第一篇：建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化 營造良好工作氛圍[大全]

建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化 營造良好工作氛圍

摘要：“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，而發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心則是“以人為本”。營造良好工作氛圍就是的企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新的思路，讓理解、信任、支持和默契融入到企業(yè)文化，逐漸形成良好的工作與人文氛圍，企業(yè)才能在企業(yè)領(lǐng)導和全體員工的共同努力下奔向更高更遠的目標，迎接輝煌！關(guān)鍵詞：企業(yè)文化

工作氛圍

以人為本

團隊

積極性

易橋

一、何謂企業(yè)文化？

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

2、什么是社會主義的企業(yè)文化？

“企業(yè)文化”一詞來自西方資本主義國家。作為社會主義國家，中國改革所要建立的市場經(jīng)濟體制。因此中國所要建設(shè)的企業(yè)文化只能是社會主義的企業(yè)文化。正是根據(jù)這種邏輯，我們出版的許多企業(yè)文化專著，都冠以“社會主義企業(yè)”的名稱。

3、應(yīng)該怎樣認識、理解企業(yè)文化？

首先，要有哲學的方法，從中國企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感認認識到理性認識，進行科學的概括、總結(jié)。

其次，要通過實踐把所認知的企業(yè)文化的本質(zhì)及一般的特征去偽存真，從而確定企業(yè)文化的本質(zhì)。

第三，要認識到企業(yè)文化不是單一的因素構(gòu)成的，找出企業(yè)文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關(guān)系。第四，要看到企業(yè)文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態(tài)過程，在發(fā)展中形成，并在社會歷史發(fā)展中豐富和變化。

4、對企業(yè)文化涵義的片面認識常有哪些？

企業(yè)文化這個名詞，對于許多人來說并不陌生。而人們對企業(yè)文化的理解也是見仁見智，有人認為，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動，如打球、唱歌、跳舞等；有人認為，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計，也就是CIS戰(zhàn)略；也有人認為，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報，為職工提供一個文化園地，還有人認為，企業(yè)文化就是搞思想教育…… 從現(xiàn)在的觀點來看，這些說法都不夠全面。上述種種只是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或者說是企業(yè)文化的載體，并不能等同于企業(yè)文化。應(yīng)該明確的是：企業(yè)文化不是企業(yè)加文化，也不是企業(yè)與文化嫁接，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會。

5、企業(yè)文化的涵義是什么？

企業(yè)文化的內(nèi)涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調(diào)管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀。

6、什么是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)？

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。

7、企業(yè)文化與企業(yè)精神的異同之處是什么？

相同處是它們都屬于人的意識形態(tài)方面的范疇。不同處是企業(yè)文化除理念文化那部分內(nèi)容外，還有其他的內(nèi)容，如組織制度化，物質(zhì)文化等。意即企業(yè)文化的內(nèi)涵要大于企業(yè)精神。

8、構(gòu)成企業(yè)文化的要素有哪些？

構(gòu)成企業(yè)文化的要素有5個方面：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

9、企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素是什么？

其三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。

二、什么樣的企業(yè)文化有價值？

目前，一些企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)，僅僅是寫在紙上，掛在墻上，就是沒有深入到員工的思想深處，沒有被員工認同。這是一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上司空見慣的做法：

一種是花大錢找所謂的專家給企業(yè)設(shè)計一本又一本或企業(yè)標識，或企業(yè)文化建設(shè)綱要等，錢沒少花，事也沒少做，可結(jié)果呢，貫徹到基層的廖廖無幾，能讓員工記住的少之又少，更不知道所以然。更可笑的是有些企業(yè)的老總自己都沒有好好看過他們做的東西，最后束之高閣，藏于密室，成為了企業(yè)供人欣賞的作秀之物。

一種是把企業(yè)文化過于簡單化，以為形成幾句時髦口號、制作幾個標識、旗幟，甚至寫個廠歌等就是企業(yè)文化了，而這些放之四海皆準的口號根本就和企業(yè)的實際脫節(jié)，不僅沒有特色，更沒有和管理相融合。形神不統(tǒng)一，有外型沒內(nèi)涵，無法成為職工的自覺行動。這些都暴露了在企業(yè)文化及其建設(shè)方面存在的膚淺、片面、不求甚解和附庸風雅。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是員工認同，要讓員工清楚地知道為什么這是我們的文化、我們的文化如何解釋、我究竟如何做才能符合企業(yè)屬性？企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)有凝聚作用，更重要的作用在于提升團隊的績效和能力，提高經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰，使企業(yè)基業(yè)長青。企業(yè)文化不是講一堂好的課程、寫本厚厚的理論書籍或者創(chuàng)意幾個理念詞語就成了的，一個企業(yè)的文化真正成功的標志就在于，企業(yè)的價值觀及其相關(guān)理念被員工認知、認同、認可后變成企業(yè)職工的自覺行動，體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理以及經(jīng)營的全過程。一定意義上講，沒有員工認同的文化不成其為企業(yè)文化，就沒有價值。在市場競爭中也會顯得很脆弱，很容易受到挫折或失敗。

當然，員工認同，是一種自覺自愿自發(fā)，而不是被管理者甚至制度被逼無奈的強制性認同。如果它不是員工自覺接受，而是趨于壓力而被迫接受，在這種惡劣文化影響的環(huán)境下，員工的價值觀受到扭曲，企業(yè)的發(fā)展走向歧途。

一定意義上講，企業(yè)未來之爭，是企業(yè)文化的競爭。只有企業(yè)文化豐厚并得到員工認同的企業(yè)，才有內(nèi)涵，才有凝聚力、才有活力，才有競爭力。企業(yè)只有堅持培育自己的文化，堅持走自己的路，始終不移地去執(zhí)行所信奉的理念，形成自己的核心競爭力，才能做大做強做久，笑到最后。

三、企業(yè)文化的重要性

面對全球市場經(jīng)濟一體的競爭，很多企業(yè)決策者已經(jīng)認識到：沒有文化的企業(yè)盡管可以紅極一時，但卻逃不脫短命的下場，當他們面對國內(nèi)外那些重量級大企業(yè)的成功經(jīng)驗時，他們才深感自己的企業(yè)最缺乏的竟然是文化！

許多人說文化雖可以改變，但需時太長，因為那些埋于心底的信仰和價值觀太過隱蔽、根深蒂固，不易操縱。許多人一聽說改變文化要花五到十年時間，就喪失了信心，不再感興趣。加之，許多需要徹底改變企業(yè)文化的企業(yè)已經(jīng)等不起五到十年時。市場的壓力令他們喘不過氣來。的確，支配著人們行為模式的觀念、信念、價值觀和行為規(guī)則越強，組織越龐大、越復雜，就越難找到并改變企業(yè)文化。唯一的技巧是制定一個全心全意的改革方案，立即發(fā)起猛攻。

持有“同心圓”學說們認為：企業(yè)文化包含三個同心圓，內(nèi)圓是企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)內(nèi)的價值觀念、行為規(guī)范等；中間圓為企業(yè)的制度文化，這包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；外層圓為企業(yè)的物質(zhì)文化，它包括企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、廠房、辦公室、產(chǎn)品等。物質(zhì)層、制度層、精神層三者相結(jié)合便形成了企業(yè)的文化。

還有一些學者認為，企業(yè)文化應(yīng)分為廣義和狹義兩個層次。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的財富和物質(zhì)財富的總和；狹義的企業(yè)文化則是指，企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的思想意識、行為習慣以及價值觀等，其核心就是企業(yè)的價值觀。

總之，我們可以這樣認為，企業(yè)文化是由一群人、一段時間、一個區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認可。進一步地，我們把企業(yè)文化分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

從企業(yè)務(wù)實致用的角度，特別是基于管理咨詢實踐，企業(yè)文化用途如下： a.企業(yè)文化具有企業(yè)價值目標的導向作用 b.企業(yè)文化具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用 c.企業(yè)文化具有團隊精神建設(shè)的凝聚作用 d.企業(yè)文化具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用 e.企業(yè)文化具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動作用 f.企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用

四、企業(yè)文化建設(shè)的主要目標

1、確定MI（理念識別）

（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導人的管理哲學共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。

（3）確立符合集團實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業(yè)作風是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。

2、確立VI（視覺識別）

統(tǒng)一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI（行為識別）

主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和職工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化

企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化 企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和義務(wù)。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強化視覺效應(yīng)。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的總和，是企業(yè)面對所處的社會環(huán)境，在長期的生產(chǎn)營活動中，按照客觀規(guī)律，有意識、有組織、有目的地培養(yǎng)起來的全體員工共同接受和信守的價值觀、理念、精神和行為準則。

1、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化具有社會性、地域性、指導性、時代性、效益性和創(chuàng)新性等特點。

（1）企業(yè)文化是向上的文化。國際大公司都是因為主動創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的企業(yè)文化，才使得企業(yè)經(jīng)營管理目標得以實現(xiàn)。

（2）企業(yè)文化是企業(yè)人格化的文化，一個現(xiàn)代化企業(yè)便是一個具有獨立人格的社會有機體，有著一整套價值觀體系和行為模式。

（3）企業(yè)文化是意識化經(jīng)濟要素遵循一定順序的組合，是經(jīng)濟現(xiàn)象的反映。企業(yè)文化通過對團結(jié)、效率、節(jié)約、開拓等意識觀念的培養(yǎng)，追求企業(yè)經(jīng)營管理理念的實現(xiàn)。

（4）企業(yè)文化是一種微觀管理文化，用共同的理想、價值觀念和行為準則對人進行管理，發(fā)揮道德和信念的力量。

2、企業(yè)文化的基礎(chǔ)框架

（1）確立企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營理念及員工的思想意識和行為準則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點確定經(jīng)營戰(zhàn)略定位，并注意避免因追逐一時利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。

（2）提煉企業(yè)的精神。

* 培養(yǎng)團隊精神。團隊精神可以營造和諧的工作氛圍，凝聚分散的能量，培植員工對企業(yè)的依附感和歸屬感。

* 打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開拓意識，既不在前人走過的路上徘徊，也不在已經(jīng)取得的成績上孤芳自賞。

（3）塑造企業(yè)形象。

* 質(zhì)量形象。要從員工質(zhì)量意識的強化和質(zhì)量行為的規(guī)范入手，將“完美質(zhì)量”的思想滲透到員工日常工作中，從而在市場和用戶的心中塑造公司“完美”的質(zhì)量形象。

* 員工形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過員工展示出來的，因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。在學習型組織中，員工通過學習，使知識水平和業(yè)務(wù)能力得到提高，員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（4）企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

* 準備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實際，摸清企業(yè)現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地擬定對策，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標和步驟。

* 提煉設(shè)計。在深入調(diào)查和全面征求意見的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念等，并進行視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計。

* 推廣實施。在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛的宣傳和細致的工作相結(jié)合，使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實質(zhì)，建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，使企業(yè)文化在實際行動中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

* 更新完善。企業(yè)文化的建設(shè)需要不斷地充實新內(nèi)容，使之適應(yīng)時代的要求。

3、企業(yè)文化建設(shè)須注意的幾個問題

首先，企業(yè)領(lǐng)導人要有較高的文化素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導人不僅是企業(yè)文化的重要載體，也是企業(yè)文化的設(shè)計者，直接關(guān)系到企業(yè)文化的成敗興衰。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先得解決好企業(yè)領(lǐng)導人和各層次負責人的文化觀念建設(shè)問題。

其次，需要理順幾種關(guān)系：

(1)理順企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系。要克服企業(yè)文化建設(shè)是黨務(wù)政工口的工作，與行政無關(guān)的思想意識。倡導優(yōu)秀的文化，有利于提高企業(yè)職工素質(zhì)，在企業(yè)中形成一種協(xié)調(diào)、寬松、和諧的環(huán)境，這就為企業(yè)更好地開展思想政治工作奠定了基礎(chǔ)。同樣，只有擁有強有力的思想政治工作，才能保證企業(yè)文化的正確方向，使企業(yè)文化發(fā)揮其向上的功能。

(2)處理好溫情管理與理性管理的關(guān)系。理性管理作為一門嚴密的科學，強調(diào)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的定量分析，重視以充分依據(jù)為前提的實證，注意嚴格的設(shè)計和固定程序的控制。理性管理泛濫成災后，溫情管理步入，它重視人性，長于心測，主張將企業(yè)經(jīng)營管理看做一門藝術(shù)，這是企業(yè)管理中的一大進步。但應(yīng)當注意防止片面理解企業(yè)文化，避免在管理中用溫情管理代替理性管理。

(3)理順繼承傳統(tǒng)文化與建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的關(guān)系。在明確文化的發(fā)展具有繼承性、延續(xù)性的前提下，應(yīng)當在企業(yè)文化建設(shè)中吸取傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分，使之在現(xiàn)代經(jīng)營管理中發(fā)光發(fā)熱，與此同時，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，增強時代氣息，廣泛吸納各種文化的優(yōu)秀成分，以豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

六、企業(yè)文化的運作與管理

1、企業(yè)文化作為一種當代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括：

（1）激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，其激勵方式有：目標激勵、參與激勵、強化激勵、領(lǐng)導者言行激勵。

（2）紀律約束機制。要有明確的規(guī)范，落實上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規(guī)范中。

（3）凝聚機制。確立廣大職工認同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標，確立企業(yè)人際關(guān)系。

2、在企業(yè)文化管理上，（1）要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化；（2）要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；

（3）要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系，堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

七、企業(yè)文化氛圍與員工的關(guān)系

企業(yè)員工是否有責任心，也是非常重要的，如果企業(yè)員工有非常強的責任心，有較強的道德觀和良好的價值觀念，他就會急公司所急，有了新想法后，就會想辦法盡快提出來，爭取造福于社會、服務(wù)于公司。如果企業(yè)員工僅僅把自己視為一名打工仔，覺得有無創(chuàng)新無所謂，他就很可能即使有想法也懶得提出來。更重要的是，企業(yè)的氛圍是否鼓勵員工創(chuàng)新，也是非常關(guān)鍵的，如果企業(yè)文化氛圍是保守的，企業(yè)領(lǐng)導與員工都是得過且過，員工提出新想法反而可能受到冷嘲熱諷，那么在這種文化氛圍中企業(yè)員工就不可能把自己的新構(gòu)想正式公布出來。如果企業(yè)精神是鼓勵創(chuàng)新，以創(chuàng)新求發(fā)展，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導和同事對創(chuàng)新想法給予積極的鼓勵與實際支持，企業(yè)員工自然會提出源源不斷的創(chuàng)新方案。因此企業(yè)文化對企業(yè)創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生與提出均有重要影響。

企業(yè)文化是否對創(chuàng)新成功予以獎勵，對創(chuàng)新失敗給以寬容，也是企業(yè)員工是否愿意進行創(chuàng)新嘗試的一個重要原因。企業(yè)文化決定了企業(yè)是否真正愿意進行技術(shù)創(chuàng)新。良好的企業(yè)文化鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，如微軟、英特爾等公司在企業(yè)精神里就大力鼓勵企業(yè)員工進行創(chuàng)新，在它們的企業(yè)文化里，允許創(chuàng)新失敗，但不允許不創(chuàng)新。而且創(chuàng)新成功以后，有功之人可以獲得很大的物質(zhì)及精神利益。這樣企業(yè)員工就愿意積極主動地進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是一種特殊的創(chuàng)造性思維活動，它需要員工有高度的主動性和責任心，員工的企業(yè)價值觀里如果包含了創(chuàng)新為上的企業(yè)精神，它們就會以此為準則主動地創(chuàng)新。創(chuàng)新需要寬松的人際環(huán)境、寬松的心理環(huán)境、人在放松狀態(tài)反而容易做出創(chuàng)新成果，創(chuàng)新嘗試反而更容易成功。因此。企業(yè)文化主要在于鼓勵員工積極主動、發(fā)自內(nèi)心地進行創(chuàng)新思考創(chuàng)新工作，主要調(diào)動它們的內(nèi)在動力，而不是從外部增加心理壓力。如果企業(yè)對新的想法進行壓制，也就很難進行持續(xù)創(chuàng)新。

企業(yè)領(lǐng)導和同事能否真正支持創(chuàng)新嘗試也與企業(yè)文化高度相關(guān)。因為實現(xiàn)創(chuàng)新的構(gòu)想不僅是企業(yè)要承擔風險，更重要的是實現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)想過程本身就需要一系列的創(chuàng)新思維方法、創(chuàng)新作為。如企業(yè)要試驗、開發(fā)一個新產(chǎn)品，而這個產(chǎn)品目前還處在構(gòu)想階段，誰也沒有見過，在由構(gòu)想產(chǎn)生到產(chǎn)品實現(xiàn)就需要一系列探索，不僅僅產(chǎn)生的結(jié)果是創(chuàng)新，產(chǎn)生結(jié)果的過程本身就需要一系列的創(chuàng)新。如對所使用原材料功能要重新探索，對試驗方式不斷更換，這些都不僅僅要求主創(chuàng)人員有創(chuàng)新思維，就是一起從事創(chuàng)新的領(lǐng)導、同事也必須有創(chuàng)新思維，如果僅以固有的、傳統(tǒng)的思維去從事創(chuàng)新實驗，很可能無法完成。因此，創(chuàng)新嘗試過程中，企業(yè)領(lǐng)導和相關(guān)的同事都必須有相應(yīng)的創(chuàng)新價值觀，才能真正完成創(chuàng)新嘗試。挨言之，沒有創(chuàng)新的價值觀、創(chuàng)新的企業(yè)文化，企業(yè)創(chuàng)新嘗試就沒有土壤。

八、抓企業(yè)文化建設(shè)營造良好工作氛圍

建設(shè)企業(yè)文化要結(jié)合經(jīng)營實際，積極探索和推進特色企業(yè)文化構(gòu)建的途徑和方法，進一步加強組織領(lǐng)導，轉(zhuǎn)變員工觀念，提升隊伍素質(zhì)，全面推進企業(yè)文化建設(shè)，努力營造團結(jié)奮進、和諧高效的良好工作氛圍。

1、堅持“以人為本”，營造良好氛圍。

為全面提升市場競爭力，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又快更好發(fā)展，要組織員工開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，以身邊先進人物為楷模，扎實做好宣傳思想工作，引導廣大員工樹立相適應(yīng)的職業(yè)觀和價值觀，積極參與改革、管理和發(fā)展，通過開展積極進取、形式多樣的企業(yè)文化建設(shè)活動，增強員工的歸屬感和向心力，進一步加強隊伍建設(shè)，營造了良好的精神氛圍。

2、加強教育培訓，全面提升隊伍素質(zhì)。積極開展以新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品為核心的業(yè)務(wù)培訓提高員工的專業(yè)素質(zhì)；注重從點滴做起，以規(guī)范化的要求促進嚴謹作風的形成，有力地促進了各項工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)、有效、高效開展；圍繞中心工作，以豐富文化內(nèi)涵、推進企業(yè)文化創(chuàng)建為依托，通過開展各種活動，不斷激發(fā)全行員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，提升了支行的核心競爭力。

3、嚴格規(guī)范管理，扎實推進創(chuàng)建活動。

支行堅持“穩(wěn)健發(fā)展，規(guī)范服務(wù)，嚴格管理，扎實工作”的文化理念，把嚴控風險，穩(wěn)健經(jīng)營，強化內(nèi)控管理工作放在各項工作的首任來抓，始終把創(chuàng)建工作的著眼點和落腳點放在服務(wù)工作大局、改善經(jīng)營管理、改進服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象等方面，將企業(yè)文化建設(shè)和風險管理結(jié)合起來，確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，切實提高了文明創(chuàng)建工作的整體水平。

九、我們易橋公司的工作氛圍目前是什么？哪些地方需要改善？

我在易橋公司做了一年多，是在公司做技術(shù)服務(wù)的，主要負責財稅通技術(shù)支持、單位辦公PC維護、辦公網(wǎng)絡(luò)維護等。一年時間，公司的工作氛圍給我的感覺是：管理有點混亂、員工缺乏主觀能動性。

在這段時間里我發(fā)現(xiàn)了公司很多需要改善的地方，僅僅只代表個人意見。公司需要改善的地方有以下幾點：

1、公司制定了很多管理制度和工作流程，但真正操作實施的不多；

2、部門之間的協(xié)調(diào)還不夠好，不能相互配合；部門之間需要溝通協(xié)調(diào)；

3、需要提高福利和薪酬，大部分員工特別是電話部的員工的薪酬偏低；

4、人才流失很多，很多人新招的員工把公司當成了跳板；

5、增值部門招聘新人時，經(jīng)常招聘技術(shù)性人員，再安排做銷售崗位，導致業(yè)務(wù)能力不強；

6、增值業(yè)務(wù)有點亂而雜，除去財稅通產(chǎn)品，沒有一個突出的、專門的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品；

7、增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品的供應(yīng)方最好直接是廠方，不然我們從夢之島拿貨，價格永遠壓不下去，現(xiàn)在是信息化時代，各類產(chǎn)品相對來講價格很透明；

8、公司對外宣傳的品牌和服務(wù)有點言過其實，其實腳踏實地的就可以；不然人家與你做過一兩回生意后，覺得你徒有虛名而已……；

9、在作息時間上，能否隨季節(jié)變化有所改動，主要就是冬天能否取消申報期5點半下班的規(guī)定，畢竟冬天的下午5點半天都已經(jīng)黑了；

十、什么樣的工作氛圍能夠促使員工積極工作？

良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的工作氛圍，就是在員工對自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認可，有集體認同感、充分發(fā)揮團隊合作，共同達成工作目標、在工作中共同實現(xiàn)人生價值的氛圍。在這種氛圍里，每個員工在得到他人承認的同時，都能積極地貢獻自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時靈活方便地調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。

十一、如何才能創(chuàng)造一個良好的、令人愉快的工作氛圍？

工作氛圍是在員工之間的不斷交流和互動中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動，氛圍也就無從談起。制度在這方面所能起到的作用有限，不過是起到一個最基本的保障作用，況且制度還由于多種原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮人的作用。人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。

首先，要從制度層面確定各個部門、工作職位之間的明確分工。部門之間、崗位之間的合作是否順利是工作氛圍好壞與否的一個重要標志，明確的分工才能有良好的合作。各部門職責明確，權(quán)力明確，并不意味著互不相關(guān)，所有的事都是公司的事，都是大家的事，職務(wù)分工僅僅是說工作程序是由誰來具體執(zhí)行的，如此才不會發(fā)生互相推諉、推卸責任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。

其次，從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個共同的工作價值觀，進而產(chǎn)生合力，達成組織目標。

再次，真誠、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部絕對不應(yīng)充許有官僚作風的存在，職務(wù)只代表分工不同, 只是對事的權(quán)責劃分，應(yīng)該鼓勵不同資歷、級別的員工之間的互相信任、互相幫助和互相尊重；每一個員工都有充分表達創(chuàng)意和建議的權(quán)利，能夠?qū)θ魏稳颂岢鏊南敕ǎ鲃拥剡M行溝通，被溝通方也應(yīng)該積極主動地予以配合、回答或解釋，但溝通的原則應(yīng)是就事論事，絕不可以牽扯到其它方面。

最后，還應(yīng)該重視部門內(nèi)團隊的建設(shè)，努力嘗試構(gòu)建學習型組織，營造寬松的工作氛圍。部門內(nèi)應(yīng)該有良好的學習風氣，要鼓勵和帶領(lǐng)團隊成員加強學習先進的技術(shù)和經(jīng)驗，在進行工作總結(jié)的時候應(yīng)該同時進行廣泛而有針對性的溝通和交流，共同分享經(jīng)驗，不斷總結(jié)教訓。十二、一個合格的易橋人應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

做一名合格的易橋人，特別是優(yōu)秀的易橋人，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多。歸納起來，我認為應(yīng)該分為以下幾點：

1、要有責任心和職業(yè)道德，與企業(yè)站在一起，以企業(yè)的利益為我的利益。

2、要有公德，公司是我們的第二個家，愛護公司就是愛護我們的家。

3、職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)是必要條件。

4、敬業(yè)，態(tài)度決定了事業(yè)的高度。

5、每個人都在為自己工作，我為易橋付出，就是在經(jīng)營我的事業(yè)。

6、做事追求完美，思考在這個工作崗位上，我還能做出什么努力，提高什么效率。

7、有上進心，企業(yè)提供機會，個人獲得發(fā)展。

8、終身學習，21世紀是信息化極度發(fā)展的世紀，不學習等于被淘汰。

9、創(chuàng)新精神，思考是創(chuàng)新的源泉。

10、積極參加各類單位組織的活動。等等。十三、一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)該具備哪些特點？

1、一個優(yōu)秀的團隊首先必須具備“三互”：

互信：信任是人和人之間能夠和諧相處的首要條件，有了足夠的信任能夠消除工作中和生活中可能產(chǎn)生種種誤會，是團隊精神的基石；

互敬：尊敬代表了彼此之間的欣賞和敬佩，團隊中的每個成員都有自己的優(yōu)點，隊員之間通過互相的學習，才能實現(xiàn)團隊的進步；

互助：互相幫助是團隊精神至關(guān)重要的添加劑，當別人遇到難題的時候，沒有什么比一只充滿了關(guān)懷的幫助的手更加溫暖。

團隊由各成員組成，具備上述“三互”，一個團隊才會和諧，齊心。可以為著共同的目標，一起努力奮斗，形成了團隊文化，更容易取得優(yōu)秀的團隊成果，同時團隊成員的優(yōu)秀作為也得到了體現(xiàn)。

2、一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)該具備的特點有：

具有優(yōu)秀的領(lǐng)導者； 具有凝聚力的隊員； 具有共同努力的目標； 具有時刻進取精神； 團結(jié)一致互幫互助； 充分的利用工作時間； 善于總結(jié)經(jīng)驗教訓； 掌握更多的專業(yè)知識。

十四、如何從自身提高對此崗位的積極性？

要從自身調(diào)動工作積極性，首先要改變自己的思想，思想是行動的決定因素，熱愛自己的工作，才能更好的調(diào)動工作積極性，如何熱愛這份工作，要學會從工作中尋找樂趣，只有對某件事情有了興趣，才能提高工作的主動性。其次，要學會排解壓力，適當?shù)膲毫梢源龠M工作的動力，但是如果壓力太大，而不會自身排解，那壓力只能變?yōu)榘ぃ构ぷ髯兊煤芾郏皶r調(diào)整自己的心態(tài)。排解壓力的方法很多，可以和同事、朋友傾訴，也可以找領(lǐng)導談心，把這些壓力苦惱講出來，自己會輕松很多。

再次，提高自己的團隊意識，同事之間愉快的相處，創(chuàng)造良好的工作氛圍，遇到困難時，可以得到同事的幫助，高興快樂時也有同事一起分享，每天保持愉悅的心情，可以消除工作的厭倦感。

最后，要有好學和創(chuàng)新的精神，提高自身素質(zhì)，俗話說：活到老，學到老。把每一次工作中遇到的困難，都當作是一個學習的過程，把所有困難當成自己的財富，這樣才能積極的對待工作中的困難，把每一天都當作嶄新的一天，積極的面對它。

保持樂觀向上的精神狀態(tài)、積極進取的思考方式，詳細的階段性發(fā)展規(guī)劃，是事業(yè)成功的基石。我們需要不斷的思考：服務(wù)工作對于我意味著什么？為什么新的流程會是這樣操作？我應(yīng)該怎樣才能做的更好？我有沒有詳細的發(fā)展規(guī)劃？易橋在哪些方面幫助了我的成長？等等。不斷的思考和總結(jié)，不斷的與易橋共同成長。當然，最關(guān)鍵的還不是怎么想，而是我應(yīng)該如何做。我能做什么，或者說做到了什么。從而實現(xiàn)易橋與個人的雙贏。

十五、改變當前企業(yè)文化之現(xiàn)實氛圍的幾點建議

1、企業(yè)要根據(jù)不同時段和季節(jié)研究并建立一系列善于調(diào)動和激活員工狀態(tài)的活動；

2、每月都評議出優(yōu)秀員工和模范管理人員，并予必要的獎勵，以激勵員工的斗志和努力進取精神；

3、要定期舉辦適合的墾談會，廣納建議，讓全體員工都能從不自覺到自覺地表達個人的意愿；

4、必要時由所屬上級帶頭，努力取得相關(guān)部門管理人員的支持，協(xié)商共同解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題；

5、若企業(yè)員工染上疾病或家庭出現(xiàn)非主觀原因的困難，會盡量伸出援助之手，體現(xiàn)關(guān)愛之情；

6、員工要踴躍投稿，體現(xiàn)積極的參與性和關(guān)切企業(yè)文化建設(shè)；

7、要有一套相互交談和鼓勵方案來加增強企業(yè)各員工之間的溝通力；

8、企業(yè)內(nèi)各適合的地方都掛上讓員工清晰和理解并從自律、自重自愛的基礎(chǔ)上體驗行動的勵志標語；

9、相關(guān)部門工作事故或其他事件時，都會不約而同地盡其所能給予援助；

10、員工要樂意參與企業(yè)文化設(shè)施的管理。

十六、企業(yè)員工的重要性 員工關(guān)系著企業(yè)的成功運營和成長，使企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心最終還是企業(yè)的員工。

員工推動客戶關(guān)系，他們負責創(chuàng)新與提出新的理念。員工運營企業(yè)，他們與合作伙伴共同促進企業(yè)的成功。員工的工作成效是企業(yè)成功的核心要素。

這些似乎是顯而易見的，但放眼當今的很多企業(yè)，相當一部分并未配備有效手段來幫助他們的員工，讓他們可以更輕松、更高效地完成本職工作。由于過去的很多企業(yè)通常靠低成本優(yōu)勢和對本地市場的認知來進行競爭，因此并沒有在關(guān)注員工的生產(chǎn)效率，使他們更好地在工作方面投入應(yīng)有的精力。

長期以來，很多的企業(yè)在雇傭員工時，往往只關(guān)注低廉的人力成本，而忽視了員工的生產(chǎn)效率。并且，很多企業(yè)都要承擔以各種方式保證人們就業(yè)的社會責任。因此他們不得不為工作中的浪費和低效買單。隨著社會的發(fā)展，這種態(tài)度需要加以改變。擁有低成本和對市場的了解已不再足以贏得競爭。

企業(yè)今后必須更加著重于使其員工更有效、更主動、更富有創(chuàng)造性地從事各自的工作。適合的人干適合的工作,企業(yè)員工素質(zhì)的提高,直接體現(xiàn)一個企業(yè)企業(yè)文化的發(fā)展。

在我看來,人才才是發(fā)展的根本，特別是銷售人才。

十七、拿什么留住銷售人才

長期以來，銷售人員的流失率始終高居不下，這一直是我們很多企業(yè)的一塊心病。流失的銷售人員帶走了本企業(yè)重要的客戶資源，對企業(yè)造成很大危害，也給客戶造成一種不良印象，同時，企業(yè)損失了曾經(jīng)對他們付出的招聘及培訓成本。而更重要的是，銷售人員的流失會對現(xiàn)有員工的心理造成很大的沖擊，使他們?nèi)诵母印⑹繗獾兔浴⒐ぷ骷で楹纳ⅰ⒐ぷ餍氏陆担M而直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績。那么，為什么銷售人員會頻頻流失，怎樣才能化解銷售人員流失的危機，保有一支穩(wěn)定、健康、高效的銷售隊伍呢？

1、嚴格把好招聘關(guān)

案例：余先生在參加A公司招聘的過程中，以其以往出色的業(yè)績和豐富的客戶資源給公司領(lǐng)導留下了深刻的印象，但同時也擔心他較強的個性與公司崇尚團隊合作的企業(yè)文化有些沖突。但考慮到急需用人，A公司最后還是聘用了余先生擔任南方區(qū)銷售經(jīng)理。工作之后，余先生的能力果然不負眾望，但其獨斷專行的性格給工作帶來的矛盾也表現(xiàn)得淋漓盡致。漸漸地，同事和領(lǐng)導都不再喜歡他。不久，余先生便離開了公司。

銷售人員流失跟人力資源的各個環(huán)節(jié)都有關(guān)系，尤其和招聘環(huán)節(jié)關(guān)系緊密，如果最初招來的就不是合適的人，離職率自然高居不下。現(xiàn)實的情況是，企業(yè)在比較小的時候，可能顧不過來，也沒有能力測試應(yīng)聘者的價值觀，只要他有經(jīng)驗、有能力、有客戶資源就招進來，盡快把業(yè)績沖上去，先活下來再說。為什么中小企業(yè)比大企業(yè)、成熟企業(yè)流動率高，其中很重要的一點就是跟招人時的心態(tài)和關(guān)注的因素有關(guān)。為穩(wěn)定人才隊伍，在招聘環(huán)節(jié)要重點把握以下三個方面：首先是重人品。如果招人時一定在能力和人品之間取舍的話，寧愿招那些能力第二、人品最好的，日后發(fā)展他的能力，也不要能力第一，但人品惡劣的害群之馬；其次是重文化。不能招與公司文化和價值觀不契合的人，比如，公司認同的是正直、耐心、誠信等這樣的價值觀，那么一個急功近利、以自我為中心的人就不是適合的，因為這樣的人會在工作中為了達成自己的目標而不擇手段，甚至會傷害別人的利益；第三是重動機。如果一個銷售人員事事向錢看，為了更高的待遇而頻繁跳槽，這樣的人只是把企業(yè)當作跳板，一旦面對更大的物質(zhì)誘惑就會毫不猶豫棄企業(yè)而去。

2、培訓和考核直線經(jīng)理

案例：C公司在業(yè)內(nèi)是一家口碑很好的企業(yè)，劉小姐懷著景仰的心情加入了該公司擔任銷售代表。劉小姐的主管吳先生，在公司工作了8年，從一個普通的銷售員一步步做到了銷售經(jīng)理的職位。在共事一段時間后，劉小姐發(fā)現(xiàn)吳先生個人業(yè)務(wù)能力很強，但是管理方面一團糟，部門內(nèi)部沒有建立起完善的工作流程和溝通機制，員工不知道自己如何達到目標，而且大客戶都是吳先生親自去談，不太注重培養(yǎng)下屬。劉小姐覺得很失望，不久，便跳槽另謀高就了。

根據(jù)網(wǎng)上的一項離職調(diào)查，對直線經(jīng)理的不滿是員工離職的最直接原因，約占70%。比如直線經(jīng)理分配是否公平，是不是以身作則，是不是愿意培養(yǎng)下屬等等，這些因素都會影響員工是否愿意穩(wěn)定地在這個部門繼續(xù)工作。有一句話叫“員工因為公司而來，因為直線經(jīng)理而走”。在員工眼里，直線經(jīng)理的行為方式代表了公司，好的直線經(jīng)理可以將公司好的理念轉(zhuǎn)化到日常管理中，從而幫助企業(yè)留住人才。

加強領(lǐng)導力的培訓。有些銷售人員因為業(yè)務(wù)能力出眾，或在一家企業(yè)服務(wù)年限較長而被提升到管理職位，但他們身處領(lǐng)導崗位位卻不一定具備當領(lǐng)導的能力。其實從業(yè)務(wù)骨干到管理人員，不是到了多少年頭就可以自然轉(zhuǎn)過來的，中間需要很多管理技能的培養(yǎng)和管理知識的學習。因此，加強對直線經(jīng)理的領(lǐng)導力培訓，幫助他們實現(xiàn)這個跨越，成為一名讓下屬信服的領(lǐng)導者至關(guān)重要。

注重考核部門離職率。TCL公司對直線經(jīng)理有個觀念值得我們借鑒，即“不培養(yǎng)人的人也不值得培養(yǎng)”。在對直線經(jīng)理進行考核時，要強調(diào)考核其部門的離職率，比如離職率超過一定比例，考核結(jié)果就為不合格，并相應(yīng)降低其績效工資。當把這個目標傳遞下去以后，直線經(jīng)理就會重視關(guān)心部門員工的成長，積極培訓與輔導下屬做出業(yè)績，離職率也就會明顯地降下來了。

3、莫讓薪酬變“心仇”

案例：劉小姐是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售經(jīng)理，最近一直很郁悶。由于劉小姐所負責的產(chǎn)品今年才上市，沒有市場知名度，做得很辛苦。產(chǎn)品本來銷量就小，但提成比例卻和其他產(chǎn)品一樣，這樣算下來，平均每個月比那些做成熟產(chǎn)品的銷售人員收入低了近1/3。更可氣的是，公司兌現(xiàn)提成不是按合同額而是按回款額，很多大商場對新產(chǎn)品回款周期都較長，銷售提成根本無法兌現(xiàn)。所以，在接到另一家化妝品企業(yè)的邀請后，劉小姐跳槽了。

薪酬待遇在當今的時代雖然不一定是銷售人員跳槽的首要原因，但在許多情況下追求更高的待遇依然是跳槽的直接原因。對于銷售人員來說，由于其薪酬與其銷售業(yè)績直接掛鉤，他們更關(guān)心的是薪酬政策的公平性、激勵性及兌現(xiàn)情況。所以，在實際操作中，要注意以下幾個方面的問題：

關(guān)注薪酬的公平性。公司在制定薪酬制度時如果能夠讓銷售人員有一定的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，充分了解獎金是按什么標準計算、發(fā)放的，而不是老板拍腦袋隨便定定的，并能監(jiān)督其執(zhí)行，猜疑和誤解便易于冰釋，不公平感也就下降了。同時，公司要為員工創(chuàng)造機會均等，提供公平競爭的條件。比如在付出同等努力和勞動的情況下，銷售不同產(chǎn)品的人員收入差距懸殊過大，這種機會不均等帶來的收入不均等，會使企業(yè)的薪酬制度失掉公平性，帶來很多負面效應(yīng)。

重視薪酬的激勵性。薪酬制度的設(shè)計要綜合考慮公司所在行業(yè)，公司在市場中的地位以及品牌影響力等因素。例如，在薪酬結(jié)構(gòu)上，采取低底薪、高提成，更能刺激銷售員工的工作積極性，有利于企業(yè)占領(lǐng)市場先機；在提成基礎(chǔ)上，雖然以回款額核算能降低企業(yè)風險，但在開拓新業(yè)務(wù)時以合同額核算更能提高銷售人員對銷售工作的信心；在提成比例上，如果公司產(chǎn)品在市場上沒有品牌影響力，銷售更多的是依靠銷售人員個人的能力去實現(xiàn)，可以考慮適當?shù)靥岣咛岢杀壤苊怃N售人員因收入過低而流失。

及時、誠信兌現(xiàn)薪酬。許多公司為了降低運營風險，往往采取貨款全部或大部分回收后才兌現(xiàn)提成，大大降低了對銷售人員激勵力度，有時候甚至會起到負激勵的作用。可以考慮根據(jù)回款比例兌現(xiàn)提成，同時扣除由于延期回款造成的利潤損失，這樣既達到能及時激勵銷售人員，又能有效地降低公司的呆壞帳風險。另外，有些公司期初制定了銷售獎勵辦法，在期末兌現(xiàn)時由于銷售人員業(yè)績明顯高于目標值，獎金的數(shù)額都比較高，因此制定了一些附加政策，導致銷售人員的提成門檻提高，從而節(jié)省公司利潤。這種不誠信的做法對公司的損害是非常大的，最終銷售人員將以抬腳走人來“回報”公司。

4、提供良好發(fā)展空間

案例：王先生在D公司從事銷售工作三年了，為公司開拓西北市場立下了汗馬功勞，多次受到公司領(lǐng)導的表揚，但因為公司規(guī)定提升為大區(qū)經(jīng)理至少需要五年，一直沒有得到提拔。另外，王先生感覺長期從事銷售工作，進一步學習新東西的空間越來越有限，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，希望能轉(zhuǎn)向做市場方面的工作。但考慮到老客戶的維護，領(lǐng)導沒有給他調(diào)整工作。王先生陷入了進退兩難的尷尬境地。這時，另一家公司想挖他過去做銷售經(jīng)理，于是王先生跳槽了。

優(yōu)秀的員工往往心存遠大的理想和抱負，他們對自己的職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，當企業(yè)沒有合理的晉升通道和廣闊的發(fā)展平臺，就會造成了人才的外流。另外，員工長時間從事同一業(yè)務(wù)，雖工作努力卻難有新的突破，會擔心他們的技能發(fā)展停滯不前，降低了自己對新事物和新環(huán)境的適應(yīng)能力，從而限制了職業(yè)生涯的長遠發(fā)展。

設(shè)計職業(yè)發(fā)展雙通道。對那些工作能力強、業(yè)績突出，又具備一定管理能力的銷售人員，可以打破陳規(guī)破格提拔為銷售管理人員。同時，在管理線之外平行地劃一條專業(yè)線的跑道，將銷售人員分為不同的等級，如銷售代表、高級銷售代表、銷售專員等，讓他們的能力在這條跑道上得到認可和提升，薪酬也可以得到相應(yīng)提升。

給員工選擇權(quán)。讓員工在營銷系統(tǒng)內(nèi)自由選擇，可以去做不同的產(chǎn)品、也可以去開拓新的區(qū)域，甚至可以從做銷售改為做市場。員工認為到哪個崗位自己更能取得成功，公司就盡量為他們創(chuàng)造機會，滿足他們內(nèi)心的欲望，如果干得不好，他們自然就會回到原來的崗位上。給員工選擇權(quán)是對員工的最大的尊重，在內(nèi)部有了更好的選擇，員工也就沒必要再去外邊選，人才隊伍也就穩(wěn)定了。

5、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化

案例：張先生大學畢業(yè)就在E公司擔任銷售代表，長期在外奔波，每季度才回公司一次。可是每次一回公司就是開會，下達銷售任務(wù)，只有私下幾個銷售人員喝茶聊天，互吐苦水，絲毫感覺不到公司的溫暖。而且，公司對銷售人員基本沒開展什么培訓，最多就是發(fā)一些產(chǎn)品資料讓銷售人員自己學習，如果是新人就讓老銷售員帶著跑市場。張先生慢慢覺得心灰意冷，向公司提出了辭職。公司非但沒有任何人挽留他，反而聽到一些冷言冷語說他翅膀硬了自然就飛了，本來就是把公司當跳板等等。張先生哭笑不得，真后悔當初選擇了這家公司。

銷售人員對于職業(yè)的忠誠往往大于對企業(yè)的忠誠，一個真正有潛力的銷售人員，關(guān)注的是在企業(yè)工作對他職業(yè)生涯的影響。一個企業(yè)的文化也需要像制定市場戰(zhàn)略那樣追求差異化，一定要有與眾不同之處才會吸引到志同道合的人，得到他們的認可和尊崇。企業(yè)不光外部要經(jīng)營客戶，內(nèi)部還要經(jīng)營人才，這就需要創(chuàng)造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化以及和諧的工作氛圍。

多管齊下增強歸屬感。公司可以通過組織豐富多彩的活動，如聯(lián)歡會、運動會、爬山、公益植樹等，成立一些興趣俱樂部，如攝影俱樂部、乒乓球俱樂部、自行車俱樂部等，讓員工感受到一種被重視和尊重的感覺，建立起對公司的自豪感。另外，要注意讓員工有個發(fā)泄的出口。可以在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)一個BBS，讓員工暢所欲言，公司不能刪貼，而且對員工的意見和建議應(yīng)公開回復。員工有怨言，說出來心理就獲得了平衡，反而不容易流失，其實這就是疏大于堵的作用。

把培訓作為企業(yè)文化一部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化重視員工自我完善和自我實現(xiàn)的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓制度，為員工提供培訓機會，把培訓作為員工職業(yè)發(fā)展的推動器。對銷售人員的培訓，可以改變工作心態(tài)，增長業(yè)務(wù)知識，提高銷售技能，最終提高銷售業(yè)績，使員工直接受益，從而讓員工認識到培訓是公司為他們提供的最好福利，是公司給他們的最好禮物，員工對企業(yè)的認同感就會增強。

要重視離職面談。當優(yōu)秀銷售人員向公司提出辭職時，要分析員工辭職的可能原因并考慮怎樣彌補才會有讓其回心轉(zhuǎn)意的可能，盡早進行離職訪談進行挽留，將其離意消滅在萌芽狀態(tài)。如果實在無法挽留，通過面談可以了解員工離職的真實原因，企業(yè)在哪些方面存在不足，有利于下一步工作的改進，防止流失更多的優(yōu)秀員工。另外，通過坦誠的離職面談，與離職者強化信任關(guān)系，或許他離開后有一天還會回來。公司可以把他視為“掛職干部”，相當于把員工派出去掛職鍛煉，隨時歡迎他再回。

十八、暢所欲言，各抒已見，取長補短

----網(wǎng)絡(luò)摘錄其他公司員工對自己公司工作氛圍的看法

通信公司 陳娜

活躍工作氛圍最重要的是“和諧融洽”。每個員工都能把自己的工作當作一種樂趣。在空閑之余，可以相互交流工作心得，也可以挑一些有趣的話題進行討論，甚至可以做些小游戲來放松頭腦，緩解壓力，做做運動操，活動活動筋骨。

通信公司 羅桂花

經(jīng)常聽到同事們在有意無意之間說一句：“郁悶，上班真累。”

很多時候由于本職工作的壓力和突發(fā)工作的雜交，使得我們分身無術(shù)。有時大家心情難免處于煩躁緊張狀態(tài)。本人恰好在壓力重大的部門工作，深感部門氣氛的重要性。在此說幾點個人感受。

互聯(lián)網(wǎng)是一種虛擬的交流工具，迅速卻不真實，更多的時候是“見光死”，見面反而講不出話來了。其實“面對面”的交流效果更好。可以在下班時留半小時時間，讓大家聊聊工作生活的事情，增進感情，也分享工作的心情。這樣大家在工作配合上，就會相互體諒，配合默契；周末組織同事一起去玩玩，多找點免費的地方，或者大家興趣比較相似的地方，散散心，緩解下工作壓力。遇到問題的時候，部門的同事多商量，集思廣益，常常就會有新的創(chuàng)意出現(xiàn)。

其實，只要做生活中的有心人，我們可以積累很多調(diào)節(jié)工作氛圍中的小經(jīng)驗，活躍心情，增加笑聲。

通信公司 陳文

我比較喜歡我們的工作氛圍。我們的辦公室里大多數(shù)都是同齡人，開朗、率真、容易相處，也不存在所謂的代溝。因為年輕，我們?nèi)狈?jīng)驗，但是經(jīng)驗可以積累。因為年輕，我們會鬧情緒，但是我們學會長大，學會控制。也正是因為年輕，我們的心中保有對工作的激情與熱愛，我們互相幫助，協(xié)同合作，共同進步。我們的態(tài)度是，工作時是認真的，休閑時是瘋狂的。假期里，我們相約去健身、吃大餐、K歌到打烊、旅游，在玩樂中增進了彼此之間的友誼，也使得我們整個團隊更具有凝聚力。

通信公司 裰裰

我覺得良好的工作氛圍源自同事之間的和睦。只有大家相互了解，才能更好地相處，其中最重要的就是溝通。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相當發(fā)達，有事Q一下，發(fā)個郵件什么的，及時有效。當然，完全靠網(wǎng)絡(luò)也還是存在缺陷，總是覺得少了些什么。面對面的溝通是不可少的，比如茶話會，小型的非正式的晚會，集體出游，哪怕只是爬爬鼓山，游園活動，舞會等等。活動只是一個形式，重要的是在活動中大家能敞開心扉暢談。還有溝通不能僅限于部門內(nèi)部，各部門之間也要多溝通，因為很多時候很多事情都是需要各部門之間相互協(xié)調(diào)合作才能完成的，溝通好了辦事就利落了，效率也就提高了。

通信公司 張土泉

親愛的同仁們，當你在生日的日子里，和共事的“壽星”們一起許愿、分享蛋糕的時候，當你和同事簇擁在一起關(guān)注著新刊板報的時候，當你看到公司白墻上那些激勵催進的豪言時，當你靜下心來品讀每期集團雜志的時候，當你身著迷彩服在戶外與同事協(xié)作，一起體驗拓展訓練的時候??工作中的你是否意識到自己正徜徉于幸福之中呢？是否也意識到自己正感受著這樣的企業(yè)工作氛圍呢？

通信公司 王祥達

我認為，一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定有自己獨特而優(yōu)秀的企業(yè)文化。良好的工作氛圍，當然也是企業(yè)文化中的一部分。應(yīng)該從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定員工的工作情緒，激發(fā)員工的工作熱情，形成一個共同的工作價值觀，進而產(chǎn)生最大的合力。

心齊了，力就大了。不是么？

通信公司 林勤

工作氛圍是一個看不見、摸不到的東西，但工作氛圍是在員工之間的交流和互動中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動，氛圍也就無從談起。在平日的工作中，大家的溝通好像并不是很多，僅僅是一些工作上的聯(lián)系。如果能在部門里或是部門間多組織一些戶外活動，并且在活動中增進了解，培養(yǎng)集體榮譽感，讓大家對自己的工作團隊有一種歸屬感。特別是“一家人”的感覺，應(yīng)該就是一件很自然、很容易的事了吧。

通信公司 吳敏

真誠是一種自然的共識，資歷和層級都不會成為溝通的障礙，可以在輕松高效的氛圍中獲得全方位的支持和幫助。勤學和求知是自覺的行為，對工作質(zhì)量的高標準要求，已經(jīng)成為一種習慣。項目組是一個有追求的團隊，能感受到相互促進和不斷成長的推動力。這是我對一個好的工作氛圍的定義。

一個好的工作氛圍，一個團結(jié)的整體，用一種愉悅的心情，去做一件快樂的工作。也是我對一份好工作的定義。

信息工程公司 周永征

對于剛剛踏出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生來說。一個新人懷著一顆熾熱的心，面對一張張陌生的面孔，總有些不安。如果陌生的臉上帶著微笑和友善，那么，新人的情緒會漸漸的緩解，從而更好地完成工作；如果老師們板著一副臉，對新人來講就是雪上加霜了。很有幸，我所在的團隊的諸位老師們很好地做到了這一點，他們對待新人的態(tài)度可以用八個字來概括——有說有教，有說有笑。和藹的態(tài)度，善意的微笑，就是大家共同構(gòu)建良好工作氛圍的秘藥良方，就這么簡單！

信息工程公司 蘇子福

快樂而尊重的氣氛對提高員工的積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，情形是可想而知的。

作為企業(yè)的領(lǐng)導者要有謙虛和藹的態(tài)度，與員工打成一片，一起聊天、談心，拉家常，了解員工的辛苦、煩惱，說幾句體己的話，員工干起活兒來就有了勁頭，心里充滿了快樂。

員工之間互動也是非常重要的。身處競爭非常激烈的IT業(yè)，客戶的需求非常急迫的，我們加班加點是經(jīng)常的事情。這時良好的、充滿人性關(guān)懷的氛圍就顯得十分重要：一句問侯，一個談話，一個幫助都會激起我們內(nèi)心深處的感動，再大的困難也就有挺下去的勇氣！如果因為工作任務(wù)重，拉著苦瓜臉，不僅影響別人的情緒，也影響自己心情，根本就不可能承受更大壓力的。可見人是環(huán)境中最重要的因素。好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。前題要有明確的分工，在這個基礎(chǔ)上才會有良好的合作。彼此才不會發(fā)生互相推諉、推卸責任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。

數(shù)字設(shè)備公司 陳竑

想活躍工作的氛圍其實還是得圍繞著員工著手，把部門的計劃告訴大家，制定一份詳細的計劃，還要讓員工知道公司同員工永遠站在一起，讓員工積極努力地為公司的目標奮斗、工作。并時常與大家談心，多溝通、了解員工的想法，打開員工的心節(jié)。營造大家自我提升的氛圍。

數(shù)字設(shè)備公司 林錦玲

一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素。員工的工作氛圍是員工之間的不斷交流和互動中逐漸形成的。在我們實際工作中，部門內(nèi)應(yīng)該要有良好的學習風氣，作為領(lǐng)導者要學會多鼓勵員工和了解員工的想法。平時要與員工多溝通以及關(guān)心員工，多組織一些具有團隊性的活動（如聚餐、爬山、組織一些有關(guān)工作方面的知識培訓）來增進員工之間的感情，從而建立一個和諧、愉快的工作氛圍。

數(shù)字設(shè)備公司 林樂樂

公司每天的早會是團隊溝通的最佳時機。我們在早會上通過管理小游戲，讓大家參與其中，大家一起協(xié)作，一起思考，在輕松愉快的小游戲中得到樂趣，活躍了工作氛圍，又可從中領(lǐng)悟生活工作中的道理，達到管理的目的。

公司的中試化為大家提供了輪崗學習的機會。大家通過輪崗學習，學到更多的技能，提升自我；溝通交流，結(jié)識更多的朋友，這都有利構(gòu)建學習型團隊，營造快樂的工作氛圍。

我們年輕，有夢想，敢想敢干，能夠在工作中不斷學習，一樣可以把工作做好的，能夠把工作做好的。我們在取得進步的同時，希望得到及時的肯定和獎勵。多些溝通，多份理解，多點關(guān)心，和諧的80后在努力著。

數(shù)字設(shè)備公司 陳彥

如何活躍我們的工作氛圍，我個人認為，首先是我們每個人都必須端正自己的工作態(tài)度，充分認識自己在整個團隊中所擔任的“角色”，準確定位，并不斷在工作中錘煉、升華。只有這樣才能有足夠的激情和熱情，去活躍我們的工作氛圍，其次，作為企業(yè)的領(lǐng)導者，也應(yīng)該從自身角度出發(fā)，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，為員工提供更多，更大的發(fā)揮空間，我想，只要我們能夠充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，所謂“眾人拾柴火焰高”，要活躍我們的工作氛圍，應(yīng)該不是件難事。

數(shù)字設(shè)備公司 陳冰梅

谷歌、華為等企業(yè)的“幸福”工作生活相信是很多企業(yè)無法比擬的。我們不可能每一個人都在這些企業(yè)工作，但同樣可以試著改造我們的工作氛圍。我就是挺滿意我們科室的工作氛圍的。我們的科室好似個大家庭。大姐就如家長，同事好似兄弟姐妹。記得剛來上班時對這里的工作流程不熟悉，領(lǐng)導給予我的信任和鼓勵，同事熱情的幫助消除了我心中的許多壓力。大家工作上一絲不茍，工作之余談笑風聲打成一片。呵，有好同事真幸福啊。

公司極具文化氛圍，辦月刊、看板報等動員員工參與其中，豐富了員工的精神生活。我們部門領(lǐng)導經(jīng)常組織活動，讓員工的身心壓力得以釋放，同時也增進了彼此的交流和了解。

員工對工作的滿意度或許和員工所處的環(huán)境、待遇、需求息息相關(guān)。若一直處于不變的狀態(tài)，勢必會讓員工的工作積極性打折扣。

所以只要你喜歡這個工作，感到充實、快樂就好！

數(shù)字設(shè)備公司 孫珠玉

我們部門領(lǐng)導經(jīng)常組織大家各種活動。創(chuàng)造機會與員工有一個交流的時間與空間，了解員工學習、工作、生活狀況，從而增進與員工的情感距離。

好的工作環(huán)境+好的心情=更好的工作效率！

環(huán)保公司 黃蓮欽

我是一位剛?cè)胨静痪玫男氯耍醯酱_實很不習慣，感覺辦公室的氣氛太沉悶了，每個人都在忙著各人的事，簡直就是兩耳不聞窗外事，事不關(guān)己、高高掛起的景象。造成這種氣氛主要還是在于人與人之間的溝通太少太少了，集體活動太少太少了。

公司可以多組織一些集體活動，給大家制造溝通的機會，增進同事之間的友誼。比如拔河、乒乓球、羽毛球等一些體育活動，周末組織大家近郊游等，經(jīng)費可以是A-A制嘛，關(guān)鍵是要有人牽頭。集體活動是最能加強溝通了，工作上的爭議、矛盾和一些不和協(xié)隨之減少、淡化，大家工作起來就會更加的愉快。

來說說拔河比賽吧，這完全是要靠集體的力量，只有大家的力量擰成一股繩，上陣的全力以赴，沒有上陣的，啦啦隊員們也齊心協(xié)力、有規(guī)律地、大聲地吶喊：“加油！加油！”這項活動最能體現(xiàn)出團隊的精神與力量，在活動中，大家不知不覺地就放松了自己。

十九、結(jié)束語

企業(yè)一年的發(fā)展靠領(lǐng)導，三年的發(fā)展靠制度，十年的發(fā)展靠文化。企業(yè)的發(fā)展有賴于文化生生不息的延續(xù)。進入市場經(jīng)濟后，企業(yè)的價值觀和職工的價值觀，企業(yè)和職工的行為都在發(fā)生深刻的變化，新舊價值觀的交合，既有繼承弘揚，又有沖突撞擊，急需積極引導，市場經(jīng)濟的多元化，也使職工的價值取向發(fā)生變化，在這種情況下，除了制度文化來規(guī)范約束職工行為外，就必須培育良好的軟環(huán)境，以文化和道德的力量來規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為，企業(yè)文化的特點正是以積極正確的價值觀念引導企業(yè)職工的行為，引導職工在經(jīng)濟運行中沿著正確的軌道前進，這樣才能心往一處想，勁往一處使，才能抱團打天下，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，在集體智慧中實現(xiàn)個人價值，體現(xiàn)企業(yè)文化的系統(tǒng)性，全員參與、全員受益，從而促進企業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

第二篇：營造良好工作氛圍

營造良好工作氛圍，提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)

今天，我們在這里簽訂了2012年目標責任制，全公司上下眾志成城，滿懷信心，我們財務(wù)科在王科帶領(lǐng)下，一定積極配合各部門工作，為實現(xiàn)三年財政收入達1.5億元目標盡心盡力。作為財務(wù)科的一員，我在今后工作中一定和同事們努力營造積極、健康的良好工作氛圍，為工作在一線招商引資的同事和下屬注冊企業(yè)提供更細致周到的服務(wù)。

一、要端正工作態(tài)度，充滿工作熱情。樹立正確的工作態(tài)度才能全身心投入工作中，充滿熱情才能把工作做好。工作中要事無大小，認真對待，今天的事今天完成，將來的事提前準備，把每一件簡單的小事做好就是不簡單。同時要熱愛自己的崗位，全身心地投入到工作中去，時時處處站在別人的立場考慮問題，對工作充滿熱情，對同事、客戶充滿熱情，充分享受努力完成工作所帶來的快樂，營造積極、快樂的工作氛圍。

二、要對公司忠心，處處維護公司利益。俗話說“大河有水小河滿”，對公司忠心，處處維護公司的形象，公司發(fā)展了，個人才機會發(fā)展。在財務(wù)科工作，一定要養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，嚴格遵守財務(wù)制，多做事，少說話，保護客戶信息不泄露。公司榮個人才能榮，營造公司利益高于一切的氛圍。

三、要增強責任心，分工不分家。作為出納，經(jīng)手大量資金出入，工作中必須要有很強的責任心，每筆賬目都要核對清楚，絕不能因個人工作疏忽造成公司的損失。對各分公司報賬安排好充足的現(xiàn)金，不讓他們來回白跑，對企業(yè)的獎勵核算準確，對有疑問的客戶有問必答，做好耐心的解釋工作，態(tài)度真誠。工作中份內(nèi)事盡力做好，同時做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困難大家一起來解決，不找借口，不互相推諉、推卸責任，形成一個互相幫助、互相關(guān)心的工作氛圍，共同保質(zhì)保量的完成工作。

四、要有感恩心，珍惜工作機會。常懷感恩之心，才懂得珍惜現(xiàn)在的工作機會，才會有一顆平和的心去對待身邊的人和事，不因個人得失而斤斤計較。俗話說，滴水之恩，涌泉相報。在經(jīng)濟形式并不樂觀的情況下，我們公司能提前超額完成經(jīng)濟指標，真的要感謝我們公司有英明的領(lǐng)導層，有強有力的一線招商隊伍，有勤勤懇懇工作的職工們，本人在今后一定以踏踏實實的工作作為回報。

五、要有上進心，不斷提高自身素質(zhì)。俗話說：活到老，學到老。把每一次工作中遇到的困難，都當作是一個學習的過程，積極對待，樂觀向上。面對公司的快速發(fā)展，如何獻出自己的一點微薄之力，始終緊跟快發(fā)展的步伐不被淘汰，我想只能通過不斷學習更新知識面，勇于嘗試新事物，發(fā)現(xiàn)新方法，提高自身素質(zhì)，才能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用平時的空余時間，學習財務(wù)法規(guī)、寫作方法，并與同事們進行交流總結(jié)，帶動大家一起學習，努力營造愛學習的氛圍，打造學習型科室。

總之，在今后的工作中，我一定緊跟公司快發(fā)展的步伐，不斷提高自身素質(zhì)，積極營造良好工作氛圍，為各科室、分公司、注冊企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實現(xiàn)公司提出的“新三年目標”而努力工作。

2011年11月25日

第三篇：營造良好的工作氛圍是優(yōu)秀企業(yè)文化的

營造良好的工作氛圍是優(yōu)秀企業(yè)文化的“重中之重”

企業(yè)文化如同人的靈魂一樣，它對一個企業(yè)的未來發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要。古語有云：“水既能載舟，亦能覆舟。”同樣的，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能引領(lǐng)一個企業(yè)走向巔峰。

轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)一個多月了。在此期間，讓我體會最深的就是這個企業(yè)的文化——各盡其職，團結(jié)互助。工作當中，我們各司其職，但只要誰遇到難題和困難，同事們都會傾力相助。記得剛開始培訓的時候，領(lǐng)導們總是面帶微笑，我有不解的問題，領(lǐng)導們也會盡心盡意的替我解答，平時也是言傳身教，給我們新員工樹好榜樣。私下我們的稱呼也很親切，都叫哥哥姐姐，就好像一家人一樣。這也是我們在培訓時領(lǐng)導教育所強調(diào)的，對待同事，就要像對待親人一樣。不知不覺中，我就被這種優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶，同大家一起營造這種良好的工作范圍，每天的工作都充滿激情并且很愉快。

現(xiàn)在想想，團結(jié)對于一個集體，一個團隊，一家企業(yè)都是必不可少的東西。團結(jié)可以互補，俗話說：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。”我們將自己的過人之處都聚集在一起，就像一根筷子能折斷，十根二十根筷子就折不斷的道理一樣，同時我們又可以彌補自己不足的地方，可謂是兩全其美。

通過團結(jié)和大家的努力，公司變得更加壯大和美好，我們的薪資

待遇和福利也會越來越好。這就是我們常說的“一分耕耘，一分收獲”。我們?yōu)楣具@個大家庭付出了辛勤，到最后我們就會得到相應(yīng)的薪酬，準確的說就是“公司好，大家好，我就好”。這也正是我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中為實現(xiàn)共產(chǎn)主義的中心思想“共同奮斗，共同富裕”。

沒有良好的工作氛圍，企業(yè)就成了一盤散沙。即使你有最好的人才和雄厚的財力，但你沒有了凝聚力，你也留不住。這個企業(yè)最終會走向倒閉的道路。由此可以看出，營造良好的工作氛圍是優(yōu)秀企業(yè)文化的重中之重。

在此，我祝愿***發(fā)展越來越快，越來越繁榮，最終走向巔峰，你是最優(yōu)秀的，我的家！

工程部：許磊

2012年8月13日

第四篇：淺談營造良好的工作氛圍

淺談營造良好的工作氛圍，發(fā)揚團隊精神

在網(wǎng)格化工作中的作用

經(jīng)過一段時間的探索，對網(wǎng)格化工作認識上有所提高，實踐中學習和工作的同時，深深的感受到良好的工作氛圍，以及團隊精神在網(wǎng)格化工作中的作用，和大家一起分享：

一、社區(qū)基本情況

藍山社區(qū)成立于2012年7月，位于大武口區(qū)西南端，東起賀蘭山南路，西至青山南路，南至南環(huán)路，北至黨校院，轄區(qū)總面積1.8平方公里，5個居民小區(qū)，8個網(wǎng)格，119棟居民樓，總戶數(shù)3095戶，總?cè)丝?930人，其中：常住人口6773人，流動人口156人，少數(shù)民族563人，老年人1052人，殘疾人58人，低保戶48人，商業(yè)網(wǎng)點96戶。共建單位1家。成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)2個支部，8個黨小組，共有黨員555人，其中：在職黨員376人，在冊黨員179人。6名社區(qū)工作人員，1名醫(yī)保協(xié)理員，8網(wǎng)格助理員。設(shè)有綠色網(wǎng)吧，開通了社區(qū)博客，QQ群為增強居民對新社區(qū)的認同感，歸屬感，在實踐中摸索出“話在‘格’中嘮、心中‘格’中留、事在‘格’中辦”的網(wǎng)格服務(wù)理念。

二、營造輕松愉悅的工作氛圍

有人曾做過一個統(tǒng)計，80%的創(chuàng)新思路來自于員工和諧、愉快的工作氛圍。隨著網(wǎng)格助理員的加入，使得社區(qū)隊伍壯

大，怎樣管理的問題擺在了我們面前，社區(qū)屬于一個特殊的集體（全是女同志），作為社區(qū)主任，怎樣帶好、管好人員，怎樣給大家營造一種良好的工作環(huán)境，把每個人的才能發(fā)揮出來，就顯得格外重要。一是取決于領(lǐng)導自身的行為：作為領(lǐng)導班子首先思想和行動要保持一致，如果領(lǐng)導班子面和心不和，互相勾心斗角，分幫結(jié)派。先將環(huán)境復雜化，那么其他人員在沒學會怎樣做好本職工作前就先學會察言觀色，那么這個集體即會成為混水一潭了。俗話說：火車跑的快，全憑車頭帶，頭兒帶的穩(wěn)，后面跟的才正。比如：我們新社區(qū)因為陣地簡陋，再加上一切工作也是從頭開始，所以大家付出的也會更多，工作當中就要多理解，多包容，在工作中多給大家營造敢說話，有機會說話的機會。二是良好的工作心態(tài)：心態(tài)決定行動，在工作中只要方向一致，只要每人都付出一點點，這個環(huán)境很快就會如你所愿。當你每次都積極、爽快地去接受和完成屬于自己或不屬于自己范圍內(nèi)的工作；其實你會發(fā)現(xiàn)在你幫助別人完成一項工作的同時，你學到了更多工作范圍外的知識，同時收獲了經(jīng)驗和熱情。就像我們社區(qū)現(xiàn)在只要有一個人在，就不會耽誤居民來辦事，不管是誰，也不管是誰的工作，拿起來就干了，這樣即沒有給居民辦事造成來回跑的麻煩，也增加了同事之間的友誼，當面對一些問題時能象對待多年的朋友那樣去耐心談心、交流。在面對不足和差距的時候能去認真地反省、換位思考。

二、發(fā)揚團隊精神

有一句話說的好，小成功靠個人，大成功靠團隊，所以沒有完美的個人，只有完美的團隊。人際關(guān)系是以人的情感與心理的溝通為基礎(chǔ)的，所以管理說到底是人心的管理。作為單位的領(lǐng)頭人，其實就是成員間的樞紐，要了解和掌握每個人的能力和特長，比如：我們社區(qū)03網(wǎng)格助理員李桂蘭熱心，就贏得了網(wǎng)格居民的信任，居民對她的工作也是非常支持，阮清玲提出“大事小事，一網(wǎng)管盡”的工作思路。這些優(yōu)勢非常值得我們學習，每個人都有閃光點，只要知人善用，大家的優(yōu)勢展示出來了，實現(xiàn)自我價值，就能充分的感受到自己在這個集體中的重要性了，大家也愿意不保留了，也愿意奉獻了。還要多給大家提供交流平臺，及時發(fā)現(xiàn)并消除思想上的矛盾，認識上的分歧，心理上的隔閡，增添大家之間互相了解的機會。我們社區(qū)定于每周一下午作為管理員、助理員工作安排和學習例會，安排一周工作，傳達辦事處的會議精神，學習各項工作要求及政策。周五下午作為落實和交流座談會，把這一周工作做個小結(jié)，找差距，補不足，把存在的問題提出來大家探討解決，并把好的工作做法和大家分享。對大家也提出了“三計”工作法（既:每天工作做小計、每周工作做累計、每月工作做統(tǒng)計），把工作做到心中有數(shù)。通過這些把大家的智慧凝聚起來，為社區(qū)網(wǎng)格化工作提出一些好的思路和工作方法。

我覺得不論是社區(qū)工作，還是網(wǎng)格化工作，萬變不離其中，核心就是如何做好政府和群眾之間的橋梁和紐帶，如何 何給居民提供更好、更便捷、更高效的服務(wù)。如果沒有良好的工作氛圍，沒有團結(jié)和諧的集體，一切就將是紙上談兵。以上就是我自藍山社區(qū)成立的這幾個月以來，在網(wǎng)格化管理工作當中總結(jié)的一點淺淺的經(jīng)驗。

謝謝大家！

魏斌

第五篇：如何營造良好的工作氛圍

如何營造良好的工作氛圍

《素書》說：危國無賢人，亂政無善人。同理，一個混亂的公司，人人皆有小人之嫌。我們的內(nèi)心有種融于社會和環(huán)境的渴望，于是會不自覺地改變自己，每個人其實都是改變后的自己。好的環(huán)境氛圍很重要。

一個企業(yè)如果能營造良好的工作氛圍，員工就能愉快而有效率的工作。那么該如何營造這樣的工作氛圍呢？

一、創(chuàng)造快樂工作的良好氛圍

任何人都喜歡在輕松、愉快的環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境會使他們更有效率、更愿意工作下去。

所謂“快樂工作”是一種心理狀態(tài)，首先是讓員工在這個企業(yè)工作有一種自豪感、感到榮耀，比如在這個行業(yè)在這個公司里有這么一份工作很體面，有比較有競爭力的薪酬，甚至包括優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境等等這些基本的東西，就是有自豪感。把工作看成榮耀，員工就不會輕視自己的工作，他會把工作當作是人生的一部分，是不分高低的。這樣不管做任何工作，員工都會盡心盡力，努力去做好的。把工作當成榮耀，員工就有了工作的動力，即“精神向心力”。

第二，要讓員工有成就感。他愿意從事這份工作，在從事這份工作的時候，比如能夠得到社會的認可、公司的認可、同事的認可甚至親朋好友的認可，比如能夠得到很好的學習與培訓，使員工有一定的擔當，敢于面對不同的事物。第三，企業(yè)要營造一種歸屬感。就是使員工對這個企業(yè)有一個情感寄托。國內(nèi)很多私營企業(yè)都實行家族式管理，跟著老板創(chuàng)業(yè)的基本都是當年的同鄉(xiāng)、同事、親戚，在草創(chuàng)階段同鄉(xiāng)、同事、親戚等親朋好友能夠互相激勵、傾心扶持，一旦企業(yè)上了規(guī)模，特別是戰(zhàn)略模式發(fā)生變化，業(yè)務(wù)“跨界”擴張，導致企業(yè)商業(yè)模式、贏利模式發(fā)生轉(zhuǎn)移，部分創(chuàng)業(yè)元老們由于綜合管理素質(zhì)、文化素質(zhì)等已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但很多老板由于感情維系，還希望事業(yè)由創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女來承接，實際上，如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女確有定國安邦之才，企業(yè)員工當然可以忠心耿耿，繼續(xù)輔佐；如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女是扶不起的“阿斗”，公司又缺乏象諸葛亮這樣的老臣，處處給新進來的高級管理人員設(shè)置障礙，而一些老板又不愿得罪老員工，甚至一些老板喜歡玩弄權(quán)術(shù)搞“平衡”，這時候公司的處境會非常尷尬，公司上下彌漫 “復雜”的氛圍、人際關(guān)系緊張，導致新進員工沒有歸屬感，員工們無所適從，就會蠢蠢欲動準備跳槽。

面對這種尷尬、復雜的處境，作為老板應(yīng)該怎么做才能使企業(yè)之樹常青呢？1993年，郭士納就任IBM公司董事長和首席執(zhí)行官。這是IBM第一次從本公司員工外挑選一個領(lǐng)導人。而郭士納出任之際正是IBM虧損慘重、即將分崩離析之時。

郭士納上任后，他的扭虧為盈的措施之一就是“裁員”。他在一份備忘錄中說出了自己的肺腑之言：“你們中有些人多年效忠公司，到頭來反被公布為‘冗員’，報刊上也登載了一些業(yè)績評分的報道，當然會讓你們傷心憤怒。我深切地感到自己是在要大量裁員的痛苦之時上任的，我知道這對大家都是痛苦的，但大家都知道這也是必要的。”

不解雇政策是IBM企業(yè)文化的主要支柱，公司創(chuàng)始人托馬斯沃森認為，這樣可以讓每個員工覺得安全可靠。如今，郭士納裁員卻是動了大手術(shù)，辭退了至少35000名員工。

裁員行動結(jié)束后，郭士納對留下來的雇員說：“有些人總是抱怨，自己為公司工作多年，薪水太少了，職位升遷太慢。你必須拿出點成績讓我看看，得給我創(chuàng)造出最大的效益。現(xiàn)在，你是否繼續(xù)留任，就看你的表現(xiàn)了。”

通過一系列的治理整頓和改革，郭士納在短短六年中重塑了IBM這個曾是傳奇式偶像企業(yè)的美好形象，使之走上了重新增長的復興之路。

“裁員”是經(jīng)常見到的事情，只有裁掉不適合企業(yè)發(fā)展的部分員工，企業(yè)才有可能發(fā)展，很多人已經(jīng)是處變不驚了。

作為老板必須清楚：公司作為一個經(jīng)營實體，必須靠利潤去維持發(fā)展，而要發(fā)展便需要公司中的每個員工都貢獻自己的力量和才智。因此，“裁員”只是一種不得已的手段，為了少“裁員”，那就要讓員工和企業(yè)共同成長，為員工多提供學習和培訓的機會，使他們不斷成長，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展。

作為員工來說，公司是努力證實自己業(yè)績的戰(zhàn)場，證實自己的唯一法則就是業(yè)績，無論何時何地，假如你沒有做出業(yè)績，你遲早是一枚被棄用的棋子。因此，為了避免被“裁員”，應(yīng)該主動多學習，多參加培訓。

一般來說，一個企業(yè)的員工離開，只有三個原因：第一，沒有自豪感；第二，成就感缺失；第三，沒有歸屬感。

可以說，不懂得培育自己企業(yè)的管理者，等于不懂得帶兵的所謂將軍，這樣的將軍怎能不打敗仗？

一個企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂工作的良好氛圍，解決“三感”問題。

二、建立以“業(yè)績”為導向的績效考核機制，杜絕內(nèi)耗

首先，是建立以“業(yè)績”為導向的績效考核機制。

俗話說：革命不分先后，功勞卻有大小。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)做出過一定貢獻，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。

古羅馬皇帝哈德良曾經(jīng)碰到過這樣一個問題。他手下有一位將軍，跟隨自己長年征戰(zhàn)。有一次，這位將軍覺得他應(yīng)該得到提升，便在皇帝面前提到這件事。“我應(yīng)該升到更重要的領(lǐng)導崗位，”他說，“因為我的經(jīng)驗豐富，參加過10次重要戰(zhàn)爭。”

哈德良皇帝是一個對人才有著高明判定力的人，他并不認為這位將軍有能力擔任更高的職務(wù)，于是他隨意指著拴在四周的驢子說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)爭，可它們?nèi)匀皇求H子。”

其實職場也是一樣，職場當中沒有苦勞，只有功勞。經(jīng)驗與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標準。有些人十年的經(jīng)驗，只不過是一年的經(jīng)驗重復十次而已。年復一年地重復一種類似的工作，固然很熟練，但可怕的是這種重復已然阻礙了心靈的成長，扼殺了想象力與創(chuàng)造力。

員工的成長有一個過程，也必須經(jīng)歷一定的“臺階”。假如只講資歷不看能力，就會出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。但有的人經(jīng)常對此熟視無睹，結(jié)果害人不利己。因為長江后浪推前浪，有時資歷無法代表全部。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)作出過一定貢獻，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。在一個憑實力說話的年代，講究能者上庸者下，沒有哪個老板愿意拿錢去養(yǎng)一些無用的閑人。

通常來說，一個成功老板的背后必定有一群能力卓越，業(yè)績突出的員工。老板心中分數(shù)很高的職員，也一定是那些業(yè)績斐然的員工，當然，他們將獲得豐厚的獎賞，而業(yè)績差的員工，則隨時會有被老板解雇的可能。

公司要的是業(yè)績，而業(yè)績的實現(xiàn)要靠人，但人的“兩面性”又使管理增加了變數(shù)。在很多企業(yè)中，人力資源管理是為管理而管理，談不上明確的“業(yè)績”導向。因此，很多企業(yè)的人力資源管理事實上并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效用。如何實現(xiàn)人力資源管理的業(yè)績導向，真正發(fā)揮人力資源管理的業(yè)績效果，需要建立一套行之有效的以“業(yè)績”為導向的績效考核機制。

二是杜絕類似機關(guān)“吃大鍋飯”的情況。大家都是吃“皇糧”的，端的是“鐵飯碗”，坐的是“鐵交椅”，工作上做多點少點沒事，可不能做與工作無關(guān)的事；做好點做差點也沒關(guān)系，但千萬不能捅個漏子；做不做事也無所謂，但可不能缺席早退。如你問：“一年下來績效如何？”答：“年年歲歲都相似”。再問：“明年的打算是什么？”答：“濤聲依舊”唄。

如果一個公司的員工都是這樣的，那離“倒閉”也不遠了。

三是遠離搬弄是非、挑撥離間的小人。

為什么很多人經(jīng)常會說公司很“復雜”，老板心里也明鏡似的，就是改變不了現(xiàn)狀呢？

這主要是老板用人不善的原因。一個浙江義烏朋友的企業(yè)，有一個很早進入公司的員工，因為所謂的“忠誠”（表面上說對公司忠誠，一直舍不得離開，實際上找不到更好的工作），很深得老板的信任，老板也有點怕她，處處維護她。一方面，她總是在所有人的面前說老板壞話，甚至罵老板，給所有人都灌輸公司這不好那不好、領(lǐng)導也不好的思想，使公司的大部分員工對工作非常消極；另一方面，她總是在老板面前說其他員工壞話，在這個同事面前說另一個同事不好，可她還是深得老板信任，很多員工很看不過去，就給老板提建議，但老板處處維護她、不想淘汰她。結(jié)果導致很多員工不愿呆下去，紛紛離職，導致公司一直萎靡不振。后來一個朋友實在看不下去了，就給他講了實話，老板才勸退了那個“搬弄是非、挑撥離間”的員工，使企業(yè)度過危機，發(fā)展起來。

《素書》說：親仁友直，所以扶顛。同理，一個企業(yè)只有經(jīng)常親近正直、忠誠的人，才可以有一個良好的人際關(guān)系，才可以杜絕內(nèi)耗。

所以人們經(jīng)常說：任何人的成功，無論是政治上，或者是在生意上，背后隱藏著的是人際關(guān)系的成功。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)向心力和凝聚力。

有的企業(yè)把目光主要放在追求“第一利潤”上，而把變革陳舊的企業(yè)管理思想擺到了次要地位，我想，他們恰恰忽略了最寶貴的東西，那就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)精神財富的積淀，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動力源泉。營造良好的企業(yè)文化氛圍是企業(yè)不斷騰飛的保證。

2004年，廣東省電影公司轉(zhuǎn)制改企的時候，員工們不知道這樣一改將意味什么，很多人為自己的未來擔心。在全體員工大會上，公司宣布了今后的企業(yè)治理理念。這條理念十分獨特，但又十分合乎企業(yè)的人性化管理原則，員工的心一下子就踏實下來了。這條理念就是：廣東省電影公司是所有員工的避風港（全場鼓掌），但不應(yīng)該是安樂窩（頓時安靜）。后來又提出公司的發(fā)展愿景：做中國電影產(chǎn)業(yè)的先鋒企業(yè)，讓員工與企業(yè)共同成長。公司說到做到，幾年下來，整個團隊不但穩(wěn)定下來了，而且發(fā)展壯大，企業(yè)資產(chǎn)保值增值，員工們的收入也大幅度地得到了提升。市場的局面漸漸打開，公司的制度、人事、業(yè)務(wù)、管理都形成了可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。

這就是企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化可以加強員工的文化認可和歸屬，這種認可和歸屬將成為員工工作的一大動力，它甚至可以讓員工為之付出比正常情況下多得多的勞動。加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力和主人翁責任感，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的有效途徑。