第一篇：桑拿各崗位職責和工作內容（小編推薦）

桑拿工作管理制度

主管崗位職責：

一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。

二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。

四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

七、勤于工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。

領班崗位職責

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

吧臺服務員崗位職責：

1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

5)協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

服務員崗位職責：

1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發現問題及時上報。2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。

3）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優惠措施。

4）經常巡查客人的消費動態，做出相應的準備，及時為客人提供服務。

5）負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。6）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

7）負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，8)負責服務區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配 備的吹風機及梳子等易帶走物品。9)協助倉管做好物品領用及盤點工作。

服務員應知應會：

1、按時上班，并做好二次簽到工作。到崗服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。

3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。

5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人準備大浴巾、遞手巾、在客人視線內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法

（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，替客人整理衣物。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送客人離開浴區，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。服務流程及用語

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的浴衣請拿好

更衣柜已鎖好，請您檢查一下 這是您的鑰匙牌，請拿好 浴區里面請，請洗好。客人從休息室內出來后： 先生（小姐）您休息好了嗎 您需要沖洗一下嗎 您的鑰匙牌 您請坐 您請更衣

皮鞋為您擦好了您看可以嗎 請您檢查一下更衣柜 您請這邊梳理一下

大堂這邊請，歡迎您下次光臨。浴區：

先生（小姐）您好，歡迎光臨 淋浴間這邊請

水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐 先生（小姐）您好，桑拿房里面請

這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐 先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請 您請休息好

先生（小姐）您好，這是我們為您提供的一次性內褲 您請換浴袍

這是干凈的拖鞋，請您換一下 休息室在這邊，您請休息好。常用問候語

先生（小姐）您好！您幾位？ 這邊請，您看這個位置可以嗎？

請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？ 請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒 請問您需要何種飲料，我們這兒有XX飼料，XX啤酒，XX茶水，XX礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是XX，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……

請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的XX。休息好，有事請吩咐

酒水單的填寫：

1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數量、價格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。

4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。

桑拿行為規范：

1、儀態：

在服務區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。

（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。（3）頭發要常洗，常理發，上班梳頭，不得有頭屑。（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。

（2）不準講粗話，使用鄙視等語言。（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。

（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。（9）客人來時要問好。細微服務

在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。

行走姿態：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。點煙姿勢：

通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。更換煙缸：

當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。

關于桑拿日用品的管理規定：

1、各服務區域開業前根據營業配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領班領用。

5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由二級庫統一管理，根據營業所用數量、種類、規格、儲備三大營業量，如發現有質量問題不符合營業用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。

7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時上報領班主管或經理，在營業中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經理以備案

8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業正常使用，發現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經理以備案，負責人簽名。

10、營業場所一切客用物品、衛生設施、美容美發設施、沙發等僅供客人使用，員工一律不得使用。

酒水服務細則

半跪式服務：（休閑廳）

走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。送酒服務：

拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。聽裝酒水的開啟： 開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。斟酒服務：

右手三指環握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐。”

員工守則

1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。

2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

3、不準工作時間喝酒或酒后上班。

4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準向客人索要小費及其它物品。

7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。

9、不準向客人談及內部經營及其它事情。

10、不準侵占他人財物及店內的經營物品。

11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。

12、上班時間不準進浴區洗澡。

13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。

14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。

清潔標準及方法

1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業后徹底清掃一次。

2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業前后各一次。

5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。根據情況定時換水，地面出現污漬時用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

8、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈

第二篇：桑拿各崗位職責

一、桑拿中心經理職責

1、在主管副總經理的領導下，全面負責和主持桑拿中心的日常工作貫徹酒店各項規章制度和總經理的指令，保證各項任務的順利完成。

2、根據酒店的規章制度和各項設施的具體情況中，提出部門管理制度和主管，領班具體工作任務，管理職責，工作標準并監督貫徹實施，保證各項管理工作的協調發展。

3、制定部門各設施項目人員編制，安排員工培訓，根據業務需要合理組織調配人員，提高工作效率。

4、協調各部門的關系，促進本部門的團結，加強凝聚力及團隊精神樹立部門形象，維護鹟整體利益。

5、根據市場和客人要求變化，研究并提出調整各設施項目的經營方式，營業時間，產品和收費標準等管理方案。

6、審核簽發各設施項目，主管的物品采購、領用，費用開支單據，按部門預算控制成七開支，提高經濟效益。

7、負責召集和主持本部門工作會議，檢查、督促、指導各崗位的工作，調動各級人員的積極性，保證本部門日常經營工作的正常運行及各設施，項目管理和服務工作的協調發展。

8、研究審核各項設施項目的服務程序，質量標準，操作規程并檢查各項設施項目各級人員的具體貫徹實施情況，隨時分析問題，及時提出改正措施，不斷提高服務質量。

9、加強桑拿中心的收入情況，設備保養及緃情況，開源節流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經濟效益，減少不必要的損耗和浪費。

10、保持與賓客的良好關系，隨時征求客人意見，處理客人，分析本部門服務質量管理中帶傾向性問題，適時提出整改措施。

11、保證完成總經理交給的臨時性的任務。

二、主管職責

1、配合經理做好本部門日常工作，處理營業中的一向性問題。

2、掌握員工的業務情況，負責營業中的各項組織工作，保證工作正常及優質的服務。

3、協助經理檢查，本部門各崗位的交接班記錄，做好本部門考勤。

4、組織并主持每日班前例會，布置，提醒服務員的各項工作。

5、熟悉掌握本部門各類表格、單據、項目、價格，協調各崗位工作關系。

6、觀察考核領班的工作，協調各領班的各項工作，定期做出評價，對員工調動和新員工的選擇提出建議，保證本部門的協調發展和工作效率。

7、根據業務要求，協助經理做好有關項目的促銷活動，擬定活動計劃方案，做好人員，場地及接待活動的組織工作。

8、積極配合經理完成本部門的任務及目標。

三、領班職責

1、配合主管維護和執行各項制度的落實，做好服務員日常服務工作。

2、監督員工的工作紀律，行為規范，儀容、儀表，保證工作正常運行。

3、根據本部門的工作時間，合理安排服務員的班次及公休。

4、每日班前檢查各崗位物品，物料準備情況，督促服務員打掃本區域的衛生，保持優雅的環境。

5、每天配合主管開好班前例會，做到班前工作有布置，班后工作有總結，邊主持交接班手續，嚴格交接班制度。

6、經常對所屬員工進行規章制度教育，評定所屬員工的勞動和工作表現。

7、熟悉本部門各崗位的工作特點，隨時可以到任何崗位并進入狀態。

四、前臺（收銀員）職責

1、必須著裝整潔，微笑待客，主動熱情問候客人。

2、向客人介紹本部門的設施，項目的服務收費及有關規定，耐心解答客人的詢問。

3、接聽電話要有，細心解答等客人的詢問，能傾聽賓客電話預訂，本部門設施，做好詳細記錄，及時向經理做匯報。

4、必要時贈送公司的簡介及經理名牌，注意儀容、儀表及本崗位環境。

5、如遇客人投訴，建議做好記錄及時向經理匯報。

6、認真做好交接班工作，下班后認真做好物品、物料檢查。

7、客人離開時，應禮貌征求意見，向客人致謝，歡迎客人再次光臨。

五、男、女桑拿區服務員職責

1、熟知并會操作桑拿浴室內的和各種設施，調節好桑拿房、蒸氣房的溫度，留心觀察，對超過正常使用時間的客人及年老體弱者，婉言提醒他們適當休息，以防萬一。

2、經常保持桑拿浴室的環境衛生及區域內衛生。

3、注意儀容、儀表、服務主動熱情。

4、不得向客人泄露本部門的業務及與本崗位無關事情。

5、注意防水、防盜、節約用水、安全用電，認真維護各種設備，使其正常運轉。

6、停止營業后要搞好衛生，清潔與場地，收拾客人用過三巾，浴衣送洗衣房。

7、填寫好交接班日記，協助主管控制成本及物品的消耗。

8、與搓背技師，相互協調、合作、團結一致，針對客人情況，提供熱情周到的服務。

六、吧臺服務員職責

1、注意個人儀容、儀表，穿著整潔的制服，始終保持熱情友好的姿態，注意工作區域的環境衛生。

2、熟悉吧臺內的各項設備使用并維護、保養。

3、協助領班搞好備貨及配合有關部門的盤點工作，做好每天日報表，每日單據整理。

4、控制飲品的成本，掌握、了解酒水知識。

5、記錄好技師起止鐘的時間及叫鐘，每日進行統計，匯總報經理。

七、價格區服務員職責

1、對賓客要保持始終表現積極面又令人愉快的態度，熱情引領客人入坐，時刻注意賓客到來，滿足客人的要求。

2、了解本崗位設施項目及使用方法、功效，掌握飲品、酒水的推廣技巧。

3、注意個人食宿、儀表及個人衛生，不斷提高服務質量，服務技巧。

4、察言觀色，盡量迎合客人，針對不同的客人，提供滿意的服務。

5、對客人的詢問，要耐心禮貌的解釋，不清楚要及時請示。

6、配合領班對按摩的客人，安排客人入房。

7、搞好所有輤設施的環境衛生，做到客人走后，就立刻清潔好沙發，坐位。

八、VIP服務職責

1、熱情積極向上的精神面貌，配以周到細致的服務。

2、了解本崗位的設施，項目的使用及功效，引導客人使用。

3、認真記住的特征，進行有針對性的服務，特殊情況及時報經理。

4、保證設施、設備的正常運轉及房間內的清潔衛生，保持優雅的環境。

5、根據客人的要求，通知技師領班或經理，安排技師沔鐘。

6、愛護公司的設備，客人的財務，遵紀守法。

九、存鞋部工作職責

1、做好本區域內的環境衛生，保持鞋部內無異味。

2、做好客用拖鞋的消毒，保持干凈。

3、保管好客人的鞋，不要搞混，排放整齊。

4、保持良好的精神面貌，注重個人的儀容、儀表。

十、技師領班職責

1、協助經理做好技師的日常工作管理及排序。

2、督促、檢查技師認真遵守公司的各項規章制度。

3、監督、檢查技師的儀容、儀表及休息室的環境衛生。

4、了解、掌握每位客人的情況，認真聽取客人對技師業務水平，服務技能的意見，建議并及時向經理匯報。

5、及時向經理建議，技師的工作情況，建議、更換、調動、調理等。

6、合理安排每位技師上鐘，通過鐘房掌握上鐘的時間，以便合理的客人分流。

7、處理性一般的客人對技師的投訴，重大問題及時向經理匯報。

8、不得向客人透露，技師的工作情況及本酒店，本部門的商業秘密。

9、嚴格控制技師的請假，制定技師的病、事假制度，工作時間及每日的班次。

十一、技師職責

1、保持熱情、飽滿的精神，注意自己的儀容、儀表及個人衛生。

2、認真遵守公司挌項規章制度。

3、堅決服從經理、領班的管理，做好本崗位的每一項工作。

4、認真遵守行業道德，不斷提高自己的業務水平及服務技能。

5、遵守各個項目的專業程序，為客人認真的服務。

6、不得向客人艢酒店及本部門的經營業務秘密。

7、當班人員認真搞好本區域的環境衛生。

8、能夠完成經理交給的臨時性任務。搓背、足療技師職責

1、能根據賓客的不同要求，按操作規程，提供不同的搓北、足療。

2、熟知并會操作及保養自己崗位的各種設備，發現設備損壞及時向經理匯報。

3、做好崗位所在區域的清潔工作。

4、為客人搓背、足療時嚴格遵守程序，不能偷懶減少步驟。

5、努力學習專業知識和技能，不斷提高業務水平。

6、堅守工作崗位，及時處理隨時發生的情況。

7、與客人保持良好的關系，認真聽取客人的抱怨、意見和建議并及時匯報。

8、保證完成上級交給的其它臨時性工作。

桑拿中心各級人員崗位

一、桑拿中心全體員工職責

1、服從各級領導的管理，嚴格按程序工作，執行酒店員工手則及本部門的員工行為準則。

2、根據酒店及部門的安排，認真打掃所員區域的環境衛生，保持良好的環境。

3、熟悉本部門設施和項目的特點，按照客人消費項目，認真正確填寫及傳送各種單據。

4、掌握本部門設施和項目的服務要注，做好各崗位營業前的準備工作，物品、物料補充及替換工作。

5、積極參加業務培訓，掌握有關服務的技巧，程序及各類專業知識，了解桑拿的特點，不斷提高本身素質。

6、保持良好的精神面貌，整潔的個人衛生，正確使用服務敬語，使客人真正有賓至如歸之感。

7、認真聽取客人的投訴及客人對本部門的意見及建議，共同探討，以便更好，更快的整改。

8、愛護酒店及部門的各種設施、設備一一本，不斷提高服務質量及工作效率。

桑拿中心各崗位工作流程

前臺

鞋部

男、女桑拿室

休息廳

技師領班

VIP

技師領班

技師

吧臺

技師

吧臺

一、前臺

1、首先向客人問好，接受客人的咨詢，介紹本部門的設施及項目，發放手牌，及VIP客牌一次性洗浴品，并做好記錄，客人到達時向，提醒客人貴重物品的存放，協助收銀員作好各類單據的分類，并開好組合單。

2、客人消費完畢后回到前臺，首先問好，協助收銀員對帳的復核，收回客人的手牌，鞋牌，放好，有禮貌的向客人到別，并做好客人離開時間。

二、鞋部

1、問候客人，主動為客人拿拖鞋，收回客人鞋，放入鞋牌，詢問客人是否皮鞋保養，為客人把皮鞋擦拭干凈，放好，配合前臺對客人發放手牌、鞋牌。

2、引導客人進入男、女浴區，通知男、女浴區服務員。

3、客人洗浴完畢后，首先向客人問好，并通知前臺及收銀臺，客人的手牌號，以便方便前臺、收銀臺的結帳速度，更快的審核及復核。

4、把客人的皮鞋放到客人面前，收回客人拖鞋，配合前臺把手牌、鞋牌一起放好，向客人道別。

三、男、女桑拿區

1、接到鞋部、前臺的通知，首先問好，先生（女士），詢問客人幾位并引導客人進入更主室，為客人打開更衣柜，幫助客人把衣物、放好，并提醒客人的貴重物品的寄存，協助客人把更衣柜鎖好，讓客人確認以后，引導客人進入浴區，介紹各項設施的使用及功效，如需要給蒸桑拿的客人遞上冰巾、冰水，注意觀察老人、小孩婉言提醒一些客人不需使用一種設施時間過長，有條件，有機會可向客人推薦其它項目的消費，如客人需要搓背，迅速通知搓背技師為客人服務并協助技師填寫或傳遞單據至前臺，客人洗浴完畢后，引導客人到二次更衣室，更換休閑浴衣，協助客人更衣，并詢問手牌號，填寫好單據，傳遞前臺，引導客人進入，休息區并通知休息區服務員。

2、接到休息區服務員的通知，首先問好，詢問客人是否再淋浴，如客人需要沐浴，協助客人調試水溫，立刻打掃客人換下的浴衣，通知更衣室服務員，更衣室服務員接通知，詢問客人手牌號，為客人打開更衣柜，協助客人更衣，有時間、有機會可向客人詢問對本部門的意見及建議，更衣完畢后引導客人到前臺結帳，并及時把手牌交到前臺，向客人道別。

（1）搓背技師：在工作中與水區服務生多配合，相互協助，嚴格將搓背的程序，要求為客人服務，接到客人搓背，首先喂輔上一次性浴膜在，搓背時候、有機會有時間和客人勾通，介紹并推薦本部門的其它項目，認真填寫好各類單據，積極推廣，自己的其它項目，如推背、推奶、修腳、刮腳等。（2）休息區服務員：

①接到男、女賓客桑拿室通知后，首先問好，招呼客人，詢問客人幾位合理安排客人入坐，為客人蓋好（浴巾、毛毯）詢問客人是否用飲品（種類）及茶水并詢問客人手牌號，客人認可后迅速到吧臺拿取相對應的飲品、茶水，送到客人面前，并詢問客人是否需要其它項目（足療、按摩、修腳、刮腳等），之后填寫酒水傳送前臺，隨時觀察客人的動態，如有客人需要其它項目，詢問后通知技師領班或經理，安排客人進入相適的包房，另外與VIP服務員相互配合，相互合作。

②客人消費其它項目結束后，詢問客人是否再需要休息，如需要（同接待一樣），不需要時，引領客人進入，男、女賓桑拿室，隨時注意新出來的客人及消費完畢的客人，進行交叉式的服務，隨時打掃，客人坐到沙發及輔助設施。要求毛毯、浴巾疊放整齊，茶幾桌面保持干凈，配合吧臺內服務員工作，最主要是推廣、銷售、有時間、有機會進行引導性的消費。（3）VIP服務員

① 接到前臺通知，首先向客人問好，引導客人進入相對應的VIP房間，迅速開始打開房間的內的設備，協助客人更衣，后引領客人進入浴區，向客人介紹各項設備、設施的使用，為客人遞交所需要的浴品，征求客人同意是否在房間為客人服務，還是隨時等待客人的招呼，告訴客人服務臺的電話或隨時巡視在通道間，注意房間燈的提示。

② 接到客人的招呼，迅速進入房間，詢問客人的要求，并詢問客人需要的飲品等，認定后到吧臺是拿取，送至客人面前，記好VIP牌開單據傳遞給前臺，如果客人需要按摩，通知技師領班，由領班為客人安排技師，客人全部消費完畢后，引導、陪同客人到前臺結帳，幫助客人交VIP客牌至前臺，或到前臺拿取帳單，進入房間結帳，之后迅速將銀根交到前臺，進行房間內的清潔衛生工作，檢查設備、設施，及時發現問題，補充用品、物品、物料與與技師領班，休息廳服務員，前臺服務員，收銀員，吧員保持密切聯系經，相互協助。（4）技師領班

① 接到休息廳及VIP服務生通知，及時準確安排技師上鐘，隨時觀察休息廳客人的動態，正確的推廣本部門的各項業務，客人下鐘后，如有時間，有機會，和客人保持溝通，詢問客人對技師的意見及建議，密切注意VIP客人的要求，為客人合理安排服務，和鐘房（吧臺）休息廳，VIP保持聯系，相互協助。② 技師接到領班通知后，立即按指定的房間上鐘，首先向客人問好，認定客人的服務項目后，報鐘、客人手牌號xx、房間號xx、自己的工號xx，報鐘要準確，語方要清楚，之后按照各項目的程序為客人進行服務，聽到鐘房叫鐘時，詢問客人是否加鐘，或其它項目，如客人加鐘，通知鐘房加鐘，如客人不加鐘不做其它項目，填寫好單據，讓客人簽字，傳遞至前臺，同時通知VIP服務員進入房間。

③ 足療師接到領班通知后，按指定的坐位，為客人做足療，首先問好，自己掌握一刻鐘的時間，按照程序為客人服務，同時和客人進行語言溝通，推廣其它服務項目，下鐘后認真填寫單據，讓客人簽字，傳至前臺。

④ 吧臺：A、接受技師的報鐘電話，認真記錄上鐘時間、準確掌握時間叫鐘。B接受VIP、休息廳及男、女賓服務員的單據，正確拿取相關的飲品，茶水等。休息廳背投，VIP房間的DVD、VCD的放送，空余時間，立刻把替換下的水杯、茶具等清洗及消毒。

⑤ 主管：每日班前檢查各崗位的物品，物料的備品，隨時巡視本部門的各崗位，協調向崗位的工作，發現問題及時解決，做好本部門各崗位的補充，督導服務員的標準化服務及工作程序的落實情況。

⑥ 領班：協助主管對各崗位的檢查，隨時補充最需要人員的崗位，基本在男桑、女桑、休息廳巡視，發現問題立刻解決，如解決不了，立即匯報主管或經理，檢查服務員對工作程序的落實情況。

第三篇：桑拿部各崗位職責(22-22)

桑拿部各崗位職責

總監

1、負責部門組織架構、管理架構及人員編制的申報工作。

2、負責制訂及申報部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行與調整工作；撰寫及申報部門年（半年）度工作總結。

3、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已審批的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見或建議。

4、負責部門上報總經辦的文件及業務往來的各類工作表單簽認工作，簽發部門工作聯系函。

5、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、考核、解聘等審核工作。

6、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

7、負責部門經營收入和各類費用的預算及控制工作。

8、負責部門信息庫的建立和經營管理策劃工作。

9、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

10、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

11、負責部門消防、安全、衛生的檢查、監督、指導工作。

12、負責受理部門員工對其直屬上級或同事的投訴，以及其它部門員工、外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

13、負責部門物資申購單、領物單的初審，部門使用和管理資產報廢（損）的申報工作。

14、負責酒店與政府相關部門、單位的關系協調工作。

15、完成總經辦交辦的其它工作。

副總監

1、負責編寫部門規范化文件的擬稿與審核工作，貫徹執行已審批的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見或建議。

2、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議，負責部門員工辭職申請報告的面談工作。

3、協助總監督完成部門員工績效考核工作。

4、負責審批部門員工的請（休）假、調班申請及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資和考勤異常情況表。

5、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

6、對部門員工合理化建議與意見的收集、上報工作，并提出解決方案或改進措施。

7、負責受理部門員工對其直屬上級或同事的投訴，以及其它部門員工、外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

8、協助總監做好酒店與政府相關部門、單位的關系協調工作。

9、完成總監交辦的其它工作。

營業經理

1、協助總監參與部門規范化文件、工作計劃、工作總結、上報文件、合同書及業務函的擬稿工作。

2、負責部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展對部門員工公共知識的培訓工作。

3、負責下屬主管級以上人員的工作安排、指導和檢查工作；負責當班技師的處罰工作。

4、跟蹤檢查會議決議的落實情況。

5、協助總監檢查部門各班次工作執行情況，協調各班次工作關系。

6、協助總監檢查監督部門各種設施（備）的日常使用、保養及維修申報工作。

7、負責檢查監督部門員工儀容儀表、服務態度和工作紀律。

8、負責檢查屬下員工工作質量，對工作失誤的員工須及時糾正或處罰。

9、負責根據服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，向總監提出整改意見及業務推廣工作。

10、負責下班前清點核對單據的工作。

11、負責收檔后營業場所的值班巡查工作。

12、負責營業用品消耗及日常運作的檢查工作。

13、負責監督收銀員每日營業交款工作。

14、負責下屬員工的考核評估工作。

15、負責主任級員工的崗位、用餐的編排工作。

16、負責當天本部門運作情況的匯總和上報工作。

17、負責每天大堂、更衣小費及更衣室鎖牌的清點登記工作。

18、完成總監交辦的其它工作。

主

任

1、協助營業經理開展經營管理工作，負責部門在編、非編員工的日常管理工作。

2、負責主持每日員工班前班后例會及技師的點名工作，傳達酒店及本部門所下達的各類文件精神及工作任務，并監督執行。

3、負責客人的日常招呼，幫客人挑選技師的工作。

4、負責營業高峰期房間的安排工作。

5、責所分管部門的日常工作安排及每月對分管部門開部門會議、所管部門員工的崗位編排及用餐情況。

6、負責聽取客人、員工的建議與意見及時上報。

7、負責隨時發現處理自己權限范圍內營業工作中所發生的問題。

8、負責新入職員工的崗前培訓跟進工作。

9、負責監督管理員工的工作情況。

10、負責崗位的臨時人員調動及崗位安排情況。

11、做好樓層工作的分配，確保工作正常運作。

12、隨時留意員工的工作情況，對工作中員工的失誤給予教育及糾正。

13、負責監督桑拿部出品、清潔工作。

14、負責每天營業結束前場所巡查及登記工作。

15、負責每日對講機的代發、清點工作。

16、負責崗位衛生的檢查登記、營業場所內設施、設備的檢查及上報工作。

17、負責每日崗位技師下鐘的檢查工作。

18、負責每日崗位員工所需物品的核實、確認工作。

19、日安排員工包裝布草工作。20、完成上司交辦的其它工作。

更衣、水池領班

1、協助主任監督管理更衣、水池的日常工作。

2、負責所有更衣室的鎖匙收發清點工作。

3、負責帶動更衣、水池以主動、熱情、態度做好客人的接待工作。

4、留意進出客人的動態及客人財物貴重物品的保管工作。

5、負責更衣、水池員工的日常管理工作。

6、負責監督檢查更衣、水池區域內的衛生情況。

7、負責監督管理更衣、水池設施、設備保養及上報工作。

8、負責將主管下達的指示傳達給其它更衣、水池，并監督及執行情況。

9、負責更衣、水池員工的人員調動及崗位安排情況。

更衣、水池

1、遵守公司的各項規章制度及協助配合服從主管的工作安排。

2、負責每日更衣、發廊的開收檔及電源調節工作。

3、負責更衣室內客人的日常接待及迎送工作。

4、負責更衣室內客人的財物、貴重物品的保管工作。

5、負責更衣室內所需物品的補充和領用工作。

6、按桑拿部制定的更衣、發廊崗位衛生制度做好清潔衛生及消毒工作。

7、負責更衣室內的設施、設備檢查及上報工作。

8、負責客人進出更衣室的登記工作。

9、負責臟布草的毛巾分類工作。

10、負責水池內客人的迎送及日常接待工作。

11、負責每日水池內開檔及電源調節工作。

12、負責水池內干濕蒸、浴池的開關及客流量多少來調節干濕蒸房溫度的工作。

13、負責幫客人調節沖涼房水溫的工作。

14、負責水池內客人的手機及其它物品的保管工作。

15、負責水池內消費項目及使用方法的介紹工作。

16、按桑拿部制定的水池崗位衛生制度及消毒工作。

17、負責水池內設施、設備檢查及上報工作。

18、負責水池內每日所需物品的補充和領用工作。

19、負責水池內迷你吧的衛生清潔及消毒工作。

服務員

1、遵守公司各項規章制度，協助配合服從主任的日常工作安排。

2、負責每日樓面的開收檔及電源電器調節工作。

3、負責樓面通道設施設備檢查及上報工作。

4、負責客人的日常招呼及迎送工作。

5、按桑拿部制定的崗位做好消毒工作。

6、負責樓面每日所需物品的統計補充和領用工作。

7、負責每日浴巾、浴衣的包裝工作。

8、負責客人所需飲品的下單及電腦輸入工作。

9、負責將客人所用過的臟布草分類工作。

10、負責洗地毯時物品的搬運工作。

什工

1、負責所有公共區域衛生巡查工作并做好衛生登記情況。

2、按桑拿部所制定的巡查PA崗位衛生制度做好清潔衛生及消毒工作。

3、負責各區域設施設備的保養工作。

4、負責每日所需物品的統計補充和領用工作。

5、負責所有垃圾的清倒及垃圾袋更換工作。

6、按桑拿部所制定清潔工崗位衛生制度做好清潔衛生及消毒工作。

7、負責所有房間的清潔衛生工作。

8、負責每日布草的清點工作。

9、負責所有工作間茶水的增添工作。

水吧員

1、負責每日水吧的開/收檔及電器使用工作。

2、按照桑拿部所制定的水吧崗位衛生制度做好消毒工作。

3、負責每日水吧所需物品的補充和領用工作。

4、根據樓面需求向顧客提供優質的出品，確保出品的質量。

5、做好水吧物品的驗收、貯存、退還工作。

6、負責每日出品單據及數量的統計并交于大堂主管處核對。

7、負責監督檢查水吧的出品單據及電腦輸入所做出品是否相符。

8、負責登記每日杯具的損壞及報廢工作。

鐘房

1、負責桑拿部對接聽外、內線電話的咨詢服務及電話轉接工作：

2、負責更衣鎖匙、貴賓房、普通房客人鎖匙牌的登記、電腦輸入工作。

3、負責接聽對講機，回答及跟進上級所交代的事情。

4、負責技師每日各班次的排位安排及休息登記工作。

5、負責技師上、下鐘的敲鐘及登記工作。

6、負責客人買單前的電腦賬單審核工作。

7、負責每日主管、技師的；擴、點、挑的登記及電腦輸入工作。

8、負責每日所需報表及鐘表的打印工作。

9、負責對講機的收發簽名監督工作。

10、負責所有客人消費項目的單據登記分類及電腦輸入工作。

11、按照桑拿部所制定的鐘房崗位衛生制度做好清潔衛生及消毒工作。

咨客

1、掌握房間動態，禮貌迎送客人，做好對客引領工作。

2、負責大堂物品擺設的整理（包括沙發、茶幾、窗簾等）及客人攜帶雨具等物品的臨時寄存工作。

3、負責對客的咨詢、介紹工作。

4、負責客人賬單的審核及配合收銀做好買單、及時做好登記工作。

5、負責記錄客戶意見、建議與投訴，及時向直屬上級匯報。

6、完成上級領導交辦的工作。

發型師

1、遵守公司各項規章制度配合服從主管的工作。

2、協助更衣、咨客做好客人的日常接待及迎送工作。

3、按桑拿部所制定的發廊崗位衛生制度做好清潔衛生及消毒工作。

4、負責給客人提供剪發、吹發服務。

5、負責發廊設備、設施的檢查及上報工作。

6、負責每日所需物品的補充和領用工作。

文員

1、負責本部門的行政管理工作。

2、根據直屬上級要求，起草部門計劃、總結、請示、報告、通知等公文函件和規范化管理文件，做好簽發前的審核和簽發后的打印、分發等工作。

3、負責部門文件資料的分類、整理、登記、存檔、保密等工作。

4、負責本部門員工考勤的匯總統計工作。

5、負責本部門辦公用品的申購、領取、保管及報廢工作。

6、負責本部門的來訪接待和來電來函的受理、回復工作。

7、根據直屬上級要求，負責部門有關合同、協議或合約的草擬工作。

8、負責往來業務單據的登記工作，分類整理，登記和保管好有關資料信息。

9、協助直屬上級組織安排部門工作會議，做好會議記錄并整理會議紀要，并將會議決議的貫徹實施情況及時反饋給直屬上級。

10、熟悉和了解部門工作情況，并及時向直屬上級反饋。

11、負責做好部門的上傳下達和溝通協調工作。

12、負責做好部門檔案管理工作。

13、負責有關業務資料和信息的收集、積累、分析研究，為直屬上級提供參考依據。

14、負責向總經辦主任定期匯報本部門工作狀況，遇部門異常情況應及時向總經辦反映。

15、完成上級交辦的其它工作。

中/泰式培訓老師

1、收集、了解客人對技術服務的各項需求。

2、及時掌握中/泰式按摩手法特式，并向總監提供技術性參考依據。

3、負責部門新入職技師員工的崗前培訓、考核及日常管理工作。

4、定期檢驗上崗技師技術服務質量，并提供技術指導與支持。

5、制定技師培訓計劃、培訓教材、考核標準，以及建立技師培訓檔案。

技師

1、熟悉本部門各項服務設施及收費標準，能清晰向客人介紹酒店各部門的營業設施和營業時間。

2、上班前整理好自己的儀容儀表，并準時到崗。

3、遵守公司各項規章制度協助配合服從主管的工作安排。

4、做好日常工具的衛生清潔及消毒工作。

5、負責所需工具的補充和保管工作。

6、熱情的招呼客人，為客提供優質、正宗的中/泰式按摩服務。

7、負責技師房的設施、設備的檢查及上報工作。

8、配合服務員招呼客人，協助服務員做好休息廳的衛生工作。

第四篇：桑拿各崗位職責,服務員領班主管

桑 拿 崗 位 職 責

一、桑拿服務員崗位職責

1、保持清潔的儀表，遵守公司規章制度，熟悉男女賓各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷。

2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

4、負責服務區域內的衛生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。

5、熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。

6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，技師提醒客人保管好貴重物品。

7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

8、協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

二、桑拿領班崗位職責

1、領班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規章制度。

2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。

3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛生等）

4、隨時檢查督促服務員以優質的服務對待每一位客人。

5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發現違紀員工及時拿出處理意見，并上報審批。

6、工作時必須與各區保持默契，服務中如發生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。

7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。

8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數及有關資料。

9、解釋公司設施服務項目及收費。

10、協助服務人員工作，協助收銀員結賬。

11、負責檢查本部門區域的衛生，并帶領員工隨時清掃。

12、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關部門，保證裝備正常運轉。

13、營業前檢查備品數量與質量，保證營業期間的物品供應。

14、以熱誠的笑容歡送客人。

15、協助經理工作，做好交接班記錄及工作日志。

三、桑拿主管崗位職責

1、負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。

2、負責更衣區、浴區檢查工作。

3、負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。

4、同其他部門保持合作。

5、負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。

6、負責所轄區域各類物品的存儲量。

7、負責所轄區域設備的檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。

8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。

9、處理客人投訴，并將結果上報直屬上司。

10、檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。

11、負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。

12、負責本區域計劃衛生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。

13、負責本區域布草的交接及其他物品的盤點、控制。

14、努力提高員工的推銷技能。

15、維護浴區的正常工作秩序。

16、負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

17、負責所轄區域的能源節余工作，例如水、點等。

18、負責督導助浴及時的工作。

19、深入研究本部門的營業狀況，找出影響經營指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進意見，保證預算營業指標如期完成。

20、做好對領班的培養和考核工作，適時知道領班的工作，保證各領班之間關系的和諧。

對領班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領班的任免提出建議。

21、負責本部門日常工作的安排，設定營業方式，制定排班表，安排領班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。

22、完成上級領導交辦的臨時性工作任務。

第五篇：銷售部各崗位職責及工作內容

銷售部各崗位職責及工作內容

銷售經理主要工作內容

職級關系：直接上級—總經理，直接下級—高級會籍顧問

崗位職責：在總經理直接領導下，按照公司制定的經營策略及經營預算，帶領銷售部員工，完成銷售部銷售預算，努力分配好銷售部各級員工的工作內容，做到人盡其用，搞好銷售部公關推廣活動，樹立專業的高品質的形象，充分發揮核心部門的作用及功能。主要工作內容：

※ 會籍顧問系統員工任命、升降職、去留、調動的建議審核權；

※ 每周組織會籍顧問系統召開例會；

※ 制定銷售方案、促銷方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 制定傭金方案，激勵方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 建立銷售部內部獎懲制度，并發揮制度的作用；

※ 每季、半年、組織本部門員工召開總結交流會；

※ 每年年底根據公司要求制定次年銷售部收入預算及支出明細；

※ 制定本部門內部規章制度、獎懲條例、培訓方案；

※ 對員工進行銷售技巧、專業知識、企業文化培訓；

※ 將重要事件、決策上報總經理后通報各位會籍顧問；

※ 參與面試會籍顧問部員工；

※ 參與設計創意銷售廣告、海報，對投放、張貼提出建議

※ 對退會、轉讓的建議權；

※ 對違紀違規員工的監督及處罰建議權；

※ 小組間、員工間業績最終評判權；

※ 審核每月銷售人員的銷售報告，并做相應的舉措，以改變不利的因素

※ 定期核審會籍檔案管理是否及時、準確且無漏洞，保證管理體系的正常運作；

※ 調解本部門、各部門之間、員工之間的矛盾，努力將銷售部打造成一支高效、團結、有競爭力的銷售團隊。

高級會籍顧問主要工作內容

職級關系：直接上級—銷售經理，直接下級--會籍顧問

主要工作內容：

※ 督促改進銷售隊伍的作用是否能夠達到預期的目標，并做出及時的調整。

※ 同會員建立良好關系，經常同會員進行溝通，吸取會員意見，不斷提升服務品質； ※ 每日會籍顧問預約報表的效果，對連續未完成預約指針的會籍顧問進行跟蹤，以便防止

因個人因素造成的團隊業績受影響；

※ 及時同各部門緊密的配合，以期達到為會員提供優質的服務；

※ 配合銷售經理完成公司整體的經營指針；

會籍顧問的崗位職責及工作內容

職級關系：直接上級—高級會籍顧問

崗位職責：在銷售經理的帶領下，按公司編訂的業績目標，努力銷售會籍

銷售部會籍顧問主要工作內容：

服從領導的工作安排，了解公司各項設施情況及價格；

按照公司規定的銷售程序進行銷售工作；

完成銷售部每日電話預約工作；

完成銷售部規定每日預約參觀訪客工作；

同現有會員保持良好的客戶關系，并尋找新的客戶資源

主動向直接上級提出良好的建設性意見。

注：上述各職級工作內容不僅限于此。