第一篇：怎樣成為一名優秀的留學顧問

本人熱愛留學咨詢工作，我自2005年工作以來，一直從事咨詢顧問工作，在工作的過程中，不斷總結工作經驗和學習如何成為一個優秀的留學咨詢顧問。以下是本人的一些工作感悟和目標，與大家共享。

留學顧問工作是屬于教育服務應該具備八種素質：專業性、廣泛全面的知識面、快樂心與激情動力、掌控國內外教育走向和洞察力、表達能力和感染力、計劃條理性、專注結果、學習能力，這樣才能創造優異的工作成果。

第一：專業性。要求我們對美國院校的專業和設置有清晰的認識和把握，給學生建議和選擇適合他們的課程和大學。我在給學生選擇專業時，首先要對該專業詳細了解，例如：有一個哈爾濱醫科大學的學生要申請分子醫學和免疫學的研究生，我把開設這個專業的美國大學都找出來，進行專業類比和課程設置的分析比較，設計了適合她申請的五個大學推薦給學生，這個學校選擇的過程不但找到了學生滿意的大學，而且讓我對這個專業也有了系統的了解，對以后申請類似的專業和大學有了直觀的把握。

第二：廣泛全面的知識面。咨詢顧問不但要精通留學的專業知識，還要系統、全面地掌握簽證需要的材料和其他配套服務的工作。例如很多家長是企業的法人，但他們的收入證明和部分合同不規范或者不知道如何制作整理。這些都需要咨詢顧問能夠給他們提供專業的指導說明。

第三：快樂心與激情動力。能夠時時體驗到工作的樂趣和成績感，這樣才能克服工作中的問題和妥善處理矛盾，并創造優異的工作業績。

第四：掌控國內外教育走向和洞察力。作為咨詢顧問，我們不僅要提升對海外大量院校及專業的掌控能力，而且要在大局上觀察了解國內外的教育發展走向及教育政策的頒發。另一方面，我們面對的客戶來自各行各業，需要跟各個層次的客戶打交道，這要求我們具有良好的溝通能力。學生的條件也要求各異，要處理的問題紛繁復雜，這就需要咨詢顧問具有清醒的頭腦和較強的分析能力。一個優秀的咨詢顧問在面對問題時，總是能夠透過現象看本質，抓住根本問題。也只有抓住根本問題，才能提出針對性強的解決方案。

第五：出色的表達能力和感染力。咨詢顧問需要表達的機會很多，既要一對一的訪談，又要一對多的討論。面對的客戶也有不同的類型，有健談的，也有沉默寡言的，有熱情的，也有冷淡的。這就需要咨詢顧問具有良好的表達技巧，善于針對不同的場合、不同的客戶組織話題，與客戶充分的互動，在與客戶的互動中，表達觀點，解決分歧，達成一致。

第六：計劃條理性，有周密的計劃能力。一個留學咨詢合同短則兩三月，長則跨年度。這就需要咨詢顧問妥善安排自己的時間，制定周密的計劃，具備處理“并行任務”的能力。

第七：專注結果和完美的執行力。一個優秀的咨詢顧問遇到困難時，不是退縮，而是勇于面對困難，積極尋找方法解決問題，最終完成留學和簽證的全部工作。

第八：迅速的學習能力。現代商業社會中，各種思想、觀點不斷涌現，這就需要咨詢顧問不斷吸收新的知識，學習新的理論。因此迅速的學習能力是優秀咨詢顧問的基本功。

第二篇：怎樣成為一名優秀的留學顧問

本人熱愛留學咨詢工作，我自2005年工作以來，一直從事咨詢顧問工作，在工作的過程中，不斷總結工作經驗和學習如何成為一個優秀的留學咨詢顧問。以下是本人的一些工作感悟和目標，與大家共享。

留學顧問工作是屬于教育服務應該具備八種素質：專業性、廣泛全面的知識面、快樂心與激情動力、掌控國內外教育走向和洞察力、表達能力和感染力、計劃條理性、專注結果、學習能力，這樣才能創造優異的工作成果。

第一：專業性。要求我們對美國院校的專業和設置有清晰的認識和把握，給學生建議和選擇適合他們的課程和大學。我在給學生選擇專業時，首先要對該專業詳細了解，例如：有一個哈爾濱醫科大學的學生要申請分子醫學和免疫學的研究生，我把開設這個專業的美國大學都找出來，進行專業類比和課程設置的分析比較，設計了適合她申請的五個大學推薦給學生，這個學校選擇的過程不但找到了學生滿意的大學，而且讓我對這個專業也有了系統的了解，對以后申請類似的專業和大學有了直觀的把握。

第二：廣泛全面的知識面。咨詢顧問不但要精通留學的專業知識，還要系統、全面地掌握簽證需要的材料和其他配套服務的工作。例如很多家長是企業的法人，但他們的收入證明和部分合同不規范或者不知道如何制作整理。這些都需要咨詢顧問能夠給他們提供專業的指導說明。

第三：快樂心與激情動力。能夠時時體驗到工作的樂趣和成績感，這樣才能克服工作中的問題和妥善處理矛盾，并創造優異的工作業績。

第四：掌控國內外教育走向和洞察力。作為咨詢顧問，我們不僅要提升對海外大量院校及專業的掌控能力，而且要在大局上觀察了解國內外的教育發展走向及教育政策的頒發。另一方面，我們面對的客戶來自各行各業，需要跟各個層次的客戶打交道，這要求我們具有良好的溝通能力。學生的條件也要求各異，要處理的問題紛繁復雜，這就需要咨詢顧問具有清醒的頭腦和較強的分析能力。一個優秀的咨詢顧問在面對問題時，總是能夠透過現象看本質，抓住根本問題。也只有抓住根本問題，才能提出針對性強的解決方案。

第五：出色的表達能力和感染力。咨詢顧問需要表達的機會很多，既要一對一的訪談，又要一對多的討論。面對的客戶也有不同的類型，有健談的，也有沉默寡言的，有熱情的，也

有冷淡的。這就需要咨詢顧問具有良好的表達技巧，善于針對不同的場合、不同的客戶組織話題，與客戶充分的互動，在與客戶的互動中，表達觀點，解決分歧，達成一致。

第六：計劃條理性，有周密的計劃能力。一個留學咨詢合同短則兩三月，長則跨。這就需要咨詢顧問妥善安排自己的時間，制定周密的計劃，具備處理“并行任務”的能力。第七：專注結果和完美的執行力。一個優秀的咨詢顧問遇到困難時，不是退縮，而是勇于面對困難，積極尋找方法解決問題，最終完成留學和簽證的全部工作。

第八：迅速的學習能力。現代商業社會中，各種思想、觀點不斷涌現，這就需要咨詢顧問不斷吸收新的知識，學習新的理論。因此迅速的學習能力是優秀咨詢顧問的基本功。

第三篇：如何成為一名優秀的置業顧問

如何成為一名優秀的置業顧問

（一）成為優秀地產經紀人的六要素：

（1）認同公司企業文化，與公司共進退

成為一名優秀的地產經紀人，應做好六個認同，即認同行業，認同公司，認同團隊，認同領航人，認同產品，認同自己；從心底認同房地產行業，堅持與公司與團隊“同呼吸，共命運”，與公司共同進退，共創輝煌！

（2）持續不斷的學習態度

即保持學習的心態，學習的速度決定發展的速度，學習力代表發展力，學歷并不代表學習力，人活到老學到老，隨時隨地的學習，不放過任何學習的機會，讓學習成為一種習慣，在現今行業競爭如此激烈的情況下，只有不斷學習，不斷提升個人業務技巧，才能不被淘汰！

（3）強烈的敬業精神

“干一行，愛一行”，對工作高度認真負責，決不輕言放棄，一心想著事業全力以赴！

（4）高度的自我管理意識

具體從以下三點做起：

1、學會管理自己的時間，領導自己的工作，不斷的超越自我，自已主動溝通，不被動地接受分配和監督；

2、樹立責任意識：責任等于機會，層次代表財富，認真做事只能把事情做對，用心做事方能把事情做好，心在哪里，成功就在哪里；

3、學會控制自己，做好情緒管理，以最佳的狀態投入到工作中。

（5）具備良好的基本素質和專業技能

基本素質：

1、做事先做人，“小成靠才，大成靠德”思想的高度決定人生的高度！

2、建立良好的心態，做到或做不到，很大程度上取決于你自己的心態，所以應以積極的心態面對任何事情，督促自己做強者，為勝利而拼搏！

3、七大正確心態：

（1）歸零的心態：做營銷人員，也許你上個月或者以前，你的業績很驕人，但那只代表著過去，每個月都是一個新的開始，不能陶醉在上一個月的業績里面，你必須有一個歸零的心態，只有這樣你才能快速成長，向更高的業績沖刺，如果你要喝一杯咖啡，你是不是先要把杯里的茶倒掉，才能把咖啡倒進去，否則這杯飲料就成了四不象了；

（2）學習的心態：任何一個行業，只有專家、內行的人才能賺到錢，所以你一定要在最短的時間內以最快的速度成為專家，而要成為專家，你就得學習，誰學得快誰就成功的快；

（3）感恩的心態：首先，感謝你的領導，是他告訴你這個行業的有關信息，提供改變你一生的機會，其次，感謝你的朋友、同事、是他們與你共同努力使你成長，伴你成功，再次，感謝你的公司，是你的公司給了你這樣一個機會，給予你這樣一個沒有天花板的舞臺；

（4）創業的心態：任何一種事業都是有一個循序漸近的發展過程，在這個過程中，你一定要有創業者的心態，創業是艱苦的，在創業的開始階段，你可能收入不會很高，要有勇氣面對困難和挑戰，需要積極樂觀的心態要為成功找方法，不為失敗找理由。

（5）堅持的心態：成功者決不放棄，放棄絕不會成功，堅持到底，決不放棄。案例：分行置業顧問口述：

那是我加入地產行業的第一個售單，客戶是從盤中洗出來的，了解到此客戶剛在合富賣掉了 1

自己的物業，現想在鳳嶺買一套房子自己住，已經跟合富看過幾套房，但都不滿意。于是我積極對此小區的房子進行了解，同時合富也仍在給她找房。經過努力，我找到一套物業，但價位較高，業主是廣東人。看房后客戶對此房很滿意，當面就談價，但業主堅持原價。之后客戶要求我們盡量把價錢談下來。但當我們在跟業主交流的過程中這個業主又反價了，經過幾天的跟進，業主還是很堅持，各種方法都用過但沒有結果。

直到某一日，我與業主通電話時得知業主正在去其它地產公司的路上，經過我的再三請求，業主終于同意給我們半個小時的時間，當業主到我們分行時客戶還沒有到，業主等了客戶２０多分鐘，過程中業主幾次要走都被我們想辦法攔住，客戶終于趕來了，經過幾次擺臺，業主終于肯降10000元，客戶也加了一些，此單最終成交，且收齊全傭。

所以我們做一名專業的地產經紀人，是不會輕易放棄的，應在交易過程中多想辦法,多找方法,在困難面前永不言敗!

（6）付出的心態，任何事業都必須要有付出的心態，只有你付出了，你才會得到回報，付出越多回報就會越多，只有量的積累，才會有質的飛躍。

（7）積極的心態：積極的心態能讓你不斷的往大腦中輸入正面的信息，開啟自我的心智，發現問題，解決問題，同時你積極的心態對你的朋友，同事以及團隊有巨大的正面影響，讓你的團隊在低潮時看清方向，有信心和勇氣不斷前進。

專業技能：

1.專業基礎方面要做到“四條熟悉”：熟悉從業城市和區域的基本情況、熟悉房地產政策法規、熟悉房地產市場情況、熟悉本公司的盤源客源和業務流程。

2.專業技能上要做到“五個學會”：學會市場調查，學會分析算帳，學會揣摩客戶心理、學會追蹤客戶、學會與客戶交朋友。

3、五字決：快、準、狠、貼、勤

快：速度要快，行動要快，約盤約客要快，迫客還價要快，迫客下訂金要快，簽合約要快，但要快而不亂；

準：設盤要準、開價要準、還價要準，說話要準確，要說出對方心里所想；

狠：還價要狠，大膽還價，不要害怕業主罵，因為還價的是客人，我只是幫客人出價的；

3、五字決：快、準、狠、貼、勤

快：速度要快，行動要快，約盤約客要快，迫客還價要快，迫客下訂金要快，簽合約要快，但要快而不亂；

準：設盤要準、開價要準、還價要準，說話要準確，要說出對方心里所想；

狠：還價要狠，大膽還價，不要害怕業主罵，因為還價的是客人，我只是幫客人出價的； 貼：跟貼客戶，不要讓客戶流失，從售前到售后都要跟貼，客戶的口碑是最好的廣告； 勤：勤打電話，勤看房、勤熟盤、勤發廣告。

4.房地產經紀服務的“5S”：速度、微笑、真誠、機敏、研學

5.對待客戶要做到“五心”：信心、熱心、細心、誠心、耐心

案例：（突出熱心）在接客戶方面，我們要非常的熱情，最主要的了解客戶的購房需求，是自己住還是用來投資，要讓他說出心理話，想一切辦法做到，綠景分行的一個業務員在初次見面的上門客戶和對方聊了一個多小時，把客戶的所有需求，和他為什么要買房，及家有多少人孩子在那里上學等等，全都了解，最后我們按他的要求給他推了一套房子，不到2個小時就成交了，最后客戶握著我們的手說，你們的工作太過硬了，我本來是沒有打算買的，想過來了解一下在說，就這樣買下來了！

案例：（突出耐心）現在的市場都是買家市場，一個客戶會和多家地產看房，就是看誰專業，誰的服務好，誰有耐心，就會在誰的公司成交，某分行同事小王以前接了一個客戶要買三房自住，要求非常苛刻，周圍的房價非常了解，光她包里地產公司的名片就30多張，就是這

樣高要求的客戶小王整整帶她看了3個多月的房子，最后讓客戶認可了小王，她原本的目標是買80萬的房子，最后買了120萬的自己住，由于我們的服務得到認可，這位客戶一共在我們公司成交了8套房子！當客戶看中房子，一定不要放他走，我們要把握成功的契機。這里講五點；拉、逼、編、演、簽。

（1）、拉：就是把客戶拉到分行。好處是：1，營造氣氛；2，避免同行騷擾；3，方便計算稅費及查詢資料；4，變被動為主動，讓客戶收心，不給他去同行的機會；5，有利于逼下定金；

怎么拉？

1、說走累了，去分行坐一下喝杯水；

2、幫你計算一下稅費，做一個置業規劃；

3、在客戶沒有看上房子的情況下，找個理由，說去分行坐坐，還有一套更好的，我們回分行幫你約一下；

（2）、逼；灌輸思想，在氣勢上掙住他，時常重復讓他做決定；

（3）、編；

1、業主為什么要賣房？

a、資金周轉不過來；

b、出國；

c、工作調動；

d、小孩讀書；

e、小房換大房；

2、房子的優點及賣點：找到房子的賣點，讓客戶動心；

3、回到原點，逼他做決定，讓他買這一套，非買不可，就只有這一套，最適合你的。

（4）、演：演就是演戲，要演的真，要狠一點，細節問題要做到位，不要讓客戶看出我們在演戲；

1、打假電話；

2、和同事搶合同；

3、假打架，假爭吵，讓客戶感覺緊張，讓他感覺到我在幫他；

4、敲門問房；意思就是找個假客戶去逼真的客戶，去敲門問他們談的怎么樣？能不能做決定？你的客戶不要，我外面的客戶要。（不過要注意敲門的頻率，敲開門后不要把眼光注視在同事客戶身上，而是很認真的跟同事說，眼光注視同事，讓里面的同事把這種壓力帶給客戶。）；

5、搶鑰匙；和同事搶鑰匙，要注意是他的客戶看了房子在沒有下定金并且沒有離開公司的情況下，讓一個人去找主單人搶鑰匙，說你的客戶還沒有下定金，我的客戶還有權利看房。

（5）、簽；簽就是簽合同

1、逼定成功后簽單邊；

2、約業主擺臺簽合同；

3、趁機反簽業主。

（六）建立良好而廣泛的人際關系

成功=30%知識+70%人脈，所以建立良好而廣泛的人際關系是成功的關鍵，在人際交往中，建立廣泛的工作聯系，溝通思想，聯絡感情，平易近人，善與人和；記住：好的人際關系是一種無形的財富，要恰當和諧地處理來自上下左右、四面八方的各種人際關系，通過自己的笑臉，通過自己的唇舌，通過打動人心的交際手段和業績，聚攏人氣，贏取良好的人緣。

（七）正確對待業務低潮期

在遇到業務低潮時，要學會調正心態，釋放心情，積極引導自己走向七大正確心態，而不是自憐自哀，垂頭喪氣，請堅信“過去不等于將來”！“沒有得到你想要的，將會得到更好的”！沒有不景氣的市場，只有不爭氣的頭腦，遇到問題，學會思考分析，只要思想不滑波，方法總比困難多，關鍵在于自己的選擇！

第二節、業務經驗分享

業務經驗一

1、每天爭取接到1個新客戶，帶一個客戶去看房。因為數量是業績的基本保障，即使客戶沒看中，你也可以在看樓過程中更進一步的了解客戶的需求，同客戶有了進一步的相互了解，而且也多熟悉了一個樓盤。

2、在注重客戶數量的同時，也要注重客戶質量，提高客戶利用率，把你的客戶緊緊粘住，變成信任你的朋友，你的獨家客戶。最后讓客戶為你介紹他的朋友、親戚來買樓，一個買得起房的客戶，他的朋友、親戚通常也是能買得起房的人。

3、注重與客戶的溝通，從認識到熟悉到成為朋友，取得客戶的信任是關鍵。

4、重視做樓盤的功夫，每天早晚各看一次當天的新盤。時間長了公司的所有樓盤就會做到心中有數。沒事多去挖掘一些好盤，多去培養一些筍盤，記在心里。一個好盤是不愁找不到客戶的，有好盤客戶就會主動找你買房，沒好盤就是你求著客戶買房。

5、如果連續帶一個客戶看幾套房，要先帶客戶去看好的再去看差的。

6、注重你的服務態度，態度的作用有時甚至超過專業知識的作用。特別是新進員工要做到認真、尊重，這樣你才會取得客戶的信任和尊重。

業務經驗二

1.所有客戶不管是上門咨詢、電話咨詢的都應有買房意愿的，或者是親戚朋友想買房的，因此留下他的聯系方式是非常重要的。客戶并不存在實不實在，只能說買房急不急，不是想不想買的問題，只是什么時間買的問題。

2.判斷急客的幾種方法：①他已經看過很多房的；②他有明確要求的；③看房比較主動，一約就看的；④看房時態度很認真仔細的；⑤對你很熱情尊重的；⑥明確告訴你由于某某原因他要趕快買房的；⑦主動和你打過電話的；⑧看房時很多人一起看的。通過委婉的詢問技巧，一般都能了解清楚客戶埋伏哪個的急切程度。

3.如何判斷一個客戶看中了房：①看得很仔細認真的；②不停地詢問有關房子的各種問題，特別是問辦理手續的問題；③看完房后情緒較激動的；④要求看多一次房的；⑤還價比較合理的；⑥找出房子的各種缺點，但又不說不要的。

4.當你同時有幾個客戶在跟的話，要注重輕重緩急，按“急→重→輕→緩”的順序來進行工作的安排。

5.對于客戶的要求你一定要記錄在本，不要以后又重復詢問他的要求，不然客戶會覺得你對他不重視，不夠專業，要想牢牢抓住客戶的心，一定要讓客戶感覺到你足夠重視他，并用專業知識讓客戶信任你。

6.如何向客戶報價：在同市場行情價對比的情況下，一般可報高1-2萬。如何是比較筍的盤，可報高3-4萬。

一分行營業經理的親身經歷：分行2008年3月份, 我接到一位業主上門報盤，并很快反簽了業主。

在反簽完成的第四天,我就有一上門客戶要求買南國麗城的房子。向其推薦了那套反簽盤,客戶看了覺得房子還是很不錯,但是價格還差一點。在看房過程中,我聽見業主講的話是我們老鄉口音。于是和業主聊起了家常,利用我們是老鄉的關系,很快取得業主的信任。業主也讓其他地產的帶客戶去看了他的房子。客戶看了后也還是要業主降底一點價格,幸好我們在帶客戶看房的時候報高了3萬的價格,客戶能夠出的價格也是業主的底價。

第二天早上我再打電話給業主的時候,業主說其他地產的已經約他中午簽合同了。我得知這一情況后,馬上坐車到業主的公司里面和業主商談。最后業主愿意先不和其他地產的簽合同,等我客戶一天。我立即聯系客戶進行三方見面談判。這時候我就提前跟業主溝通好客戶底價已經出到了業主的底線,在三方談判的過程中,和業主一起演了一出戲給客戶看,我一點一點的幫客戶砍業主的價格,砍了半個小時,最后終于價格到位。客戶看著我們這么努力的幫他,也是非常的感動。現在業主又把他在坂田的房子委托給我賣,希望我能再次的幫到他。

7.讓價方法：讓價要幾千幾千地讓，不要幾萬幾萬地讓。讓價要從多到少，客戶不說下定盡量不露最底價。

業務經驗三

1.你要讓業主知道你是哪個分行、叫什么名字，在客戶看中房后要多同他溝通，讓客戶感受到你為他做了很多工作。

2.同業主砍價不要急于一次性砍到位，要敢于否定、拒絕接受業主的價格，這一次談不妥，下次再談就是。

3.砍價的價位要考慮到客戶的還價能力，在市場價偏低的價格上同業主去談。

4.業主的售價和客戶的買價要根據市場的出手價來判斷合不合理，誰出的價偏離了這個價，就將其把價格談到市場價格附近成交。

5.新手和業績不是很好的同事平時要多同業績好的同事出去看房，多注意他們是如何同客戶及業主溝通的，從中學習經驗和技巧。

6.學會分析樓盤：

① 什么價位的房子在什么地方；

② 什么戶型的房子在哪些樓盤中有；

③ 多少樓齡的房在什么地方；

④ 哪些小區可以上什么學校，有什么大型商場、公園；

⑤ 哪些小區比較大，哪些小區比較小；

⑥ 哪些小區比較靜，哪些小區比較吵；

⑦ 哪些樓盤宜住家，哪些樓盤宜投資；

⑧ 哪些小區是高檔的，哪些小區是中檔的，又有哪些小區是較低檔的。

上述問題，心中要有個大概。要學會適當反駁客戶和業主的說法，并且要找個比較有理的理由，如果你的反駁沒有信服力、說服不了他，他又怎么會聽你的呢？

業務經驗四

1.有時要勉強客戶，勉強他去看房，勉強他接受你的房，勉強他接受你的價格，勉強他下定金，不要什么都依著客戶，同時也要讓客戶明白，我們的專業服務是幫助客戶投資，我們是為客戶著想。

2.看樓之前要把樓的優點、缺點分析清楚，優點同客戶說多幾遍，缺點盡量避免讓客戶知道或者淡化缺點；

業務經驗四

1.有時要勉強客戶，勉強他去看房，勉強他接受你的房，勉強他接受你的價格，勉強他下定金，不要什么都依著客戶，同時也要讓客戶明白，我們的專業服務是幫助客戶投資，我們是為客戶著想。

2.看樓之前要把樓的優點、缺點分析清楚，優點同客戶說多幾遍，缺點盡量避免讓客戶知道或者淡化缺點；

3.在價格基本到位的情況下，用技巧說服客戶下定，一般來說可以用以下理由： ①夜長夢多，業主恐怕會漲價；

②其他地產公司有客，如不早下定，房很可能會被搶走；

③看房這么多，很辛苦的，這套房真的非常不錯，無論是用來住家還是投資都是非常劃算的；

④可以同其他同事配合做戲。

案例：簽單逼定，或讓客戶下定，使用電話制造緊張氣氛是很有必要的。

青秀某商住樓有一套筍盤出來，業主通街放盤，在同行全部知道的情況下，怎樣在客戶看中房子，出到價位的情況下，而讓業主不返價成為最大的難點。在談價中，商業部的精英就發動周邊的兄弟分行，讓不同的人不停撥打業主電話，本來業主想賣80萬，就說客戶出到了75萬，問他去不去簽合同。業主在接到不同的電話，心理自然底氣不足，不勝其煩。索性關機。這樣在我們完全掌握主動的情況下，迅速成單。

4.同其它地產公司搶客時，一定要爭取搶過來，一般方法是：先以較低的價格承諾客戶讓其下定，說服其同其它地產公司說不買了或買了別的。然后同業主談價，業主如果說有其它公司的客出的價更高，你就說其它公司的客戶是你的朋友，不會在那個公司成交的，只會在你這里成交，只是去其它地產公司試探價格的。如果他不信你就給他兩三天時間去催其它公司收客戶的定金，如果其它公司沒有客戶下定，那他就會相信你了，就會主動同你談的。就算談不到價格，只要客戶想買，他也只會找你買，不會找其它公司，因為他的定金已下在你這里了。

5.需多留意其它分行的樓盤廣告，多留意各個區域的鑰匙盤。

業務經驗五

1.看房之前一定要打好預防針，把同客戶的報價通告業主，讓業主配合工作，對業主說不要太主動，不然客戶會覺得你急賣，會狠殺你的價，對客戶說看房時如果喜歡不要表露出來，可以當場詢問業主的價格，但不要當場談價，以免業主以為客戶喜歡了，以后不好談價。

2.不要懼怕同業主、客戶聯系多了會被嫌煩，如果他不實在，他會對你說不賣了、不要了。如果他實在的話，他的態度即使有點不耐煩，他也不會說不要。

3.有實客沒有盤時，要積極跳盤，要把所有地產公司的盤當作自己的盤。

4.看房之前，要了解此房周邊類像似物業的價格，進行比較、分析，你如果覺得此房物有所值的話，你要向客戶透露出此房就值這個價的信息，并用例證證明你的觀點。

5.向客戶宣傳我們公司的實力信譽，也展示自己的能力、誠信，讓其認可你的公司及你的個人能力。

6.熟練了解交易過程的所有手續及細節問題，與房地產相關的知識，讓客戶問不倒你，做一名真正的熟悉房地產專業人士！

第四篇：怎樣成為一名優秀的班主任

怎樣成為一名優秀的班主任

優秀的班主任是學生成才的導師，是學生靈魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。

一、當好“心理醫生”，因人施教

“教師應當是心理醫生”是現代教育對教師的新要求。現代教育的發展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應當是學生心理的塑造者，是學生心理健康的維護者”。作為一班之“主”的班主任，能否以科學而有效的方法把握學生的心理，因勢利導地促進各種類型學生的健康成長，將對教育工作成敗有決定性的作用。

如何做好學生思想政治工作，如何正確地進行心理上的輔導與疏導，培養學生健康的心理和健全的人格呢？

1、一把鑰匙開一把鎖。每個學生的知識、才能、個性和興趣等都是有差異的。由于受不同的環境因素的影響，對某一具體問題、也有著不同的看法，這就要求班主任老師深入學生中間，與學生交朋友，熟悉每一個學生的情況。及時了解學生中間存在的問題，區別不同的對象，選擇不同的形式，因人因時因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實際出發，具體問題具體分析，把握學生思想脈搏，對癥下藥，把“心理醫生”工作做好、做活、做細，達到因人施教的目的和效果。

2、循循善誘。班主任幫助后進生不能急于求成，對暫時后進的學生要注意尊重他們、愛護他們，要苦口婆心、循循善誘，教育學生要動之以情，曉之以理，既不傷害學生的自尊心，又達到教育目的。對后進生，不僅要指出他們的不足，更重要的是尋找和發現他們的閃光點，鼓勵其進步。班主任教育學生，要把良好的愿望和正確的德育方法結合起來，特別要遵循心理規律，注重心理輔導，通過教育、疏導、啟示，使學生的思想問題得到解決。

3、重視心理健康，做學生的心理“醫生”。由于部分學生心理素質脆弱，導致了各種心理障礙的存在：表現在學習上的緊張、焦慮乃至恐懼；表現在人際關系上的懷疑、孤僻、嫉妒；表現在社會關系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活樂趣，學習、生活等遇到挫折時，就心灰意冷，苦悶不安甚至消極態度等等。針對這些現象，班主任可以開展一些有于培養學生心理素質的活動，如“學雷鋒、獻愛心”社區服務，勤工儉學等社會實踐活動，讓他們在課外活動和社會實踐中理論聯系實際，培養現代意識、競爭意識，培養開拓精神和吃苦耐勞的精神，提高社交能力、創新能力和承受挫折的能力，使他們在集體交往中保持一種融洽、正常的心境，促進學生個性心理的健康發展。

二、精心策劃主題班會

主題班會融思想性、知識性、趣味性、藝術性、參與性于一體，寓教于樂，陶治學生的情操，轉變和提高學生的思想認識。我注意主題班會內容的系列化，內容豐富，又符合學生實際，各種類型的主題班會課對學生的思想道德、藝術審美能力、心理素質的提高有巨大的推動作用。這學期我策劃了許多主題班隊活動。如《愛護我們可愛的家——地球》，通過本次活動，了解我們可愛的家園。地球的生態環境正遭受破壞，危及人類的生存，激發學生熱愛地球的情感，培養學生與自然和諧相處的綠色文明意識，讓學生從小樹立環保意識，從小事做起，從自己做起，積極參與環境保護的行動。

三、與日俱進，探索德育新方法

班主任要根據新時期德育工作出現的新問題、新情況，與日俱進，探索新的方法：

一是為人師表，以身作則，身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。

班主任的模范行動無時無刻不影響著學生，因為學生不僅聽其言，而且觀其行。要求學生做到。班主任只有教書育人，為人師表，才能以自己的人格力量影響學生，培養學生高尚的道德情操，幫助學生樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。

二是以情感人，對學生要充滿愛心，做學生的德育工作要想學生之所想、急學生之所急，要將心比心，以心換心。

對經濟困難的學生、生病的學生，班主任應該關心照顧，組織學生送溫暖，給學生解決實際困難和具體問題，把做思想政治工作同解決學生實際困難結合起來，如我班的生活委員是個熱愛集體、工作負責的好姑娘，但是她的父母離異，她從小就和奶奶一起生活，缺少父母的愛。當她看到、聽到其他同學的父母對他們的關心愛護時，她很傷心，有一種失落感，一個人悄悄地流淚。我知道了她的情況后，親切地和她進行了交談，我詢問了她的心思，了解了她的家境。我開導她：大人的事情我們無法改變，父母可能有他們的難處，但是艱苦的環境更能鍛煉人，要有自強不息的精神，而且還有同學和老師的愛呢，你并不孤立。生活中，我盡量做到以情感人，以情動人，把德育工作落到實處。

三、是建立德育評價機制和規章制度。

德育工作要逐步規范化、制度化，要量化管理，建立一套完整的德育評價機制和規章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內容是：小學生守則、日常行為道德等，建立學生操行評分制，每日根據學習、生活各項活動的情況總結評分并加以獎勵、懲罰，在嚴格管理的同時加強思想政治教育，使兩者緊密結合，把規章制度的要求變成學生的自覺行動，從而為做好德育工作提供機制和制度上的保證。

通過班主任如何抓好德育工作，當然遠遠不止上述三個方面，其方法肯定是多種多樣的，但我想，如果在班工作中，班主任能長期有意識地注意這三個方面，一個良好道德個性是一定可以培養出來的。

夸美紐斯曾說過:“教師的嘴是一個源泉，從那里可以產生知識的溪流”。育人離不開交流，同樣的一句話，不同的表達方式會產生截然不同的效果。話不投機半句多，班主任只有掌握說話的藝術，在教育學生時才能起到事半功倍的效果。

1?批評的話小聲說

每個人都有自尊心，學生犯錯后，心里更加內疚。對一些不常犯錯，臉面比較薄的學生，只要把他叫到辦公室，不用批評，只需經歷這個過程，就可起到教育反省的功能，達到批評教育的效果。所以，在批評這類學生時，必須要因勢利導，循循善誘，小聲音會起大效果。

2?表揚的話大聲說

老師及時而恰當表揚是是學生成長的陽光雨露，是學生成長不可缺少的養料；是一種無形的催化劑，能增強學生的自尊、自信、自強。教師的贊美越多，學生就越顯得活潑可愛，學習的勁頭就越足。班主任在表揚學生時要注意一是及時性，多數學生只等待表揚了。二是公開性，表揚適于在大眾場合。三激勵性，表揚的目的是為了推樹典型，要讓全體學生都聽得見。

3?嚴肅的話慢著說

學生管理其實就是一個樹立班規，樹立班主任威信的過程。人與人的交流70%的是交流的情緒，才開始都是各抒己見，誰也不服誰。與學生做工作，不妨先讓學生把自己的情緒“發泄”出來，等他說盡后，班主任抓住關鍵再慢慢說。這樣能直擊痛點，挖根除病，還能體現自己較高的水平。

4?諷刺的話不要說

教者育也，教師的職責就是教書育人，要培養學生健康陽光積極向上的心態。不論學生出現何種情況，我們必須懷著一顆仁愛之心，關心愛護學生。人非圣賢，孰能無過，犯錯并不可怕，錯已成事實，不必過于深究，關鍵要幫學生去改正。教師的重點不是追責，不是去諷刺學生，而是幫著學生改錯。這樣學生才會真正信服你、感激你。

5?暖心的話經常說

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”作為任何一名學生，他知道什么是好話，什么是孬話。人之初，性本善，每名學生都不想變壞，教育的目的就是提醒、幫助學生不斷健康成長。當學生出現問題時，我們要善于說“暖心”的話，陶行知先生四塊糖的故事告訴我們，作為班主任要善于挖掘學生的閃光點，化批評為表揚。

第五篇：怎樣成為一名優秀駕校教練

怎樣成為一名優秀駕校教練員

銘澤駕校 李進興

一名優秀的汽車駕駛教練員,不但是一名傳授駕駛技能的教員,更是一名交通法規的宣傳者和倡導者。一個駕駛培訓單位，能否培養出合格的汽車駕駛人才，其關鍵在于教練員。一個學員能不能把駕駛技術學好,除了自身的努力以外,還必須要得到教練員的認真指導。汽車作為一種現代化的快速交通工具，必須由具有一定科學技術水平的駕駛員操作。而擔任培養汽車駕駛員的教練員，就要具有較高的科學技術和文化知識。因此，教練員要勇于進取,不斷創新,完善自我，追求卓越，才能真正成為廣大學員心目中的優秀教練員。

怎樣才能成為一名優秀的教練員呢？我認為必須具有以下相應的品質：

一、高尚的職業道德品質

教練員不僅是講授駕駛技能的老師，更應當是造就學員靈魂的工程師。教練員的一言 一行、一舉一動都會給學員以潛移默化的影響，一個品行不端的教練員，其所培養的駕駛員因工作特點而使這種品行進一步擴散。因此教練員應具有高度的政治覺悟、思想水平以及良好的道德品質。要想培養學員正確的學習目的和學習態度，教練員就要有率先垂范、學而不厭、誨人不倦以及對訓練工作的敬業精神。要培養學員熱愛勞動、艱苦樸素、勤學苦練的態度和精神，教練員就應該首先不怕苦、不怕累、不怕臟，應有吃苦耐勞的作風和助人為樂、關心每一名學員的品德。那種指手畫腳、好逸惡勞的作風，不僅直接影響培訓質量，也極大地影響學員。要培養學員文明禮貌的習慣，教練員就要時時處處以身作則，講究儀表端正，服裝整潔、語言文明、態度親切。在訓練中堅決杜絕不文明語言的出現，特別在情緒激奮時努力克制自己的沖動行為,否則學員畢業后很容易仿效教練員的不良行為，難以形成“禮讓三先，文明行車”的好習慣。要培養學員良好的駕駛作風，教練員必須有高度的法制觀念和紀律觀念，作風正派，克己奉公，遵守公德，遵守交通法規，用自己的模范行動來影響學員，感化學員。避免和杜絕那種表面一套，背后一套，表里不一的駕駛作風。目前有些教練員意志不堅，麻痹大意，時而犯規，時而違章。很難在學員中形成良好的駕駛風格。

總之，優秀教練員應有較高的思想境界和道德情操，身先士卒，要求別人做到的自己應首先做到。

二、廣博的專業知識

所謂專業知識，即教練員應當精通與汽車駕駛專業相關的理論與知識。如交通法規、交通工程學、汽車構造與使用、駕駛心理學、教育學等。這是因為學員素質不一，文化、專業水平相差懸殊。如果不能精通這方面的知識，除難以理解教學大綱外，更難以根據學員情況施教，不能從專業知識中提取精華傳授給學員。知道得多、會得多，才能滿足學員的專業求知欲，解決學員提出的各種疑難問題，使學員的學習積極性越來越高。假如一個非常簡單的故障使汽車停駛。教練員忙上忙下左找右查，又是打電話，又是請求幫助，忙了半天，也請了人來。到最后確定是一個很簡單問題而致，幾分鐘就能解決。這種情況會使教練員威信降低，同時，學員既學不到應有的知識，又感到技術學不學無所謂，出了故障打電話或找人幫忙就行。另外，還耽誤了學員的寶貴學習時間。對現代人來講，時間就是金錢，所以既浪費了時間，又挫傷了學員的學習積極性。如果相反，教練員能針對汽車行駛所出現的故障，從理論上給學員們講一遍并親手迅速解除故障。這樣不僅使學員從現場學到了故障排除的理論與實踐，滿足了學員的求知欲，提高了教學質量，也增強了教練員的威信。在學員培訓中實路訓練流動性大，交叉路口、道路線形、交通標志、設施非常多，充分利用短暫休息時間，針對具體的道路交通情況，進行實物教學，提高學員的專業意識和興趣，同時，在道路上經常發現交通事故，可以利用現場進行安全意識的講解以及有關的道路交通事故處理辦法。提高學員的綜合駕駛能力。總之，作為一名稱職的優秀教練員要有廣博的專業知識，才能使學

員在有限的訓練時間內獲得盡可能多的專業知識，為進一步拓寬駕駛能力奠定知識儲備基礎。目前汽車技術在不斷地更新和發展，教練員必須不斷地學習，才能開拓自己的視野、更新自己的知識，以適應現代駕駛訓練的需要。

三、嫻熟的駕駛技能

具備高超的駕駛技能，是做一名教練員的基本要求之一。因為訓練學員的目的就是使學員訓練結束后獲得過硬的駕駛技能。“打鐵還需自身硬”，自己沒有“一桶水”，肯定灌不滿“一杯水”，這是最基本的道理。高水平的教練員，不能光講得好，關鍵還要給學員做好示范動作，這就要求教練員在做示范動作時技能水平一定要高標準，動作準確無誤邊講邊做，讓學員口服心服，因為學員的模仿能力極強，作為教練員一個微小的失誤動作有可能會給學員帶來極壞的影響，例如，教練員在示范時操作不規范不到位，就可能使學員產生誤解，認為教練員的操作都這樣，我們還能做好嗎，產生了消極態度，降低了對動作的要求。最后導致訓練效果的下降。所以作為教練員，除在擔任教練員之前應當具備精熟的駕駛技能外，還可以在訓練間隙時間穿插演練自己的技能，使自己的技能常熟常新，保持在學員心目中的技能優勢。同時要充分利用示范和單獨駕駛的機會，展示自己的駕駛技能，樹立在學員心目中的威信。有句俗語說得好“說一千，道一萬，不如親手做一遍”正是這個道理。

四、較強的教學能力

1良好的語言表達能力

實踐證明，教學的效果在很大程度上取決于教練員的語言表達能力上。教練員的文化水平、駕駛技能再高，沒有很好的語言表達能力，只能是“茶壺煮水餃”--有東西道不出來。教育學認為，稱職的教師應當善于運用精簡扼要的講述與適當貼切的比喻，使學生易于理解樂于接受；善于清楚地、有說服力的發表自己的思想，是優良教師的基本品質之一。所以，教練員的講解應當簡單明了、內容具體、生動活潑、有感染力，善于聯系學員的思想實際，說明應當講解的問題，切中他們的理解水平。

2敏銳的觀察能力

由于每輛教練車承接的學員的人數很多，個性對學習的作用非常大。作為教練員應當根據學員的外部表現，了解學員的個性和他們的心理狀態。既能找出學員共同具有的特點，又能發現每個學員的個性特點，從而采取有效的訓練措施。在訓練中，通過每個學員的單獨操作，以及所提出的各種問題，來判斷學員對操作及知識掌握了什么、沒有掌握什么，掌握到什么程度，以及每位學員當時所遇到的困難等。這種了解與掌握不僅僅局限于定期測試和定期觀察，要經常地不失時機地注意和發現每位學員在各個學習階段的外觀特征。例如，有經驗的優秀的教練員往往在學員剛上車訓練不幾天，就能掌握每個學員的個性特征。而一般的教練員或較差的教練員，由于缺乏這種觀察力，訓練到中期或末期還摸不清學員的個性。不僅影響學員的訓練效果，個別甚至出現心理障礙，與教練員鬧別扭等。經驗豐富的教練員，無須深思熟慮，一眼就能看穿學員動作的錯誤所在。教練員敏銳的洞察力，并不是一天半天就能練成的，需要長時間的鉆研業務知識和總結經驗，僅憑想當然是不可能形成的。否則，將大大貽誤學員。再如，換檔訓練，整個過程不過是1-2S，其中前前后后涉及10多個動作。每一項動作的特點就是快，但又不失正確。失去時機觀察或不能正確觀察，將貽誤學員的學習。

教練員在具備以上基本素質的同時，還應該具備一些其他的素質，例如組織協調能力、高度的安全意識等。做為一名教練員最重要的是如何把駕駛技術、知識教給學員們，在使學員得到好的技術指導的同時，把交通安全的重要性也一并傳授給學員，因為生命是最重要的，教練員的責任不只是傳授技術，更重要的是培養每名學員的交通安全意識。