第一篇：項目管理部門實習總結

我通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環境，并取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：

主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創造一個干凈的工作環境。

2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，并堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業余時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

4、積極著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，并多次到施工現場了解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

5、其他方面：①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力；③主動與同事交流，熱情幫助他人；④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；

2、積極參加自學本科考試，鉆研專業技術，提高業務能力和專業水準；

3、發揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。

總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

第二篇：項目管理部門職能

項目管理部門職能

閱讀以下關于信息系統項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題l至問題3。

案例場景

小王參加希賽網的CMM培訓以后，被公司任命為項日管理部經理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監督和臂理各個項目組，對項目總監和公司總經理負責。

在日常工作中，小王發現，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材科也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部門由于得不到足夠有效的數據和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執十分激烈，有時差點要大打出手．

小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內回答．

【問題2】(8分)

如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，請250字以內講述小工應該怎么做。

【問題3】(9分)

項目管理部門在項目開發中的質量管理主要包括哪些內容，以500字左右回答。

案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項目管理部門在組織級項日質量管理中的作用。

企業設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規程給開發人員和管理層提供反映產品和過程質量的信息和數據．提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品．主要工作包括以下四個方面：

(1)通過監控軟件開發過程來保證產晶質量。

(2)保證開發出來的軟件和軟件開發過程符合相應標準與規程。

(3)保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。

(4)確保項目組制定的計劃、標準和規程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要。除此之外，該部門項目中好的實施方法和發現實施不利的原因，為修改企業內部軟件開發整體規范提供依據，為其他項目級的開發過程實施提供先進方法和樣例。

從提高軟件企業項目管理能力的角度而言，在當代企業中，項目的成敗直接影響到組織戰略目標的實現，組織內部項目管理與執行能力直接影響到企業實現其戰略目標的能力。雖然從項目目標和執行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯的，但實際上，這些項目之間在組織內部存在著以下共有的特性：

(l)這些項目的最終目標都是支撐企業既定戰略的實現，為企業創造利潤。

(2)這些項同共享組織的資源，資源的調配會在項目之間產生影響。

(3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。

由此可以意識到這些看似孤立的項目需要在組織層面上以某種方式進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標實現。在企業內部，這些職能由項目管理部門實現。

所以，項目管理部門是跨接在組織戰略和項目之間的一座橋梁，可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，確保組織在項目選擇、計劃、實施，以及在處理項目間沖突和問題時，以企業戰略目標為導向，從而保證組織內部活動大方向一致性，進而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰略目標的實現，最終整體提升軟件產品質量。

由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質量，提升企業的組織級項目管理能力，對企業長期發展大有稗益。現階段，由于廣大企業沒有意識項目管理的重要性，很多軟件企業中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發過程的軟件質量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經驗不足、方法不當，實施過程明顯帶有試驗性．所以效果還不是太明顯，有時甚至會產生沖突，這些都是難免的。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經階段，足進行軟件過程改進不可缺少的部分。過了開始的不穩定階段．當廣大員工樹立項目管理意識后，企業才會發現設立該部門所帶來的效益。

【向題2】

本題考查考生在組織級項目質量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門開展日常工作的特點、常用手段和技巧。如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，小王應該采取下述措施：

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到

項目管理部的作用，提升威信．

(2)因為新規范的執行需要一個適應過程，所以項目管理規范材料要應該結合公司現狀逐步推行，這樣效果逐步顯現，公司員工逐步接受，最終全而接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、柬之高閣。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。

（4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權，因為責權不對等也是項目管理中一個常見問題．在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，而項目管理部只有監督權，沒有執行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。如果高層領導無法給予所需的權利，那么只能退而求其次，扮演項目支持辦公室的角色．任務是收集項目實施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定．

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決。對于項目組內部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項目組反感．

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師．有錯必糾，但不要有錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌．

【問題3】

本題考備考生進行組織級項目質量管理的能力，要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發中的質量管理內容。

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(l)決策階段的質量管理

主要內容是在廣泛搜集資科、調查研究的基礎上研究，分析，比較，決定項目的可行性和最佳方案．

(2)項目實施前的質量管理

①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質的審查。如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱．如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全，等等。

③審閱進度計劃和實施方案．

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審核，核查鑒定書和分析報告。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規定的要求。⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核．

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃．

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

11準備好擔保和保險工作。

12簽訂發動員預付款支付證書。

13全面撿查開工條件。

(3)項目實施中的質量管理

①參與項目的階段性評審。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等．

②參與項目階段產品的審計。該審計通常是檢查其階段產品是否按計劃、按規程輸出并且內容完整，這里的規程包括企業內部統一的規程，也包括項目組內自己定義的規程。

③對項日日常活動與規程的符合性進行檢查。在兩個階段點之間設置若個小的跟蹤點，來監督項目的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。

④對配置管理工作的檢查和審計。主要監督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項目組內可以解決的問題就在項目組內部解決．對于在項目組內部無法解決的問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經理。

⑥收集新方法，提供過程改進的依據，便于下一步對規程進行修改和完善。

(4)項目完成后的質量管理

①監督檢查項目測試情況。

②協助項目組完成項目驗收。

③監督檢查系統安裝、試運行．

④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第二方的角度監控軟件開發任務的執行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。

從提高軟件企業項日管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項日進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰略目標的實現。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值。現階段，項目管理沒有發揮出應有作用，主要由于廣大企業認識不夠，經驗不足，體系不健全。但這只是暫時現象，過了這段不穩定期，該部門的存在價值就會發揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。

(6)項目管琿部在職能和行政上獨立項目組，而在業務和工作上融入項目組．

【問題3】（9分）

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(l)決策階段

在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前

①對項目組的能力重新審查，如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正；

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。

③審閱進度計劃和實施方案。

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。

⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查。

⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項日組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

11準備好擔保和保險工作。○

12簽發動員預付款支付證書。○

13全面檢查開工條件． ○

(3)項日實施中

①參與項目的階段性評審。

②參與項目階段產品的審計。

③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查，④對配置管理工作的檢查和審計。

⑤跟蹤問題的解決情況，⑥收集新方法，提供過程改進的依據。

(4)項目完成后

①監督檢查項目測試情況。②協助項目紐完成項目驗收。③監督檢查系統安裝、試運行。④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

第三篇：項目管理部門工作簡介

項目管理部部門介紹

XXX有限公司項目管理部是公司新設項目的執行管理部門。主要制訂項目計劃和目標，開展項目立項、組織實施工作、管理、監督項目運作過程，確保項目的咨詢、設計工作按合同要求組織實施，且需符合法律法規，符合質量、安全、環境、職業健康安全等內容。并負責質量、安全、環境方面的交底工作，并在項目進行過程中提供技術服務，最終達到按時按量順利完成。所以項目管理部以開闊思路和視野，敏捷的思維習慣，務實的工作作風，全新的管理方法處理公司跨領域的復雜問題，并實現更高的運營效率。

XXX項目管理部主要工作流程是：項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制、項目收尾共五個過程。根據各個階段的特點和所面臨的主要問題，系統的歸納為XXX項目管理部五大工作內容和管理領域，即綜合管理內容、規劃管理、施工管理、質量管理、風險管理，并分別對各領域的知識、技能、工具和技術作了全面的總結。

一、項目綜合管理內容

1、組織工程項目論證；

2、組織項目建議書、可行性報告的編制；

3、負責審查工程施工圖設計及工程預算；

4、參與工程招投標工作；

5、工程技術、功能設計、工程監理、現場施工安全、變更控制、工程進度和工程質量管理、組織實施項目的巡檢；

6、負責組織工程勘察設計，審查勘察設計方案、勘查報告和設計圖紙的質量，并出具意見；

7、負責現場施工管理，審查施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃等，并出具意見；

8、對工程項目工程竣工驗收報送的有關資料進行審查，并會同有關部門對項目進行驗收；

9、督促好各類工程建設項目檔案管理。

二、項目規劃管理：

1、參與前期投資機會研究；

2、參與前期項目策劃的方案選擇；

3、參與企業項目可行性論證和立項工作；

4、參與企業的項目招投標工作；

5、洽談并簽訂項目合同。

三、項目施工管理

1、負責項目施工計劃的制定與落實，執行施工方案，協調項目現場施工的各項工作；

2、參與編制項目質量、環境、職業健康安全管理規定，嚴格按標準、合同施工；

3、參與制訂項目進度計劃，細化執行進度計劃，確保項目施工工作按時完成。

四、項目質量管理

根據國家法律法規和企業的相關規定，制定并修改質量、環境、職業安全的規章制度，建立完善的質量、環境、職業健康安全管理體系。

五、項目風險管理

根據國家法律法規和企業的相關規定對項目風險從識別到分析乃至采取應對措施的一系列過程，主要包括項目風險識別、風險量化、制定風險對策三個方面。

項目管理部

二〇一三年十一月二十一日

第四篇：2020年項目管理部門年終總結

2020年項目管理部門年終總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2020年項目管理部門年終總結

__年對工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在__有限公司各領導的帶領下，在其他各部門和___余家施工單位、設備供應商的大力配合下，僅在一年時間里完成了地下室工程、主體砼結構、鋼結構、二次結構及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個階段每個時間節點中始終勤勤懇懇，全力奮戰，尤其是7、8、9三個月，跟蹤質量，跟蹤進度，跟蹤協調，基本完成__順利開業迎客的頭等目標，確保了__安全正常的運行。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

一、部門管理工作

在過去的一年中，公司為如期完成__工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經調整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調動，但工程部始終以公司的規章制度和各崗的崗位職責為準則，加強部門管理，強化團隊建設和團隊合力。今年7、8、9三個月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會，隨時察現場，確保了施工的黃金階段搶準每個施工節點，使__在__月__日如期開門，__月__日正式試營業成功。隨后，工程部為確保商業配套項目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現場值班，避免了工期停滯不前的現象。

二、完成的主要任務

按期完成了__一期工程主體及所有砌體內粉刷工程，二期商業1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了__及二期商業(部分)的機電設備___、調試及投運。

(1)土建方面

___、__一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共___㎡，裝飾墻面多彩漆面積工___㎡，外墻干掛石材面積共___㎡，鋁合金門窗面積共___㎡，玻璃幕墻共___㎡;

2、二期商業部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共___㎡，外墻裝飾多彩漆面積共___㎡，石材面積共___㎡，鋁合金門窗面積共___㎡;

3、完成了游泳館主體及室內粉刷，即將進入二次裝修施工;

4、園林道路除商業部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位;

5、場區內所有給水、排水、消防、弱電、強電、各種管道已全部埋設完畢。

(2)__機電設備___及裝修方面按期完成了__部分中央空調及鍋爐系統、消防報警及控制系統、弱電系統、供電照明系統、供水、排水及水泵系統、燃氣及爐具系統等設備設施的___及調試，并均能投入使用。確保了__建設中，各時間節點的既定目標的實現;

(3)__裝修方面按期完成了一期__部分的全部裝飾裝潢的任務，確保了十一開門及___月十八日的正式試營業;按期完成了一期h___部分的裝修裝潢任務，確保項目售樓部能正式投入使用;按期完成了一期1#樓一樓商業部分的裝飾裝潢施工任務，按商業要求的時間節點要求正式交付使用;

(4)__分項驗收方面從今年__月份開始，__各分項陸續完工，工程部連同監理聯系相關部門及負責人，開始對各分項逐項驗收，列出任務分解表，將工作時限、責任單位、負責人詳細標注。先后完成了__石材干掛、玻璃幕墻工程、節能、消防、空調、電梯、弱電、給水、燃氣等___項驗收工作，及時取得了相應的權證。

三、安全與質量

自項目開工至今，安全質量管理有序可控，開工至今未發生安全事故，工程質量把控嚴格，做到了安全第一、質量為本，具體表現如下：

(1)加強領導，落實責任項目部成立以分管副總為核心的安全質量管理___機構，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任，形成全體員工齊抓共管的安全質量管理體系;

(2)加強安全質量宣傳工作施工現場每個角落均懸掛安全質量宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍;

(3)加強安全質量檢查工作項目部每周___部門人員管轄標段范圍內安全管理現場料具管理、腳手架、安全防護、施工用電、消防保衛、工程質量等進行全面安全質量隱患排查，對拒絕整改落實的施工單位進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發《維修、檢修、整改__》___-__號，以書面形式嚴把質量關。

(4)保安部門大力配合執法

保安部門從項目成立之初就擔任項目“安全員”角色，全面承擔施工現場的治安、安全責任，分班巡查施工現場，對現場違背安全文明施工的行為一經發現及時制止，杜絕現場擅自架設電線電纜、擅自移動破壞消防設施裝置、高空拋物等行為。對工地材料、設備、機械、工具、用具嚴格看管，出入入工地的施工車輛逐一簽證查驗記錄，避免造成項目部財產損失和不必要的糾紛。

四、取得的經驗和收獲

(1)、工程部是房地產項目建設的核心部門之一，__年是__交付使用的關鍵點，這一年中，水、電、氣、空調各崗工程師及設計師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得__順利竣工。工程管理是一個戰線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利;

(2)、處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。工程管理涉及橫向關系即工程部與其他部門的配合協作，縱向關系即甲方與___余家乙方的溝通協調，每一處關系都牽動著整個工程的進度質量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余;

(3)、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

五、存在的問題

(1)、質量控制手段需要改進質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出;

(2)、安全文明生產大多存現在形式。

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第五篇：案例三項目管理部門職能

案例三項目管理部門職能

閱讀以下關于信息系統項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題1至問題3。

1.3.1案例場景

小王參加希賽網的CMM培訓以后，被公司任命為項目管理部經理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監督和管理各個項目組，對項目總監和公司總經理負責。

在日常工作中，小王發現，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部門由于得不到足夠有效的數據和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，一項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執十分激烈，有時差點要大打出手。小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內回答。

【問題2】(8分)

如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，請250字以內講述小王應該怎么做。

【問題3】(9分)

項目管理部門在項目開發中的質量管理主要包括哪些內容，以500字左右回答。

1.3.2案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項目管理部門在組織級項目質量管理中的作用。

企業設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規程給開發人員和管理層提供反映產品和過程質量的信息和數據，提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。主要工作包括以下四個方面：

(1)通過監控軟件開發過程來保證產品質量。

(2)保證開發出來的軟件和軟件開發過程符合相應標準與規程。

(3)保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。

(4)確保項目組制定的計劃、標準和規程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要。除此之外，該部門還要收集項目中好的實施方法和發現實施不利的原因，為修改企業內部軟件開發整體規范提供依據，為其他項目組的開發過程實施提供先進方法和樣例。

從提高軟件企業項目管理能力的角度而言，在當代企業中，項目的成敗直接影響到組織戰略目標的實現，組織內部項目管理與執行能力直接影響到企業實現其戰略目標的能力。雖然從項目目標和執行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯的，但實際上，這些項目之間在組織內部存在著以下共有的特性：

(1)這些項目的最終目標都是支撐企業既定戰略的實現，為企業創造利潤。

(2)這些項目共享組織的資源，資源的調配會在項目之間產生影響。

(3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。

由此可以意識到，這些看似孤立的項目需要在組織層面上以某種方式進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標實現。在企業內部，這些職能由項目管理部門實現。

所以，項目管理部門是跨接在組織戰略和項目之間的一座橋梁，可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，確保組織在項目選擇、計劃、實施，以及在處理項目間沖突和問題時，以企業戰略目標為導向，從而保證組織內部活動大方向一致性，進而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標的實現，最終整體提升軟件產品質量。

由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質量，提升企業的組織級項目管理能力，對企業長期發展大有裨益。現階段，由于廣大企業沒有意識項目管理的重要性，很多軟件企業中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發過程的軟件質量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經驗不足、方法不當，實施過程明顯帶有試驗性，所以效果還不是太明顯，有時甚至會產生沖突，這些都是難免的。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經階段，是進行軟件過程改進不可缺少的部分。過了開始的不穩定階段，當廣大員工樹立項目管理意識后，企業才會發現設立該部門所帶來的效益。

【問題2】

本題考查考生在組織級項目質量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門開展日常工作的特點、常用手段和技巧。如果想使公司項目管理部門繼續存在，發揮其應有的作用，小王應該采取下述措施：

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)因為新規范的執行需要一個適應過程，所以項目管理規范材料要應該結合公司現狀逐步推行，這樣效果逐步顯現，公司員工逐步接受，最終全面接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、束之高閣。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權，因為責權不對等也是項目管理中一個常見問題。在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經理、項目總監和公司總經理的話，而項目管理部只有監督權，沒有執行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。如果高層領導無法給予所需的權利，那么只能退而求其次，扮演項目支持辦公室的角色，任務是收集項目實施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決。對于項目組內部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項目組反感。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師，有錯必糾，但不要有

錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌。

【問題3】

本題考查考生進行組織級項目質量管理的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發中的質量管理內容。

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(1)決策階段的質量管理

主要內容是在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前的質量管理

①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質的審查。如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全，等等。

③審閱進度計劃和實施方案。

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審核，核查鑒定書和分析報告。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規定的要求。⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。⑩準備好擔保和保險工作。⑩簽訂發動員預付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項目實施中的質量管理

①參與項目的階段性評審。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等。

②參與項目階段產品的審計。該審計通常是檢查其階段產品是否按計劃、按規程輸出并且內容完整，這里的規程包括企業內部統一的規程，也包括項目組內自己定義的規程。③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查。在兩個階段點之間設置若干小的跟蹤點，來監督項月的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。

④對配置管理一工作的檢查和審計。主要監督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項目組內一可以解決的問題就在項目組內部解決，對于在項目組內部無法解決的一問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經理。

⑥收集新方法，提供過程改進的依據，便于下一步對規程進行修改和完善。

(4)項目完成后的質量管理

①監督檢查項目測試情況。

②協助項目組完成項目驗收。

③監督檢查系統安裝、試運行。

④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。

1.3.3參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質量角度而言，企業設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監控軟件開發任務的執行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產品。

從提高軟件企業項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業在組織層面上對那些孤立的、無關聯的項目進行統籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰略目標的實現。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值。現階段，項目管理沒有發揮出應有作用，主要由于廣大企業認識不夠，經驗不足，體系不健全。但這只是暫時現象，過了這段不穩定期，該部門的存在價值就會發揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使

得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監控項目實施，主要是發現項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，而在業務和工作上融入項目組。

【問題3】(9分)

企業項目管理部門在項目開發中的質量管理內容包括以下四部分：

(1)決策階段

在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、‘比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前

①對項目組的能力重新審查，如果發現實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。③審閱進度計劃和實施方案。④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查。

⑥協助完善質量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據項目計劃制定與其對應的質量管理計劃。

⑨組織質量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質量管理表格。

⑩準備好擔保和保險工作。

⑩簽發動員預付款支付證書。

⑩全面檢查開工條件。

(3)項目實施中

①參與項目的階段性評審。

②參與項目階段產品的審計。

③對項目日常活動與規程的符合性進行檢查。

④對配置管理工作的檢查和審計。

⑤跟蹤問題的解決情況。⑥收集新方法，提供過程改進的依據。(4)項目完成后 ①監督檢查項目測試情況。②協助項目組完成項目驗收。③監督檢查系統安裝、試運行。④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經驗和教訓。