第一篇：關(guān)于成為sap顧問的心得體會(huì)01

SAP顧問心得（轉(zhuǎn)載 2008-05-28 15:36

SAP顧問心得(轉(zhuǎn)載）

早就答應(yīng)給大家寫一下我做SAP顧問的一點(diǎn)心得，今日稍稍得閑，想起對(duì)諸位的承諾，不如早早動(dòng)筆，免得日久忘筆食言。

想來做這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長，但感觸頗深，在此分享，希望對(duì)諸位有所裨益！分以下幾個(gè)話題： 1． 幾個(gè)簡單概念．

2． 如何成為一名SAP顧問。

3． 如何成為一名優(yōu)秀的FICO顧問。4． SAP顧問的生活狀態(tài)。

5． FICO顧問在各階段的任務(wù)。6． 結(jié)語

一．幾個(gè)簡單概念：KEY USER, IT USER, END USER 1.KEY USER:在一個(gè)SAP項(xiàng)目中，KEY USER是客戶方的業(yè)務(wù)骨干人員，在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)向模塊顧問傳遞企業(yè)內(nèi)部所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求，也是系統(tǒng)測試階段的關(guān)鍵測試人員，對(duì)FICO來說，通常是一些較為資深的會(huì)計(jì)人員，財(cái)務(wù)經(jīng)理等；KEY USER全面掌握SAP前臺(tái)操作，負(fù)責(zé)對(duì)END USER的操作培訓(xùn)，是顧問和END USER之間的聯(lián)系人，收集并負(fù)責(zé)向顧問解釋END USER的需求。

2.IT USER: 是客戶方IT部門的成員，通常計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)很好，在項(xiàng)目實(shí)施過程中從KEY USER處獲得本企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，從顧問處獲得相關(guān)模塊的SAP知識(shí)和技能;IT USER全面掌握SAP的前后臺(tái)操作，負(fù)責(zé)解決SAP使用過程中的技術(shù)問題，項(xiàng)目實(shí)施中是顧問的得力助手，項(xiàng)目結(jié)束后作為企業(yè)內(nèi)部顧問，對(duì)企業(yè)新的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析并給出解決方案。

3.END USER:是企業(yè)SAP的最終使用者，一般的業(yè)務(wù)人員，各層級(jí)的經(jīng)理等等，企業(yè)內(nèi)部SAP使用者只要不是KEY USER，IT USER的都可以稱為END USER．END USER是客戶需求的初始提出者，SAP系統(tǒng)規(guī)劃的最終目的也就是滿足他們的需求，日常業(yè)務(wù)中每個(gè)END USER僅使用SAP前臺(tái)的部分相關(guān)操作，對(duì)FICO 來說，END USER可以分為總賬，應(yīng)收，應(yīng)付，資產(chǎn)，出納，成本，財(cái)務(wù)經(jīng)理等，每個(gè)人通常只有部分前臺(tái)操作。

從以上幾個(gè)概念可以看出，最有可能成為SAP顧問的就是IT USER，隨后是KEY USER，再其次是END USER，從某個(gè)網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)資料可以看到，F(xiàn)ICO顧問中，ＩＴ背景和財(cái)務(wù)背景的各占一半。

二．如何成為一名SAP顧問： １． 可以推理得出，最容易成為顧問的還是IT USER，因?yàn)橥ǔT USER對(duì)SAP的技術(shù)知識(shí)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，項(xiàng)目實(shí)施過程都有所了解，所以應(yīng)聘為一名初級(jí)顧問應(yīng)該很容易。對(duì)于一些對(duì)SAP很感興趣的KEY USER，由于有著豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)SAP系統(tǒng)前臺(tái)業(yè)務(wù)的較多的理解，相對(duì)來講也容易成為一名處級(jí)顧問，END USER就很差了。作為END USER，要花費(fèi)相當(dāng)大的努力最好先成為一名KEY USER，轉(zhuǎn)為顧問才會(huì)輕松些。很多大公司實(shí)施SAP后，人員流動(dòng)非常之快，IT USER和KEY USER的流動(dòng)率很高，新招的人很難原來就做過KEY USER或者IT USER的，對(duì)SAP感興趣的END USER，這時(shí)可以試試。

２．沒有任何基礎(chǔ)，如果接受了SAP顧問學(xué)院的培訓(xùn)并獲得ＰＡ證書，也很容易應(yīng)聘成為顧問；SAP顧問學(xué)院的學(xué)費(fèi)極其高昂，通常是企業(yè)出資培訓(xùn)，可以想象此種培訓(xùn)背后的違約協(xié)議將是如何嚴(yán)格，并且不見得培訓(xùn)后一定會(huì)獲得此證書。還有其他各種培訓(xùn)公司對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)如果有項(xiàng)目實(shí)習(xí)，那將會(huì)更好，但沒有哪個(gè)公司敢保證對(duì)學(xué)員的項(xiàng)目實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，即使有，費(fèi)用絕對(duì)高昂。

３．沒有任何基礎(chǔ)，也沒有獲得什么ＰＡ證書，想成為一名SAP顧問，可以想象就更難了。我想跟大家強(qiáng)調(diào)的就是這種情況下如何成為一名SAP 顧問.經(jīng)過了這個(gè)課程的培訓(xùn)，感覺上即使SAP應(yīng)用的水平再差，如果能把我們課堂練習(xí)的那些內(nèi)容作過去，SAP 的前臺(tái)操作應(yīng)該沒有問題的，和不懂SAP的人相比你們已經(jīng)很懂，如果稍加練習(xí)，然后應(yīng)聘為一個(gè)企業(yè)的KEY USER, 絕對(duì)不成問題的,好一點(diǎn)的可以直接到一些顧問公司去應(yīng)聘,當(dāng)然不要挑選頂尖的公司,那需要你有更多其他方面的實(shí)力.如今的企業(yè)在招聘KEY USER的時(shí)候，似乎條件很高，但我相信你只需告訴他們你已經(jīng)有某公司的KEY USER經(jīng)驗(yàn)一年以上，而且在面試的時(shí)候，他們從前臺(tái)操作及SAP的概念上無法難倒你，你成為一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY USER實(shí)際上是很舒服的，甚至有很多顧問最終都選擇了做企業(yè)的KEY USER.當(dāng)你成為一名KEY USER并且在企業(yè)內(nèi)部也做過實(shí)施的話，你就完全具備出來做顧問的條件了，剩下的只是你如何對(duì)你所想去的顧問公司表現(xiàn)你對(duì)SAP的理解了。對(duì)于幾位從事ABAP的學(xué)員，我建議你們以ABAP顧問的身份進(jìn)入顧問公司，然后在項(xiàng)目中和模塊顧問學(xué)習(xí)，我所在的公司的ABAP顧問很多都是通過這種方式轉(zhuǎn)變?yōu)槟K顧問的，還有就是，如果能夠精通ABAP并且了解SAP業(yè)務(wù)模塊，此種水平的ABAP也很值錢的喲！

成為一名SAP顧問的途徑很多，但前提是你非常渴望在這一行發(fā)展，我們常說：有志者事竟成，是的，我非常相信這句話，想做，就能做到。而且我絕對(duì)相信，咱們這些學(xué)員中肯定會(huì)有幾人很快走上顧問這行的，要知道，大家的起點(diǎn)曾經(jīng)是一樣！

三.如何成為一名優(yōu)秀的FICO 顧問：

FICO顧問在幾乎所有SAP項(xiàng)目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關(guān)聯(lián)，個(gè)人認(rèn)為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹＃保?/p>

FICO的特點(diǎn):PP是幾乎每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個(gè)項(xiàng)目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會(huì)計(jì)制度的方式來設(shè)置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價(jià)值所在。關(guān)于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠(yuǎn)都很標(biāo)準(zhǔn)，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

２．作為一個(gè)FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，其他模塊的業(yè)務(wù)流程涉及到財(cái)務(wù)的部分，財(cái)務(wù)可以最終決定取舍，畢竟，財(cái)務(wù)是外部要求，很難變通，如果一項(xiàng)后勤的操作的財(cái)務(wù)影響不符合會(huì)計(jì)制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時(shí)候后勤顧問（ＰＰ，ＭＭ，ＳＤ）提出的新流程都要征求財(cái)務(wù)顧問的意見，這就需要財(cái)務(wù)顧問對(duì)SAP后勤知識(shí)有一定的了解，３．作為一個(gè)FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通，客戶有些時(shí)候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財(cái)務(wù)原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在項(xiàng)目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財(cái)務(wù)，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項(xiàng)目一定會(huì)做的很辛苦。４．從財(cái)務(wù)部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財(cái)務(wù)部分，你會(huì)更清晰的理解一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的原理和目標(biāo)。

從以上可以得知，要想做好財(cái)務(wù)顧問，財(cái)務(wù)知識(shí)，一些常見的SAP后勤模塊的知識(shí)一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應(yīng)該具備的，要想做到這一點(diǎn)，還需要態(tài)度和努力。大家能夠見到的顧問形形色色，僅僅很精通SAP某模塊知識(shí)和優(yōu)秀的或者說資深的顧問完全是兩回事請；SAP模塊知識(shí)掌握的多少，SAP整體知識(shí)的掌握，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，客戶溝通技巧，對(duì)待工作的熱情和態(tài)度……，如果你想成為一名優(yōu)秀的顧問，在這些方面都要做得很好才可以喲！

四.SAP顧問行業(yè)的生活狀態(tài)： 1.做好吃苦的準(zhǔn)備；是否能吃得了這份辛苦：顧問收入高,但也超級(jí)辛苦,華爾街投資顧問以及大公司的咨詢顧問動(dòng)不動(dòng)就連續(xù)三四天平均每天只睡三四個(gè)小時(shí)的工作，還好，SAP顧問遠(yuǎn)沒有那么辛苦，除了上線階段外，平時(shí)為項(xiàng)目的事情也就加班到八九點(diǎn)鐘，但問題是，SAP的博大精深大家一定有所耳聞，從業(yè)者對(duì)其欲罷不能，尤其是初涉此行業(yè)的人，都是把幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都用在了系統(tǒng)操練上，越搞感覺不懂的越多，上癮呀，所以很難罷手，怎不辛苦！？ 2.要承擔(dān)巨大的壓力：你肯定會(huì)經(jīng)歷這個(gè)環(huán)節(jié)，客戶的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能夠?qū)崿F(xiàn)，從他人那里也找不到幫助，所以要自己測試，自己不懂，但不能跟客戶講你不懂，你要讀大量的文檔，要去在短時(shí)間內(nèi)把一個(gè)不熟悉的東西變成自己非常熟悉的。3.凡事靠自己：不要寄希望公司會(huì)給你什么幫助，也不要寄希望別人會(huì)給你什么主要的幫助，沒有誰會(huì)耐心地給你講解SAP內(nèi)部的種種關(guān)聯(lián)，你對(duì)其他資深顧問提出的問題應(yīng)該以尋求確認(rèn)的方式去問，比如你可以問： A..某種特別的需求可不可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)? B.通過某種方式可不可以實(shí)現(xiàn)某種功能，有什么潛在的風(fēng)險(xiǎn)? C.通常某種需求在系統(tǒng)中是不是這樣實(shí)現(xiàn)的? D.沒有相關(guān)的文檔（配置文檔，操作手冊）發(fā)來瞧瞧？

這樣的問題讓別人在回答你的問題的時(shí)候,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)很容易做答, 大家時(shí)間都寶貴,你需要從他那里獲得確認(rèn)你的某些想法的信息，而不是讓他詳細(xì)地告訴你如何如何去做，所以也就需要你在準(zhǔn)備問題的時(shí)候自己要多下功夫思考和閱讀一定的資料。而且只有這樣，你的功力長的才會(huì)很快，因?yàn)橛行r(shí)候，依賴過多也會(huì)形成習(xí)慣的。4.經(jīng)常出差：很少會(huì)有項(xiàng)目就在我們所在的城市進(jìn)行，因此，出差是家常便飯，如果是附近省份或者省內(nèi)項(xiàng)目，每周回家不成問題，如果是較遠(yuǎn)地區(qū)需要乘坐飛機(jī)，好一點(diǎn)的公司會(huì)允許兩周一次公費(fèi)往返，很多公司甚至一個(gè)月允許一次公費(fèi)往返。

所以大家可以想一想，這樣的生活狀態(tài)是否是你所能人忍受的，你喜歡這么做，還是因?yàn)槭杖敫吣銓幵高@么做？一定要從自己的現(xiàn)實(shí)狀況去考慮一下！我見過有的顧問因?yàn)樽鬟@一行，老婆離婚，女友分手的，還有的人父母年邁需要照料，長期出差難以承受的，總之，要先權(quán)衡一下，一旦是那樣的生活狀態(tài)，自己是否可以承受。

五．FICO顧問在各階段的任務(wù)。通常來講，不論采用什么樣的項(xiàng)目實(shí)施方法論，整體的項(xiàng)目實(shí)施過程基本上是一樣的，我在課堂上曾給大家做過一定的解釋，那就是項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備，藍(lán)圖設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個(gè)階段對(duì)FICO來講的任務(wù)有哪些： １．

項(xiàng)目準(zhǔn)備：這個(gè)階段通常來講算是項(xiàng)目前期工作的一個(gè)總結(jié)，以項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)為結(jié)束標(biāo)志，它包括了項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責(zé)，項(xiàng)目工作環(huán)境等等的設(shè)定，這個(gè)時(shí)候，顧問甚至還沒有完全進(jìn)入項(xiàng)目，通常開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的時(shí)候，顧問到場出席即可。

２． 藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這個(gè)階段主要完成客戶未來流程的設(shè)計(jì)，作為FICO顧問，你要做的事情主要有如下幾點(diǎn)：

A.概念培訓(xùn)：對(duì)KEY USER和IT USER進(jìn)行SAP FICO OVERVIEW的一個(gè)培訓(xùn)，此培訓(xùn)通常基于IDES系統(tǒng),主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對(duì)SAP的操作和運(yùn)行方式有個(gè)基本的了解。B.現(xiàn)狀調(diào)研：對(duì)總帳，應(yīng)收，應(yīng)付，固定資產(chǎn)，成本計(jì)劃以及核算等財(cái)務(wù)子職能的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解客戶各方面的需求，這個(gè)階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。C.藍(lán)圖設(shè)計(jì)：對(duì)比現(xiàn)有流程與SAP標(biāo)準(zhǔn)流程間的差距，通常財(cái)務(wù)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特殊需求，特別考慮一下即可。這個(gè)階段的顧問要寫出藍(lán)圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關(guān)鍵是引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對(duì)項(xiàng)目不切實(shí)際的期望等等。

這個(gè)階段對(duì)初級(jí)顧問來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費(fèi)大量的時(shí)間去準(zhǔn)備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準(zhǔn)備，而這些需要大量的精力投入。3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：此階段要將藍(lán)圖設(shè)計(jì)中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實(shí)現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進(jìn)行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進(jìn)行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT USER和KEY USER掌握SAP詳細(xì)功能的起點(diǎn),針對(duì)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)場景進(jìn)行功能測試, 單元測試文檔由KEY USER準(zhǔn)備出來，記錄測試過程及結(jié)果，這個(gè)文檔也是接下來用戶培訓(xùn)階段培訓(xùn)手冊的藍(lán)本。此階段顧問要著重解決KEY USER提出的各種業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對(duì)KEY USER進(jìn)行SAP操作培訓(xùn)的最重要的一個(gè)步驟。單元測試結(jié)束后將進(jìn)行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進(jìn)行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進(jìn)行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運(yùn)作的主要場景，從銷售預(yù)測，銷售訂單，生產(chǎn)計(jì)劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務(wù)循環(huán)各階段的操作的進(jìn)行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。此部分內(nèi)容主要由KEY USER 來進(jìn)行;本階段你要負(fù)責(zé)的事情：

A.配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進(jìn)行內(nèi)部測試。

B.與KEY USER一起進(jìn)行單元測試，并負(fù)責(zé)解決測試中出現(xiàn)的各種問題 C.培訓(xùn)KEY USER和IT USER基本業(yè)務(wù)流程操作 D.KEY USER 進(jìn)行集成測試，負(fù)責(zé)解釋后勤業(yè)務(wù)部門提出的疑問，并解決接口問題

E.權(quán)限角色的設(shè)定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）F.客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測試（和ABAP溝通）３．

上線準(zhǔn)備：此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備以及最終用戶的培訓(xùn)工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應(yīng)商，物料等等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對(duì)FICO顧問來說，要準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應(yīng)商要對(duì)應(yīng)的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價(jià)格信息，而動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個(gè)階段作為FICO顧問你需要做的事情是：

A.提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的模板給關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)解釋模板各字段含義 B.檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的質(zhì)量

C.KEY USER對(duì)END USER進(jìn)行最終培訓(xùn)，顧問要負(fù)責(zé)支持 D.此階段仍舊會(huì)有客戶特定需求的配置，改動(dòng)等等

E.系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（我曾經(jīng)給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）４． 系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導(dǎo)入，對(duì)于后勤業(yè)務(wù)來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導(dǎo)入系統(tǒng)，然后是BOM, ROUNTING, 已經(jīng)下達(dá)尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對(duì)于財(cái)務(wù)部分，最最重要的是將總賬和明細(xì)賬對(duì)平： A.導(dǎo)入上線時(shí)刻財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對(duì)于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價(jià)值明細(xì)對(duì)平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細(xì)對(duì)平，應(yīng)收應(yīng)付預(yù)收預(yù)付總帳科目要與客戶供應(yīng)商余額明晰對(duì)平。通常用CATT就可搞定。

B.運(yùn)行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，從而后勤物料移動(dòng)，成本信息準(zhǔn)確反映。C.上線后的日清操作：上線后要對(duì)所有從后勤業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行檢查，從而保證后勤業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤操作，當(dāng)天發(fā)生的，當(dāng)天解決，財(cái)務(wù)尤其需要關(guān)注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯(cuò)誤的物料價(jià)格，錯(cuò)誤使用的移動(dòng)類型，常常對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯(cuò)誤一定要進(jìn)行糾正，必要時(shí)可采取一些獎(jiǎng)懲措施。D.上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個(gè)月的月結(jié)需要財(cái)務(wù)顧問現(xiàn)場指導(dǎo)，而且在月結(jié)時(shí)候暴露出來的一些業(yè)務(wù)問題要進(jìn)行糾正。

E.上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠(yuǎn)程連接來解決的。END USER的問題傳遞給KEY USER和IT USER, IT USER作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE, 請求SAP的全球支持，就是這樣一個(gè)幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。六.結(jié)語: ` 這段文字開始起筆于4月17日，結(jié)束于5月3日上海飛往吉隆坡的飛機(jī)上，按理說這點(diǎn)東西完全可以一氣呵成，可忙碌的工作讓我很少有心情去寫，可我還是希望把自己了解的一點(diǎn)關(guān)于SAP顧問的東西讓大家一起來分享。希望對(duì)各位能有所幫助。

我相信有些同學(xué)還在猶豫：自己是否去做顧問？做了顧問的前途是什么？而我一直認(rèn)為，人一生只要能夠認(rèn)真做好一件事情，實(shí)屬不易，而企業(yè)IT應(yīng)用這一塊的市場一直在發(fā)展，所以，想做什么不要猶豫，年輕的時(shí)候做什么都有道理，關(guān)鍵是要利用好自己的時(shí)間，珍惜每一天，讓每一天都過得有意義，你的付出終有回報(bào)，相信自己才會(huì)成功！讓自己變得足夠?qū)I(yè)，這個(gè)世界真的會(huì)屬于你！我在努力，希望我們能一起努力！

第二篇：SAP顧問簡介

SAP應(yīng)用模塊咨詢顧問

這一類的咨詢顧問主要負(fù)責(zé)SAP項(xiàng)目某一模塊的實(shí)施工作。主要任務(wù)是能夠針對(duì)客戶的不同需求和行業(yè)特點(diǎn)，提出基于模塊內(nèi)的解決方案，執(zhí)行差異分析和模塊設(shè)計(jì)，并按要求協(xié)同相關(guān)模塊顧問共同完成項(xiàng)目工作。

SAP技術(shù)咨詢顧問

這一類的咨詢顧問主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)安裝和維護(hù)、用戶管理和監(jiān)控、安全性和配置文件管理，流程優(yōu)化并提出技術(shù)解決方案，以及工作量分析和性能調(diào)試等等。

SAP講師

外部講師： 主要負(fù)責(zé)SAP培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)、講授與管理，以及協(xié)助公司培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

內(nèi)部講師： 主要負(fù)責(zé)采集、傳遞內(nèi)部培訓(xùn)需求，協(xié)助員工擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的實(shí)施。并協(xié)助培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)效果與績效進(jìn)行考核和改進(jìn)計(jì)劃

SAP售前顧問

主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的售前咨詢和支持。分析客戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，為客戶設(shè)計(jì)SAP系統(tǒng)的技術(shù)支持和企業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案，以支持SAP項(xiàng)目的銷售和實(shí)施。

SAP項(xiàng)目經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)SAP R/3 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的管理，包括項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，客戶關(guān)系管理，以及項(xiàng)目成本控制。項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉SAP R/3 產(chǎn)品模塊和實(shí)施方法，具備項(xiàng)目規(guī)劃的技巧，能制定出有效的項(xiàng)目計(jì)劃，并有效組織項(xiàng)目組成員遵循計(jì)劃，共同協(xié)作達(dá)到目標(biāo)。同時(shí)需具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力。

SAP技術(shù)支持

主要負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)方面的創(chuàng)新開發(fā)，SAP系統(tǒng)服務(wù)器的監(jiān)控和日常維護(hù)。參與SAP系統(tǒng)方面的培訓(xùn)，以及SAP系統(tǒng)的項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)和問題解決，同時(shí)協(xié)助SAP其它模塊解決技術(shù)問題。

SAP 商業(yè)分析師

主要負(fù)責(zé)現(xiàn)有與未來系統(tǒng)應(yīng)用的維護(hù)與支持，以確保與客戶方的可用性、可靠性和一致性；調(diào)查研究并解決處理客戶服務(wù)需求；設(shè)計(jì)并處理研發(fā)和實(shí)施階段中特定的解決方案；計(jì)劃并準(zhǔn)備測試環(huán)境；協(xié)助并實(shí)施項(xiàng)目管理職責(zé)例如項(xiàng)目規(guī)劃、準(zhǔn)備、時(shí)間安排、成本控制、初始化、實(shí)施、收尾和項(xiàng)目審核等。

參考資料：朗澤咨詢公司

第三篇：SAP顧問主要工作內(nèi)容是什么

做SAP顧問主要工作內(nèi)容是哪些，F(xiàn)ICO顧問在幾乎所有SAP項(xiàng)目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關(guān)聯(lián)，個(gè)人認(rèn)為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

1． FICO的特點(diǎn):PP是幾乎每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個(gè)項(xiàng)目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會(huì)計(jì)制度的方式來設(shè)置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價(jià)值所在。關(guān)于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠(yuǎn)都很標(biāo)準(zhǔn)，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

2．作為一個(gè)FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，其他模塊的業(yè)務(wù)流程涉及到財(cái)務(wù)的部分，財(cái)務(wù)可以最終決定取舍，畢竟，財(cái)務(wù)是外部要求，很難變通，如果一項(xiàng)后勤的操作的財(cái)務(wù)影響不符合會(huì)計(jì)制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時(shí)候后勤顧問（PP，MM，SD）提出的新流程都要征求財(cái)務(wù)顧問的意見，這就需要財(cái)務(wù)顧問對(duì)SAP后勤知識(shí)有一定的了解，3．作為一個(gè)FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通，客戶有些時(shí)候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財(cái)務(wù)原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在項(xiàng)目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財(cái)務(wù)，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項(xiàng)目一定會(huì)做的很辛苦。

4．從財(cái)務(wù)部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財(cái)務(wù)部分，你會(huì)更清晰的理解一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的原理和目標(biāo)。

從以上可以得知，要想做好財(cái)務(wù)顧問，財(cái)務(wù)知識(shí)，一些常見的SAP后勤模塊的知識(shí)一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應(yīng)該具備的，要想做到這一點(diǎn)，還需要態(tài)度和努力。

第四篇：SAP顧問如何寫運(yùn)維報(bào)告

SAP顧問如何寫運(yùn)維報(bào)告

一、項(xiàng)目回顧

2007年6月**實(shí)施了在建項(xiàng)目期的SAP應(yīng)用系統(tǒng)，歷時(shí)4個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施，于2007年十月正式上線。迄今為止系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行了2年多。作為**未來戰(zhàn)略發(fā)展的重要一步，**信息化建設(shè)在探索的過程中邁開了第一步，也取得了初步的效果。但是任何項(xiàng)目都會(huì)有問題和缺陷，關(guān)鍵是能否及時(shí)提出問題、總結(jié)問題、解決問題并從問題中吸取教訓(xùn)。

二、問題匯總

通過對(duì)系統(tǒng)的全面檢查以及現(xiàn)場的調(diào)研現(xiàn)在主要存在庫存積壓與帳帳不符兩方面的問題。形成這些問題的原因是諸多的，現(xiàn)分述如下。

三、問題成因

1、項(xiàng)目實(shí)施期遺留問題

¨ 由于上線時(shí)間比較緊，期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入全部采用財(cái)務(wù)總額導(dǎo)入。（例如：某設(shè)備分主設(shè)備一套，配套設(shè)備十套，導(dǎo)入時(shí)本應(yīng)導(dǎo)入兩個(gè)條目，但迫于時(shí)間限制在導(dǎo)入時(shí)沒有按明細(xì)導(dǎo)入，從而導(dǎo)致后期核對(duì)差異較大）

¨ 個(gè)別外部顧問經(jīng)驗(yàn)比較欠缺。（例如：在庫存導(dǎo)入時(shí)移動(dòng)類型沖銷不匹配，導(dǎo)致報(bào)表邏輯錯(cuò)誤，直到工程結(jié)算前調(diào)整過來）

¨ 由于我方是第一次做SAP項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)欠缺，人員能力薄弱完全受制于外部顧問。

¨ 項(xiàng)目實(shí)施期間業(yè)務(wù)人員本身并未明確提出需求，導(dǎo)致很多應(yīng)該實(shí)施的功能并未實(shí)施。¨ 缺乏專職的關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問，采用兼職的關(guān)鍵用戶由于受時(shí)間和精力限制，并不能熟悉系統(tǒng)的操作，同時(shí)也增加了工作量。

¨ 整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期、運(yùn)維期都沒有成立專門的數(shù)據(jù)組，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性以及相關(guān)一系列問題沒人負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工程結(jié)算期出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)問題。

2、工程結(jié)算期問題

2.1流程層面

有部分業(yè)務(wù)未按原定流程執(zhí)行導(dǎo)致工程結(jié)算賬面出現(xiàn)問題，經(jīng)總結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)業(yè)務(wù)流程：

¨ 工程部與采購部流程銜接問題，導(dǎo)致庫存積壓，具體體現(xiàn)在：工程部制定工程計(jì)劃同時(shí)生成采購計(jì)劃，但當(dāng)工程計(jì)劃設(shè)計(jì)變更時(shí)并未在系統(tǒng)中進(jìn)行變更操作，同時(shí)也未和庫房溝通，庫房還按原有計(jì)劃采購物資，不符合工程要求，導(dǎo)致大量庫存有積壓現(xiàn)象。另一方面庫房按工程要求采購物資，但實(shí)際采購中并無此物資，進(jìn)行替代采購行為，但并未和工程部門溝通導(dǎo)致替代料無法使用同時(shí)也造成庫存積壓現(xiàn)象。

¨ 采購收貨流程未按原定流程執(zhí)行，具體表現(xiàn)在：庫房收貨后，庫管員由于未及時(shí)錄入系統(tǒng)并且沒有和采購員及時(shí)溝通，采購員在系統(tǒng)中查不出此類物資，于是進(jìn)行重復(fù)采購，導(dǎo)致庫存積壓。

¨ 未按出庫流程執(zhí)行，導(dǎo)致大量使用白條出庫，導(dǎo)致此現(xiàn)象有兩個(gè)原因：一是由于工程建設(shè)期時(shí)間緊促，采用白條出庫先發(fā)料，后期補(bǔ)錄出庫單，但有大量白條并未補(bǔ)錄，導(dǎo)致帳實(shí)不符。二是有部分庫管員為了節(jié)省時(shí)間，在已知施工單位要領(lǐng)料未出庫之前已經(jīng)打印了出庫單，而施工單位由于其他原因并未領(lǐng)料，于是導(dǎo)致帳實(shí)不符。同時(shí)也有由于人員更換頻繁，大量白條丟失無法追回的導(dǎo)致賬實(shí)不符。

¨ 生產(chǎn)領(lǐng)料已經(jīng)開始，白條入庫。¨ 出庫單據(jù)已經(jīng)丟失，然后說發(fā)出，在追回的同時(shí)再次買入造成庫存積壓。

2.2數(shù)據(jù)層面

在系統(tǒng)中也存在大量垃圾數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

¨ 物料編碼重復(fù)即同一種物資編碼不同。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因是物資名稱不統(tǒng)一，例如：一根8號(hào)鋼管各部門稱呼不一，有些部門稱之為8號(hào)鋼管，有些部門就稱之為9號(hào)，此現(xiàn)象導(dǎo)致在系統(tǒng)中維護(hù)的多個(gè)物料實(shí)際上是同一種物料，這樣采購員在采購8號(hào)鋼管時(shí)就會(huì)重復(fù)采購，導(dǎo)致庫存積壓現(xiàn)象。

¨ 設(shè)備運(yùn)費(fèi)處理應(yīng)記入設(shè)備成本，但在系統(tǒng)中卻新建物料，造成數(shù)據(jù)冗余。

2.3 操作層面

財(cái)務(wù)：數(shù)據(jù)錄入不完整，如：應(yīng)付款漏錄合同號(hào)，導(dǎo)致合同付款對(duì)應(yīng)不上。

物資：庫房系統(tǒng)操作人員由于操作不熟練在工程緊張時(shí)期產(chǎn)生大量白條現(xiàn)象，同時(shí)由于人員更換頻繁，在工作交接后根本沒有進(jìn)行系統(tǒng)操作傳承，導(dǎo)致新近人員不會(huì)基本操作。

預(yù)算：預(yù)算員連系統(tǒng)最基本操作都不熟練，如：SAP能同時(shí)打開6個(gè)窗口，同時(shí)處理業(yè)務(wù)等操作都不會(huì)使用。從側(cè)面了解甚至有個(gè)別業(yè)務(wù)人員登陸SAP系統(tǒng)都不會(huì)操作。

工程：工程合同未在系統(tǒng)內(nèi)處理，在結(jié)算期所有合同的處理未在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

2.4系統(tǒng)配置層面

¨ 物料收發(fā)存報(bào)表差異存在較大，導(dǎo)致賬面不平，經(jīng)仔細(xì)查詢屬于上線期間系統(tǒng)配置問題，但同時(shí)也反應(yīng)出財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，并沒有發(fā)現(xiàn)報(bào)表錯(cuò)誤，導(dǎo)致2年的物料帳與財(cái)務(wù)帳并未帳帳相符。此問題也反應(yīng)出運(yùn)維部門支持不夠，缺乏運(yùn)維管理機(jī)制，也缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制。¨ 物料分類賬模塊在系統(tǒng)上線期間配置只考慮工程發(fā)料業(yè)務(wù)，在項(xiàng)目后期由于業(yè)務(wù)變化導(dǎo)致產(chǎn)生大量差異無法調(diào)整，只能通過手工調(diào)整。

¨ 通過與原有金蝶系統(tǒng)對(duì)比，財(cái)務(wù)模塊在應(yīng)用過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)很多功能并未使用（如：銀行對(duì)賬功能、科目余額表、帳齡分析表等），導(dǎo)致使用系統(tǒng)后反而增加了很多工作量，所以財(cái)務(wù)人員普遍反應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)用效果不好，此問題反應(yīng)出一線財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)需求不明確。

¨ 跨權(quán)限應(yīng)用，表現(xiàn)在工程權(quán)限，采購訂單跨權(quán)限審批。

2.5系統(tǒng)運(yùn)維管理層面

¨ 沒有嚴(yán)格的運(yùn)維管理機(jī)制和運(yùn)維流程，雖然建立了一些運(yùn)維流程和管理規(guī)定，但在實(shí)際操作中并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，相比燃?xì)忭?xiàng)目我們的管理機(jī)制還相差甚遠(yuǎn)。

¨ 原信息化辦公室主任與內(nèi)部顧問溝通不夠，許多達(dá)旗一線反應(yīng)的問題并未重視，也沒有解決，導(dǎo)致一線員工反應(yīng)的問題越來越少，而實(shí)際發(fā)生的問題卻越來越多。

¨ 維護(hù)人員數(shù)量和技術(shù)水平還與燃?xì)忭?xiàng)目組相差甚遠(yuǎn)。

¨ 管理層對(duì)運(yùn)維管理的重要性并未足夠重視，沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施，導(dǎo)致運(yùn)維人員進(jìn)步的激情不高。

四、解決建議

1、補(bǔ)錄數(shù)據(jù)，將沒有錄入系統(tǒng)的相關(guān)單據(jù)一次性補(bǔ)錄，追回相關(guān)無手續(xù)單據(jù)入系統(tǒng)。

2、進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，將差異進(jìn)行賬面盤盈/虧處理。

3、處理財(cái)務(wù)賬面未分?jǐn)偛町惖讲牧铣杀静町悺?/p>

4、建立運(yùn)維機(jī)制，后期可以考慮外包方式。

五、通過問題得到的結(jié)論

在建設(shè)期間實(shí)施信息化要充分的考慮人員、機(jī)制、運(yùn)維等多方面因素，如果上述要求達(dá)不到，通過信息化的項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期的效果。信息化是一把雙刃劍，必須做好充分的準(zhǔn)備并有充分的評(píng)估。同時(shí)，由于在建工程項(xiàng)目的特點(diǎn)是建設(shè)周期長，物資種類繁多（18，000多種材料），工藝流程復(fù)雜，系統(tǒng)管理困難，通過應(yīng)用SAP系統(tǒng)并結(jié)合SAP系統(tǒng)本身集中機(jī)制，即系統(tǒng)本身無法在前臺(tái)調(diào)整（需要通過業(yè)務(wù)部門調(diào)賬反映到財(cái)務(wù)），系統(tǒng)能夠真實(shí)反映問題；另一個(gè)方面，由于金蝶系統(tǒng)并未集成（只是單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)），可以在系統(tǒng)前臺(tái)手工調(diào)整物料帳和財(cái)務(wù)帳的差異，從而控制兩者差異，但是這樣做就失去了真實(shí)性。

第五篇：SAP顧問職業(yè)發(fā)展方向(SAP consultant)

SAP顧問分兩類，一類是內(nèi)部顧問,一類是外部顧問。

外部顧問又分兩類：技術(shù)支持顧問和實(shí)施顧問。對(duì)于無論哪一類顧問，SAP的操作和企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)都是必要的(如有SAP軟件使用經(jīng)驗(yàn))，但實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)比SAP的操作要更重要些(如想做FI/CO模塊財(cái)務(wù)也有了4-5年經(jīng)驗(yàn))。內(nèi)部顧問重點(diǎn)在了解SAP的功能的操作，外部顧問重點(diǎn)在通過溝通來了解客戶企業(yè)的實(shí)務(wù)流程。目前能夠得到的SAP學(xué)習(xí)資料以英文資料為主；外部顧問所面對(duì)的客戶，有很多是外國企業(yè)，溝通時(shí)英語是個(gè)通用的工具。因此不論內(nèi)部顧問還是外部顧問，良好的英語能力，特別是讀、聽、說的能力很有必要。

SAP軟件系統(tǒng)分SAP B1,SAP A1(EEC 6.0),SAP R/3等版本，提供給不同規(guī)模的企業(yè)使用，其中SAP B1是中小企業(yè)的（亞太地區(qū)），SAP A1和SAP R/3適合大型企業(yè)（不分地域），特別是R/3,很多跨國集團(tuán)都在用。由于企業(yè)規(guī)模不同，對(duì)SAP顧問的要求也就不同：SAP的模組有MM（采購和庫存），PP（生產(chǎn)計(jì)劃），SD（銷售與分銷），F(xiàn)I/CO（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與成本會(huì)計(jì)）等核心模塊，還有HR（人力資源）、CRM（客戶關(guān)系管理）、LO（物流）等特殊功能模塊。對(duì)于SAP B1，因?yàn)槭侵行∑髽I(yè)使用，實(shí)務(wù)流程一般不是很復(fù)雜，因此顧問被要求熟悉所有模塊的操作和企業(yè)實(shí)務(wù)流程。在用人方面，傾向于先會(huì)軟件操作，再學(xué)實(shí)務(wù)流程。對(duì)于SAP R/3，因?yàn)榈钠髽I(yè)規(guī)模龐大，實(shí)務(wù)分支多而且雜，因此每個(gè)功能模塊有專門的顧問負(fù)責(zé)。再用人方面，傾向于先會(huì)專業(yè)知識(shí)，再學(xué)軟件操作。

剛剛說了各模塊區(qū)別，現(xiàn)在說說內(nèi)外部顧問區(qū)別。

先說說現(xiàn)狀：SAP行業(yè)的人員流動(dòng)方向一直是從內(nèi)部顧問至外部顧問。從職業(yè)發(fā)展來看，外部顧問在工作過程中獲得的知識(shí)積累和職業(yè)技能提高程度都遠(yuǎn)高于內(nèi)部顧問。打個(gè)比方，如果工作所能獲得的知識(shí)和技能其來源是樹的話，那內(nèi)部顧問只能僅從一顆樹上獲取，而外部顧問可以從一片森林中獲取。至于薪資問題，國內(nèi)R/3顧問年薪10萬到60萬RMB不等，跟地域、企業(yè)規(guī)模和個(gè)人業(yè)務(wù)能力有關(guān)。