第一篇：讓客戶喜歡你贊美客戶的技巧大全

讓客戶喜歡你，贊美顧客的銷售技巧

銷售技巧

一、尋找顧客的一個可以來贊美的點

贊美顧客是需要理由的，我們不可能憑空的制造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是我們能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受，這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡。

銷售技巧

二、這是顧客自身所具備的一個優(yōu)點

我們要發(fā)現(xiàn)顧客的身上所具備的有點和長處，優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的有點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當(dāng)然這個贊美要是顧客的優(yōu)點，只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他，如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話，那么你的贊美只能適得其反。

銷售技巧

三、這個贊美的點對于顧客是一個事實

顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。

銷售技巧

四、用自己的語言表達出來

對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達出來，如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么我們就會認為你是一個太過做作的人，顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。

銷售技巧

五、在恰當(dāng)?shù)臅r候真誠的表達出來

對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r機說出來，這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的，同時對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服。

第二篇：有效贊美客戶的技巧

有效贊美客戶的技巧[原創(chuàng)]

有效贊美客戶的技巧

（原則：必須是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，加上理由）

A：聲音：

XX你是不是學(xué)播音專業(yè)的，您的聲音聽起來特別舒服

XX你的聲音很有洪量，富有磁性，一聽就知道是做領(lǐng)導(dǎo)的XX聽你的聲音，我感覺你是一個XX樣的人，（幽默，果斷，爽快，隨和。熱情，專業(yè)）

B：客戶的公司：真的很高興能有機會與您這樣的專業(yè)公司合作

C：對方提問時的贊美：專家就是專家，您提的問題與一般人不一樣，都提到點上了，D：XX我會再打電話給你，以隨時想你匯報我們最新的決策情報和相關(guān)內(nèi)容，也希望您豐富的人生閱歷，多給我這樣的年輕人一些指導(dǎo)

E：XX您對工作認真的態(tài)度或精神值得我學(xué)習(xí)，F(xiàn)：你的ＸＸ觀點對我來說是種啟發(fā)，常言道：“好言一句三冬暖，惡語想向六月寒”！在銷售溝通中贊美得好就會讓客戶開心、興奮、飄飄然，任你引導(dǎo)！

贊美技巧：1.真誠贊美；

2、要贊美對方的閃光點或?qū)Ψ揭詾楹赖牡胤剑?/p>

3、贊美要具體、實在；

4、學(xué)會間接贊美：贊美他的東西、他的人（員）及與他有關(guān)聯(lián)的事；

5、借助第三方贊美：借助第三方贊美比自己講效果更好，且可讓三方受益；

6、無法抗拒的贊美妙語：您真不簡單！我很欣賞您！我很佩服您！

贊美既然要找出可贊之處，就要用眼睛去發(fā)現(xiàn)、去挖掘，這也是推銷工作中最該使用的一種贊美技巧。千萬不要以為贊美是“不足掛齒”的。總統(tǒng)都注意微小之事，你我就更應(yīng)該學(xué)習(xí)了。

法國總統(tǒng)戴高樂1960年訪問美國時，在一次尼克松為他舉行的宴會上，尼克松夫人費了很大的心思，布置了一個美觀的鮮花展臺，在一張馬蹄形的桌子中央，鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托著一個精致的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看這是主人為了歡迎他而精心設(shè)計制作的，不禁脫口稱贊道：“夫人為舉行這次正式宴會一定花了很多時間來進行漂亮、雅致的計劃與布置吧！”尼克松夫人聽后十分高興。

事后，她說：“大多數(shù)來訪的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道謝，而他卻總是能想到別人。”

也許在別的大人物看來，尼克松夫人所布置的鮮花展臺，只不過是她作為一位副總統(tǒng)夫人的分內(nèi)之事，沒什么值得稱道的。而戴高樂將軍卻領(lǐng)悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特別的肯定與感謝。從而也使得尼克松夫人異常的感動。

作為推銷員，你也應(yīng)該像戴高樂將軍那樣觀察入微，找到客戶值得贊美和欣賞的人或物。

有一對夫婦結(jié)婚10年一直沒有孩子，為了彌補這一缺撼，夫人養(yǎng)了幾只小狗，對它們百般疼愛。

有天，先生一下班，夫人便興高采烈地對他說：“你不是說要買車嗎？我已經(jīng)幫你約好了，星期天汽車公司的人就來洽談。”

不料先生卻沒有好臉色：“我是說過要換車，但沒說現(xiàn)在就買呀，你為什么要逞能？”

原來，那個推銷員一眼就看出了夫人十分疼愛小狗，于是他對夫人養(yǎng)的狗大加贊賞，說這種狗的毛色純潔，有光澤，黑眼睛，黑鼻尖，是最名貴的一種。說得這位夫人飄飄然，以為自己擁有了世界上最名貴的狗，于是她情不自禁地對那個推銷員產(chǎn)生好感，很快便答應(yīng)他星期天來和自己的丈夫面談。

其實這位先生是想買一輛車的，他的車已舊得不太像樣了，但他是個優(yōu)柔寡斷的人，一直拿不定主意去看車。

星期天，這位推銷員又上門來了，對這位先生又是一番贊嘆，說得他不能自主，仿佛被一只無形的手牽引著，這位先生很痛快地買下所推銷的那輛車。無論是誰，對待贊美之詞都不會不開心，讓別人開心，我們并不會因此而受損，何樂而不為呢？

如果你照這一準則辦事，你幾乎不會再遭到麻煩。如果你對此信守不渝，它會給你帶來無數(shù)的朋友，會讓你時時感到幸福快樂。正如我們已經(jīng)看到的那樣，人性中最強烈的欲望是成為舉足輕重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到贊賞。

因為贊美，我們才發(fā)現(xiàn)被人關(guān)注著；因為贊美，我們才感到被人尊重著；因為贊美，我們才體會到被人理解著。

第一節(jié)對于陌生的客戶的贊美原則

一、萍水相逢也不能錯過適當(dāng)?shù)馁澝乐o

1、對他們的職業(yè)進行贊美

2、對他們的年齡段進行贊美

年少——朝氣年輕——自信中年——穩(wěn)重 老年——健康

3、根據(jù)性別區(qū)別贊美

4、贊美他們身邊的人也許會有意想不到的收獲

二、贊美之前要先注意聽和觀察

1、聽，判斷對方的語言構(gòu)架、知識層次、工作性質(zhì)等方面的信息

2、觀察客人的即時表情、神態(tài)和其他肢體語言帶來的信息

三、注意保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

主要以幾個方面為注意點：職業(yè)、年齡、場合四、應(yīng)該注意贊美的幾個方面

相貌、穿戴、知識和才華

第二節(jié)對于上級（熟悉的客人）的贊美原則

一、贊美時要不卑不亢；

“輕視”是贊美的大敵

1、不卑不亢要積于平常，發(fā)于一時

2、要作到心底無私

3、要講實話、說實話

二、要摸清對象的具體情況

大多數(shù)正直的人不喜歡“奉承”，對“溜須拍馬”之輩更是不屑一顧，但沒有人會拒絕真誠的贊美，這就需要我們要分清對象，搞清自己要說的話。

1、要盡量摸清對方的喜好

2、贊揚對方引以為豪的大事

3、贊揚對方不是目的，重要的是要將自己推薦給對方

三、“服從”是最好的贊美

四、用“公眾”的語氣稱贊對方

1、要多觀察對方身邊的人對他的態(tài)度，善于歸納總結(jié)一些大家認可的好事情

2、要保持贊美對方時自己有一個比較寬闊的態(tài)度

3、要多在公眾場所用公眾的語言對對方進行贊美

五、要注意場合A、當(dāng)著對方的親屬如何贊美對方

1、方與其親屬之間的共同點進行稱贊

2、要以對方所在的集體的名義對其進行贊揚

3、要坦率、真誠，不能讓人覺得吞吞吐吐、言不由衷、或有所保留

4、不要追求全面，也不要過于具體

B、當(dāng)著對方的上級，怎樣稱贊對方

1、先搞清楚對你稱贊的人是否被他的上級所接受

2、要弄清他們之間的共同點和矛盾的情況

3、不能對事或人進行妄加評論，更不能夾雜個人是非

C、在社交場合，如何贊美對方

1、要語言簡練，突出重點

2、要使我們的贊美起到推銷對方的作用

3、要使我們的對象成為大家關(guān)注的中心

六、要贊美對方工作以外的事情

1、多創(chuàng)造閑聊的機會，增加溝通、加深感情

2、要尊重對方的愛好和興趣

第三節(jié)贊美的一般技巧

一、了解對方能夠引以為榮的事情

贊美對方引以為容的事情，可以使對方更快的接受我們，從而改變我們與對方之間距

離，但要注意的是：

1、語言表達要準確，不能偏離事實

2、贊美必須是由衷的、發(fā)自內(nèi)心的，但不要夸張

3、贊美時要專注，讓對方感到我們在分享他的光榮和快樂

二、了解對方的弱點

1、了解對方的弱點，才能站在對立面去贊美他，使他得到心理上的滿足

2、了解一個人的弱點，從而辨證地看待其弱點，從該弱點反映出的積極意義去贊美他，也能收到良好的效果

三、了解對方的愛好

1、首先要把握好正當(dāng)愛好和有分歧的愛好之間的界限

2、虛心請教是高超的贊美

3、讓自己顯得外行一些

四、善于在小事上贊美別人

勿以善小而不贊

1、要善于發(fā)現(xiàn)小事的重大意義

2、要留心觀察、細心思考

3、要讓更多的人知道

五、做一個內(nèi)行的贊美者

1、要善于使用專業(yè)術(shù)語。

2、對某一專業(yè)行當(dāng)要有一定的造詣，你的贊美才會被內(nèi)行人所接受，有時可以視我們 為知己好友

3、內(nèi)行的贊美者還表現(xiàn)為獨具慧眼

六、真誠的贊美常常是有所保留的1、有所保留的贊美，應(yīng)該是有比較性的贊美

2、有所保留的贊美，還可以根據(jù)對方的優(yōu)點、缺點，提出自己的希望

七、稱贊對方的才華

稱贊對方的才華的主要技巧有：

1、對比

2、為他作一件他所喜歡的事

八、稱贊對方的人品

1、贊美對方的人品，也同時表現(xiàn)出我們對人品好壞的分辨、判斷能力，顯示出自己的 人品。

2、在人際交往中，只有注重人品，才能真正發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)在本性，找到與自己義氣相投 的朋友

稱贊對方人品時應(yīng)注意：

A、對方有較為全面的了解

B、不能亂做比較

C、避開公眾場合九、稱贊對方的前途

1、要了解對方的奮斗目標

2、把握對方的起點

3、不要過于具體

4、適當(dāng)加上一些附加條件

我們提倡發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美，但過度的贊美很有可能會變成阿諛奉承，注意一個可以把握的分寸和尺度非常重要，適度的、真摯的贊美可以使我們贏得更多的朋友，過度的、變形的、甚至于帶有很強的個人目的性的溜須只會使我們陷于糟糕的景遇。

第三篇：贊美客戶的話

在電話中如何贊美你的客戶

在電話中贊美對方只能針對耳朵聽到的信息進行發(fā)揮。耳朵聽到的信息有一個特點那就是稍縱即逝，如果電話營銷人員不夠敏捷，抓不住一些關(guān)鍵信息，要進行有效贊美也有相當(dāng)?shù)碾y度。我們把耳朵聽到的信息分成三類：第一類，聲音特質(zhì)；第二類，談話風(fēng)格；第三類，談話內(nèi)容。

在電話營銷中贊美對方聲音最普遍，也最容易切入。因為聲音是我們在電話溝通中所獲得第一個信息，加上每個人的聲音各有各的特色，贊美起來也比較容易。一般來說，贊美男人的聲音可以說很有磁性、很滄桑。特別是說男人的聲音很滄桑時，男人都會很得意，因為男人最怕別人說自己不成熟，而滄桑恰恰代表的是一種閱歷，一種見識，一種對人生深刻感悟。

另外有一點，就是南方人因為地域原因，素有“十里不同音，百里不同俗”之稱，所以稱贊南方人特別是廣東人普通話說的很好，他們會很高興；而要說北方人的普通話說得好，就沒有什么力度，這時非得把他們與播音員、主持人等職業(yè)聯(lián)系起來，說他們的聲音就像播音員、主持人一樣，他們才會有觸動。

在贊美對方聲音時，比喻是一個很有力的武器。直接說某人的聲音很好聽，不如說對方的聲音就像百靈鳥歌唱一樣動聽；直接說某人的聲音很激情，不如說對方的聲音很陽光；直接說對方的聲音很溫柔，不如說對方的聲音像和煦的春風(fēng)。這樣前后一比較，差別也就很明顯了。

在電話里贊美對方的談話風(fēng)格，需要準確的判斷能力。但是這里有一個前提就是做電話營銷，平時要學(xué)會積累，知道那些詞匯是用來贊美談話風(fēng)格的。打個比方，某一天，您看到一個外國小朋友長得很漂亮、很機靈。您想用英語去贊美她，可是并不知道用英語如何表達“漂亮”“ 機靈”，怎么辦，只好保持沉默了。

最后我們來看如何在電話中針對對方的談話內(nèi)容進行恰當(dāng)?shù)馁澝馈ｋS著電話溝通的進一步深入，這最后一種能力顯得益發(fā)重要。但這一點卻是最難做得很好的，這時候要求我們電話營銷人員必須反應(yīng)敏捷、行動迅速。為什么呢？前面已經(jīng)說過，電話里聽到的信息稍縱即逝，如果反應(yīng)不夠敏捷的話，就抓不住關(guān)鍵；同時，行動不夠迅捷的話，也就會錯過贊美的最好時機。我們回到上一節(jié)“引導(dǎo)”，這一節(jié)中有一個經(jīng)典的案例，其中有一句對話：

舉個例子說明，當(dāng)電話營銷人員在與客戶交談時，感覺對方的聲音很特別，那么就可以從“聲音特質(zhì)”這個點出發(fā)；接下來感知對方的聲音究竟在什么地方比較特別，如果是男性，聲音可能具有低沉、沙啞、慢而有力等特質(zhì)；接下來第三步就是確認自己的判斷是正確的，這一步很重要，如果贊美的點不是一個事實，那就有奉承對方的嫌疑了，奉承與贊美就像一對鄰居，贊美是發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)點，而奉承是發(fā)明一個優(yōu)點，稍有不慎，贊美和奉承這對鄰居就會走錯門，從而鬧出尷尬；在確認對方的優(yōu)點是一個事實之后，就是語言的組織工作了，語言的組織工作因人而異，效果也會千差萬別。

贊美就是電話營銷的潤滑劑，整個電話溝通過程氣氛是否融洽、雙方心情是否愉快，全看潤滑劑潤滑作用。

第四篇：贊美客戶的話

如何贊美客戶

馬克洛需求原理：生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社會認可的需求以及實現(xiàn)自我價值的最高需求。男性銷售在贊美客戶的時候應(yīng)該適度，更多的贊美應(yīng)該是偏向于客戶的事業(yè)、客戶的眼光、客戶的性格等等；女性銷售在贊美客戶的時候 可以相比男性銷售較為夸張些：

1、夫妻，情侶＝恩愛，般配，事業(yè) 有成；

2、教師，白領(lǐng)，公務(wù)員＝有氣質(zhì)，有品味，有涵養(yǎng)，年輕有 為；

3、暴發(fā)戶，商人，政企高干＝財運，官運方面贊美

1.越有內(nèi)涵的人越虛懷若谷

2.您所看到的高度是我們達不到的4.像您這么有魄力、能干的領(lǐng)導(dǎo)，把這么多人的部門帶得整整有齊。。對代下屬又熱心。

6.領(lǐng)導(dǎo)不忙，我們下面當(dāng)小兵的就沒飯吃了，等以后您升上去了，您指揮我們多干。

外在的具體的。如：衣服打扮（穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等）頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。

內(nèi)在的抽象的。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力，等等

間接的關(guān)聯(lián)的。如：籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業(yè)、用的物品、養(yǎng)的寵物、下級員工、親戚關(guān)系的人，等等。

1，善于找到對方真正的閃光點。

2，贊美對方最得意而別人卻不以為然的事。讓對方獲得認同感非常重要。3，在對方獲得成功時，立即送上贊美。

4，贊美你所希望對方做的一切。一般領(lǐng)導(dǎo)對下屬常常運用這種方法。

5，運用第三者贊美。對方容易接受。如，聽某某人講，你是個項尖銷售高手。聽你老板講，你去年表現(xiàn)很棒。聽你們員工講，你們?nèi)ツ暧旨有接秩ヂ糜巍５鹊取?/p>

贊美三句話，希望大家經(jīng)常運用。

1，你真不簡單。

2，我很欣賞你。

3，我很佩服你。

老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績與雄風(fēng)，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；

第五篇：客戶贊美手冊

一、贊美意義篇

人類本性上最深的企圖致意是期望被贊美、欽佩和尊重。

二、贊美原則篇

貴于自然，贊美對方于無形之中，使對方不覺我們在贊美他。

三、贊美注意事項

最好是借別人的口去贊美顧客。

四、贊美內(nèi)容及分類篇

身材、年齡、五官（眼睛）、事業(yè)、家庭、工作、穿著、服飾等。

五、贊美話述篇

“以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰當(dāng)了。”

六、贊美方法篇

贊美別人是件好事情，但并不是一件簡單的事，若在贊美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變?yōu)閴氖隆?/p>

七、贊美實例篇

現(xiàn)在顧客已來到現(xiàn)場，免不了請煙遞水，交換名片，這時你將如何進行您的第一步驟？俗語云“好的開始是成功的一半”，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ剑瑒t氣氛會非常的融洽。

八、贊美法則篇

真誠的欣賞與贊揚，會使你的人際關(guān)系更加合諧。每個人都有他的亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。

一、贊美的意義

真誠的贊美，與人與己都有重要意義。美國心理學(xué)家威廉?詹姆斯說：“人類本性上最深的企圖致意是期望被贊美、欽佩和尊重”。渴望被贊美是每一個人內(nèi)心的一種基本愿望，而贊美對方是獲得對方好感的有效方法。

人是有感情的動物，有喜歡被贊美的本質(zhì)，往往稍微一句簡單的贊美都會令對方感到無比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進而化解彼此之間的生疏感，從“你”，“我”變成“我們”，因為人人皆喜歡聽贊美自己的話

簡單的說,贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內(nèi)心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。同時據(jù)專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，營銷人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點去進行贊美。

二、贊美的原則

1、要有真實的情感體驗。這種情感體驗包括對對方的情感感受 和自己的真實情感體驗，要有發(fā)自內(nèi)心的真情實感，這樣的贊美才不會給人虛假和牽強的感覺。帶有情感體驗的贊美既能體現(xiàn)人際交往中的互動關(guān)系，又能表達出自己內(nèi)心的美好感受，對方也能夠感受你對他真誠的關(guān)懷!

2、符合當(dāng)時的場景。例如以上對青青的贊美，只需要一句就夠，此情此景之時，和對方的想法合拍。

3、用詞要得當(dāng)。注意觀察對方的狀態(tài)是很重要的一個過程，如果對方恰逢情緒特別

低落，或者有其他不順心的事情，過分的贊美往往讓對方覺得不真實，所以一定要注重對方的感受。

4、“憑你自己的感覺”是一個好方法，每個人都有靈敏的感覺，也能同時感受到對方的感覺。要相信自己的感覺，恰當(dāng)?shù)陌阉\用在贊美中。如果我們既了解自己的內(nèi)心世界，又經(jīng)常去贊美別人，相信我們的人際關(guān)系會越來越好。

但贊美顧客有幾個原則須注意：

1、須出自內(nèi)心，不可信口開河，矯揉造作，一旦讓對方察覺你言不衷，滿口虛假，適應(yīng)往后的路就很難走了。

2、應(yīng)具體、不抽象，與其說“小姐，你長得好漂亮喔！”不如說“小姐，你長得好漂亮，尤其這對眼睛烏黑明亮、大而有神，真令人羨慕”。

3、根據(jù)事實，不可亂發(fā)表意見。就事論事，不可言過其實，否則變成溜須拍馬，搖尾乞憐，效果反而不好。

4、貴于自然，贊美對方于無形之中，使對方不覺我們在贊美他。

5、適可而止，見好就收，見不好也收。

三、贊美注意事項

其實我們在贊美客戶一定要注意幾個方面：

第一、如果是新顧客，不要輕易贊美，只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶，只會讓其產(chǎn)生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚；

第二、如果是老顧客，下次來得時候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的贊美，效果非常之好；

第三、如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節(jié)等層面贊美，比如你可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入好等等著手，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實、真誠；

第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味！”

第五、如果客戶購買產(chǎn)品后，也要通過贊美來堅定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產(chǎn)品后，總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。

四、贊美的內(nèi)容及分類

通用的贊美內(nèi)容：

身材、年齡、五官（眼睛）、事業(yè)、家庭、工作、穿著、服飾等。

贊美的幾個方面： 一：一個人來的客戶：（贊美內(nèi)容）

1：年輕人：年輕有為方面，工作方面等2：中年人：年齡，事業(yè)，孩子等3：老年人：年齡，兒女，性格，家庭等二：兩個人一起來的客戶：

1：夫妻倆一起來的：針對男方贊女方，針對女方贊男方。2：帶孩子一起來的：一定要贊美孩子，也可以針對孩子贊大人。3：帶朋友一起來的：贊美朋友的專業(yè)或其它。三：三個人或三個以上的人（全家）：

贊美家庭溫馨，幸福，熱鬧等。或贊美里面較突出的一人。

五、贊美話述

1、先生這么年輕就開這種名牌跑車真是令人羨慕。

2、聽君一席話，勝讀十年書，今天實在受益匪淺。可否請教先生一下我們的房子有沒有什么缺點，比如說建材方面……

3、先生這么內(nèi)行相當(dāng)難得，我們這些賣房的人最喜歡遇到內(nèi)行人，彼此容易

溝通，容易進入狀態(tài)。

4、不簡單，你家小孩竟然是學(xué)校里的模范生，實在難得。

5、您的小孩長得真可愛，尤其是這對眼睛，您瞧，好象會說話似的，比電視的小童星還要可愛。

6、小姐，您保養(yǎng)得這么好，可否告訴我保養(yǎng)秘訣？

7、張董事長，您有這么好的經(jīng)歷與學(xué)識，怎么不開班傳授呢？好讓我們這些

晚輩有機會學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

8、林先生這部車實在少見，不僅樣式新又氣派，而且這種音響也很高級，聽

說整個市里就您有這么一部名牌轎車，真不簡單（豎起大拇指）。

9、曾經(jīng)有許多顧客也有您這種想法?

10、以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰當(dāng)了。

11、以先生的眼光看，這個小區(qū)將來的景色怎么樣？

12、先生是明理人，一定比我知道得清楚，這一帶未來的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

13、恭喜您，明年這時您就可以住在這里，享受環(huán)境、景色皆美的住房。

14、先生有空時，請常來我們這兒指導(dǎo)一下，順便來看您未來的房子。

15、您的身材是怎么保持的，一定是經(jīng)常健身吧，我們四樓還設(shè)有健身房呢！

16、您小孩才兩歲，身材都恢復(fù)的這么好啊，跟沒有生過小孩似的。（少婦）

17、像您這個年紀的人，很多人身材都己經(jīng)發(fā)福了，您的身材怎么還保持的這

么好啊，肯定是經(jīng)常鍛煉吧。（中年）

18、您的眼睛好大哦，眼睫毛好長哦！（年經(jīng)人之間）

19、您孩子這么大了，皮膚還保養(yǎng)的這么好啊，真讓人羨慕。（少婦）

20、阿姨，您的打扮其實挺時尚的，特別是您的發(fā)型，跟您的臉型很配。（阿

姨）

21、大叔，您是哪個單位的領(lǐng)導(dǎo)吧？（不是），不是啊！但是您的氣質(zhì)看起來，就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的呀。

22、您孩子都十幾歲了？呦！真看不出來，我還以為您只有三十來歲呢。

23、哎呦！您都快七十歲了？您要是不說的話，我還以為您只有50來歲呢，身體這么好，精神頭也好，經(jīng)常鍛煉身體吧！

24、您都40多歲了，那我得叫您阿姨了，跟我媽媽歲數(shù)差不多，她可沒您皮

膚保養(yǎng)的這么好。

25、您都有孩子了？你若不說，我還以為你還沒有結(jié)婚呢。

26、您孫子都這么大了！好福氣啊，還這么年輕都有孫子了，一家人平時可熱

鬧了。

27、才30多歲都有兩套房子了？佩服啊，年輕有為。

28、這么年輕，房子有了，車也有了，在襄樊像您這么成功的人少啊。

29、這么年輕，自己都做這么大的生意，哎，這人啊，真沒法比啊，看看我自

己，還在打工呢??

30、您除了有自己在做生意，還投資房產(chǎn)啊，有眼光，現(xiàn)在好多人有點錢，就

知道存銀行，這就是為什么有錢的人越來越有錢，沒錢的人總是窮，思想不一樣，眼光不一樣呀！

31、喲，您這工作可是鐵飯碗啊，好多人都在羨墓啊。

32、（某女士），您這條項鏈好特別，看上去挺時尚的。

33、（某姐）您的小孩的衣服好可愛哦，您真會給她打扮。

34、（某姐）您這身衣服加上您的氣質(zhì)，看上去特別高貴。

六、贊美的方法

贊美別人是件好事情，但并不是一件簡單的事，若在贊美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變?yōu)閴氖隆?/p>

正確的贊美方法是：

（1）要真誠的贊美而不是諂媚的恭維

與諂媚的恭維不同，真誠的贊美是實事求是的、有根有據(jù)的，是真誠的、出自內(nèi)心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的贊美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱贊。特別是稱贊那些成功人士早年的掙扎史和奮斗史，因為這是他們最原回憶也最自豪的事情。

（2）借用第三者的口吻來贊美

比如說：“怪不得瑪麗說您越來越漂亮了，剛開始還不相信，這一回一見可真讓我信服了。”這比說：“您真是越長越漂亮了”這句話更有說服力，而且可避免有輕浮、恭維奉承之嫌。

（3）間接地贊美客戶

比如說對方是個年輕女客戶，為了避免誤會與多心，您不便直接贊美她。這時，您不如贊美她的丈夫和孩子，而您會發(fā)現(xiàn)這比贊美她自己本人還要令她高興。

（4）贊美須熱情具體

35、（某先生）看您這身打扮，就知道您是個大老板了！

36、您這身衣服很適合您，顯得您更有氣質(zhì)。

37、您穿這套運動裝，看起來您更年經(jīng)，更有活力。

38、這款衣服很特別，襄樊沒看到過，是在大城市里面買的吧。

39、這是您的小孩啊，長的跟媽媽一樣漂亮，你看，尤其是眼睛，好像會說話似的，太惹人喜歡了。40、您婆婆給您出錢啊，您看您買房子，婆婆還為你出錢，您真有福氣，找這么好的婆婆，一看就知道你是一個比較聰慧的人，跟婆婆關(guān)系處理的這么好！

41、你們家里人都這么好，你在家一定很幸福吧。

42、你們一家人都到齊了吧，好熱鬧啊，你們都可以提點意見，今天這房子一定能看好！

43、你家小孩好聰明呀，平時你們是不是用了很多方法教育小孩的啊？

44、你老公對你這么好啊，給你買這么大的鉆石，好讓人羨慕喲！

45、你肯定是一家之主了，像這樣的選房大權(quán)，當(dāng)然是在你這兒了。

46、你愛人好關(guān)心你啊，在外面還給你打電話關(guān)心一下，在家里面一定很幸福吧。

47、（政府官員）像你們政府官員，收入穩(wěn)定，社會福利待遇好，真讓人羨慕啊。

48、（老師）老師是一個非常崇高的職業(yè)，教書育人，你是教什么的？

49、（做生意）我看做生意的人，都像你這么精明！

37、（科研人員）你們是為社會做大貢獻的人呀，工資一定很高吧？

贊美別人時千萬不能漫不經(jīng)心，這種缺乏熱誠的空洞的稱贊，并不能使對方高興，有時甚至?xí)捎谀姆笱芏鸱锤泻筒粷M。比如與其：“您的歌唱的不錯”，還不如說：“您的歌唱的不錯，不熟悉您的人還沒準以為您是專業(yè)歌手哩”。

（5）贊美要大方得體適度

贊美要根據(jù)不同的對象，采取不同的贊美方式和口吻去適應(yīng)對方。如對年輕人，語氣上可稍帶夸張；對德高望重的長者，語氣上應(yīng)帶有尊重；對思維機敏的人要直截了當(dāng)；對有疑慮心理的人要盡量明示，把話說透。

七、贊美事例

不同情況下的贊美語

現(xiàn)在顧客已來到現(xiàn)場，免不了請煙遞水，交換名片，這時你將如何進行您的第一步驟？俗語云“好的開始是成功的一半”，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ剑瑒t氣氛會非常的融洽。

A、從手頭上顧客的名片看（1）頭銜是“經(jīng)理”、“董事長”、“負責(zé)人”時：

先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理，實在不簡單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機會可否向您請教您事業(yè)成功的秘訣？

先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一家企業(yè)均大賺其錢，可否請您開班傳授，讓我們有機會學(xué)習(xí)。

（2）無頭銜時：

看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公司的老板吧！什么？是業(yè)務(wù)代表，您太客氣了，即使真是如此，相信不久的將來一定會成為一流的大企業(yè)家，我祝福您。

（3）公司知名度很高時：

先生能在這家公司服務(wù)，實在不容易，聽說要想進入貴公司服務(wù)，要有良好的知識技能且須經(jīng)過層層考試，可否請您指點一下，將來我若能到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準備呢？

貴公司的產(chǎn)品信譽良好，有口皆碑，不論內(nèi)外銷均做得很成功，對了，所謂PE（提一下該公司的產(chǎn)品）是什么樣的東西呢？可否指點一下？

B、夫妻同來參觀或攜子女同行時： 方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。

C、全家福來參觀時： 如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又有一個杰出的公子及賢慧的媳婦，實在真是命中有神氣。

D、單身貴族來參觀時 小姐，像您這么年輕就買得起這種高價位的房子，實在不簡單，尤其您這份豐厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人實在不公平，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？

以上實例，可適時運用，會有意想不到的功效。

八、贊美法則

真誠的欣賞與贊揚，會使你的人際關(guān)系更加合諧。每個人都有他的亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。

1、贊美的具體化。空泛化的贊美虛幻生硬，使人懷疑動機，而具體化的贊

美則顯示真誠，一千遍的你真漂亮，不如說她象張曼玉。你說她人漂亮，不如說她眼睛漂亮更有效。正如經(jīng)典之句“如果讓我加上一個時間，那就

是一萬年”，也算是具體的一個方面。

2、從否定到肯定的評價之間。這種用法一般是這樣的： 我很少佩服別人，你是個例外。我一生只佩服兩個人，一個是＊＊＊一個是你，（與老總講話，那么這人換成行內(nèi)知名人士，如同部門領(lǐng)導(dǎo)講話，這人換成是老總，如此類推）

3、見到、聽到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。如一個人

給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無聲的放回去，他會很不高興。如果一個人升官了，第二天見到他，一定要用大官的稱呼去叫他，用大官的職權(quán)去恭維他。

4、主動同別人打招呼。打招呼背后的含義是我眼中有你，越是高層的人越是

喜歡同下面的人打招呼，這一點在生活中是很明顯的，中不溜的才不屑于同別人打招呼。特別是你對門衛(wèi)，清潔工，下級員工打招呼時，他們受寵若驚的表現(xiàn)會讓你在生活中收益非淺，如果一個月內(nèi)堅持這么做，你的人氣就會急升，就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你，5、適度指出別人的變化。這種意義是你在我心目中很重要，我很在乎你的變

化，否則是我瞧不上你，我不在乎你，這是很糟糕的。所以說，生活中長時間不見面，無論說你胖了瘦了都是很舒心的。

6、與自已做對比。通常情況下，一般人是很難貶低自已，因此如果你一旦壓

低自己同他做比較，那么就會顯得格外真誠，這一招特別適合于領(lǐng)導(dǎo)使用，會給屬下一種莫大的鼓舞。

7、逐漸增強的評價。如果你想要得到一個人的心，那么就逐漸增加你的贊美

吧，如果你要傷害一個人，那么就逐漸的降低對他的評價。在實踐中最貼近生活的例子，就是我們買菜時，如果賣菜者，一個勁的從盤子里往下取菜，即使稱桿再高，我們也會不高興，但如果是他加一個，再加一個，即使稱桿沒有往下取的稱高，那么我們也會很高興。這是心理學(xué)的普遍定律。

8、似否定實肯定的贊美。一個例子就是姜文批評馮小剛時說，馮小剛有兩

個缺點，一是心不夠狠，二是人太自戀，又是一個似否定實肯定的例子，從不接受批評的馮小剛說，他最喜歡姜的批評，很誠肯，呵呵，我也喜歡。據(jù)說女人最善于此招，打你一下，說一聲你真壞，均屬此類

9、信任刺激。經(jīng)典之語為，“只有你．．．．，能幫我．．．．能做成．．．．”

如＂誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍。＂

10、給對方?jīng)]有期待的評價。一個結(jié)論是如果你夸美女美，那么他不會有太

多的感觸，因為大家都這么說他，所以你就要說他有性格，有素質(zhì)，有涵養(yǎng)。

11、當(dāng)一個捧人的角色。與領(lǐng)導(dǎo)在一起，要注意把別人對你的贊揚引到你的領(lǐng)

導(dǎo)身上，當(dāng)然同非領(lǐng)導(dǎo)在一起，我們也有這么做的必要性，以彰顯我們的胸懷。

12、記住對方特別的日子，或是特別的事情，在關(guān)鍵的時候提出來，給對方一

驚奇。這就需要你平時的積累，用一個電話本，在對方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日、老婆的名字、兒子的名字。

13、了解別人的興趣與愛好，投其所好。如果對方喜歡音樂，就談CD談三大

高音，對方喜歡釣魚就說釣魚，這個簡單方法的生活例子就是，我們在釣魚時誘餌不放我們覺得好吃的東西，而是放魚兒認為好吃的東西，一個道理。