第一篇：飛利的企業戰略企業文化組織結構等

飛利浦攪拌器背后的企業

1.企業簡介

1.1企業類型

作為世界上最大的電子公司之一，皇家飛利浦電子公司創立100多年來一直在追求創新，為世界貢獻了錄音卡帶、CD、可重寫DVD、100赫茲彩電等眾多發明成果。飛利浦在顯示、儲存、無線互聯及數字視頻方面擁有先進的技術和強大的優勢，成為這些領域的全球領導者之一。1985年在中國設立第一家合資企業，飛利浦將照明、消費電子、家庭小電器、半導體和醫療系統等五大業務全部帶到了中國。

荷蘭皇家飛利浦電子公司是全球醫療保健、照明與個人優質生活領域的領導者，所提供的產品、服務與解決方案遵循“精于心簡于形”的品牌承諾。總部位于荷蘭的飛利浦公司在全球60多個國家擁有大約128,100名員工，其2006年的銷售額達270億歐元，并在醫療診斷影像和病人監護儀、高效節能照明解決方案、個人護理與家用電器以及消費電子等方面世界領先。

飛利浦位居世界照明市場第一，為客戶提供高效節能的全方位解決方案。在6個主要領域開展業務：光源、燈具、照明電子、汽車照明、特殊照明以及固態照明。飛利浦為無數標志性建筑提供了美侖美煥的景觀照明，包括：巴黎埃菲爾鐵塔、悉尼歌劇院、埃及金字塔、北京長安街和上海外灘等。

1.2企業規模

目前，飛利浦已成為中國電子行業最大的之一，累計投資總額超過34億美元，在中國建立了35家合資及獨資企業，在全國設有60多個辦事處，共有19,000多名員工。2002年飛利浦因在華營業額和出口創匯額在全國外商投資企業中雙雙排名第一為而獲中國外商投資企業協會頒發的年度“雙高企業特殊貢獻獎”。2003年公司業績持續增長，營業額達到75億美元，在華國際采購額達到38.3億美元。

飛利浦的照明、剃須刀、電熨斗、、移動顯示系統等業務在中國市場處于領先地位；顯像管、醫療系統及光儲存等業務處于前三位，在照明、彩電、半導體、醫療系統及移動顯示系統等領域建立了十三個研究和技術開發中心。2000年在上海建立的東亞研究是飛利浦在亞太地區的研發中心。秉承扎根中國的承諾，我們積極與本地公司建立廣泛的合作伙伴關系，致力于和政府及研究機構攜手開發中國，支持中國增強力，以精誠合作實現雙贏。

1.3經營范圍

飛利浦在60多個國家里活躍在照明、消費電子、家用電器、半導體和醫療系統等領域。飛利浦是個綜合性大集團，旗下部門有：飛利浦半導體，飛利浦照明，飛利浦醫療系統，飛利浦家庭小電器與個人護理。

1.4企業文化

“我們激發并使彼此能夠運用我們的創造性及企業家才能，最大程度地挖掘我們的潛能。”———飛利浦價值觀

飛利浦為員工提供綜合的薪資福利待遇，并定期對薪酬福利方案進行審閱和更新，以不斷激勵員工和回報他們對公司做出的貢獻。目前的部分薪資福利方案包括：

基本工資

交通補貼

業績獎金

員工留用獎金

優先認股權

公司住房基金 商業醫療保險計劃

教育補助

公司產品員工特價銷售計劃

員工推介計劃

員工俱樂部活動

飛利浦之道：作為飛利浦員工，我們應遵循飛利浦之道，它是每一位員工的行為準則。

公司的目標：保證飛利浦成為本領域中管理最專業化的公司。

公司的目的：為顧客提供創新的、有吸引力的、使用方便的產品、服務、改善人們的生活和工作條件。使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰性的經歷。公司用人宗旨是：事業的發展與個人的發展融為一體。公司用人原則是：任人唯賢，量才錄用。公司希望每一位新加入飛利浦的員工:

1、很快適應環境，勤奮好學，努力工作，不斷進取.2、真誠地承擔飛利浦員工的權利和義務。

3、對員工祥和友愛，視同家人。

4、對事業不斷追求，矢志不渝,并與飛利浦一起長期發展，共同成功公司希望，您會為在飛利浦公司工作而感到驕傲，讓我們攜起手來，同心同德，共敬飛利浦之業，共創飛利浦的美好明天。公司的信念每位員工都有其重要的作用并知道如何比別人做得更出色。優良的表現來源每一位員工的負責精神。給予員工以信任尊重，以培養其責任心。只有開誠布公和雙向交流才能激勵我們的員工。

2.組織結構形式

飛利浦在中國的各項業務采用事業部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務平臺的作用，而具體監控則由荷蘭事業總部直接負責。

飛利浦在中國的運作完全采用事業部的組織形式，事業部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業總部負責。

飛利浦在中國的投資總部是一個為其各事業部提供專業服務的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務、IT、等方面的專業服務。

飛利浦消費電子部門采取銷售統一、市場推廣統一，但通過產品經理的設置來對產品線進行專業分工的組織體系。

3.品牌特點

Philips品牌承諾——“精于心 簡于形”，即深入了解消費者與客戶的需求和渴望，提供創新先進、輕松體驗的解決方案。首先是我們對人需求的洞察，其次是技術集成和產品設計的能力。從了解最終用戶的需求與渴望出發，始終將他們置于產品創新的核心。我們通過世界一流的研究機構進行深入調研，通過科學方法進行市場驗證，確保我們的產品創新能真正做到“為您設計、輕松體驗、創新先進”。

品牌首先要提它的商標、名稱和口號。這些是一個品牌發展起來首要考慮的因素。一個優秀的品牌商標、名稱和口號，能給消費者準確傳達出公司產品的理念，公司倡導的思想，讓消費者理解并且接受。飛利浦公司為了品牌更好的發展，對其標志和口號也進行了改進。飛利浦開始的標志是由波狀的線和星星組成，它們在1925年被首次使用在產品的包裝中。1930年，飛利浦將4顆星星和三條波浪環繞起來。20世紀30年代初期，飛利浦在申請注冊商標時，卻發現一個跨國公司將一個類似圓形商標使用于相同和類似產品，使得飛利浦公司無法在一個盾牌中使用圓形標志和“Philips”字樣。于是，盾牌標志就產生了。飛利浦的口號是公司為了在世界范圍內支持其品牌并發揚公司理念而確立的。飛利浦對消費者承諾“讓我們做得更好”，這是公司對消費者的承諾。這一口號的誕生基于飛利浦對消費者的認識，即：消費者對服務、需求和態度的個性化程度的要求越來越高。對于飛利浦來說除了要給人們提供優質的產品和服務外，還要致力于改善人們的生活和工作的質量。正是這樣的品牌理念及思想的指導，飛利浦公司才會不斷發展成為國際知名品牌。

飛利浦公司看到了品牌延伸對品牌發展的重要性。飛利浦的品牌延伸領域非常的廣闊，涵蓋從消費電子到家庭小電器，從安全領域到半導體等行業。飛利浦的產品延伸是非常成功的，它完全遵循了品牌延伸的原則：主力品牌與延伸品牌在產品構成上有共同的成分，飛利浦的產品延伸都與電子產品有關，技術上也是密切相關。飛利浦的產品現在已經遍布于世界各地，其內部也形成了六大產品部門：元器件、消費電子產品、家庭小店器、照明、醫療系統、半導體。這些系統的品牌延伸，為品牌的發展提供了活力，保持了品牌的年輕化狀態。

飛利浦在進行品牌延伸的同時還注重產品與設計的創新。飛利浦的創新是基于對消費者需求的把握，把握住了情趣化和多樣化，找出新用途，發現和利用品牌的新功能，使品牌散發活力。品牌在一段時間處于競爭的上游時，身后就會有無數的模仿者和追隨者。這樣就會導致市場上相同或者相似的產品越來越多，同質化更趨一致，所以更需要產品或服務有高人一籌的地方，在產品和目標市場上大做文章，以增加產品的競爭力和附加值。飛利浦預計到這些情況，所以飛利浦追求不斷地創新，現在它已經局新技術的最前線，提供各式產品，滿足消費者的不同需求，提升人們的生活。飛利浦以前瞻性的眼光發展新產品滿足人們的需求。

4.企業戰略

飛利浦在設計戰略上提出了“一個設計”（one design）的理念，即一切服務與設計相聯。在飛利浦公司，每一個項目，都會將管理者帶入合適的商業環境，并使他們對與設計相聯的服務現狀做出正確認識和評價，然后設計部門根據他們的結果共同探索出可行的設計方案，從而將管理成功的導入設計渠道。在設計與品牌的方面上，飛利浦公司設計是以品牌增值和管理設計供應鏈為目標，在對全球持續地做出研究與分析后，能很有效地做出決策，通過企業形象設計，體現宏觀管理，因此設計和品牌成結為了整體。在設計方向與戰略如何與品牌體驗和設計創新結合上，注重人機界面協調與人文關懷設計的原則，設計中所有環節、專業之間的矛盾，都得服從這個原則。從各種感官乃至心理上的分析進行探索時，只要理解了人和環境的時候，我們的方向也就明確了，而戰略只是一種方式。與品牌相結合需要對品牌進行與人契合的定位，對價值、形、色、聲、互動性等所有可感覺到的品質進行傳達，并最終使其形成和諧統一的形象和價值，這時，人與品牌開始對話，品牌也如人一樣成為感性與理性的共同體。可見，飛利浦公司通過多年經驗注意到設計與管理結合的必然，從人與環境、人的需求到設計方案、品牌建立、管理決策形等方面總結出“一個設計”的理念。這正是飛利浦公司設計管理模式的雛形，他們把這種設計管理叫做“一個設計”。

飛利浦的管理技術隨著市場的發展不斷進行改進提升，有了一套有利于品牌發展的管理。“讓我們做得更好”，是飛利浦公司發展一直堅持的理念，飛利浦敏銳的觀察市場，發現消費者的需求，并想辦法改進產品以滿足消費者。飛利浦認為經營企業就是要實施可持續性經營。實現持續發展不僅需要突破現有的創新精神，同時也需要所有志同道合者的精誠合作和開誠布公。飛利浦依靠自身在生活方式、醫療保健及驅動技術等方面的優勢，來實現其品牌的真正價值。可持續發展的經營策略是正確的，是飛利浦的經營之道，是創造價值和保障未來的投資。正是堅持可持續發展這一經營策略，飛利浦不斷探索新方法以改進產品和向消費者提供的新產品。這正是飛利浦在競爭激烈的市場中立于不敗之地原因。

飛利浦實施了一個項目，叫做“最佳法則”。最佳法則是飛利浦選擇并實現杰出經營的方法。它由三部分組成：

1、杰出經營。全公司上下全部都為一個目標：成為世界上最優秀的公司之一。

2、制定了實現目標的方法，獲得消費者的滿意，員工發揮潛力，與股東、供應商合作的更愉快，更多人或團體愿意加入飛利浦。

3、員工有團隊精神，提速和團隊合作。飛利浦在用人時很重團隊合作精神。團隊合作對一個品牌的發展非常有利。團隊合作可以使員工跟巧妙的工作，縮短工序的循環周期。在團隊合作工作時，員工可以相互借鑒學習彼此的經驗，或是學習他人的杰出表現。通過最佳法則，在客戶方面取得了非常好的效果，客戶的滿意度大大提高，從而獲得可持續發展的市場的領導地位；激發了員工的創造性和企業家的才能，最大程度的發揮了每一位員工的潛能，追求最佳業績；企業的環境是公開信任透明，動員了集體的能力，以創造出一個具有創新精神、延伸品牌能力的飛利浦。

飛利浦在宣傳推廣自己品牌時也是求推廣方式的創新。不斷運用新的整合方式，以期望達到最好的傳播效果。為爭奪中國市場，飛利浦在中國掀起了一場“足球狂熱”的品牌推廣戰。在中國隊首次打入世界杯這一消息傳出后，長期支持中國足球的飛利浦開始著手利用這一時期為自己的品牌做宣傳。于是，一場以“讓我們做得更好”為目標的“飛利浦足球狂熱”活動展開了，活動吸引了大批足球愛好者參加。通過這次活動，飛利浦的品牌理念被廣為宣傳，也被消費者熟知和接受。這次宣傳活動充分利用了足球這項運動以及人們對足球的熱愛之情，宣傳效果非常的顯著。這就是飛利浦宣傳推廣方式的創新，得到了最好的宣傳企業品牌效果。

第二篇：企業戰略(薛飛)

企業戰略

特雷卡 薛飛

上一期的一四八活動，我們學習了企業戰略的制定。之前對于企業戰略的理解不夠全面深刻，通過培訓，我對企業戰略有了新的認識。戰略，顧名思義是指在分析外部環境和內部條件基礎上為在競爭中求生存和發展，是對一個廣闊空間的指揮，是從目前到未來一段時間內發生的統籌安排，是一個整體的、長期的規劃。俗話說“人無遠慮,必有近憂”。一個沒有制定企業戰略的企業,往往只能看見眼前的利益，而缺乏相對穩定的長期策略，當遇到瓶頸的時候則很難存活。反之成功的那些企業,都有著明確而有力的企業戰略。

優勝劣汰自古以來都是社會發展的必然趨勢，要在復雜多變的環境中謀求生存與發展，就要用心去思考，用心體會、觀察和自身的日積月累對身邊的特殊環境、顯在競爭者、潛在競爭者、商業合作伙伴進行研究。俗話說的好：“知己知彼，百戰不怠”。

戰略是企業家的職能，因為他扮演著各種各樣的角色，而企業里的中層管理、高層管理更是戰略的運營者，只是格局不一樣，企業家須確定企業的經營目標、經營方向、經營重點以及經營路線，作為中高層管理須確定部門目標、部門工作重點，我覺得都是一樣的。要發展自己的特色優勢戰略，制定成本優勢戰略，要有合作戰略、進攻戰略、防御戰略的姿態戰略選擇，要發展多元化，又要防止風險。同時戰略的制定不能閉門造車，要努力從他人的失敗中汲取教訓，而非從別人成功的經驗中獲得啟迪。別人成功的模式不一定能復制到我們企業，但參考別人的失敗一定能讓我們少走很多彎路。

作為質量部門的負責人，質量戰略管理的方向又是什么，這值得我去深深地思考。我覺得任何企業，質量是企業生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力。質量問題是影響企業發展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。而只有在生產經營中講究戰略，才能夠在激烈的市場競爭中以生存，并且不斷發展壯大。作為部門負責人，更應該要學會用戰略的思維模式去管理。

第三篇：Google文化、組織結構等大揭密

譯文：Google文化、組織結構等大揭密【轉載】

上一篇 / 下一篇 2007-12-10 19:30:46 / 個人分類：IT技術

內部研發軟件、開源軟件、定制硬件和與眾不同的人力管理，造就了這個搜索引擎巨人。

加利福尼亞州山景城（Mountain View）谷歌公司（Google，下稱谷歌）總部有一個43號大樓，該建筑的中央大屏幕上顯示著一個與谷歌地球（Google Earth）相仿的世界地圖，一個轉動的地球上不停地閃動著五顏六色的光點，恍如羅馬宮廷的千萬燭燈，每一次閃動標志著地球的這個角落一名谷歌用戶發起了一次新的搜索。這同時意味著谷歌又一次滿足了人們對未知信息的好奇與渴望。

谷歌是與眾不同的。它的獨特不僅僅表現于革新的思維和充滿創意的應用（比如那個大堂里的地球模型），更在于其有別常規的IT策略。從人們的常理來看，簡單的硬件商品和免費軟件是無法構建出一個帝國的，但是谷歌做到了。在性能調整后，谷歌把它們變成一個無可比擬的分布式計算平臺，該平臺能夠支持大規模的搜索和不斷涌現的新興應用。我們原本認為這些應用都是個人消費級別的，但是谷歌改變了這一切。現在商業世界也在使用它們，這就令這家搜索公司顯得那 么與眾不同。

谷歌Web服務背后的IT架構對無數使用搜索引擎的用戶來說也許并不是非常重要，但它是谷歌幾百位致力于把全球信息組織起來，實現?隨處可達，隨時可用?目標的工程師們的最核心工作。這就需要一個在覆蓋范圍和野心上都與谷歌的商業愿景完全相符的IT藍圖作為支撐。

谷歌的經理們一直對公司的IT策略話題保持沉默，他們厭惡談及特定的廠商或者產品，當被問到他們的服務器和數據中心時，他們總是閉口不談。但與幾位谷歌的IT領導一起呆了一天后，我們最終得以揭示該公司的IT是如何運作的，那可不僅僅是一個運行在無數服務器集群上的、表面看來非常簡單的搜索引擎。在其簡單的外表下，蘊涵著許多內部研發軟件、定制硬件、人工智能，以及對性能的執著追求和打破常規的人力管理模式。

IT理念方面，谷歌對同行有一條建議：盡量避免那些人人都在使用的系統和軟件，以自己的方式做事會更有獨特的競爭優勢。

?企業文化決定了你的做事方式。?道格拉斯〃美林（Douglas Merrill），這位谷歌工程副總裁和事實上的首席信息官（CIO）指出，?到了我們這樣的發展階段，企業觀念和文化非常與眾不同，這也反過來鞭策我們必須要采用與眾不同的方式來運行那些他人看來 很常規的系統。?

谷歌最大的IT優勢在于它能建造出既富于性價比（并非廉價）又能承受極高負載的高性能系統。因此IT顧問史蒂芬〃阿諾德（Stephen Arnold）指出，谷歌與競爭對手，如亞馬遜網站（Amazon）、電子港灣公司（eBay）、微軟公司（Microsoft，下稱微軟）和雅虎公司（Yahoo，下稱雅虎）等公司相比，具有更大的成本優勢。谷歌程序員的效率比其他Web公司同行們高出50%～100%，原因是谷歌已經開發出了一整套專用于支持大規模并行系統編程的定制軟件庫。據他估算，其他競爭公司可能要花上四倍的時間才能獲得同等的效果。

打造服務器

谷歌究竟是怎樣做到這點的呢？其中一個手段，美林認為，?是因為我們自己動手打造硬件。?谷歌并不制造計算機系統，但它根據自己的參數定制硬件，然后像MTV的節目?靚車打造?（Pimp My Ride）那樣自己安裝和調整硬件系統。開源程序經理克里斯〃迪博納（Chris DiBona）評論道：?我們很善于購買商業服務器，并且改造他們為我們所用，最后把性能壓榨和發揮到極致，以致有時候他們熱得像要融化了似的。?

這種親手打造的方式，來源于谷歌從車庫誕生時與生俱來的節儉風格，更與谷歌那超大型的系統規模息息相關，良好的習慣一直延續至今。據說谷歌在65個數據中心擁有20萬～45萬臺服務器—這個數目會有偏差（取決于你如何定義服務器和由誰來做這項統計）。但是，不變的是持續上升的趨勢。

谷歌不會去討論這些資產，因為它認為保密也是一種競爭優勢。事實上，谷歌之所以喜歡開源軟件也是因為它的私密性。?如果我們購買了軟件許可或代碼許可，人們只要對號入座，就可以猜出谷歌的IT基礎架構。?迪博納分析說，?使用開源軟件，就使我們多了一條把握自己命運的途徑。?

谷歌喜歡規模化的服務器運行方式。當有成百上千臺機器時，定制服務器的優勢也會成倍增加，效果也會更趨明顯。谷歌正在俄勒岡州哥倫比亞河邊的達勒斯市建造一個占地30畝的數據中心，在那兒它可以獲得運算和降溫需要的低價水力電力能源（參見邊欄《谷歌數據中心自有一套》）。

谷歌以?單元?（Cell）的形式組織這些運行Linux操作系統的服務器，迪博納把這種形式比喻成互聯網服務的?磁盤驅動器?（但別和一直謠傳的谷歌存儲服務Gdrive混淆了，?并沒有Gdrive這回事。?一位谷歌女發言人明確表示。），公司的軟件程序都駐扎在這些并不昂貴的電腦機箱里，由程序員決定它們的冗余工作量。這種由很多單 元組成的文件系統代替了商業存儲設備；迪博納表示谷歌這些單元設備更易于建造和維護，他還暗示他們能處理更大規模的數據。

谷歌不會漏過對任何技術細節的關注。多年來，公司的工程師就在研究微處理器的內部工作機制，隨著谷歌規模的持續壯大，必然會用到特別定制和調節過的芯片。知名工程師路易斯〃巴羅索（Luiz Barroso）去年在一篇發表在工業雜志上的論文中證實，近年來谷歌的主要負荷都由單核設計的系統承擔著。但許多服務器端的應用，如谷歌搜索索引服務，所需的并行計算在單核芯片的指令級別上執行得并不好。

曾在數據設備公司（Digital Equipment）和康柏公司（Compaq）當過芯片設計師的巴羅索認為，隨著AMD公司、英特爾公司（Intel）、太陽計算機系統公司（Sun）開始制造多核芯片，必將會出現越來越多芯片級別的并行計算。

谷歌也曾考慮過自己制造計算機芯片，但從業界潮流來看，這個冒險的舉動似乎不是很必要。?微處理器的設計非常復雜而且成本昂貴，?運營高級副總裁烏爾斯〃霍爾茨勒（Urs Holzle）表示。谷歌寧愿與芯片制造商合作，讓他們去理解自己的應用并設計適合的芯片。這是一種客戶建議式的設計，其關注點在于總體吞吐量、效能，以及耗電比，而不是看單線程的峰值性能。霍爾茨勒表示，?這也是最近多核CPU的設計潮流與未來方向。?

裁縫般地定制軟件

為了能盡量壓榨硬件性能，谷歌開發了相當數量的定制軟件。創新產品主要包括用于簡化處理和創建大規模數據集的編程模型MapReduce；用于存儲和管理大規模數據的系統BigTable；分析分布式運算環境中大規模數據集的解釋編程語言Sawzall；用于數據密集型應用的分布式文件系統的?谷歌文件系統?（Google File System）；還有為處理分布式系統隊列分組和任務調度的?谷歌工作隊列?（Google Workqueue）。

正是從Sawzall這些工具里體現出谷歌對計算效率的執著關注。并不是每家公司都能從底層去解決效率問題，但是對谷歌來說，為常規關系型數據庫無法容納的大規模數據集專門設計一種編程語言是完全合理的。即使其他編程工具可以解決問題，谷歌的工程師們仍然會為了追求效率而另外開發一套定制方案。谷歌工程師認為，Sawzall能與C++中的MapReduce相媲美，而且它更容易編寫一些。

谷歌對效率的關注使它不可能對標準Linux內核感到滿意；谷歌會根據自己的需要運行修改過的內核版本。通過調整Linux的底層性能，谷歌工程師們在提高了整體系統可靠性的基礎上，還一并解決了數據損壞和數據瓶頸等一系列棘手問題。對內核的修改也使谷歌的計算機 集群系統因為通信效率的提高而運行得更快。

當然，谷歌偶爾也會出現系統故障，情況一旦發生，無數的用戶就會受到影響了。三年前一次持續30分鐘的系統故障使20%的搜索流量受到影響。

谷歌開發了自己的網站服務器卻沒有使用開源的Apache服務器，盡管它在網站服務器的市場占有率超過60%。迪博納認為，谷歌的網站服務器可以運行在更多數量的主機上，對谷歌站點上內容龐大又彼此互相依賴的應用程序來說，這種服務器的負載均衡能力遠比Apache的能力更高。同時，在用標準公共網關接口（CGI）訪問數據庫動態網頁方面，谷歌服務器的編程難度要比Apache更高，但是最終運行速度卻更快。?如果我們能夠壓榨出10%～20%的性能，我們就可以節省出更多系統資源、電量和人力了。?迪博納在總結中指出。谷歌還設計了自己的客戶關系管理（CRM）系統用于支持自己基于競價和點擊的互聯網廣告收費業務。但對是否需要設計自己的工具，谷歌的態度也不是一成不變的。比如在財會軟件上，它就使用了甲骨文公司（Oracle）的Financials軟件。

美林拿著一只叉子舉例說明現成的產品也可以帶來價值。但在有些場合現成的軟件產品就不一定適用了。?我們的文化在各個層面對我們的運作都有深遠影響，?他表示，?所以我們不想讓購買所得的工具改變我們的工作方式和文化層面。? 保持活潑

谷歌沒有透露它在IT上的開銷。Susquehanna 金融集團（Susquehanna Financial Group）分析師瑪麗安〃沃爾克（Marianne Wolk）估計今年上半年谷歌在IT上的花費高達三億美元，相當于在此期間谷歌全部收入的30%。而在過去幾年間，谷歌把全部收入的50%花在了IT上。現在，隨著公司的發展，IT開銷比例正在下降，其他領域如房地產業的投入正在增加。

非正統的科研人員管理方式使谷歌沒法和大多數科技公司一樣把研究和開發的預算分離開來。高級工程和研發副總裁阿蘭〃尤斯塔斯（Alan Eustace）解釋說：?在許多大公司你會發現研究和工程是分離的。?但是把這兩部分預算分離開來，他認為?就等于從制度上遏制了把各項工作變得更加有趣的可能。?

谷歌的IT是?去中心化?（Decentralized）的管理方式。公司沒有CIO或首席技術官（CTO），但它擁有一大群高級工程師和技術人員。這中間包括主管系統基礎設施工程的副總裁比爾〃庫格倫（Bill Coughran），他負責掌管和支撐谷歌在線應用的大型分布式運算程序，而尤斯塔斯則負責產品的研發。謝爾蓋〃布林（Sergey Brin）的身份并不僅是谷歌的創始人之一，他的日常工作是技術總裁。美林在三 年前作為信息系統高級主管加入谷歌，現在負責內部工程部門的管理和全球技術支持。

谷歌采用的是矩陣式管理系統，每位經理都有好幾位直接匯報的上司，每位工程師也可以同時向幾個人匯報。多數情況下，工程師們從共同工作的項目領導人處獲得指導和評價。但每隔三個月工程師們就可以自發調換項目，因此谷歌改變了傳統意義上的項目運作和績效考評模式。如同處理其他技術問題一樣，谷歌用人工智能和計算機自動化的方式來處理一些日常工作。?我們的目標是盡量自主運作，以免工作變得乏味。?美林表示，?沒有人會喜歡乏味的工作，對嗎？?

此外，谷歌的招聘跟蹤系統能自動聚合應聘者的各種信息，為招聘經理提供候選人的工作簡歷，建議的面試問題，在招聘之后還會自動發送電子郵件詢問招聘方對應聘人選的意見。工作面試包括邏輯問題、編寫代碼、討論軟件架構，和其他任何可以使谷歌相信應聘者具有快速學習新技術能力的證明，因為谷歌是不會讓它的員工長時間只干一件事情的。

許多小型和短期的項目意味著基于任務表的傳統項目管理方式的軟件不適用于谷歌。比如，他們的技術人員都不擅于總結自己的時間分配計劃。他們更擅長的是寫下每日工作相關的簡短介紹或是代碼片斷。這些內容會定期和小組領導提交的項目更新信息一起匯編到數據庫里，項目管理系統根據輸入內容的主題，加上標簽把它們轉發給相關 人員。美林認為，?這樣的系統還算不上真正的人工智能。?但是，除了谷歌還有哪家公司會這樣管理員工呢？

績效考核也采用了類似的技術機制。谷歌的?Perf績效?系統讓經理們寫電子郵件（當然還是先由電腦而非人工進行分析），郵件描述了員工在項目中表現的優劣。同事們則會收到另一封來自系統的電子郵件要求他們對比該員工與其他谷歌員工。Perf系統自動分析所有反饋信息，對員工對比結果進行評估，并把結果公開。這正是美林想要的效果，技術讓工作關系變得更加透明和人性化。可以預見，雖然打開窗戶的同時也會放進蒼蠅，但美林表示凡事總有缺憾。?飛速發展的同時，還必須保護我們的企業文化，?他說，?這能讓我們保持清醒。?

對谷歌的方式，有人持不同意見。2004年因兼并加入谷歌市場部門的某工作人員，就由于缺乏資源和支持而辭職。?從IT工程師角度看，谷歌的確是個了不起的地方，?這位前雇員說，?但是，從商業或市場角度看，它就未見得如人們想象的那么出色。?

谷歌對市場的理解力，還遠跟不上它的技術實力。除了搜索引擎和廣告系統，谷歌大量的在線應用項目目前的作用還很有限。谷歌的Gmail服務面臨著長期霸主雅虎和微軟免費電子郵件服務強有力的挑戰。它的在線金融門戶Google Finance系統也存在類似的問題。谷歌地圖 也遠遠落后于MapQuest和雅虎地圖，位居第三。

甄選企業文化

谷歌員工可以按照自己的需要和興趣選擇PC的操作系統，包括Linux、Mac OS和Windows。很多人使用公司自產的程序，如谷歌桌面（Google Desktop）、谷歌地圖、購并的在線Writely文字處理軟件，以及最近研發的谷歌電子數據表（Google Spreadsheets）。在一般情況下，如果公司的某位員工需要某種特定軟件，他不用費太多周折就可以通過公司內部網提出申請而獲準使用。

當被問及谷歌在使用哪些商業PC軟件時，美林閃爍其辭。?重要的不是我們在每臺桌面電腦上安裝了什么程序，而是我們對安裝了什么電腦程序所持的態度，?他含糊地表示，?谷歌的原則是自由選擇永遠優于簡單控制。嚴格的集中化管理會妨礙創新。?

接著，美林對其他公司的CIO制度略有非議，他認為這是老式公司才用的頭銜。?大多數在我這個位臵的人都在勉強控制局面，他們會說‘你只能購買這三樣產品’。?美林解釋說，?我會盡可能縮小控制范圍，試著簡化工作，把相關制約因素限制在我比較有把握的范圍之內。

在告訴別人做什么和阻止別人做什么之間，美林很清楚兩者的區別。例如，他注意到有些金融服務機構禁止員工使用即時通信（IM）軟件，因為他們就是這樣詮釋自己的規章制度。美林指出?這不是正確的方法?。

在美林的觀點中，正確的做法是：允許充分討論，暢用數據，拒絕直覺，盡量自動化。

集思廣益

去年工程副總裁亞當〃伯斯沃斯（Adam Bosworth）在提到谷歌的文檔排名算法（PageRank）時說，谷歌的搜索結果比別人更準確，是因為其得益于?大眾智慧的力量?。[引自詹姆士〃蘇羅維奇（James Surowiechi）所著《大眾的智慧》，2004年由蘭登書屋（Random House）出版。]公司創始人拉里〃佩奇（Larry Page）和謝爾蓋〃布林（Sergey Brin）正是從PageRank開創了事業，PageRank通過分析網頁上人工生成的鏈接結構來決定網頁的相關重要性。對PageRank來說，越多人鏈接到一個特定網頁，這個網頁很可能越重要。

這樣，人力和機器得到了完美分工：人類擅于內容評估，計算機則可輕松分析大規模數據集。通過嫁接集體的智慧與自動化處理，佩奇和 布林建立了一家由人工智能驅動的公司。?人工智能是個了不起的工具，它可以幫助人們更好地做決定，?美林說，?但是它不適合做復雜的決定。?

通過機器收集和提煉的集體智慧對谷歌非常重要。就像美林指出的那樣，?集體比個體更聰明?。?這個見解也許已不像當初那樣令人耳目一新，因為維基百科（Wikipedia）和Digg.com已一再證明了這點。但是對于很多其他同類公司來說，對于這個觀點的理解仍然有限。?美林解釋說。

但在谷歌，相關的例子比比皆是，比如公司選擇新員工的方式。?這里沒有人有權聘用任何人，?美林堅稱，?聘用由公開的集體決定。是我們所有人聘用了所有其他人。?

對集體智慧的堅持也體現在谷歌的午餐文化。谷歌為雇員提供免費午餐作為激勵和提高效率的方式，但同時也是為了鼓勵員工之間的互動。這是杯盤交錯之間的交流。?如果你希望人們說話，希望人們投入，你會怎樣做？?美林反問道，?你得給他們提供午餐。?

關于企業內部公開討論的方式，谷歌有一條口號：暢所欲言。?在其他地方私下討論的東西在這里變得公開了。?美林說。（仿佛為了說明這一點，美林在我們拍照時還脫掉T恤展示他的刺青。）?我們的決議都是公開討論的結果。我們歡迎辯論。我們期待每個人的參與，渴望不同的觀點。?美林這樣說道。

當然，凡事都有底線。美林也同意有些事情仍然需要保密。?用戶數據的私密性對我們顯然非常重要，所以我們對這類數據資料會嚴加看管。?他表示，?但是某些常規商業領域里的秘密我們反而認為并非真的那么需要保密。?常規商業領域？那就包括了99%的其他公司。

谷歌目前面臨的挑戰就是保持其獨特性—這恰恰也正是它的核心競爭力—同時它也堅持承擔了組織全球信息的責任，使之隨時隨地可以被訪問和利用，不受任何限制。可以想象，其他公司會密切關注和學習這家特立獨行的企業的一舉一動。

（Aaron Ricadela 和Charles Babcock對本文亦有貢獻）

sidebar 1 谷歌醞釀開源和定制軟件

管理谷歌高度定制的IT基礎架構需要特殊的軟件工具。

在谷歌公司（Google，下稱谷歌）程序員中非常盛行采用開源代碼，而谷歌也在生產環境里使用開源軟件。但是這些軟件多數已被谷歌化了，因為需要添加新的功能以適應谷歌的運作模式。

谷歌工程師的桌面機器絕大多數是Linux操作系統。典型的工作平臺 都裝著免費軟件組織的GNU C 編譯器，把C源文件編譯成C程序的Make工具集，把Java源文件整合成Java應用的Apache ANT開源軟件。

在某種意義上，谷歌在許多方面看起來?都很像一個典型的IT作坊?，開源程序經理克里斯〃迪博納（Chris DiBona）這樣評價。

但說到被業界最廣泛使用的開源項目之一的Apache網絡服務器，谷歌卻謹慎對待，回避這個已成為標準的軟件。?在這兒我們很少使用Apache。?迪博納表示。谷歌內部開發的Web服務器經過調整以后，已經可以為系統提供檢測和運行狀況顯示。

谷歌開發人員有一套自制系統用于編譯制作復雜軟件項目的?發布包?；該系統可以整合不同地點開發人員用不同語言編寫的代碼，?我們的代碼庫非常龐大，中間又有非常強的依賴關系。?迪博納指出。這套系統在編譯代碼文件時，會自動處理這些依存關系，并強制采用軟件開發庫中那些確定已經過測試的可用代碼。

谷歌重視企業與開源軟件的關系，但是它的IT基礎架構已經高度定制化，比如他們的?Cell?數據存儲系統，需要定制的工具才能管理在這些資源上的代碼。已運用在谷歌地圖和Gmail里的Ajax技術是谷歌反哺開源社區的一大技術貢獻。在去年和今年夏天谷歌還為600多個開源項目提供了300萬美元，用作招募實習生的經費。

sidebar 2 親力親為解決問題的谷歌技術人

認準目標，征服殘障的工程副總裁。

我屬于技術管理型的人。有著像呆伯特（Dilbert，美國漫畫人物）又刻薄又笨的老板那樣的丑怪發型。當然我可不是呆伯特老板那種讓人討厭的家伙。這是道格拉斯〃美林（Douglas Merrill）在自己的網絡日志（Blog）?日落的另一端?里對自己的描述。這位谷歌公司（Google）工程副總裁所言與公司暢所欲言的文化風格完全一致。道格拉斯〃美林，谷歌的工程副總裁。

今年36歲的美林畢業于美國塔爾薩大學（University of Tulsa），主修社會與政治組織學，在普林斯頓大學（Princeton University）獲得心理學碩士和博士學位。他在美國著名智庫蘭德公司（Rand Corp.）做過信息科學家；在東南亞教授信息安全；加入普華永道公司（PricewaterhouseCoopers）當西岸安全主管；然后跳槽到嘉信理財公司（Charles Schwab）做信息安全高級副總裁。2003年被谷歌 招至麾下。

谷歌沒有首席信息官（CIO）一職。因此負責谷歌內部IT系統的美林就是工作性質最接近CIO職務的人。他克服了重重困難才獲得今天的成就。在他三歲到六歲期間由于聽覺神經受感染而失聰。他經常為自己的口音而道歉，因為它混雜著難懂的南部口音和加拿大口音，那是由于他成長在阿肯色州，發音輔導教練卻是個加拿大人。他還有閱讀障礙，閱讀和數學到現在仍然有困難。

美林的黑客技術從阿肯色時期就開始培養了，在那兒他把一個宣揚白人至上主義的在線論壇給弄癱瘓了。?我發現特別有意思的是，要找出那些論壇的漏洞，使其完全無法工作其實一點也不難。?他回憶道。

其后他就對技術的工作原理和人們運用技術的方式產生了濃厚的興趣。美林認為：沒有任何一成不變的技術能解決社會問題，而最有趣的問題就在于社會問題本身。?我們為社會提供了特別的工具和系統，而他們也會產生同樣的毛病。?他總結說。美林認為自己的職責就是幫助人們解決這些社會問題。

sidebar 3 谷歌數據中心自有一套 已經擁有了冷卻空氣擋板和風扇安裝的專利，谷歌的下一個大動作將是水力發電。

谷歌公司（Google）到底有多少個數據中心，一共有多少臺服務器？谷歌對此諱莫如深。點清楚狗熊的牙齒就能知道它的年齡，點清服務器的數量也許就可以了解谷歌的IT架構。

工程副總裁道格拉斯〃美林（Douglas Merrill）承認谷歌有一套標準的服務器設臵—他管這叫?一體化辦公軟件套裝?—一旦該軟件安裝好后就能提供所需的IT服務。谷歌甚至有打算為所有數據中心配備一套完全通用的設計方案。

喬治梅森大學（George Mason University）教授保羅〃斯特拉斯曼（Paul Strassmann）在去年十月的一次演講上表示，谷歌基于Linux架構服務器的采購和維護成本遠比同等性能的Sun服務器或視窗（Windows）服務器要便宜許多。對很多IT公司而言，花了一半預算，只夠把所有機器打上補丁。對于這些IT公司而言，這番暗示尤為重要。斯特拉斯曼認為IT行家會認識到自己的正確方向—那就是采用谷歌風格的架構。

采用AMD公司皓龍（Opteron）多核芯片的服務器可能也進入了谷歌的數據中心。谷歌沒有證實這點，但AMD芯片銷售一片大好的原因是它的發熱量遠比以前的版本低。谷歌的工程師一直密切關注微處理器 的效率和散熱問題，所以他們一定不會忽視了AMD生產的芯片。同時，競爭對手英特爾公司（Intel）也在盡量提高自己微處理器產品的效能及耗電比。

谷歌用內部開發的技術解決數據中心管理的一些難題。現在谷歌已擁有性能更佳的自制冷卻空氣擋板和機架服務器的風扇安裝設計專利。美國專利與商標局已授予谷歌23項專利，還有14項專利申請待審批中。這還不包括那些通過購并獲得的專利以及美國以外的專利。組織的成長是首要問題，高級運營副總裁烏爾斯〃霍爾茨勒（Urs Holzle）說。

盡管谷歌自己不制造風扇和電源設備，但它特別關注這些部件。霍爾茨勒表示，谷歌需要與之合作的供應商提供特別設計的高效產品。

在俄勒岡州的達勒斯市（Dalles），正在興建的谷歌數據中心已經成為媒體關注的焦點。

六月的一期紐約《時代》雜志封面上刊登了一張在建數據中心的航拍照片。為什么選擇俄勒岡州呢？?我們一直在尋找建造谷歌基地的合適地址—選址顯然要綜合考慮各方面因素，比如土地和電力是否便利，有沒有可用的勞動力，?霍爾茨勒在一封電子郵件采訪中解釋道，?達勒斯是其中一個我們覺得符合要求的地方，而且那里風景優美適合居住。?

這里豐富的廉價電力被普遍認為是谷歌選擇把基地建在俄勒岡州河 邊的主要原因，盡管這對絕大多數公司來說都不會是關注的焦點。工程公司杰克-戴爾聯合公司（Jack Dale Associates）的負責人愛德華〃科普林（Edward Koplin）表示，在他們公司的客戶中，包括美國陸軍工程公司（Army Corps of Engineers）、花旗銀行（Citibank）和富國銀行（Wells Fargo）等，?都不會考慮到當地用電價格的問題。?但是，他們的數據中心數量自然也不會像谷歌那樣劇增。

谷歌拒絕評論它在電費上的開銷，但是它的財務報告顯示數據中心的成本正在增加。在六月的一次登記整理中，谷歌把自己運營成本的增加歸咎于數據中心不斷上漲的開銷，包括折舊、人力、能源和帶寬上的支出。

除了豐富的電力和當地的補貼，風景優美可能也是谷歌在俄勒岡州選址的原因，恩德勒集團（Enderle Group）的首席分析師羅布〃恩德勒（Rob Enderle）認為，在價格合理、風景迷人、相對不發達地區選址已經是高科技公司吸引和挽留人才的常規策略。?這也是以前微軟的模式，?他解釋道，在微軟公司（Microsoft）剛開始搬進華盛頓雷德蒙園區（Redmond）時，那里也是一個沒有太多工業，非常適宜居住的地方。?一旦你到了這些地方，你就不想挪窩了。這樣他們就可以把員工流失率降到最低。? 恩德勒這樣說道。

電力也許很昂貴，但和人力相比，這還是相對便宜的。?我一直這么認為，組織的成長是首要問題，?霍爾茨勒認為，?如果公司要快速 成長不落人后，就需要非常注重招聘新人、培訓員工和培養適當的文化氛圍。?

第四篇：【賽寶利】企業文化

【賽寶利】企業文化

企業文化，長久發展

企業文化就是一個企業的核心價值觀，是企業團結凝聚全體員工向心力的源泉。不同的企業文化有一個共同的內涵，就是四個字“自強不息”，自強是抵御外部壓力的根本力量，自強之能來自于不息，不息就必須自強。

【賽寶利】憑借獨特的產品概念、全新的經營理念和科學的營銷管理模式，以及供應商與終端市場的豐富資源，打破傳統的產品供應與銷售模式，以快速流轉、質優價廉的商品策略，為各大供應商建立一個快速流轉的銷售平臺，集合多品牌的專業會員店為眾多廠商解決終端銷售問題，最大程度降低合作供貨商的投資風險和運營成本，省去中間環節為了終端加盟商的利潤。

【賽寶利】汽車用品會館這種創新的經營模式，也將成為未來主導中國汽車產品市場的商業業態。

【賽寶利】不僅和國內知名銷售顧問策劃機構共同建設【賽寶利】終端網絡，同時聯手國內外銷售連鎖巨頭，緊跟國際汽車用品時尚，引領國內汽車用品連鎖時尚風向標！【賽寶利】正聯手國內外著名汽車品牌，為下一步打造“【賽寶利】汽車品牌主題樂園”做積極籌備！

【企業精神】

踏實穩重見誠信，步步為贏顯實力。

【經營理念】

物美價平，貨真價實，讓汽車用品放下價格的高昂身段，為更多消費者打造一部滿意的愛車。

【合作品牌】

公司與國內、國際上千家汽車用品生產廠商建立了長期的品牌代理和托管合作關系，專業經營各種定汽車用、內飾品、電子產品。

第五篇：譯飛企業文化

企業文化

譯飛口號：打造一流的職業裝品牌，創造卓越的服飾文化； 經營理念：誠實經營、道德經商、制造經典、創造完美； 企業宗旨：顧客的滿意是我們永恒的追求；

企業信條：誠為先、信為本、利共享、同發展；

發展戰略：個性化的設計、獨立的量體裁衣、精致的成品銷售； 工作理念：至誠至真、服務至上、高效快捷、合作共贏；

工作作風：今日事、今日畢。言必行，行必果。細節決定成敗； 企業精神：科學管理、依法治企、以人為本、改革創新； 企業作風：自強、自立、快捷、高效；

團隊精神：共同工作、共同發展、共同實現自身價值； 關系理念：以身作則、嚴于律己、無私為公、雷厲風行； 質量理念：繼承傳統工藝，依托科技創新，追求卓越品質； 安全理念：愛護企業、愛護自己、愛護他人、安全重于泰山； 分配理念：效益決定分配，貢獻決定收益；

人才理念：唯才是舉、唯賢是用、能者上庸者下、能者進庸者出； 員工形象：精益求精、一絲不茍、愛崗敬業、無私奉獻； 努力目標：準時起貨率達100﹪，顧客滿意率達100%。