第一篇：項目管理部門職能

項目管理部門職能

閱讀以下關于信息系統項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題l至問題3。

案例場景

小王參加希賽網的CMM培訓以后，被公司任命為項日管理部經理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監督和臂理各個項目組，對項目總監和公司總經理負責。

在日常工作中，小王發現，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材科也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部門由于得不到足夠有效的數據和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執十分激烈，有時差點要大打出手．

小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內回答．

【問題2】(8分)

如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，請250字以內講述小工應該怎么做。

【問題3】(9分)

項目管理部門在項目開發中的質量管理主要包括哪些內容，以500字左右回答。

案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項目管理部門在組織級項日質量管理中的作用。

企業設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規程給開發人員和管理層提供反映產品和過程質量的信息和數據．提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品．主要工作包括以下四個方面：

(1)通過監控軟件開發過程來保證產晶質量。

(2)保證開發出來的軟件和軟件開發過程符合相應標準與規程。

(3)保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。

(4)確保項目組制定的計劃、標準和規程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要。除此之外，該部門項目中好的實施方法和發現實施不利的原因，為修改企業內部軟件開發整體規范提供依據，為其他項目級的開發過程實施提供先進方法和樣例。

從提高軟件企業項目管理能力的角度而言，在當代企業中，項目的成敗直接影響到組織戰略目標的實現，組織內部項目管理與執行能力直接影響到企業實現其戰略目標的能力。雖然從項目目標和執行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯的，但實際上，這些項目之間在組織內部存在著以下共有的特性：

(l)這些項目的最終目標都是支撐企業既定戰略的實現，為企業創造利潤。

(2)這些項同共享組織的資源，資源的調配會在項目之間產生影響。

(3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。

由此可以意識到這些看似孤立的項目需要在組織層面上以某種方式進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標實現。在企業內部，這些職能由項目管理部門實現。

所以，項目管理部門是跨接在組織戰略和項目之間的一座橋梁，可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，確保組織在項目選擇、計劃、實施，以及在處理項目間沖突和問題時，以企業戰略目標為導向，從而保證組織內部活動大方向一致性，進而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰略目標的實現，最終整體提升軟件產品質量。

由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質量，提升企業的組織級項目管理能力，對企業長期發展大有稗益。現階段，由于廣大企業沒有意識項目管理的重要性，很多軟件企業中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發過程的軟件質量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經驗不足、方法不當，實施過程明顯帶有試驗性．所以效果還不是太明顯，有時甚至會產生沖突，這些都是難免的。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經階段，足進行軟件過程改進不可缺少的部分。過了開始的不穩定階段．當廣大員工樹立項目管理意識后，企業才會發現設立該部門所帶來的效益。

【向題2】

本題考查考生在組織級項目質量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門開展日常工作的特點、常用手段和技巧。如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，小王應該采取下述措施：

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到

項目管理部的作用，提升威信．

(2)因為新規范的執行需要一個適應過程，所以項目管理規范材料要應該結合公司現狀逐步推行，這樣效果逐步顯現，公司員工逐步接受，最終全而接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、柬之高閣。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。

（4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權，因為責權不對等也是項目管理中一個常見問題．在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，而項目管理部只有監督權，沒有執行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。如果高層領導無法給予所需的權利，那么只能退而求其次，扮演項目支持辦公室的角色．任務是收集項目實施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定．

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決。對于項目組內部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項目組反感．

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師．有錯必糾，但不要有錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌．

【問題3】

本題考備考生進行組織級項目質量管理的能力，要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發中的質量管理內容。

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(l)決策階段的質量管理

主要內容是在廣泛搜集資科、調查研究的基礎上研究，分析，比較，決定項目的可行性和最佳方案．

(2)項目實施前的質量管理

①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質的審查。如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱．如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全，等等。

③審閱進度計劃和實施方案．

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審核，核查鑒定書和分析報告。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規定的要求。⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核．

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃．

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

11準備好擔保和保險工作。

12簽訂發動員預付款支付證書。

13全面撿查開工條件。

(3)項目實施中的質量管理

①參與項目的階段性評審。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等．

②參與項目階段產品的審計。該審計通常是檢查其階段產品是否按計劃、按規程輸出并且內容完整，這里的規程包括企業內部統一的規程，也包括項目組內自己定義的規程。

③對項日日常活動與規程的符合性進行檢查。在兩個階段點之間設置若個小的跟蹤點，來監督項目的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。

④對配置管理工作的檢查和審計。主要監督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項目組內可以解決的問題就在項目組內部解決．對于在項目組內部無法解決的問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經理。

⑥收集新方法，提供過程改進的依據，便于下一步對規程進行修改和完善。

(4)項目完成后的質量管理

①監督檢查項目測試情況。

②協助項目組完成項目驗收。

③監督檢查系統安裝、試運行．

④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第二方的角度監控軟件開發任務的執行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。

從提高軟件企業項日管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項日進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰略目標的實現。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值。現階段，項目管理沒有發揮出應有作用，主要由于廣大企業認識不夠，經驗不足，體系不健全。但這只是暫時現象，過了這段不穩定期，該部門的存在價值就會發揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。

(6)項目管琿部在職能和行政上獨立項目組，而在業務和工作上融入項目組．

【問題3】（9分）

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(l)決策階段

在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前

①對項目組的能力重新審查，如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正；

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。

③審閱進度計劃和實施方案。

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。

⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查。

⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項日組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

11準備好擔保和保險工作。○

12簽發動員預付款支付證書。○

13全面檢查開工條件． ○

(3)項日實施中

①參與項目的階段性評審。

②參與項目階段產品的審計。

③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查，④對配置管理工作的檢查和審計。

⑤跟蹤問題的解決情況，⑥收集新方法，提供過程改進的依據。

(4)項目完成后

①監督檢查項目測試情況。②協助項目紐完成項目驗收。③監督檢查系統安裝、試運行。④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

第二篇：案例三項目管理部門職能

案例三項目管理部門職能

閱讀以下關于信息系統項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題1至問題3。

1.3.1案例場景

小王參加希賽網的CMM培訓以后，被公司任命為項目管理部經理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監督和管理各個項目組，對項目總監和公司總經理負責。

在日常工作中，小王發現，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部門由于得不到足夠有效的數據和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，一項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執十分激烈，有時差點要大打出手。小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內回答。

【問題2】(8分)

如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，請250字以內講述小王應該怎么做。

【問題3】(9分)

項目管理部門在項目開發中的質量管理主要包括哪些內容，以500字左右回答。

1.3.2案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項目管理部門在組織級項目質量管理中的作用。

企業設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規程給開發人員和管理層提供反映產品和過程質量的信息和數據，提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。主要工作包括以下四個方面：

(1)通過監控軟件開發過程來保證產品質量。

(2)保證開發出來的軟件和軟件開發過程符合相應標準與規程。

(3)保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。

(4)確保項目組制定的計劃、標準和規程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要。除此之外，該部門還要收集項目中好的實施方法和發現實施不利的原因，為修改企業內部軟件開發整體規范提供依據，為其他項目組的開發過程實施提供先進方法和樣例。

從提高軟件企業項目管理能力的角度而言，在當代企業中，項目的成敗直接影響到組織戰略目標的實現，組織內部項目管理與執行能力直接影響到企業實現其戰略目標的能力。雖然從項目目標和執行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯的，但實際上，這些項目之間在組織內部存在著以下共有的特性：

(1)這些項目的最終目標都是支撐企業既定戰略的實現，為企業創造利潤。

(2)這些項目共享組織的資源，資源的調配會在項目之間產生影響。

(3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。

由此可以意識到，這些看似孤立的項目需要在組織層面上以某種方式進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標實現。在企業內部，這些職能由項目管理部門實現。

所以，項目管理部門是跨接在組織戰略和項目之間的一座橋梁，可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，確保組織在項目選擇、計劃、實施，以及在處理項目間沖突和問題時，以企業戰略目標為導向，從而保證組織內部活動大方向一致性，進而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標的實現，最終整體提升軟件產品質量。

由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質量，提升企業的組織級項目管理能力，對企業長期發展大有裨益。現階段，由于廣大企業沒有意識項目管理的重要性，很多軟件企業中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發過程的軟件質量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經驗不足、方法不當，實施過程明顯帶有試驗性，所以效果還不是太明顯，有時甚至會產生沖突，這些都是難免的。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經階段，是進行軟件過程改進不可缺少的部分。過了開始的不穩定階段，當廣大員工樹立項目管理意識后，企業才會發現設立該部門所帶來的效益。

【問題2】

本題考查考生在組織級項目質量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門開展日常工作的特點、常用手段和技巧。如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，小王應該采取下述措施：

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)因為新規范的執行需要一個適應過程，所以項目管理規范材料要應該結合公司現狀逐步推行，這樣效果逐步顯現，公司員工逐步接受，最終全面接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、束之高閣。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權，因為責權不對等也是項目管理中一個常見問題。在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，而項目管理部只有監督權，沒有執行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。如果高層領導無法給予所需的權利，那么只能退而求其次，扮演項目支持辦公室的角色，任務是收集項目實施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決。對于項目組內部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項目組反感。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師，有錯必糾，但不要有

錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌。

【問題3】

本題考查考生進行組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發中的質量管理內容。

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(1)決策階段的質量管理

主要內容是在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前的質量管理

①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質的審查。如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全，等等。

③審閱進度計劃和實施方案。

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審核，核查鑒定書和分析報告。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規定的要求。⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。⑩準備好擔保和保險工作。⑩簽訂發動員預付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項目實施中的質量管理

①參與項目的階段性評審。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等。

②參與項目階段產品的審計。該審計通常是檢查其階段產品是否按計劃、按規程輸出并且內容完整，這里的規程包括企業內部統一的規程，也包括項目組內自己定義的規程。③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查。在兩個階段點之間設置若干小的跟蹤點，來監督項月的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。

④對配置管理一工作的檢查和審計。主要監督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項目組內一可以解決的問題就在項目組內部解決，對于在項目組內部無法解決的一問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經理。

⑥收集新方法，提供過程改進的依據，便于下一步對規程進行修改和完善。

(4)項目完成后的質量管理

①監督檢查項目測試情況。

②協助項目組完成項目驗收。

③監督檢查系統安裝、試運行。

④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

1.3.3參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。

從提高軟件企業項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標的實現。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值。現階段，項目管理沒有發揮出應有作用，主要由于廣大企業認識不夠，經驗不足，體系不健全。但這只是暫時現象，過了這段不穩定期，該部門的存在價值就會發揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使

得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，而在業務和工作上融入項目組。

【問題3】(9分)

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(1)決策階段

在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、‘比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前

①對項目組的能力重新審查，如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。③審閱進度計劃和實施方案。④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查。

⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

⑩準備好擔保和保險工作。

⑩簽發動員預付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項目實施中

①參與項目的階段性評審。

②參與項目階段產品的審計。

③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查。

④對配置管理工作的檢查和審計。

⑤跟蹤問題的解決情況。⑥收集新方法，提供過程改進的依據。(4)項目完成后 ①監督檢查項目測試情況。②協助項目組完成項目驗收。③監督檢查系統安裝、試運行。④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

第三篇：護理管理部門職能

護理管理部門職能

一、護理部工作職能

1、負責制定全院護理工作、業務學習、技術培訓和人員進修等計劃，經主管院長審批后組織實施，定期檢查、評估和總結。

2、深入科室了解護理人員思想狀況，督促全院護理人員遵守各項規章制度、執行各項操作規程，組織全院各科室規范的實施臨床護理；指導各科室研究制定中醫護理常規和操作規程，并督促實施。

3、制定并組織實施具有中醫特色的護理質量控制和評價標準，并組織實施。定期檢查、評價、分析、講評、通報全員護理工作質量，制定整改措施并督促落實，促進護理質量持續性改進。

4、根據醫院功能、任務及規模，設置臨床護理崗位，科學、合理調配護理人力資源，提出護理人員晉升、晉級、培養和獎罰的建議。

5、制定并實施護理教學、科研及培訓計劃。強化中西醫護理基本知識、基本理論、基本技能的學習與培訓，加強醫院中醫護理人才建設和人才培養，定期組織考試考核，提高護理隊伍整體素質。

6、負責組織召開護士長會議，分析護理工作情況，組織護士進行檢查、學習和交流工作經驗，不斷提高業務能力和管理水平。

7、制定并不斷完善中西醫護理常規及護理技術操作規程，督促護理人員運用中醫整體觀念辯證施護，為患者提供中醫特色護理、個性化護理及整體護理，充分彰顯中醫護理特色優勢．

8、定期與醫院相關部門溝通協調，保障臨床護理的實施。

二、管理委員會工作職能

l、護理質量與安全管理委員會職能

①在護理部主任的領導和指導下，根據省中醫藥管理局對護理質量管理的統一標準和要求，結合醫院實際制定督促落實各項護理規章制度、各種疾病中西醫護理常規及中西醫護理技術操作規程。

②擬定并不斷完善具有中醫特色的護理質量指標體系及科學、有效的護理質量評價標準、質量控制措施和考核評價方法。③定期或不定期組織各專項護理質量管理小組對全員護理質量進行專項檢查與指導，針對問題提出改進意見和措施，并根據檢查結果進行講評、通報、追蹤，以及擬定獎懲辦法報護理部審定，促進護理質量持續改進。

④負責患者滿意度調查，并對調查結果進行分析，提出整改措施并督促實施，不斷改善護理服務質量。

⑤組織全院護理人員的考試考核，評定護理人員素質與護理技術水平，對護理管理人員的管理水平及工作績效進行考核與評估。

⑥對護理缺陷、事故組織調查、分析、討論、鑒定，擬定處理意見報護理部。⑦督導各專項護理質量小組，切實履行對本專項護理質量管理工作進行指導、監督、評價等職能。

2、護理專業發展委員會職能

①在護理部主任的領導下，按照省中醫藥管理局對醫院護理工作的要求及護理部的遠、近期工作規劃，擬定并組織落實護理隊伍建設、護理文化建設及護理專業發展規劃。

②擬定并組織實施全員護理人員繼續教育培訓計劃。對實習、進修護士進行教學管理，并定期評價培訓和教學效果，改進培訓及教學方案，不斷提高護理人員的整體素質及護理帶教水平。③擬定和組織實施護理科研計劃。根據中醫護理學科發展特點、積極開展或推廣應用護理新業務、新技術，特別是中醫護理新業務、新技術，努力彰顯中醫護理特色優勢，促進中醫護理事業的可持續發展。組織護理人員開展護理科研，撰寫護理科研論文，幫助解決護理科研工作中的疑難問題。

④擬定護理理念、倫理道德和行為準則，以及與之相適應的護理制度，打造中醫護理特色品牌文化，促進中醫護理文化建設發展。

⑤創造良好的工作和學習氛圍，開展多形式的職業道德、人文知識和護理禮儀教育，幫助護理人員規劃職業生涯，全面提升護士品質。

⑥督導各專項管理小組，認真履行對本專項護理管理工作的指導、監督、評價等職能。附：護理教育管理小組職能

l、在護理部領導下和護理專業發展委員會的指導下進行工作。建立健全護理管理組織，統一教學管理目標，修訂并完善教學管理制度和各級教學相關人員職責。

2、對在職護理人員進行中西醫基本知識及技能、職業道德、學術水平、實際工作能力等全方位培訓。鼓勵多層次、多渠道、靈活多樣的學歷教育和繼續專業教育學習，促進護理學科向專科化方向發展。

3、建立學分制管理，完善分層次、分崗位培訓制度。安排和落實各級護理人員的業務學習，舉辦各種專題講座、學習班、疑難病例討論會、護理業務學習或教學查房、護理技術操作示教等，提高護理人員的業務水平。

4、培養選拔并確定護理骨干承擔進修、實習生的帶教任務。定期組織教學方法講評、理論和實踐授課、集體備課等學習、觀摩、競賽及經驗交流活動，提升帶教老師的教學技巧，提高師資隊伍的整體水平。

5、實施多樣化、分層次教學，提升學生的臨床業務能力，加強教學雙方的交流與信息反饋，加強教學過程管理，保證教學效果。定期檢查、督促、考核各科室教學計劃、制度等實施情況，保證臨床教學質量和患者安全。

6、建立并完善護理人才考核評價體系。根據考核目的和對象不同，確定考核內容和重點，制定業務考核指標和評價體系，突出工作實績，選拔與培養專科骨干人才。附：護理科研管理小組職能

1、在護理部領導下和護理專業發展委員會的指導下進行工作。根據護理部和護理專業發展委員會的年工作計劃，制定全院開展護理新業務、新技術及護理科研計劃。

2.組織開發和適用護理新業務、新技術，鼓勵和支持護理科研發明革新，推廣護理技術、護理用品的改良，組織和指導科訓項目立項與成果申報。

3.負責舉辦護理學術、科研專題學習班，開展科研活動檢驗交流，組織科研寫作和科研課題、科研基金申報，提高護理人員的科研能力和論文寫作水平，為護理人員參與國內外經驗交流積極創造條件。

4、關注國內外護理學科發展動態和前沿，始終把握中醫護理的發展方向。根據學科發展需要研究、探索、推廣護理工作新模式。

附：護理文化建設管理小組職能

l、在護理部領導下和護理專業發展委員會的指導下進行工作。結合醫院的特點定共同的價值標準、符合時代要求的護理理念、倫理道德和行為準則，以及與之相適應的護理制度，確定護理 工作方向和工作目標，統一護士對工作的價值取向及價值觀。

2、根據醫院具體情況，以文化為載體，以管理為目標，建立以全面質量為基礎，以中醫整體觀念指導下的中醫特色護理為內容，以質量保證體系為核心的護理質量管理模式。從制度上、紀律上規范護士行為，使患者在護理人員的日常護理活動中，明確并感受到醫院的價值觀、服務觀、質量觀、發展觀。

3、通過監督、獎勵、授權等方式改變和提高護理人員外表形象、語言、行為以及精神風貌，使護理人員在服務過程中出色的完 成工作任務并展示中醫護理人的風采。

4.提高護理隊伍人文水平。培養護士主動關心患者，提升與患者主動交流、溝通和互動的能力，督促護理人員在護理工作中運用中醫整體觀念，為患者實施辯證護理。增強服務意識，重視患者各方面的需求，為患者提供個性化、感知化服務，縮短護理人員與患者的距離。

5.強調“全員、全面、全程”的管理方式，培養團隊精神，創造良好的工作和學習氛圍，充分調動和發揮護理人員的主觀能動性，激勵護理人員的職業自豪感和歸屬感，提升護士整體素質，促進護理專業發展。

第四篇：職能管理部門工作總結

2014工作總結

一、2014工作亮點和主要經驗

（一）工作亮點（600字以內）

(無)

（二）主要經驗及做法（1000字以內，主要為工作亮點的補充）

(無)

二、分析當前形勢和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內）

（一）分析當前形勢

(無)

（二）本工作中存在的問題

1、關于征地工作的一些建議：第二期風電項目征地，進場道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復工作，減少工作量和勞動強度。2、35kV鐵塔臨時、永久征地，建議：由施工單位統一征用，永久征地部分由施工單位上報由建管部統一制作的表格格式（農戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對施工單位進行統一支付款。

3、施工現場考慮一定數量的棄渣場，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對農戶樹木、土地、青苗造成的損失 一律由施工單位自行協調并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協調難度。

4、對進場道路主線或支線、施工點，均要求施工確定明顯的樁線，嚴格在征用樁線范圍內施工，以免造成重征地補償、糾集紛和增加工作量。

5、要求各進場施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設置明顯的安全警示牌；辦公、生活區設置相應的安全警示牌、消防滅火設施。對各施工單位進場即要求提供人員花名冊、通信錄；特種設備合格證、特種作業人員操作證，對施工單位車輛、各類機械設備均要求配置車載滅火器。

6、嚴格要求各施工單位負責人離開工地實行請假制度。

三、2015年本部門的工作思路、重點工作（1000字以內）

（一）2015年的工作思路

1、建議：

除每周召開安全生產例會外，建管部內部每周不定時也需召開內部碰頭會或通報會；加強建管部內部人員業務能力、辦事能力的提升及管理。

2、建議：

提前向總承包事業部申請配置相關專業的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關事務。

3、建議：

第二期工程開始，由業主方統一進行征地移民工作和協調工 作。

4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風電場建設，由建管部直接同相關的鄉鎮簽訂協議，對征地補償款及工作經費可直接拔付給予對應的鄉鎮，減少其他環節，每月可兌現一次征地補償款，既能提高工程建設進度及工作效率，又可避免征地補償周期長、農戶不理解及阻工的現象發生，同時能更好的同涉及到的相關鄉鎮協調開展工作。

（二）2015年擬開展的重點工作

（無）

2014年11月24日

第五篇：發揮職能管理部門作用

發揮職能管理部門作用，加強互聯網安全管理工作

2007-05-23 10:15:36瀏覽次數：412

萬志力

互聯網管理工作涉及部門多，社會影響大，怎樣才能更好的做好管理工作，筆者根據近幾年的工作實踐，對我市的互聯網安全管理工作提出以下建議：

第一，加強領導，提高信息網絡安全意識。各級各部門要高度重視互聯網安全工作，充分認識加強互聯網管理工作的重要性，要將網絡信息安全工作的重要性提升到構建和諧社會的高度，樹立安全防范意識，堅持信息安全和信息化同步規劃、同步建設、同步運行和同步管理，保證我市互聯網的健康發展。

第二、加強法規制度建設，保障網絡信息安全。要按照黨中央“積極預防、綜合防范”的精神，認真貫徹國家互聯網相關法律，同時要結合我市的具體情況，制定相應完善的互聯網管理政策和制度，依法加強互聯網管理，為我市互聯網的健康發展提供可靠的法規制度保障。第三、加強統一協調，發揮職能管理部門作用，構建網絡安全防范體系。要在市信息化領導小組的統一領導下，堅持“誰主管、誰負責，誰運用、誰負責”的原則，建立互聯網工作主管部門、行業管理部門、專項內容管理部門、行政執法部門和各運營單位緊密配合的網絡管理機制，積極發揮市信息化工作辦公室、市委宣傳部、市新聞辦、市公安局、市文化局、市教育局、市國家安全局、市保密局、市發改委、市工商局等職能部門的作用，各行業協會和運營單位要按照國家相關法律法規和行業規定建立健全行業自律規范，形成齊抓共管，密切配合，統一行動，嚴密高效的管理網絡。

第四、完善網絡信息安全措施，增強網絡安全防范手段。大力推廣應用網絡信息安全技術，積極使用信息加密、識別、過濾、控制和抗干擾、身份控制、冗災備份等安全技術和產品，強制推行密碼管理、物理隔離、雙線分設、IP地址管理、互聯網行業審核備案、網吧實名制、信息安全風險評估、信息安全等級保護、數字認證和網絡信息安全應急預案等措施，提高安全防范能力。

第五、加強網絡文化建設和管理，正確引導網上輿論。要高度重視互聯網對社會輿論的影響，加強網上輿情收集和引導工作，形成統一協調、反應靈敏、高效暢通的網上輿情收集反饋機制，準確把握社會思想動向，敏銳捕捉傾向性、苗頭性問題，研究分析網上輿情產生的原因、發展趨勢及社會影響，進一步加強充分利用新聞資源優勢，豐富網上宣傳內容，拓展網上服務功能。同時要加強網上宣傳隊伍建設，宣傳部門要充分利用自身優勢，并發揮共青團、工會、婦聯等部門在我市各學校、工商企業等行業的宣傳作用，加強正面輿論宣傳，及時有效地引導社會熱點問題，努力增強引導網上輿論工作的主動權，形成網上輿論強勢。