第一篇：SAP顧問(wèn)簡(jiǎn)介

SAP應(yīng)用模塊咨詢(xún)顧問(wèn)

這一類(lèi)的咨詢(xún)顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)SAP項(xiàng)目某一模塊的實(shí)施工作。主要任務(wù)是能夠針對(duì)客戶(hù)的不同需求和行業(yè)特點(diǎn)，提出基于模塊內(nèi)的解決方案，執(zhí)行差異分析和模塊設(shè)計(jì)，并按要求協(xié)同相關(guān)模塊顧問(wèn)共同完成項(xiàng)目工作。

SAP技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)

這一類(lèi)的咨詢(xún)顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)安裝和維護(hù)、用戶(hù)管理和監(jiān)控、安全性和配置文件管理，流程優(yōu)化并提出技術(shù)解決方案，以及工作量分析和性能調(diào)試等等。

SAP講師

外部講師： 主要負(fù)責(zé)SAP培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、講授與管理，以及協(xié)助公司培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

內(nèi)部講師： 主要負(fù)責(zé)采集、傳遞內(nèi)部培訓(xùn)需求，協(xié)助員工擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的實(shí)施。并協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果與績(jī)效進(jìn)行考核和改進(jìn)計(jì)劃

SAP售前顧問(wèn)

主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的售前咨詢(xún)和支持。分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，為客戶(hù)設(shè)計(jì)SAP系統(tǒng)的技術(shù)支持和企業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案，以支持SAP項(xiàng)目的銷(xiāo)售和實(shí)施。

SAP項(xiàng)目經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)SAP R/3 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的管理，包括項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，客戶(hù)關(guān)系管理，以及項(xiàng)目成本控制。項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉SAP R/3 產(chǎn)品模塊和實(shí)施方法，具備項(xiàng)目規(guī)劃的技巧，能制定出有效的項(xiàng)目計(jì)劃，并有效組織項(xiàng)目組成員遵循計(jì)劃，共同協(xié)作達(dá)到目標(biāo)。同時(shí)需具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力。

SAP技術(shù)支持

主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)方面的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，SAP系統(tǒng)服務(wù)器的監(jiān)控和日常維護(hù)。參與SAP系統(tǒng)方面的培訓(xùn)，以及SAP系統(tǒng)的項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決，同時(shí)協(xié)助SAP其它模塊解決技術(shù)問(wèn)題。

SAP 商業(yè)分析師

主要負(fù)責(zé)現(xiàn)有與未來(lái)系統(tǒng)應(yīng)用的維護(hù)與支持，以確保與客戶(hù)方的可用性、可靠性和一致性；調(diào)查研究并解決處理客戶(hù)服務(wù)需求；設(shè)計(jì)并處理研發(fā)和實(shí)施階段中特定的解決方案；計(jì)劃并準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境；協(xié)助并實(shí)施項(xiàng)目管理職責(zé)例如項(xiàng)目規(guī)劃、準(zhǔn)備、時(shí)間安排、成本控制、初始化、實(shí)施、收尾和項(xiàng)目審核等。

參考資料：朗澤咨詢(xún)公司

第二篇：SAP顧問(wèn)職業(yè)發(fā)展方向(SAP consultant)

SAP顧問(wèn)分兩類(lèi)，一類(lèi)是內(nèi)部顧問(wèn),一類(lèi)是外部顧問(wèn)。

外部顧問(wèn)又分兩類(lèi)：技術(shù)支持顧問(wèn)和實(shí)施顧問(wèn)。對(duì)于無(wú)論哪一類(lèi)顧問(wèn)，SAP的操作和企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)都是必要的(如有SAP軟件使用經(jīng)驗(yàn))，但實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)比SAP的操作要更重要些(如想做FI/CO模塊財(cái)務(wù)也有了4-5年經(jīng)驗(yàn))。內(nèi)部顧問(wèn)重點(diǎn)在了解SAP的功能的操作，外部顧問(wèn)重點(diǎn)在通過(guò)溝通來(lái)了解客戶(hù)企業(yè)的實(shí)務(wù)流程。目前能夠得到的SAP學(xué)習(xí)資料以英文資料為主；外部顧問(wèn)所面對(duì)的客戶(hù)，有很多是外國(guó)企業(yè)，溝通時(shí)英語(yǔ)是個(gè)通用的工具。因此不論內(nèi)部顧問(wèn)還是外部顧問(wèn)，良好的英語(yǔ)能力，特別是讀、聽(tīng)、說(shuō)的能力很有必要。

SAP軟件系統(tǒng)分SAP B1,SAP A1(EEC 6.0),SAP R/3等版本，提供給不同規(guī)模的企業(yè)使用，其中SAP B1是中小企業(yè)的（亞太地區(qū)），SAP A1和SAP R/3適合大型企業(yè)（不分地域），特別是R/3,很多跨國(guó)集團(tuán)都在用。由于企業(yè)規(guī)模不同，對(duì)SAP顧問(wèn)的要求也就不同：SAP的模組有MM（采購(gòu)和庫(kù)存），PP（生產(chǎn)計(jì)劃），SD（銷(xiāo)售與分銷(xiāo)），F(xiàn)I/CO（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與成本會(huì)計(jì)）等核心模塊，還有HR（人力資源）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、LO（物流）等特殊功能模塊。對(duì)于SAP B1，因?yàn)槭侵行∑髽I(yè)使用，實(shí)務(wù)流程一般不是很復(fù)雜，因此顧問(wèn)被要求熟悉所有模塊的操作和企業(yè)實(shí)務(wù)流程。在用人方面，傾向于先會(huì)軟件操作，再學(xué)實(shí)務(wù)流程。對(duì)于SAP R/3，因?yàn)榈钠髽I(yè)規(guī)模龐大，實(shí)務(wù)分支多而且雜，因此每個(gè)功能模塊有專(zhuān)門(mén)的顧問(wèn)負(fù)責(zé)。再用人方面，傾向于先會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再學(xué)軟件操作。

剛剛說(shuō)了各模塊區(qū)別，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)內(nèi)外部顧問(wèn)區(qū)別。

先說(shuō)說(shuō)現(xiàn)狀：SAP行業(yè)的人員流動(dòng)方向一直是從內(nèi)部顧問(wèn)至外部顧問(wèn)。從職業(yè)發(fā)展來(lái)看，外部顧問(wèn)在工作過(guò)程中獲得的知識(shí)積累和職業(yè)技能提高程度都遠(yuǎn)高于內(nèi)部顧問(wèn)。打個(gè)比方，如果工作所能獲得的知識(shí)和技能其來(lái)源是樹(shù)的話(huà)，那內(nèi)部顧問(wèn)只能僅從一顆樹(shù)上獲取，而外部顧問(wèn)可以從一片森林中獲取。至于薪資問(wèn)題，國(guó)內(nèi)R/3顧問(wèn)年薪10萬(wàn)到60萬(wàn)RMB不等，跟地域、企業(yè)規(guī)模和個(gè)人業(yè)務(wù)能力有關(guān)。

第三篇：SAP內(nèi)部顧問(wèn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷

SAP內(nèi)部顧問(wèn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

姓名：喻先生性別：男

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶(hù)籍：湖南-岳陽(yáng)年齡：28

現(xiàn)所在地：廣東-廣州身高：172cm

希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-東莞、廣東-佛山

希望崗位：計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-MRP/ERP/SAP實(shí)施工程師

計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-軟件工程師

尋求職位：

待遇要求：可面議要求提供住宿

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

2003-09 ～ 2007-07 湖南工業(yè)大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 本科

工作經(jīng)驗(yàn)至今5年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在3家公司工作

**公司（2012-04 ～ 2012-09）

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位：SAP內(nèi)部顧問(wèn)崗位類(lèi)別：MRP/ERP/SAP實(shí)施工程師

工作描述：(1)、負(fù)責(zé)晶輝科技SAP項(xiàng)目MM模塊的日常維護(hù)和支持工作

(2)、及時(shí)解決SAP用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題

(3)、完成MM模塊及部分PP模塊及SD模塊用戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)需求

(4)、負(fù)責(zé)MM模塊的相關(guān)培訓(xùn)工作

(5)、負(fù)責(zé)SAP與MM模塊相關(guān)的部分后臺(tái)配置工作

**公司（2009-03 ～ 2012-04）

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類(lèi)、家紡用品…)擔(dān)任職位：ERP工程師崗位類(lèi)別：MRP/ERP/SAP實(shí)施工程師

工作描述：(1)、負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)及POS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)

(2)、負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

(3)、撰寫(xiě)與整理設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文檔

(4)、公司ERP系統(tǒng)及POS系統(tǒng)的實(shí)施及培訓(xùn)

**公司（2007-08 ～ 2009-02）

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：印刷、包裝

擔(dān)任職位：ERP工程師崗位類(lèi)別：MRP/ERP/SAP實(shí)施工程師

工作描述：(1)、負(fù)責(zé)公司采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及紙板開(kāi)單系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)

(2)、負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

(3)、撰寫(xiě)與整理設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文檔

(4)、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

晶輝科技SAP項(xiàng)目（2012-04 ～ 2012-10）

擔(dān)任職位：SAP內(nèi)部顧問(wèn)

項(xiàng)目描述：SAP系統(tǒng)MM模塊，SD模塊，PP模塊和FI/CO模塊的正常運(yùn)作，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

責(zé)任描述：

1、負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)在集團(tuán)及分公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)用，針對(duì)各項(xiàng)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)和流程診斷，并給出可行性解決方案

2、推進(jìn)和完成MM模塊的業(yè)務(wù)流程梳理，完成本模塊對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)相關(guān)配置，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求 個(gè)人簡(jiǎn)歷表格 http://

3、負(fù)責(zé)MM模塊及部分PP模塊及SD模塊用戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)需求

4、完成對(duì)MM模塊的各用戶(hù)相關(guān)培訓(xùn)工作

5、通過(guò)對(duì)SAP的二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)成品掃描入庫(kù)功能

Openbravo POS系統(tǒng)（2010-06 ～ 2011-04）

擔(dān)任職位：ERP工程師

項(xiàng)目描述：

1、零售訂單的輸入，POS系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)后和公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步

2、POS系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，比如庫(kù)存數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等等

3、POS庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

4、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及庫(kù)存數(shù)據(jù)的查詢(xún)

責(zé)任描述：Openbravo POS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)銷(xiāo)售功能，報(bào)表查詢(xún)等功能，實(shí)現(xiàn)ERP和POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步以及系統(tǒng)的實(shí)施及培訓(xùn)

Openbravo ERP系統(tǒng)（2009-03 ～ 2012-04）

擔(dān)任職位：ERP工程師

項(xiàng)目描述：

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊負(fù)責(zé)管理公司員工信息，產(chǎn)品信息等數(shù)據(jù)

2、倉(cāng)庫(kù)管理模塊

倉(cāng)庫(kù)管理模塊實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，庫(kù)存轉(zhuǎn)移，入庫(kù)操作以及庫(kù)存的查詢(xún)

3、采購(gòu)管理模塊

采購(gòu)管理模塊實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)訂單的輸入以及輸入采購(gòu)入庫(kù)單和采購(gòu)訂單的查詢(xún)

4、銷(xiāo)售管理模塊

銷(xiāo)售管理模塊實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售訂單的輸入，銷(xiāo)售出庫(kù)操作及銷(xiāo)售查詢(xún)功能

責(zé)任描述：負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊，倉(cāng)庫(kù)管理模塊，采購(gòu)管理模塊和銷(xiāo)售管理模塊的開(kāi)發(fā)維護(hù)以及系統(tǒng)的實(shí)施和培訓(xùn)

紙板開(kāi)單系統(tǒng)（2007-08 ～ 2009-02）

擔(dān)任職位：ERP工程師

項(xiàng)目描述：

1、訂單模塊的輸入以及打印出訂單明細(xì)

2、輸入紙板報(bào)價(jià)單及打印出報(bào)價(jià)明細(xì)單

3、生產(chǎn)排程排單進(jìn)行生產(chǎn)

4、運(yùn)輸排程根據(jù)生產(chǎn)單情況安排出貨并打印出貨單

責(zé)任描述：完善系統(tǒng)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊并定期升級(jí)系統(tǒng)，解決系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，優(yōu)化后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)并開(kāi)發(fā)訂單庫(kù)存管理系統(tǒng)

技能專(zhuān)長(zhǎng)

專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

計(jì)算機(jī)水平：程序員

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專(zhuān)長(zhǎng)：

1、熟悉ERP理論，熟悉ABAP編程，熟悉SAP的MM模塊，了解SD模塊和PP模塊，熟悉一部分MM模塊后臺(tái)的配置。

2、熟練掌握SQL語(yǔ)法，精通SQL Server、DB2、Postgresql、MySql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)

3、熟悉linux服務(wù)器的配置，熟悉Linux命令，能熟練編寫(xiě)Shell腳本

4、熟悉JAVA編程，了解SSH框架及JSP，Javascript技術(shù)

語(yǔ)言能力

普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：較差

英語(yǔ)水平：CET-4口語(yǔ)一般

求職意向

發(fā)展方向：SAP顧問(wèn) ABAP開(kāi)發(fā)工程師

自身情況

自我評(píng)價(jià)：

1、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，集體榮譽(yù)感強(qiáng)

2、具有良好的研發(fā)和學(xué)習(xí)能力，有很好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，能吃苦耐勞，有良好的職業(yè)素養(yǎng)

興趣愛(ài)好：IT咨詢(xún)信息，體育，音樂(lè)

相關(guān)證書(shū)

大學(xué)畢業(yè)證書(shū)

學(xué)士學(xué)位證書(shū)2007-06-152007-06-15

第四篇：SAP顧問(wèn)主要工作內(nèi)容是什么

做SAP顧問(wèn)主要工作內(nèi)容是哪些，F(xiàn)ICO顧問(wèn)在幾乎所有SAP項(xiàng)目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關(guān)聯(lián)，個(gè)人認(rèn)為，F(xiàn)ICO顧問(wèn)的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

1． FICO的特點(diǎn):PP是幾乎每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，所以做起來(lái)又苦又累，而FICO幾乎每個(gè)項(xiàng)目都差不多，F(xiàn)I沒(méi)有那么多的靈活性，一切都要按照符合會(huì)計(jì)制度的方式來(lái)設(shè)置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問(wèn)有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶(hù)所感知的價(jià)值所在。關(guān)于FICO，幾乎沒(méi)有什么可以爭(zhēng)論的問(wèn)題，F(xiàn)I的做法永遠(yuǎn)都很標(biāo)準(zhǔn)，CO的靈活通常是超過(guò)客戶(hù)的期望的。

2．作為一個(gè)FICO顧問(wèn)，首先是其他模塊顧問(wèn)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，其他模塊的業(yè)務(wù)流程涉及到財(cái)務(wù)的部分，財(cái)務(wù)可以最終決定取舍，畢竟，財(cái)務(wù)是外部要求，很難變通，如果一項(xiàng)后勤的操作的財(cái)務(wù)影響不符合會(huì)計(jì)制度，毫無(wú)疑問(wèn)要取消掉．所以很多時(shí)候后勤顧問(wèn)（PP，MM，SD）提出的新流程都要征求財(cái)務(wù)顧問(wèn)的意見(jiàn)，這就需要財(cái)務(wù)顧問(wèn)對(duì)SAP后勤知識(shí)有一定的了解，3．作為一個(gè)FICO顧問(wèn)，只跟客戶(hù)講SAP是不夠的，要與財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通，客戶(hù)有些時(shí)候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財(cái)務(wù)原理的角度上去解釋?zhuān)涣私饪蛻?hù)需求需要顧問(wèn)有一定基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在項(xiàng)目中，如果讓客戶(hù)方感覺(jué)出顧問(wèn)不懂財(cái)務(wù)，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來(lái)項(xiàng)目一定會(huì)做的很辛苦。

4．從財(cái)務(wù)部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財(cái)務(wù)部分，你會(huì)更清晰的理解一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的原理和目標(biāo)。

從以上可以得知，要想做好財(cái)務(wù)顧問(wèn)，財(cái)務(wù)知識(shí)，一些常見(jiàn)的SAP后勤模塊的知識(shí)一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過(guò)是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問(wèn)所應(yīng)該具備的，要想做到這一點(diǎn)，還需要態(tài)度和努力。

第五篇：SAP顧問(wèn)如何寫(xiě)運(yùn)維報(bào)告

SAP顧問(wèn)如何寫(xiě)運(yùn)維報(bào)告

一、項(xiàng)目回顧

2007年6月**實(shí)施了在建項(xiàng)目期的SAP應(yīng)用系統(tǒng)，歷時(shí)4個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施，于2007年十月正式上線(xiàn)。迄今為止系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行了2年多。作為**未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一步，**信息化建設(shè)在探索的過(guò)程中邁開(kāi)了第一步，也取得了初步的效果。但是任何項(xiàng)目都會(huì)有問(wèn)題和缺陷，關(guān)鍵是能否及時(shí)提出問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、解決問(wèn)題并從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)。

二、問(wèn)題匯總

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的全面檢查以及現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研現(xiàn)在主要存在庫(kù)存積壓與帳帳不符兩方面的問(wèn)題。形成這些問(wèn)題的原因是諸多的，現(xiàn)分述如下。

三、問(wèn)題成因

1、項(xiàng)目實(shí)施期遺留問(wèn)題

¨ 由于上線(xiàn)時(shí)間比較緊，期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入全部采用財(cái)務(wù)總額導(dǎo)入。（例如：某設(shè)備分主設(shè)備一套，配套設(shè)備十套，導(dǎo)入時(shí)本應(yīng)導(dǎo)入兩個(gè)條目，但迫于時(shí)間限制在導(dǎo)入時(shí)沒(méi)有按明細(xì)導(dǎo)入，從而導(dǎo)致后期核對(duì)差異較大）

¨ 個(gè)別外部顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)比較欠缺。（例如：在庫(kù)存導(dǎo)入時(shí)移動(dòng)類(lèi)型沖銷(xiāo)不匹配，導(dǎo)致報(bào)表邏輯錯(cuò)誤，直到工程結(jié)算前調(diào)整過(guò)來(lái)）

¨ 由于我方是第一次做SAP項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)欠缺，人員能力薄弱完全受制于外部顧問(wèn)。

¨ 項(xiàng)目實(shí)施期間業(yè)務(wù)人員本身并未明確提出需求，導(dǎo)致很多應(yīng)該實(shí)施的功能并未實(shí)施。¨ 缺乏專(zhuān)職的關(guān)鍵用戶(hù)和內(nèi)部顧問(wèn)，采用兼職的關(guān)鍵用戶(hù)由于受時(shí)間和精力限制，并不能熟悉系統(tǒng)的操作，同時(shí)也增加了工作量。

¨ 整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期、運(yùn)維期都沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)組，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性以及相關(guān)一系列問(wèn)題沒(méi)人負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工程結(jié)算期出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)問(wèn)題。

2、工程結(jié)算期問(wèn)題

2.1流程層面

有部分業(yè)務(wù)未按原定流程執(zhí)行導(dǎo)致工程結(jié)算賬面出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)總結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)業(yè)務(wù)流程：

¨ 工程部與采購(gòu)部流程銜接問(wèn)題，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，具體體現(xiàn)在：工程部制定工程計(jì)劃同時(shí)生成采購(gòu)計(jì)劃，但當(dāng)工程計(jì)劃設(shè)計(jì)變更時(shí)并未在系統(tǒng)中進(jìn)行變更操作，同時(shí)也未和庫(kù)房溝通，庫(kù)房還按原有計(jì)劃采購(gòu)物資，不符合工程要求，導(dǎo)致大量庫(kù)存有積壓現(xiàn)象。另一方面庫(kù)房按工程要求采購(gòu)物資，但實(shí)際采購(gòu)中并無(wú)此物資，進(jìn)行替代采購(gòu)行為，但并未和工程部門(mén)溝通導(dǎo)致替代料無(wú)法使用同時(shí)也造成庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

¨ 采購(gòu)收貨流程未按原定流程執(zhí)行，具體表現(xiàn)在：庫(kù)房收貨后，庫(kù)管員由于未及時(shí)錄入系統(tǒng)并且沒(méi)有和采購(gòu)員及時(shí)溝通，采購(gòu)員在系統(tǒng)中查不出此類(lèi)物資，于是進(jìn)行重復(fù)采購(gòu)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓。

¨ 未按出庫(kù)流程執(zhí)行，導(dǎo)致大量使用白條出庫(kù)，導(dǎo)致此現(xiàn)象有兩個(gè)原因：一是由于工程建設(shè)期時(shí)間緊促，采用白條出庫(kù)先發(fā)料，后期補(bǔ)錄出庫(kù)單，但有大量白條并未補(bǔ)錄，導(dǎo)致帳實(shí)不符。二是有部分庫(kù)管員為了節(jié)省時(shí)間，在已知施工單位要領(lǐng)料未出庫(kù)之前已經(jīng)打印了出庫(kù)單，而施工單位由于其他原因并未領(lǐng)料，于是導(dǎo)致帳實(shí)不符。同時(shí)也有由于人員更換頻繁，大量白條丟失無(wú)法追回的導(dǎo)致賬實(shí)不符。

¨ 生產(chǎn)領(lǐng)料已經(jīng)開(kāi)始，白條入庫(kù)。¨ 出庫(kù)單據(jù)已經(jīng)丟失，然后說(shuō)發(fā)出，在追回的同時(shí)再次買(mǎi)入造成庫(kù)存積壓。

2.2數(shù)據(jù)層面

在系統(tǒng)中也存在大量垃圾數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

¨ 物料編碼重復(fù)即同一種物資編碼不同。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因是物資名稱(chēng)不統(tǒng)一，例如：一根8號(hào)鋼管各部門(mén)稱(chēng)呼不一，有些部門(mén)稱(chēng)之為8號(hào)鋼管，有些部門(mén)就稱(chēng)之為9號(hào)，此現(xiàn)象導(dǎo)致在系統(tǒng)中維護(hù)的多個(gè)物料實(shí)際上是同一種物料，這樣采購(gòu)員在采購(gòu)8號(hào)鋼管時(shí)就會(huì)重復(fù)采購(gòu)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

¨ 設(shè)備運(yùn)費(fèi)處理應(yīng)記入設(shè)備成本，但在系統(tǒng)中卻新建物料，造成數(shù)據(jù)冗余。

2.3 操作層面

財(cái)務(wù)：數(shù)據(jù)錄入不完整，如：應(yīng)付款漏錄合同號(hào)，導(dǎo)致合同付款對(duì)應(yīng)不上。

物資：庫(kù)房系統(tǒng)操作人員由于操作不熟練在工程緊張時(shí)期產(chǎn)生大量白條現(xiàn)象，同時(shí)由于人員更換頻繁，在工作交接后根本沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)操作傳承，導(dǎo)致新近人員不會(huì)基本操作。

預(yù)算：預(yù)算員連系統(tǒng)最基本操作都不熟練，如：SAP能同時(shí)打開(kāi)6個(gè)窗口，同時(shí)處理業(yè)務(wù)等操作都不會(huì)使用。從側(cè)面了解甚至有個(gè)別業(yè)務(wù)人員登陸SAP系統(tǒng)都不會(huì)操作。

工程：工程合同未在系統(tǒng)內(nèi)處理，在結(jié)算期所有合同的處理未在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

2.4系統(tǒng)配置層面

¨ 物料收發(fā)存報(bào)表差異存在較大，導(dǎo)致賬面不平，經(jīng)仔細(xì)查詢(xún)屬于上線(xiàn)期間系統(tǒng)配置問(wèn)題，但同時(shí)也反應(yīng)出財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)報(bào)表錯(cuò)誤，導(dǎo)致2年的物料帳與財(cái)務(wù)帳并未帳帳相符。此問(wèn)題也反應(yīng)出運(yùn)維部門(mén)支持不夠，缺乏運(yùn)維管理機(jī)制，也缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制。¨ 物料分類(lèi)賬模塊在系統(tǒng)上線(xiàn)期間配置只考慮工程發(fā)料業(yè)務(wù)，在項(xiàng)目后期由于業(yè)務(wù)變化導(dǎo)致產(chǎn)生大量差異無(wú)法調(diào)整，只能通過(guò)手工調(diào)整。

¨ 通過(guò)與原有金蝶系統(tǒng)對(duì)比，財(cái)務(wù)模塊在應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)很多功能并未使用（如：銀行對(duì)賬功能、科目余額表、帳齡分析表等），導(dǎo)致使用系統(tǒng)后反而增加了很多工作量，所以財(cái)務(wù)人員普遍反應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)用效果不好，此問(wèn)題反應(yīng)出一線(xiàn)財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)需求不明確。

¨ 跨權(quán)限應(yīng)用，表現(xiàn)在工程權(quán)限，采購(gòu)訂單跨權(quán)限審批。

2.5系統(tǒng)運(yùn)維管理層面

¨ 沒(méi)有嚴(yán)格的運(yùn)維管理機(jī)制和運(yùn)維流程，雖然建立了一些運(yùn)維流程和管理規(guī)定，但在實(shí)際操作中并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，相比燃?xì)忭?xiàng)目我們的管理機(jī)制還相差甚遠(yuǎn)。

¨ 原信息化辦公室主任與內(nèi)部顧問(wèn)溝通不夠，許多達(dá)旗一線(xiàn)反應(yīng)的問(wèn)題并未重視，也沒(méi)有解決，導(dǎo)致一線(xiàn)員工反應(yīng)的問(wèn)題越來(lái)越少，而實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題卻越來(lái)越多。

¨ 維護(hù)人員數(shù)量和技術(shù)水平還與燃?xì)忭?xiàng)目組相差甚遠(yuǎn)。

¨ 管理層對(duì)運(yùn)維管理的重要性并未足夠重視，沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)措施，導(dǎo)致運(yùn)維人員進(jìn)步的激情不高。

四、解決建議

1、補(bǔ)錄數(shù)據(jù)，將沒(méi)有錄入系統(tǒng)的相關(guān)單據(jù)一次性補(bǔ)錄，追回相關(guān)無(wú)手續(xù)單據(jù)入系統(tǒng)。

2、進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，將差異進(jìn)行賬面盤(pán)盈/虧處理。

3、處理財(cái)務(wù)賬面未分?jǐn)偛町惖讲牧铣杀静町悺?/p>

4、建立運(yùn)維機(jī)制，后期可以考慮外包方式。

五、通過(guò)問(wèn)題得到的結(jié)論

在建設(shè)期間實(shí)施信息化要充分的考慮人員、機(jī)制、運(yùn)維等多方面因素，如果上述要求達(dá)不到，通過(guò)信息化的項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。信息化是一把雙刃劍，必須做好充分的準(zhǔn)備并有充分的評(píng)估。同時(shí)，由于在建工程項(xiàng)目的特點(diǎn)是建設(shè)周期長(zhǎng)，物資種類(lèi)繁多（18，000多種材料），工藝流程復(fù)雜，系統(tǒng)管理困難，通過(guò)應(yīng)用SAP系統(tǒng)并結(jié)合SAP系統(tǒng)本身集中機(jī)制，即系統(tǒng)本身無(wú)法在前臺(tái)調(diào)整（需要通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)賬反映到財(cái)務(wù)），系統(tǒng)能夠真實(shí)反映問(wèn)題；另一個(gè)方面，由于金蝶系統(tǒng)并未集成（只是單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)），可以在系統(tǒng)前臺(tái)手工調(diào)整物料帳和財(cái)務(wù)帳的差異，從而控制兩者差異，但是這樣做就失去了真實(shí)性。