第一篇：武漢項目管理PMP培訓

深圳世紀卓越-----華南PMP培訓第一品牌

深圳唯一獲得美國PMI協會R.E.P.資格的培訓機構

華南區招生規模最大的PMP認證培訓機構

美國項目管理協會

American Project Management Institute

PMP全球認證考前培訓招生簡章

培訓對象：

1.希望了解國際規范項目管理運作的人士；準備參加PMP認證考試的人士；

2.企業各部門中高級主管及企業主；

3.項目經理、項目主管,系統管理者、系統整合工程師、系統開發工程師及項目團隊成員；

4.企業人力資源部，行銷企劃人員、行銷業務人員；

5.愿意增進職場必備技能，對項目管理有興趣的人士。

武漢1112期PMP 培訓安排：

培訓時間：

10月5-7號項目管理知識體系

11月12-13（周六、周日）項目管理知識體系

11月26日（周六）模擬考試

全天培訓：上午9：00-12：00下午1:00-5:00

培訓地點：洪山區民族大道118號 時間廣場 潤豐大酒店14樓會議室

培訓講師：陳剛

授課形式：中文授課

培訓費用：

1.精品培訓班：4000元（6天，含知識體系+模擬考試+考前沖刺，適用于所有參加PMP考試的學員）；

2.知識體系班：3000元（4天，本課程適用于希望系統學習項目管理知識，提升工作能力，不參加考試的學員）；

3．重考保證班：4500元（考試未通過由我公司付重考費2500）

注：三人九折團報人數越多越優惠

課程優勢 :

1.華南招生規模最大的專業機構，深圳唯一獲得美國PMI授權的R.E.P.資格的PMP考前培訓機構。

2.全國唯一專業報考流程指導電子書,涵蓋PMP報考流程, 內容翻譯, 考試技巧, 學員回憶考題, 案例下載地址, 考試之后的相關資料

3.全國獨一無二的電子試卷, 題庫豐富全面, 含蓋考點;

4.金版講師授課 課程體系不僅針對考試, 更注重實際項目管理能力的提升, 從而提升課

程實際價值;課程信息量超過同行同類課程更多, 使學員獲得更實際的收益;

5.完善的客服體系, 專業客服指導報考, 在線溝通;課前課中預習復習方案設計;

6.獨特的課后討論體系;學員沙龍;學員QQ群, 為您打造學習之外的溝通平臺;

7.學員通過考試之后有PDU免費積累方案設計及職業生涯發展空間推薦平臺;

教材清單:

1、《PMBOK2008中文版》（PMP考試全國通用教材）

2、《PMP考前培訓講義》（世紀卓越PMP培訓經典教材，全面覆蓋PMP考試重難點）

3、《項目模板與案例分析》（電子版，2套，世紀卓越講師團心血著作）

4、《PMBOK章節習題集》（近千道題，具體案例講解PMBOK相應章節內容，便于理解應用）

5、《PMP全真模擬題》（電子版及紙質版，共6套，根據最新考試內容修訂）

課程服務：

* 組建本期PMP學員QQ群作為交流討論的平臺；

* 課后將適時聯系學員，了解學員復習進度并督促；

* 課后學員以區域分組適時由組長組織以聚會方式討論學習，交流經驗，相互促進，增進友誼；

* 專業咨詢電話為您免費解答每一個培訓和報考問題；

* 短信、郵件、電話等提醒上課，附有地圖和移動問路電話；

* 每期課后有學員反饋表填寫調查課程滿意度；

報名方式：

方式一：遠程報名：填寫學員報名表，在轉賬之后由我司為您快遞教材

方式二：免費上門辦理：向我司預約，派開具公司證明的工作人員帶POS機上門為您辦理培訓報名相關手續

方式三：學員自己上門報名：武漢光谷魅力之城四區A3棟1101（9月將正式遷到光谷時代廣場1224室辦公）

聯系方式：

武漢：027-86699469柯小姐***明小姐***朱先生***

QQ咨詢:***483906613

武漢PMP認證培訓咨詢QQ群:13633066

3深圳：0755-***0 86613200 86613300 張先生馬小姐曾小姐

網址：

附項目管理專家陳剛簡介

計算機工程專業學士、計算機應用專業碩士，PMP

全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試用書編委會成員,北京航空航天大學軟件學院客座講師、南京大學商學院客座講師、哈工大項目管理客座講師；華中科技大學客座講師；

工作經驗：

10余年的IT行業項目經驗，4年大型企業職能管理經驗和7年多的咨詢培訓經驗，先后在中小型IT企業、大型制造業企業(聯想集團6年)、咨詢服務機構擔任過技術研究和技術管理人員，高級項目經理。擁有豐富的項目管理經驗，先進的企業管理思想理念。對IT、服務、制造等多個行業的業務運營非常熟悉

其他方面的成就：

1.作為項目管理專業人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業項目管理

培訓外，一直潛心研究企業管理、項目管理技術以及項目管理的發展、項目管理與企業戰略的實現等。

2.企業治理咨詢：為成長型企業策劃實施業務評估、戰略規劃，季度述職聽證

3.企業項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優化、人員能力提升

4.參加了信息產業部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

SBN7-302-10519-7；

5.2003-2008年間，在信息產業部在全國范圍內開展的，系統集成行業項目經理/高級項目

經理資格認證培訓中，完成了約150期的培訓/教學任務，學員已超過10000人。及國內眾多城市的PMP考前培訓，通過率整體保持高水平.加上企業內訓等各類培訓場次已經超過470場,部份服務過的企業、事業、院校：

聯想集團公司、中軟總公司、武漢東湖開發區管委會、北京中海紀元、中國聯通、復旦金仕達、寶山鋼鐵、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網通研究院、大唐系統集成、江蘇郵電規劃設計院、水利部-中水科技、上海電氣-交大泰陽、江蘇電力規劃設計院、福建國通信息科技、用友軟件、蒙牛集團、銀雁金融配套、海信網絡科技、安踏體育、新粵物流、神州數碼、北航大用、科泰康、富士康(深圳)、東方電子(煙臺)、賽迪傳媒、工商銀行工發中心(珠海)深圳招商證券，賽迪集團、華中科技大學等

附錄：深圳世紀卓越PMP項目管理考前培訓課程大綱

PMP認證課程體系以PMBOK2008版為指定教材，內容以項目管理的標準流程：啟動、計劃、執行、監控、收尾為主線，貫穿九大知識領域：項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理，具體知識框架如下：

一、國際通行的項目管理流程與實踐

1，項目、項目管理、項目生命周期、項目環境；

2，項目干系人、項目組織、項目管理辦公室；

3，項目經理職業素質要求，國際項目管理與國內項目管理比較；

4，項目管理成熟度模型等概念；

5，項目管理的主要過程和知識域及相關知識；

6，項目管理的核心要點；項目管理全過程詳解；

7，PMP考試及技巧介紹等。

二、項目整體管理與范圍管理

1，項目綜合管理的概念與流程；

<, DIV>2，項目選擇的各種方法，項目章程、范圍說明書的編寫、客戶需求管理；3，如何控制項目變更，項目范圍定義、工作分解結構的使用、WBS示例；

4，變更控制系統的設立，范圍管理方法與流程；課堂練習等。

5，項目與文化習俗、法律法規、職業道德、生態環境、干系人、客戶、供應商、團隊；6，項目全過過程管理、項目綜合管理；

7，項目配置管理、項目基準與變更管理流程；

8，項目計劃管理的思路、項目內部42個過程匯總。

三、項目進度管理與成本管理

1，項目時間管理與成本管理的管理流程；

2，定義活動清單，活動間關系；制定項目網絡圖，確定資源需求

3，制定項目進度計劃，優先圖法（PDM）與箭線圖法(ADM), 計劃評審技術(PERT)；4，關鍵路徑法，浮動時間與自由浮動時間，資源平衡；

5，進度管理的要領與進度控制的方法；壓縮工期與趕工的主要方法；

6，成本估算與成本預算，成本控制與掙值管理，完工規則

7，項目績效測量與實現價值分析技術（EVM）；

8，如何利用實現值作績效判斷與完工預測；

四、項目質量管理、人力資源管理與溝通管理

1，8大質量管理原則及各流派質量學說；質量理念；質量保證與質量控制；

2，項目質量管理的過程，質量計劃與質量成本，質量管理工具（因果圖、控制圖等）；3，項目人力資源管理；制定人力資源計劃的方法，崗位說明書；組織分解結構；4，資源分解結構；職責分配矩陣；各類圖表等；組織結構對項目的影響；

5，項目團隊建設及其工具；談判與招聘等；團隊管理工具；激勵理論；權力類型；6，領導風格，沖突管理及沖突解決策略與方法，團隊角色；

7，溝通模型與溝通技巧；有效傾聽；

8，項目干系人管理，會議管理，項目經理的職業道德，課堂練習等

五、項目風險管理與采購管理

1，風險定義，風險特點，項目風險管理流程，風險管理的分級分類；

2，風險管理計劃，風險識別技術，風險登記冊；

3，風險定性分析，概率與影響矩陣，風險定量分析，風險分析技術與工具；

4，風險應對措施，風險效用函數，應急應對策略，風險監控，權變措施；

5，項目采購管理的六步流程，合同的要素，采購計劃，自制/采購分析；

6，合同類型與風險，固定價格合同，成本加成本百分比合同，成本加固定費合同，成本加獎勵合同，固定價格加獎勵合同，時間與材料合同

7，詢價，發包計劃，賣方應答，選擇賣方的工具與技術，合同談判的步驟與策略；

8，合同的定約合同管理，合同變更控制系統，合同收尾，采購審計，課堂測試等

六、職業道德：

1，基本規則

2，正直與誠實原則；

3，合作與依賴原則；

4，尊重與理解原則；

5，學習與發展原則；

6，社會與公眾利益原則；道德層次

7，利益沖突處理；

8，海外腐敗處理；

9，PMP職責與行為規范；

10，PMI道德規范；

七、補充的相關會計知識；

八、考試技巧與黃金法則； 思維習慣與工作習慣；關鍵理念與考試內容；

九、PMP 考前沖刺

考試技巧、PMP 全真試題模考與講解

十、PMP 考前沖刺：PMP 全真試題模考與討論

PMP考試 介紹

PMP申請需參加PMI組織和出題的PMP考試，并且合格.PMP考試采用單項選擇題形式，英漢對照，共計200題，其中25題只做測試用，不計成績。在剩余的175題中，必須答對106道才能通過。PMP考試目前在國內一年開展五次.均為筆試，2個月出成績；香港有機考（英文考試），當時出成績。

整個學習認證流程：

1.培訓報名由PMI授權的REP資格培訓機構出具35小時項目管理培訓 證書

2.考試報名

A．在PMI網站提交英文審查資料；

B．5-7個工作日內收到PMI合格確認信后，登錄國家外專局網站進行中文在線注冊考試；

C．提交報考書面資料和考試費用

3.參加培訓見我司培訓安排（開課前請通讀教材一到兩遍）

4.參加考試PMP考試目前在國內一年開展4次，均為筆試

5.公布成績在考試后4周，PMI以郵件通知

6.領取證書成績公布后8周領取證書

第二篇：武漢12月pmp項目管理師招生簡章

深圳世紀卓越-----華南最大的項目管理培訓機構

深圳世紀卓越-----美國項目管理協會R.E.P.培訓機構

深圳世紀卓越-----國家外專局授權PMP認證培訓機構

美國項目管理協會

American Project Management Institute

PMP全球認證考前培訓招生簡章

培訓對象：

1.希望了解國際規范項目管理運作的人士；準備參加PMP認證考試的人士；

2.企業各部門中高級主管及企業主；

3.項目經理、項目主管,系統管理者、系統整合工程師、系統開發工程師及項目團隊成員；

4.企業人力資源部，行銷企劃人員、行銷業務人員；

5.愿意增進職場必備技能，對項目管理有興趣的人士。

武漢1212期PMP培訓時間

2012年10月13-14號（周六、周日）項目管理知識體系

2012年11月3-4號（周六、周日）項目管理知識體系

2012年11月17-18（周六、周日）考前沖刺

培訓講師：楊慶躍

培訓費用：

1.考前培訓班：4000元（加考試費3300元,套餐共7000元,適用于所有參加PMP考試的學員）2,重考保證班：4500元（加考試費3300元,套餐共7500元,考試未通過由我公司支付重考費一次）

3.遠程+面授班:3500元(網站培訓視頻自主隨時遠程學習+2天考前面授)

4.考前沖刺班:1280元(已參加過項目管理內訓或考前培訓，只需參加考前沖刺,不出培訓證書)

5.不過退費班：5000元（無優惠價,考不過退費）

6.網絡遠程班:1580元(網站培訓視頻自主隨時遠程學

咨詢：027-87888810***朱曉麗

武漢PMP認證培訓咨詢QQ群: 187662478

網址：

課程優勢 :

1.華南招生規模最大的專業機構，美國PMI授權的R.E.P.資格的PMP考前培訓機構。

2.全國唯一專業報考流程指導電子書,涵蓋PMP報考流程, 內容翻譯, 考試技巧, 學員回憶考題， 考試之后的相關資料

3.全國獨一無二的電子試卷, 題庫豐富全面, 含蓋考點;

4.課程體系不僅針對考試, 更注重實際項目管理能力的提升, 從而提升課程實際價值;

5.完善的客服體系, 專業客服指導報考, 在線溝通;

6.獨特的課后討論體系;學員沙龍;學員QQ群, 為您打造學習之外的溝通平臺;

7.學員通過考試之后有PDU免費積累方案設計及職業生涯發展空間推薦平臺;

教材清單:

1、《PMBOK2008中文版》（PMP考試全國通用教材）

2、《PMP考前培訓講義》（世紀卓越PMP培訓經典教材，全面覆蓋PMP考試重難點）

3、《項目模板與案例分析》（電子版）

4、《PMBOK章節習題集》（近千道題，具體案例講解PMBOK相應章節內容，便于理解應用）

5、《PMP全真模擬題》（電子版及紙質版，共6套，根據最新考試內容修訂）

6、《PMP電子試卷》

7、《PMP考點知識匯總》

8、《PMP考試技巧》

課程服務：

* 組建本期PMP學員QQ群作為交流討論的平臺；

* 課后將適時聯系學員，了解學員復習進度并督促；

* 課后學員以區域分組適時由組長組織以聚會方式討論學習，交流經驗，相互促進，增進友誼；* 專業咨詢電話為您免費解答每一個培訓和報考問題；

* 短信、郵件、電話等提醒上課，附有地圖和問路電話；

* 每期課后有學員反饋表填寫調查課程滿意度；

報名方式：

方式一：遠程報名：填寫學員報名表，在轉賬之后由我司為您快遞教材

方式二：免費上門辦理：向我司預約，派開具公司證明的工作人員帶POS機上門為您辦理培訓報名相關手續

方式三：學員自己上門報名：光谷時代廣場B座1224室

附項目管理專家楊慶躍講師簡介

項目管理及商務智能(BI)領域培訓專家

北京數字娛樂產業基地高級咨詢顧問

北京大學軟件學院特聘講師

美國項目管理協會（PMI）認證PMP、國家信息系統項目管理師、國家信息分析師（教師資格）、國家信息系統監理師、系統分析師、ITIL V3認證

【學習工作背景】本科、碩士畢業于北京大學，任北京數字娛樂產業基地高級咨詢顧問，帶領團隊成員完成游戲運營平臺業務及技術可行性調研，為平臺設計及拓展創造充分條件。任中國移動經營分析系統業務分析顧問，負責移動通信業務發展方向分析并調研商務智能在電信業務領域的應用。任中國國信信息總公司國家發改委項目經理，負責多個大中型項目的團隊建設及客戶管理。任神州數碼高級咨詢顧問、教育學院PMP及商務智能兩條產品線經理。加盟德國GPSion科技公司任中國區總經理，負責新產品研發及人員招募。從技術到管理、從一線人員到決策層，在多年的項目管理和團隊管理實踐中經歷了不同職業生涯的切身感觸，以及所受的全面、系統化的教育，加之在咨詢行業將實戰與理論相結合的機遇，使楊老師成為在企業信息分析、業務決策、項目管理、通用管理方面實戰型的專業咨詢顧問。楊老師涉及領域包括：大型網絡平臺項目的設計運營；面向大眾的新技術產品研發；以咨詢為主的業務架構及流程梳理、人力資源能力梳理。在實際的工作中，楊老師積累了大量的管理經驗及實用技巧，近年來，他專注于重點客戶的咨詢及培訓事業上，其培訓內容深入淺出，結合其多年的經驗與案例，受到學員廣泛認可。

【研究課題】《PMP項目管理知識體系》、《IT項目管理》、《有效溝通技巧》、《時間管理》、《創新思維與六頂思考帽》。此外，楊老師一直熱衷于自己的專業研究，在信息分析和商務智能領域不斷探索，關注于信息分析利用在管理決策中的應用，他開發的《業務與市場信息收集技巧》、《信息分析方法、工具與技巧》、《商務智能及行業應用》等課程在通信行業、金融行業以及政府部門大客戶中成為經典課程。楊老師帶領團隊建起了業界最全面、最權威的PMP模擬考試系統――考試無憂（），目前已涵蓋PMP所有知識點，包括6000道PMP真題及模擬試題，配有解析，并且不斷更新，學員可免費使用。另外，由楊老師首創的PMP導圖已經啟動，它以PMBOK為藍本，匯集PMP專業人士的經驗與智慧，將PMP考試涉及的所有過程、工具技術、成果、補充知識點以及典型考題整理成完整的體系，為參加PMP認證考試的學員提供全方位指導

附錄：深圳世紀卓越PMP項目管理考前培訓課程大綱

PMP認證課程體系以PMBOK2008版為指定教材，內容以項目管理的標準流程：啟動、計劃、執行、監控、收尾為主線，貫穿九大知識領域：項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理，具體知識框架如下：

一、國際通行的項目管理流程與實踐

1，項目、項目管理、項目生命周期、項目環境；

2，項目干系人、項目組織、項目管理辦公室；

3，項目經理職業素質要求，國際項目管理與國內項目管理比較；

4，項目管理成熟度模型等概念；

5，項目管理的主要過程和知識域及相關知識；

6，項目管理的核心要點；項目管理全過程詳解；

7，PMP考試及技巧介紹等。

二、項目整體管理與范圍管理

1，項目綜合管理的概念與流程；

<, DIV>2，項目選擇的各種方法，項目章程、范圍說明書的編寫、客戶需求管理；

3，如何控制項目變更，項目范圍定義、工作分解結構的使用、WBS示例；

4，變更控制系統的設立，范圍管理方法與流程；課堂練習等。

5，項目與文化習俗、法律法規、職業道德、生態環境、干系人、客戶、供應商、團隊；

6，項目全過過程管理、項目綜合管理；

7，項目配置管理、項目基準與變更管理流程；

8，項目計劃管理的思路、項目內部42個過程匯總。

三、項目進度管理與成本管理

1，項目時間管理與成本管理的管理流程；

2，定義活動清單，活動間關系；制定項目網絡圖，確定資源需求

3，制定項目進度計劃，優先圖法（PDM）與箭線圖法(ADM), 計劃評審技術(PERT)；

4，關鍵路徑法，浮動時間與自由浮動時間，資源平衡；

5，進度管理的要領與進度控制的方法；壓縮工期與趕工的主要方法；

6，成本估算與成本預算，成本控制與掙值管理，完工規則

7，項目績效測量與實現價值分析技術（EVM）；

8，如何利用實現值作績效判斷與完工預測；

四、項目質量管理、人力資源管理與溝通管理

1，8大質量管理原則及各流派質量學說；質量理念；質量保證與質量控制；

2，項目質量管理的過程，質量計劃與質量成本，質量管理工具（因果圖、控制圖等）；

3，項目人力資源管理；制定人力資源計劃的方法，崗位說明書；組織分解結構；

4，資源分解結構；職責分配矩陣；各類圖表等；組織結構對項目的影響；

5，項目團隊建設及其工具；談判與招聘等；團隊管理工具；激勵理論；權力類型；

6，領導風格，沖突管理及沖突解決策略與方法，團隊角色；

7，溝通模型與溝通技巧；有效傾聽；

8，項目干系人管理，會議管理，項目經理的職業道德，課堂練習等

五、項目風險管理與采購管理

1，風險定義，風險特點，項目風險管理流程，風險管理的分級分類；

2，風險管理計劃，風險識別技術，風險登記冊；

3，風險定性分析，概率與影響矩陣，風險定量分析，風險分析技術與工具；

4，風險應對措施，風險效用函數，應急應對策略，風險監控，權變措施；

5，項目采購管理的六步流程，合同的要素，采購計劃，自制/采購分析；

6，合同類型與風險，固定價格合同，成本加成本百分比合同，成本加固定費合同，成本加獎勵合同，固定價格加獎勵合同，時間與材料合同

7，詢價，發包計劃，賣方應答，選擇賣方的工具與技術，合同談判的步驟與策略；

8，合同的定約合同管理，合同變更控制系統，合同收尾，采購審計，課堂測試等

七、補充的相關會計知識；

八、考試技巧與黃金法則； 思維習慣與工作習慣；關鍵理念與考試內容；

九、PMP 考前沖刺

考試技巧、PMP 全真試題模考與講解分組討論

PMP考試 介紹

PMP申請需參加PMI組織和出題的PMP考試，并且合格.PMP考試采用單項選擇題形式，英漢對照，共計200題，其中25題只做測試用，不計成績。在剩余的175題中，必須答對106道才能通過。PMP考試目前在國內一年開展4次.均為筆試，2個月出成績；香港有機考（英文考試），當時出成績。

整個學習認證流程：

1.培訓報名由PMI授權的REP資格培訓機構出具35小時項目管理培訓 證書

2.考試報名

A．在PMI網站提交英文審查資料；

B．5-7個工作日內收到PMI合格確認信后，登錄國家外專局網站進行中文在線注冊考試；

C．提交報考書面資料和考試費用

3.參加培訓見我司培訓安排（開課前請通讀教材一到兩遍）

4.參加考試PMP考試目前在國內一年開展4次，均為筆試

5.公布成績在考試后4周，PMI以郵件通知

6.領取證書成績公布后8周領取證書

第三篇：淺談敏捷項目管理和PMP

淺談敏捷項目管理和PMP

敏捷項目管理方法一般適用于中小型研發項目，追求項目管理態度，方式上的“敏捷”，推崇“以構架為中心、用例驅動、迭代開發”，從而達到快速交付的目的。PMBOK的理念是項目應該具備完備的可持續改進的項目計劃，并時時強調項目管理計劃的更新持續于項目整個生命期。項目管理者聯盟

敏捷項目管理聲稱要擺脫繁冗的流程制度文檔，但是對于關鍵的項目文檔，比如需求規格說明書等，也是要求必須具備的。所以，敏捷項目管理在項目流程制度上的管理可以看作是對一套完善的項目管理流程制度的裁剪，只不過這個裁剪的尺度較大，從而也對敏捷項目團隊成員的適應性，自主性提出了較高的要求。項目管理者聯盟

具體的敏捷方法(以SCRUM為例)在每個迭代周期中都存在立會制度，燃盡圖、看板監控，計劃發布等，這些和PMBOK中對項目生命期的五個過程組啟動，規劃，執行，監控和收尾的定義沒有沖突矛盾。實際上，敏捷項目管理的這些措施可以看作是PMBOK項目生命期五個過程組執行的微縮版，區別在于，敏捷項目管理的迭代周期時間很短，在其執行過程中，裁剪了許多規范正式的項目管理流程制度。項目管理者聯盟

敏捷項目管理方法在IT研發領域取得了一定的成效，但是這種項目管理方法對項目團隊的整體素質提出了較高的要求。同時，對項目管理者的團隊建設水平也提出了較高的要求。敏捷項目管理追求的“敏捷”，雖然貌似在項目管理流程制度等項目管理建設金字塔的底層“硬件”部分要求不高，但是對項目管理軟技巧這些例如團隊建設，溝通協調，領導力，激勵等項目管理建設金字塔的高層“軟件”部分，提出了更高的要求。項目管理者聯盟

個人認為，一個項目管理者如果具備卓越的項目管理能力，那么他首先應該精通項目管理建設金字塔的底層建設，只有系統掌握了項目管理體系理論，結合工作經驗，項目管理者才能逐漸凝練出自己對于軟技巧的總結，從而進行更符合實際情況的應用，才能做到有的放矢。沒有系統知識體系的積累奠基，所謂的軟技巧就如無本之木，無源之水。因此，作為敏捷項目的項目管理者，學習掌握專業的項目管理知識體系也是十分必要的。

第四篇：項目管理術語總結(PMP培訓筆記)

1.項目管理簡介

(1)項目管理定義

項目管理定義 : 將 知識, 技能, 工具 與 技術 應用與項目活動, 以滿足項目的要求;

(2)現代項目管理

現代項目管理與傳統項目管理區別 :

--傳統項目管理(風險): 只關心 項目計劃 和 項目實施, 很少考慮 風險;--現代項目管理(風險, 內涵): 現代項目管理則強調對項目目標的 主動控制, 對項目實現過程中遭遇的 風險和干擾因素防防患與未然, 以避免和減少損失, 現代項目管理的內涵已經擴展到了 項目前期 和 項目后期;

現代項目管理特點 : 全球化, 多元化, 專業化;

(3)項目管理的特點

項目管理特點 : 目標管理, 系統工程, 創新與應變, 協作與共享;

(4)按項目方式管理

項目方式管理簡介 :

--管理方式 : 把日常運作的 許多方面 視為項目, 并運用項目管理技術進行管理;--優點 : 組織靈活, 分散的管理責任, 以目標為導向的解決問題過程;--示例 : 研發過程中, 分為 設計 和 編碼工作, 將 設計 和 編碼 分開管理;

2.項目管理知識體系

(1)項目管理知識領域

項目管理知識領域簡介 :

--項目管理獨有知識 : 關鍵路線法, 工作分解結構, 項目聲明周期;

--一般管理學知識 : 系統科學, 行為科學, 組織學, 金融與會計, 市場營銷, 戰略規劃, 溝通, 激勵, 領導, 談判;

--應用領域知識 : 軟件開發, 醫藥, 能源, 交通, 軍事, 航空, 環保, 金融等;

(2)PMI 與 PMP

PMI 簡介 : 全稱 Project Management Institute, 美國項目管理協會;

項目管理知識體系指南(A Guide of Project Management Body OF Knowledge, PMBOK): 由 PMI 開發, 是 IOS10006 的前身;

(3)PMBOK 概覽

項目整合管理 :

--啟動 : 制定項目章程(4.1);--規劃 : 制定項目管理計劃(4.2);--執行 : 指導與管理項目工作(4.3);

--監控 : 監控項目工作(4.4), 實施整體變更控制(4.5);--收尾 : 結束項目或階段(4.6);

項目范圍管理 : 該管理在 啟動, 執行, 收尾階段沒有執行的過程;

--規劃 : 規劃范圍管理(5.1), 收集需求(5.2), 定義范圍(5.3), 創建 WBS(5.4);

--監控 : 確認范圍(5.5), 控制范圍(5.6);

項目時間管理 : 該管理在 啟動 執行 收尾階段沒有執行的過程;

--規劃 : 規劃進度管理(6.1), 定義活動(6.2), 排列活動順序(6.3), 估算活動資源(6.4), 估算活動持續時間(6.5), 制定進度計劃(6.6);--監控 : 監控進度(6.7);

項目成本管理 : 該管理 在 啟動, 執行, 收尾階段沒有執行過程;--規劃 : 規劃成本管理(7.1), 估算成本(7.2), 制定預算(7.3);--監控 : 監控成本(7.4);

項目質量管理 : 該管理在 啟動 和 收尾階段沒有可執行的過程;--規劃 : 規劃質量管理(8.1);--執行 : 實施質量保證(8.2);--監控 : 控制質量(8.3);

項目人力資源管理 : 該管理在 啟動, 收尾 和 監控 階段沒有可執行的過程;--規劃 : 規劃人力資源管理(9.1);

--執行 : 組件項目團隊(9.2), 建設項目團隊(9.3), 管理項目團隊(9.4);

項目溝通管理 : 該管理 在 啟動 和 收尾階段沒有可執行的過程, 啟動 和 收尾階段就不需要特別關注溝通了;

--規劃 : 規劃溝通管理(10.1);--執行 : 管理溝通(10.2);--監控 : 控制溝通(10.3);

項目風險管理 : 風險管理 只在 規劃 和 監控階段才有;

--規劃 : 規劃風險管理(11.1), 識別風險(11.2), 實施定性風險分析(11.3), 實施定量風險分析(11.4), 規劃風險應對(11.5);--監控 : 控制風險(11.6);

項目采購管理 : 啟動階段不需要特別關注采購;--規劃 : 規劃采購管理(12.1);--執行 : 實施采購(12.2);--監控 : 控制采購(12.3);--收尾 : 結束采購(12.4);

項目干系人管理 :

--啟動 : 識別干系人(13.1);--規劃 : 識別干系人管理(13.2);--執行 : 管理干系人參與(13.3);--監控 : 控制干系人參與(13.4);

(4)過程

過程簡介 :

--過程概念 : 旨在創造最終結果的 系統化的系列活動, 以便對 一個或多個或多個輸入 進行加工, 生成 一個或多個輸出;--區分 : 項目管理過程 和 產品導向過程;

--特征(ITTO): 輸入(Input), 工具(Tool), 技術(Technology), 輸出(Output);

(5)十大知識領域

十大知識領域 :--項目整合管理;--項目范圍管理;--項目時間管理;--項目成本管理;--項目質量管理;--人力資源管理;--項目溝通管理;--項目風險管理;--項目采購管理;--干系人管理;

串聯 : 先進行 項目整合管理, 之后考慮 三重制約因素 范圍 時間 成本, 制約因素保證 質量, 對人的管理 人力資源管理 和 溝通管理, 項目執行時進行 風險管理 和 采購管理, 最后 項目干系人管理;

(6)五大過程組

啟動, 規劃, 執行, 監控, 收尾;

邏輯關系 :

--順序關系 : 啟動-> 規劃-> 執行, 監控-> 收尾;--監控關系 : 規劃 <=> 監控, 執行 <=> 監控;

--注意 : 收尾必須由監控進行, 不能由 執行 進行, 否則項目會被執行 架空, 而無法保證產品質量;

3.項目及其特點

(1)項目與運營對比

項目與運營的相同點 :

--戰略相關 : 與組織戰略相關;--執行者 : 由人來做;--制約 : 受制約因素的限制;--過程組 : 需要計劃, 執行, 監控;

項目與運營不同點 :

--關注重點 : 運營 關注 維持, 項目關注 改變;

--任務特征 : 運營 持續 進行重復性 的工作, 項目 執行 獨特的和相對獨立 的工作;

--操作規范 : 運營 現有系統和工作程序, 項目 一次性資源配備 團隊激勵 和 創新指導;

--驅動力 : 運營 效率 和 效果, 項目 最終可交付的成果(最終產品);--評價標準 : 運營 根據 收入臨時性

項目臨時性解析 :

--起點終點 : 每個項目都有明確的 起點 和 終點, 即項目的生命周期;--發起原因 : 機遇或市場機會;--項目團隊 : 項目團隊的臨時性;

--注意 : 項目的 持續時間不一定短, 可能項目持續數年或十幾年, 項目 成果可能會持續很長時間, 不會是臨時的, 可能會持續數百年;

(4)項目的特點(二)漸進明細

漸進明細解析 :

--逐步完善 : 產品特征的 逐步完善應 與 正確的項目范圍定義 相協調, 特別是在項目據合同實施的情況;

--規劃類型 : 滾動波浪式規劃;

(6)項目制約因素

進度, 預算, 質量, 資源, 范圍, 風險;

(7)制約因素 與 約束條件

制約因素 : 對 項目, 項目集, 項目組織 或 過程 有 影響 的 限制性因素;--特點 : 任何一個變化, 都 影響其它因素;--漸進明細 : 波浪式規劃;--積極溝通;

(8)項目集 與 項目組合

項目集 : 一組 相互關聯且被協調管理 的 子項目, 子項目集 和 項目集活動, 以便獲得分別管理所無法獲得的利益;

項目組合 : 為了 實現戰略目標而組合在一起 管理的 項目, 項目集, 子項目組合 和 運營工作;

(9)項目, 項目集 與 項目組合 關系

項目組合-> 項目集-> 項目 關系 : 選擇正確的事;--戰略與優先級;--漸進明細;--處理請求的變更;

--其它項目組合 項目集 或 項目的變更所帶來的影響;

項目-> 項目集-> 項目組合 關系 : 正確的做事;--績效報告;

--對其它項目組合, 項目集, 項目 有影響的變更請求;

4.項目聲明周期

(1)項目生命周期

項目生命周期簡介 :

--定義 : 項目 從啟動到收尾 所經歷的一系列階段;--提供框架 : 為管理項目提供最基本框架;--方法論記錄 : 通常記錄在項目管理方法論中;

--確定調整 : 可根據組織, 行業 或 技術特征 確定 和 調整;

(2)項目階段

項目階段 :

--定義 : 一組 具有邏輯關系 的 項目活動的集合, 通常以 一個或多個可交付成果 的完成為結束;

--時間限制 : 開始點, 結束 | 控制點;

--公共特征 : 各階段不同, 需要獨特的控制 或 獨特的過程, 階段結束以工作產品的轉移 或 移交為標志;(3)項目階段劃分

項目階段劃分 :

--定義 : 將項目劃分成 合乎邏輯的子集, 有助于項目的 管理, 規劃 和 控制;--財務 : 財務資源可用性;--職能 : 職能目標 或 分項目標;--交付物 : 中間結果 或 可交付結果;--標識 : 特定里程碑;

(4)階段間的兩種關系

順序關系 : 需求分析-> 軟件設計-> 編碼與測試;

交疊關系(快速跟進): 設計-> 建造-> 交付;

(5)項目生命周期特征

成本積累曲線 : 開始階段投資少, 執行階段投資多, 結束階段投資減少, 投資 與 時間 曲線是拋物先形, 成本積累-時間曲線是 S 型;

項目聲明周期特征 : 成功完成項目的概率 和 變更糾錯成本 依賴與 風險和不確定性 項目干系人的影響 改變項目產品最終特性的能力;

(6)預測型生命周期

預測型生命周期(完全計劃驅動型生命周期): 項目聲明周期的一種, 在項目生命周期的 早期, 確定 項目范圍 及 交付此范圍所需的時間 和 成本;--工作不同 : 各個階段的工作通常有 本質區別;--團隊不同 : 團隊 組成和所需技能 因階段而異;--范圍變更 : 需要仔細管理范圍變更;

(7)迭代型生命周期(增量型生命周期)

迭代型(增量型)生命周期 :

--定義 : 在項目生命周期 早期, 基本確定范圍, 但是要隨項目團隊 對產品理解程度的逐步提高, 例行 修改 時間估算 和 成本估算;

--迭代方法 : 迭代方法是通過一系列 重復循環來開發產品, 而增量方法是 逐漸地增加產品功能;

(8)適應型生命周期

適應型生命周期(變更驅動 | 敏捷方法):

--特點 : 該生命周期 方便變更, 獲取 干系人持續的高度參與;--與 迭代型生命周期比較 : 適應型生命周期 包含 迭代型生命周期 概念, 不同之處是 適應型生命周期迭代很快, 大概 2 ~ 4 周迭代一次, 所需的時間 和 資源 是固定的;

(9)迭代(增量)型生命周期 與 適應型生命周期

迭代型 : 制定 高層框架計劃 指導整體實施, 一次 針對一個迭代周期 制定詳細的范圍描述;

適應型 :

--確定范圍 : 將項目的整體范圍 分解 為一系列 擬現實的需求 和 擬執行的工作, 由團隊確定哪些 最優先項 在下一次迭代中交付;

--客戶審查 : 每次迭代結束時 應該準備好產品供客戶審查, 客戶只確認 沒有未完成, 不完整 或 不可用的功能, 而非接受交付;

(10)生命周期選擇標準

預測型 :

--了解產品 : 充分了解交付的產品;--實踐豐富 : 有厚實的行業實踐基礎;

--利于干系人 : 整批一次性交付產品 有利于 干系人;

迭代|增量型 :

--范圍變化 : 需管理不斷變化的目標 和 范圍;--降低復雜 : 需要降低目標復雜性;

--利于干系人 : 部分交付有利于干系人, 而且不會影響最終 或 整批可交付成果的交付;

適應型 :

--快速變化 : 需要應對快速變化的環境;--范圍不定 : 難以事先確定需求 和 范圍;

--利于干系人 : 能以有利于干系人的方式定義較小的增量改進;

(11)產品的生命周期

產品生命周期簡介 :

--產品生命周期定義 : 產品生命周期 開始于 經營計劃, 經過 構思, 到 產品, 到達 日常經營 和 產品 退出市場;--生命周期注意點 : 這里的產品生命周期指的是產品的 市場生命, 經濟生命, 而不是 使用生命, 物質生命;

--產品生命周期成本 : 研發 10%, 獲取 30%, 運營管理 60%;

4.項目干系人與項目治理

(1)項目干系人

項目干系人定義 : 能 影響 項目決策, 活動 或 結果 的 個人, 群體 或 組織, 以及會 受 或 自認為 會受 項目解決, 活動 或 結果的個人, 群體 或 組織;

(2)項目經理(PM)

項目經理定義 : 由執行組織委派, 領導團隊實現項目目標的個人;

項目經理, 職能經理, 運營經理 關注重點區別 :--項目經理 : 滿足 任務需求, 團隊需求 和 個人需求;

--職能經理 : 專注 管理 和 監督 某個 職能領域 或 業務單元;--運營經理 : 保證該 業務運營的高效性;

(3)項目經理的職責與能力

項目經理職責 :

--管理干系人 : 管理干系人期望,平衡干系人利益;

--團隊管理 : 確保項目團隊以專業 和 合作的方式與干系人打交道;--范圍管理 : 確定切實可行的項目邊界, 在批準的基準內完成項目;

項目經理的能力 :

--能力需求 : 知識能力, 實踐能力, 個人能力;--行為有效 : 決定項目經理行為的有效性;--平衡 :平衡道德因素, 人際技能 和 概念技能;

(4)項目團隊

項目團隊簡介 :

--定義 : 支持項目經理 執行項目工作, 以實現項目目標的一組人員;--領導者 : 項目經理作為 團隊領導者 的角色固定不變;--項目經理組成方式 : 兼職, 全職;

--團隊角色 : 項目管理人員, 項目人員;支持專家;用戶 | 客戶, 賣方, 業務伙伴;

(5)Sponsor 發起人

發起人簡介 :--定義 : 為 項目 項目集 或 項目組合 提供資源 和 支持 的 個人或團體, 負責 為成功創造條件;

--來源 : 可能來自組織 內部 或 外部;

--作用 : 從提出概念 到 項目收尾, 一直 推動項目進展;--交付 : 保證項目結束后, 項目可交付成果 順利移交;

(6)項目管理辦公室(PMO)

項目管理辦公室簡介 :

--定義 : 對與項目相關的 治理過程進行標準化, 并促進 資源, 方法論, 工具 和 技術 共享的一個組織部門;

--建立聯系 : 在 項目組合, 項目集, 項目 與 公司考評體系 間建立聯系;--三種類型 : 支持型, 控制型, 指令型;

(7)PMO 與 項目經理區別

PMO 與 項目經理區別 :

--關注重點 : PM 關注特定項目目標, PMO 關注項目集范圍變更;

--職責 : PM 控制分配給本項目的資源, PMO 優化利用所有項目共享的組織資源;--管理對象 : PM 管理單個項目的制約因素, PMO 站在組織高度, 管理方法論, 標準, 整體風險|機會, 測量指標 和 項目間的依賴關系;

(8)客戶與用戶

客戶定義 : 客戶是為項目產品, 服務, 或成果付錢的個人 或 團體, 可位于執行組織內部或外部;

客戶與用戶區別 :

--客戶(出錢): 批準 和 管理項目產品, 服務 或 成果;--用戶(使用者 VIP): 使用項目產品, 服務 或 成果;

(9)其它干系人

其它干系人 : 賣方, 業務伙伴, 職能經理, 運營干系人;

(10)項目治理

項目治理簡介 :

--目的 : 為了保證 項目目標 符合項目發起人 和 項目團隊所在的 組織的戰略 而做的努力;

--確定 : 應根據項目集 或 發起組織的 大環境來 定義 和 調整對項目的治理;--區分 : 應把 項目治理 與 組織治理 分開對待;--生命周期 : 一種符合組織治理的項目監管模式, 覆蓋整個項目生命周期;

項目治理的好處 :

--規范 : 規范管理項目, 最大化項目價值, 保證項目符合業務戰略;

--框架 : 提供框架, 便于 PM 和 發起人制定即滿足干系人需求 和 期望, 又符合組織戰略目標的決策;

--糾偏 : 便于及時 發現和應對偏離;

5.組織級項目管理

(1)組織級項目管理

組織級項目管理定義 : 是一種 戰略執行框架, 以實現組織戰略;

批準項目的原因 :--市場需求;

--戰略機會, 業務需求;--社會需要;--環境考慮;--客戶要求;--技術進步;--法律要求;

(2)商業價值

商業價值簡介 :

--普遍性 : 每個組織 都有其獨特的 商業價值, 其中包含了 有形 和 無形 的成分;--商業價值作用 : 通過有效應用 項目管理, 項目集管理, 項目組合管理 方法, 組織就能夠使用使用 可靠, 確定的流程 來實現企業目標, 并從投資中獲取更大的商業價值;--商業價值類型 : 有形價值 vs 無形價值;--商業價值周期 : 短期, 中期, 長期;

--商業價值實現 : 商業價值的成功實現 始于組合戰略規劃 和 管理;

--商業價值 與 管理 : 應用項目, 項目集 和 項目組合管理技術, 在 組織戰略 和 商業價值 間建立起橋梁;

(3)項目集管理 與 項目組合管理 項目集管理 : 在項目集中運用 知識, 技能, 工具 和 技術 來滿足項目集的要求, 獲得 分別管理所無法實現的利益 和 控制;

項目組合管理 : 為了實現戰略業務目標 而 組合在一起管理的項目, 項目集, 子項目組合 和 運營工作;

(4)項目集管理 與 項目組合管理 區別

項目管理管理 與 項目組合管理區別 :

--相關性 : 項目集中的項目通過 產生共同結果 或 整體能力 而相互聯系, 項目組合中的項目 或 項目集 不一定 彼此依賴 或 直接相關;

--關注點 : 項目集管理 關注 項目間的依賴關系, 項目組合管理 確定 資源分配優先順序, 確保與組織戰略協調一致;

--內容 : 項目集管理 協調項目及它的組成部分的 依賴關系和控制, 從而實現既定收益, 項目組合管理 選擇正確的項目集 或 項目, 對工作進行優先排序, 提供所需資源;

(5)組織驅動因素

組織結構, 組織文化, 組織技術, 人力資源實踐

(6)組織結構

職能型組織(Founctional Organization)矩陣型組織(Matrix Organization)

--弱矩陣型組織(Weak Matrix Organization): PM < FM;--平衡矩陣型組織(Balance Matrix Organization): PM = FM;--強矩陣型組織(Strong Matrix Organization): PM > FM;項目型組織(Project Organization)復合型組織(Composite Organization)

(7)職能型組織優缺點

職能型組織優點 :

--責任簡單 : 簡單, 責任 和 授權清晰;--層次明確 : 向一個上級匯報;--溝通明了 : 直線溝通;--培養方便 : 專業人員培養基地;

職能型組織缺點 :--管理混亂 : 不是單一負責制(沒有 PM);--優先低 : 部門工作優先, 項目驅動力低;--溝通差 : 橫向溝通差;--項目局限 : 項目管理難以展開;

(8)項目型組織的優缺點

項目型組織優點 :

--權限高 : 項目經理全權管理, 有專門資源, 能專心于項目;--驅動高 : 項目驅動力高;--溝通高 : 溝通有效, 決策快捷;

項目型組織缺點 :

--職業性 : 缺乏專業的職業規范;--利用率 : 資源利用率低;--管理難 : 項目后期難于管理;--集權 : 項目經理權力過于集中;--成員歸屬 : 項目結束后成員歸屬不定;

(9)矩陣型組織的優缺點

矩陣型組織優點 :

--目標清晰 : 項目目標清晰;--資源控制 : 改善了資源控制;

--解決問題 : 可在廣泛征求意見的基礎上解決問題;--培養管理 : 利于項目管理技能積累 和 項目經理培養;

矩陣型組織缺點 :--領導不明 : 多頭領導;

--責任不明 : 責任不明確, 忠誠度低;--容易沖突 : 易發生項目間的沖突;--制度無效 : 獎勵制度往往不起作用;--組織困難 : 組織資源貢獻困難;

(10)弱矩陣型組織

項目促進者(Project Expeditor): 沒有決策權, 員工助手;項目協調這(Project Coordinator): 向高級別經理匯報, 有一定的決策權;

(11)基于項目的組織

基于項目的組織 :

--定義 : 創建 臨時機構 來實施項目的各種組織形式, 把大部分 活動當作項目 來做, 把 項目凌駕于職能工作之上;

--好處 : 減輕組織中的 層級主義 和 官僚主義;

(12)組織文化

文化規范簡介 :

--定義 : 組織成員的共同經驗長期積淀形成的群體現象;--啟動規劃 : 既有項目啟動 和 規劃的方法;--執行手段 : 可接受的工作執行手段;--決策影響 : 公認的決策制定者, 影響者;

文化規范好處 : 可以學習, 多元文化能力;

(13)事業環境因素

事業環境因素 : 團隊 不能直接控制的, 將對 項目, 項目集 或 項目組合 產生影響, 限制 或 指導 作用的 各種條件;

(14)組織過程資產

組織過程資產 :

--定義 : 執行組織所特有的并被其使用的 計劃, 流程, 政策, 程序 和 知識庫;--來源 : 來自任何項目參與組織;

--具體分類 : 流程 與 程序, 共享知識庫;

第五篇：PMP項目進度管理測試

章節測驗

? 1:項目經理通知客戶計劃安排在一周內開始項目實施，期望客戶團隊參加，但在計劃日期，客戶團隊未能參加。若要防止這個問題，項目經理應該事先做什么？

A.向客戶強調團隊參加的重要性

B.在計劃日期前兩天向客戶發送提醒

C.向客戶團隊發送一份詳細的實施計劃并獲得批準

D.向所有項目干系人發送一份詳細的實施計劃

? 2:項目經理正在負責一個重要項目的執行，主管突然電話讓你去驗收另外一個項目，原項目經理辭職，pm怎么辦？

A.查看所有文件，準備驗收。

B.拒絕主管，正在負責一個重要項目

C.報告發起人

D.團隊開會討論

? 3:建筑項目符合預算 符合進度，天氣情況良好可以提前進度，問pm應該怎么辦？

A.按原計劃

B.變更提前

C.開會討論 D.報告發起人

? 4:項目經理在制定變更管理計劃時要求所有相關的職能部門經理都要批準同意方可執行，但銷售經理忙于業務一直無暇顧及審查文件，項目經理應該怎么辦？

A.重新修訂變更管理計劃

B.找管理層協調

C.聯系銷售經理，再強調此事的重要性

D.不用他批準了，因為他業務忙

? 5:項目接近尾聲，開發工作完成，發起人要求項目經理提前向客戶提交產品，項目經理應該：

A.找發起人洽談，說服他收回請求

B.召開干系人會議

C.按原計劃發布

D.讓開發人員展開項目收尾，準備提前交付

? 6:項目在ＱＡ階段，項目發起人為了搶占市場商機，要求ＰＭ直接項目收尾。ＰＭ應該

A.提變更給CCB B.直接收尾

C.提請求和所有干系人商議

D.按照發起人的指示直接收尾項目

? 7:以下各項主要用于項目控制，除了（）A.偏差分析

B.TCPI C.掙值管理

D.成本效益分析

? 8:公司之前項目都由同一供應商提供服務，PM應該把這個內容當作：

A.制約因素

B.假設條件

C.項目說明

D.工作流程

? 9:作為乙方ＰＭ，對于一個新產品有３種方案，你可以用以下哪種方法去選擇合適方案

A.產品分析

B.專家

C.備選方案分析

D.訪談

? 10:PM作為乙方，其所在公司的銷售經理讓他去參加甲方的kick-off會議。然而，PM告訴銷售經理，一個必須的資源2周以后才能加入此項目，銷售經理認為沒有什么大影響，堅持讓PM參加此會議，PM該 A.不參加kick-off會議，因為沒寫完管理計劃

B.不參加kick-off會議，告訴銷售經理有一個資源2周后才能到位

C.參加，無大影響

D.參加，因為kick-off開始后，才能開始工作

? 11:項目快接近尾聲，客戶提出新需求，PM應該

A.忽略

B.提出變更請求

C.和相關人員討論，評估可行性

D.執行整體變更控制

? 12:項目啟動會即將召開(Kick-Off)，項目經理需要完成哪份文件？

A.項目章程

B.干系人管理計劃

C.范圍說明書

D.范圍管理計劃

? 13:銷售新簽一個合同，通知pm第二天去客戶那開kick-off meeting，項目成員兩周后到崗，pm怎么辦？

A.參加會議，告知客戶不能開始。

B.拒絕銷售，說資源兩周后才能到

C.拒絕銷售，說項目計劃完成才能開 D.什么都不做，按時參加會議

? 14:一個項目經理剛被分配到一個新項目上，項目時間有限，要保證項目干系人和項目團隊成員意見統一，項目經理應該參考那個文件？

A.變更管理計劃

B.溝通管理計劃

C.項目管理計劃

D.項目范圍說明書

? 15:公司內部有一個項目，范圍說明書與去年的一個項目類似，項目經理可以直接借用以下哪個文件：

A.項目章程

B.預算

C.項目管理計劃

D.工作分解結構

? 16:項目經理把主要干系人和主題專家召集在一起討論產品需求，用的什么工具？

A.頭腦風暴

B.焦點小組

C.現場參觀

D.訪談

? 17:項目經理發現項目的可交付成果可能不滿足政府的某些政策要求，但客戶同意驗收該可交付成果，請問項目經理怎么辦？ A.將此情況上報至項目評審委員會，咨詢意見

B.繼續完成項目收尾工作

C.宣布項目失敗

D.制定提前收尾程序

? 18:Kick-Off Meeting前必須確認的是什么

A.章程

B.項目管理計劃

C.范圍說明書

D.A和B ? 19:在最后一刻，項目團隊實施了范圍說明書中未包含的新功能。若要取得客戶的批準，項目經理下一步應該執行哪個過程？

A.制定范圍管理計劃

B.核實范圍

C.執行整體變更控制流程

D.執行定性風險分析

? 20:在收集需求過程中，需要逐

一、深入地了解每一個干系人的具體需求，最好使用下列哪個技術？

A.訪談

B.問卷調查

C.焦點小組 D.原型法