第一篇：責任文化企業文化發展的新內涵

責任文化企業文化發展的新內涵

企業文化的形成和培養將決定企業的命運，它是一個優秀企業區別其它企業，無法模仿和復制的主要標識，是企業真正的核心競爭力。對于構成企業文化重要組成部分的責任文化，它貫穿和融合在企業文化的精神化、制度化和行為化的各個層面之中。基于企業社會責任的責任文化是企業文化發展進入新階段后的新內涵，是公司未來可持續發展的重要保障。

一、責任文化的內涵和構成

責任文化是企業文化發展的新階段。所謂責任文化，就是將責任的落實提升到企業文化管理的高度，從價值觀、制度、行為和物質的層面融入以責任為中心的企業文化。簡言之，責任文化是組織及其全體成員共同信奉并實踐的、以責任理念為核心的價值觀。

責任文化涵蓋了企業與關鍵利益相關方的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合，是社會責任的有效載體，更是企業履行社會責任的力量源泉。

一是價值觀層面的責任文化。它是指引企業在市場競爭中信奉的經營理念和行事準則，也是明確企業成員關于責任理念的群體心理定勢和價值取向。價值觀在企業責任文化中起著核心的作用。企業責任文化是以企業價值觀為基礎的，不僅對企業和員工的行為取向起著引導性作用，也對企業的可持續發展發揮著關鍵性作用。

二是制度層面的責任文化。它既是企業為實現盈利目標，要求員工共同遵守的辦事規程，又是處理其相互之間生產關系的各種規章制度和組織形式的行為準則、行為規范。企業制度的完備與否、現代化程度高低，是員工遵循崗位責任的法理依據。

三是行為層面的責任文化。它是以企業全體成員的負責任行為為形態的企業文化，蘊含在企業管理經營的各環節之中，引導各責任主體在行動中主動擔負責任。行為層面的責任文化是提升企業內部管理效率、促進良好外部信譽形成的保障，是提升企業競爭力的關鍵因素之一。

二、責任文化的特點

1.責任文化是一種集體文化

責任文化是一種集體文化，推動企業在戰略與治理中強調共同作戰、共同發展的團隊精神以及積極和諧、蓬勃向上的工作氛圍，進而推動和激勵企業的每一位員工協調一致地行動，以達到預期目的。

2.責任文化是一種使命文化

責任文化是一種使命文化，不同企業的責任文化有著不同的具體表現形式，但所有企業的責任文化都肩負著對各個利益相關方履行責任的使命。責任文化會在不同的企業內外部產生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對外影響。

3.責任文化是一種可持續文化

責任文化是一種可持續的文化，其在現代企業文化共性的基礎上，以責任為核心內涵，不斷發展并呈現出獨特的企業精神、鮮明的企業形象、高效的管理風格。責任文化可有效為企業戰略目標的實現提供導航和支撐，保障企業走負責任的發展路線，打造負責任的企業品牌，傳播負責任的企業形象，促進企業可持續健康發展。

三、電網企業推進責任文化的現實意義

電網屬于公用事業，是關系到國計民生和千家萬戶的重要行業。一開燈、一關燈，開關之間蘊含了電網企業的責任。履行社會責任也是電網企業的職責所在。因此，責任文化天然存在于電網企業的文化建設中。我們提出將責任文化，與電網企業傳統的安全文化、服務文化、廉潔文化、法治文化一起，作為電網企業文化建設的重要組成部分和核心要素，對推進企業文化建設、實現電網企業戰略目標有著重要的現實意義。

1.建設責任文化，是豐富電網企業文化的必要內涵

隨著社會發展對電力需求的依賴性加深，形成蘊含社會責任理念的責任文化，越來越成為電網企業的必然追求。一方面，持續安全生產、保障電力安全穩定運行，提供高可靠性的電力能源，是電網企業的應盡責任和必然要求。責任始終貫穿于電網企業的每個崗位、每個環節和經營管理的全過程，責任存在于每一分、每一秒。另一方面，主動承擔社會責任，是國有企業發展的題中之義。因此，深入開展責任文化建設，是豐富電網企業的企業文化內容、促進企業健康持續發展的必然選擇和現實需要。

2.建設責任文化，是促進電網企業實現戰略目標的現實需要

隨著電網企業發展戰略目標的層層分解、細化落實，高度的責任心、責任感和各種負責任的行為需要融入到每個具體的崗位中。通過員工積極承擔崗位責任，狠抓執行，才能確保公司戰略和目標的實現。

例如，中國南方電網公司提出了“服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業”的戰略目標，將“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”明確為企業使命，切實承擔起維護公眾利益的責任、電力普遍服務的義務和重大災害責任在先的義務，積極在構建和諧社會中做出表率。這些滿懷責任感的電力人的付出，不僅體現了“萬家燈火 南網情深”的核心價值觀，也見證了經過時間沉淀形成的責任文化所激發出的巨大力量。因此，在推動公司戰略目標落地時，突出抓好責任文化建設顯得尤為重要。

四、電網企業推進責任文化的建議

1.自覺履行企業社會責任，建設有責任感的企業

企業重視社會責任的履行，將其作為企業文化建設的重要組成部分，是踐行承諾的重要表現。一是堅持誠實守信、依法合規經營，以良好的業績回報社會。二是以人為本，不斷提高員工滿意度。責任是相互的，企業需要負責任的員工，員工也需要企業對其負責，只有這樣，才能實現企業和員工共同成長。三是積極參與社會公益事業。量力而行，以高度的社會責任感積極參與科普傳播、賑災、志愿者活動等社會公益事業。四是主動與利益相關方溝通，彰顯企業形象。

在2013年5月開展的南方電網公司“社會責任活動周”中，廣州供電局青年志愿者走進農民工子女學校，傳播科學用電科普知識，向市民展示減少停電時間的八種先進設備“利器”，有效提升了社會各界對電網企業的認同感。同時，主動通過大眾媒體向公眾展示所承擔的社會責任，有效促進了可信賴、具有高度社會責任感的企業形象的累積和強化。

2.加強制度建設，以崗位責任制強化責任到位

企業完善的建規章、立制度能夠讓員工明確自身的具體職責。責任文化建設需要與員工崗位責任相互融合，通過崗位責任的執行與落實強化責任承諾，保證責任的有序實現。企業責任文化是一個系統工程，需要規章制度的保障，不僅要求每個人做到責任到位，還要求整個團隊成員的相互配合，以自動自覺的責任行為做好每一個環節的工作，從而形成整體責任。許多電力工人在平凡的崗位上，默默奉獻，已將崗位責任轉變為自覺行動。

作為廣州供電局電纜專業中為數不多的高級技師之一，陸浩臻幾十年專研電纜技術，以精湛的技藝，獲得了日本技術督導對他“像繡花般做電纜”的高度評價。同時，陸浩臻及其團隊成功安裝調試500千伏超高壓交聯電纜，打破了外國在該領域的技術壟斷，以出色的技術詮釋了崗位責任。這些員工都是遵章守紀、落實崗位責任制的典范。

3.打造責任品牌，營造良好的責任文化氛圍

在責任文化建設過程中，需要營造良好的責任文化氛圍。一是加強內部培訓與學習。充分利用各種培訓資源和載體，全面開展責任理念教育，組織員工學習先進、敬業奉獻的理念，不斷強化員工責任意識，進而統一全體員工對責任文化的認識。二是加強宣傳。對重責任、講奉獻的員工典型進行宣傳報道，給予立功表彰獎勵，在公司內部形成相互學習、相互影響的良好氛圍，將責任意識融入思想，并在行為中得到強化，使責任文化成為推進企業快速發展的力量源泉。三是打造責任品牌。國內外已有多家企業開始了責任品牌建設的探索工作。

廣州供電局近年來也提出了打造供電企業“責任品牌”的品牌建設新路徑。以責任品牌建設為切入點，對內通過營造良好文化氛圍、培育負責任的理念，促進責任文化的形成，對外通過強化主動承擔社會責任、積極開展責任溝通進行品牌傳播，樹立負責任的企業形象。企業文化的形成需要“內外兼修”，建立起統一的價值觀，培育責任文化氛圍，而責任品牌正是推動企業責任文化建設落實的有效路徑。（作者單位： 廣州供電局有限公司）

第二篇：網絡：賦予企業文化新內涵

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第三篇：企業文化內涵

企業文化內涵

一、企業精神：

創新求實眾志成城與時俱進共創輝煌

二、企業理念：

對自己負責對企業負責對社會負責

三、企業宗旨：

注重品質服務為本

四、行為準則：

做人忠實勤奮交友誠信為本干事深入認真創業追求卓越

五、價 值 觀：

推動國內旅游事業的發展

六、服務宗旨：

傾聽客戶聲音關注市場需求盡心盡力完美服務

七、人 才 觀：

事實說明一切時間驗證一切

八、追求目標：

滿足于不同客戶的需求提供人們視覺上的享受

九、發展戰略：

打造國內最佳旅游視頻展示平臺

第四篇：企業文化內涵

企業文化內涵：

（一）企業使命：服務客戶，成就自我，共創世界一流服裝企業！

（二）企業愿景：（1）建百年企業，創百年品牌；（2）三年內成為中女裝前十名，十年內成為中國服裝行業前十名，二十年內成為世界服裝百強企業！

（三）核心價值觀：拼搏成就自我，奉獻美麗人生！

（1）對員工：提供機會與平臺幫助員工成就自我；（2）對顧客：讓消費者買得開心，穿著美麗；（3）對伙伴：大家好才是真的好，與合作伙伴及客戶共同成長，互惠共贏；（4）對股東：創造利潤，提升股東價值；（5）對社會：關愛他人，共創和諧美麗社會！

（四）企業精神：

（1）勤奮好學：主動學習，天天進步，不斷提升專業技能和個人素養；（2）積極進取：積極向上，大步前進，不斷提高個人能力和業績，永不滿足；（3）大膽創新：勤于思考，敢為人先，敢于用新方法、新技術、新思路來提高效益。

（五）經營理念：想方設法讓客戶感動！

（1）快速滿足客戶需求：第一時間響應客戶需求，想法設法讓客戶滿意；（2）做行業專家：提供專業的產品與服務，讓合作伙伴放心，讓消費者信賴；（3）靠服務取勝：提供超值的服務感動客戶，培養忠誠客戶，從而贏得市場競爭。

（六）管理理念：讓千里馬跑出來！

（1）業績導向：跑到前面的馬才是真正的千里馬，這里以成敗論英

雄，只認業績不認人；（2）競爭機制：管理的重點在于建立優秀的競爭機制和激勵機制，激發出每一個人的潛能；（3）80/20原則：千里馬只是少數，因此管理工作要重視能對結果產生重大影響的少部分因素，做到重點突出，區別對待！

（七）團隊理念：大家好才是真的好！

（八）工作作風：快速行動，不需完善！

第五篇：企業文化內涵

企業文化是什么？從20世紀70年代起，企業文化一直是企業管理研究領域中的一個重要主題。對于“企業文化”這個概念，不同的管理者給出了至少180多種不同的定義，目前為止還未能形成一個統一的概念。定義的不一致，造成了對企業文化內涵、作用和管理方法的不一致。站在企業管理實踐者的角度，我們比較認同以下這個定義：

企業文化——是企業在經營實踐過程中，由企業管理者倡導的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業形象的總和。企業文化的建設需要滿足與戰略系統相匹配的要求和與組織能力系統相匹配的要求。在這個定義中，企業文化包含了四個層面的內涵：

共同的價值觀念——是企業決策者主導和倡導的，支撐企業發展的使命、宗旨、核心價值觀、戰略愿景等一系列價值觀念、價值主張。共同的價值理念決定著企業的發展方向，支撐著企業的發展目標，是全體員工共同努力的目標指引。這些價值理念是在企業發展過程中、在不斷適應內外部挑戰的過程中逐漸形成、并為企業大部分員工一致認同的努力目標；同時，這些深入人心的理念體系也是企業轉型變革過程中引發一系列問題的深層原因所在。

共同的行為模式——共同的行為模式包括由共同的行為意識、行為能力、行為實踐構成的行為習慣和相應的行為結果。共同的價值觀為企業發展的愿景目標提供了一個共同努力的方向指引，但是，價值觀、價值主張的實現是通過員工的具體行為模式來體現的，正是由于全體員工多年形成的行為習慣、支撐組織生存發展的行為結果，才形成全體員工認同并習以為常的心智模式，才使得企業文化得到真正的體行、固化、和延續，成為支撐企業生存的組織凝聚力。同時，員工的行為習慣、心智模式，在保證企業文化代代相傳的同時，導致了文化轉型的阻力。

需要特別注意的是，對于擁有共同價值理念的企業，如果所處地域不同、行業不同、服務領域不同，甚至職能范圍不同，由于組織內部處理問題、解決問題、獲得結果的規律是不同的、是有其特殊性的，為了達成目標需要大家采取的有效行為方式也是不同的。因此，即使遵照統一的價值理念，由于環境條件不同，文化表現的行為模式也是不完全相同的。

共同的感覺氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習慣的感覺氛圍，這個氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，在帶來支撐企業發展目標的有效行為的同時，也使得企業內部的員工之間建立起共同的思維習慣、交流習慣、工作習慣，甚至是生活習慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

同價值觀和行為模式相比，文化氛圍是可以感覺得到的；從表面來看，是這個直接感受得到的文化氛圍對企業的運行方式產生著影響；因此，在建設企業文化、轉變企業文化時，我們比較容易將對企業文化的關注集中在對文化氛圍的關注上，轉變文化的工作也會集中在對文化氛圍的改變上。但是從本質上，我們比較容易忽略一個關鍵問題——文化的感覺氛圍是企業價值理念和行為模式帶來的結果，文化氛圍的管理和改變需要從價值理念和行為模式來入手。

外在的企業形象——企業形象是外部利益相關者對企業的感受和認識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業的組織特征也會以其特定的企業形象向外部展示，向企業的客戶、供應商、其他利益相關者展示。作為企業文化的重要組成部分，企業形象也是市場營銷、公共關系部門和專業機構關注的內容。但是，一個不容忽視的實質問題——企業形象同樣是企業的價值理念、企業員工行為模式的結果和表現，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業形象需要用專業系統的方法建設和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質，企業形象的基礎和支撐還是企業價值理念和員工行為模式。

企業宗旨：誠信經營是白天鵝的宗旨 顧客的滿意是白天鵝的目標

經營理念：求實 創新 進取 超越

客戶理念：真誠合作 場商雙贏

人才理念：能者上 庸者下平者讓

企業使命：提供時尚經典的家居產品 提供幽雅舒適的購物環境 提供品味家居文化交流空間 做本土家居產業的脊梁

企業目標：為廠家提供家居品牌的搖籃 為商家構筑展示實力的平臺 為消費者打造購置家居的天堂 做荊州家居流通業的領航者企業文化內涵簡介

中國養殖網2006-6-17 11:57:41 本站原創

概念：企業中通過經營實踐和員工行為所累積的除物質產品之外的習性或習慣，以及觀念和制度等等內容，它是企業思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規則來構成它的表現形式。穩定的企業都會形成有自己特色的企業文化。

企業文化的特點：

1、積累性：企業文化是一個系統，由許多方面所構成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。

2、雙刃性：一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業文化的力量從事我們所希望的活動。

3、雙重性：當說“每個企業都有自己的企業文化”時，并沒有說明這些企業文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進企業發展，有些方面可能阻礙企業的發展。但是，當說一個企業想做企業文化方面的建設時，比如說確立企業的核心價值觀或做員工培訓時，這個意義上的“企業文化”就是特指好的企業文化。

4、實踐性：企業文化總是與管理實踐和氛圍相聯系的，要實際在具體的企業中感受才能知道這個企業文化的特點。

企業文化作用：

1、導向作用：將員工個人目標引導到企業目標上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優點加以發揮，使企業目標與員工成長、自我實現的目標相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導員工自覺創造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現、溝通、平等等價值的引導和實現。可以說，人性化管理的要求就是企業文化成為管理的具體化。

2、凝聚作用企業文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業產品和服務不斷同質化的今天，人力資本發揮著越來越重要的作用，一個企業要發展，沒有好的企業文化環境和強有力的企業文化建設是不可想象的。企業文化是吸引和留住人才的法寶。

3、約束作用對企業而言，沒有好的企業文化，企業辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業必勝。但企業文化可以強化企業優勢，或減少不良習性對企業的影響。可以說，好的企業文化使企業抗風險的能力大大增強，而且提供了經濟效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。

4、促進作用：企業文化可以促進經濟效益，或者說有助于促進經濟效益。但在思考企業文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經濟效益上，否則根本建立不起好的企業文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業文化是“工夫在詩外”的典型體現。

5、激勵作用文化激勵包括營造公平競爭的環境、營造講效率的環境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。

6、輻射作用企業文化塑造著企業形象，優良的企業形象是企業成功的標志。包括兩個方面：一是內部形象，他可以激發員工對本公司的自豪感、責任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業文化的特點和內涵。企業形象還可能對國內外其他企業產生一定的影響，具有巨大的輻射作用。企業文化肖像

企業文化是一個復合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規范、制度和企業形象、品牌等。因此，企業文化的根本是以價值、行為以及優秀品質（企業美德）的制度化。企業文化不是一種抽象的理論，而是體現在經營的每一個環節當中。企業文化是通過外在顯示的形式體現出經營管理的力量和企業整體價值的提升。品牌是企業內在品質、企業無形資產和企業市場地位的綜合表現，在企業文化的成果化方面具有重要的意義。

企業文化中的很大問題是處理價值沖突和行為規范的問題，需要把企業文化內在價值確立起來，才能配合經營理念和企業戰略，使積極的企業文化形成。

直接影響企業文化的因素

1、市場環境

2、企業治理結構和管理機制

3、企業家信念和行為

4、行業特點

5、區域文化

好的企業文化共性

1、員工職業化：職業化是任何企業的員工都需要具備的素質。員工的職業化，包括具備良好的職業道德、責任意識、服務態度和符合職位的專業化能力。什么是職業化？無論你的待遇如何，只要你從事你的工作，你就必須盡心盡力做好工作，哪怕是職責內你認為是超值的貢獻（效果），也不能改變你“應該”的性質。職業化還包括員工在專業化職責方面有上進心和主動提升技能的自覺。

2、有公平競爭機制：企業內部有公平競爭的氛圍，有一套鼓勵競爭的機制和公平的評價標準。并按照公平的標準進行分配。同時，企業基本上消除了平均主義觀念和杜絕搭便車的行為。企業的競爭機制和分配標準是穩定的可以預期的，能夠避免隨意性。

3、企業理念制度化：企業有一套支持企業長期發展的理念，并得到制度化的支持。企業可持續發展，合理平衡長期利益和短期利益，客戶導向、注重效率、誠實敬業等等，與企業的激勵機制相統一，并成為企業具體的標準和制度。企業的基本理念和價值觀是清晰明確的，是制度化的體系。

4、有溝通和協調機制：企業內部的矛盾不是通過對抗性的手段來解決，而是通過一套溝通機制予以解決的。企業內部有合理的團隊觀念和團隊精神，有合理的申訴途徑和對違背企業利益行為的懲罰機制，以及矛盾沖突的理性溝通和組織溝通機制。

5、長處最大限度發揮：每一個企業都有自己的長處，都是企業核心競爭力的重要組成部分。企業通過制度化激勵自己的長處，使自己的長處得到加強。

好企業文化共性

6、員工對企業的未來有充分的信心，并保持旺盛的工作熱情。

7、企業文化適合該企業所在行業發展的要求，也就是具備該行業經營中最基本的美德。

企業文化結構

物質層：企業形象。

制度層：指對企業員工和組織行為產生規范性、約束性影響的部分。

精神層：共同信守的基本信念、價值標準職業道德及精神風貌，他是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原則。包括企業經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標及企業道德等五個方面。