第一篇：項(xiàng)目管理概念

1、建設(shè)項(xiàng)目—是指需要一定量的投資，經(jīng)過(guò)決策和實(shí)施（設(shè)計(jì)、施工等）的一系列程序，在一定的約束條件下以形成固定資產(chǎn)為明確目標(biāo)的一次性事業(yè)。

2、工程項(xiàng)目的特征：建設(shè)目標(biāo)明確性，建設(shè)項(xiàng)目的整體性，建設(shè)過(guò)程程序性，建設(shè)項(xiàng)目的一次性，建設(shè)項(xiàng)目的約束性

3、三大基本目標(biāo)相互關(guān)系是：對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系

4、工程項(xiàng)目管理的任務(wù)：三管理、三控制、一協(xié)調(diào)：安全管理、合同管理、信息管理，投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，組織和協(xié)調(diào)。其中，最重要的任務(wù)是：安全管理

5、工程項(xiàng)目管理的類型：

1、建設(shè)單位的項(xiàng)目管理；（含業(yè)主方、咨詢單位、監(jiān)理單位）

2、設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目管理；

3、施工單位的項(xiàng)目管理；

4、供貨單位的項(xiàng)目管理；

5、建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。（一般含設(shè)計(jì)）

6、可行性研究的特點(diǎn)：

1、先行性

2、不確定性(客觀性)

3、預(yù)測(cè)性

4、決策性

7、開(kāi)標(biāo)：開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。由投票人或投票人代表或公正機(jī)構(gòu)檢查投標(biāo)文件的密封情況。招標(biāo)人當(dāng)眾宣讀有效標(biāo)函的投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)、工期、質(zhì)量、主材用量、修改或撤回通知、投標(biāo)保證金、優(yōu)惠條件，及其他必要內(nèi)容。投標(biāo)文件有下列情況之一將視為無(wú)效：投標(biāo)文件未按規(guī)定標(biāo)志、密封；未經(jīng)法定代表人簽署或未加蓋投標(biāo)單位公章或未加蓋法定代表人印鑒；未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或字跡模糊辨認(rèn)不清；投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件。

8、評(píng)標(biāo)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面的專家組成，成員人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。評(píng)標(biāo)程序：“兩段三審”兩段：初審；終審。三審：符合性評(píng)審；技術(shù)性評(píng)審；商務(wù)性評(píng)審。

9、評(píng)標(biāo)指標(biāo)的設(shè)置：a)標(biāo)價(jià)；b)施工方案； c)質(zhì)量；d)工期；e)信譽(yù)和業(yè)績(jī)。

10、評(píng)標(biāo)方法：a)評(píng)議法 b)綜合評(píng)分法 c)合理低標(biāo)價(jià)法

11、中標(biāo)：中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；能夠滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求，并且經(jīng)評(píng)審的投標(biāo)價(jià)格最低；但是投標(biāo)價(jià)格低于成本的除外。

12、不可抗力：不可抗力是當(dāng)事人雙方在合同訂立時(shí)無(wú)法估計(jì)其何時(shí)發(fā)生、發(fā)生后的程度及對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的影響度、同時(shí)也無(wú)法有效抗拒其影響的外界強(qiáng)制力（包括來(lái)自自然界的和社會(huì)的）。

13、工程分包：是指工程建設(shè)項(xiàng)目的承包人根據(jù)建設(shè)工程合同的規(guī)定或發(fā)包人的同意，將其承包范圍內(nèi)的非主要部分及專業(yè)性較強(qiáng)的工程內(nèi)容另行發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的承包人承包的行為。工程轉(zhuǎn)包：是指工程建設(shè)項(xiàng)目的承包人未獲得發(fā)包人同意，以贏利為目的，將與其承包內(nèi)容相一致的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給其他承包人并不對(duì)根據(jù)建設(shè)工程合同所承包的工程負(fù)技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的行為。

14、建設(shè)工程合同擔(dān)保：國(guó)內(nèi)擔(dān)保法規(guī)定了保證、抵押、質(zhì)押、留置、定金五種擔(dān)保形式。但我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域目前使用最廣泛的擔(dān)保為定金，但多數(shù)情況下，定金的沒(méi)收和雙倍返還僅僅只作為一種懲罰與補(bǔ)償手段。合同法中雖然規(guī)定了建設(shè)工程項(xiàng)目的留置形式，但執(zhí)行過(guò)程中難度很大。抵押、質(zhì)押需要相當(dāng)數(shù)量的不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)普遍較重的建筑施工企業(yè)和處于買方優(yōu)勢(shì)地位的業(yè)主對(duì)存在較大的障礙。目前，國(guó)內(nèi)最值得推行的建設(shè)工程合同擔(dān)保是銀行保證。

15、締約過(guò)失責(zé)任：締約過(guò)失責(zé)任是指在合同訂立過(guò)程中，一方因違背其依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則所應(yīng)盡的義務(wù)，而致使另一方的信賴?yán)娴膿p失，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。特點(diǎn)：此種責(zé)任發(fā)生在合同訂立階段。締約過(guò)失責(zé)任發(fā)生在締約過(guò)程中而不是發(fā)生在合同成立以后。只有在合同尚未成立，或者雖然成立，但因?yàn)椴环戏ǘǖ纳б淮_認(rèn)為無(wú)效時(shí),締約人才承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任。

16、暫定金：也稱備用金，是指包括在合同中并在工程量清單中以該名稱標(biāo)明，供工程任務(wù)任何部分的施工，或提供貨物、材料、設(shè)備、服務(wù)不可預(yù)料事件之費(fèi)用的一項(xiàng)金額。它由工程師控制

17、保留金：是每次中期付款時(shí)從承包商應(yīng)得款項(xiàng)中按投標(biāo)書(shū)附件規(guī)定比例扣除的金額。一般情況下，從每月的工程結(jié)算款中扣除7%-10%。一直扣到合同價(jià)的5%為止。當(dāng)工程移交時(shí)，支付50%給承包商，當(dāng)缺陷責(zé)任期滿時(shí)，支付另一半給承包商。

18、工程預(yù)付款：包括動(dòng)員預(yù)付款和材料預(yù)付款

19、合同工期、施工期、缺陷責(zé)任期、合同有效期

合同工期：合同內(nèi)注明的工期+延誤的工期

施工期：從開(kāi)工令起到工程移交證書(shū)上注明的竣工日為止。

缺陷責(zé)任期：竣工日到頒發(fā)解除缺陷責(zé)任書(shū)為止的日歷天數(shù)

合同有效期：從簽訂合同起到結(jié)清單生效為止。

20、索賠的概念：它是當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過(guò)錯(cuò)，而是屬于應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成，且實(shí)際發(fā)生了損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償或賠償?shù)臋?quán)利要求。

21、目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素

22、工程項(xiàng)目質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需要，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。

23、質(zhì)量控制是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過(guò)行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

24、事前控制、事中控制和事后控制1)事前控制：事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事前控制的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。2)事中控制“事中控制是指對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為進(jìn)行約束、對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際上屬于一種實(shí)時(shí)控制。事中控制是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)主體、質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果所進(jìn)行的自我約束和他人監(jiān)督兩方面的控制。其關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮行為主體的自我約束控制。3)事后控制：事后控制一般是指在輸出階段的質(zhì)量控制。事后控制也稱為合格控制，包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。

25、三全控制原理來(lái)自于全面質(zhì)量管理的思想，是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應(yīng)該做到全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制和全員參與質(zhì)量控制。

26、贏得值原理(掙值法）掙值法實(shí)際上是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法。故而又常被稱為偏差分析法。掙值法需要使用三項(xiàng)成本數(shù)據(jù)：BCWS——計(jì)劃完成工作預(yù)算成本；BCWP——實(shí)際完成工作預(yù)算成本（即掙值）；ACWP——實(shí)際完成工作實(shí)際成本。可以計(jì)算兩項(xiàng)偏差：費(fèi)用偏差（CV）： CV= BCWP-ACWP進(jìn)度偏差（SV）： SV= BCWP-BCWS27、項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)：建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的。

28、進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整方法：工期優(yōu)化或成本—工期優(yōu)化。

29、項(xiàng)目資源管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目物資材料管理、項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理、項(xiàng)目勞務(wù)管理、項(xiàng)目技術(shù)管理和項(xiàng)目資金管理等。30、31、材料取樣、試驗(yàn)方法——書(shū)面檢驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和無(wú)損檢驗(yàn)材料質(zhì)量檢驗(yàn)程度：免檢、抽檢和全檢驗(yàn)三種。

32、機(jī)械設(shè)備的選用，應(yīng)著重從機(jī)械設(shè)備的選型、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機(jī)械設(shè)備的使用操作要求等三方面予以控制。

33、項(xiàng)目安全控制的概念：項(xiàng)目安全控制，是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)控的一系列活動(dòng)，從而保證施工中的人身安全、設(shè)備安全、結(jié)構(gòu)安全、財(cái)產(chǎn)安全和適宜的施工環(huán)境。

34、項(xiàng)目安全控制必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

35、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)施工中人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷進(jìn)行相應(yīng)的安全控制。

36、安全保證計(jì)劃的作用是：規(guī)劃安全生產(chǎn)目標(biāo)，確定過(guò)程控制要求，制定安全技術(shù)措施，配置必要資源，確保安全保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

37、項(xiàng)目安全保證計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)工前編制，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。38、39、對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度大、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目，除制定項(xiàng)目安全技術(shù)總體安全保證計(jì)對(duì)危險(xiǎn)性大的專業(yè)性強(qiáng)的施工作業(yè)和特殊工種的作業(yè)，應(yīng)制定單項(xiàng)安全技術(shù)方案和劃外，還必須制定單位工程或分部、分項(xiàng)工程的安全施工措施。措施，并應(yīng)對(duì)管理人員和操作人員的安全作業(yè)資格和身體狀況進(jìn)行合格審查。操作人員的身體狀況必須與安全作業(yè)要求相適應(yīng)。

40、實(shí)施安全保證計(jì)劃應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)責(zé)任制，是指企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)任的制度。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，把安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。安全生產(chǎn)責(zé)任制必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

41、項(xiàng)目經(jīng)理部安全檢查應(yīng)采取隨機(jī)抽樣、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)地檢測(cè)相結(jié)合的方法，并記錄檢測(cè)結(jié)果。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的違章指揮和操作人員的違章作業(yè)行為應(yīng)進(jìn)行糾正安全檢查人員應(yīng)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行析，找出安全隱患部位，確定危險(xiǎn)程度。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編寫安全檢查報(bào)告。

42、安全員對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過(guò)程和實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，保存驗(yàn)證紀(jì)錄。

43、安全事故處理必須堅(jiān)持“事故原因不清楚不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有處理不放過(guò)，沒(méi)有制定防范措施不放過(guò)”的原則。

44、“三寶四口”防護(hù)檢查：a、安全帽；b、安全網(wǎng)；c、安全繩；d、樓梯口、電梯口防護(hù)；e、預(yù)留洞口、坑井防護(hù)；f、通道口； g、陽(yáng)臺(tái)、樓邊、屋面等臨邊。

45、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的意義：從宏觀上看，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是國(guó)家全面考核項(xiàng)目建設(shè)成果、檢驗(yàn)項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制造、管理水平、總結(jié)工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。從投資者角度看，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是投資者全面檢驗(yàn)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、投資效果，并就工程投資、工程進(jìn)度和工程質(zhì)量進(jìn)行審查和認(rèn)可的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從承包商角度看，工程項(xiàng)目通過(guò)竣工驗(yàn)收之后，就標(biāo)志著承包商已全面履行了合同義務(wù)。

46、單位（子單位）工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收是工程項(xiàng)目投入使用前的最后一次驗(yàn)收，也是最重要的一次驗(yàn)收，在施工單位自行質(zhì)量檢查與評(píng)定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)查，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面形式對(duì)工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。

47、一般工程項(xiàng)目可用十個(gè)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：1.工期（工期提前率）2.質(zhì)量 3.利潤(rùn)水平4.施工均衡度 5.機(jī)械效率6.勞動(dòng)生產(chǎn)率 7.實(shí)物消耗節(jié)約率8.能源消耗 9.管理現(xiàn)代化水平10.傷亡強(qiáng)度

48、矩陣制項(xiàng)目組織特征：1)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與職能部門的結(jié)合部同職能部門數(shù)相同。多個(gè)項(xiàng)目與職能部門的結(jié)合部呈矩陣狀。(2)把職能原則和對(duì)象原則結(jié)合起來(lái)，既發(fā)揮職能部可的縱向優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢(shì)。(3)專業(yè)職能部門是永久性的，項(xiàng)目組織是臨時(shí)性的。職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)參與項(xiàng)目組織的人員有組織調(diào)配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理考察。項(xiàng)目經(jīng)理將參與項(xiàng)目組織的職能人員在橫向上有效地組織在一起，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)同工作。(4)矩陣中的每個(gè)成員或部門，接受原部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。但部門的控制力大于

項(xiàng)目的控制力。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)不同項(xiàng)目的需要和忙閑程度，在項(xiàng)目之間調(diào)配本部門人員。一個(gè)專業(yè)人員可能同時(shí)為幾個(gè)項(xiàng)目服務(wù)，特殊人才可充分發(fā)揮作用，免得人才在一個(gè)項(xiàng)目中閑置又在另一個(gè)項(xiàng)目中短缺，大大提高人才利用率。(5)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)“借”到本項(xiàng)目經(jīng)理部來(lái)的成員，有權(quán)控制和使用。當(dāng)感到人力不足或某些成員不得力時(shí)，他可以向職能部門求援或要求調(diào)換，辭退回原部門。(6)項(xiàng)目經(jīng)理部的工作有多個(gè)職能部門支持，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有人員包袱。但要求在水平方向和垂直方向有良好的信息溝通及良好的協(xié)調(diào)配合，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織和項(xiàng)目組織的管理水平和組織渠道暢通提出了較高的要求。

適用范圍：1)適用于周時(shí)承擔(dān)多個(gè)需要進(jìn)行頊目管理工程的企業(yè)。在這種情況下，各項(xiàng)目對(duì)專 業(yè)技術(shù)人才和管理人員都有需求，加在一起數(shù)量較大。采用矩陣制組織可以充分利用有限 的人才對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，特別有利于發(fā)揮稀有人才的作用。(2)適用于大型、復(fù)雜的施工項(xiàng)目。因大型復(fù)雜的施工項(xiàng)目要求多部門、多技術(shù)、多工種配合實(shí)施，在不同階段，對(duì)不同人員，有不同數(shù)量和搭配各異的需求。顯然，部門控制式機(jī)構(gòu)難以滿足這種項(xiàng)目要求;混合工作隊(duì)式組織又因人員固定而難以調(diào)配。人員使用固化，不能滿足多個(gè)項(xiàng)目管理的人才需求。

優(yōu)點(diǎn)：1)它兼有部門控制式和工作隊(duì)式兩種組織的優(yōu)點(diǎn)，即解決了傳統(tǒng)模式中企業(yè)組織和項(xiàng)目組織相互矛盾的狀況，把職能原則與對(duì)象原則溶為一體，求得了企業(yè)長(zhǎng)期例行性管理和項(xiàng)目一次性管理的一致性。(2)能以盡可能少的人力，實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目管理的高效率。理由是通過(guò)職能部門的協(xié)調(diào)，一些項(xiàng)目上的閑置人才可以及時(shí)轉(zhuǎn)移到需要這些人才的項(xiàng)目上去，防止人才短缺，項(xiàng)目組織因此具有彈性和應(yīng)變力。(3)有利于人才的全面培養(yǎng)?？梢员悴煌R(shí)背景的人在合作中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，在實(shí)踐中拓寬知識(shí)面;發(fā)揮了縱向的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以使人才成長(zhǎng)有深厚的專業(yè)訓(xùn)練基礎(chǔ)。

缺點(diǎn)：(1)由于人員來(lái)自職能部門，且仍受職能部門控制，故凝聚在項(xiàng)目上的力量減弱，往往使項(xiàng)目組織的作用發(fā)揮受到影響。(2)管理人員如果身兼多職地管理多個(gè)項(xiàng)目，便往往難以確定管理項(xiàng)目的優(yōu)先順序，有時(shí)難免顧此失彼。(3)雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目組織中的成員既要接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又要接受企業(yè)中原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)雙方意見(jiàn)和目標(biāo)不一致、乃至有矛盾時(shí)，當(dāng)事人便無(wú)所適從。要防止這一問(wèn)題產(chǎn)生，必須加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人之間的溝通，還要有嚴(yán)格的規(guī)章制度和詳細(xì)的計(jì)劃，使工作人員盡可能明確在不同時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)于什么工作。(4)矩陣制組織對(duì)企業(yè)管理水平、項(xiàng)目管理水平、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)的辦事效率、信息溝通渠道的暢通，均有較高要求，因此要精于組織，分層授權(quán)，疏通渠道，理順關(guān)系。由于矩陣制組織的復(fù)雜性和結(jié)合部多，造成信息溝通量膨脹和溝通渠道復(fù)雜化，致使信息梗阻和失真。于是，要求協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系時(shí)必須有強(qiáng)有力的組織措施和協(xié)調(diào)辦法以排除難題。為此，層次、職賈、權(quán)限要明確劃分。有意見(jiàn)分歧難以統(tǒng)一時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面及時(shí)協(xié)調(diào)。

第二篇：項(xiàng)目管理的一般概念

項(xiàng)目管理的一般概念 1定義

1.1項(xiàng)目管理定義：要弄清楚這個(gè)概念，首先要給出項(xiàng)目的準(zhǔn)確定義。項(xiàng)目簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子、安排一場(chǎng)演出都可以稱之為一個(gè)項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

1.2建設(shè)項(xiàng)目管理：一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從概念的形成、立項(xiàng)申請(qǐng)、進(jìn)行可行性研究分析、項(xiàng)目評(píng)估決策、市場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、開(kāi)工準(zhǔn)備、機(jī)電設(shè)備和主要材料的選型及采購(gòu)、工程項(xiàng)目的組織實(shí)施、計(jì)劃的制定、工期質(zhì)量和投資控制、直到竣工驗(yàn)收、交付使用，經(jīng)歷了很多不可缺少的工作環(huán)節(jié)。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成功與否都直接影響工程項(xiàng)目的成敗，而工程項(xiàng)目的管理實(shí)際是貫穿了工程項(xiàng)目的形成全過(guò)程，其管理對(duì)象是具體的建設(shè)項(xiàng)目，而管理的范圍是項(xiàng)目的形成全過(guò)程，這與施工管理有所不同。施工管理的對(duì)象雖然也是建設(shè)項(xiàng)目，但管理的范圍僅僅是施工階段。

建設(shè)項(xiàng)目一般都有一個(gè)比較明確的目標(biāo)，但下列目標(biāo)是共同的：即有效的利用有限的資金和投資，用盡可能少的費(fèi)用、盡可能快的速度和優(yōu)良的工程質(zhì)量建成工程項(xiàng)目，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能交付使用，并取得預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上也可以簡(jiǎn)單的認(rèn)為工程項(xiàng)目管理就是限制工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投資額度。管理的一次性特征、明確的建設(shè)目標(biāo)和既定的使用功能以及需實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等共同組成了對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的約束條件，使工程項(xiàng)目的管理限定在這些約束條件下進(jìn)行，也就使工程項(xiàng)目的管理相對(duì)于其它領(lǐng)域的管理來(lái)說(shuō)，復(fù)雜性更明顯，管理的難度更大，對(duì)管理的要求更高。2內(nèi)容：工程項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容很多，但具體的講主要有以下五個(gè)方面的職能。

2.1計(jì)劃職能。將工程項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行籌劃安排，對(duì)工程項(xiàng)目的全過(guò)程、全部目標(biāo)和全部活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)納入計(jì)劃的軌道，用一個(gè)動(dòng)態(tài)的可分解的計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)控制整個(gè)項(xiàng)目，以便提前揭露矛盾 2.1.1通過(guò)收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項(xiàng)目的決策人提供工程項(xiàng)目需不需要進(jìn)行、有沒(méi)有可能進(jìn)行、如何進(jìn)行、以及可能達(dá)到的目標(biāo)等一系列決策依據(jù)，因此計(jì)劃過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)決策過(guò)程。

工程項(xiàng)目的計(jì)劃可按需要編制代表發(fā)展商意愿的切實(shí)可行的總指導(dǎo)性控制計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上衍生出（分解出）如下若干分計(jì)劃，由相應(yīng)的職能部門分頭去執(zhí)行。

１）工程項(xiàng)目前期工作計(jì)劃

２）拆遷安置計(jì)劃

３）設(shè)計(jì)工作安排計(jì)劃

４）工程項(xiàng)目招投標(biāo)計(jì)劃

５）施工作業(yè)計(jì)劃

６）機(jī)電設(shè)備及主要材料采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃

７）建設(shè)資金使用計(jì)劃

８）竣工驗(yàn)收安排計(jì)劃

2.1.2工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都是以計(jì)劃為依據(jù)，使項(xiàng)目實(shí)施各階段、各環(huán)節(jié)都做到有法可依、有據(jù)可查、有章可循，以此來(lái)協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，因此工程項(xiàng)目計(jì)劃是工程項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性文件。2.1.3計(jì)劃使人力、材料、機(jī)械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運(yùn)用，并在實(shí)施過(guò)程中可以及時(shí)地對(duì)各階段各環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到質(zhì)量?jī)?yōu)良、工期和造價(jià)合理的理想目標(biāo)，因此工程項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)的一種必要的手段。

2.2協(xié)調(diào)職能。對(duì)工程項(xiàng)目的不同階段、不同環(huán)節(jié)，與之有關(guān)的不同部門、不同層次之間，雖然都各有自己的管理內(nèi)容和管理辦法，但他們之間的結(jié)合部往往是管理的最薄弱的地方，須要有效的溝通和協(xié)調(diào)，而各種協(xié)調(diào)之中，人與人之間的協(xié)調(diào)又最為重要。協(xié)調(diào)職能使不同的階段、不同環(huán)節(jié)、不同部門、不同層次之間通過(guò)統(tǒng)一指揮形成目標(biāo)明確、步調(diào)一致的局面，同時(shí)通過(guò)協(xié)調(diào)使一些看似矛盾的工期、質(zhì)量和造價(jià)之間的關(guān)系，時(shí)間、空間和資源利用之間的關(guān)系也得到了充分統(tǒng)一，所有這些對(duì)于復(fù)雜的工程項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常重要的工作。

2.3組織職能。在熟悉工程項(xiàng)目形成過(guò)程及發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過(guò)部門分工、職責(zé)劃分，明確職權(quán)，建立行之有效的規(guī)章制度，使工程項(xiàng)目的各階段各環(huán)節(jié)各層次都有管理者分工負(fù)責(zé)，形成一個(gè)具有高效率的組織保證體系，以確保工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里特別強(qiáng)調(diào)的是可以充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)管理者的工作熱情和積極性，充分發(fā)揮每個(gè)管理者的工作能力和長(zhǎng)處，以每個(gè)管理者的完美的工作質(zhì)量換取工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

2.4控制職能。工程項(xiàng)目的控制主要體現(xiàn)在目標(biāo)的提出和檢查、目標(biāo)的分解、合同的簽訂和執(zhí)行、各種指標(biāo)、定額和各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的貫徹執(zhí)行，以及實(shí)施中的反饋和決策來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2.4.1合同管理：通過(guò)與承包人或供應(yīng)商簽訂合同的形式，將工程項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)分解后，由承包人或供應(yīng)商嚴(yán)格按合同要求的有關(guān)條款為工程項(xiàng)目的部分任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)，合同的有關(guān)條款就是一種控制和約束手段，同時(shí)也是體現(xiàn)合同雙方利益的依據(jù)。2.4.2招投標(biāo)管理：招投標(biāo)工作是通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)或在特定范圍內(nèi)議標(biāo)的形式，將工程項(xiàng)目的任務(wù)分解后，給予資質(zhì)符合要求并能承諾各項(xiàng)指標(biāo)的承包公司承攬，或?qū)C(jī)電設(shè)備和主要材料分類后給予符合技術(shù)要求、價(jià)格合理、售后服務(wù)好的供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)。招投標(biāo)管理工作實(shí)際是目標(biāo)分解的過(guò)程，也是合同管理環(huán)節(jié)前的必要的一種手段和準(zhǔn)備工作。招投標(biāo)管理工作認(rèn)真與否，將直接影響到機(jī)電設(shè)備及主要材料的供貨質(zhì)量、供貨時(shí)間、建筑安裝工程的施工質(zhì)量、工期和工程造價(jià)等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4.3工程技術(shù)管理，是工程項(xiàng)目能否全面地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的非常關(guān)鍵的工作，它主要包括下列內(nèi)容：

１）技術(shù)準(zhǔn)備階段：如設(shè)計(jì)任務(wù)的委托，施工圖紙的審查、設(shè)計(jì)交底、編制和審批施工組織設(shè)計(jì)及重大技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)交底等。

２）工程項(xiàng)目實(shí)施階段：如處理和辦理工程變更、洽商，技術(shù)方案和措施（包括季節(jié)性施工的技術(shù)措施）的審定，材料及半成品的技術(shù)檢驗(yàn)，技術(shù)問(wèn)題的處理，規(guī)范、規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施等。

３）技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)：如科學(xué)研究，技術(shù)改造，技術(shù)革新，新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣使用及技術(shù)培訓(xùn)等。

４）其它方面的技術(shù)工作：如技術(shù)裝備，技術(shù)文件、資料檔案的收集整理歸檔，技術(shù)責(zé)任制的落實(shí)等。

所有這些工作的認(rèn)真開(kāi)展都將有助于不斷提高技術(shù)管理人員的技術(shù)管理水平，有助于工程項(xiàng)目按正常規(guī)律形成，保證工程項(xiàng)目施工秩序，可充分發(fā)揮工程管理中人員、材料、設(shè)備的潛力，確保工程項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4.4施工質(zhì)量管理，是工程項(xiàng)目的最終質(zhì)量能否滿足預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的重要工作，它主要包括下列工作：

１）對(duì)有關(guān)單位的資質(zhì)審查，包括對(duì)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位的資質(zhì)審查，施工隊(duì)伍的素質(zhì)以及質(zhì)量保證體系的認(rèn)定，機(jī)電設(shè)備和主要建筑材料供應(yīng)商的資質(zhì)審查等。

２）質(zhì)量檢查，包括施工過(guò)程中的施工質(zhì)量及安裝質(zhì)量的檢查，是否按工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和規(guī)范施工，是否按設(shè)計(jì)圖紙要求或洽商變更要求施工，工序銜接是否合理，是否會(huì)有隱患，進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、機(jī)電設(shè)備等的質(zhì)量檢查等。通過(guò)質(zhì)量檢查，符合要求的可進(jìn)行下道工序，不符合要求的限期糾正。

３）進(jìn)行工程質(zhì)量的評(píng)定，按建設(shè)工種質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行分項(xiàng)工程、分部工程和最終單位工程的質(zhì)量評(píng)定，評(píng)出質(zhì)量等級(jí)，發(fā)現(xiàn)主要存在的質(zhì)量問(wèn)題，采取相應(yīng)的整改措施使工程質(zhì)量滿足使用功能的要求。

４）建立質(zhì)量管理制度，如原材料、成品、半成品、預(yù)制品的檢查制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度，班組自檢和交接檢制度，按質(zhì)量管理層次實(shí)行分級(jí)驗(yàn)收制度，第三方認(rèn)證制度以及質(zhì)量事故處理辦法等。

2.4.5工程項(xiàng)目的成本管理，是工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用支出有組織有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、考核、分析等一系列的科學(xué)管理工作，其主要工作內(nèi)容如下：

１）成本目標(biāo)的分解，落實(shí)成本目標(biāo)的控制者，明確工程項(xiàng)目的管理者對(duì)項(xiàng)目成本的職能分工。

２）編制成本控制計(jì)劃，以施工預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算成本同實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，使實(shí)際成本控制在預(yù)算成本之內(nèi)。

３）采取技術(shù)措施控制項(xiàng)目成本，主要從確定最佳建設(shè)方案、設(shè)計(jì)方案、施工方案、采取能降低成本的技術(shù)措施、提高交付使用率等方面著手進(jìn)行。

４）實(shí)行計(jì)劃與資金的動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握實(shí)際成本和計(jì)劃之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，適時(shí)的調(diào)整計(jì)劃調(diào)整決策，使資金使用更加合理。

５）認(rèn)真審核組成工程成本的每一筆款項(xiàng)的支付，審核其內(nèi)容是否為支付范圍、數(shù)額是否計(jì)算正確、是否留有余地，支付時(shí)間是否合適、支付對(duì)象是否為合同當(dāng)事方等。

６）盡量減少索賠事項(xiàng)的發(fā)生，要求盡量減少指揮和決策的失誤，將設(shè)計(jì)圖中的問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)并在施工前解決，平時(shí)多積累相關(guān)的原始資料，如往來(lái)文件、指令、施工日志、記錄、氣象資料、質(zhì)量隱患記錄、整改通知、人員配備和組織情況、政府的有關(guān)文件和法規(guī)等，所有這些都可作為索賠事件一旦發(fā)生時(shí)的依據(jù)。

７）合理組織施工、提高施工質(zhì)量、加快工期、減少質(zhì)量事故的發(fā)生、減少返工和安全生產(chǎn)、文明施工等均可從另一個(gè)側(cè)面相對(duì)的降低項(xiàng)目成本。

2.5監(jiān)督職能。監(jiān)督的主要依據(jù)是工程項(xiàng)目的合同、計(jì)劃、規(guī)章制度、規(guī)范、規(guī)程和各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等，一般可以通過(guò)下列手段實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)督，有效的監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)的重要手段。

１．政府的監(jiān)督。由建設(shè)單位在開(kāi)工前向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站辦理委托監(jiān)督手續(xù)后，監(jiān)督站將對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)展的各個(gè)主要階段實(shí)行監(jiān)督檢查，核定工程質(zhì)量，督促與工程項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)、業(yè)主、監(jiān)理和施工各方按質(zhì)量管理?xiàng)l例的要求，負(fù)責(zé)落實(shí)各自的質(zhì)量責(zé)任，同時(shí)也對(duì)維護(hù)建筑市場(chǎng)的秩序起到了重要的作用。

２．充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。監(jiān)理制度的推行，對(duì)于規(guī)范建筑市場(chǎng)、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和站在第三方的公正立場(chǎng)維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益、積極協(xié)調(diào)與工程項(xiàng)目有關(guān)各方的關(guān)系等方面都起到了積極作用。承擔(dān)工程項(xiàng)目的監(jiān)理公司一般經(jīng)投標(biāo)接受監(jiān)理服務(wù)后，向該工程項(xiàng)目派出一個(gè)以總監(jiān)理工程師為首的、配備與工程項(xiàng)目相適應(yīng)的一套監(jiān)理工程師班子組成監(jiān)理組，根據(jù)發(fā)展商的委托參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)監(jiān)理或工程監(jiān)理，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施通常所說(shuō)的 三控二管一協(xié)調(diào)。通過(guò)監(jiān)理的專業(yè)手段對(duì)工程項(xiàng)目的工期、質(zhì)量和投資進(jìn)行有效的控制，同時(shí)配合業(yè)主進(jìn)行信息和合同的管理，對(duì)工程項(xiàng)目有關(guān)各方有效地進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，使工程項(xiàng)目的發(fā)展盡量減少偏差和失誤，對(duì)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)起到了非常重要的作用。

３．工程項(xiàng)目的各級(jí)管理人員通過(guò)日常的巡視、檢查以及反映工程進(jìn)度情況的會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)表、報(bào)告、往來(lái)文件等信息來(lái)分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，解決問(wèn)題，及時(shí)糾正偏離目標(biāo)的現(xiàn)象，及時(shí)為施工單位提供或創(chuàng)造必要的施工條件，使工程項(xiàng)目永遠(yuǎn)保持正常的秩序，健康地發(fā)展。

3工程項(xiàng)目管理的具體工作內(nèi)容 3.1建設(shè)項(xiàng)目管理建議書(shū)

從業(yè)主現(xiàn)行機(jī)構(gòu)及建設(shè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā)，編制從建立項(xiàng)目管理架構(gòu)到管理機(jī)構(gòu)組成及運(yùn)作的整套建議。

3.2管理狀態(tài)評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)項(xiàng)目管理的建議書(shū)

對(duì)業(yè)主已啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)參與方（包括業(yè)主機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)人及承包商等）的管理表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，提出建設(shè)項(xiàng)目管理中存在的主要問(wèn)題，必要并提出需進(jìn)行的改進(jìn)要點(diǎn)。

3.3開(kāi)發(fā)地盤的選擇與土地條件的談判

根據(jù)投資人對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的構(gòu)想，推薦適宜的建設(shè)地盤，負(fù)責(zé)建設(shè)用地轉(zhuǎn)讓條件的談判，進(jìn)行土地評(píng)估，編擬涉及用地條件的各項(xiàng)合同并組織實(shí)施。

3.4項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

從政府政策、市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)安排的角度觀察分析建設(shè)項(xiàng)目，評(píng)估其可行性。必要時(shí)將項(xiàng)目的工作量按時(shí)間段劃分，以適應(yīng)財(cái)務(wù)、開(kāi)發(fā)進(jìn)程、設(shè)計(jì)、采購(gòu)及建造的需要，進(jìn)行滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。

3.5建安工程設(shè)計(jì)管理

會(huì)同業(yè)主共同論證項(xiàng)目的功能設(shè)置，并根據(jù)功能要求編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，作為業(yè)主的機(jī)電顧問(wèn)及裝修顧問(wèn)進(jìn)行機(jī)電與裝修工程方案論證，安排概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、確保工程設(shè)計(jì)不超出項(xiàng)目成本、工期與技術(shù)實(shí)施可行性的預(yù)期限度。

3.6辦理項(xiàng)目從建設(shè)到使用的各項(xiàng)政府手續(xù)

包括但不限于建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國(guó)有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程開(kāi)工證、商品房銷售許可證、消防、人防、節(jié)水的審批，市政各口方案的審批、市政工程規(guī)劃許可證、開(kāi)工證及接用手續(xù)等。

3.7合同管理

編擬項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)，確定采用國(guó)內(nèi)或國(guó)際招標(biāo)、國(guó)內(nèi)或國(guó)際采購(gòu)，明確總包與分包、供貨商的合同關(guān)系及分包商、供貨商之間的合同關(guān)系，制定各級(jí)各類合同的原則與策略，確定合同基本條件并編寫詳盡的合同條款。

3.8組織招投標(biāo)工作

根據(jù)項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)組織招投標(biāo)工作，包括制定招投標(biāo)工作程序、編制招投標(biāo)文件，推薦投標(biāo)單位并作資格審查，組織招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、答辯、現(xiàn)場(chǎng)考察，編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告、協(xié)助業(yè)主完成決標(biāo)。

3.9計(jì)劃管理

建立項(xiàng)目的分級(jí)計(jì)劃體制，組織參與項(xiàng)目各方共同編制項(xiàng)目進(jìn)度總控制計(jì)劃并予以審定發(fā)布，定期檢查專業(yè)工程及綜合計(jì)劃編制與執(zhí)行情況并酌情作必要調(diào)整。在需要時(shí)介入全部計(jì)劃工作過(guò)程的管理。

3.10財(cái)務(wù)管理

組合業(yè)主投入項(xiàng)目的各類資產(chǎn)與資源，建立財(cái)產(chǎn)的法律基礎(chǔ)，配合進(jìn)行會(huì)計(jì)及融資工作，承擔(dān)業(yè)主的政府收費(fèi)及稅收顧問(wèn)工作，根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃判斷現(xiàn)金需求。

3.11成本管理

評(píng)估各方建議作出的技術(shù)變更對(duì)設(shè)計(jì)、建造工期、成本及日后運(yùn)行的影響，控制影響工期及成本的設(shè)計(jì)變更，安排日常的工程進(jìn)度款的審核、組織項(xiàng)目的估算、概算、預(yù)算與決算工作。

3.12質(zhì)量管理

制訂項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與工作體系，組織參與項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)單位建立相應(yīng)的工作體系與工作制度，使之相互協(xié)調(diào)并監(jiān)督執(zhí)行。

3.13項(xiàng)目施工期的監(jiān)理

對(duì)施工承包商在施工中的行為進(jìn)行綜合的專業(yè)監(jiān)督、檢查、控制和評(píng)價(jià)，采取相應(yīng)的措施保證施工符合有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，使工程的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)滿足合同條件，確保施工行為合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。協(xié)調(diào)建筑承包商、分包商、供貨商及各設(shè)計(jì)人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)建安工程與市政工程現(xiàn)場(chǎng)施工的安排。

3.14施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理

控制施工過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響、制訂項(xiàng)目安全生產(chǎn)計(jì)劃并強(qiáng)力推行以確保現(xiàn)場(chǎng)人身與財(cái)產(chǎn)安全。組織現(xiàn)場(chǎng)平面布局使之易于安全、保衛(wèi)、后勤及物料搬運(yùn)的管理。

3.15物資采購(gòu)的管理

確定項(xiàng)目各項(xiàng)材料物資的采購(gòu)分類辦法，制定各類物資采購(gòu)的審批及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收程序并監(jiān)督執(zhí)行。

3.16項(xiàng)目檔案及信息管理

組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)檔案的管理，包括政府頒發(fā)的各種批件、證書(shū)、全部商務(wù)合同、協(xié)議、工程設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更與經(jīng)濟(jì)洽商的單證、項(xiàng)目重要的收發(fā)文件等。設(shè)計(jì)并為項(xiàng)目裝備高效管理所需的IT系統(tǒng)。

3.17配合項(xiàng)目租售及移交物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

協(xié)助業(yè)主進(jìn)行銷售策劃，必要時(shí)組織銷售代理公司的招標(biāo)工作并對(duì)銷售代理公司的工作進(jìn)行監(jiān)控與配合。協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作的策劃，必要時(shí)組織物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)公司的招標(biāo)。對(duì)物業(yè)管理或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)公司及時(shí)介入項(xiàng)目的驗(yàn)收、移交與交接工作作出安排

4項(xiàng)目管理的工具及方法

直方圖、離散圖、控制圖、項(xiàng)目管理計(jì)劃軟件等

5項(xiàng)目管理模式：應(yīng)用模式多種多樣，業(yè)主委托工程項(xiàng)目管理公司承擔(dān)的職責(zé)范圍非常廣泛也非常靈活，目前主要有以下三種基本應(yīng)用模式： 5.1項(xiàng)目管理公司的作用類似于業(yè)主的代理人。一般不保證項(xiàng)目的預(yù)算和完工時(shí)間，各施工承包商或材料供應(yīng)商與業(yè)主簽訂施工或供貨合同，而不是與PM公司簽訂合同。

5.2項(xiàng)目管理公司還與承包商或供應(yīng)商簽訂施工或供貨合同。在該模式中，PM公司通常保證項(xiàng)目費(fèi)用不超過(guò)一定限額(即總價(jià)承包或限額承包)，并保證按時(shí)完工。該模式通常也稱為PMC(項(xiàng)目管理承包)。此模式下的PM公司類似于傳統(tǒng)意義上的施工總承包商。

5.3項(xiàng)目管理公司不僅承擔(dān)項(xiàng)目的施工管理，而且承擔(dān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

上述三種應(yīng)用模式只是基本模式，在這三種模式基礎(chǔ)上還有多種衍生模式，比如，業(yè)主可能會(huì)要求第1種模式中的承擔(dān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，或是要求第3種模式中選擇承包商并與之簽訂施工承包合等。6進(jìn)行項(xiàng)目管理的主要優(yōu)勢(shì)：

6.1業(yè)主權(quán)益獲法律保護(hù)。業(yè)主與管理公司簽署正式的委托合同。業(yè)主的權(quán)益受到有關(guān)法律規(guī)范的充分保護(hù)。

6.2獨(dú)立及公平的管理決策。管理公司在財(cái)務(wù)上獨(dú)立于參加項(xiàng)目建設(shè)的各方，可以獨(dú)立地做出科學(xué)、高效的管理

6.3管理專家的參與。管理公司擁有項(xiàng)目管理與技術(shù)方面的專家及眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理人員介入項(xiàng)目的管理。

6.4專業(yè)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富。管理公司因不斷總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)復(fù)雜建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)構(gòu)成及施工過(guò)程非常熟悉，這將使所管理的建設(shè)項(xiàng)目可少走彎路，節(jié)省大量時(shí)間與費(fèi)用。

6.5穩(wěn)定的運(yùn)作。管理公司因在長(zhǎng)期管理項(xiàng)目中已形成成熟的運(yùn)作模式，并為員工熟知掌握，個(gè)別管理人員的更換不產(chǎn)生沖擊性的影響。6.6有效的成本控制。管理公司在方案論證時(shí)期便介入項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目的成本得到主動(dòng)和有效地控制。

6.7靈活性。可適應(yīng)業(yè)主迅速啟動(dòng)新項(xiàng)目的需要，給業(yè)主變更增加委托內(nèi)容以更大的彈性與靈活性。

6.8定時(shí)性。以預(yù)控計(jì)劃及操作項(xiàng)目的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以短周期完成項(xiàng)目建設(shè)。7 項(xiàng)目管理的收費(fèi)

目前項(xiàng)目及管理收費(fèi)參考財(cái)政部下發(fā)的建設(shè)單位管理費(fèi)管理辦法執(zhí)行，但在該辦法中取費(fèi)是本建設(shè)單位本身的管理費(fèi)用，所以未含實(shí)行項(xiàng)目管理的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)亩愘M(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用、以及利潤(rùn)，取費(fèi)具體數(shù)額，建設(shè)單位和項(xiàng)目管理單位可以根據(jù)具體工作內(nèi)容協(xié)商確定

建設(shè)單位管理費(fèi)總額控制數(shù)費(fèi)率表 單位：萬(wàn)元

工程總概算 費(fèi)率(％)算例 工程總概算 建設(shè)單位管理費(fèi)

1000以下 1.5 1000 1000×1.5％＝15 1001－5000 1.2 5000 15＋(5000－1000)×1.2％＝63 5001－10000 1 10000 63＋(10000－5000)×1％＝113 10001－50000 0.8 50000 113＋(50000－10000)×0.8％＝433 50001－100000 0.5 100000 433＋(100000－50000)×0.5％＝683 100001－200000 0.2 200000 683＋(200000－100000)×0.2％＝883 200000以上 0.1 280000 883＋(280000－200000)×0.1％＝963 8項(xiàng)目管理委托方式 8.1業(yè)主直接委托 8.2邀請(qǐng)招標(biāo)方式 8.3公開(kāi)招標(biāo)方式

第三篇：建筑施工項(xiàng)目管理概念

建筑施工項(xiàng)目管理概念

建設(shè)項(xiàng)目管理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的規(guī)劃組織、控制和協(xié)調(diào)工作，內(nèi)容是研究如何高效益地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。建設(shè)項(xiàng)目的施工管理包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制，三個(gè)控制沒(méi)有輕重之分，同等重要并有機(jī)結(jié)合。

簡(jiǎn)單的說(shuō)：通過(guò)組織管理，實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)等。

第四篇：軟件項(xiàng)目成本管理概念

成本管理是軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容之一，分析了目前軟件開(kāi)發(fā)成本管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了將進(jìn)度和成本聯(lián)系起來(lái)考慮，使工作量和實(shí)際成本匹配的方法。結(jié)合現(xiàn)有的估算方法，設(shè)計(jì)成本管理系統(tǒng)并將其應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理平臺(tái)中，旨在改善軟件開(kāi)發(fā)中成本超支的現(xiàn)象，為企業(yè)提高效益。

關(guān)鍵詞軟件項(xiàng)目管理平臺(tái) 成本估算 成本控制

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施有效的管理是決定軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注。軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。成本管理是軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)主要內(nèi)容，就目前發(fā)展來(lái)看，成本管理是軟件項(xiàng)目管理中一個(gè)比較薄弱的方面，許多軟件項(xiàng)目由于成本管理不善，造成了軟件造價(jià)的成本上升，軟件質(zhì)量得不到保證。針對(duì)這些現(xiàn)象，文章提出了一種新的成本管理方法，并將其應(yīng)用于正在研究中的課題--軟件項(xiàng)目管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)當(dāng)中，以便于開(kāi)發(fā)有效的軟件項(xiàng)目管理工具，為企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。成本管理概述

項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程[1]。軟件項(xiàng)目成本的管理基本上可以用估算和控制來(lái)概括，首先對(duì)軟件的成本進(jìn)行估算，然后形成成本管理計(jì)劃，在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)軟件項(xiàng)目施加控制使其按照計(jì)劃進(jìn)行。成本管理計(jì)劃是成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，不合理的計(jì)劃可能使項(xiàng)目失去控制，超出預(yù)算。因此成本估算是整個(gè)成本管理過(guò)程中的基礎(chǔ)，成本控制是使項(xiàng)目的成本在開(kāi)發(fā)過(guò)程中控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

1.1 成本管理的過(guò)程

軟件項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項(xiàng)目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對(duì)軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動(dòng)，最大限度地降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤(rùn)。

成本管理的過(guò)程包括[1]：

l 資源計(jì)劃，包括決定為實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)需要使用什么資源（人員、設(shè)備和物資）以及每種資源的用量。其主要輸出是一個(gè)資源需求清單。

l 成本估算，包括估計(jì)完成項(xiàng)目所需資源成本的近似值。其主要輸出是成本管理計(jì)劃。

l 成本預(yù)算，包括將整個(gè)成本估算配置到各單項(xiàng)工作，以建立一個(gè)衡量績(jī)效的基準(zhǔn)計(jì)劃。其主要輸出是成本基準(zhǔn)計(jì)劃。

l 成本控制，包括控制項(xiàng)目預(yù)算的變化。其主要輸出修正的成本估算、更新預(yù)算、糾正行動(dòng)和取得的教訓(xùn)。

1.2 軟件開(kāi)發(fā)成本管理過(guò)程中的主要問(wèn)題

（1）項(xiàng)目成本預(yù)算和估算的準(zhǔn)確度差。

由于客戶的需求不斷變化，使得工作內(nèi)容和工作量不斷變化。一旦發(fā)生變化，項(xiàng)目經(jīng)理就追加項(xiàng)目預(yù)算，預(yù)算頻頻變更，等到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，實(shí)際成本和初始計(jì)劃偏離很大。

此外，項(xiàng)目預(yù)算往往會(huì)走兩個(gè)極端：過(guò)粗和過(guò)細(xì)。預(yù)算過(guò)粗會(huì)使項(xiàng)目費(fèi)用的隨意性較大，準(zhǔn)確度降低；預(yù)算過(guò)細(xì)會(huì)使項(xiàng)目控制的內(nèi)容過(guò)多，彈性差，變化不靈活，管理成本加大。

（2）缺乏對(duì)軟件成本事先估計(jì)的有效控制。

在開(kāi)發(fā)初期，對(duì)成本不夠關(guān)心，忽略對(duì)成本的控制，只有在項(xiàng)目進(jìn)行到后期，實(shí)際遠(yuǎn)離計(jì)劃出現(xiàn)偏差的時(shí)候，才進(jìn)行成本控制，這樣往往導(dǎo)致項(xiàng)目超出預(yù)算。

（3）缺乏成本績(jī)效的分析和跟蹤。

傳統(tǒng)的項(xiàng)目成本管理中，將預(yù)算和實(shí)際進(jìn)行數(shù)值對(duì)比，但很少有將預(yù)算、實(shí)際成本和工作量進(jìn)度聯(lián)系起來(lái)，考慮實(shí)際成本和工作量是否匹配的問(wèn)題。

1.3 成本管理方法的改進(jìn)

目前常用的軟件項(xiàng)目管理工具都側(cè)重于某一方面的功能，如微軟的Project2000側(cè)重管理、規(guī)劃任務(wù)，并在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中跟蹤這些任務(wù)，偏向于進(jìn)度安排與跟蹤控制；RUP側(cè)重于用戶需求的描述；PVCS側(cè)重于軟件變更管理。這些軟件項(xiàng)目管理工具都在不斷的完善其功能，雖然也有成本管理的功能，但總的來(lái)說(shuō)大多數(shù)都不能用來(lái)進(jìn)行軟件成本估計(jì)，缺乏事先成本控制，不能和估計(jì)數(shù)據(jù)自動(dòng)化協(xié)調(diào)，不能自動(dòng)化地利用歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。當(dāng)前的項(xiàng)目管理工具并不能滿足成本管理的需要。

針對(duì)以上成本管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及目前軟件項(xiàng)目管理工具的不足，文章提出了一種改進(jìn)的管理方法，將進(jìn)度和成本聯(lián)系起來(lái)考慮使工作量和實(shí)際成本匹配的方法。并且結(jié)合已有的成本估算方法，同時(shí)將過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)引入到軟件項(xiàng)目管理中，給出成本管理系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)。系統(tǒng)采用先進(jìn)的估算方法解決了成本估算準(zhǔn)確度差的問(wèn)題，工作量和實(shí)際成本匹配的方法進(jìn)行成本的績(jī)效分析和跟蹤使得項(xiàng)目成本能夠控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

回答人的補(bǔ)充2009-06-29 22:28成本管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

雖然目前已有不少項(xiàng)目管理軟件，但一般只是管理軟件進(jìn)度和跟蹤監(jiān)督，和軟件估算是項(xiàng)目獨(dú)立的，而且目前還沒(méi)有成型的軟件項(xiàng)目成本管理軟件，我們以為指南，研究軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的特殊性，結(jié)合現(xiàn)有的軟件成本估算技術(shù)和一般行業(yè)的項(xiàng)目管理技術(shù)，以進(jìn)度、人員、成本，變更為中心，提出了軟件成本管理的具體實(shí)施方案。并以此為基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。圖1是系統(tǒng)的基本體系結(jié)構(gòu)圖。結(jié)論

該文討論了目前已經(jīng)有的一些軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的不足，不能把預(yù)算、工作量和實(shí)際進(jìn)度聯(lián)系起來(lái)考慮做到有效的成本管理，本文提出了改進(jìn)的成本管理方法，可以對(duì)成本管理進(jìn)行準(zhǔn)確的估算、有效的控制，并且給出了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。但由于軟件項(xiàng)目管理本身的復(fù)雜性，雖然本文所提出的方法有助于成本管理中估算

與控制問(wèn)題的解決，但仍然不可能做到非常好，如果能將成本和進(jìn)度、質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)取得三者之間的平衡，勢(shì)必對(duì)軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理有很大的實(shí)用價(jià)值

第五篇：管理的概念

（一）管理的概念

管理是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

人際關(guān)系是管理的核心問(wèn)題。

管理職能 從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、控制五個(gè)方面來(lái)論述管理職能。管理對(duì)象包括組織中的所有資源，其中人是組織最重要的管理資源。

1.人力資源是組織中最重要的資源。做到事得其人，人盡其才。

2.財(cái)力資源做到以財(cái)生財(cái)，財(cái)盡其力。3.物力資源做到物盡其用。

4.信息資源管理者應(yīng)保持 對(duì)信息的敏感性和具有對(duì)信息迅速做出反應(yīng)的能力。

5.時(shí)間資源（最稀有的資源）在最短的時(shí)間完成更多的事情，創(chuàng)造更多的財(cái)富。6.空間資源

(二)管理的方法

1.行政方法行政方法是指在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)力為依據(jù)，運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的一種方法。

行政方法的特點(diǎn)：（1）具有一定的強(qiáng)制性，以組織的行政權(quán)力為基礎(chǔ)，以下級(jí)服從上級(jí)為原則。因此，行政方法時(shí)效性很強(qiáng)，見(jiàn)效快。（2）具有明確的范圍。（3）不平等性。

2.經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法是指以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)：（1）利益性（2）交換性（3）關(guān)聯(lián)性

3.教育方法教育是按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從德、智、體諸方面施加影響，使受教育者改變行為的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。

教育方法的特點(diǎn)：（1）教育是一個(gè)緩慢的過(guò)程（2）教育是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程 3）教育形式的多樣性

4.數(shù)量分析方法數(shù)量分析的方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的一系列數(shù)量分析、決策方法.數(shù)量分析方法的特點(diǎn)：（1）規(guī)模化（2）客觀性強(qiáng)

二、管理的基本特征

（一）管理的二重性管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。

管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)。

（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

1.管理的科學(xué)性科學(xué)是反應(yīng)自然社會(huì)和思維等客觀規(guī)律的知識(shí)體系。

2.管理的藝術(shù)性管理實(shí)踐活動(dòng)是一門藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實(shí)踐活動(dòng)的知識(shí)體系——管理學(xué)則是一門科學(xué)。所以，管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一。(三)管理的普遍性與目的性（四管理或管理人員任務(wù)的一致性

三、科學(xué)管理的基本特征

（一）管理制度化

（二）管理程序化

（三）管理的數(shù)量化

（四）管理的人性化

四、管理學(xué)及其研究?jī)?nèi)容

（一）管理學(xué)的概念管理學(xué)是研究管理活動(dòng)基本規(guī)律與方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。

（二）管理學(xué)的特點(diǎn)1.實(shí)踐性 2綜合性 3 社會(huì)性

一、護(hù)理管理的發(fā)展變遷真正的科學(xué)護(hù)理管理是從近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人佛羅倫斯南丁格爾時(shí)期開(kāi)始。

二、影響護(hù)理管理的因素

（一）護(hù)理管理的一般環(huán)境是指醫(yī)院和護(hù)理管理的外部環(huán)境，即是對(duì)醫(yī)院和護(hù)理管理的績(jī)效產(chǎn)生影響的外部條件和力量的總和。

（二）醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)

1.護(hù)理部主任

500張以上床位的醫(yī)院要求配備專職副院長(zhǎng)，并兼任護(hù)理部主任，另設(shè)護(hù)理部副主任2人;300~500張床位的醫(yī)院，或雖不足300張但醫(yī)教研任務(wù)繁重的專科醫(yī)院，設(shè)護(hù)理部主任1人，副主任1~2人；300張床位以下的醫(yī)院，設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)1人。

2.科護(hù)士長(zhǎng)100張床位或設(shè)有三個(gè)護(hù)理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)。

3.護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院病房和其他基層單位（門診、急診、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、嬰兒室、ICU等）護(hù)理工作的管理者。