第一篇：項(xiàng)目管理部門職能

項(xiàng)目管理部門職能

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中項(xiàng)目管理部門職能問題的敘述，回答問題l至問題3。

案例場景

小王參加希賽網(wǎng)的CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)日管理部經(jīng)理。項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和臂理各個(gè)項(xiàng)目組，對項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理部。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材科也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會(huì)也往往缺席。項(xiàng)目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時(shí)知道各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際情況，無法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無法正確指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際工作。鑒于此，項(xiàng)目管理部對各個(gè)項(xiàng)目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項(xiàng)目管理部向上級(jí)提交的材料和各個(gè)項(xiàng)目組向上級(jí)提交的材料往往有些不符，這種情況使項(xiàng)目管理部遭到項(xiàng)目組和主管上級(jí)兩方面的反感，處境極其被動(dòng)。

為此小王要求項(xiàng)目管理部門人員深入項(xiàng)目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過程中，項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目管理部的成員視為上級(jí)的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯(cuò)是故意找事，在錯(cuò)誤是否應(yīng)該修改這個(gè)問題上和項(xiàng)目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時(shí)差點(diǎn)要大打出手．

小王把這些情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目管理部沒有存在的價(jià)值，決定要撤銷這個(gè)部門。小王有些想不通，通過CMM項(xiàng)目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個(gè)不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門究竟有沒有存在的價(jià)值，試說明原因，以300字以內(nèi)回答．

【問題2】(8分)

如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請250字以內(nèi)講述小工應(yīng)該怎么做。

【問題3】(9分)

項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項(xiàng)目管理部門在組織級(jí)項(xiàng)日質(zhì)量管理中的作用。

企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價(jià)值。

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)．提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品．主要工作包括以下四個(gè)方面：

(1)通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)晶質(zhì)量。

(2)保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。

(3)保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時(shí)將問題反映給高級(jí)管理者。

(4)確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。除此之外，該部門項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目級(jí)的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力的角度而言，在當(dāng)代企業(yè)中，項(xiàng)目的成敗直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。雖然從項(xiàng)目目標(biāo)和執(zhí)行層面上看，這些項(xiàng)目好像是孤立的、無關(guān)聯(lián)的，但實(shí)際上，這些項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在著以下共有的特性：

(l)這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)這些項(xiàng)同共享組織的資源，資源的調(diào)配會(huì)在項(xiàng)目之間產(chǎn)生影響。

(3)共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐將會(huì)提高整個(gè)組織實(shí)施項(xiàng)目的能力。

由此可以意識(shí)到這些看似孤立的項(xiàng)目需要在組織層面上以某種方式進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，這些職能由項(xiàng)目管理部門實(shí)現(xiàn)。

所以，項(xiàng)目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、實(shí)施，以及在處理項(xiàng)目間沖突和問題時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而保證組織內(nèi)部活動(dòng)大方向一致性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

由此可知，管理部門通過科學(xué)管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，對企業(yè)長期發(fā)展大有稗益。現(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒有意識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，實(shí)施過程明顯帶有試驗(yàn)性．所以效果還不是太明顯，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項(xiàng)目管理部門是項(xiàng)目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，足進(jìn)行軟件過程改進(jìn)不可缺少的部分。過了開始的不穩(wěn)定階段．當(dāng)廣大員工樹立項(xiàng)目管理意識(shí)后，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)立該部門所帶來的效益。

【向題2】

本題考查考生在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中解決常見問題，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理部門權(quán)威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門開展日常工作的特點(diǎn)、常用手段和技巧。如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，小王應(yīng)該采取下述措施：

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到

項(xiàng)目管理部的作用，提升威信．

(2)因?yàn)樾乱?guī)范的執(zhí)行需要一個(gè)適應(yīng)過程，所以項(xiàng)目管理規(guī)范材料要應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)狀逐步推行，這樣效果逐步顯現(xiàn)，公司員工逐步接受，最終全而接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現(xiàn)，反而會(huì)影響日常工作效率，而被認(rèn)為沒有價(jià)值、柬之高閣。

(3)對公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。只有他們從思想上接受項(xiàng)目管理，行動(dòng)上才能采用項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，而不是應(yīng)付了事。

（4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)，因?yàn)樨?zé)權(quán)不對等也是項(xiàng)目管理中一個(gè)常見問題．在本案例中，各個(gè)項(xiàng)目管理組的成員只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，而項(xiàng)目管理部只有監(jiān)督權(quán)，沒有執(zhí)行權(quán)，但是案例中項(xiàng)目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權(quán)，所以需要按照責(zé)權(quán)對等的原則，請求高層領(lǐng)導(dǎo)給予一定的權(quán)利，便于工作開展。如果高層領(lǐng)導(dǎo)無法給予所需的權(quán)利，那么只能退而求其次，扮演項(xiàng)目支持辦公室的角色．任務(wù)是收集項(xiàng)目實(shí)施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定．

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問題并督促項(xiàng)目組解決。對于項(xiàng)目組內(nèi)部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項(xiàng)目組反感．

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師．有錯(cuò)必糾，但不要有錯(cuò)就上報(bào)，以保障自身的獨(dú)立性和評(píng)價(jià)的客觀性；而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實(shí)、更深入地評(píng)價(jià)他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導(dǎo)他們走向正軌．

【問題3】

本題考備考生進(jìn)行組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力，要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容。

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段的質(zhì)量管理

主要內(nèi)容是在廣泛搜集資科、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究，分析，比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案．

(2)項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理

①對項(xiàng)目組的能力重新審查，包括各個(gè)成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱．如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全，等等。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案．

④對項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審核，核查鑒定書和分析報(bào)告。⑤對項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核．

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃．

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。

11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。

12簽訂發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

13全面撿查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。該評(píng)審從保證評(píng)審過程有效性方面入手，如參與評(píng)審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評(píng)審，是否對評(píng)審對象每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審，是否給出了明確的結(jié)論等．

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。該審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。

③對項(xiàng)日日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若個(gè)小的跟蹤點(diǎn)，來監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行情況，以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問題，并對其進(jìn)行追蹤。

④對配置管理工作的檢查和審計(jì)。主要監(jiān)督項(xiàng)目過程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃實(shí)施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項(xiàng)目組內(nèi)可以解決的問題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決．對于在項(xiàng)目組內(nèi)部無法解決的問題，或是在項(xiàng)目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。

⑥收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù)，便于下一步對規(guī)程進(jìn)行修改和完善。

(4)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測試情況。

②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。

③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行．

④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第二方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)日管理能力角度而言，項(xiàng)目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項(xiàng)日進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由此可知，項(xiàng)目管理部門具有十分重要的存在價(jià)值。現(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。但這只是暫時(shí)現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價(jià)值就會(huì)發(fā)揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問題并督促項(xiàng)目組解決，而不是解決項(xiàng)目組的問題，那樣會(huì)招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管琿部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組．

【問題3】（9分）

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段

在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前

①對項(xiàng)目組的能力重新審查，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正；

②對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。

④對項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審查。

⑤對項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購進(jìn)行檢查。

⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項(xiàng)日組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。

11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。○

12簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。○

13全面檢查開工條件． ○

(3)項(xiàng)日實(shí)施中

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。

③對項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查，④對配置管理工作的檢查和審計(jì)。

⑤跟蹤問題的解決情況，⑥收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù)。

(4)項(xiàng)目完成后

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測試情況。②協(xié)助項(xiàng)目紐完成項(xiàng)目驗(yàn)收。③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二篇：案例三項(xiàng)目管理部門職能

案例三項(xiàng)目管理部門職能

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中項(xiàng)目管理部門職能問題的敘述，回答問題1至問題3。

1.3.1案例場景

小王參加希賽網(wǎng)的CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。項(xiàng)目管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和管理各個(gè)項(xiàng)目組，對項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理部。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材料也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會(huì)也往往缺席。項(xiàng)目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時(shí)知道各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際情況，無法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無法正確指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際工作。鑒于此，項(xiàng)目管理部對各個(gè)項(xiàng)目組提出的建議往往與他們的意愿相左，一項(xiàng)目管理部向上級(jí)提交的材料和各個(gè)項(xiàng)目組向上級(jí)提交的材料往往有些不符，這種情況使項(xiàng)目管理部遭到項(xiàng)目組和主管上級(jí)兩方面的反感，處境極其被動(dòng)。

為此小王要求項(xiàng)目管理部門人員深入項(xiàng)目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過程中，項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目管理部的成員視為上級(jí)的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯(cuò)是故意找事，在錯(cuò)誤是否應(yīng)該修改這個(gè)問題上和項(xiàng)目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時(shí)差點(diǎn)要大打出手。小王把這些情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目管理部沒有存在的價(jià)值，決定要撤銷這個(gè)部門。小王有些想不通，通過CMM項(xiàng)目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個(gè)不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門究竟有沒有存在的價(jià)值，試說明原因，以300字以內(nèi)回答。

【問題2】(8分)

如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請250字以內(nèi)講述小王應(yīng)該怎么做。

【問題3】(9分)

項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

1.3.2案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項(xiàng)目管理部門在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。

企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價(jià)值。

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要工作包括以下四個(gè)方面：

(1)通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。

(3)保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時(shí)將問題反映給高級(jí)管理者。

(4)確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。除此之外，該部門還要收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力的角度而言，在當(dāng)代企業(yè)中，項(xiàng)目的成敗直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。雖然從項(xiàng)目目標(biāo)和執(zhí)行層面上看，這些項(xiàng)目好像是孤立的、無關(guān)聯(lián)的，但實(shí)際上，這些項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在著以下共有的特性：

(1)這些項(xiàng)目的最終目標(biāo)都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)這些項(xiàng)目共享組織的資源，資源的調(diào)配會(huì)在項(xiàng)目之間產(chǎn)生影響。

(3)共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐將會(huì)提高整個(gè)組織實(shí)施項(xiàng)目的能力。

由此可以意識(shí)到，這些看似孤立的項(xiàng)目需要在組織層面上以某種方式進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，這些職能由項(xiàng)目管理部門實(shí)現(xiàn)。

所以，項(xiàng)目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、實(shí)施，以及在處理項(xiàng)目間沖突和問題時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而保證組織內(nèi)部活動(dòng)大方向一致性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

由此可知，管理部門通過科學(xué)管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，對企業(yè)長期發(fā)展大有裨益。現(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒有意識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，實(shí)施過程明顯帶有試驗(yàn)性，所以效果還不是太明顯，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項(xiàng)目管理部門是項(xiàng)目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，是進(jìn)行軟件過程改進(jìn)不可缺少的部分。過了開始的不穩(wěn)定階段，當(dāng)廣大員工樹立項(xiàng)目管理意識(shí)后，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)立該部門所帶來的效益。

【問題2】

本題考查考生在組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理中解決常見問題，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理部門權(quán)威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門開展日常工作的特點(diǎn)、常用手段和技巧。如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，小王應(yīng)該采取下述措施：

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)因?yàn)樾乱?guī)范的執(zhí)行需要一個(gè)適應(yīng)過程，所以項(xiàng)目管理規(guī)范材料要應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)狀逐步推行，這樣效果逐步顯現(xiàn)，公司員工逐步接受，最終全面接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現(xiàn)，反而會(huì)影響日常工作效率，而被認(rèn)為沒有價(jià)值、束之高閣。

(3)對公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。只有他們從思想上接受項(xiàng)目管理，行動(dòng)上才能采用項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，而不是應(yīng)付了事。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)，因?yàn)樨?zé)權(quán)不對等也是項(xiàng)目管理中一個(gè)常見問題。在本案例中，各個(gè)項(xiàng)目管理組的成員只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，而項(xiàng)目管理部只有監(jiān)督權(quán)，沒有執(zhí)行權(quán)，但是案例中項(xiàng)目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權(quán)，所以需要按照責(zé)權(quán)對等的原則，請求高層領(lǐng)導(dǎo)給予一定的權(quán)利，便于工作開展。如果高層領(lǐng)導(dǎo)無法給予所需的權(quán)利，那么只能退而求其次，扮演項(xiàng)目支持辦公室的角色，任務(wù)是收集項(xiàng)目實(shí)施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問題并督促項(xiàng)目組解決。對于項(xiàng)目組內(nèi)部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師，有錯(cuò)必糾，但不要有

錯(cuò)就上報(bào)，以保障自身的獨(dú)立性和評(píng)價(jià)的客觀性；而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實(shí)、更深入地評(píng)價(jià)他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導(dǎo)他們走向正軌。

【問題3】

本題考查考生進(jìn)行組織級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容。

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(1)決策階段的質(zhì)量管理

主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理

①對項(xiàng)目組的能力重新審查，包括各個(gè)成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全，等等。

③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。

④對項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審核，核查鑒定書和分析報(bào)告。⑤對項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。⑩準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。⑩簽訂發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。該評(píng)審從保證評(píng)審過程有效性方面入手，如參與評(píng)審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評(píng)審，是否對評(píng)審對象每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審，是否給出了明確的結(jié)論等。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。該審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。③對項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn)，來監(jiān)督項(xiàng)月的進(jìn)行情況，以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問題，并對其進(jìn)行追蹤。

④對配置管理一工作的檢查和審計(jì)。主要監(jiān)督項(xiàng)目過程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃實(shí)施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項(xiàng)目組內(nèi)一可以解決的問題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決，對于在項(xiàng)目組內(nèi)部無法解決的一問題，或是在項(xiàng)目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。

⑥收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù)，便于下一步對規(guī)程進(jìn)行修改和完善。

(4)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理

①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測試情況。

②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。

③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。

④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1.3.3參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力角度而言，項(xiàng)目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由此可知，項(xiàng)目管理部門具有十分重要的存在價(jià)值。現(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。但這只是暫時(shí)現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價(jià)值就會(huì)發(fā)揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個(gè)失控的項(xiàng)目進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使

得領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到項(xiàng)目管理部的作用，提升威信。

(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，盡可能提高他們的項(xiàng)目管理意識(shí)。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。

(5)項(xiàng)目管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在問題并督促項(xiàng)目組解決，而不是解決項(xiàng)目組的問題，那樣會(huì)招致項(xiàng)目組反感。

(6)項(xiàng)目管理部在職能和行政上獨(dú)立項(xiàng)目組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入項(xiàng)目組。

【問題3】(9分)

企業(yè)項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(1)決策階段

在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、‘比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。

(2)項(xiàng)目實(shí)施前

①對項(xiàng)目組的能力重新審查，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。④對項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審查。⑤對項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購進(jìn)行檢查。

⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。

⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審，并形成評(píng)審報(bào)告。

⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。

⑩準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。

⑩簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項(xiàng)目實(shí)施中

①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。

②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。

③對項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。

④對配置管理工作的檢查和審計(jì)。

⑤跟蹤問題的解決情況。⑥收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù)。(4)項(xiàng)目完成后 ①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測試情況。②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。

⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第三篇：護(hù)理管理部門職能

護(hù)理管理部門職能

一、護(hù)理部工作職能

1、負(fù)責(zé)制定全院護(hù)理工作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和人員進(jìn)修等計(jì)劃，經(jīng)主管院長審批后組織實(shí)施，定期檢查、評(píng)估和總結(jié)。

2、深入科室了解護(hù)理人員思想狀況，督促全院護(hù)理人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，組織全院各科室規(guī)范的實(shí)施臨床護(hù)理；指導(dǎo)各科室研究制定中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，并督促實(shí)施。

3、制定并組織實(shí)施具有中醫(yī)特色的護(hù)理質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。定期檢查、評(píng)價(jià)、分析、講評(píng)、通報(bào)全員護(hù)理工作質(zhì)量，制定整改措施并督促落實(shí)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)。

4、根據(jù)醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模，設(shè)置臨床護(hù)理崗位，科學(xué)、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，提出護(hù)理人員晉升、晉級(jí)、培養(yǎng)和獎(jiǎng)罰的建議。

5、制定并實(shí)施護(hù)理教學(xué)、科研及培訓(xùn)計(jì)劃。強(qiáng)化中西醫(yī)護(hù)理基本知識(shí)、基本理論、基本技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理人才建設(shè)和人才培養(yǎng)，定期組織考試考核，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)組織召開護(hù)士長會(huì)議，分析護(hù)理工作情況，組織護(hù)士進(jìn)行檢查、學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。

7、制定并不斷完善中西醫(yī)護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，督促護(hù)理人員運(yùn)用中醫(yī)整體觀念辯證施護(hù)，為患者提供中醫(yī)特色護(hù)理、個(gè)性化護(hù)理及整體護(hù)理，充分彰顯中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢．

8、定期與醫(yī)院相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障臨床護(hù)理的實(shí)施。

二、管理委員會(huì)工作職能

l、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)職能

①在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，根據(jù)省中醫(yī)藥管理局對護(hù)理質(zhì)量管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定督促落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、各種疾病中西醫(yī)護(hù)理常規(guī)及中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。

②擬定并不斷完善具有中醫(yī)特色的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系及科學(xué)、有效的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和考核評(píng)價(jià)方法。③定期或不定期組織各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組對全員護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查與指導(dǎo)，針對問題提出改進(jìn)意見和措施，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行講評(píng)、通報(bào)、追蹤，以及擬定獎(jiǎng)懲辦法報(bào)護(hù)理部審定，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

④負(fù)責(zé)患者滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出整改措施并督促實(shí)施，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

⑤組織全院護(hù)理人員的考試考核，評(píng)定護(hù)理人員素質(zhì)與護(hù)理技術(shù)水平，對護(hù)理管理人員的管理水平及工作績效進(jìn)行考核與評(píng)估。

⑥對護(hù)理缺陷、事故組織調(diào)查、分析、討論、鑒定，擬定處理意見報(bào)護(hù)理部。⑦督導(dǎo)各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量小組，切實(shí)履行對本專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等職能。

2、護(hù)理專業(yè)發(fā)展委員會(huì)職能

①在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省中醫(yī)藥管理局對醫(yī)院護(hù)理工作的要求及護(hù)理部的遠(yuǎn)、近期工作規(guī)劃，擬定并組織落實(shí)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理文化建設(shè)及護(hù)理專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

②擬定并組織實(shí)施全員護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。對實(shí)習(xí)、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行教學(xué)管理，并定期評(píng)價(jià)培訓(xùn)和教學(xué)效果，改進(jìn)培訓(xùn)及教學(xué)方案，不斷提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)及護(hù)理帶教水平。③擬定和組織實(shí)施護(hù)理科研計(jì)劃。根據(jù)中醫(yī)護(hù)理學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)、積極開展或推廣應(yīng)用護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，特別是中醫(yī)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，努力彰顯中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢，促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織護(hù)理人員開展護(hù)理科研，撰寫護(hù)理科研論文，幫助解決護(hù)理科研工作中的疑難問題。

④擬定護(hù)理理念、倫理道德和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的護(hù)理制度，打造中醫(yī)護(hù)理特色品牌文化，促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理文化建設(shè)發(fā)展。

⑤創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，開展多形式的職業(yè)道德、人文知識(shí)和護(hù)理禮儀教育，幫助護(hù)理人員規(guī)劃職業(yè)生涯，全面提升護(hù)士品質(zhì)。

⑥督導(dǎo)各專項(xiàng)管理小組，認(rèn)真履行對本專項(xiàng)護(hù)理管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等職能。附：護(hù)理教育管理小組職能

l、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理專業(yè)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。建立健全護(hù)理管理組織，統(tǒng)一教學(xué)管理目標(biāo)，修訂并完善教學(xué)管理制度和各級(jí)教學(xué)相關(guān)人員職責(zé)。

2、對在職護(hù)理人員進(jìn)行中西醫(yī)基本知識(shí)及技能、職業(yè)道德、學(xué)術(shù)水平、實(shí)際工作能力等全方位培訓(xùn)。鼓勵(lì)多層次、多渠道、靈活多樣的學(xué)歷教育和繼續(xù)專業(yè)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科向?qū)？苹较虬l(fā)展。

3、建立學(xué)分制管理，完善分層次、分崗位培訓(xùn)制度。安排和落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉辦各種專題講座、學(xué)習(xí)班、疑難病例討論會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或教學(xué)查房、護(hù)理技術(shù)操作示教等，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

4、培養(yǎng)選拔并確定護(hù)理骨干承擔(dān)進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù)。定期組織教學(xué)方法講評(píng)、理論和實(shí)踐授課、集體備課等學(xué)習(xí)、觀摩、競賽及經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提升帶教老師的教學(xué)技巧，提高師資隊(duì)伍的整體水平。

5、實(shí)施多樣化、分層次教學(xué)，提升學(xué)生的臨床業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)教學(xué)雙方的交流與信息反饋，加強(qiáng)教學(xué)過程管理，保證教學(xué)效果。定期檢查、督促、考核各科室教學(xué)計(jì)劃、制度等實(shí)施情況，保證臨床教學(xué)質(zhì)量和患者安全。

6、建立并完善護(hù)理人才考核評(píng)價(jià)體系。根據(jù)考核目的和對象不同，確定考核內(nèi)容和重點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，突出工作實(shí)績，選拔與培養(yǎng)專科骨干人才。附：護(hù)理科研管理小組職能

1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理專業(yè)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。根據(jù)護(hù)理部和護(hù)理專業(yè)發(fā)展委員會(huì)的年工作計(jì)劃，制定全院開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研計(jì)劃。

2.組織開發(fā)和適用護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵(lì)和支持護(hù)理科研發(fā)明革新，推廣護(hù)理技術(shù)、護(hù)理用品的改良，組織和指導(dǎo)科訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)與成果申報(bào)。

3.負(fù)責(zé)舉辦護(hù)理學(xué)術(shù)、科研專題學(xué)習(xí)班，開展科研活動(dòng)檢驗(yàn)交流，組織科研寫作和科研課題、科研基金申報(bào)，提高護(hù)理人員的科研能力和論文寫作水平，為護(hù)理人員參與國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流積極創(chuàng)造條件。

4、關(guān)注國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿，始終把握中醫(yī)護(hù)理的發(fā)展方向。根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要研究、探索、推廣護(hù)理工作新模式。

附：護(hù)理文化建設(shè)管理小組職能

l、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理專業(yè)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)定共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、符合時(shí)代要求的護(hù)理理念、倫理道德和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的護(hù)理制度，確定護(hù)理 工作方向和工作目標(biāo)，統(tǒng)一護(hù)士對工作的價(jià)值取向及價(jià)值觀。

2、根據(jù)醫(yī)院具體情況，以文化為載體，以管理為目標(biāo)，建立以全面質(zhì)量為基礎(chǔ)，以中醫(yī)整體觀念指導(dǎo)下的中醫(yī)特色護(hù)理為內(nèi)容，以質(zhì)量保證體系為核心的護(hù)理質(zhì)量管理模式。從制度上、紀(jì)律上規(guī)范護(hù)士行為，使患者在護(hù)理人員的日常護(hù)理活動(dòng)中，明確并感受到醫(yī)院的價(jià)值觀、服務(wù)觀、質(zhì)量觀、發(fā)展觀。

3、通過監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)、授權(quán)等方式改變和提高護(hù)理人員外表形象、語言、行為以及精神風(fēng)貌，使護(hù)理人員在服務(wù)過程中出色的完 成工作任務(wù)并展示中醫(yī)護(hù)理人的風(fēng)采。

4.提高護(hù)理隊(duì)伍人文水平。培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)關(guān)心患者，提升與患者主動(dòng)交流、溝通和互動(dòng)的能力，督促護(hù)理人員在護(hù)理工作中運(yùn)用中醫(yī)整體觀念，為患者實(shí)施辯證護(hù)理。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，重視患者各方面的需求，為患者提供個(gè)性化、感知化服務(wù)，縮短護(hù)理人員與患者的距離。

5.強(qiáng)調(diào)“全員、全面、全程”的管理方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)護(hù)理人員的職業(yè)自豪感和歸屬感，提升護(hù)士整體素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

第四篇：職能管理部門工作總結(jié)

2014工作總結(jié)

一、2014工作亮點(diǎn)和主要經(jīng)驗(yàn)

（一）工作亮點(diǎn)（600字以內(nèi)）

(無)

（二）主要經(jīng)驗(yàn)及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點(diǎn)的補(bǔ)充）

(無)

二、分析當(dāng)前形勢和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內(nèi)）

（一）分析當(dāng)前形勢

(無)

（二）本工作中存在的問題

1、關(guān)于征地工作的一些建議：第二期風(fēng)電項(xiàng)目征地，進(jìn)場道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復(fù)工作，減少工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度。2、35kV鐵塔臨時(shí)、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報(bào)由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對施工單位進(jìn)行統(tǒng)一支付款。

3、施工現(xiàn)場考慮一定數(shù)量的棄渣場，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失 一律由施工單位自行協(xié)調(diào)并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調(diào)難度。

4、對進(jìn)場道路主線或支線、施工點(diǎn)，均要求施工確定明顯的樁線，嚴(yán)格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補(bǔ)償、糾集紛和增加工作量。

5、要求各進(jìn)場施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設(shè)置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設(shè)置相應(yīng)的安全警示牌、消防滅火設(shè)施。對各施工單位進(jìn)場即要求提供人員花名冊、通信錄；特種設(shè)備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對施工單位車輛、各類機(jī)械設(shè)備均要求配置車載滅火器。

6、嚴(yán)格要求各施工單位負(fù)責(zé)人離開工地實(shí)行請假制度。

三、2015年本部門的工作思路、重點(diǎn)工作（1000字以內(nèi)）

（一）2015年的工作思路

1、建議：

除每周召開安全生產(chǎn)例會(huì)外，建管部內(nèi)部每周不定時(shí)也需召開內(nèi)部碰頭會(huì)或通報(bào)會(huì)；加強(qiáng)建管部內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力、辦事能力的提升及管理。

2、建議：

提前向總承包事業(yè)部申請配置相關(guān)專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關(guān)事務(wù)。

3、建議：

第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進(jìn)行征地移民工作和協(xié)調(diào)工 作。

4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風(fēng)電場建設(shè)，由建管部直接同相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對征地補(bǔ)償款及工作經(jīng)費(fèi)可直接拔付給予對應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補(bǔ)償款，既能提高工程建設(shè)進(jìn)度及工作效率，又可避免征地補(bǔ)償周期長、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)能更好的同涉及到的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)開展工作。

（二）2015年擬開展的重點(diǎn)工作

（無）

2014年11月24日

第五篇：發(fā)揮職能管理部門作用

發(fā)揮職能管理部門作用，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作

2007-05-23 10:15:36瀏覽次數(shù)：412

萬志力

互聯(lián)網(wǎng)管理工作涉及部門多，社會(huì)影響大，怎樣才能更好的做好管理工作，筆者根據(jù)近幾年的工作實(shí)踐，對我市的互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作提出以下建議：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。各級(jí)各部門要高度重視互聯(lián)網(wǎng)安全工作，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的重要性，要將網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的重要性提升到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，樹立安全防范意識(shí)，堅(jiān)持信息安全和信息化同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行和同步管理，保證我市互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。

第二、加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。要按照黨中央“積極預(yù)防、綜合防范”的精神，認(rèn)真貫徹國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律，同時(shí)要結(jié)合我市的具體情況，制定相應(yīng)完善的互聯(lián)網(wǎng)管理政策和制度，依法加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，為我市互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展提供可靠的法規(guī)制度保障。第三、加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，發(fā)揮職能管理部門作用，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防范體系。要在市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰運(yùn)用、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立互聯(lián)網(wǎng)工作主管部門、行業(yè)管理部門、專項(xiàng)內(nèi)容管理部門、行政執(zhí)法部門和各運(yùn)營單位緊密配合的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，積極發(fā)揮市信息化工作辦公室、市委宣傳部、市新聞辦、市公安局、市文化局、市教育局、市國家安全局、市保密局、市發(fā)改委、市工商局等職能部門的作用，各行業(yè)協(xié)會(huì)和運(yùn)營單位要按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定建立健全行業(yè)自律規(guī)范，形成齊抓共管，密切配合，統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)密高效的管理網(wǎng)絡(luò)。

第四、完善網(wǎng)絡(luò)信息安全措施，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范手段。大力推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)，積極使用信息加密、識(shí)別、過濾、控制和抗干擾、身份控制、冗災(zāi)備份等安全技術(shù)和產(chǎn)品，強(qiáng)制推行密碼管理、物理隔離、雙線分設(shè)、IP地址管理、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)審核備案、網(wǎng)吧實(shí)名制、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息安全等級(jí)保護(hù)、數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案等措施，提高安全防范能力。

第五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。要高度重視互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì)輿論的影響，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集和引導(dǎo)工作，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、反應(yīng)靈敏、高效暢通的網(wǎng)上輿情收集反饋機(jī)制，準(zhǔn)確把握社會(huì)思想動(dòng)向，敏銳捕捉傾向性、苗頭性問題，研究分析網(wǎng)上輿情產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢及社會(huì)影響，進(jìn)一步加強(qiáng)充分利用新聞資源優(yōu)勢，豐富網(wǎng)上宣傳內(nèi)容，拓展網(wǎng)上服務(wù)功能。同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳隊(duì)伍建設(shè)，宣傳部門要充分利用自身優(yōu)勢，并發(fā)揮共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等部門在我市各學(xué)校、工商企業(yè)等行業(yè)的宣傳作用，加強(qiáng)正面輿論宣傳，及時(shí)有效地引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)問題，努力增強(qiáng)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論工作的主動(dòng)權(quán)，形成網(wǎng)上輿論強(qiáng)勢。