第一篇：范圍管理

系統集成項目管理師 范圍管理 模擬試題及答案

1、上周你在某海灘度假。今天你正在檢查你將要承擔的項目的范圍變更請求，因為前任項目經理辭職離開。未判斷項目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請求與以下哪個項目文件進行比較：

A、項目范圍說明

B、工作分解包

C、項目計劃（規劃）

D、項目范圍管理計劃

參考答案：B2、你是一個系統集成項目的經理，該項目將使人們能在各地書報零售店購買到彩票。你的公司開發適用的軟件，但需要向其它公司購買硬件設備。你的外包管理員告知你要準備一份產品描述，該文件應被稱為：

A、工作說明

B、合同范圍說明

C、項目章程

D、合同

參考答案：A3、你已經被任命為你的組織的一項新項目的項目經理，必須準備項目規劃。為幫助制定項目的框架，你決定準備工作分解包以描述工作的規模和復雜程度。沒有現成的工作分解包模板可資利用。為了準備工作分解包。你首先必須：

A、估計每個項目可交付成果的成本和使用壽命

B、確定項目的主要可交付成果

C、確定項目的每個可交付成果的組成成分

D、明確主要任務

參考答案：B4、你為新項目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員相互認識并曾一起工作過。為了保證項目啟動成功，你的第一步將是：

A、與每位成員單獨會談任務分配

B、制定責任分配矩陣并向每位成員分配任務

C、向成員分派項目計劃和工作分解包

D、召集項目啟動會議

參考答案：D5、范圍說明書, 一旦被確定和批準,要被用于:

A、未來決策的唯一基準

B、管理客戶的組織方式

C、對范圍變更形成統一的認識并且評估潛在的變更

D、作為決不會變更的靜態機制

參考答案：C6、項目章程和范圍說明書是這樣的文件,它們被設計來對于項目目標, 交付物和商業利益達成共識,以方便:

A、項目經理和業主

B、項目團隊計劃小組

C、項目業主和項目支持者

D、項目干系人

參考答案：D7、范圍規劃的一個重要部份是: 對于怎樣識別和分類范圍變更,需要提供一個清楚的描述。這信息應該被包含于: B

A、合同的工作分解結構WBS

B、項目績效報告

C、項目計劃

D、范圍管理計劃

參考答案：B8、范圍說明書形成了項目經理與項目客戶之間的協議基礎,這是因為它確定了：

A、項目經理和項目團隊

B、實施項目的利益

C、項目目標和交付物

D、詳細的產品特性

參考答案：C5、范圍說明書, 一旦被確定和批準,要被用于:

A、未來決策的唯一基準

B、管理客戶的組織方式

C、對范圍變更形成統一的認識并且評估潛在的變更

D、作為決不會變更的靜態機制

參考答案：C6、項目章程和范圍說明書是這樣的文件,它們被設計來對于項目目標, 交付物和商業利益達成共識,以方便:

A、項目經理和業主

B、項目團隊計劃小組

C、項目業主和項目支持者

D、項目干系人

參考答案：D7、范圍規劃的一個重要部份是: 對于怎樣識別和分類范圍變更,需要提供一個清楚的描述。這信息應該被包含于: B

A、合同的工作分解結構WBS

B、項目績效報告

C、項目計劃

D、范圍管理計劃

參考答案：B8、范圍說明書形成了項目經理與項目客戶之間的協議基礎,這是因為它確定了：

A、項目經理和項目團隊

B、實施項目的利益

C、項目目標和交付物

D、詳細的產品特性

參考答案：C13、范圍估計時不用考慮以下哪項：

A、費用超支發生的可能性

B、處于底線重要性的風險和機會

C、在一定置信區間的或有事項

D、影響估計的特殊風險事情

參考答案：D14、范圍核實將:

A、提高成本和工期的精確度，特別是對于應用了革新技術的項目

B、是項目交付客戶前的最后一項工作

C、記錄項目所產出的產品或服務的主要特性

D、不同于質量控制，因為范圍核實關注的是項目成果的可接受性，而非成果的正確性參考答案：D15、你是收款機系統的項目經理，你公司為零售業生產收款和系統軟件。你客戶提出了一個改變收款機系統特征的變更要求。你運用了綜合變更控制過程的哪個工具和技術來描述了收款機系統的特征？

A、產品描述

B、產品分析

C、分解

D、配置管理

參考答案：D16、范圍說明書很重要，因為它：

A、為制定未來項目的決策提供了依據

B、供了項目的簡潔概要

C、項目利害關系者批準了項目

D、供衡量項目成本的標準

第二篇：范圍管理

范圍管理

摘要：

2010年7月，我參與了某企業“高清卡口式智能電子警察“項目的建設。在項目中擔任項目經理職務，主要負責項目的管理工作。該項目是受某市公安局交警指揮中心的委托而開發的，目的是為了改善城市道路交通環境，提升公眾出行安全系數。系統兼具電子警察和卡口功能。（121）

本文結合作者的經驗，以“高清卡口式智能電子警察“項目為例，討論了項目的范圍管理過程以及項目中采用的措施和方法。作為建設方的項目經理，本人在項目的范圍管理過程中，科學運用項目范圍管理的理論知識，以范圍管理計劃編制、范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制為工作流程來指導項目的范圍管理工作。在具體工作中，采取了針對性的措施，努力確保范圍定義的清晰化。在項目的各個階段注重與項目干系人保持積極有效的溝通，加強了范圍確認、范圍執行情況跟蹤、項目范圍變更控制等管理過程，通過這些方法，保證了項目范圍管理的有效性，最大限度地滿足了項目干系人的需求和希望的目的，成功地完成了項目，受到用戶方的高度評價。

正文：

項目概述；

隨著我國國民經濟的持續快速發展，車輛劇增，由此導致交通阻塞，交通事故發生頻率高，交通環境污染，交通治安混亂等一系列問題，嚴重影響了人民的生活。在城市交通的關鍵點——道路交叉口，由于匯聚了多個方向的交通流量，加上機動車非機動車混行等因素，成為城市路網中交通擁堵發生的重點地段。而車輛闖紅燈等違法現象，更是成為引發道路交通事故的主要誘因之一。單純依靠人為管理，浪費人力資源，效果也不明顯。因此，向科技要警力，向管理要效益成為各個城市交通管理部門進行違法自動檢測系統建設的動力。為進一步利用科技手段實現對闖紅燈、逆行等違法行為進行有力地治理，防止此類交通違章行為的發生，減少由此引起的事故，并促進交通秩序良性循環，提升公眾出行安全系數，某市公安局交警指揮中心特委托我公司開發“高清卡口式電子警察”。項目啟動后，我被任命為該項目的項目經理，全面主持項目的管理工作。

該項目規模龐大，一期投資投資600萬，要求在2012年1月1日前全面竣工并投入使用。該項目將負責某市110萬輛機動車數據，涉及部門人員眾多，涵蓋的知識技術領域范圍廣，是一個大型、復雜的綜合性項目。在有關領導的親切關懷下，在項目干系人的配合與支持下，我與項目組全體組員并肩作戰，通過近6個月的努力，終于在2011年12月26日全面通過驗收。項目總成本為 萬原，比計劃提前10天，為公司掙得 萬利潤。

項目采用B/S架構，Windows為開發平臺，c#，c++為開發語言，數據庫使用的是oracle 10g。該項目除了具備實時監控功能外，還具有高清抓拍、大容量高速存儲、自動檢測車輛及車牌識別、全程軌跡跟蹤、自動預警攔截等系統功能。項目涉及的子系統較多，主要包括車輛檢測模塊、圖像采集模塊、信息處理模塊、數據檢索模塊、違章檢測模塊等幾個部分。項目的成功很大程度上歸功于在項目過程中對范圍的有效管理，下面分別對項目范圍管理過程中范圍管理計劃編制、范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制等幾個方面加以簡要論述。

范圍管理計劃編制;

項目的范圍管理計劃包括如下內容：如何從項目初步的范圍說明書來編制詳細的范圍說明書；如何進行更加詳細的項目范圍說明書編制WBS，如何核準和維持編制的WBS；如何確認和驗收項目所完成的可交付成果；范圍變更計劃及規程。

項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制．必須慎重地權衡范圍管理所使用的工具、方法、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項目的范圍時所做的努力與項目的規模、復雜性和重要性相符，制定范圍管理計劃顯得由為重要。在計劃中明確定義項目范圍、制定詳細范圍說明書、定義和編制工作分解結構以及驗證和控制范圍的步驟和方法。

本項目范圍計劃中規定定義和編制工作分解結構的步驟為：識別項目交付物和相關項目工作；對WBS的結構進行組織；對WBS進行分解；對WBS中各級工作單元分配標識符或編號；對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必需的而且是足夠詳細的。

范圍定義： 在明確了范圍管理計劃之后，我們在識別項目干系人的基礎上，對項目干系人的需求進行收集，記錄，分類，明確項目干系人需求及優先級，并在這個過程中對項目干系人的需求進行引導，分析，評估和平衡，最后整理成需求文件，并用需求跟蹤矩陣將需求與需求的目標聯系在一起，確保需求實現的價值及意義，同時，明確如何管理和跟蹤這些需求的變更，確定需求管理計劃，以便更好的實現和滿足項目干系人的需求。

在明確了項目干系人的需求，并確定了管理項目干系人需求的方法之后，我們進一步將項目干系人的需求轉變為范圍并整理成詳細項目范圍說明書。這一部分內容采用的技術是專家判斷法，備選方案識別（頭腦風暴法），成本效益分析。詳細項目范圍說明書項目干系人確認之后，作為范圍基準的一部分，用于后期項目管理過程中的范圍控制及核實工作。在這個過程中，不僅要詳細的說明項目應該提交的可交付成果及其功能及特點，還需要具體說明項目不提交哪些可交付成果。

詳細范圍說明書主要包括如下內容：

⑴項目的目標：該系統的建成將實現對道路交通相關區域的實時監控，對闖紅燈、逆行等違法行為進行自動記錄取證，滿足交通管理人員對道路交通管理和監控的需求。

⑵產品范圍描述．例如車輛檢測功能，要求檢測出車輛，而不包括摩托車、自行車等。

（3）項目需求。項目需求描述了項目可交付物要滿足合同、標準、規范或其他強制性文檔所必須具備的條件或能力。

⑶項目的可交付物。包括代碼、各種設計文檔、測試文檔等。

⑷項目邊界．項目邊界嚴格定義了項目內包括什么和不包括什么，以免項目干系人假定某些產品或服務是項目中的一部分。

⑸產品可接受的標準．系統功能滿足需求規格說明書中的各種需求。

⑹項目的約束條件。例如違章檢測模塊需要精通VC++圖像處理方面的知識。

⑺項目的假設條件．與項目相關的假設條件，以及當這些條件不成立時對項目所造成的影響。

（8）初始的項目組織。確定團隊成員和項目干系人。

（9）初始風險。例如，電子警察項目我公司以前從沒做過，沒有什么經驗可以借鑒。Oracle數據庫也是第一次使用。

（10）進度里程碑：高清卡口式電子警察按模塊定義里程碑，即每個模塊的開發完成就代表一個里程碑事件。

（11）資金限制。

（12）成本估算。包括直接的人力資源成本、管理成本和房租水電、培訓、員工福利等間接成本。

（13）項目配置管理需求。包括配置管理的軟件和硬件環境以及工具選擇。

（14）項目規范。項目依據交通規則對違章行為進行判斷。

（15）以批準的需求。例如車輛檢測、車牌識別、違章檢測等功能。

創建WBS：

項目范圍說明書中定義的項目可交付物是進行WBS分解的基礎。步驟：識別項目交付物和相關項目工作。對WBS的結構進行組織。對WBS進行分解。對WBS中各級工作單元分配標識符或編號。5 對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必需的，而且是足夠詳細的。

在確定了項目邊界，明確了項目最終的可交付成果及其功能和特點之后，我們需要對最終的可交付成果創建WBS；同時在這個過程中，建立和完善WBS詞典，聯同WBS以及項目范圍說明，確立范圍基準，作為后期的范圍控制及核實的基礎；

高清卡口式電子警察項目除具備實時監控功能外，還具有高清抓拍、大容量高速存儲、自動檢測車輛及車牌識別、全程軌跡跟蹤、自動預警攔截等系統功能。項目涉及的子系統較多，主要包括圖像采集模塊、車輛檢測模塊、車牌識別模塊、信息處理模塊、數據檢索模塊、闖紅燈、逆行等違章檢測模塊等幾個部分，涉及的環節多而復雜，需要做的工作很多，為了詳細描述項目所要完成的工作，避免應該做的工作被遺漏掉，方便項目團隊成員間溝通，我邀請了組長、業務專家及其他項目經理參加以“項目工作分解”為主題的會議，會議上對項目可交付物和項目工作按照滾動式計劃逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元．分解工作按照以下原則進行：

⑴在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分;

⑵相同層次的工作單元應有相同性

⑶一個工作單元只能從屬于某一個上層單元

⑷工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容

⑸便于項目管理進行計劃和控制的管理需要

⑹最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的⑺最低層次的工作單元是工作包

⑻應該包括項目管理工作

范圍確認：

在項目實施過程中，根據WBS上的可交付物進行監控，并確定了幾個重要的里程碑。對已經完成或即將完成的可交付物及里程碑及時進行會議評審，涉及核心業務的，提供相關文檔由客戶一起進行確認。

比如，在車輛檢測模塊開發完成后，我組織組長、業務專家依據政策文件逐一進行會議評審，評審后要求測試人員寫測試文件，并將系統計算出的結果截圖附在測試文件中，發送給客戶相關人員進行確認．

范圍控制：

項目開發過程中，項目范圍往往發生會不斷變化，為了防止“范圍蔓延”，我組織成立了變更控制委員會(成員包括：各組組長[擔任變更委員會組長和副組長]、客戶負責人、項目經理、系統構架師)，制定了變更控制流程：范圍變更說明文檔(來自內部討論結果或客戶要求)－組長或副組長填寫變更申請單－召開會議對變更所帶來的影響進行分析、變更方案進行論證及評審－發出變更通知并開始實施－變更實施的監控－變更效果的評估，項目實施過程按照此控制流程進行執行。

例如，在距離項目截止日期還有20天的時候，客戶提出增加用視頻方式檢測車輛（原來采用的是地感線圈的方式）的功能，這對項目影響很大。變更控制委員會召開了會議，會議上我們討論了下面幾個問題：1 功能的實現難度如何；2內部資源是否足夠應付新需求的實現？3能否在項目計劃時間內完成？4 是否能保證項目的質量？5 會不會對其他功能造

成影響？通過對這些問題的討論，變更控制委員會決定接受此變更請求。

在變更得到批準后，我對一些開發人員進行了調整，并采用趕工的方式加快開發進度。加強與開發人員的溝通，對開發過程進行密切跟蹤，對變更的效果進行評估，對相應的文件配置也進行了變更管理，最終項目在規定時間前完工。

為了防止項目組成員的鍍金行為，我規定項目組成員要想采用新的技術，必須提出申請，在項目團隊會議中討論通過后才可以使用。否則，必須使用熟悉的成熟的技術。

通過這些措施，對范圍進行了有效控制。

總結

系統目前運行穩定，對項目范圍的有效管理是成功的一大重要因素，但也存在一些不足之處。比如沒有充分考慮到人員流動對項目造成的影響，未安排充分的候補人員，結果在人員離開后臨時進行調整，顯得比較被動。另外，對業務不熟悉也讓我們在工作中吃了一些苦頭。在今后的工作中，本人將繼續總結經驗教訓，加強對項目實行科學、規范的過程管理，從而更好地完成項目。

第三篇：工程項目管理范圍

單選

1。項目的約束性項目的約束性為完成項目提供了一個最低要求

2。設計施工分別總承包指業主將工程設計、施工、設備采購等工作分別發包給設計單位和施工單位等

3。各職能部門抽調人員及其他資源組成項目實施的組織沒有明確的項目主管經理，項目中各種職能的協調只能由處于職能

部門頂部的部門主管來協調

4。矩陣式項目組織將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來，在職能式組織的垂直層次結構上，疊加了

項目式組織的水平結構，構成類似于數學矩陣的管理組織系統

5。可行性研究的作用：保證項目以最少投資耗費取得最佳經濟效益

6。國際工程是一個工程項目從咨詢、投資、招投標、承包、設備采購、培訓到監理，各個階段的參與者來自不止一個國家，并且按照國際上通用的工程項目管理模式進行管理的工程。

7。目標控制是施工項目管理的核心內容

8。時標網絡計劃中工作自由時差的判定：自由時差就是該工作箭線中波形線的水平投影長度

9。建筑安裝工程費的組成包括直接費、間接費、利潤和稅金

10。程項目質量控制的統計分析方法： 1）排列圖法2）因果分析圖法3）直方圖法

11。風險識別是指風險管理人員在收集資料和調查研究之后，運用各種方法對尚未發生的潛在風險以及客觀存在的各種風險

進行系統歸類和全面識別。

12。按工程項目的用途不同劃分：1）生產性建設項目2）非生產性建設項目

13。國內工程國際招標與招標中應注意的問題：1）招標通告2）投標貨幣的規定3）勞務國籍的限制

14。流水施工參數：1）工藝參數2）空間參數3）時間參數

多選

1。管理過程體現的內容：起始與決策過程、計劃過程、實施與控制過程、約束過程

2。工程建設管理體制的改革內容：1）建設項目法人責任制2）建設工程監理制度3）工程建設招投標制度 4）工程建設

合同管理制度

3。建設工程監理制度中監理分為幾個階段：1）前期工作階段 2）設計階段 3）施工招標階段 4）施工階段 5）竣工驗收階段

4。可行性研究可以分為投資機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。

5。國民經濟評價的主要指標（1）經濟內部收益率（2）經濟凈現值

6。社會評價的主要內容包括項目的社會影響分析、項目與所在地區的互適性分析、社會風險分析

7。工程項目招標的類型：按招標的性質劃分，可分為公開招標和邀請招標。

按工程項目的價格確定方式劃分，可分為固定價格招標、可調價格招標和工程成本加酬金招標。

8。《施工合同文本》由《協議書》、《通用條款》《專用條款》三部分組成。

9。承包方承擔違約責任的方式有；賠償損失支付違約金采取補救措施繼續履行

10。國際工程合同的分類：

1）按合同主體分類可以分為總承包合同、分項工程承包合同、分包合同、轉包合同等

2）按合同計價方式分類可分為單價合同、總價合同、成本加酬金合同等三大類

3）按合同的內容分類可分為工程借款合同、工程勘察設計合同、工程施工合同、工程設備和材料采購合同、工程咨詢合同、工程勞務供應合同、工程保險合同、工程機電工程安裝合同等

11。單代號網絡圖繪圖規則：1）在開始和結束增加虛擬的起點節點和終點節點2）不允許出現循環回路3）不允許

出現有重復編號的工作4）除起點節點和終點節點外，不允許出現其他沒有內向箭線的工作節點和沒有外向箭線的工作節點5）節點編號

12。時標網絡計劃的特點 P26

413。網絡計劃的資源優化分為兩種：1）“資源有限，工期最短”的優化2）“工期固定，資源均衡”的優化

14。工程變更價款的確定方法：

1）承包方在工程變更確定后14天內，提出變更工程價款的報告，經工程師確認后調整合同價款。

2）承包方在確定變更后14天內不向工程師提出變更工程價款報告時，視為該項目變更不涉及合同價款的變更。

3）工程師收到變更工程價款報告之日起14天內，應予以確認。

4）工程師不同意承包方提出的變更價款，可以通過有關部門調節，調節不成的，雙方可以采用仲裁或向人民法院起訴的方式解決。

15※。承包商向業主的索賠：1）不利的自然條件與人為障礙引起的索賠2）工程變更引起的索賠3）工程延期引起的索賠

4）加速施工引起的索賠5）業主不正當地終止工程而引起的索賠6）物價上漲引起的索賠

7）法律、貨幣及匯率變化引起的索賠8）拖延支付工程款引起的索賠9）業主風險或不可抗力引起的索賠

16。索賠費用的計算方法通常有實際費用法、總費用法和修正總費用法

17。施工項目成本控制的依據主要有：工程承包合同，施工成本計劃，進度報告，工程變更以及有關施工組織設計、分包合同文本等。

18。施工項目成本控制的方法

1）偏差分析法：分為三種：橫道圖法、曲線法、表格法

施工成本偏差=已完工程計劃成本-已完工程實際成本

已完工程計劃成本=已完工程量*計劃單位成本

已完工程實際成本=已完工程量*實際單位成本

19。掙值法的基本理論

1、三個基本費用參數： 1）已完工程預算費用2）擬完工程預算費用3）已完工程實際費用

2、掙值法的四個評價指標：1）費用偏差CV2）進度偏差SV3）費用績效指數 CPI4）進度績效指數

20。選擇質量控制點的原則：1）施工過程中的關鍵工序、關鍵環節2）隱蔽工程3）施工中的薄弱環節，質量不穩定的工序或部位4）對后續工序質量有重大影響的工序或部位5）采用新工藝、新材料、新技術的部位或環節6）施工單位無足夠把握的工序或環節

21。事故處理方案：

（1）修補處理

（2）返工處理

（3）限制使用

（4）不做處理1）不影響結構安全和使用要求2）有些不嚴重的質量缺陷

3）出現的質量缺陷，經復核驗算、仍能滿足設計要求

簡答

1、項目的定義、特征

項目的定義：項目是在一定的時間、費用、質量標準等約束條件限定下，具有完整的組織機構，為實現其特定的目的而進行的一次性活動。

特征：1）一次性2）目標明確性3）約束性4）系統性5）相對獨立性 6）生命周期性 7）相互依賴性與沖突性

2、項目生命周期的階段

為便于管理和控制項目，一般將這個過程劃分成啟動、規劃、實施和收尾四個階段。

1）項目的啟動階段2）項目的規劃設計階段3）項目的實施階段4）項目的收尾階段

3、項目管理的概念

項目管理是指項目管理主體在有限的資源約束條件下，為實現其目的，運用現代管理理論與方法，對項目活動進行系統化管理的過程。

1）項目管理是一種管理思想和管理模式。

2）項目管理的根本目的是滿足或超越項目有關各方項目的要求與期望。

3）項目管理需要運用各種知識、技能、方法和工具去開展管理活動。

4、項目管理的基本特性：1）普遍性2）目的性3）獨特性4）集成性5）創新性

5、項目管理和企業管理的區別主要包括；

1）對象不同。項目管理的對象是項目，即一次性的活動；企業管理的對象是企業，即一種持續穩定的經濟實體。不同的對象，有著不同的目標、內容、特點與運行規律，相應地也就需要進行不同的管理。

2）目標不同。企業管理是以持續穩定的利潤長為目標，項目管理則以項目成果和項目約束條件為目標。

3）特別和運行規律不同。項目進行的是一次性和多變性的活動，其管理的基礎是項目生命周期和項目活動的內在規律，其管理的特殊性在于管理的靈活適應性；而企業進行的是一種持續性的穩定活動，其管理的基礎是現代企業制度和企業經營活動的內在規律，其管理的特殊性在于生產活動的規范化。

4）內容不同。項目管理局限于一個具體項目從誕生到完成的全過程，是一種任務型的管理企業管理是職能管理與作業管

理的復合，主要包括企業綜合性管理、專業化管理和作業管理，本質上是一種實體型管理。

5）手段不同。項目、管理的手段主要是以單次任務為基礎的管理技術，如分析論證技術、規劃控制技術等。企業管理的手段十分廣泛，包括許多綜合性的管理技術，如財務會計、企業戰略技術、市場開拓技術等。

6）管理的直接責任主體不同。項目管理是以項目經理做為項目全過程的全權負責人，是一種相對集中的個人負責制；而

企業管理是以企業領導班子作為全權負責人，企業經理一般只是主要的執行代理人，是一種有約束條件的個人負責制。

6、工程項目管理的概念及特征

工程項目管理是以工程項目為對象，在有限的資源約束條件下，為最優地實現工程項目目標和達到規定的工程質量標準，根據工程項目建設的內在規律性，運用現代管理理論與方法，對工程項目從策劃、決策到竣工交付使用全過程進行計劃、組 織、協調和控制系統管理的過程。

7、工程項目管理具體如下特征

1）工程項目管理具有復雜性2）工程項目管理主體是多方面的3）工程項目管理具有科學性4）目標管理是工程項目管理的核心

5）合同管理是工程項目管理的紐帶6）社會經濟環境是工程項目管理的組織保證。

7）綜上所述，工程項目管理的宗旨是“以項目為主線，以合同為紐帶，以目標管理為核心，以制度創新為保證，順利實現項目目標。”

8、咨詢監理工程師對工程項目管理的特點主要有：

1）咨詢監理工程師的工作具有較強的科學性和知識性2）咨詢監理工程師的管理內容視委托合同而定

3）不直接從事工程項目實體的建設4）職業的規范性

5）服務的有償性

9、工程項目組織的建立步驟

（1）確定工程項目管理模式

（2）項目建設各參與單位根據項目特點和合同關系建立本單位的項目組織

1）確定工程管理目標2）確定項目管理工作內容

3）確定項目組織結構形式4）確定項目組織結構管理層次和跨度

5）確定工作崗位和職責，配置工作人員6）確定工作流程和信息流程

7）制定考核標準

10、職能式項目組織形式

（1）職能式項目組織形式的定義：它是指企業按職能劃分部門，各職能部門根據項目的需要承擔職能范圍內的工作，項目的全部工作作為各職能部門的一部分工作進行。

（2）職能式項目組織的優點：

1）資源利用上具有較大的靈活性

2）有利于提高企業技術水平

3）有利于協調企業整體活動。

（3）職能式項目組織的缺點：

1）責任不明，協調困難。

2）不能以項目和客戶為中心。

3）技術復雜的項目，跨部門之間的溝通更為困難，職能式項目組織形式較難適用。

11、項目經理的業務素質

1、創新能力

2、決策能力

3、組織能力

4、指揮能力

5、控制能力

6、協調能力

12、可行性研究的階段

可行性研究是一個由粗到細的分析過程，按照國際慣例，可行性研究可以分為投資機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。

1）投資機會研究為項目的投資方向和設想提出建議。

2）初步可行性研究是介于機會研究和詳細可行性研究的中間階段。其目的是對項目初步評估進行專題輔助研究，廣泛分析，篩選方案，鑒定項目的選擇依據和標準，確定項目的初步可行性。

3）詳細可行性研究。重點對工程項目進行財務效益和經濟效益的分析評價，經過多方案比較選擇最佳方案，確定工程項目的最終可行性。

13、招標工作的實施步驟

1）招標公告或招標邀請書2）資格預審3）發售標書4）現場勘察和情況介紹會

5）接受標函6）開標7）評標

14、矩陣式組織結構的含義及基本形式

矩陣式組織將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來，在職能式組織的垂直層次結構上，疊加了項目式組織的水平結構，結構類似于數學矩陣的管理組織系統。

15、財務評價于國家經濟評價的不同點是：

1）評價角度不同；

2）項目費用、效益的含義和范圍劃分不同；

3）采用的價格不同，財務評價對投入物和產出物采用財務價格，國民經濟評價采用影子價格；

4）采用的主要參數不同，財務評價采用財務基礎收益率或銀行貸款利率，國民經濟評價采用國家統一測定的影子匯率和社會折現率等。

16、國民經濟評價的主要指標

1）經濟內部收益率經濟內部收益率（EIRR）是反映項目對國民經濟貢獻的相對指標，它表示項目占用資金所獲得的動態收益率，也是項目在計算期內各年經濟凈效益流量的現值累計等于零時的折現率。

2）經濟凈現值經濟凈現值（ENPV）是反映項目對國民經濟凈貢獻的絕對指標，是用社會折現率將項目計算期內各年的凈效益流量折算到建設期初的現值之和。

17、國際工程施工招標與招標的概念、特點

國際工程施工招標和投標是以建設的工程項目為對象的具有跨國經濟技術特征的商務活動，是一種綜合性的商業交易行為，是勞務、技術和物資的綜合出口。

特點：1）合同主體的多樣性

2）貨幣和支付方式的多樣性

3）國際政治、經濟影響因素的權重明顯增大

4）規范標準籠雜、差異甚大

18、國內工程國際招標與投標的概念及應注意的問題

國內工程國際招標是指工程建設地在我國的工程項目，所進行的面向國際承包商的工程招標行為。

國內工程國際投標是指國外承包商響應工程建設地在我國的工程項目的招標，進行投標的行為。

應注意的問題：1）招標工告2）投標貨幣的確定3）勞務國籍的限制

19、工程項目施工管理的內容

1）建立施工項目管理組織2）編制施工管理規劃

3）進行施工項目的目標控制4）進行大量的組織協調工作

5）對施工項目的生產要素進行優化配置和動態管理6）施工項目的合同管理

7）施工項目的信息管理8）施工項目管理的總結

20、施工現場管理的內容

1）合理規劃施工用地2）科學地驚醒施工總平面設計與布置

3）加強對施工現場使用的檢查4）合理調整施工現場的平面布置

5）建立文明的施工現場6）及時清場轉移

7）堅持現場管理標準化8）做好施工現場管理評價

21、工程項目進度管理原理

1）動態控制原理2）系統原理3）信息反饋原理4）彈性原理5）封閉循環原理6）網絡計劃技術原理

22、工程項目費用組成現行建設工程項目總費用由工程費用、工程建設其他費用、預備費及專項費用四部分構成。其中，工程費用由建筑安裝工程費、設備及工器具購置費構成。專項費用包括建設期貸款利息、固定資產投資方向調節稅和鋪底流動資金。

23、設計階段工程費用的控制

1）設計方案的優化與評價2）應用價值工程優化設計方案

3）推行限額設計4）編制和審查設計概算

5）編制和審查施工圖預算

24、※工程變更的概念及內容

項目在實施過程中，由于現場施工條件、自然條件、社會環境、材料設備的供應以及施工技術水平等因素的影響，導致設計圖、工程量、工程進度、工程內容等的變化，這些變化統稱為工程變更。

內容：1）設計變更。由于提高標準、增加建筑面積、改變結構布局，或發現設計錯誤等引起設計變更。

2）施工條件變更。由于地質條件、現場情況的變化而引起的工程變更。

3）進度計劃變更。由于某種需求或因素的改變導致進度計劃的加快或減緩。

4）增減工程項目內容。由于為完善功能或調整功能提出新增或減少某些工程項目內容。

25※、工程索賠的控制概念及原因：

工程索賠是指在合同履行過程中，合同當事人一方因非自身原因而遭受到經濟損失或權利損害時，通過一定的合法程序向對方提出經濟或時間補償的要求。

1）索賠是雙向的，不僅承包人可以向發包人索賠，發包人同樣也可以向承包人索賠。

2）提出索賠的前提條件是由于非已方原原因造成的，且實際發生了經濟損失或權利損害。

3）索賠是一種未經確認的單方行為。

索賠產生的原因：

1）當事人違約2）不可抗力事件3）合同缺陷4）合同變更5）工程師指令6）其他原因引起的索賠

26、工程質量事故防治措施

1）工程技術措施具有代表性的有沉余技術和互鎖裝置。因在系統中納入了多余的個體單元而保證系統安全的技術。

“互鎖”是指某種裝置利用它的某一個部件或者某一機構的作用，能夠自動生產或阻止發生某些動作或某些情況一旦出現危險，能夠保障作業人員及設備的安全。

2）教育措施通常以安全教育為主，安全教育一般包括安全知識教育、安全技術教育、安全思想教育、典型事故案例教育等。

3）管理措施建立、健全建筑法律法規 注重人員綜合素質提高 建立事故檔案，追究事故責任。

27、工程質量事故處理程序

1）發現工程出現質量缺陷或事故2）進行質量事故調查

3）在事故調查的基礎上進行事故原因分析，正確判斷事故原因4）研究制定事故處理方案

5）確定的處理方案對質量缺陷進行處理6）質量缺陷處理完畢。

28、工程項目風險的概念及舉例風險因素至少4個

造成工程項目達不到預期目標的不確定性，或者說是指那些影響工程項目目標實現的、消極的不確定性。

舉例P408 11-1（至少4個）

29、工程項目風險管理的概念。

工程項目風險管理的概念：工程項目風險管理就是工程項目管理班子通過風險識別、風險估計和風險評價，并以此為基礎合理地使用多種管理方法、技術和手段對項目活動涉及的風險實行有效的控制，采取主動行動，創造條件，盡量擴大風險事件的有利結果，妥善地處理風險事故造成的不利后果，以最最少的成本保證安全、可靠地實現項目的總目標。

30、工程項目風險管理的工作流程

1）風險識別2）風險評估3）風險控制

31、工程項目風險控制的方法

1）減輕風險減輕風險的目標是降低風險發生的可能性或減少后果的不利影響

2）預防風險預防策略通常采取有形和無形的手段

3）轉移風險轉移風險又叫合伙分擔風險

4）回避風險回避風險是指當項目風險潛在威脅發生的可能性太大，不利后果也太嚴重，又無其他策略可用時，主動

32、工程保險一般分為以下幾類：1）建筑工程保險2）安裝工程保險3）職業責任保險

33、竣工驗收程序（順序不能錯）

1）驗收前的準備2）交工驗收

3）政府行政職能部門驗收4）項目主管部門正式驗收

5）簽署驗收評價意見，進行驗收備案

★計算題：（劃星號的計算題大家重點看，計算題全部在書上七、八、九三章）

3、雙、單代號畫圖例12、13

4、★流水施工計算（P211例7---8）和P233第十題。

圖P306 9-1 建設工程項目總費用

1、P327 例9-3

2、★雙代號網絡計劃圖 P241——P305(★費用優化8---2，工期優化8---1)全看*

第四篇：項目范圍管理

項目范圍管理

編制范圍管理計劃：

輸入：項目章程；初步的范圍說明書；項目管理計劃，組織過程資產，環境和組織因素 輸出：項目范圍管理計劃

工具：專家判斷，模版表格和標準

范圍定義：

輸入：項目章程；初步的范圍說明書；項目管理計劃；組織過程資產；批準的變更請求 輸出：詳細的范圍說明書；變更請求；更新得項目文檔

工具：產品分析；識別多個可選方案；項目干系人分析；專家判斷

創建WBS：

輸入：詳細的范圍說明書；項目范圍管理計劃；批準的變更請求；組織過程資產 輸出：WBS和WBS字典；范為基準；更新的項目管理計劃；更新的項目范圍說明書；變更請求

工具：WBS模版；分解技術；WBS工作包的格式；波式滾動計劃

范圍確認：

輸入：項目管理范圍管理計劃；項目范圍說明書；WBS和WBS字典；可交付物

輸出：可接受得項目可交付物和工作或（已確認的范圍）；變更請求；更新的WBS和WBS字典；推薦的糾正措施

工具：檢查（審查，審計，產品評審，走查）

范圍控制：

輸入：項目范圍管理計劃；項目范圍說明書；WBS和WBS字典；工作績效數據；績效報告；已批準的變更請求

輸出：新的變更請求；建議的糾正措施；更新得（WBS和WBS字典，項目管理計劃，范圍說明書，范圍基準，組織過程資產)；工作績效

工具：偏差分析；重新制定計劃；變更控制系統和變更控制委員會（CCB）；配置管理系統

第五篇：物業管理管理范圍

物業管理管理范圍

物業管理就是以經濟手段管理房地產，運用現代管理科學、先進的維修養護和先進的服務手段，為物業所有人或使用人提供綜合、優質的有償服務，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。它包括的范圍有： ①房屋的維修與修繕管理。以對房屋及設備的維護管理來保證房屋及設備在正常狀態下使用，并通過科學、正確的使用，延長使用年限，減少自然淘汰，充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。②綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環境。③衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。④治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定并落實防盜等安全措施。⑤車輛交通管理。對小區內的主要通道、停放車場地及設施的管理。⑥公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理，包括代收代交有關用。⑦違章建筑的管理。配合違章辦，對違章建筑進行舉報監督管理。⑧多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規服務；代訂奶、送報、送小孩入托上學、就醫送藥等委托性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養花種苗出售等經營性服務。在為產權人和使用人提供方便的同時，又增加了收入，彌補了管理經費的不足。