第一篇：三星人才培養及其啟示 作者：李淑妍

《三星人才培養及其啟示》作者：李淑妍

（作者：李淑妍 深圳市投資控股有限公司副總經理）

美國通用電器前任CEO杰克.韋爾奇說過：“在人才培養上，三星已經走在了其他公司的前面。”最近為期一周的董監事培訓使我對這句話有了更全面和深刻的理解，并促使我更系統地了解三星人才培養的做法和特點，還啟發了我對研究建立企業大學的若干思考。一、三星人才培養的主要做法

（一）三星歷任社長把培養人才和重用人才放到所有工作的首位

三星公司一直以來都非常重視對員工的培訓。前任社長李秉喆本人將80%的時間都花費在為三星公司育人選賢上，他對人才培養的執著心情比杰克·韋爾奇有過之而無不及。李健熙同樣熱衷于培養人才，他認為“為了培養出一名面向未來的人才，三星要舍得花費20年、30年的功夫。要不吝惜金錢，從多個方面對其進行教育，以保證復合型人才的生成。”三星歷任社長不遺余力建立的三星人力開發院、地域性專家培養制度等一大批人才培養機構和培養制度，最終構成了一套立體的、全方位的人才培養體系，有效保障了各類人才源源不斷地輸入三星公司。

（二）投入巨額培訓費用

三星在人才培養上從來不吝投入，這是該司永續成長與強大競爭力的關鍵。以三星電子公司為例，該司每年純粹的培訓支出達500億韓元（約6300萬美元），若加上來自集團層次的培訓費用和教育設備投資，那么年均培訓支出達658億韓元（約8200萬美元）。該公司職工人均年受培訓時間為186小時，人均培訓支出額為145萬韓元（約1800美元），相當于工資的3.35%，人均投資相當于美國、西歐大中企業的2倍。三星公司下屬擁有各種培訓中心數十個，講師也有數千人，僅深圳三星SDI就有專職培訓講師3-4人。

（三）建立著名的三星人力開發院

三星人力開發院是三星公司培養人才的重要基地之一，每年開辦數十種課程，數百個班次，數萬名學員。其主要目的是傳遞公司經營理念，培育核心人才，尤其是具有國際化視野的人才。主要任務是為三星公司培養能夠引領未來趨勢、富有創造力而且樂于奉獻的優秀人才。人力開發院由5個研修院組成，分別負責領導人才培養、海外人才培養、外語能力培養、管理技能培訓以及高新技術培訓等工作。三星人力開發院實行分層教育，對不同層次的人新員工、中堅員工、經營管理者分別施以不同的教育培訓，并采用不同的方法。在接受培訓的時間上，公司規定：每名員工每年都必須參加人力資源開發院的培訓學習，時間不得少于15天，而且還必須學習兩門外語。對在學習過程中有所提高的員工，公司還會給予一定的獎勵。比如，如果一名員工已經學會了一門外語，那么他的薪水將自動上浮10%-15%。三星公司每年花費在人力開發院的資金都超過了6000萬美元。

（四）創辦獨具一格的總裁學校

三星集團還開辦了“總裁學校”。三星的所有高級管理人員都要在總裁學校接受6個月的培訓：前三個月在本國接受培訓，后三個月在海外學習外語并了解當地情況。通過這一培訓，努力使高級管理人員具有國際眼光，適應國際競爭的需要，以在國際競爭中取勝。

（五）持續開展新員工培訓

在三星公司，所有新員工在正式開始工作之前都要接受為期4周的入職教育，以樹立正確的人生觀、企業觀、職業觀、國家觀，從而更深刻地理解三星經營理念和三星精神。培訓地點往往在偏僻的培訓中心內。4周的訓練課程常常被安排的滿滿當當，早上5點50分起床，一直要到晚上9點才能結束訓練，而且周末也得參加培訓。每一名新員工在培訓結束后都發生了很大的改變，脫胎換骨成為所謂的“三星人”，深深地打上了三星人的烙印。對于外國的分支機構，三星公司要求一旦吸納了當地的人才為其員工，必須送回韓國三星總部進行三星觀念和精神的培訓教育，灌輸三星的團結協作精神。我司推薦任職深圳三星SDI的副總一上任就被派往韓國總部的偏僻培訓中心受訓，從早到晚，不分周六周日照常學習。

（六）員工必須進行再培訓

三星公司明文規定，從董事到員工，每人每年至少受訓兩周，員工每隔數月都要接受培訓，更新知識，提高技能。三星內部的管理能力培訓部門、業務知識部門和精神狀態部門等三大職能教育機構及其下設的各類分院，負責對職工進行有針對性的教育培訓，同時還經常聘請許多國內外的著名專家到三星開辦講座，輪流將各公司的負責人派往海外著名大學或機構，進行國際法規、專利、金融等方面的進修，培養他們的海外工作能力。2001年開始實施的“海外優秀人才韓國留學課程”培養計劃已經累計為500多人提供了學習機會。三星公司還大力推行“海外人才三星化”戰略，與國外許多著名大學合作培養高素質的各類管理人才。與此同時，他們還在全球各地建立各種培訓機構，對當地的三星員工進行深入而系統的教育，以幫助他們理解三星公司的經營理念和企業文化，進一步增強他們對三星公司的認同感和榮譽感。

（七）推行地域性專家培養制度 三星集團從1991年正式實施國際化人才培訓制度“地域性專家培養制度”，把國內學習和國外實踐有機地結合起來。根據這項新的制度，三星公司每年派遣350名左右的國內優秀人才（一般需要5年以上工作經驗）到國外進行考察和研修，以備將來在需要時將他們派遣到海外市場接管三星公司在那里的相關事務。目前，三星公司已經擁有了近4000名這樣的地域專家，而且以后每年派遣出去的人數還會增加到1000人左右。如今，這些地域專家活躍在世界各地，在三星全球市場的開拓中發揮著越來越重要的作用。他們個人素質的提高，最終轉換成為企業的競爭力。

（八）實施技術經營管理碩士制度

李健熙認為，理工科人才要在將來成為最高經營者，不僅要懂得技術，還要懂得經營。1995年“技術經營管理碩士”實施以來，已經為三星培養出500多名海外知名大學畢業的管理碩士。

（九）公益活動成為員工必修課程

三星管理者的長期目標是要使三星成為世界上最受尊敬的企業之一。如今，公益活動已經被列為三星新員工入門培訓的必修“課程”，主要是灌輸三星公益理念，體驗三星的公益活動，這是三星員工必須承擔的義務，必須經歷的一個階段。二、三星人才培養的主要特點

（一）三星人才培養完全服務于公司發展戰略

三星人才培養的目的性很強，主要是為三星成為超一流的國際化公司服務。

（二）三星人才培養充分體現了國家觀、職業觀的使命感和責任感

三星不怕人才流失，自信企業培養了人才就是為國家盡到了義務；離開三星的人才也會對三星心存感激之情，從而有利于三星在全球業務開拓。

（三）三星人才培養為展示其良好的企業形象起到了獨特的作用

三星人才培養最重要的平臺是三星人力開發院，而后者正是世界上最為成功的企業大學之一，它為提升管理層與員工技能、公司與客戶溝通，樹立公司品牌做出了卓有成效的貢獻。三星人力開發院的培訓經驗，尤其是嚴謹的培訓令外來學習者和參觀者無不肅然起敬。

（四）三星人才培養通過互動性課程提高培訓實效

三星人才培養特別注重針對性和互動性。每個下屬企業都有若干內訓師，隨時針對實際情況開發培訓課程，注重解決現實問題。

三、若干啟示

（一）充分認識傳統的企業培訓模式的弊端

從三星的經驗可以看出，“請進來，送出去”的培訓方式在有明確目的的前提下是有效的，但僅僅通過這種方式進行所有類別所有人員的培訓顯然已越來越顯示其局限性。具體理由包括四個方面：一是“請進來”的學習方式由于成本高、一般盡可能在同一時間安排盡可能多的受眾，難以進行個性化、互動式的學習安排。二是“送出去”的學習方式，一般游離于企業文化與發展戰略之外，難以銜接公司的業務和績效，往往只能著眼于個人技能的提高，更談不上團隊學習和系統思考。三是上述兩種學習方式在時間上均難以進行科學調劑，普遍存在培訓成本過大的現象，也難以通過量化指標評估學習效果。四是培訓與職位晉升體系不匹配，所聘講師缺乏系統性和連貫性。

（二）有必要通過建立企業大學的方式提高人才培養成效

從三星的人才培養經驗可以看到，與被動、分散和以一系列公開課程服務于公司全體員工的傳統培訓方式不同，企業大學是為企業內部每個崗位而設計的，與企業發展戰略密不可分的培訓系統工程。對于達到一定規模和進入成熟發展階段的企業來講，建立企業大學有利于弘揚企業文化，提高企業核心競爭力，有針對性地解決企業的實際問題，系統并持續地提升管理團隊和各類員工的職業素養，以較低的成本運作高質量的課程并保證學習的連貫性，可以用一定的評估系統衡量培訓投資與成效之間的關系，有利于管理團隊的溝通與經驗分享，并產生無限的商業智慧，從而實現培養內部人滿足企業未來發展需要的目標。

（三）適時開展企業大學戰略規劃和人才培養研究

建議我司指定專門部門和人員，廣泛了解國內外已建、在建、擬建企業大學及相關培訓中心的現狀和發展趨勢，研究企業大學與人才培養，企業大學戰略定位與業務規劃，企業大學系統構建與架構配置、企業大學經營與管理、人才發展與課程體系建設、講師隊伍組建與管理等問題，把三星人力開發院作為國外的典型案例進行研究，必要時組織專門的團隊進行考察，以達到解剖麻雀、學以致用的目的。

（四）人才培養應該成為公司發展戰略落地的有力支撐和重要手段

公司發展戰略落地的前提之一是有一個好的人力資源戰略。而人力資源戰略則與人才培養、企業文化等密不可分。不管公司網羅到的人才多么優秀，都有一個持續培養和知識不斷更新的需求，而且只有適應和促進公司發展戰略實現的高管和員工才是真正有用的人才，正因為如此，我司必要學習三星等世界許多著名大公司的做法，把人才培養作為公司發展戰略落地的重要抓手。

（五）旗幟鮮明地樹立“培訓不是福利”的人才培養理念

對于培訓是不是福利，不同時期不同企業有不同的解讀。在三星等世界著名公司，培訓不是福利，而是一種職業技能提升的手段。培訓之所以不是福利，主要源于培訓在企業是一種促進公司發展的資源，而資源總是稀缺的，只能優先配置給公司內部的稀缺人才公司內最能創造價值的20%的人。理由是：企業80%的貢獻來自于20%的優秀員工，管理者必須牢牢抓住這些最能為公司創造價值的20%的人才。因此，有必要找到對于公司最為重要的20%管理層級和員工，再找出對這20%的管理層級和員工來說最重要的20%的課程，再針對特定的專業類別進行課程需求調研、開發和培訓。能夠得到此類培訓的優秀員工由于公司資源的傾斜而能力提升，進而為公司的發展作出更大的貢獻。這種培訓理念不排斥人人都要培訓的做法，但在資源配置上有別于人人普惠式的傳統培訓模式，目前已經成為國際著名跨國公司的通行做法。（作者：李淑妍 深圳市投資控股有限公司副總經理）

第二篇：三星的啟示

三星的啟示

黃偉文

本文已在《企業管理》、《深交所》雜志部分發表 一、三星帝國的崛起

最近，企業界最受人關注的報道之一就是《韓國三星市值超日本五大電子巨頭總和》，內容指韓國的三星電子的市值居然超過了日本五大電子巨頭索尼、日立、東芝、夏普和日本電氣的市值總和。這則報道讓人一方面感慨唏噓于當年如日中天的日本企業的整體敗落，另一方面則是驚嘆于韓國三星公司的輝煌崛起。的確，三星集團創造了亞洲企業新的傳奇。這家成立于1938年的韓國家族企業，用70多年的時間，跨越3代人的努力，從販賣魚干、蔬菜和水果開始，成長為世界級的、規模巨大的、充滿創新精神的、高科技的企業集團。

早在2006年，三星集團已經成為全球第35大經濟體，若以國家來排名，規模已經大于阿根廷。2010年，三星集團營業額達2201億美元，超過以色列、愛爾蘭等國的GDP，與香港GDP（2233億美元）幾乎在同一量級。

2011年，三星電子營收1490億美元，相當于韓國GDP(國內生產總值)的13%，如果算上由三星電子、三星生命、三星重工業等79家公司在內的三星集團，則其銷售額共計259萬6336億韓元（約合2265億美元），占整個韓國國內生產總值（GDP，1172萬8034億韓元）的22.1%，超過了整個國家的五分之一，營業利潤共29萬1432億韓元（約合254億美元）。2011年，三星集團有三家企業進入《財富》雜志評選的世界500強行列，其中，三星電子第22名，三星生命保險排名333位，三星物產位居492位。

在產品方面，三星的產品幾乎覆蓋了消費者家中從廚房到起居室的每一個角落，三星有超過20種產品在全球市場占有率排名第一。如截至2011年底，三星電視機的全球市場份額達到22.5%，在顯示器市場，三星以15.1%的份額引領群雄，電冰箱的全球市場份額為13.5%，洗衣機市場份額為9.2%。在智能手機領域，三星2010年才進入該領域，到2012年就已經超越蘋果成為銷量全球第一的智能手機制造商。

在金融方面，三星也雄心勃勃，力爭成為世界第一。作為支付解決方案的三

星信用卡，被MasterCard 選為“新千年最佳信用卡公司”。通過發行韓國第一個只貸信用卡“Aha Loan Pass”，三星信用卡在一年便擁有了逾百萬名會員。三星證券連續三年被Euromoney評選為“最佳證券公司”，同時，三星生命保險也進入“世界500強”且被財富雜志評為“全球人壽/健康保險領域第十大人壽/健康保險公司”。

2012年11月23日，三星電子的股價為143萬韓元，公司市值也達到210萬億韓元（約合1930億美元），同期美國蘋果公司市值約為4680億美元（蘋果公司市值在今年8月份曾達到創記錄的6235億美元）。三星電子與蘋果依然有巨大的差距，但目前業界普遍認為蘋果公司市值將進一步向下走，而三星電子市值將向上走。

二、支撐三星的三個內在力量

企業發展，從外部因素看關鍵是市場機遇和宏觀環境，從內部因素看關鍵是人和文化。現代企業經營是一個系統工程，持續70多年的巨大成功絕非僅僅外部因素所能解釋。為探尋三星崛起的內在支撐力量，最近我多方面收集了一些資料，現初步總結如下：

1、強悍、冷靜而雄心勃勃的領導人

三星的成功，與李氏家族兩代人的持續奮斗是息息相關的，特別是創始人李秉喆和目前在位的第二代領導人李健熙。

三星的創始人李秉喆，是個有著非凡企業家精神的人，他屢次創建企業，卻一次次在戰爭中被毀于一旦，但又一次次奇跡般地東山再起。1938年，他成立三星商會，成了販運果品、干貨到中國的貿易商。

據媒體介紹，李秉喆相貌清瘦，極端嚴謹，甚至有點帝王般的冷酷。下屬向他匯報工作時常常雙腿發抖，他則調侃說：別抖腿啊，會把福氣抖掉的。海外旅行時，如果上下飛機慢了一秒鐘，他都會對秘書大發雷霆。他通過秘書室控制著整個帝國，并把觸角不斷延伸到肥料、石化、造船、航空等無數個行業。

李秉喆確定了三星企業文化的幾個基石，包括“事業報國、人才第一、合理追求”，以及三星精神--“創造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全

主義”、“共存共榮”等五大精神。

對三星躍升為國際一流企業影響巨大的是第二代領導人中的杰出人物---目前三星集團會長、被美國《新聞周刊》稱為韓國“經濟總統”的李健熙。

李健熙并不是父親李秉喆最初選定的企業繼承人。他的哥哥李孟熙曾于1966年被選中并開始執掌三星集團，7年之后，1973年父親李秉喆又重新復出，拿回帥印再次掌舵。1979年李健熙才被正式選定為繼承人，擔任集團副會長。在當了近十年副會長之后的1987年，李健熙終于在父親病逝之后接過了三星的帥印。

這些曲折的背后，是這個李氏家族復雜的政商勾結、繼承人**、家族成員自殺，一直到逃稅事件、家族遺產訴訟，屢次身陷丑聞和不幸，禍事不斷的故事。

一般來說，企業創始人的強勢足以維護家族及企業的穩定，而第二代中往往無人可以復制此強勢領導地位。但李健熙顯然是個例外，他雖是“富二代”，卻頗具創業者的狂熱。

李健熙是一個性格矛盾復雜的人，他從小與家人聚少離多，養成了害羞孤僻的性格，他坦言自己“每天與妻兒對話不超過5分鐘”。但他同時對機械、汽車、狗和電影都有濃厚興趣，甚至到了癡狂的地步——他喜歡叫技術人員到家里來講解，去過的僅日本國籍的技術人員就達幾百人，他還能比技術人員更熟練地親手拆解電子產品。早年在美國留學的時候，他甚至在一年半的時間內換過六次車，并拆解了汽車；他喜歡狗，僅在日本留學期間就養過200多條狗，在韓國被公認為屈指可數的養犬專家。

李健熙不善言談，經常一個人陷入長時間的思索。據說一旦李健熙陷入思考，可長達48小時不睡覺，但一開口發言，便直指問題核心。李健熙的思維特點可歸結為“看任何事物，只有看到里面才肯罷休”，這也逐漸在他接任三星會長之后轉化為三星變革的核心戰略和哲學，即所謂的“本質主義”，并努力尋找這種類型的“天才”來經營。

1993年，李健熙在美國看到三星電子產品被擺放在角落里，落滿灰塵，價格便宜，而且無人問津，深感改革的必要性和緊迫性。他召集高管開了一次洛杉磯會議，他當場一個個拆解三星和競爭對手的產品，向高管明示差異所在，提出“新經營”的理念，開始再造三星。

在4個月后的法蘭克福會議上，他再次闡明“新經營”的理念和目標，提出“除了老婆孩子，其它都要換掉”，并提出“從現在開始，從我開始變化”！要求三星立即從以數量為主的經營轉變為以質量為主的路線，目標是使三星成為世界第一的超一流企業。

1994年，針對三星通信產品的質量缺陷，李健熙將15萬部手機等通信產品付之一炬，以示提高產品質量之決心。

“新經營運動”不僅僅是三星業務結構的重新設計，而是一場旨在制造世界一流產品、提供全體客戶滿意，以及成為一個優秀的企業公民的全面革新運動。三星這一變革在韓國社會也產生了巨大影響，甚至連執政黨民自黨以及政府機關也分批派遣官員進入三星的教育機構接受培訓。

十年后的2003年，三星全面停止了傳統低端消費電子和家用電器產品的生產，無論是移動電話、電視，還是MP3，三星都將產品定位于高端市場。2002年，三星首次在市值上超越了世界第一的索尼。

李健熙的領導風格被歸結為5點：偏執狂般的危機意識、果敢的投資決策、沉靜而深入的思考、孩童般的好奇心、敢于承擔責任。這些特點，對造就今日的三星起到了決定性作用。

2、符合時代精神的、“執行為王”的三星企業文化

企業的競爭和發展，不可能只靠領導人的單打獨斗。領導人的意圖要想得到貫徹，必須調動全體員工的力量，必須設法團結各種人才、匯聚社會力量、并使員工按照領導人的意圖自覺自愿地行動，能發揮這個作用的只有企業文化。

1973年，三星對外發布了自己的經營理念，后來被稱為三星的創業理念，只有簡單12個字：“事業報國、人才第一、合理追求”。這是三星集團第一代經營者經營思想的結晶，是三星從1938年創業以來始終堅持的價值觀和行為方式。

“事業報國”指企業的使命感，要為國家和人民服務，對國家和社會盡責任。“人才第一”就是重視人才，按照李秉喆所言：“我終生用80%的精力去挖掘和招攬人才，造就和教導人才。社會賦予“三星人才寶庫”之美譽我覺得無尚光彩和自豪”；“合理追求”是指在做任何事情的時候都要以合理為基礎，不要違背做

事的規則，決不能有無理要求，并且要培養對事物良好的判斷能力；在處理問題的時候，一定要預先準備好第二套和第三套方案。

1984年，三星在征求廣大員工意見的基礎上，又提煉出了指導員工思想與行為的“三星精神”，這是三星企業文化2.0版本，它包括“創造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神。

“創造精神”希望員工不斷探索和開拓新的領域，提供對社會有益的最新技術與產品。“道德精神”要求員工以正直的心態采取正當的行動，合理公正地處理一切，樹立誠信而又充滿活力的道德風尚，營造健康的組織氛圍。“第一主義”強調在各方面都要力爭做到第一，并胸懷“世上無難事，只要肯登攀”的強烈信念，向最高目標發起挑戰，公司盡到行業先驅者的使命，實踐當時事業報國的理念。“完全主義”要求力爭做到可靠而完美地工作，懷著主人翁意識，徹底盡到自己的責任，努力給顧客提供完美無瑕的產品和服務； “共存共榮”就是要互相尊重和幫助。對內，員工之間互相尊重和提高各自的素質與能力；對外，以顧客至上的精神，為消費者、顧客、客戶、股東以及國家和社會做出貢獻，成為受人信賴的企業。

2005年3月，三星正式對外公布了自己的核心價值，即三星企業文化3.0版本，將“人才第一、最高志向、引領變革、正道經營、追求共贏”作為三星的五大核心價值觀，同時，三星明確提出了實踐這些核心價值的具體做法，此外還制訂出新的三星經營理念，把修正后的“三星精神”稱為“三星人的精神”，以及三星經營哲學、服務理念、人事管理原則、三星憲法等等，構建出完整的三星理念體系。

“人才第一”位居三星五大核心價值觀之首，也是三星七十年來一貫注重和堅持下來的價值觀。“發現人才、培養人才、網羅人才、重用人才”可以概括為三星的“文化基因”。三星的“人才經營”新戰略的要點是：引進核心人才；注重吸納天才；善用個性人才；大膽任用奇才；重視女性人才；科學培育人才；吸引全球人才。在此基礎上，三星形成了獨特而有效的人力資源管理制度。例如，他們將尊重個性和競爭、相互信任、平等、舒適的環境和有益的項目、基于相互信任和共同目標的關系作為了人力資源政策。在這樣的激勵制度下，三星形成了一批具有創新精神的企業英雄，從而保證了企業的成長和壯大。

“最高志向”指要“成為世界第一”，不論是事業，還是專業技術。把這樣的價值落實到具體工作當中，就是員工要把自己的工作和業務做到最好、做到第一，并且要精益求精、一絲不茍。三星人在工作中表現出的工作作風是細、快、準，即細致、快速、準確，這些無一不是和企業文化有關系。在這種文化的熏陶下，員工能夠養成做事嚴謹、認真的好習慣，可以在做事之前理清思路和方法。

此外，三星還將人性美、道德性、禮儀、禮節作為三星的“憲法”，凌駕于一切之上，并要求每個員工必須遵守和執行。其背后的邏輯是：一個人能力差點兒沒關系，但一定要有人情味兒；一個缺少人情味兒、道德水平低下的人是不可能作出最好的產品的，當然也不可能為他人提供最好的服務。

韓國首爾國立大學教授宋加勇將三星文化模式形容為商業遠見、儒家、日本觀念和源自西方的創新靈感的結合體。但在外人看來，三星業文化有著濃重的韓國式集體主義精神,上下級之間甚至強調一種家長式的權威。這種執行文化甚至可以從工作之外的飯桌管窺一二，比如，他們有一種叫喝“忠心酒”的游戲，下屬為了表示對上級的忠心，甚至把襪子、皮鞋等放入酒缸中，然后當著上級的面，喝這種“忠心酒”。這種執行力極強的文化使三星電子在一些策略的上傳下達上表現的異常堅決和快速。關于三星企業文化的核心所在，三星集團中國會長李亨道曾解釋為：一是培養優秀人才;二是三星一直主張要成為世界第一,不論是事業,還有專業技術方面;三是保持組織的清潔度,三星對企業內部的管理非常嚴格，杜絕企業經營發展過程中影響公司利益的各種不良行為；四是非常重視人才的聘用，三星公司在聘用員工時不看它的學緣(同一個學校)、地緣(同一個地方)、血緣(同一個血統),比較客觀地評價能力與業績。

三星的這些文化理念體系，是其企業競爭力的重要組成部分，是其70多年經營過程中沉淀下來的內在基因，也是支撐企業繼續發展的重要力量。

3、韓國人的集體奮斗精神

懶惰的民族不可能產生經濟奇跡，衰落的國家不可能孕育世界級企業。三星奇跡般的崛起是與韓國的國運密切聯系在一起的，韓國人普遍具有的強烈的民族自尊心、拼搏精神、超強的忍耐力、善于合作、崇尚學識等特征是成就三星的第三個重要內在力量。

韓國人強烈的民族自尊心使他們喜歡接受挑戰，樂于樹立遠大的目標，努力向他人證明自身的價值；為了達到目的，他們往往能做出極大的犧牲。在組織管理上，韓國基本上是一種自上而下的領導形態，青年人多受“軍事模式意識”影響，具有超強的忍耐力。在企業中，長者可以有效地實施家長式的權威，從而在和諧的氣氛下建立起合適的等級制度。此外，韓國人還普遍重視儒教傳統的倫理道德精神，朋友之間要求相互信任，這些都是三星成就世界級企業的內在支撐因素。

最近十多年來，中國人往往陶醉于自身取得的經濟成就，很多人對于周圍國家不屑一顧。其實，客觀看，韓國在最近幾十年取得的成就更為令人矚目。韓國國土面積只有9.9萬平方公里，只有中國面積的百分之

一、廣東省面積一半，韓國人口4800萬，也只有中國的1/

28、廣東省的一半，但其經濟規模總量（2011年GDP1.3萬億美元）已居世界第13位，近乎于中國的1/7，廣東省的1.5倍，而其人均國民生產總值已到達2.4萬美金，是中國的5倍。

在企業經營方面，韓國擁有三星、LG、現代、起亞等世界級品牌，對比中國的中國銀行、青島啤酒、中國國際航空公司、中國移動、中國電信等靠國家巨大投入和行政力量打造的所謂“世界級品牌”，韓國人無疑更值得自豪。

除經濟領域外，韓國在政治、文化、電影、電視、大眾娛樂、體育等各個領域，都取得了很大的進步。韓國是當今體育強國，奧運會金牌數量和獎牌數量均位居世界前五，在文化領域，韓國也是世界排名第五位的文化生產大國。

目前，韓國是世界上唯一與美國、歐盟及東盟均簽訂了自由貿易協定的國家，且正在與中國和日本進行簽訂自由貿易協定的談判，2012年10月，中國、韓國、日本自由貿易協定談判的最后務實談判已經如期舉行。一旦談判成功，韓國將囊括全世界所有重要經濟體，自由貿易范圍將覆蓋超過全世界85%的GDP。這無疑將對三星這樣的巨無霸企業開拓更廣的市場空間起到巨大的促進作用，三星的未來更加值得看好。三、三星對中國企業界的啟示

作為一個世界一流的大型企業集團，三星值得我們參考借鑒的地方很多，結合我國企業目前的形勢和需要，本文僅就組織變革、創新和國際化三個方面簡單

總結一下三星的可資借鑒之處。

（一）如何推進組織變革

最近三十多年，是我國社會、經濟取得歷史性進步，也是歷史性巨變的時期，幾乎所有的中國企業都面臨著組織變革的課題，具體包括如何在組織變革過程中凝聚共識、減少阻力？如何使用企業文化的力量，以激發更多的力量與熱情參與其中？如何合理確定變革的目標與步驟？等等。在這些方面，三星歷史上的做法可以給我們豐富的啟示。

我們來看看三星是如何做的。

20世紀90年代，伴隨著三星經營業務的快速拓展，各類非相關性多元化的業務過多，使得公司已經呈現出“大企業病”，即運作效率不高，企業的經營業績重視數量、輕視質量。李健熙在上任伊始就已經看到了三星在經營管理上存在的種種問題，包括安于現狀、驕傲自滿、思想守舊、盲目跟隨等。此外，企業面臨的外部環境也發生了重大的變化，各產業的國際間競爭日益加劇。李健熙說：“過去我們在自己的業務領域里從沒有失敗過，一直保持第一。但這一切都只發生在韓國。仔細分析，我們并不是真正的第一名，我們一直都沒有弄清楚自己所處的位置。”

1993年，李健熙發動了三星歷史上前所未有的變革運動——新經營。他接連推出了系列措施推進這一變革：

1、在變革思想觀念方面，倡導建立健全的危機意識。為此，李健熙先后舉行了三次產品對比會，包括前面我們已經提到的洛杉磯會議、法蘭克福會議，李健熙當場一個個拆解三星和競爭對手的產品，向高管明示與世界最高水平的差距。李健熙要求全體員工必須始終以健全的危機意識為指導，不斷接受環境的挑戰，不斷進行自我創新，在心存危機意識的同時，又不能妄自菲薄，否則，就可能陷入消極悲觀的心態。正確的選擇是既要保持危機感，又堅信改變自身必能適應環境。這種積極的心態，就是三星提倡的健全的危機意識。這是三星“新經營”哲學思想的核心內容。

2、在變革目標方面，明確三星的目標是全球超一流企業。“什么是一流？無論是國家還是企業，只要比對手優秀就是一流，比任何人都優秀就是超一流。” “在21世紀，不能做到一流就不能生存。過去二流、三流的企業在自己的領域

也能夠生存，但在全球化的時代，這是不可能的，要時刻保持高度的危機意識。” “凡是消亡的企業都有一個共同點，就是自負。”

3、在變革的口號方面，李健熙提出“除了老婆孩子，其它都要換掉”！這句口號后來成為了三星變革的標志和世界性名言。

4、在變革的信號方面，三星改變了上下班時間。為了喚起員工的變化意識，三星的高層決定從改變員工上下班時間入手。把原來的朝八晚五的作息時間，改成了朝七晚四。它向20多萬員工發射了一個改革的信號彈，告誡全體員工改革不是某些人的事，而是和每個員工息息相關的事。經過一段時間的適應，三星人接受了這個變化。上班下班可以避開交通擁堵的高峰期，下班后的時間很充裕，可以用來充電和學習。很多員工利用這段時間學習外語和專業技能，為自己日后的發展打下了良好的基礎。朝七晚四的作息時間堅持了幾年，一直實行到員工的變化意識上了一個臺階后才停下來。

5、在變革步驟方面，李健熙首先要求所有高層要“從現在開始，從我開始變化”！為此，李健熙派出秘書室大部分人員去各分公司了解其集團內多達1800多名高級管理人員對變革的態度和看法。

6、在變革組織結構方面，李健熙重組了最高權力結構。李健熙調整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了一個新的機構--結構調整本部（后改為戰略規劃辦公室），形成了一個以會長、戰略規劃辦公室、總裁團三者組成的高層鐵三角決策模式。李健熙會長處于鐵三角的最頂點，負責確定公司的整體發展方向，確定長期的戰略性投資決策；戰略規劃辦公室和總裁團處于“鐵三角”的其他兩點，它們是三星決策機制的兩個重要機構，戰略規劃辦公室主要扮演著智囊團的角色，收集信息、分析信息，為決策提供依據；總裁團則扮演著具體指揮者的角色，在公司制定出了重大的戰略方向后，由他們具體加以實現，他們對三星公司的實際具體經營運作負責。

7、在變革企業文化方面，提出建立符合時代精神的企業文化。李健熙明確將人性美、道德性、禮儀、禮節作為三星的“憲法”，凌駕于一切之上，并要求每個員工必須遵守和執行。

這里談多一點，就是三星的企業文化為什么能夠真正發揮作用，被外界稱為“執行為王的企業文化”，而不僅僅停留在表面式口號？原因之一是他們的文化

整理和推廣工作做得很細。三星為了讓員工們掌握企業文化精髓和核心內容，除了全員培訓之外，還制作了《三星新經營》小冊子。這個小冊子被稱為“三星藍皮書”，有5萬多字，從1994年出版至今總共印刷了超過百萬冊。在這個小冊子中，對什么叫人性美也給出了具體解釋：無論我們有多忙，即使是為赴約趕時間而奔跑的時候，如果見到一個小孩摔倒了，也要停下匆忙的腳步，把孩子扶起來才是正理，類似這樣的行為就是人性美。對于禮儀、禮節，三星將總結出來的規范用語，編制制作了《三星人的用語》、《知行33訓》等手冊發放給員工學習，其中《三星人的用語》記載了上百個“用語”，并詳細解釋每一個用語，有些用語還包括歷史典故和故事解釋。李健熙還命人將“質量第一”的思想錄制成300多小時的錄像帶，每天早晨組織員工觀看。相反，對于違紀人員，三星不僅內部予以懲處，連公司以外的違紀行為合作者，三星都會記錄在案，并將這些人員名單記錄本放置在三星公司的會客大廳內。

8、在變革生產經營觀念方面，強調以質為主的經營。對不合格產品，一律銷毀。李健熙曾將價值5000萬美元的問題手機和其它通信產品公開付之一炬；提出“視不合格產品為癌癥”、“視不合格產品為敵人”、“視不合格產品為罪惡之源”三大口號；在生產的流程設計上，實行“一站停線(Line Stop)”系統, 任何員工只要在生產流程中發現不合格產品，都可以立即關閉組裝生產線。整個生產線會被停下來，直到問題得以解決；堅持采用“六西格瑪（Six Sigma）”、戴明循環、能力成熟度模型等多種質量管理體系。

9、在變革績效考核制度方面，落實以質為主的經營。將原來員工和企業績效評估體系中65%考核產量等數量指標改為更偏重考核質量指標，按照李健熙的說法質量指標要占90%。此外，三星還設立了自己的質量大獎-三星質量獎。

10、在變革人力資源政策方面，開展“天才人才計劃”。三星以高出市場價格3～5倍的高薪聘全球“一流的人才”，三星還善用奇才、怪才。公司的技術研發工程師有些曾經是電腦黑客，有些人根本沒有受過正規學校教育，只是憑借對計算機的癡迷和熱愛，不斷地摸索而逐漸成長為電腦組裝、軟件開發行業內小有名氣的專家。三星在“人才第一”的人力資源管理理念的指導下采取的一系列強有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場競爭中取勝的核心人力資源優勢。

11、在變革本位主義、山頭主義傾向方面，強調堅持同一個方向，實現團

隊協作。在三星公司經常聽到“Global Single SAMSUNG”這樣的話，即全球三星一個整體。這就是說，在三星集團內部，每個公司都要朝著同一個方向前進，實現團隊協作，共同發展。這是三星“新經營運動”的一個重要思想。三星強調即使三星人員的素質再好、工作再努力，但如果沒有統一的方向，再怎么努力也無濟于事。作為一家跨國企業集團，三星經營范圍涵蓋電子、金融、貿易和服務等多個領域，業務拓展到多個國家和地區，員工來自世界各地。三星公司要把數量如此眾多、產業類型如此復雜、來源如此廣泛的員工組織起來，靠的是“第一主義”的共同目標，是統一協作的企業文化。正是基于這樣明確統一的目標追求，三星各公司、各部門才能夠實現有效的協作，為了成為“世界一流企業”而共同努力，大家心往一處想、勁往一處使，從而產生了1＋1>2的協同效應。

12、在變革學習對象方面，三星開展了全面立體的標桿學習運動。三星原來的學習對象是三洋，新經營以后，開展了世界范圍內全面的標桿學習運動，具體包括：在新產品開發方面學習索尼、3M，在庫存管理方面，學習西屋電器和聯邦快遞，在客戶服務方面，學習施樂公司，在生產管理方面，學習惠普，在銷售管理方面，學習IBM和寶潔，等等。

總之，上述三星新經營的變化體系，清晰地展現了三星變革的目的、內容、步驟、方法和所要追求的目標，體現了三星人做事嚴謹、認真、系統的工作作風。事后證明，“新經營”是三星發展過程中決定性的轉折點，是整個公司邁向國際一流企業決定性階段。

國內企業往往缺乏這樣的系統性思維和工作方法，在處理企業變革的過程中經常只是在某一個方面加以變革或改進，單兵突進，成果往往不盡如人意，甚至有招致失敗的風險，正如三星李健熙所說：“三星的改革如同一架已經離開跑道的波音747飛機，一旦離開跑道，幾分鐘之內就得沖向萬米高空。如果在這一時刻中途停止，飛機就會在空中爆炸或墜落。三星已經像波音747一樣離開跑道起飛了，我們只能向上飛，決不能在空中爆炸或墜落。”

（二）如何推進業務創新

創新也是我國企業界最近幾年來的主題詞。早在2004年，國務院總理溫家寶就指出，中國將把增強自主創新能力作為國家戰略，貫徹到現代化建設的各個

方面，要努力將中國建設成為一個具有國際影響力的創新型國家。但是，經過多年的努力，從統計數據來看，連續比較近20年世界上最具有創新的前50名公司，美國一直占60%~70%，中國除了制度創新要比上個世紀有明顯進步以外，在產業、技術、產品、原料、模式創新方面和美國的差距并沒有縮小，有些方面的差距還拉大了。我國企業仍然普遍要惡補創新這堂課。

我們以三星在實行“數字融合革命”獲得成功的案例來看看三星如何推進業務的創新。

1999年，三星對外宣布了“數字融合”戰略，即在未來成為“數字融合革命的一個領導者”的計劃，這是一個向新領域全面邁進的計劃，是一個企業集團系統性的大創新活動。結果三星獲得了完全的成功。此后，三星在自己的企業發展史上將2000年及以后年份標示為“引領數字時代”，驕傲地宣稱“在數字領域，我們完全可以成為世界公認的領導者之一”。

當時看到數字時代到來趨勢的大有人在，比如日本索尼的出井伸之在更早的時候就提出了“數字化夢想”。但是沒有哪一個巨頭像三星那樣一心一意地執行這個計劃，而且選擇了正確的方法。

我們現在就來看看三星是如何做的。

1、調整企業戰略方向，聚焦到所謂的種子產業、苗圃產業和果樹產業，退出枯木產業。三星公司在1998年亞洲金融危機之后就確立了以電子產品和電信產品為主打業務的戰略，連續出售和舍棄了下列業務部門：三星重工業的建設機械部門、三星物產的流通部門、韓國惠普的股份、三星電子的能源設備部門、軍事產業、飛機產業、卡車、船舶用發動機、衛星、尋呼機、工程機械、汽車部門及配套設施。三星的這種戰略調整奠定了三星集團發展的基礎，三星快速退出了自己不擅長、沒有發展前景以及發展潛力比較小的領域，從而將更多的資源和精力集中在發展潛力大的新型工業—信息通訊產業。

2、整合內部相關產業和事業部，實現資源優化。李健熙將三星電子、三星半導體和三星無線通信進行了合并，歷史上第一次重新組合優化各內部大機構。這樣的業務整合不僅節約了公司的經營成本，同時還增強了三星公司有效運用資金與人力等資源的能力。

3、加大科技開發投入力度，不斷開發核心技術。三星公司擁有13000多名

研究人員，在研發方面每年投入巨資，2007年三星全球用于研發的費用已超過90億美元，接近韓國政府當年的國家科研費用（104億美元）。三星的高投入也獲得了高額的回報，連續多年入選“十大美國專利大戶”。在1997年金融危機最嚴酷的時候，大多數企業都削減研發資金，三星卻加大投入，積極在全球招聘優秀人才。600人的博士隊伍迅速超過了1 000人。在危機的最嚴峻時刻，李健熙說出了那句流傳甚廣的話：“如果問我五年或者十年之后三星做什么，其實要做的事情非常多，但是第一、第二、第三都是開發核心技術，這就是我的工作。”

4、建立各類研究機構，發動設計革命。三星逐步設立了分布全球主要城市的四大研發中心、三星綜合技術院、三星創新設計實驗室、三星藝術與設計學院等研究機構。通過這些機構，三星吸引了眾多優秀技術和設計人才，此外還重金聘請了一些國際著名的工業設計師加盟。這些措施，使得三星在2000年以后，連續獲得美國工業協會工業設計大獎。

5、建立品牌協調機制，打造高端品牌形象。三星原來有55個廣告代理商，1999年時任CEO尹鐘龍統一了公司的品牌代理機構，為各種不同的產品設計了統一的宣傳口號—三星數字世界歡迎您。為了貫徹定位高端的品牌戰略，三星采取了一系列的營銷動作，展開了大力度、全方位的營銷攻勢：外部，從參加奧運會TOP計劃到贊助各種體育賽事；內部，在新經營運動中全面提升產品質量，迅速提升了三星的產品形象。同時還在美國多家網站上加大宣傳力度，并多次宣傳三星產品以“年輕、流行、時尚數字先鋒”為自己的定位，將產品撤出折扣店，一改過去在歐美市場上廉價貨的形象，成功樹立了“動感、時尚、高科技”的品牌形象，經過不斷的戰略調整和品牌塑造，三星的品牌價值得以快速增長，并且被世界級品牌評估機構Interbrand公司評選為發展最快的國際品牌。

6、推行“WOW”計劃

“WOW”計劃是三星從1996年開始推行的一個對新產品開發的要求計劃，即新產品開發要達到英文“WOW”這個感嘆詞這樣的效果，令人拍案叫絕。為此，三星不斷改進自己的產品設計和研發，在新產品推出市場前往往多次退回開發組，終于為客戶創造了眾多世界一流產品。

三星的創新努力取得了豐碩的成果。2002年，三星首次在市值上超越了世界第一的索尼，到2005年時無論是銷售收入還是品牌價值上，三星都已經超越

了在創新方面長期以來的學習標桿—索尼公司。

（三）如何推進國際化

國際化也是目前中國眾多企業急需突破的戰略方向，具體包括進一步邁向世界？我們如何縮短國際化的時間進程？在國際化過程中需要培育哪些核心要素？如何培養國際化人才？這些都是我們優秀企業家們必須思考的問題。三星公司由韓國的大型企業發展到現在的國際化跨國公司，我們從它的歷程中應該可以找到一些可資借鑒之處。三星在國際化方面的一些做法包括：

1、廣泛開展內外合作，努力開發國際領先技術。三星公司認為要真正實現國際化，就必須具備技術競爭力。因此，三星在技術上大膽投資開發技術，并且不斷進行經營革新，不惜財力培養優秀人才。三星除了在國內進行技術開發外，還與美國、日本家電、信息通信以及半導體部門進行合作，如位于美國的三星電子小型計算機研究開發中心與附近企業在軟件開發方面進行密切合作，研制了具有世界水平的筆記本式電腦；第一毛紡在意大利設立合作公司，把當地設計生產的高檔男裝售往歐洲。三星還把公司領導人和干部派往海外著名大學或機構去進修，接受國際法規、專制、金融等方面的特殊教育，以培養他們的國外工作能力。

2、設立三星經濟研究所，為國際化提供信息支持和決策保證。為了對全球經濟形勢有整體的把握，并及時了解未來的發展動向，三星成立了三星經濟研究所（SERI）。這是韓國最大的私營智囊團，研究所的研究領域涵蓋不同領域范圍，從韓國高技術產業發展到亞洲經濟商業環境的戰略驅動因素、趨勢和問題。三星經濟研究所從全球的視角分析世界經濟，為三星公司發現更多的發展機會，避免潛在的危機，為實現國際化提供信息支持和決策保證。

3、對國內外派員工，實行“地域專家制度”。地域專家制度就是每年選出一批員工，派往與公司業務相關的國家生活一年。他們到國外不帶工作上的任務，而主要是以學習當地語言、了解當地的文化和習俗為主，并與當地企業建立聯系等。公司所期望的是讓他們熟悉所在國家的語言和文化，一年期滿回國以后，花上時間專門研究自己所去的那個國家，深入了解這些國家的體制、經濟、市場、文化以及人際關系等各方面的情況，然后再回到這些國家去工作。通過這種制度，三星已經培養了幾千名國際化專家，增強了其國際競爭實力。此外，還搜集了全

世界的大量資料，這些資料都保存在三星龐大的數據庫里隨時供人調用，并為三星創造著巨大的財富。當別的企業還沒有意識到新興國家的家電市場具有巨大消費潛力時，三星就根據地域專家建立的人際關系網和地區基礎制定出了詳細而周密的市場策略，首先進軍他們的市場，搶占先機。

4、對國外員工，實行“海外人才本土化”。三星設立了大量海外分公司和研究機構，大量聘請當地的優秀人才加盟。這些人員不僅包括各個著名高校畢業的應屆畢業學生，還包括一些曾在世界500強企業中做出過卓越成績的重量級人物。這些人員一旦進入三星公司工作，如果有必要將會被安排去韓國三星總部接受相關培訓，主要是進行企業文化和技術研發能力的培訓。通過實行人才本土化的方式，三星在一定程度上加快了公司國際化的步伐。

5、成立“未來策略小組”，培養國際化高端人才。為了加速與國際化的接軌，自1997年起，三星公司開始從全球著名的大學招募優秀的管理碩士和博士，組成“未來策略小組”。該小組主要負責電子、保險、證券等下屬企業不適合交給外人處理的事務，并為下屬公司提供與海外企業經營相關的內部咨詢服務。三星公司對于未來策略小組的成員要求非常嚴格，必須是全球十大知名院校的MBA畢業生，三星每年從這些畢業生中挑選出10位聘入公司。三星在挑選該小組成員時不僅側重于他就職的領域（主要是電子或金融領域），還要看候選人的生活背景。“未來策略小組”也是三星培養高級管理人才的重要源泉，如因在2002年成為三星集團第一位外籍董事而備受矚目的戴維·斯蒂爾（David Steel），就是“未來策略小組”發掘、培養的代表性人物。

6、努力融入世界各地的本土文化。如三星中國公司，為讓中國員工對企業有歸屬感，“愛上班”。為此，公司作出一項重要決定——將原來的“三星中國”更名為“中國三星”。三星人認為，這一改，不僅從情感上拉近了企業與中國的關系，而且更加明確了公司的長遠追求與定位。

7、人力資源部門持續提供國際化培訓服務。無論三星的業務開展到世界的什么地方，三星人力資源部門都會專門為所有直接與客戶接觸的職員提供關于客戶服務的講座。三星旗下位于首爾市中心的世界級酒店—新羅飯店有時也為三星生命保險、三星證券和三星信用卡等公司的雇員提供禮儀培訓課程。

當然，三星也并非完美無缺，三星的成功之路一直充滿爭議。三星是最為典型的韓國家族大企業，集儒家理念、家族紐帶和政府影響力于一身。腐敗和官商勾結的指控、貪污丑聞的定罪、導致大企業結構搖搖欲墜的緊張家庭關系、與蘋果你死我活的專利戰等問題都為三星和李健熙的商業記錄蒙上了一層陰影。

但不可否認的是，三星的現代跨國經營之路，是韓國人邁向國際化、創新變革道路上歷史性的宏大探索，它凝聚了上百萬韓國人跨越半個多世紀的努力，也吸引了世界廣泛的關注。有媒體評論說，蘋果公司的神話，只屬于喬布斯一個人，而三星的神話，卻屬于每一個三星人。TCL董事長李東生說：“三星將是中國企業學習的榜樣。三星有效仿的現實路徑可尋。三星走過的路，也必將是中國同類企業未來要面對和必須要走的路。” 華南理工大學工商管理學院副院長陳春花教授在一篇文章中呼吁：“請像李健熙一樣，傾注你的財產、名譽和生命，竭盡全力將企業發展成為世界一流企業吧！”

我相信，每一個從事企業經營的人，都會從三星輝煌崛起的歷程中得到寶貴的啟示。

2012年12月3日

參考書目：

1、《三星家族的N張面孔》，財智生活雜志；

2、《三星崛起》，陳宇峰、張靜波著，中國經濟出版社出版；

3、《解密三星培訓之道》，張正順著，機械工業出版社出版；；

4、《三星崛起之道》，周禹 等著，機械工業出版社出版；

5、《思考中看世界》，李健熙著；

6、《三星文化》，林堅著，中國人民大學出版社出版；

7、《三星之王》，作者：Sam Byford

第三篇：心得體會(李淑君)

聆聽Jonathan專家講座有感

2017年11月8日，有幸與外籍專家的零距離接觸，親身聆聽外教的課堂教學，體驗了精彩的課堂，對外教的教育理念、教學方式，有了更深刻的理解和感悟。雖然只聽了短短兩節課，但收獲了很多東西，聽課過程中更意識到了自己的不足。

1、領悟到什么是平等。我們說尊重學生，往往是一句口號，“師道尊嚴”使我們保持著老師的神威，讓學生望而卻步。外教的授課，才讓我大開眼界，真正地體會到平等的含義：沒有一點老師的架子，走近學生，以身作則，親身參與和引導學生進行各項活動。

2、領悟到什么是靈動的課堂。外教老師始終充滿笑容的表情，始終充滿課堂的活潑，有時一個幽默的笑臉、一個夸張的身體動作，甚至是即興的表演，都吸引著每一個學生，激發起我們學習的興趣、探索的欲望。由于精彩，我樂于參與；由于精彩，我沒覺得時間悄然而過。

3、領悟到什么是素質教育。我從教9年，習慣了安靜的課堂，習慣了老師的充分講解、個人發揮，給學生的自由度極小，而外教老師的活潑課堂、活動課堂，既有提問，又有同桌練習，還有小組討論；不但動嘴，還要動腦，更要動手。老師只是引導者，更多的是學生的充分活動。

總之，外教老師充滿激情、傳遞熱情、表達真情的教學，讓我覺得每一堂都輕松愉快。

我不是一個崇洋媚外的人，但西方的教育方式、課堂形式有很多值得我們學習的地方，我們必須揚長補短，虛心學習。

我們倡導教學不只局限于知識傳授，而是把目光投向生活，引導學生去關注、去思考和創造。束縛式的教學、強迫式的學習是一種破壞性教育，它只會這樣的抱怨。

給孩子一片自由的天空，不讓他們背著沉甸甸的包袱，使他們學得愉快而有興趣，這應該是我們教育追求的目標。就像上述外國教師所做的那樣，體驗生活的燦爛和新奇，體驗自由、探索的精神，體驗學習的快樂，體驗自身的價值。興趣是激發學生努力學習的條件，鼓勵他們敢想敢做才是真正的教育。

第四篇：李淑賢事跡材料

2013年“感動康保.尋找十大最美教師”

師德模范候選人材料

康保縣城關小學：李淑賢

我是1961年出生，專科學歷，小學高級教師，于1979年9月參加工作至今。三十多年來，我堅持貫徹執行黨和國家的教育方針、教育政策，自覺遵守學校規章制度，做到熱愛教育事業、勤奮進取、愛生如子、團結同事，任勞任怨為教育事業的發展貢獻自己的力量。

一、注重個性，全面發展，培養學生的創新能力

我長期擔任語文課，同時還要負責班主任工作，在認真抓好學校的各項工作之余，我仍然抽出時間研究教法，不斷創新、不斷改進。在三尺講臺我樂于奉獻，耕耘不止，積極探索素質教育的有效途徑。在教育教學中，我大膽改進教學方法，優化教學過程，根據學科特點，結合學生實際，精心設計基本技能訓練，精心設計課堂提問，精心設計板書，并在教學內容的組織上、施教的方法上，都要考慮每個學生的性格特點和求知需要，使好、中、差學生的思維都進入最佳狀況。對于學困生盡量設計一些簡單的適合他們解答的問題，給他們創造成功和發展的機會。這樣就積極培養了學生的學習興趣，學生整體成績有了明顯提高，每年在全縣統考中名列前茅。

在培養學生全面發展的同時，我也關注學生的個性發展，使他們都具有一技之長，成為合格加特色的學生。為此，我課上精講，課下重點輔導，并鼓勵學生踴躍寫作投稿。李亞芬同學的作文《小生靈遇難逃生記》刊登在全國優秀刊物《小學生作文輔導》上，梁雅婧同學的作文《馳名中外的康保口蘑》在河北少年兒童社出版的《妙筆童心》上發表。還有六名同學在省、市、縣作文比賽中獲得獎勵，有一名同學被聘為《中國少年報》學生小記者，有四名同學在縣演講比賽中獲優秀獎，有兩名同學被評為市“十佳少年”。

二、以愛感人，以情育人，做學生的知心朋友 我一直擔任班主任，經常深入到學生中去，去關心他們了解他們，用真誠的愛心去和他們交朋友。用全部的愛去溫暖學生，用正確的方法去輔導學生，把愛融于嚴格要求之中。在我的教學生涯中，我沒有放棄過任何一名學生，不論他有多差。2001年9月，五年級轉來一

名新生——梁哲軍，當時聽同事說這孩子學習很差，那個班的老師都不愿要他，我就答應把孩子留到我班，事后發現這個孩子基礎就是差，什么作業也不會做，也不交。從此以后每天晚上我只要有空，就去這個孩子家里輔導他語文數學方面的基礎知識，只要他稍有進步就在班里表揚他，幫助他在同學中樹立威信。經過一個學期的輔導，他的學習成績有所提高，也開始交作業了。對這些后進生我采取多一點表揚和鼓勵，多一點信任和扶持，多一點溫暖和體貼。

三十多年來，我用語言播種，用彩筆耕耘，用汗水澆灌，用心血滋潤。我沒有因為天氣或疾病請過一天假或耽誤過一天工。有時生病，白天堅持上課，晚上輸液。為了使自己能夠更好地完成教育教學工作，為了使自己能夠在教育教學工作中走在時代的前列，我以常人少有的執著孜孜以求了這三十多年。由于我一直擔任畢業班語文，作業量大，復習卷多，我白天上課，晚上把作業帶回去判，每天十一、二點睡覺，自己又有高血壓，由于長時間睡不好血壓上升，有一天晚上昏倒在衛生間，等醒來時發現滿嘴的血，才發現前門牙全摔活動了，還掉了半塊牙，口腔內被牙磕破了一大塊，第二天嘴腫了張不開，那幾天只好用吸管喝點牛奶。家人勸我休息，但我說，他們是畢業班，課耽誤不起。我忍著張嘴的劇痛堅持給學生上課。

我把滿腔的愛都給了我的學生，可我卻愧對了我的家人。我是女兒，我是妻子，我是母親，但我做得都不成功。1994年冬天，孩子爸下鄉不在，我和六歲的女兒晚上中了煤毒，早晨我頭疼得厲害，女兒更是頭疼惡心，為了不耽誤學生的課，我把幼小的女兒獨自留在家，硬是掙扎著去學校上完兩節課才回來照顧孩子。老母親腦血管病干不了活，我顧不上回去伺候……

三、加強自身修養，提高業務能力，做一個合格的人民教師 我雖已取得專科學歷，但為了做好教師這項神圣的工作，我始終堅持不斷地學習，堅持閱讀有關教育學、心理學方面的書籍和教育教學刊物，虛心學習老教師的教育教學經驗，向年輕教師學習怎樣制作課件、怎樣熟練操作電腦等現代教學手段，努力做一名高品位的合格的人民教師。我深知沒有堅實、厚重的業務功底，沒有準確的知識結構，沒有先進的教育思想，就無法勝任太陽底下最光輝的教師這一職業。

在做好一個語文教師的同時，我還兼任小學品德與社會課的教

學，我認為，一個成功的教師必須具備豐富的知識、良好的能力、赤誠的愛心；更重要的是必須擁有一種不計個人得失、甘為教育事業奉獻終生的無私精神。

在工作中，我不斷的進取，積極參加縣教研室組織的各種教研活動，進行課題研究。通過不斷努力，使自己的業務能力有了明顯提高。由于工作成績突出，多次被各級教育行政部門評為先進教師、優秀班主任，所任班級也多次被評為優秀班集體，贏得了領導、同事、學生和家長的一致好評。連續幾年業務考核評為優秀，教案評比、論文評比等曾多次在縣、市和全國性的教育活動中受獎。

九三年獲縣“中考指導教師”二等獎；九七年在河北少兒頌家鄉優秀作文、繪畫評選活動中，榮獲“作文園丁獎”；九九年在全國少年“成才杯”創作大賽中，被評為“優秀輔導教師”；二00二年在張家口市首屆“長城乳業杯”中小學生作文大賽中，獲指導作文二等獎；二00四年榮獲張家口市“奮發有為建小康”青少年愛國主義讀書教育活動競賽征文輔導二等獎；二00四年在全國中小學生優秀作文評選大賽中被授予全國作文教學特別輔導獎；九九年撰寫的《找朋友》活動教案設計，在張家口市小學活動課研討會上被評為優秀活動設計；論文《也談插圖課文教學》九九年參加建國五十周年全國教師征稿評選中榮獲小學組語文類二等獎；二000年撰寫的《閱讀教學要重視學生的說話訓練》被評為縣級優秀論文；九九年在市中小學教師“全員教學達標”工程中，被評為骨干教師；九五年被評為縣級“模范班主任”；九八年被評為縣級“模范教師”；二000年被評為張家口市中小學優秀班主任；二00一年和二00四年被團縣委、教育局評為優秀少先隊輔導員；二00七年和二0一二年被評為張家口市優秀德育課教師；2013年被縣委縣政府評為優秀教師。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我憑著對教育事業執著的追求和強烈的責任感，在“三尺講臺”上書寫著自己默默耕耘的無悔人生。

第五篇：李淑英(工作總結)

工作總結

我名李淑英，現任小學語文教學，.兼任小學科學教學以及班主任工作，為了總結得失，以利今后進一步改進和提高，現將近三年的工作做個總結：

一．教學工作

三年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，因此,我被鎮表彰為“優秀教師”。確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。期末質量考核，優生率和平均分均名列年級前茅。本人多次指導學生在各類征文中獲獎，本人獲指導獎，市級一等獎兩次，縣一等獎兩次，本人撰寫的論文獲縣一等獎。

二．班主任工作

作為班主任，面對著班上八十名位學生，我始終以“犯錯是孩子的權利，糾錯是師長的責任，培養孩子自我教育能力是師長的使命。”為理念，從我們班的班情、學生的學情等出發，在班級管理上，主要抓了以下幾個方面的工作：

（一）、建立一支有責任心的班干部，工作實行精細化責任制。

（二）、培養正確輿論和良好的班風。

（三）、實行班級管理民主化、細致化。

（四）、開展各種有意義的教育活動。

（五）重視班級文化建設。

（六）重視與家長聯系

（七）培養學生的興趣，發揮學生的特長，為班集體爭光。我班學生王思文，胡欣悅參加紅歌比賽獲縣三等獎，組織學生劉臏鮮參加現場書法比賽獲市級三等獎，編排的文藝節目獲校一等獎，并代表學校參加縣里演出，每期被評為“先進班集體”。

成績屬于過去，未來才屬于自己,這次總結，讓我更清醒地認識到了自己工作中的疏漏和失誤。我相信：在自己的不斷努力與探索下，我的工作也會越做越出色。