第一篇：某省煙草專賣局(公司)企業文化手冊

大成文化

——**省煙草專賣局（公司）企業文化手冊

（修改稿）

**省煙草專賣局（公司）二〇一〇年十一月十六日

大成文化是集“利國、惠民、至愛”于大成的文化。

孔子之謂集大成。集大成者，金聲而玉振之也。

——《孟子〃萬章下》

目 錄

序

大成之源（緣起）大成之實（體系）行業共同價值觀 企業核心價值理念 企業愿景 企業使命 企業精神 行為信條 行為準則 企業形象傳播語 服務品牌 服務品牌傳播語 煙葉品牌傳播語 大成之光（附錄）

發展思路 管理體系 精神文明

用理想照亮現實

（代序）

仰望星空，是一種冀望，一種志向與追求。溫總理說過，一個民族有一些關注星空的人，才有未來；腳踏實地，是一種行動，是所有夢想基于現實的出發點和歸宿。

恰如理想與現實，仰望星空是我們追尋理想的開始，腳踏實地則是實現理想的途徑。“大成”理想，是我們抬頭仰望的星空；紅土高原，是我們踏實奮進的大地。我們用一顆陽光般熾熱的心靈，追尋“大成”理想之光，照亮事業發展的前途；我們更要用腳踏實地的成熟和堅韌，邁向實現“大成”境界的漫漫征程。

回望歷史，我們艱辛過，驕傲過，也曾有過無奈和迷茫。是堅定的信念與理想，致力可持續發展的決心和意志，如大海航行的燈塔，引領、激勵著我們從不放棄希望與行動，轉變觀念，直面挑戰，在困境中拼搏崛起，在創新中尋求發展——

我們搶抓每一次戰略機遇，建設現代煙草農業，開發新煙區，打造“清甜香潤”特色優質煙葉，工商聯手共建基地，狠抓卷煙網建，培育市場品牌，打造“七彩服務”品牌，積極推動“卷煙上水平”。

我們走向田野，躬耕于田間地頭，與煙農交朋友、共患難；走向市場，輾轉于城市與山鄉，為卷煙零售客戶排憂解難；走向卷煙工業客戶，將服務延伸至工廠前沿；走向社會，在國家和人民需要的時候毫不猶豫地挺身而出……

一路走來，我們仰望星空，堅定信仰，擔當起“利國惠民”的責任和義務。

一路走來，我們腳踏實地，勵志圖強，找到了“至愛大成”的實

踐方向。

我們立志以“大胸懷”的至愛情懷，胸懷煙農，胸懷客戶，胸懷消費者，胸懷國家與社會，信守責任、銘記理想；以“大智慧”的謀略膽識，敏銳洞察、審時度勢、超前判斷、擴展國際化視野，創新戰略思維；以“大手筆”的實踐精神，為“打造煙葉卓越品牌，成就煙草一流企業”的愿景目標開拓進取；以“大事業”的責任追求，致力構建集“利國、惠民、至愛”于大成的文化。

“大成”文化，是企業全員共同創建的企業文化；“大成”事業，是企業全員共同為之奮斗的事業。實現**煙草事業之大成，需要你，需要我，需要我們每一個人的付出。

讓我們一起努力，共同成長！致力于員工之大成，致力于企業之“大成”，致力于行業之“大成”，奉獻于國家之“大成”，共同擔當起“利國惠民、至愛大成”的歷史使命！

**省煙草專賣局 局長

中國煙草總公司**省公司 總經理 余云東（簽名）

☆ 大成之源（緣起）

1、“大成”文化是對中華傳統文化的傳承與弘揚

中華優秀傳統文化之“大成”，張揚著學業、事業以及人生追求成功的胸懷和抱負。《禮記〃學記》中稱：“九年知類通達，強立而不反，謂之大成。”孟子贊頌“孔子之謂集大成。集大成者，金聲而玉振之也”。**省煙草公司系統“大成”文化主題的志向追求，就是要志存高遠，大展宏圖，實現事業長青，全面發展的“大成”境界。

2、“大成”文化是對**多元文化精神的提煉與升華

**悠久厚重的歷史文化和絢麗多姿的民族文化，積淀了豐富多彩、包容開放的人文精神，鑄就了**人樸實勤勞、精誠團結、堅韌頑強、敢為人先的優秀品質。**煙草人汲取**多元文化之精髓，以“大成”為企業的精神符號，實現“大成”注定成為**煙草不容臵疑的責任與使命。

3、“大成”文化是**煙草企業文化精神的智慧結晶

“利國惠民，至愛大成”的核心價值理念得到了企業全員的高度認同，表達了**省煙草公司系統的價值追求，凸顯了企業的社會責任感與寬廣胸襟。“大成”文化是**省煙草公司系統內生的精神財富與智慧結晶。

4、“大成”文化是**煙草母子文化融合的最佳路徑

“大成”文化既全面承接了“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，又統領了各子公司企業文化。“大成”文化是**省煙草公司系統母子文化融合的最佳路徑。

☆ 大成之實（體系）

◎ 行業共同價值觀：

國家利益至上 消費者利益至上

國家利益至上：把維護國家利益擺在高于一切的位臵，不折不扣地貫徹執行煙草專賣法及其相關政策法規，切實維護煙草市場運行秩序，為國家財政積累多做貢獻，確保國有資產保值增值。

消費者利益至上：把維護消費者利益擺在高于一切的位臵，以適度的煙草商品數量、滿意的煙草商品品質、合理的煙草商品價格、優質的行業服務水平，滿足不同層次消費者的需求。

◎ 企業核心價值理念：

利國惠民 至愛大成

利國為上——創造價值、奉獻國家。體現價值追求，“國家利益至上，消費者利益至上”；勇于創造，甘于奉獻，報效國家，忠于消費者。

惠民為宗——普惠煙農、服務客戶。體現發展理念，普惠煙農，和諧共享；攜手客戶，互惠共贏。

至愛為懷——熱愛煙草、珍愛企業、尊愛員工。體現人文關懷，強調員工熱愛煙草事業，珍惜和愛護企業，企業尊重和關愛員工，構建和諧煙草。

大成為志——成就事業、開創未來。體現遠大志向，成就員工，成就企業，成就未來。

◎ 企業愿景：

打造煙葉卓越品牌 成就煙草一流企業

打造煙葉卓越品牌：**煙葉，中國的煙葉，世界的煙葉。不僅要成為中式卷煙不可或缺的優質原料，更要走出國門，面向全球，加強國際合作，不斷提升煙葉品質，打造屬于中國的，也屬于世界的煙葉卓越品牌，以不可復制的**煙葉特色，形成競爭實力，躋身國際煙草市場。

成就煙草一流企業：完善現代企業制度，創新科學管理體系，倡導特色優質服務，提升隊伍綜合素質，建設優秀企業文化，塑造卓越的品牌形象與企業形象，將**省煙草公司系統建成嚴格規范、富有效率、充滿活力，達到中國煙草一流水平的現代企業。

◎ 企業使命：

報效國家 共創大成

為國家創造財富、為地方增加稅收，為煙農增加收入、為客戶提升效益，積極參與公益事業，支持經濟發展與社會進步，擔當起煙草行業報效國家的歷史重任。堅持以人為本，關愛員工成長，形成團隊合力，共創企業“大成”。

◎ 企業精神：

求精務實 拼搏創新

注重細節，腳踏實地，致力做精做優。直面挑戰、自強不息，在拼搏中成長，在創新中發展。

◎ 行為信條：

潛心做事 低調做人 同心致愛 同向致遠

潛心做事 低調做人：在思想上樹立一盤棋的觀念，在行業發展

基本方針中行動，在完成行業主要任務中發展。在行為上講規范，踏踏實實做事、老老實實做人，像“老黃牛”一樣，努力耕耘，不事張揚，嚴于律己，寬以待人，打造煙草人的人格魅力。樹立責任煙草、誠信煙草、效率煙草、和諧煙草的良好行業品牌。

同心致愛 同向致遠：在企業內部，團隊成員同心同德，樹立共同志向，追求共同發展。在企業外部，與煙農、卷煙零售戶、卷煙工業企業等各方客戶步調一致，同心所向，以真切的情感體現愛，以周到的服務傳達愛，實現共創共贏，共同前行。

◎ 行為準則：

愛崗敬業 心存感恩 遵紀守法 維護專賣 行為規范 誠實守信

愛崗敬業 心存感恩：熱愛本職工作，樹立敬業精神，懷著感恩之心，兢兢業業，盡職盡責。

遵紀守法 維護專賣：自覺遵循法紀規章，規范執行專賣管理，依法維護專賣市場。

行為規范 誠實守信：行為自律，自愛、自強，舉止文明禮貌、品行兼優；為人誠實，做事守信，善始善終。

◎ 企業形象傳播語：

利國惠民 至愛大成

◎ 服務品牌：

七彩服務

七彩服務，寓意**煙草陽光般明亮熱情、彩虹般絢麗多彩的服務。

七彩輝映，標志著**煙草的“七彩服務”，將以多樣化、特色化、人性化、優質化、專業化要求，服務于煙農、零售戶、卷煙工業企業，服務于消費者，服務于社會。彰顯著至親、至情、至善、至美的至愛情懷，傳達著至誠、至信、至真、至切的服務精神。

◎ 服務品牌傳播語：

七彩服務 情系你我

生長于七彩**的煙草人，建設親和、熱情、陽光、透明的“七彩服務”品牌，用豐富多彩、充滿活力的服務特色贏得客戶；用周到、貼心的優質服務行為感動客戶；彩虹如橋，情系你我，與所有服務對象結成利益共同體，共度風雨，共享陽光。

◎ 煙葉品牌傳播語： 經典云葉 清甜香潤

**煙葉——珍愛天然環境、珍愛天然品質、珍愛天然特色，倡導綠色生態、自然和諧的發展理念，不斷提升云葉品質，奉獻綠色芳香。

☆ 大成之光（附錄）

◎ 發展思路

※ 全面建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的**煙草。努力做到事事符合規范，時時體現效率，處處展現活力。切實加強“三力”（執行力、凝聚力、創新力）建設，全面提升全省煙草公司系統工作水平。

※深入貫徹落實科學發展觀，努力實現**煙草科學發展。鞏固煙葉優勢，提升卷煙地位，加強基層建設，夯實基礎管理，增強競爭能力，促進科學發展。

※ 全面推進“卷煙上水平”，努力促進全系統做優做強。積極搶抓“卷煙上水平”發展機遇，做到“四個務必”：務必認清形勢，統一思想；務必把握大局，準確定位；務必主動應對，全力推動；務必率先突破，創新發展。全面推進“卷煙上水平”，要加快轉變發展方式，立足做優做強，保持煙葉生產領先發展，保持卷煙營銷同步發展，保持稅利穩定增長，推動全系統整體素質全面提升。

◎ 管理體系

十大管理體系—— 發展戰略管理體系 質量管理體系 財務管理體系

人力資源及績效考核管理體系 科技創新管理體系 信息管理體系 煙葉生產經營管理體系

卷煙營銷管理體系 監督服務保障管理體系 企業文化管理體系

◎ 精神文明

一年一個主題教育——

2008：創建活動——創建“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的**煙草。

2009：“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”“四要”優良作風專題教育——樹立“四要”作風，爭創一流業績，爭當一流員工，爭做一流企業。

2010：堅持四項標準，提升精神狀態——滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新。

第二篇：省煙草專賣局政務信息公開工作總結

省煙草專賣局政務信息公開工作總

結

省煙草專賣局政務信息公開工作總結

我局高度重視，把信息公開工作作為增強依法行政透明度，強化社會監督，服務群眾的一個重要手段來抓，夯實了政府信息公開的基礎性工作。主要開展了以下幾個方面的工作：

建立健全組織機構。在已建立政務公開領導組織機構的基礎上，我局專門確定了政府信息公開工作的分管領導、主管部門和工作機構，明確了依申請公開的受理機構、聯系方式及答復要求，配備了專門的人員和設備，理順了責任主體和領導機制，確保了政府信息公開工作的有效運行。

編制信息公開目錄和指南。將我局信息分為8大類即單位簡介和職能、領導成員及其工作分工、工作機構及主要職能、法律法規規章和規范性文件、煙草專賣案件審理流程、行政處罰、行政許可、突發公共事件的應急預案和預警信息及應對情況，共計62小項，并及時在省政府門戶網站“政府信息公開發布平臺”發布。

加強配套制度建設。建立完善了《湖南省煙草系統政務公開工作實施辦法》，對政務信息公開范圍與內容、形式和程序、制度建設與保障措施等做了統一規定，加強對下屬單位信息公開工作的指導，確保全省政務公開工作的有機統一。將開展政務信息公開工作的情況作為全省系統煙草專賣行政執法工作評議考核的重要內容，并納入各單位目標管理，占有一定分值，提高了工作積極性，確保了工作的落實。

積極搭建公開平臺。我局從實際出發，因地制宜，不斷豐富靈活多樣的傳

媒載體，不斷探索行之有效的公開方式，保證有一欄一牌一網一屏一查詢系統。積極開展外網建設，按照政府信息公開的有關要求，設置相關模塊，力求煙草網站與政府有關網站以及社會公眾的互聯互通。加強煙草服務中心建設，以全面服務零售戶、煙農、消費者，涵蓋服務咨詢、政策解答、投訴受理、案件舉報、生產安全監控、網上訂貨等主要內容的省市煙草服務中心建設取得實質性進展。

主動公開政府信息情況

公開的主要內容

今年9月至12月，通過湖南省政府門戶網站主動公開政府信息56條。其中：公開目錄1條，公開指南1條，領導信息6條，機構信息20條，行政許可和非行政許可項目5條，規范性文件1條，工作動態22條。

公開的形式

1、通過湖南省政府門戶網站發布。上述信息全部通過湖南省政府門戶網站

“政府信息公開發布平臺”發布。

2、其他形式。國家煙草專賣局行業網站采用我局系統信息587條；我局內部網站審核發布信息3600多條。

依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況

今年我局沒有收到公開政府信息的申請。

因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

今年我局沒有發生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

政府信息公開的收費及減免情況

由于沒有收到公開政府信息的申請，故今年我局不存在對政府信息依申請公開進行收費和減免的情況。

主要問題和改進措施

今年我局在政府信息公開方面做了一些工作，取得了一定成績，但與《條例》和省政府的要求相比，還有一定距離，主要表現：一是學習宣傳《條例》欠力度；二是發布信息的廣度和深度不

夠；三是政府信息公開的有關配套制度還不夠完善。結合工作中存在問題和不足，考慮從以下幾個方面進一步改進：

理順政府信息形成和收集機制

進一步明確我局各部門在政府信息公開工作中的職責，政府信息公開主管部門和工作機構作為職能部門，要加強對其他部門的指導，各部門要指定專人來負責信息收集和歸口報送工作，并將其作為一項重要的日常工作予以制度化、規范化，以此提高政府信息的數量和質量，形成各部門密切協作、運轉順暢的政府信息形成和收集機制。要進一步規范和統一布渠道，爭取政府信息都上湖南省政府門戶網站，提高發布的權威性。

完善政府信息公開相關制度

進一步梳理政府信息，按照系統化、標準化和電子化的要求，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性，方便社會公眾查閱。要進一步細化政府信息公開

首問責任制、政府信息保密審查制度、政府信息公開監督檢查制、政府信息公開責任制等制度，確保《條例》的各項要求落到實處。

整合公開資源

全面加強煙草服務中心建設，將專賣法律政策、網上辦證、對外服務窗口和投訴舉報等內容納入服務中心。以煙草服務中心為依托，積極推進電子政務建設，實現單位外網與當地政府相關網站的互連互通，并做到政府相關網站與單位網站、辦公自動化系統、煙草服務中心的協調一致，提高政府信息公開的滲透力。

強化宣傳培訓

要在廣大干部職工中積極宣傳《條例》，認真組織培訓，增強廣大干部職工特別是領導干部的主動公開意識，提高工作人員的業務水平和能力，確保政府信息公開工作的質量。

第三篇：公司企業文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創業歷程

四、公司業務

五、公司資信

六、公司榮譽

七、公司文化理念

1、企業宗旨

2、企業精神

2.1中國石油精神

2.2柴達木石油精神

3、企業目標

3.1中國石油發展目標

3.2青海油田發展目標

4、發展戰略

4.1油氣并舉戰略

4.2質量效益戰略

4.3科技創新戰略

4.4持續發展戰略

4.5人才強企戰略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經營管理理念

5.3科技理念

5.4服務理念

5.5人才理念

5.6學習理念

5.7健康安全環境理念

6、工作作風

7、企業道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業道德規范

7.2.3員工職業道德規范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務形象

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業形象用語

11、企業歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標——“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創業、求實、奉獻。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發展壯大，我們的事業和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標，是全體員工實現自身價值的平臺。只有實現這個目標，才能實現我們的人生價值。

“愛國、創業、求實、奉獻”是我們自強不息、戰勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家。

3000億立方米以上，形成年生產原油500萬噸，年生產天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續發展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀初，青海油田抓住重組改制的機遇，以滿足國民經濟對石油快速增長需求為己任，承擔起加快油田發展的歷史責任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產量快速增長，經濟效益顯著提高，文明建設協調發展，上繳稅費逐年增長，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續、快速、和諧發展的軌道，加快了全面建設高原千萬噸級大型油氣田的步伐。

公司業務

主營業務：石油天然氣勘探開發，石油天然氣生產、銷售，石油煉制，油氣化工生產、銷售，石油、天然氣管道運營，石油天然氣勘探開發的研究和技術服務。

輔助業務：井下作業、固井及油田化工技術、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術服務，油田工程建設、水電暖供應、物資供應、機械加工制造、工程監理、通信等生產技術服務業務，以及油田客運、房地產開發、礦區物業管理、醫療衛生、職業教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應、社區社保、消防保衛、旅游商貿等其它業務。

公司資信

①銀行信用

全國“守合同重信用”企業，青海省企業信用等級aaa企業。

②管理體系

建立并通過了qhse體系認證，建立了內部控制體系，通過了國家權威中介機構的審核。

③油田建設

油田地面建設甲級、長輸管道甲級、工程咨詢甲級、化工石油設備管道安裝工程專業承包一級、管道工程專業承包一級、送變電工程國家二級、防腐保溫工程專業承包二級、國家二級通信工程施工等資質。

④加工制造

一二類壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質。

⑤建筑施工

國家一類民用建筑企業、房屋建筑工程施工總承包二級、公路工程專業承包二級等資質。

公司榮譽

2001年獲“1998-2001全國石油體育工作先進單位”稱號。

2001年獲“全國‘三五’普法和‘九五’時期依法治企先進單位”稱號。

2001年-2004年獲“青海省經濟運行先進單位”稱號。

2001年獲“青海省創建文明行業工作先進行業”稱號。

2001年獲“青海省先進基層黨組織”稱號。

2002年獲“青海省文明單位標兵”稱號。

2002年獲“全國精神文明建設工作先進單位”稱號。

2002年獲“全國520家‘重合同，守信用’企業”稱號。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱號。

2002年、2003年獲“全國廠務公開工作先進單位”稱號。

2003年獲“全國‘守合同重信用’企業”稱號。

2003年獲“全國‘安康杯’競賽活動優勝企業”稱號。

2004年獲“青海企業五十強”稱號。

2004年獲“全國企業文化建設實踐創新獎”。

2005年獲“全國企業文化建設先進單位獎”。

2005年獲“全國文明單位”稱號。

2000年以來，連續六年獲“青海省財政支柱企業”稱號。

公司文化理念

1、企業宗旨——奉獻能源，創造和諧。

2、企業精神

2.1中國石油精神——愛國、創業、求實、奉獻。

愛國：產業報國，為國爭光，持續發展，為增強綜合國力作貢獻。

創業：艱苦奮斗，銳意進取，創業永恒，始終不渝地追求一流。

求實：講求科學，實事求是，“三老四嚴”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻：職工奉獻企業，企業回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

2.2柴達木石油精神——愛國、創業、奉獻。

顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創業精神，為油而戰的奉獻精神。

愛國：顧全大局，發展企業，實現目標，報效祖國。

創業：艱苦奮斗，求實創新，創造價值，追求卓越。

奉獻：為油而戰，實現效益，回報職工，回報社會。

柴達木石油精神是青海石油人50多年來用心血和生命鑄就而成，是中國石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛國精神，是柴達木石油精神的根本出發點，是創業和奉獻的思想基礎。艱苦奮斗的創業精神，是柴達木石油精神的核心內容，是愛國和奉獻的必然條件。為油而戰的奉獻精神，是柴達木石油精神的本質內容，是愛國和創業的實際行動。

3、企業目標

3.1中國石油發展目標——率先建成一流的社會主義現代化企業和具有國際競爭力的跨國企業集團。

3.2青海油田發展目標——在“十一五”末或稍長一點時間，實現“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田的目標。

第一步：謀求突破，夯實基礎。堅定信心，迎難而上，實現油氣勘探大場面，力爭找到1-2個5000萬噸級的石油優質儲量，探明天然氣地質儲量1000億立方米，為實現油田的快速發展夯實儲量基礎。

第二步：提升加速，快速發展。萬眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產量達到485萬噸，2008年達到800萬噸，為全面實現油氣一千萬創造有利條件。

第三步：油氣并舉，實現跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產量達到1000萬噸，其中原油產量300萬噸，天然氣產量70億立方米，躋身于千萬噸級大型油氣田的行列，進入中國石油13個油氣田的前八強。

注解“一千萬”：伴隨著油田的改革與發展，油田公司黨委以科學發展觀為指導，結合油田實際，適時賦予“5355”新的內涵，將“5355”中的形成年生產原油500萬噸調整為年生產原油300萬噸，年生產天然氣50億立方米調整為年生產天然氣70億立方米。即為年產油氣一千萬噸。

4、發展戰略——油氣并舉戰略、質量效益戰略、科技創新戰略、持續發展戰略、人才強企戰略。

4.1油氣并舉戰略：

柴達木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實施油氣并舉是青海油田加快發展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發現、大場面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強；在油氣開發利用上，努力實現原油產量的穩步提升，實現天然氣產量的快速增長，到“十一五”末或稍長一點時間，實現油氣當量1000萬噸的發展目標；在煉油化工上，做精做細煉油，做強做大化工，加快油、氣、鹽下游產品市場開發，實現效益最大化。

4.2質量效益戰略：

質量是企業良好形象和信譽的保證，效益是企業賴以生存和發展的前提。在油田發展進程中，正確處理好數量與質量、速度與效益的關系，實現油田勘探高水平、油田開發高效益、油氣產品高質量、油田發展高速度。

4.3科技創新戰略：

科技是加快油田發展的助推器，創新是推動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統一，提高自主創新能力，以科技創新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發展。

4.4持續發展戰略：

持續發展是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。在油田的發展進程中，全面落實科學發展觀，正確處理好眼前和長遠、規模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發與環境保護的關系，通過實現油田開發高效益和資源可持續開發，努力奉獻能源，創造和諧，推動油田持續有效較快協調發展。

第四篇：公司企業文化手冊

公司企業文化手冊

企業文化就是企業做事的準則及習慣方式。

通過對公司的文化分析,將公司企業文化定義為三個層次:

1.理念層企業文化──使命與遠景、企業精神、經營理念、核心價值觀。

2.制度層企業文化──質量方針、經營模式、內部機制、規章制度等。

3.行為層企業文化──企業形象、口號、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動。

一、企業精神

企業精神:勇于拼搏進取、發揮團隊力量、共創輝煌。

公司堅信優良的企業精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進取、贏得市場競爭優勢的動力源泉。

公司崇尚拼搏進取的企業精神，崇尚團隊協作的工作作風，凝聚全體員工的智慧與力量，共創企業輝煌。

二、核心價值觀

速度、團隊、忠誠、執著、創新。

1．速度——果斷決策、快速服務、高效運作；迅速行動、及時響應市場，永遠領先一步。

2．團隊——優勢互補、相互協作，創造激情、高效、目標一致、同舟共濟、勇于挑戰的團隊。

3．忠誠——光明磊落、忠于企業、誠信為本。

4．執著——堅定不移、知難勇進、永不放棄、始終如一地對事業和生活積極追求。

5．創新——不斷改進、挑戰自我、超越自我、完善新體制、研發新成果、拓展新領域。

三、經營理念

培養優秀人才、實施完善體制、共享企業成果。

人才是企業興旺發達之本。有了人才，企業才有希望。有了人才，企業才會發展。有了人才，企業必定成功。人才是企業生存、發展的重要因素。

公司不斷建立完善的企業制度，并且不折不扣地落實執行、保障企業競爭力的不斷強化，從而不斷實現企業目標。

公司與員工共同分享企業創造的成果，激勵員工不斷進取，為公司的發展進一步貢獻力量。

九、發展戰略、質量方針、服務準則

1．發展戰略。

第一階段：抓兩頭、建網絡、穩隊伍、練內功。完善客戶關系管理，拓展營銷網絡、穩定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業的核心競爭優勢。

第二階段：樹品牌、活機制、顯威力、創價值。公司建立優良的品牌和高度靈活有效的企業機制來激發企業活力，使企業永遠保持強大的競爭力，贏得市場青睞，為客戶、為企業、為員工、為社會創造價值。

第三階段：強產業、廣擴張、控資源、統產業。聚集高科技產業，發展相關多元化，控制有限資源，成功實現向產業鏈上下游的延伸。

2．質量方針。

信譽贏得友誼，優質服務帶來永恒效益。

公司注重先進科技在企業中的運用，注重企業信譽，并且提供優質服務，為客戶、為企業、為員工、為社會創造效益。

3．服務準則。

微笑、信息、快速服務、專業知識、優質產品、適當價格。

公司堅持完美服務，建立優質高效的服務體系，贏得客戶信賴。

十、人才發展戰略

員工是公司發展的基礎，職業經理人是公司發展的中流砥柱。

公司重視人才的價值和作用，著力建設符合自身發展需求的人才體系：職業經理人團隊、優秀員工團隊，并且通過培訓、管理者培訓計劃、員工職業發展通道等措施來實現。

公司有著自己的人才標準：不僅要具有必備的才能，而且還要具備崇高品德和社會責任感的人，才能成為公司真正的人才。

十一、工作作風

1．日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動、注重成果。

2．執行力堅決、快速、有效。

十二、事業成功三大要素

1．“負責任、用心做事、用命工作”，定能出現意想不到的奇跡。

2．積極負責的態度，做事投入，拼搏進取，獲得豐碩成果。

十三、事業成功三大法寶

管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質量，才能獲得事業的成功。

十四、事業成功八大秘訣

目標清晰、意向強烈、完整計劃、迫切行動、調整心態、修正行為、正視事實、堅持自律。

十五、優秀員工九大素質

激情、貢獻、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負責任。

十六、公司導語

1． 修養觀：從我做起，感染身邊所有的人，讓他們都得到成功和幸福。

在夫妻、同事間，我們經常見到為很小的事情而爭吵不休。其實凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點。我們只有先行一步，用自己的行動去感染人、去教育人，讓更多的人得到成功和幸福。

2．事業觀：高質量、高效率、高效益是事業發展的根本。事業要做強做大，先要做細做精，才能確保持續發展。高質量是好產品（服務）的首要標志；高效率就是對工作速度的要求，快速響應，快速決策，快速行動；高效益不僅要追求經濟效益，還要追求社會效益。

3．創新觀：管理是穩固事業的基石，創新是企業發展的靈魂。我們追求的是一種系統管理，有了系統管理，運營才能規范，才能做細做精。管理是企業能否做大的基礎。沒有創新，企業就無法發展。企業要成為百年老店，只有不斷改進與創新。

4．目標觀：鎖定目標，尋找狹縫，重點突破。和打仗一樣，企業在經營中同樣需要找準目標，鎖定目標。如果我們工作一味死做、亂做，就會付出很大的代價，而沒有成果。要學會見縫插針，找到技巧、方法。狹縫就是切入點和突破點，找到狹縫才能四兩撥千斤，事半功倍。

5．資源觀：善用身邊資源，創造事業奇跡。身邊資源是什么？關系、工具、設備等。如工作中感到困惑，思路無法清晰時，想一想身邊有沒有值得信賴、能夠支持你的朋友。身邊資源很多，關鍵是如何善用。因為個人的力量是有限的，如果能合理利用身邊資源，創造“人和”的環境，力量就是無限的。

6．誠信觀：事業重于山，誠信值千金。每個人都希望成就自己的事業，但只停留在講、想上，不認真去做，就不可能有成功的事業。誠信要從自己做起，從小事做起，坑蒙拐騙可能會一時獲利，但絕不會長久。企業和供應商之間、客戶之間、同事之間都要講誠信。有了誠信，才能有更多人支持你，事業才能得到更大的進步。

7．團隊觀：團隊建設是實現目標的基石，團隊力量使事業發展和成功超越。如果單靠一個人的力量，往往發展有限。團隊建設包括團隊凝聚力、向心力、戰斗力。團隊力量是無盡的，發揮好了，就可以實現更多的突破。

8．營銷觀：系統解決方案是營銷的進步，是客戶的渴望和信賴。只有實現價值的提升，提供系統解決方案，將資源進行有機整合，贏得客戶的信賴，才能將事業做得更強更大。

9．時間觀：效率創造商機，時間帶來財富。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機會。很多人做什么、想什么總是慢半拍，會失去很多商機。如果提高效率，善用時間，就能夠做很多的事情，就能帶來很多的財富。

10．學習觀：學習型的公司是員工進步的源泉。活到老，學到老。不斷充電，不斷學習，善于總結，員工才能進步，事業才能發展。

11．品行觀：有德有才，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，堅決不用。對于有德有才的人，公司會始終關注，會給予更多機會，會給予更大的提升。對于有德無才的人，可能經驗欠缺，但可以逐步培養。對于有才無德的人，其破壞力極強，會給公司帶來很多負面影響，留下很大后患，我們堅決不用。

12．做事觀：用腦思考、用心做事。事情該不該做，怎么做，能否做成，需要認真思考。但只停留在思考上還不行，還須用心去做，才能事半功倍。

13．修煉觀：自我修煉，功到事成。修煉的范圍很廣，不僅是知識技能方面，而且更重要的是心態素質的修煉。修煉越深，功底越強，功夫越到位，事業就能自然成功，再強的對手也能被征服。

14．致勝觀：站高一線，盡心致勝。“登高視野遠，坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點，看得就會更清晰、更遠、更全面。用心去做事，才會取得好的成果，才會獲得更大的成功。

15．責任觀：敢于負責任，必能成大業。遇到問題的時候，很多人往往推委“不是我的責任”，事情發生以后習慣認為和我關系不大，全是別人的事。只要人人都愿意負100%的責任，心態端正，彼此就不會抱怨和責備，整個團隊氛圍就會更融洽，團隊就會有戰斗力，事業就會更進一步。

16．信念觀：堅定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果在堅持一下，就會成功。燒開水到99度，就不在燒了，水就永遠燒不開。我們做事不能半途而廢，只要堅持到底，就能獲得成功。

17．生活觀：健康的身體，愉悅的生活，是事業進步的動力保證。時時刻刻注意鍛煉，才有健康的身體，生活才會愉悅，工作感覺才會爽暢，才會沒有后顧之憂，事業才會有進步。

18．危機觀：強調客觀原因是事業失敗的最大根源。很多人事情沒有做好，總是強調客觀原因，為自己的失敗開了很多后門，不愿意負責任。如果我們敢于負責任，事業就會成功。

19．處世觀：做事要認真，對人要寬容。對工作，對事情要認真，不能馬馬虎虎；對人則要寬容，不要因為對方說過什么，做過什么，總是耿耿于懷。只有胸寬大度，才能取得最大的成功。

20．成功觀：智慧創造奇跡；成功來自努力。做事情不要蠻干，要靠智慧，用智慧創造一個又一個奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力，才能取得更大成功。

21．共贏觀：創造自有分享，付出必有回報。只有創造，才能有更大分享。付出越多，回報就越多。

22．進取觀：說到不如做到，要做就做最好。

23．知行觀：知行合一，超越自我。知道了就馬上行動，必能成大業。

24．潛能觀：挖掘潛能是事業成功的關鍵。很多人平時發揮的能量只有20%，其實潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力，它就象礦藏一樣，能一點一點被挖掘和開發，終有一天“礦藏“會像金子一般煥發出奪目的光彩。

25．進步觀：改進、再改進、不斷改進；創新、再創新、不斷創新。不斷改進和創新，是進步的源泉。

26．價值觀：僅僅能干活的人價值一般，遇到問題能解決的人較有價值，能指導別人解決問題的人更有價值，能遇見問題并避免問題發生的人最有價值。

27．共享觀：使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個員工提供了事業平臺，只要你負責任，用心做事，拼搏進取，定能出現意想不到的奇跡，就能富起來，享受成功的喜悅。

十七、企業文化宣言

我們追求卓越，“速度、團隊、執著、創新”是我們的核心價值觀；“勇于拼搏進取，共享輝煌”是我們的公司精神；“培養優秀人才，實施完善體制，共享公司成果”是我們的經營理念。認同公司文化，認真負責的高素質員工是我們最大的財富。

“使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創業創新，打造公司團隊，培育經理人團隊，凝聚優秀員工團隊，遵從公司導語，堅持完善服務，承擔社會責任，實現輝煌。

事業重如山，誠信值千金。機不可失，時不我待。21世紀，充滿著機遇與挑戰，公司都要從我做起，從現在做起，知行合一，超越自我，為實現歷史賦予我們的使命而努力奮斗！

第五篇：公司企業文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創業歷程

四、公司業務

五、公司資信

六、公司榮譽

七、公司文化理念

1、企業宗旨

2、企業精神

2.1中國石油精神

2.2柴達木石油精神

3、企業目標

3.1中國石油發展目標

3.2青海油田發展目標

4、發展戰略

4.1油氣并舉戰略

4.2質量效益戰略

4.3科技創新戰略

4.4持續發展戰略

4.5人才強企戰略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經營管理理念

5.3科技理念

5.4服務理念

5.5人才理念

5.6學習理念

5.7健康安全環境理念

6、工作作風

7、企業道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業道德規范

7.2.3員工職業道德規范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務形象

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業形象用語

11、企業歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標——“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創業、求實、奉獻。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發展壯大，我們的事業和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標，是全體員工實現自身價值的平臺。只有實現這個目標，才能實現我們的人生價值。

“愛國、創業、求實、奉獻”是我們自強不息、戰勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家園，那么，為了建設這個家園，貢獻你的忠誠和智慧吧！

既然我們有一個共同奮斗追求的目標，那么，為了實現這個目標，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現在要做的是，忠誠、協作、創新，并為你是一個青海石油人而自豪！

xxxx簡介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱的柴達木盆地，是隸屬中國石油天然氣股份有限公司的地區分公司。公司是1999年按照國務院和中國石油天然氣集團公司重組改制工作的統一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎上重組分離而成，于2000年1月1日正式運行。

公司主要從事柴達木盆地的石油天然氣勘探開發、生產銷售、管道運營，以及石油天然氣工程技術服務和生產技術服務。青海油田是一個老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個好油田，根據第三次資源評價結果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經過幾代柴達木石油人50多年艱苦的勘探開發，累計發現地面構造140個，潛伏構造103個，油氣田26個。探明加控制石油地質儲量3億多噸，探明加控制天然氣地質儲量3000多億

動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統一，提高自主創新能力，以科技創新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發展。

4.4持續發展戰略：

持續發展是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。在油田的發展進程中，全面落實科學發展觀，正確處理好眼前和長遠、規模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發與環境保護的關系，通過實現油田開發高效益和資源可持續開發，努力奉獻能源，創造和諧，推動油田持續有效較快協調發展。

4.5人才強企戰略：

企業發展，人才為本。認真落實人才強企戰略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強“三支骨干隊伍”建設，打造學習型企業，培養學習型員工，逐步建立起一套培養、選拔和任用德才兼備優秀人才的體制和機制，為各類人才搭建施展才華、實現價值、全面發展的平臺，形成“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的氛圍，為油田謀求更大發展提供強有力的智力支持。

5、價值觀

5.1核心價值觀——以人為本，全面進步。

以人為本：堅持人性化管理，創造平等友愛、融洽和諧的內部環境，尊重員工需求，維護員工利益。

全面進步：注重公司的成長性和發展的可持續性，創造企業進步與員工發展的和諧，公司與社會的和諧，人與自然的和諧，讓改革發展的成果回報社會，惠及全體員工。

5.2核心經營管理理念——誠信、創新、業績、和諧、安全。

誠信：立誠守信，言真行實。

創新：與時俱進，開拓創新。

業績：業績至上，創造卓越。

和諧：團結協作，營造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠信、創新、業績、和諧、安全”集中體現了企業經營管理決策和行為的價值取向，是有機的統一整體。誠信是基石，創新是動力，業績是目標，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——創新突破，勇于實踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術的推廣應用上，解放思想，與時俱進，不唯書，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實踐，不斷認識新情況，解決新問題，積極開發、引進、推廣適合柴達木盆地油氣勘探開發的新理論、新技術和新工藝，為油田持續有效較快協調發展提供科技支持。

5.4服務理念——誠信，優質，雙贏。

以誠實為本，守信為榮，強化服務技能，提高服務質量，提供優質的服務和優良產品，搭建和創造雙方的發展平臺和空間，實現雙贏互利，共同發展。

5.5人才理念——企業培育人才，人才奉獻企業。

建立完善培育人才的體制和機制，構筑容得下、留得住、能發展的人才平臺，關心和愛護人才，在企業發展中發揮人才的聰明智慧，為企業作貢獻，實現人生價值。

5.6學習理念——立足崗位，學以致用。

努力打造學習型企業，培育學習型員工，完善學習激勵機制，營造良好的學習氛圍。樹立終身學習的觀念，立足崗位學習，學用結合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環境理念——關心健康，保障安全，美化環境。

樹立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關心員工健康從員工健康時開始”的觀念，為員工的健康、安全創造必要條件，改善生產生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產。注重保護環境，努力減少污染，綠化美化生產生活環境，營造和諧自然的健康安全環境氛圍。

6、工作作風——雷厲風行，嚴細認真。

雷厲風行：強化執行，行動快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴細認真：事事無小事，細節決定成敗，關注每一個細節，注重工作質量和安全，做精做細，做好做實。

7、企業道德

7.1青海油田道德觀——誠實守信，奉獻社會。

誠實守信：堅持依法經營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。

奉獻社會：加快勘探開發步伐，建設資源節約型和環境友好型企業，為社會提供優質的石油天然氣，滿足國民經濟對石油天然氣快速增長的需求，促進地方經濟發展，造福周邊地區各族人民，積極參與社會公益活動，樹立良好的企業形象，實現能源與環境的和諧，企業與社會的和諧。

7.2中國石油職業道德規范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

《中國石油天然氣股份有限公司高級管理人員職業道德規范》(以下簡稱規范)已于2004年6月制定下發，這是股份公司高級管理人員履行職責的行為準則，其內容不僅符合境外上市地監管機構的要求，也符合我國法律、黨紀和

黨風建設有關規定及公司企業文化的核心理念。學習落實好《規范》對于全面提高公司高級管理人員的職業道德水平具有重要意義。

職業道德建設對公司的發展至關重要。在改革逐步深化，經濟全球化進程不斷加快的時代，沒有良好職業道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發展的公司。股份公司每一位高級管理人員要自覺按照《規范》的要求，踐行職業行為和道德操守，忠誠于公司，忠誠于事業，自覺維護公司利益和聲譽。這對于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價值至關重要，也是公司持續有效快速發展的可靠保證。

職業道德是企業文化建設的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業道德規范，嚴于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實現中國石油的可持續發展。

7.2.2高級管理人員職業道德規范

遵守公司經營業務所在地區法律、法規和有關監管規則。

對公司履行誠信與勤勉義務。

不參與可能導致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽的事。

保證公司的一切交易活動得到恰當的批準和執行，確保公司財務工作規范、準確。

保證公司資產用于合法的業務。

有責任向管理層及負責部門報告違反本規定的行為。

7.2.3員工職業道德規范

認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念。公司員工要發揚“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神，貫徹“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，實踐“奉獻能源，創造和諧”的企業宗旨。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業技能，自覺履行職業責任，注重工作效率。保護公司的合法利益。

禁止參與可能導致與公司有利益沖突的活動。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。

公司員工不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

公司員工不得接受可能影響商務決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務活動中可以交換非現金禮節性紀念品，但不能因此影響業務正常往來。嚴禁為商務目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應遵循公司的采購政策，在業務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關于商業秘密保護的有關規定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。

公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚中國石油優秀的職業道德作風。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態度、嚴明的紀律的優良傳統。

公司員工要遵守公司經營業務所在地區的法律、法規，遵守公司上市地有關監管規則的要求。

公司員工在經營活動中，要公平對待公司的客戶和供應商，賦有管理領導職權的員工，還要公平公正對待所管理領導范圍內的所有員工。在履行職責和對外業務交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。

公司員工在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度條款執行，保證公司的各項業務記錄準確、清晰。嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經營活動中，應當樹立保護公司資產并使公司資產用于合法目的的業務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。

公司員工有權利和義務向公司監察部報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規定及本規范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。

7.3社會主義榮辱觀

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團結互助為榮，以損人利己為恥；

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊伍形象——忠誠團結，精干高效。

公司員工隊伍忠誠于企業，忠誠于崗位，團結友愛，互助協作，人員精、素質強、效率高、紀律嚴，作風硬，敢于克服困難，攻堅啃硬。

8.2管理形象——開拓創新，科學規范。

公司創新思維，不斷進取，依法治企，規范運作，求真務實，協調發展，大力推進qhse和內控體系建設，提高科學管理水平，趕超國內一流企業。

8.3品牌形象——質量第一，產品優異。

公司把質量視為生存的根基，把品牌視為發展的資源，實行全員全面全過程質量控制，打造名牌產品，樹立青海油田的良好企業形象。

8.4服務形象——友好協作，樂于奉獻。

公司對所有協作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發展。樂于為協作方和客戶提供便利條件和優質服務。

9、禮儀規范

9.1工作禮儀

準時到達工作崗位，盡快進入工作狀態。

按時下班，并清理工作場地，保持良好狀態。

工作要認真處理，及時匯報工作進展情況，事情發生變化或遇到困難時要盡快向領導反映。

遵守社會公德，保持工作環境衛生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環境、身材、年齡等相協調。

生產崗位人員必須根據崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無關的事情。

在辦公樓內不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點頭，致意問好。

對人對事要坦誠、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。

工作交談時，應保持適當距離，體態端莊，神態自然，舉止大方，注視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。

遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導”等禮貌用語。問候要熱情大方，要認真回答客人提出的問題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“謝謝指導”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團員的要佩戴黨團徽。

9.2會議禮儀

ⅰ召集會議應提前書面通知或電話通知，說明開會時間、地點、會議議題和結束時間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會議人員應在開會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應提前告知會議召集人。

ⅲ與會人員要按照會議的要求著裝，會議不要求統一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會議人員應按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會議開始前，與會人員要關閉手機等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。

ⅵ大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當領導和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領導和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當主持人宣布散會后，與會人員要起立鼓掌，歡送領導和客人退場，領導和客人走出會場后，再從前到后依次退場。

9.3電話禮儀

ⅰ接聽電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫和。通常應在電話鈴響起三聲內拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，并用書面答復。

ⅱ電話接通后應先說“您好”，并自報單位、姓名，然后確定來電人的單位、身份，主動詢問來電人的目的和要求，可以說“請問您是哪里？”“請問您找誰？”“請問有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應長時間地占用電話。

ⅳ上班時不能長時間占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

ⅴ接到打錯的電話，不要責怪對方，應盡可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。

ⅵ通話完畢后，應說“再見”，等對方掛機后再收線。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭吵。一旦發生爭吵，要盡快協商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關系。

ⅴ正確引導教育子女，幫助子女養成良好的生活學習習慣。

ⅵ鄰里間要誠心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語