第一篇：維修管理范圍

維修管理范圍

1.供電線路與設備設施管理維修范圍的界定

供電線路與設備設施管理維修范圍的界定,應實行供電單位、物業服務中心、客戶三方分段負責制。

從單元集中電表箱（含電表）至客戶商鋪，應由客戶負責管理，當該段線路或設備設施出現故障和損壞時，應有客戶自行維修。

從廂式變壓器（變電所）輸出端總開關至單元控制柜至單元電表箱輸入端，應由物業服務中心負責管理，當該段線路或設備設施出現故障和損壞時，應由物業服務中心負責維修；當該段線路或設備設施需要中、大修時，應由物業服務中心向上級提交物業維修申請報告、經上級批準通過，向工程部申報維修資金。

從供電干線至廂式變壓器（變電所）輸出端總開關（含開關），應由供電部門負責管理，當該段線路或設備設施出現故障和損壞時，應由供電部門負責維修，其費用由供電部門自行解決。

2.供水管線與設備設施管理維修范圍的界定

供水管線與設備設施管理維修范圍的界定,應實行供水單位、物業服務中心、客戶三方分段負責制。

從單元供水立杠三通開始到用戶總閥門、水表及終端部位，應由客戶負責管理，當這些部位出現漏水或損壞時，應由客戶自行維修。由此造成毗鄰房屋損壞或影響使用的應積極主動維修。

從水泵房輸出總閥門至各單元供水管線與立杠，應由物業服務中心負責管理，當該段供水管線或立杠發生漏水或出現故障時，應由物業服務中心負責維修，當該段管線需要中,大修時，應由物業服務中心向上級提交物業維修申請報告、經上級批準通過，向工程部申報維修資金。

從供水主干線至水泵房（含水泵房設備設施、水箱）輸出總閥門（含總閥門），應由供水單位負責管理，當該段供水干線或設備設施出現漏水或損壞時，應由供水單位負責維修，其費用由供水單位自行解決。

3.排水管道（含溝渠、池、井）管理維修范圍的界定

排水管道管理維修范圍的界定，應實行排水單位、物業服務中心、客戶三方分段負責制。

從下水立杠三通開始至地漏、作便、洗手盆等部位，應由客戶負責管理，當這些部位出現漏水或損壞時，應由業主自行維修。由此造成毗鄰房屋損壞和影響使用的應積極主動維修。

從單元下水立杠至市場排水管道（雨水排放管道），化糞池，應由物業服務中心負責管理，當該段排水管道發生堵塞或外溢時，應由物業服務中心負責維修，當該段管道需要中,大修時，應由物業服務中心向上級提交物業維修申請報告、經上級批準通過，向工程部申報維修資金。

化糞池以外的排水管道，應由市政部門負責管理，當該段管道發生堵塞或外溢時，應由市政部門負責維修，其維修費用由市政部門自行解決。

4.消防設備設施的管理維修范圍的界定

消防供水管線及在管線上設置的地下消防井、消火栓等消防設施，由供水單位負責管理和維修，公安消防部門負責監督檢查。市場內消防供水系統，包括供水管道、室內消防栓、消防水箱、消防水泵等，市場內供電系統，包括消防控制柜、電機等，應由物業服務中心負責管理和維修，并接受公安消防部門的監督和檢查。其消防設施設備的管理成本應納入物業服務費構成成本。

5.電梯管理維修范圍的界定

物業服務中心應委托具有相應資質的電梯維保單位。電梯在保修期內，其日常管理由物業服務中心負責，維修保養由安裝單位負責；保修期滿后，物業服務中心委托維修保養單位的，由維修保養單位負責。日常維修保養的費用從業主收繳的電梯運行費中支付，中大修費用向工程部申報維修資金。

6.道路（含硬覆蓋）

道路（含硬覆蓋）應按規劃設計要求，由工程部進行修建，經有關部門驗收合格后，移交給物業服務中心，由物業管理單位進行日常管理，物業服務中心在進行物業管理成本核算時，應將道路（含硬覆蓋）維修成本納入物業管理服務成本。

其它設備設施管理維修范圍的界定 1.寬帶網絡管理維修范圍的界定

寬帶網絡管理維修范圍的界定，應實行誰安裝誰收費誰管理和維修的原則，寬帶網絡設備設施使用市場供電的，應按其使用用途向物業管理單位交納電費，占用市場房屋的還應向物業中心交納房費，進入市場檢修和維修的，應征得物業中心的同意。

2.電信管線及設備設施管理維修范圍的界定

電信管線及設備設施的管理和維修，應由電信部門負全責。電信部門不但要對通信線路負責維修，同時還要對電信設備設施進行維修，不但要對室外通信線路進行維修，還要對室內預埋管線進行維修。

第二篇：維修領班職責范圍

維修領班職責范圍

1.負責組織領導本部門員工全面完成管理處承擔的有關水電維修、房屋維護、消防設施工程維修、智能化系統維修的工作。

2.熟悉小區所有相關工作自然狀況，組織各類相關人員參加住宅區相關系統的驗收和接管工作，現場解決具體問題，嚴把質量關。

3.制定相關工作、季、月、日工作計劃及各工作崗位職責、工作程序、工作標準和有關規章制度。

4.檢查、監督本部門員工切實履各工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。

5.經常對本部門員工的技能及工作情況進行檢查，了解員工技術及思想狀況，解決工作難題及生活困難。

6.負責組織調度現場搶修工作。

7.組織本部門員工進行技術培訓及監督考核情況，定期做好業主意見調查和分析工作，提出整改意見。

8.定期總結本部門工作，及時向管理處主任匯報。

9.定期巡視小區各類設施運行情況，解決業主投訴事宜，并詳細備案。

10.審核本部門全年費用支出賬務，制定增收節支計劃。

___年終認真總結全年工作，接受管理處任期考核。

12.完成管理處主任交辦的其它相關工作任務。負責公司設備的管理，故障診斷和排除，填寫維修日志。

維修領班職責2

1.定期巡查園區設備，并提交報告，發現問題及時處理;

2.安排及處理租戶的有關工程投訴，并做好后續工作;

3.熟悉有關物業各種設備、設施的運行管理的法規及安全使用;

4.負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面的工作，并負責監督乙方執行合同的全過程;

5.配合招商部門對退租企業進行驗房檢查，并對驗房過程中涉及的非正常損耗的物品進行估價。

維修領班職責31、協助值班工程師，做好各種機械設備的運行管理工作及正常運行。

2、按照維修保養計劃，做好設備維修保養工作。

3、督導所轄員工，嚴格按照有關操作規程、安全規范，有效、安全地做好每項修理任務及安全生產任務。

4、向值班工程師提交維修所需各種零配件計劃、工具計劃。

5、確保酒店內空調、鍋爐、機械設備、送風系統、排氣系統正常運行。

6、負責帶領全班組對酒店內空調系統所屬設備和系統管道進行日常的維修和保養工作。

7、嚴格遵守鍋爐設備設施及酒店內特種設備的操作規程和安全規范，督導下屬確保設備安全、正常運行及安全生產。

8、負責巡視、檢測和調整酒店各處的溫度濕度，確保酒店有一個清涼、舒適的環境。

維修領班職責4

1.協助工程部經理制定二裝日常辦理流程、手續、過程管控及驗收等規范方案;

2.管控二裝設施設備過程中的技術規范，發現問題立即組織處理，并逐級上報;

3.負責現場設備安全使用，督促二裝人員按規范開展工作;

4.負責運行、日常維修崗位的班次人員的調整工作，保證系統的正常運作;

5.負責制定裝修專業設施設備的日常維修、保養計劃工作，并督促計劃進度的落實;及時處理各類突發事故;

6.認真落實員工的崗位職責，督導員工嚴格執行操作規程，實施現場監督管理;

___組織員工專業技術、職業道德培訓工作，提高員工的技能水平、工作能力;

8.完成領導交代的其他工作。

維修領班職責5

1.負責園區設施設備的維護保養

2.負責園區房屋中大修的修繕

3.負責園區客戶的零星報修

4.負責園區能源的調整、核算、節能;

5.對應急事件處理采取及時、正確的措施

6.負責園區設施設備運行安全和保安秩序安全

7.負責對維修員工的日常考核及工作指導

8.服從并做好領導交辦的其它事項。

維修領班職責6

1.負責商場排水設備的日常運行和維護維保;

2.負責商場建筑物的建筑、結構、室內裝潢的檢查和監管工作;

3.負責商場內有償服務的接報修工作;

4.租戶二次裝修驗收工作，并提供專業意見;

5.制定備品備件儲備計劃和物質采購計劃。

維修領班職責71、負責各社區建筑、裝飾、機電系統設備、各類軟裝的維修檢查保養工作，定期對各社區巡檢，并做好相關記錄。

2、以集團EHSQ檢查要求為基礎，負責社區內各專業系統、設備預防性維修計劃的制定和維護保養工作的落實，并配合各社區提出維修預算計劃，確保社區的正常運行。

3、負責統籌處理各社區的報修需求、EHSQ檢查的整改要求，協調內外部維修供應商與運營部門，提供解決方案與預算并落實，并負責社區的應急搶險。

4、熟悉本專業的安全操作規程與運作手冊并在工作中嚴格執行，發現問題及時糾正、及時整改、及時上報。

5、熟悉社區內空調、通風、消防、給排水、強弱電、商業廚房系統及設備設施的安裝、使用、維修情況，掌握其原理、運行操作方法及應急處理方法，指導社區維修工的工作。

6、通過日常巡檢管理，對設備運行成本、能源消耗、材料消耗進行有效的監視和控制，發現不合理的現象應積極提出整改建議并上報。按照公司要求定期盤點維修材料庫存，保證供應及時，7、協助在建工程的技術交底、施工監管及施工驗收工作。

第三篇：范圍管理

范圍管理

摘要：

2010年7月，我參與了某企業“高清卡口式智能電子警察“項目的建設。在項目中擔任項目經理職務，主要負責項目的管理工作。該項目是受某市公安局交警指揮中心的委托而開發的，目的是為了改善城市道路交通環境，提升公眾出行安全系數。系統兼具電子警察和卡口功能。（121）

本文結合作者的經驗，以“高清卡口式智能電子警察“項目為例，討論了項目的范圍管理過程以及項目中采用的措施和方法。作為建設方的項目經理，本人在項目的范圍管理過程中，科學運用項目范圍管理的理論知識，以范圍管理計劃編制、范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制為工作流程來指導項目的范圍管理工作。在具體工作中，采取了針對性的措施，努力確保范圍定義的清晰化。在項目的各個階段注重與項目干系人保持積極有效的溝通，加強了范圍確認、范圍執行情況跟蹤、項目范圍變更控制等管理過程，通過這些方法，保證了項目范圍管理的有效性，最大限度地滿足了項目干系人的需求和希望的目的，成功地完成了項目，受到用戶方的高度評價。

正文：

項目概述；

隨著我國國民經濟的持續快速發展，車輛劇增，由此導致交通阻塞，交通事故發生頻率高，交通環境污染，交通治安混亂等一系列問題，嚴重影響了人民的生活。在城市交通的關鍵點——道路交叉口，由于匯聚了多個方向的交通流量，加上機動車非機動車混行等因素，成為城市路網中交通擁堵發生的重點地段。而車輛闖紅燈等違法現象，更是成為引發道路交通事故的主要誘因之一。單純依靠人為管理，浪費人力資源，效果也不明顯。因此，向科技要警力，向管理要效益成為各個城市交通管理部門進行違法自動檢測系統建設的動力。為進一步利用科技手段實現對闖紅燈、逆行等違法行為進行有力地治理，防止此類交通違章行為的發生，減少由此引起的事故，并促進交通秩序良性循環，提升公眾出行安全系數，某市公安局交警指揮中心特委托我公司開發“高清卡口式電子警察”。項目啟動后，我被任命為該項目的項目經理，全面主持項目的管理工作。

該項目規模龐大，一期投資投資600萬，要求在2012年1月1日前全面竣工并投入使用。該項目將負責某市110萬輛機動車數據，涉及部門人員眾多，涵蓋的知識技術領域范圍廣，是一個大型、復雜的綜合性項目。在有關領導的親切關懷下，在項目干系人的配合與支持下，我與項目組全體組員并肩作戰，通過近6個月的努力，終于在2011年12月26日全面通過驗收。項目總成本為 萬原，比計劃提前10天，為公司掙得 萬利潤。

項目采用B/S架構，Windows為開發平臺，c#，c++為開發語言，數據庫使用的是oracle 10g。該項目除了具備實時監控功能外，還具有高清抓拍、大容量高速存儲、自動檢測車輛及車牌識別、全程軌跡跟蹤、自動預警攔截等系統功能。項目涉及的子系統較多，主要包括車輛檢測模塊、圖像采集模塊、信息處理模塊、數據檢索模塊、違章檢測模塊等幾個部分。項目的成功很大程度上歸功于在項目過程中對范圍的有效管理，下面分別對項目范圍管理過程中范圍管理計劃編制、范圍定義、創建WBS、范圍確認和范圍控制等幾個方面加以簡要論述。

范圍管理計劃編制;

項目的范圍管理計劃包括如下內容：如何從項目初步的范圍說明書來編制詳細的范圍說明書；如何進行更加詳細的項目范圍說明書編制WBS，如何核準和維持編制的WBS；如何確認和驗收項目所完成的可交付成果；范圍變更計劃及規程。

項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制．必須慎重地權衡范圍管理所使用的工具、方法、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項目的范圍時所做的努力與項目的規模、復雜性和重要性相符，制定范圍管理計劃顯得由為重要。在計劃中明確定義項目范圍、制定詳細范圍說明書、定義和編制工作分解結構以及驗證和控制范圍的步驟和方法。

本項目范圍計劃中規定定義和編制工作分解結構的步驟為：識別項目交付物和相關項目工作；對WBS的結構進行組織；對WBS進行分解；對WBS中各級工作單元分配標識符或編號；對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必需的而且是足夠詳細的。

范圍定義： 在明確了范圍管理計劃之后，我們在識別項目干系人的基礎上，對項目干系人的需求進行收集，記錄，分類，明確項目干系人需求及優先級，并在這個過程中對項目干系人的需求進行引導，分析，評估和平衡，最后整理成需求文件，并用需求跟蹤矩陣將需求與需求的目標聯系在一起，確保需求實現的價值及意義，同時，明確如何管理和跟蹤這些需求的變更，確定需求管理計劃，以便更好的實現和滿足項目干系人的需求。

在明確了項目干系人的需求，并確定了管理項目干系人需求的方法之后，我們進一步將項目干系人的需求轉變為范圍并整理成詳細項目范圍說明書。這一部分內容采用的技術是專家判斷法，備選方案識別（頭腦風暴法），成本效益分析。詳細項目范圍說明書項目干系人確認之后，作為范圍基準的一部分，用于后期項目管理過程中的范圍控制及核實工作。在這個過程中，不僅要詳細的說明項目應該提交的可交付成果及其功能及特點，還需要具體說明項目不提交哪些可交付成果。

詳細范圍說明書主要包括如下內容：

⑴項目的目標：該系統的建成將實現對道路交通相關區域的實時監控，對闖紅燈、逆行等違法行為進行自動記錄取證，滿足交通管理人員對道路交通管理和監控的需求。

⑵產品范圍描述．例如車輛檢測功能，要求檢測出車輛，而不包括摩托車、自行車等。

（3）項目需求。項目需求描述了項目可交付物要滿足合同、標準、規范或其他強制性文檔所必須具備的條件或能力。

⑶項目的可交付物。包括代碼、各種設計文檔、測試文檔等。

⑷項目邊界．項目邊界嚴格定義了項目內包括什么和不包括什么，以免項目干系人假定某些產品或服務是項目中的一部分。

⑸產品可接受的標準．系統功能滿足需求規格說明書中的各種需求。

⑹項目的約束條件。例如違章檢測模塊需要精通VC++圖像處理方面的知識。

⑺項目的假設條件．與項目相關的假設條件，以及當這些條件不成立時對項目所造成的影響。

（8）初始的項目組織。確定團隊成員和項目干系人。

（9）初始風險。例如，電子警察項目我公司以前從沒做過，沒有什么經驗可以借鑒。Oracle數據庫也是第一次使用。

（10）進度里程碑：高清卡口式電子警察按模塊定義里程碑，即每個模塊的開發完成就代表一個里程碑事件。

（11）資金限制。

（12）成本估算。包括直接的人力資源成本、管理成本和房租水電、培訓、員工福利等間接成本。

（13）項目配置管理需求。包括配置管理的軟件和硬件環境以及工具選擇。

（14）項目規范。項目依據交通規則對違章行為進行判斷。

（15）以批準的需求。例如車輛檢測、車牌識別、違章檢測等功能。

創建WBS：

項目范圍說明書中定義的項目可交付物是進行WBS分解的基礎。步驟：識別項目交付物和相關項目工作。對WBS的結構進行組織。對WBS進行分解。對WBS中各級工作單元分配標識符或編號。5 對當前的分解級別進行檢驗，以確保它們是必需的，而且是足夠詳細的。

在確定了項目邊界，明確了項目最終的可交付成果及其功能和特點之后，我們需要對最終的可交付成果創建WBS；同時在這個過程中，建立和完善WBS詞典，聯同WBS以及項目范圍說明，確立范圍基準，作為后期的范圍控制及核實的基礎；

高清卡口式電子警察項目除具備實時監控功能外，還具有高清抓拍、大容量高速存儲、自動檢測車輛及車牌識別、全程軌跡跟蹤、自動預警攔截等系統功能。項目涉及的子系統較多，主要包括圖像采集模塊、車輛檢測模塊、車牌識別模塊、信息處理模塊、數據檢索模塊、闖紅燈、逆行等違章檢測模塊等幾個部分，涉及的環節多而復雜，需要做的工作很多，為了詳細描述項目所要完成的工作，避免應該做的工作被遺漏掉，方便項目團隊成員間溝通，我邀請了組長、業務專家及其他項目經理參加以“項目工作分解”為主題的會議，會議上對項目可交付物和項目工作按照滾動式計劃逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元．分解工作按照以下原則進行：

⑴在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分;

⑵相同層次的工作單元應有相同性

⑶一個工作單元只能從屬于某一個上層單元

⑷工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容

⑸便于項目管理進行計劃和控制的管理需要

⑹最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的⑺最低層次的工作單元是工作包

⑻應該包括項目管理工作

范圍確認：

在項目實施過程中，根據WBS上的可交付物進行監控，并確定了幾個重要的里程碑。對已經完成或即將完成的可交付物及里程碑及時進行會議評審，涉及核心業務的，提供相關文檔由客戶一起進行確認。

比如，在車輛檢測模塊開發完成后，我組織組長、業務專家依據政策文件逐一進行會議評審，評審后要求測試人員寫測試文件，并將系統計算出的結果截圖附在測試文件中，發送給客戶相關人員進行確認．

范圍控制：

項目開發過程中，項目范圍往往發生會不斷變化，為了防止“范圍蔓延”，我組織成立了變更控制委員會(成員包括：各組組長[擔任變更委員會組長和副組長]、客戶負責人、項目經理、系統構架師)，制定了變更控制流程：范圍變更說明文檔(來自內部討論結果或客戶要求)－組長或副組長填寫變更申請單－召開會議對變更所帶來的影響進行分析、變更方案進行論證及評審－發出變更通知并開始實施－變更實施的監控－變更效果的評估，項目實施過程按照此控制流程進行執行。

例如，在距離項目截止日期還有20天的時候，客戶提出增加用視頻方式檢測車輛（原來采用的是地感線圈的方式）的功能，這對項目影響很大。變更控制委員會召開了會議，會議上我們討論了下面幾個問題：1 功能的實現難度如何；2內部資源是否足夠應付新需求的實現？3能否在項目計劃時間內完成？4 是否能保證項目的質量？5 會不會對其他功能造

成影響？通過對這些問題的討論，變更控制委員會決定接受此變更請求。

在變更得到批準后，我對一些開發人員進行了調整，并采用趕工的方式加快開發進度。加強與開發人員的溝通，對開發過程進行密切跟蹤，對變更的效果進行評估，對相應的文件配置也進行了變更管理，最終項目在規定時間前完工。

為了防止項目組成員的鍍金行為，我規定項目組成員要想采用新的技術，必須提出申請，在項目團隊會議中討論通過后才可以使用。否則，必須使用熟悉的成熟的技術。

通過這些措施，對范圍進行了有效控制。

總結

系統目前運行穩定，對項目范圍的有效管理是成功的一大重要因素，但也存在一些不足之處。比如沒有充分考慮到人員流動對項目造成的影響，未安排充分的候補人員，結果在人員離開后臨時進行調整，顯得比較被動。另外，對業務不熟悉也讓我們在工作中吃了一些苦頭。在今后的工作中，本人將繼續總結經驗教訓，加強對項目實行科學、規范的過程管理，從而更好地完成項目。

第四篇：維修人員崗位職責范圍范本

維修人員崗位職責范圍范本

1、負責對轄區內公共設施、設備的檢查、巡檢與維護;

2、負責對轄區內設施、設備的分布，功能分配情況進行管理;

3、根據業主報修信息及日常檢查結果，對設備設施進行維修、維護;

4、負責設備設施事故現場的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報;

5、負責對調查中出現的不合格項，提出并落實整改措施;

6、對電梯分供方工作計劃和質量進行監督管理。

維修人員崗位職責范本21、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修，凡維修過的項目必須排除原有的故障，符合汽車修理規范要求。

2、嚴格按照作業規范和工藝規程進行作業，堅持做到“漏報

不漏修”。

3、嚴格按定項檢修作業范圍和進廠報修的項目進行修理。

4、愛護使用和妥善保管工具和專用工具。

5、嚴格遵守安全操作規程、不野蠻作業。搞好安全生產。

6、車輛修理完經技術檢驗人員檢驗試車出廠。之后將填好的工時工單、合格證交維修主管。

7、杜絕浪費，降低修理成本。

8、負責管好、用好修保機具、工具，保持場地整潔，堅持文明生產。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

9、認真對待崗位技術培訓，做到懂結構，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。

維修人員崗位職責范本31、設備維護保養;

2、試驗線、公用工程設備檢修;

3、辦公、生活設施維修;

維修人員崗位職責范本41、增強效率意識，加強協調配合，確保當天運營任務的按時完成。

2、在運營過程中發現異常或發生意外，須立即向上級報告，不得隱瞞或擅自處理。

3、正確選用作業設備、工具、嚴格按照操作過程操作機械、設備，嚴禁違章操作或未經培訓操作。

4、定位擺放現場所有設備、物料、工具，確保現場整潔、走道通暢。愛護設備、設施、工具和產品、材料。

5、強化安全意思，搞好安全生產，做好防火、防盜等工作。

6、加強學習，努力提高技能。增進團隊合作意識，加強內部團結和班組、工序間協調與溝通。

7、嚴格遵守運營部制定的各項管理制度。公司安全、品質、衛生等各項規章制度，自覺服從工作安排。

維修人員崗位職責范本51、負責編制/修訂工作單卡、檢查大綱;

2、負責服務通告及廠家資料查詢、下載，與廠家進行技術聯系和溝通;

3、負責維修工作的技術支援，負責發動機狀態監控;

4、各類適航指令/服務通告/信函的工程評估、轉化和實施工作;

5、重大修理、重大排故方案的審批和報批工作;

6、協助完成飛機、發動機及機載設備的引進技術選型、加改裝工作;

7、領導交辦的其它工作。

維修人員崗位職責范本61、負責小區日常工程維修工作;

2、負責各類設施、設備的維修、保養工作，并認真做好有關記錄;

3、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行。

維修人員崗位職責范本7

1.負責酒店的水、電、汽、空調、電梯、裝飾、裝潢、廚房、PA設備等機電設備的日常維修保養和計劃性維修保養工作。

2.服從經理的領導，服從調度，保證酒店所有機電設備的完好和及時維修、正常運行。

3.客房衛生潔具及設備需要維修時，應及時維修的同時做好對客服務準則。

4.負責酒店所有門鎖、窗鎖、門地彈簧抽屜鎖的更換修理。

5.負責酒店所有裝飾、裝潢的維修工作。

___對設備進行技術改造，使之符合酒店要求，并進行小型零件的加工。

7.按期巡檢消防設備，協助安消部進行消防檢查，消防試驗，在發生火災時給消防人員提供幫助。

8.完成上級交辦的其它工作事項。

第五篇：工程項目管理范圍

單選

1。項目的約束性項目的約束性為完成項目提供了一個最低要求

2。設計施工分別總承包指業主將工程設計、施工、設備采購等工作分別發包給設計單位和施工單位等

3。各職能部門抽調人員及其他資源組成項目實施的組織沒有明確的項目主管經理，項目中各種職能的協調只能由處于職能

部門頂部的部門主管來協調

4。矩陣式項目組織將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來，在職能式組織的垂直層次結構上，疊加了

項目式組織的水平結構，構成類似于數學矩陣的管理組織系統

5。可行性研究的作用：保證項目以最少投資耗費取得最佳經濟效益

6。國際工程是一個工程項目從咨詢、投資、招投標、承包、設備采購、培訓到監理，各個階段的參與者來自不止一個國家，并且按照國際上通用的工程項目管理模式進行管理的工程。

7。目標控制是施工項目管理的核心內容

8。時標網絡計劃中工作自由時差的判定：自由時差就是該工作箭線中波形線的水平投影長度

9。建筑安裝工程費的組成包括直接費、間接費、利潤和稅金

10。程項目質量控制的統計分析方法： 1）排列圖法2）因果分析圖法3）直方圖法

11。風險識別是指風險管理人員在收集資料和調查研究之后，運用各種方法對尚未發生的潛在風險以及客觀存在的各種風險

進行系統歸類和全面識別。

12。按工程項目的用途不同劃分：1）生產性建設項目2）非生產性建設項目

13。國內工程國際招標與招標中應注意的問題：1）招標通告2）投標貨幣的規定3）勞務國籍的限制

14。流水施工參數：1）工藝參數2）空間參數3）時間參數

多選

1。管理過程體現的內容：起始與決策過程、計劃過程、實施與控制過程、約束過程

2。工程建設管理體制的改革內容：1）建設項目法人責任制2）建設工程監理制度3）工程建設招投標制度 4）工程建設

合同管理制度

3。建設工程監理制度中監理分為幾個階段：1）前期工作階段 2）設計階段 3）施工招標階段 4）施工階段 5）竣工驗收階段

4。可行性研究可以分為投資機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。

5。國民經濟評價的主要指標（1）經濟內部收益率（2）經濟凈現值

6。社會評價的主要內容包括項目的社會影響分析、項目與所在地區的互適性分析、社會風險分析

7。工程項目招標的類型：按招標的性質劃分，可分為公開招標和邀請招標。

按工程項目的價格確定方式劃分，可分為固定價格招標、可調價格招標和工程成本加酬金招標。

8。《施工合同文本》由《協議書》、《通用條款》《專用條款》三部分組成。

9。承包方承擔違約責任的方式有；賠償損失支付違約金采取補救措施繼續履行

10。國際工程合同的分類：

1）按合同主體分類可以分為總承包合同、分項工程承包合同、分包合同、轉包合同等

2）按合同計價方式分類可分為單價合同、總價合同、成本加酬金合同等三大類

3）按合同的內容分類可分為工程借款合同、工程勘察設計合同、工程施工合同、工程設備和材料采購合同、工程咨詢合同、工程勞務供應合同、工程保險合同、工程機電工程安裝合同等

11。單代號網絡圖繪圖規則：1）在開始和結束增加虛擬的起點節點和終點節點2）不允許出現循環回路3）不允許

出現有重復編號的工作4）除起點節點和終點節點外，不允許出現其他沒有內向箭線的工作節點和沒有外向箭線的工作節點5）節點編號

12。時標網絡計劃的特點 P26

413。網絡計劃的資源優化分為兩種：1）“資源有限，工期最短”的優化2）“工期固定，資源均衡”的優化

14。工程變更價款的確定方法：

1）承包方在工程變更確定后14天內，提出變更工程價款的報告，經工程師確認后調整合同價款。

2）承包方在確定變更后14天內不向工程師提出變更工程價款報告時，視為該項目變更不涉及合同價款的變更。

3）工程師收到變更工程價款報告之日起14天內，應予以確認。

4）工程師不同意承包方提出的變更價款，可以通過有關部門調節，調節不成的，雙方可以采用仲裁或向人民法院起訴的方式解決。

15※。承包商向業主的索賠：1）不利的自然條件與人為障礙引起的索賠2）工程變更引起的索賠3）工程延期引起的索賠

4）加速施工引起的索賠5）業主不正當地終止工程而引起的索賠6）物價上漲引起的索賠

7）法律、貨幣及匯率變化引起的索賠8）拖延支付工程款引起的索賠9）業主風險或不可抗力引起的索賠

16。索賠費用的計算方法通常有實際費用法、總費用法和修正總費用法

17。施工項目成本控制的依據主要有：工程承包合同，施工成本計劃，進度報告，工程變更以及有關施工組織設計、分包合同文本等。

18。施工項目成本控制的方法

1）偏差分析法：分為三種：橫道圖法、曲線法、表格法

施工成本偏差=已完工程計劃成本-已完工程實際成本

已完工程計劃成本=已完工程量*計劃單位成本

已完工程實際成本=已完工程量*實際單位成本

19。掙值法的基本理論

1、三個基本費用參數： 1）已完工程預算費用2）擬完工程預算費用3）已完工程實際費用

2、掙值法的四個評價指標：1）費用偏差CV2）進度偏差SV3）費用績效指數 CPI4）進度績效指數

20。選擇質量控制點的原則：1）施工過程中的關鍵工序、關鍵環節2）隱蔽工程3）施工中的薄弱環節，質量不穩定的工序或部位4）對后續工序質量有重大影響的工序或部位5）采用新工藝、新材料、新技術的部位或環節6）施工單位無足夠把握的工序或環節

21。事故處理方案：

（1）修補處理

（2）返工處理

（3）限制使用

（4）不做處理1）不影響結構安全和使用要求2）有些不嚴重的質量缺陷

3）出現的質量缺陷，經復核驗算、仍能滿足設計要求

簡答

1、項目的定義、特征

項目的定義：項目是在一定的時間、費用、質量標準等約束條件限定下，具有完整的組織機構，為實現其特定的目的而進行的一次性活動。

特征：1）一次性2）目標明確性3）約束性4）系統性5）相對獨立性 6）生命周期性 7）相互依賴性與沖突性

2、項目生命周期的階段

為便于管理和控制項目，一般將這個過程劃分成啟動、規劃、實施和收尾四個階段。

1）項目的啟動階段2）項目的規劃設計階段3）項目的實施階段4）項目的收尾階段

3、項目管理的概念

項目管理是指項目管理主體在有限的資源約束條件下，為實現其目的，運用現代管理理論與方法，對項目活動進行系統化管理的過程。

1）項目管理是一種管理思想和管理模式。

2）項目管理的根本目的是滿足或超越項目有關各方項目的要求與期望。

3）項目管理需要運用各種知識、技能、方法和工具去開展管理活動。

4、項目管理的基本特性：1）普遍性2）目的性3）獨特性4）集成性5）創新性

5、項目管理和企業管理的區別主要包括；

1）對象不同。項目管理的對象是項目，即一次性的活動；企業管理的對象是企業，即一種持續穩定的經濟實體。不同的對象，有著不同的目標、內容、特點與運行規律，相應地也就需要進行不同的管理。

2）目標不同。企業管理是以持續穩定的利潤長為目標，項目管理則以項目成果和項目約束條件為目標。

3）特別和運行規律不同。項目進行的是一次性和多變性的活動，其管理的基礎是項目生命周期和項目活動的內在規律，其管理的特殊性在于管理的靈活適應性；而企業進行的是一種持續性的穩定活動，其管理的基礎是現代企業制度和企業經營活動的內在規律，其管理的特殊性在于生產活動的規范化。

4）內容不同。項目管理局限于一個具體項目從誕生到完成的全過程，是一種任務型的管理企業管理是職能管理與作業管

理的復合，主要包括企業綜合性管理、專業化管理和作業管理，本質上是一種實體型管理。

5）手段不同。項目、管理的手段主要是以單次任務為基礎的管理技術，如分析論證技術、規劃控制技術等。企業管理的手段十分廣泛，包括許多綜合性的管理技術，如財務會計、企業戰略技術、市場開拓技術等。

6）管理的直接責任主體不同。項目管理是以項目經理做為項目全過程的全權負責人，是一種相對集中的個人負責制；而

企業管理是以企業領導班子作為全權負責人，企業經理一般只是主要的執行代理人，是一種有約束條件的個人負責制。

6、工程項目管理的概念及特征

工程項目管理是以工程項目為對象，在有限的資源約束條件下，為最優地實現工程項目目標和達到規定的工程質量標準，根據工程項目建設的內在規律性，運用現代管理理論與方法，對工程項目從策劃、決策到竣工交付使用全過程進行計劃、組 織、協調和控制系統管理的過程。

7、工程項目管理具體如下特征

1）工程項目管理具有復雜性2）工程項目管理主體是多方面的3）工程項目管理具有科學性4）目標管理是工程項目管理的核心

5）合同管理是工程項目管理的紐帶6）社會經濟環境是工程項目管理的組織保證。

7）綜上所述，工程項目管理的宗旨是“以項目為主線，以合同為紐帶，以目標管理為核心，以制度創新為保證，順利實現項目目標。”

8、咨詢監理工程師對工程項目管理的特點主要有：

1）咨詢監理工程師的工作具有較強的科學性和知識性2）咨詢監理工程師的管理內容視委托合同而定

3）不直接從事工程項目實體的建設4）職業的規范性

5）服務的有償性

9、工程項目組織的建立步驟

（1）確定工程項目管理模式

（2）項目建設各參與單位根據項目特點和合同關系建立本單位的項目組織

1）確定工程管理目標2）確定項目管理工作內容

3）確定項目組織結構形式4）確定項目組織結構管理層次和跨度

5）確定工作崗位和職責，配置工作人員6）確定工作流程和信息流程

7）制定考核標準

10、職能式項目組織形式

（1）職能式項目組織形式的定義：它是指企業按職能劃分部門，各職能部門根據項目的需要承擔職能范圍內的工作，項目的全部工作作為各職能部門的一部分工作進行。

（2）職能式項目組織的優點：

1）資源利用上具有較大的靈活性

2）有利于提高企業技術水平

3）有利于協調企業整體活動。

（3）職能式項目組織的缺點：

1）責任不明，協調困難。

2）不能以項目和客戶為中心。

3）技術復雜的項目，跨部門之間的溝通更為困難，職能式項目組織形式較難適用。

11、項目經理的業務素質

1、創新能力

2、決策能力

3、組織能力

4、指揮能力

5、控制能力

6、協調能力

12、可行性研究的階段

可行性研究是一個由粗到細的分析過程，按照國際慣例，可行性研究可以分為投資機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。

1）投資機會研究為項目的投資方向和設想提出建議。

2）初步可行性研究是介于機會研究和詳細可行性研究的中間階段。其目的是對項目初步評估進行專題輔助研究，廣泛分析，篩選方案，鑒定項目的選擇依據和標準，確定項目的初步可行性。

3）詳細可行性研究。重點對工程項目進行財務效益和經濟效益的分析評價，經過多方案比較選擇最佳方案，確定工程項目的最終可行性。

13、招標工作的實施步驟

1）招標公告或招標邀請書2）資格預審3）發售標書4）現場勘察和情況介紹會

5）接受標函6）開標7）評標

14、矩陣式組織結構的含義及基本形式

矩陣式組織將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來，在職能式組織的垂直層次結構上，疊加了項目式組織的水平結構，結構類似于數學矩陣的管理組織系統。

15、財務評價于國家經濟評價的不同點是：

1）評價角度不同；

2）項目費用、效益的含義和范圍劃分不同；

3）采用的價格不同，財務評價對投入物和產出物采用財務價格，國民經濟評價采用影子價格；

4）采用的主要參數不同，財務評價采用財務基礎收益率或銀行貸款利率，國民經濟評價采用國家統一測定的影子匯率和社會折現率等。

16、國民經濟評價的主要指標

1）經濟內部收益率經濟內部收益率（EIRR）是反映項目對國民經濟貢獻的相對指標，它表示項目占用資金所獲得的動態收益率，也是項目在計算期內各年經濟凈效益流量的現值累計等于零時的折現率。

2）經濟凈現值經濟凈現值（ENPV）是反映項目對國民經濟凈貢獻的絕對指標，是用社會折現率將項目計算期內各年的凈效益流量折算到建設期初的現值之和。

17、國際工程施工招標與招標的概念、特點

國際工程施工招標和投標是以建設的工程項目為對象的具有跨國經濟技術特征的商務活動，是一種綜合性的商業交易行為，是勞務、技術和物資的綜合出口。

特點：1）合同主體的多樣性

2）貨幣和支付方式的多樣性

3）國際政治、經濟影響因素的權重明顯增大

4）規范標準籠雜、差異甚大

18、國內工程國際招標與投標的概念及應注意的問題

國內工程國際招標是指工程建設地在我國的工程項目，所進行的面向國際承包商的工程招標行為。

國內工程國際投標是指國外承包商響應工程建設地在我國的工程項目的招標，進行投標的行為。

應注意的問題：1）招標工告2）投標貨幣的確定3）勞務國籍的限制

19、工程項目施工管理的內容

1）建立施工項目管理組織2）編制施工管理規劃

3）進行施工項目的目標控制4）進行大量的組織協調工作

5）對施工項目的生產要素進行優化配置和動態管理6）施工項目的合同管理

7）施工項目的信息管理8）施工項目管理的總結

20、施工現場管理的內容

1）合理規劃施工用地2）科學地驚醒施工總平面設計與布置

3）加強對施工現場使用的檢查4）合理調整施工現場的平面布置

5）建立文明的施工現場6）及時清場轉移

7）堅持現場管理標準化8）做好施工現場管理評價

21、工程項目進度管理原理

1）動態控制原理2）系統原理3）信息反饋原理4）彈性原理5）封閉循環原理6）網絡計劃技術原理

22、工程項目費用組成現行建設工程項目總費用由工程費用、工程建設其他費用、預備費及專項費用四部分構成。其中，工程費用由建筑安裝工程費、設備及工器具購置費構成。專項費用包括建設期貸款利息、固定資產投資方向調節稅和鋪底流動資金。

23、設計階段工程費用的控制

1）設計方案的優化與評價2）應用價值工程優化設計方案

3）推行限額設計4）編制和審查設計概算

5）編制和審查施工圖預算

24、※工程變更的概念及內容

項目在實施過程中，由于現場施工條件、自然條件、社會環境、材料設備的供應以及施工技術水平等因素的影響，導致設計圖、工程量、工程進度、工程內容等的變化，這些變化統稱為工程變更。

內容：1）設計變更。由于提高標準、增加建筑面積、改變結構布局，或發現設計錯誤等引起設計變更。

2）施工條件變更。由于地質條件、現場情況的變化而引起的工程變更。

3）進度計劃變更。由于某種需求或因素的改變導致進度計劃的加快或減緩。

4）增減工程項目內容。由于為完善功能或調整功能提出新增或減少某些工程項目內容。

25※、工程索賠的控制概念及原因：

工程索賠是指在合同履行過程中，合同當事人一方因非自身原因而遭受到經濟損失或權利損害時，通過一定的合法程序向對方提出經濟或時間補償的要求。

1）索賠是雙向的，不僅承包人可以向發包人索賠，發包人同樣也可以向承包人索賠。

2）提出索賠的前提條件是由于非已方原原因造成的，且實際發生了經濟損失或權利損害。

3）索賠是一種未經確認的單方行為。

索賠產生的原因：

1）當事人違約2）不可抗力事件3）合同缺陷4）合同變更5）工程師指令6）其他原因引起的索賠

26、工程質量事故防治措施

1）工程技術措施具有代表性的有沉余技術和互鎖裝置。因在系統中納入了多余的個體單元而保證系統安全的技術。

“互鎖”是指某種裝置利用它的某一個部件或者某一機構的作用，能夠自動生產或阻止發生某些動作或某些情況一旦出現危險，能夠保障作業人員及設備的安全。

2）教育措施通常以安全教育為主，安全教育一般包括安全知識教育、安全技術教育、安全思想教育、典型事故案例教育等。

3）管理措施建立、健全建筑法律法規 注重人員綜合素質提高 建立事故檔案，追究事故責任。

27、工程質量事故處理程序

1）發現工程出現質量缺陷或事故2）進行質量事故調查

3）在事故調查的基礎上進行事故原因分析，正確判斷事故原因4）研究制定事故處理方案

5）確定的處理方案對質量缺陷進行處理6）質量缺陷處理完畢。

28、工程項目風險的概念及舉例風險因素至少4個

造成工程項目達不到預期目標的不確定性，或者說是指那些影響工程項目目標實現的、消極的不確定性。

舉例P408 11-1（至少4個）

29、工程項目風險管理的概念。

工程項目風險管理的概念：工程項目風險管理就是工程項目管理班子通過風險識別、風險估計和風險評價，并以此為基礎合理地使用多種管理方法、技術和手段對項目活動涉及的風險實行有效的控制，采取主動行動，創造條件，盡量擴大風險事件的有利結果，妥善地處理風險事故造成的不利后果，以最最少的成本保證安全、可靠地實現項目的總目標。

30、工程項目風險管理的工作流程

1）風險識別2）風險評估3）風險控制

31、工程項目風險控制的方法

1）減輕風險減輕風險的目標是降低風險發生的可能性或減少后果的不利影響

2）預防風險預防策略通常采取有形和無形的手段

3）轉移風險轉移風險又叫合伙分擔風險

4）回避風險回避風險是指當項目風險潛在威脅發生的可能性太大，不利后果也太嚴重，又無其他策略可用時，主動

32、工程保險一般分為以下幾類：1）建筑工程保險2）安裝工程保險3）職業責任保險

33、竣工驗收程序（順序不能錯）

1）驗收前的準備2）交工驗收

3）政府行政職能部門驗收4）項目主管部門正式驗收

5）簽署驗收評價意見，進行驗收備案

★計算題：（劃星號的計算題大家重點看，計算題全部在書上七、八、九三章）

3、雙、單代號畫圖例12、13

4、★流水施工計算（P211例7---8）和P233第十題。

圖P306 9-1 建設工程項目總費用

1、P327 例9-3

2、★雙代號網絡計劃圖 P241——P305(★費用優化8---2，工期優化8---1)全看*