第一篇：關(guān)于企業(yè)行為文化建設(shè)的幾點思考

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關(guān)于企業(yè)行為文化建設(shè)的幾點思考

關(guān)于企業(yè)行為文化建設(shè)的幾點思考

[摘要]企業(yè)行為文化是指企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)行為文化起著越來越重要的作用，本文闡釋了企業(yè)行為文化建設(shè)的內(nèi)容、影響企業(yè)文化建設(shè)的主要因素，提出了加強企業(yè)行為文化建設(shè)的思路與措施。

[關(guān)鍵詞] 行為文化；影響因素；建設(shè)途徑

[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）20-0047-03

企業(yè)行為文化是指企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神風貌、人際關(guān)系和員工文化素質(zhì)的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的開展，關(guān)系到整個企業(yè)未來的發(fā)展方向，直接影響著企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營活動的成效。

1企業(yè)行為文化的內(nèi)容

企業(yè)行為文化包括企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)群體的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)在運營過程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為以及企業(yè)全體員工的行為都應(yīng)有一定的規(guī)范。在規(guī)范的制定和對規(guī)范的履行中，就會形成一定的企業(yè)行為文化。

1.1企業(yè)家和管理者群體

企業(yè)家行為展現(xiàn)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和行為方式。企業(yè)家往往將自己的信仰和價值觀移植到企業(yè)的經(jīng)營決策活動中，對企業(yè)行為和員工行為具有強烈的示范效應(yīng)，與企業(yè)命運休戚相關(guān)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它所具有的分層次、多環(huán)節(jié)、授權(quán)管理的組織管理體系，形成了一個完整的管理者群體，管理者群體的作用在逐漸增強。企業(yè)家個人的作用逐步弱化，但是企業(yè)家特別是富有魅力的強勢型企業(yè)家對企業(yè)行為的影響力在中國現(xiàn)實環(huán)境中還是非常大的。因此，在行為

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文化的建設(shè)過程中，企業(yè)家應(yīng)該成為先進文化的積極倡導(dǎo)者和模范實踐者，起到率先垂范的作用。

1.2企業(yè)模范人物行為

模范人物使企業(yè)的價值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。企業(yè)模范個體的行為標準是，卓越地體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的某個方面；一個企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為是企業(yè)模范個體典型行為的提升，具有全面性，因此在各方面它都應(yīng)當成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。

1.3企業(yè)員工群體行為

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。只有當企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀、行為準則普遍為員工群體所認同和接受，并自覺遵守、實踐時，才能形成企業(yè)文化。員工群體行為即是指各類員工的崗位工作表現(xiàn)和作風、非正式企業(yè)活動和業(yè)余活動等。由于員工直接為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、創(chuàng)造效益，他們往往因為在一線與客戶、供應(yīng)商打交道而充當企業(yè)形象的直接代言人，因此，員工的行為往往被視為企業(yè)整體行為。因此，員工群體行為直接決定著企業(yè)的整體精神風貌和文明程度。同時，企業(yè)價值觀的實現(xiàn)也最終體現(xiàn)在價值觀能否貫徹到這些員工的日常工作行為當中，能否貫徹到他們的日常操作和服務(wù)行為活動中。

2影響企業(yè)行為文化建設(shè)的相關(guān)因素

影響企業(yè)行為文化的相關(guān)因素很多，概括起來，主要有以下幾個方面：

2.1企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)價值觀的通常表現(xiàn)是經(jīng)營理念，經(jīng)營理念反映企業(yè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想和企業(yè)行為的基本取向。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。由于企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)認識內(nèi)外環(huán)境的方法和對內(nèi)外環(huán)境所持有的態(tài)度，因此，它從企業(yè)的利益觀念出發(fā)，通過企業(yè)利益目標的驅(qū)動來決定著企業(yè)包括的經(jīng)營行為

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和非經(jīng)營行為在內(nèi)的各種行為表現(xiàn)，以及企業(yè)行為文化建設(shè)的方向。所以，它對企業(yè)行為文化具有最直接和最根本的導(dǎo)向作用，并且，決定著企業(yè)行為所產(chǎn)生的最終利益結(jié)果。

2.2企業(yè)精神

企業(yè)精神作為集彰顯企業(yè)現(xiàn)代文明、企業(yè)個性化獨特的社會服務(wù)功能和企業(yè)所追求的卓越目標于一身的組織群體意識，它昭示著企業(yè)內(nèi)部全體成員的共同利益與責任。從企業(yè)使命的角度看待企業(yè)的利益與責任。企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織必須把在滿足消費者需求前提下獲得最大限度的經(jīng)濟效益作為基本的使命之一，離開了經(jīng)濟利益，企業(yè)便失去了存在的價值和發(fā)展的動力。因此，企業(yè)精神必須符合和服從企業(yè)的使命，每一個企業(yè)成員都要自覺地認同和踐行。由于企業(yè)精神是企業(yè)全體成員的意識，所以，它會指導(dǎo)和決定著企業(yè)及職工的行為。

2.3企業(yè)家及管理者的行為

企業(yè)家作為企業(yè)的靈魂人物，他們承擔著企業(yè)責任而相應(yīng)的掌握企業(yè)的權(quán)力，使其具有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性。他們的知識能力和個性品質(zhì)等是企業(yè)文化生成的重要基因，往往主導(dǎo)著企業(yè)文化的特質(zhì)和風格，并制約和引導(dǎo)著企業(yè)文化的個性和發(fā)展，尤其在企業(yè)初創(chuàng)和企業(yè)文化形成階段起著決定性作用。海爾的 CEO張瑞敏及其領(lǐng)導(dǎo)集團所創(chuàng)造的海爾文化，開創(chuàng)了中華民族工業(yè)走向世界的先河，培育了海爾精神和海爾人，因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理群體所具有的企業(yè)意志就決定了企業(yè)的整體行為； 領(lǐng)導(dǎo)者和管理群體成員中的個人行為就會影響到職工的行為。

2.4規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范

企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營和職工的行為準則，是人們在長期勞動實踐中的經(jīng)驗總結(jié)和智慧的結(jié)晶，對保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定運行和保護企業(yè)財產(chǎn)與職工生命安全具有重要的作用。它向企業(yè)內(nèi)部所有成員傳遞著四種指示性信息，即應(yīng)該干什么、不應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干和干到什么程度。它以剛性的表現(xiàn)形式和具體化的規(guī)定內(nèi)容來約束和限制企業(yè)與職工的行為。盡管規(guī)章制度缺乏柔性的人本管理色彩，但是，它對企業(yè)及員工的行為具有極大的最新【精品】范文 參考文獻

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控制與限制作用，為職工消除不良行為和養(yǎng)成良好的行為習慣發(fā)揮不可替代的作用。

2.5企業(yè)傳統(tǒng)與約定俗成的風氣

傳統(tǒng)與約定俗成都屬于文化的范疇。傳統(tǒng)是人們在長期社會實踐與交往中形成的一種非組織性、共同認同的好的社會和企業(yè)風氣，并且具有傳承性與慣性，它是人們普遍認同的習俗。中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德生生不息地流傳下來，培育了中國人的氣質(zhì)和性格，也培育了中國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。約定俗成是人們在長期生產(chǎn)實踐和社會生活中被共同認定而形成的習慣和行為。因此，企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部的約定俗成以一種潛規(guī)則和潛意識的形式，潛移默化地影響著企業(yè)與職工的行為，影響到企業(yè)的行為文化建設(shè)。

2.6企業(yè)外部環(huán)境

外部環(huán)境的變化往往是企業(yè)行為的直接誘因。這些外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等多方面內(nèi)容，它會對企業(yè)的決策、企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行、企業(yè)的經(jīng)營活動等有直接切實的影響。中國肉食品加工行業(yè)的雙匯瘦肉精事件，使得所有的食品加工企業(yè)把誠信、安全和責任放在了首要考慮的位置；受全球金融危機影響，中國的制造行業(yè)尤其是外貿(mào)依賴性的企業(yè)經(jīng)營模式開始發(fā)生了一系列顯著的變化。從長期來看，外部環(huán)境也是不斷改變的。企業(yè)在做出管理決定時，要充分考慮外部環(huán)境的因素并根據(jù)變化適當做出調(diào)整。

3加強企業(yè)行為文化建設(shè)的思路與措施

3.1以先進理念引導(dǎo)全體員工的行為

員工的價值觀念是行為文化的核心內(nèi)容，價值觀念支配人的行為。因此，構(gòu)建行為文化體系的首要任務(wù)是解決觀念問題。企業(yè)應(yīng)吸收、借鑒先進企業(yè)的行為理念，并注意總結(jié)和提煉自己的行為理念，不斷豐富對企業(yè)發(fā)展具有意義的行為意識，形成完整的、適用于不同對象和不同工作的行為意識體系，并得到全體員工的認同。使全體職工的所有工作都能受到相應(yīng)的行為意識的支配。企業(yè)文化理念提煉之后，還需要通過一系列的活動來宣傳、貫徹、體現(xiàn)、反映這些文化理念，進而潛移默化地引導(dǎo)員工行為。

3.2以行為規(guī)范化動作培養(yǎng)良好的行為習慣

規(guī)范化運作是指構(gòu)建行為文化要善于細致發(fā)現(xiàn)，挖掘員工中好的最新【精品】范文 參考文獻

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做法經(jīng)驗，科學(xué)地將其升華為具有可操作性、便于執(zhí)行的行為規(guī)范來推廣實施。通常而言，員工對行為文化有一個由認知到認同再到自覺實踐，由不自覺到自覺、不習慣到習慣的過程。因此，在加強觀念引導(dǎo)的同時，必須建立一整套規(guī)范，來支撐價值理念體系，并起到約束行為的作用，使他們的行為活動自覺符合企業(yè)的價值取向，通過把行為準則變?yōu)橛行蔚摹⒕唧w的、可操作的行為規(guī)范，從而構(gòu)建起完整的行為規(guī)范體系。

3.3以制度強化為保障塑造行為文化建設(shè)的環(huán)境

制度作為文化建設(shè)和傳播的重要工具，最根本的依據(jù)是制度具有剛性特征，文化本身則是軟性的，是沒有強制力的。如果企業(yè)不能為新理念與行為的推行提供一種可靠的、持久的、剛性的推動力，而只能寄希望于員工個人的自律，其效果一定是難以保證的。行為文化的建設(shè)恰恰就需要在外部為員工提供一種剛性的推動力量，一種阻止員工沉迷于原有習慣的力量，一種鼓勵員工嘗試新的行為方式和養(yǎng)成新的行為習慣的力量。因此，企業(yè)需要通過建立、健全和完善教育培訓(xùn)、崗位責任、考核評價、人事管理等相關(guān)制度，不斷推進行為文化建設(shè)。

3.4以模范人物的影響力帶動出企業(yè)的共生英雄

榜樣的力量是無窮的。模范人物的行為對職工的行為具有影響作用，因此，要做好培養(yǎng)與樹立典型工作，既要培養(yǎng)個體典型，也要樹立群體典型，通過以點帶面和典型群體的不斷擴大，在企業(yè)中形成人人學(xué)習、崇尚、效仿模范人物和模范群體的風尚和約定俗成的風氣，使廣大職工在向模范人物和群體學(xué)習的過程中，通過千百次的學(xué)習與模仿，養(yǎng)成良好的行為，進而，使每一名職工都成為企業(yè)同生存、求發(fā)展的企業(yè)共生英雄。

3.5從點滴著手，做到長期堅持

行為文化的實踐不可能立竿見影，在堅持做好精神理念宣傳教育的同時，一定要從點滴做起，要堅持不懈，以點帶面，積少成多。將現(xiàn)場行為規(guī)范運作推行至基層每個場地、每位員工，逐步實現(xiàn)企業(yè)精神理念與生產(chǎn)經(jīng)營活動的融合，逐步消除倡導(dǎo)文化與實際行為的偏差?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，日本豐田用了20多年的實踐從抓合理化建議入手，引導(dǎo)員工獻言獻策，不斷優(yōu)化改良形成最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文 的現(xiàn)場管理方式推動了其巨大的成功。

參考文獻：

[1]陳宏威：企業(yè)文化理論演進與中國特色企業(yè)文化建設(shè)探討[J].商業(yè)時代，2012（13）.[2]王吉鵬.論企業(yè)文化[M].北京：中國發(fā)展出版社，2008.[3]滕春林.如何構(gòu)建特色企業(yè)文化[J].企業(yè)文化，2010（1）.[4]傅向升，周傳榮.切實發(fā)揮企業(yè)文化的核心競爭力作用[J].中外企業(yè)文化，2011（2）.------------最新【精品】范文

第二篇：淺談企業(yè)行為文化建設(shè)

淺談企業(yè)行為文化建設(shè)

【摘要】開展好企業(yè)行為文化建設(shè)工作，既能夠促進企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，也能夠促進企業(yè)在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮重要作用。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)科研、經(jīng)營管理、學(xué)習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的有效折射。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行為文化

論文內(nèi)容：企業(yè)在運營過程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為以及企業(yè)全體員工的行為都應(yīng)有一定的規(guī)范。在規(guī)范的制定和對規(guī)范的履行中，就會形成一定的企業(yè)行為文化。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)行為文化建設(shè)對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用和意義。

（一）、什么是企業(yè)行為文化？

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為。海爾總裁張瑞敏在一次員工大會上，當著眾人的面將100多臺電冰箱砸爛。這就是企業(yè)家的行為,也正是這一砸,才砸出海爾這塊響當當?shù)呐谱觼?還有企業(yè)模范人物的行為:大慶油田的王進喜,對待工作可以說廢寢忘食,無私奉獻。

（二）、當代中國企業(yè)行為文化現(xiàn)狀如何？

1.沒有將企業(yè)行為文化建設(shè)視為一項長期性、系統(tǒng)性的工程來做，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。2.領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)行為文化建設(shè)工作的重要性認識不足，未將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來抓。

3.沒有深入進行企業(yè)行為文化教育，許多工作人員對企業(yè)行為文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認識。

4.沒有全面開展企業(yè)行為工作，尤其是企業(yè)精神開掘深度不夠，沒有形成具有鮮明特色的企業(yè)理念。

（三）、影響企業(yè)行為文化建設(shè)的原因是什么？

以我觀察，我認為影響的因素有：1.企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)的行為

2.企業(yè)模范人物的行為 3.企業(yè)員工的行為

4.企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的精神

（四）我們應(yīng)該怎樣建設(shè)企業(yè)行為文化？

1.建立價值理念體系，利用先進理念引導(dǎo)行為。2.領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，引領(lǐng)員工行為。

3.設(shè)計并推行標準化的企業(yè)行為規(guī)范體系，培養(yǎng)良好的行為習慣。4.以制度強化為保障來塑造行為文化建設(shè)的環(huán)境。

5.注重人性化管理，加強企業(yè)內(nèi)部溝通，有效地激勵員工

綜上所述，企業(yè)文化決定企業(yè)行為，企業(yè)行為反映了企業(yè)文化。不同的企業(yè)文化最終決定了企業(yè)不同的命運。落后的、腐朽的企業(yè)文化只能導(dǎo)致短視的、見利忘義的企業(yè)行為產(chǎn)生，這樣的企業(yè)不能長壽。先進的、優(yōu)秀的企業(yè)文化必然會出現(xiàn)高尚的、有遠見卓識的行為，這樣的企業(yè)必然會成為一個偉大的、長壽的企業(yè)。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點思考

一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺。可是一提到企業(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當然，唯經(jīng)濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟危機的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。

試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點子策劃公司應(yīng)運而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達到某種發(fā)展目標做好規(guī)劃。而每一步計劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強強聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進行總結(jié)分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標是什么?；蛟S當企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認真搞好“六個結(jié)合”，推進企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實際，務(wù)實、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗、機構(gòu)體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結(jié)合各自實際，舉辦了大量學(xué)習培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實、團結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進工作，確定了不同時期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個統(tǒng)一”為主要標志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業(yè)文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認識并進行系統(tǒng)建設(shè)；四是實踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認識企業(yè)文化建設(shè)并全面進行系統(tǒng)建設(shè)的時期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機構(gòu)，主要承擔執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認識到企業(yè)文化在促進一個企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實施機構(gòu)還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機構(gòu)，各級行分擔企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進；同時，受基層行機構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結(jié)合實際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結(jié)合”，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認為，企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結(jié)合、共同推進，才能取得預(yù)期的、實質(zhì)性的進展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時注重統(tǒng)一員工的思想認識，調(diào)動大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業(yè)信譽和實力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實力和信用保障能力，增強農(nóng)發(fā)行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認識。企業(yè)文化的實質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠景藍圖設(shè)計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強現(xiàn)實感和認同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強員工隊伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計工作。對員工進行職業(yè)生涯設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整；同時，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監(jiān)督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設(shè)的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關(guān)加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進作風建設(shè)的具體要求，并在適當?shù)臅r候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設(shè)起到了較大的促進作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細化管理相結(jié)合

精細化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細、細節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強考核、評價相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標準，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設(shè)置和賦分標準上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要進行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機關(guān)部室考評細則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設(shè)成效進行考評是目前國內(nèi)外通行的做法。可嘗試在建立相應(yīng)的考評機構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進行評價，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動企業(yè)文化建設(shè)取得實質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關(guān)于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責任，形成有職、有權(quán)、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經(jīng)營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機結(jié)合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯(lián)結(jié)機制，促進銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y(jié)合起來，不斷加強與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強與當?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強與當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之二

企業(yè)文化建設(shè)貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經(jīng)過多年理論探索與實踐創(chuàng)新，時至今日，農(nóng)發(fā)行職能定位進一步明確，發(fā)展方向進一步清晰，支農(nóng)成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，員工素質(zhì)持續(xù)提高，全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)的時機已經(jīng)成熟。本文結(jié)合對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)必要性的認識，在深入理解“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”核心理念的基礎(chǔ)上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性

從現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)展的軌跡來看，凡是成功的企業(yè)背后，都有各自獨特的企業(yè)文化作為支撐。如海爾以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業(yè)本身的發(fā)展起著強大的引導(dǎo)、凝聚和支撐作用。關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農(nóng)發(fā)行職能調(diào)整的需要。2005年以前，農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍窄小，經(jīng)營性質(zhì)單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業(yè)的信貸支持業(yè)務(wù)，行政氛圍比較濃厚，事業(yè)性單位色彩比較明顯，開展企業(yè)文化建設(shè)的理論依據(jù)尚不充分。近兩年，隨著國家對農(nóng)發(fā)行職能定位的逐步調(diào)整，使得農(nóng)發(fā)行開展商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)成為可能；系統(tǒng)上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農(nóng)發(fā)行以市場主體的身份。由此，職能定位的調(diào)整和商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)的開展，客觀上要求農(nóng)發(fā)行必須站在一個真正意義的企業(yè)的角度開展企業(yè)文化建設(shè)，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。文化一經(jīng)形成，它就具有衡久性和穩(wěn)定性的特征。因此，農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)長久的、可持續(xù)的發(fā)展，要不斷向建設(shè)現(xiàn)代銀行的方向邁進，就必須從企業(yè)文化的構(gòu)建中尋求一種源源不斷的、內(nèi)在的持久動力，并借助企業(yè)文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作取得長足發(fā)展。同時，文化也具有傳承性和創(chuàng)新性的特點，這就需要一代又一代的農(nóng)發(fā)行人在繼承中發(fā)揚，在實踐中創(chuàng)新，至始不逾地將農(nóng)發(fā)行的事業(yè)和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農(nóng)發(fā)行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發(fā)自內(nèi)心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業(yè)文化以修復(fù)和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調(diào)和一樣，在一個企業(yè)內(nèi)部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發(fā)揮作用。對于農(nóng)發(fā)行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發(fā)，在制度之外自覺遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、自覺維護單位利益和企業(yè)形象、促進業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作順利開展的過程，就是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程。

第四，是農(nóng)發(fā)行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現(xiàn)單位核心價值觀念的企業(yè)文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態(tài)度和對員工勞動的尊重程度。農(nóng)發(fā)行在經(jīng) 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發(fā)展的大好時期，隨著目前信貸業(yè)務(wù)的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農(nóng)發(fā)行構(gòu)建企業(yè)文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現(xiàn)，促使員工對農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生一種穩(wěn)定的歸屬感，對所從事的事業(yè)產(chǎn)生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農(nóng)發(fā)行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農(nóng)發(fā)行的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)。

最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場競爭的需要。優(yōu)質(zhì)、健康的企業(yè)文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，就是要牢牢抓住當前國家實施新農(nóng)村建設(shè)這一有利的戰(zhàn)略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強素質(zhì)、外權(quán)形象”，竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、文明、快捷、高效的信貸服務(wù)，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農(nóng)發(fā)行在金融市場中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競爭力，增強服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業(yè)文化建設(shè)

（一）對企業(yè)文化的一般解釋

企業(yè)文化是一個龐大而復(fù)雜的命題。一直以來，人們在對企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權(quán)威的觀點認為，企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業(yè)內(nèi)部員工和對外有 直接或間接關(guān)系的社會人群中的反映，其實質(zhì)是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。

通過比較分析，我們認為，企業(yè)文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內(nèi)在的吸引”，是一種內(nèi)化的行為習慣，屬于企業(yè)綜合實力中的“軟實力”。它發(fā)端于企業(yè)對內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對企業(yè)的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業(yè)內(nèi)部運行機制的順暢、工作效率與質(zhì)量的提高等各個方面。而企業(yè)文化的終極意義，則是對內(nèi)體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的高下與“人企合一”的程度，對外體現(xiàn)在企業(yè)對社會貢獻值的大小及社會對企業(yè)本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應(yīng)當從一個企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動保障以及產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營效益、市場份額中體現(xiàn)出來。

（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化應(yīng)當建立在“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念基礎(chǔ)之上。

首先，“至誠服務(wù)”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質(zhì)是要為客戶提供服務(wù)，而且這種服務(wù)應(yīng)當建立在誠信、誠實的基礎(chǔ)之上。至誠服務(wù)表象反映的是工作態(tài)度，其背后隱含更多的則是服務(wù)手段的改進、服務(wù)效率的提高、服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化等內(nèi)容。同時，至誠服務(wù)的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、竭誠的信貸服務(wù)，還應(yīng)當包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務(wù)的領(lǐng)域和空間。

其次，“有效發(fā)展”是對農(nóng)發(fā)行信貸質(zhì)量從可持續(xù)發(fā)展的層面提出的要求。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務(wù)，又要控制貸款風險，既要立足當前經(jīng)營效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規(guī)模與效益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與安全等發(fā)生抵觸和時候，首先應(yīng)當站到效益、質(zhì)量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規(guī)模、數(shù)量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟社會的主流價值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)核心中的核心?！耙匀蕿楸尽笔侵袊鴤鹘y(tǒng)儒家文化的主流思想，它在一個企業(yè)內(nèi)部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)要從“仁”的角度出發(fā)，關(guān)心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。首先，這種領(lǐng)導(dǎo)對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)個人感情好惡的基礎(chǔ)之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質(zhì)是一種單位內(nèi)部的人情關(guān)系而非正常的勞動契約關(guān)系，不利于大程度、大范圍調(diào)動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應(yīng)有的回報。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的?！耙匀藶楸尽钡乃枷氚l(fā)端于歐洲文藝復(fù)興后期，伴隨著近現(xiàn)代工業(yè)文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內(nèi)容是個性的解放和人格的平等。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：其一是主體意識的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“身份意識”向“契約意識”轉(zhuǎn)變；其二是員工理想的轉(zhuǎn)變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉(zhuǎn)變；其三是價值觀念的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”向“實力本位”轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變過程中，農(nóng)發(fā)行應(yīng)最大限度地為員工創(chuàng)造公平、公正、寬松、自由發(fā)展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現(xiàn)。

最后，“構(gòu)建和諧”既是一個過程，也是一種結(jié)果。其過程反映的是在至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本的前提下對“和諧農(nóng)發(fā)行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農(nóng)發(fā)行對外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進服務(wù)理念，切實為客戶提供至誠、至善、優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)，以求社會效益、企業(yè)經(jīng)營效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟效益的和諧與統(tǒng)一；對內(nèi)則要完善制度，加強內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與員工個人價值的實現(xiàn)完整地對接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個人發(fā)展有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實實現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達到構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。

課題組成員：王自斌執(zhí) 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺