第一篇：現代企業管理期末論文

現代企業管理期末論文

學院：自動化 專業：自動化

學號：2012040702065 姓名：何可

我國企業文化與技術的思考

一．企業文化

眾所周知，中國是一個文化大國，我們五千年悠久的歷史賦予了這片土地光輝的過去，這也影響著當今中國的所有發展。每一個生存在這片土地上的人民，只有深入了解這些文化背后所帶來的潛在價值，才能在這片土地上創造出符合民心的事業與價值。企業文化是現代企業組織發展到一定時期的產物，企業文化和其他文化相比較而言有其特殊性。企業文化是基于更加有效的管理而產生?，F代企業組織是現代社會的一種特定形態，適合當代社會生態。在現代管理學之父彼得.德魯克的著作中，詳細地闡述了企業作為一種現代組織的起源和發展。企業作為社會組織承擔了社會的部分職能并受社會文化的影響。作為一個專題和學科，企業文化這個課題發源于西方企業，西方大企業相互標榜他們的企業都具有持久而不斷更新的企業文化。

西方企業文化和西方，以美國為代表，文化是密不可分的，西方企業講求執行力，員工忠誠度，尊重員工的首創精神，尊重個人的自由和提倡創新等。這是和美國的憲法精神相吻合的。追本源朔，美國信奉的宗教基本教義是新教。在馬克思韋伯的《新教倫理與資本主義精神》巨著中，馬克思韋伯提出了一個著名的觀點，那就是新教徒的思想影響了資本主義的發展，一般宗教是排斥世俗的事物，尤其是經濟成就上的追求，但是這種觀念沒有在新教里發生。美國在經濟方面取得的巨大成就不僅是憲法精神，更是新教倫理的巨大勝利。可以說，在美國文化中，新教倫理和規范是其奠基石。

然而對于中國來說，自改革開放以來，我國也積極汲取國外先進思想的企業管理經驗，不斷從發達國家學習企業文化的相關知識，對于美國，日本，西歐等等的企業文化學習和借鑒對中國這幾十年來的企業發展，起到了非常重要的作用。

中國是一個文化大國，企業文化受中國文化深刻的影響，中國文化主要有三個流派構成，具體說就是釋、道、儒。在傳統文化中，儒家占據著顯著的主導地位，道家注重“道隱無名”，道家的精神一直作為一種潛流而存在的，包括后來的佛教也是如此。我們現在提出來“以人為本”或者是人性化管理，都可以在儒家的思想中找到依據，找到他們的活水源頭。正如朱熹所說：問渠那得清如許，為有源頭活水來。

但是，創建新型企業文化必然要考慮中國傳統文化的影響，照抄照搬西方的企業文化是不適當也是走不遠的。因勢利導把中國傳統文化植入現代企業之中是最好的方案和做法。中國企業家更多的時候是崇拜胡雪巖和盛宣懷等紅頂商人，在這些人身上體現著儒家文化的光輝。在胡雪巖的經商歷程中很多時候是儒家文化的思想。比如說他經常提倡并身體力行“先義后利”的儒家原則。在中國很多西方的思想和做法往往行不通，比如學習型組織、精細化管理以及積分卡等等，不是半途而廢就是拿來裝點門面。因此，建立中國的企業文化首先就是要學習傳統文化，并根據現代企業組織的特點運用。

在中國，企業無論大小，都喜歡控制自己的員工，期望能得到員工毫不動搖的忠誠和馴服?？鬃釉趲浊昵熬椭鲝埥⑦@樣一種形式的社會團體，而毛則成功地將其融入統治規條之中。這導致的結果是，在今天的北京，餐館員工列隊在馬路上進行軍事化訓練，已成為尋常可見的一景。

隨著中國社會和經濟變得越來越復雜，很難推測大到這個國家，小到公司社群，在這樣宗教般狂熱堅持控制的情況下，還能否在未來興旺發達。許多公司在進了很多新人之后，他們更有個人特點，更習慣直接表達觀點，也更難管理。而且，曾經年輕的革命者們已經老了，也累了，正在熱切地盼望著即將到來的IPO，能給他們帶來豐厚的回報。

用阿里巴巴舉例，在我看來，文化不可能保持靜止，而那正是傳奇阿里巴巴的盔甲上，出現的裂縫。不管是中國也好，阿里巴巴也好，都從龐大人口的辛勤勞動中獲益匪淺，也從鄧小平主導的改革開放而帶來的巨大市場機會中獲得成長。但中國目前的增長方式已經偏離航向，政府明白國家需要有來自人民的更多創新，以保持經濟增長和穩定局面，但卻又不想放棄控制。同樣的情況，也發生在阿里巴巴和其員工身上。

因此，西方的消費品牌可以就此獲得一些喘息之機了，除非下一個馬云出現，而這個馬云恰好能帶著給中國公司灌輸一種個人、創新和自由理念的使命，否則中國品牌，如阿里巴巴，很可能會在面對整個世界時，經歷一段艱難時光。二．企業技術革新

如果說企業文化是一個企業發展的思想原動力，那么企業的技術革新就是企業生存的硬件源動力。沒有對技術革新的深刻思考就無法在世界經濟的叢林法則中找到自己存活的基本規律。假如你是獅群中的王者，你就必須在嚴酷的生存環境下，找到為自己臣民覓食的方法，就算再多的競爭，再復雜的環境變化，也要不斷尋找，不斷掙扎。

從全國來看，企業所擁有的技術開發機構與研究機構、高等院校等社會組織擁有的技術開發機構所占份額比，可以說企業占據著半壁江山，有著較為廣泛的技術創新組織基礎。2000 年，我國企業擁有技術開發機構 16978 個，占全國技術開發機構總數的 55%。但是，就企業組織內部來看，我國企業擁有的技術開發機構比重卻較低。2002 年，我國大中型工業企業中，有技術開發機構的企業僅占 25.3%，大部分的企業技術創新活動仍處于一種松散狀態，而且這一趨勢還有加劇之勢。1991 年，我國大中型工業企業中有技術開發機構的企業數占 52.9%，這些年不斷下降，2002 年，僅為 25.3% ；有科技活動的企業數也由 1995 年的 56.9% 下降到 2002 年的 44.8%，我國大中型工業企業技術開發機構及活動處于萎縮當中。

從設備看，我國大中型工業企業在固定資產設備購置中，微電子控制設備所占比例雖有提高，但速度緩慢。從 1991 年到 2002 年 11 年間，在電子計算機、集成電路迅猛發展的時代，它只從 6.1% 提高到了 9.1%，這勢必制約企業技術創新的開展。

從 R&D 經費的使用看，目前我國企業所占的份額雖已超過 60%，但是美國、日本、德國、瑞典等國家的 R&D 經費使用中企業都占到 70% 以上。與這些工業發達國家相比，我國的這一比例還是比較低的。由此可以看出，我國企業 R&D 活動中的主體地位仍是不夠穩固的。

從 R&D 經費占產品銷售收入的比重看，在以企業為技

術創新主體的發達國家，其企業對 R&D 的投入一般都占其銷售額的 3% 左右，高技術企業對 R&D 經費的投入則占其銷售額的 5% 以上，而世界 500 強企業一般要占 5%~10%。我國 500 強企業 R&D 投入占銷售收入的比重才為 1.6%，差距都非常大，可以說明我國企業的 R&D 經費嚴重不足。

更多的數據就不再一一例舉了，有一點可以肯定的是，中國的企業技術與發達國家相比還有很遠的距離，沒有技術創新的企業就無法承擔起發展中國的重任。技術創新的主要特征在于體現技術與經濟的結合，它異于科學上的發明與發現，突出強調新技術的首次商業性應用。在國外，幾乎所有的名牌企業都十分重視不斷開發新技術和新產品。它們認為只有搶占新技術和新產品的制高點，才能取得競爭優勢。實際上，企業要想贏得市場份額，其根本途徑在于技術創新，在知識經濟時代，技術創新更顯得尤為重要。企業進行技術創新包括自主創新、模仿創新及合作創新。模仿創新戰略是對率先進入市場的產品進行再創新，企業通過學習模仿率先創新者的創新思路和創新行為，吸收成功經驗和失敗教訓，引進購買或破譯率先者的核心技術和技術秘密，在他人的基礎上進行改進與完善，并在工藝設計、質量控制、大批量生產管理、市場營銷等創新鏈的中后期階段投入主要力量生產出在性能、質量方面富有競爭力的產品與率先創新的企業競爭的行為。從國際上看，美國企業大多實行的是自主創新戰略，而二戰后的日本企業實行的則是模仿創新，它們大量吸收西方發達國家先進技術，將主要技術力量和資金投入到工藝改進、產品性能完善、大批量生產、質量控制、市場營銷等環節中，逐步建立了自身競爭優勢，收到了豐厚的收益。現在看來，中國企業的技術創新，既要吸取美日兩國企業的經驗教訓，又要從國情出發，因為自主創新具有高投資、高風險性，加之我國創新資源的有限性，這就決定了我國企業不可能普遍實行自主創新戰略。而應采用自主創新為主，模仿創新為輔的技術創新戰略。進入新世紀以來，企業在市場競爭中生存狀況的因素日趨復雜，豐富的自然資源在競爭中的作用大大下降，而與人相關的文化、教育、科技中的研究與開發，以及人力資本、管理等因素日趨重要，某一時期企業要同時獲得所有這些因素的優勢是困難的。因此從上世紀80年代起西方發達國家企業技術創新的方式發生了重大變化，許多大型企業在進行技術創新時，從以往注重依靠自身力量獨立進行轉變為日益注重與其它企業開展合作，走共同創新之路，這便是在技術上進行戰略聯盟。技術聯盟是指兩個以上企業為實現某一技術創新目標而建立的一種合作伙伴關系，是在技術協作、技術聯合活動基礎上的最高層次的一種技術合作活動。技術聯盟模式的特點是：它主要是以大型企業為活動主體的組織間的合作行為；它是一種大規模的常常要涉及技術創新全過程的綜合型合作行為；它是企業為了獲取競爭優勢而進行的相互依存的戰略合作行為。技術聯盟表明企業在技術創新的激烈競爭中，如果不通過戰略聯盟的方式進行協同創新將很容易失去競爭優勢。這些以創新為目的的聯盟形式多種多樣，有合資設立新的企業，如美國花旗銀行與科龍集團共同組建了廣東科龍空調機器有限公司，實現兩企業的聯合。企業雙方相互交換持股，如美、日、歐的一些大汽車公司通過這種方式穩定協作關系。

三．總結：遙望世界發展的漫漫長河，沒有哪個國家民族是在缺少創新和學習精神的情況下卻依然生存下來的。只有外修先進技術，內修文化思想，才有可能在這瞬息萬變的世界中找到自己的一寸立足點。企業如此，人亦如此。

第二篇：現代企業管理期末論文

知識管理在現代企業管理中的作用

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摘要：隨著知識經濟時代的來臨，知識管理在現代企業中的運用越來越重要，本文在歸納出知識管理基本思想的基礎上，具體從企業知識庫、企業產品創新、企業客戶管理等幾方面說明知識管理在企業中的運用。

關鍵詞：知識管理 知識庫 產品創新 客戶管理

隨著知識經濟的初顯崢嶸，迎接知識經濟時代的挑戰已成為全球的發展戰略。知識作為企業中一種新的資源這種觀念已逐漸為人們所認識和接受，為了有效地利用好這一資源，知識管理將成為企業管理者最為關注的話題。

一、知識經濟下的知識管理和企業

隨著知識經濟時代的來臨，企業將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優勢。企業的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業最重要的資源。勞倫斯·普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個組織帶來競爭優勢，唯一持續不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。所以知識管理在企業中處于戰略性地位，任何一個現代化企業都應該把它提升到戰略角度來考慮。

（一）知識管理的現狀

企業的知識管理是一種新的管理思想，它從一個新的角度來考察和分析管理問題。近年來許多學者和團體從不同的角度提出了知識管理的定義。比較有代表的有：“知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程”（Bassi,1997）?！爸R管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解?！保‥．Maise,1998）。總之知識管理的基本思想是“在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過創造一種環境，讓每位職員能獲取，共享知識。使用組織內部和外部的知識和信息以形成個人知識，并在此基礎上創新出新的知識。并支持、鼓勵個人將知識應用，整合到組織的產品和服務中去，最終提高企業的效率和經濟效益。”

企業的知識管理的基本職能有三個，它們分別是外化、內化和認知過程。

（1）外化：外化包括一個強大的搜索、過濾與集成工具，從企業內部和外部知識中獲取對企業現在和未來有用的各種顯性和隱性知識，在用知識庫儲存起來，在用一個文件管理系統對儲存的知識進行分類，并找出其間隱含的聯系和關系。（2）內化：指發現知識庫中與知識尋求者相關的知識，并把相關的知識呈現給知識需求者。知識的需求者根據這些知識再進行知識的創新，由此循環。（3）認知：認知是經由前幾個功能交換得出的知識的運用，是知識管理的終極目標。

（二）知識管理對現代化企業的重要性

知識管理對現代化企業來說非常重要，除了可以在企業內建立一種知識的積累、共享和傳遞的機制，來加強知識資源的管理外。還有以下幾個直接的因素

● 人員流動特別是關鍵人員的流動會給企業帶來巨大的損失，企業因此可能喪失一部分多年實踐中所積累起來的寶貴經驗和方法；

● 員工相互間面對面的直接交流機會越來越少；

● 一些復雜的業務流程難以在短時間內被人所理解和接受；

● 進行客戶關系管理，提升客戶的滿意度進而提高客戶對公司和品牌的忠誠度；

● 由于知識的不斷產生，同時知識本身特別是一些專門的知識具有較強的時效性，員工有持續再學習的需要以適應不斷變化的環境和要求，迎接新的挑戰；

● 對市場變化作出快速敏捷的反應和調整。所以為了解決以上出現的情況，企業管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業管理者實現顯性知識和隱形知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和儲存，隱性知識集中在勞動者腦里。知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進行處理并把這些知識用一種適合于社會環境的方式表現出來。實施良好知識管理的管理者能夠對外部需求作出敏捷反應，明智地應用內部資源并預測外部市場的發展方向及其變化。

二、知識管理在現代企業中的運用

（一）知識管理與企業知識庫的建立

國外知識型企業大多十分重視組織和建設企業知識庫，廣泛采集與企業經營發展有關的各種經驗和知識，經過分類編目，使用計算機和網絡技術存儲和積累起來，成為企業知識共享和使用的必備基礎結構，構成企業知識管理的重要組成部分，形成企業知識資源的集散中心。而國內企業在這方面比較欠缺，所以對于現代化企業來說建立企業知識庫對知識進行有序的管理是十分重要的。

企業的知識庫內容可以非常豐富，這其中可以包括：（1）公司的人力資源狀況。知識管理是從強調人的重要性、人的工作實踐和文化開始的，然后才是技術問題。因此，公司的人力資源狀況是知識庫的首選。（2）公司員工的各種經驗和建議。員工解決各種難題的成功經驗或方法建議，由專家評審小組進行審核，經篩選后存入知識庫，并列出提供者姓名，以資鼓勵其積極性。（3）公司各部門和各地分公司的內部資料。（4）公司客戶的全部信息。由此可以了解客戶的需求的新動態和其對產品的偏好。（5）公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料。這樣可以為公司人員了解對手的動態提供一個平臺。（6）公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。內容如此廣泛而豐富的知識庫通過企業內部網絡系統為全體員工提供快捷和方便的服務，公司員工可以使用該系統查詢和獲取必要的知識和信息，也可在虛擬的公告板上相會，交流和討論各種問題。

企業知識庫對于企業的知識管理有莫大的幫助，這主要有：（1）企業知識庫乃是這些企業信息庫或數據庫發展出來的高級形式，它正在促進隱性知識向顯性知識轉化，推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經驗知識的文字化和編碼化進程，從而實現更多知識的無障礙交流和共享。庫藏也比一般信息庫更廣泛、更豐富。(2)企業知識庫的組建并發揮功能，正在加快和完善企業知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。其中知識的分類、時事和新聞欄目的開設、生產方法的優選、成功商業經驗和管理經驗的報道以及員工建議和客戶知識的進入知識庫等，都充分說明了這一點。(3)企業知識庫的文化環境乃是其成功組建和持續發揮作用的基礎性條件，企業文化和員工的精神狀態乃是對知識庫建設和發展的主要制約因素。企業艱苦創業和不斷創業的文化氛圍，員工積極進取和旺盛的求知欲望，奮發圖強的精神風貌，以及與合作伙伴共存共榮的品格風范等，都成為企業知識庫成功實踐的文化支持和力量源泉。

(二)知識管理與企業產品創新過程

知識管理在企業產品創新的過程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業產品創新的各個過程。在這我們可以把產品創新過程分為四部分，即產生產品創新想法的過程、產品創新想法實現的過程、創新產品的商業化過程和新產品知識的共享過程。

（1）產生產品創新想法的過程：產生產品創新的沖動需要一定的動因。而對產品喘息的意識和火花是建立在已有的知識和經驗基礎之上。在產生一個創新的想法之前，知識的內化過程已經發生，也就是指相關知識的共享和交流已經發生。并且也就是在此基礎上，個人通過對知識的獲取、自身經驗和與他人交流使產品得到創新。所以產品創新離不開知識的內化過程。

（2）產品創新想法的實現過程：怎樣才能是這個產品創新的想法獲得實現呢？最重要的讓有關部門和人員能理解這個想法所蘊涵的基本思路，這也是說要把這個個人的隱性知識進行外化成為一種明確的概念。這個概念可以是字面的描述、原型、試驗等等，并由整個組織的人員對其實現。這樣，想法就能夠一步步得到證實并最終成為一種基于產品的發明。

（3）創新產品的商業化過程：為成功實現產品商業化，首先要做的是要有一種整體方法將企業已有知識和伙伴知識有效的整合起來，這些知識的結合對于最終開發一個有市場價值的創新產品非常重要。其次，這些知識還需要跨越組織得到整合，因此也因能夠實現和供應商、分銷商、廣告代理商等之間的知識交流, 進行市場研究、制定公司產品策略等，以使新產品的商品化能夠得到有效的資源支撐，假如這種產品能被客戶所接受而創造出經濟價值，就將最終成為創新的產品，最終實現它的商業化過程。

（4）新產品知識的共享過程：在商業化后，總結出新產品的知識，并使這些知識繼續提供給相關人員共享。這樣，就可以為下一個產品創新打下良好的基礎。并由此形成一個良性循環。(三)企業設立知識管理部門，建立知識經理制度

知識作為一種無形資產，必須有專門的部門和人員負責，對其進行管理，才能提高其利用效果，充分發揮知識創造財富的巨大價值。目前，國外許多大型企業已經建立其以知識總監CKO（Chief Knowledge Officer）為中心的知識管理體

系，其地位居于行政總監CEO和信息總監CIO之間，是公司中最具有挑戰性的職位，其主要任務是將知識資本化。具體職責應包括：首先，為組織建立一套知識管理的信息基礎結構。它包含綜合的技術基礎結構，如技術支持環境的建立、知識管理工具的選擇等；人力基礎結構，如人力資源的發展機制、智力知識庫的建立和維護等；環境基礎結構，如連接于國際商業環境的知識網絡和知識組織（團隊）等。其次，為組織營造一種知識共享、知識創新的企業文化。CKO必須配合組織的高層管理團隊出臺一系列激勵機制，促進以知識導向開展工作。通常，CKO此時會真切地感到來自組織多方面、多層次的挑戰和壓力。最后，為組織獲得經濟回報。CKO必須決定如何通過知識管理更好地產生知識產品，以便幫助組織賺錢或者省錢。

（四）企業客戶的知識管理

了解客戶的知識對企業來說十分重要，而目前的現狀是大多數企業缺乏詳細的客戶資料。而在現代化的企業中我們因該不遺余力的去了解客戶的知識，了解他們到底需要什么，并提高他們對本企業的忠誠度。在實際操作中可以通過以下方式進行，比如說：

（1）在銷售人員接觸顧客時，可以通過各種手段了解其個人信息，這些信息將匯總到企業知識庫中，這些信息經過信息提煉與數據挖掘過程形成關于顧客的知識，比如“青年人喜歡休閑服飾”、“學生喜歡購買音像制品”……然后，該知識庫根據顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向，生成顧客知識，并由此為顧客提供個性化的服務，而每次的個性化服務結果都會記入到顧客知識庫中去。顧客知識庫將盡量保持精簡，在多變的市場環境下保持過舊的紀錄是毫無意義的，所以要及時更新并使顧客信息系統化，這樣就能及時更換掉數據垃圾，為顧客以后的服務提供知識和信息，提高企業反映顧客需求的速度，縮短為顧客服務的時間，這樣對客戶的知識管理可以增加顧客服務的滿意度。

（2）在對代理商、銷售商的調查和反饋過程中，可以了解客戶需求的最新動態。經過專門人員的處理和歸納可以使其系統化，并納入企業的知識庫中。這樣為企業其他不太接觸客戶的部門人員了解客戶和市場提供一個便捷的途徑，使客戶的知識得以共享。這樣才能更好得發揮企業人員得主觀能動性。

（3）對客戶進行知識管理能更好的留住客戶，使消費者成為企業長期忠實的客戶，保證企業能夠擁有穩定的顧客群，企業在進行營銷時，能夠從對客戶知識管理中分析出顧客是什么人，應采取什么樣的措施，并且可以通過了解客戶的知識，采取一些好的促銷方式，與客戶建立緊密的聯系，使客戶不再轉向其競爭對手。所以在企業客戶的知識管理過程中，我們主要考慮的是通過客戶的知識管理，如何能夠有效的為客戶提供定制化服務和有效的解決企業面對客戶的復雜繁瑣事務，為企業提供迅速反應客戶需求和市場變化，縮短客戶服務時間與流程，增加客戶服務滿意度，提高其對企業產品的忠誠度。

第三篇：現代企業管理論文

海爾經過20多年，從一個曾經虧空147萬元的集體小廠，發展為如今一個現代化大型企業集團，是什么創造了海爾如此神速發展的奇跡？我總結了一下大概就是一下幾點吧。

1、“人人是人才，賽馬不相馬”

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺。

現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，使每個員工成為自主經營的SBU。

2、授權與監督相結合海爾集團制定了三條規定：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗。

3.不斷創新，永無止境。提到創新，要數海爾的OEC管理模式了，OEC管理的核心就是變，變就是創新，“日清日高”精益求精。海爾OEC管理的理念與魯化水泥廠精細管理提到的“事事有人管、人人有事做”，該廠廠長提出的“解決問題在現場”、“抓反復，反復抓”等理念也是不謀而合。這些理念在管理中的應用對于提升做事的效率和效果有百得而無一害。世上沒有兩片相同的樹葉，我們學海爾的管理模式，更要注重學其精神，將其精神結合企業實際進行創新，使其成活、發展。

4.海爾吃“休克魚”理論。海爾吃“休克魚”的管理模式是海爾務實精神的精華所在。這種魚不缺頭少尾，只是處于休克狀態，但由于管理不善而處于瀕危狀態。海爾收購或兼并的企業正是這些“休克魚”。廠房、設備都可以加以利用，通過海爾的一套成熟的管理經驗、管理模式，便可使之“激活”，使休克魚蘇醒過來，扭虧為盈。

5．要么不干，要干就要爭第一。這是海爾追求卓越的一種思想。在追求卓越的經營哲學的思想 下，定出一系列的經營目標，例如海爾在兼并其他企業的時候，定出一系列的標準，必須要達到這 些標準才去兼并。為什么呢？張總裁說，如果它不達到這些目標，你去兼并，看似企業規模擴大，實際上最終給企業帶來的是災難。所以他有一句很著名的話叫東方亮了再亮西方。在多元化經營方 面，很多企業是東方不亮西方亮，但海爾在這要么不干、要干就干第一的經營理念指導下，他們在 兼并的時候始終堅持東方亮了再亮西方。所以海爾從 1995 年開始走了這樣一條兼并擴張的路，兼并 18 家企業，是家家成功，沒有一家是不成功的。

6．明天的目標比今天要更高。這是海爾日清的原理，今天的結果一定要比昨天好，叫日清日高。

7．先謀事再謀利。這是海爾的品牌戰略，一直堅持十幾年，始終告誡員工做事情是先做人，先謀事，先創品牌，再獲利。

8．不斷地否定自我，不斷地開創新的市場，以變制變。海爾能夠始終在產品開發上走到很前沿 的位置，在市場的競爭中，它核心的競爭力量是它的文化，是它的研發能力，是它的創新精神。

9．先賣信譽再賣產品。這是它的一種真誠服務。1997 年北京的夏天是很多年來最熱的一次，海爾的空調就承諾 24 小時安裝到位。由于當時北京天氣特別地炎熱，很多人集中迅速地購買空調，安裝的人員不夠，怎么辦呢？海爾派了架專機從青島送來了 100 名安裝工人。“真誠到永遠”是海 爾一句非常著名的廣告詞。

10．內有文化，外有市場。這是海爾文化擴張的一個理念。只要把內部的文化做好，就可以用無 形資產盤活有形資產，用文化和管理的輸入去擴大海爾外部的市場。

11．國門之內無名牌。這是海爾始終在走的一條經營戰略。很多企業在競爭國內的名牌，海爾要 做名牌一定是全世界，在全世界，在全球范圍內的名牌才是真正的名牌。

從海爾管理企業的經驗來看，我得出了以下的幾點啟示：

1．企業領導層的認識和決心是企業文化建設的前提

眾所周知，當張瑞敏1984年到海爾走馬上任時，海爾是一個嚴重虧損、人心渙散、瀕

臨倒閉的企業。在張瑞敏的帶領下，青島海爾由年虧損174萬元的小廠發展成為年營業額達到268億元，產品涉及冰箱、空調、洗衣機、手機、電腦、冰柜、微波爐、洗碗機等13個門類58個系列9200多種，并且遠銷美國、歐洲、日本等國的大型電器企業集團，成為中國家電第一品牌。海爾能有今天的輝煌，作為領頭人的張瑞敏可以說居功至偉，他本人也成為首位在哈佛管理學院授課的中國企業家。由此可見，一個優秀的領導者對企業發展的決定性作用。當然，張瑞敏的成功不僅在于救活了一個企業、創立了一個品牌，更在于他創造了一種文化模式。從海爾以及許多其他知名公司企業文化建設的成功案例來看，有一個共同點即是：企業領導層對企業文化的深刻認識和培育企業文化的決心，是其企業文化建設能否成功的前提和關鍵。

２．切合實際的文化功能定位是企業文化建設的關鍵

海爾集團的發展經歷了以質量創品牌、以多元化促擴張、以國際化推動企業上檔次的階段，其企業文化的核心內涵也由質量、服務向創新和快速的市場反應、滿足客戶的個性化需求（追求卓越）不斷轉變和調整。在這個過程中，海爾集團根據企業實際情況，不斷提出新的目標，使企業文化始終保持著活力，始終起著整合員工和企業理念的作用。

所以，真正的企業文化建設必然要切合企業的實際情況。

３．管理創新是企業文化建設的基礎

關于海爾文化的內涵和實質，張瑞敏有一個很出名的“斜坡球”理論，即一個企業的成長和發展猶如一個沿斜坡往上運動的球，要保持在斜坡上不滾下來，需要一個止動力，要使球體向上運動，還需要一個上升力，這個止動力即企業的基礎管理，這個上升力即創新能力。４．員工認同度是企業文化建設成功與否的標志

走進海爾的工廠，我們看到的是花園似的廠房，整潔有序的生產現場，身著淡藍色服裝的海爾員工全神貫注，生產線上的產品一臺接一臺，車間板報上張貼著各種精細的統計表格、最佳與最差員工的照片、員工自己創作的體現海爾精神的漫畫等等，讓人感受到一種管理規范、充滿活力的氣氛。這就是海爾文化的具體體現，它得到了每一個海爾員工的認同，深刻地融入了每一個海爾人的心靈。所以，企業文化是否能夠發揮其功能，關鍵在于它是否得到全體員工的認同。

５．合理有效的培育機制是企業文化建設的重點

企業文化的培育不是孤立的，而是企業經營管理活動的重要內容，是貫穿于企業經營活動之中的。它要依托于企業的經營管理制度的執行和落實的過程，它是在每個員工的日常行為的基礎上體現、總結、歸納出來并反作用于每個員工的觀念和行為之上的，是一種觀念的生成和升華的過程。

第四篇：現代企業管理論文

學習現代企業管理的心得電子信息工程 電信0902班 李杰

本學期我們有科選修課是唐文斌老師的《現代企業管理》，最開始因為我們是一名工科生，對諸于此類的課程不太感興趣，抱著一種聽故事的心理去對待這個課程。但隨著深入的講學，我發現了學習這科課程的重要性。如果你將來要想成為一名領導者，這個課程對你有很大的幫助，所以每次我都會坐在第一排仔細的聽老師講的每一堂課。

唐文斌老師從最基本的管理以及企業的概念開始講起，教會我們一些基本的企業管理知識。唐老師告訴我們他以前不是學這個的，后來陰差陽錯的學了這個直至教學。在學習的過程中，唐老師不僅僅是講關于課內的知識，還通過舉例來使我們對現代企業管理有深入的了解和認識。老師通過自己以前的工作經歷教會我們如何做事，怎樣做人。如何處理好自己與自己工作的關系。如何處理好自己與領導的關系。如何成為一名合格的領導者。尤其是作為一名工科學生，很感謝學校給我們一個學習管理的機會，更感謝老師為我們做的詳細講解，下面我將概括一下本課程老師講述的內容。

我個人覺得學習好現代企業管理學需要掌握以下幾個關鍵字，管理、規劃與領導。下面我一一來為這幾個詞做具體的分析。

所謂管理，他的基本內容就是協調。他的實質是一種手段。他的作用在于他的有效性。管理是根據事物發展的客觀規律，通過綜合運用各種資源，有效地實現組織的目標的活動過程。他是科學性和藝術性的統一，他是效率和效益的統一，是維持與創新的統一，是理性手段和非理性手段的統一。

談到管理就少不了管理者，所謂管理者，他是管理的主體，即 管理活動的發起者，執行者。根據所處的層次的不同可以將其分為高層管理者，中層管理者和低層管理者。而作為一名合格的管理者，你必須要具有的基本素質包括品德素質、知識素質、基本技能和體能素質?，F代文明中最突出的管理就是企業管理。隨著現代化的進程，企業管理的地位越來越重要，作用越來越大。事實證明，凡有人群活動的地方，就必須有管理。多數人在一起活動，如果沒有協調、配合、控制，就無法有序的進行企業經濟活動，也不能彼此正常的生活。社會越進步，管理也顯得越重要?？茖W的管理思想和方法帶有普遍性，只要運用得當，就能起到協調活動，促進企業的發展。這就需要管理者與被管理者的相互協調合作，才能使企業做好做大，才能使個人的利益最大化。

要管理好企業，甚至管理好一個集體，學好一門課程，掌握一門技術等等。你都必須實現做好規劃，怎樣規劃，規劃的怎樣，將直接影響你公司的業績，你集體的好壞，你課程的優劣，你技術的熟練程度。規劃的時候，你需要了解你說管理系統的構成，例如管理目標，管理主體，管理對象，管理機制與方法，管理環境等等。再往下規劃，又如管理有哪些方法，他包括管理辯證法、管理的認識論、管理文化和管理科學價值觀等。管理的方法體系，如法律體系、行政體系、經濟體系、教育體系和技術體系。

當然為了做好做完整你的規劃，你還必須做適當的調查。調查的方法又分好幾種，包括實地調查法、觀察法與觀察法。要做好調查，你必須先設計好你的調查方案，列出需要和可能，精度與費用，還包括數據的采集，最后需要撰寫調查報告作出結論運用到你的管理中去。從而得出最好的從事方法。當然僅憑市場調查不足以使你做好做大你的企業，你得對于將來的市場有個很好的預測，估量市場到底有多大，會不會高開低走，會不會曲線變化等等，是賺的大還是賠的大。

這就需要一位很好的決策者，也就是所謂的領導。領導是領導者為實現組織的目標而運用權利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領導工作包括五個必不可少的要素，領導者、被領導者、作用對象（即客觀環境）、職權和領導行為。

先來談談組織，組織的結構類型包括直線制和矩陣制組織結構。其中直線制，主要包括地區結構和市場結構。而矩陣制組織結構則包括雙重機構，雙層領導。這種雙重結構有一點不好，就是易產生責任不清的現象。

領導者必須具有努力進取，強烈的領導愿望，正直與誠實，而且要自信，擁有睿智，當然要具有相關的工作知識與技能。領導者還應該具有特許的素質。包括他可以倡導變革，有膽有識，信任他人，追求價值，思維縝密等。對待員工部下要公平對待賞罰有度，同時要具備良好的溝通能力。

被領導者是相對于領導者來說的，是指在領導活動中執行具體決策方案、命令、任務，實現組織目標的具體執行者，是在社會共同活動中處于被領導地位的人員。

被領導者是領導活動中的基本要素。他們在領導活動中一身兼二任：對領導者來說，他們是客體；對群體目標來說，他們又與領導者共同構成了活動主體。離開了被領導者，領導者就無法實施領導活動。其本質是被領導者在領導活動中表現出來的內在屬性，是由被領導者在社會中的政治、經濟、文化地位決定的。

領導者與被領導者之間的關系，是領導活動中的基本關系。二者相互依存、相互制約，既協調統一又矛盾沖突。它們的互動關系可以從下面兩個方面進行理解：

1、領導者對被領導者的影響，具體表現在：領導者對下屬的工作能力和業績給予認可，并激發他們的工作熱情；領導者通過及時了解和掌握下屬的需求并對下屬的需求予以適當的滿足；領導者通過經常有效的溝通，與下屬分享信息，幫助下屬了解組織對員工的要求、明確工作努力的方向。

2、被領導者對領導者的影響，具體表現在：領導者的決策效能有賴于被領導者執行與

實施的程度；領導者權威的大小取決于被領導者心理認同的程度；被領導者在一定程度上決定了領導者的命運。

客觀環境最基本的目的和要求：提供符合國家法律法規的工作環境和必要的勞動保護措施，并定期為職工進行職業病檢查。如果企業做到這點或企業規模做得很大，可以考慮提供更加舒適甚至是豪華的工作環境

職權的分配主要講究平衡與效率分兩點，第一是員工對企業的忠誠度。對企業的忠誠度是企業職權分配過程中要考慮的關鍵要素。分配職權實際上就是在分配影響力，在決定某個崗位影響力的大小。企業必然希望員工能夠認同公司戰略目標并以此為導向持續的發揮崗位的影響力，而這兩點都需要對企業的忠誠度。第二是 員工與企業文化的相容性我們經常會看到，背景顯赫的“空降兵”在經過痛苦的融入過程后宣告失敗而黯然出局。無論是企業還

是個人，都不愿看到這樣的結局。見多了這種悲歡離合的場面，越來越多的企業對空降兵持冷靜的態度，不敢輕易的予以重任。我們發現企業的“助理”越來越多，每個企業的“助理”的職權又有所不同。甚至在同一個企業，不同的助理的定位也可能有很大的差異。除去勝任能力因素之外，能否認同企業的風格、真正的融入企業，是企業擔心的最大問題，在職權分配方面必然也有所保留。若沒有數年的考驗，看其是否真的能夠按照企業的游戲規則做事，企業是不會真正的授予實權的。否則，一旦失敗，給企業的負面影響短期內難以消除。

領導行為的七種模式分別是，獨裁型。推銷型。報告型，咨詢型。參與型。授權型。自主型。造成他們行為模式的不同的具體原因我個人覺得是在于領導者本身，包括領導者的為人，性格以及處事態度等等。

總之，學好企業管理這門課程，我覺得要弄通管理、規劃與領導這三個關鍵詞。當然最重要的還是要看自己怎樣將其運用到實踐中去，這才是最關鍵的。

以上是我概括的這門課程的內容，肯定也是有很多漏掉部分的，比如說老師極力強調的做人部分。

學習完本課程之后，我不僅是對現代企業管理有了一個基本的認識，還認識到管理雖然不能直接生產價值，卻能在很大程度上提高其他勞動力的生產效率。管理不僅是企業發展的必需，更是全社會的課題。

《現代企業管理》這門課作為一門選修課，我感到已經很滿意了。再來因為我是工科生，雖說管理無處不在，但卻從未從理論上學習過管理，總覺得管理這門學科太抽象，不像科學，沒有計算的準確性，學習這門《現代企業管理》使我發現原來管理沒那么抽象，它也有理可循，只是不像數學般直觀罷了。

在這以后的大學時光，可以用倒計時來測算了，因為我的大學時光已經走過了一大半，還有一整年的時間了，想一下似乎就在昨天發生的事情，其實已經快三年了，時間過的多快只能用轉眼間來形容了。

我會把握好最后的一年的，學到盡量多的東西，我會做好的，在我即將參加工作的時候，我會讓一個有理想、有道德、有文化素質的我走向社會！

最后，再次感謝唐老師，讓我們初步了解了一個完全不同的學科領域。

第五篇：現代企業管理論文

題目： 姓名： 日期：現代企業管理論文淺談企業績效管理

淺談企業績效管理

摘要：本文將從闡述企業績效管理存在的現實問題開始，找到成功實施績效管理的關鍵方法和有效思路，幫助企業從意識、具體措施方法等方面，建立切合本企業實際的績效管理體系，讓企業輕松的實行績效管理。

關鍵詞：企業管理；有機管理；績效文化

隨著經濟全球化和信息時代的到來，世界各國企業都面臨著越來越激烈的國內和國際市場競爭，為了提高自己的競爭能力與適應能力，許多企業都在探索提高生產力和改善組織績效的有效途徑，我國企業不可避免遭受到市場經濟的洗禮，在與國際化悄然接軌的同時，現代各種管理理論層出不窮，也有很多企業高薪聘請知名的咨詢公司對企業進行指導。但就目前來看，這些現代管理工具與方法對我國企業發展所起到的推動作用遠未達到預期目標。究其原因，除脫離本國企業實際情況以致使先進管理活動流于形式外，照搬照套機械式地使用相關管理方法也使企業在運行中事倍功半。

目前，我國企業的績效管理體系建設還處于初級階段，存在很多現實問題，影響著績效管理作用的發揮。

1、我國企業績效管理中存在的問題

自從20世紀90年代初績效管理被引入國內后，雖然有一部分企業開始實施績效管理，但從實踐的結果來看，國內企業的績效之路并不平坦。總體來說，績效管理在我國的企業尚屬管理的新領域，絕大多數企業對績效管理的認識僅僅止于認識，績效管理只是一個概念，而且掌握這個概念的人也是少數人力資源管理者和觀念超前的人，即使對績效管理有了更為深入的認識，但由于忽略了實施績效管理所需的管理基礎，也導致了實施效果大打折扣，最終要么流于形式，大家互相應付，機械的填寫表格，對付任務，要么干脆重新回到老路，還是平均主義，還是大鍋飯。從而出現了績效管理在國內水土不服的局面。

在企業績效管理中，主要存在以下幾個方面的問題：

1）績效管理的認知誤區—績效考核的簡單代替

首先，認識績效考核與績效管理在概念上的區別?？冃Э己擞址Q為績效考評，是指對員工在一定階段或周期內所產生的工作結果及工作過程中的行為表現，通過某種方式方法進行評估以反應出該員工在某階段實際工作績效的活動?？冃Ч芾砉ぷ魍ǔ０冃е笜撕湍繕说脑O定與溝通、績效跟蹤和監控、績效評價、績效反饋和結果的應用等。

其次，從上來說，績效考核的目的是為了客觀真實地反應員工的實際工作績效，而績效管理的目的是通過提高員工的績效水平來提供組織或團隊的績效，為企業的人力資源管理與開發提供必要的依據，實現員工和組織的近期與遠期戰略目標。

最后，企業績效管理是企業所以管理活動的核心，對企業實現戰略目標有舉足輕重的作用，單純的績效考核存在著很大的局限性，主要表現為：績效考核的形式化、簡單化、績效考核指標設置的偏理性、績效考核的非公平性及考核效果的差強人意等。

2）績效管理實施過程中存在的問題

績效目標的不統一造成了企業與各部門之間對于努力方向、衡量標準的差異性，從而直接導致了各部門對績效管理體系合理性的懷疑，在行為上表現出對績效考核的不合作。當各部門僅強調本位主義的部門目標，忽略了公司整體在目標體系下的統領作用時，那必然導致部門與個人的責權都是模糊的，體現在變成目標體系的缺失。而解決績效目標問題，就是企業在戰略目標的框架下制定明確的各部門和個人目標，用目標規定、“量化”各自的責權，達到界定清晰權責的目的，并形成目標為中心的自我管理、自我激勵的管理模式。

考核主題問題，績效管理是企業的一場理念與哲學式的變革，它的推行需要企業的最高管理層不斷滴支持與積極地倡導，以及作為考核主體的中層管理者得積極參與，而大多數企業所有高層領導和部門管理者形成的共識是：績效管理是人力資源部門的工作，其他人員或部門僅是提供協助而已。從而導致了績效管理走向表格化、形式化，最終績效管理在各方看來，已經蛻變成扣發獎金、打擊異己的工具。

績效溝通問題。企業績效管理就是上下級之間就績效目標的設定及

實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個問題。在這個過程中，管理者與被管理者從績效目標的設定開始，一直到最后的績效回報，都必須保持持續不斷地溝通，任何的單反面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理系統效用的發揮。而現實是 經常失去了部門經理與員工之間的持續溝通，僅僅做的是考核表格上的舞蹈。

考核實施藝術問題?？冃Ч芾硇枰⑵鸨淮蠹夜J的績效考核標準體系，從而客觀、公正的測定每個員工的有效工作程度，這是績效管理科學的一面，但同時，績效管理體系是由人來推行和實施，那么在實施過程中也會存在一些不確定性，使得績效管理難以做到完全精確化。

2、績效管理是科學性與藝術性的統一

績效管理的精髓在于績效提升，而不在于形成一套厚厚的績效管理制度，也不在于僅僅是做計劃、做總結、評價員工等?？冃Ч芾砝碚摰倪\用，會因人因事因地而異，要視情況、氛圍、人際互動中的心理和行為狀態等而定，切不可生搬硬套。因地制宜、引人而異地，按照企業的實際情況推行績效管理，解決相關的問題，這就是績效管理的藝術。

3、績效管理與激勵體系

績效管理體系必須獲得激勵體系的良好支持才能充分地發揮作用。但是績效不應僅與工資和獎金掛鉤，這樣會使員工認為實行績效管理就是漲工資或減工資。應使激勵的手段多樣化，如員工個人能力的發展，承擔更多的工作責任，獲得職位的提升，以及獲得公開的精神獎勵等。隨著資本市場的成熟和規范，還可以嘗試股票期權等激勵方式。

獎勵優秀的員工總比處理績效表現不好的員工要容易得多。在海爾，通過考評將員工劃分為優秀、合格及試用三類，并將三類員工的比例保持在4:5:1，試用的員工必須設法提高績效，否則必將會淘汰。還有一些企業采用末位淘汰制。這些作法均是市場競爭的殘酷性在企業內部的反映，管理者必須正視績效不良員工的管理問題，使績效管理制度真正地運作起來。

4、制度化與經理人的責任

管理者往往對績效管理制度有一種不很現實的期望，希望通過指標體系的設計，將所有的工作過程和任務進行量化，以此減少管理人員在考核

過程中的主觀因素，達到績效考核的公正和公平?？冃Ч芾淼闹笜梭w系很難實現全部的定量化。例如對于銷售人員，盡管可以直接用銷售額去衡量其業績，但是考慮到企業的長期戰略目標，對銷售人員開發新客戶的能力，與客戶溝通的效果，服務客戶的態度及水平的定性評價也很重要。對于一些依靠知識、經驗及技能從事創造性工作的員工，如研發人員，定性的評價可能比定量的考核更重要。因此，一個良好的績效管理制度的設計，一定要將定量的考核與定性的評價有機的結合。任何一個好的管理制度，都不能替代優秀的經理人的作用。管理者應當承擔起、而不應是逃避績效管理的責任，對員工的績效作出客觀公正的、定性與定量相結合的評價。

5、績效管理與管理信息系統

績效管理體系對企業的管理信息系統有較強的依賴性。例如按照平衡計分法的績效管理模型建立的指標體系，需要處理大量的財務、運作流程及市場的數據并使信息在企業內部快速的流動，才能使績效指標及時地反映企業的經營狀況，提高經營績效反饋和調整的效率，縮短企業響應市場變化的時間。但是這并不意味著不具備良好的信息系統的企業就不能建立績效管理體系。企業仍然可以借鑒平衡計分法的管理思想，根據企業的發展戰略，確定關鍵的業務環節進行績效控制，與此同時建立相應的信息系統，使績效管理與信息系統相輔相成，相互促進，逐步地得到發展和完善。

由此可見，好的績效管理是提高企業人力資源素質非常關鍵的一環，企業如果能夠正確處理好績效，不僅企業會有生機活力，企業的員工也會充滿工作激情，相反要是沒有正確做好企業員工績效，或者沒有績效，會使企業員工人浮于事，企業缺乏生機。所以，如何有效地提高績效管理關系到企業在日新月異日趨激烈的競爭能否充分發揮效率而立于不敗之地。

參考文獻：

1、趙曙明，績效管理與評估。北京；高等教育出版社，2004.2、方振邦，戰略性績效管理[M]。北京；中國人民大學出版社，2007.3、王建中，溝通—績效管理的靈魂和核心。人力資源管理，2005.4、儲企華，現代企業績效管理，上海；文匯出版社，2004.