第一篇：順風簡介

順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。

自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業務

價值觀是企業的靈魂和精神所在，是構建企業競爭優勢、穩健發展的支柱，它支撐企業贏得客戶和未來。

順豐力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內涵通過員工的一言一行體現出來，形成一股精神的力量，熔鑄在企業的凝聚力、競爭力、生命力之中。

公司愿景

成為最值得信賴和尊敬的速運公司

? 我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作

? 我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任

? 我們致力于成為速運行業持續領先的公司

? 我們致力于承擔更多的社會責任

核心價值觀

尊重團結認真奉獻

? 尊重他人才能獲得他人的尊重和信賴

? 團結才能獲得他人的支持和幫助

? 認真才能把事情做好，才有突出的業績

? 奉獻才有回報，才有更多的認可和發展機會

誠信基本準則

? 不作假,不欺瞞

? 不損害客戶利益

? 不損害公司利益

? 不以公謀私。

長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞網絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的領先地位。

成立初期提供順德與香港之間的即日速遞業務。隨著公司的業務不斷發展并邁向國際，順豐

速運現成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一。其積極、有序地發展陸上及航空速遞網絡，并專注于人才隊伍的建設，是企業中長期發展規劃的首要任務。

創新保持穩健中提升的作風

致力于加強公司的基礎建設，統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，不遺余力地塑造順豐速運這一民族速遞品牌。

活力2006年

? 中國對外貿易經濟合作企業協會會員

? 中國物流與采購聯合會會員

? 中國國際貨運代理協會會員

? 深圳市物流與采購聯合會會員

? “SF”商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標

? “順豐”商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標

? 獲得大公國際資信評估有限公司頒發的“A+資信等級證書”

2007年

? 順豐集團成為中國物流與采購聯合會理事單位

? 順豐集團成為深圳市航空運輸業協會理事單位

? 順豐集團被評為深圳市重點物流企業

? 順豐集團被評為深圳市民營領軍骨干企業

? 順豐集團獲深圳商報與深圳市物流與采購聯合會等聯合頒發的“最具競爭力品牌獎” ? 順豐集團被評為深圳市現代物流業統計樣本企業

? 順豐集團被評為十佳電子商務物流創新企業

2008年

? 順豐集團正式啟用品牌新視覺形象

? 順豐集團被廣東省郵政局授予“2008年全省郵政業統計工作先進集團”稱號 ? 順豐集團被中國物流與采購聯合會授予“中國物流改革開放30年旗幟企業” ? 順豐集團被中國物流與采購聯合會評為“AAAAA物流企業”

2009年

? 順豐集團加入中國快遞協會 級別：副會長單位

? 順豐集團榮獲“ISO9001:2000質量管理體系認證證書”

? 順豐集團被評為“2009年物流統計樣本企業”

? 順豐集團成為“深圳市國際貨運代理協會會員企業”

? 順豐集團被評為“企業信用評價AAA級信用企業”

? 順豐集團被評為“中國物流示范基地”

2010年

? 順豐集團被評為“深圳市交通運輸安全生產先進單位”

? 順豐集團被評為“誠信AAA企業”

? 順豐集團被授予“深圳知名品牌榮譽證書”

? 順豐集團躋身“2010中國物流企業50強”第14名

2011年

? 順豐集團被國家郵政局評為“2011年全國快遞春運服務保障工作突出貢獻企業” ? 順豐集團被中國物流與采購聯合會評為“AAAAA物流企業”及“優秀會員單位” ? 順豐集團被廣東省郵政管理局授予“2010年度廣東省郵政業統計工作先進單位榮譽證書”及被評為“廣東省深圳大運會郵政服務與郵路安保工作先進集體”

? 順豐集團被工業和信息化部信息化推進司評選為“物流信息化動態監測定點聯系企業” ? 順豐集團被評為“二0一0年度深圳市交通運輸安全生產先進單位”

? 順豐集團成為深圳市版權協會理事單位

第二篇：順風物流策劃案

順風物流策劃案 一 公司簡介

（一）公司規模

順風物流服務有限公司于神州行2010年8月8號在湖南省長沙市成立。順風物流公司現有董事會成員4人，相關工作人員近50人。順風擁有和整合各種運輸車輛順風臺，先進的物流設備順風套，倉庫、分撥場地順風平方米，年吞吐能力 順風噸。并在全國順風多個省、市、自治區近順風個大中城市建立了合作網絡公司。順風物流憑著穩定、可靠、安全的運營網絡、科學的資源整合、先進的管理技術，可為各類企業提供全方位的物流服務，我們將一如既往地堅持“以客為本、服務領先” 的經營理念，為客戶提供門對門、倉對倉的一站式服務。

（二）順風物流的業務

順風物流有限公司是一家跨區域、網絡化、信息化、智能化、具有供應鏈管理能力的綜合性物流公司，主要業務有汽車運輸、鐵路運輸、倉儲、物流配送，在貨物的運輸過程中有全程網店跟蹤的定位系統，及時反饋信息，全天以24小時竭誠服務，并且保證簽收單100%返回。

1汽運業務

汽運業務方面：我公司以華南、華北、華東、西南、華中為主干線，全面開拓全國各地的整車、零擔業務，公司自行開設了50多條長途專線及短途專線，通達全國200多個城市，做到天天發車、準點發車、準點到達、保證低 價、全程高速，安全、快速、送貨及時。2速遞業務

速遞業務方面：公司速遞業務前期主要是服務于各地區的淘寶等各大平臺賣家，及河南省省內各縣市的快遞業務（包括各大中小型超市的貨物配送、企業的物件配送、私人物件）

（三）配送發展規劃

配送業務方面：前期操作中心設在長沙，主要負責順風物流公司省內的物流配送業務；中后期，隨著公司業務的發展，計劃將公司業務拓展至整個珠三角地區和長三角，在中后期會在上海、廣州等地設辦事處。

（四）順風物流發展前景

目前網絡市場的不斷發展為物流行業帶來了新的生機，電子商務的發展給物流行業帶來了新的春天。目前，中國經濟快速發展，人們對于物流需求不斷增大。但是目前中國國內的物流行業存在很多弊端不足。

順風物流公司成立的目標就是打造中國獨特的物流公司，公司服務以高信息化為指導，做到準時、準點。

（五）順風物流的企業文化

公司的發展目標：團結拼搏做強做大做久

公司的經營理念：以客為本服務領先

公司的人才理念：人性化管理競爭與激勵并存

企業的精神：求實創新與時俱進

（六）公司STP分析 1市場細分

目標市場第一，所確定的目標市場必須足夠大，或正在擴大，以保證企業獲得足夠的經濟效益。第二，所選擇的目標市場是競爭對手尚未滿足的，因而有可能屬于自己的市場。第三，所確定的目標消費者最可能對本品牌提供的好處作出肯定反應。

（七）市場定位

1萌芽期定位 在湖南各零售業、批發業以及生產廠商中創建網狀供應鏈配送系統。近距離配送：主打湖南省一二線城市。

2發展期定位

在湖南各中小企業中創建網狀供應鏈配送系統。服務范圍：業務擴展至珠三角地區。成熟期定位

在全國各地中、大型企業中建立供應鏈管理系統。業務擴展至長三角地區在擴展至全國。

4服務范圍定位

（1）近距離配送：

（2）中等距離配送

（3）遠距離配送

第三篇：順風優點與缺點

順豐速運（集團）有限公司

小組成員：吳澤濱、陳松、謝俏儀、唐楚婷、陳美英

順豐速運（集團）有限公司，順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的綜合服務性企業。初期的業務為順德與香港之間的即日速遞業務，隨著客戶需求的增加，順豐的服務網絡延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數量的不斷增長和國內經濟的蓬勃發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋國內20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港地區，成為中國速遞行業中民族品牌的佼佼者之一。2011年10月8日起，對部分線路快件價格進行小幅調整，平均調幅2%-4%。

自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業務。

長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞網絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的領先地位。

順豐快遞的優勢：

優勢一：服務

①.365全天候服務，一年365天不分節假日，順豐都將一如既往的提供服務。

②順豐提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。

③先進的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務系統，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能；方便快捷的網上自助服務：客戶可以隨時登陸順豐網站享受網上自助下單和查詢服務；

④擁有靈活的支付結算方式，可以通過寄方支付、到方支付、第三方支付，現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算等方式結算。

⑤“四件制”上門服務時效為收件1小時，派件2小時，選用該產品的用戶也將享受順豐航空件所包含的增值配套服務。

優勢二：速度

擁有自營的運輸網絡：提供標準、高質、安全的服務，擁有先進的信息監控系統：HHT手持終端設備和GPRS技術全程監控快件運送過程，保證快件準時、安全送達。

根據調查，民營快遞企業比EMS速度快約50%，而順豐比其他民營企業快約20%，并且順豐擁有自己的航空公司以及屬于自己的專運貨機，自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網絡，保障快遞在各環節最快發運，在正常情況下可實現快件“今天收明天到”。在機動性和快件時效性上富有主動性，順豐在速度方面富有競爭力

優勢三：經營靈活性

①順豐與EMS相比更加的靈活

從服務方式來說，順豐實行門到門、手對手交接、上門收件送件、對大顧客實行派駐專人給客戶提供上門送件服務，并且對于客戶寄送的物品沒有太多的限制和要求。

從服務時間上來說，順豐更加具有競爭力。順豐目前實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的營運機制，為滿足客戶需求新增夜晚收件服務，順豐延長收取快件時間，在北京市、天津市以及山東省、江浙滬、廣東省以及安徽省部分服務地區推出夜晚收件服務。保證客戶的快件能夠在第一時間進行中轉派送。

優勢四：成本

“四日件”寄送。該項服務的寄遞價格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，續重價格則從14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

順豐快遞的劣勢：

①從業人員普遍素質低。

由于民營快遞企業對從業人員的素質要求不高，行業技術含量低，初級資料投入少，利潤高，入職相對容易，且廉價勞動力資源充足，因而導致快遞市場的不規范。同時，國家對民營快遞業的管理也相對空白，有些企業為追求高利潤，松散管理，人員流動性大，不講信用的事時有發生，給民營企業的整體信譽帶了極大的沖擊。

②資金不足，融資渠道不通暢。

物流快遞行業是資金投入較大的行業。像很多外國快遞企業，他們每年都要投入十幾億來擴大和完善其服務。而順豐則是通過自身的經濟實力來維持企業的發展，很大程度上制約了順豐本身的發展。雖然順豐快遞在資金上尚為強大但這種自給自足的運營方式已經制約了企業本身的發展。快遞企業通過銀行貸款、非金融機構及其他機構融資的也相對比較低，大部分都是通過自身的融資來發展的，所以，融資難也是快遞發展壯大的一個“瓶頸”。

③快遞網絡局限。

順豐快遞在網點上的分布還是存在局限的。順豐快遞走的是中高端路線，網絡覆蓋只能在經濟比較發展的鄉鎮及其附近的村莊。不健全的網絡覆蓋，或多或少的減少了順豐的發展機會。

④費用普遍比其他快遞貴

順豐的快遞之所以快是因為他完善的物流系統及節點布局，還有其發達的交通系統。為了支持其內部發展和運營的需求，順豐速遞不得不從運費上提高價格，以滿足公司發展的需要。

⑤宣傳力度不夠，對外聯絡不夠廣泛、不夠主動。

順豐的創始人——王衛是一個很低調的人，創業18年來，從未接受任何媒體的采訪，直到2011年4月，王衛才開始面對媒體。它不打廣告，但所有的人都在找尋它；它低調不張揚，但卻令香港狗仔隊臥底數月一睹真容；它不引入戰略投資，但卻令花旗銀行開價1000萬美元中介費用只為求得一個合作機會；它不打算上市，但眾多PE與VC趨之若鶩，50萬元只為和它的掌門人共進一頓晚餐；它曾與電子商務保持距離，但它的老總卻令馬云兩次相約并稱為最佩服的人，在電商與物流矛盾重重的當下，卻有人說：給你三年30億，你也砸不出一個新的順豐。

⑥人才缺乏

目前我國快遞企業都存在著人才缺乏的問題，包括民營快遞的領頭羊——順豐。

初中以下學歷25153人，占總人數的25.73%；高中/中專42384人，占43.35%；大專20973人，占21.45%；本科9256人，占9.47%。三個基地大專以上學歷僅占30.92%，比例較低，本科以上的更是少得可憐。

改進方法：

① 定期對員工進行培訓，提高員工的素質 通過對員工的培訓，從而提高員工的素質。以提高服務質量，讓客戶滿意，增強客戶對順豐的忠誠度，以此提高市場占有率。

② 擴大服務網點，建立更完善的快遞網絡。

面對電子商務迅速發展的今天，快遞公司不斷增多，競爭力不斷加強，要使企業獲得更高的經濟效益，就必須適應社會的需要，在改善服務質量和服務內容的同時，應擴大服務網點，吸引更多的客戶。

③ 加強與外界的交流，加大宣傳力度

正所謂人靠衣裝，一個公司要讓更多人知道，還得靠包裝宣傳來廣而告之。就好像王老吉，涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。但是紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買它，企業也不知道怎么去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白；內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之后，企業要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什么買我的產品？后來通過了一定的市場定位和廣告營銷之后，加多寶迅速紅遍全國大江南北。

④豐富企業文化，吸引更多的有才之士加入。

針對快遞企業人才缺乏的問題，企業可以針對內部的需求，豐富企業文化，以吸引更多有才之士進入企業，為企業帶來新的活力。人才的不斷引入為企業今后的發展，提供了強有力的支柱。

⑤適當降低某些網點的運送費用

運送費用的降低，良好的服務的質量和高效的運送速度固然會給企業帶來有一批新客戶，提高市場的占用率，增加經濟效益。

第四篇：順風人情成語

【成語】：順風人情

【拼音】：shùn fēng rén qíng

【簡拼】：sfrq

【解釋】：利用機會順便給人的好處。也指不費力的人情。

【出處】：明·馮夢龍《東周列國志》第九十九回：“守將和軍卒都受了賄賂，落得做個順水人情。”

【示例】：現在他借我的李團同行，我正可教李團在前方監視，樂得做個～。蔡東藩、許廑父《民國通俗演義》第一百五十五回

順風人情 成語接龍

【順接】：情不可卻 情不自堪 情不自已 情不自禁 情不自勝 情之所鐘 情凄意切 情同一家

【順接】：哀戚之情 曖昧之情 筆下留情 不徇私情 不念舊情 不近人情 殘酷無情 暢敘幽情

【逆接】：安常處順 安常履順 安時處順 百依百順 本末相順 冰釋理順 風調雨順 克恭克順

【逆接】：順人應天 順從其美 順傾轉圓 順其自然 順口開河 順口談天 順坡下驢 順天從人

第五篇：2013年順風公司辦公室工作總結

2013年順風公司辦公室工作總結

XX年，公司辦公室在總經理室正確領導下、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年里，我們公司辦公室切實抓好干部管理工作，做好人力資源管理和培訓工作，以員工滿意為目標搞好后勤服務，以樹立企業良好形象為目標做好驗廠、接待以及安全管理工作，所承擔的各項業務工作均能圓滿完成，為企業全面實現各項經濟指標作出本部門應有的貢獻。

一、抓目標管理推動企業各項工作的開展做好人力資源管理和培訓：年初，總經理室經過深入研究討論，制定了XX經營目標。辦公室按領導要求，圍繞廠部總目標認真進行目標分解工作，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了XX目標責任書。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位。通過目標管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標努力去完成。每個月通過目標的考核，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效。通過目標管理將企業總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動，使企業的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成了合力。企業要實現戰略目標，人是關鍵因素，人力資源是企業核心資源。抓好人力資源管理為企業經營目標的實現提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產經營工作需要，配置合適的、高素質的管理人員和各個生產崗位工人。針對企業人員流動情況，我們與各個車間管理干部一起，一方面做好穩定現有員工工作，另一方面緊抓招聘，采取發動員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯系洽談，落實招聘員工，及時補缺充實生產流水。我們注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠規廠紀、行為規范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀、職業道德、敬業精神，增強了企業的凝聚力。1～6月份新進員工xxx人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作，辦公室對新員工加強跟蹤和考核，通過新員工的實習總結了解到他(她)們的真實思想，針對個人的情況做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規范要求做事。

二、以打造一個能打硬仗的管理團隊為目標抓好干部隊伍建設：企業能否戰勝國際金融危機帶來的巨大困難，實現XX年經營目標，關鍵在能否有一個團結高效、能打硬仗的管理團隊、技術團隊。作為負責管理和考核干部的綜合管理部門，年初，根據總經理室的要求，我們對全廠所有中層以上干部XX的工作進行了認真的考核，對中高層管理干部崗位在全廠進行了公開公平公正的競聘，并籌備組織了競聘演講會。通過干部述職、群眾測評、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，按時間進度和工作要求完成了這一重要工作。緊接著對于直接指揮生產一線工作的基層干部—技術員、統計員、工段長，同樣也通過嚴格的競聘、選聘，讓他們明確崗位職責，激勵他們盡職盡力做好工作。為提升干部素質，我們認真抓好干部培訓工作：國際金融風暴的影響使定單利潤空間減少，XX年更要求我們必須通過科學管理挖掘內部潛力，減少浪費提高效率從每個細節做起，針對我們現場管理的不足，迫切需要提升管理人員的現場管理能力，因此，辦公室經過事先精心選擇教材，確定組織全體中層以上干部、工段長、統計員參加《現場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產管理專家徐明達教授講課錄像，并組織結合實際管理情況進行交流，通過學習和交流提升管理人員的管理理念和實際工作能力。管理干部通過培訓學到了實用的知識。并在實際工作中進行了卓有成效的應用，為企業帶來了較好的經濟利益。在干部考核方面，辦公室每月對管理干部進行嚴格的績效考核，對當月發生的質量事故糾正預防，管理人員分配與企業經濟效益掛鉤，不斷地激勵干部的上進心和工作責任心，保持了工作的活力。