第一篇：頂尖銷售員應具備的十二項心態與條件

頂尖銷售員應具備的十二項心態與條件

許多從事業務營銷工作的人不好意思告訴別人他所從事的工作的是推銷，21世紀的成功者者必須具有非凡的推銷和行銷能力，事實上，業務銷售工件是一項非常專業性的工作，也只有頂尖的成功者才能把銷售工作做得非常好。世界上沒有所謂天才型的推銷員，所有的推銷員都是從零做起，他們從不斷的學習成長當中去提高他們的銷售技巧而使自己的收入能夠節節升高。根據八零二零法則的定律，80%的營業額大部分都由那些頂尖20%業務員所創造，所以如何通過銷售技巧的學習，而讓自己成為20%的頂尖業務員是我們主要談論的內容，當然，你如果已經屬于20%頂尖的業務員那和么你所要做的就是在這20%當中成為更頂尖的20%，換句話說就是成為那4%。成為百分之二十的頂尖業務員有什么好處呢?首先的好處是你永遠不需要擔心你的收入，你不需要擔心你的生活，當然你也不需要擔心你的工作。因為你不論走到世界上什么地方你永遠都是那些企業當中最受歡迎的人。當然在那底下的80%的人就常常得擔心他們的收入和工作的穩定性，這些人每天都擔心他們的收入。所以我們的工作是讓我們自己不斷地學習成長，成為那百分之二十的人，實際上頂尖的業務員和一般的業務員之間的差別并不大，那些頂尖業務員的能力也并不比一般的業務員要高出多少，而惟一的不同是他們每天所做的事情和別人有一點點的不一樣，人們的銷售技巧也和一般的業務員只有那么一點點的差距，而他們每天進步和成長的速度也只和一般的人也只有一點點的不同。但就是因為這每天的日積月累，這一點點的不同而造成了他們在收入和成就上的極大差距，這就如同在田徑賽場當中一樣，奧運會百米賽跑第一名和第二名在通過終點線的差距有時只差不到十公分的距離，但就是這么一點點的距離卻造成了榮譽和收入的極大差距。頂尖的業務員和平凡的一般人最主要的差距就在于他們內在的心態，那和年齡沒有關系，和學歷沒有關系，和出生背景及性別都沒有關系，而最主要的差別來自于其內在的心態，因為心態控制行為，不同的行為就會造成不同的結果，所以，如果我們想在銷售領域出人頭地，首先應需要具備一些特定的條件及心態。一個成功的銷售人員應該具備哪些條件或心態呢，成功的銷售人員首先應具備的心態就是：

一、強烈的自信心和良好的自我形象

*自信心和自我形象與銷售業績有直接的關系。

*每個人都有他自己的舒適區：舒適區=溫控計，決定了你的收入，所以，想提高收入，首先就必須擴大你的舒適區和增強自信心。想達到這種結果，就必須要有：

二、強烈的企圖心

*想成為頂尖人物，必須要有強烈的成功欲望。

*如何提高企圖心，首先要去創造成功的環境，與成功者在一起，向成功者學習，工作，閱讀能激發成功欲望的書籍。

*改變環境之前，先改變自己；要讓結果變得更好，先讓自己變得更好。

三、對產品的十足信心與知識

*說服是信心的轉移

*客戶不會比你還要相信你的產品，所以，不能100%相信自己所賣的產品等于沒有好業績。

*產品知識應同時包含：自已的產品知識和競爭者的產品知識。

四、豐富的專業知識及銷售能力

*對產品的豐富和專業的知識，是一個業務人員必備的基本條件。

*優秀的銷售人員不公僅對自己的產品知識要充足，同時也要非常了解競爭者的產品，知道彼此之間的優缺點在哪里

五、注重個人成長（成功=習慣=能力）

*每天抽出1個小時，養成利用零碎時間、交通時間學習的習慣。

*想業績好，就得花時間和金錢投資在不斷的學習成長上。

六、高度的熱誠及服務心

*將客戶當成最好的朋友和家人，隨時隨地關心他們，把所有客戶都當成終生的長期客戶。

*不欺騙客戶，不要把客戶當傻瓜，別瞧不起任何客戶。

七、非凡的親和力

*杰出的業務員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易同客戶成為最好朋友。

*親和力的建立和你的自信心及自我形象有絕對的關系。

八、對結果自我負責

*成功者對業績和結果100%地自我負責，你在為自己工作，是自己的老板，所以對任何結果應自己100%負責。

*成功者與失敗者的最大差別：成功者找方法突破，失敗者找借口抱怨。

九、明確的目標和計劃

*把目標細分成每天的行動計劃。同時要非常清楚為什么要達成這個目標？ *明確訂立每月、季、年目標，切勿短視——只看眼前的目標。

十、克服對失敗的恐懼

*銷售領域中，80%的障礙都源于恐懼失敗和被客戶拒絕。

*如果不能克服這個障礙，就永遠不能成為一個杰出的成功者，這也是讓你成為銷售行業中那頂尖的百分之二十成功者的主要原因。

*80%的銷售行為，都是在拜訪客戶5次之后才成交的，所以在客戶對你說5個不之前都不算被拒絕。

*怕被拒絕是導致缺乏行動力和拖延的是最大根源。所以，要想辦法解除掉這種障礙：

1、提高自信心及自我價值。

自信心缺乏通常源于四個方面：

（1）缺乏經驗或專業能力。當我們做一件沒經驗的事，自然容易缺乏自信心。所以想提高自信，就應該盡快提高自己的銷售技巧和能力，不斷創造成功和經驗。

（2）過去失敗經驗的影響。發生時如何立即轉換定義是非常重要的。

（3）注意力的把握——學習控制頭腦內的“攝像機鏡頭”。不斷重復正面的經驗，想象好的結果，輸入正面信息修正行為得到好結果。

（4）限制性信念的影響。限投影性信念會導致自信心低落的結果。

信念激發潛能行為結果

解除對失敗及被拒絕恐懼的障礙的第二個有效方法，就是：、轉換對失敗和被拒絕的定義。

定義感覺情緒反應行為（任何事情有沒有一定的定義？）

轉換定義就可以轉換恐懼，是克服障礙的成功秘決。

十一、善用潛意識的力量

*善于運用潛意識，對一個成功的業務員來說是很重要的。

*拜訪客戶前，想象（或回憶）成功的畫面與經驗。

十二、按部就班，堅持到底

*天下沒有白吃的午餐，成功沒有捷徑。

*成功者決不放棄，放棄者決不成功。

第二篇：成功銷售員應具備的心態

合格銷售人員應具備的八個心態、商業的心態——生意就是生意

商業的根本目的是贏利，所謂的行業選擇、產品服務、市場營銷、運營管理等都只是過程或工具而已。一切都應該以實現贏利為最終目的來操作。而不是僅僅依據投資人自己對某項產品或服務的喜好，或是單方面對某個市場的看好，或是堅持認定自己的某些市場操作思路非常好而作為工作的指導思想，不可太過以個人化的感性心態而非理性化的商業心態來思考。、學習的心態——學習決定發展，成功不僅要學到，更要悟到、做到

只有不斷學習，才能適應社會發展、才能在市場上生存。、雙贏的心態——公司與客戶是利益伙伴關系

商業經營是一個合作的過程，商業必須站在雙贏的心態上去處理與公司，與客戶之間的關系。成功的經營重在雙贏，即市場的蛋糕不僅要一起分享，更要一起做強做大。因此，雙方在這個過程中并不是要犧牲某一方的利益，而應尋找到雙方都能接受的利益平衡點，相互合作，處理好雙方關系，從而實現雙贏。、付出的心態——舍得，舍得，先舍后得

舍就是付出，付出的心態是創業者的心態，是為自己做事的心態。不愿付出的人，總是想省錢、省力、省事，最后把成功也省掉了。、忍耐的心態——沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業

銷售工作，都必然經營一個勞心費力的籌建期和一個開發積累客戶的過程，所以經營早期往往是艱苦的，這段日子誰都要有耐性。但只要業務發展的趨勢已進入良性階段，成功只是時間問題。、堅持的心態——笑到最后的往往是堅持不懈的人

工作并不是想象中的總是充滿樂趣和挑戰，相反，總會有些非常煩瑣的事情需要堅持不懈地去做。因此，當你認準了方向，就要把所入的行業當作自已的事業來堅持。、客觀的心態——盲目自信等于自掘墳墓

在多變的市場環境中，不能閉門造車，更不能盲目自信，應注意客觀地看待問題，心態平和地接受挑戰并適時調整策略。、豁達的心態——財聚人聚，人聚財來

對核心團隊的正確心態，將直接影響最后能否成功。

第三篇：頂尖銷售必須具備什么能力與心態范文

頂尖銷售必須具備什么能力與心態？

現代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個人角度看，決定其業績高低的因素有他的基本素質、觀念、能力等。有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內培養，而素質則是在短期內無法培養出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業績、在銷售領域站穩腳跟，就需要清楚地了解作為優秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

銷售人員應當具備什么能力，可以從三個方面進行研究：一是實證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經理根據自己的經驗談談他們的觀點。本次專題中，戰斗在營銷第一線的銷售經理根據自己的實踐經驗，提出了銷售人員應當具備的各種能力。

著名營銷經理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會,在與競品的戰斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經理人和培訓師，賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力：知識能力（了解行業、產品、消費等方面知識）、調研能力（如區域市場考察、評估）、判斷能力（如在設立經銷商時總要優中選優，要具備判斷客戶素質的能力）、表達能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經銷商實施助銷過程中，為批發商拿訂單）、談判能力（如與大賣場****談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經銷商）、服務能力（簡單責任事故處理，如因產品質量引發客戶投訴）、結算能力（如貨款管理、商業信用、財務等）、適應能力（如經常調整銷售區域，銷售員要具備適應力）、進階能力（不

斷學習，提升能力）等。

營銷經理人崔自三先生認為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應能力。從企業的內部環境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業文化、運營理念、營銷方針、人文環境等。從企業的外部環境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發展需求、適應當地的風土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業、適應了營銷生活、適應了企業的內外部環境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規、國家的宏觀、微觀經濟政策，從“戰略”方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

3.領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰經驗的人，都知道“悟性”的重要性。優秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4.應變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變.5.創新能力。市場形勢千變萬化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創新能力，使自己的產品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

各位銷售經理從多個角度提出了成為一名優秀銷售人員必須具備的種種能力，由于大家所處行業、企業和個人成長經歷不同，提出的觀點也不同。限于篇幅，不能一一探討。本次專題將重點探討面對今天這樣的市場營銷環境，銷售人員應當具備的核心能力。

專業能力。今天不是一個跑江湖的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要具備專業能力，如掌握產品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略、經銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰，應對自如。

洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理，其實是條條大道通羅馬。

溝通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

抗逆能力。在銷售的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應戰。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。

學習能力。學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。

總結能力。7年時間從一名業務新手成長為一個銷售復合型人才,銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的銷售人員又分為兩種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。

第四篇：銷售員應具備的七種

銷售員應具備的七種能力

銷售員應具備的七種能力銷售員應具備的七種能力銷售員應具備的七種能力優秀的銷售人員無疑是一個企業的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業績的銷售人員并非易事，至少要具備以下七項必要能力，才能稱得上銷售精英。忍耐力“忍耐力”二字說來簡單卻并不容易做到。曾看到過很多踏入銷售行業的人半途而廢，都是因為不能忍受寂寞。可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應提高。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個客戶。

自控力很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發新客戶，維護老客戶，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天例會的工作匯報。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半個小時談完，結果謊稱談了三個小時等等。但是，這種方式除了會損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。所以，只有加強自控能力，才能確保自己每天兢兢業業地投入工作。

溝通力溝通是銷售人員必不可少的能力，溝通含有兩層含義：一是準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方；二是通過恰當的交流方式（如語氣、語調、表情、神態等）使得談話雙方容易達成共識。

觀察力觀察不是簡單的“看”，很多銷售人員的第一堂課就是學會觀察——觀察市場、觀察客戶。觀察之所以區別于“看”，主要在于，觀察不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去用心發現，以此來獵取重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，什么產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：商品的價格、包裝、材質顏色、造型等等。

分析力分析和觀察不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么？一個優秀的銷售人員，一定會有以下的分析：通過陳列方式分析：放在最好的陳列位置上，不是銷售最好的品種，就是當季的主推產品；通過生產日期分析：生產日期越久說明該產品屬于滯銷狀態；通過價格進行分析：價格較以前下調幅度較大，說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想；價格上浮較大，說明該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

執行力執行能力體現了銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時，你如果只會說“這個事太難了，做不了。”你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

學習力作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息，沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而到提問式銷售直至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然，銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

第五篇：銷售員應具備的基本素質

銷售員應具備的基本素質

一個優秀的銷售員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優秀的銷售員必須具備以下素質：

1、誠實一些不誠實的銷售員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。

2、機敏一個銷售員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。

3、勇氣銷售是必須經得起孤獨與不斷挑戰的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經驗的推銷能手，偶爾也會產生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。

5、自信一個擁有自信的銷售員，也就擁有了成功的一半。

6、關心他人 那些討厭別人的銷售員，肯定無法從事推銷這個行業。每一位成功的銷售員，都招人喜愛且親切而富于同情心。

7、精力充足 因為推銷售這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。

8、態度和藹 一個和藹可親、開朗爽直的銷售員，會激發顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的銷售員會讓顧客感到反感。

9、隨和豁達，有天賦的親和力

這類銷售員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現他人優點，富于同情心，待人真誠。

10、抑郁多才，自我加速力強

這類銷售員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業績量也會持續而穩定攀升。

沒有做不好的市場，只有做不好市場的人！壹