第一篇：從猶太民族精神談企業(yè)團隊建設

從猶太民族精神談企業(yè)團隊建設

內(nèi)容提要：從古至今，無論是一個國家、民族，或是一個地區(qū)、單位和家庭，其存在、發(fā)展和興衰，都是和由個人組成的集體、團隊的努力密不可分。“團結就是力量”“眾人拾柴火焰高”等我們經(jīng)常掛在嘴邊的語言就是對團隊的認可和肯定。現(xiàn)代社會，團隊精神已成社會發(fā)展不可或缺的因素，關系到國家和民族的成敗乃至生死。一個國家、民族要發(fā)展、要強盛，必須要有一種強有力的民族精神作為支撐。同樣的道理，一個企業(yè)要發(fā)展、要提高，也必須有其鮮明的團隊精神作為生存和發(fā)展的支撐。

關鍵詞：猶太 民族精神 團隊 建設

正文：民族精神是一個民族在其漫長的歷史發(fā)展過程中積淀下來的，是其賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是其千百年來錘煉而成的一種相對穩(wěn)定的精神力量。猶太民族作為人類最古老的民族之一，歷經(jīng)數(shù)千年的發(fā)展而形成了具有鮮明個性特征的猶太民族精神，是其維持民族自身存在的特有的精神。

在筆者看來，所謂團隊是一個整體的概念，有別于一般的群體，團隊是為一個共同的目標和為實現(xiàn)這個目標而走到一起的隊伍。群體則可以是有相同喜好或不同興趣的人的聚集，不需要達到某種志向形成何種意識。團隊的核心是共同奉獻，沒有這一點，團隊只能是松散的個人的集合，也就只能歸結為所謂的群體概念。而團隊精神，指的則是一個團隊所表現(xiàn)出來的符合社會發(fā)展規(guī)律并能積極為社會創(chuàng)造財富、推動社會發(fā)展的工作精神。對于企業(yè)而言，團隊精神就是企業(yè)的靈魂，如果一個企業(yè)沒有靈魂，也就不會具有基本的生命活力。

那么，猶太民族精神究竟是什么？有哪些值得我們學習和借鑒之處？筆者因為大學所學專業(yè)及興趣的緣故，對對猶太民族和以色列的發(fā)展歷史有所涉獵。本文擬從回顧猶太民族的歷史，分析其民族精神特點入手，就猶太民族精神對于搞好我們企業(yè)團隊的建設的現(xiàn)實指導意義進行一個粗淺的分析和探討。

一、猶太史簡述

提起“猶太人”，我們不由會想起奧斯卡獲獎大片《辛德勒的名單》中納粹德國集中營里那些苦難的人群，會想到《威尼斯商人》中高利貸商人夏洛克﹑巴勒斯坦問題中的以色列、基督教的鼻祖耶穌、共產(chǎn)主義之父馬克思，想起愛因斯坦、弗洛伊德、基辛格。同時，我們也許還會聯(lián)想到猶太人的精明、有錢人多、非常團結等等。

猶太民族（也稱作以色列民族）是一個古老的民族，根據(jù)《圣經(jīng)》中的記載，猶太人的祖先最早住在今天的兩河流域伊拉克的南部境內(nèi)。公元前13世紀末，猶太民族在摩西的率領下從埃及遷居巴勒斯坦地區(qū)，后定居此地，形成民族。大約公元前1000年，大衛(wèi)王在軍事征戰(zhàn)中統(tǒng)一了以色列12個部族，建立了耶路撒冷為首都的以色列國，其子所羅門使之繁榮發(fā)達起來，疆界西達埃及邊界、南至紅海之濱、東抵幼發(fā)拉底河兩岸。隨著所羅門王去世，以色列先分裂為南北兩個猶太國家，后陷入長期異族統(tǒng)治時期，先后被亞述、巴比倫、波斯、古希臘和羅馬帝國征服，并在公元70年被羅馬人趕出巴勒斯坦地區(qū)，開始長達近2000年的流亡生活。公元7世紀，巴勒斯坦地區(qū)被阿拉伯帝國征服，此后阿拉伯人成為該地區(qū)的主要居民。16世紀，巴勒斯坦地區(qū)被土耳其奧斯曼帝國吞并。猶太人流散到歐洲后，遭到當?shù)胤饨ㄖ鞯钠缫暫推群Γ辉S經(jīng)商，不許占有土地，因與當?shù)赜挟a(chǎn)階層利益發(fā)生沖突，受到多次排擠、迫害甚至屠殺。

無論是從亞歷山大帝國時期，到羅馬帝國統(tǒng)治時期，到中世紀基督教時期，兩千多年來，猶太民族都不斷始終受到反猶主義的歧視與仇恨，遭到驅(qū)逐與迫害的命運。猶太民族歷史上最為悲慘的時期當數(shù)第二次世界大戰(zhàn)期間，納粹德國對其實行的滅絕人性的種族大屠殺，當?shù)萝姍M掃歐洲之際，猶太人遭到野蠻迫害，受盡一切酷刑和屈辱，并像牲口那樣被趕到猶太人聚居區(qū)，在那里任何武裝反抗的企圖都會導致更為嚴厲的懲罰。他們從聚居區(qū)被運到集中營，除少數(shù)運氣好一點的被送去從事苦役外，多數(shù)或是在集體處決中被槍殺或是在毒氣室被活活毒死。在此期間，大約有包括150萬兒童在內(nèi)的600萬猶太人被殺害。

正是猶太民族異地流浪的苦難歷史催生了“猶太復國主義運行”的思潮。19世紀末，歐洲猶太資產(chǎn)階級發(fā)起“猶太復國運動”，鼓動世界猶太人返回巴勒斯坦，重建猶太國家。1897年，在瑞士的巴塞爾召開的第一屆猶太復國主義大會上，西奧多〃赫茨爾正式提出了猶太復國主義的政治綱領。1917年，英國占領巴勒斯坦，并于同年11月2日發(fā)表了《貝爾福宣言》，表示贊成在巴勒斯坦為猶太人建立一個民族家園。此后，世界各地猶太人大批移居巴勒斯坦。1947年，聯(lián)合國大會通過181號決議，決定在巴勒斯坦地區(qū)分別建立阿拉伯國和猶太國。1948年5月14日，以色列國正式宣布成立。

以色列國北鄰黎巴嫩，東鄰約旦，東北面與敘利亞接壤，西南則與埃及接壤。猶太民族夢寐以求的國家成為阿拉伯汪洋大海中的一座孤島。但災難并未結束，從建國的第二天起，以色列國便同埃及、約旦、敘利亞等周邊５個阿拉伯國家爆發(fā)了第一次中東戰(zhàn)爭。此后，以色列又先后與阿拉伯國家發(fā)生了１９５６年的蘇伊士運河戰(zhàn)爭、１９６７年的“六〃五”戰(zhàn)爭和１９７３年的十月戰(zhàn)爭。１９８２年，以軍入侵黎巴嫩，爆發(fā)了黎巴嫩戰(zhàn)爭。以色列國在美國等西方大國的全力支持下在中東站穩(wěn)了腳跟，但是它始終生活在民族沖突的氛圍中，至今未能得到安寧與和平。

二、猶太民族精神的主要特征

可以說一部猶太民族的歷史就是一部民族的血淚史, 就是一部猶太人不斷遭到奴役和蹂躪，在生存和滅亡邊緣掙扎、抗爭的歷史。然而無數(shù)次的浩劫與屠殺并沒有使猶太人消失, 在經(jīng)歷了一場場浩劫之后, 這一民族不僅奇跡般地生存下來, 而且在新的起點上很快找到自己的立足點, 顯示出了頑強的生命力。那么，經(jīng)歷了如此大的打擊之后，又是什么讓猶太民族頑強的生存下來了呢？使他們不致在一千多年的世界性大離散中消失于歷史的長河之中呢？ 筆者認為這與猶太民族的民族精神是密切相關的。那么猶太民族精神的主要特征包括以下五個方面：

（一）猶太教的向心力。

作為猶太民族共同心理素質(zhì)主要內(nèi)容的宗教信仰和民族意識, 在維護猶太民族特征方面發(fā)揮了不可低估的作用, 同時又在特殊的歷史條件下繼續(xù)發(fā)展和升華。兩千多年的流散生活中,猶太人之間早已失去政治和經(jīng)濟上的聯(lián)系, 唯一的連接紐帶就是宗教。上千年的漂泊, 猶太人分散在世界各地, 然而猶太教產(chǎn)生了巨大的向心力, 把散布在世界各地的猶太人的心連在一起。猶太教成了猶太人的共同財富, 是猶太人長期流散生活中的精神食糧。作為猶太民族精神支柱的猶太教，它不僅是這一民族的宗教信仰，也是他們的一種民族精神。自從一千多年前的漂泊流散開始，經(jīng)歷千辛萬苦，到現(xiàn)在仍能說著希伯來語，保持著希伯來的文化特征回到祖先曾經(jīng)居住過的地方，那個上帝賜予他們的地方--巴勒斯坦，并在那里重新建立起了獨立的猶太國家，這是一個歷史上的奇跡。這一奇跡的產(chǎn)生與猶太教的影響是密不可分的。

（二）強大的復國主義理想。作為一個兩千多年在世界各地顛沛流離的民族，復國主義的理想也成為了融入在每一個猶太人血液中的偉大夢想。自中世紀以來，返回耶路撒冷的夢想一直激勵著猶太人。他們在祈禱時，都一定要面朝圣城——耶路撒冷。盡管他們散居在世界的各個角落，但是在精神上一直是一個統(tǒng)一的國家。因為他們在多年的流浪漂泊中已經(jīng)深深的體會到了一個沒有獨立國家的民族的可悲與無奈，所以他們渴望返回家園的愿望才會那么強烈，也正是因為這樣，才支撐著猶太民族在逆境中頑強的生存下來。

（三）自強不息，務實創(chuàng)新。

猶太民族具有自強不息，務實創(chuàng)新的民族精神。猶太民族認為上帝是世界上的唯一的神，要對上帝的旨意虔誠的信奉與執(zhí)行，不能作違背上帝要求的事情，否則就會遭到懲罰。也正是因為如此，所以猶太人在一千多年的苦難中仍能堅持信仰，自強不息。因為他們相信上帝總有一天會出現(xiàn)來拯救受苦受難的猶太人民。

以色列的國土只有２．２萬平方公里，而且水面積不到１％，沙漠占去了總面積的一半以上，是個資源非常貧乏的國家。在這樣困境的自然條件下，猶太民族卻憑籍其自強不息，務實創(chuàng)新的精神，以滿腔的熱情清亂石，辟梯田，填沼澤，造園林，征服了基礎設施奇缺和資源匱乏等極端困難的生存環(huán)境，在貧瘠的土地上創(chuàng)造出了令世人嘆為觀止的經(jīng)濟奇跡。60多年來，以色列在許多領域的高科技研究和開發(fā)達到了國際一流水平，甚至位居世界第一；在通訊設備、軟件開發(fā)、化學產(chǎn)品、醫(yī)療設備、航空航天、能源開發(fā)、環(huán)境保護、水資源利用和開發(fā)等領域在國際上享有盛譽；在高科技農(nóng)業(yè)方面更是取得了令世人矚目的成果，因地制宜地研發(fā)了無土種植、溫室蔬果、土壤改良和滴灌等一系列農(nóng)業(yè)技術，奇跡般地使一個被沙漠覆蓋一半的國家成為世界農(nóng)業(yè)強國。以色列農(nóng)業(yè)人口僅占全國人口不到５％，但他們的勞動成果不僅能滿足國內(nèi)需要，而且能向歐洲大量出口高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品，以色列占據(jù)了40％的歐洲瓜果、蔬菜市場，享有“歐洲果籃”之稱。此外，以色列還成為僅次于荷蘭的歐洲第二大花卉供應國。2008年，以色列的人均GDP達到20548美元。

（四）共存共榮，互相幫助。

猶太民族身處各地但意志統(tǒng)一，一方有難，八方支援。在他們看來，因為上帝是希望人與人之間相親相愛，互幫互助的。

以色列政府這樣承諾過自己的國民：“即使世界都已經(jīng)拋棄了我們，我們絕對不會拋棄自己人。”所以當自己的士兵冰涼的軀體倒在戰(zhàn)場而沒有回到祖國懷抱的時候，他們不惜再次發(fā)動集團沖鋒，更多人倒下而換取那一具冰冷的尸體。當我們的政府對日本人寬容大度到連賠償都不要的時候，他們不惜工本天涯海角全球追捕納粹分子，讓遇害猶太人的靈魂得以安息；當我們對印尼人殘害華人的暴行不聞不問的時候，以色列政府卻不惜花費巨大代價前往營救在遙遠的非洲土地上（烏干達）遭恐怖分子劫持的猶太人，當英勇的突擊隊員倒在歹徒的子彈下時，他們的眼中流露出同胞得救后的喜悅之情。

（五）重視教育，尊重知識。

在猶太民族心中，學者、教師才是人們尊敬的中心，他們將學者、老師臵于一切人甚至國王之上。在歐洲歷史上最為黑暗、愚昧的中世紀時期，猶太部落的成年男子中沒有一個是文盲。以色列建國后，頒布的第一部法律即為《義務教育法》，以色列政府實行高度發(fā)達的全民教育體系，每年的教育經(jīng)費投入都占GDP的比重都在10%以上，是世界上教育投入比例最高的國家。在以色列所有國民中，高達45%的人口受過高等教育。如此彈丸之地，卻擁有希伯來大學、以色列理工大學、特拉維夫大學等4所世界一流大學。正是因為有了大批高質(zhì)量的人才，以色列經(jīng)濟的發(fā)展才有了最堅實的基礎。難怪以色列人自豪地說：“我國資源缺乏，但我們有的是陽光、沙漠和大腦。”

從1901年諾貝爾獎首次頒獎，到2001年的100年間，在總共680名獲獎者中，猶太人或具有猶太血統(tǒng)的人共有138人，占了五分之一之多，這在世界的其他民族中是絕無僅有的。而且，世界歷史上數(shù)得上的名人以及各領域的成功人士中也有許多的猶太人或具有猶太血統(tǒng)的人。

以上所闡述的僅僅只是猶太民族精神中的幾個重要組成部分，或者說是猶太民族能在動蕩的社會變遷中生存下來的重要原因。盡管猶太人流浪了2000多年，但他們還一直堅守著自己的自覺性和主題性，保存著民族整體的生命，保持著民族生生不息的頑強生命力。相信只要猶太民族這個共同體不消滅，新一代就會繼承和發(fā)展前輩的精神，實現(xiàn)精神的不滅。

三、學習猶太民族精神，搞好企業(yè)團隊精神建設 從猶太民族歷史的發(fā)展及其民族精神的重要關系的角度分析，筆者認為民族精神不論古今中外都是一個國家或民族在其生存發(fā)展、壯大歷程中不可替代的精神力量。同理，企業(yè)團隊精神建設也是企業(yè)生存和發(fā)展過程中不可或缺的精神源泉。

筆者所在的XX公司成立于XX年，現(xiàn)已形成年產(chǎn)XX萬噸的生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)總資產(chǎn)30多億元。在短短幾年的時間里，XX公司順利完成了XX項目建設任務，基本建設和生產(chǎn)經(jīng)營均取得了顯著成績，企業(yè)近年來的快速發(fā)展既有政策因素，也得益于股東方在資金、技術和人力資源層面的大力扶持，但筆者始終認為最為關鍵的因素還是因為我們擁有一支技術和作風都十分過硬的企業(yè)團隊。我們之所以能夠取得今天的成績，更得益于良好的團隊協(xié)作，是企業(yè)全體員工共同努力拼搏的結果。

（一）目前團隊建設中存在的主要問題。

在前些年的快速發(fā)展和行業(yè)整合重組過程中，XX公司在人員嚴重緊缺的情況下，承受著搞好項目建設和生產(chǎn)經(jīng)營的雙重壓力，全體員工充分發(fā)揚了頑強拼搏和無私奉獻的團隊精神，用他們辛勤勞動汗水換來了優(yōu)異的建設、經(jīng)營業(yè)績。但在企業(yè)快速的發(fā)展過程中，我們在團隊建設方面仍然存在一些不容忽視的問題：

1．干部、員工團隊意識和整體觀念有待進一步提高。少數(shù)干部、員工雖然不缺乏足夠的工作熱情，也有基本的企業(yè)利益立場，但由于團隊內(nèi)部的學歷、工作經(jīng)驗、團隊協(xié)作精神存在著相當大的差距，遇到一些簡單的工作尚可以較好地完成，但處理復雜局面時的協(xié)同能力明顯不足，相互推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。另外，也有個別人員在涉及自身利益與企業(yè)利益矛盾時，斤斤計較，缺乏企業(yè)榮譽感和責任心。

2．員工激勵手段單一，缺乏長效激勵，沒能充分調(diào)動員工積極性。由于人員相對較多，所以在對員工績效評估上缺乏準確性，在薪酬調(diào)整和獎金分配上往往也缺乏依據(jù)，這樣影響了員工工作改進和自身能力的提升。近年來新員工流失的問題十分突出，特別是有培養(yǎng)前途的年輕員工離職情況較為嚴重。

（二）搞好團隊建設的幾點想法

團隊精神是一種摸不著、看不見、聽不到的無形的力量，唯有學會用心體會，才能去感悟和深化團隊精神。沒有團隊合作的精神，僅憑一個人的力量無論如何也達不到理想的工作效果，以色列建國后的經(jīng)驗表明：唯有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做得更出色。我們在建設團隊的過程中，應該學習和倡導以色列對國民那種不離不棄的精神，真正在企業(yè)發(fā)展道路上做到與員工榮辱與共，風雨同舟。我們在致力于團隊建設時，切忌爭功近利或搞形式主義，不要指望只靠口號式的宣傳產(chǎn)生效果，不要指望只是簡簡單單地開幾次溝通交流會、辦幾次所謂的集體活動、搞幾回民意測驗和調(diào)研就能達到目的。筆者認為，建立一個優(yōu)秀的團隊非常艱難，但其過程并不復雜，需要重點做好以下幾方面工作：

1.建立明確的共同目標。在企業(yè)當中，不同角色由于地位和看問題的角度不同，對企業(yè)的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。如何在企業(yè)內(nèi)部建立明確的共同目標、有效激發(fā)員工工作動力，問題的關鍵是管理者如何理解一般員工的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標，勁往一處使，使得組織的努力形成合力。加強對員工的教育、合理設計員工的職業(yè)生涯、增加員工的未來收益等方法都可以使員工的個人利益與企業(yè)整體利益緊密聯(lián)系在一起，這就如同猶太教對猶太人所產(chǎn)生向心力一般。如果一個團隊缺乏共同目標，就將無法形成合力，使得整個團隊名為團隊，實則各自為戰(zhàn)。團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。團隊需要通過成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，而不是個人孤立起來。

2．推進企業(yè)文化建設，注重培育團隊意識。前面我們曾經(jīng)提到以色列政府向自己國民承諾：“即使世界都已經(jīng)拋棄了我們，我們絕對不會拋棄自己人。”這是猶太民族團隊精神文化最為真實的寫照。一個好的企業(yè)，同樣也應該是一個團隊，同樣需要有其鮮明的團隊精神。一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業(yè)精神，對于現(xiàn)代企業(yè)是十分重要的。團隊精神的形成，離不開全體員工的團隊意識，如果一個企業(yè)的多數(shù)員工缺乏一種團隊意識，那么團隊精神的建設就會變得異常艱難，因此，企業(yè)必須充分利用企業(yè)文化建設這個平臺，運用多種形式，多種載體，在員工中不斷培育一種團結、合作、互助和務實、創(chuàng)新的團隊意識。唯有這樣，企業(yè)團隊精神建設的氛圍才能逐步形成。同時，在企業(yè)文化建設中，要創(chuàng)造各種條件運用各種形式和載體，開展各種文化活動，在活動中既能促進相互了解、增進友誼，又能相互溝通，容易達成共識，同時還能進一步增進對企業(yè)的認同感，有利于企業(yè)形成合力，產(chǎn)生凝聚力。通過各種文化活動來推進企業(yè)文化建設，從而有利于企業(yè)團隊精神的形成。

3．建立完善激勵機制。團隊精神的培育，除了企業(yè)理念教育之外，還必須有一套激勵員工的機制。

首先，激勵手段應當多樣。由于人是社會的人，人的需求是多種多樣，既有精神需求，又有物質(zhì)需求，因此，激勵手段應當是多種多樣的。

其次，激勵必須同團隊精神的培育結合起來，從長遠來看，企業(yè)對員工的激勵，不僅關系到員工自己本人，而且還涉及到企業(yè)長遠發(fā)展，涉及到企業(yè)是否公平地對待每一位員工，如果激勵得當，員工心理比較舒服，感覺到企業(yè)比較公平，對企業(yè)就會發(fā)生一種向心力，凝聚力。反之，如果激勵不當，員工心里覺得委屈，覺得不公平，對企業(yè)就會發(fā)生離心力，從而產(chǎn)生對企業(yè)的一種排斥情緒，最終影響員工積極性。

再者，激勵既要考慮到眼前利益，又要有長遠打算。因為企業(yè)發(fā)展有波動，管理水平提升和產(chǎn)品質(zhì)量提高需要有一個持續(xù)的過程，如果激勵只重視眼前的東西，往往會使員工產(chǎn)生上目光短淺，急功近利，最終既影響企業(yè)長遠發(fā)展，又影響企業(yè)團隊精神的形成。因此，如何根據(jù)企業(yè)自身實際，建立一種長效的激勵機制是一個十分重要的管理課題。

4．形成通暢的協(xié)調(diào)溝通機制。企業(yè)內(nèi)部不同崗位、職務之間如何進行有效的溝通與協(xié)調(diào)，是企業(yè)團隊精神建設中必不可少的一個環(huán)節(jié)，只有團隊成員之間擁有暢通的信息交流，通過深入密切的溝通與交流，在內(nèi)部取得一致意見，才能保證團隊精神得以發(fā)揚光大。一是圍繞企業(yè)的目標任務，價值觀念進行溝通協(xié)調(diào)，有利于全體員工能正確理解和把握企業(yè)的意圖和安排，以便使自己的工作最終能服從于企業(yè)整體目標。二是對偏離企業(yè)目標的一些不和諧行為進行矯正，在企業(yè)運作過程中，由于崗位不同，理解能力不同，利益獲得不同，往往在行為上會產(chǎn)生偏差，企業(yè)在團隊建設過程中，一旦發(fā)生這種現(xiàn)象，就要及時進行溝通協(xié)調(diào)，防止個別部門、個別人員的行為偏離企業(yè)目標。三是要將內(nèi)部溝通形成一種制度，通過各種形式，載體進行信息交流，上下之間，橫向之間形成固定的交流模式，為員工之間展開合作奠定良好的基礎。四是加強情感投資，創(chuàng)造寬松、溫馨的工作環(huán)境，培育親密的人際關系，以情感為紐帶，加強正面激勵，注重雙向溝通和交流，吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才，知人善任，使員工得到自尊的滿足，從而增加其工作熱情，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性，增強組織的凝聚力。

5．加強員工隊伍建設。一支訓練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關重要的，每一個企業(yè)都應把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務。尤其是在急劇變化的時代，每個人每個組織都必須不斷學習，以適應環(huán)境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，加強隊伍建設，也就是提高企業(yè)的生命力、競爭力。加強隊伍建設要堅持以人為本的管理理念，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)發(fā)展能力的是人們擁有的知識、智慧、才能和技巧，人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經(jīng)濟行為都是由人來進行的，人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立以人為本的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌業(yè)績。猶太民族和以色列的歷史非常深刻地告訴我們，團隊精神對于一個民族、一個國家的生存和發(fā)展所具有的重要意義。團隊精神對一個企業(yè)而言，同樣必不可少，如果沒有團隊精神，企業(yè)員工就將成為一盤散沙、一群烏合之眾。當今社會市場競爭十分激烈，專業(yè)分工更加細化，僅僅依靠單打獨斗就能成功的時代已經(jīng)過去，唯有依靠組織和團隊的力量，步調(diào)一致，通過科學、嚴謹、高效的管理手段，不斷發(fā)展創(chuàng)新，才能在嚴酷的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。

參考書目：

1、張賀福《猶太民族不滅之謎》解放軍文藝出版社

2、摩西.達揚《沙漠中的和平》上海譯文出版社

3、劉亞洲《攻擊，攻擊，再攻擊》解放軍工藝出版 4．李東方《國有企業(yè)團隊建設初探》 勞動出版社

第二篇：從中國女排看企業(yè)團隊建設

從中國女排看企業(yè)團隊建設

--明陽天下拓展培訓

中國女排在80年代獲得過“五連冠”的輝煌，“鐵榔頭”郎平也成為了中國女排的代名詞。筆者還記得那時候的年畫都曾有郎平獲獎的圖片，因為那時候百廢待興，中國女排成為了當時國人的模范和驕傲。

隨后中國女排中間起起伏伏，在這次里約奧運會的小組預賽中，以2勝3負小組墊底第四進入八強，然而中國女排逆勢而起，1/4決賽力克上屆衛(wèi)冕冠軍巴西，又在半決賽中擊敗小組賽中曾獲勝的荷蘭，在決賽中3：1復仇塞爾維亞，12年后又獲得了奧運會冠軍，站到了最高領獎臺！

中國女排打敗了一些八卦新聞，占據(jù)了新聞頭條！在新聞評論中，很多國人感動、受到鼓舞。對于我們企業(yè)的團隊建設，該吸收到哪些呢？

1、打造團隊的精神光環(huán)。

中國女排80年代的輝煌，留下了一個“中國女排”名號。時至今日，物是人非，團隊人員早已更換了多次，但今天人們提起“中國女排”，那種精神、那種輝煌還在傳承。《士兵突擊》中的“鋼七連”也是經(jīng)過代代傳承，一直也在續(xù)傳著鋼鐵般的意志。和君商學曾有個“重情義、守承諾、敢擔當”的“匪三班”，后來的和君學子有個恰好是三班的，也自稱“匪三班”，雖然還沒有經(jīng)過正式承認，但他們這個班級的表現(xiàn)，顯然已經(jīng)植入了“匪三班”的精神。

為什么這種精神能夠傳承，從動機上講，就是心理強化，進而激發(fā)團隊潛能。星云法師曾說過，學佛最快的方式就是假設自己就是佛，然后審視自己的一言一行，進行觀照。佛有抽煙嗎？沒有，既然自己就是佛，所以不能抽煙；佛有損人利已嗎？沒有，所以自己也不能。

在企業(yè)中，也應該樹立一個標桿，打造企業(yè)團隊的精神光環(huán)。當然打造這樣的精神，首先是必須真有一代人、或幾個人創(chuàng)造了“驚天地、泣鬼神”的事跡，從而值得后來人去追隨。

對于一些沒有標桿可樹的企業(yè)，可以老板親自帶隊，組織幾個“敢死隊”，去拼搏、奮斗1年，先把標桿豎起來。企業(yè)也可以進行分組，給予重獎，打造這樣的團隊！

這種精神可轉(zhuǎn)化為團隊文化，讓這種精神永續(xù)。有了這種精神光環(huán)，就具備了那種魂，那種王者氣質(zhì)。

2、團隊需要一個卓越帶頭人。

為什么有的企業(yè)團隊像一盤散沙、沒有凝聚力？根本原因就是團隊沒有優(yōu)秀的帶頭人，群龍無首，各自為戰(zhàn)，這樣如何能夠發(fā)揮最佳優(yōu)勢？

一個人愿意追隨另一個人，只有是其專業(yè)、或者是人品，能讓團隊其他人心里真“服了”，這樣才能構建一個較為穩(wěn)定的團隊。

在企業(yè)團隊中，誰適合呢？首先應該是團隊負責人，只有這樣，才能不產(chǎn)生兩個核心。團隊負責人如果沒有這樣的能力或魅力，那企業(yè)負責人就應該來擔當。看看哪個企業(yè)的發(fā)展壯大，背后不是有一個出類拔萃、成為靈魂人物的人？企業(yè)的發(fā)展，開始注重的是業(yè)務的獲取能力，達到一定規(guī)模再行擴大時，企業(yè)帶頭人的聚合力就將成為企業(yè)規(guī)模的天花板。

如果企業(yè)某個團隊實力比較弱，一時找不到這樣的人，那也可以分而化之，外請相應團隊專業(yè)顧問。企業(yè)可根據(jù)自身的實力，尋找相應的“教練”，不需要像中國女排尋找郎平那樣，只要解決團隊成長和發(fā)展遇到的問題，適合團隊的建設和成長就行。

3、團隊需要擰成一股繩。

有人說，一個中國人是條龍，一群中國人是條蟲，雖然說的有些過分，但也表達了中國集體項目不強的現(xiàn)實。也難怪，中國女排是中國三大球﹙足球、籃球、排球﹚中唯一能讓人長志氣的。集體項目就需要團隊的協(xié)作，中國女排精神就是團隊協(xié)作精神，沒有相互的配合，怎么可能成功？郎平也說，“??她是場上核心和靈魂，她不是隊長但非常重要，她要包容隊友，承擔更多。??不能互相埋怨，才是一個團隊”。

在企業(yè)中，只靠一個人是不可能的，只有團隊作戰(zhàn)，這涉及到團隊人員的合理搭配和團隊激勵。團隊的合理搭配現(xiàn)在強調(diào)更多是專業(yè)層面上的，其他的還應該包括個性、年齡等方面，甚至是血型、屬相、星座的匹配。可別說，為什么有些人能合得來，有些人就不能合得來呢？不一定是專業(yè)層面上的問題，只是企業(yè)還沒有深層次去考慮到。

應該說現(xiàn)在團隊打造確實是一家企業(yè)面臨的最大問題，團隊心不齊，怕沒有戰(zhàn)斗力；有些人心齊了，又怕形成小團隊，造成小團隊之間“對抗”。于是一些企業(yè)開始通過和君咨詢進行阿米巴模式改造，把公司平臺化，對企業(yè)各個板塊拆分，獨立核算，自負盈虧，以釋放團隊潛能。每個小團隊利益、風險自擔，團隊凝聚力加強；從公司整體來看，激發(fā)了各個小團隊的活力，就凝聚成了更大的平臺，構建成了平臺化的企業(yè)組織。

4、團隊建設需要打造扎實的專業(yè)功底。

現(xiàn)在一些企業(yè)太注重形式上的激勵，而忽視了團隊扎實專業(yè)功底的打造，和君“三度修煉”之一就是“底蘊的厚度，決定事業(yè)的高度”，也是強調(diào)要有扎實的專業(yè)功底做基礎。“只看結果不看過程”，一時成為不少企業(yè)時髦的座右銘，但害了不少企業(yè)。沒有專業(yè)、精細化指導的過程沉淀，怎么能有好的結果？可以重視結果，但不能以強調(diào)結果為借口，而忽視團隊的專業(yè)化建設！

郎平說，“平時訓練不好我們都要加班。這不是講點故事和心靈雞湯就夠了，技術上比如冬訓我們做了很多計劃，就是要突破自己??。”郎平帶領團隊，從最基本的動作規(guī)范抓起，做的不標準，重復做；基本動作，領會不好，大家一起現(xiàn)場討論，共同找出解決的辦法。郎平每天都要寫訓練計劃，然后請教練組一起討論，訓練標準非常具體、嚴格。說起“女排精神”，郎平說，單靠精神不能贏球！對于中國女排來說，奪冠的主要還是靠戰(zhàn)術、隊員素質(zhì)和臨場指揮。

為什么現(xiàn)在的心靈雞湯那么多，并沒有發(fā)揮太多的效果，就是因為缺少了基礎扎實的專業(yè)學習。為什么賈同領老師特別注重從工具、方法、技能提升而進行卓越團隊的打造，也是因為這個，天天喊口號，而沒有真正團隊能力的學習和提升，怎么可能做好呢？現(xiàn)在一些企業(yè)建設了商學院，希望不是流于形式，其中的師資力量非常的重要。

5、成功是一點點的積累和拼搏。

中國女排的冠軍之路不是那么平凡，球要一分一分的打，每局都會面臨一個個困難，需要沖破一個個難關，最終才會有精彩的綻放。

企業(yè)也是如此，所有的大事都是有一件件小事構成的，每個光彩的背后都是團隊一點一滴的付出。團隊不能好高騖遠，要腳踏實地，正如和君“人生如蓮”的精神，“人生就像是睡蓮，成功是淺淺地浮在水面上的那朵看得見的花，這朵花能否開放得美麗燦爛，取決于水面下看不見的那些根系和養(yǎng)分。” 十年磨一劍，需要團隊長久的艱苦忍耐、頑強拼搏，最終才有一時的綻放。

中國女排的成功，也是靠“拼搏、努力、頑強、堅持”。每個企業(yè)都應該弘揚和落實“女排精神”，不論企業(yè)規(guī)模如何，她都能給你帶來成長和感動！別忘了——

有一種驕傲，叫中國女排！有一種精神，叫中國女排！

第三篇：從《西游記》談團隊管理

總之一句話，能不能取到經(jīng)，是唐僧要負的責任，能不能讓唐僧取到經(jīng)，是孫悟空要負的責任，當然，其它徒弟也有責任，但沒有悟空的大。佛祖根據(jù)師徒們在執(zhí)行取經(jīng)任務過程中各自承擔的職責，進行封賞，可以說，這是績效管理中的考核部分，但就此而言，績效管理還遠遠不夠，在取經(jīng)前的用人、取經(jīng)途中的監(jiān)督、以及幫助他們師徒排除取經(jīng)途中的障礙，也就是說對取經(jīng)的整個的績效管理，天上的這些神仙的表現(xiàn)也都是可圈可點的。試看：

從選人來看，唐僧從小成長于佛門，慧根深，佛性重，對我佛慈悲信仰堅定而長久，且意志頑強，不貪財不念色，讓他領導取經(jīng)，較之讓徒弟們中的一位來領導，更能成大事，因此唐僧是這次取經(jīng)的最佳領導人選；猴子天生性子急躁，干不成大事，只有被領導的份，奈何他聰明機智，變化多端，本事高強，安排他做大徒弟全權保護唐僧，再好不過；豬八戒和沙僧按前身官銜推算，其本領想必也有差別，因此在取經(jīng)途上，任務也有所不同；有了這三個徒弟的護衛(wèi)，取經(jīng)途上基本沒什么好擔憂的了，可是唐僧一介書生，腿腳不行，又不能讓猴子背著飛行，恰在這時，你白龍馬吃了唐僧的坐騎，只好由你變成白馬來馱唐僧了。職位安排完畢，任務布置明確，方向交代清楚，接下來的事就由師徒們自己去做了，但也不能就此不管了，還要做好監(jiān)督指導和提供幫助的工作，交代給師徒們的取經(jīng)任務才能順利完成，才能稱得上比較完整的績效管理。

一日，觀世音菩薩和哥兒幾個就下凡化成母女四人要招唐僧師徒四人為婿，以觀其心，以測其志，對其進行監(jiān)督，結果除了豬呆子上當之外，其他人都堅定不移，一心取經(jīng)。期間，觀世音似乎成了取經(jīng)委員會的委員長，經(jīng)常下界訓誡師徒們，尤其是給猴子帶上了緊箍咒，這一措施非同小可，從此以后，孫猴子對唐僧可謂是忠心耿耿，鞍前馬后，絲毫不敢懈怠。

此外，最多的就是觀世音與諸神仙頻頻下來給孫猴子以幫助，這就等于是在幫助員工消除工作中遇到的障礙，改進員工的績效。每當孫猴子有邁不過去的坎兒時，只要大圣爺爺一聲使喚，上至三山五岳的各路神仙，下至陰曹地府的各路鬼差，無不讓其呼來喝去，其中事例不勝枚舉。更有一次，在辨別真假美猴王的時候，佛祖還親自出手，幫助潑猴鏟除了這一西天路上的障礙，讓其能順利開展后面的取經(jīng)工作。

至于取經(jīng)以后的封賞，諸神諸佛歸位，各得其所，各安其命，那是對績效考核結果的運用了，當然也在績效管理之內(nèi)。

如何打造“唐僧團隊”

《西游記》中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。

這個團隊最大的好處就是互補性，領導有權威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。

一個理想的團隊就應該有這四種角色。一個堅強的團隊，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。

德者領導團隊，能者攻克難關，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。德者居上。唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。要說降妖伏魔的本領，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔任西天取經(jīng)如此大任的團隊領導？關鍵在于唐僧有三大領導素質(zhì)首先，目標明確、善定愿景。作為一個團隊領導，能夠為團隊設定前進目標，描繪未來美好生活是必要素質(zhì)。領導如果不會制定目標，肯定是個糟糕的領導。唐僧從一開始，就為這個團隊設定了西天取經(jīng)的目標，而且歷經(jīng)磨難，從不動搖。一個企業(yè)，也應選擇這樣的人做領導，團隊的領導本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實現(xiàn)團隊的目標。其次，手握緊箍，以權制人。如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動他。這也是一個領導的必備技能，一定要樹立自己的權威，沒有權威，也就無法成為領導。但是唐僧從來不濫用自己的權力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權，這對企業(yè)領導也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權千萬不要濫用，獎勵勝于懲罰，這是領導藝術的基本原理。第三，以情感人，以德化人。最初的時候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經(jīng)艱險后，唐僧的執(zhí)著、善良和對自己的關心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護唐僧。作為一個團隊領導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。總的來說，作為企業(yè)領導，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。

能者居前。孫悟空可稱得上是老板最喜歡的職業(yè)經(jīng)理人，之所以說老板最喜歡，不是因為孫悟空沒缺點，很優(yōu)秀，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老板最應該用的人才，為什么？假設一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領導位子，或者很容易另起爐灶。

孫悟空有個性、有想法、執(zhí)行力很強，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優(yōu)秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領導藝術，靠企業(yè)的文化。在《西游記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結果孫悟空一生氣，自己走了，但后來在東海龍王那里，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，后被黃石老人授于天書，成就了張良傳世偉業(yè)的故事，老龍王說：“您若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果”，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。

唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權威，唐僧如果沒有了權威，估計孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有權威，制度的執(zhí)行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。沒有修成正果的目標和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這么賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。

但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領導，什么意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越的領導。但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個領導，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點，量才而用，人盡其才。

智者在側(cè)。豬八戒是個什么樣的員工？ 從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說“ 還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。另外，豬八戒的另外一個優(yōu)點就是對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領導的協(xié)調(diào)和管理作用。從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經(jīng)團隊的時候，動不動就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，一點佛心都沒有，而且影響了團隊的團結和睦。

之所以說豬八戒是個智者，完全是站在當今社會的角度。現(xiàn)代社會，員工的壓力都很大，如何做一個快樂的人，就要用到豬八戒的人生哲學了。當然，八戒的人生哲學，只是我們在遇到挫折失敗時候的一種自我解脫，不能成為自己的主流價值觀。首先，不要過于強求。佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當然不能，這就要學習豬八戒的處世哲學了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經(jīng)理人有時在職位、薪酬等個人發(fā)展上不得志，是難免的，要學會解脫，不要過于強求，這是人生一大智慧。其次，不要過于壓抑。經(jīng)理人壓力大，上有領導，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家

見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是人生的一大智慧。有人做過統(tǒng)計，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調(diào)，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實際，是個理想的老公。

勞者居其下。如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。沙和尚是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對于這樣的人，一定要給予恰當?shù)奈恢茫缧姓⑷耸隆①|(zhì)量管理、客戶服務等方面。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們就會得到相當高的權力、地位，但由于能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。總的來說，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關鍵在于這個團隊的成員能夠優(yōu)勢互補、目標統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團隊。

第四篇：從強化制度建設談提升團隊執(zhí)行力

從強化制度建設談提升團隊執(zhí)行力

團隊，就是為了明確的目標而聚集在一起的有組織的群體。執(zhí)行力是將戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化為結果的能力；團隊執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化為成果的滿意度、精確度以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化、文化的建設與演進。

關于執(zhí)行力是仁者見仁，智者見智的事。從人的層面上，執(zhí)行力就是用合適的人，做合適的事，就是知己知彼，掌握和識別人的職場特性，充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。從組織結構上來說，就是組織運作過程中每個環(huán)節(jié)不折不扣地落實統(tǒng)一的、規(guī)范的作業(yè)制度、獎罰標準，這是強調(diào)了規(guī)則的作用。

如何提升團隊的執(zhí)行力，各人都有自己的真知酌見，我認為制度建設是不可缺少的，團隊里沒有規(guī)矩不成方圓，制度建設是核心因素。制度建設是有章可循，有據(jù)可依，是規(guī)范和標準，告訴你如何做、怎樣做，是解決做的問題。

制度建設作為團隊的最基本的建設是必不可少的，是起碼的體系和架構，是團隊運作的保證。培養(yǎng)同質(zhì)化的職工隊伍，就是做人的工作，要解決人的價值觀的問題，他需要什么？看重什么？他為誰而工作？這些不是每個組織成員都能認識到的，都能取得一致的認同的。在價值觀的認同不一樣，就直接影響和決定他的工作態(tài)度，決定著團隊執(zhí)行力能力是否強勢，也就是實現(xiàn)工作目標的能力有多少。

簡言之，要提高團隊執(zhí)行力，就是要做好團隊的制度建設，訂立公平公正的規(guī)則；提高團隊人員的整體綜合素質(zhì)。無論是制度建設，還是員工隊伍建設，都是要進行文化建設，就是人們常講的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設包含了這二個方面的內(nèi)容。文化建設是當今企業(yè)建設的發(fā)展方向，企業(yè)靠文化建設來發(fā)展、壯大，已普遍得到了認同，這就有了小企業(yè)靠老板，大企業(yè)靠文化的說法。靠文化，就

是打造一種理念，樹立一種形象，推出一個品牌。那么，理念存在于人的意識中，就是要做好人的工作，形象和品牌都是團隊的預期目標，靠團隊的共同努力團結協(xié)作才能得以實現(xiàn)。

提高團隊執(zhí)行力，還有一個重要的因素，就是團隊的組織者或者說領導，要有鼓舞和激勵團隊的手段和意識，要有戰(zhàn)勝困難和完成預定目標的勇氣，氣可鼓不可泄，樂觀向上，積極進取。

要建設一個怎樣的制度體系和職工隊伍呢？制度建設要在“嚴”和“密”上下功夫，嚴就是制度要明確，密就是沒有疏漏，每個細節(jié)都要考慮到，這就所謂細節(jié)決定成敗。制度一旦制定就要發(fā)揮作用。而職工隊伍的建設則是一項長期的工作，要靠文化的熏陶，制度的約束，領導者的引導、教育，個人素質(zhì)的提高。

目前，高速公路的基層管理中，也就是各收費站的管理、建設中，各方面都取得了很大的成績，為高速公路事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻，但各收費站在管理上仍存在著制度的執(zhí)行力不夠強，出現(xiàn)和暴露了一些問題，例如：服務水平的問題；文明形象的問題；廉政建設的問題等。這些問題不同程度上為高速公路事業(yè)更大發(fā)展、再創(chuàng)輝煌造成了阻礙或隱患。其根本原因就是制度不到位，職工隊伍素質(zhì)良莠不齊，領導者個人領導藝術水平不高，工作中沒有按公平公正的原則實行管理等造成的，這些問題嚴重損害了高速公路的形象，削弱了團隊的執(zhí)行力，使之沒有達到預期的社會效益和政治效益，經(jīng)濟效益也受制約，達不到最佳狀態(tài)。長此以往，任其惡性發(fā)展，還將影響到高速公路收費這一行業(yè)是否能繼續(xù)走下去。如何改變這種狀態(tài)，使高速公路收費工作能夠持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，為高速公路建設聚集更多的資金，促進高速公路事業(yè)的大發(fā)展，更好的服務全社會，是我們每一個髙速公路人應該認真思考的一個問題。

作為一名高速公路收費行業(yè)的基層管理者，怎樣將經(jīng)驗管理向科學管理、文化管理轉(zhuǎn)變，怎樣提高高速公路收費行業(yè)的團隊整體執(zhí)行力，不斷完成高速公路發(fā)展和社會對高速公路收費行業(yè)所期待的預期目標和應承擔的社會責任，既是工作任務，更是一種責任。

要提升髙速公路收費行業(yè)這個團隊（或者說以一個站、處為團隊）的執(zhí)行力，就必須加強高速公路收費行業(yè)特有的文化建設，動員全體（每一個人）員工都來加入到文化建設的活動中，例如當前全行業(yè)開展的“文明收費優(yōu)質(zhì)服務”活動就是文化建設的一種形式。

開展文化建設，提升執(zhí)行力，首先應加強制度建設，我認為在高速公路管理局黨委的重視下，局領導的關心和指導下，相關部門、基層管理單位經(jīng)過較長時間的工作實踐，已經(jīng)有了一套比較完善的、符合工作實際的管理制度和工作規(guī)范，對高速公路收費行業(yè)有著很強的指導、監(jiān)管和督促作用。問題是怎樣才能讓這些制度從紙上走出來，在提升團隊執(zhí)行力上發(fā)揮作用，促使團隊預期的工作目標和經(jīng)濟指標得以實現(xiàn)，目標管理獲得成功是團隊通過執(zhí)行制度并進行有效控制的結果。在具體的管理工作中，需耍對管理對象實行有效的監(jiān)督和控制，被管理者只會做管理者檢查的事，制度規(guī)定的，布置要求的，只要無人過問，他是不會自覺去做的。提高執(zhí)行力，就是要擴大管理的深度和廣度，就是要切實把各項規(guī)章制度落實到每個人，每個工作環(huán)節(jié)，每個工作時段，每個工作場地。在落實管理制度時，不應該只停留在布置了、講過了上面，布置了不一定做到了，做了不一定做好了，沒有強有力的執(zhí)行力是做不到的。一個企業(yè)只有建立起制度化的管理模式和執(zhí)行文化，使員工普遍按照制度要求規(guī)范其行為。在管理上還要有一股“盯”勁，盯住細節(jié)，盯住某個人，盯住某件事，不達目的，不收到效果不放手。管理

上這種真抓實干、親力親為的工作作風，把管理手段貫串到工作運行的全過程，才是有效的管理，才能使我們這個行業(yè)走得更好、更遠。

綜上所述，提高團隊的執(zhí)行力，就是要大力加強行業(yè)的制度文化建設，有什么樣的文化，就會產(chǎn)生什么樣的理念，產(chǎn)生什么樣的價值觀，制定什么樣的規(guī)則，迸發(fā)出什么樣的團隊執(zhí)行力。團隊執(zhí)行力的提高，要靠制度建設，要靠多方位多層次的管理，要靠具有一定素質(zhì)的團隊成員，要靠管理者對領導藝術的靈活運用。當文化理念、責任團隊意識、競爭發(fā)展意識、規(guī)范化的制度管理等達成員工企業(yè)文化共識時，團隊的執(zhí)行力將化為個人自覺行動，自我價值得到集中體現(xiàn)，整體合力必然增強，最終實現(xiàn)預期目標，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

第五篇：從商務禮儀談企業(yè)文化建設

從商務禮儀談企業(yè)文化建設

——記陳子毅總監(jiān)于海翼開發(fā)的一次培訓

企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。是企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的,并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。在當前企業(yè)文化建設中，有一個被集體忽視的問題——只注重企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等內(nèi)容的提煉，而輕視、甚至是漠視企業(yè)商務禮儀的培育。事實上，企業(yè)商務禮儀同企業(yè)規(guī)章、企業(yè)品牌等其他大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)文化要素一樣，也是重要的企業(yè)文化內(nèi)容。中外一些著名企業(yè)的成功實踐表明，設計和培育一種高雅、鮮活的企業(yè)禮儀．對于形成優(yōu)秀的企業(yè)文化具有特別重要的價值和作用。

因此，2011年12月27日，廈工人力資源部培訓中心主任兼績效總監(jiān)陳子毅受海翼開發(fā)的邀請帶來了一堂生動、鮮活的商務禮儀培訓課程。培訓過程中，陳經(jīng)理談到了商務禮儀的重要性、怎樣才能在商務往來中不失禮節(jié)、更重要的是準確定位了商務禮儀與企業(yè)文化之間不可分割的重要聯(lián)系。

一、泱泱大國，禮儀之邦

我們中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世，追尋歷史的足跡，我們不難發(fā)現(xiàn)“禮”無處不在。子曰：“不學禮，無以立”，荀子也曾說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，可見禮數(shù)在從古至今有著至關重要的地位。現(xiàn)今，我們對禮儀的定義為：人們在社會交往中形成的行為規(guī)范和準則。事實上，禮儀不僅僅是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常細小的環(huán)節(jié)，代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化地影響每一個人。在一個企業(yè)中，商務禮儀則是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)員工素質(zhì)的反映，是企業(yè)文化的外延。

二、一個人的習慣叫習慣，一群人的習慣叫文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，民眾富裕靠經(jīng)濟，經(jīng)濟興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達靠管理，管理成功靠文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)興旺發(fā)達的關鍵因素，是企業(yè)無形的資產(chǎn)與財富。企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化是非技術、非經(jīng)濟的因素，但卻能導致關鍵決策的產(chǎn)生，大到企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣，都可以使其他條件都相差無幾的企業(yè)由于其文化的強弱，在未來發(fā)展產(chǎn)生完全不同的結果。

三、禮儀是企業(yè)文化的外延，是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

企業(yè)商務禮儀是一種企業(yè)文化的隱喻，表達的是企業(yè)人的共同價值觀。小到握手、呈遞名片，大到洽談合作，無一不是一門必修課。陳經(jīng)理提到“禮儀不是要求別人，而是檢核自己”，一個人的成功20%靠智商，80%依賴于情商，重禮是一個人高情商的首要體現(xiàn)。而企業(yè)文化的建設正是需要有這樣一批高情商的管理者和員工。企業(yè)是一個從事經(jīng)濟活動的主體，作為社會組織，其內(nèi)部人員之間和與外部群體或個體之間都有著大量的人際交往。因此，商務禮儀就成為傳播企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)的重要形式。在華為，商務禮儀已被列為入職前的必修課之一，服務行業(yè)更是將商務禮儀作為企業(yè)文化宣導的首選。企業(yè)文化作為公

司的底蘊需要滲透到每一名員工的內(nèi)心，激勵并影響著員工的工作風格，一個規(guī)范的企業(yè)，員工勢必文明有禮，工作熱情高漲，相反，一個不重視禮儀的企業(yè)，員工風氣也會低迷。

現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭，現(xiàn)代經(jīng)濟越來越朝著形象經(jīng)濟方向發(fā)展。影響企業(yè)樹立良好的社會形象的因素很多，但其中高素質(zhì)的員工隊伍無疑是至關重要的。事實上，企業(yè)通過文化培養(yǎng)人的品格，使人逐漸變得有修養(yǎng)。而正因為企業(yè)商務禮儀所具有的能提高員工綜合素質(zhì)的作用，而使它的策劃、設計和習俗化成為了企業(yè)文化建設的一項基礎工程。無疑，企業(yè)商務禮儀是員工素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。企業(yè)商務禮儀已經(jīng)成為了企業(yè)的形象名片。