第一篇：2018-2工業企業管理復習題

一、填空（每空2分，共28分）

1、企業規模一般指企業生產能力、_職工人數、生產設備數量和生產面積____、_____、固定資產和_____等幾個方面的規模和能力。

2、企業管理是指企業的領導者和全體員工按照客觀規律的要求，對企業生產經營過程中一系列活動進行的_____、_____、_____、_____和協調等工作的總稱。

3、有效的管理幅度，一方面取決于管理者的_____、和能力，另一方面取決于管理者所從事的管理工作的范圍和_____。

4、直線制組織結構是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行_____領導，下屬部門只接受_____上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責任。

5、SWOT分析法，即分析企業的優勢（Strengths）、_____、_____和威脅（Threats）。采用SWOT分析法可對企業內部條件所具有的優勢和劣勢及外部環境提供的各種機會和威脅進行綜合分析，進而使企業的_____ 相結合，以制訂一個或多個可執行的方案。

6、盈虧平衡分析法又稱量本利分析法，是根據產品的_____、_____利潤之間的相互制約關系的綜合分析，用來預測利潤、控制成本、判斷經營狀況的一種分析方法。

8、決策樹由5個因素構成，即決策點、方案枝、狀態結點、概率枝和損益值。決策樹由決策點引出若干條細支，每條細支代表一個方案，稱為_____；再由狀態結點引出若干條_____，表示不同的自然狀態；概率枝的最末端是不同方案在各種自然狀態下所取得的結果，稱為_____。

9、單件生產方式一般每次只生產_____，不重復生產或偶爾重復生產。該生產方式的特點是產品不穩定，_____，并且每一品種的產量較小。

10、生產過程的空間組織中，按工藝配置是指按照生產過程的_____來配置生產單位的方法和形式。它的特點是把_____的工藝設備、_____的工人集中在一起，對企業不同類型的對象采用相同的工藝方法進行加工。

11、全面質量管理是一個組織以質量為_____，以全員參與為_____，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

12、我國的產品質量標準分為國家標準、_____、_____地方標準和企業標準四級。

13、新產品開發是指從研究選擇適應市場需要的產品開始到產品設計、工藝制造設計，直到_____的一系列決策過程。從廣義而言，新產品開發既包括_____也包括_____與換代。新產品開發是企業研究與開發的重點內容，也是企業生存和發展的戰略核心之一。

14、技術轉讓合同必須以_____形式訂立；技術轉讓合同的內容應完整、_____；合同必須在平等互利基礎上簽訂；合同使用文字應當_____，條款之間應_____一致。

15、人力資源指在一個國家或地區中，處于勞動年齡或未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和

16、社會保險是員工暫時或永久喪失勞動能力后給予的生活上的物質保障，如養老保險、_醫療____、_失業____、___工商__和生育保險等。目前，我國大部分保險基金由國家、企業和員工共同承擔。

17、美國學者波特認為，影響產業內競爭結構及其強度的主要有潛在進入者威脅、供應商、現有競爭對手、購買者的議價能力、替代品的威脅這五種競爭力量，被稱為“五力模型”。

18、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。

19、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。

20、企業文化具有明顯的個性特征。

21、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的__數目_

22、管理幅度與管理層次呈__反比___關系，即在組織成員數量一定的條件下，管理幅度加大，管理層次就會_減少____；反之，管理幅度縮小，管理層次就要_增多____。

23、盈虧平衡點是銷售收入與總成本相等的銷售量或銷售額。

24、“不合格”指不符合或沒滿足某個__規定___要求和期望，“缺陷”是指不符合或沒滿足某個__預期___的要求和期望。25生產管理是指對投入生產的各種資源及其組合的運作過程進行有效的計劃、__組織、指揮、_控制、監督和調節，以保證生產過程順利進行、完成，同時以最少的__成本___，獲得最大的成果。

26、看板管理是一種__只對最后一道工序下達生產指令，而不進行將主生產計劃按照物料清單分解到各個工序和原材料采購的___方法。看板是表示出某工序何時需要__何數量的某種物料___的卡片。

27、企業技術管理的目的，是按照科學技術工作的規律性，建立科學的工作程序，有計劃地、合理地利用企業技術力量和資源，把最新的科技成果盡快地轉化為現實的__生產力___，以推動企業技術進步和經濟效益的實現。

28、新產品開發是指從研究選擇適應市場需要的產品開始到_產品設計、工藝制造設計，直到投入正常生產的一系列決策過程。

二、單項選擇題

1、“全面質量管理”的英文縮寫是（c）。

A、TOM；

C、TQM；

B、CPM； D、TQN。

2、產權制度是現代企業制度的核心。構成產權的要素不包括下列哪一項（c）。

A、所有權；

B、占有權；

C、指導權；

D、收益權。

3、職能部門化是按專業化的原則，以工作或任務的性質為基礎來劃分部門，具有較多的優點。下列那一項不屬于其優點（d）。

A、有利于專業人員的規劃管理；B、易于監督和指導；C、充分利用專業技術和技能；D、有利于企業對外部環境的變化作出快速的反應。

4、PDCA循環工作方法不包括（b）

A、計劃；

B、組織；

C、檢查；

D、處理。

5、組織流水生產要求（c）

A、產量不要太大；

B、工序要復雜；

C、制造工藝相對穩定；

D、勞動力素質要很高。

6、下列哪一種生產單位類型屬輔助生產單位？（c）

A、鑄造車間； C、變電所；

7、中層管理人員應該具備的技能主要是（b）

A、概念性技能；

B、管理技能；

C、人際關系技能 ；

D、技術性技

B、裝配車間； D、檢驗部門。能

8、把計劃分成長期計劃和短期計劃，這是按什么原則分的？（d）

A、程序化程度；

D、時間

B、職能；

C、明確度；

9、下列哪項不是小微企業的特征（c）.A.企業數量眾多，分布面廣；

B.體制靈活，組織精干

C.管理水平相對較高;

D.產出規模小，競爭力較弱。

10、狹義的生產過程僅指（b）。

A、生產技術準備過程；

B、加工制造過程；

C、輔助生產過程；

D、后勤服務

11、大量生產類型的特點之一是（b）

A、品種多；

B、品種少； C、單一產品產量小；

D、生產過程不穩定

12、控制過程的第一個環節是（a)A、確立標準 C、糾正偏差

B、衡量成效 D、實施控制

13、企業領導決定企業全局和未來的發展戰略，是指領導職責中的（a）

A、決策 C、指導

B、用人 D、考評

14、合理組織生產過程的基本要求不包括哪一項（d）。A、連續性；

B、節奏性；

C、適應性；

D、控制性

15、管理幅度與管理層次之間的關系是（d）。

A 正比例關系 B 無比例關系

C 結構比例關系 D 反比例關系

16、最基本的，又是比較簡單的結構形式是(a)。

A直線型組織結構 B職能型組織結構

C直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構

17、生產車間的工段長、班組長屬于（c）。

A高層管理者 B 中層管理者

C 基層管理者 D中高層管理者

18、具有亡羊補牢作用的控制類型是（c）。

A 預先控制 B 同步控制

C 反饋控制 D 以上三種都不是

三、簡答題

1、簡述綠色制造的概念。

是一個綜合考慮環境影響和資源效益的現代化制造模式。其目標是使產品從設計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產品生命周期中，對環境的影響（負作用）最小，資源利用率最高，并使企業經濟效益和社會效益協調優化。

2、控制過多的征兆有哪些？

3、簡述現場“5S”管理的內容。

包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容

4、質量認證的作用有哪些？

1、提高商品質量信譽和在國內外市場上的競爭力

2、提高商品質量水平，全面推動經濟的發展

3、提供商品信息，指導消費，保護消費者利益，提高社會效益

5、簡述5W1H分析法。

是對選定的項目、工序或操作，都要從原因、對象、地點、時間、人員、方法等六個方面提出問題進行思考。進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務任務的目標常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規劃中，并能使我們工作有效地執行，從而提高效率。

6、簡述PDCA循環工作方法的四個階段。

計劃，實施，檢查，總結。

1、制定質量目標、活動計劃、管理項目和實施方案。

2、按照所制定的計劃和措施去實施

3、成功的經驗是什么，失敗的教訓又是什么，原因在哪里應在檢查階段調查清楚。

4、是根據檢查的結果所采取的措施，鞏固成績，吸取教訓，以利再干，這是總結處理階段。

7、企業戰略管理的任務是什么？P55

8、采用收縮型戰略的優點有哪些？P80

9、事業部制組織結構的優點有哪些？P40

10、企業決策包含哪些特性？P88

11、大量生產方式的管理重點有哪些？P110

12、質量管理的發展經歷了那三個階段？各自的特點是什么（簡述）？

1、質量檢驗階段

工業企業普遍設置的專職了檢驗機構。

2、統計質量管理階段

資產階級“行為科學”理論形成、數理統計方法應用于質量管理

3、全面質量管理階段

質量概念中出現了“可靠性”、“安全性”、“經濟性”等要求。技術、行政管理和統計方法結合起來形成一整套工作系統。

13、企業技術管理的目的是什么？P11

14、技術轉讓合同的基本要求有哪些？P172

15、簡述員工招聘的一般程序。

四、案例分析題

1、有一個男孩子因為第二天早上要參加學校的活動，頭天晚上，選好了一條長褲，穿上一試，褲子長了3厘米。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，可奶奶說，現在手上事情太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，她已經同別人約好馬上去玩麻將。男孩子又去找姐姐，姐姐說有個約會，時間就要到了。這個男孩子非常失望，擔心明天穿不上合適的褲子，他就帶著這種失落的心情入睡了。奶奶忙完家務事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了3厘米；姐姐回來后想起了弟弟的褲子，又將其剪短了3厘米；媽媽半夜回來后，同樣也把這條褲子剪短了3厘米。男孩第二天早上起來，一穿褲子，發現短的已經沒法穿了。

問題：從這個案例中分析論述管理在企業經營中的重要性。

2、根據部分同學學習成績下滑的問題,試用因果分析法進行原因分析,并按照程序繪出因果圖(魚骨圖)提示:大原因（人、機、環、料、法）

3、上世紀八十年代，體操王子李寧在國內外家喻戶曉。1990年，退役后成立李寧公司。經過二十余年的探索以及在大眾中的良好形象，李寧公司發展迅速，已逐步成為代表中國的、國際領先的運動品牌公司。之后，李寧公司采取多品牌業務發展策略，重心轉向九零后，市場也開始向國際市場進軍。除自有核心李寧品牌（LI-NING），還擁有樂途品牌（LOTTO）、艾高品牌（AIGLE）、心動品牌（Z-DO）。此外，李寧公司控股上海紅雙喜、全資收購凱勝體育。然而，2012年8月23日，李寧公司半年純利降85%，創下上市來首次全年虧損。試分析李寧公司為何會何陷入困境？（提示：轉型-----90后李寧；國際化道路；多元化策略）

4、扁鵲的醫術

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。” 試從管理學角度談讀后心得。

5、北京市有一家企業，需要大學畢業生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業經營者對此大為惱火，說現在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。（提示：激勵理論）

第二篇：工業企業管理

課程：

1、大學英語

2、經濟學基礎

3、大學計算機

4、管理學基礎

5、會計學基礎

6、統計學基礎

7、生產與運作管理

8、財務管理

9、管理信息系統

10、市場營銷

11、人力資源管理

12、國際貿易理論與實務

13、電子商務

14、經濟法

第三篇：工業企業管理學習體會

工業企業管理學習體會

前言：

雖說是只有較少的課時，但通過徐老師這門課，我學到了很多工業企業管理方面的知識。簡單的，從工業企業的類型、組織結構，再深入到工業企業的安全管理，現場管理，設備管理等優秀的管理方法。尤其是泰勒大師的科學管理法和豐田集團的精益生產給我留下了深刻的印象。

學習收獲與體會：

我相信，企業都是以盈利為目的的，不管它是生產型，制造型，運營型還是服務型。要獲得最大利潤，最終的分向都是有效減少成本的投入，當然，這個成本包括很多，比如生產成本、制造成本、營業成本等等。所以，（企業組織結構方面）企業都會優化組織結構，力求實現使組織能夠有效地運用資源，以最小的投入求得最大的產出，不論在上情下達、下情上報或側向溝通方面，皆能使信息的傳遞處于暢通無阻的狀態，并能明確確定了員工的任務、責任、權利關系。另外，(企業設備管理方面/安全管理方面)企業一旦發生嚴重的設備安全或者人員安全事故，那么企業就要承擔重大的損失，所以把好這兩關是至關重要的。樹立“安全第一”的思想，完善落實公司各項安全管理制度和操作規程負責站內設備設施安全管理。員工必須掌握公司的主要設備，熟悉其性能，了解工藝流程。全員必須提高安全意識，因為，造成傷害的原因96%是因為不安全的行為，而只有4%是因為不安全的環境。總而言之，雖然利益為重，但我們絕不能以犧牲人命去賺錢。

（現場管理方面）好的企業，都有較優秀的現場管理方法。如果企業員工能主動地想辦法理解企業的戰略和遠景目標，努力解決在執行過程中發生的各種問題，那企業輝煌是指日可待的。

下面，是我分析一下國內工業企業所面臨的問題以及我用所學的知識給出解決問題，提升企業競爭力的一些建議。

一． 成本上升“擠壓”利潤

近年來，工業企業利潤率出現了下降的苗頭。這主要因為，在企業內部，生產要素成本出現了較快上升的跡象，既包括勞動力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上漲。而且在成本上升的同時，由于企業之間的競爭和國家對消費品價格的管控，企業很難將上漲的成本轉嫁于下游，所以企業的利潤不可避免地被上升的成本“侵占”。

建議：完善企業的組織結構，建立效率高的管理體系，減少員工成本。科學地挑選工人，科學管理員工，并進行培訓和教育，提高工作效率，減少時間成本。二． 產能過剩導致供過于求

近些年，我國投資高增長在拉動經濟當期增長的同時，也使產能急劇擴張，為此后的產能過剩埋下了隱患。隨著去年經濟增長不斷放緩，我國產能過剩問題再次凸顯，表現在以下幾方面：一些行業產品的價格大跌，效益大幅滑坡；企業產銷率下降，庫存增加；虧損企業虧損額增加。

建議：注重精益生產，對產品質量管理嚴格把關，根據市場調整生產量。嚴禁浪費。

三． 資金緊張

資金緊缺，流動性不足是制約企業穩健運營的重要因素。一是資金占用嚴重。因需求不足造成企業銷售不暢。二是資金缺口不小。據對重點骨干企業調查顯示，48.4%企業資金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是資金風險加劇。目前，資金困難逐步由中小微企業向大企業蔓延，部分近年擴張過快、遭遇市場突變的行業企業資金面臨困境。

建議：增加融資渠道，滿足生產經營所需資金。完善企業內部管理，提高企業資金的使用效果。根據市場趨勢，預測產品生命周期，更新產品。固定成本發展科學，成本分析，檢測使用的資金浪費。創新和采用新技術、工藝的改進，改善勞動組織，加強生產管理，降低資本消耗。

四． 能力不足 當前市場倒逼轉型與企業應對能力不足的矛盾極為突出，轉型升級陣痛加劇。一是市場倒逼轉型凸顯。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趨勢性上升的大背景下，企業單純依賴過去的規模擴張、低成本出口、常規品種打天下的粗放型發展模式已難以為繼。二是企業應對能力不足。在“去庫存化”和“去產能化”的雙重壓力下，部分企業僅選擇收縮規模，保持觀望。據調查顯示，企業未來投資增加的僅占10.9%，持平的占74.4%，減少的占14.7%。建議：注重員工的培訓，調到員工積極性。打造“有實力現場，把握機會，捕捉機會，保持產品創新，創造品牌。

五． 安全措施，生產設備改良更新經費投入比例較低

大部分業主對于在生產經營活動中應遵循的國家安全生產相關的法律法規不很熟悉，對于安全生產沒有引起足夠重視。

建議：

加大安全生產宣傳力度，抓好從業人員安全教育培訓工作。把安全生產與工傷保險有機結合起來，有效遏制各類安全生產事故的發生，促進企業安全生產發展，保障從業人員的健康與安全。只有硬件設備提高了，為今后更安全的生產打下堅實基礎，員工們的安全得到保障了才能更好的提高勞動生產率和經濟效益，才能更好的談發展。

第四篇：現代企業管理復習題

現代企業管理復習題

1.現代企業理論的主要種類.(P5)

2.企業管理的基本要素.(P18)

3.現代企業制度的基本內容.(PP10)

4.亨利·明茨佰格的“經理角色理論”.(P59)

5.企業精益生產方式的特點.(P181)

6.企業生產能力及其種類.(P189)

7.全面質量管理的特點.(P198)

8.消費者市場細分的依據.(P214)

9.產品整體概念的內容.(P219)

10.產品生命周期.(P220)

11.企業外部環境分析的內容.(P260)

12.邁克爾·波特的“五力模型”.(P261)

13.企業戰略管理及其過程.(P256260)

14.企業實施多元化戰略的動機.(P268)

15.企業危機管理的主要策略.(P311)

16.危機管理最佳模式理論的要點.(P327)

17.國際生產折衷理論的要點.(P332)

18.企業國際化戰略模式.(P338)

19.如何理解“全球中心戰略”.(P339)

20.熊彼德的創新理論.(P348)

21.企業管理創新的內容.(P354-357)

1.企業是追求經濟利益的“經濟人”,不需要承擔社會責任.錯.企業雖然是追求經濟利益的“經濟人”,同時需要承擔社會責任.(P16)

2.對企業而言，外部環境和內部條件都是可以控制的.錯.外部環境是不可控制的.(P20)

3.職能制是企業分權制組織形式.錯.職能制是一種科層制寶塔型結構，因此，是一種企業集權式組織形式.4.公司制企業的股東要求對企業承擔無限責任.錯.股份有限公司和有限責任公司都只承擔有限責任.5.企業家的主要特征是具有創新和冒險精神.對.人們對企業家的共同認識主要體現在企業家具有創新和冒險精神.(P57)

6.基本年薪指經營者人力資本要素投入應得的報酬.錯.基本年薪指經營者勞動要素投入應得的報酬,而經營者人力資本要素報酬是風險年薪.(P79)

7.利潤最大化是企業財務管理的唯一目標.錯.利潤最大化是企業財務管理的目標之一，還包括其他目標.(P140)

8.企業生產過程就是勞動過程.錯.企業生產過程包括勞動過程，也包括自然過程.(P169)

9.對象專業化指按工藝特點在空間上設置生產單位.錯.應該是工藝專業化指按工藝特點在空間上設置生產單位.(P173)

10.全面質量管理遵循預防為主的原則.對.全面質量管理遵循預防為主的原則，就是把管理重點放在事先控制上.(P199)

11.企業的品牌就是企業的商標.錯.企業的品牌包含企業的商標.12.市場營銷觀念認為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.錯.應該是推銷觀念認為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.(P212)

13.無差異營銷戰略強調市場需求的差異性.錯.無差異營銷戰略強調的不是市場需求差異性而是市場需求的共性.(P216)

14.戰略聯盟與企業并購沒有本質區別.錯.戰略聯盟與企業并購有本質區別。并購是企業主體的統一，戰略聯盟是產權主體的合作.(P269)

15.企業公共關系的主要目標是建立企業文化.錯.企業公共關系的主要目標是樹立企業形象.16.企業的“硬實力”和“軟實力”集中體現在企業文化上.錯.企業文化主要體現企業的“軟實力”.(P278)

17.共有型文化注重集體利益，但不認同企業共同的價值觀.錯.共有型文化注重集體利益，也認同企業共同的價值觀.(P294)

18.企業文化的核心層次強調制度建設.錯.企業文化的核心層次強調精神層面建設.(P286)

19.蔓延式危機是突然發生的.錯.蔓延式危機是慢慢滲透發展的，不是突然發生的.(P307)

20.企業危機管理的重點是危機處理.錯.企業危機管理的重點是危機預防，不是危機處理.(P316)

21.從根本上說，企業國際化經營是為了尋求更大范圍的競爭優勢.對.從根本上說，企業國際化經營是為了尋求更大范圍的市場，利用國內外要素，形成競爭優勢.(P332)

1．企業家在企業改革和社會經濟發展中的現實意義。(P58)

（1）企業家是國家經濟的主體；

（2）企業家是市場運行的主體；

（3）企業家是先進生產力的推動者；

（4）企業家是企業管理的主體。

2．如何對國有企業經營者進行有效激勵？(P78)

——國有企業經營者物質激勵

（1）年薪激勵

（2）股權激勵

——國有企業經營者精神激勵

（1）事業激勵

（2）聲譽激勵

（3）權力激勵

（4）晉升激勵

3．企業技術創新能力的培育。(P244)

（1）壯大技術創新人才隊伍；

（2）保障研發投資；

（3）跟蹤科技信息；

（4）提高科研開發管理水平。

4．我國企業文化建設應注意的問題。(P298)

（1）“虛”與“實”的關系問題；

（2）“形”與“神”的關系問題；

（3）“上”與“下”的關系問題；

（4）“內”與“外”的關系問題；

（5）“遠”與“近”的關系問題。

5．企業進行危機管理的基本原則。(P312)

（1）將公眾利益置于首位；

（2）成立危機控制中心；

（3）加強與公眾溝通；

（4）創新原則

（5）全員參與原則

6．企業管理創新的現實意義。(P351)

（1）增強企業適應能力；

（2）更新企業要素及組合方式；

（3）促進企業技術進步；

（4）提高企業管理水平；

（5）保持企業競爭優勢。

案例分析一：海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國冰箱技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的國家特大型企業。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續、穩定增長，1999年，集團工業銷售收入實現215億元。而海爾長期的成功的企業文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

A.美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬，美國洛杉磯地區的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零部件經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。

B.金昌順現在工作為何這么“順”？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：“發現廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在98年冰箱事業部舉行的焊接比武中，金昌順連續三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C.這位員工的上級應負責什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為“變成了”必然“。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題：請從企業文化角度分析海爾崛起的原因。

分析提示：

海爾通過對統一的企業精神、企業價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。海爾文化是一項系統工程，是海爾的無形資產，是具有海爾特色的意識形態。

海爾的企業文化包括企業理念和具體體現兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構和各個部門的經營、管理工作中，多年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。

企業理念即思路是經營企業總的指導思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業報國、追求卓越；海爾作風：迅速反映，馬上行動，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現為具有海爾特征的企業經營策略和各種規范制度等。

案例分析二：阿迪的興衰

阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產輕型跑鞋的先驅。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82%的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。阿迪達斯的優勢在于試驗，它試用新的材料和技術來生產更結實和更輕便的鞋。高質量、創新性和產品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領域的國際競爭。

20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。成長最快的健康運動細分市場是慢跑。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統治地位，阿迪達斯并沒有大規模地進入慢跑市場。20世紀70年代出現了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有進取性和創新性，那就是耐克。由前俄勒岡大學的一位長跑運動員創辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽中占據了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司

1976年的銷售額達到1400萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業的領導者，占有運動鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強調的兩點：一是研究和技術改進；二是風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發工作。它的一些研究和開發活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對新的和改進的鞋和材料的不斷的實驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀80年代初慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創新品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產品已經統治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4%。

問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達斯不良決策導致的市場份額極大的減少，以及阿迪達斯今天所能采取的糾正措施？

分析提示：

優勢：技術、質量。

劣勢：經營理念、市場走向。

威脅：競爭對手競爭戰略的發展方向（夾心餅干鞋底）、競爭對手的競爭優勢所在（研究開發隊伍壯大、研究開發項目豐富多彩，貼近消費者——300個運動員試穿測驗，以及使用材料的不斷大膽實驗和研究）

機遇：健康運動、時裝化。

措施：首先，調整戰略：順應消費偏好的變化，開發多元化產品市場。

其次，隊伍建設，尤其是從事市場信息收集和分析的員工。

最后，重新樹立富有創新意識的企業文化，放棄最初在運動鞋市場上的居高臨下的領先者的自傲態度，使整個組織緊隨環境變動的脈絡去學習等。

案例三：某童裝廠近幾年生產銷售連年穩定增長。誰料該廠李廠長這幾天來卻在為產品推銷大傷腦筋。原來，年初該廠設計了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上。為了摸清其市場吸引力，企業在春節前夕進行了試銷，小批量投放市場十分成功，許多商家主動上門訂貨。李廠長決定盡快組織批量生產，及時搶占市場。

為了確定計劃生產量，李廠長根據去年以來的月銷售統計數，運用加權移動平均法，計算出以后月份預測數，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產品很快就被訂購完了。然而，現在已是四月初了，三月份的產品還沒有落實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映二月份的訂貨還只賣了不到三分之一。試問：（1）你認為童裝廠產品滯銷的問題出在哪里？

（2）為什么市場的實際發展狀況，會與李廠長市場調查與預測結論大相徑庭？分析提示：

（1）新產品上市時機。新產品替代暢銷產品要謹慎。

（2）產品適銷要素。如使用價值、特色、價格。

（3）市場調查與預測方法。旺季與淡季；移動平均法要求有穩定的條件。

第五篇：煤礦企業管理復習題

煤礦企業管理復習資料

一、多項選擇題

1、設備磨損的補償有：（）

A、局部補償B、經濟補償

B、全部補償D、微差補償

2、計劃具有的特征有：（）

A、目的性B、主導性

C、普遍性D、效率性

3、管理的內容主要有（）特征

A、計劃B、組織

C、領導D、控制

4、市場有（）要素構成。

A、人口B、購買力

C、商品D、購買欲望

5、績效考核的內容有（）兩個方面

A、工作實績B、經濟效益

C、行為表觀D、市場需求

6、人力資源的特點是：（）；

A、能動性B、社會性

B、兩重性D、時效性

7、勞動定額的表現形式主要有（C、時間定額B、產量定額

D、看管定額D、經濟定額

8、管理的內容主要有（）特征

D、計劃B、組織

D、領導D、控制

9、設備損耗包括：（）

A、有形損耗B、無形損耗

C、經濟損耗D、綜合損耗

10、人力資源由（）兩個方面構成。）三種：

A、數量B、人員

C、質量D、檔案

二、填空題

1、管理的特征包括：動態性、、；

2、管理的職能包括：、組織職能、領導職能、；

3、企業組織設計的原則有：則、、、權責對等原則；

4、常用的采煤作業形式有五種：兩采一準、、、三采一準、兩采兩準；

5、工資等級制度主要包括：崗位工資制、、績效工資制、；

6、煤礦生產建設的三大法規：《煤礦安全規程》、；

7、三違：

8、設備損耗包括：有形損耗、無形損耗、9、備修理的種類：；

10、工作績效的考核首先注意績效的多因性、11、現代企業制度的特征是：、責任明確、12、管理的職能包括：、組織職能、領導職能、；

13、企業創新的形式主要有：、管理創新、；

14、煤礦工作面正規循環作業組織內容包括：確定勞動組織、五部分；

15、管理具有和二重性；

16、煤礦生產建設的三大法規：《煤礦安全規程》、、；

17、回采工作（掘進）循環作業圖表包括：掘進工作計劃圖、、技術經濟指示表

三個主要部分；

18、市場有人口、、購買欲望三要素構成；

19、不確定型決策主要可分為：、悲觀準則、、折衷準則；

20、企業的標準可分為：技術標準、、工作標準三個方面。

三、名稱解釋

1、管理：

2、管理體制：

3、廣義的經營：

4、市場預測：

5、企業

6、管理體制：

7、管理行為：

8、、質量管理

四、簡答題：

1、管理科學的學科結構包括哪些內容？

2、企業管理的概念和內容是什么？

3、采掘工作面正規循環作業必須達到哪些標準？

4、全面質量管理的特點有哪些？

5、實行計件工資制的條件是什么？

6、煤礦企業人力資源管理的主要內容是什么？

7、影響管理幅度的因素有哪些？

8、企業內外招聘的優缺點各是什么？

五、論述題：

1、試闡述企業的特點。

2、試論述企業素質的四種能力表現。

一、多選題

1、AC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、AC6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、AC

二、填空題

2、計劃職能、組織職能、控制職能 ；

5、5、；

6、違章操作；7、8、1011、產權清晰、政企分開、科學管理；

12；

1314、確定循環要素、編制循環圖表；

15、管理具有自然屬性和社會屬性二重性；

1617、人工出勤指示圖；

18、購買力；

19、樂觀準則、后悔準則；

20、管理標準。

三、名稱解釋

1、管理：語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學概念是指管理者為達到一定目標，在其管轄范圍內進行的一系列計劃，組織，領導，控制等活動。

2、管理體制：管理系統按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

3、廣義的經營：就是指企業為實現其預期目標所展開的一切經濟活動，包括了企業供、產、銷的全部內容

4、市場預測：在市場調查的基礎上，運用科學的方法，對市場未來的發展趨勢進行預計和推測

5、企業：企業指從事生產、流通、服務等經濟活動，以產或勞務滿足社會需要并獲得盈利，自主經營、自負盈虧，依法設立的經濟組織，設社會經濟的基本單位

6、管理體制：管理系統按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

7、管理行為：管理過程中管理者或管理機構為著一定的目標，有計劃、有組織地采用某 種方法或手段，控制者被管理者活動的行為。

8、質量管理：質量管理就是對確定和達到質量要求所必須的職能和活動的管理。它包括質量政策的制定，質量目標的確定和企業內部或外部有關質量保證和質量控制的組織和措施等內容。

四、簡答題

1、管理科學的學科結構包括哪些內容？

答：“三個基礎，三個層次和三個領域”。

三個基礎：是數學、經濟學和心理學。

三個層次：是基礎管理、職能管理和戰略管理。

三個領域：是管理基礎理論與方法、企業與事業單位管理以及宏觀管理與政策研究

2、企業管理的概念和內容是什么？

答：企業管理是指由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、領導和控制，以提高經濟效益，實現盈利為目的的活動的總稱。大體可以分為：對內的運營管理和對外的經營管理。

企業管理的內容：

1、企業的營銷性活動

2、生產運營性活動

3、財務性活動

4、會計性活動

5、管理性活動。

3、采掘工作面正規循環作業必須達到哪些標準？

答：

1、有一個科學的切實可行的作業規程和循環圖標，完成規定的正規循環率；

2、完成作業規程規定的技術經濟指標；

3、工作面工程質量合格，機電設備完好率不低于80%，事故率不超過2% ；

4.安全生產、消滅死亡和重大事故。

4、全面質量管理的特點由哪些？

答：

1、從滿足用戶需要出發，實行全過程管理；

2、從工作質量入手，實行全廠（礦）性的管理；

3.需要全體員工參加，實行全員性的管理；

4、要以效益為前提，實行科學管理。

5、實行計件工資制的條件是什么？

答：（1）生產條件正常，生產任務飽滿 ；

（2）生產成果能夠直接統計計量，產品質量標準明確便于檢查和驗收；

（3）有先進合理的勞動組織和勞動定額；

（4）有一定企業管理水平，生產原始記錄齊全，有作業規程和統計計量制度、產品質量檢查驗收制度、經濟核算制度等較完善的管理制度。

6、煤礦企業人力資源管理的主要內容是什么？

答：（1）人力資源規劃和定員。它是煤礦企業人力資源開發與管理的基礎。

（2）人力資源的吸收，即人員招聘、選聘和錄用。它是煤礦企業人力資源開發與管理的第一步。

（3）人力績效評估。它是衡量煤礦企業員工工作成效，進行獎懲、晉升及確定報酬的依據。

（4）人力資源開發與培訓。它是提高煤礦企業人力資源質量的重要舉措。

7、影響管理幅度的因素有哪些？

答：（1）主管理人員的素質和能力

（2）下級人員的素質和能力

（3）溝通的程度

（4）授權的程度

（5）計劃的完善程度

（6）組織的穩定性程度

（7）管理層次的高低（與管理幅度成反比）

8、企業內外招聘的優缺點各是什么？

答：優點： 1 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調動煤礦企業成員的積極性。

2有利于使被聘者迅速展開工作。

3有利于保證選聘工作的正確性。

4減少了煤礦企業因職位空缺而造成的間接損失。

缺點：人員選擇的范圍比較小，往往不能滿足煤礦企業的需要，尤其是當煤礦企業處于創業初期或快速發展的時期，或是需要特殊人才時，僅有內部招聘時不夠的。

五、論述題

1、試闡述企業的特點。

答：

1、企業以營利為目的；

2、企業是具有法人資格的經濟組織；

3、企業是現代社會的基本單位。

2、試論述企業素質的四種能力表現。

答：1.領導基本素質：是指企業主要領導的綜合治理能力、領導才能、協調和溝通能力以及個人品德修養和責任感等。

2.員工素質狀況：是指企業員工的政治思想素質、業務技能素質以及文化知識素質。

3.企業管理素質：是指企業的經營管理思想、管理的基礎工作、管理的方法手段以及管理系統的科學性。

4.技術裝備素質：是指企業技術裝備的自動化水平和現代化程度。