第一篇：關于華為企業(yè)文化的研究

青島科技大學本科畢業(yè)論文。

關于華為企業(yè)文化建設的研究

青島科技大學本科畢業(yè)論文

關于華為企業(yè)文化建設的研究

前言

隨著我國改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟制度的逐步完善，作為社會生產(chǎn)的最基本單位——企業(yè)，也發(fā)生了較大的變化，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。本文將以華為為例介紹中國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀，存在的問題，以及解決問題的方法。

關于華為企業(yè)文化建設的研究

1企業(yè)文化建設的重要性

企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過，今后500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。近些年來，企業(yè)文化建設逐漸得到全社會的高度重視，人們也開始意識到先進的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用

1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領導層與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營目標上容易達成共識，在企業(yè)經(jīng)營理念的指引下，通過溝通信仰、傳遞意愿，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最終達到企業(yè)經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，核心價值觀把個體文化融入群體文化，把傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化有機結(jié)合，使企業(yè)文化秉承傳統(tǒng)文化的精髓，熔入現(xiàn)代企業(yè)管理模式，增強企業(yè)的整體競爭能力。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是永遠的真理，注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，關注人的個性的張揚和能量的充分釋放，重視人才的再培訓，自我價值的實現(xiàn)和人的全面發(fā)展，是企業(yè)競爭的法寶之一。企業(yè)的核心價值觀可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營觀念、品牌形象、企業(yè)聲譽等的載體，在激烈的市場競爭環(huán)境中至關重要。企業(yè)文化的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，各個企業(yè)文化形成的過程都不盡相同，沒有固定的模式可循。企業(yè)既要注意企業(yè)文化的建設，也要加強對企業(yè)文化的管理。企業(yè)文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程，文化具有穩(wěn)定性，又具有流變性、創(chuàng)新性。在企業(yè)構(gòu)建和諧文化的建設過程中，要把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時代精神相融合，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊體現(xiàn)在企業(yè)價值理念的表達和行為習慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在文化整合、提升的創(chuàng)新實踐中，并產(chǎn)生強大的凝聚力。

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1.2企業(yè)文化的主要內(nèi)容

1.2.1經(jīng)營哲學。經(jīng)營哲學也稱企業(yè)哲學，源于社會人文經(jīng)濟心理學的創(chuàng)新運用，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。

1.2.2價值觀念。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。

1.2.3企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨

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大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。

1.2.4企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質(zhì)基礎和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務的保證，達到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標識，是社會對這個企業(yè)的視覺認知的導入渠道之一，也是標志著該企業(yè)是否進入現(xiàn)代化管理的標志內(nèi)容。

1.2.5企業(yè)制度。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。

1.3企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化作為一種客觀存在的現(xiàn)象，必然有支撐其存在并發(fā)展的基礎功能。整體而言，需要全面優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭能力，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)出理想的經(jīng)濟效益和社會效益。在一般意義上，企業(yè)文化具有如下功能造：

1.3.1導向功能。企業(yè)文化具有一定的導向功能，這與對人的本性認識關系密切。人是理性的，在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展

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戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導。企業(yè)文化決定著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，企業(yè)在選擇經(jīng)營領域和經(jīng)營目標時做什么，不做什么，以及怎么做，都是由企業(yè)文化決定的，具體地說是由企業(yè)信奉的價值觀和遵循的經(jīng)營宗旨決定的。因此，在這個方向性問題上，企業(yè)文化便顯示了重要的導向功能，這就如一個具體的人，他的人生目標和行為方式是由其人生觀決定的。

1.3.2激勵功能。激勵功能是企業(yè)文化具備的另一核心功能，在經(jīng)濟學意義上，人首先是經(jīng)濟的人，都希望財富最大化。但是人又具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財富的最大化。具體到現(xiàn)實的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，即便私營企業(yè)包括個體戶也有不少支持社會公益方面的活動。因此，良好先進的企業(yè)文化管理就可以很好地滿足這兩個方面的需求，使得人的本性得到揚善抑惡。反過來而言，企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實施員工持股計劃、高級管理人員的股票期權制度等，這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點是注重一種精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認定，通過團隊的建設、情感的管理等來滿足人們在非財富最大化方面的追求，使大家能認識到在企業(yè)工作的價值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達到一種激勵的作用，這對于企業(yè)發(fā)展具有動力性意義。

1.3.3凝聚功能。一個企業(yè)要得到良性發(fā)展，員工的凝聚力非常重要，但凝聚力并非單單靠高工資、高福利就可以奏效的。事實證明，靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的人，最優(yōu)秀的人有更高層次的追求，而這種追求只能靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個前景廣闊、良性運行的企業(yè)，優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才大有用武之地，企業(yè)也才能留住他們。

1.3.4協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)功能也可稱為維系功能。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能表現(xiàn)為對外協(xié)調(diào)和對內(nèi)協(xié)調(diào)兩個方面。所謂內(nèi)求團結(jié)，便是指出了企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能，而對外功能，更多是一種適應功能，然而必須意識到企業(yè)文化的對外功能不僅僅是被動地適應，優(yōu)良的企業(yè)文化在對外關系中除了適應外部環(huán)境外，還表現(xiàn)為主動進取和積極協(xié)調(diào)的功能。企業(yè)文化對內(nèi)可以協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、各部門以及員工之間的關系，使企業(yè)內(nèi)部的資源-物質(zhì)資源、精神資源等得到最有效的配置。企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)文化的內(nèi)協(xié)作用越明顯，一些大的跨國公司分散在世

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界各地的無數(shù)分公司就是通過對企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念的認同保持方向的一致。

1.4建設企業(yè)文化的重要意義

1.4.1企業(yè)文化可以提升的企業(yè)競爭力。企業(yè)的核心競爭力，從本質(zhì)上講，就是企業(yè)內(nèi)在的一種“以人為本”的創(chuàng)新發(fā)展能力。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。首先，企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。其次，企業(yè)文化是企業(yè)的方向盤，對企業(yè)生存與發(fā)展具有導向作用。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。第三，企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向?qū)τ谄髽I(yè)員工能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動并激發(fā)出來，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。第四，企業(yè)文化能夠約束企業(yè)行為，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。第五，企業(yè)文化為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

1.4.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)能否持續(xù)性的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)所追求的核心價值觀能否被延續(xù)與傳承，若不重視企業(yè)文化就無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是國家和民族可持續(xù)發(fā)展的基本保證。在現(xiàn)代企業(yè)中，文化決定理念，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產(chǎn)品。擁有先進的企業(yè)文化是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的動力企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。但是，人們對于一文化現(xiàn)象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。正是美國關于企業(yè)文化的研究，才引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢已廣泛存在于企業(yè)員工之中，它是一種信念力量、道德力量和心理力量。在這種企業(yè)文化面前，員工會自覺遵循企業(yè)的共同理想、價值觀念及行為準則，積極、主動地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。企業(yè)文化，從狹義上講體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，能夠用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工

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為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用

2.1華為簡介

2華為企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡設備、服務和解決方案。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球140多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。

從1996年初開始，華為開展了“華為基本法”的起草活動。“華為基本法”總結(jié)、提升了公司成功的管理經(jīng)驗，確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)。華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀追求：我們的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。員工：認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術：廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術和產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。精神：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆＠妫何覀冎鲝堅陬櫩汀T工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。社會責任：我們以產(chǎn)業(yè)報國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為祖國的

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繁榮昌盛，為民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。《華為基本法》成為了中國企業(yè)界的一道風景，對華為企業(yè)能力的形成、保持和促進起著根本性的作用。在企業(yè)文化建設中，華為依照國際標準建設公司管理系統(tǒng)，進行人力資源的開發(fā)與利用，強化內(nèi)部管理，致力于制度創(chuàng)新，優(yōu)化公司形象，極力拓展市場，建立具有華為特色的企業(yè)文化。

2.2華為在企業(yè)文化建設方面的成就

2.2.1建成以客戶需求為導向形成華為企業(yè)文化的核心價值。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀。華為的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領先企業(yè)。為了實現(xiàn)這一目標，華為始終堅持攀登世界通訊領域的技術高峰。廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產(chǎn)品系列。第一，華為建立了較優(yōu)秀的技術團隊。華為四萬多員工中，有50%為研發(fā)人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯及中國的北京、上海、南京等地都設立了研究所。且眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學、清華大學等高等學府涌進華為。第二，為了保證技術持續(xù)領先，華為強化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10％用做技術開發(fā)經(jīng)費。第三，華為很早就將技術導向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導向戰(zhàn)略。即通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。華為堅持是一種以客戶需求為導向的新的技術手段。這種新的技術手段旨在全力去實現(xiàn)客戶的需求。華為具體地落實了以客戶需求為導向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設、人力資源和干部管理，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與營銷”體系，專注于客戶需求的理解、分析。并基于客戶需求確定產(chǎn)品投資計劃和開發(fā)計劃，以確保客戶需求來驅(qū)動華為公司戰(zhàn)略的實施。

2.2.2高度重視人力資源管理，推動華為文化生生不息。多年來華為一直強調(diào)：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。”第一，華為重視人力資源的挖掘。不惜一切代價廣攬高素質(zhì)、開拓型、敬業(yè)型人才，并創(chuàng)造一種吸引人才、留住人才、用好人才的機制。目前，四萬多名員工中，85%以上有著大學本科和更高的學歷。第二，華為注重人才的培養(yǎng)。中國還未建立起發(fā)育良好的外部勞動力市場，人才不能完全依賴在市場上解決。中國的教育也還未實現(xiàn)素質(zhì)教育，畢業(yè)的學生實踐動手能力很弱。

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信息技術更替周期太快，老員工也要不斷的充電。為此華為專門建立了員工培訓制度。通過對員工的不間斷的培訓，使企業(yè)的理念、規(guī)范和世界最前沿的技術成果都深深地印在員工的腦海里。第三，華為采取自由雇傭制。公司與員工在選擇的權利上是對等的，員工對公司的貢獻是自愿的。由于雙方的選擇是對等的，領導會尊重員工，員工會珍惜機會，努力工作。公司的制度也以適應自由雇傭制來制定。自由雇傭制促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者，從而保證公司具有持久的活力和競爭力。

2.2.3華為培育建設了企業(yè)精神和包容、和諧、合作的華為團隊。“集體奮斗，團結(jié)合作”是華為的企業(yè)精神，建設能協(xié)調(diào)人際關系，包容、和諧、合作的華為團隊是華為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。為了建設一個具有凝聚力并且高效的團隊，華為要求員工必須具備協(xié)作意識，善于同別人合作。在合作中與人交流和溝通，在合作中學會尊重別人，在合作中學會被別人領導和領導別人。團隊之間相互幫助，信息共享。以增強員工間的團隊協(xié)作和對提高對合作伙伴的服務質(zhì)量。團結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。

關于華為企業(yè)文化建設的研究

3華為企業(yè)文化建設過程中存在的問題

華為在建設企業(yè)文化方面雖然取得了一定的成就，但是華為作為一個年輕的企業(yè)與世界上一些著名的老企業(yè)在企業(yè)文化建設方面還存在著明顯的差距，華為在建設企業(yè)文化建設時傾向于靠一個強有力的領導，而世界級大企業(yè)則靠的是系統(tǒng)化的制度。在這一點上萬科就是一個比較好的榜樣。當然，企業(yè)文化建設不是一蹴而就的，華為品牌之路任重而道遠。我們應清楚的認識到華為在企業(yè)文化建設過程中存在的諸多問題，表現(xiàn)在：

3.1個人決策－戰(zhàn)略形成機制存在問題

3.1.1個人智慧存在極限個人決策失誤的可能性更大。毋庸置疑，任正非確實具有非凡的戰(zhàn)略眼光。以前許多華為的高層管理人員經(jīng)常會認為老板的許多決策是錯誤的，但是后來的事實證明任正非的決策是對的。但是，2000年之后華為在戰(zhàn)略上的失誤增多，任正非推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)政策和并不進入小靈通市場的決策時候都已被證明是錯誤的。一方面，隨著公司的不斷擴大特別是華為國際化步伐的加快，未來的能見度變低，任正非并不能完全把握環(huán)境與市場的變化；另一方面，當時的任正非已經(jīng)接近60歲，由于長期操勞，他的精力在不斷下降。但是這都是次要的，世界上很多世界幾大企業(yè)的總裁補也是六七十歲嗎。主要是決策形成的機制存在在問題。

3.1.2個人決策使得企業(yè)高層管理人員存在惰性不能培養(yǎng)統(tǒng)攬全局的高管。由于華為長期的個人決策機制使得華為高層中形成了這樣一種認識“聽老板的話沒錯，我們需要的只是堅定不移的執(zhí)行”華為高層思想中已經(jīng)形成了一種非常強的依賴性。眾所周知企業(yè)高層人才的培養(yǎng)，最重要的是通過實踐的鍛煉，不斷的獨立完成決策，這已經(jīng)被GE IBM等無數(shù)的優(yōu)秀企業(yè)所證明。華為的高層領導由于長期習慣于被動執(zhí)行，戰(zhàn)略決策的能力普遍缺乏，這樣就形成了一個惡性循環(huán)：由于下層無法做出良好的決策，任正非也就需要不斷的做出種種決策。我們想一下，任總不會永永遠遠在華為的，如果任總離開了華為，華為該怎樣辦，這是一個很大的問題。

3.1.3個人決策降低了決策的透明度增加了決策執(zhí)行的難度。由于許多高層領導都不清楚老板為什么要下這樣的命令，因此他們的下屬更是在一頭霧水中埋頭工作，在這種缺乏自上而下和自下而上的雙向溝通交流機制中，決策要想得到

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正確的執(zhí)行就存在一定難度。

3.2華為只計成功不計成本的文化開始顯現(xiàn)弊端

3.2.1國際市場份額的增加使得成本不斷增加不計成本的文化面臨挑戰(zhàn)。信心產(chǎn)業(yè)部公布的華為2005 年銷售收入為470億元，這個數(shù)字與2004年的315元相比，增加了49%華為海外銷售額占整體的比重，也從2001年的11%，快速攀升到2004年的41%，2005年更是達到58%，首次超過國內(nèi)收入，這表明國際銷售收入將成為華為的主要怎長點。隨著國際銷售收入比例的增加首先很多國際運作成本在逐漸顯現(xiàn)出來，并成為居高不下的致命因素，如元器件的采購全球化資源配置、財務成本、市場運作成本、訂單交付成本、全球交付成本、乃至文化從成本等等。華為將不具備成本優(yōu)勢，由于仍然是追隨型公司，在知識產(chǎn)權方面的成本將更高。在這種環(huán)境下不計成本文化可能導致很大的危險。3.2.2華為的戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變將使華為的成本優(yōu)勢漸漸消失。任何行業(yè)的市場都分為三個層次高中低三個層次，如果華為的戰(zhàn)略定位是只為第仨世界的窮人服務，做低成本窮人用得起的產(chǎn)品，那完全可以放棄高端知識產(chǎn)權，走中國服裝運動鞋的老路。但是，在電信市場領域，北美和西歐這兩個高端市場占據(jù)了全球市場份兒的70%以上，90%的國際一流運營商都集中在這兩大區(qū)域。對于華為來說，低端市場的的確確是“骨頭”。以華為今天的規(guī)模和預期的成長，不能也不可能僅僅依靠低端市場長期生存。但是，人如果華為的戰(zhàn)略逐步定位于為富人服務，而夫人要求苛刻交付成本敏感質(zhì)量要求法律感念嚴格，這將要求華為在人力物力等方面投入更多更多，這對于本來在毛利潤上并不占優(yōu)勢的華為來說成本的增加將對華為更為不利

3.3產(chǎn)品到服務商業(yè)模式轉(zhuǎn)變過程很難推進

3.3.1華為人缺少從產(chǎn)品到服務商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的理念不懂得挖掘客戶價值。任正非一直強調(diào)關注客戶需求，但是華為人對客戶需求的理解一直膚淺。這里有這樣一則故事：華為參加某國際一流運營商召集的3G網(wǎng)絡發(fā)展工作會，當華為被問到“如何幫助客戶增加收入”，華為人的回答是“用我們的設備”；用戶再問“如何減少成本”，華為人的回答還是“用我們的設備”；客戶又問“如何做需求引導和提升業(yè)務能力”，華為的回答還是“用我們的設備”。于是客戶認為華為人沒有聽懂他們的意思。

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“We hear you”是華為在海外使用頻率很高的宣傳語。但是傾聽只是一種被動的了解和理解客戶的方式，實際上，今天電信市場上往往是客戶有需求時，企業(yè)再跟進就晚了。華為在國際上的大量實踐證明，根據(jù)客戶的招標文件做標書已經(jīng)很困難了，因為你并不了解用戶復雜的網(wǎng)絡背景及招標需求的來源，客戶需求引導和觸發(fā)都不是你做的，自然只能被動的理解甚至是是被動的“亂蒙亂猜”。華為需要的是主動的定位和了解客戶的需求。

“客戶價值”主要來自對客戶潛在需求和挑戰(zhàn)壓力的率先發(fā)現(xiàn)和共同解決之道。那什么才是真正的客戶價值呢？客戶戰(zhàn)略、運營、業(yè)務層面的壓力和挑戰(zhàn)才是客戶真正價值的埋藏區(qū)域，正是這些領域存在問題才讓客戶感覺到最有價值和最值得尋求的合作伙伴。你只能提供“烹飪調(diào)料”你的定位很正確，但是對客戶來說并沒有太大的價值，因為烹飪習慣、風俗、口味等與客戶相差甚遠，這樣一來容易被其他競爭者代替。

3.3.2缺乏運作新的商業(yè)模式的人才。實際上，商業(yè)模式成功轉(zhuǎn)變，主要還需要具有運作新的商業(yè)模式的人才，華為在這方面做得很差。華為的人才結(jié)構(gòu)存在著一定的缺陷，現(xiàn)在還基本屬于步兵體系，當人員緊缺時，就增加人員數(shù)量。然而現(xiàn)代化戰(zhàn)爭需要的是現(xiàn)代化多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，而不是單一的步兵，用人海戰(zhàn)術，應該考慮減少步兵的同時，增加多兵種，提高陸海空協(xié)同作戰(zhàn)的能力。華為僅僅把人均產(chǎn)出增長作為標準來規(guī)劃人力資源的數(shù)量，忽略了從人員結(jié)構(gòu)上入手用多兵種協(xié)同作戰(zhàn)代替單一步兵作戰(zhàn)模式問題。按照管理大師明茨伯格的理論一個企業(yè)總體應該分為六類人員：領導人，經(jīng)理人、強有力的執(zhí)行者、專家、專業(yè)人員、操作人員。這六種人員的比例相當重要。因為不同的崗位和職責需要不同的職業(yè)化素質(zhì)。華為一方面人才緊缺：缺少大量能夠與客戶交流非產(chǎn)品問題的專業(yè)人員，這些人員能夠了解客戶成本壓力和盈利壓力，能夠幫助客戶通過各種手段設計市場需求和做需求的引導推廣；另一方面則人員冗余。這樣一來華為像是很用功過，但是對擴大自己在市場上得競爭力沒有任何好處。

3.4企業(yè)文化脫離市場

企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但過度的獨創(chuàng)可能成為一個極端陷阱，具體表現(xiàn)為企業(yè)文化建設脫離了市場和現(xiàn)實。不穿紅舞鞋就是一個例子。在《華為公司基本法》開篇，核心價值觀第二條就做了如此描述：“為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。”在任正非眼里，紅舞鞋

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雖然很誘人，就像電訊產(chǎn)品之外的利潤，但是企業(yè)穿上它就脫不了，只能在它的帶動下不停地舞蹈，直至死亡。因此任正非以此告誡下屬要經(jīng)受其他領域豐厚利潤的誘惑，不要穿紅舞鞋，要專注于公司的現(xiàn)有領域。但是其結(jié)果是華為“不穿紅舞鞋”的定位在現(xiàn)實中更是造成了外界的嘲諷和自身的損失。在近幾年的業(yè)務發(fā)展上，華為的思路和做法似乎已經(jīng)有點落伍了。在3G的研發(fā)上，華為把賭注押在了GMS的延續(xù)產(chǎn)品WCDMA上。而聯(lián)通最終采用CDMA網(wǎng)絡向3G過渡，致使華為在兩輪聯(lián)通CDMA招標中落馬，而中興兩次中標，最少拿到十幾億元的訂單。喪失了這些絕好的機遇，顯然是和華為的企業(yè)文化脫離市場和現(xiàn)實有關。

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4化為企業(yè)文化建設的建議與對策

如何把化為建設成一世界知名百年長青的企業(yè)，不僅是群體化為人所共同關心的，而且是社會各界所共同關注的。通過對化為建設企業(yè)文化的制約因素及其發(fā)生機理的分析，進一步明確了建設企業(yè)文化的重點，以便為提升化為品牌提供行之有效的對策和建議

4.1建立科學的決策生成機制

4.1.1要建立一個完整的戰(zhàn)略決策體制。在國際一流的企業(yè)里，除了董事會的各專門委員會進行戰(zhàn)略決策和依靠CEO的個人智慧外，企業(yè)中的決策參謀機構(gòu)的作用也是非常重要的。以IBM前任CEO郭士納為例他的許多戰(zhàn)略決策都是來自與企業(yè)中的許多幕僚，如向IT服務轉(zhuǎn)型的思想就是來自于元IBM高級副總裁兼整合系統(tǒng)服務公司（即ISSC，IBM全球服務部的前身）總裁丹尼·韋爾什的建議，而發(fā)展電子商務的決策也是在他與丹尼·韋爾什的反復討論中產(chǎn)生的。在GE推行六西格瑪?shù)拈_始階段，GE首席執(zhí)行官韋爾奇也是非常猶豫的，但最終還是聽取了顧問的意見，使得GE的六西格瑪取得了超越摩托羅拉的成功。在韋爾奇的自傳中，他也非常明確地承認，GE“數(shù)一數(shù)二”的決策，是來自于和管理大師彼得·德魯克交流中所得到的啟示。這也許是華為與世界級大企業(yè)的差距。華為要想減少像2000年以后決策失誤的數(shù)量，也許這是最好的辦法，同時這樣產(chǎn)生的決策透明度高容易得到有效的執(zhí)行。

4.1.2任老板應當學會適當?shù)姆艡嘧尣肯略诘驖L爬中成長。戰(zhàn)略決策體制建立好了，下一步需要就是有戰(zhàn)略眼光的人，沒有人體制等于零。華為也曾經(jīng)有過這樣的機構(gòu)：2001年，隨著集成產(chǎn)品項目的推廣實施，華為成立了投資決策委員會，由華為資深副總裁擔綱，借鑒IBM的方法，將投資決策定位在很高的位置，并從市場成功而不是技術的角度來進行發(fā)展決策。但是，由于投資決策委員會成員普遍缺乏戰(zhàn)略思維和投資分析的專業(yè)技能，華為也沒有一個戰(zhàn)略營銷部門支持，使得戰(zhàn)略決策委員會無法達到IBM在集成產(chǎn)品開發(fā)中所希望的決策水準，始終停留在“議而不決”的階段，最終還是靠任正非來決定。這樣一來形成了惡性循環(huán)，因為“沒有人”所以什么事都由任總決定。要想解決這個問題任總必須學會放權，由小事到大事，由小放到大放，讓部下從實踐鍛煉中去獲取能力得到成長只有真正做到了這些，后任正非時代才有希望。

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4.2通過商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型為從以后的白熱化成本競爭中抽身做準備

華為今天的“成本結(jié)構(gòu)”存在著潛在風險，實際上，在毛利率還不能達到世界領先水平時，成本（主要指原料、人工成本之外的期間費用）因素就變得至關重要。我們今天看到華為銷售收入增長的同時也必須看到財務成本、市場成本、服務成本、質(zhì)量成本、管理成本以及人力成本的快速上升。在這種情況下只有通過商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型：從硬到軟、從產(chǎn)品到服務。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認識上面看，IBM有資格成為華為的老師。自從1993年郭士納擔任CEO以來，IBM的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一直發(fā)生著變化，直到今天IBM幾乎所有的收入來自軟件和服務，硬件陸陸續(xù)續(xù)的淡出IBM，最終完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。而華為電信業(yè)務網(wǎng)也分為基礎網(wǎng)和業(yè)務網(wǎng)兩個基本層面。華為目前的產(chǎn)品，如光傳輸、窄帶、寬帶交換、移動通信等網(wǎng)絡產(chǎn)品都屬于基礎網(wǎng)部分，智能網(wǎng)OSS（運營支撐系統(tǒng)）等屬于業(yè)務網(wǎng)。在基礎網(wǎng)方面，由于客戶前期的投入過剩以及網(wǎng)絡更新?lián)Q代的速度減慢，基礎網(wǎng)絡的建設短期內(nèi)很難有較大的增長，華為將面臨利潤減少價格競爭日趨激烈的局面，這樣一來本來面臨成本增長的華為很難在競爭中獲得優(yōu)勢。但是電信業(yè)務網(wǎng)將有很大的發(fā)展空間。愛立信這樣的世界級企業(yè)已經(jīng)率先完成了項業(yè)務網(wǎng)轉(zhuǎn)型－比運營商更懂業(yè)務的他們已經(jīng)開始幫助運營商大理業(yè)務。2005年12月，愛立信與記黃埔旗下的3G英國有限公司簽下總價值18。7億美元的合同，愛立信將管理3G英國的網(wǎng)絡和工廠基礎設施這份合同也是目前電信行業(yè)內(nèi)數(shù)額最大的管理服務合同之一。在此之前愛立信已經(jīng)與和記電訊在意大利和澳大利亞簽署了類似的服務外包合同。目前，全球40多家運營商將自己的網(wǎng)絡和工廠基礎設施外包給愛立信管理。可以看出電信業(yè)務網(wǎng)是很大的一塊蛋糕并且目前分蛋糕的人并不多，這里存在巨大的利潤，所以華為可以通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)型開辟新的利潤空間，從白熱化的成本競爭中抽身。

4.3華為要主動的定位和了解客戶需求

4.3.1華為要主動的定位和了解客戶需求。因為客戶需要的是合作伙伴，而不是單純的供應商。“We hear you”太被動應該改為我們理解了你們的需求（We understand you）才更有意義，才能轉(zhuǎn)化為客戶價值，才能夠最終形成為客戶創(chuàng)造價值的解決方案。所以華為要率先發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求和挑戰(zhàn)壓力，并且主動地研發(fā)出解決這項問題的方法。當然這只是對某一件事而言，實際上華為內(nèi)部應該講這樣的一種理念在華為內(nèi)部傳播開來，并且形成這樣一種體制。首先

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應該是就是制度程序，必須率先發(fā)現(xiàn)客戶價值，發(fā)現(xiàn)客戶價值以后研發(fā)出一套解決問題的方案及相應的硬件設備，最后就是招標，實際上，前兩部完成以后最后一步就是水到渠成的事了；有了相應的制度程序以后，必須有與之匹配的組織架構(gòu)，這樣才能夠使得程序被執(zhí)行。

4.3.2引進具備運作新商業(yè)模式能力的人才。理念轉(zhuǎn)變、制度、組織架構(gòu)都成型了，但是必須有人有相應能力的人才能將任務完成好，實際上，在整個程序運作過程中華為最缺乏的是能夠與客戶交流非產(chǎn)品問題的專業(yè)人才，這種人才能夠了解客戶的成本壓力和盈利壓力，能夠幫助客戶通過各種手段設計市場需求和做需求的引導推廣。華為要想通過自己培養(yǎng)這種人才是不大現(xiàn)實的，因為華為一直以來重技術輕市場的觀念營造了一種環(huán)境，上述人才在這種環(huán)境中很難發(fā)芽生根；再就是即使能夠自己培養(yǎng)，但是需要花費很長時間才能培養(yǎng)出來；還有高端人才不可能全靠自己培養(yǎng)來解決。所以華為應給考慮通過空降方式獲得這種人才。

4.4企業(yè)文化應當具有靈活性

華為文化應當隨著環(huán)境和條件的變化而適當?shù)倪M行調(diào)整。也就是說文化雖然是深層次的東西，但是也不應當就把文化看成是一成不變的、剛性的。文化既要具有自身的穩(wěn)定性也要具有一定的彈性才能與環(huán)境相適應，實現(xiàn)“與時俱進””與市俱進””與實俱進”。華為的企業(yè)文化中明確規(guī)定“不穿紅舞鞋”，但是現(xiàn)代社會瞬息萬變，機會稍縱即逝。只有目光遠大，思維廣闊的人才能適時的抓住機遇，實現(xiàn)成功。只專注于自己小天地的想法明顯具有局限性。

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結(jié)束語

客觀現(xiàn)實是殘酷的，經(jīng)過多年的浴血奮戰(zhàn)，華為實現(xiàn)了那么多堪稱其奇跡的進步，正邁步走在世界級企業(yè)的臺階上，華為面對的困難不是小了，而是越來越大。一方面面對的競爭對手實力更加強大，另一方面華為由小到大由弱到強的發(fā)展過程中遇到越來越多的新的問題。1998年任正非曾經(jīng)寫下《華為的紅旗到底能打多久》的文章。現(xiàn)在華為站在邁向世界級企業(yè)的最后幾個臺階。面對更大壓力和更多挑戰(zhàn)多少有點彷徨，但是我們相信華為憑借他頑強的意志最終會登上世界企業(yè)高峰之巔。

第二篇：華為公司的企業(yè)文化研究

華為公司的企業(yè)文化研究

摘要：華為公司通過對企業(yè)文化的引進、吸收和創(chuàng)新，形成了以“豐富人們的溝通和生活”為愿景、“聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”為使命完整企業(yè)文化體系。本文詳細探討了華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性，結(jié)合儒學思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孫子兵法》等國學思想對華為公司獨特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的研究，為華為公司在企業(yè)文化建設方面的完善、提高及提升公司管理水平、營運能力、可持續(xù)發(fā)展方面提供建設性意見，為高新技術企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一些參考。

關鍵詞：企業(yè)文化； 國學； 華為公司； 核心價值觀； 核心競爭力

On the Huawei Company's Corporate Culture

Abstract: Huawei through the absorption of the corporate culture, the introduction and innovation, forming a vision to enrich people's lives through communication “,” focus on our customers challenges and pressures to provide competitive communications and information solutions and services for create maximum value for customers “mission complete enterprise culture system.In this paper explores the four cultural content of the Huawei corporate culture, the importance of the functions and Huawei corporate culture management, combined with Confucianism, Taoism and Legalism, ”big Kyushu Thought and“ Art of War ”Sinology thought Huawei the formation of a unique corporate culture, causes and research for Huawei in the building of enterprise culture, improve, improve and enhance the level of corporate governance, operational capacity, sustainable development, provide constructive advice for the formation of high-tech corporate culture, improvement, innovation to provide some reference.Key words: Corporate Culture, Chinese culture, Huawei Company, Core Values, Core competitiveness

目 錄

一、緒論..............................................................1

(一)研究的背景、目的和意義..................................................................................1

1、研究的背景.......................................................................................................1

2、研究的目的和意義...........................................................................................1(二)本文的主要工作..................................................................................................2

1、本文研究的總體思路和技術路線...................................................................2

2、本文的創(chuàng)新點...................................................................................................3

二、華為公司的企業(yè)文化................................................3

(一)企業(yè)文化與企業(yè)文化管理..................................................................................3(二)企業(yè)文化的基本功能..........................................................................................4

1、導向功能...........................................................................................................4

2、約束功能...........................................................................................................4

3、凝聚功能...........................................................................................................4

4、激勵功能...........................................................................................................4

5、調(diào)適功能...........................................................................................................4

6、輻射功能...........................................................................................................4(三)華為企業(yè)文化的主要內(nèi)容..................................................................................5

1、華為的理念文化...............................................................................................5

2、華為的制度文化...............................................................................................6

3、華為的行為文化...............................................................................................7

4、華為的物質(zhì)文化...............................................................................................8(四)華為企業(yè)文化管理的重要性..............................................................................8

1、華為企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題...........................................8

2、新經(jīng)濟時代下華為企業(yè)文化戰(zhàn)略勢在必行...................................................8

3、經(jīng)濟全球化使華為文化管理成為日益突出的重要課題...............................9

4、企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理...........................................................................9

三、從國學角度剖析華為的企業(yè)文化.....................................10

(一)“國學熱”與企業(yè)文化管理............................................................................10(二)國學對華為企業(yè)文化建設的貢獻....................................................................11

1、華為企業(yè)文化中的儒家思想.........................................................................11

2、華為企業(yè)文化中的道家思想.........................................................................11

3、華為企業(yè)文化中的法家思想.........................................................................12

4、華為企業(yè)文化中的“大九州”思想.............................................................13

5、華為企業(yè)文化中的《孫子兵法》思想.........................................................13

四、華為公司特色的企業(yè)文化對經(jīng)營和發(fā)展的影響.........................14

(一)提升華為的核心競爭力....................................................................................14(二)鍛造了華為精良的員工隊伍............................................................................14(三)華為科學發(fā)展戰(zhàn)略的制定................................................................................15(四)華為的民主、公平氛圍促進企業(yè)良性發(fā)展....................................................15

五、華為公司企業(yè)文化的困惑及解決辦法.................................16

(一)華為公司企業(yè)文化的困惑................................................................................16

1、華為創(chuàng)造客戶需求方面不足.........................................................................16

2、CEO輪值制度對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生不利影響............................................16

3、跨文化管理的定位與融合未引起足夠的重視.............................................16(二)華為公司企業(yè)文化困惑的解決之道................................................................17

1、加強對創(chuàng)新文化的大力提倡和發(fā)揚.............................................................17

2、適當延長CEO輪值期限...............................................................................17

3、加強本土文化與外國文化之間的融合.........................................................17

結(jié)論..................................................................18 致謝..................................................................19 參考文獻..............................................................20

一、緒論

(一)研究的背景、目的和意義

1、研究的背景

在世界多極化、經(jīng)濟全球化和新科技革命的背景下，未來幾十年，我國將迎來關鍵的發(fā)展機遇期。擁有自主創(chuàng)新品牌和完善的知識產(chǎn)權制度已經(jīng)成為國與國之間競爭的核心因素，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。市場競爭日趨激烈、復雜多變，企業(yè)面臨著自己已有的競爭優(yōu)勢逐漸弱化乃至喪失的危險。通過積極變革和不斷創(chuàng)新, 抓住變化中的機會, 是企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑。變革已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營中的一種常態(tài)。企業(yè)文化也是企業(yè)變革的一個方面，但是和其他方面相比，企業(yè)文化是內(nèi)涵在員工思想深處的一種無形的因素，企業(yè)文化往往促進或阻礙著其他變革的進行人類社會如今已進入知識經(jīng)濟時代，科學技術正日新月異地向前發(fā)展，以產(chǎn)權化為中心的知識經(jīng)濟形態(tài)在工業(yè)化進程中處于舉足輕重的位置。

2010年底，全體持股員工投票選舉產(chǎn)生51名持股員工代表和9位候補持股員工代表，并由持股員工代表選舉產(chǎn)生公司新一屆董事會和監(jiān)事會成員。新一屆董事會和監(jiān)事會成員在原有的文化基礎上不斷發(fā)展、完善。從愿景、使命的完善到核心價值觀的調(diào)整，從價值主張的重塑到品牌承諾的建立，從管理構(gòu)架的細化到公司歸屬的重組，從新業(yè)務的開拓到社會責任戰(zhàn)略的實施，無不透露出華為“活下去是根本目標”和“成為世界級領先企業(yè)”的雄心壯志。2011年，華為的營業(yè)利潤率同比下降了45.8%，而2012年營業(yè)利潤率卻與2011年相同，并沒有上升，是新一屆領導集體的決策問題，還是華為的企業(yè)文化的改變引起的？它會將華為帶上更高的臺階嗎？本文詳細探討了華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性，結(jié)合儒學思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孫子兵法》等國學思想對華為公司獨特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的進行深入探究。

2、研究的目的和意義

（1）研究目的：本文通過華為公司華為企業(yè)文化的四大文化內(nèi)容、功能及華為企業(yè)文化管理的重要性的探討，結(jié)合儒學思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孫子兵法》等國學思想對華為公司獨特的企業(yè)文化的形成、原因及完善的進行深入探究，旨在為華為公司在企業(yè)文化建設方面的完善、提高及提升公司管理水平、營運能力、可持續(xù)發(fā)展方面提供建設性意見。為高新技術企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)

新提供一些參考。

（2）研究的意義：本文從國學剖析華為企業(yè)文化的創(chuàng)新研究方式，對提出的企業(yè)文化建設意見具有如下意義：

第一，在觀念上對企業(yè)文化建設破除了西方文化的禁錮，有利于企業(yè)更好地把握企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。本文強調(diào)從中國的本土國學思想來重新認識企業(yè)文化，將古今中外的優(yōu)秀文化結(jié)合起來，去其糟粕，留其精華。

第二，重視了我國本土企業(yè)國際化過程中的企業(yè)融合問題。企業(yè)文化的好壞不僅要看其體系的完整和先進的思想，更重要的是看其能否適應國際化的經(jīng)濟發(fā)展情況。本文以我國最大的IT企業(yè)——華為公司的優(yōu)良企業(yè)文化為基石，融入中西方的文化差異，提出了提升公司管理水平、營運能力、可持續(xù)發(fā)展方面提供建設性意見。

第三，促使企業(yè)、政府、社會多方面重視企業(yè)文化對提升核心競爭力的重要意義。本文通過研究華為公司的企業(yè)文化的完善和國學文化深入企業(yè)文化的方式、方法，為高新技術企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一定的參考意義。起到多方對于“國學熱”的推動和企業(yè)創(chuàng)新文化以增強核心競爭力的重要性的廣泛關注。

(二)本文的主要工作

1、本文研究的總體思路和技術路線

第一部分：闡述研究的背景研究的目的和意義，本文研究的總體思路和技術路線，以及本文的創(chuàng)新點。

第二部分：主要從企業(yè)文化、企業(yè)文化管理概念、基本功能闡述企業(yè)文化對企業(yè)管理的重要性；通過對華為的理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化陳述，充分說明對華為四大企業(yè)文化管理的重要性。

第三部分：主要是通過對“國學”與企業(yè)文化管理的關系陳述，從國學角度剖析華為的企業(yè)文化，分別從儒學思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孫子兵法》方面對華為的企業(yè)文化進行深入剖析和研究。

第四部分：主要針對華為公司的企業(yè)文化對經(jīng)營和發(fā)展的影響進行深入探究，研究華為企業(yè)文化對提升核心競爭力、打造精良員工隊伍、制定科學發(fā)展戰(zhàn)略及良好的營運氛圍的影響及意思。

第五部分：主要通過對華為公司的企業(yè)文化現(xiàn)有困惑的探討，提出華為公司在企業(yè)文化建設方面的完善及提高的策略，對提升公司管理水平、營運能力、可持續(xù)發(fā)展

方面具有一定的參考價值。

2、本文的創(chuàng)新點

（1）以國學角度剖析華為的企業(yè)文化，分別從儒學思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孫子兵法》方面對華為的企業(yè)文化進行深入剖析和研究，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和基本精神與現(xiàn)代企業(yè)文化管理相結(jié)合，是我國企業(yè)文化建設中的一個具有重大學術價值與實踐意義的時代課題。

（2）企業(yè)文化概念來源于西方企業(yè)管理理論，本文用西方企業(yè)文化的企業(yè)理念文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化這四個層次詳細闡述華為的企業(yè)文化，總結(jié)出華為企業(yè)文化管理的重要性。

（3）通過中西結(jié)合的方式對華為公司的企業(yè)文化進行剖析，并對現(xiàn)有困惑進行探討，提出華為公司在企業(yè)文化建設方面的完善及提高的策略，對提升公司管理水平、營運能力、可持續(xù)發(fā)展方面具有一定的參考價值。由此及彼，為高新技術企業(yè)文化的形成、完善、創(chuàng)新提供一些參考。

二、華為公司的企業(yè)文化

(一)企業(yè)文化與企業(yè)文化管理

企業(yè)文化（Corporate Culture），或稱組織文化（Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、管理模式、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習慣等。

企業(yè)文化管理是指通過文化建設，形成一套適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系，并使廣大員工認同企業(yè)所倡導的文化體系，達成共識，從而有效發(fā)揮文化的導向、約束、凝聚、激勵、調(diào)節(jié)、輻射等功能，以最大程度實現(xiàn)多層面自主管理的一種現(xiàn)代管理方式。

企業(yè)文化管理主張盡可能通過文化來對生產(chǎn)經(jīng)營進行管理，從過去強調(diào)命令和服從的傳統(tǒng)企業(yè)管理，上升到注重企業(yè)文化的驅(qū)動性、影響性和激勵性的現(xiàn)代企業(yè)管理。優(yōu)秀企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值，正確認識員工在企業(yè)中的地位和作用，激發(fā)員工的整體意識，從根本上調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。

(二)企業(yè)文化的基本功能

1、導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

（1）經(jīng)營哲學和價值觀念的指導。經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。

（2）企業(yè)目標的指引。企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2、約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。

（3）有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

（4）道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內(nèi)疚。

3、凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。

4、激勵功能

企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。

5、調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行調(diào)節(jié)。完美的企業(yè)形象就是進行多種綜合調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

6、輻射功能

企業(yè)文化關系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過傳播媒體，公共關系活動等各種渠道對社會產(chǎn)生影響，向社會輻射。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

(三)華為企業(yè)文化的主要內(nèi)容

企業(yè)文化通常由企業(yè)理念文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成。

1、華為的理念文化

企業(yè)理念文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的文化觀念和精神成果，是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化體系中，它處于核心的位置。

企業(yè)理念文化通常包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理道德、企業(yè)作風等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

愿景：豐富人們的溝通和生活。

使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

2-1 華為公司的核心價值觀

核心價值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作。價值主張：為適應信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為圍繞客戶需求和技術領先持續(xù)創(chuàng)新，與業(yè)界伙伴開放合作，聚焦構(gòu)筑面向未來的“智能的信息管道”，持續(xù)為客戶和全社會創(chuàng)造價值。基于這些價值主張，華為致力于豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。與此同時，我們力爭成為電信運營商和企業(yè)客戶的第一選擇和最佳的圖2-2 華為公司的價值主張

合作伙伴，成為深受消費者喜愛的品牌。

2、華為的制度文化

企業(yè)制度文化是得到企業(yè)廣大員工認同并自覺遵從的由企業(yè)的領導體制、組織形態(tài)和經(jīng)營管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機地結(jié)合成一個整體。

企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營制度、企業(yè)管理制度和一些其他特殊制度。

圖2-3 華為公司的治理構(gòu)架

公司治理架構(gòu)：公司堅持以客戶為中心、以奮斗者為本的核心價值觀，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司獲得長期有效增長。

《華為公司基本法》以書面的形式表現(xiàn)，以制度形式的方式約束，將核心競爭力具體的體現(xiàn)出來。它的意義在于將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見、摸得著的東西，使彼此之間能到達成共識，這是一個權力智慧化的過程。

由于技術的多變性，市場的波動性，自2011年10月1日起，開始采用CEO輪值制度，輪值CEO由三名副董事長輪流擔任，輪值期為6個月，依次循環(huán)。由于和而不同，能操縱企業(yè)不斷地快速適應環(huán)境的變化；他們的決策是集體作出的，也避免

了個人過份偏執(zhí)帶來的公司僵化；同時可以規(guī)避意外風險帶來的公司運作的不確定性。

3、華為的行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育等活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)理念的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。

華為公司初創(chuàng)時期的“床墊文化”、“狼性文化”、“口號文化”、“群眾運動”等行為文化是華為促進生產(chǎn)力的基石；而作為軍人出身的任正非，帶有濃厚軍事色彩并且強調(diào)斗爭性的個人色彩深深地影響著華為。

2012年華為的新口號：

華為持久的品牌承諾：豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。

華為的品牌特質(zhì)：以客戶為中心、奮斗進取、創(chuàng)新、全球化、開放合作、值得信賴。

圖2-4 華為公司的CSR戰(zhàn)略

作為負責任的全球化公司，華為積極確保在業(yè)務運營中符合適用的國際公約的要求。同時，華為將所遵循的協(xié)定要求也納入CSR戰(zhàn)略以及相關活動的開展之中。201

1年，華為根據(jù)ISO26000社會責任指南，進一步完善CSR戰(zhàn)略。華為在運營過程中將CSR戰(zhàn)略融入到公司戰(zhàn)略之中，并進一步確定發(fā)展方向，從而實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。

4、華為的物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)文化系統(tǒng)的表層文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的文化現(xiàn)象。它主要包括企業(yè)名稱、標識；企業(yè)外貌、建筑風格、辦公環(huán)境；產(chǎn)品的特色、樣式、外觀、包裝；技術工藝設備特性、企業(yè)旗幟、歌曲、服裝、吉祥物；企業(yè)的文化體育生活設施；企業(yè)造型和紀念性建筑；企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡等。

華為公司共有5個官方報刊：《營贏》、《華為技術》、《華為服務》、《華為人》、《ICT新視界》，它是企業(yè)溝通和文化建設的穩(wěn)健橋梁。

華為致力于幫助客戶構(gòu)建一個更加高效整合的信息物流系統(tǒng)，實現(xiàn)人與人、人與物、物與物的全面互聯(lián)，促進人們自由地溝通分享與思想交流。通過將人、思想、事物緊密聯(lián)接，我們不斷為夢想注入動力，激發(fā)創(chuàng)新的火花，推動科技、產(chǎn)業(yè)及人類互動方式持續(xù)演進，創(chuàng)造更美好的世界。

企業(yè)文化以上的四個層次是緊密聯(lián)系的。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化石形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

(四)華為企業(yè)文化管理的重要性

1、華為企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。

企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經(jīng)形成，并為全體員工所掌握。具有一定的穩(wěn)定性，不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的改變而立即改變。在企業(yè)中，新的戰(zhàn)略往往要求原有文化進行配合與協(xié)調(diào)。由于組織中原有文化變革的滯后性，往往很難馬上對戰(zhàn)略作出反應。因此，企業(yè)文化既可以成為實施戰(zhàn)略的動力，也可能成為阻力。

2、新經(jīng)濟時代下華為企業(yè)文化戰(zhàn)略勢在必行（1）知識經(jīng)濟的發(fā)展依賴于智力資源潛能的發(fā)揮

知識經(jīng)濟將成為21世紀的主導型經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，這種經(jīng)濟直接依據(jù)于知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用。

“華為是一個以技術為中心的企業(yè)，除了知識與客戶的認同，我們一無所有。”作為全球第二大通訊供應商、全球領先的信息與通信解決方案供應商的華為，在配置上更是以人才和知識的優(yōu)勢技壓群雄，屹立東方。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能

知識經(jīng)濟所依賴的知識和智慧是深藏在人們頭腦中的資源。只有在重視企業(yè)文化管理的企業(yè)中，員工才可獲得充分發(fā)揮自己的聰明才智、不斷實現(xiàn)和自我完善的優(yōu)越條件。心理學研究表明，人們越能認識行為的意義，行為的社會意義越明顯，就能產(chǎn)生行為的推動力。倡導企業(yè)理念的過程，正是幫助員工認識工作的意義，建立工作的動機，從而調(diào)動工作積極性的過程。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能。要邁向知識經(jīng)濟時代，企業(yè)實施文化戰(zhàn)略勢在必行。

華為公司在其基本法中指出，資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。

3、經(jīng)濟全球化使華為文化管理成為日益突出的重要課題

進入WTO的11年間，世界經(jīng)濟交往進一步增多。在國內(nèi)，伴隨著跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制企業(yè)集團的組建與擴張，實際上也存在著不同程度的跨文化管理問題有待解決；還有通過兼并、聯(lián)合、重組等形式形成的企業(yè)規(guī)模化擴張，對于不同的企業(yè)異質(zhì)文化的整合，也將作為文化紐帶問題而列入企業(yè)文化建設日程。

國外銷售收入占總銷售收入三分之二的華為公司更是如此，崇尚儒文化的中國企業(yè)必定與歐美的自由、獨立、個性文化有一定差異，在華為大學的研究、學習下，不斷尋找國際的企業(yè)管理的共性，攻堅克難，建立了完善的文化整合系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化代表組織成員所共享的價值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略選擇提供基礎性依據(jù)。

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。企業(yè)文化正是激發(fā)群體成員的熱情、統(tǒng)一群體成員的意志的重要手段。企業(yè)文化為戰(zhàn)略實施提供行為導向，同時具有獨特的激勵功能和約束功能。

企業(yè)文化必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，并與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應和協(xié)調(diào)。企業(yè)文化管理是離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的，對于尚未進行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化管理的首要任務之一，就是要勾勒出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并依此作為文化管理的基本根據(jù)。

圖2-5 華為公司2011年業(yè)務戰(zhàn)略

2011年，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡向企業(yè)業(yè)務、消費者領域延伸，協(xié)同發(fā)展“云-管-端”業(yè)務，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務平臺和應用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應用和體驗。正是核心價值觀中的“成就客戶”的深化和支撐。

三、從國學角度剖析華為的企業(yè)文化

國學的內(nèi)容博大精深，兩千多年來，以儒道為主干，形成了國學的基本內(nèi)容和基本精神，也奠定了中華民族傳統(tǒng)文化的基本精神，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和基本精神與現(xiàn)代企業(yè)文化管理相結(jié)合，是我國企業(yè)文化建設中的一個具有重大學術價值與實踐意義的時代課題。

(一)“國學熱”與企業(yè)文化管理

“國學”是一個集合性很強的概念，它是中國幾千年來的社會發(fā)展中所積累、積淀的思想文化的總和，其外延很廣、內(nèi)涵很深。隨著進入新知識經(jīng)濟時代的來臨，資本的急速擴張，經(jīng)濟越發(fā)熾熱，西方管理弊病逐漸顯露、國內(nèi)新興企業(yè)逐漸壯大，一

些有識之士開始全面反思，興起新時代的“國學熱”。

今天，“地球村”的發(fā)展進一步加快了世界文化與經(jīng)濟和政治相互交融，給中西文化提供了良好的相互交流、相互取經(jīng)的平臺。中華民族傳統(tǒng)文化中的大道倫理、乾坤大德的精神（主要精神是天人合一、以人為本、剛健自強、以和為貴）受到西方管理思想的沖擊和歷練，中國的企業(yè)逐步在中外文化的較量中，企業(yè)文化將進一步發(fā)展、發(fā)揚、完善“國學”系統(tǒng)和國學精神的傳承。

(二)國學對華為企業(yè)文化建設的貢獻

1、華為企業(yè)文化中的儒家思想

孔子是中國古代最偉大的思想家，他也是儒家文化的開拓者。在中國企業(yè)的現(xiàn)代管理中，儒家思想越來越滲透其中。儒家的“中庸之道”、“仁義禮”貫穿于華為的企業(yè)文化之中。

一是“中庸之道”深深扎根與華為之中。華為公司于現(xiàn)在社會上大多數(shù)公司不一樣的就是，華為不是追求利潤的最大化，而是將利潤保持在一個合理的尺度。大約2004年，華為公司建立了EMT(Executive Management Team)，開始了輪值主席制度，由八位領導輪流執(zhí)政，每人半年，經(jīng)過兩個循環(huán)，演變到現(xiàn)在的輪值CEO制度。華為的輪值CEO由三名副董事長輪流擔任，輪值期為6個月，依次循環(huán)組成，由于和而不同，能操縱企業(yè)不斷地快速適應環(huán)境的變化；他們的決策是集體作出的，也避免了個人過分偏執(zhí)帶來的公司僵化；同時可以規(guī)避意外風險帶來的公司運作的不確定性。這種CEO輪值制度，平衡了公司各方面的矛盾，使公司得以均衡成長。

二是“仁義禮”根植于華為的企業(yè)文化中。子曰：“道之以德，齊之以禮，有恥且格。”可以知道孔子認為老百姓有認識世界的能力，只有明白了其中道理，看到了未來長遠利益后才會自覺地克制眼前利益的短視而自覺地工作或不犯錯誤。而早在創(chuàng)業(yè)之初，任正非就有這樣的抱負，將“成為世界級領先企業(yè)”放入了“華為公司核心價值觀”，那時任正非認為，核心價值觀的第一條是解決“華為公司追求什么”，它是華為公司所有員工為之上下齊心、不懈奮斗的原因。

2、華為企業(yè)文化中的道家思想

提到道家，不得不說老子和莊子，他們是道家文化的開拓者和發(fā)揚者。《老子》（又名《道德經(jīng)》）一書，雖只有五千余言，但內(nèi)容很豐富，其哲學思想，是全書最基本、最主要的內(nèi)容，是它的管理思想的理論基礎。《老子》哲學最高范疇就是“道”——“人法地，地法天，天法道，道法自然”。再者，《老子》提倡“無為”，不是要人們無所作為，更不是主張懶漢哲學，要人們游手好閑，無所事事，而是主張人的活動順應道之自然，認為這樣就可因道之力順利地有所作為，而且能取得最圓滿的結(jié)果——“道常無為而無不為”、“圣人無為故無敗”。

那么什么是華為的“道”？華為又是怎樣順道而行？華為的“道”即是華為公司持久的品牌承諾：豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。堅持以客戶為先，深刻理解客戶需求并積極匹配客戶戰(zhàn)略，信守對客戶、合作伙伴和社會的承諾，尊重公平公正的商業(yè)行為準則，保障網(wǎng)絡穩(wěn)定安全運行，積極承擔企業(yè)社會責任，贏得客戶和公眾的信賴，這才是華為與客戶雙贏目標的體現(xiàn)。

不止在客戶，華為內(nèi)部員工更是如此。《老子》有云：“貴以賤為本，高以下為基”，提出領導者必先“下民”的管理原則，強調(diào)：“欲上民必以官下之”，并且以百川歸海作比：“江海所以能為百谷王者，以其善下之”。如何“下民”呢？華為建立了華為大學（Huawei University）——中國企業(yè)的黃埔軍校，華為大學服務于華為整體戰(zhàn)略，現(xiàn)階段最重要的使命是傳承華為核心價值觀、管理哲學、發(fā)酵華為文化，為華為的發(fā)展輸送業(yè)務及管理方面的實用人才，幫助公司釋放潛能。華為大學面向公司關鍵人群、關鍵能力，聚焦領導力發(fā)展、企業(yè)文化及核心價值觀傳承，提供通用的、核心的學習發(fā)展項目及跨部門的專業(yè)能力發(fā)展項目；開展公司核心業(yè)務領域案例和經(jīng)驗總結(jié)，并基于關鍵案例和戰(zhàn)略重點，提供業(yè)務績效支持方面的學習研討項目。

3、華為企業(yè)文化中的法家思想

韓非子是法家的著名代表人物，他為降低大規(guī)模組織的管理成本而提出自己的法術勢相結(jié)合的理論。法者制度也，術者考核也，勢者賞罰也。韓非子對人和人之間的相互交換關系的本質(zhì)看的很清楚，這和亞當?斯密的“看不見的手”有異曲同工之處，都看到了人和人之間利益關系的相互依賴、共同的一面。

作為軍人出身的任正非向來帶有點兒軍事化氣質(zhì)，他所帶領的華為公司也隨之充滿軍事文化氣息。創(chuàng)立了華為之后，任正非更是在公司的各種場合無數(shù)次引用毛澤東的諸多軍事思想和理論論述一名與任正非接觸多年并對其管理思想做過一些研究的華為高層者認為，《毛澤東選集》是任正非百讀不厭的書，其講話、辦事、為人處世的態(tài)度和做事方法都帶有濃厚的毛澤東風格和特點。任正非運用毛澤東思想到了極致地步，連英國權威雜志《經(jīng)濟學人》都專門撰文進行討論。

1998年《華為公司基本法》的出臺更是華為“法術勢”相結(jié)合的有力證詞。《華為公司基本法》分為宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本

控制政策、接班人與基本法修改等六個主要方面，采用法律條文的書寫形式編寫，它是根據(jù)任正非的思維因果用統(tǒng)一的語言集中作的一次梳理，是中國企業(yè)第一個完整系統(tǒng)地對其價值觀的總結(jié)。它的意義不僅在于將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見、摸得著的東西，使彼此之間能夠達成共識的一個權力智慧化的過程，而且對中國的企業(yè)文化建設起到很大推動作用。

4、華為企業(yè)文化中的“大九州”思想

我們古代的哲人有偉大的想象力和邏輯推理能力。大禹把全國共分為九州，鄒衍認為世界是“大九州”，中國只是世界的八十一分之一。“大九州”學說動搖了華夏本位思想，開拓了人類的視野、豐富了人類的想象。這樣，我們是否可以說它是全球化思維和全球化視野的雛形？如果是這樣，那華為的國際化的企業(yè)文化是否是“大九州”思想的延續(xù)？

華為在國內(nèi)市場站住腳跟之后就向全球滲透。從1996年開始全球化征程，到2010年，華為作為內(nèi)地唯一的民營IT企業(yè)進入《財富》全球500強，居于中國電子百強之首。華為是一個以跨國業(yè)務為主的企業(yè)，2012國際化程度在已經(jīng)達到2/3。

吳春波曾說：“海外早期員工都是華為的人，就像一個女人嫁入一個大家庭，你得順著這個家庭的文化來，所以即使后來的海外人員比華為的人多，文化還是華為的。” 華為有意識地將文化灌注到在海外的公司。在設立海外代表的時候，華為特意挑選性格明顯的員工派過去擔任負責人，讓這些人起到“播種機和宣傳隊”的作用。

華為公司是第一個運用“大九州”學說中國民營IT企業(yè)，也是第一個成功繼承、發(fā)揚“大九州”學說的中國民營IT企業(yè)。它對中國企業(yè)“走出去戰(zhàn)略”及國際化企業(yè)文化的研究提供了重要的豐富資料、經(jīng)驗和借鑒。

5、華為企業(yè)文化中的《孫子兵法》思想

《孫子兵法》是孫武系統(tǒng)總結(jié)了春秋時期的戰(zhàn)爭經(jīng)驗而作的一部，也是我國現(xiàn)存最早的一部兵家著作。它貫穿全書的中心思想是“合于利而動，不合于利而止”。這是對戰(zhàn)爭全過程起指導作用的一個最高原則，一切軍事活動，不論是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)役指揮或戰(zhàn)術、技術的運用，都概莫能外。

一句簡單的俗語：商場如戰(zhàn)場。華為公司管理層一直以來都將公司運營視作戰(zhàn)場，如果說客戶是敵人，那么《孫子兵法》中最精華的一句“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”就是華為“以客戶為中心”的品牌特質(zhì)的顯現(xiàn)。任正非曾經(jīng)說過：“我們必須以客戶的價值觀為導向，以客戶滿意度為標準，公司的一切行為都是以客戶的滿意度作為評價依

據(jù)。客戶的價值觀是根據(jù)統(tǒng)計、歸納、分析得出的，并通過與客戶交流，最后得出確認結(jié)果，成為公司努力的方向。”客戶需求導向、以客戶為中心的意識，猶如血液一般在華為人的心里流淌，成為華為人的共同“基因”。華為相信，只有用戶才會給企業(yè)回報最好的效益，員工的收益才會水漲船高，因此，華為堅決堅持積極響應用戶需求的方法，從這個方面來打敗競爭對手。

四、華為公司特色的企業(yè)文化對經(jīng)營和發(fā)展的影響

(一)提升華為的核心競爭力

華為人普遍認為，資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活，為人們提供最先進的電信設備和服務，成為全球最先進的電信解決方案供應商；使命是聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；品牌特質(zhì)是以客戶為中心、奮斗進取、創(chuàng)新、全球化、開放合作、值得信賴。華為良好的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在其核心價值觀上，主要有：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作。

華為的核心競爭力主要有先進的技術、良好的企業(yè)文化、合理的組織結(jié)構(gòu)、最普遍的客戶關系、低成本的研發(fā)。華為內(nèi)部面向市場的態(tài)度是通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。良好的企業(yè)文化為團隊之間合作的一致性提供了內(nèi)在基礎，最大限度地減少了內(nèi)耗，使得協(xié)同效應達到最大化，大大提高了管理的效率，提升了華為的核心競爭力，推動了華為公司的發(fā)展。

(二)鍛造了華為精良的員工隊伍

華為對人力的追求和尊重是業(yè)內(nèi)有目共睹的，在華為的企業(yè)文化中，人力資源是很重要的組成部分，是華為持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在因素。在《華為公司基本法》中明確指出“認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富”。華為對自己的員工實行的就是全面的人本文化，其非常重視有的工作是否能夠滿足員工物質(zhì)、心理和社會等多方面需要，對不同崗位的員工的關心和培養(yǎng)室同等的，讓員工意識到自己是企業(yè)真正的主人。

華為為了打造學習型組織，積極建立了華為大學（Huawei University）——中國企業(yè)的黃埔軍校，華為大學服務于華為整體戰(zhàn)略，現(xiàn)階段最重要的使命是傳承華為核心價值觀、管理哲學、發(fā)酵華為文化，為華為的發(fā)展輸送業(yè)務及管理方面的實用人才，幫助公司釋放潛能。華為大學面向公司關鍵人群、關鍵能力，聚焦領導力發(fā)展、企業(yè)文化及核心價值觀傳承，提供通用的、核心的學習發(fā)展項目及跨部門的專業(yè)能力發(fā)展項目；開展公司核心業(yè)務領域案例和經(jīng)驗總結(jié)，并基于關鍵案例和戰(zhàn)略重點，提供業(yè)務績效支持方面的學習研討項目。

華為的輪值CEO由三名副董事長輪流擔任，輪值期為6個月，依次循環(huán)組成。他們輪值六個月之后卸任，并非離開核心層，他們?nèi)栽跊Q策的核心層，不僅對業(yè)務的決策，而且對干部、專家的使用都有很大的力量與權威。輪值CEO是一種職責和權利的組織安排，并非是一種使命和責任的輪值。輪值CEO成員在不擔任CEO期間，并沒有卸掉肩上的使命和責任，而是參與集體決策，并為下一輪值做好充電準備。輪值的好處是，每個輪值者，在一段時間里，擔負了公司COO的職責，不僅要處理日常事務，而且要為高層會議準備起草文件，大大地鍛煉了他們，也為華為的CEO提供了俱佳的接班人，使華為持續(xù)發(fā)展下去。

(三)華為科學發(fā)展戰(zhàn)略的制定

在華為公司制度文化中“堅持以客戶為中心、以奮斗者為本的核心價值觀，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司獲得長期有效增長。”在2011年華為開始了組織構(gòu)架的創(chuàng)新，成立了戰(zhàn)略與發(fā)展委員會，它是公司戰(zhàn)略發(fā)展方向的思考者、建議者和執(zhí)行的推動者。通過洞察行業(yè)、技術及客戶需求的變化趨勢，尋找公司的發(fā)展機會和路徑；通過對產(chǎn)業(yè)投資、技術、商業(yè)模式和變革的宏觀管理，實現(xiàn)公司的“力出一孔”和持續(xù)有效增長。

戰(zhàn)略與發(fā)展委員會2012年共舉行了12次會議，并于9月份以集中會議的方式召開了為期4天的戰(zhàn)略專題會議。在董事會確定的定位和職責指導下，戰(zhàn)略與發(fā)展委員會聚焦于公司戰(zhàn)略制定和方向牽引，明確了相關產(chǎn)業(yè)的業(yè)務定位和方向，使公司核心業(yè)務圍繞運營商、企業(yè)、消費者三大目標客戶群形成了集結(jié)，并各自圍繞目標客戶群、根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特征來發(fā)展和經(jīng)營。同時通過戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行落地構(gòu)筑戰(zhàn)略閉環(huán)管理機制，推動公司業(yè)務目標的實現(xiàn)。

(四)華為的民主、公平氛圍促進企業(yè)良性發(fā)展

根據(jù)調(diào)查，IT行業(yè)是工作人員心理壓力最大的行業(yè)之一，而作為國內(nèi)最大的IT企業(yè)，華為在營造公司經(jīng)營氛圍上更是做了大量的工作。華為豐富的物質(zhì)文化是華為公司良好氛圍的基礎，華為一直認為：要引導員工理解、欣賞和接受高雅的生活習慣與文化活動，使員工從身心上自己解放自己。

華為本著關愛員工原則，最大限度地保障員工的健康與福利、促進員工個人價值、實現(xiàn)提升員工幸福感，建立了e-Learning系統(tǒng)平臺、華為大學（Huawei University）、員工協(xié)助計劃(EAP)。重視員工的道德教育和遵從，以及健康福利保障，為員工提供健康的工作環(huán)境和氛圍，使奮斗者得到及時、合理的回報。在企業(yè)持續(xù)成長的同時，關注員工的職業(yè)發(fā)展，為多樣化和本地化員工提供不同的價值實現(xiàn)通道,實現(xiàn)員工個人價值。

華為設立了道德遵從組織，加強對每個員工的法律、誠信和道德教育，持續(xù)建立良好的道德遵從環(huán)境，讓員工在思想上自覺遵守法律法規(guī)和公司的道德遵從要求，建立了“點、線、場”的監(jiān)管，確保業(yè)務運營中公平與道德行為的實施。在產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)與使用過程中，確保遵守知識產(chǎn)權規(guī)定，與友商共同發(fā)展，既是競爭對手也是合作伙伴，共創(chuàng)良好生存空間。

五、華為公司企業(yè)文化的困惑及解決辦法

(一)華為公司企業(yè)文化的困惑

雖然華為文化一度引領華為披荊斬棘，飛速發(fā)展，也在不斷的完善，但隨著競爭環(huán)境的瞬息萬變、技術革新速度節(jié)節(jié)攀升及華為的自身發(fā)展和改革，華為文化顯現(xiàn)出了一些問題。

1、華為創(chuàng)造客戶需求方面不足

華為過分強調(diào)滿足客戶需求，堅持“以客戶為中心”的企業(yè)文化，對于創(chuàng)造客戶需求不是很不重視，一直以“成為世界級領先企業(yè)”的高新科技企業(yè)——華為公司一直在滿足客戶需求，對“領頭羊”、“一直被模仿，從未被超越”理解不是很透徹。華為并沒有一項原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明，所以華為的發(fā)展一直停留在一個瓶頸上。

2、CEO輪值制度對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生不利影響

華為的企業(yè)制度文化在不斷的改革、完善中，不過自2011年10月1日起，開始采用CEO輪值制度后，華為公司的銷售收入、利潤率大幅度下降。CEO輪值制度雖然能快速適應環(huán)境的變化、避免了個人決策風險和意外風險，但是他卻讓公司的競爭戰(zhàn)略變化過快，導致目標產(chǎn)品市場不清晰，有些產(chǎn)品市場還未達到利潤增長率的最高點就被轉(zhuǎn)移，甚至有些產(chǎn)品市場剛到利潤快速增長是就被撤。

3、跨文化管理的定位與融合未引起足夠的重視

華為國際化文化看重的是商業(yè)文化的趨同性，忽視了民族文化和國家文化的差

異，在國外公司一直是文化侵略，強制移植國內(nèi)文化。華為國際化程度已經(jīng)達到2/3，以后或許還會上升。所以，華為的跨文化管理是不得不重視的課題。

(二)華為公司企業(yè)文化困惑的解決之道

1、加強對創(chuàng)新文化的大力提倡和發(fā)揚

“華為并沒有一項原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明”，像蘋果、微軟、谷歌這樣的世界級高科技領先企業(yè)都有自己的原創(chuàng)性產(chǎn)品發(fā)明，它們改變了人們的生活方式，創(chuàng)造了客戶需求。如果華為在以后加大對原創(chuàng)性產(chǎn)品的研發(fā)，勢必會更上一層樓，成為真正的世界級領先企業(yè)。

2、適當延長CEO輪值期限

華為開創(chuàng)性的實行了CEO輪值制度雖然在一定程度上能快速適應環(huán)境的變化、避免了個人決策風險和意外風險，不過帶來的競爭戰(zhàn)略變化過快，導致目標產(chǎn)品市場不清晰的問題也較為突出，而且就某種程度上現(xiàn)在輪值CEO職能與運營總監(jiān)（COO）有很大程度上的重復。如要解決這個問題，可以將輪值期由6個月增加至1年，可緩解上述問題，又不失CEO輪值制度的作用。

3、加強本土文化與外國文化之間的融合

對于國際化程度很高的華為公司，跨文化管理問題也越來越突出，中外民族文化、國家文化的差異帶來的影響也日益凸顯。華為公司必須仔細分析中外文化差異性和中外文化的趨同性，建立跨文化管理機制，系統(tǒng)地進行跨文化的梳理、統(tǒng)計、分析，制定合理的跨文化管理戰(zhàn)略，并在實施過程中不斷融合中外文化，降低國外子公司與華為母公司的摩擦，使華為公司企業(yè)文化更加精煉、更加完整。

結(jié) 論

華為于1987年成立于中國深圳，全球第二大通訊供應商，全球第三大智能手機廠商，也是全球領先的信息與通信解決方案供應商。公司圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、企業(yè)網(wǎng)絡、消費者和云計算等領域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，并致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的ICT解決方案和服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家，服務全球 1/3的人口。

優(yōu)秀企業(yè)文化的建設，可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。新經(jīng)濟時代下的企業(yè)文化戰(zhàn)略勢在必行，碩大的華為公司的企業(yè)文化管理是華為公司管理的永恒主題，經(jīng)濟全球化更使華為文化管理問題日益突出，在支撐華為戰(zhàn)略管理方面，華為的企業(yè)文化提供了俱佳的平臺。

儒家的“中庸之道”、“仁義禮”貫穿于華為的企業(yè)文化之中，道家的“道法自然”、“無為”思想根植于華為的企業(yè)文化之中，法家的“法術勢”理論深種在華為的企業(yè)文化之中，陰陽家的“大九州”思想更是華為的企業(yè)文化的重心，而兵家的《孫子兵法》則一直服務于華為的企業(yè)文化，運用于華為的經(jīng)營管理中。

這些華為獨特的企業(yè)文化哲學，是提升華為核心競爭力的基石，是鍛造華為精煉員工隊伍的試金石，是華為科學發(fā)展戰(zhàn)略制定的前提條件，更是華為民主、公平氛圍的墊腳石。

不過華為過分強調(diào)客戶需求、大膽的制度革新文化以及對跨文化管理的忽視，也給華為產(chǎn)生了很多不良影響，造成眾多的損失。不過，只要加強對創(chuàng)新文化的提倡和發(fā)揚，適當調(diào)整CEO輪值制度，深化跨文化體制改革，華為公司依然會屹立不倒，在不久的將來一定會成為真正的“世界級領先企業(yè)”。

企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，其作用遠高于技術或經(jīng)濟的資源，組織結(jié)構(gòu)等因素。市場越來越激烈的競爭使企業(yè)終于認清了企業(yè)文化的重要地位，許多企業(yè)紛紛將精力投向企業(yè)文化的構(gòu)建。但由于市場經(jīng)濟在中國發(fā)展有限，還有很多企業(yè)對企業(yè)文化缺乏足夠的重視，并且對構(gòu)建企業(yè)文化無從下手。作為相對成功的企業(yè)，華為的企業(yè)文化構(gòu)建經(jīng)驗值得被借鑒，但也存在有待改進的方面。企業(yè)應站在成功者的肩膀上更好地構(gòu)建企業(yè)文化，推動本企業(yè)發(fā)展。

致 謝

回首這半年的忙碌工作與求真探究，想想完成這篇論文的半年光陰，心中感慨良多。本次研究已經(jīng)接近尾聲，作為一個本科生的研究論文，由于經(jīng)驗的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有導師的督促指導，以及一起工作的同學們的支持，想要完成這個設計是難以想象的。

我滿懷一顆感恩的心面對身邊所有的老師、同學、朋友和家人。不知道“感謝”二字是否可以表達心底那份最深的情意。首先感謝我的導師羊海燕副教授，一個才華橫溢的學者，一個和藹可親的姐姐，一個可以交心的朋友，我從您身上學到的東西雖九牛一毛，但足夠我受益終身。在我的論文的每一次的修改過程中，羊海燕副教授都幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵，并為我指點迷津，才使得我在面對各種問題的時候得以豁然開朗。不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時四載，卻給以終生受益無窮之道。對羊海燕老師的感激之情是無法用言語表達的，學生只有不斷汲取和學習作為對老師的回報。

其次要感謝經(jīng)濟管理系主任李媛、辦公室主任耿波、黨總支書記張美艷、辦公室蔣鳳老師對畢業(yè)設計過程中的流程解釋及指導文件的提供與支持；還要感謝學校圖書館給予我在論文期間查閱資料的方便。

然后要感謝和我畢業(yè)設計一個小組的同學，我們組自從《智能家居的盈利模式》課題組組建開始，已經(jīng)結(jié)成穩(wěn)固的團隊，在本次設計中大家勤奮工作、相互幫助、想法資料共享，克服了許多困難來完成此次研究。如果畢業(yè)設計小組共同的努力工作，此次設計的完成將變得非常困難。

再者要感謝大學四年來所有的老師，為我們打下工商管理專業(yè)知識的基礎；同時還要感謝所有幫助過我的同學們，正是因為有了你們的支持和鼓勵。此次研究才會順利完成。

還要感謝我的母校——西南科技大學城市學院四年來對我的大力栽培。衷心感謝對我畢業(yè)論文進行評審的各位專家教授，感謝對論文的指導和提出的寶貴意見！

僅以此文獻給所有在我人生大道上曾經(jīng)支持、鼓勵、幫助、培養(yǎng)過我的人，謝謝你們！

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第三篇：華為企業(yè)文化

華為企業(yè)文化

品牌承諾與品牌特質(zhì)

我們持久的品牌承諾

豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。

我們的品牌特質(zhì)

以客戶為中心

我們堅持以客戶為先，深刻理解客戶需求并積極匹配客戶戰(zhàn)略，主動承擔責任，不斷提升客戶體驗和滿意度，成就客戶，實現(xiàn)與客戶的長期合作與共贏。

奮斗進取

我們積極進取、集體奮斗、高效執(zhí)行，以批判思維持續(xù)改進和完善，富于激情地實踐對客戶的承諾，全力以赴致力于客戶的成功。

創(chuàng)新

我們洞察和把握行業(yè)趨勢，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)筑起強大的技術實力，以領先的產(chǎn)品和服務為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

全球化

我們在全球范圍內(nèi)進行本地化的運作和經(jīng)營，積極融入當?shù)厣鐓^(qū)和文化，發(fā)展當?shù)厝瞬藕蜕虡I(yè)合作伙伴，為當?shù)乜蛻籼峁┳罴训漠a(chǎn)品與服務。

開放合作

我們用心聆聽內(nèi)外部建議，主動分享知識和觀點，通過廣泛合作，構(gòu)建和諧的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，與整個產(chǎn)業(yè)和利益相關人共同創(chuàng)造和分享價值。

值得信賴

我們信守對客戶、合作伙伴和社會的承諾，尊重公平公正的商業(yè)行為準則，保障網(wǎng)絡穩(wěn)定安全運行，積極承擔企業(yè)社會責任，贏得客戶和公眾的信賴。

我們的價值主張

為適應信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為圍繞客戶需求和技術領先持續(xù)創(chuàng)新，與業(yè)界伙伴開放合作，聚焦構(gòu)筑面向未來的“智能的信息管道”，持續(xù)為客戶和全社會創(chuàng)造價值。基于這些價值主張，華為致力于豐富人們的溝通和生活，提升工作效率。與此同時，我們力爭成為電信運營商和企業(yè)客戶的第一選擇和最佳合作伙伴，成為深受消費者喜愛的品牌。

無處不在的寬帶

從筆記本電腦、智能手機、智能Pad，到未來不斷涌現(xiàn)的各種創(chuàng)新設備，終端將逐步多樣化。人們將越來越渴望能在任意時間、任意地點使用任何設備連接到網(wǎng)絡，可靠性和安全性已成為人們的基本訴求。面對即將到來的數(shù)字洪水，網(wǎng)絡需要變得更寬、更智能，以保障流暢的多媒體交互，提供更好的服務和應用。

華為致力于提升網(wǎng)絡容量、增強網(wǎng)絡使能、優(yōu)化網(wǎng)絡管理；在新架構(gòu)(SoftCOM)、Single平臺和新技術等方面持續(xù)創(chuàng)新，向客戶提供技術領先、平滑演進的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶建設精簡高效的基礎網(wǎng)絡，使人們享受到無處不在的寬帶。

敏捷創(chuàng)新

展望未來，ICT仍處于快速發(fā)展階段，移動性、云計算、大數(shù)據(jù)和社區(qū)化等新趨勢，正在引領行業(yè)開創(chuàng)新的格局；世界正在發(fā)生深刻的數(shù)字化變革，物聯(lián)網(wǎng)、電子商務和數(shù)字媒體等正在促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和重構(gòu)。

各行各業(yè)需要強大的信息分析能力，快速洞察商機，并不斷提高組織協(xié)同，更快更好地將新產(chǎn)品、新業(yè)務推向市場。

華為提供基于云計算的數(shù)據(jù)中心基礎設施解決方案，幫助客戶提升存儲、計算資源的使用效率；提供統(tǒng)一通信、移動辦公等解決方案，幫助客戶提升工作效率，降低運營成本，從而實現(xiàn)卓越運營，持續(xù)進行商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新。

極致體驗

為了能更好地學習、工作、娛樂和生活，人們期望簡單易用、零等待、貼近真實的業(yè)務體驗。華為將加大在視頻、音頻、觸控、圖像處理和情感體驗算法等領域的研究，推廣UCD(User Centric Design)，向用戶提供協(xié)同、一致的跨屏體驗；提供高質(zhì)量、易于維護的產(chǎn)品和人性化的BSS/OSS系統(tǒng)；打造客戶可視的供應鏈，實現(xiàn)友好、便捷的交易交付流程。

華為把創(chuàng)新的科技帶給世界各地的人們，促進人們自由地溝通分享與情感交流，感受技術進步的喜悅，暢享極致體驗。

公司治理公司治理架構(gòu)

公司股東會是最高權力機構(gòu)，對公司增資、利潤分配、選舉董事/監(jiān)事等重大事項作出決策。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機構(gòu)，對公司的整體業(yè)務運作進行指導和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進行決策。董事會下設人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。

監(jiān)事會主要職責包括檢查公司財務和公司經(jīng)營狀況，對董事、高級管理人員執(zhí)行職務的行為和董事會運作規(guī)范性進行監(jiān)督。

公司實行董事會領導下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營管理以及危機管理的最高責任人，對公司生存發(fā)展負責。

自2000年起，華為聘用KPMG作為獨立審計師，負責審計財務報告，根據(jù)會計準則和審計程序，評估財務報表的準確性和完整性，對財務報告發(fā)表審計意見。

第四篇：華為企業(yè)文化

塑造“狼性”與“做實”企業(yè)文化

21年來，華為取得的業(yè)績是驕人的，在中國企業(yè)史上可謂是一個獨一無二的例子。華為需要依賴一種精神把這樣的一個巨大而高素質(zhì)的團隊團結(jié)起來，而且使企業(yè)充滿活力。華為找到的因素就是團隊精神——狼性。華為團隊精神的核心就是互助。華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應敏捷；其三，發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。華為認為狼是企業(yè)學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性永遠不會過時。

華為的“狼性”不是天生的。現(xiàn)代社會把員工的團隊合作精神的問題留給了企業(yè)，企業(yè)只有解決好了才能獲得生存、發(fā)展的機會。華為對狼性的執(zhí)著是外人難以理解的。

華為的管理模式是矩陣式管理模式，矩陣式管理要求企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門相互配合，通過互助網(wǎng)絡，任何問題都能做出迅速的反應。不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點：多頭管理，職責不清。而華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆，讓對手心寒，因為華為從簽合同到實際供貨只要四天的時間。

狼性是華為營銷團隊的團隊精神，這種精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，這就需要有一種保障機制，使得狼性既可以正本清源地保留，這種保障機制就是華為的企業(yè)文化。

華為崇尚狼性文化，華為的老總?cè)握菤w納出了狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。這三點是狼在撕殺中成功的特性，轉(zhuǎn)用到企業(yè)的競爭中，也會形成不可思議的力量，所以企業(yè)要發(fā)展就是需要有點狼性。敏銳地察覺對手的動向和市場的變化，可以抓住先機、把握主動。競爭的過程中必然會有挫敗，因而想獲得將來的勝利，必須要有不怕輸?shù)木瘛⒂啦谎灾沟男拍睿谑袌龈偁幹校饲雍偷却菦]有任何意義的。企業(yè)是個集體組織，它的成功是每個人的努力，所以唯有全體奮斗，才有企業(yè)輝煌。

在與獅子的戰(zhàn)斗中，狼群有著可怕的生存能力，強烈地渴望勝利，執(zhí)著地追求目標，使用任何可以利用的方法，發(fā)動瘋狂的攻擊，以不惜代價集體作戰(zhàn)的方式，把獅子弄得精疲力盡。華為在跨國公司占盡優(yōu)勢的情況下，依然不斷成長，因為它更有成功的欲望，更執(zhí)著地追求發(fā)展，采用市場中盡可能有效的戰(zhàn)術，常常以集體戰(zhàn)的發(fā)展，斗過了強大若干倍的對手，找到了生存之法。

三一使命 品質(zhì)改變世界企業(yè)精神 自強不息 產(chǎn)業(yè)報國

核心價值觀 先做人 后做事 三一作風 疾慢如仇 追求卓越

企業(yè)倫理 公正信實 心存感激

三一信條

人類因夢想而偉大 金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力

竭盡全力，實現(xiàn)三一；依托三一，實現(xiàn)自我

第五篇：華為 企業(yè)文化

核心文化的成功典范

—華為：生生不息的原動力

目錄

一、企業(yè)文化及企業(yè)文化建設..............2

二、華為簡介及其發(fā)展歷程...........2

（一）華為簡介：...............2

（二）發(fā)展歷程...................3

三、華為的核心文化................3

（一）華為核心文化體現(xiàn)..........3

（二）華為基本法...............4

（三）1、華為的價值觀............4

（三）2、華為的社會使命...............4

（三）3、華為的宗旨和愿景...........4

四、華為文化對自身的影響...........4

（一）產(chǎn)品服務：...............4

（二）數(shù)據(jù)通信認證...........5

（三）、管理體系.................5

五、啟示................6

一、企業(yè)文化及企業(yè)文化建設

企業(yè)文化指一個企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一個企業(yè)或組織對成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗的歸納與整合，是一個企業(yè)或組織在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式，是企業(yè)適應變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力。

企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程。突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。

二、華為簡介及其發(fā)展歷程

（一）華為簡介：

華為成立于1988年。經(jīng)過10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，華為建立了良好的組織體系和技術網(wǎng)絡，市場覆蓋全國，并延伸到香港、歐洲、中亞。公司現(xiàn)有員工3000余人，其中研究開發(fā)人員1200余人。

華為是全球領先的電信解決方案供應商。華為技術有限公司的業(yè)務涵蓋了無線通信、寬帶、IP、光網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

（二）發(fā)展歷程

1988創(chuàng)立于深圳

1989自主開發(fā)PBX

1994推出C&C08數(shù)字程控交換機

1998數(shù)字微蜂窩服務器控制交換機獲專利

2000 在美國硅谷和達拉斯設立開發(fā)中心

2004 與西門子成立合資企業(yè)，對中國市場開發(fā)移動通信技術

2008 被評為全球十大最有影響力的公司

2010 首次進入世界500強

近期，華為又接近獲準在2012年奧運會舉辦前，為倫敦地鐵提供移動電話網(wǎng)絡。

三、華為的核心文化

華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強有力的企業(yè)文化。因為華為人深知，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。

（一）華為核心文化體現(xiàn)

華為自成立之日起，企業(yè)文化就貫穿于企業(yè)運營的各個方面。在海外擴張的初期, 華為依靠艱苦卓絕的“床墊文化”, 以普遍低于國際競爭對手25%的報價、獨特的研發(fā)能力以及設備供應優(yōu)勢, 迅速占領國際市場。成為世界最大的通訊企業(yè)。當華為成為行業(yè)領頭羊時，任正非順應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭環(huán)境，先后提出加班文化、狼性文

化和危機文化。華為的這三個文化成為支撐迅速發(fā)展的中流砥柱。

（二）華為基本法

在企業(yè)激烈的競爭環(huán)境中，華為迅速調(diào)整戰(zhàn)略，提出了客戶需求是華為發(fā)展的原動力、誠信是華為最重要的無形資產(chǎn)，華為堅持以誠信贏得客戶、積極進取，勇于開拓，堅持開放與創(chuàng)新、堅持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報、能傾聽、揚棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現(xiàn)客戶、公司、團隊和個人的共同發(fā)展、勝則舉杯相慶，敗則拼死相救六項生存法則。

（三）1、華為的價值觀

在接觸了華為的企業(yè)文化之后，讓我們一起去探索華為文化最內(nèi)涵的東西。成為世界級領先企業(yè)、員工是最大的財富、利益共同體、發(fā)展核心技術體系共同構(gòu)成的華為的核心價值觀。

（三）2、華為的社會使命

使命是公司存在的原因，是公司事業(yè)的價值取向和事業(yè)定位。華為提出在企業(yè)發(fā)展過程中應履行社會所賦予企業(yè)的社會使命、產(chǎn)品使命、和經(jīng)濟使命。

（三）3、華為的宗旨和愿景

華為的戰(zhàn)略、計劃和工作安排的確定都應該遵循企業(yè)的宗旨和愿景。

四、華為文化對自身的影響

（一）產(chǎn)品服務：

1、業(yè)務領域：華為產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動、寬帶、IP、光網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案。

目前，華為 產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

2、經(jīng)營業(yè)績：2009年華為實現(xiàn)合同銷售額302億美元，同比增長30%，其中超過2/3的銷售額來自國際市場。2010年華為實現(xiàn)合同銷售額340億美元，2011年預期實現(xiàn)銷售額400億美元。

3、全球運營：華為實施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家和地區(qū)，服務全球超過10億用戶。經(jīng)過10多年的努力，華為已經(jīng)初步成長為一個全球化公司。目前，在海外設立了22個地區(qū)部，100多個分支機構(gòu)。

4、研究開發(fā)：華為在瑞典斯德哥爾摩、美國達拉斯及硅谷、，以及中國的深圳、上海、北京等地設立了研發(fā)機構(gòu)，通過跨文化團隊合作，實施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。

5、標準與專利：2009年12月底，華為加入123個標準組織并擔任148個職位，累計申請專利42,543件。

（二）數(shù)據(jù)通信認證

依托于華為雄厚的技術實力和華為大學專業(yè)的培訓體系，華為數(shù)據(jù)通信認證集合了不同客戶對數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡不同層次的需求，為客戶提供實戰(zhàn)性、專業(yè)化的網(wǎng)絡技術認證。

（三）、管理體系

與友商在技術、產(chǎn)品和市場等方面多領域多層面的合作，以互相依存，共同抗御風險。

在管理方面，從1997年起，同IBM、Hay Group、PwC和FhG

等世界一流管理咨詢公司合作，引進了集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應鏈（ISC）等流程，并在人力資源管理、財務管理和質(zhì)量控制等方面進行了深刻變革，引進業(yè)界最佳實踐，建立了基于IT的管理體系。而在技術方面，與世界一流公司（如Intel、HP等）進行合作和建立聯(lián)合實驗室。

五、啟示

華為的企業(yè)文化在界稱之為“狼文化”,越來越多的企業(yè)希望通過華為在文化管理中蘊含的無形的力量來為自己企業(yè)今后的發(fā)展尋求一定的啟示。

一個民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強。

——華為總裁：任正非