第一篇：新時期鄉鎮工作方法如何轉變

新時期鄉鎮工作方法如何轉變

要實現建設有中國特色社會主義新農村的戰略目標和任務，必須依靠各級干部尤其是直接同農民打交道的廣大鄉鎮干部運用正確的耕作方法，去調動和發揮億萬農民群眾的積極性和創造性。因此，在農村改革實踐不斷深入和社會主義市場經濟逐步建立的新形勢下，努力改進農村工作方法，對于加快建設有中國特色社會主義新農村的步法，具有十分重要的意義。

一、過去開展農村工作的方法必須改進

新的形勢下，農村出現了許多新情況、新問題，使我們過去一貫以行政命令為主體的農村工作方法日益失去它賴以存在的基礎和條件。主要表現為：

1、農村生產方式的轉變，動搖了原先農村工作方法的基礎。黨的十一屆三中全會以前，生產隊是農村生產經營、錢物分配的基本單位，農民能夠經常在一定范圍內集中學習，集中勞動。因而，那時開展農村工作主要是以行政命令為主，農民也愿意接受。但推行家庭聯產承包責任制后，農民獲得了生產經營的自主權，市場交換在農民積極行為中的比重越來越大，過去那些開展農村工作的方法也就逐漸失去了發揮作用的基礎。

2、農民獲取信息的多渠道，削弱了農村干部的工作權威。過去由于大眾傳播媒體在農村的覆蓋面非常小，農村干部的口頭傳達就成了農民獲取外界信息的主渠道。鄉鎮干部擁有很高的權威性，農民接受他們的領導也順理成章。現在大眾傳媒在農村的覆蓋面越來越大，農村人口的流動性不斷增大，農民的社會交往不斷增多，農民越來越多地依賴大眾傳媒而不是農村干部獲取外界信息。這就使這種權威性受到嚴重削弱和影響。

3、農民思維方式的日益活躍，增加了開展農村工作的難度。過去農民生活在一個幾乎封閉的環境中，鄉鎮干部的話農民易于接受和執行。如推行某項政策，落實某項措施，開展某項工作，只要召開會議布置就可以了。現在農民有了獨立的自主經營權，生活在一個日益開放的社會中，特別是《村民委員會組織法》頒布后，農民的自主意識增強了，思想日益活躍，這就使過去以行政命令為主體的農村工作方法很難發揮作用。

4、鄉鎮干部工作方法的簡單化，造成了農村干群關系的裂痕。隨著改革的不斷深入和社會主義市場經濟體制的逐步建立，農村出現了許多新的情況，新的問題和新的矛盾，這在客觀上要求我們的鄉鎮干部開展農村工作的方法要與之相適應。但一些鄉鎮干部在開展農村工作中，仍然守的是一種計劃經濟時代的老觀念，走的是一條開展農村工作的老路子，用的是一套同農民群眾打交道的老方法，政策意識淡薄，群眾觀念弱化，工作方法簡單粗暴，搞強迫命令，“通不通三分鐘，再不通龍卷風”。不但傷害了群眾感情，引起了群眾不滿，造成了干群裂痕，而且也嚴重影響了黨的各項方針政策在農村的順利貫徹落實。

二、鄉鎮干部如何改進工作方法

1、轉變思想觀念，是改進農村工作方法的前提條件。思想是行動的先導，改進農村工作方法，首先要轉變思想觀念。一是由靜止的觀念轉變為發展的觀念。我們具體的跟蹤對象與革命戰爭年代、與計劃經濟時期已經有了很大的不同。如果仍然用靜止的、僵化的、甚至一成不變的舊觀念去認識和對待已經步入21世紀的農民這個群體，我們的工作方法就不可能得到改進。二是由傳統的觀念轉變為改革的觀念。我們黨在對農村工作的領導中，曾經創造和實踐了一整套經驗和方法，發揮了積極的作用。對于過去開展農村工作一些好的，并且在今天仍然適用的經驗和方法，我們要繼承和發揚。但是對于一些明顯過時的，不符合今天形勢發展要求的，則必須進行大膽的改革和創新。只有這樣，才能走出一條開展農村工作的新路子。三是由計劃觀念轉變為市場觀念。我們今天是在市場經濟條件下，在復雜的國際環境中做農業和農村工作，作為鄉鎮干部，必須擴大視野，解放思想，更新觀念，否則，拿著“計劃經濟的舊船票”就登不上“市場經濟的新客船”。

2、建立公開制度，是改進農村工作方法的必然要求偶。建立公開制度是黨在農村工作的重要內容。它自身所具有的公開透明、生動直觀和便于操作的特點，已成為改進農村工作方法的一劑“良方”。從一些地方的經驗來看，建立公開制度不僅可以“給群眾一個明白”，而且可以“還干部一個清白”，干群關系可以得到改善，農民的積極性也會不斷提高，農村的各項工作也就比較好做了。所以，建立公開制度，看起來似乎是一件小事，但實質是擴大民主的最直接、最有效三途徑，是農村一項重要的基礎性工作，直接關系到農村經濟的發展和農村社會的穩定。我們必須高度重視公開制度的建設，把它作為改進農村工作方法的突破口來抓緊抓實抓好。鄉鎮干部要努力克服當前存在的“不敢公開、不愿公開、不想公開、不必公開”等心理障礙，把思想認識真正統一到黨中央的精神上來，形成共識，增強抓好這項工作的自覺性和主動性。積極采取措施，促使鄉鎮政務、村務真正做到“全公開、常公開、真公開”，使公開經常化、制度化，自覺接受廣大農民群眾的監督，促進農村工作走上規范化的管理軌道。

3、堅持說服疏導，是改進農村工作方法的基本原則。這些年來，鄉鎮普遍注重了抓經濟發展而忽視了思想具教育，群眾的集體觀念逐漸淡化，農村矛盾更趨復雜，解決問題的難度越來越大，個別群眾甚至無視政府，對鄉鎮干部耐心細致、和風細雨的工作置之不理，使得一些工作被延誤或者無法開展，迫使鄉鎮干部采取強硬措施后方可進行。于是，有些鄉鎮干部從這些個別事例中總結出農村工作應“三分道理七分蠻”的所謂“訣竅”，從而拋棄說理、教育的工作作風，奉行“以硬制硬、以蠻制蠻”的信條。有時甚至不論對象，不管事由，一味推行“通不通三分鐘，再不通龍卷風”的強硬作風。從而使群眾產生厭惡、抵觸、對立的情緒，導致惡性循環。要改變這種狀況，作為鄉鎮干部的一方，關鍵是要改進工作方法。首先，要相信群眾的覺悟。千萬不能把群眾當作“愚民”、“刁民”看待，認為他們難教、難管。應當肯定，絕大多數群眾是有覺悟，能夠聽黨的話的，不聽話的“刺頭”、“釘子”只是極少數。只有從思想認識上充分信任群眾、尊重群眾，以他們以誠相見、以禮相待，我們的工作才能順利開展。其次，要堅持以說服疏導為主。鄉鎮大量的工作是將上級的政策措施轉化為群眾的實際行動，而一些農民由于認識上的局限，可能暫時不能理解，不能接受，甚至出現抵觸情緒。對此，鄉鎮干部不能急于求成，要舍得花一定的時間和精力，通過說理教育、正面引導，打消群眾的顧慮，使群眾自覺配合政府的工作。第三，要反復做好解釋工作。農民群眾的素質是極為參差不齊的，他們往往看重眼前利益，缺乏長遠觀點。有些顯而易見的道理，他們卻百思不解。面對這些群眾，鄉鎮干部不能奢望一次成功，要耐心地反復做工作，力爭人人理解，事事支持。

4、運用典型示范，是改進農村工作方法的重要手段。人們對形象化的、具體事物的接受能力遠遠大于對抽象的、概括的事物，農民這個群體更是如此。這就要求我們要注重對典型的樹立宣傳、示范引導，讓農民群眾接受一個典型身上所體現出來的精神和價值觀，從而起到典型引路的作用。“榜樣的力量是無窮的”就是這個道理。鄉鎮干部要十分重視通過典型示范來引導農民正確選擇自己的行為。一是要發現典型人物。在農村改革、發展的過程中，農民群眾創造了許多新經驗，也涌現了不少先進典型。鄉鎮干部應當轉變作風，深入群眾，不斷發現和總結先進典型。二是要廣泛宣傳典型經驗。采取各種措施和途徑，廣泛宣傳典型的做法、經驗、效果，使農民群眾充分了解典型、認同典型、學習典型。三是充分運用典型示范。農民是最講實際的，當他們親眼看到典型所取得的實際效果，親身感受到典型所帶來的經濟利益時，就會積極主動地看著學、跟著干。

5、廣泛提供服務，是改進農村工作方法的主要途徑。隨著農村改革開放的不斷深化，農村對鄉鎮干部已經不滿足于過去的一般要求，他們最盼望的是服務型干部，少指揮，多指導，少伸手，多給予，真心實意地為他們提供有效的服務，為他們進入市場經濟鋪路搭橋。因此，鄉鎮干部要更新思想觀念和工作方式，努力實現“三個轉變”。一是變“指揮員”為“指導員”。在發展市場經濟的條件下啊，積極給農民當參謀、搞服務，善于用經濟信息、經濟政策和經濟辦法指導農民發展生產，把國家和地方的宏觀目標變為農民能夠接受的實際行動，利用各種形式把致富的實用技術傳授給農民，把一家一戶辦不了、辦不好的事情切實解決好。二是變“泡官場”為“跑市場”。通過跑市場捕捉有價值的信息，提供給農民，把別人的好做法、好經驗傳授給農民，把先進的技術引進來，把廉價實用的物資買回來，用于生產和經營。三是變“要錢財”為“要人才”。隨著市場運行機制的逐步完善，發展經濟更大優勢在于人才。因此，不能把眼光盯在上面的“錢物庫”上，而應盯在“人才庫”上。圍繞當地解決發展狀況，向上級要人才，向市場要人才，通過借“腦袋”、找“點子”，注入活力，發展農村經濟。

第二篇：新時期鄉鎮工作方法如何轉變

新時期鄉鎮工作方法如何轉變

要實現建設有中國特色社會主義新農村的戰略目標和任務，必須依靠各級干部尤其是直接同農民打交道的廣大鄉鎮干部運用正確的耕作方法，去調動和發揮億萬農民群眾的積極性和創造性。因此，在農村改革實踐不斷深入和社會主義市場經濟逐步建立的新形勢下，努力改進農村工作方法，對于加快建設有中國特色社會主義新農村的步法，具有十分重要的意義。

一、過去開展農村工作的方法必須改進

新的形勢下，農村出現了許多新情況、新問題，使我們過去一貫以行政命令為主體的農村工作方法日益失去它賴以存在的基礎和條件。主要表現為：

1、農村生產方式的轉變，動搖了原先農村工作方法的基礎。黨的十一屆三中全會以前，生產隊是農村生產經營、錢物分配的基本單位，農民能夠經常在一定范圍內集中學習，集中勞動。因而，那時開展農村工作主要是以行政命令為主，農民也愿意接受。但推行家庭聯產承包責任制后，農民獲得了生產經營的自主權，市場交換在農民積極行為中的比重越來越大，過去那些開展農村工作的方法也就逐漸失去了發揮作用的基礎。

2、農民獲取信息的多渠道，削弱了農村干部的工作權威。過去由于大眾傳播媒體在農村的覆蓋面非常小，農村干部的口頭傳達就成了農民獲取外界信息的主渠道。鄉鎮干部擁有很高的權威性，農民接受他們的領導也順理成章。現在大眾傳媒在農村的覆蓋面越來越大，農村人口的流動性不斷增大，農民的社會交往不斷增多，農民越來越多地依賴大眾傳媒而不是農村干部獲取外界信息。這就使這種權威性受到嚴重削弱和影響。

3、農民思維方式的日益活躍，增加了開展農村工作的難度。過去農民生活在一個幾乎封閉的環境中，鄉鎮干部的話農民易于接受和執行。如推行某項政策，落實某項措施，開展某項工作，只要召開會議布置就可以了。現在農民有了獨立的自主經營權，生活在一個日益開放的社會中，特別是《村民委員會組織法》頒布后，農民的自主意識增強了，思想日益活躍，這就使過去以行政命令為主體的農村工作方法很難發揮作用。

4、鄉鎮干部工作方法的簡單化，造成了農村干群關系的裂痕。隨著改革的不斷深入和社會主義市場經濟體制的逐步建立，農村出現了許多新的情況，新的問題和新的矛盾，這在客觀上要求我們的鄉鎮干部開展農村工作的方法要與之相適應。但一些鄉鎮干部在開展農村工作中，仍然守的是一種計劃經濟時代的老觀念，走的是一條開展農村工作的老路子，用的是一套同農民群眾打交道的老方法，政策意識淡薄，群眾觀念弱化，工作方法簡單粗暴，搞強迫命令，“通不通三分鐘，再不通龍卷風”。不但傷害了群眾感情，引起了群眾不滿，造成了干群裂痕，而且也嚴重影響了黨的各項方針政策在農村的順利貫徹落實。

二、鄉鎮干部如何改進工作方法

1、轉變思想觀念，是改進農村工作方法的前提條件。思想是行動的先導，改進農村工作方法，首先要轉變思想觀念。一是由靜止的觀念轉變為發展的觀念。我們具體的跟蹤對象與革命戰爭年代、與計劃經濟時期已經有了很大的不同。如果仍然用靜止的、僵化的、甚至一成不變的舊觀念去認識和對待已經步入21世紀的農民這個群體，我們的工作方法就不可能得到改進。二是由傳統的觀念轉變為改革的觀念。我們黨在對農村工作的領導中，曾經創造和實踐了一整套經驗和方法，發揮了積極的作用。對于過去開展農村工作一些好的，并且在今天仍然適用的經驗和方法，我們要繼承和發揚。但是對于一些明顯過時的，不符合今天形勢發展要求的，則必須進行大膽的改革和創新。只有這樣，才能走出一條開展農村工作的新路子。三是由計劃觀念轉變為市場觀念。我們今天是在市場經濟條件下，在復雜的國際環境中做農業和農村工作，作為鄉鎮干部，必須擴大視野，解放思想，更新觀念，否則，拿著“計劃經濟的舊船票”就登不上“市場經濟的新客船”。

2、建立公開制度，是改進農村工作方法的必然要求偶。建立公開制度是黨在農村工作的重要內容。它自身所具有的公開透明、生動直觀和便于操作的特點，已成為改進農村工

作方法的一劑“良方”。從一些地方的經驗來看，建立公開制度不僅可以“給群眾一個明白”，而且可以“還干部一個清白”，干群關系可以得到改善，農民的積極性也會不斷提高，農村的各項工作也就比較好做了。所以，建立公開制度，看起來似乎是一件小事，但實質是擴大民主的最直接、最有效三途徑，是農村一項重要的基礎性工作，直接關系到農村經濟的發展和農村社會的穩定。我們必須高度重視公開制度的建設，把它作為改進農村工作方法的突破口來抓緊抓實抓好。鄉鎮干部要努力克服當前存在的“不敢公開、不愿公開、不想公開、不必公開”等心理障礙，把思想認識真正統一到黨中央的精神上來，形成共識，增強抓好這項工作的自覺性和主動性。積極采取措施，促使鄉鎮政務、村務真正做到“全公開、常公開、真公開”，使公開經常化、制度化，自覺接受廣大農民群眾的監督，促進農村工作走上規范化的管理軌道。

3、堅持說服疏導，是改進農村工作方法的基本原則。這些年來，鄉鎮普遍注重了抓經濟發展而忽視了思想具教育，群眾的集體觀念逐漸淡化，農村矛盾更趨復雜，解決問題的難度越來越大，個別群眾甚至無視政府，對鄉鎮干部耐心細致、和風細雨的工作置之不理，使得一些工作被延誤或者無法開展，迫使鄉鎮干部采取強硬措施后方可進行。于是，有些鄉鎮干部從這些個別事例中總結出農村工作應“三分道理七分蠻”的所謂“訣竅”，從而拋棄說理、教育的工作作風，奉行“以硬制硬、以蠻制蠻”的信條。有時甚至不論對象，不管事由，一味推行“通不通三分鐘，再不通龍卷風”的強硬作風。從而使群眾產生厭惡、抵觸、對立的情緒，導致惡性循環。要改變這種狀況，作為鄉鎮干部的一方，關鍵是要改進工作方法。首先，要相信群眾的覺悟。千萬不能把群眾當作“愚民”、“刁民”看待，認為他們難教、難管。應當肯定，絕大多數群眾是有覺悟，能夠聽黨的話的，不聽話的“刺頭”、“釘子”只是極少數。只有從思想認識上充分信任群眾、尊重群眾，以他們以誠相見、以禮相待，我們的工作才能順利開展。其次，要堅持以說服疏導為主。鄉鎮大量的工作是將上級的政策措施轉化為群眾的實際行動，而一些農民由于認識上的局限，可能暫時不能理解，不能接受，甚至出現抵觸情緒。對此，鄉鎮干部不能急于求成，要舍得花一定的時間和精力，通過說理教育、正面引導，打消群眾的顧慮，使群眾自覺配合政府的工作。第三，要反復做好解釋工作。農民群眾的素質是極為參差不齊的，他們往往看重眼前利益，缺乏長遠觀點。有些顯而易見的道理，他們卻百思不解。面對這些群眾，鄉鎮干部不能奢望一次成功，要耐心地反復做工作，力爭人人理解，事事支持。

4、運用典型示范，是改進農村工作方法的重要手段。人們對形象化的、具體事物的接受能力遠遠大于對抽象的、概括的事物，農民這個群體更是如此。這就要求我們要注重對典型的樹立宣傳、示范引導，讓農民群眾接受一個典型身上所體現出來的精神和價值觀，從而起到典型引路的作用。“榜樣的力量是無窮的”就是這個道理。鄉鎮干部要十分重視通過典型示范來引導農民正確選擇自己的行為。一是要發現典型人物。在農村改革、發展的過程中，農民群眾創造了許多新經驗，也涌現了不少先進典型。鄉鎮干部應當轉變作風，深入群眾，不斷發現和總結先進典型。二是要廣泛宣傳典型經驗。采取各種措施和途徑，廣泛宣傳典型的做法、經驗、效果，使農民群眾充分了解典型、認同典型、學習典型。三是充分運用典型示范。農民是最講實際的，當他們親眼看到典型所取得的實際效果，親身感受到典型所帶來的經濟利益時，就會積極主動地看著學、跟著干。

5、廣泛提供服務，是改進農村工作方法的主要途徑。隨著農村改革開放的不斷深化，農村對鄉鎮干部已經不滿足于過去的一般要求，他們最盼望的是服務型干部，少指揮，多指導，少伸手，多給予，真心實意地為他們提供有效的服務，為他們進入市場經濟鋪路搭橋。因此，鄉鎮干部要更新思想觀念和工作方式，努力實現“三個轉變”。一是變“指揮員”為“指導員”。在發展市場經濟的條件下啊，積極給農民當參謀、搞服務，善于用經濟信息、經濟政策和經濟辦法指導農民發展生產，把國家和地方的宏觀目標變為農民能夠接受的實際

行動，利用各種形式把致富的實用技術傳授給農民，把一家一戶辦不了、辦不好的事情切實解決好。二是變“泡官場”為“跑市場”。通過跑市場捕捉有價值的信息，提供給農民，把別人的好做法、好經驗傳授給農民，把先進的技術引進來，把廉價實用的物資買回來，用于生產和經營。三是變“要錢財”為“要人才”。隨著市場運行機制的逐步完善，發展經濟更大優勢在于人才。因此，不能把眼光盯在上面的“錢物庫”上，而應盯在“人才庫”上。圍繞當地解決發展狀況，向上級要人才，向市場要人才，通過借“腦袋”、找“點子”，注入活力，發展農村經濟。

第三篇：新時期群眾工作方法

新時期群眾工作方法

各位領導，本次根據區信訪辦、區委組織部的安排，在市團校學習了三天，現在向各位領導匯報下一些心得。

一、新的要求------領導決策的藝術性。

先講我們老家發生的一個群體性事件。江蘇啟東事件是于2012年7月28日清晨發生在中華人民共和國江蘇省啟東市的一起大規模群體事件。這起事件是由江蘇南通市政府對日本王子制紙之制紙排海工程項目的批準觸發的。在沖突過程中，啟東市市委書記孫建華遭到民眾扒光上衣，市長徐峰被強行套上抵制王子造紙的宣傳衣，數千名啟東市民于清晨在市政府門前廣場及附近道路集結示威，散發《告全市人民書》，并沖進市政府大樓，并從市政府中搜出了許多名貴煙酒等物品，并在警察到來之前將這些物證陳列在政府辦公樓前。

在現在看來，這個問題的根源比較清楚，由于決策的失誤，“工廠在南通，排污在啟東”，導致了群眾的不滿情緒爆發。從中可以看出很多問題，其中一個比較明顯的教訓就是領導決策必須更加全面，對領導決策水平要求更高。也許在二十年前，這樣的決策不會有太多問題，群眾的環保意識也不會像現在這么強。

但是隨著民主政治和經濟社會的不斷發展，我國社會各階層的群眾發生了很大變化，社會出現了新的階層和新的社會群體。目前“按勞分配為主體，多種分配方式并存”是我國的基本分配制度。經濟基礎的變化必然導致利益訴求的多元化，人們思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征也逐漸顯露，這些都深刻影響群眾工作開展。

這也就要求了領導在決策時必須有更高的水平，更強的能力，更全面的考慮。領導如何決策，我沒有什么發言權，但從我個人的理解，更加充分的調研和論證是必不可少的。陳云曾經講過，要把90%精力用在調查上，10%精力用在決策上，我覺得很有道理。領導要正確決策，不能當“三拍領導”，拍腦袋決定，拍胸口保證，拍屁股走人。包括我們區決策也存在一些問題：比如說環境綜合整治工程。沒有考慮到后續，造成了大量的遺留問題，房屋漏水、雨棚的更新、各種設施的后期維護等。

我們街道這方面做的比較好，比如勝利路社區入駐問題，反復調查，反復做群眾工作，在實際上避免了群體性事件的發生。不過，我個人有個小的建議，在信訪工作中，有個原則“宜散不宜聚”，在群眾情緒較為激烈的不建議召開集中的居民座談會，集中性的座談會必須是在情緒穩定時召開。

二、新的切入點---------心理學在群眾工作中的應用

本次授課，西南大學心理學王位紅教授講的課效果最好。從我個人的理解，他講的實際上是為信訪工作提供了一個新的思路。我們處理信訪疑難問題有句話“通不通，三分鐘，再不通，龍卷風”。實際上很多人做群眾工作，特別是困難的信訪問題，我總結為：拖、推、躲、嚇。

但是通過心理學，可以為我們處理疑難雜癥提供一些新的思路。

一是可以正確認知：上訪人群心理狀態有很多：安慰心理、僥幸心理、嫉妒心理、逆反心理、從眾心理、病態心理（：是指信訪人在人格上的明顯偏離正常，與社會道德、法律規范相悖。主要表現為性格的極端性、情感的極不穩定性和行為的失常性，但仍屬于非精神病范疇。常見的主要有以下幾種：、偏執型：

2、沖

動型：

3、癔病型：

4、絮叨型：）比如街道的簡安杰，是典型的安慰心理，比如李本秀，是比較典型的僥幸心理。

二是可以有效溝通。根據教授講，心理學的一種重要作用是溝通。我印象比較深的一句話是先談感情，再談事情。接待信訪人員第一步不應該是對問題的處理。先建立起信任，再處理問題。在接待過程中以傾聽為主等，結合心理學的一些判斷和手法，分析其情況，再進行正確接待。只有一堂課，學的太淺，不在多講。

三、新的渠道-------群眾工作中網絡的運用

貴州甕安事件各位領導都比較清楚，事情的起因很簡單，一名初二年級女學生李樹芬自殺死亡，家人死因鑒定結果不滿，死者家屬聚集到甕安縣政府和縣公安局上訪。在有關負責人接待過程中，一些人煽動不明真相的群眾沖擊縣公安局、縣政府和縣委大樓，最終釀成嚴重打砸搶燒突發事件。甕安縣委書記王勤，縣委副書記、縣長王海平撤銷黨內職務。

從李樹芬22日凌晨溺水身亡起，一些“小道消息”就在甕安縣城內傳播：最初說王某是縣委書記王勤的侄女，因為中考時李樹芬不把試卷給王某抄，王某找了兩個社會青年來報復；之后又說兇犯被公安機關放走，是因為其中某人是縣里某個副縣長的兒子，李樹芬叔叔被打，也是這些人叫黑社會的人打的；最后出現了李樹芬尸體被打撈上來時一絲不掛等等說法。這些傳言中，有的是事實，如李樹芬在班上平時學習成績確實比較好，王某則較差；李樹芬死亡后，其叔叔在大街曾被不明身份的人毆打，也確有其事。但王某是王勤侄女、給李樹芬要試卷抄、李樹芬被打撈上來時一絲不掛等，則完全不符合事實。這些事實與謠言混雜，激起了不少群眾對死者的同情。

這個事件有很多教訓。比如反映及應對的遲鈍。下午4點出發，晚上8點還沒有一個說話算數的人到。縣里等市里、市里等省里，到最后都沒有一個說話算數的。應對非常慢，沒有人敢站出來。

我在這里主要說的是網絡媒體的作用，各種謠言滿天飛，激化了事態。網絡媒體是把雙刃劍，一方面容易導致謠言的快速擴散，網絡上的信息，可以在一夜之間全國、甚至全世界知道，但是我們從另外一個角度講，其實網絡媒體也為我們做群眾工作提供了一個新的渠道。

一旦發生突發事件，我個人覺得有兩個方面特別重要。

其一，快速反應。“快捷”，就是講時效。在突發性事件和群體性事件發生后，要求“第一時間”了解相關輿情信息，做到早發現、早報告、早控制、早解決。信息不快，應急反應措施就會延誤，造成損失、危害，甚至喪失生命。比較典型的例子，就是重慶市處理雷政富不雅視頻的案件，從事發到處理，短短63小時之后，便有了初步結果：重慶市委決定免去雷政富北碚區區委書記職務，并對其立案調查。

其二，引導輿論，發揮主流媒體作用。地方媒體作用有限，關注度不高，并且正面新聞不具有炒作性，所以必須積極主動的銜接主流媒體，主流媒體具有很高的社會公信力，要主動介入，確保先聲奪人。防止不負責任的負面報道，防止一哄而起的炒作性報道，避免制造緊張情形，引發社會動蕩。高度重視做好相關外宣工作，通過多種渠道向外發布新聞，避免外電的失實報道。特別注意做好網上宣傳報道，利用網絡迅速快捷、跨越國界的優勢，努力搶占網絡的制高點，以正視聽。

四、新的提法--------群眾工作統攬信訪工作

群眾工作統攬信訪工作是近來一個比較新的提法，最早是由河南義馬探索出的，河南義馬是一座新興的煤炭工業城市，社會快速發展，經濟總量在短短３年間翻了一番。但是，隨著工業化進程的加快和利益格局的調整，新矛盾、新問題日漸呈現，信訪穩定形勢發生了新的變化。

于是，義馬市委、市政府決定成立群眾工作局，對原有信訪工作模式進行改革，創新群眾工作機制，從被動應付上訪群眾到主動掌握社情民意，注重在基層發現和解決問題，構建新型的群眾工作網絡。群工局辦公樓第一層為群眾之家，包括法律服務室、群眾活動室、交流談心室、社情民意室、幫扶濟困室五個透明的服務窗口。其中，交流談心室里每天都有一位市領導值班，面對面地為群眾解疑釋惑。

在渝中區很多做法實際上和這一做法是比較類似的。群眾工作與信訪工作是密不可分的一體。信訪工作中是送上門的群眾工作，群眾工作是信訪工作的基礎。我個人的體會是一是對信訪工作的實質有了更深的認識，實際上我們的信訪工作就是群眾工作，只是表現形式比較特殊，是群眾意見反映比較強烈的群眾工作。二是各科室、各部門必須樹立大局意識，不能夠將普通的群眾工作轉化成為信訪工作。

在具體做法上，我個人有一些想法，就是必須切實發揮人民主體作用，依靠群眾做好信訪工作。利用群眾做群眾工作，發揮熱心居民、黨員群眾的先鋒帶頭作用。因為轄區群眾與當事人身份相近、感情相通、溝通便利的優勢，具體上來講，比如說，通過一些自發的群眾組織做群眾工作，給予一定的經費支持，挖掘出除了群眾文化活動之外的能力。又比如說，進一步發揮人民調解委員會的作用，組織轄區一些富有影響力或者威信的人員，成立社區義務調解組，提供一些法律服務和心理疏導、矛盾化解，引導有意見的群眾采取正確的方式維權等。

第四篇：新時期群眾工作方法97分

新時期群眾工作方法

試卷滿分：100

一.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）

1.堅持以人為本，首先要圍繞（），做好新時期的群眾工作。

A.團體利益

B.群眾利益

C.以經濟建設為中心

自己得分：2.0

2.要建立人民群眾的利益表達機制，暢通利益表達渠道，建立人民政府與人民群眾之間的利益（）。

A.討論機制

B.協商機制

C.研究機制

自己得分：2.0

3.為增加群眾收入，必須加快健全以（）、社會保障、轉移支付為主要手段的再分配調節機制。

A.稅收

B.工作

C.捐贈

自己得分：2.0

4.為增加群眾收入，必須加快健全以稅收、（）、轉移支付為主要手段的再分配調節機制。

A.社會保障

B.安全保障

C.醫療保障

自己得分：2.0

5.堅持全心全意為人民服務的立場，通過發展中國（）、發展中國先進文化來做新時期的群眾工作，通過豐富手段來實現最廣大人民的根本利益。

A.現代科技

B.先進生產力

C.先進技術

自己得分：2.0

6.（）是先進生產力和先進文化的創造主體，也是實現自身利益的根本力量。

A.工人階級

B.人民群眾

C.無產階級

自己得分：2.0 7.堅持全心全意為人民服務的立場，通過發展中國先進生產力、發展中國（）來做新時期的群眾工作，通過豐富手段來實現最廣大人民的根本利益。

A.先進文化

B.先進理念

C.先進理論

自己得分：2.0

8.黨的一切路線方針政策和黨的活動的出發點和落腳點，都是為了（）的根本利益。

A.人民群眾

B.廣大農民

C.廣大工人

自己得分：2.0

9.如何推進21世紀的群眾工作，除了必須堅持全心全意為人民服務的立場外，還必須按科學發展觀的要求，堅定不移地貫徹（）的原則。

A.“以人為本”

B.“以信為本”

C.“以誠為本”

自己得分：2.0

10.通過群眾的自我管理、自我服務、（），并與基層政權機關的管理與公共服務統一起來，形成科學有效的解決社會矛盾、構建和諧社會的網絡。

A.自我矛盾

B.自我諒解

C.自我協調

自己得分：2.0

11.黨在任何時候的群眾工作，都必須把（）放在第一位。

A.群眾利益

B.革命利益

C.團體利益

自己得分：2.0

12.在轉變政府職能，建設服務型政府的新形勢下，（）是公務員的第一位職責。

A.服務工人

B.服務農民

C.服務群眾

自己得分：2.0

13.通過群眾的()、自我服務、自我協調，并與基層政權機關的管理與公共服務統一起來，形成科學有效的解決社會矛盾、構建和諧社會的網絡。

A.自我約束

B.自我管理

C.自我封閉

自己得分：2.0

14.“以人為本”包含了四方面內容：一是群眾利益問題，二是群眾的基本權益問題，三是人民群眾的綜合素質問題，四是人民群眾的（）問題。

A.社會保障

B.安全保障

C.出行保障

自己得分：2.0

15.不斷發展先進生產力和先進文化，歸根到底都是為了滿足人民群眾日益增長的（）生活需要，不斷實現最廣大人民的根本利益。

A.物質文化

B.精神文化

C.科技文化

自己得分：2.0

16.堅持全心全意為人民服務的立場，通過發展中國先進生產力、發展中國先進文化來做新時期的群眾工作，通過（）手段來實現最廣大人民的根本利益。

A.豐富

B.單一

C.簡單

自己得分：2.0

17.引導基層群眾樹立（），抵制迷信，移風易俗，破除陋習，提倡科學健康的生活方式，樹立先進的思想觀念和良好的道德風尚，形成基層社會新文明。

A.崇尚科學

B.崇尚健康

C.崇尚自然

自己得分：2.0

18.要加大統籌城鄉發展力度，促進城鄉共同繁榮。“加大（）政策力度，讓廣大農民平等參與現代化進程、共同分享現代化成果”。

A.住房安居富民

B.強農惠農富農

C.居民安居工程

自己得分：2.0

19.黨的群眾工作的基本要求，就是把黨的綱領、路線和方針政策變為千百萬人民群眾的（）。

A.根本利益

B.理想信念

C.實際行動

自己得分：2.0

20.深入推進新農村建設和扶貧開發，全面改善農村（）條件。“著力促進農民增收，保持農民收入持續較快增長”。

A.居住

B.生產生活

C.自然環境

自己得分：2.0

二.多項選擇題（每小題3.0分,共30分）

1.為增加群眾收入，必須不斷完善（）等要素按貢獻參與分配的初次分配機制。

A.勞動

B.資本

C.技術

D.管理

自己得分：3.0

2.黨政領導機關要十分注意每一個工作環節上的每一個同志，不要讓他脫離群眾。逐步地開展為當時當地內外環境所許可的()。

A.物質文明建設

B.政治文明建設

C.精神文明建設

D.生態文明建設

自己得分：0.0

3.對待群眾工作的新變化新趨勢，黨員干部應當（），爭取工作的主動性、創造性和前瞻性。

A.走基層

B.轉作風

C.改進工作方式

D.走上層

自己得分：3.0

4.面對新形勢新任務，公務員必須深入研究和把握新時期群眾工作的新特點、新要求，在總結運用成功經驗和有效做法的基礎上不斷創新，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和()等辦法，注意運用現代科技，提高群眾工作的針對性和實效性。

A.教育

B.協商

C.疏導

D.壓制

自己得分：3.0

5.當前群眾工作的新趨勢新變化，其實質是要求黨和政府的工作人員全面貫徹“以人為本”的工作理念。“以人為本”包含：（）。

A.群眾利益問題

B.群眾的基本權益問題

C.人民群眾的綜合素質

D.人民群眾的社會保障問題

自己得分：3.0 6.所謂“大視野”，就是把新時期的群眾工作，置于基層社會的政治、經濟、文化、社會一體化發展中加以解決。著眼于人民群眾（）的美好生活和美好未來。

A.自己解放自己

B.自己提高自己

C.自己創造自己

D.自己相信自己

自己得分：3.0

7.要大力營造干凈、整潔、秀美、衛生的環境，積極倡導()，加大經費投入，改善基層衛生條件，保護基層生態環境。

A.生態意識

B.環保意識

C.可持續發展意識

D.節約意識

自己得分：3.0

8.要把學習教育成果轉化為經濟效益，日益增強基層群眾的()，促使群眾通過科技教育，進入科技生活的新港灣。

A.科技發展意識

B.科技效率意識

C.靠科技致富意識

D.民主權利意識

自己得分：3.0

9.中國共產黨從事群眾工作的基本路線是()。

A.一切為了群眾

B.一切依靠群眾

C.從群眾中來

D.到群眾中去

自己得分：3.0

10.人民內部矛盾，應主要包括：()和基層干群關系矛盾。

A.群眾間的矛盾

B.群眾與改革的矛盾

C.群眾與發展的矛盾

D.基層社會建設與基層社會管理中的矛盾

自己得分：3.0

三.判斷題（每小題2.0分,共30分）

1.發展的成果由共產黨員共享，是我們做好群眾工作的根本體現和最終目的。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

2.我們黨的發展歷史清晰而有力地證明：人民群眾是歷史的創造者，誰依靠了人民，誰就能奪取勝利；堅持發展依靠人民，就是要樹立正確的群眾觀，做好新形勢下的群眾工作。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

3.馬克思主義政黨的使命是推動歷史前進，推動社會向社會主義、共產主義邁進。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

4.中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，想人民之所想、急人民之所急，為人民群眾辦實事、辦真事、辦造福子孫后代的事，是公務員的基本品行。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

5.中國共產黨除了人民群眾的利益，沒有自己的特殊利益。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

6.中國共產黨堅信人民群眾是歷史的主體和歷史創造者，是推動歷史發展的根本動力，所以黨的一切群眾工作，歸根到底就是不斷激活與增強這一根本動力，推進中國走向富強、民主、文明、和諧。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

7.黨的全部任務就是帶領人民群眾為實現自己的根本利益而奮斗。做到發展為了人民，就是要不斷順應全國各族人民期待過上好日子的心愿，集中解決人民群眾最關心、最直接和最現實的利益問題。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

8.相信誰、依靠誰、為了誰，是否始終站在最廣大人民群眾的立場上，是區分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷真假馬克思主義政黨的試金石。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

9.如何推進21世紀的群眾工作，除了必須堅持全心全意為人民服務的立場外，還必須按科學發展觀的要求，堅定不移地貫徹“以人為本”的原則。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0 10.人的綜合素質，包括人的思想道德素質、科學文化素質和身體心理健康素質三大方面。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

11.權為民所用，就是要求公務員為人民掌好權、用好權、管好權,切實保證人民所賦予的權力用來為人民服務。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

12.用權為民必須體現到實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益上來。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

13.今后全面建成小康社會中的群眾工作，核心是千方百計地增加群眾收入。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

14.全面實施素質教育，不斷深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生的社會責任感、創新精神、實踐能力，是努力辦好人民群眾滿意的教育的次要問題。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

15.初次分配和再分配都要兼顧效率和公平，再分配更加注重公平。（）

A.正確

B.錯誤

自己得分：2.0

第五篇：專題6新時期群眾工作方法

學習《新時期群眾工作方法》有感

侯良水

4月18日，春光明媚，和風輕拂，我們學校集中學習了《新時期群眾工作方法》。通過學習人感受到我國既處于發展的重要戰略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，群眾工作面臨著不少新挑戰。與過去相比，今天我們黨各方面的資源都更加豐富了；當前許多黨員干部感慨群眾工作不好做。而現實中，一些黨員干部類似“替黨說話、還是替人民說話”的雷人之語，“甕安事件”等一些群體性事件以及“人們不愿相信政府一方的說法，哪怕是這種說法合情合理”的感慨，都在警醒我們加強群眾工作的緊迫性。這是最大的問題。這里牽涉到的不僅是微觀的利益協調，還包含如何使群眾利益訴求以制度化的渠道合法地表現出來。

既要吸取過去好的經驗和做法，又要探索新形勢下的群眾工作方法，加強做群眾工作的基本功。

首先，做好群眾工作必須牢記黨的宗旨。這是我們做好群眾工作的關鍵所在。其次，做好群眾工作必須精通政策。做到“以制度管人”，“按程序辦事”，減少隨意性。

第三，做好群眾工作必須為民解憂。要了解群眾所思、所難、所盼，動之以情，曉之以理，依之以法。一要加強聯系同群眾“親”；二要解決突出問題讓群眾“認”；三要嚴格要求自己使群眾“服”；四要完善民主管理讓群眾“信”。

2014.4.28.劉書

今天通過學習《新時期群眾工作方法》我體會到：

群眾基礎發生了多方面變化，一是群眾對黨的認同已經從過去的感情認同，轉變為法理型認同和利益型認同；二是市場經濟導致社會利益多元化、格局復雜化，群眾劃分為多個不同利益群體；三是社會價值觀多元化。作為群眾工作的施行者——黨自身，也發生了重大變化。一是黨員社會身份復雜化，社會上有多少利益群體，黨員的社會身份就來自多少利益群體；二是黨的干部隊伍發生重大變化，經歷幾次代際更迭，其價值觀、生活方式、工作方式與戰爭年代老一輩黨的干部相比也有很大變化。兩個方面的變化相互交織，又與中國社會快速轉型結合在一起，群眾工作面臨著重大考驗與挑戰。從宏觀層面看，主要是指社會分配格局能否公正協調，從微觀層面看，主要是基層各種利益矛盾能否得到公正、及時化解。基層普遍反映：現在思想工作難做，因為所有的思想問題的背后都是個利益問題，如果利益問題不解決，思想工作收效甚少。

自己首先要擺正心態，要有甘為人梯的精神，進一步轉變思想觀念，轉變工作作風，樹立公道正派、熱情服務的意識，秉承“人誠事公”的理念，努力學習人事工作新經驗，新方法、新手段，嚴格按照《公務員法》和《黨政干部管理條例》做好本職工作，在處理群眾問題時努力做到一碗水端平，堂堂正正做人，勤勤懇懇做事，圓滿完成本職工作任務。

2014年4月18日

石腳小學校：粟炳蘭

今天通過學習《新時期群眾工作方法》。通過學習作為一名教師我體會到：

第一，做好群眾工作必須關心群眾。當前，群眾的生存條件、生活方式、思想觀念都發生了很大變化，需求也在不斷調整變化，要把群眾工作做到實處，抓出成效，就要與時俱進，研究并適應這種變化，更多地關注群眾經濟、政治、文化、生態等各方面的利益，關注絕大多數群眾的根本利益。

第二，做好群眾工作必須講究方法。要將心比心，換位思考，認真對待和解決群眾提出的問題。

第一，做好群眾工作必須轉變作風。當前干部隊伍的年齡結構、文化結構都發生了較大變化，不少領導干部本來與群眾接觸就不多，加之新形勢基層工作職能變化等因素的影響，一些干部不屑做群眾工作、不愿做群眾工作、不會做群眾工作、不想做群眾工作、不敢做群眾工作、不去做群眾工作的問題就會越來越突出。群眾工作要加強，關鍵在干部作風要沉下去。

社會管理工作的對象是人，首先要重視人的感受和反應，從人的生存與發展出發設計工作思路、制訂工作方案、安排工作進展，從管理工作的源頭做起，把尊重群眾意愿、維護群眾利益貫穿工作始終，把最大限度地增加和諧因素、最大限度地減少不和諧因素，通過一件件、一樁樁具體事項維護社會和諧、促進社會健康發展。

2014.04.18.