第一篇：銷售的成功之路

銷售的成功之路

讀《把任何東西賣給任何人》有感

最近，看了一遍公司發的《把任何東西賣給任何人》一書，感覺很受用，美國最偉大的汽車推銷員喬·吉拉德將自身多年積累的銷售經驗用樸實無華的文字和實實在在的案例給我們描繪了一個普通銷售者邁向成功的路徑。此書中的很多觀念與公司正在推動的轉型要求不謀而合，更加堅定了我們的信念，很多實用的銷售技巧值得在銀行業務理財經理隊伍中去認真推廣。結合當前我所從事的銀行保險業務管理工作談一下感悟：

喬·吉拉德在書中第四章講到恒久不變的1：250法則，他認為，每個顧客背后，都站著二百五十個潛在顧客，得罪一個人，就等于得罪二百五十個人，這就是我們常說的口碑傳播。中國有一句老話說過，好事不出門，外事傳千里。這講的是同樣的道理。所以，每一個成功的商人，每一個成功的企業，都非常珍惜自身的信譽，避免負面事件的發生。當前的銀行保險業務正經歷一個痛苦的轉型時期，前期在銀行銷售的躉交分紅險、萬能險業務由于存在大量銷售誤導情況，造成如今滿期給付時客戶抱怨、扯皮、投訴至新聞媒體和監管機關，給合作銀行和公司造成極大負面影響，黃岡是個農業大市，公司的業務主要來自農村，前期的保險業務不但沒有讓廣大農民從中受益，反而是極大損害了他們的利益。現在我們面臨的困難，是過去我們自己粗放經營造成的，一味追求保費規模，忽視業務品質，漠視客戶需求。面對2014年一季度即將到來的滿期給付高峰和開門紅業務的要求，我們該如何應對？喬·吉拉德的250法則給了我們答案！

銷售的成功之路就是客戶經營的成功之路，顧客是每一個銷售者的衣食父母，父母我們不能選擇，是唯一的，但是顧客卻是可以去選擇并且去積累的，要像兒女孝順父母一樣去經營每一位顧客。最近分公司在銀行保險理財經理隊伍中要求人人建立顧客檔案，通過詳細記錄購買惠福寶的顧客信息，為將來做好高價值產品的開發打下基礎，這種經營策略與喬·吉拉德的成功經營客戶的經驗不謀而合，銀行保險的優勢就在于它能借助銀行這個平臺，較容易地獲取客戶，公司要求每位理財經理通過最新推出的固定收益的短期產品獲取客戶，更多地了解顧客，然后定期溝通，瞅準時機，定時短信，節日慰問，讓顧客知道你重視他。只有不斷地溝通，深入地了解，我們才會知道顧客的需求、愛好、困難，繼而幫助他們，感動他們，最終才有可能對其進行二次開發，推進我們高價值產品的銷售。喬·吉拉德每個月每個節日，都定期給顧客寄帶有“I like you”的賀卡，他深諳顧客終生價值的道理：持續銷售，保持聯系，成交之后再成交，他許許多多簡單卻又深刻的經驗與技巧貴在其長久的堅持與重復，其實奇跡的誕生往往就是將簡單的事情認真地做下去，反復地做下去的結果。

第二篇：成功之路

企業三八婦女節演講稿

女職工同志們：

你們好！春回大地，萬物復蘇。今天，我們在這里隆重集會，紀念“三八”國際勞動婦女節xx周年。借此機會，我代表公司黨政工團向在座的各位女職工，并通過你們向全公司的廣大女職工致以節日的問候！向為女職工事業做出貢獻的女職工工作者和所有關心支持女職工事業發展的各位朋友表示最誠摯的謝意！

“三八”國際勞動婦女節是全世界勞動婦女團結奮斗、爭取解放的光輝節日。九十五年來，世界婦女解放運動波瀾壯闊，我國婦女解放運動取得了輝煌的成就，伴隨著經濟社會發展步伐，廣大婦女奮發進取，積極參與社會主義經濟、政治和文化建設，取得了巨大的進步。廣大婦女發揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，全面參與社會主義現代化建設。

在經濟建設領域，廣大婦女充分發揮聰明才智，積極投身經濟建設，充分展示了巾幗風采，為推動社會經濟的發展做出了重要貢獻；在精神文明建設領域，廣大婦女以誠信為本，繼承優良傳統，弘揚時代精神，發展先進文化，扶危濟困、奉獻愛心，在社會公德、職業道德、家庭美德建設中作出了突出貢獻；在民主政治建設進程中，廣大婦女關心國家大事，關注社會變革，參與國家社會事務管理，男女平等日益深入人心，婦女解放事業取得了實質性的進展。在我公司，一萬多名女職工在公司的各項工作中起著“半邊天”的作用。廣大女職工具有強烈的主人翁意識，將個人利益和公司的發展緊密聯系在一起，為企業的發展作出了重要貢獻。涌現出了一批先進集體和先進個人。“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗——XXXXX崗，創下了連續14年無事故的安全生產記錄，多次獲得了河南電力公司、省級“三八”紅旗集體及全國“先進女工工作集體” 榮譽稱號。今年XXXX班、XXXX崗又榮獲河南電力公司“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。廣大女職工巾幗不讓須眉，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績，為公司的物質文明建設做出了巨大的貢獻。在精神文明建設領域，廣大女職工以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻。在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中,以飽滿的熱情,執著的追求,為我們的社會大舞臺增輝添彩,為我公司的各項事業默默奉獻著。正因為你們不懈的努力和辛勤的工作,我公司的女職工工作不斷開創出新的局面,創造了許多優異的成績。

幾年來,公司女職工委員會兩次被評為電業工會先進工作集體,先后榮獲省“巾幗建功先進單位”、“女職工工作先進集體”、“先進女職工委員會”等榮譽稱號，為我公司各項工作的順利完成,做出了應有貢獻。我代表公司黨委、行政向你們及你們所代表的全體女職工表示真誠的感謝和崇高的敬意。

女職工同志們, 成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。女職工同志們要與企業同發展，同進步，為創造我公司更加輝煌的明天充分發揮“半邊天”的作用。2005年，希望和困難同在，機遇與挑戰并存，如何“保持穩定、提升素質、完成任務”，在復雜的環境中穩步發展，需要我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，牢固樹立全面、協調、可持續的發展觀，結合我公司的實際，做好四項重點工作：一是安全生產，完成各項任務；二是順應改革，保持企業穩定；三是持續改進，鞏固貫標成果；四是學習創爭，構筑企業文化。

今年是我公司改革、發展、穩定的關鍵時期。新時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，學習技術、學習科學知識，提高個人綜合素質，努力成長為勇于創新、敢挑重擔的知識型女職工，為創建學習型企業貢獻力量。

為此我代表黨委向大家提幾點希望。

一是要勤奮學習，提高素質。廣大女職工要準確把握形勢，全面提升自身素質。自覺學習、善于學習、勤奮學習，培養團隊學習的習慣，不斷拓寬知識領域，完善知識結構，要向書本學習，向實踐學習，把書本知識與工作實踐結合起來，把提高業務技術與提升道德修養結合起來，珍惜大好年華，珍惜實踐機會，在實踐中增長才干，努力成長為一專多能的知識型職工。

二是要立足崗位，建功立業。廣大女職工要充分發揮自己的聰明才智，把個人奮斗與企業目標結合起來，把理想抱負與工作實踐結合起來，繼續深入開展“三八紅旗崗”和“巾幗建功”活動，立足自身崗位，發揚巾幗不讓須眉的精神，建功立業，努力為公司的改革、發展、穩定做出新的、更大的貢獻。

三是要關愛家庭，奉獻社會。對于廣大女職工來說，在工作上是“半邊天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。上要照顧老人，下要教育子女，更要理解丈夫，還要鄰里和睦，希望廣大女職工能克服種種困難，工作、生活兩不誤。同時女職工之間還要互幫互助，要把扶危濟困、奉獻愛心等中華民族傳統美德發揚光大，為社會奉獻一份愛心。

四是要固本強基，共創未來。希望公司各級領導和各部門都要重視女職工工作，加強對女職工工作的領導和支持力度，重視女職工的鍛煉、成長，及時解決女職工工作的實際問題，不斷鞏固黨的婦女工作基礎；希望公司各級女職工委員會不斷加強組織建設，擴大女職工委員會的影響，正確把握女職工工作的特點和規律，真心實意為廣大女職工辦實事、辦好事，不斷加強服務女職工的能力建設，團結帶領廣大女職工為公司的改革、發展、穩定做出更大的貢獻。

女職工同志們，新的一年里我們面臨的任務更加艱巨而光榮，希望大家在公司黨委、行政、工會的領導下，振奮精神，開拓進取，不斷開創新局面，努力創造新業績，充分發揮“半邊天”的作用，與公司同發展，同進步，為開創公司各項工作新局面而努力奮斗！最后，祝公司全體女職工同志們節日快樂，工作順利，身體健康，闔家幸福。

謝謝大家！

在又一個“三八”節來臨之際，我想起了中國近代著名的民主女革命家秋瑾。1907年7月，光復會成員徐錫麟發動了安慶起義，秋瑾在浙江響應徐錫麟起義，不幸起義失敗，秋瑾被捕，在紹興軒亭口被殺害的前一刻，她凝重仰望天空，說了一句﹕“秋風秋雨愁煞人！”后英勇就義。這是何等憂國憂民的偉大情懷，她將個人生死置之度外，臨死之前擔憂的是國家的前途和未來。正是有了秋瑾這樣愛國的女英雄，致使多少中國婦女對革命的意義有了新的理解，激勵著多少中國革命志士前仆后繼毅然踏上中國民主革命的道路。

遺憾的是，自古以來，雖然中國婦女對社會都有不可抹殺的貢獻，但由于封建社會強加在婦女身上的枷鎖，使得婦女的貢獻往往不是被抹殺，就是被男士們所掩蓋而取代。君不見，中國歷代帝皇的腐敗無能導致皇朝的滅亡，最終結果都是歸罪于女性禍害即所謂的紅顏禍水。連有沉魚落雁、醉月羞花之美譽的中國四大美人也擺脫不了成為政治犧牲品的悲慘命運。中國婦女如何爭取婦女解放和為自身對社會貢獻作出真實的批注，以及得到目前還是以男性為主的社會的普遍肯定？

不幸的是，今天我們看到的中國三八婦女節，在很大一部分中國婦女的眼中僅僅只是一個節假日而已，只是一個單位發獎品或獎金，成為婦女放假一天的節日，渾然忘記三八婦女節的精神所在，忘記三八婦女節的內涵，以及婦女們為了自身的平等地位所要承當的責任。

中國婦女想要得到社會普遍的肯定和理解，首先婦女們必須要自我肯定，理解“半邊天”的真正內涵，不斷對社會做出貢獻，只要社會的機制是健全的，婦女的貢獻必然會得到回報。決策失誤總是由認識失誤造成的，所以關鍵是認識自己，任何事業的成功之路，都是從認識自己開始的。毛澤東主席曾經提倡﹕“中國的婦女是一種偉大的人力資源，必須要發掘這種資源，為了一個偉大的社會主義國家而奮斗……”其目的就是為了鼓勵婦女走入社會，爭取自由平等地位。

時代在變化，人的觀念也要與時俱進，新世紀的宏偉大業，為廣大婦女提供了施展才華的廣闊舞臺，新時代的廣大婦女要進一步樹立“自尊、自信、自立、自強”精神，在新形勢和新任務面前，堅持解放思想、實事求是，以與時俱進的思想觀念和奮發有為的精神狀態，勇于創新，開拓進取，在經濟和社會發展中大顯身手，在實現自身價值的同時創造出無愧于時代的新業績。

我們作為女性感到驕傲和自豪，在我們的前后，在我們的周圍竟有這么多偉大的女性。姐妹們，你是否想到要加入這偉大的行列呢？偉大的女性，要付出巨大的犧牲，你是否愿將你的畢生精力投到這偉大的事業中去呢？姐妹們，愿你奮發，愿后來的人在偉大的行列中看到你的蹤影，更愿她們對你說：我贊美你—偉大的女性。

酒店全體女員工：

時值國際勞動婦女節來臨之際，我謹代表××酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候！祝你們節日快樂！家庭幸福、美滿、和睦！中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女社會地位低下，加上在中國人的傳統意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學說的發祥地，其中對女性的社會地位進行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內。在這種傳統思想的束縛下，女性聰明才智的發揮大大受到制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權思想逐步傳播到中國。婦女解放的思潮在歷史前進的步伐中，逐步被人廣為認知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進一步提升，所取得的成績為舉世公認。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強音！只要稍加留意，就會發現女性英才輩出，燦若群星，她們許許多多的人已成為推動社會進步和發展的一支不可缺少的力量！如今，她們的經濟地位、政治地位、社會地位是以前任何時候都無法比擬的。今天，改革開放的浪潮把女性推到了浪尖，成為時代的弄潮兒！全新的科技信息時代和透著無限商機的市場為女性們開創了更加廣闊的天地，使她們能夠發揮才干，展示風采！

酒店的事業也在新世紀的征途上蒸蒸日上，各種機遇與挑戰使她不斷得到發展和壯大。但要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，除了一流的經營和管理，還要依靠時時刻刻奮斗在第一線的全體女員工，而你們，正是××酒店大家庭中最優秀的群體！××酒店的每一家分店，都有著你們奮斗的足跡和拼搏的風姿，你們發揮著××酒店先鋒隊的作用！你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路！你們是我們××酒店群體中最可愛的人！可以說，××酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發揮個人聰明才智，勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨密不可分的。××酒店的發展離不開你們！××酒店的發展更需要你們！我代表××酒店衷心地感謝你們！在這里，我要向你們真誠地道一聲：“你們辛苦了”！在你們之中，有經理，有領班，有服務員，也有××酒店人引以為驕傲的巾幗秭妹花，不論你們在哪個崗位，都在為××酒店默默地奉獻著。你們有崇高的事業心，有高尚的品德，有強烈為××酒店事業獻身的精神，有良好的素質和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自愛、自立、自強不息的優良品質，有比男性更大的無畏和勇氣！

站在21世紀的門檻上，許多專家預言，新女性將成為世界舞臺的主角。所以，你們要敢于競爭、善于競爭，認真工作、創造性地工作。相信一定會比男性干得更漂亮、更出色！愿我們酒店的每一位女性都成為“巾幗不讓須眉”的杰出代表！中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望××酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，實現××酒店人的宏偉目標，多情的××酒店必將聲播千家萬戶；充滿智慧的××酒店必將在天空展翅翱翔！最后，愿××酒店所有的女性工作順利，笑口常開，萬事如意，青春永駐！

第三篇：成功之路

安利可能不是您夢想的事業，但安利卻是可以實現您所以夢想的事業！

目錄

使用本冊的正確態度

第一章丑話先說

第二章工作分析

第三章從事安利事業應具備的觀念與態度

第四章成功九步法

第五章安利的價值、其特性及遠景

第六章十種必會產品示范要點

第七章安利創業說明會（OPP）

第八章

第九章

第十章

正確觀念與態度 回答異議 成功營銷人員行為準則

使用本手冊的正確心態

我們要在此手冊中提出一些建議，這些建議已被證明十分有效，我們假定你也想成功。因此你應采用最佳的工作建議去行動，安利事業中我們有句話："要成功，卻不一定必須是聰明的天才。”事實上，甚至不必聰明或具有創造性，只要踏實的學習成功者的經驗就可以了，你的推薦人或直系直銷商會告訴你“如何做”以及“為何要如此做”的原因：

第一、我們不可能把每樣東西都寫在這本手冊里，我們要建議你，在你開始建立直銷網前，除了閱讀本手冊。還要聆聽成功系列的錄音帶，參加中心會議并且要求推薦人回答你的問題。

第二、你之所以能得到此手冊，主要因你渴望成功，并經推薦人及直系直銷商為你做確實的分析導讀，因此本手冊當你取得時便成為你個人的成功指南，所以除了對你的銷售代表做一對一的訓練及其行動參考外，請勿于公開會議場所炫耀、展示（如：外借。要求購買等）。那樣不但無補于個人事業之成長且帶來無謂之困擾。因此請遵守此建議。

第三、我們建議你學習OPP的能力，如此會對我們如何建立一個十分成功的事業能有一個完整的輪廓，向你的推薦人學習OPP藝術，多半則要考自己的經驗，我們的事業本身就是一個偉大的在職訓練。

第四、輕松、快樂而具有信心，積極不心急，享受和人們一同工作所帶來的樂趣。誠然，你如果犯若干的錯誤（我們都會犯錯），但不要對此緊張，你的事業終究會成功的。

第五、經驗可以分享，卻無法轉移，要走上成功的道路只能靠自己。

最后，祝愿你們早日成功！

第一章丑話先說

（告訴份谷代系的肺腑之言）

1.安利是自愿的工作，沒人勉強你，你也不是被勉強的人，所以請基于安利對你個人的未來意義考慮清楚后，再加入安利。

2.我們并不很在意你是否要加入？但不論你做不做，我們仍然要做一輩子安利。你不做，大家仍然是朋友，安利事業，我們并不僅僅告訴你而已，我們將不斷在尋找需要的人合作，共創未來。

3.我們關心你的程度，絕不少于你對自己的關心。因為我們只是盡朋友分享的責任，決定付出與否你自行裁決。

4.加入我們并不保證你能成功，天下沒有白吃的午餐我們很愿意協助你，但你必須有對安利事業的決心給我看，我的時間值不值得投資在你身上，全看你有多強的決心。

5.我們之所以愿意推薦及輔導你，因為有一層朋友的關系，否則沒有道理來和你共同致富。

6.我們不要你的錢，你在安利并沒有被利用，所以如果你認為我們應該如何那很抱歉，我寧可幫助別人或在家做自己喜歡的事情，也不需受此閑氣，因此請彼此尊重。

7.請詳細閱讀營業守則，并遵守其公平的精神。

8.對產品沒有信心，請不要發展。

對安利公司、制度沒有信心，對我們沒有信心，對自己沒有信心者，請不發展。

第二章工作分析

以下的問題，如果您的回答有否定，那么應該考慮，從事安利事業：

1.您的工作是否愉快？

2.您是否滿意您的工作？

3.您是否得到應得酬勞？您真的滿意您的收入嗎？

4.您是否能在您的工作中發揮您的才能？

5.您努力工作，但您將來是否會成為這家公司的老板或股東？

6.您是否能依自愿選擇額外的工作來增加收入？很多老板不準員工下班后兼職？

7.您的工作是否讓您有合理、公平的升遷機會？

8.您的工作是否很自由，讓您選擇喜歡的工作時間？

9.您的工作之外是否有足夠的假期？

10.您的工作是否能讓您夫婦每年最少一次的免費海外旅游？

11.您是否能借著工作旅行？

12.您的家人是否參與您的工作？

13.您的工作有保障嗎？您不做時家人是否能繼續您的工作而有收入？

14.您如果有事，不能繼續工作，是否還不斷地有收入？

15.您是否能愉快和同事一起工作？你是否能決定你的工作伙伴？

16.您的工作是否讓您交到很多知己朋友？

17.您的工作是否能有效幫助到別人？

18.您退休待遇是否合理？

19.您的工作是否讓您不斷的自我成長？

20.您服務的公司是否財務、管理健全？公司將來發展是否良好？

21.您是否喜歡你的上司或老板？

好的生意，不一定是大事業；大事業不一定是好的生意；如有兩者俱備的機會，也不一定適合每一個人，安利事業則滿足這三點。

第三章從事安利事業應具備的觀念與態度

恭喜你！你現在擁有了自己的事業！

你剛剛被介紹了一份非常好的事業，這是一個“人的事業”，您將會結交到永生的友誼；這是一個“有趣的事業”，您可以從建立中去享受它，并且是非常的刺激！這是一個“經濟報酬率很高的事業”，您的收入毫無限制！這是您自己的事業，你將樹立你自己的 目標！最重要的是，您將體驗到另一種新的自由，您將可以為所欲為，過著您想過的生活方式！

您現在的心情可能是很復雜、興奮、懷疑而又不知道如何去開始，這個事業的奇特之處就是您能在發展的同時學習到許多有關方面的知識，這是可能的，因為您的推薦人跟您的銷售代表對您的成功特別的關切！

既然如此則操之在我態度慣性的思考

把自己圍繞在有積極思考人的旁邊，讀寫勵志的書，看些成功者的VCD；慢慢的您會不期自然的使自己的思想走向積極化！

信心認得腦筋能夠無限思維，不論任何東西，只要他能想象得到，并想讓他所想像到的東西達成，則一定可以實現他的夢想。這一切的前提就是要相信自己，這是最重要的！

您可以做得到

承諾不只是“希望而已”

用所有的產品

買些必需的工具，來加速您的發展（產品示范盒）。

參加所有的聚會、研討會、演講及訓練機會

自律

第四篇：最簡單的銷售成功之路-反省+總結

最簡單的銷售成功之路----反省/總結

最簡單的銷售成功之路

一次做銷售培訓時，一位學員問我，能不能給他教一招最簡單、最實用、效果最好而且能立竿見影的方法。他的問題惹得大家哄堂大笑。我告訴他這樣的方法恐怕世界上沒有。

過后，我認真考慮了這個問題。也許那個學員是個銷售行業的新手，只有新手才會提出這樣的問題。但我反過來想，在銷售這個挫折感相當強的行業里，對于新入行的銷售人員來說，如果長時間看不到自己的進步，也許真的會徹底喪失信心而放棄銷售工作。回想到自己93年在廣州打工時，如果不是

這個辦法，看起來很簡單，但很管用。堅持一段時間，你會覺得自己進步很明顯。如果能把它做為長久的習慣，我想一定會受益無窮。

我又想起了一則關于銷售的小故事。

歐洲一家保險公司有兩位明星推銷員，他倆每天上午和晚上的休息時間都要回到辦公室進行一次談話。同事們感到好笑，因為大家都在工作，而兩位明星卻在喝咖啡休息。他們在干什么?事實上，他們在探討前一天所出現的問題。他們遇到的結局越是尷尬，他們就討論得越徹底。理由、指責、計算問題，所有的都要詳細地檢查一遍。當兩個人中只有一個人在場的時候，仍然要進行這種天天都做的檢討，在場的另一位對著空椅子把問題說一遍，然后試著找出有效的答案。

我想，如果我們每個銷售人員都能象他們一樣，把反省和總結當做自己工作必不可少的一部分，何愁不能進步呢？其實，這個世界是很公平的，優秀者之所以優秀，一定有他的道理，很簡單：他比平庸者付出更多，他做平庸者不屑一做的事情。

回到文章開始那位學員所提的問題，我想，如果真有“最簡單、最實用、效果最好而且能立竿見影的方法”的話，那每天堅持反省與總結這個方法算不算呢？

實際上，銷售就是從不斷的失敗走向成功的過程，每一次失敗，都應該成為我們攀登成功高峰的墊腳石。失敗并不可怕，可怕的是每次我們都以同樣的錯誤而失敗。沒有哪個人不認為被同一塊石頭絆倒兩次是最愚蠢的行為，可在我們現實的銷售工作中，被同一塊石頭絆倒兩次的事情還少嗎？所以，思考、反省和總結的習慣應該是促使我們不斷進步的一個法寶

第五篇：成功之路演講稿

成功之路

演講者：客服小團隊

陳 妍：流云/在天邊，行囊/在眼前，有/一條通往成功的路/無邊又無沿。

魏 靜：背上行囊/去追尋他的終點，不畏艱難/不畏險懼，只為看到那點閃爍的亮光。

郭魯司：路上/綠草茵茵，有青春為伴；

遠方/黃沙滾滾，同成熟相連。

陳 妍：不論是否能夠成功

既然確定了目標，便只顧風雨兼程。

陳 妍：在成功的道路上，魏 靜：我們不去想身后會不會襲來寒風冷雨

不去想身后會不會傳來失敗訊息 不去想身后會不會有荊棘路面

郭魯司：既然目標確定

選擇了提升自我，提升客戶滿意 選擇了不畏艱難勇往直前

陳 妍：那么即使/受挫折，也不讓淚水/遮蓋住臉，陳 妍：把淚水擦干，我們要/重綻自信的笑顏。陳 妍：在成功的道路上，魏 靜：我們不去想成功的過程是幸福還是痛苦

不去想成功的過程是平順還是艱難 不去想成功的過程會有多少次跌倒

郭魯司：只要努力堅持

只要充滿希望

陳 妍：即使在成功的道路上

魏 靜：跌倒了，也不把憂傷/刻在額前，郭魯司：迷了路，也不把茫然/掛在臉上，陳 妍：失敗了。也不把悲傷/放在心中，魏 靜：成功終點/終會到達，合 聲：只要我們有/滿腔的激情，只要我們有堅持不懈的毅力，只要我們有不敗的自信

陳 妍：在成功的道路上，魏 靜：會有歡樂也會有痛苦，郭魯司: 會有認可也會有誤解，陳 妍：會有茫然也會有自信，魏 靜：但我知道

合 聲：歡樂是人生的驛站，痛苦是生命的航程 認可是工作的動力，誤解是前進的基石 茫然是進步的前奏，自信是成功的保障。陳 妍：我們/走著，一天又一天，魏 靜：我們用微笑/迎接每一位客戶，郭魯司: 用快樂傳遞/喜悅的氣氛，陳 妍：用細心監聽/流程的標準，魏 靜：用關愛化解/客戶的抱怨，郭魯司: 用認真的工作態度

標準的工作流程

無微不至的客戶關懷 提升客戶滿意。

合 聲：用客戶滿意最終實現CS NO.1的目標。

陳 妍：我們/走著，一年又一年，魏 靜：用專業知識/解答客戶疑慮 郭魯司：用成績/檢驗改善效果，陳 妍：用認真/書寫歷練過程。魏 靜：用成功/驗證目標實現

郭魯司：我們/把每一個日子過的/尋常又不凡，陳 妍：我們/把每一項工作做得認真又不失標準。魏 靜：我們把工作的氛圍調動的歡樂又不失嚴肅。

陳 妍：在成功到來之際

魏 靜：讓飛揚的思緒/輕輕串聯我們工作的激情。郭魯司：讓成功的喜悅/不斷驗證我們工作的效果。合 聲：最后，我們將用熱忱的工作態度，嚴格的工作標準，帶我們走向成功的終點。

希望大家繼續支持我們客服小團隊，繼續支持我們的工作，祝大家快樂每一天，謝謝！