第一篇：企業(yè)文化知識。重要

二、企業(yè)文化知識

1、企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中，自覺形成的并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨，價值觀和道德行為準則的綜合反映，具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)之魂、成功之路，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范和價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。幾十年來，新疆油田各族員工扎根戈壁荒灘，艱苦創(chuàng)業(yè)，頑強拼搏，孕育了具有新疆油田特色的企業(yè)文化。它主要包括文化觀念，價值觀念、企業(yè)精神，道德規(guī)范，行為準則，歷史傳統(tǒng)，企業(yè)制度，文化環(huán)境，企業(yè)產(chǎn)品等。價值觀念和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)涵及主要功能？

企業(yè)文化的主要內(nèi)涵包括企業(yè)的精神文化，企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化，企業(yè)的物質(zhì)文化。

企業(yè)文化的建設有四個層次的內(nèi)容組成：表層的物質(zhì)文化，淺層的行為文化，中層的制度文化，深層的精神文化。

企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中體現(xiàn)，是一種企業(yè)倡導，職工認同，并能為社會公眾所理解的群體意識，是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱，是一種意識形態(tài)上的深層企業(yè)文化，包括企業(yè)哲學，企業(yè)價值觀。企業(yè)精神等。

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化。合理的制度必然會促進正確的企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值觀的形成，并使職工形成良好的行為習慣。企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度等，是企業(yè)所遵循的規(guī)章。

企業(yè)的行為文化主要是以企業(yè)形成的道德規(guī)范和行為準則為主要特征來體現(xiàn)。

企業(yè)的物質(zhì)文化主要是指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結晶。包括企業(yè)標識、生產(chǎn)或服務、工作環(huán)境或廠容、技術裝備、后援服務、人才資源、福利待遇等。

企業(yè)文化的主要功能包括：對企業(yè)經(jīng)營的指導功能，對企業(yè)發(fā)展的推動功能，對企業(yè)管理的改善功能，對企業(yè)意識的導向功能，對企業(yè)主體的凝聚功能，對員工士氣的激勵功能，對思想行為的約束功能，對人際關系的潤滑功能等。

3、企業(yè)文化建設與企業(yè)思想政治工作和精神文明建設三者之間有什么關系？

企業(yè)文化建設和企業(yè)思想政治工作和精神文明建設是三個互相包含又相互獨立的體系，三者之間有一個根本的共同點，即：培育和提高職工隊伍的整體素質(zhì)。因此，要把企業(yè)文化建設同加強和改進企業(yè)思想政治工作、加強企業(yè)精神文明建設有機地結合起來，用企業(yè)文化理念統(tǒng)一員工的思想，指導企業(yè)的管理，規(guī)范員工的行為。

4、中國石油天然氣集團公司的企業(yè)精神是什么？

中國石油天然氣集團公司的企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻。

愛國：愛崗敬業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國。創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，鑄造輝煌。求實：解放思想，求真務實。奉獻：奉獻企業(yè)，回報社會。

5、中國石油天然氣集團公司的共同使命是什么？

中國石油天然氣集團公司的共同使命：奉獻能源、創(chuàng)造和諧。

奉獻能源是指：以促進大油氣田建設發(fā)展為己任，為“西部快發(fā)展”和保證國家能源安全奉獻力量。

創(chuàng)造和諧是指：企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，與自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，與員工協(xié)調(diào)發(fā)展。

6、新疆油田公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標、方針、思路是什么？

（1）、新疆油田公司發(fā)展總體目標：又好又快建設現(xiàn)代化大油氣田。堅持科學發(fā)展觀，科學經(jīng)營油田。持續(xù)有效又好又快的發(fā)展，為祖國開采和生產(chǎn)提供更多的能源；持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，成為地區(qū)經(jīng)濟的重要支柱。到本世紀中葉，保持油田生機與活力，把新疆油田建設成為具有創(chuàng)造力、競爭力、生命力的現(xiàn)代化大油氣田。具體分兩個階段：2009~2011年，勘探快發(fā)展，開發(fā)硬穩(wěn)定：2012~2015年，油氣產(chǎn)量實現(xiàn)規(guī)模增長。

（2）新疆油田公司的“三大戰(zhàn)略”：資源戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、人本戰(zhàn)略。

（3）新疆油田公司的發(fā)展方針：生產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)濟效益同步發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟與地方經(jīng)濟融合發(fā)展，油田開發(fā)與環(huán)境保護和諧發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)效益與職工效益共同發(fā)展。

（4）新疆油田公司的發(fā)展思路：做大油氣開發(fā)，做精油氣勘探，做優(yōu)企業(yè)文化，做細經(jīng)營管理，做實安全環(huán)保。

（5）新疆油田公司的具體發(fā)展目標：創(chuàng)建數(shù)字油田、綠色油田、人文油田。

數(shù)字油田的含義：實現(xiàn)油田管理現(xiàn)代化。達到管理系統(tǒng)化、生產(chǎn)自動化、信息網(wǎng)絡化、分析智能化。

綠色油田的含義：實現(xiàn)油田與環(huán)境的和諧。將環(huán)境戰(zhàn)略應用于生產(chǎn)全過程，做到節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、環(huán)保生產(chǎn)。

人文油田的含義：大力發(fā)展文化生產(chǎn)力。建設具有深厚文化底蘊、鮮明時代特征、新疆地域特色的企業(yè)文化。

7、新疆油田公司具有什么樣的團隊精神？

新疆油田公司的團隊精神—— 一心想油、奉獻為油、敬崗愛油、力爭上油。一心想油：齊心協(xié)力，精打細算，努力發(fā)展油氣生產(chǎn)。倡導“講實際、重實干、求實效、創(chuàng)實績”。

奉獻為油：扎根邊疆，獻身石油，為社會提供優(yōu)質(zhì)清潔的油氣產(chǎn)品。通過奉獻企業(yè)，滿足個人的發(fā)展要求。

敬崗愛油：忠于職守，愛崗敬業(yè)，把強烈的愛國主義精神融入振興石油工業(yè)、維護石油安全戰(zhàn)略的具體實踐中。

力爭上游：拓展思路，創(chuàng)造條件，確保油氣上產(chǎn)。瞄準目標，不斷進取，力爭上游，爭創(chuàng)一流。

8、中國石油天然氣集團公司的核心經(jīng)營管理理念是什么？

核心經(jīng)營管理理念——誠信 創(chuàng)新

業(yè)績

和諧

安全 誠信：立誠守信，言真行實—基石； 創(chuàng)新：與時俱進，開拓創(chuàng)新—動力： 業(yè)績：注重實際，追求卓越—目標； 和諧：團結協(xié)作，營造和諧—保障； 安全：以人為本，安全第一—前提；

9、新疆油田公司有哪些價值理念？

（1）、核心價值觀——以人文本，和諧發(fā)展。

以員工切身利益為本，從員工全面發(fā)展著想。追求員工價值與企業(yè)價值的和諧滲透；追求企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的共同提升；追求國家，企業(yè)和員工利益的良性互動。

（2）、民族團結理念—誰也離不開誰。堅持“三個離不開”，反對民族分裂，維護祖國統(tǒng)一。在油田發(fā)展進程中，各民族相互尊重、相互學習、相互幫助，達到共同繁榮。

（3）人才理念——人才為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造動力，企業(yè)為人才成長搭建舞臺。

人才是企業(yè)的第一資源。把員工的全面發(fā)展放在首位，尊重并激發(fā)每位員工的能力和潛力。人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。想干給機遇、能干給待遇、干好給榮譽，讓每個員工都有機會學習和進步。

（4）科技理念 ——油氣資源有限，科技開發(fā)無限。油氣資源不可再生，科技創(chuàng)造空間無限。牢固樹立科學技術是第一生產(chǎn)力的觀念，通過科技創(chuàng)新，最大限度的發(fā)展生產(chǎn)力，把更多的油氣資源奉獻給社會。（5）創(chuàng)新理念——只有起點，沒有終點。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。大力弘揚開拓創(chuàng)新精神，勇于否定自我、完善自我、超越自我。沒有最好，只有更好。尊重創(chuàng)造、鼓勵創(chuàng)新。

（6）質(zhì)量理念——精益求精。

質(zhì)量是效益的基礎、企業(yè)的生命，是員工心血和汗水的結晶，是員工品格的象征。留心日常小事，小事做細；注重平凡細節(jié)，細節(jié)做精。

（7）健康理念——好環(huán)境、好身體、好心情、好精神。好環(huán)境，引導行為健康；好身體保持體魄健康；好心情，營造心理健康；好精神，促進思想健康。樹立“全面健康”意識，關愛員工從健康開始，使員工隊伍的整體健康狀況同企業(yè)的發(fā)展同步提高。

（8）安全理念——精心、恒心、愛心。

精心，周密思考，規(guī)范操作；恒心，持之以恒，常抓不懈；愛心，以人為本，關愛生命。執(zhí)行標準嚴格，安全管理嚴肅，紀律懲處嚴厲。以求真務實的態(tài)度在生產(chǎn)安全時關注安全生產(chǎn)、付出一萬的努力，防止萬一的發(fā)生，用心營造安全生產(chǎn)的長效機制，努力追求零事故目標。

(9)環(huán)保理念——多盡一份責任，多享一片綠色。

善待自然，珍愛生命。今天多盡一份職責，明天多享受一片綠色。善待自然，就是開發(fā)清潔能源，善待油田賴以生存的環(huán)境，創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧。

10、新疆油田公司對員工工作態(tài)度、工作作風、工作儀表有哪些方面的具體要求？

新疆油田公司對企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作作風、工作儀表等都提出了明確的要求。

1）員工工作態(tài)度—忠誠企業(yè)，快樂工作。

以誠實的態(tài)度對待公司，自覺維護公司形象和利益。對待工作積極主動，全心投入。通過努力工作，實現(xiàn)個人價值。享受工作過程，享受工作業(yè)績。2）員工工作作風—雷厲風行，一絲不茍。

快速反應，行動迅速，嚴格執(zhí)行各項指令，注重提高工作效率。一絲不茍的履行崗位職責，規(guī)范化操作，標準化實施。及時總結工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平。3）員工工作儀表—端莊大方，樂觀向上。

每位員工都代表公司的整體形象。上崗規(guī)范著裝，談吐文明大方，舉止有禮有節(jié)，精神樂觀向上。

11、新疆油田公司對企業(yè)形象有哪些具體要求？ 新疆油田公司對公司形象、管理者形象、員工形象分別做出了具體的規(guī)定與要求。

（1）公司形象——卓越、高效、誠信、安全 業(yè)績卓越，持續(xù)有效的發(fā)展形象： 精干高效，素質(zhì)一流的隊伍形象； 誠信務實，奉獻社會的公眾形象： 安全健康，清潔優(yōu)美的環(huán)境形象。

（2）管理者形象—朝氣、銳氣、和氣、正氣。朝氣：朝氣蓬勃，積極樂觀，善于決策，勇于實踐。銳氣：解放思想，百折不撓，開拓創(chuàng)新，敢于負責。和氣：依靠群眾，尊重下屬，精誠團結，作風民主。正氣：堅持真理，光明磊落，清正廉潔，求真務實。（3）員工形象——有品徳、有技能、有體能、有智能。有品德：具有規(guī)范自身語言和品德行為的自律能力。有技能：具有履行崗位職責必須的知識和技術能力。有體能：具有從事正常工作的健康心理和體質(zhì)能力。有智能：具有學習思考分析能力以及工作創(chuàng)新能力。

12、新疆油田公司員工誓言是什么？

作為一名新疆油田公司的員工，我決心忠誠于祖國的石油事業(yè)，發(fā)揚“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神，恪守“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的企業(yè)核心理念，以“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”為己任，友好又快的把新疆油田建設成為現(xiàn)代化大油氣田而努力奮斗。

13、大慶精神與鐵人精神的主要內(nèi)涵是什么？

以大慶精神、鐵人精神為核心的石油精神，是我們寶貴的精神財富，是社會主義核心價值體系在中國石油的具體體現(xiàn)，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂。在新中國石油工業(yè)半個多世紀的發(fā)展進程中，大慶精神、鐵人精神激勵了一代又一代石油人為油拼搏、無私奉獻，在各個歷史時期都發(fā)揮了巨大作用，成為推動社會主義建設事業(yè)的強大精神力量。（1）大慶精神的主要內(nèi)涵是：

愛國——為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神。創(chuàng)業(yè)——獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。求實——講究科學、“三老四嚴”的求實精神。奉獻——胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。

概括的說，就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”精神。（2）鐵人精神是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”大慶精神的典型化體現(xiàn)和人格化濃縮，是中華民族精神的重要組成部分，主要內(nèi)涵包括：

“為祖國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神；

“為早日把中國石油落后帽子甩到太平洋里去”，“寧肯少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神;”

“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；

第二篇：企業(yè)文化知識

進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭，實際上是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司創(chuàng)立二十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展，最終達到以文化管理企業(yè)的目的，結合公司實際情況，特制定公司2011年企業(yè)文化建設方案：

一、指導思想

以先進的企業(yè)文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業(yè)文化建設，弘揚企業(yè)精神、實踐企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，建設和諧企業(yè)，推動我公司“三個文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標

進一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設應遵循和堅持的原則

1、系統(tǒng)性原則。

2、實效性原則。

3、以人為本原則。

4、堅持與時俱進原則。

四、具體實施辦法

（一）、員工思想導向宣傳工作方面：

1、成立公司企業(yè)文化建設小組，負責公司企業(yè)文化的推廣。

2、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物，具體方案如下：

（1）、創(chuàng)刊理念：進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展；

（2）、刊物形式：雜志；

（3）、刊物規(guī)格：用a4紙進行雙面彩色印刷；

（4）、刊物的名字：在全公司內(nèi)以有獎征集的形式進行征集，經(jīng)過篩選，最后報

總經(jīng)理審批實行；

（5）、出版周期：每一個季度出版一期；

（6）關于稿件：稿件以公司內(nèi)部員工提供為主，稿件必須堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的思想；稿件內(nèi)容必須擁護共產(chǎn)黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍；

（7）、出版時間：計劃4-5月份出版第一期；

3、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標識牌。

在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平臺正面墻壁上樹立如“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價值觀”等企業(yè)文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。

4、加強車間內(nèi)部的宣傳導向，在車間內(nèi)張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。進一步提高廣大員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到車間內(nèi)部的墻壁上（或者黑板上）。此項工作計劃6月份前完成。

5、提煉公司員工行為規(guī)范，掛在公司大門口中間的柱子上。為了提煉公司員工行為規(guī)范、強化員工行為意識、規(guī)范各級管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業(yè)文化宣傳工作的開展，計劃提煉員工行為準則掛在公司大門口中間的柱子上。此項工作已經(jīng)進行，3月份前完成，具體方案另稿。

6、制作機動部崗位服務區(qū)域關系圖掛在一車間、二車間和機動部的機修房。為了使機動部機修、電工區(qū)域負責的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設備的維修效率，加強現(xiàn)場5s管理，計劃制作機動部崗位服務關系圖分別掛在沖壓一車間、沖壓二車間和機動部的工作現(xiàn)場。此項工作已在進行中，3月份前完成，具體方案見另稿。

7、對焊接車間、噴圖車間內(nèi)的標識牌進行整理，統(tǒng)一規(guī)劃。焊接車間、噴涂車間內(nèi)懸掛在空中的標識牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進行統(tǒng)一整理、規(guī)劃、設計，計劃5月份前完成。

8、在廠房中間通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故累計××天”的宣傳牌。每天車間都在廠房之間的通道上開早會，在通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故××天”的宣傳牌，每天都提醒廣大員工“生產(chǎn)再忙、安全不忘”，提高安全意識，起到一個提醒、激勵的作用。到時我們記下每次的記錄，激勵車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。

9、定時搞好車間的宣傳欄。廠門口按一個季度出版一次的頻率或根據(jù)實際情況出版，結合公司的實際情況宣傳公司的精神、近期的重點工作、好人好事等。

（二）、開展活動方面

1、一如繼往的搞好公司運動會，在原有項目基礎上增加新的項目，盡量讓更多的員工參與到運動會的項目上來。

2、開展“五四”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。

3、開展員工技能知識競賽，計劃5、6月份進行。

4、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識競賽，計劃6、7月份進行。

5、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識競賽，8、9月份進行。

6、組織一次優(yōu)秀員工評比。

（三）、員工溝通

定期建立員工與管理人員面對面的對話，建立新型員工關系。

1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，了解不同層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。

2、人事行政部經(jīng)常到車間和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態(tài)，需求，及時的進行思想引導。

3、大力推進員工合理化建議活動，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力,不斷改進公司的管理。

4、加強意見箱的管理，及時發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。

以上是2011年公司企業(yè)文化建設的初步方案，在開展每次活動之前都要制定詳

細的實施方案。如方案中的內(nèi)容和公司的生產(chǎn)經(jīng)營相沖突，按實際情況而定。

在企業(yè)里塑造出平等、互助、安全、快樂的優(yōu)秀企業(yè)文化，禁止針對任何人的暴力、辱罵、譏笑、歧視、炫耀行為。員工能夠專心、認真、仔細、積極、主動、熱情、努力、高效率地工作。為興趣而工作，只是為了需要工作而工作，不是只想著掙錢而工作，這些就需要營造好的企業(yè)文化來教育員工。

在優(yōu)秀的企業(yè)文化中，企業(yè)文化建設首先的培養(yǎng)員工的熱情、快樂、興趣、愛好、希望都決定著工作效率。所以，各崗位管理員要幫助員工在工作中保持熱情、感受到快樂；幫助員工對工作產(chǎn)生興趣和愛好；幫助員工對未來抱有希望。當員工的心理充滿熱情的時候，生活會積極，工作效率高，精神快樂。反之，生活會消極，工作效率低。最大的熱情來自“基于自發(fā)的動機”，而不是“外部的回報心理”。

無論是員工，還是老板，都需要安全和快樂。安全包括：物資供應安全、自然環(huán)境安全、社會環(huán)境安全、生產(chǎn)過程安全。當安全沒有保障的時候，能引起心理恐懼、行為失調(diào)、仇恨報復、生活不快樂、工作效率低。

企業(yè)文化是企業(yè)全方面的總體表現(xiàn)，是企業(yè)特有的文化理念。如：員工行為、生產(chǎn)過程、銷售過程、管理制度、企業(yè)歷史等，優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強企業(yè)凝聚力，提高員工的認同感和工作效率，使員工自覺積極工作并遵紀守法，能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益和競爭力。

中國有很多企業(yè)也大力宣講企業(yè)文化。有的企業(yè)把“以人為本”、“誠信”、“客戶至上”等宣傳口號當作企業(yè)文化通過各種方式展示給員工和來訪者，缺沒有塑造本企業(yè)的優(yōu)秀文化。企業(yè)文化中，口號和成文的表述材料是次要的，生產(chǎn)經(jīng)營理念、管理方式、員工行為等才是主要的。次要的文化容易做好，主要的文化卻不容易做好，做到優(yōu)秀更難。優(yōu)秀企業(yè)文化是本企業(yè)經(jīng)過長期實踐、塑造形成的。其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，只能學習借鑒，不能模仿復制。

企業(yè)都會經(jīng)歷從創(chuàng)業(yè)期、成長期到成熟期、鼎盛期再到衰退期這樣的過程。有的企業(yè)成熟期和鼎盛期保持的時間長，有的企業(yè)保持的時間短。優(yōu)秀的企業(yè)文化能幫助企業(yè)克服困難，保持長時間的成熟期、鼎盛期。企業(yè)要盈利，要持續(xù)發(fā)展，要和同行業(yè)競爭。但是，在競爭的時候，降價促銷會損失利潤，投入大量廣告又增加成本，不參與競爭就會被淘汰。最好的辦法是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。

第三篇：企業(yè)文化知識

關于做好項目文化宣傳工作的通知

為了進一步做好項目的文化宣傳工作，本項目組為明確稿件宣傳任務，特通知如下：

1、宣傳稿件要以項目建設為中心，突出反映項目建設中的關鍵節(jié)點進度，好人好事，弘揚羨慕建設中的正能量。

2、稿件任務：每人每月于15日前上交至少一篇稿件，經(jīng)篩選后于20日前上交項目部。

3、稿件獎懲：

（1）對于為按時上交的個人扣罰10元；

（2）稿件質(zhì)量差，連續(xù)6個月未被采納，扣罰獎金20元；

（3）項目部采用一篇稿件獎勵20元，公司內(nèi)部網(wǎng)、報紙采用一篇獎勵30元，集團OA、報紙采用獎勵50元。

4、集團、公司組織開展的各項討論，要求的學習情況匯報心得體會必須安生上交，未按時上交的扣罰50元。

全體員工要重視宣傳稿件，認真編寫，不得生搬硬套、隨意捏造、不得抄襲或同篇稿件重復上交。

LNG項目部工藝設備組

濰焦企業(yè)文化理念

一、填空題

1、山東濰焦控股有限公司前身為（昌濰地區(qū)朱劉店焦化廠），成立于（1971）年，是一家以發(fā)展（煤化工）為主，集科、工、貿(mào)為一體的國家大型現(xiàn)代化企業(yè)。

2、山東濰焦控股有限公司的核心文化是（濰焦魂）。

3、企業(yè)的奮斗理念是（一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的奉獻）。

4、企業(yè)的發(fā)展理念是（創(chuàng)建和諧企業(yè)，共享發(fā)展成果）。

5、山東濰焦控股有限公司正式成立于（2014年9月9日）。

6、生產(chǎn)設備責任事故分為（較小責任事故）、（一般責任事故）、（較大責任事故）、（重大責任事故）、（特大責任事故）。

7、（一般責任事故）是直接經(jīng)濟損失1—10萬元以下。

8、較大責任事故的經(jīng)濟處罰：因操作人員巡檢不到位、未發(fā)現(xiàn)工藝超標、設備運轉異常而引發(fā)的事故，當班操作、巡檢責任人各罰（1500-2500）元。

二、名詞解釋

責任單位：是指對發(fā)生生產(chǎn)設備事故承擔責任的管理、使用、維修、采購等單位。濰焦魂：是濰焦文化的精華，是披荊斬棘，永不服輸?shù)臑H焦人的靈魂，是勇于突破，敢于擔當?shù)臑H焦人的精神支柱，是樂于奉獻，嚴謹厚重的濰焦人的信仰和胸懷，是引領濰焦這艘巨輪駛向廣闊海面的燈塔。

三、問答

1、生產(chǎn)設備責任事故是怎樣劃分的？ 答：（1）、違章操作造成的設備損壞事故；（2）、巡檢不到位引發(fā)的設備損壞事故；（3）、維修保養(yǎng)不到位引發(fā)的設備損壞事故；（4）、管理不到位引發(fā)的設備損壞事故；

（5）、購進設備、配件、材料、質(zhì)量不合格引發(fā)的設備損壞事故。

2、怎樣做好春季安全生產(chǎn)事故的防范工作？ 答：（1）、做好人身傷害事故的防范工作；（2）、做好火災爆炸事故的防范工作；（3）、做好中毒事故的防范工作；（4）、做好高處墜落事故的防范工作；（5）、做好觸電事故的防范工作；（6）、做好雷擊、靜電事故的防范工作；（7）、做好春季大風的防范工作；（8）、做好交通事故的防范工作；（9）、做好春困的防范工作。

第四篇：移動企業(yè)文化知識

企業(yè)文化知識

（一）填空（10題）(請將答案填寫在括號內(nèi))

1、中國移動的核心價值觀是((正德厚生

臻于至善)。

2、中國移動的企業(yè)使命((創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁).3、中國移動的愿景((成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者).4、中國移動的核心價值觀內(nèi)涵體現(xiàn)了承擔（責任）和追求（卓越）的優(yōu)秀品質(zhì)。

5、中國移動企業(yè)文化理念體系由((核心價值觀、使命、愿景)三部分組成。

6、“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》，是一種以（責任）為核心要義的道德情操。

7、“臻于至善”源自《大學》，是一種以（卓越）為核心要義的境界追求。

8、“做信息社會棟梁”要求中國移動要作為行業(yè)的（引領者）而不是跟從者，作為專業(yè)技術的（首倡者）而不是后覺者。

9、中國移動的企業(yè)責任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。反映了企業(yè)對（（經(jīng)濟）、（社會）、（環(huán)境）的三重責任。

10、中國移動的公益慈善理念是：（（至誠 盡性 和諧 共享）

（二）單項選擇（10題）（將答案代號填寫在括號里）

1、中國移動的核心價值觀是：（C）

A 闡述了“我們的事業(yè)是什么” B我能

C正德厚生 臻于至善 D溝通從心開始

2、中國移動的企業(yè)使命是：（C）

A 為客戶提供最佳服務 B表達了“我們信仰是什么”

C 創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁 D 移動信息專家

3、中國移動的企業(yè)愿景是：（C）

A 闡述我們的事業(yè)是什么 B表達了“我們要做什么”

C 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 D 做國際一流通信企業(yè)

4、中國移動對客戶的承諾是：（A）

A 做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。B 做最具價值的創(chuàng)造者。C 服務最優(yōu)秀 D 客戶為根 服務為本

5、中國移動對投資者的承諾是：（A）

A 做最具價值的創(chuàng)造者 B 為股東負責 C 實現(xiàn)效益最大化 D 市場份額最大化

6、中國移動對員工的承諾是：（A）

A 成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。B 為員工服務 C 促進與企業(yè)的和諧 D 以人為本

7、中國移動對合作伙伴的承諾是：（A）

A 成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。B 公平競爭 C 合作共贏 D 互利互惠

8、中國移動對同業(yè)者的承諾是：（A）

A 成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。B 互聯(lián)互通

C 科技奧運，自在移動 D 公平競爭

9、中國移動對社會的承諾是：（A）

A 做優(yōu)秀企業(yè)公民。B 做好公益慈善工作

C 承擔社會責任 D 促進社會和諧發(fā)展

10、中國移動的企業(yè)文化理念體系是由（C）構成 A責任和卓越

B 先天下之憂而憂，后天下之樂而樂 C核心價值觀、使命、愿景 D 卓越的組織和卓越的人

（三）多項選擇（5題）（每題有多個正確答案，請將認為正確的答案代碼填寫在括號內(nèi)）

1、下列說法正確的有：（ABD）

A、“責任”和“卓越”是中國移動企業(yè)文化的核心內(nèi)涵.B、中國移動實施企業(yè)責任管理，努力打造“最受尊重的產(chǎn)業(yè)領先者”形象。

C、中國移動的卓越品質(zhì)意味著企業(yè)規(guī)模龐大、效益突出.D、卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅動元素。

2、關于中國移動企業(yè)社會責任觀，可以理解為：(ABC)A、中國移動企業(yè)社會責任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。

B、中國移動承擔企業(yè)社會責任的三重底線是：經(jīng)濟、社會和環(huán)境。

C、中國移動承擔社會責任是與核心價值觀相輔相成。D、中國移動企業(yè)社會責任就是做好通信服務。

3、關于“正德厚生”的正確解釋有：（BCD）A、溝通從心開始是正德厚生的最好詮釋。

B、“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。C、“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求、承擔各自的責任和義務，表達了個體對自身的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。

D、“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

4、關于“臻于至善”的正確解釋有：（ABD）

A、“臻于至善”源自《大學》，是一種古已有之，奉行者甚重的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。B、“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。

C、“臻于至善”是中國移動企業(yè)文化的制度、精神和政治內(nèi)涵。D、“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅動。

5、關于企業(yè)文化建設，錯誤的說法是：（ABCD）A、企業(yè)只要有良好的經(jīng)營業(yè)績，就有良好的企業(yè)文化。B、企業(yè)文化是由高層領導制定，員工的責任是記住其中的內(nèi)容 C、優(yōu)秀的企業(yè)文化由企業(yè)之外的優(yōu)秀人物制定，由部分優(yōu)秀員工執(zhí)行。

D、只要把優(yōu)秀企業(yè)的文化復制過來就意味著完成了企業(yè)文化的建設和培育。

（四）判斷（5題）（判斷下列各題正誤，正者在括號內(nèi)打“√”，誤者在括號內(nèi)打“×”）

1、卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅動元素。（）

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化由企業(yè)之外的優(yōu)秀人物制定，由部分優(yōu)秀員工執(zhí)行。（錯）

3、核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。（）

4、使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因。（）

5、愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖。（）

勞動合同法知識

一、填空題：

1.根據(jù)《勞動合同法》第三條第一款的規(guī)定，訂立勞動合同時應當遵循.（合法、公平、平等自愿）協(xié)商一致、誠實信用的原則。2.根據(jù)《勞動合同法》第十條第一款的規(guī)定，建立勞動關系，應當訂立_（書面勞動合同）

3.根據(jù)《勞動合同法》第十二條的規(guī)定，勞動合同類型有_____勞動合同、_____勞動合同、____勞動合同。（固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限的）

4.根據(jù)《勞動合同法》第十三條的規(guī)定，固定期限勞動合同是指用人單位與勞動者約定_合（同終止時間）的勞動合同。5.勞動者提出解除勞動合同，用人單位無需支付勞動者經(jīng)濟補償?shù)那闆r：由（勞動者）提出動議，和用人單位協(xié)商一致解除勞動合同。

二、單項選擇題

1.根據(jù)《勞動合同法》第十四條的規(guī)定，無固定期限勞動合同是指___C______。

A.用人單位與勞動者約定以某項工作的完成為合同期限的勞動合同

B.用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同 C.用人單位與勞動者約定無確定終止時間的勞動合同 2.根據(jù)《勞動合同法》第十四條的規(guī)定，用人單位自用工之日起滿___C______不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。A.1個月 B.6個月

C.1年 3.根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過___A______。A.1個月 B.2個月 C.3個月

4.根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過____C_____個月。A.12 B.8 C.6 5.根據(jù)《勞動合同法》第十九條第二款的規(guī)定，同一用人單位與同一勞動者在約定試用期時, __C___。A.可以多次約定試用期

B.只有在與勞動者解除或終止勞動合同一段時間后又重新雇傭時，才可以重新約定試用期 C.只能約定一次試用期

6.根據(jù)《勞動合同法》第二十條的規(guī)定，下列關于勞動者在試用期的工資說法正確的是______A___。

A.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準

B.勞動者在試用期的工資不得低于用人單位所在地的社會平均工資

C.勞動者在試用期的工資不得低于本單位平均工資的百分之八十

7.根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，試用期最長不得超過____B_____。A.3個月 B.6個月 C.12個月

8.根據(jù)《勞動合同法》第二十二條的規(guī)定，在___B______的條件下，用人單位可以與勞動者訂立協(xié)議，約定服務期。A.用人單位為勞動者提供了培訓

B.用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術培訓 C.用人單位為勞動者提供了培訓，并與勞動者協(xié)商一致 9.根據(jù)《勞動合同法》第二十二條的規(guī)定，用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術培訓，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務期，在服務期中可約定勞動者違反服務期約定的，應支付的違約金數(shù)額 __A_______。A.不得超過用人單位提供的培訓費用 B.應等于用人單位提供的培訓費用

C.可以大于用人單位提供的培訓費用

10.根據(jù)《勞動合同法》第二十八條的規(guī)定，勞動合同被確認無效，但勞動者已付出勞動的，用人單位向勞動者支付勞動報酬的數(shù)額，應當___C______。A.按照當?shù)刈畹凸べY標準支付 B.按照本單位平均工資支付

C.參照本單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定 11.根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，勞動合同期限不滿___C____個月的，不得約定試用期。A.12 B.6 C.3 12.按照《勞動合同法》的規(guī)定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以向____A____ 申請支付令，_________應當依法發(fā)出支付令。A.當?shù)厝嗣穹ㄔ?B.當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T C.當?shù)厝嗣穹ㄔ夯騽趧颖Ｕ闲姓块T

13.根據(jù)《勞動合同法》第三十四條規(guī)定，用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同__C_______。A.終止

B.由用人單位解除勞動合同

C.繼續(xù)有效，勞動合同由承繼其權利義務的用人單位繼續(xù)履行

14.根據(jù)勞動合同法第三十五條規(guī)定，變更勞動合同，應當采用____A_____形式。A.書面 B.口頭 C.書面或者口頭

15.根據(jù)《勞動合同法》第四十七條規(guī)定，以下情況正確的是___B______。

A.經(jīng)濟補償金按勞動者簽訂勞動合同的時間開始算，不滿一年按一年計算，每滿一年支付一個月工資的標準支付

B.經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

C.用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的，不用支付勞動者經(jīng)濟補償金

16.根據(jù)《勞動合同法》第四十七條規(guī)定，計算經(jīng)濟補償金的月工資標準是____A_____。

A.依據(jù)勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資

B.勞動者解除或者終止勞動合同前十二個月的平均工資低于企業(yè)月平均工資的，按企業(yè)月平均工資確定計算

C.勞動者解除或者終止勞動合同前十二個月的平均工資高于企業(yè)月平均工資，低于當?shù)厣鐣骄べY的，按當?shù)厣鐣骄べY標準計算 17.根據(jù)《勞動合同法》第五十一條的規(guī)定，集體合同草案應當提交職工代表大會或者___C______討論通過。A.工會

B.行業(yè)性工會聯(lián)合會 C.全體職工

18.根據(jù)《勞動合同法》第五十四條的規(guī)定，行業(yè)性、區(qū)域性集體合同對___A______的用人單位和勞動者具有約束力。A.當?shù)乇拘袠I(yè)、本區(qū)域 B.外地本行業(yè)、本區(qū)域 C.當?shù)乇拘袠I(yè)、其他區(qū)域

19.根據(jù)《勞動合同法》第六十八條的規(guī)定，非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過___B_____小時，每周工作時間累計不超過_________小時的用工形式 A.四；三十六 B.四；二十四 C.八；二十四

20.根據(jù)《勞動合同法》第六十九條的規(guī)定，非全日制用工雙方當事人__A______訂立口頭協(xié)議。A.可以 B.不可以

C.在法定情形下可以 21.根據(jù)《勞動合同法》第六十九條的規(guī)定，從事非全日制用工的勞動者可以與___B______用人單位訂立勞動合同。A.一個 B.一個以上 C.至少二個

22.根據(jù)《勞動合同法》第七十一條的規(guī)定，非全日制用工情況下勞動合同如何終止，A____。

A.雙方當事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工 B.雙方當事人一方都應提前三十日通知對方終止用工 C.除非有法定情形，雙方當事人不能通知對方終止用工 23.根據(jù)《勞動合同法》第七十二條的規(guī)定，非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過___C______。A.三十日 B.十日

C.十五日

24.根據(jù)《勞動合同法》第八十一條規(guī)定，用人單位提供的勞動合同文本未載明《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同必備條款或者用人單位未將勞動合同文本交付勞動者的，由___B______責令改正；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任。A.公安機關 B.勞動行政部門

C.勞動仲裁部門 25.根據(jù)《勞動合同法》第八十二條規(guī)定，用人單位違反《勞動合同法》規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應當訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每月支付____A_____倍的工資。A.二 B.三 C.四

三、多項選擇題：

1.根據(jù)《勞動合同法》第二十六條的規(guī)定，下列___ABC____情形下，勞動合同無效或者部分無效。

A.以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的

B.用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的 C.違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的

2.《勞動合同法》第四十一條規(guī)定，用人單位可以裁減人員的情形有 ____ABC_____。

A.依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的 B.生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的

C.企業(yè)轉產(chǎn)、重大技術革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的

3.根據(jù)《勞動合同法》第五十八條的規(guī)定，勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同，除應當載明勞動合同法第十七條規(guī)定的事項外，還應當載明被派遣勞動者的___ABC______等情況。A.用工單位 B.派遣期限 C.工作崗位

4.根據(jù)《勞動合同法》第七十七條的規(guī)定，勞動者合法權益受到侵害時，可以采取___ABC______方法救濟。A.要求有關部門依法處理 B.依法申請仲裁 C.提起訴訟

5.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的，按照《勞動合同法》的規(guī)定，以下說法正確的是___ABC______。A.用人單位如果給勞動者造成損害，應當承擔賠償責任 B.用人單位的行為如構成犯罪的，應追究其刑事責任 C.由有關部門依法給予用人單位行政處罰

四、判斷題

1、根據(jù)《勞動合同法》第十四條的規(guī)定，用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。（）

2、根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過3個月。（錯）

3、根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。（）

4、根據(jù)《勞動合同法》第十九條第二款的規(guī)定，同一用人單位與同一勞動者在約定試用期時, 可以多次約定試用期（錯）

5、根據(jù)《勞動合同法》第十九條的規(guī)定，勞動合同期限不滿3個月的，不得約定試用期。（）

法律知識

一、填空題

1計費原始數(shù)據(jù)保存期限為（五）個月。

2當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的，另一方有權要求履行或者采取補救措施，并有權要求(賠償損失)。

3向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為(二)年，法律另有規(guī)定的除外。

4借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款并支付（利息）的合同。

5消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向(銷售者)要求賠償，也可以向(生產(chǎn)者)要求賠償。6廣告的經(jīng)營者，在明知或者應知的情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以(罰款)。7股票由（法定代表人）簽名，公司蓋章。

8任何單位和個人不得將依法必須進行招標的項目(化整為零)或者以其他任何方式規(guī)避招標。

9平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的(合同)糾紛和其他財產(chǎn)權益糾紛，可以仲裁。

10人民法院審理民事案件，根據(jù)當事人（自愿）的原則，在事實清楚的基礎上，分清是非，進行調(diào)解。

二、選擇題 民法的調(diào)整對象包括(A)A 民事主體之間的人身關系和財產(chǎn)關系 B 民事主體之間的管理關系和人身關系 C 民事主體之間的財產(chǎn)關系和管理關系

D 民事主體之間的行政關系和經(jīng)濟關系 2下列民事行為中，具有法律效力的是（B）A無民事行為能力人實施的行為

B 限制民事行為能力人實施的與其年齡、智力健康狀況相適應的民事行為

C 因欺詐引起的意思表示不真實的民事行為

D 因處于危難境地而引起的意思表示不真實的民事行為 3 以生產(chǎn)經(jīng)營為其活動內(nèi)容，實行獨立經(jīng)營核算、自負盈虧，向國家納稅的單位稱為(A)A．企業(yè)法人

B．非企業(yè)法人 C．事業(yè)單位法人

D．社會團體法人

4男女兩青年去民政部門申請結婚登記，未獲審查通過。其原因可能是（A）A.男方剛滿21周歲 B.女方剛滿20周歲

C.女方家長不同意雙方的結合 D.男方曾患麻風病，已經(jīng)治愈

5下列情形中屬于勞動法調(diào)整的是(B)A．出版社向作者支付稿酬

B．企業(yè)支付給未簽訂勞動合同的勞動者的勞動報酬 C．甲企業(yè)支付給乙企業(yè)的零件加工費 D．國家機關支付給公務員之工資

6按照勞動法的規(guī)定，工資應當以貨幣形式按（D）發(fā)放給勞動者本人。

A.小時

B.日

C.周D.月

7按照規(guī)定的內(nèi)容、法律地位和制定的程序不同，法律可以劃分為根本法和普通法。其中，根本法又稱（A）A.憲法

B.民法 C.刑法

D.行政法

8王某在某服裝店挑選風衣，店員向王某推薦了一款。王某試穿后覺得不合適，便脫下來要走，店主卻強迫王某買下了這件風衣。店主的這一行為侵犯了王某的（D）A.財產(chǎn)安全權

B.損害求償權 C.維護尊嚴權

D.選擇商品自主權

9根據(jù)《中華人民共和國公司法》規(guī)定，在有限責任公司的組織機構中，屬于權力機構的是（D）A.董事會

B.董事長 C.監(jiān)事會

D.股東會

10甲研制出了一種汽車節(jié)油的新方法。對這項發(fā)明，甲可以享有（C）

A.版權

B.著作權 C.專利權

D.商標權

11甲對正在實施搶劫的乙進行制止時，造成乙重傷。甲的行為屬于（D）

A.自助行為

B.緊急避險 C.防衛(wèi)過當

D.正當防衛(wèi)

12張三和李四一起賣煎餅，由于支架不穩(wěn)，一陣風刮來，將煎鍋掀翻，把等候的顧客王五燙傷，花去醫(yī)藥費1000元。對此費用承擔，下列說法正確的是（C）

A．由王五自負其責

B．由張三和李四各承擔500元

C．由張三和李四連帶承擔

D．由張

三、李四和王五共同承擔 13在訴訟活動中，承辦案件的審判人員和法律規(guī)定的其他人員，如與案件有利害關系或其他特殊關系，可能影響案件公正審理的，依照法定程序不能參與該案中的審理活動。這是訴訟法基本原則（A）A.回避原則的要求 B.合議制原則的要求

C.保障訴訟參與人訴訟權利原則的要求 D.公民在適用法律上一律平等原則的要求

14下列行為中，不構成侵犯商業(yè)秘密的行為是（A）A．向權利人高價購買其商業(yè)秘密 B．未經(jīng)權利人同意披露商業(yè)秘密

C．行為人正當獲取商業(yè)秘密，但未經(jīng)權利人允許而使用 D．行為人購買明知他人通過不正當手段獲取的商業(yè)秘密 15某股份有限公司依照法定程序設立，根據(jù)法律規(guī)定，該公司取得民事主體資格的日期應以下列哪一個為準？(C)A、公司成立公告發(fā)布之日 B、公司創(chuàng)立大會召開之日

C、公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日 D、公司批準證書下達之日 16有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（A）。A 三萬元

B 五萬元

C 十萬元

D 五十萬元

17我國國家機構領導人員中沒有任職連任限制的是（C）Ａ國家主席

Ｂ國務院總理

Ｃ中央軍委主席 Ｄ全國人大常委會委員長 18哪類節(jié)目不得開設電話和手機短信參與的有獎競猜節(jié)目（A）

A新聞類節(jié)目

B 娛樂節(jié)目C體育節(jié)目 D經(jīng)濟節(jié)目 19通信行政處罰由(A)的通信主管部門依照職權管轄。A違法行為發(fā)生地

B被處罰單位所在地

C 行為相對方所在地

D 雙方約定的

20通信項目招標人采用邀請招標時，應當同時向（B）以上具備承擔招標項目能力、資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標邀請書。

A兩個

B三個

C四個

D五個 三 判斷題

1租賃物在租賃期間發(fā)生所有權變動的，不影響租賃合同的效力。（）2租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明其真實名稱和標記。(錯)3消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得向社會推薦商品和服務。（錯)4經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。（）5電信運營企業(yè)利用電信主管部門分配的碼號提供業(yè)務時，應保障電信用戶的碼號使用權益，不得隨意更改碼號。（）6電信業(yè)務經(jīng)營者在電信服務方面與用戶發(fā)生糾紛的，在糾紛解決前，應當保存相關原始資料。（）7投標者不得串通投標，壓低標價,但可以抬高標價。（錯)8公民、法人或者其他組織向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經(jīng)受理的，不得申請行政復議。（）9在提供短信息服務時，包月類、訂閱類短信服務，必須事先向用戶請求確認，且請求確認消息中必須包括收費標準。若用戶未進行確認反饋，視為用戶撤銷服務要求。（）10通信行業(yè)各單位的領導人對統(tǒng)計部門提供的統(tǒng)計資料不得自行修改；發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)計算或者來源有誤的，應當向統(tǒng)計部門提出，由統(tǒng)計部門核實訂正。（）

答案

市場知識

一、填空（20）

1、普通催費短信按實時出賬時間，每出一次賬提取一次數(shù)據(jù)，對于一個客戶，每天發(fā)送（一）次催費短信。

2、（預銷恢復）是用戶在辦理預銷手續(xù)后，又想重新恢復到正常狀態(tài)使用的操作。

3、彩信業(yè)務的資費分為通信費和（信息）費兩部分。

4、根據(jù)集團公司近期全業(yè)務市場策略，我省需要加大與鐵通公司（TD無線座機。有線寬帶。出租電路）三大業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。

5、現(xiàn)階段，我省開展客戶服務熱線協(xié)同工作的原則是按業(yè)務屬性原則、首問負責制原則、業(yè)務體驗一致性原則。業(yè)務屬性原則指有線寬帶、固定電話業(yè)務采用（鐵通公司10050）熱線流程，11位移動號碼TD無線座機采用（移動公司10086）熱線流程；首問負責制原則指由觸發(fā)點統(tǒng)一受理，向對方熱線（轉接語音或轉派工單），以保證客戶業(yè)務體驗一致性。

6、手機充值卡業(yè)務接入號碼為（***）。

7、鉆石卡人工設定信譽度最高上限為（1000元）。

8、手機關機狀態(tài)下，夢網(wǎng)短信保留（24）小時。

9、農(nóng)村信息化的業(yè)務名稱統(tǒng)一為（農(nóng)信通）。

10、企業(yè)建站產(chǎn)品中“兩網(wǎng)兩站”中的“兩站”是指（WEB網(wǎng)站）、（WAP網(wǎng)站）。

11、集團客戶撥打10086后，再按（8）號鍵，進入集團客戶專席。

12、中小企業(yè)使用ADC可“即開即用”無需進行平臺設備投資，僅需按照（應用）與（服務）的不同交納功能費；

13、ADC指中國移動為集團客戶主要為（中小企業(yè)）客戶按需提供基于移動終端的托管式的信息化應用服務。

14、移動秘書業(yè)務資費標準為包月（5）元／月，包年（45）元／月，客戶撥打12580正常收取通話費，呼叫轉移至12580的基礎呼轉費為（0。10）；呼轉長途費按正常計費標準計費。

15、用戶撥打12580只收取（語音接入的基本通話費），不收（信息費）。16、12580的廣告宣傳語為（12580一按我?guī)湍?/p>

17、中國移動的核心價值觀是（正德厚生臻于至善）

18、全球通VIP俱樂部會員欠費停機首先進入（72）小時單向停機，可呼入不可呼出。

19、將“被舉報手機號*舉報內(nèi)容”發(fā)送到（10086999），可以進行不良信息舉報。

20、客戶的積分由（消費）積分和（獎勵）積分兩部分組成

二、單項選擇（25）

1、省內(nèi)簽約客戶在省內(nèi)漫游時直接撥打12530，收取（C）。A、漫游費＋長途費 B、市話費 C、漫游費 D、市話費＋長途費

2、點對點短消息可以在短信平臺系統(tǒng)保留（C）A、3天 B、24小時 C、72小時

3、語音信箱最多存儲（A）條留言，每條留言可達40秒。A、10 B、48 C、20 D、40

4、下列關于融合業(yè)務的描述哪個正確？（A）

A、融合業(yè)務是指套餐內(nèi)同時提供固定通信和移動通信業(yè)務 B、預存話費含鐵通寬帶屬于融合業(yè)務

C、中國電信的“E9套餐之119元套餐”不屬于融合業(yè)務 D、中國聯(lián)通的“沃。家庭”套餐不屬于融合業(yè)務

5、集團公司明確協(xié)同發(fā)展有線寬帶業(yè)務模式有哪些？（A）A、資源協(xié)作、業(yè)務代理和“資源協(xié)作和業(yè)務代理相結合” B、資源協(xié)作、業(yè)務代理 C、資源協(xié)作 D、業(yè)務代理

6、中國移動MAS服務的對象（集團客戶），需要其（A）A、擁有自己的IT系統(tǒng) B、可以沒有自己的IT系統(tǒng) C、不用考慮企業(yè)自身的IT系統(tǒng)

D、企業(yè)可以沒有自己的IT系統(tǒng)，但中國移動可以為企業(yè)定制

7、SI 必須得到（A）的認證 A、中國移動 B、MAS的廠商 C、集團客戶 D、政府主管部門

8、ADC服務的客戶是：（A）A、中小企業(yè) B、大企業(yè) C、所有企業(yè)

9、(難)移動400產(chǎn)品接入號的首四位數(shù)字是？（A）A、4001 B、4006 C、4007 D、4008

10、(難)某MAS服務器，短信接入服務號碼為“620805”，某管理員的用戶名為“1”，賬號為376，那么由該用戶發(fā)出的短信，手機端所顯示的短信號碼可能為：（C）A、6208050000 B、6208051 C、620805376 D、620805

11、中國移動三大品牌是（B）。―――易 A、全球通、動感地帶、移動夢網(wǎng) B、全球通、動感地帶、神州行 C、全球通、神州行、移動夢網(wǎng)

12、下列關于彩鈴的描述中正確的是（A）―――易 A、使用彩鈴需先申請開通 B、使用彩鈴需手機機型支持 C、彩鈴每月可免費更改三次 D、彩鈴信息費為1元/次

13、以下哪一項不是客戶辦理業(yè)務的有效證件（C）―――中 A、身份證 B、護照 C、駕駛證 D、軍官證

14、吸引用戶體驗的關鍵點是：（D）A、簡單的操作、免費的試用 B、設身處地的業(yè)務設計 C、較低的使用門檻 D、以上均是關鍵點

15、用戶發(fā)送“0000”到SP的服務代碼進行退訂，收到提示退訂成功的短信時，這條短信是否收取信息費：（B）―――易 A、收

B、不收 C、不一定 D、由SP決定

16、電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時，應提前多長時間通知所涉及用戶。（A）A、30日 B、72小時 C、48小時 D、8小時

17、以下服務中是我省12580目前正在開展的是（B）？ A餐飲預訂 B 電影資訊 C用音樂為奧運加油 D奧運金牌競猜

18、目前，針對哈市地鐵工程部分街道線路封閉的情況，12580中央信息庫在目錄樹（C）欄目內(nèi)增添的地鐵工程交通信息查詢。

A 普通查詢

B 交通查詢

C 熱點支撐

D 延伸業(yè)務

19、如果用戶手機不支持彩信，應該去（B）接收彩信

A、139郵箱 B、彩信相冊 C、自設郵箱 20、使用夢網(wǎng)IVR業(yè)務時,撥打接入號碼聽到業(yè)務資費提醒后6秒內(nèi)掛機是（B）信息費的.A、按信息費收取 B、不收 C、按市話費收取

21、中國移動對客戶的承諾是：（A）

A 做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家 B 做最具價值的創(chuàng)造者 C 服務最優(yōu)秀 22、100％回復客戶投訴，首次回復客戶時限不超過（A）小時

A、48 B、24 C、8

23、目前188號段開戶的SIM卡使用的是（A）A、USIM單模卡 B、USIM雙模卡 C、、USIM單模卡和USIM雙模卡均可

24、中國移動 3G網(wǎng)絡的服務品牌為（C）A、天翼 B、沃 C、G3

25、黑龍江移動客戶在外省交費后，（A）提示。A、收到短信 B、不會收到 C、收到語音提示

三、多項選擇（5）

1、全網(wǎng)積分禮品的查詢方式？（ABC）

A、登錄網(wǎng)站 B、撥打客服熱線 C、營業(yè)廳 D、掌上營業(yè)廳

2、關于我省協(xié)同發(fā)展11位號碼TD無線座機業(yè)務的描述正確的是哪些？（ABCD）

A、我省采用“代辦+采購”的業(yè)務合作模式 B、鐵通公司代辦中國移動TD無線座機業(yè)務 C、中國移動采購鐵通固定電話業(yè)務贈送給客戶

D、可以通過撥打11位移動號碼或7/8位鐵通固定號碼兩種方式呼叫TD無線座機用戶

3、行業(yè)應用的工作環(huán)節(jié)？（ABCDE）

A、需求挖掘 B、方案產(chǎn)生和資源整合 C、客戶提案

D、應用實施和推廣 E、客戶開發(fā)與維護。

4、黑龍江移動的電子渠道包括（ABCDE）A、電話營業(yè)廳 B、掌上營業(yè)廳 C、短信營業(yè)廳 D、網(wǎng)上營業(yè)廳 E、自助終端

F、其他A

5、催費短信不向下列哪類客戶進行發(fā)送（ABCD）

A、特殊客戶 B、公免客戶 C、重要客戶 D、信用卡客戶 E、托收客戶

四、判斷（10）錯兩個其它全對

1、手機欠費停機后，GPRS功能自動關閉，結清欠費后，15分鐘內(nèi)即可恢復，最長為24小時。（）

2、數(shù)據(jù)卡可支持國際漫游，但需開通國際漫游業(yè)務。（）

3、“延伸型交叉營銷”是指前臺受理、業(yè)務開通、繳費查詢等在移動和鐵通公司各自渠道和支撐系統(tǒng)實現(xiàn)的協(xié)同營銷活動。（）

4、集團客戶信息化按照應用中B-B-E是指為集團客戶的內(nèi)部員工提供內(nèi)部辦公、企業(yè)資源管理等信息化功能服務。（）

5、移動代理服務器(MAS)無需中間設備直接接入行業(yè)網(wǎng)關()

6、WLAN業(yè)務按通信時長收費，0.05元/分鐘。（）―――中

7、飛信可以與手機郵箱綁定（）―――中

8、黑河移動客戶通過12580下載彩鈴只收取撥打12580的通話費，不收取下載鈴音產(chǎn)生的信息費。（錯）

9、免費特服號碼：110、119、120、112、10086、***。（錯）

10、動態(tài)信譽度和人工信譽度只能選擇一種方式，不可疊加使用。（）

員工手冊知識

一、填空題：

1.員工離職時應向公司徹底移交和清理其所擁有的含有保密信息的（磁盤）、（書面）、（光盤）文件。

2.禁止員工在受聘期內(nèi)，以任何理由從事其他任何單位（全職）或（兼職）的工作。

3.準時參加會議和各種學習、培訓等，并將通訊工具調(diào)為（無聲）狀態(tài)，重要會議應（關機）。

4.嚴格遵守公司關于網(wǎng)絡管理的相關規(guī)定，禁止在辦公室玩（電腦游戲）或（上網(wǎng)聊天）；不得在網(wǎng)上查閱國家和公司明令禁止的內(nèi)容；不得利用短信渠道發(fā)送不良信息。5.參加公司大型會議、全省性專業(yè)會議、電視電話會議及重大外事活動，與會人員必須著（正裝）。

6.對待客戶，要耐心細致，不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵；對客戶所委辦的事項要及時處理，不得草率敷衍或（任意擱置不辦）。

7.在（每一個新的開始）時，簽署《中國移動通信集團黑龍江有限公司員工職業(yè)道德和行為規(guī)范聲明書》。8.不得隨意打聽或傳播包括（薪酬）信息在內(nèi)的個人隱私。9.超過規(guī)定上班時間30分鐘內(nèi)到崗，計遲到。按規(guī)定下班時間提前30分鐘內(nèi)離開崗位，計早退。累計遲到或早退（3）次視為曠工1天。

10.員工申請各類休假，都應事先(辦理請假手續(xù))，填寫請假申請表，經(jīng)批準后方可休假。

二、多項選擇題：

1.凡違反考勤管理制度，屬下列情況之一者視為曠工，并按曠工處理。（ABCD）

A.未經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不到崗者 B.請假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準而不到崗者 C.請假理由或公出理由查明不真實者

D.不服從組織調(diào)動和工作分配，不按指定日期到新崗位報到者 2.下列哪些假期遇法定節(jié)假日扣除不作計算，遇公休日連續(xù)計算。（ABD）A.婚假 B.喪假 C.產(chǎn)假 D.計劃生育假

3、責任追究種類包括下列哪項：（ABCD）A.書面警告 B.降職（級）C.留用察看 D.免職

4.下列哪些假期遇法定節(jié)假日和公休日均連續(xù)計算。（CD）A.婚假 B.喪假 C.產(chǎn)假 D.病假

5.員工患病或非因工負傷時，停工治療在6個月以上的，病假期間停發(fā)工資，改發(fā)疾病救濟費，發(fā)放標準下列描述正確的有（ABCD）。

A.連續(xù)工齡不滿10年的，按本人工資的60%發(fā)放 B.連續(xù)工齡滿10年不滿20年的，按本人工資的65%發(fā)放 C.連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，按本人工資的70%發(fā)放 D.連續(xù)工齡滿30年以上的，按本人工資100%發(fā)放

三、判斷題：

1.員工患病或非因工負傷時，停工治療在6個月以上的，病假期間停發(fā)工資，改發(fā)疾病救濟費。對 2.病假期間發(fā)放各種績效獎金。錯

3．婚假不影響工資及各種績效獎金的發(fā)放。對

4．已婚員工探父母，每4年給假1次，假期為20天。對 5．探親假期間工資照發(fā)，不發(fā)放各種績效獎金。對

網(wǎng)絡知識

一、填空題（10）

1、在交換機中，AUC數(shù)據(jù)指的是（SIM卡鑒權數(shù)據(jù)）。

2、GPRS的常用接入方式有（CMWAP）和（CMNET）兩種方式。3、3G主要有三種標準，包括（WCDMA）、（CDMA200）和（TD-SCDMA），中國移動獲得的牌照為（SCDMA）。

4、電信資源，是指無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、（電信網(wǎng)碼號）等用于實現(xiàn)電信功能且有限的資源。

5、網(wǎng)絡與信息安全的三個基本屬性，即AIC安全三原則：（機密）性（完整）性（可用）性

6、IMS的全稱是（）。

7、TELNET使用（23）端口。

8、目前，發(fā)送一條短消息的最大長度為（160）字節(jié)，可以承載（160）個英文字符或（70）個漢字。

9、GPRS的計費一般以（數(shù)據(jù)流量）為依據(jù)。

10、TD三不策略指的是2G用戶“不換卡、不換號、(不登記)”遷移為TD用戶。

二、單項選擇題（30）1． 常用的檢查網(wǎng)絡通不通的指令是（C）

A、dir B、help C、ping D、print 2． 用雙絞線連接快速以太網(wǎng)(100M),D 最多能傳輸多遠 ? A、550米 B、50米 C、200米 D、100米 3．Internet 最早和最簡單的網(wǎng)絡管理工具為 B A、Internet Rover B、Ping C、Traceroute D、Cmip

4、下面口令中哪個是最安全的？（D）

A、123456 B、dolphins C、password D、tz0g557x

5、《中國移動通信集團黑龍江有限公司網(wǎng)絡與信息安全總綱》是位于網(wǎng)絡與信息安全體系的第（A）層？

A、第一層 B、第二層 C、第三層 D、第四層

6、對企業(yè)網(wǎng)絡最大的威脅是（D）。

A、黑客攻擊 B、外國政府 C、競爭對手 D、內(nèi)部員工的惡意攻擊

7、黑龍江短信中心設備的廠家是（A）A、華為 B、貝爾 C、斯特奇 D、西門子

8、A、B、C、D、9、短消息是通過GSM網(wǎng)絡傳輸?shù)挠邢揲L度的（A）文本信息 圖形信息 語音信息 加密信息

哈爾濱地區(qū)短消息服務中心接入碼是（B）A、B、C、D、+86*** +86*** +86*** +86***

10、短消息發(fā)送占用的是（A）信道。A、B、C、D、信令 話音 數(shù)據(jù) 以上都不對

11、WAP網(wǎng)關產(chǎn)生一個話單文件的條件是（D）A、5分鐘 B、5000條記錄 C、5分鐘和5000條記錄 D、5分鐘或5000條記錄

12、WAP網(wǎng)關PUSH使用的端口是（D）A、80 B、8000 C、8088 D、8090

13、一個節(jié)點可以采用兩個不同的信令點編碼，分別屬于不同的信令網(wǎng)。MSC采用了國內(nèi)和國內(nèi)備用兩個信令點編碼，位長為二進制（C）位和14位。A、5 B、8 C、24 D、14

14、下面關于波分復用系統(tǒng)保護的說法中錯誤的是(C)A、波分復用系統(tǒng)的保護可以通過SDH設備自愈環(huán)保護來完成； B、光通道保護（OCP）盤可以作為波分復用系統(tǒng)實現(xiàn)的保護的一種手段；

C、如果波分復用系統(tǒng)中傳輸?shù)氖且蕴W(wǎng)信號，則該信號是無法實現(xiàn)保護的；

D、波分復用系統(tǒng)的保護可以是基于光層的保護。

15、在一個波分復用系統(tǒng)中，不會出現(xiàn)的波道數(shù)是下列哪一個（C）A、2 B、4 C、7 D、32

16、目前的波分復用系統(tǒng)是在下列哪種波長附近開發(fā)的（B）A、1310nm； B、15550nm； C、1510nm； D、670nm。

17、在下列選項中不是波分復用系統(tǒng)特點的是（D）A、充分利用光纖帶寬； B、節(jié)約光纖，降低成本； C、實現(xiàn)多速率、多業(yè)務混合傳輸； D、采用同步復用方式和靈活的復用映射。

18、中國移動網(wǎng)絡維護管理體系是集中的、統(tǒng)一的（A）體系。

A、兩級管理、三級維護 B、三級管理、兩級維護 C、兩級管理、兩級維護 D、三級管理、三級維護

19、總部網(wǎng)絡部和各省公司應建立、健全值班和交接班制度，實施(B)小時集中監(jiān)控。A、7×12 B、7×24 C、7×8 D、5×8 20、業(yè)務故障和設備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為(B)。A、綜合故障 B、業(yè)務故障 C、設備故障 D、重大故障

21、告警牌上的告警以醒目的（A）色告警燈閃爍顯示 A、紅；B、黃；C、綠 D、藍

22、“大值班”制度采用了全網(wǎng)虛擬的現(xiàn)場實時集中監(jiān)控團隊的組織方式，由總部現(xiàn)場監(jiān)控團隊擔任全網(wǎng)“大值班”的（C）A、總指揮 B、現(xiàn)場領導 C、值班長 D、班組成員

23、重大故障上報時間以（B）時間為準。A、填寫工單 B、派發(fā)工單 C、電話上報 D、視訊上報

24、非通信全阻類故障只需核算“影響業(yè)務量”和（D）2項指標。

A、“影響通信能力” B、“影響用戶數(shù)” C、“調(diào)整系數(shù)” D、“經(jīng)濟損失”

25、以下對重大故障上報時限描述正確的是（B）。A、重大故障自障礙發(fā)生至上報到集團公司不得超過60分鐘。B、重大故障自判斷出其為重大故障起，至上報到集團公司不得超過60分鐘。

C、重大故障自障礙發(fā)生至上報到集團公司不得超過30分鐘。D、重大故障自判斷出其為重大故障起，至上報到集團公司不得超過30分鐘。

26、下面哪種業(yè)務不屬于中國移動3G的特色業(yè)務：（B）A、多媒體彩鈴 B、彩信 C、可視電話 D、視頻留言 27、2M信號共有多少個時隙？(A)A、32個 B、31個 C、30個 D、16個

28、插拔單板需要帶防靜電手腕，主要是為了：D A、機房統(tǒng)一管理

B、保護維護人員，不要被觸電 C、保護機柜 D、保護單板

29、表示話務量的單位是什么?（A）。A、Erlang B、Bits per second C、Hertz D、walt 30、在一個城市的GSM系統(tǒng)內(nèi)，小區(qū)識別碼CGI（A）A、是唯一的 B、可以有2個小區(qū)相同 C、可以有3個小區(qū)相同 D、可以有任意多個小區(qū)相同

三、多項選擇題（10）

1、下列哪些網(wǎng)元是專屬于3G的（BE）A、SGSN

。B、RNC C、BTS D、HLR E、NODEB

2、告警監(jiān)控基本要求是（ABC）。A、快速發(fā)現(xiàn) B、及時響應 C、閉環(huán)管理 D、準確定位

3、中國移動網(wǎng)絡運維體系發(fā)展的建設思路是（ABC）A、集中化 B、標準化 C、信息化 D、智能化

4、彩鈴用戶開銷戶流程涉及以下哪三個設備上的用戶數(shù)據(jù)修改？（AC）A BOSS系統(tǒng) B 智能網(wǎng) C 彩鈴平臺 D HLR

5、多媒體消息系統(tǒng)可適用于的網(wǎng)絡有(ABCD)。A、GPRS B、CDMA 1X C、WCDMA D、TD-SCDMA

6、下列有關防火墻局限性描述哪些是正確的。（ABD）A、防火墻不能防范不經(jīng)過防火墻的攻擊

B、防火墻不能解決來自內(nèi)部網(wǎng)絡的攻擊和安全問題 C、防火墻不能對非法的外部訪問進行過濾

D、防火墻不能防止策略配置不當或錯誤配置引起的安全威脅

7、計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度的貫徹中，提出了（BD）的原則。

A、不管是誰，國家政府都負責。B、誰主管誰負責。C、誰運營誰負責。D、不是自己的事，誰愛負責誰負責。

8、下面有關短消息的敘述正確的是：（AB）A、在主叫移動用戶中設置有短消息中心號碼。B、主、被叫移動用戶具有短消息業(yè)務簽約。

C、被叫用戶必須開機，否則主叫發(fā)送的短消息會丟失。D、發(fā)送短消息占用話務中繼，發(fā)送完后，釋放資源。

9、構成通信網(wǎng)的基本要素是什么？（ABC）A、終端設備B、傳輸鏈路 C、轉接交換設備D、信令設備

10、下列有關防火墻局限性描述哪些是正確的。（ABD）A、防火墻不能防范不經(jīng)過防火墻的攻擊

B、防火墻不能解決來自內(nèi)部網(wǎng)絡的攻擊和安全問題 C、防火墻不能對非法的外部訪問進行過濾

D、防火墻不能防止策略配置不當或錯誤配置引起的安全威脅 四．判斷題（10）1． 安全審計就是日志的記錄。（對）

2． 經(jīng)常更換口令往往使人難于記住而造成很大的麻煩，所以我們應當交替重復使用口令。（錯）

3． 若一臺微機感染了病毒,只要刪除所有帶毒文件，就能消除所有病毒。（錯）

4． 判斷題：SGSN5． 判斷題：SGSN和GGSN可以分開配置，也可以合一配置。（對）和GGSN分開配置時，一個GGSN只能與一個SGSN連接。（錯）

6． 在業(yè)務故障和設備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為設備故障。（錯）

7． 當任一核心網(wǎng)設備發(fā)生阻斷時均被定義為全網(wǎng)重大故障。（對）

8． 性能告警是設備告警的一種。(錯)9． 閃斷告警指同一告警反復出現(xiàn)并清除。（對）10． 所有的告警都有清除告警。（錯）

第五篇：大慶油田企業(yè)文化知識

1、什么是企業(yè)文化？

答：企業(yè)文化是以人本思想為宗旨，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為支柱，確立企業(yè)行為、員工行為以及員工和企業(yè)、企業(yè)和社會相互協(xié)調(diào)的關系準則，形成一致的群體意識和利益共同體的企業(yè)生存和發(fā)展的新的管理理論。

2、什么是企業(yè)形象？

答：是反映企業(yè)整體素質(zhì)的視覺和聽覺效應，是企業(yè)提供給社會和消費者的使用價值和審美價值的客觀效果和主觀感受，通過廠區(qū)形象、產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、員工形象表現(xiàn)出來。

3、企業(yè)文化建設的原則是什么？

答：

1、與國情相一致的原則；

2、以人為本的原則；

3、全員參與的原則。

4、企業(yè)文化建設的意義是什么？

答：

1、企業(yè)文化建設是形成企業(yè)無形資產(chǎn)的重要途徑；

2、企業(yè)文化建設創(chuàng)造的文化力，為企業(yè)發(fā)展提供深層動力；

3、企業(yè)文化建設有助于社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)育。

5、企業(yè)文化和企業(yè)思想政治工作共同點是什么？

答：

1、兩者都把人、把企業(yè)職工作為研究對象，都把尊重人、理解人、關心人作為重要出發(fā)點。

2、兩者都重視倡導積極進取的價值觀，協(xié)調(diào)人際關系，營造企業(yè)的文化精神環(huán)境。

3、兩者都致力于調(diào)動職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

6、什么企業(yè)精神？

答：企業(yè)精神是企業(yè)倡導、職工認同并為社會公眾所能理解的一種群體意識，是能夠長期推動本企業(yè)發(fā)展壯大的一種精神力量。

7、企業(yè)精神的作用有哪些？

答：

1、凝聚作用；

2、教化作用；

3、導向作用。

8、什么是企業(yè)倫理和職業(yè)道德？

答：前者規(guī)范企業(yè)行為，后者規(guī)范員工行為；企業(yè)行為是企業(yè)在處理內(nèi)部和外部關系時采取的有規(guī)則的反映和活動。

9、什么是企業(yè)心理？

答：是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中的心理過程和心理特征，表現(xiàn)為群體心理、管理心理、經(jīng)營心理、人際心理。

10、什么是企業(yè)識別策略（CI）？

答：企業(yè)識別策略（CI）是從理論和實踐兩方面，以全方位、多層次的包裝，提升企業(yè)形象為手段，以理念統(tǒng)帥行為，以個性吸引公眾，以傳播擴大影響，以形象贏得顧客增加效益的一種新型經(jīng)營管理策略。

11、企業(yè)識別策略（CI）是由哪幾個部分構成？

答：由三部分構成。企業(yè)理念識別（簡稱MI）指企業(yè)經(jīng)營管理的觀念；企業(yè)行為識別（簡稱BI），指企業(yè)理念確定后，付諸實施過程中，所有具體執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、統(tǒng)一化；企業(yè)視覺識別（簡稱VI），指對外視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一化，即具體化、視覺化、表象化的傳達形式。

12、企業(yè)文化的內(nèi)容包括哪些？

答：企業(yè)文化的內(nèi)容，是在狹義文化的范圍內(nèi)，圍繞觀念文化、精神文化、行為文化確定的。它包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)倫理和職業(yè)道德、企業(yè)心理、企業(yè)人際關系、企業(yè)公共關系、企業(yè)結構和企業(yè)形象。

13、什么是企業(yè)哲學？

答：主要是企業(yè)的理想、信念、人本觀、價值觀。這是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)處理各種社會關系、制定各種管理制度的哲學依據(jù)，是企業(yè)和員工的行為準則，構成企業(yè)和員工是非觀、義利觀、道德觀的標準，同時直接規(guī)定著企業(yè)的生存觀、發(fā)展觀、效益觀。

14、如何理解先進文化與企業(yè)文化的關系？

答：迄今為止從企業(yè)的發(fā)展可以看出，公司企業(yè)一直是現(xiàn)代社會生產(chǎn)力最好的組織形式，一直代表著最

先進的生產(chǎn)力。其內(nèi)含制度創(chuàng)新的因素，從而在企業(yè)文化特質(zhì)中包含著對社會科學技術文化深深的依賴性和不斷變革組織方式的制度創(chuàng)新性。企業(yè)文化是現(xiàn)代最先進的物質(zhì)文化、制度文化的產(chǎn)物，而且在未來社會演進過程中仍將有著強大的生命力。作為一種先進文化的代表，優(yōu)秀的企業(yè)文化表明并推動先進生產(chǎn)力的發(fā)展，滿足廣大企業(yè)員工的需求和社會發(fā)展的利益，因而符合廣大人民群眾的最根本利益。

15、中國先進文化的含義是什么？

答：衡量一個社會文化先進與否的基礎是這個社會的經(jīng)濟和政治。經(jīng)濟不僅指經(jīng)濟關系、經(jīng)濟制度，還應包括生產(chǎn)力；政治包括專政、管理以及政治活動及實踐。先進文化是指有中國特色的社會主義文化，是反映先進生產(chǎn)力要求和社會進步的先進文化。

16、怎樣理解企業(yè)文化的先進性？

答：企業(yè)文化作為工業(yè)文化，其理性特征，使它最終在社會中形成占統(tǒng)治地位的社會風氣，使傳統(tǒng)社會得到改造。其次，我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會的非理性，嚴重阻礙我國現(xiàn)代化建設的步伐，而企業(yè)文化的建設為改造社會的傳統(tǒng)文化提供了實際而有效的方法和途徑。現(xiàn)代管理學特別強調(diào)人的因素和人本管理，其最終目標就是試圖尋找一種先進性、具有代表性的共同理想。

17、企業(yè)文化理論是首先由哪國學者提出的？

答：美國學者。

18、最早開始有企業(yè)文化意義的實踐的是哪個國家？

答：日本。

19、企業(yè)文化的三大結構要素是什么？

答：三大結構要素是物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。

20、什么是大慶精神？

答：“為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學、?三老四嚴?的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。”大慶精神產(chǎn)生于６０年代石油會戰(zhàn)時期，集中體現(xiàn)了中華民族和中國工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)與優(yōu)秀品質(zhì)，是中華民族精神寶庫的重要組成部分。長期以來，大慶精神一直得到黨和國家領導人的培育和倡導。江澤民同志曾指出：“在實現(xiàn)四化的過程中，還會有這樣那樣的困難，特別要發(fā)揚大慶精神。”

21、什么是鐵人精神？

答：鐵人精神是王進喜同志崇高思想、優(yōu)秀品德的高度概括，是我國石油工人精神風貌的集中體現(xiàn)。鐵人精神內(nèi)涵豐富，主要包括：“為國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神；“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“干工作要經(jīng)得起子孫萬代檢查”、“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學求實精神；“甘愿為黨和人民當一輩子老黃牛”，埋頭苦干的奉獻精神等。鐵人精神無論在過去、現(xiàn)在和將來都有著不朽的價值和永恒的生命力。

22、“三老四嚴”的主要內(nèi)容是什么？

答：“對待革命事業(yè)，要當老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律”。這一提法源自1962年，1963年形成完整表述。這一作風是大慶石油工人高度的主人翁責任感和科學求實精神的具體體現(xiàn)，是大慶油田企業(yè)文化融會中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)最基本、最典型、最生動的概括和總結。

23、什么是“四個一樣”？

答：“對待革命工作要做到：黑天和白天一個樣；壞天氣和好天氣一個樣；領導不在場和領導在場一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣”。“四個一樣”于1963年由李天照井組首創(chuàng)，得到周總理的高度贊揚，并與“三老四嚴”一同寫入當年頒布的《中華人民共和國石油工業(yè)部工作條例（草例）》，作為工作作風的主要內(nèi)容頒發(fā)。“四個一樣”是黨的優(yōu)良作風和解放軍的“三大紀律八項注意”同油田會戰(zhàn)具體實際相結合的產(chǎn)物，是大慶油田廣大職工自覺堅持標準、嚴細成風的真實寫照。

24、什么是“三個面向”？

答：面向生產(chǎn)、面向基層、面向群眾。“三個面向”是大慶油田機關工作的基本指導思想。1960年，大慶

石油會戰(zhàn)一開始，會戰(zhàn)工委便強調(diào)，各級領導要“親臨生產(chǎn)第一線指揮生產(chǎn)”，“機關工作要面向生產(chǎn)”。經(jīng)過不斷充實總結，到1964年形成了完整的“三個面向”的工作指導思想。機關堅持這一指導思想，對于克服主觀主義、官僚主義和命令主義，密切干群關系，調(diào)動各方面的積極因素，提高工作和生產(chǎn)效率都有重要意義。

25、什么是“五到現(xiàn)場”？

答：生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場、政治工作到現(xiàn)場、材料供應到現(xiàn)場、科研設計到現(xiàn)場、生活服務到現(xiàn)場。實行“五到現(xiàn)場”，有利于根據(jù)實際情況決定工作方針，避免瞎指揮；能更多的傾聽群眾呼聲，理解群眾疾苦，及時地解決問題，激發(fā)工人群眾的積極性；更好地改進工作作風，促進干部為群眾、基層服務，在推進公司各項工作建設的過程中，提倡這一傳統(tǒng)作風仍具有現(xiàn)實意義。

26、簡述崗位責任制的由來。

答：崗位責任制是大慶油田最基本的生產(chǎn)管理制度。1962年，采油一廠“中一注水站”因管理不善，發(fā)生火災，引發(fā)了“一把火燒出的問題”的群眾大討論，油田干部群眾結合生產(chǎn)與管理的實際，認真總結正反兩方面的經(jīng)驗，逐步建立完善了崗位責任制。它的內(nèi)涵就是把全部生產(chǎn)任務和管理工作，具體落實到每個崗位和每個人身上，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，保證廣大職工的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。崗位責任制的堅持，增強了職工的主人翁意識和組織紀律觀念，提高了生產(chǎn)條件的合理利用水平，保證了生產(chǎn)持續(xù)不斷地向前發(fā)展。

27、“三基工作”工作指的是什么？

答：加強以黨支部建設為核心的基層建設，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；加強以崗位責任制為中心的基礎工作，全面實行崗位經(jīng)濟責任制，把企業(yè)效益、個人利益與執(zhí)行責任制結合起來；加強以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓練，提高企業(yè)職工的群體素質(zhì)和崗位工作能力，增強企業(yè)活力。三基工作的開展，推動了油田各項工作的全面發(fā)展、提高。

28、什么是“兩論”起家？

答：“兩論”是指毛澤東同志的《矛盾論》、《實踐論》。“兩論”起家的實踐主要包括：調(diào)查研究是一切工作的第一步，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權；認識只有回到實踐中去，才能得到檢驗，才能糾正其錯誤及片面性；矛盾貫穿于事物發(fā)展過程的始終，正是矛盾推動著事物的運動和發(fā)展；正確處理主要矛盾和非主要矛盾；誠心誠意地、卓有成效地依靠并調(diào)動群眾的智慧和力量；主觀和客觀，理論和實踐的統(tǒng)一，不是一次完成的。油田廣大職工通過認真學習“兩論”，掌握了認識世界、改造世界的強大思想武器，認識了大慶油田的具體實際和開發(fā)建設的規(guī)律。

29、什么是“兩分法”前進？

答：主要內(nèi)容是：在任何時候，對任何事情，都要運用兩分法。成績越大，形勢越好，越要一分為二；對待干勁運用兩分法，干勁引導不好就會只圖速度，不顧質(zhì)量，沒有好的效果，挫傷職工的積極性；領導要及時提出新的、鮮明的、經(jīng)過努力能夠達到的高標準，引導職工始終向前看；以兩分法為武器，堅持抓好工作總結，走上步看下步，走一步總結一步，步步有提高，方向始終明確。兩分法是大慶人面對成績和挫折、順境和逆境的考驗，勝不驕，敗不餒，銳意進取的制勝法寶。

30、“三條要求，五個原則”的具體內(nèi)容？

答：即“項項工程質(zhì)量全優(yōu)，事事做到規(guī)格化，人人做出事情過得硬；有利于質(zhì)量全優(yōu)，有利于提高效率，有利于安全生產(chǎn)，有利于增產(chǎn)節(jié)約，有利于文明生產(chǎn)和施工”。它是大慶在1964年油田全面開發(fā)建設初期，對生產(chǎn)建設提出的重要規(guī)劃。“三條要求，五個原則”所積淀的文化精神是：質(zhì)量觀念，效率、效益觀念，安全、文明生產(chǎn)觀念等。這些觀念體現(xiàn)了大慶石油人科學求實的精神，符合油田生產(chǎn)建設的客觀要求。

31、“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”是誰的話？體現(xiàn)了什么？

答：大慶石油會戰(zhàn)期間，為了迅速甩掉我國“貧油落后”的帽子，1205鉆井隊長王進喜以一名石油工人高度的主人翁責任感和國家分憂、為民族爭氣的強烈愿望，發(fā)出了“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的豪邁誓言。工作中，他把自己的誓言付諸行動，帶領職工人拉肩扛安裝鉆機；吃住在井場，高速優(yōu)質(zhì)打出第一口油井；緊急情況下，不顧傷痛，用身體攪拌泥漿，制服井噴，被附近老鄉(xiāng)譽為“鐵人”。它是大慶

油田開發(fā)創(chuàng)業(yè)之初所有石油工人精神風貌的集中體現(xiàn)。

32、“寧可把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”出自誰的話？體現(xiàn)了什么？

答：這是“新時期鐵人”王啟民以鐵人王進喜“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的革命英雄主義榜樣，為實現(xiàn)油田開發(fā)建設的宏偉目標發(fā)出的堅定誓言，是王啟民艱苦奮斗、頑強拼搏創(chuàng)業(yè)精神的生動體現(xiàn)。自60年代參加工作以來，王啟民把全部精力投入到石油地質(zhì)事業(yè)上，夜以繼日地苦干。他不顧病痛，不畏艱難，先后主持了8項事關油田發(fā)展的重大開發(fā)試驗項目，參與或組織完成了40多項科研攻關課題，為大慶油田長期高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)做出了重大貢獻。

33、“莫看毛頭小伙子，敢笑天下第一流”出自誰的話？體現(xiàn)了什么精神？

答：石油會戰(zhàn)初期，外國專家斷言：中國技術落后，靠自己的力量開發(fā)不了這么復雜的油田，甚至挖苦說：凝固點、含蠟量這么高的油田，除非搬到赤道上去開采。當時中蘇關系緊張，前蘇聯(lián)專家從大慶撤走。在這種情況下，身為科技人員的王啟民和他的伙伴們經(jīng)過反復琢磨，寫了一副對聯(lián)貼在“干打壘”門上，上聯(lián)是：莫看毛頭小伙子；下聯(lián)是：敢笑天下第一流；橫批是：闖將在此。這副對聯(lián)表達了他們闖出中國自己的油田開發(fā)道路，為祖國爭光、為民族爭氣的堅強決心。

34、什么是查擺“中十六聯(lián)現(xiàn)象”？

答：中十六聯(lián)合站是1997年開工建設的一項油田開發(fā)建設以來規(guī)模最大、功能最全、現(xiàn)代化水平最高，為跨世紀穩(wěn)產(chǎn)服務的重點工程。建站之初，油田領導提出“該站要做到樣板起步、樣板施工、樣板管理”。然而，該站在投產(chǎn)驗收合格后卻暴露出大小問題107個。中十六聯(lián)合站所暴露出的問題不是孤立的、偶然的，其實質(zhì)是人的思想滑坡導致隊伍作風和大慶精神滑坡的必然結果。為了全面恢復和發(fā)揚大慶優(yōu)良傳統(tǒng)作風，油田上下開展了以查擺“中十六聯(lián)現(xiàn)象”為內(nèi)容的大討論、大反思、大整頓活動。這次活動的開展，使油田職工進一步認識到在發(fā)展市場經(jīng)濟的新形勢下，更需要大慶精神、鐵人精神和大慶優(yōu)良傳統(tǒng)。

35、簡述大慶油田名稱的由來。

答：1959年9月26日，建國十年大慶前夕，位于原肇州縣大同鎮(zhèn)附近的三號探井噴出了有工業(yè)價值的油流。為了紀念這個大喜大慶的日子，當時黑龍江省委第一書記歐陽欽同志建議定名為大慶油田。

36、什么是李天照井組？

答：李天照井組管了三口油井，安全生產(chǎn)一千一百多天，沒有發(fā)生過一次大小事故。在三口油井上記錄的二萬一千三百三十四個數(shù)據(jù)，經(jīng)過四十七次反復檢查，沒有一個差錯。三口油井上八百六十二個焊口，八十三件工具、儀表件件完好，從未損壞過一個玻璃管，一支溫度計，經(jīng)過十六次大檢查，他們管的井一直保持著“五好”油井稱號。他們執(zhí)行崗位責任制，經(jīng)過小隊、礦等三十多次明查暗訪和十六次大檢查，真正做到“四個一樣”。四個一樣好傳統(tǒng)就是從李天照等井組的優(yōu)良作風中總結出來的。

37、中央批準大慶石油會戰(zhàn)是什么時間？

答：1960年2月13日，石油部以黨組的名義向中央、國務院提出了《關于東北松遼地區(qū)石油勘探情況和今后部署問題的報告》,1960年6月20日中央正式批準大慶石油大會戰(zhàn)。

38、“五面紅旗”指的是誰？

答：“五面紅旗”指大慶石油會戰(zhàn)初期涌現(xiàn)的先進榜樣王進喜、馬德仁、段興枝、薛國邦、朱洪昌。

39、“中國石油”是在何時何地上市的？

答：2000年4月7日中國石油開始在香港、紐約兩地掛牌交易。

40、請闡述新時期大慶精神的內(nèi)容和具體含義。

答：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻

愛國---為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神。特別是憂患意識下的愛國主義精神。創(chuàng)業(yè)——獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。特別是開放意識下的創(chuàng)業(yè)精神。求實——講究科學、“三老四嚴”的求實精神。特別是創(chuàng)新意識下的求實精神。奉獻——胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。特別是高效意識下的奉獻精神。

41、大慶精神的人格化（新時期鐵人精神）是什么？

答：國家利益高于一切的愛國主義精神。艱苦奮斗、頑強拼搏的創(chuàng)業(yè)精神。鍥而不舍、敢于攻關的求實精神。兢兢業(yè)業(yè)、克己奉公的奉獻精神。尊重群眾、講究民主的團結協(xié)作精神。

42、公司歷史使命是什么？

答：維護國家石油能源戰(zhàn)略安全，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，謀求自身可持續(xù)發(fā)展，繼承和發(fā)展大慶精神、鐵人精神。

43、大慶油田有限責任公司的社會理念是什么？

答：大慶油田，為祖國加油。

44、大慶油田有限責任公司社會理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：大慶油田是中國國有企業(yè)的一面旗幟，是中國石油工業(yè)的脊梁。大慶油田的開發(fā)建設，創(chuàng)造了世界同類油田開發(fā)史上的奇跡，為新中國的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。大慶油田勘探開發(fā)成果與我國“兩彈一星”等重大項目共同載入了中國科技發(fā)展史冊。在新的歷史時期，大慶油田有限責任公司將繼續(xù)發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，以自己的真誠和努力，服務社會，回報社會，為推動人類文明和社會進步做出更大貢獻。

45、大慶油田有限責任公司的發(fā)展理念是什么？

答：高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展。

46、大慶油田有限責任公司發(fā)展理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：實施“高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略，標志著大慶油田從以原油產(chǎn)量為中心轉移到以經(jīng)濟效益為中心，從以確保油田穩(wěn)產(chǎn)為目標轉移到以實現(xiàn)油田可持續(xù)發(fā)展為目標。“高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略關系到大慶油田有限責任公司的前途命運。

47、大慶油田有限責任公司的經(jīng)營理念是什么？

答：大力發(fā)展主營業(yè)務，積極開拓外部市場，努力提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

48、大慶油田有限責任公司經(jīng)營理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：主營業(yè)務是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎，外部市場是企業(yè)發(fā)展的廣闊空間，只有實現(xiàn)二者的有機結合，企業(yè)才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，才能持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

49、大慶油田有限責任公司的管理理念是什么？

答：“四個不一樣”——素質(zhì)高低使用不一樣、管理好壞待遇不一樣、技能強弱崗位不一樣、貢獻大小薪酬不一樣。

50、大慶油田有限責任公司管理理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：企業(yè)管理歸根結底是對人的管理。“不一樣”即是差異，差異形成激勵。在勞動、人事、工資等各項改革與管理工作中，把優(yōu)惠政策向素質(zhì)高、技能強、貢獻大、管理好的人員和單位傾斜，獎優(yōu)罰劣，激勵隊伍，鼓舞士氣，振奮精神，促進各項工作水平的提高。

51、大慶油田有限責任公司的成本理念是什么？

答：增長的效益來源于下降的成本。

52、大慶油田有限責任公司成本理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：就原油、天然氣生產(chǎn)而言，效益取決于產(chǎn)量規(guī)模、產(chǎn)品價格和成本。大慶油田作為典型的資源采掘型企業(yè)，在產(chǎn)量相對確定，而油氣價格又為企業(yè)所不可控的情況下，優(yōu)化投資、精細管理，實施低成本戰(zhàn)略，是油田拓展效益空間、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

53、大慶油田有限責任公司的人才理念是什么？

答：發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺，發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間。人才是可持續(xù)發(fā)展的不竭資源。

54、大慶油田有限責任公司人才理念的具體內(nèi)容包括哪些？

答：選才觀：德才并重，內(nèi)外并重，相馬與賽馬并重（公平競爭、擇優(yōu)錄取）。

育才觀：面向市場、面向世界、面向未來；當前與長遠相結合，理論與實踐相結合，育才與育德相結合；因材施教、生涯設計、自學成才；不怕“跑”、不怕“閑”、不怕“賠”。

用才觀：講政治、講胸懷、講時效、講優(yōu)化、講藝術；用才要愛才，愛才要護才，愛才不寵才。

留才觀：靠政策，滿足人的最基本層次需要；靠真情，滿足人的中間層次需要；靠事業(yè)，滿足人的最高層次需要；留才關鍵是留心。

55、大慶油田有限責任公司的科技理念是什么？

答：占領技術制高點，實現(xiàn)技術產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)造數(shù)字油田新形象。

56、大慶油田有限責任公司科技理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，要站得高、看得遠，解放思想，打破常規(guī)，適應國內(nèi)外技術發(fā)展趨勢，考慮油田不同時期的需求，滿足企業(yè)長遠技術構成和近期技術攻關的需要，做到研究一代，應用一代，儲備一代。在謀劃技術先進性的同時，注重技術的經(jīng)濟可行性。

57、大慶油田有限責任公司的學習理念是什么？

答：學習——向上的階梯。

58、大慶油田有限責任公司學習理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：學習是時代的基本要求，是企業(yè)發(fā)展和員工立業(yè)修身的需要，擁有先進的技術，掌握過硬的本領，才會在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。一個學習型企業(yè)，必然是一個充滿活力與生機的企業(yè)；一個不斷學習的員工，必然是一個永葆前進動力的員工。

59、大慶油田有限責任公司的品質(zhì)理念是什么？

答：堅持科技領先，追求卓越質(zhì)量，滿足用戶期望。

60、大慶油田有限責任公司品質(zhì)理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：以一流的科技水平創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的需求。“堅持科技領先”是大慶人創(chuàng)造一流品質(zhì)的保證，“追求卓越質(zhì)量”是大慶人創(chuàng)造一流品質(zhì)的方向，“滿足用戶期望”是大慶人創(chuàng)造一流品質(zhì)的歸宿。

61、大慶油田有限責任公司的健康、安全、環(huán)境（HSE）理念是什么？

答：以石油的單元色創(chuàng)造七彩的生活。以人為本、科學預防、全員參與、持續(xù)發(fā)展。

62、大慶油田有限責任公司健康、安全、環(huán)境理念的具體內(nèi)涵是什么？

答：世界上最寶貴的資源是人類自身賴以生存的自然環(huán)境，大慶油田公司將與全社會一道，為提高人類的生活質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻，實現(xiàn)人類資源共享、利益共享、文明共享的最高追求。努力做到關注健康從員工健康時開始；付出一萬的努力，防止萬一的發(fā)生，讓平安充滿所有時空；創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧。

63、在“新形象工程”活動的實踐中總結形成了公司領導干部形象標準是什么？

答：持續(xù)發(fā)展的帶頭人，大慶精神的傳承人，員工群眾的貼心人。

64、公司構建“開放式創(chuàng)新文化”體系的具體內(nèi)容是什么？

答：一是變當然生存的觀念為競爭生存的觀念；二是變結果均等的觀念為效率優(yōu)先的觀念；三是變依附等靠的觀念為主動開拓的觀念；四是變因循自封的觀念為居安思危的觀念。

65、當前公司企業(yè)文化建設工作思路是什么？

答：將按照“以觀念更新推動理念創(chuàng)新，以文化發(fā)展促進管理升級”的思路，進一步加大企業(yè)文化創(chuàng)新力度。大力推廣“四個不一樣”先進管理理念，進一步豐富大慶油田的文化寶庫，努力構建具有鮮明時代特征的企業(yè)文化體系。

66、“四個不一樣”新理念產(chǎn)生于什么地方？

答：“四個不一樣”新理念首創(chuàng)于“四個一樣”的發(fā)源地采油一廠二礦。

67、“四個不一樣”和“四個一樣”有哪些聯(lián)系？

答：“四個一樣”和“四個不一樣”，雖然形成于不同的歷史時期，但它們同屬于石油企業(yè)文化的重要組成部分。會戰(zhàn)初期，油田迅速投入大面積開發(fā)，人員又來自四面八方，增強組織性、紀律性和事業(yè)心、責任感成為迫切要求，在那種背景下，“四個一樣”很快成為會戰(zhàn)職工的行為準則；改革年代，市場經(jīng)濟體制的逐步建立，使利益格局調(diào)整成為大勢所趨，在這種情況下，“四個不一樣”切實為廣大員工樹立了價值導向。雖然二者打下了不同的時代烙印，但它們都體現(xiàn)了以人為本的思想，均屬于文化管理的范疇。

“四個一樣”和“四個不一樣”，雖然強調(diào)的各有側重，但體現(xiàn)的都是大慶精神、大慶傳統(tǒng)的要求。“四個一樣”強調(diào)自我約束，強調(diào)提高覺悟，強調(diào)恪盡職守；“四個不一樣”強調(diào)政策激勵，強調(diào)發(fā)揮潛能，強調(diào)公平

競爭。盡管側重點不同，但二者都追求素質(zhì)上的過得硬、管理上的高標準和工作上的高水平，都體現(xiàn)了可貴的敬業(yè)精神、頑強的工作作風和強烈的主人翁責任感，這些都是大慶精神、大慶傳統(tǒng)的內(nèi)在要求。四個一樣”和“四個不一樣”，雖然內(nèi)容上沒有直接的聯(lián)系，但本質(zhì)是相通的、理念是相承的。“四個一樣”是“四個不一樣”產(chǎn)生的文化基礎，“四個不一樣”是“四個一樣”的創(chuàng)新發(fā)展。它們共同的內(nèi)核，都是立足企業(yè)實際，對人的思想、技術、管理、作風等方面提出綜合性的素質(zhì)要求，都是對自覺發(fā)揚“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”大慶精神提出的要求。二者同出一源、一脈相承。

68、學習推廣“四個不一樣”的目的是什么？

答：通過學習推廣“四個不一樣”新理念，倡導勇于解放思想、與時俱進、賦予大慶精神新內(nèi)涵的創(chuàng)新實踐，倡導為深化改革、推進發(fā)展提供先進理念支撐的文化氛圍，動員公司各單位以黨的十六大精神為指導，貫徹落實“三個代表”的要求，進一步解放思想、轉變觀念，推進公司文化創(chuàng)新，促進企業(yè)改革發(fā)展。

69、“四個不一樣”的意義和作用是什么？

答：“四個不一樣”，是新的歷史時期創(chuàng)新發(fā)展大慶油田企業(yè)文化的積極探索，是市場經(jīng)濟條件下文化創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相融共進的有益實踐。它打破了人們頭腦中固有的平均主義、“大鍋飯”思想，樹立競爭制勝、效益優(yōu)先的意識，為繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新理念、深化改革、加快發(fā)展注入了新的活力。在促進員工轉變觀念、促進人的潛能發(fā)揮、促進隊伍素質(zhì)提高、促進管理水平提升等方面具有非常重要的作用。

70、“四個不一樣”的價值體現(xiàn)在哪里？

答：作為公司在新時期創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化的一個代表性成果，“四個不一樣”既有豐富的文化底蘊，又具鮮明的時代特征。它秉承了大慶人愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的傳統(tǒng)作風，融會了注重效益、崇尚競爭的時代氣息；沿襲了大慶人腳踏實地、求真務實的傳統(tǒng)品格，反映了與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代風貌；堅持了大慶人自覺從嚴、自覺加壓的傳統(tǒng)坐標，體現(xiàn)了價值管理、導向激勵的時代軌跡。它昭示了新時期大慶人想發(fā)展、謀發(fā)展、促發(fā)展的強烈渴望，昭示了新時期大慶人對貢獻、對利益、對自身價值的新的詮釋，昭示了新時期大慶人創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化的前進方向。

71、如何把“四個不一樣”落實到推進公司的改革發(fā)展上來？

答：要著眼于企業(yè)改革發(fā)展的需要，圍繞繼承發(fā)揚大慶精神、鐵人精神和會戰(zhàn)優(yōu)良傳統(tǒng)作風，大力推進企業(yè)文化建設，努力創(chuàng)造出更多的優(yōu)秀企業(yè)文化成果，進一步豐富大慶油田企業(yè)文化寶庫；要在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進程中，推進文化創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的有機融合，把豐富的生產(chǎn)經(jīng)營實踐作為創(chuàng)新的源泉，從實踐中總結提煉先進理念，用先進理念引領改革發(fā)展；要從實際出發(fā)，把“四個不一樣”的理念運用和體現(xiàn)到各項具體工作中，使這一具有普遍性、指導性的理念，真正在實際運用中發(fā)揮作用