方法論，用辯證的思想、辯證的方式、辯證的觀點去論述，會給我們一個新的視野、新的視角、新的思維、新的理念、新的境界。提高辯證思維能力可以做兩件事：一是系統、深入地學一點哲學，讓哲學的觀點在腦子里根深蒂固，用的時候信手拈來，活學活用。毛主席就曾教導各級領導干部，要學一點哲學。學好哲學，終身受用。學哲學是“入之愈深，其進愈難、其境愈高”。二是把《毛澤東文選》、《鄧小平文選》等領導同志的文選通學一遍。毛主席是哲學大師，也是古典文學大師，他的講話和文論引經據典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。鄧小平用的大多是短句，如“發展就是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”等句子，但每個短句都蘊含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學習這些領袖們的講話文論，會讓我們大受裨益。

注重個性。個性就是特色，個性需要創新。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最忌的就是雷同，不能千篇一律，不能“放之四海而皆準”。要因時、因事、因地、因人有所變化，或獨樹立一幟，或別具一格。比如經濟工作會、全委會等會議，內容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，每出新意。一要有獨特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述，就像達芬奇畫蛋一樣，從不同方面看雞蛋都會是不同的形狀。所謂“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。二要有獨特的風格。防止走進一個格式、一個套路、一種格調，讓人感覺“年年歲歲花相似”。材料也需要探索創造，變幻風格，調節口味，花樣翻新?！芭f酒還得裝新瓶”。三要有獨特的思想。有理論色彩、有思想內涵、有真知灼見、有鮮明的觀點。四要有獨特的文彩?，F在無論是領導層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強，材料沒有相當的文彩，信服不了人，打動不了人。這就要求文稿要有一定的文學色彩、理論色彩、情感色彩，或真摯細膩，或警喻深刻，或文采飛揚，或激情澎湃，或深入淺出，或娓娓道來，讓人感覺或如行云流水，或如波濤洶涌，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。作為文字工作者，我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，賦予它生命力、震憾力、號召力、感

染力。這就要用多種手法，如比喻、擬人、夸張、對仗、排比、借代、警句等修辭手法來增強語言的形象色彩，化抽象為具體、變深刻為淺顯、轉枯燥為生趣。

把握意圖。寫材料把握領導意圖最重要。俗話說，做事不依東，馱累也無功。不怕材料寫不好，就怕領導不認同。所以，文秘人員要善于揣摩領導的心思，想領導所想、謀領導所謀、為領導所為，準確把握領導的意圖。要盡可能緊跟領導，當好領導的“尾巴”，盡可能多聽、多記、多看、多思，把握領導的思想觀點、工作作風、講話風格，尤其要多主動參加領導主持召開的各種會議和調研活動，多聽領導的即興講話，及時記錄領導的思想火花。這些火花可能是一瞬間迸發，但卻是把握領導意圖、思想和觀點最珍貴的素材，是寫好材料的指路明燈。有這些基礎，形成的材料一般都能得到領導的認可，可能還會讓領導感到驚喜。

以資取勝。寫材料必須大量地占有各種素材、資料，這就要靠平時的積累?！皶接脮r方恨少”，資料用時也方恨少。作為文秘人員平時要注重收集大量的資料，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有糧，心中不慌”，隨時能夠派出用場。他山之石，可以攻玉。還要注意收集其他地方、其他領導類似的文稿資料，以資研究學習，觸類旁通，或借鑒引用，不斷提高寫作能力，提升材料質量。

精雕細琢。我的習慣，一般花50%的時間去構思，先不唐突下筆，做好充分的前期準備工作；用20%的時間去撰寫，這時已成竹在胸，洋洋灑灑，妙筆生花；然后用30%的時間去修改、提煉。文章是改出來的。對形成的材料初稿進行反復推敲，進行瘁火、打摩。同時，寫好了以后，還要把自己擺在領導的角色上，把材料從頭到尾念一遍，按照領導正式發表講話的情景一樣。往往一念，就會發現許多不妥，許多缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。

第二篇：如何做好文秘工作

淺談如何做好辦公室秘書

校辦 崔昊

學校要發展，離不開全體教職工的精誠團結和奮力拼搏，更離不開每個人創先爭優，發揮聰明才智。加快學校轉型，由“以職工培訓為主、學歷教育為輔”向“全力開展職工培訓”的轉變，我們每一個人都必須自加壓力，敢為人先，努力使自身的工作走在先進前列，展現一流培訓中心的管理和服務水平。下面，我結合自己的崗位，談談如何做好一名辦公室秘書，為建設一流培訓中心作出自己的貢獻。

一、敏于行，慎于言

“敏于行”是指在工作中要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中點點滴滴的小事及時準確地處理到位，在領導與群眾之間、各部門之間、對外事務之中發揮良好的溝通協調能力，起到“橋梁”的作用。

“慎于言”是指由于秘書工作接觸面廣，獲得資料信息較多，在言語上一定要高度謹慎負責，說話前多思考，多斟酌，要展示培訓中心良好的對外形象。

二、先做人，再做事

要想成為一名優秀的辦公室秘書，必須首先具備“做人”的優秀品質。在做好人的基礎上才能談到認真“做事”。

辦公室秘書正是要錘煉自己這樣的精神和品質——“做人像水，做事像山”?！八吞幜鳌币馕吨谧鋈藭r一定要謙虛謹慎，虛心好學；“做事像山”則意味著在工作中要具備登山的毅力，不畏困難、勇往直前。

要想成為一名優秀的秘書，不僅要謙虛謹慎、大方誠懇、與人為善，在一些細節小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣著得體，舉止文明等等。同時秘書在工作中要做到勤勤懇懇、兢兢業業，有拼搏進取的精神，敢于承擔壓力，敢于挑戰困難，只有這樣才能在工作中獨當一面，做出一流的工作業績。

三、博學不窮，篤行不倦

是否勤于學習、善于學習、學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。如今，隨著電力行業不斷的改革發展，唯有不斷的充電學習，提高自身能力和素質才能適應形勢發展的需要。尤其作為辦公室秘書，更要不斷加強學習，了解掌握電力行業全方面的工作。不僅要熟悉辦公室管理工作，同時對培訓管理、財務管理、法律法規、政治經濟等方面的知識也要通曉。努力讓自己成為做個“多面手”、“復合型人才”才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求，才能為全面建設全國一流培訓中心作出自己的貢獻。

第三篇：如何做好文秘工作

如何做好文秘工作

張軍

1良好的工作態度，認真負責的精神。

2工作細心細致化。

3合理安排好工作時間，工作流程。

4在工作中不粗心，不大意。

5盡自己最大的努力做好手頭的一切工作。

在工作中還得時刻為領導著想，合理安排好領導當天的工作，不能因為自己的疏忽給領導的工作帶來不必要的麻煩。對于領導交代的工作，得制定好計劃，及時的完成。

當工作中存在困難時，我們也得自己克服，盡量想辦法讓自己去完成，不能使工作有漏洞出現

做為一個好的文秘工作者，還得在工作中不斷學習，努力進取，不斷累積和總結工作經練，開拓自己的思維和視野，使自己的水平得到提升。

第四篇：淺析如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

一、秘書工作人員必須具備的素質和修養

第一，良好的政治素養。秘書工作有很強的政治性，秘書是領導的近身工作人員，有時代表領導機關或領導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質和思想修養。

第二，良好的個人品行?！爸艺\老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領導的行為，關系至大。

第三，良好的工作態度。首先要有敬業、樂業的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養。要有專門業務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關和機關工作的基本情況

機關和機關的工作基本情況，包括黨政各級機關的職能范圍、專門業務和工作規律，本機關的結構、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節奏的運轉。

三、做好文字起草和信息收集工作

文秘寫作重在實用，只求格式、文種規范，內容表述簡明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實，或主觀主義想當然，情況不明決心大，心中無數點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機關的指示精神，又要“吃透”本地區、本部門、本單位的實際情況?？傊?，只有做到緊跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內容充實、意見具體、措施有方的文字材料。

信息即苗頭性，動態性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關的信息，只有平時多留心，常細心，多用心，就會做到“心中有數，胸有成竹”，就能為領導決策提供動向。

四、做好群眾來信來訪和對外接待工作

信訪工作是各級黨政機關，人民團體和企業事業單位的一項重要的、經常性的政治任務。處理好人民來信要做到及時拆封、認真閱記、準確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認真聽紀，恰當處理，做好思想教育工作。

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領導去考慮，去操心?！叭藷o遠慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發生的事情都考慮在整個計劃、組織、協調范圍內，并事先制訂應急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領導機關的核心要害部門，又在領導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領導的溝通、協調工作

（1）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

第五篇：如何做好助理&文秘工作

如何做好助理&文秘工作

如何做好助理&文秘工作

作為文秘或者總經理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個方面狠下工夫：

1、力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領會領導意圖，同時忠于職業操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善于在復雜的環境中把握住事物的本質特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經?？磿鴮W習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領導在想什么，老總在想什么，做到胸中有數，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領會老總意圖，決不能見風使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。

2、不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關系，決定了處于被領導地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴格限定在老總指定的工作范圍之內，不得自行其是。老總的指示具有嚴肅性和權威性，我們必須不折不扣地忠實執行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格、作風等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按老總指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。

3、勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處于緊張的備戰狀態。我們擔負的任務很重，常年累月辛勤工作，兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，“只問耕耘，不問收獲“，這是相當難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。

4、兢兢業業做好服務工作，不給領導幫倒忙。我們要從各方面做好對老總的服務工作，比如要圍繞有關工作的關鍵環節和中心任務，高效率地處理電文，適時安排有關活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為老總決策和進行管理提供優質服務。要善于行使老總賦予的職權去完成老總交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協調等，保證其指示的貫徹執行。還要把文書收發、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是，對老總服務也要掌握分寸，孔子講“過猶不及“，服務不周到要影響老總工作，做過了頭則會影響老總的形象。我們可以參照以下原則：一是要按規定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規定不明確或自己吃不準的事，應及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經老總授權，不可私用老總名義辦事或回答問題。三是要嚴格要求自己。我們不是權利部門，但接近權利渠道，如不嚴格要求自己就會損害老總的形象。

5、既可參與決策、組織協調等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經理辦公室是“不管部“，上自領導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必須文武兼備、粗細結合，大事要干得了，小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎“，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協調方面，我們不光要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關系的協調，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側面反映我們兢兢業業的嚴謹作風，給人以好印象。